网上购物的风险的分析与应对措施

网上购物的风险分析与应对措施

绪论

近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上

购物正在成为一种新型的购物方式。越来越多的人开始接触网上购物。但是，网上购物的风

险一直是消费者担心的焦点问题。我国电子商务起步较晚，

环境也不是很好，很多地方需要完善。怎样提高防范网络购物风险意识，成为影响网络购物

成败的重要因素。

一、我国网上购物的概况

1、我国网上购物的发展和现状

2011 年 1 月 19 日，中国互联网络信息中心（ CNNIC）在京发布了《第 27 次中国互联

网络发展状况统计报告》显示，截至 2010 年 12 月底，网络购物用户年增长 48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代，

电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。 2010 年网购市场交易金额可达 5231 亿元，较 2009 年增长 109.2%，约占全年社会商品零售总额的 3%。

随着互联网的普及，网上零售政策环境的成熟，基础设施建设的完备，服务产业链的

完善等，越来越多的网民习惯于方便快捷和价格合理的网络购物。

2、我国网上购物的风险状况

2010 年 3 月 30 日，中国互联网络信息中心（ CNNIC）和国家互联网应急中心（ CNCERT）在京联合发布《 2009 年中国网民网络信息安全状况调查系列报告》。《报告》数据显示，

2009 年，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，网民处理安全

事件所支出的相关服务费用共计153 亿元人民币。

据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查——消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（ 48.4%）和安全性得不到保障

（ 26.9%）以及网上提供的信息不可靠（ 7.7%）是主要问题，占全部问题的比重高达 83%。

这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信

问题。

二、网上购物的优劣性

1、相对于传统购物方式，网上购物对于消费者具有很多优势：

第一，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；

第二，消费者可以获得较大量的商品信息。通过互联网搜索引擎或相关软件在全球范

围内进行产品，服务质量，价格等比较，还可以买到当地没有的商品，从而实

现消费者效用最大化。

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第四，网上购物可以足不出户的完成搜索、比较、支付、获得产品等工作，这大降低

了搜索成本、时间成本、体力成本等。

第五，由于在网上销售商品可以省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，也不需要交或者少交所得税，使得商品价格较一般商场的同类商品更便宜。

