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MC工作内容

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工作交接:

1、每日到货/退货/外发登记,维护到欠料表格(每日到货、退货数据更新5月),

次日再根据财务部登记到系统的到货数据进行筛选对比,查看是否有漏掉和异常项,确保数据准确;

2、根据计划及仓管提供线盘库存,给南厂报每日线盘需求,并跟踪每天实际提

货数量;

3、根据临江、菏泽到货及安吉计划达成,更新线路板欠料明细表,实时沟通临

江及菏泽欠料明细,并跟踪到货;

4、根据产线达成,更新维护每日达成报表(整机提供),并发到群里;

5、辅料:每月20号-25号,根据公司各部门提供的辅料明细,下请购需求单给

采购(蔡**),到货后协助仓库点数及发放,确保不短数;

6、新订单:

1)接到市场新订单时登记到2018年更新成品未交订单,根据整机未交,核算新订

单需求(对整个未交订单进行核算并下实际需求量),下请购单到系统(少的可以直接下单,多的可以整理好,用模板导入系统),跟踪采购下单及到货情况

2)内部订单需分别下手工邮件订单给南厂、临江、菏泽,添加附件包

3)电源线需求订单需单独整理发采购(易*)

4)安吉五金、安吉注塑、客供件(九阳下单)不用下单

5)维修配件,要先确认是否有库存,没有再根据需求下单,有就让仓库的直接发货

6)注意新订单要当天下完,试产的订单交期一周,新订单交期15-25天

7、盘点:盘点后及时找仓库或者财务要盘点数据,并核实是否有重复,若是有

重复的要确认哪个准确;再手动输入产线盘点数据,进行汇总,再用来核算新的到货排程;

8、到货排程:根据计划实时更新到货排程,采购调货部分,内部线路板及线盘

部分,每调整一次计划需更新一次排程并发到群里,有特殊情况时临江、山东菏泽需提前沟通;

9、每日欠料表:根据登记的每日到货/退货/退次/外发等,根据计划整理出每

日欠料明细,根据个人习惯进行调整;

10、大塑胶欠料表:根据仓库毛洪流提供的每日大塑胶表格,输入实时库存数据,整理出每日大塑胶欠料明细(根据个人习惯给出欠料天数,一般为一周左右);

11、仓库报欠时,需先核实是否欠料,若是欠料,再根据情况进行调货,内部注塑欠料通知PMC调整注塑计划;

12、中春欠料明细需提前给采购调货,并根据实际欠料日期,要求到货,一般提前2-3天给出;或者采购有要求给出某个供应商的欠料明细;

13、新品:新机型下来后要与工程确认哪些需要下单,试产订单一般下单300-350左右,华人家说明书订单3000起下单,下单之后要及时让采购提供交期,并反馈给对应的工程;

14、新品批量订单下来后,要先确认工程是否已经更新BOM完毕,要工程提供最新BOM并维护到每日更新表格,然后再根据正常下单流程下单,后面按照正常流程走;

15、实时维护(需求核算表)表格,技改更新、供应商更换通知、计划更新、转曲阜物料明细更新等;

注意:MC工作核心就是数据整理汇总的及时性及准确性,MC最主要的工作是保证生产所用物料的正常供应,及时反馈异常信息。基本工作就是制定物料需求计划(MRP),一是主要依据生产计划,决定物料需求量及每批次时间;二是物料的采购提前期,决定不同物料的采购单下单数量。第二主要的工作是控制库存,减少过多的余料,及时处理次品,切记不可超订单造成物料呆滞。

2018年5月19日星期六

各部门每月工作内容

贵州回家餐饮管理有限公司 各部门每月工作内容 一/运营部【负责人钱彤】 直营/合作店铺每周上交一份营运检查表,五份沟通记录表。加盟店铺每两周上交一份营运检查表,五份沟通记录表。并对各店铺店长工作内容进行检核,内容包含【每日必做营业额每日曲线表/营业日报表/每日销售菜品统计表/每日急推菜品沽清表。每月必做店铺行政排班表/员工招募与需求分析表/会议记录/设备档案登记表/员工沟通记录表/月底盘点表】 二/产品部 出品研发部【监督职能】【向应燕】 每月统计各店铺菜品销售情况,做出分析记录,每周抽查菜品品质/口味/上菜速度/摆盘等填写抽查菜品记录表,菜品销售统计记录分析表直营加盟店铺每月1份,菜品抽查记录表直营店铺每周2份加盟店铺每周1份。制定菜品上下架流程/每月1份,完善菜品库(上架新品入库)。新品研发每周调试1次,每月上架新品不低于10道。市场调查【月初/月中/月末各一次】每月3号前做出定价,并及时把信息反馈给:财务部/采购部/抄送至:总经理/副总。 厨务管理部【管理执行职能】【黄琦峰】 每月召开直营加盟店铺各店厨师长管理会议,并做好记录,直营店铺

每周突击检查一次,填写检查记录表。快速组建直营/合作门店厨房管理组,每周直营/合作门店员工沟通不低于5人/店,填写沟通过记录表。制定直营合作门店人才培养计划,抓好产品品质/店铺安全隐患/服务技能培训等项目并做好记录。制定直营合作门店店铺改进计划并执行。制定直营合作门店厨房激励措施,制定直营合作门店厨房标准化管理流程(五常或6T/4D管理)打造样板厨房。 三/招商部【周义桃】 加盟商引流,加盟商满意度回访。对公司:网站/官方微信/微博进行有效管理,制定加盟商选拔计划,有效选拔意向加盟商,组织召开招商会议制定招商流程,组建招商团队,制定激励措施。 四/人事部【叶海燕】 根据各店铺上交的员工信息及招募分析表,制定人员招募计划,做好人员初步招募及面试。做好新入职员工:劳动合同签订/员工手册培训/保险管理等。制定员工入职离职流程,人事档案管理。 五/财务部【姚倩】 突击抽查店铺驻店财务各类报表完成情况及真实度。突击抽查店铺报销单据/备用金使用情况/签单折扣情况等,并做好记录。制定各店铺每月损益情况并做好及时反馈。监督各店铺是否按调价进行供货商结款。 六/开发部【田涛】 制定新开门店筹备计划并执行。根据选址评估报告,对意向物业做好

