来宾参观接待办法

厦门市XXX 有限公司

质 量 环 境 管 理 体 系

Quality&Environmental Management System

来宾参观接待办法

（依据GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015 《质量管理体系-要求》 标准而制定） （依据GB/T24001-2016 idt ISO14001：2015 《环境管理体系 要求及使用指南》而制定）

YY-QG-06 （第A/0版） 拟编： 审核： 批准：

发布日期：二0一八年六月八日 实施日期：二0一八年六月八日

地址：中国. 福建. 厦门XXX 电话：++86-592-XXX 传真：++86-592-XXXX

受 控 状 态 发 放 编 号

邮政编码：361000

(一)兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法。

(二)参观种类：

1.定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。

(1)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。

(2)贵宾参观：政府首长、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。

(3)普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。

2.临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。

(三)接待方式：

1.团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部协调有关单位决定。

2.贵宾参观：按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。

3.普通参观：以烟茶招待的，由管理部或有关部门派员陪同。

4.临时参观：同普通参观。

(四)参观规则：

1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送各工地管理部门，以凭办理接待，如事出至急先以电话通知后补通知单。

2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。

3.临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待，如

参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理之。

4.未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，得按泄露商业机密论。

5.参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。

(五)本办法如有未尽事宜得随时检讨修正。

(六)本办法呈报公司核准后公布施行。

来宾接待管理制度

来宾接待管理制度 1.目的 为提高公司的接待工作质量，促进接待工作的规范化、标准化、制度化，更好地反映公司的精神面貌，增进与兄弟单位的友谊和信息交流，树立良好的公司形象，特制定本制度。 2.接待任务 3. 2.1 安排上级部门、兄弟单位、友邻公司和基层单位来公司人员的吃、住、行。 4. 2.2 安排政府或上级部门领导来公司的检查、考察、调研等活动。 5. 3. 基本原则 6. 3.1 坚持为公司的发展和经济效益服务的原则，增强公关意识，增加接待工作深度，同时注重广泛 获取信息。 7. 3.2 坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性。 8. 3.3 接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同，既要热情周 到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。 9. 3.4 坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重 要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，办公室配合。 10.3.5 尊敬来宾，搞好服务，不允许发生有损公司形象的现象。 11.4. 程序与规定： 12.4.1 日常接待工作的规范： 13.4.1.1 在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，尽量避免电话接通后，再去找 所需要的东西，使对方拿着听筒等候。 14.4.1.2 当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。 如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。 15.4.1.3 宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、贵宾餐、特殊贵宾餐；根据来宾的 身份，确定不同人员作陪。 16.4.2 接待程序： 17.4.2.1 接待前的准备工作 18.4.2.1.1对来宾的基本情况做到心中有数。 19.4.2.1.2制定和落实接待计划。

公司参观接待流程和指引

前言 [适用范围]：公司各部门 [规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。 XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔等） 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。 1.3.3会议安排 客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。 、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。 、成立接待小组（详情参见附件二） 根据每次接待情况的不同，组建接待小组。 1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。 1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。 1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解

会议及接待管理制度

会议及接待管理（试行） 一总则 第一条为使集团公司的会议和接待管理规范、有序，提高会议的行政决策效率，特制定本制度。 第二条本制度适用于集团公司总部组织召开的各种会议及接待工作。 第三条集团综合部负责集团公司各种会议和接待的承办，其它部门主办的会议和接待，综合部应给予协助。 二会议管理 第四条会议的分类 （一）集团董事会 集团董事会是集团决策重大事项的会议，由董事长召集和主持，或由副董事长召集和主持，全体董事参加，监事可列席参加，也可邀请集团主要管理人员列席。主要内容为：集团经营计划和投资方案的确定；公司合并、分立、变更、解散方案的制定；重要人事任免；增加或减少集团或二级公司注册资本；主要管理人员薪酬以及其它有必要提请董事会研究的事项。 （二）总经理办公会 总经理办公会是集团决策重要事项的会议，由集团总经理或分管副总经理提议召开，集团主要领导参加，综合部(或与会议有关的部门)负责人列席。主要内容为年度工作重点、人事任免、年度财务计划（预算）、年度经营（生产）计划、投资决策、薪酬奖励及其他有必要提请会议研究的事项。由总经理或分管副总经理主持。 （三）工作例会 工作例会是集团综合性的业务会议，一般于每月底召开，也可根据需要由集团总经理或分管副总经理提议召开，集团主要领导、集团各部门负责人、各公司主要负责人参加。主要内容为总结汇报各部门、各公司前阶段的工作，安排部署下一阶段的工作，集中讨论、研究、解决各单位经营（生产）管理中遇到的突出问题，协调各方面工作，由公司综合部主持。 （四）各公司专题会议 各公司专题会议包括：为协调或解决各公司经营管理中出现的突出问题召开的会议；对各公司进行阶段性工作检查时召开的会议；对重要工作进行部署或听取汇报召开的会议；各公司年初工作计划会议、年终工作总结会议等。各公司专题会议不定期召开，集团相关领导、相关职能部门负责人、所属公司主要管理人员或全体员工参加，由该公司负责人主持。 （五）职能部门专题会议

