微信：2015年“互联网+”微信政务民生白皮书
微信：2015年“互联网+”微信政务民生白皮书
4月22日，腾讯微信团队联合腾讯研究院发布的《“互联网+”微信政务民生白皮书》显示，2014年全国政务微信总量已达40924个，涵盖公安、医疗、交通等多个政务民生热点领域。政务微信已经成为政府与民生、人与公共服务之间的“连接器”，成为政府施政的新平台。
据周三公布的“白皮书”，目前政务微信已覆盖全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台），省市级部门开通的政务微信总量占比为84.7%，平均每个政务微信公众账号关注用户数超过3.6万。
政务微信地域分布
从区域来看，政务微信排名前十的省市来自东部地区。其中广东省政务微信总量占比15.0%，浙江省占14.8%，两者之和超过位居第三的苏州一倍。西部地区的发展则相对迟缓，报告称其原因是各地经济社会发展需求和政务服务能力的反映。
白皮书显示，微信在融入百姓生活的同时，也在改变着政府的运作模式。目前已开设政务微信的政府部门根据级别呈现中间多、两头上的“腰鼓状”的特点。
省市级部门占比达到84.7%，其涉及的行业众多，应用更体现出实用性和服务性的特点。2013年4月，深圳开通的“罗湖法院”公众号，已可以实现手机预约立案、查询案件。中央部委则将微信作为与政府网站、新闻发言人并行的第三种政务公开途径。随着外交部的“外交小灵通”上线，国务院办公厅、外交部、教育部等多个部门官方微信陆续上线。
政务微信开设主体的行政级别分布
县级及以下行政部门则利用政务微信连接“最后一公里”，主要集中在计划生育、公安、交通、信息传播发布、旅游等民生需求的领域。
白皮书显示，在政府主要职能部门中，公安、医疗微信总量规模强势领先，合计占36.7%。与民生强相关、高频高需是这两个领域发展快的主要原因。排名第三的党政政务微信，则印证了政务微信在信息发布、政民互动的价值。
事实上，与2012年相比，如今微信已从信息发布升级为“服务”，从“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”。这导致政务微信的类型已经从“订阅号”转向“服务号”。截至2014年底，服务号占比已达3成，同比增长超过100%。
由于“办事”能力的增强，政府部门可以通过微信服务号后台事件处理能力，推出一个新的提供公共服务的渠道。
白皮书以开设账号总量和用户活跃程度为指标，用活跃、潜力、待开发、待推广4个区域来表示各个领域的政务微信发展成熟度，从而对如何有效开发政务微信提供参考和依据。
从“政务微信成熟矩阵”来看，交通、旅游、文化广电、教育类政务微信，由于账号总量较低、用户活跃度高，其发展仍处于探索期；公积金、食品药品安全、税务类政务微信，则处于“沉睡待激活”阶段；公安、医院、旅游和党委、政府办宣传发布则处于活跃区域；共青团、人力资源和社会保障类政务微信虽然账号总量高，但用户活跃度较低，仍处于“待推广”区域。
摘自：199it
全国政务微信总量达到40924个
全国政务微信总量达到40924个 官方首次披露31省市政务微信全貌 全国政务微信总量达到40924个平均每个公号关注数超3.6万 政务微信成政府与民生“连接器” “指尖上”勾画“腰鼓状”立体政府 记者王开广 腾讯研究院近日联合微信团队发布的《“互联网+”微信政务民生白皮书》（下称“白皮书”）显示，政务微信成为政府施政的新平台，截至2014 年12 月31 日，全国政务微信总量达到40924 个，全面覆盖中国31 个省、自治区、直辖市的党政部门、直属事业单位和社会团体等主体，东部地区引领全国发展，广东位居榜首，省市级部门开通的政务微信总量占比84.7%。 白皮书称，政务微信功能定位从“第三种政务公开途径”升级成为政府与民生、人与公共服务之间的“连接器”，平均每个政务微信公众帐号关注用户数超过 3.6 万，基本覆盖政府部门主要职能，其中，公安、医疗微信总量规模强势领先，合计占36.7%；80.4%用户称政务微信提高公众参与度,79.9%用户称微信更能保障隐私。 据称，这是官方首次披露政务微信的发展全貌。 移动互联成网民第一“触网入口” 移动互联嫁接公共服务成“新常态” “互联网+”时代，智能手机、平板电脑等移动终端成为人们第一“触网入口”。移动互联网正迅速改变着信息的获取和传播途径、社交的渠道与范围，以及服务的内容和方式。用户随时随地获取公共信息和服务的愿望日益强烈，通过移动互联入口获取内容和服务正成为首要选择。 移动电子政务已被越来越多的国家所接受和应用。据联合国经济和社会事务部（UNDP）发布的《2014 年联合国电子政务调查报告》显示，已有接近50 个国家使用App 和移动网站开展救灾、减贫、公共服务提供、环境保护等工作。其中，社交平台被越来越多政府部门所亲睐。联合国193 个成员国中71%的成员国通过社交媒体为公共政策制定征集第一手公众意见，70%的成员国将其用于电子政务的开展。 在我国，庞大的用户规模、扎实的产业基础和移动为先的使用习惯，为移动电子政务发展提供了先天土壤，也为我国电子政务发展提供了赶超良机。移动应用倒逼电子政务发展正成为各级政府的发展共识。 2014 年9 月10 日，国家互联网信息办公室下发通知，积极鼓励县级以上教育、公安、民政、社保等与民生密切相关的部门开设政务公众帐号。深圳、北京、上海、杭州等80 个信息惠民国家试点城市，依托移动互联进行社会治理和公共服务已成为“新常态”。这些城市正在将微信等移动平台作为发布信息、政民互动、提供公共服务的重要阵地，同时积极探索运用移动互联破解养老、看病、教育、交通、环保等新老难题。 公安和医疗微信总量占全国36.7% 民生非刚需部门微信量不足百个 自2012 年8 月17 日，“微信公众平台”推出以来，微信已从单纯的移动社交应用发展成一个以移动设备为接口，连接线上线下的大平台。相比其他平台，微信公众平台庞大的用户规模、较低的搭建成本、开放的生态体系为移动电子政务发展预留了极大的创新空间。 经过两年多的发展，政务微信已经走过最初的摸索期，开始步入全面发展阶段。政务微信应用持续推进，覆盖公安、旅游、食品药品监督管理、党委政府办、交通、教育、医疗、人力资源和社会保障、法院和检察院、司法、科技等绝大多数政府职能。政务微信的服务属性不断增强，富有成效的典型应用不断涌现，助力政府增强社会治理和公共服务的创新能力和水平。