2、虽然网上购物相对于传统购物有很多优势，但由于网上购物交易主体和交易

方式都变得虚拟化，交易者的知觉线索被部分剥夺，交易过程与结果的不确定性增加，网上购物虚拟环境的信息流与现实环境的物流和价值转移等在时空上不同

步，消费者在网上购物的过程中将面临很大的财务风险，产品质量风险，隐私风险，信用风险，信息风险等，此外还存在着网络黑客侵扰及经济犯罪的威胁。

三、对网上购物的风险分析

由于网上购物是互联网形式的非面对面的远程交易，互联网技术的安全与否、网上交易

中的诚信、相关法律法规不健全等问题也带来诸多不确定的风险因素。目前，网购面临的

风险因素主要有以下几点：

1、时间风险。指购买时间与如果购买失败所花费的时间。由于网购的送货方式

主要是邮寄，从网上下订单到收到货物的时间可能过长。消费者还要自己取货 , 会浪费时间

和精力。

2、交付风险。指对产品不能交付或交付的时间过长。货物可能在运送途中丢失 , 可能得不

到货物，且异地送货过程中可能造成商品的损坏。

3、产品质量风险。指与产品质量相关的失望，例如产品不好用或是假货。由于消费者不能亲

自查看和试用商品 , 网络上对商品功能、质量、颜色等信息的描述和实际商品可能出现差异，导致购得的商品与期望中的商品相差甚远，也许还会购到假冒伪劣产品。

4、服务风险。指如果产品出现问题 , 维修和退换服务所带来的失望。退换网上选

购的商品可能会很麻烦，还需承担双重运费。如果网上购买的商品坏了 , 修理维护等售后问

题可能得不到保障。

5、付款风险。指在互联网上输入信用卡帐号所带来的风险。网上支付失败可能会造成货

款的丢失，黑客可能盗用您的信用卡数据 , 会造成更大的金钱损失。

6、隐私风险。指消费者的个人隐私可能遭到侵犯。消费者在零售网站上填写的个人信

息 , 可能会泄露给其他一些公司或个人。这些网上公司可能会在没经允许的情况下联系

本人。

7、信息风险。指网站所发布的商品信息的可信性。有些网站提供的零售公司可能是不存

在的，或者提供的产品信息是夸大的、甚至是虚假的信息。

四、网上购物风险的应对措施

( 一) 消费者的自我保护

消费者网购时应晋级以下几点，以在轻松购物时自我保护，避免损失。

1.选择正规的网上商店

消费者需选择知名度和公信力较高的网络商店购买。可通过查看卖家信誉，商家注册信息等

信息来判断购物网站的可信性。

2.不要回复任何经过设计的紧急邮件。

不法分子会伪装成合法的公司，经过假的网页点击链结后，从中盗取顾客的密码、用户名及

其他个人资料，以做为其他非法之用。

3.选择安全的付款方式

随着网上购物的发展，网上的支付手段也发展起来。目前的网络支付手段主要有：

（ 1）消费者主导型信用卡支付方式。

在这种方式中，消费者信用卡的信息是经过加密的，商家没有办法了解信用卡的信息，只是起到一个转送信息的作用。消费者的隐私要得到了一定的保护，交易更加安全。

（ 2）商家主导型信用卡支付方式

在这种方式中，信息的传送在很大程度上是不保密的，商家也可以看到信用卡的有关

信息。这一过程中，商家所起的作用比较大。因此在大型网站上可以使用这种支付方式。

（ 3）第三方虚拟支付方式。第三方支付平台，属于第三方的服务型中介机机构。

它主要是面向开展电子商务业务的企业提供电子商务基础支撑与应用的服务，不直接从事具体的电子商务活动，且独立于银行、网站以及商家来做职能清晰的支付，比如支付宝等。

（4）汇款方式。消费者将款项通过银行直接打入商家的账户上，这种交易方式安全性较小，商家有可能收款后不发货。因此只有在大型信誉高的网站上才可使

用。

4.保留交易凭证

消费者在网络购物时，应特别注意保存网上交易的各类记录和资料，如电子邮件、 QQ聊天记录、电子文档等各种电子证据，也要保存有关“电子交易单据”。商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量证书、保修凭证

等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货，保障

自己的合法权益。

5．防止个人信息泄露

消费者需使用正规的浏览器和操作系统，及时下载安装相应补丁程序，安装杀毒软件、防木马软件等。且在聊天时不随便透露个人、单位和帐户信息。还

要注意不要随便点击一切购物链接，以防进入虚假页面，输入了自己的账号密码。

（二）政府等相关部门的职责

1、以诚信化解网上购物的风险。

（1）建立商家和个人的信用评价体系。商家的信用评价是衡量商家信用度的一个重要标准。

信用评价体系的建立有助于消费者在消费前关注卖方的诚信，更有利于商家

（2）严格准入机制。目前电子商务的中小商家并无营业执照 , 使得消费者难以确认身份 , 商品质量也没有保障 , 应该加快步伐通过立法 , 严格电子商务的准入机制。

（3）培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯。我国的消费者在交易过程中诚实守信的意识还很淡薄 , 应该积极引导消费者采用先进的诚信消费手段，提高人们

3

的诚信意识 , 推进网上购物诚信机制的日益完善。

2.以安全的网络化解网上购物的风险。

（ 1）安全需求分析。只有明了自己的安全需求才能有针对性地构建适合于自己的安全

体系结构，从而有效地保证网络系统的安全。

（2）安全风险管理。是对安全需求分析结果中存在的安全威胁和业务安全需求

进行风险评估，以组织和部门可以接受的投资，实现最大限度的安全。风险评估为制定组织和部门的安全策略和构架安全体系结构提供直接的依据。

（3）制定安全策略。根据组织和部门的安全需求和风险评估的结论，制定组织和部门的计

算机网络安全策略。

（4）定期安全审核。组织和部门的计算机网络的配置可能经常变化，为了使安全策略和控制措施能够及时反映这种变化，必须进行定期安全审核。

3.以健全的法律化解网上购物的风险。

（1）完善《消费者权益保护法》。逐渐完善网上消费者的权利，包括知情权、安全权、公

平交易权、求偿权等。也要完善经营者的义务，包括提供详细的商品信息的义务、商品质量

保障及售后服务义务、保护消费者个人数据等。

（2）建立专门的电子商务方面的法律。用以规范电子商务交易双方的权利与义务，规范

网上交易的流程，防止不法分子钻法律空子。

结论

本文站在消费者的角度，简要的分析了网上购物的现状及面临的风险，并提出了一些应对措施，帮助消费者最大限度的降低风险。当前我国电子商务发展还不够成熟，但相信随着我国的相关法律法规的出台，这些问题将自然消失，使电子商务朝着更完美的方向发展。

网络风险及其防范

首都经济贸易大学硕士学位论文 网络风险及其防范姓名：黄新立 申请学位级别：硕士专业：金融学 指导教师：齐瑞宗 2002.3.1

摘要 ／地球正在进入一个崭新的信息时代，信息时代的最大特征是互联网的广泛应用，网上银行、网上政府、网上保险、网上购物、网上支付、网络广告、网上大学……网络，真的如同他的名字一样，散布在我们生活中的各行各业，成为企业和个人获得价值的一条更为便捷的途径。然而技术的发展存在双刃性，网络应用的推广同样会给我们带来很多负面影响，随之产生的网络风险也会愈加严重。黑客事件频频发生，２０００年２月７、８、９同三天美国多家著名网站先后遭到互联网历史上最严重的计算机黑客攻击，造成的间接和直接损失达１０亿美元二同时， 网络化使计算机病毒有了新的发展，现在病毒数量已经达到４５０００种夕随着计算机及网络应用的扩展，电脑信息安全所面临的危险和已造成的损失也在成倍地增长。每年计算机犯罪仅在银行所造成的损失，美国近１００亿美元，德国近５０亿美元，日本、英国近２０亿美元，而且继续呈上升趋势。面对网络带来的风险，网络安全变得异常脆弱。如何避免和转移哩垒！墨堕，加强计算机安全，随范立匕基 坦§垦噩，已成为当今又一崭熬的研究课题。本文分四部来论述风险的一般理论，网络风险的特点，网络§遁的越和网络风险的保险，探寻降低、转移网络风险 的方法，减少网络风险带来的损失。／ 一、风险管理的一般理论ｆ １、风险 风险是指人们对未来行为的决策及客观条件的不确定性而导致的实际结果与预期结果之间偏离的程度。客观环境和条件的不确定性是风险的重要成因，风险的大小取决于实际结果与预期结果偏离的程度。风险因素、风险事故和损失是风险的三要素，风险的存在具有客观性和普遍性，风险的发生具有偶然性和必然性，风险具有变动性。从不同的角度对风险进行分类，可以将风险分为：人身风险、财产风险、责任风险；纯粹风险和投机风险；基本风险与特定风险；静态风险与动态风险；自然风险与人为风险；可控风险与不可控风险；可保风险和不可保风险。 ２、风险管理 风险管理是研究风险发生的规律和风险控制技术的一门管理科学，是指个