接待服务工作计划表

接待服务工作计划表 篇一：【范例】接待工作计划 为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以必规范接待流程，要经过以下几个环节： 一、来宾基本情况： 1.来宾人员 2.来访的目的 3.来宾的行程二、确定接待规格 1.级别及接待人员 2.接待时间、地点三、拟写接待计划 1.接待对象 2.日程安排表 3.经费预算 4.联系方式 5.接待审核四、接待注意事项 此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。 环节 一、来宾基本情况： 1、来宾人员：法国公司代表团（社长Betty、秘书Helen、市场部经理Ben） 2、来访的目的：了解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些补充事宜。 3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二天进行双方会谈，第三天考察团将回国。二、确定接待规格：

1、级别及接待人员：高级人员级别，由公司市场营销部李部长、公关关系部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。 2、时间、地点：20XX年4月9日-20XX年4月11日， 三、接待计划 （一）接待对象：法国代表团 （二）日程安排： 自20XX年4月9日到20XX年4月11日 （三）经费预算： （四）、联系方式： （五）接待审核： 接待计划要经过申请-审核-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行政管理办理，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等等，这计划上交业务行政管理部门审核待完善获批准。 四、接待注意事项 （一）衣食住行工作： 住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾 餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳散步：确保周围环境安静，控制噪声来源。（二）安全防卫工作： 加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查（三）针对人员注意事项：

来宾接待制度简化版

来宾接待制度简化版 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

来宾接待制度 一、目的：为规范公司来宾接待程序，特制订本制度。 二、细则 （一）、来宾接待工作，除各业务部门的正常业务联系外，其它来公司检查工作、参观学习的来宾可由公司行政人事部安排，特殊情况由公司领导携同即可。 （二）、接待程序 1、各类接待工作须经公司领导批准后，通知对口部门承办。 2、公司保安做好来宾登记，包括来访者单位、姓名、人数、时间、内容、接待部门等（来宾由公司领导携同除外）。 （三）、外宾接待 1、接到外宾来公司的通知后转对口部门处理。 2、外宾来公司参观和进行技术交流，由对口部门具体安排，如需配合可通知行政人事部。 （四）、外事邀请：公司各部门如需对外发出邀请须经公司领导同意，并做好外事接待准备工作。 （五）、注意事项 1、来宾个人证件应准备齐全，如外宾的目的地签证等。 2、来宾应遵守公司卫生安全条例及其它相关制度。

3、来宾进入车间参观时应按要求穿戴脚套及其它必要的防护用具。 4、来宾在公司内的各种活动均须由接待部门派员陪同，不得任其擅自活动。 5、公司内所有警示标志应随时保持醒目、清晰并有中英文版。 6、来宾因个人疏失（违反公司条例）造成的损害，应自行承担后果，与公司无关。 7、接待中要注意礼节，尊重外宾的生活习惯，不能把中国的习惯或观念强加于外宾。 8、凡涉及参观重要岗位，索取机密资料等事宜，均须报请公司领导批准。参加过程中，接待人员要严格执行保密制度。 （六）、公司热忱欢迎所有正常业务往来或工作关系之来宾。 （七）、本制度经总经理核准后实施，自公布之日起生效。 （八）、本制度未尽事宜，即时修订。

商务接待计划书模板

商务接待计划书模板 篇一：接待方案范文 关于宏达公司代表来我公司的接待方案 为安排好宏达公司代表来我公司洽谈工作期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一，接待时间：XX年6月3—6月5日 二，接待地点： 接送机地点：牡丹江机场 下榻酒店：金鼎大酒店 参观地点： 1，公司总部 2，公司葡萄园基地 3，某某大酒店宴会厅 三，接待对象 宏达公司总经理副总经理以及销售经理 四，接待负责人员 总负责：接待办 跨部门接待小组：相关领导，秘书组张某某，行政组夏某，宣传组陈某，保卫组何某 五，接待前期准备工作 1，制发邀请函，邀请外宾，协调时间

2，来回机票预定，至少提前20天预定商务高等仓 3，食宿安排，至少提前半个月预定 4，迎接车辆安排，迎接外宾的车是市长级别（奥迪A6级别） 总经理自行开车 5，迎宾（参观人员到达前5-10分钟，提醒相关人员做好迎宾工作） 6，会场接待： 1）欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放 “热烈欢迎各位经理莅临我公司洽谈工作” 2）确定接待场所并预约（根据客户人数，级别确定接待场所预 定在会议室） 7，会场整理及布置 1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清 新 2）摆放会场物品，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发 调试投影仪，音响等设备，放映相关资料 8，联系陪同人员，讲解员 根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知

