读书笔记关于沟通

沟通三大要素：要有一个明确的目标；达成共同的协议；沟通信息、思想和情感。

听、说、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例一定要协调。

沟通失败的原因：缺乏信息和知识；没有说明重要性；只注重了表达，没有注重倾听；没有完全理解对方的话，以至询问不当；时间不够；不良情绪；没有注重反馈；没有理解他人的需求；职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通失败；做价值判断；采取不可变更的立场；目的不明确。

积极的聆听：用耳朵一心一意很专心的去听，要看着对方，要把说话的人当成王者对待。目的是为了：更准确的了解客户的需求，找出引发客户购买的关键因素；与客户建立相互信的良好的合作关系；避免重复发问，提高拜访效率。

有效的提问：搜集客户信息；树立顾问的销售形象；建立客户的信任度；锁定客户的需求。

赞美的技巧：赞扬态度要真诚；赞扬的内容要具体；注意赞美的场合；适当运用间接赞美的技巧。

有效的反馈：一种是正面反馈；另一种叫做建设性的反馈。

第一指出对方做的正确或者错误的地方，这仅仅是一种主观认识，反馈是你的表扬或者建议，为了使他做的更好。

第二对于他的言行的解释，也不是反馈，这是对聆听的内容的复述。

第三对于将来的建议，反馈是着眼于目前或者近期的，而不是将来。

人际风格沟通技巧：我们在工作生活中，都会遇见不同类型的人，只有了解不同人在沟通过程中不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚、人以群分，见什么人说什么话。两个风格相似的人沟通时效果会非常好。只有掌握了不同的人在沟通中的特点后，才能选择与他相接近的方式与其沟通。

驾驭型人：特征是以事业为本。这种人比较注重实效，具有非常明确的目标与个人愿望，并且不达目的誓不罢休，当机立断，独立坦率，以事业为中心，精力旺盛，节奏迅速，说话直截了当，动作有力，表情严肃，但是有时过于直率而显得咄咄逼人。

与这种类型的人进行沟通，首先要刺探其想法，提供各种被选方案，若决定不合适，可提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。若直接反驳或使用结论性语言，啰啰嗦嗦，这样的沟通注定是低效甚至是无效的。

表现型人：以人际为重。特征是外向、热情、生气勃勃，魅力四射，喜欢在销售过程中扮演主角；干劲十足，喜欢与人打交道、合作；富有想象力，也会将自己的热情感染给他人。表情丰富、动作多、节奏快，善于表达，但往往情绪波动大，容易主观用事。

与这种人沟通首先应该成为一个好观众或者好听众，少说多听，热情反馈，支持与肯定，要适度的引导。切忌将自己的观点强加给他或者打断、插话，或冷漠、无动于衷，这样都会影响与这种类型的人的有效沟通。

平易型人：特征是以稳定为主。具有协作精神，喜欢与他人合作乐于助人，有同情心，擅长外交，对公司或客户忠诚，为了搞好人际关系，不惜牺牲自己的时间和精力，珍惜已拥有的东西。这种类型的人做事有耐心，肢体语言比较克制，面部表情单纯，但是往往扮演和事老的角色。

与这种类型人沟通应该了解其内心的真实观点，多谈主题内容，多提封闭式问题并以自己的观点适度影响他。与其沟通尽可能少提开放式问题，不要过多增加自己主观意识，压力过大，回避或退却同时要避免跟着此人的思想走，因为这种人不愿意对一些棘手的事作出决策。

分析型人：特征是以完美为好。善于推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报要求很高他们不愿抛头露面，不

善合作，不大表露自我情感。有时为了息事宁人，他们往往采取绕道迂回的对策。

与这种类型人沟通必须以专业水准与其交流，因而必须表达准确且内容突出。资料齐全，逻辑性强，最好以数字或数据说明问题，以自己的专业性去帮助其作出决定。切忌轻浮与浅薄，避免空谈或任其偏离沟通的方向与目的。

电话沟通技巧：接听、拨打电话的基本技巧：电话机旁应备记事本和铅笔；先整理电话内容，后拨电话；态度友好；注意自己的语速和语调；不要使用简略语、专用语；养成复述习惯。