政务微信平台方案
1
“XXXX工商联商会微信公众平台” 策划方案
2
目录：
1. 平台概况………………………………………………………………………….................................3 2. 平台背景………………………………………………………………………….................................3 3. 平台名称………………………………………………………………………….................................3 4. 功能定位………………………………………………………………………….................................4 5. 板块构架………………………………………………………………………….................................5 6. 平台管理………………………………………………………………………….................................6 7. 开发流程………………………………………………………………………….................................17 8. 技术支撑与护………………………………………………………………………….......................17 9. 预算报价………………………………………………………………………….................................18
3
1、平台概况 随着新技术的日新月异发展，带来新媒体雨后春笋版崛起。手机，曾经的通讯工具，以其 高昂的态势成为继报纸、广播、电视、电脑（PC）之后的第五大新兴媒体，成为人们日常生活 不可或缺的工具。移动互联网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展空间，具有代表性 的就是微信和微博。随着后期的发展，微信快速跳出，用户迅速的超过微博，成为了社会化媒 体的第一大终端。 为进一步加大 XXXXXX 的宣传教育力度，第一时间传播工商联新闻动态，更加编辑地宣传 党的方针政策，满足全区广大民营企业创新创客对相关信息的需求，新一届区工商联认真结合 当前正在开展的“三严三实”专题教育实践活动，借助借力新媒体-微信，建设“XXXXXX 公 众平台”全方位服务民营企业和“两城”建设提出如下解决方案。
2、平台背景 1）、践行三严三实新要求的需要 2）、服务民营企业新发展的创新 3）、建设创新创客新创业的平台 4）、宣传工商联服务两城的窗口 5）、适应获取信息新变化的载体
3、平台名称： XXXXXX 公众平台-简称“XXXXXX”
产品白皮书
Ibot8.0产品白皮书 第 1 页共47 页
目录 1.前言 (6) 1.1.目的范围 (6) 1.2.产品定位 (6) 1.3.名词术语 (6) 2.公司简介 (8) 2.1.小I简介 (8) 2.2.小I发展历程 (8) 3.产品概述 (11) 3.1.智能机器人 (11) 3.2.产品架构 (11) 3.1.1.机器人前端平台 (12) 3.1.2.智能服务引擎平台 (12) 3.1.3.机器人统一管理平台 (14) 3.1.4.知识库组织说明 (14) 3.3.产品演进路径 (17) 3.4.技术特点 (17) 3.5.技术指标 (18) 3.6.扩展接口 (19) 3.7.优势特性 (19) 4.产品主要功能 (22) 4.1.基础智能问答 (22) 4.2.前端用户功能 (23) 4.2.1 Web机器人功能 (23) 4.2.2微信机器人功能 (28) 4.2.3IM机器人功能 (31) 4.2.4短信机器人功能 (33) 4.3.后台主要管理功能 (35) 4.3.1知识管理功能 (35) 4.3.2服务管理功能 (36) 4.3.3渠道管理功能 (36) 4.3.4素材管理功能 (37) 4.3.5语音管理功能 (38) 4.3.6运维管理功能 (38) 4.3.7系统管理功能 (39) 5产品实施 (39) 5.1.实施流程 (39)
5.2.知识建设 (39) 5.2.1 语言知识库构建 (40) 5.2.2 业务知识库构建 (41) 5.3.二次开发 (42) 5.4.系统部署 (44) 5.4.1 常规部署 (45) 5.4.2 扩展部署 (45) 5.4.3 集群部署 (47)
政务微信平台技术方案
政务微信门户建设思考 移动互联网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展空间，具有代表性的就是微信和微博。作为目前移动互联网领域内用户数最大的两大平台，政府部门也开始借助其用户量大的基础来做服务。前期微博兴起后，有一大批的政府用户开始建设政务微博，借助其传播速度快的方式来引导社会舆论； 随着后期的发展，微信快速跳出，用户迅速的超过微博，成为了社会化媒体的第一大终端，不少的政府部门又开始创建政务微信，但是目前很多的政务微信都成了摆设，基本上没人维护，慢慢的就出现了我们经常说的僵尸微信。政府部门对于微信这种“指尖上的政民互动”方式开始产生了动摇，而且有“专家”说，让政府部门的互动回到微博，微信不适合。其实并非不适合，而是不知道如何利用微信来做服务，微信的优势在哪？微信是私密的圈子，圈子里基本上都是自己认识的朋友，对朋友发到朋友圈中的信息不会反感，基本上都会阅读；而微博是全公开的，信息公布没有限制，经常有一些闲着无聊的人去刷屏，记得有段时间，每天打开微博看信息都是一个人的，特别招人烦； 2、广告；微博中存在最多的就是广告，终于有了免费传播的广告渠道了，很多商家看 中这点，注册个微博账号，恨不得每一分钟发一条广告，真正有用的信息比较少，难发现；