其准备事 宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 9，座谈 1）企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT） 2）技术交流（技术人员PPT讲解，互动） 3）会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定）4）拍照（依重要程度，进行拍照留档） 5） 10，葡萄园参观会后整理（会场整理，如客户需要资料，装袋赠送） 1）确定参观时间，通知车间做好准备 根据参观内容，提前2小时与葡萄园相应负责人联系，告知参观事 宜及注意事项，主要涉及原材料准备 座谈会结束前，提前5-10分钟再次通知葡萄园相应负责人，告知参 观人员即将前往车间，确认准备工作到位 2）实地参观 固定参观路线 统一解说词：陪同讲解，专家提问，尽量解答

领导到访接待流程

领导到访接待流程 一、接待前准备： 接到接待通知，首先了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及人数、到达时间以及接待线路。如果是自主接待还需指导相关事宜的接洽负责人。 在接待开始前的半个到一个小时通知相关人员做好会务准备，除 拍摄事宜外，其余的工作在接待前半小时前提前完成所有会务准备。准备内容： 1、接待会议室的通风。门窗打开的通风10―― 15分钟，通风结束后 将窗户管好，窗帘拉下。 2、接待会议室的温控。空调控制在24—27C,冬天可以不开空调。 3、会议用品摆放。会议用品包括会议资料、瓶装水、笔，大型接待还应准备水果、纸巾等。桌面摆放整齐，在一条线上。同时应确保会务接待用的电脑桌面上有公司的宣传片和项目汇报的ppt。 4、设备的连接和调试。接待会议室的电脑、投影、音响等提前测试， 确保无误。投影成像不得梯形、歪曲、色彩异常，音响音量适中。 5、席位安排。面对门的是客宾位，背对门的是主宾位，主宾客宾都是中间位级别最高，摆放物品和引导客人就座的时候要记住“面门为 上、居中为上”。 6、椅子摆放。座椅做到间隙适中，椅子要和物品对称摆放要预留足够的位置给来宾进出，如果来访人员比较多就要增加椅子并且摆上物

品。 7、清洁。提前打扫清理，确保会场、接待线路、卫生间等地方干净整洁无异味。 二、接待中服务 灯光控制。建议留守一人，负责播放PPT时的灯光控制（ppt或视频播放时关灯，播放完开灯，光灯只需要关前两盏） 茶水的即时更换和添补。 拍照。会场照片采拍 三、接待善后 会议室收拾。文字资料回收给企划部，没用过的水和笔交给行政中心，通知网管收投影设备和香姐打扫卫生。 活动报道。会后通讯和稿件的发布与追踪

公司来宾参观接待办法

公司来宾参观接待办法 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

二十六、公司来宾参观接待办法 (一)兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特订定本办法。 (二)参观种类： 1.定时参观：先以公文或电话预先约定参观时间与范围。 (1)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。 (2)贵宾参观：政府首长、社会名流以及国内外各大企业负责人经公司允准来厂参观者。 (3)普通参观：一般客户或业务有关人员来厂参观者。 2.临时参观：因业务需要临时决定来厂参观者。 (三)接待方式： 1.团体参观：凡参观人数能在会客室容纳者，均以烟茶招待，否则一律免于招待，至于陪同人员由管理部协调有关单位决定。 2.贵宾参观：按公司通知以咖啡、西点、冷饮、烟茶或其他方式招待的，并由公司高级人员陪同或由有关单位简报。 3.普通参观：以烟茶招待的，由管理部或有关部门派员陪同。 4.临时参观：同普通参观。 (四)参观规则： 1.贵宾参观及团体参观：由公司核准并于参观前三日将参观通知单填送各工地管理部门，以凭办理接待，如事出至急先以电话通知后补通知单。 2.普通参观：由各部经理核准，并于参观前一日将参观通知单填送工地，以利接待，但参观涉及两个部以上者，应比照团体参观办理。 3.临时参观：由各部经(副)理核定，并于参观前一小时以电话通知各工地管理部办理接待，如参观涉及两个部以上者，应商请管理部协调办理之。 4.未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自率领参观人员参观者，得按

泄露商业机密论。 5.参观人员除特准者外，一律婉拒拍照，并由陪同参观人员委婉说明。 (五)本办法如有未尽事宜得随时检讨修正。 (六)本办法呈报公司核准后公布施行。

接待管理制度

河南**公司有限公司接待管理制度 （试行） 一、目的 为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和合作单位的支持与沟通，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。 二、适用范围 本规定适用于河南**公司有限公司全体员工。 三、批准和解释 本规定由河南**公司有限公司综合事务部制订并负责解释、修订。 本规定自颁布之日起施行，未尽事项，在实践中补充完善。 四、接待工作的主要任务? 安排重要来宾、上级部门、合作单位等到来时的吃、住、行。安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。协助办理公司大型会议的会务工作。协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。 五、接待工作的基本原则? 坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，同时也要完成领导交办的工作任务。接待安排应根据来宾的身份和任务，安排不同的接

