快递服务合同中消费者权益的法律保护

快递服务合同中消费者权益的法律保护

范香娜李小双

【摘要】本文基于对网络时代网络消费背景下，配套的快递服务行业进行研究。采用了对快递服务合同法理分析的角度，以及结合快递服务公司实际走访调研方式，发现消费者基于快递合同第三人地位往往球场权利受限制情形，同时快递市场准入门槛低、快递行业监管不到位、快递行业监管的法律缺失等问题。因此，本文从法理角度深入分析了快递服务合同的性质和效力，列举了快递服务合同侵犯消费者的具体形式，最后提出了完善快递服务合同和保护消费者的法律建议。

【期刊名称】《法制博览》

【年(卷),期】2017(000)002

【总页数】2

【关键词】第三人利益合同；格式条款；先行赔付；公益诉讼

【文献来源】https://https://www.wendangku.net/doc/751376919.html,/academic-journal-cn_legal-expo_thesis/0201276710831.html

一、快递服务合同侵犯消费者的具体表现形式

(一)先合同义务：格式条款任意限制消费者权利

1.快递公司提供的格式合同条款字体不明显，且不履行告知义务，消费者易陷入陷阱

如A快递详情单背面的《服务契约》使用了繁体字，对重要条款没有突出明显的提示。《最高人民法院关于适用若干问题的解释(二)》第九条规定：提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定，