班组长岗位职责工作内容

一、班组长角色认知与能力素质要求。 A、班组长在企业管理中的地位与作用。 B、班组长的主要角色与职责 C、班组长常见角色误区 D、班组长能力素质需求 注:A、班组长在企业管理中的地位与作用。 班组长是特殊的领导,是生产经营的直接指挥者和组织者,在企业最基础的负责人,是司令是政委是战士。 领导是什么? 是影响者、倡导者、激励者、决策者、先驱者。 B、班组长的主要角色与职责执行者、管理者、团队领导者。 C、班组长常见角色误区 1传声筒,缺乏责任意识 2、救火员,缺乏管理意识 3、工作生硬,缺乏领导艺术 4、局限思考,缺乏大局意识 5、自我设限,缺乏积极工作心态 D、班组长能力素质需求 1专业技术能力 2、自我管理能力:价值观、自控度、进取心、责任感、心态 3、组织管理能力:交流沟通、决策、计划、协调、监督 4、团队领导能力:弓|导力、影响力、团队整合、人际关系、员工培养 5、现场管理能力:生产、安全环保、成品、设备、质量 二?班组长日常管理工作 1管理对象、人机料法环(4M1E )、管理项目:Q:质量C:成本D:交货期M: 士气

每日基本工作内容 1?巡视现场,查看交接日记,生产计划确认,设备运行正常确认 2?早会,考勤,安排生产任务,传达通知事项 3.5S管理,生产设备点检 4?生产开始 5?巡检,生产进度管理,生产异常处理,质量异常处理,作业指导书改善(管理内容循环)6?生产结束确认,5S确认 7?工作记录,交接班 三每日工作顺序表(生产班组长) (一)早会 要点:考勤,工作安排重要事项传达,营造工作的紧张气氛 (二)计划确认 生产能力确认,近期生产状况是否有新品种或试生产 (三)生产安排 尽量按照标准产能安排生产,尽量减少型号转换(缩短转换时间)有困难及时上报 (四)生产准备 1、作业标准确认:有变更内容确认避免造成批量报废,员工是否明白信息。 2、5S 状况如何

服务要求总体工作内容

、服务要求 一)、总体工作内容 1 、黄山市第二人民医院物业管理服务,包含全院区卫生保洁、医疗和生活垃圾的收集清运、绿化管理、水电维修等日常运行维护,以及病人医疗护理、医药、病人、病理资料运送服务等。 服务期3年,投标人获取中标资格后, 先签订一年的物业服务合同。一年物业服务期满后, 经黄山市第二人民医院物业考核小组考核,考核合格后, 可续签一至二年的物业管理服务 合同。 2、合同期间因采购人办公需求加减而相应加减物业服务内容的,参照中标价的人均经费计算变更相应服务费用,经相关部门审批后签订补充协议。如中标人在服务期内违反合同约定或按考核办法考核两次考核未达标,采购人有权提前终止合同。 3、如因院方工作人员需要增加及国家规定上调最低生活保障费用、社会保险缴费基数上调,甲方给予增加及上调。 二)、招标项目管理服务的内容 1、院区的安保工作:包含医院整体24 小时保安工作,包括对相关设备的巡视记录、辆管理及管理区域的安全巡视等; 2、院区的消防工作:消防控制室人员持证上岗,符合消防控制室规范化管理规定;落实消防户籍化管理,做好防火巡查、培训、演练、评估及各项记录的消防户籍化管理系统录入; 3、医院开放式病区1#、2#、4#;封闭式5#病区护工管理及其它病区零星护工管理; 4、医院大院内公共区域的保洁; 5、外出病人运送及住院患者检查标本的运送; 6、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理; 7、负责配合做好市、区布置的临时性、阶段性任务(含检查、突击整治、重大活动等)中的环境卫生工作; 8、负责院内的水电日常维保工作。

二)、人员安排 黄山市第二人民医院物业人员岗位设置计划表

财务需要的每月重点工作流程

财务需要的每月重点工作流程 财务需要的每月重点工作流程 每月月末和月初是会计最为忙碌、最为重要的时间,一个月的工作结果都要在这几天进行归集、编制报表和纳税申报。越是忙乱的时候,越容易出现差错,因此会计应将每月的工作进行归类,区分轻重缓急。现以增值税一般纳税人为例,列举每月会计应该注意的工作重点: 第一项、增值税税额计算 (一)积极核对销售业务,尽快填开销项发票,确定当月销项税额。 销售是企业日常工作的重点,是企业经营的核心。销售发票是财务记账,确定业务发生的合法凭据,因此企业在发生销售业务时应尽快给对方开具发票,确定当月销售情况。 一个业务从合同签定,到公司发货、对方验收确认、发票填开是有一段时间的,这段时间又因为客户的大小、业务往来的频率、各公司验收程序的不同存在差异。 做为企业的财务人员,特别是负责税务工作的人员,必须对企业日常销售业务的处理相当明确,熟悉主要客户的开票要求,能够在满足客户要求的同时,又不耽误本公司正常的工作处理。为了很好的协调双方的工作,会计人员应当在每月20号左右就开始核实当月开票税额,将应该开具发票的业务尽早完成,企业若是需要对方给其开具发票应尽快联系,不要拖到月底再同对方交涉。 企业财务人员月底时还应核对税控系统内的数据是否开具正确,