拨打电话程序：1、按重要程序整理谈话内容并记录。2、确认对方工作单位、姓名及电话。3、自报公司名称及本人姓名。4、寒暄问候。5、商谈有关事项、确认注意事项。6、礼貌地道别，轻轻放号话筒。

向领导请示汇报程序：1、仔细聆听领导的命令。2、与领导探讨目标的可行性。3、拟定详细的工作计划。4、在工作进行之中随时向领导汇报。5、在工作完成后及时总结汇报。

请示汇报基本态度：1、尊重而不吹捧。2、请示而不依赖。3、主动而不越权。

财务管理读书笔记

高级财务管理读书笔记 《我国合并财务报表相关问题研究》读书笔记作者刘枫在“二十世纪以来，全球范围内掀起了一场又一场的大规模合并浪潮”这一背景下就全球对会计信息量需求越来越大这一问题通过文章中以我国现行的合并会计准则为研究对象，通过比较分析我国财务会计准则与国际财务会计准则、美国财务会计准则之间的差异，来系统分析我国合并会计准则现存的不足。其中，重点对我国合并会计准则中合并范围和合并方法这两个关键问题进行深入、全面、系统地分析。通过以上对比分析得出我国合并会计准则现有存在的问题，并对此提出一些改进建议，从而促使合并财务报表反映企业集团的整体财务状况、经营成果及现金流量等财务信息更具有可靠性和相关性，同时更有利于合并财务报表使用者做出高效的经济决策。 《后金融危机时代企业集团财务管理模式研究》读书笔记作者在次贷危机以后,由于粗放经营、产业纽带疏松、监控机制不健全、应对国际风险能力较差等等,制约了我过大型企业集团的发展的背景下，针对寻找出一个适合我国企业集团发展的合理的财务管理体制这一问题，通过研究在国内外已有的企业财务管理体制研究成果的基础上,进一步研究,更加精确地定位企业集团的概念,以区别于集团公司,母子公司,总公司分公司,然后引出企业集团的法律性等特征,阐述企业集团财务管理体制的内容如领导体制以及制度制定等。特别在次贷危机的背景下进一步展开讨论为什么要采用集权制进行管理。明确地阐明了我国目前的企业集团现状,以及互联网对于企业集团财务管理体制组建的重要性,同时分析新时代企业集团财务管理体面临的问题,探讨种种问题的成因,最终研究出得出一系列相对合理的建议以帮助我国各类企业集团建立健全完善的财务管理体制。 《浅析国际贸易中中小企业的财务管理问题》读书笔记 作者黄杰灵以小企业的国际贸易中遇到的一系列发展瓶颈诸如缺乏先进科学技术,缺乏先进管理技术，缺乏国际财务管理经验等为背景，研究中小企业如何改进国际贸易中的财务 管理问题。作者通过分析一系列中小企业国际贸易的案例，发现了中小企业快速发展的进程中,由于制度上的缺陷和管理上的漏洞等多方面的原因,在财务管理中出现了会计基础工作

经典教育类书籍读后感

《孩子，把你的手给我》读后感 “孩子，把你的手给我”，不论是父母和孩子围坐在餐桌上共进晚餐，还是老师和学生相聚在窗明几净的办公室内促膝谈心，这将是一幅多么温馨的画卷。然而，我们并不常这样表达，我们几乎没有这样的机会，我们许久没有感受过这样的温馨了。掩卷深思，作为一名未来的教师，我要学习的改变的还有很多很多。 《孩子，把你的手给我》分为十个章节，通过一个个生动的例子阐述了如何实现与孩子真正有效沟通的方法和技巧。不论是教师还是父母，都希望每天会是平静的一天，没有叫嚷、争辩、战争。可是尽管如此，生活中还是充满了无休止的小麻烦、阶段性的冲突，以及突如其来的危机。为什么会这样？因为教师亦或是父母都没有意识到语言的破坏力量。因为语言像刀能够带来痛苦，即使不是身体上的痛苦，在感情上也会留下很多痛苦的伤痕。在沟通中发生的不幸，常常不是因为缺乏爱，而是缺乏对孩子的理解；不是因为缺乏智慧，而是缺乏知识。与孩子沟通应该学会把孩子像客人一样对待。 第一章分多个方面解释了和孩子对话的这门有规则的独特艺术。首先，孩子在交谈时很少是无知的，他们的信息里经常有需要解读的密码。孩子们看似没有完结的十万个为什么并不是单纯的想获得大量的知识，他们想要得到的是这个问题会不会影响到他们的生活，所以同孩子沟通应该理解到孩子提出的简单问题背后的真正用意。其次，与孩子沟通应做到换位思考，因为只有当孩子感到被理解时，他们的孤独和伤痛就会减少。 由此，我想到我的中学时代老师通常对有情绪怒气的学生的做法是：冷处理或者是立刻严厉的批评他。如果我作为老师不妨换一种方式，说一些理解他的话。我想这样立即能让孩子感受到你的心和他在一起，你是理解他的。这样学生心情得到理解，情绪也会缓和，师生的情感关系自然会提升很多。给孩子一定地理解，他们的孤独和伤痛就会减少，诚恳地承认孩子的困境，承认他们的情绪和抱怨，说出他们的失望。说教和批评是毫无效果的，不能起到一点好作用，并且会产生距离和怨恨。 除此之外让我记忆深刻的是的是父母如何正确有效地与孩子沟通。这本书提出了这样的命题：爱是需要技巧的。只拥有爱是不够的，掌握大量的育儿常识也是不够的，自以为有了爱和知识就可以教育孩子的父母其实并不一定能使孩子

