新浪房产电商销售说辞及解答

新浪房产电商销售说辞及解答

一、如何约见客户？

1、您之前肯定听说过新浪乐居吧，我们房产电商平台和产品已经上线一段时间（何时正式上线），这个平台

和产品是一个颠覆性的非常牛的渠道营销工具，您看您什么时候有时间，我过来给您详细的再介绍一下？

2、网上线上qq推广，先发一个百度乐居页面模糊区位、价位、类型等搜索页面截图给客户，告诉他这个产

品大概什么样的（只需要抛概念），询问什么时间有空，过去和他聊下这个项目

3、和客户探讨这个阶段什么样的推广是他们想要的，什么样的广告模式是他们想要的，最近市场上大家的营

销方式（有哪些）方法，然后丢出只为精准客户买单这个说法，看客户的反应。。。然后告诉他，你手上有这样一个平台和产品。。。

二、百度乐居Q&A

1、百度乐居是什么？

1）、全新的房地产搜索平台，每天覆盖中国2.3亿百度用户，百度的每日页面浏览量为270亿，覆盖99%的网络精准购房人群

2）、网络的宣传效果毋庸置疑，但同时也存在着许多没用的、过时的、劣质的信息，这些垃圾信息阻碍了楼盘信息被搜索到的难度，百度乐居通借助百度搜索引擎的后台技术优势，有效整合搜索关键词，以“黄金眼”的展现形式，一键告知用户楼盘基础信息。

3）、具体体现在你到百度上面进行模糊区位搜索、精准楼盘案名、长尾关键字搜索即：精准楼盘案名户型位置。。。等非常多的组合搜索的时候，并且会动态的优化关键词。百度乐居确保你的楼盘，让购房者在组合搜索结果中也排名前列。并且是唯一的表格式，非常直观的看到项目所推户型区间、价格、户型卖点等信息，客户能够通过免费的400电话及时准确的找到你

2、百度乐居的优势

1）、报纸广告是房地产行业最经常使用的宣传手段，然而我们清楚的看到，搜索引擎的使用量远远超越传统媒体的覆盖。

搜索引擎的发展，催生了这样一个庞大的群体：他们通过搜索引擎了解信息，了解房产信息，而不是通过固定的上那个网站，一定是到百度去搜，那个网站提供的信息排名前茅就看那个网站，而且这个群体数量在逐年激增。而我们百度乐居就是领先的搜索引擎房产营销平台和产品。

2）、百度乐居的时效性

百度乐居让你在购房者产生购房意愿，详细了解房产信息，排查和追寻自己心目中的楼盘的时候，第一时间

留下第一印象，第一印象是非常重要的，那么在购房者模糊区位、价位搜索的时候，跳出在他的面前，是非常重要的！

3）、百度乐居的醒目性和极高的人气、关注度

百度乐居无论是精准案名搜索结果还是模糊区位、价位、类型等搜索结果都是非常醒目和独特的，越与众不同的形式越容易得到点击和关注，所以百度乐居即是非常醒目的，也是人气和关注度非常高的。

3、为什么需要百度乐居

1）、当今房地产市场开发商需要更加精准高效可衡量的推广平台，高性价比推广小成本的推广平台。百度乐居，你只为每一通有效来电付费，不会为任何无效的推广付费，很多开发商至少一半的广告费是浪费了，而且还不知道浪费在那个地方，但是还觉得必须做，不做没有购房者到访啊！此处与报媒对比，一个报媒10万，来电100个很好的效果了，一个电话1000元。。。

而我们百度乐居是真正看的到实际效果的！最精准的购房人群！费用投入产出比可衡量！

2）、通过搜索引擎了解房产的人群，一般都具有明确意向的精准购房群，他们在找房子。。。而这部分对该区域、价位有购房意向的客户，正是你在找的目标客户。你在找的人正在找你。。。

3）很好的搜索引擎营销，渠道营销方式，让你的终端客户直接找到你。。。现在干什么都要先到网上去查找和对比，比如你要出去旅游，买车，买手机等，拿自助旅游来举例，酒店选择都是在各大网站推荐的酒店里面选择，因为我们不了解那个地方的酒店情况。进入我们视线的我们会有比较，然后从中选择1家，但是如果没有进入我们视线的，就不会有被选择的机会。所以，网络搜索引擎营销势在必行。

4）、以后我们的百度搜索房产相关的结果页面发生根本性变化，一是百度乐居黄金眼结果页面占据了百度搜索结果第一屏，二，你知道我们既然已经做了百度乐居这个产品，其他网站的详情页搜索结果页面肯定会逐渐下滑，而且最关键的，互联网现在详情页都没有项目售楼部电话。合作的项目有自己的分机号就可以将客户直接引导到售楼部！（含蓄的告诉客户，不能显得太强势，引起客户反感！）

5）、合作的客户，区域无明确购房项目的购房者，我们会优先推荐给区域百度乐居合作可客户，保障合作客户效果。

6）、人都是有免费的需求，既然有免费的400电话，就算购房者找到了你的售楼部电话，他们多半也会通过免费的400电话打去售楼部。而且我们还有webcall的形式，（介绍webcall具体是怎么回事），更加符合网络人士的习惯和需要！

7）、推出2天，即定了20多个项目参加，很多重视网络营销的开发商都第一时间反馈与合作。9月20日我们百度乐居发布会，现场30多家已合作客户签约仪式。比如万科金色领域、慕和南道、华侨城纯水岸、光明城市、远大林语城、南湖国际社区、果壳里的城、正成拉斐、正成翡翠琉璃、建发天府鹭洲、中粮·祥云国际生活区、东山国际新城、成都和院、洛森堡新殿等。（要熟记合作客户名单，根据客户大小先抛出与他同类型的客户名单，利用人的从众心态和追随意见领袖的心态）

8）、用模糊关键词给到项目和模糊关键词出来的结果排序做为谈判砝码！强调一下，必须要和我确认个数和具体的模糊关键词是那些，要给客户强调的是只要符合百度规范的我们都可以做。

4、百度乐居产品卖点和最能打动客户的几点梳理！

大家先按我给大家整理的几个点，背下来，然后整理成自己的一套说辞，先抛这些点，如果客户愿意和你展开来说，你再和他谈大的网络趋势，网友数量等。搜索引擎营销怎么做等，对比较懂网络的客户，就多谈产品本身。不太懂网络的客户，就需要给他逐步洗脑！灌输网络是什么，网络趋势等等。