有无编码、税率错误,及时进行修正,还要注意实际作废发票与税控系统内数据是否相符。 (二)认真核对当月进项发票,保证发票及时认证或者勾选确认,确定当月进项税额。 通常商品要比发票提前到达企业,企业在收好货物的同时还应确认发票的开具情况,在规定时间未收到发票时应与对方联系,索要发票。 进项发票只有通过认证或者勾选确认通过之后,方能进行抵扣税额。注意扫描认证发票需在月底之前进行,勾选确认发票方式可以在申报前进行。因此企业会计应在规定时间及时办理,确定当月进项税额。 第二项、月初需要准备增值税纳税申报 增值税纳税申报的时间每月1-15日,但是为了应对突发情况,财务人员一般尽量提前进行申报。 增值税纳税申报需要注意的事项: 注意填写申报表的顺序,附表一本期销售情况明细里注意有些税率需要有税目支持,请提前做好税种变更,差额征税需要提前登记,优惠备案也请注意时限,尽量提前完成。认证和勾选确认的进项发票请及时填入附表二进行抵扣。 第三项、计提附加税及相关费用 按照税法要求,企业在计算缴纳增值税的同时,还应计提缴纳部分地税税金,主要包括城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加

每月工作总结

每月工作总结篇1 一个月来,班组坚持“安全第一、预防为主”的方针,认真学习贯彻xx部长在年终总结会议上的讲话精神。在搞好生产力布局调整的同时,抓好班组安全管理,质量管理及现场作业控制,切实做到了班组安全生产有序可控。同时不断强化了班组安全基础工作,结合我公司在部门管理上的“大检查,大反思”活动,全面加强了班组安全生产和管理。在工作中,严抓两纪、严抓安全、严抓质量“以产品质量保安全”,以“情”以“理”影响和规范班组员工。 一、精细“三级管理”模式,提高班组“自控能力” 今年,生产力布局调整是贯穿全年工作的主基调。班组在搞好生产力布局调整的同时,也时刻牢抓安全质量管理,狠抓班组的“自控能力”,实现安全控制力的整体提升,有效的推进了班组各项工作的“同频共振”。段-车间-班组“三级管理”模式,是生产力布局进一步调整后安全管理的基本框架,是规范站段安全管理的基本要求。其本质是更加明确了各自的管理责任,精细了安全管理定位,强化了安全管理主体能力。班组在这个“三级管理”模式中是构成的基本细胞,是安全工作的着力点。推进班组整体工作的稳步提升其根本还在于提高班组“自控能力”。 1、严格落实班组职工业绩管理制度

班组严格了日常两纪,认真落实了每日点名制度。对迟到、早退情况认真做好记录,纳入月度考核。对员工日常违章情况做到及时发现,及时制止。 2、建立并强化“自我评价”体系 班组为充分调动职工的自我能动性,创新性的提出了职工“自我评价”体系。“安全质量工作怎么样,站出来自己说。”系统的安全“大检查,大反思”活动,为评价安全工作质量提出了新的手段,班组安全评价成为了“必修课”。组织班组职工定期开展安全工作质量“互相评价”,点透安全生产中的个别现象,找出安全质量上的共性问题,寻求科学合理而又实际有效的解决办法,并将安全“自我评价”制度化。 3、强化激励和约束机制 用激励约束的方式提高班组职工的安全自控能力,加大安全问题的单项考核力度,实行同岗同责,每位职工都要肩负其自己的责任 兢兢业业的完成自己的本职工作。每月班组对工作完成质量好的职工给予一定的奖励,反之也要给予考核。切实强化了激励和约束机制,也使班组的自控能力得到显著的提高。 二、加强车间产品质量管理工作,确保品牌生产质量 为确保工厂改革顺利进行、车间正常运行,确保保质保量地完成生产计划,车间确定了一切工作围绕“提质、降耗、

售后服务工作内容

售后服务工作内容 一、订单处理 1、当顾客要求安派待生产时 由售后服务根据生产部提出的最快的排产日期,为顾客做好订单排产跟单,对于一些比较急的订单由主管审核安排插单生产,并做好重点跟踪工作,确保货物的交期及时率持续提升。 2、对于物流线路可能出现的异常要准确把握,为客户选择最合理的物流路线,要把客户的要求及时与物流公司沟通,如出现异常要及时告知客户,保证货物运送的准确及时。 3、下午3三点半拦单前,有客户订单货款未按时汇付的,要提前打电话通知客户,客户有要求欠款发货的,要及时汇总通知业务,业务担保并确定打款时间不超过三天方可发货,对于销量低或不稳定情况客户杜绝欠款发货,有需要合单发货的拦单前及时通知仓库,及时做好捆绑包装。 4、凡客户出现订单异常需要变更的,要让客户及时下取消单,电话取消订单的要做好记录并告知业务,由业务集中协调 有需要暂缓发货的订单,让仓库及时安排专区存放。 5、需要待生产的大额工程订单,打款超过50%方可排单生产,此类订单一般可要求生产优先安排插单,发货前打清货款。 6、凡销量较大且稳定的客户,适时与业务协商为客户申请信用额度,超过信用额度不予发货,如果客户需要执法工地的要做好发货地点变更登记,在订单上做好注明,提醒仓库加于注意。 7、凡是需要工程报备的,做好工程报备登记,并由值班经理签字审核,并在报备期内做好相应的监督工作,如果出现同型号相近批量的订单,及时通知值班经理和业务,并确定处理办法。 二、售后服务 1、售后服务设立顾客热线,设立专人提供技术咨询和受理顾客投诉。当接到顾客电话、传真、信函、口述等形式投诉时,信息人员应及时填写《客户投诉处理单》,提交售后服务受理。 2、售后服务接到《客户投诉处理单》后,应对顾客意见、投诉进行分析,凡是品质类投诉马上查询有无相同批号库存,有库存的马上填单要求品质检测人员提货试贴,如有类似问题立即要求客户把问题产品退回,没有类似问题及时与客户和业务沟通拿出处理意见,形成处理意见后填写《客户投诉处理单》启动赔付流程。 3、如果仓库没有相同批号库存,售后服务人员可要求客户传问题产品照片,并退回问题产品,已上墙的撕下打包快递回公司,并根据照片进行初步判断分析,待问题产品试贴检测完成,确定客诉责任归属。若非本公司作业所致,则有售后服务或经销商向顾客说明原因,若属于本公司作业所致时,按以下流程处理。(1)对仅涉及数量、交货期、运输造成破坏等问题,由售后服务或经销商处理。