管理类书籍读书笔记

管理类书籍读书笔记 管理类书籍读书笔记3篇 《人生智慧管理》一书中，告诉我们生活中用多角度思维的重要性。我想，如何将这一概念运用在工作中，同样会产生释疑解惑、 重整行装再出发的效果。 在基层工作多年，我有一种感悟。如果你把工作当作一个成长跳板，你的工作热情不会超过3年，因为多数人很难在3年内成功跳槽；如果把工作当作一份谋生的职业，你的工作积极性不超过5年，因为你的收入始终无法跑赢你的支出。 如果你把工作当作个人升迁、平步青云的平台，你的拼搏精神很难持续10年，因为多数人受制度的束缚，要么遇到了职业的“天花板”，要么在“独木桥”上被挤了下去。如果你的初心基于此，结 果往往是走不远、即使走得远，也走的非常累。 但是，如果我们换个角度，把工作当作一种兴趣和乐趣，就像喜欢唱歌、运动、逛街等爱好一样，要我工作变为我要工作，被动工 作变为主动工作；因为我喜欢、所以我在辛苦劳作中感受快乐；因 为我爱好，所以在无数付出后不图回报；因为我愿意，所以我对成 功失败无怨无悔；角度不同结果也会不同。 我们唯有保持这样的初心，方能在自己的工作生涯中，始终敬畏工作、珍惜工作、喜欢工作、享受工作。 在春意盎然的三月，我阅读了《危机管理》这本书。通过五天的学习，使我拓宽视野、更新了观念、改善了心智。 危机对于一个社会、一个组织、乃至一个人都是普遍存在，这是由于社会、知识的不断变化引起的，当原来的制度、规则不能适应 变化时，危机就产生了。祸兮福所依、福兮祸所伏，只有时刻不忘 学习，真正做到工作学习化、学习工作化，努力提高自身的综合素

质，汇集力量，定位目标准确，才能适应社会、知识的变化，为教 育事业的发展贡献自己的力量。 机会对人的一生非常重要，机会能改变人的命运。人一辈子只有 7次机会，两次机会之间相隔大约7年，大概25岁以后开始出现机会，经过50年的时间，75岁以后就不会有什么机会了。在这50年 里的7次机会，第一次不容易抓到，因为太年轻，最后一次也不用抓，因为太老，这样中间只剩下5次了，这5次机会里面又有两次 一不小心给错过了，所以实际上只有3次机会了。 如果什么时间你抓住了一次机会，或是什么时候一位贵人给了你一次机会，这定是终生难忘的。同样的道理，在人的一生之中，真 正对自身具有重大意义的学习机会也是不多得的。 而我，则在当下抓住了学习的机会。 《危机管理》一书详细描写了优秀的公司是如何防范危机的发生。首先说到“预见”的重要性，只有成功的了解到自己所在公司后集 体的不足，及时发现并改正，才能防止一系列危机的`发生，一些比 较容易防范的危机一定要提前发现，例如及时发现并处理那些对公 司影响不好的负面报道或传闻、密切关注某些在公司销售总额上占 很大比例的客户、按时的交税和配合政府部门的调查还有防范经济 抵制和罢工的发生等等，这些危机的发生至关重要！ 第三章是重点，说的是“善管理，化解危机”。书中说，化解危机最直接的办法就是改善管理，可以说，找成公司危机与衰退的所 有原因都与管理不善有关，管理不善是许多公司陷入困境的主要原因。因为管理不善，会引起公司内部失控或协调机制不灵，会造成 生产成本的增加，会导致产品质量和生产效率的下降，会导致员工 生产积极性的降低，会造成公司在市场竞争中反应迟钝，从而使公 司陷入危机。公司只有改善管理才能摆脱危机。 由于必须靠改善管理才能摆脱危机，所以很多公司就靠更换CEO 开化解危机，公司的管理人员，特别是公司领导人，对公司经营的 成败具有举足轻重的作用。公司的领导人的能力够，或过于保守， 或任人唯亲，是很多公司衰退的根源。领导人的更换，能改变公司