而微信中大部分都是干货； 3、链接；链接是微博中存在的最大的一个问题，相信有很多人试过，在手机上浏览微 博， 有好友推荐了一个美食， 但是点开后微博的链接就不知道链到什么地方了； 微信这点就 比微博好很多，不会随便链到其他非相关的地方。 那么对于政府来讲， 政务微信应该如何建设？很多人不看好政务微信的原因， 并不是因 为微信不适合政府拿来做服务， 而是被之前的微博思维限制了， 仅仅认为微信是个传播信息 的途径，其实信息传播只是微信的最基础功能， PC 上的门户都已经从信息引导在向服务型 门户转变，那么基于移动端的政府门户应该如何做才能做好服务？1
微信公众号代运营合同
聚业网络微信平台合作运营协议 甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方进行微信公众平台托管事宜达成以下 的权利和义务，忠实的履行本合同。 第一章双方的权利和义务 1.甲方的权利和义务 A）提供专人与乙方联络。 B）甲方必须保证微信认证信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。 C）如有甲方的新闻软文或活动需要代发，提前一天将需要推送的内容及图片提供给乙方。 D）有权要求乙方按照双方商定的委托业务，在双方约定的时间内完成合同中规定的内容。 E）在代运营过程中应给予乙方积极的配合，在双方商定时间内拿出确定的意见。F）在公众平台运营管理中，应当符合国家法律的规定和社会公共利益。 G）若乙方在代运营合同期内，无故停止运营甲方公众号7天以上，甲方有权终止合同。 2.乙方的权利和义务 A）提供专人与甲方联络。 B）按照合同的相关约定，为甲方提供公众平台代运营服务。 C）若甲方未在规定时间内提交相关资料导致代运营服务未能正常进行，甲方不得追究乙方责任。 D）乙方在托管运营过程中，提供信息采集，图片处理等相关操作，若甲方需要的图文发布中要求使用的某类图片，则图片由甲方提供并由甲方承担与此相关的版权责任。 E）不直接转载其他媒体上不允许转载的内容，也不发布非法或违规信息，若因发布非法或违规信息造成封号或其他法律责任，由乙方承担。 F）协议签订后，及时向甲方提供运营报告供甲方参阅。 第二章代运营合作流程 1.合同签订 甲乙双方就公众平台托管事宜达成一致，并签订《微信公众平台托管代运营合同
书》 2.公众平台信息提供 在合同签订后的七个工作日内，甲方向乙方提供公众平台账号等信息，这些资料包括但不限于：公众平台账号，行业图文资料，活动策划案图文、运营注意细节等。由于必要资料提交不及时造成的影响，乙方不承担责任。 3.乙方在收到相关资料后，开始安排技术开发、图文设计人员，操作运营托管工作。 第三章违约责任 1.乙方在运营过程中需与甲方积极配合，提供有效的修改意见或确认信息，若在项目进行过程中，甲方处于停滞状态，即对乙方提供的工作成果既不给出有效修改意见，也不对其进行肯定确认，如果停滞时间超过20个工作日以上，视作甲方主动解除此合同。 2.甲乙双方不得无故解除本合同。甲方无故解除合同的，双倍赔偿乙方已经支付的费用。乙方无故解除合同的，双倍赔偿甲方已经支付的费用，由此给甲方造成额外损失的，应当由乙方赔偿。 3.因地震、火灾等自然灾害或战争、罢工、停电、政府等行为造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面形式通知对方，本合同即告终止。 第四章其他条款 1.双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知对方的商业秘密。 2.本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或补充，但应当以书面形式确认。 3.双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议时，应友好协商解决。本合同订立、解释、履行、效力和争议的解决等均适用于中华人民共和国法律。 4.本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起效。 5.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 第四章甲方服务内容
政务微信公众平台建设方案
政务微信公众平台建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）
目录 1. 项目概述 (1) 1.1. 项目名称 (1) 1.2. 项目建设单位及负责人，项目责任人 (1) 1.3. 初设及概算编制单位 (1) 1.4. 初设及概算编制依据 (1) 1.5. 建设背景、目标、规模、内容、建设期 (2) 1.5.1. 建设背景 (2) 1.5.2. 建设目标 (2) 1.5.3. 建设内容 (3) 1.5.4. 建设周期 (3) 1.6. 总投资及资金来源 (3) 1.6.1. 计划总投资 (3) 1.6.2. 资金来源 (4) 1.7. 效益及风险 (4) 1.7.1. 项目效益 (4) 1.7.2. 项目风险 (5) 1.8. 主要结论与建议 (6) 2. 项目建设单位概况 (6) 2.1. 项目建设单位与职能 (6) 2.2. 项目实施机构与职责 (7) 3. 需求分析 (8) 3.1. 可行性分析 (8) 3.1.1. 建立微信平台是加强和创新社会管理的需要 (8) 3.1.2. 建立微信平台是紧跟发展新形势的需要 (8) 3.1.3. 建立微信平台可提高政务机关公信力 (9) 3.2. 必要性分析 (9) 3.2.1. 有助于政府抢占舆论阵地 (9) 3.2.2. 有助于提升政务信息的辐射力 (9)