公司财务部各岗位工作内容

公司财务部各岗位工作内容 一、出纳: 主要工作内容: 1、负责公司日常现金支取工作,在公司资金宽裕的情况下及时报销各项现金支付的费用(周二、周五为公司现金报销日),认真准确的登录现金日记账。 2、及时前往银行拿取收付款凭证,并上网逐一核对,将收款凭证复印后交给相关业务部门并在原始单据上签收。依据收付款凭证每周一上午填报资金周报表上报总经理办公室。 3、做好增值税专用发票抵扣、抄税、发票购买工作。每月25日后将主管确定抵扣的专用发票拿去税务局申报抵扣,每月1、2号携带专票设备到国税局抄税。 4、认真做好承兑汇票的收、转、兑的登记工作。电子汇票需打印出纸质存档登记。 5、每月中旬以后,根据付款通知单督促相关部门催收发票。 6、每月25日后,将现金报销单据、收款单据、付款单据及对应发票整理清晰按要求转给会计做账。

二、财务文员: 主要工作内容:收集、整理与公司生产经营活动相关的原始单据,并据此填报相应表单,做好统计工作。 1、填报《客户往来表》。填报依据是主管开具的专用发票、相关部门传回的出库单、银行收款单据。填报要求:发票对应核销出库单,收款单据对应核销发票,发票按价税分开。相关部门申报开票时,审核开票信息是否与出库单金额一致,*不一致需报主管并在表格备注* 2、填报《采购明细表》。填报依据是银行付款单据、仓库传回的入库单、采购部门的采购发票。填报要求:付款单据、采购发票、入库单一一对应核销,发票按价税分开。采购部申请付款时需审核付款金额与入库单金额是否一致,预付款项的需提示催收发票。 3、每周向高管报送《客户往来表》的汇总数据。每月15-20日根据《采购明细表》数据,向采购部催收发票,同时向仓库催要入库单。 4、按主管要求将相关原始单据汇总装订成册。 三、会计 主要工作内容:

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流 程

目录 职位:企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称:用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称:文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称:文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称:部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称:文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称:经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称:对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称:质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注:兹收到财务部岗位职责说明,本人明白制度的详细内容,并谨此声明,本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字:核签人(部门负责人): 日期:日期: 备注:兹收到财务部岗位职责说明,本人明白制度的详细内容,

并谨此声明,本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字:核签人(部门负责人):日期:日期:

售后服务工作流程

售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。 3、环车检查 (1)安装三件套。 (2)基本信息登录。 (3)环车检查。 (4)详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊 了解顾客关心的问题,询问顾客的来意,仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认 (1)可以立即确定故障的,根据质量担保规定,向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定是否属于质量担保范围,应向顾客说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 (2)不能立即确定故障的,向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 6、获得、核实顾客、车辆信息 (1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 (2)引导顾客到接待前台,请顾客坐下。 7、确认备品供应情况 查询备品库存,确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用 (1)查看DMS系统内顾客服务档案,以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 (2)尽量准确地对维修费用进行估算,并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 (3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。 (4)如不能确定故障的,告知顾客待检查结果出来后,再给出详细费用。 9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书 (1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 (2)说明交车程序,询问顾客旧件处理方式。 (3)询问顾客是否接受免费洗车服务。 (4)将以上信息录入DMS系统。 (5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在顾客同意并授权后才会进行维修。

项目管理中的重点工作

项目经理在项目管理中的工作重点 1、项目初始阶段的工作重点 项目初始阶段是指从合同签订生效后到正式开工这一阶段,此阶段的主要任务是完成组织、计划,创造开展项目工作的条件。项目初始阶段的工作对整个项目的实施具有宏观控制作用,成功的筹划是项目成功的一半,它的工作范围、质量、深度和合理性对以后项目实施的成功与否至关重要。 1、1研究熟悉合同文件 项目成员要仔细核阅合同文件、协议、补充协议等各项有关合同文件,深入消化了解,据此来开展项目工作,主要包括:了解合同谈判背景、中标条件及合同主要条款,研究、熟悉合同的主要内容,研究制定执行合同的策略、重点及注意事项。 1、2 编制项目计划 项目计划中要明确项目目标、工作原则、工作重点、工作程序和方法。首先编一个计划方案,提出对合同的研究意见,在技术和商务方面的可行性和风险以及掌握项目进度、费用、质量和材料控制的原则和方法等,接着再编制详细实施计划,并在项目开工会议上发布。 1、3组织项目开工会 由项目经理主持召开,由经营代表介绍合同内容和情况,项目经理作项目开工报告,说明项目的任务、内容、目标、实施原则和规划,项目近期工作计划等,并进行工作动员。 2、项目实施阶段的重点工作 项目实施阶段是指初始阶段结束到工程竣工之前的阶段。主要工作内容包括工程准备、设备材料采购供应、建筑、安装施工等。此阶段投入人力最多,延续时间最长,资金和物资消耗最大,要完成的工作量很大,要管理和控制的面很宽,是项目建设的主体阶段。 2、1抓好五大管理 2、1、1合同管理 工程承包合同是承发包双方用以明确工程承包的内容和范围、工程进度、质量、造价、双方权利、义务、规范双方行为准则的契约,是双方协商一致具有法律效力的重要文件,是完成项目建设的依据,应熟悉合同内容,以便全面掌握合同情况,认真