教育类书籍读书笔记摘抄

教育类书籍读书笔记摘抄 导语：读了教育类的书籍之后有什么样的感触呢?怎么写好读书笔记?以下是本人为大家整理的文章，欢迎阅读!希望对大家有所帮助! 教育类书籍读书笔记(一) 品读朱永新教授的《新教育之梦》，字里行间感觉似有一股甘甜清冽的涓涓细流，我顺溪而下展现在我眼前的是无限广阔、无限美好的教育伊甸园。在这教育的伊甸园里我看到了五个光芒闪耀的花环悬挂在高高的苹果树上，它们的名字叫作德、智、体、美、劳。我看到了理想的学校、理想的教师、理想的校长、理想的学生、理想的父母和一片和谐向上的爱的海洋。 在《新教育之梦》一书的序言中，朱永新讲述了一个令人震撼的真实故事：一位叫布罗迪的英国退休教师，在布满尘埃的阁楼上整理旧物时，发现了一叠发黄了的旧练习册。它们是他50年前31位孩子的习作，作文的题目是《未来我是———》。31个孩子有31个梦想，有想当总统的，有想当驯狗师的，有想当领航员的，有想当王妃的…… 那位老师突发奇想：把这些本子重新发到同学们手中，让他们看看现在的自己是否实现了50年前的梦想。他在报纸上刊登了一则启事，不久，一封封回信送到了布罗迪的手中，他们中有功成名就的学者、企业家、官员，更多的是平平凡凡的普通人。一年过去了，布罗迪手中只剩下盲童戴维

的作文本。他写在作文本上的梦想是当一名内阁大臣，他认为，在英国历史上还没有盲人进入内阁的先例，他要创造历史。正当布罗迪猜测着各种可能，满怀遗憾地准备把作文本送进一家私人博物馆时，他意外收到英国教育大臣的来信，信中的内容让他大吃一惊，同时也感动万分。信中说：那个叫戴维的就是我，感谢您还为我保存着儿时的梦想。不过，我已不需要那个本子，因为从那时起，我的梦想一直就存在我的脑子里，没有一天放弃过。50年过去了，可以说，我已实现了当初的梦想。今天，我还想通过这封信告诉我其他的30位同学，只要不让年轻时美丽的梦想随岁月飘逝，成功总有一天会出现在你的面前。戴维的行动使朱永新教授获得启迪：谁在保持梦想，谁就能梦想成真;谁能不懈地追寻理想，谁就能不断地实现理想。 我感到很荣幸，因为我拜读了朱教授的理想，找到了教育的伊甸园里属于自己的那棵苹果树。因为我也是一名教育工作者，我有权利和责任分享朱教授爱的教育、理想教育的梦想，并用它提醒和改写自己从今往后的实践和追求。因为我也有一颗充满理想和激情的跳跃的心。如果你要问我的梦想是什么?那就是我愿我的青春永驻苹果树下! 教书数年曾经黯然气馁过，失意灰心过，作一名幼儿教师有什么意义?要替一群孩子梳小辫、擦屁股，穿衣、擦鼻涕，还要教他们知识技能、品德习惯、锻炼体能，既要接受