3.2.3. 提升政务信息传送的有效性 (10) 3.3. 系统功能指标 (10) 3.3.1. 服务号功能指标 (10) 3.3.2. 企业号功能指标 (11) 3.3.3. 系统性能指标 (12) 4. 项目建设方案 (12) 4.1. 总体设计原则 (12) 4.2. 系统总体结构和逻辑结构 (15) 4.3. 具体建设内容 (16) 4.3.1. 服务号的建设 (16) 4.3.2. 企业号的建设 (20) 4.3.3. 后台管理端 (23) 4.3.4. 信息资源规划和数据库设计 (28) 5. 项目建设与运行管理 (37) 5.1. 领导和管理机构 (37) 5.2. 项目实施机构 (37) 5.3. 运行维护机构 (38) 5.4. 项目进度、质量、资金管理方案 (38) 5.4.1. 项目进度 (38) 5.4.2. 项目质量 (39) 5.4.3. 资金管理 (40) 6. 人员配置与培训 (41) 6.1. 人员配置计划 (41) 6.2. 人员培训方案 (41) 7. 初步设计概算 (42) 7.1. 初步设计方案和投资概算编制说明 (42) 7.1.1. 投资估算范围 (42) 7.1.2. 投资估算依据和原则 (42) 7.1.3. 初步设计投资概算书 (43)
工作报告之微信使用研究报告
微信使用研究报告 【篇一：关于微信使用情况调查报告】 关于微信使用情况调查报告 一、调查背景 微信应用的快速发展，使得微信快速地深入到了当代人手机中，成为各网民在继微博qq之后进行聊天以及关注好友、关注时事的新一选择。为全面了解当今时代以大学生为主、各年龄阶层的人对微信的使用情况，我们调查了人们通过哪些途径了解并使用微信，不同年龄、不同性别的人对微信各种功能的使用差异，以及对比于qq、微博，微信展现出的显著特点，从而分析并总结出了微信风靡于这个时代的原因。 二、调查组织 1、调查时间：2015年4月23日——2015年4月26日 2、调查对象：18—40岁（主要为18-22岁的大学生） 3、报告完成时间：2015年4月28日 4、小组成员：韩超、高怡伦、张雅丽、周子韬、曹凯智、冮慧敏、陈叶红、黄梦瑶 三、调查与研究方法 此次研究的数据及相关资料主要通过问卷调查的方法获得，在研究方法主要采用定量分析与定性分析相结合的方法。 1、抽样方法与样本点的确定 此次调查采用随机抽样的方法，样本取自不同专业的学生，不同领域的工作者。 2、问卷的设计 问卷由17个问题组成，主要涉及微信的公众平台、相关功能、显著特点、微信交易等问题。 3、数据资料管理 此次调查共发放问卷125份，调查结束后首先对回收的问卷进行了仔细的逻辑检查，随后对数据加以整理，利用计算机绘制出相关图表。最后得出有效问卷121份，有效率为97%，数据质量较高。四、结果与分析 （一）网民对微信了解程度以及使用范围的结果与分析 微信是腾讯公司于2011年初推出的，2012年3月底，微信用户就已经1亿，耗时433天。截至2013年1月15日，微信用户已达3
政务微信公众号平台解决方案
政务微信公众号平台 解决方案
目录 一、微信平台背景 二、微信平台开发价值 1、开阔传播渠道、传递权威声音 2.树立政府形象、扩大区域影响 3、建立微信集群提高工作效率 4、倾听群众声音、了解群众需求 5、引导网络舆情、化解社会矛盾 6、解决诉求途径、提升服务质量 三、微信平台开发目标 四、微信平台开发系统 五、微信平台开发功能建设 六、推广方案
一、微信平台背景 根据国家工信部数据，当前我国微信用户已超过6亿。微信已广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的XX 市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。 二、微信平台开发价值 政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。围绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。 1、开阔传播渠道、传递权威声音 政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。微信不仅可通过手机实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。 2、树立政府形象、扩大区域影响
“互联网+城市服务”
“互联网+城市服务” “互联网+”概念近来风生水起，从金融到农业，从娱乐到医疗，延伸至公共领域的“电子政务”，成为政府进行数字化建设、打造“智慧型”城市的一大重点。 目前，我国“电子政务”的类型大致可以分为在线服务与电子参与两大领域。在线服务涵盖了证件办理、充值缴费、手续申请、考试录取、医疗挂号、交通出行、公告发布、政务查询等方面，电子参与则包括投诉建议、信息公开、参政议政等。 从门户到微信：政务微信总量超4万个 我国电子政务平台从最初的政府门户网站、政府微博发展至今，已进入政务微信全面铺开阶段。 根据国家行政学院电子政务研究中心《2014中国城市电子政务发展水平调查报告》显示，2014年我国36个重点城市中，开通政务微博的城市比例为64%，开通政务微信的比例为25%，开通政务微门户的比例为72%。