每月工作计划怎么写范本

每月工作计划怎么写范本 为了进一步提升自己的工作效率及工作水平,特制定以下工作计划: 一、对销售工作的理解: 1、持续学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性; 2、先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融; 3、调整心态,进一步提升自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘; 4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的实行交流; 二、对销售工作的提升: 1、制定工作日程表;(见附表) 2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;持续查找工作上的不足,即时纠正工作的失误,完善工作的整体效率; 3、持续挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果; 4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户: 5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好),并准备一些必要的话题或活动去与客户实行更好的交融及相对应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人实行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户实行预约拜访; 7、提升自己电话营销技巧,灵活专业地与客户实行电话交流; 8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人; 三、重要客户跟踪: 1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长; 2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科; 3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人; 4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐; 5、河南市政管理处的姚科长; 以上是我x月份工作计划,我会严格按计划实行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点,谢谢!

一个会计的每月工作流程

很多会计小白虽然拿到会计证,可是说起做账依然各种迷茫,应聘也没底气。这里很贴心的为大家整理了会计每月做账流程,其实做账不难,而且这些都是你会的!不信就看看,让你心里有底,面试不慌。 其实也就七个大点,各位都认真看下来! 一、每月会计作帐流程 1、根据出纳转过来的各种原始凭证进行审核,审核无误后,编制记账凭证。 2、根据记账凭证登记各种明细分类账。 3、月末作计提、摊销、结转记账凭证,对所有记账凭证进行汇总,编制记账凭证汇总表,根据记账凭证汇总表登记总帐。 4、结账、对帐。做到帐证相符、帐帐相符、帐实相符。 5、编制会计报表,做到数字准确、内容完整,并进行分析说明。 6、将记账凭证装订成册,妥善保管。 有木有觉得这些流程在学会计的时候都做过了!这就对了!其实,这些你都懂的,你也会的! 好了,下来仔细看下怎么填制凭证吧! 二、记账凭证 1、必须具备如下内容 (1)填制凭证的日期:收款凭证和付款凭证的填制日期要按货币资金的实际收入日期、实际付出日期填写;转账凭证的填制日期可以按收到原始凭证的日期填写,也可以按编制记账凭证的日期填写。 (2)凭证编号:记账凭证必须编号,有利于查找。 (3)经济业务摘要:摘要是对经济业务的简要说明。 (4)会计科目:会计科目是账户的名称,正确使用会计科目是进行账务处理的基础环节。 (5)金额:记账凭证所列金额是会计核算的基础,关系到会计账簿、会计报表的正确与否。为此,计算必须准确,书写清楚、符合要求。 (6)所附原始凭证的张数:原始凭证是编制记账凭证的依据,必须在记账凭证上填写所附原始凭证的张数,两者必须相符。 (7)填制凭证人员、稽核人员、记账人员、会计机构负责人、会计主管人员的签名或盖章:以便于明确经济责任。 其实这些细节多做几次凭证你也就会了! 2、记账凭证审核的内容: (1)填制凭证的日期是否正确:收款凭证和付款凭证的填制日期是否是货币资金的实际收入日期、实际付出日期;转账凭证的填制日期是否是收到原

行政工作岗位职责及工作内容

行政前台岗位职责: 1、规范良好的个人仪容仪表及语言,树立良好的企业形 象; 2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理; 3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递; 4、负责公司考勤管理; 5、负责公司环卫工作的督导和管理; 6、协助行政日常事务管理; 行政助理岗位职责: 1、维护及管理公司日常性行政事务,为其他部门提供及时 有效的行政服务; 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度,进行日常行政 工作的组织与管理; 3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行; 4、建立良好的劳工关系渠道,协调公司和员工、内部各部 门协作关系; 5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道; 6、协助及开展公司所有人事管理流程; 7、管理公司薪酬福利机制; 8、协助及开展公司内务培训及外训工作;

9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动; 行政前台工作内容: 1、保持良好的着装、仪容,操持流利普通话接待; 2、注意保持微笑和亲和力及接待语速; 3、前台来电处理及登记; 4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记; 5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订; 6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水 接待管理; 7、安排订餐(公司午餐)、送水; 8、管理环境卫生(保洁、绿化、厕所); 9、检查和管理公司公共财产(门窗、空调开关、桌椅、电 脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等); 10、公司所有书籍订购及借阅管理; 11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理; 行政助理工作内容: 1、协助审核、修订公司各项管理规章制度; 2、公司所有制度文本及档案管理;

3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理; 4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运 营杂费等月度费用统计; 5、公司外联协作单位管理(餐饮、票务、酒店、休闲场所) 6、公司薪酬福利制度管理及执行; 7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执 行; 8、公司会务安排、会议纪要及文本传达; 9、公司内部公共沟通渠道QQ、网站的更新及维护管理; 10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理; 11、公司内部全体培训、外训、新员工入职培训安排及执行; 12、组织开展公司企业活动;