中层沟通技巧读书笔记

中层沟通技巧 一、基本信息 中文名：《中层沟通技巧》（ISBN：9787301135501） 作者：易书波 价格：36 语种：简体中文 出版社：北京大学出版社 页数：203 开本：16页，平装 出版时间：2008年5月1日 二、作者简介 易书波，中华演讲网首席专家、美国，TTT国际职业培训师、清华大学领导演讲口才与管理沟通精品班主讲人、一点通企业管理公司首席顾问、北京恒动力管理咨询公司总经理、中国演讲与口才学院副院长，著有《精彩演讲特训营》。 主讲的课程：“中层沟通技巧”、“管理沟通艺术”、“高效演讲技巧”、“如何提高演讲的感染力”、“如何突破演讲紧张情绪”、“讲师培训”等。 服务过的客户：微软、宝洁、英特尔、西门子、新加坡广播电台、澳大利亚驻华大使馆、人民日报社、中国移动、中国电信、中国人寿、中石化、三一重工、工商银行、南方航空、白沙集团、华润集团、鄂尔多斯等 三、内容简介

中层管理者是组织的中流砥柱，每天都不可避免地与“上下左右”沟通：既要准确理解上司传达的信息，有效地执行公司的决策和命令，又要与下属有效沟通，督促其完成工作；既要与其他部门的同事沟通协调、配合工作，又要与客户及时沟通，建立良好的业务关系。任何一个环节沟通不到位，都会阻碍工作的进展。掌握全方位沟通技巧成了中层管理者的必修课。 本书从上司、下属、平级和客户四个角度全方位讲解了如何克服沟通中的各种障碍，如何选择恰当的沟通渠道和沟通方法，怎样依据沟通对象的性格类型选择沟通策略。 本书作者是中华演讲网首席专家，曾为全国数以万计的中层管理者做过管理沟通培训，积累了丰富的一线实战经验。本书提供的全方位沟通技巧，既能让你与不同职位、不同性格的对象进行有效沟通，又能确保你沟通的高效、工作的高效，以及人生事业的高效。 四、目录 前言 第一章沟通比我们想象的重要——管理就是沟通 第一节管理从沟通开始 1. “两个70％”之说 2. 沟通三解 3. 沟通带来高效管理 4. 高效沟通的过程 第二节沟通障碍与克服策略 1. 沟通的四大障碍 2. 克服障碍的九大策略 第二章策略不对，努力白费——掌握沟通的策略 第一节微笑是通行证 1. 微笑有一种魔力 2. 你会微笑沟通吗 第二节赞美是润滑剂 1. 赞美的三个原则 2. 直接赞美的八个技巧 3. 间接赞美的五个方法

《沟通的艺术》读书笔记

《沟通的艺术》读书笔记 评价我们和别人关系亲密程度的一个方法就是看我们能和对 方分享多少信息，也就是我们在别人面前的自我坦露的程度。自 我袒露是指有意的透露与自己相关信息的过程，这些信息通常是 重要的，一般不为别人所知的。自我坦露在沟通的过程中是逐渐 展开的，如果程度合适，它会起到一些良好的作用。 宣泄。合适时机的一吐为快，使自己的身心得到释放，在心 理上和情感上的受到双重慰藉。 互惠。有研究表明，一个自我坦露的行为会引起另一个自我 坦露的行为。你的开诚布公会让他人感觉到安全，同时会引发他 人感觉有义务去相应的配合你的开诚布公。比如向一个朋友说起 你工作中的一些烦心事，你的朋友在今后向你倾诉其家里的故事 时会自在一些。 关系的建立和维持。开始一段关系需要一定程度的自我坦露。自我坦露对于维持现有的既定关系也有一定的作用，比如自我坦 露的品质和婚姻的满意度有很强的关系。 自我澄清和自我确认。我们在和别人谈论自己的信念、想法、态度时，就是通过这种坦露表明自己对于所谈问题的看法，寻求 交谈对方对自己的认同，也是自己对自己行为和信念的确认。 社会控制。比如有的员工向老板坦言有别的公司想要挖走自己，这样也是为了达到某种目的。