关于大学生网购安全意识的论文1

关于大学生网购安全意识的论文 系别：计算机科学与技术系 专业：信息安全方向 姓名：张小伟 班级：2011061001 学号：1106655055 指导教师：张珂

摘要：大学生网购安全意识调查目的是为了研究当前大学生网络购物的现状并对其进行分析，了解当前大学生对网购的消费态度和安全意识，已在正确指导大学生网络购物行为，以及找到我国大当前购物的的现状和未来对网络购物发展潜力的认识，为大学生购物研究以及向开拓大学生市场的公司提供一定参考。而本次调查采取的方法是分层抽样、随机抽样的方法对南阳理工学院的近125名左右的学生以问卷形式调查研究。通过本次调查结果显示，网购是大学生在校期间日常购物行为且非常广泛，并生，调查报告最后根据分析得出建议和结论。 关键词：大学生、网络法律、网购的安全意识 前言：购物时人们生产和生活中不可缺少的一部分，对待购物人们有着自己的看法和行为习惯。在传统购物中，人们都是亲自到现场进行现场交易，一边对所购产品进行全面地观察和了解，进而做出选择。而在经济快速发转的今天，由于网络很快普及，带来的方便和快捷也是蒸蒸日上，人们的购物方式也从传统的购物形式转向网络购物发生变化。 从2007年到2011年，中国网民数量急剧增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民购物比例也在明显上升，2010年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的数量也占到

30%。并且这个数字还在增长。09年中国网购交易市场规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281.8亿元，继续增长93.7% 中国网民的购物潜力仍未被完全释放，在欧美和韩国等国家，网民中网络购物比例已经超过70%，各大网络购物网站正在打造简单易行的购物平台，网络购物门槛越来越低，只要会上网就要学会网络购物，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必须得出现巨大的发展潜力。 作为新时代的大学生，他们是接触网络较大也是对网络应用更加成熟的群体，选择网络购物势必会成为他们生活和学习中的一部分。而既然选择了网络购物，大学生必然会面临一些网络购物的安全问题，比如产品智联的可靠与否，付款环节有无漏洞，购物的网站有无漏洞等的一系列问题也都迫在眉睫。大学生仅是一个引例，在中国消费者数量庞大，也必然面临更多安全问题。 所以，以此为目的我们对南阳理工在校大学生进行了有重点的调查，访谈后，一高校大学生网购问题和经历为例，全面了解和掌握购物现状。综合高校大学生网民对安全可靠的购物环境的普遍需求，探讨现在网络购物存在的安全威胁的各方面的问题，提出对策建议，健全法律及标准体系，改善交易环境，真正达到安全可靠的要求，满足消费者需求。 一、正文 经过本次调查结果具体分析如下：对于网上购物，再现进这个飞

网上购物的利与弊及其防范措施

网上购物的利与弊及其防范措施的研究 一、问题的提出及研究目的 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。 在大多数人心中，网店中的商品种类繁多，就可以提供给人们很多选择，而且商品价格比较低，与传统购物相比，网上购物可以给人们节约很多时间。在快时代的现在，网上购物不失为一个很好的购物选择。但在网上购物给人们带来便利的同时，也给人们带来了一系列麻烦，像买主受骗、产品质量低等。究竟网上购物是否有利于人们的日常生活还是弊大于利那对于这些弊，我们又该采取哪些措施去防范与它们呢 对此，我们小组就有了对“网上购物的利与弊及其防范措施”的研究。 二、研究方案设计 1、通过网络查询有关网上购物的有关信息，查找到网上购物的有关报道，了解网上购物的流程、利与弊。 2、通过问卷调查的方式，了解人们对网上购物的看法，以及他们在网上一般购买什么等情况。 3、向指导老师咨询有关网上购物的问题。 4、通过QQ、微信、微博等方式，向人们宣传网上购物的利弊及防范措施。 三、调查结果 网上购物的利： 1、网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。这在现实购物中几乎是不可能实现的。大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味 2、网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。你可以在论坛上，交流心得与体会。在这现实购物中也是很难实现的。一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。而在网上，这轻而易举地实现了。在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。 3、网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。这也是现实购物中难以实现的。现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联