36个重点城市电子政务多渠道服务提供方式统计 （来源：《2014中国城市电子政务发展水平调查报告》）而根据腾讯开放平台日前发布《“互联网+”微信政务民生白皮书》显示，2014年全国政务微信总量已达40924个，涵盖公安、医疗、交通等多个政务民生热点领域，覆盖全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台）。省市级部门开通的政务微信总量占比为84.7%，平均每个政务微信公众账号关注用户数超过3.6万。 公安、医疗类活跃度高，交通类开发潜力大 各个领域的政务微信发展情况，可以用开设帐号总量和用户活跃度两个指标进行区分，分为活跃区、潜力区、待开发区、待推广区4 个区域。 互联网+公安
? 全国已开通超过7000 个公安政务微信，占比超过19%，是成熟度最高的政务微信，涌现了“武汉交警”、“厦门交警”、“平安温州”、“广州公安”等一批高质量、活跃度高的公安政务微信公众号。 公安政务微信已形成从公安部、省/自治区/直辖市公安厅/局到地市级公安局、县级公安分局、基层派出所的垂直立体组织体系。囊括户籍、消防、刑事、交通、治安、边防、出入境等几乎所有警种，提供预约办事、户政办理、违章查询缴款、快速理赔、实时路况、违法举报等诸多便民服务功能。 ? 互联网+医疗 ? 2014年是医疗微信大发展的元年，总量为7164个，成为仅次于公安的第二大类活跃政务微信。广东凭借丰富的医疗资源在全国医疗微信发展中独占鳌头。
政务微信公众号平台
目录 一、微信平台背景 二、微信平台开发价值 1、开阔传播渠道、传递权威声音 2.树立政府形象、扩大区域影响 3、建立微信集群提高工作效率 4、倾听群众声音、了解群众需求 5、引导网络舆情、化解社会矛盾 6、解决诉求途径、提升服务质量 三、微信平台开发目标 四、微信平台开发系统 五、微信平台开发功能建设 六、推广方案 一、微信平台背景 根据国家工信部数据，当前我国微信用户已超过6亿。微信已广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的XX 市政府信息公开和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和
影响力，我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。 二、微信平台开发价值 政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。围绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。 1、开阔传播渠道、传递权威声音 政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。微信不仅可通过手机实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。 2、树立政府形象、扩大区域影响 政务微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次再传播呈几何倍数扩大。利用文字、图片、语音、视频等发布功能，将现实中的政府"搬"到手机平台上，拉近和普通民众的距离，进一步提升政府的透明度和公信力，树立政府良好形象，扩大政府社会影响力，成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。 3、建立微信集群提高工作效率
微信公众号代运营协议推荐word范文
微信公众平台运营代理合作协议 合同编号： 甲方： 乙方：XXXXXXX有限公司 甲、乙双方本着诚实守信、互惠、互利的原则，通过友好协商，形成战略合作伙伴关系。在甲乙双方以后共同的发展中，共同利用双方资源，互相支持，共同发展，实现双赢的共同目 标。由双方共同意愿，达成战略合作协议，共同遵守以下各项条款： 一、合作内容 甲方与乙方在合作期内达成微信公众平台运营代理合作，由甲方提供微信公众号，交给乙方代理运营，对甲方线下流量线上公众平台粉丝进行运营管理，在合同期内，乙方享有公 众平台账户的运营管理权。 二、合作期限 经双方协商，合作期为 ______ 年，即自2015年_月 _日至___________ 年—月_日。双方 中任何一方均有权在本协议到期前一个月内向对方提出续约通知，否则协议到期后将自行终止。 三、双方权利和义务 1、甲方的权利和义务 （1）甲方成为乙方的战略合作伙伴； （2）甲方为乙方提供战略合作级别的资源与支持； （3）甲方有义务确保在合作过程中提供的信息与资源合法有效。 2、乙方的权利和义务 （1）乙方代理甲方的微信公众平台运营并成为甲方的战略合作伙伴; （2）乙方提供专项运营团队全面的运营好甲方所提供的微信公众号;
(3) 甲方有义务确保在合作过程中提供的信息与资源合法有效； (4) 乙方提供的服务内容如下： i. 微信公众平台运营内容编辑与排版； ii. 微信公众平台运营图片、文字、视频、功能等内容的运营与实施； iii. 微信公众平台传播效果的监控与传播策略的优化； iv. 微信公众平台粉丝管理，包括粉丝互动、粉丝裂变传播策划、粉丝粘性管 理等； v. 公众平台事件性营销的策划、管理与实施； vi. 媒体关系的维护； vii. 与运营相关的其他服务。 (5) 乙方运营公众号需严格按照微信公众平台的规则来进行运营。 (6) 乙方在使用公众号网络传播及推广，内 容或图片有所涉及网络版权的问题；由 乙方负责。 (7) 乙方通过技术支持在__咸阳机场___为微信公众号吸粉。 四、公众平台类型与费用： 1、公众平台类型： 微信公众平台名称___________________ ，微信公众平台ID _______________ ，定位分 类______________ ，公众平台类型 __________________ 。 2、代理费用： 协议签订时微信公众平台粉丝数量____________ ，价格 __________ 元/月代理运营费用。 3、广告收益： 如在运营代理期间，微信公众平台产生广告收益，将按照甲方：乙方3:7的比例分配 广告收益。 4、结算周期与统计依据： 在甲乙双方签定合同后，在每个月3日之前，甲方向乙方支付代理运 营费用及前一个 5个工作日内向甲方月的广告收益。如需发票，乙方在收到甲方代理运营费用后应在 开发票。