1)百度的强大，从流量和影响力来说；

2)模糊搜索功能，比如按区位、价位、类别等，这个时候要抛出可以吸引客户的模糊搜索词；

百度模糊关键词拦截的是对这个区域和板块有购买意愿，还不知道你们项目的人，这些客户就是你们正在找的客户。你在找的人在找你，相当于是在信息高速公路入口设立了一块大大的广告牌，这才是最有价值的，也是我们的400电话区别于其他网站400电话最根本和核心地方。

百度乐居一上线，百度搜索出来第一屏都会是百度乐居的内容，就算其他房产网站买了推广位，但是它只会买一个精准楼盘案名，不会买组合楼盘加关键词的搜索，但是我们成都目前上线和马上上线的模糊词有2000个。而且你们还可以给我们提想要的关键词，只要符合百度的要求，我们都可以给你们上模糊关键词，比如南三环项目、双流普通住宅、三环内写字楼等，（抛出他可能会感兴趣以及和他项目匹配的模糊关键词，勾引客户），目前百度给我们的反馈是搜索习惯更多的是组合搜索和模糊搜索，其实只有业内人士用精准案名搜索会多一点（这个时候可以反问客户一句，客户会更认同）。

3）、百度乐居黄金眼很特别，描述一下是什么样的（这里可以让客户上网看看精准和模糊搜索的结果页面或者截图），也是你们项目在百度上面也有一个很新颖的广告位展现。

4）、现在购房者习惯分析，推导出一个结论，即百度上搜房子的人很多，那么百度乐居用户非常精准的购房人群，得出你在找的客户在找你！强调精准购房人群！

5）、百度乐居400电话，我们的服务更好！技术更先进！网友可以只记住一个电话就可以到达任意售楼部，其他网站例如搜房等的400电话，

第一，没有人工坐席，我们400每个城市都有自己的人工坐席，并且北京有自己的call certer中心（电话呼叫中心）；

第二，如果通了一个售楼部，必须挂断了再打给搜房400，再转到售楼部，而我们只需要一个400电话就可以到达任意售楼部，不需要挂断重新查找和拨打。网友现在都喜欢便捷的服务，

第三，我们的工作时间是365天，工作时间都是本地化的人工坐席接听，其余时间从由北京的call certer 中心转接到各售楼部。？（如果是熟悉客户的话，可以开玩笑一样说说我们网友投诉经常上班时间打搜房等其他400都没有人接，但是注意不要让客户觉得我们恶意攻击）

第四，而且我们还有webcall的形式，（介绍webcall具体是怎么回事），更加符合网络人士的习惯和需要！

6）、客户电话有记录。您找到一个客户的成本，业内公认的是1200元左右，但是根据我们的百度乐居客户端显示结果，很多开发商售楼部的接通率很低，一般在70%左右，，而这部分购房者都是对该区域有强烈购买欲望的，大部分没打通的网友都不会再打，很多来找你的客户是流失掉了的，但是购买了我们的百度乐居后，所有来电都有记录，没有接通的购房者电话也是有记录的，你可以安排你的售楼人员在不忙的时候回访这部分客户，这样就又为您找回来很多的客户。

费用投入产出比可衡量！

7）、案例介绍，勾引客户。万科、南湖、正成、陇海、华侨城、中铁建、远大、建发、永竞、东山国际等30家客户已经购买，富力2个项目、澳洲湾等的年单也在走流程。像陇海的张总，之前很排斥我们的400，因为他们的来电来访量很大，蓄客情况也很好，而且搜房的电话还是免费的，但是张总在进入我们的百度乐居以后，1个月的时间，200个来电，效果非常好，现在他们的2个项目也是买的包年。我们鼓励购买后的客户去对比各个媒体和渠道来的客户实际的成交率。因为我们对百度乐居的平台和产品非常有信心。（要熟悉已合作客户，各个开发商购买过程和其中的故事）

8）、演示成功客户的后台系统，让他们看后台记录，展现效果。

9）、个性化的详情页：可个性化，可连接到官网，可在管理后台自己修改详情页数据。

10）、很多购房者都是只有区域购买意向，并没有实际购买哪一个盘的具向意向，这也是这几年各网站看房团轰轰烈烈的原因，合作以后，我们的人工坐席会对区域客户进行合作客户的推荐、引导（暗藏威胁，但是不能强势的说，要站在为该客户考虑的角度去说）。

5、给客户推不同推广包说辞及价格说辞

1）、首推15万包年，给他分析算下来一个月1.25万，日均416元（如果是别墅、写字楼楼盘就不用算日均费用了，因为别墅电话少，过分强调日均费用客户会看每天的表现。只需要强调网上表现及就算一个客户成功价值也是非常可观的），但是你可以得到一年百度搜索结果页面的推广服务，非常直观有效的广告形式效应以及精准有效的购房人群，而且对于只有区域、价位等无具体项目购房人群，我们将会对我们的合作客户进行购房者电话推荐。而从历来的网友习惯来看，很多网友都是对区域、价位等有非常强的意向，但是对具体楼盘都不甚了解，网友喜欢和愿意得到专业人员的推荐和引导，也正是这个原因，这2年各大网站看房团活动才开展得风风火火。

2）、包年实在推不成功，客户表示想尝试一段时间或者对价格非常敏感，只愿意在百度上面有一年的展示，

才能给客户推6万推广类产品，(1年百度推广服务费+400电话+100个有效电话)，

6万推广说辞及方法：退一万步说，你先按6万进来，里面含有100个有效电话，你先对这100个电话进行效果及用户甄别，并且欢迎与其他媒体和渠道效果进行对比（展示我们对产品的信心，对客户对有效电话的疑问的答复，从另外一个方面回应他），如果觉得效果不好，我们的电话不是你们想要的，对你们的楼盘销售没有帮助，那消耗完100个电话之后，你完全可以不买电话，你得到的100个有效电话的花费，第一，还不及你打个半版广告的价格，第二，怎么也把你6万的成本给赚回来了。第三，你还得到了百度一年的竞价排名类的服务和产品，在百度上面也有一个广告类展示。