网上购物的风险与防范文献综述

网上购物的风险与防范文献综述 一、摘要 网上购物是互联网高速发展以及我国网民数量不断扩大而催生出的一种新型购物方式。随着网络信息化的迅猛发展，网上购物以其商品种类齐全、不受时间与地点限制、省时省力等不可比拟的优势受到越来越多人，特别是年轻人的青睐。但与此同时，网上购物的交易虚拟化、网络诈骗现象严重、商品质量无保障、售后服务欠缺、网络安全隐患大等因素很多，增加了购物的风险。本文从网上购物的发展现状入手，结合网上购物的特点，对网上购物的风险进行分析，并提出防范风险的建议。 关键词：网上购物风险防范 二、引言 网络时代的到来改变了人们的生活，网上购物作为网络信息化发展的产物，已经越来越成为人们的新宠，各种网络购物平台的网购为带给人们购物的方便、时尚、快捷的同时，也不可避免的带来了各种风险。本文从网上购物与网络购物的发展现状入手，结合网上购物的特点，通过广泛的案例搜集，对网上购物的风险进行分析，并提出防范风险的措施。 三、相关概念 网上购物，就是通过互联网上网购交易平台搜索所需商品，并通过电子订购单发出购物请求，然后通过支付平台与网上银行等方式付款，厂商通过邮购或者

快递公司发货，国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易）则是货到付款等。 经济风险指的是消费者通过网上购物带来的货币损失的可能性。这包括货款丢失；通过网上支付风险，引起经济损失；网上购物所买到的产品性价比低。 功能风险指的是消费者在网上购买的产品不能正常使用或者没有达到预期效果的可能性，这主要体现在产品本身的质量问题上。 隐私风险指的是由于网上购物而是消费者失去对个人信息控制的可能性。 时间风险指的是消费者通过网上购物而带来的时间损失的可能性。 服务风险指的是消费者在网上购物过程中得不到相应服务的可能性。 心理风险指的是由于网络购物行为而使消费者造成心理压力的可能性。网上购物相比现实中的购物来说，带给消费者的心理压力远远超过实体店的购物。这其中包括在购物的三个阶段购物前，购物中，购物后和网购成瘾。 辐射风险。由于网上购物是通过电脑或者手机进行操作的，而长时间对着电脑必然会对身体造成辐射，这影响着消费者的身体健康。 人身风险主要是个别的网购商品对消费者具有危害性，进而对消费者的人身造成一定的伤害的可能性。 四、研究现状 正如商业经济学博士杨健著作《网络营销策划与电子商务》中提到：“随着互联网的快速发展，传统渠道受到很大的冲击，到网上淘宝，成为越来越多人的

如何安全的网上购物

如何安全的网上购物 在线购物不放心怎么办？怎么样才能解除网上购物潜在威胁？ 现在网购成了人们的日常习惯，网上购物商店已经抛弃了那些阻碍全球范围的地理界限。随着网上商店的蓬勃发展，人们可以在互联网上找到一切。也有越来越多的人关注网络购物安全，我们一起来探讨一下。 一、网络购物的威胁 网上购物，有很多路径可能会成为你的危害。因为您使用的网站可能是一个欺诈网站，网站设置有黑客或木马窃取您的数据。还有您使用的在线商店，可能那家商店并没有使用安全的加密协议，以确保您的详细信息在付款过程中被正确的加密。从而让您的账户从商店后台数据中受到损害，让黑客访问您的账户，使其随心所欲地使用您的账户。 二、如何安全的购物 下面是一些方法，您可以使用，以确保您的网上购物安全。 1、HTTPS

您应该看到，一个在线支付的第一件事情是否支付网关有一个HTTPS URL。这个网址是指它是一个安全的协议，你的数据是正确的。 2、二远离公共终端 在使用公共网络连接时，在互联网上与任何网站或任何人分享你的个人信息或财务信息是多么危险。公共WIFI有很多网络攻击和数据窥探者，试图访问您的个人信息和使用它。成为剽窃用户效益的共同狩猎场。由于公共网络的安全性无法估计，你应该尽量避免使用它们，同时在线支付。 3、必须警惕 时刻警惕着，当一个网站要求的信息超过通常需要的，如：您的社会服务号码，银行资金账号，或任何其他的个人信息，请警惕，它通常会导致欺诈。在互联网上的任何地方，总是要警惕，不可轻易暴露您的个人或财务细节。 4、使用VPN VPN可以加密您的所有的数据，它们可以用来确保您的数据在互联网上安全不被窥视。你可以选择好的VPN，采用良好的加密协议，具有良好的覆盖全球不被追踪。 5、更强的密码 任何在线账户的朋友们，请一定要使用更强的密码。强密码可以使更有效的保护您的资金财产安全，即使某些简单的黑客闯入您的账户，也并不能给您造成严重的伤害。