待，确定相应人员的陪同；既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。 六、接待工作的的程序与规定 （一）坚持综合事务部负责接待工作统一管理的原则，对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门牵头对口接待，综合事务部配合。 （二）接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则，搞好服务，不允许发生有损我公司形象的事。 七、日常接待工作的规范 （一）接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等等之类的礼貌用语。 （二）在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。 （三）当客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室时，应将办公桌上的文件、资料安放好，以免泄密或丢失。 （四）宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为工作餐、聚餐、宴会；根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。 八、一般性接待工作的程序 （一）接待前的准备工作：1、对来宾的基本情况做到心中有数。2、制定和落实接待计划。3、做好接待前的细节工作。 （二）接待中的服务工作：1、安排专人迎接来宾。2、妥善安排来宾的生活。3、商定活动日程。4、安排公司领导看望来宾。5、精心组织好活动。6、安排宴请和浏览。7、为客人订购返程车船或飞机票。 （三）接待后的工作：1、诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。2、把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。3、安

景区行政接待流程及注意事项

接待流程及注意事项 一．接待来源 1．行政接待: 政府接待办、旅游局、等局办单位 2．集团接待：集团外办、文科公司、发展中心、其它子公司等 3．公司接待：重大活动接待来宾、演绎演出活动接待艺人、日常接待来宾参观或考察项目等 二．接到接待通知后需确认事项 1．明确接待对接人及联系方式 2．确认来宾人数、乘坐何种交通工具、乘坐飞机或火车是否需要接站。如需接站具体流程见附件。 3．确定客人参观景区的大概时长（安排参观路线），明确导游、观览车、用餐、住宿等需求事宜，以及费用结算方式 （内招、自费、挂账及挂账单位名称） 4．客人何时到达景区，确认盐湖城陪同领导和人员及等候地点（景区大门短驳车站台、游客中心、VIP 停车场） 5．如遇重大活动接待可建立专门的微信工作群，涉及到接待环节的各个口子人员实时更进接待信息。 三．接待流程 1．主动联系来宾，再次确认实际到达时间。 2．相关领导和人员至少提前10 分钟到达等候地点等候来宾（根据天气情况准备矿泉水、雨伞等接待用品）

3．接到来宾后，引导客人入园参观 4．礼送来宾出园。 四．参观路线 针对来宾的性质制定相应的参观路线。如项目考察型团队参观路线因全面兼顾景区各点各面，侧重介绍整个项目的规划开发经营以及业态状况，并体验景区的诸多项目。文科公司动漫业务考察则重点体验乾天穹球幕电影及离火殿的魔幻剧场。文化领域来宾则侧重参观景区的文博馆群，茅山地缘文化等等。 线路一（2-3 小时）： 线路特点：全方位体验景区各个展馆及项目，感受住宿产品；步行时间较长，适合中青年团队及天气晴朗温度适宜。 线路二（1-1.5 小时）：线路特点：步车结合，参观时间短步行时间少，适合中老年团队和参观时间较为紧张的团队。 线路三（1 小时）：线路特点：全程乘坐观览车参观，适合参观时间紧凑的重要的接待。缺点是观览车需要进入道风街，需要考虑客流量的问题。 夜游线路一（ 1 小时）： 线路特点：较为完整的夜游路线，能够全景观摩盐湖城夜景，时间较长，不适合晚间在盐湖城用餐的游客。 夜游线路二（30 分钟左右）：线路特点：全程坐车，但参观简单，适合晚上用餐的客人。 周边游（游客在景区住宿，时间充裕，在参观游览景区的基础上增加景区周边游） 线路：