签约6万以后的续费谈判策略有2个：

第一个，推广10万包年续费，同1），算账，告诉客户这样更划算。之前每个有效客户仅支付200元/个，但是之前和很多客户聊的时候发觉客户对我们的有效客户存在疑问和争议，比如踩盘的很多，打的电话也要收费？不过现在有了一个很好的政策，这个政策只有我们几个重点直营城市才有，就是在6万的购买基础上，你可以10万元包年，无论电话量多少。之前富力18万愿意包年，我们都不能做，现在就已经合作了，他们2个项目都做的包年。（这里需要突出的是给客户灌输模糊区位搜索等我们会为合作客户做区位意向客户引导和导流，如果没有购买就会有竞争楼盘在上面，会拦截大量精准客户，长尾关键字搜索，让终端客户更方便的找到你！--但是语气不能太硬，要柔中带钢）；

第二个，电话少的别墅、写字楼等可以让其单个买电话，告诉客户你们的电话量少这样做很划算，有客户才200元/1通，而且是非常有效的精准客户电话(每100通电话起预存)，引导客户进行电话消费。

6、怎么为客户找到需求点

1）、未取得预售证阶段

费用不多，不能大肆宣传，百度乐居是最好的客户蓄水工具，获得全部精准购房者的客户资料

2）、开盘热销期

新盘是购房者的搜索热点

百度乐居确保让用户一搜就看到你

3）、持续销售期

百度乐居海量流量、精准推广为你带来海量的精准客户来电

4）、尾盘销售期

营销费用往往很少，百度乐居让你坐等客户来找你！只为每个有效客户付费

提供智能化推广数据分析系统

7、针对100个电话起买客户说辞，如何判断来电是否真实有效？

a)、每个电话持续8秒以上，才被认为是有效电话，避免错误拨打而被计费

b)、1个电话号码，每天只计算一次费用，避免为同一客户来电重复计费

c)、所有来电信息公开，实时监控，开发商可以通过回拨验证有效性，避免虚假电话

8、按项目计算，不按公司计算

9、百度乐居的入口

目前进入百度乐居的主要入口包括：

1)百度更多

2)搜索黄金眼

3)百度地图黄金眼

4)百度地图

5)百度知道

6)百度百科

搜索平台是按需进入。如果要更多入口，应该是在百度以外的网站上植入更多的百度乐居入口，目前总部对于全国性的网站，已经进行了部分植入，比如爱卡汽车、乐途，以及2345等网址站。地方网站，类似西安新闻网这样的植入方式，需要地方推广人员尽快去拓展植入。

10、客户可能会提出的几个尖锐问题：

1）、和搜房400的区别，答案就在上面的内容中

加上搜房2010年前50%的流量都来自百度，以前搜房排名基本都是第一名或者第二名，现在百度你上去看看，搜房的排名也可以看到，所以现在搜房的人气度你也可以看到

2）、这些来电的人都是我打广告和户外吸引的客户，你们却要收我的钱？

现在的网友习惯是看到一个案名或者想买房，都有一个查询楼盘信息，自己去比较的过程，（笑着对客户说）如果你说这些人不是我们网络来的，是你其他广告来的，那为什么他不直接打你们售楼部电话，而是打的我们的400，所以我们才是最后的那一步，也是离售楼部最近的，也是推动和促进购房者成交的最关键的一步。

3）、买了你们百度乐居，一个月承诺给我多少电话？

任何一个媒体都是不敢给你承诺电话量的，我给你承诺了找一堆人给你打电话又不是你的目标客户，也没有什么意义，你说是吧？

但是你可以根据我们的合作客户来做一个大概的对比和效果预测。你可以看我们已合作客户的投入产出比。（开始举其他客户案例说明！）

4）、**媒体一天的400电话有50个，你们能够保证给我1天也至少50个电话不？能够保证我就做

是不是你们那天在**媒体上做广告推广了？就像你打其他报纸广告一样，做的时候，电话量会有，但是不做了，电话就没有了。但是我们百度乐居产品是一个常态形式，可能每天的电话不多有几个，但是积累起来每天都有，一年就很可观了。同时如果你又同时在百度乐居投放了广告的话，那2个效果一叠加，我相信效果

会更好！就像之前华润刚推翡翠城的时候，年底做效果排名的时候，网络排在短信和户外后面，排在第三名，为什么，开发商负责人告诉我们，其实网络每天的电话量不大，不像其他报纸等媒体，打广告当天，有不少电话，没有广告了，也就没有电话了。但是一年下来来电和来访人数累计起来总数就大了。

11、逼单说辞---1）、特别重要的一点，客户如果不买百度乐居产品，我们的百度乐居依然在，只不过

我们会推荐同区域其他购买了百度乐居产品的楼盘在上面，同时也可以推荐没有合作，但是我们愿意推荐的客户在上面。（说法要软一点，态度要坚决）

2）、58888的推广价格已经结束了，针对已在走流程的老价格合同，可能1月底前就结束了，所以我们在1月底前把合同处理完最好了，要不然就不能享受这个价格，就会是6万，不知道你们公司是不是又要重新走变更程序，会比较麻烦。

成都百度乐居蒋瑜

房地产电商分销的模式和风险规避_New

房地产电商分销的模式和风险规避

电商平台的价值类型与财务要点 谨以以下内容做发散思考，供市场部同仁洽谈项目时参考之。 正文： 一、电商平台的服务类型 现在房地产行业内的电商，概括而言就是做项目第三方服务的服务商。房地产行业的电商与电子商务其实没有什么关系，主要包括以下： 1、代收认筹金 这是因为预售证的取得时间有一定前提条件，而房地产项目很多都是以一定资金先启动，靠后续回笼资金来滚动项目开发，不会把项目都建好再考虑卖。而在预售证取得之前，开发商是不能直接以自己的名义收认筹金的。如果都放在开盘那天（一般等同于预售证取得时间）来收又怕前期客户大量流失。 为权衡之，甲方就可能会委托第三方代为收钱，明确客户意向，提升安全感。而第三方收取客户费用必须是有服务内容的，代收认筹金的服务内容主要有以下几种：（1）以居间服务的名义收取。居间服务是房地产相关法律明文规定的服务内容之一，关键是第三方平台需要具备这样的服务资质即可。据了解，乐居、房多多既是。（2）以会员费的形式收取。这样的形式主要呈现在一些网站充当第三方服务商的情况下。因为广告平台是不能直接收取客户费用的。但收取会员费，广告平台可以给会员提供相应的优惠和信息优先权等。 （3）咨询服务费的名义收取。基本上就是以上两者之外的形式。主要表现为以团购、渠道折扣等为客户争取到多少优惠，从而收取相应报酬。 （4）以理财产品的名义收取。将认筹植入理财的概念。理财产品生效的前提是购买成功，如未购买成功只能享受最低回报，即银行同期存款利率。如购买成功，