网络购物风险评与控制

网络购物风险评与控制

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网络购物风险评价与控制-经济 网络购物风险评价与控制 叶继艳 (天津国土资源和房屋职业学院,天津300270) ［摘要］近几年,网购平台成为人们消费的主流平台,服装、家电、日用品等的购买都采用网购的方式,不再拘泥于只是逛逛实体店。但是网购在给消费者带来便利的同时,也带来了诸多的风险,本文就网络购物风险的评价与控制进行了分析与探究。 ［关键词］网络购物；网络平台；风险；控制 ［DOI］1013939/j cnki zgsc201509037 人们生活水平的提高,刺激了消费额的增长,每年的网购数字都在不断刷新纪录,相较实体店价格更低廉、实惠,网购是诸多消费者的首选。但是在网购的同时也会存在很多风险,使得消费者的合法权益受到严重威胁,网购环境变得异常脆弱。所以,必须对网购可能存在的风险进行分析与预警,加强对网购风险的控制,营造相对安全的网购环境。 1网络购物概述 网络购物,简称“网购”,是现代消费的主流趋势。网购是通过现代信息技术网络平台进行购物,然后将网购产品通过物流公司送至消费者手中,最终达成交易的过程,既方便又快捷［1］。我国知名的网购平台有淘宝、天猫、京东、国美等,网购销售额在逐年增加。网购的出现,使得实体店的地位被不断的弱化,消费经济逐渐趋向网络化。2013年Q1中国网购交易数据为352082亿元,比2012年同比增长了3658%,其中天猫购物数据占据了总网购数据的5129%,居于首

论网上购物的风险及其防范

论网上购物的风险及其防范 自2006年突破万亿元大关以来，每年以高于70%的速度持续增长，刚过去的双十一一天淘宝天猫日交易额达到500多亿。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，逛网店已经成为时下一种流行趋势。网上购物拥有众多好处，使得它的发展成为了必然。但由于网上购物是基于互联网的非面对面的远程交易，互联网技术的安全与否、网上交易中的诚信问题的网上购物的风险因素也是我必须面对和解决的问题，只有这样网上购物才能健康发展。 一、我国网上购物的风险现状 目前根据调查，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，所支出的相关服务费用共计153亿元人民币。很多网民个人计算机未安装任何安全软件;网民安全意识仍有待进一步提升。而且我国网民对在网上开展商务活动的信任度较低，仅有29.2%的网民认为网上交易是安全的，不到四成的网民原意在网上填写真实信息。消费者在网络交易中的安全感较低，交易环境需要业界共同维护。 据调查消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障和安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠是主要问题，占全部问题的比重高达83%。这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。 以上几个方面已经足够说明我国网上购物的风险。这些都有待我们

解决。 二、我国网上购物诚信缺失的具体表现 （一）实际商品与宣传严重不符 做为网购者，最关心的就是商品的质量问题。网上购物与现实生活中购物有很大的区别，最明显的就是网上购物不能够对所购商品进行实际的选择、鉴别、查验，而只能通过商务网站上提供的商品信息来了解商品并作出是否购买商品的决定，这样，不少电子商务经营者恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品，致使网购者在进行网上购物时顾虑重重，甚至完全放弃了网上购物的念头。 （二）用户隐私及信息泄漏 担心个人信息被盗和泄露隐私，目前要在网上成功交易，买家必须输入自己的姓名、电话、地址、银行账号等隐私信息。一些卖家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品;更有甚者，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。这些信息的安全性常常是买家最担忧的问题。 （三）商品未及时送达 物流原因或者卖家自身发货延迟，导致买家在支付货款后却迟迟收不到货物的情况时有发生，一周内应该拿到的货一个月后才到，甚至有卖家没有通知单方面撕毁合同，拒不发货。在C2C网站上经营商店的卖家，大多有渠道资源，有的手上并没有货物，在站上贴出信息和图片，待有买家拍下商品后再与供货商联系进货发货，这势必造成时

浅谈网上交易的风险及防范

浅谈网上交易的风险及防范 摘要：随着互联网的发展，网上交易逐渐成为一种被人们接受的交易方式，在经济生活中发挥越来越重要的作用。同时网上交易也会存在很多风险，包括用户信息泄露和丢失、银行账号盗窃，虚假信息，网络欺诈等等，如何有效的防范网上交易风险，提高网上网上交易的安全性，保护消费者的合法权益。对网上交易的进一步发展具有很大的意义。 关键词：网上交易，交易风险，风险防范。 一、我国互联网网上交易发展的现状分析 （一）以互联网为代表的信息产业浪潮正以不可阻挡之势席卷全球，给社会生活带来了巨大变化。随着银行业，保险业电子化进程不断深化和完善，网上交易已悄然走近千家万户。网上交易主要是在网络的虚拟环境上进行的交易，类似与显示世界当中的商店,差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖的过程的虚拟交易过程。根据商务部2007年第19号所发布《关于网上交易的指导意见（暂行）》，“网上交易是买卖双方利用互联网进行的商品或服务交易”。网上交易从广义方面来讲是电子商务的一部分，是指使用各种电子工具从事商务或活动，这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等现代系统。狭义上指利用Internet从事商务或活动，也就是我们所说的网上交易。 图一：2007—2012年中国网络购物市场交易规模[1] 近年来网络交易规模逐年呈明显的上升趋势，其中08年的增长率最大，2008年以来，我国网购交易规模千亿，汶川地震，金融危机等突发事件基本不影响网购的增长，网上开店已成越来越多人创业的新选择，为社会贡献大量就业单位，网络购物已经成为传统零售市场有利的补充，已经成为年轻一代的主流购物方式。