当然，自我坦露涉及一定的隐私，是有风险的，需要十分的审慎。自我坦露有可能使别人对自己产生负面印象，甚至拒绝自己。因为自我坦露在一定程度上是告诉了别人自己一定程度的真实面目，而那个完全真实的自我，不一定是别人喜欢的。 自我坦露也可能会降低关系双方的满意度。比如你对一个很想亲近你的人说我不喜欢你的靠近时。 那么怎样才是合适的自我坦露呢?首先是你要评估面对的这个人对你而言重要性有多大。有时在一段足够深厚的关系中再分享自己特别的事情会令这段关系更加稳固。要注意自我坦露的量和方式，假如在课堂上过多的分享和讨论与学习内容无关的自我信息就是过量了。面对陌生人或者在网络上随意坦露自己的隐私也是不明智的。“真心话大冒险”游戏玩起来很刺激，但是有过度泄露个人隐私风险。 要评估坦露的风险是否合理，例如在发泄自己负面情绪的时候是否合适，在工作中随意表明自己的态度和看法后的影响等。还可以想想自我坦露时和别人有没有互惠的地方，也就是你的自我坦露会换来别人坦露的多少。

关于管理类书籍的读书心得体会

关于管理类书籍的读书心得体会 现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，而下面就是小编分享的关于管理类书籍的读书心得体会，一起来看一下吧。 我公司于20xx年9月对财务与审计管理制度进行规范汇总，对切实保证会计资料真实、完整，加强经济管理和财务管理，提高经济效益，维护市场经济秩序等，都具有重要意义。切实加强会计核算、会计监督，努力做好会计工作，加强内部管理，是今后会计工作的重要任务。 1、依法建账，遵守记账规则设置会计账册是记录经济业务情况，明确经济责任，考核经济效果等的重要依据，是会计工作得以开展的重要基础。一个单位从设立就应当依法设置会计账册，进行会计核算，保证会计核算的有序进行。遵守记账规则，则是依法建账的重要保证。在全面加强会计工作的同时，不断规范会计行为，保证会计资料质量。并结合本单位会计工作实际，制定单位内部的会计核算和会计管理制度。 2、切实加强内部监督和内部控制进行会计核算，会计核算和会计监督是相互联系、相辅相成的。没有有效的监督和控制，会计核算的质量就难以保证;会计监督如果脱离了

会计核算过程，也就难以取得好的效果。应当将会计监督寓于会计核算中，在会计核算过程中实行有效的事前、事中、事后监督。单位应当充分认识到加强内部会计监督和内部控制的重要性、紧迫性，建立健全会计监督和内部控制制度，明确会计工作相关业务的程序和相关人员的职责权限，在机制上、制度上规范行为，切实保证会计工作规范有序地进行。 3、会计机构、会计人员应当在依法做好会计工作中发挥重要作用，会计人员是会计工作的主要承担者，应当以《会计法》和国家统一的会计制度为准绳，认真做好会计工作。一方面，要认真学习，掌握会计法律、法规、制度，并按照规定办理会计事务，进行会计核算，实行会计监督。 4、加强会计监督，规范会计秩序 《会计法》在赋予财政部门管理会计工作职责的同时，明确财政部门作为执法主体，赋予了财政部门相应的行政处罚权，财政部门应当切实履行《会计法》赋予的监督职责，监督各单位依法建账和进行会计核算，取得和填制会计凭证，设置和登记会计账簿，编制和提供财务会计报告，保证会计资料真实完整;监督从事会计工作的人员持证上岗，促进会计人员依法履行职责;对做假账，提供虚假信息等违法行为，必须依法追究有关单位负责人和直接责任人的责任，维护《会计法》的权威。 诺基亚："危机是改进的机遇"

学习教育类书籍的读书笔记

<<爱的教育>>的读后随笔 这是一本催人泪下的书,这是一本有着千万呼声的书,这更是一 本有着充分教育意义的书.这就是<<爱的教育>>。 本文是以一个意大利四年级小学生在一年中所发生的事情,用日记的形式.从与朋友们在同一屋檐下学习,到因父母工作变更,而不得不转学.安利柯,这个10岁的小男孩逐渐在生活中学会坚强,学会努力......他逐渐长大.的日记，来透视日常生活中的学校和家庭关系，老师和学生的关系以及父母，兄弟姐妹间的天伦之爱。 读了这本书的人,无一不为它的内容所震憾,震撼于作者那流畅 的文笔,更震撼书中一个个鲜明的人物形象.特别是每周一次的精神 讲话,通过一个发生在意大利国土上的小故事来教育孩子们,启迪孩 子们的心锁,让孩子们踏上美好的未来之路.这也不失为一种好的教 育方法. 书中的人物太多,我无法一一列举,但是总体分为三大类:老师, 同学,父母.这些人无一不体现出书的主题"爱".这些中,有朋友之间 的爱,有父母对孩子的爱,有老师对学生的爱......很多很多.且这都是人世间最真挚的爱。 但是在如今的社会,这种爱恐怕早已成为泡影了吧,不止一次在电视上,报纸上,网上......看到有一些人嫌父母老了,不中用了,就虐 待他们;有一些人,见到以前的朋友老师,理都不理.这难倒就是所谓的"爱"吗?我们不得不扪心自问了。用最平实的语言来表达这份爱，