新媒体调查报告——以微信为例
新媒体调查报告——以微信为例 调查背景： 新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化等特征。 据中国产业调研网发布的《中国新媒体行业现状调查分析及发展趋势预测报告（2015年版）》显示，2013年是移动新媒体元年，中国的移动互联网用户规模已经超过8亿，全球新媒体用户第一大国的地位进一步得到巩固。在新媒体应用上，我国超过两亿用户的新媒体应用就有十几项之多，以大数据、云计算为代表的新兴业态不断呈现，中国移动、百度、腾讯、华为等企业已经成为走向世界的中国新媒体应用民族品牌。2013年，新媒体领域风云变幻，户外新媒体迎来新的发展契机、移动新媒体朝气蓬勃、网络新媒体加快整合步伐、传统媒体转型来势凶猛。中国网络视频市场规模达135.9亿元，同比增长48.0%。未来几年预计仍将保持较快增长的态势，2017年预计将接近400亿元。 在移动互联网蓬勃发展的中国，被称为“装机必备”的微信自然是不可不谈的软件。微信作为腾讯的主打产品，于2011年开发。至今，微信已经成为国内最大的超级APP，全球用户超过11亿，月活跃用户大概5亿人。而微信不同于腾讯基本产品QQ一点就是其公众号平台。这使它不仅仅是同事、亲友、同学间的一个交流工具，而且具有广泛信息传播的媒体平台。本次调查，主要以微信为例，试研究探索微信传播特点、主要吸引人群、经营运作现状等，并进行分析总结。 调查方法： 一、问卷星问卷调查 二、互联网权威网站的调查和官方发布文章 调查内容： 问卷阐述 本次问卷调查使用网络问卷的形式，发放问卷对象主要是同学，转发或填写问卷人员主要为其亲友同学。其中，调查人员尤以本科生居多。根据分析，我认
政务微信公众平台策划解决方案
1
、政务微信公众平台策划 解决方案
2
1、平台概况 随着新技术的日新月异发展，带来新媒体雨后春笋版崛起。手机，
曾经的通讯工具，以其高昂的态势成为继报纸、广播、电视、电脑（PC） 之后的第五大新兴媒体，成为人们日常生活不可或缺的工具。移动互联 网的快速发展，给社会化媒体带来了很大的发展空间，具有代表性的就 是微信和微博。随着后期的发展，微信快速跳出，用户迅速的超过微博， 成为了社会化媒体的第一大终端。
为进一步加大 XXXXXX 的宣传教育力度，第一时间传播工商联新闻 动态，更加编辑地宣传党的方针政策，满足全区广大民营企业创新创客 对相关信息的需求，新一届区工商联认真结合当前正在开展的“三严三 实”专题教育实践活动，借助借力新媒体-微信，建设“XXXXXX 公众平 台”全方位服务民营企业和“两城”建设提出如下解决方案。
3
2、平台背景 1）、践行三严三实新要求的需要 2）、服务民营企业新发展的创新 3）、建设创新创客新创业的平台 4）、宣传工商联服务两城的窗口 5）、适应获取信息新变化的载体
3、平台名称： XXXXXX 公众平台-简称“XXXXXX”
4
4、功能定位 “XXXXXX 公众平台”主要实现发布+服务+亮点 功能，旨在面向城乡群 众的手机终端，快速精准推送图文、语音、视频内容，充分展现 XXXXXX 服务全区群众、服务民营企业的新路径，服务“两城”建设的新名片， 开先河，举全力，全方位，高效率将“XXXXXX 公众平台”建设成为全省 乃至全国区县工商联利用“互联网+”的创新型典范。
1）信息发布 充分发挥去工商联官网微网站的功能，实时发布最新动态、方针政策、 决策部署等官方信息；及时发布区工商联服务“两城”建设等综合信息；
2）综合服务 通过“会员之家”形式，开设子栏目，详尽介绍商会活动、入会申请等 服务，为民营企业家提供全方位精准服务；
3）展示亮点 通过“微官网”充分展示 XXXXXX 队伍风采、商会动态、专题报道、通
电商微信公众号代运营项目方案
电商微信公众号代运营项目方案 一、团队介绍 XXXX公司成立于XXXX年X月，注册资金XXXX万，地址位于XXXX科技园。是一家专注于为政府部门及企事业单位提供互联网服务的创新型企业。我们提供各类互联网技术服务，同时配备运营服务体系，为客户提供线上平台建设，互动策略，营销推广等在线云服务。 二、运营策略 （一）内容运营 1、日常推送: 商业推广内容的原创及编辑配图设计。推送频 率：每周一次，每次 1 至 4 条。 2、热点响应：基于热点／节点的快速响应，海报创意以及互动传播建议。 策划频率：每月一次。 3、创意设计：用于公众号的创意海报设计，符合平台调性和产品属性。 制作频率：每月一次。 （二）活动管理 1、活动策划配合公关节日、热点事件策划平台的专属线上互动活动，（如父亲节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦、春节等），提供相关传播创意及设计。 策划频率：每季度一次，全年四次。 2、活动执行