L来宾参观接待办法

L来宾参观接待办法 The latest revision on November 22, 2020

来宾参观接待办法 1.总则 1.1.制定目的 使来宾来公司参观有章可循。 1.2.适用范围 凡隶属在公司范围内来宾接待，依本办法管理。 1.3.权责单位 1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。 2.挂靠办法 2.1.参观种类 1)定时参观；先以公文或电话预定参观时间与范围。 2)团体参观：机关学校或社会团体约定来厂参观者。 3)贵宾参观：政府官员以及国内外各大企业负责人，经公司允许来 厂参观者。 4)普通参观：因业务需要来厂参观者。 2.2.接待方式 1)团体参观：凡参观人员均先在会客室接待，并以茶水招待，由管 理部协同有关单位决定陪同人员。 2)贵宾参观：视情况等级定接待场所，按公司通知以咖啡、点心、 饮料、茶水或其他方式招待之，并由公司高级管理人员陪同或相 关部门派员简报（标准由管理部另行制订）。 3)普通参观：以茶水招待之，由管理部或相关部门派员陪同。 4)临时参观：同普通参观。 2.3.参观规则 1)贵宾参观及团体：由公司总经理核准，并于参观前两日将《参观 通知单》填送各工厂管理部门并知会门卫，以便办理接待，如时 间赶不及得先以电话通知后补办通知单。 2)普通参观：由各部门经理核准，并于参观前一日将参观通知单填 送工厂并知会门卫，但参观涉及两个部门以上者，应比照团体参 观办理。 3)临时参观：由各部门经理核定，并于参观前一小时以电话通知各 工厂管理部办理接待，如参观涉及两个部门以上者，管理部应协 调办理接待。 4)未经核准之参观人员，一律拒绝其参观，擅自率领参观人员参观 者，得以泄露商业机密论处。 2.4.参观限制 1)参观人员除特准者外，一律婉拒拍照、录像、录音，并由陪同人 员委婉说明。 2)公司正在研制开发的产品，以及放置公司机密资料的办公室，一 律不准参观（由管理部另订管理规定）。

来 宾 接 待 方 案

来宾接待方案一、来宾级别确认 贵宾接待分成三个等级，即1级、2级、3级接待。 二、来宾接待准备表 1.来宾接待准备表 2.来宾就餐场所介绍 3.来宾就餐级别分类 <1>普通类 <2>贵宾类

4.来宾住宿场所分类 <1>普通类 <2>贵宾类 三、接待方案 （1）1级来宾接待方案（高级） 1.欢迎语条幅 要求：来宾到达前一天下班前完成，红底白字，挂于主楼大门之上 责任人：办公室 2.车辆安排 要求：根据路况实际安排 责任人：办公室 3.卫生环境 要求：各部门在来宾到达前一小时前对本部门区域内卫生打扫完毕，各办公室及车间内各类物品摆放整齐，桌面、地面保持洁净 责任人：各部门负责人对本部门区域内卫生负责，来宾到达前半小时要全部检查完毕 4.设备设施 要求：开启监控室监控器、麦克风、LED标语、空调，来宾到达前半小时开启，离开后关闭 责任人：办公室 5.接等场所布置 要求：1、监控室确保茶几干净无尘，座椅摆放整齐，所需设备已开启，如监控器。2、准备茶水、水果、名烟、彩色公司宣传简介或易拉宝。3、接待室内不得存放私人物品。4、办公室指派专人负责接待过程中陪同，负责续水、过程中临时事件上传下达等。 责任人：办公室 6.各养殖场安排 要求：奶牛场、种羊场场长负责督促检查安全卫生情况 责任人：奶牛场、种羊场场长

7、参观路线设计 要求：原则上为：监控室--办公楼天台--牛场--羊场--办公楼--外出就餐 责任人：负责领导 8.就餐及住宿场所（住宿及就餐均按高级执行） 要求：如需住宿，需提前预定，原则上按照《住宿场所分类表》执行 责任人：办公室 9.礼品礼金 根据不同情况，与总经理确认，是否准备礼品或礼金 责任人：总经理 （2）2级来宾接待方案（中级） 1.欢迎语条幅 要求：来宾到达前一天下班前完成，红底白字，挂于主楼大门之上 责任人：办公室 2.车辆安排 要求：根据路况实际安排 责任人：办公室 3.卫生环境 要求：各部门在来宾到达前一小时前对本部门区域内卫生打扫完毕，各办公室及车间内各类物品摆放整齐，桌面、地面保持洁净 责任人：各部门负责人对本部门区域内卫生负责，来宾到达前半小时要全部检查完毕 4.设备设施 要求：开启监控室监控器、麦克风、LED标语、空调，来宾到达前半小时开启，离开后关闭 责任人：办公室 5.接等场所布置 要求：1、监控室确保茶几干净无尘，座椅摆放整齐，所需设备已开启，如监控器。2、准备茶水、水果、名烟、彩色公司宣传简介或易拉宝。3、接待室内不得存放私人物品。4、办公室指派专人负责接待过程中陪同，负责续水、过程中临时事件上传下达等。 责任人：办公室 6.各养殖场安排 要求：奶牛场、种羊场场长负责督促检查安全卫生情况 责任人：奶牛场、种羊场场长 7、参观路线设计