我不会用什么华丽的词藻我只想用这人世最平实的语言来表达这份爱。 爱的教育文字虽然简单朴实，所描写的也是极为平凡的人物，但是，其中流露出人与人之间的真挚情感，会让人感受动不已。 "爱是什么"不会有明确的答案,但我知道"爱"是没有限制的,小到同学之间的友好交谈,老师对学生的鼓励,父母对孩子无微不至的关爱,甚至萍水相逢的人们的一个微笑……大到捐献骨髓,献血,帮助希望工程…….因为如同空气般的爱有时会被"污染","稀释",甚至"消失",所以希望更多的人去感受一下朴实语言中深厚的爱,我想这部好小说将会把这种美好的感受带给更多更多的人。 “爱”是我们每个人经常挂在嘴边的一个字，可是，有时候，我们也常会忽略周围的爱：如父母对子女无微不至的爱、老师对学生循循善诱、朋友间互相安慰……这些`往往都被我们视为理所当然，而没有细细地加以体会。而如果你加以体会，你会感觉到，人生，这是一个多么美好的东西啊！ 班级里有几个学困生，学习习惯极差，生活习惯更差，我试图用自己的爱去感化他们。新学期的资料费都是我帮他们交的；个别谈话，谈理想，探讨生活中的人很事；探讨为人处事，关爱他人；买学习用品如文具盒、笔等为进步的礼物给他，让他们感觉浓浓的爱包围他们，让他们有事干而不总想着做坏事。期待爱能创造出奇迹——当他们回忆自己的童年，有一位老师曾经给他们以关爱，以爱的教育，爱的感化。

人际关系与沟通读后感

人际关系与沟通读后感 一、要敢于吃苦，不要被困难打-倒。 吃的苦中苦，方为人上人。其实我个人来讲，不喜欢这句话的后半句，因为我们没必要一味的去追求什么人上人，还是自然点好，平平淡淡才最真。人应该活得真实，活得自在，活得阳光，活得自我。人生本是一条风雨相伴的路。生活中，每个人遇到的坎不一样，有着太多的荆棘与坎坷。或大或小，或多或少......但只要敢于去吃苦，是没有什么过不去的，面对困难不能轻易言弃，哪怕再苦，毕竟累不死人;可能一生中困难重重，也可能一辈子会与苦相伴，也要继续坚持着，毕竟我们还可以苦中作乐。学会用直面坎坷的从容和身为万物之灵的睿智去战胜自己,学会去诠释生命....... 二、要踏实巧干，不要玩弄虚作假。 付出一份真诚，收获一些喜悦，踏踏实实干好本职工作，不要当面一套，背后一套。我们要坚信付出是有回报的，生命的定义也已不言而遇，那就是奋斗、去与命运抗争，去按照自己的目标走完自己的人生之路。或许风雨过后的彩虹不一定是那么的绚目，但只要学会去欣赏，相信它一定是最美的。吃亏并不是傻、而是福，用自己的实干加巧干去多劳才能多得，撕掉伪装、见机行事，要知道你的耕耘会感动他人和上天的;不要整天只想着如何投机取巧、如何装小空子、