平台专属互动活动实施，包括活动创意海报以及互动转发及奖品福利等信息告知。由甲方负责准备具备宣传推广属性的相关小礼品，用于活动奖励和产品宣传（甲方需明确奖品数量、价值和明细，便于乙方统筹规划）。 执行频率：每季度一次，全年四次。 （三）粉丝维护 1、设置留言引导，用户可通过后台留言咨询业务、投诉建议等，引导中提醒用户预留本人联系方式，便于甲方工作人员联系。乙方需及时整理汇总后台用户有需求的留言（垃圾信息除外）转发到甲方指定对接人处，由甲方统一处理，回复。 2、通过线上活动，粉丝互动等形式增加平台用户数和活跃度，全年平台增粉量不低于一万人。 （四）平台管理 1、平台菜单规划建设 和甲方充分沟通后，重新规划和搭建微信平台底部菜单栏，符合行业标准和用户使用习惯，提高用户互动性和体验感； 2、关键字功能设置 优化首次关注微信平台的用户将收到平台推送的问候信息，用户回复关键字即可跳出对应内容链接，简化其操作流程，提升体验感。 3、全年维护 （1）进行官方微信的后台设置、微信插件配置；账号认 证、升级、年审等。
云集微店社交电商数据白皮书2017_Vfinal_20170627
中国社交电商大数据白皮书2017 2017年6月 联合发布 本产品保密并受到版权法保护
分析范畴与方法 ? 社交电商，是电子商务的一种衍生模式，是基于人际关系网络，借助社交媒介（微博、微信等）传播途径，以通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中，是电子商务和社交媒体的融合，以信任为核心的社交型交易模式，是新型电子商务重要表现形式之一。 ?本分析内容主要运用定性和定量方法，分析市场中的一手和二手信息和数据得到相关结论。? 本分析内容使用易观独有的分析模型，对海量数据进行科学有效的分析归纳。 数据说明：?本内容主要分析通过互联网进行商品零售业务的企业，包括有形商品和虚拟物品，但不包括生活服务类电子商务。 ?本内容分析移动网购对象为中国大陆所有使用PC 端、移动智能终端的用户，不包含港澳台地区用户。? 数据说明：易观千帆只对独立APP 中的用户数据进行监测统计，不包括APP 之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech 技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。 分析定义 数据说明 分析方法 分析范畴
PART 1 社交电商行业发展分析
作为网上零售核心入口，在增速显现放缓趋势后，移动电商亟待创新模式注入发展活力 ? Analysys 易观 https://www.wendangku.net/doc/726167875.html, 94.7% 86.8% 69.9% 45.9% 26.9% 24.4% 21.9% 19.1%5.3% 13.2% 30.1% 54.1% 73.1% 75.6% 78.1% 80.9% 0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 2012 20132014201520162017F 2018F 2019F PC 端网络零售 移动端网络零售 2017-2019年中国网上零售市场移动端交易规模占比 ? Analysys 易观 https://www.wendangku.net/doc/726167875.html, 685.7 2,616.5 8,616.6 20,752.7 36,310.3 45,670.8 55,436.3 65,673.6 606.5% 281.6% 229.3% 140.8% 75.0% 25.8% 21.4% 18.5% 10000 2000030000 400005000060000700000.0% 100.0% 200.0%300.0% 400.0% 500.0%600.0% 700.0% 2012 2013 2014 2015 2016 2017F 2018F 2019F 2017-2019年中国移动网购市场规模预测 交易规模（亿元人民币） 增长率 ? Analysys 易观 https://www.wendangku.net/doc/726167875.html,
政务微信现状分析、当前问题
政务微信平台建设中存在的问题 政务微信经历了从无到有，从少变多，从多到优的发展阶段，部 门信息化建设初具规模，为社会治理、服务群众发挥了重要作用，但 仍然存在很多问题，导致政务微信平台建设提升遇到障碍，政务微信在社会治理中应用的作用没能得到充分发挥。具体如下： 1.重发布、轻服务、功能定位不精准 微信具有流量大、易获取、易宣传的特点，政务微信应当充分利用微信平台的优势，积极发挥信息公开、回应关切、提供服务的优势，切实服务好群众和企业，但是当前政务微信主要扮演信息发布、政策宣传角色，服务功能没有得到应用的重视，甚至有些单位发布与政务不相关的事情，模糊微信定位。 2.运营状况不理想、社会影响力较弱 在运营方面，信息发布量和更新频率最能反映运营状况。但是大多数情况下，信息发布为月更、年更、甚至是不定期更新，更新频率 比较低，累计信息发布数量少，阅读量少，难以在社会群众中形成强 大的社会影响力。 3.内容重复率较高，平台同质化严重 政务微信大部分转发其他平台信息，原创内容较少，微信平台发布的内容重复率达到80%以上，最高每天3条重复，严重造成行政资源的浪费，也反映了政务微信顶层设计和管理的缺失。各平台各自为
政，自说自话，争抢信息资源，既分散了阅读量又降低了传播效果， 增加一线人员负担。 4.重传播、轻反馈，平台互动性较差 公众不是被动的接受者，而是成为主动地表达和参与者。政务微信的留言回复、在线访谈、社会调查等功能模块为公众参与公共提供 了平台。但是本单位政务微信无论是在互动性内容的发布当面，还是互动菜单的设置方面都没有给社会提供充足的参与空间。互动内容少，表明社会公众仍处在被动接受地位。留言回复的空白让留言功能形同 虚设，政府部门不接受社会公众的信息，公众的关节得不到回应，既 不利于政府部门工作的完善提升，也对政务微信的公信力产生了消极 影响。 5.服务板块欠缺，服务功能不完善 政务微信在信息公开、信息查询、业务办理方面具有很大的便捷性，为社会公众参与社会生活提供了很大的便利。但是当前政务微信的服务功能仍提留在信息服务商，在信息查询、业务办理功能板块的 开发使用上与发展较好的政务微信平台仍有很大的差距，服务平台的搭建仍不完善。