公务接待流程细则

公务接待流程细则 第一条前期准备工作 一、接待任务下达后，由行政部长选定接待组具体成员，并部署相关接待任务； 二、由行政部接待专员负责收集、核对下列信息： （一）来宾单位、人数、性别、职务、住宿天数、抵达时间； （二）主宾饮食忌口及生活习惯； （三）会务是否公开（是否需要拍照或录像）； （四）与各部门做好沟通，要求各部门做好配合（包括在接待期间减少噪音、走动等方面）。 三、由行政部会务专员负责根据来宾情况制作公司PPT汇报材料并收集相关数据，汇报材料选择： （一）对外披露型材料及数据； （二）发展预测型材料及数据。相关材料必须送董秘审核、主要接待领导批准； 四、由行政部材料专员负责制作如下材料： （一）来访客人行程单，包括会务、用餐、住宿、参观、欢送等方面的具体时间安排及接待保障人员的通讯方式； （二）接机/车地的迎接牌，正面为“XX单位XX领导等一行”或者“XXX（）”，反面为来宾的航班号、车次及联系； （三）会议席卡； （四）制作欢迎词标牌 （五）准备好公司宣传册。 五、由行政部后勤保障专员负责准备、采购以下方面的容：

（一）按照要求预订用餐点、餐标； （二）预订住宿酒店客房； （三）预订会议室或接待室； （四）根据需求采购酒水、香烟、水果、糕点、糖果、鲜花、茶叶、饮用水等； （五）根据需求准备好餐具、茶具等接待保障用品； （六）准备好日常用药品及急救包； （七）按要求采购礼品。 六、由行政部驾驶班负责保障好接送车辆： （一）车辆清洗； （二）车辆状况检测； （三）车辆加油； （四）接送点现场及线路踏勘。 七、由行政部保洁组负责对公司大楼进行清洁。 八、由行政部职工餐厅做好工作餐的各项准备，包括采购和餐具、热毛巾等方面的准备，包房清洁、灯光及设备检查等。 第二条接机/接车 一、由行政部长牵头组织好现场接机/接车的领导及陪同人员； 二、全体接待人员统一按要求着装： （一）相关领导着正装；行政部接待人员着工作服； （二）驾驶员着西服、系领带、黑色皮鞋、带白手套。 三、驾驶员及接待车辆的要求： （一）来宾携带随从的，应当派遣2辆以上车辆迎接；

公司来宾接待管理制度

公司来宾接待管理制度 一、总则 （一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。 （二）本制度适用于公司办公室接待工作。 二、接待事务分类 A类：VIP接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾的接待。 B类：业务接待。指营销客户的接待。 C类：普通接待。指一般来客的接待。 三、接待场所管理 （一）A类和B类的接待场所安排在VIP会议室。 （二）C类的接待场所视情况安排。 四、接待职责分工 （一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、展现企业风采，具有十分重要的意义。接待人员必须高度重视且规范操行。 （二）前台接待程序：询问来宾、电话联系、迎客引入、接待洽谈、招待服务等。 1、礼貌用语：您好...请问您找谁...请稍等...请随我来...您慢走...欢迎再来。 2、来访客时，向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等稍等，用规范的仪态领来访者入休息室并倒水。 3、电话接听，电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，实盈财富”。待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍后”，并立即转接。 （三）各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调。 五、接待物料准备 （一）VIP接待：准备水果、糕点、咖啡或茶水。 （二）业务接待：准备糕点、咖啡或茶水。 （三）普通接待：准备茶水。

六、接待方式 （一）VIP接待、业务接待：前台文员迎接来客到VIP会议室入座后马上通知经办部门负责人和公司领导接待洽谈。 （二）普通接待：前台文员迎接来客后视情况安排接待场所入座，然后通知经办部门负责人接待洽谈业务。 七、接待规则 （一）接待一般程序由前台文员礼貌询问后请来客到接待室入座，然后通知经办部门负责人和公司领导到接待室接待洽谈，会议结束后，相关人员和公司领导礼貌送客。待客人离开后，由前台文员检查会场使用后的情况，并及时清洁干净会议室。 （二）接待礼仪要点 1、接待人员须严格遵守公司相关规定。 2、前台文员于接待进行时，须密切注视接待动态，如有情况发生及时汇报上级领导。 3、接待过程中如有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。 （三）环境标准 1、物品摆放整齐，且表面无灰尘； 2、地面干净无脏物，空气流通清新； 3、室温湿度，灯光合适； 4、备品齐全。

内容最全最完整的来宾来访接待方案

重要来宾来访接待方案 为高质量、高标准做好重要来宾来访接待工作，保证各项活动的顺利进行，特制定如下工作方案。 一、组织领导 为加强对重要来宾来访接待工作的组织领导，特成立对外接待领导小组，实行统一指挥和协调。 组长： 成员： 二、主要工作目标 要通过此次接待，向重要来宾充分展示企业出现的巨大变化、充分展示企业发展的宏伟志向和发展蓝图、充分展示全体员工良好的精神面貌和空前高涨的士气、充分展示企业良好的工作环境和厂容厂貌。通过四个充分展示，全面体现企业的雄厚实力及现代管理风范，提高企业的地位和影响，改善企业的外部形象，创造一个更加良好的发展环境和条件。 三、主要工作任务 1、做好现场参观涉及的各项工作。 2、做好座谈汇报涉及的各项工作。 3、做好厂内交通引导和安全保卫各项工作。 4、做好现场定置管理和厂容厂貌综合治理各项工作。 四、工作标准要求 各方面工作均要达到并超过公司以往最高接待标准。