网上购物安全问题

网上购物安全问题 彭茜 （四川理工学院四川自贡64300） 【摘要】随着互联网的快速发展，网上购物也很快走进我们的生活。越来越多的人热衷于网上购物，然而网上购物也存在一定的安全问题。下面我们就在网购时可能出现的安全问题进行探讨。希望增强广大消费者和网络企业对于网上购物的认识，加强网络消费自我保护意识。 【关键词】网上购物安全问题 Security problems of online shopping Peng Xi Sichuan University of Science and Engineering Sichuan Zigong 643000 [Abstract] With the rapid development of Internet, online shopping also soon come into our lives. More and more people like shopping online, but online shopping there are also some security issues. Next we will disscuss the possible security problems. Hope to enhance the broad masses of consumers and the understanding of the network enterprise for online shopping, strengthen the network consumer ego to protect consciousness. [Keywords] online shopping security problems 引言:随着因特网的飞速发展，以网上购物为主的电子商务逐渐成为人们进行商务活动的新选择。网上购物以其方便快速速、价格低廉而吸引大多数的人们参与到网上市场。但是网上购物在给我们带来方便的同时也带来了一些新的问题，主要集中消费者权益、安全性方面，同时网上购物对诚实信用也提出了新的要求。 1网上购物概况 1.1网上购物现状及其问题 在中国，互联网发展于二十世纪末，随之，以互联网为载体的网上购物迅速发展起来，发展前景无量。但是随着经济的发展，一些不法商家被利益冲昏了头脑，对顾客进行欺诈和威胁。现在我们一部分人对网上购物就有一种不信任，这在一定程度上制约着网上购物的发展。 1.2安全性问题 随着互联网的迅速普及和电子商务的快速发展，网上购物作为一种全新的商业模式 和购物方式渐渐被人们所接受。它带来的不仅是一种全新的经营理念，更是 一种消费者观念。网上购物最大的优势在于利用网络，但是在这一虚拟的空间 里，也会产生很多很多的风险。 2我国对网上购物的安全权保护 2.1我国相关的网络法律法规不完善 长期以来，我国没有专门保护网上购物者权益的法律。有关的法律、法规、规章主要有

网购面临的安全威胁及防范措施

网购面临的安全威胁及防范措施 一、概述 随着互联网发展，电子商务已成为新兴的商业运营模式，网上购物快捷、方便，网上购物逐渐成为人们需要的购物方式，网民在享受网上购物便捷的同时也面临着一系列问题，本文深入分析网上购物面临的安全威胁，并采取相应的解决措施。 二、网络购物面临的安全威胁分析 与传统购物相比，网络购物具有很多优势，但是，这种新兴的购物模式，同样也存在不容忽视的不足之处，主要包括：不可信网站、木马、钓鱼欺诈网站，支付安全。 (一)通过网络进行诈骗 网购不断发展，不法分子也为了牟取利益在网上进行网络诈骗。部分商家没有商品，但却在网络上声明销售商品，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货等收到款项后便销声匿迹，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。 (二)木马、钓鱼欺诈网站 木马、钓鱼欺诈网站是网购面临的主要安全威胁。以不良网址导航站、不良下载站、钓鱼欺诈网站为代表的“流氓网站”群体正在形成一个庞大灰色利益链，互联网安全问题开始进入“流氓网站”时代。 (三)支付安全 支付环节是消费者最担心的问题之一，网上支付也存在一定的安全风险，比如一些诈骗网站，盗取银行账号、密码、口令卡等，是网购在支付环节容易出现的问题。购买前的支付程序繁琐及购买后对货品不满意退款流程复杂、时间长，货款只退到网站账号不退到银行账号等也使网购出现安全风险，如果用户网站帐号密码被盗，则帐号内的资金有可能会被盗用。 三、网络购物安全防范措施 （一）应该加强立法工作，建立和完善相关法律、法规。 网上购物必须以网上安全支付和按时按量质交货为提前，商家和消费者的信誉度问题是网上购物平稳发展的关键，但是一个很难解决的问题。因此制定完整的、切实可行的法律法规，推动网上购物在法