则理财费用可额外享受一部分购房款减免。同时仍享受银行同期存款利率回馈。 对于新项目和准备认筹的项目，我们的XXX平台也可以为项目所不能，为甲方提供第三方代收认筹费的服务。当然具体的服务形式除了上述第一种外，都可以根据项目情况酌情提供。我们在拓展新项目时也要了解各项目是否有此类需求。 2、线上推广 电商一直可理解是项目营销通路的一种，比较典型的推广型电商现在主要是以网站为主。在自媒体领域，尚无代表性突出的品牌。目前比较常见的推广服务形式主要为自媒体运营。以运营服务来收取一定的运营费。 3、渠道销售 当电商遇上分销时，一般是开发商解决了认筹问题，在开盘后的强销期比较容易出现的情况。此时，在分销的佣金点数面前，电商服务费就可以忽略不计了。 即使有些电商根本没有分销渠道或者根本没有客户是真的通过他的电商渠道来买房子，也不影响其收益。因为分销渠道一般有非常高的点数。现场的营销团队、项目组很容易将自然来访都归纳到分销渠道上来。后面无非是电商平台与销售团队之间的利益如何再分配而已。 目前XX项目虽还处于认筹阶段，但我们的合作方式也就是渠道提点的方式。 现在关于各项目针对电商的合作诉求，有一种很常见的说法是：‘项目组的待遇太低了’。为什么这么说呢？因为电商平台的存在是照顾了各方利益后的利益再平衡。传统的电商大多数都是在带客和实效服务上没有实际突破的，但仍然可以存在，存在即有其合理性。而且开发商最终是否用电商作为取费的第三方，还有由策划提思路，营销总提综合建议的。 XXX平台相对于传统电商，在渠道传播上是有优势的。即使没有任何优势，基于利益再平衡而作为第三方电商而存在，理论上也不会有任何问题。

跨境电商管理平台操作手册

目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)

1 产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2 管理平台功能操作说明 2.1系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理---权限管理---角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理---权限管理---管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。

3)用户导入 选择系统管理---权限管理---导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息excel文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理---内容管理---物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。

浅谈电商时代的房地产市场营销

广播电视大学毕业论文 题目：电商时代的房地产市场营销院（系）：工商管理年级： 2015级 专业：工商管理 班级： 学号： 2 姓名：陈小燕 指导教师： 完成日期： 2017年 2月 引言

近年来，我国房地产价格一路飙升，房地产市场持续升温，在一片房地产泡沫的质疑声中，国务院、国土资源部、建设部及中国人民银行等相继出台了一系列严控市场过热的金融政策和土地政策。在资金紧缩、土地供应受限、购房者心理预期降低等诸多不利于房地产长远发展的因素的制约下，房地产正在经历着一场革命性的变革。房地产企业如何结合自身与市场现状开创有自我特色的市场营销模式，提升企业的利润以及品牌的知名度，成为各房企不得不面对的问题。电子商务，这是互联网广泛化后的互联网衍生品，其低成本高效率的营销模式为处于困境中的房地产行业带来了曙光。某房地产营销总监说：“2013年，传统行业基本都会启动电商营销模式，对于房地产进入电商的优势是增加了一条崭新的销售渠道”，同时他还认为“现在的房地产市场，不能再依赖从前固有的营销模式，产品创新和销售渠道的创新都是必不可少的，也是大势所趋”。对于房地产开发而言，电商时代的到来使房地产营销适应了多样化的市场需求，符合现代的以消费者为核心的整合营销理念。更加容易与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意。改变了原来只有售楼处、媒体广告和专职人员促销三部分组成的营销模式。同时为制定比较完善的营销方案提供更多有价值的信息。 【关键词】电商、房地产、房地产市场营销 1．房地产市场营销与电子商务 1.1 房地产市场营销与电子商务的概念 1.1.1 房地产市场营销

对于房地产的概念，我们应该从两个方面来理解：房地产既是一种客观存在的物质形态，同时也是一项法律权利。 作为一种客观存在的物质形态，房地产是指房产和地产的总称，包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的权利。法律意义上的房地产本质是一种财产权利，这种财产权利是指寓含于房地产实体中的各种经济利益以及由此而形成的各种权利，如所有权、使用权、抵押权、典当权、租赁权等。 房地产市场营销是房地产经营中的一个重要环节。所谓房地产市场营销是指房地产开发企业以企业经营方针﹑目标为指导，通过对企业内﹑外部经营环境﹑资源的分析，找出机会点，选择营销渠道和促销手段，经过创意将物业与服务推向目标市场，以达到占有市场﹑促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。从某种意义上讲，房地产营销是在对市场的深刻理解的基础上的高智能的策划。它蕴含在企业生产开发经营的全过程，由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。 1.1.2 电子商务的概念 电商，一般称之为电子商务。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务，通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动，但是，电子商务并不等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和

房地产电商分销渠道合作协议合同公平公正适用甲方

合同编号： 【】项目 分销渠道合同

XX 2015 年月日 委托方：（以下简称“甲方”） 法定代表人： 联系地址： 邮政编号：： 受托方：（以下简称“乙方”） 法定代表人： 住所地: 邮政编号：： 甲、乙双方经友好协商，依据《中华人民XX国民法通则》和《中华人民XX国合同法》等有关规定，就甲方委托乙方分销代理甲方【炫立方】项目事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。 第一条、项目名称和合作方式 1 称“该项目”）进行渠道分销工作。 2、分销物业可售房源：可售房源共计套（详见附件《销售房屋确认表》）；总建筑面积共约平方米。 第二条、合同期限 1、本合同期限自2015年【】月【】日至2016年【】月【】日。本合同到期前，如甲