五、具体分工 为圆满完成接待任务，明确并落实各单位责任，特做如下分工： 1、办公室：要提前做好对外联络及信息传递，按照一级接待要求，列表制定总体活动计划；提前做好会议室各项布置及汇报材料等的各项准备；准备好来宾题词桌椅、笔墨、用品和题词内容；做好接待迎送和车辆调度、来宾参观安全帽发放及回收；安排好来宾随从及司机的会间休息；对各办公室办公环境、物品摆放提出规范要求。 2、生产处：要提前合理安排相关车间当日生产，指导相关车间规范摆放成品产品；按照确定的参观路线，从贵宾进入公司开始，全程引领来宾参观现场。提前做好生产现场5S管理及厂容厂貌综合治理，保证内外环境整洁有序，没有卫生死角，分厂车间定置标识整齐统一，职工着装（工作服必须干净整洁）及劳保穿戴符合岗位要求。 3、保卫部：按一级接待要求，从重要来宾进入公司开始，全程负责沿途交通疏导、各车间门口警戒、车辆停放管理及安全保卫，保证参观沿途畅通无阻和来宾安全。 4、宣传部：提前做好会议室音响及视听设备调试准备，保证使用正常。全程做好照像、摄像、领导讲话录音及会后整理，做好新闻采编、宣传报道工作；选定礼仪小姐随车讲解，全程做好现场参观相关情况介绍和会谈会场服务工作；组织员工在公司正门列队欢迎。 5、工会：负责制作并悬挂前后办公楼欢迎横幅；规范制作车间门口欢迎横幅及车间宣传展牌；组织规范车间内部标语及内容；设计组织好公司正门内外、车间门前及办公楼内包括参观路线部分地点鲜花摆放；负责办公楼内外红地毯铺设。

接待标准流程

1.目的 为规范公司对外接待和参观指导工作，保证接待工作的高效有序进行，树立公司良好形象，保证给来访公司的领导与客户提供一个满意的接待服务。 2.适用范围 本制度适用于公司的商务接待活动。 3.职责 行政管理部作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 各部门作为来宾接待部门，负责配合行政管理部的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。 4.参观接待流程 处理接待信息 来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后，及时传递信息至行政管理部；如因时间紧急，应及时电话通知行政管理部负责人。 行政管理部及时与来宾联系，全面了解来宾基本情况，包括来宾姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、航班信息、来访目的和要求、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。上述来宾信息由来宾对接部门联系取得的，来宾对接部门将信息及时反馈给行政管理部。 编制接待日程安排表 行政管理部根据来宾的来访行程编制接待日程安排表，包含日期、时间、事件、地点等内容。 制定接待计划 行政管理部在全面了解来宾信息的基础上协调来宾对接部门拟定接待计划，排出接待议程，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。

安排接待人员 接待计划通过公司领导审批后，行政管理部根据实际工作的需要安排接待人员，告知接待人员相应的接待任务及注意事项。肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来宾没有离开前，接待人员不宜随意更改。 传达接待信息 行政管理部根据日程安排表通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 接待前期准备工作 包括会议的主持人、组织人、与会人员。通知参会人员（包括来宾、公司员工）具体的会议时间、地点，提醒与会人员按照日程表安排准时参加。 选择：中小型会议（20人以下）首选第三会议室，其次为第二会议室；人数超过20人，则选择六楼培训室。 （1）桌椅摆放：根据会议类型、性质、人数，结合会议室具体情况安排会场布局，主客桌要安排恰当，会议用桌要平整，无污垢，无破损，椅子要赶紧整洁，椅子左右距离合适，桌椅各成直线。如与会人数较多，需提前准备好椅子，在会议室根据来宾的数量进行准备，要求摆放前后排插孔摆放。 （2）桌牌：根据与会人员名单提前将桌牌打好，并确认摆放位置。 （3）鲜花：根据来访客户的级别而定，提前3小时准备到位，鲜花需根据要求摆放到讲台上。 （4）电器设备：包括电脑、投影仪、翻阅/激光笔、白板、移动音箱、固定音箱、话筒，按规定位置摆放，确保物品干净整洁，无破损，能够正常使用。投影仪正确摆放，确保投影仪不歪斜，对正投影幕，应提前1小时调试完毕；音箱整齐摆放在墙角处，提前调试好音量

公司参观接待管理流程

公司参观接待管理流程 一、目的 为使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平，特制定本流程。 二、适用范围 适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。 三、职责 1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。 四、参观路线 停车场下车 停车场下车 前台大厅线参观 根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领 导批准。 五、参观接待流程 1、处理接待信息