网上购物的风险的分析与应对措施

网上购物的风险分析与应对措施 绪论 近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上 购物正在成为一种新型的购物方式。越来越多的人开始接触网上购物。但是，网上购物的风 险一直是消费者担心的焦点问题。我国电子商务起步较晚， 环境也不是很好，很多地方需要完善。怎样提高防范网络购物风险意识，成为影响网络购物 成败的重要因素。 一、我国网上购物的概况 1、我国网上购物的发展和现状 2011 年 1 月 19 日，中国互联网络信息中心（ CNNIC）在京发布了《第 27 次中国互联 网络发展状况统计报告》显示，截至 2010 年 12 月底，网络购物用户年增长 48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代， 电子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。 2010 年网购市场交易金额可达 5231 亿元，较 2009 年增长 109.2%，约占全年社会商品零售总额的 3%。 随着互联网的普及，网上零售政策环境的成熟，基础设施建设的完备，服务产业链的 完善等，越来越多的网民习惯于方便快捷和价格合理的网络购物。 2、我国网上购物的风险状况 2010 年 3 月 30 日，中国互联网络信息中心（ CNNIC）和国家互联网应急中心（ CNCERT）在京联合发布《 2009 年中国网民网络信息安全状况调查系列报告》。《报告》数据显示， 2009 年，52%的网民曾遭遇过网络安全事件，网民处理安全 事件所支出的相关服务费用共计153 亿元人民币。 据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查——消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（ 48.4%）和安全性得不到保障 （ 26.9%）以及网上提供的信息不可靠（ 7.7%）是主要问题，占全部问题的比重高达 83%。 这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信 问题。 二、网上购物的优劣性 1、相对于传统购物方式，网上购物对于消费者具有很多优势： 第一，消费者可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，消费者可以获得较大量的商品信息。通过互联网搜索引擎或相关软件在全球范 围内进行产品，服务质量，价格等比较，还可以买到当地没有的商品，从而实 现消费者效用最大化。 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

网上购物安全事项

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 网上购物安全事项 Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-7475-89 网上购物安全事项 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 网上购物是安全、快捷的购物方式。绝大多数网上商户严纪守法，与客户进行诚信、合法的交易。许多购物网站受到加密措施的保护，电脑黑客通过网络交易盗取持卡人信息的风险较小。但您在进行网上购物时，仍不可放松警惕，避免给不法分子可乘之机。 专家提醒，使用银行卡进行网上购物时，应注意以下事项： 一、了解与您交易的网上商户。在您信任的网站进行购物，如果是初次交易，建议确认商户的固定电话（而不是手机号码）以及邮寄地址（而不只是邮箱地址），验证商户的真实可靠性。 二、使用安全的网站。在支付页面进行支付时，留意网页地址的前缀变为“https://”，并且IE 浏览器右下角状态栏上显示图案，这些标志

表明您的交易受到加密措施的保护，如果标记出现在网页上，则很可能是不法分子制作的假网站。持卡人应立即停止交易，与发卡银行联系，保护卡片信息安全。 三、保护个人信息。建议查看网上商户的隐私保护条款，了解商户收集了哪些有关您的信息，以及这些信息如何被使用。千万不要透露账户信息及密码等重要信息。 四、保存订单及销售条款。由于购物网页随时有可能更换，建议将订单及网页上有关消费保证的事项，包括送货时间、客户服务、退货办法等打印出来，万一受骗，及时向工商管理部门或消费者保护协会举报。 五、妥善处理您的银行账单。不要随意丢弃银行卡账单及其它票据，应妥善保管或彻底销毁它们，防范不法分子拾获，从而获得您的账户信息。 六、保护您的银行卡。千万不要随意放置银行卡，不要将卡片或卡片正反面复印件借给他人使用。建议您专门用一张信用卡进行网上购物支付。

风险感知对消费者网上购物行为的影响

风险感知对消费者网上购物行为的影响 消费者在网上购物过程中感知到各种风险,这些风险感知严重地影响了消费者的网上购物行为。主要从网络消费者的信息搜索行为、品牌选择行为和安全支付方式选择等方面研究风险感知对消费者网上购物行为的影响,从而提出降低消费者网上购物中风险感知的策略,进而帮助企业制定网上营销的策略,减少策略的盲目性和随意性,增强营销策略的针对性和有效性。 标签：网上购物;风险感知;信息搜索;品牌选择;安全支付 互联网展示给人们一种全新的购物方式。它打破了传统上由时间空间形成的市场界限,使得消费者可以不出家门、随时随地的浏览或查找商品、收集数据资料、比较价格、下订单或更改订单、网上支付及享受送货上门的服务,并且还可以实时对自己的订单进行追踪。但研究发现消费者在互联网上进行更多的是利用互联网进行信息的搜索,而离线购买。绝大部分人都只在于体验网上购物,而不是把它看做是一种积极的购物行为,而且还有很大一部分并未参与网上购物。那么,是哪些因素影响着消费者的购物行为决策?是因为消费者在网上购物过程中感知到各种风险,这些风险感知严重地影响了消费者的网上购物行为。因此,研究风险感知对消费者网上购物行为的影响,可以帮助企业制定网上营销的策略,减少策略的盲目性和随意性,从而增强营销策略的针对性和有效性。 一、风险感知的相关概念 风险感知最初是由哈佛大学的Bauer于1960从心理学延伸出来的。他认为消费者任何的购买行为,都可能无法确知其预期的结果是否正确,而某些结果可能令消费者不愉快。所以,消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性,而这种不确定性,也就是风险最初的概念。风险感知理论在解释消费者购买行为方面,主要是把消费者行为视为一种风险承担行为,因为消费者在考虑购买时并不能确定产品的使用结果,故实际上消费者承担了某种风险。 我国学者井淼(2006)等在实证研究中提出我国消费者网上购物时的风险感知由经济风险、功能风险、隐私风险、经济社会风险、时间风险、身体风险、服务风险、心理风险这八个维度构成。在实际的购买交易中,风险感知各维度在购买决策中的具体影响会随产品和购买情境的变化而变化,对总体风险的解释能力在不同的购买情境下也是有差异的,在某些购买情境中一部分风险可能比另一部分风险显得更为重要或突出。正因为如此,在网络环境下解决风险感知问题变得更为复杂,风险感知也成了网上购物的重要阻碍因素。 二、风险感知对网上购物行为的影响 由于消费者感知到了网上购物的多种风险,当这些风险因素的总和小于消费者可接受的风险水平时,消费者则会实现其网上购物愿望,进而完成网上购物行为;反之,消费者则会采取各种方式来降低感知到的风险。那么,风险感知对消费者网