微信公众号代运营合同
微信代运营服务合同 甲方： 乙方： 甲乙双方经过友好协商，在平等互利的原则下，就“”微信公众平台代运营事宜达成如下协议：一、项目合作时间： 自年月日至年月日终止。如需继续合作，须双方沟通再签订后续合作协议。 二、甲方的权利和义务 1、甲方应及时的向乙方提供全面相关资料，若由于甲方提供资料不及时导致项目进展停滞并产生相关费用，均由甲方承担。 2、甲方须提供项目专门负责人与乙方联络沟通，以便项目工作的顺利进行。 3、甲方须保证信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。 4、合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。 5、按照合同约定，及时支付费用。 6、合作期间甲方不得授权相关业务给第三方单位。 三、乙方的权利和义务 1、乙方须提供项目专门负责人与乙方联络沟通，以便项目工作的顺
利进行。 2、按合同相关约定，为甲方提供合同内微信代运营服务。 3、在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信相关信息。 4、在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。 5、合作期间乙方不得将甲方提供的资料传播、出售给第三方。 四、费用结算及时间 1、费用：本合同总计金额元（￥元）（不含有关税费）。 本合同签订当日，甲方支付乙方人民币元整；项目完成经甲方确认后，甲方再支付乙方人民币元整。 2、此报价包含运营管理过程中微信官方平台认证费用。 3、以上报价为合同内项目的运营费用，不含差旅费及其它第三方费用。（第三方费用是指甲、乙双方合作期内须第三方加入所产生的费用，比如印刷、差旅、广告制作、网站空间、域名、网站制作、广告传播中的版权图片购买等费用）。 五、违约责任： 1、甲方在设计作品初稿完成前终止合同，其预付的费用无权要求退回；甲方在乙方作品初稿完成后终止合同的，应当支付全额的设计费用。 2、乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方。
互联网+ 微信政务民生白皮书
目录 摘要 (1) 一、引言 (1) 二、五大因素决定电子政务发展水平 (4) 三、政务微信平台的优势分析 (8) 四、政务微信2014全景分析 (12) 五、政务微信成熟度矩阵分析 (20) 六、活跃区域：微信＋公安 (24) 七、活跃区域：微信＋医疗 (26) 八、潜力区域：微信＋交通 (29) 九、待开发区域：微信＋公积金 (32) 结语：做政府与民生之间的“连接器” (34) 附录A：国内外电子政务评价体系概况 (35) 附录B：政务微信涵盖范围说明 (42)
摘要 “互联网+”时代，智能手机、平板电脑等移动终端成为人们第一“触网入口”。移动互联网正迅速改变着信息的获取和传播途径、社交的渠道与范围，以及服务的内容和方式。CNNIC数据显示，2014年，我国通过手机接入互联网的比例达到85.8%，高于PC端的70.8%和笔记本电脑的43.2%的接入比例，也高于全球平均水平。我国作为移动互联网大国的地位已毋庸置疑。 相比之下，我国电子政务发展水平和移动互联网大国的地位尚不匹配。《2014年联合国电子政务调查报告》显示，我国电子政务发展指数在联合国193个成员国中排名第70位。同时，党的十八届三中全会提出的国家治理体系和治理能力现代化的总目标也对我国电子政务发展提出了新要求。在这个转型和提速的关键时期，移动互联使得我国电子政务实现跨越式发展和弯道超车成为可能。 国内外11家权威机构发布的电子政务评价体系的横向对比显示，可达性、信息发布、在线服务、公众参与、隐私与安全是移动互联时代电子政务发展的关键评测维度。以微信为代表的移动平台在这些方面表现出了独特优势和巨大能量，微信政务民生公众帐号（以下简称政务微信）被越来越多的政府部门采纳为社会管理和公共服务的新载体、新通道。 2014年，政务微信实现了全面发展，全国总量突破4万个。公安微信、医院微信、交通微信、公积金微信等越来越多的政务微信顺势而生，用微信“了解国家最新动向”、“查询天气公交”、“看病预约挂号”、“处理交通事故理赔”、“交纳水费、电费、燃气费”等已成为常态融入人们的日常生活。如果说2012年人们对政务微信的认知还停留在信息发布的“第三种途径”，那么现在和将来的政务微信已经成为政府与民生、人与公共服务之间的“连接器”，越来越多有价值的、个性化的服务功能在政务微信平台上“生根开花”。政务微信已然成为政府施政的新平台。 为全面分析政务微信的发展概况，腾讯研究院联合微信开放平台行业运营中心，对全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台，下同）的党政部门、直属事业单位和社会团体等主体开设的政务微信公众帐号（涵盖范围详见附录B），从总量、行政区域、主体职能、主体级别、帐号类型、用户活跃度等维度进行了全景分析，展示了2014年全国政务微信发展的总体水平；选取公安、医疗、交通、公积金四个与民生紧密相关的领域，结合典型应用案例阐述政务微信的价值所在；最后，以开设帐号总量和关注用户活跃度（以下简称用户活跃度）两个指标对各个领域的政务微信发展状况进行区分，将政务微信分为活跃区、潜力区、待开发区、待推广区4个区域，并探讨不同区域的发展特点、发展动因和发展模式，从而为各级政府如何有效发展政务微信提供参考和依据。