①领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知行政总务处。 ②各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批表》（见附件）并提前一天通知行政总务处。如时间紧急来不及走流程，接待后1个工作日内，补走流程。 ③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。 2、确认接待人员及参观路线 行政总务处根据接待计划，协同来宾对接部门，在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。 3、布置会场、厂区 ①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场，根据接待计划准备欢迎牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。 ②行政总务处接待负责人在来宾参观前1天通知相关部门落实各办公、生产作业以及公共区域的卫生，保持厂区环境卫生整洁。 ③安全部负责门禁礼遇、车辆秩序及安全警戒等工作。 4、预订酒店及安排车辆 ①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店，安排酒水、用餐标准，并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒店。 ②行政总务处根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆，要求司

公司来宾接待制度完整版

来宾接待制度 一、目的：为规范公司来宾接待程序，特制订本制度。 二、细则 （一）、公司来宾接待管理工作由公司行政人事部统一管理，并受公司总经理领导。 （二）、来宾接待工作，除各业务部门的正常业务联系外，凡来公司检查工作、参观学习的来宾均由公司行政人事部统一安排。需公司领导接待的，由公司行政人事部上报。 （三）、凡来公司检查工作的上级领导与检查团，要组织落实接待人员、接待地点、会议室、交通工具等。 （四）、接待标准(以下为本人在原公司所做标准，可另定，现列出参考) 1、大型企业副厂长（副经理）、主要产品销售客户按高等标准接待。本档次宴请标准200元／人·日，正餐标准100元／人以下（含酒水），礼品150元左右。 2、中小型企业副厂长（副经理）以上领导和重要业务客户按中等标准接待，本档次宴请标准120元／人·日，正餐70元／人

以下（含酒水）。 3、一般来宾（包括正常业务往来、工作关系）按低等标准接待，本档次宴请标准80元／人·日，正餐标准40元／人以下（含酒水）。 （五）、接待程序 1、各类接待工作由公司行政人事部首先了解来访者目的和要求，拟定接待日程及内容，报请公司领导批准后，通知对口部门承办。 2、公司行政人事部对各类接待工作登记造册，包括来访者单位、姓名、人数、时间、内容、接待部门等。 3、对直接来访的部门和人员，应先报公司行政人事部做出安排后接洽，一般不准擅自接待。特殊情况应在接待后及时将来访情况、接待内容报公司行政人事部备案。 4、来宾在公司内的各种活动均须由接待部门派员陪同，不得任其擅自活动。 5、公司热忱欢迎所有正常业务往来或工作关系之来宾。 （六）、凡涉及参观重要岗位，索取机密资料等事宜，均须报请公司领导批准。参加过程中，接待人员要严格执行保密制度。

公司来宾参观接待管理办法

公司来宾参观接待管理办法 第一章总则 第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映公司精神面貌，争取各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。 第二章接待工作的主要任务 第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。 第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。第四条协助办理公司大型会议的会务工作。 第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。 第三章接待工作的基本原则 第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。 第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性;既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要增加兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。 第八条根据来宾的身份和任务，安排不同领导接待，确定相应

人员陪同，既要热情周到，也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费。 第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。办公室负责接待工作的统一管理，办理重要接待事务;对涉及较强业务性的接待事务，应由有关部门对口接待，办公室配合。 第十条接待工作中应自尊自重，本着尊敬来宾的原则搞好服务，不允许发生有损公司形象的事件。 第四章接待工作的程序与规定 第十一条日常接待工作规范。 （1）接打电话时，要使用文明语言，如“您好”“请问贵姓”“您找哪位”“请稍候”“谢谢”等礼貌用语。 （2）打电话前，要准备好记录用纸、笔及其他所需要的文件、资料，不能等电话接通后再去找所需要的东西，让对方拿着听筒等候。 （3）客人来访时，应热情迎接，主动引客人到办公室或接待室交谈。忌让客人长久等候无人过问。如本人有事离开办公室，应将办公桌上的文件、资料收好，以免泄密或丢失。 （4）宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分别安排工作餐、聚餐、宴会，并根据来宾身份确定不同的陪同人员。 第十二条一般性接待工作的程序。 （1）接待前的准备工作。 ①对来宾的基本情况做到心中有数。 ②制订和落实接待计划。 ③做好接待前的细节工作。

公司接待工作管理制度

公司接待工作管理制度 第一章总则 第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。 第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。 第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。 第二章职责 第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。 第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。 第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。 第七条办公室为公司接待工作的管理部门。负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核 工作。 第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。 第三章接待标准 第九条招待费适用范围： 1.业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒

茶等。 2.招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。 第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 第十一条住宿标准 一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。 第十二条用车标准 一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。 第十三条招待用餐标准 为方便工作，午餐都安排在公司餐厅招待，晚餐一般来宾安排公司餐厅招待，重要来宾安排在公司签订协议的饭店招待。总经理参加的实报实销。标准如下：