各岗位职责和工作要点

营业厅各岗位每日工作内容及工作原则 各岗位对用户总原则 竭尽所能为用户排忧解难,真诚为用户提供一切可行的服务,所做的每一件事均从“留住任何一个可能的用户”出发。 (一)前台业务受理岗工作内容: 1、统一着装、化淡妆及佩戴工号牌; 2、补充各类票据、各种卡类; 3、准备前台业务所需用品; 4、07:50—08:00分进行班前会; 5、提前10分钟上岗,准备上台所需各类票据及卡的摆放,补充各类变动业务受理单; 6、开始前台业务受理、收费工作。 受理过程中必备的业务素质:热情、大方、主动、面带笑容,彬彬有礼,有问必答,业务知识熟练,有良好的自控能力,百问不厌、不推托,与用户有眼神交流、随时记录用户咨询的热点、难点问题。 7、离台复印用户证件时必须锁好装钱及装卡柜; 8、办理完柜前用户的业务后,放置“暂停服务牌”,收拾票据及卡类、同时将各类变 动单清理整齐并清理好台面后离开。 9、将上台所收款项及自行保管的各类有价物资锁好。 10、将记录的热点、疑难问题交本班次的咨询岗人员。 11、结帐: a)打印出各类业务报表后,报表所显示金额与卡类销售所得金额之和为当日应收款项,减去应该减免的金额即为当日应交款。发现长款,首先需进行查帐,核对电脑所出金额是否与发票所出金额相符。如发现发票金额大于电脑金额,可能为出票后未销帐,需及时进行补销帐后,补打营业报表。如经查帐后未找出错帐原因,需当日将长款金额如实交后台质量管理员登记。发现短款,一般为销帐未收款或该减免的项

目未减免而造成,所短款经核查后,自行填补于当日上交。严禁在报表中反映短款,严禁滞留当日营业中所收款项,特殊情况须经由值班经理以上批准。 b)将款项按银行要求捆扎好,将营业款亲交后台质量管理员,由质量管理员统一将当日款项存入银行。 c)填写报表及卡类消耗表:分业务受理种类将各类报表一式两份填写完整,一份交本厅质量管理员,一份交质量管理岗,同时填好卡类消耗表,自已保存。 d)整理票据:将需交质量管理员的票据联整理好,并在帐务登记本中登记所消耗的票据号码,帐目登记本项目统一格式为“日期、领用票据类型及号码、张数、消耗票据类型及号码、张数、使用人、备注”等。存根联按顺序订好,自己保管,公司财务将根据领用情况销票。 e)将帐务登记本、发票财务联一同捆好放于营业厅指定位置,并在结帐日将发票上交财务部。 f)保管好每日所填之物资消耗表。 g)与质量管理员核对前天日报表的出错情况,并修改前日自行留存的物资消耗表,保持数据与出纳岗审核后的数据一致,以备仓库核查卡类备借数。 13、翻阅下载营业厅内“交接班注意事项本”“最新文件本”,将当日营业中遇到的疑难问题登记于“疑难问题汇总本”并翻阅前一天所留下的疑难问题答案; 14、填写交接班记录本,换工衣。 (二)咨询岗工作内容 1、换工衣、化淡妆及佩戴工号牌; 2、补充宣传单、业务受理表格、VCD宣传带、电子显示屏、触摸屏; 3、领手机及所需各种卡类; 4、07:50—08:00分进行班前会; 5、提前5分钟上前台作正式营业的准备工作,配好绶带,工号牌; 6、各就各位,CDMA咨询岗、咨询台、流动咨询岗,开始工作。

服务顾问岗位职责及工作内容

岗位职责 1、打扫自己办公区域及划分区域的卫生,使其保证卫生的干净整洁以 便更高效的工作。 2、跟进事故车维修进度以及配件到货情况,必要是与维修技师及车间 主任做进一步的沟通。 3、按照集团要求做好需要的报表及时的发送到相关收件人,做到报表 的准确性及保密性。 4、在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的,尽早通知客 户,作好客户的解释说明工作并和车间协商采取相应的补救措施。 5、在事故车方面为客户提供关于事故方面的所有咨询服务。 6、为客户提供事故车定损、维修进度跟进、报价、交车及代送理赔手 续的服务。 7、与保险公司进行事故车定损、报价以及维护与定损人员的关系。 8、积极、热情地接待客户,当着客户的面积极配合完成客户车辆的故 障诊断及预检工作,确定维修项目和维修价格。 9、在维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本 准确的报价。 10、如有追加维修项目,及时通知客户,和客户协商并征得客户的许 可和确认。 11、认真填写车辆预检单、维修工单、维护PIWIS质量行、按照标准 维护维修工位。

12、按照公司规定对维修服务项目的结算收银和交车相关手续的办 理。 13、负责向客户解释所有的维修服务内容,并提供车辆保养方面的常 规知识和建议。 14、严格按照厂家要求的步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆 交付等。 15、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和车辆档案以及 回访计划。 16、完成领导交代的其他工作。 工作内容 1、8:30-9:00打扫自己办公区域及划分区域卫生,保证自己负责的区 域的干净整洁。 2、9:00-9:30跟进事故车进度,及时督促车间维修时间与预定交车时 间无误差。 3、9:30-10:00填写事故车进场记录表以及事故车报表,更新已交事故 车的维修金额。 4、10:00-11:30正常接待维修保养车辆,开单,派工,交车。 5、11:30-12:00与保险公司沟通已定损事故车核价,核对是否有无误 差。 6、12:00-12:30午饭时间 7、12:30-14:30正常接待维修保养车辆,开单,派工,交车。