乙双方未达成续约一致意见，则按本合同按自动终止处理。 2、在合同有效期内，除非有法定的或约定的解除事由，双方不得单方面擅自终止本合同。 第三条、销售价格 销售基价以甲方分阶段所提供并确认的销售价目表为准。合同期内，甲方有权对销售价格进行调整。 第四条、合作模式 服务模式：甲方委托乙方为本项目分销渠道代理电商，乙方将组成渠道团队进驻售楼处，不参与案场正常接电接访，乙方整合自有的线上媒体资源和线下经纪门店、客户开发渠道，为案场长期输送客户。 人员框架：项目经理名，驻场主管名。 服务费用标准：乙方所推荐客户签约成功并满足成交条件，乙方在推荐客户认购后签约前向推荐客户收取电商费用：(具体的对外包装口径，将根据案场执行政策进行及时调整）。 第五条、客户归属确认 1、乙方客户资源的确认方式：对接流程参考《客户对接确认流程》（格式详见附件一）。乙方客户归属判定依据以录入甲方客户管理系统中的客户录入时间顺序为准，客户保护期日。客户由乙方销售人员或乙方委托的专项工作小组成员带领至甲方项目案场，并填写《推荐客户到访确认单》（格式详见附件二），在提交甲方书面确认后，可作为核定乙方客户资源的依据。 2、《推荐客户到访确认单》中的客户在其他联系人一栏中填写的人员在甲方成交，甲方同样确认此客源有效。客户的直系亲属（如夫妻、父母、子女）均视为同一组客户，客户归首先进行客户管理系统录入一方所有。 3、若乙方推荐客户在签订《****商品房现房买卖合同》或甲方确认的草签合同时更名（仅限客户直系亲属，如：父母、子女、配偶），不因更名而影响业绩的认定，仍视为乙方推荐客户并计入乙方业绩，但不重复计取渠道分销佣金。 4、乙方推荐的客户同时满足以下条件，则视为乙方推荐成功： （1）乙方推荐的客户，填写客户确认单并经甲方确认； （2）客户签订正式的《市商品房现房买卖合同》或甲方确认的草签合同； （3）A、客户选择一次性付款方式则交齐全部房款； B、客户选择分期和按揭付款方式时则交齐案场制定的首期房款（全部统一），并签定还款 协议书。

电商系统需求分析说明书

电商系统需求分析说明书 一．引言.................................................................................................................................................... 1.1 项目背景............................................................................................................................................ 1.2 前期工作........................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.3 参考资料............................................................................................................................................ 二．技术概述............................................................................................................................................ 2.1 目标.................................................................................................................................................... 2.2 硬件支持............................................................................................................................................ 三．功能需求............................................................................................................................................ 3.1 功能块划分........................................................................................................................................ 3.2 功能块描述........................................................................................................................................ 四．性能需求............................................................................................................................................ 4.1 数据精确度........................................................................................................................................ 4.2 适应性............................................................................................................... 错误!未定义书签。五．系统流程图........................................................................................................................................ 5.1 顾客流程图如下................................................................................................................................ 5.2 订单处理流程说明.......................................................................................................................... 六．数据流图............................................................................................................................................ 6.1数据流图如下..................................................................................................................................... 一．引言 项目背景1.1 电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模 块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 1.2 前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自 己特色的设计思路。 1.3 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。 二．技术概述 2.1 目标 我们使用php技术构建网站，争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。 2.2 硬件支持 Cpu: 1G以上、内存：512M以上

房地产电商营销方案

房地产电商营销方案 篇一：房地产电商的销售模式 房地产电商模式 1 房地产电商的发展概况 1.1 初期：开发商自建模拟销售网站 2021年，在网上兴起一种网上售楼的新型购房方式，人们可以通过网上售楼处的文字、图片、视频、音频等演示手段，了解项目的详细情况，与对同一项目感兴趣的网友对话交流，最后挑选户型缴纳定金最终完成网上预订。 1.2 发展期：房地产专业网站的“售楼处” 搜房网、搜狐焦点、新浪乐居等房地产专业网站为方便购房者搜索、浏览楼盘信息，综合了所有新推楼盘的关键信息：立体沙盘、楼盘视频、360度立体样板间/园林、关键信息等。 1.3 近期：房地产销售的电商化 2021年新浪乐居与潘石屹合作网上拍卖SOHO中国旗下商铺产品，正式拉开了房地产电商的帷幕。正是有了这一次的试水，房地产电商如火如荼的迅速发展起来，搜房、365、爱房等迅速推出新产品，出现了团购、搜房狂、团立方等多种新形式。 2021年6月18日经、经过长时间全面细致的研究，新浪乐居终于推出了完全由开发商自己主导的平台，与服务分离的安全、阳光模式”E信通”。 总结：以2021年SOHO中国与新浪乐居联手打造的商铺“无底价竞拍”为序幕，房地产电商开始迅速发展起来，如今已成为房地产项目重要的销售手段。 2 房地产电商的存在形式

2.1房产销售机构分销模式 开发企业与具备在线交易平台的大型房产中介或房产经纪公司合作，将在售产品在合作方的销售平台上进行分销，在确定客户来源后给予房地产中介或房产经纪公司合同约定比例的分成，此种模式虽可以为开发商拓宽分销渠道，但由于成交客户界定较为繁琐与困难，所以适用范围较小。 2.2“房多多”、“好屋中国”等销售模式 由电商平台与开发商进行洽谈，以电商平台强大的客户资源数据与经纪人团队向开发商换取专属优惠，最终电商平台向开发商提供大量优质客户，由电商提供的客户最终成交后获取房款总价5‰左右的佣金，以此实现开发企业、经纪人、客户三方共赢的结果 2.3媒体电商代销模式 媒体电商与房地产开发企业以签订协议的形式，双方约定在特定时间段内由媒体电商代理销售房地产开发企业的全部或部分房源，合作期间由媒体电商负责全面媒体推广与蓄客工作，最终根据合作期间内的实际成交情况由房地产开发企业分阶段向媒体电商支付佣金。 总结：房地产电商的存在形式很多，但是最主要的形式是开发商和电商平台的合作。 3 房地产电商销售模式 3.1 阶梯团购 3.1.1活动形式：与开发商约定一定数量房源，买家以先到先得方式在线抢购房源，优惠折扣随着报名人数的增加而增加，每达到一定的团购套数，所有抢