网络购物论文：基于网络购物中的安全隐患及预防措施

网络购物论文：基于网络购物中的安全隐患及预防措施摘要：本文主要针对网络购物中存在的安全问题进行了具体分析，提出了相应的具体预防措施。 关键词：网络购物安全隐患预防措施 一、引言 随着2011年的到来，二十世纪的第一个十年已经过去。在过去的十年里，科技得到了迅猛发展，彰显出信息时代已经到来，科技改变生活已不是一句口号，而是实实在在地影响着人们的消费理念和思维方式。 网络购物伴随着科技的脚步，以它的时尚、方便、快捷和广阔的挑选范围等不可比拟的优势进入了人们日常生活 的方方面面。但与此同时，网络购物的安全问题越来越多地出现在各大网站和报端。据有关新闻报道，仅2010年就有超过1亿的用户落入网络购物的陷阱，造成直接和间接经济损失达200亿元，数目之大，令人震惊。因此，本文就网络购物中的安全隐患和预防措施作简要的阐述。 二、网络购物中存在的安全隐患 1.钓鱼网站。 所谓钓鱼网站，是指一些不法分子利用各种手段，仿冒真实网站制作出的页面。一般来说，钓鱼网站具有很大的欺骗性，因为其页面设计高仿真，在不经意间是不易察觉的；

同时，钓鱼网站的存在期很短，20%的钓鱼网站存在期只有一天，80%的钓鱼网站存在期不会超过一个星期，而钓鱼网站也会在被拉入“黑名单”之前就会自动消失得无影无踪，所以一旦你发现上当受骗，能挽回经济损失的概率相对较低。马先生在网上看中了一部照相机，价格和性能都比较满意，便与卖家进行交流沟通，一切都谈妥，卖家发来一个链接，编造了一个合适的理由要求马先生在此页面上操作，马先生打开这个链接，并没在意，因为这个链接打开的页面与自己刚才打开的页面是极其相似的，于是粗心的马先生就在这个链接上进行了支付交易，等他想再次打开页面时，所呈现在他面前的永远只是一个“错误提示框”。马先生不知道，他落入的是钓鱼网站设下的圈套，他所支付的网络购物资金已经打入了不法分子的账户里，而不像平时的正常流程：将网购资金打入第三方支付平台的账户里。 2.木马。 所谓木马，就是不法分子利用计算机程序中的漏洞植入一些恶意的程序。木马具有很强的隐蔽性，它能够在用户使用电脑的情况下，进入正在工作电脑的后台运行，而且可以在用户电脑感染木马后不公开，不知不觉中减少其被发现的可能性；木马还具有自动运行、自动修复和自动开启端口等功能，它可以在电脑上自动运行程序和修改设置，自我修复

网上购物风险如何防范

遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>> https://www.wendangku.net/doc/752943223.html, 网上购物风险如何防范 摘要：网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。小编为您介绍网上购物风险如何防范。 我们可以从以下几个方面予以防范： 1、交易对象：选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价优的卖家，这样会把交易风险降到最低。在本地能买到的东西，最好选择同城交易，以便更容易核实卖方的真实情况，一旦商品质量有问题或遭受欺诈，保修、退换、与卖方交涉也方便，并可大大降低维权成本。 对象确认原则：在交易时，一旦取得卖家的联系方式，应该及时与卖家取得联系，注意观察一下卖家的联系方式是否稳定、有效，这

样有助于对卖家的情况作出正确的判断。 如果对卖家提供的付款方式心存疑虑的话，可以请卖家提供一个能联系到的固定电话，在不同时期、分不同时间段打电话以确认其有效性。需要注意的是，现在部分地区的小灵通电话与固定电话的号码相似，但可以通过对方地区的查号台进行确认。 2、交易平台：选择知名的商家自身设置的网站、网络平台或信誉好的中介网站，最好选择居住地的网站，对比较生疏、冷僻的网站要有充分的防范意识。尤其对声称是境外、国外的网站更要提高警惕。在进行网上业务时，要通过正确的程序登录网站，要直接根据官方或商家正式公布的网址登录，避免通过搜索引擎找到的地址或其他网站的链接间接进入，更不要轻信任何通过电子邮件、电话和短信等方式索要帐户和密码的行为。 比如今年春节期间，一些不法分子试图利用仿冒的银行网站骗取银行用户的帐号和密码。自去年年底网上出现假冒的中国银行网站后，相继又出现了多家银行的假冒网站，其网址只和银行真的网站相差一个字母。如果不认真识别，很容易上当受骗。因而在登录网站时要谨慎，切莫上了仿冒网站的当。 另据中国消费者协会接到澳门消费者委员会的通报，反映杭州一