岗位职责和工作流程模板

岗位职责和工作流 程

副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。

每月工作计划

每月工作计划 泗门镇党政办公室整理印发 2017.4 泗门镇各办(所、中心)、城投公司二O一七年 四月份工作计划 党政办公室 人大线: 1、听取并检查延续的工程项目进展情况和代表票决的民生实事工程的进展情况; 2、对代表建议意见答复办理工作的承办单位进行跟踪监督。 纪检线: 1、做好村级组织换届期间换届纪律的监督检查,受理有关涉纪信访投诉举报; 2、启动市级廉政文化教育基地创建工作,以谢氏家规家训为重点,打造廉政文化品牌; 3、做好村监会换届有关筹备工作。 组织线: 1、完成村级党组织换届选举工作; 2、配合开展村级其他组织换届工作; 3、开展党员系统库资料更新工作; 4、完成市编办编制系统更新工作。

宣统线: 1、做好2017年度主题活动的动员部署工作;做好泗门镇村级组织换届的宣传和舆情引导工作; 2、加强文化员队伍管理,进一步充实文化员队伍;组织文化员进行景点讲解(状元楼、谢氏宗祠、成之庄);做好文化艺术中心、成之庄门卫管理人员调整工作; 3、组织举办泗门镇第六届微型党课比赛;组织开展2017年度“怀念追思文明祭扫”清明系列活动; 4、组织报名参加余姚市剪纸大赛、余姚市第二届舞蹈精英大赛;余姚市第十五届全运会报名工作,并组队参加登山比赛; 5、协调筹备宁波市“一人一艺”全民艺术普及工程建设现场会;建立“一人一艺”全民艺术普及工程云平台; 6、整理文明镇复评台账资料;整理申报宁波优秀业余文艺团队台账资料; 7、开展统战志愿服务进企活动;开展统战理论文章撰写工作; 8、做好第三批民间信仰场所登记工作调查摸底工作; 9、做好村级协商议题上报工作;向联络委全体委员做好《政协泗联络委委员履职考评办法》意见征求工作; 10、组织政协委员学习全国、省、宁波政协会议精神;组织政协委员开展以“采民意、纳民智、释民惑”为主要内容的社情民意信息撰写活动。 派出所: 1、做好全镇血样采集扫尾工作; 2、继续做好日常接处警工作,做到快速、公正、文明执法; 3、做好出租私房、企业日常消防安全检查工作; 4、做好外来人口登记做证工作;

财务岗位职责及工作内容

财务岗位职责及工作内 容 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

财务部人员组成及职责财务部现有人员3个人,岗位设置主要分为三个部分: 1、出纳核算岗位1人 主要工作职责:负责现金收付业务、银行收付业务、销售收入的对帐工作以及审核计发工资工作。 主要工作内容:(1)每天发生的收支业务及时记账、核对,做到日清月结,保证账实相符;(2)按照财务制度要求,进行各种款项的报销支付工作;各项费用支票的开据工作。(3)银行的收取回单,各项收入支票的存入;(4)及时登记现金及银行日记账,各项收付转凭证及时制单并及时录入系统;(5)随时网银汇款工作;(6)每月工资审核发放工作,每月销售收入对账;(7)账外各项业务的现金收付、汇款,每月底汇总后转交关欣;(8)领导临时交代的其他工作; 2、成本核算岗位2人 主要负责北京及上海分公司原材料和包装物成本核算、进项税票的认证工作、个人所得税申报、月度增值税申报、工业统计对外报表、审核会计凭证、购买发票、办理国税局相关业务工作、分配车辆油卡、银行月末对账单核对并编制银行余额调节表、每月做供应商付款计划、每季度与销售内勤核对客户应收账款、对出纳付款进行审核等工作。 主要负责北京产成品核算、发出商品核算、新品定价核算、固定资产核算、金佰利产品出库的对账工作、编制月度产品分析基础报表、装订会计凭证、编制月度财务指标完成情况表、月度产品成本分析表、月度销售部各通路门店经营状况表、季度企业所得税申报等工作 3、会计综合岗位1人 负责领导财务部的各项工作,主要负责年度企业所得税汇算清缴工作、年度财政局报表工作、审核运费结算、审核食堂账目、审核促销费用、综合平衡费用分配等项工作。

服务区岗位职责

服务区岗位职责

服务区主管岗位职责 1、在公司的领导下,全面负责服务区的工作; 2、认真贯彻党和国家的各项方针,政策,法规和有关规定,严格遵守公司制订的各项管理制度,努力搞好服务区的经营管理,建立逐渐目标责任制,完成各项经营目标任务; 3、注重社会效益,抓好窗口建设,坚持以客户为中心,以优质服务为宗旨,以安全生产为保障,规范工作规程,不断提升形象; 4、按照公司所规定的权限,负责服务区员工的招聘,培训,绩效管理和员工队伍建设; 5、审核和上报服务区财务报表,向各部门下达经营计划和工作任务,健全各项财务制度,检查营收情况,督促财务部门做好成本控制,费用节流工作; 6、加强服务区全面质量管理工作,安全管理工作,思想政治工作和计划生育工作,积极开展优质文明服务活动; 7、努力提高员工队伍的综合素质,开展工作考核,不断充实完善各类考核机制; 8、重视和鼓励员工参与民主管理,坚持党,团,工会等组织依法行使职权,以身作则,关心员工,处事公正,奖罚分明,使服务区有高度的凝聚力; 9、完成公司领导交办的其他工作;