电商平台产品说明书

LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司

版本历史

目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12

1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释

互联网房地产模式

互联网+房产模式总结归纳第一类：房产媒体类电商（典型代表：搜房网、新浪乐居、网易房产、搜狐焦点等）房产媒体类电商出现时间较早，包括一些房产垂直网站、门户网站和分类信息网站的房产频道等，是由房产媒体平台发展起来的。房产媒体类电商一方面仍然以提供房产资讯、房源信息发布和开发商广告服务为主；向开发商收取的广告/营销费用和向中介公司收取的挂牌费/端口费。另一方面，开始通过组织房产团购、开发房产金融产品、构建中介经纪平台等形式，进入房产营销电商阶段。 目前，一些房产媒体平台仍以信息发布为主，如安居客、百度乐居、房掌柜、万房网；还有一些房产媒体平台已经转型房产媒体电商，如搜房网、house365、搜狐焦点、新浪乐居等。 优势：在线上流量方面具备领先优势；品牌认知度也相对较高。 劣势：1、房产行业相比快消品行业，营销成本占总成本的比重非常低。房产媒体类电商在压缩营销成本上下功夫，并不能解决房地产行业的实际痛点。2、在线下服务资源方面相对欠缺。一些房产媒体类电商已经开始注重加强线下服务体系的建设，但在转型过程中，压低佣金、减少中间环节，损害了传统中介公司的利益。中介公司是房产信息平台的主要客户之一，短期内对平台的营收情况将有一定影响。 第二类：房产经纪人分销平台模式（典型代表：房多多等） 房产经纪人分销平台模式主要是通过建设房产经纪人分销平台，把全国线下零散的房产中介、个人职业经纪人资源整合；相当于房产电商中的“阿里巴巴”。相比传统的房产媒体平台而言，这种模式更注重个人职业经纪人资源；比如房多多，有房多多经纪人APP和房多多经纪人（二手房）APP，签约经纪人超过50万。 优势：对于开发商/代理商而言，这种模式一定程度提升了线上流量导入线下

电商系统需求分析说明书

电商系统需求分析说明书 一．引言 .....................................................错误!未定义书签。 项目背景.................................................错误!未定义书签。 前期工作.................................................错误!未定义书签。 参考资料.................................................错误!未定义书签。二．技术概述 .................................................错误!未定义书签。 目标.....................................................错误!未定义书签。 硬件支持.................................................错误!未定义书签。三．功能需求 .................................................错误!未定义书签。 功能块划分...............................................错误!未定义书签。 功能块描述...............................................错误!未定义书签。四．性能需求 .................................................错误!未定义书签。 数据精确度...............................................错误!未定义书签。 适应性...................................................错误!未定义书签。五．系统流程图 ...............................................错误!未定义书签。 顾客流程图如下...........................................错误!未定义书签。 订单处理流程说明........................................错误!未定义书签。六．数据流图 .................................................错误!未定义书签。 数据流图如下..............................................错误!未定义书签。 一．引言 项目背景 电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模 块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自 己特色的设计思路。 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。

房地产销售模式

房地产销售模式 目录 1 “坐销”模式 2渠道销售模式 3“案场--门店--项目中心”的销售模式 4自产自销模式 5委托代理模式 6网络营销模式 7内部认购模式 8先租后售模式 9发放信托基金模式 10短信推广模式 11买房送礼包等模式 12销售方式案例 房地产销售行业曾被认为是一个没有门槛、无法判断其真实能力的行业，无数的代理公司如雨后春笋般成立。从产业链来看，这个行业处在房地产业的下游。而随着市场的发展，行业竞争程度愈发激烈，对代理商提出了更高的要求，地产营销势必迎来一场理念和人才的冲击。本文从房地产销售渠道的特点分析入手，指出房地产新型销售渠道构建的必要性，并对传统渠道模式和新型的销售模式进行了探讨。 1“坐销”模式 1.1特点通过传统的广告宣传在售楼处坐等客户上门购买。 1.2优势一般顺利，交易较快。 1.3劣势一次广告投放后难以达到预期的销售目标。 2渠道销售模式 2.1特点投入部分资金与金融机构整合，将准备连续拿地但手中缺少资金的开发商在销项目的尾盘收购，通过二手房公司快速将资金回笼用于新项目。 2.2优势分销公司往往拥有庞大的销售渠道和丰富的客户资源。 2.3劣势门店资源多，管理上困难;一业务员手上多个项目难以集中全部精力推广该开发商的项目。 3“案场--门店--项目中心”的销售模式 3.1特点1.对项目中心的业务员进行系统培训； 2.开发顾客的同时每名业务员都会分区域负责对公司体系下门店内的 经纪人进行项目培训

3.项目中心人员在带看途中充分讲解项目的卖点。 3.2优势1.减少广告推广成本 2.保证现场充足的人气，促进项目成交 3.化解市场风险。 3.3劣势成本较大。 4自产自销模式 4.1特点开放商和销售商合二为一。 4.2优势1.掌握客户需求 2.维护开发商的品牌 3.对销售节奏和价格走向进行有效控制 4.为消费者省钱。 4.3劣势1.成本高 2.不符合社会分工的特点和要求 3.直销渠道一般较窄。 5委托代理模式 5.1特点开发商委托房地产代理商寻找顾客，顾客再经过代理商中间介绍而购买 物业的营销渠道方式。 5.2优势1.分散开发商风险 2.跟多的业务员和客户关系 3.新产品更快推向市场。 5.3劣势1.开发商对市场的敏感度降低 2.降低了开发企业的利润、增加顾客的经济负担。 6网络营销模式 6.1特点企业――信息――网络媒介――信息――用户。 6.2优势1.信息传递更直接 2.较低成本 3.信息传播更快、更广 4.信息回馈收集更快。 6.3劣势1.网上浏览信息后还是要去现场看房，没有节约时间和体力 2.我国网络基础设施建设滞后 3.网络安全、网络相关的法律、法规的不完善都延缓了网络营销作为新 兴的渠道模式的进一步发展。 7内部认购模式 7.1特点其实内部认购除了能在正式开售前早早笼络住一批客房之外，最主要的

电商平台产品需求规格说明书

电商城 产品需求规格说明书 目录 1、文档介绍 (1) 1.1文档编辑目的 (2)

1.2文档描述 (2) 1.2.1项目名称 (3) 1.2.2项目功能 (3) 1.2.1项目服务 (3) 1.3文档读者范围 (2) 1.4文档参考文献 (2) 1.5产品应当遵循的标准或规范 (2) 2、项目概述 (1) 3、项目的功能性需求 (1) 3.1功能需求分类 (2) 3.2功能需求详情 (2) 3.2.1商城管理前台：首页布局 (3) 3.2.2商城管理前台：商品分类： (3) 3.2.3商城管理前台：商店展示 (3) 3.2.4商城管理前台：商品展示 (3) 3.2.5商城管理前台：购物车 (3) 3.2.6商城管理前台：注册与登录 (3) 3.2.7商城管理前台：零售与批发 (3) 3.2.8商城管理后台：商城用户中心 (3) 3.2.9商城管理后台：卖家管理后台 (3) 3.2.10商城管理后台：何五路运营管理后台 (3) 3.2.11商城会员系统 (3) 3.2.12清算中心 (3) 3.2.13移动商城 (3) 1：文档介绍： 1.1、文档编辑目的： 本文档是基于B2B2C在线商城软件系统的整体功能的基本需求制定的。

文档的编写时为了规范化本系统的编写，提高系统开发过程的能见度；也是为了下一阶段的设计、开发提供准备和依据，为项目小组成员对需求的理解提供详尽的描述，以及在开发过程中的各个环节的链接以及各个成员之间的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也是作为项目评审验收的主要依据之一。 1.2、文档描述： 1.2.1：项目名称：B2B2C线上网络商城； 1.2.2：项目功能：为企业的销售、服务和咨询提供一个平台，为消费者浏览产品信息和购物提供一个平台，包括前台管理和后台管理。 1.2.3：项目服务：企业依托于本产品开展综合性的网络营销活动，树立良好的品牌形象。本商城主要提供以下服务：a/产品展示：商家企业在平台上传产品信息，平台提供7*24小时永不关门的产品展示平台，主要包括产品文字说明、图片信息、多媒体展示等；b/销售服务：平台提供零售、批发综合性、自助式订单服务以及店铺促销等各类活动的综合管理，为企业增加销售服务水平，降低企业人力成本；c/售后服务：历史账单查询、客户与商家及时交流，订单、投诉、购物指南及各类收回事务处理等；d/后台管理服务：主要是对买家、卖家、商品信息、订单信息、商家活动等的管理； 1.3、文档读者范围： 公司各位领导，开发团队，公司各中心负责人； 1.4、编辑参考文献： 何五路商城1.0功能模板、淘宝网技术开发需求、唯品会技术开发需求、京东商城 1.5、产品应当遵循的标准或规范： 本产品应当遵循软件工程开发标准、规范或业务规则（Business Rules）。本标准参照我

中国房地产行业电子商务发展.doc

作者：曹智聪 第一章∶房地产行业电子商务的兴起 第二章∶房地产行业电子商务发展的现状 第一节：房地产行业发展状况 一、房地产行业发展现状 二、中国模式与美国模式之比较 三、房地产行业电子商务发展的现状和问题 第二节：电子商务在房地产行业的应用 一、最大化传播效应，形成更多的准客户群体。 二、准确而完整表现发展商的创意和楼盘优势 三、服务个性化 四、提高成交率 五、广告效益高 第三章∶房地产行业电子商务的未来发展 第一节：房地产行业电子商务的发展方向 一、发展商企业形象展示 二、网上楼盘展示销售系统 三、数字化社区系统 四、网上装修顾问系统 五、房产销售管理系统 第二节：房地产行业电子商务发展的主要思路 一、转变观念，勇于创新，赢得电子商务发展主动权 二、企业内部的信息化 三、电子商务与传统模式的结合 四、高度重视客户关系和客户资源的开发 第三节：房地产行业电子商务发展中要注意的问题 一、研究解决安全认证支付管理问题 二、抓实内部管理 三、培育市场树立品牌 四、加强对连锁网点的管理 第四章结束语 摘要： 随着信息化技术在许多行业和部分企业中的成功应用，房地产电子商务已成为房地产企业经营方略的一个不可取代的重要环节。其相对低廉的成本、超越时空限制等的经营方式和企业因此获得的巨大利润，令众多房地产企业投入更多的关注目光。本文将探讨中美两国在房地产方面的发展模式和电子商务在我国房地产行业中的应用。 第一章∶房地产行业电子商务的兴起 互联网已经轰轰烈烈的改变着中国的社会经济，房地产业也没有例外。虽然，理想中的电子商务模式还没有成为现实，但其中所蕴涵的巨大市场前景已经日渐明朗。和其它所有行业一样，房地产业也正在受到全球电子商务化趋势的影响。在电子商务的环境下，企业的商务的运作方式将会发生变化，并且将会产生新的模式和流程。越来越多的地产发展商认为，今天开始涉足该领域的公司将成为未来地产业的领导者。 电子商务实际上就是在网络上进行的商务，就是借助强大的数字信息技术来了解每个客

房地产电商模式

房地产电商模式 Ting Bao was revised on January 6, 20021

互联网+大潮下房产电商的三种模式 互联网思维在创造一个又一个商业传奇的同时，也快速打破了行业旧秩序，冲击着传统行业。在逐步渗透了商业贸易、娱乐电影、餐饮出行等行业之后，互联网开始朝重资产型的行业进军，这其中，就有房地产行业。 今年3月李克强总理提出“互联网+”战略，用互联网改造房地产业已成不可逆转的趋势。尤其是房地产电商，纷纷在互联网+的新思维下，锻造各自的商业模式。 目前来看，房地产电商领域已经初步形成了3种类型模式：交易平台型、中介自营型与互联网信息平台型。 1、交易平台型房产电商模式 代表企业：吉屋、房多多、好屋中国等。 吉屋、房多多等交易平台型房产电商的主要特点是：其一，都是新创的平台，没有传统的包袱；其二，搭建平台，聚集房产商、房产代理商、房屋中介、购房者，提供多维交易服务。 以吉屋为例，这个容易让人跟爱屋吉屋混为一谈的房产电商新军，实际模式上跟爱屋吉屋大相径庭。 成立于2011年的吉屋是房产领域“互联网+”概念的领先实践者。基于移动互联网的房产交易平台领导者，吉屋定位“做房产O2O行业的‘天猫’”，主要为房地产开发商和新房代理商构建“互联网+”的开放式房产交易平台，并围绕新房销售提供互联网金融服务。吉屋上的新房房源就像天猫上的商品来自合作的区域新房代理公司，销售则通过平台上的二手经纪人实现，吉屋的价值就是帮助传统房产交易机构能够更高效率低成本的卖房。 吉屋运用移动互联网的力量，成功创新了线上客源、线下渠道以及金融资源的连接模式，率先完成了真正意义上房产交易o2o闭环，让购房更省更放心，让房产交易更高效。目前，吉屋主要通过流量平台“吉屋网”、交易平台“吉屋