安值班记录》; 3、对服务区各营业场所,消防重点部位,安全设施进行流动巡逻检查,防止不安全事件发生,并做好《保安值班记录》; 4、保安人员应提醒保洁工搞好停车场卫生,有权制止驾驶员在停车场的不文明行为; 5、正确使用通讯对讲机,并保证完好可用; 6、在值班巡逻中,要提高警惕,发现有违法乱纪的人和事,严密监视,及时报告,并采取灵活有效的办法加以制止; 7、完成领导交办的其他工作; 8、该岗位的监管由上海沪申高速公路建设发展有限公司S32运营管理部刘建中负责。 服务区广场保洁员岗位职责 1、自觉遵守服务区规章制度,在保洁领班的领导下完成本职工作; 2、着装统一,仪表整洁端庄,佩带服务标志; 3、负责搞好整个广场,边沟,绿化带内的环境卫生工作; 4、定期对垃圾筒,垃圾房进行消毒,铲除蝇蛆; 5、及时将垃圾装袋,运至垃圾房; 6、车过即扫,对少数不讲清洁卫生的司乘人员要礼貌相劝;

部门月度工作计划

部门月度工作计划 部门月度工作计划 为进一步提升各部门、分公司管理水平,提升工作质量和执行力水平,公司对完善部门及分公司计划工作及总结制度进行了再强调和要求。 各部门应对月度工作及时进行总结检查,并对下月工作进行规划,并将其作为一项制度来执行,进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门及分公司负责人要将本部门的工作总结及计划于每月月底及时上报总经理,公司总经理办公会将对各部门的月度工作计划进行通报,对上月度的工作完成情况进行检查并通报,对未完成的工作任务分析原因,提出最后完成期限。 各部门及分公司负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促,要求工作任务分解到人、明确量化。部门员工的`月度工作计划、总结由部门及分公司领导审核,并于每月月底报管理部人力资源主管铉静处备存,以备检查执行情况 为加强部门月度工作计划与总结工作,根据公司领导班子扩大会议的精神,特作如下规定: 1、编制要求: (1)“月度工作计划/总结表”格式见附件一;其中表中“实际完成时间”项为月末总结时填报。 (2)为便于检查、考核,各部门在填报时应注意:

a、对于属月结性工作内容,要将计划完成时间予以明确至当月某日; b、对于属跨月延续性工作内容,请在内容描述时明确本月该项工作的实施进度; c、在月度总结时,对于实际与计划目标有差距的,要在备注中予以明确实际执行情况,并注明主要原因。 (3)公司每周发布的高层领导扩大会议纪要中“总经理督办工作”,属于公司当期的重点工作任务,各部门应将之相关内容纳入本部门的补充工作计划,并予以重点关注和落实。每月在制定工作总结时,应将上述内容完成情况予以明确。 2、时间要求: (1)各部门应在每月15日前(遇周日应提前)编制出部门上月工作总结及本月的工作计划,经分管领导确认后,提交至我部,由我部进行调整汇总后报经总经理签批,并在当月20日前公布实施。 (2)请各部门按上述要求,对部门x月工作总结及x月工作计划进行必要的调整后,在15日前重新发送至我部。

岗位职责与工作内容

客服的岗位职责与基础工作内容 一、岗位职责 1:在工作中,严格遵守客服部各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务; 2:接听客户咨询,记录客户的咨询问题、投诉内容、意见建议,按照相应流程给予客户反馈; 3:及时发现来电客户的需求和意见,记录整理并汇报; 4:为客户提供完整准确的方案和信息,解决客户问题,提高服务质量; 5:良好的工作执行力,严格按照规范及流程进行工作或相应操作; 6:良好的应变能力,遇见不能回答或者回答不了的问题,一定要及时安抚客户,记录整理并反馈; 7:配合上级领导完成相应的工作,配合技术相关部门完成相应测试; 8:维护与新老客户的良好合作关系,负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题; 9:根据客户需求和市场变化,对公司平台商城、商务拓展提出建设性分析及意见; 10:负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;

二、工作内容 1、登陆审核平台查看领取任务,按照规定,固定时间巡店,并审核客户的:个人认证、企业认证、商家认证、开通店铺、上架商品、提现申请等资料。 个人认证:必须需要身份证的正反面清晰照片,和手持身份证照片。 企业认证:必须需要营业执照、法人身份证、或者清晰有效的委托书。 商品审核:首图3-5张,商品详情图片5张以上,图片清晰,尺寸宽930-950,单张图片不超2M,图片不能带任何水印和广告。 2、登录公司企业“阿里邮箱”,查看是否有客户邮件咨询,或客户的合作邮件。 3、根据每天接听的客户电话,和客户咨询的各种问题,线下操作、线上产品、提现申请等等情况,做解答和引导。 4、为新开发的新商城,注册成为新会员,然后个人认证—企业认证—充值会员—成为商家—熟悉个人中心的各个功能按钮—然后发布新产品。 5、为新开发的新后台,熟悉操作按钮,审核两个认证时候,先拒绝再通过,查看不同情况的页面提示;发布新产品,审核新产品,对于新后台的各种小问题,记录下来,反馈给技术部,然后跟进问题修复后的操作,是否正常。 6、补充完善商城菜单中各种分类,各种产品品牌,并上传品牌LOGO。 7、为快要上线的新平台,整理补充平台上的服务系统,为“帮助中心”整理新手专区、常见问题、购物流程、交易流程、售前售中售后服务细节,每个人都以文档形式归类整理,然后大家一起探讨交换,进行修改补充或者完善。 8、复习公司的运营模式:商业模式、积分制度、会员制度、代理制度,每天自己讲解一遍给自己。 9、在平台巡店和审核后,按固定间隔时间,要进行二次审核查看,已经通过的产品质量,和店铺上传产品的时间,如果较长时间没有上传新产品,可以电话给客户做个回访,询问是否有问题需要我们帮助处理;如果之前上传的产品有不足地方,也给客户回访,告知修改商品详情。

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