电商网站详细设计说明书.doc

详细设计说明书 1引言 1.1编写目的 确定本电商网站各个模块的具体实现，为编程人员进行编码是提供方向。同时为软件测试提供参照。 说明在软件总体设计阶段规划的每一个模块的实现思路，用流程图，盒图等可视化的方式说明模块的实现技术和方法以及网站的处理流程。同时为编程人员提供参考。 1.2背景 1．本项目的名称：电子商务网站 2．本项目的应用范围：中小型公司的网上销售平台 3．开发者：第八小组成员 4．用户：小组成员 1.3定义 HTML5:超文本标记语言，标准通用标记语言下的一个应用。“超文本”就是指页面内可以包含图片、链接，甚至音乐、程序等非文字元素。 CSS3:级联样式表是一种用来表现HTML（标准通用标记语言的一个应用）或XML（标准通用标记语言的一个子集）等文件样式的计算机语言。

1.4参考资料 [1]陶国荣.HTML5实战[M].北京：机械工业出版社，2012-1-1. [2]陆凌牛.HTML5开发精要与实例详解[M].北京：机械工业出版社，2012-1-1 [3]成林.CSS3实战[M].北京：机械工业出版社，2011-5-1 [4]陆凌牛.HTML5与CSS3权威指南[M].北京：机械工业出版社，2011-4-1 [5]张亚飞.HTML5+CSS3网页布局和样式精粹[M].北京：清华大学出版社，2011-9-1 [6]电商网站可行性报告（附录） [7]电商网站需求说明书（附录） 2程序系统的结构 网站H图：

3商品浏览（Commoditys）设计说明 3.1程序描述 商品浏览页面主要是展示商品的大致信息一般是带图显示，采用分页的形式。HTML代码具有部分重用，可用于展示商品的评价和成交记录等。 3.2功能 3.3性能 在点击换页操作后，响应时间在2秒左右，最多不超过5秒。 要求对从数据库查出的数据进行分析，避免将错误的信息和机密信息传到前台。 点击对应商品和能跳转到对应商品的详细页面。

电商系统需求分析说明书

电商系统需求分析说明书 一．引言 (1) 1.1 项目背景 (1) 1.2 前期工作 (1) 1.3 参考资料 (1) 二．技术概述 (1) 2.1 目标 (1) 2.2 硬件支持 (2) 三．功能需求 (2) 3.1 功能块划分 (2) 3.2 功能块描述 (2) 四．性能需求 (2) 4.1 数据精确度 (2) 4.2 适应性 (2) 五．系统流程图 (3) 5.1 顾客流程图如下 (3) 5.2 订单处理流程说明 (3) 六．数据流图 (4) 6.1数据流图如下 (4) 一．引言 1.1 项目背景 电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。 该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模 块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。 1.2 前期工作 我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自 己特色的设计思路。 1.3 参考资料 《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。 二．技术概述 2.1 目标

我们使用php技术构建网站，争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。 2.2 硬件支持 Cpu: 1G以上、内存：512M以上 三．功能需求 3.1 功能块划分 网上商城共分两个部分，一部分是面向用户的部分，包括：顾客在线注册、购物、提交订单、付款等操作；另外一部分是商城管理部分，这部分的内容包括：产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册用户的管理等。三，商家（增，删，改） 3.2 功能块描述 3..2.1 面向用户部分功能： (1) 注册功能。顾客首先要注册为网上商城的用户。注册时只要填写登录用户名、密码、联系电子信箱3项信息即可。注册后，用户可继续如实填写详细个人信息及收货人信息，同时可修改密码、查询及修改订单。 (2) 选择产品功能。顾客浏览网上商城， 将自己需求的产品放入到购物车中（可在网上商城首页、专柜首页、产品小类、专卖店首页、搜索结果页面、产品详细信息页面进行该操作），可连续添加商品。 (3) 管理购物车。顾客选择完商品后可进入购物车页面，查看自己要购买的商品，可修改某一商品数量、取消购买某商品和清空整个购物车。 (4) 订单功能。顾客确定购物车中的商品后提交订单，如顾客已填写收货人信息，则页面显示该信息并由顾客确认。如尚未填写则显示相应表单请其填写，系统记录顾客提交的收货人信息以便其下次购物时使用。顾客提交订单后可在网上商城查询该订单，并可对尚未处理的订单进行取消、修改等操作。 (5) 付款功能。顾客在订单被销售方确认后，要选择付款方式，并付款给销售方，然后才可以收到货。 3.2.2 后台管理部分功能： (1) 管理人员部分。该部分的用户有一个超级管理员以及若干个普通管理员，超级管理员拥有最高权限，可访问所有订单，可浏览、查询订单，可浏览、修改普通管理员和会员的资料，普通管理员分两种，一种是订单管理员：主要负责订单管理，可浏览、修改订单状态，可浏览会员信息；另一种是界面管理员：主要负责界面管理，可增、删商品和广告等操作。 (2) 管理订单功能。顾客可通过Web方式取消、修改自己提交的订单（在管理员确认前），查询自己提交的订单（随时）。如订单的状态在一定时限（如12个小时）后仍没有发生变化（“订单关闭”状态除外），系统自动提醒管理员（如该订单变色，弹出提醒窗口等方式。订单状态发生变化，系统自动发E-mail给顾客，“无效订单”、“订单关闭”状态除外）。 (3) 管理商品功能。管理员可以添加、修改、删除商品。 四．性能需求 4.1 数据精确度 价格单位保留到分。 4.2 适应性 购物流程要简单明了，产品图片要清楚，产品信息描述准确。