如何去施展自己的小聪明，要明白关键时候群众的眼睛是最雪亮的。 三、要端正心态，不要去盲目攀比。 生命最大的悲哀不在于贫穷，不在于卑微，而于价值感方向感和端正心度。每个人出生的环境和家庭条件都不一样，千万不能去埋怨自己没有生活在一个富有的家庭。有钱人有有钱人的薄酒和烦恼，穷人有穷人的洒脱和快乐，不要去与有钱人比，因为有钱的概念很难讲清，切忌一万家底去跟百万的比名牌、百万与上亿的比奢侈……，山外有山，你永远不会在“比”的问题上占到任何便宜的。把自己心态调整好，不与别人比，只与自己比，在知足中去享受自己实际条件下的生活，无偿不是人生之乐。 四、要放开度量，不要小肚鸡肠。 与素质高的人交往我们要客客气气，与素质低的人接触也要做到彬彬有礼，这样才能显示出你本人的素质。不能高-瞻别人、不要小看自己、不可鄙视他人，尤其是遇到矛盾纠纷时，要主动去忍让，退一步海阔天空。家人、朋友、同事之间多多包涵小节、处处相互体谅，放开心胸去溶纳别人的缺点与不足，万不能遇事斤斤计较。尤其是大事大非面前，一定要沉着冷静处事，不要冲动，有理也可让三分。 五、要摆正位置，不要自以为是 隔行如隔山，我们每个人都有自己的行业，每个人也有

有效沟通技巧读后感3篇

有效沟通技巧读后感3篇 通过学习余老师的“有效沟通”的课程，深刻认识到要树立积极沟通的概念，要认识到：沟通是双向不是单向，沟通是个观念，沟通是个必备条件。在一个公司有7句话一定要记清楚，最好贴在办公室最显眼的位置： 1、自动报告你的工作进度，让上司知道; 2、对上司的询问，有问必答讲清楚，让上司放心; 3、充实自己，能力学习，懂得上司的话，让上司满意; 4、接受批评，不犯第三次错误，让上司省心; 5、不忙的时候，主动帮助别人; 6、毫不怨言接受任务，让上司圆满; 7、对自己的业务进步主动提出改进计划，让上司进步; 这7句话直接也深含哲理，可以减少上下级之间的矛盾，有利以更好沟通。在市场营销里面，特别是中国，80%以上都是关系营销，这就更体现了有效沟通的重要性。 关系营销的基础前提是集中关注和连续注意重要客户的需求。销售人员与主要客户打交道，要注意沟通技巧，在他们认为客户可能准备订购时进行拜访，邀请客户共同进餐，并要求客户对他们的业务提些有价值的建议。他们应该关心关键客户，了解他们存在的问题，并愿意以多种方式为他们服务，更要以积极有效沟通的态度去做。 沟通在销售组织中非常重要，销售主管要注意以下几个问题： 1、沟通的障碍。

造成沟通障碍可能有很多原因，但大体可以归为人为造成的原因和非人为造成的原因。上级在下达指示和阐述预定的目标与奖励标 准时含湖不清，造成下属理解上的困难，这就要求上级要以诚待人，说话要直截了当，不要拐弯抹角，下达指示要清晰，这就属于人为 原因造成的沟通障碍。非人为原因主要是因为信息量过大或者沟通 渠道不畅通所致。 2、沟通渠道。 有了沟通渠道畅通，有效沟通才会成为可能。营销主管要建立一种良性的双向沟通渠道，并保持这种畅通性，减少非人为因素造成 的沟通障碍。 3、沟通的作用。 有效地沟通可以营造出互信互赖的良好的工作气氛，上级愿意倾听员工的心声和栽培下属，在工作上给以下属支持与帮助，同样， 下属也能接受上级的指导，改进自己的工作。 这次我认真学习了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。余教授以其特有的生动幽默、深 入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中的演讲让我受益非浅， 经过学习无形中又让我接受了一次现代人在与人沟通方面思想观念 与行为准则上的洗礼。同时结合自己的日常销售工作，反思自己在 沟通方面遇到的某些瓶颈，使我对工作中如何更好地有效地与人沟 通及影响良好沟通的各种主客观因素都有了进一步的理解和认识。 为自己在日后处理沟通问题上及时地打开了一扇窗，心情豁然开朗。 沟通能力从来没有像现在这样成为现代管理者成功的重要因素。如何让沟通成为管理者和公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟 通文化”?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?最有 效的沟通方法是什么?都让我在观看完余世维博士的《有效沟通》后 找到了答案。 很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够 积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思

管理书籍读后感讲解学习

管理书籍读后感

管理类书籍读后感 一、《如何进行标准化经营与管理》读后感 本书通过事例生动地分析了如何对企业进行规范化、标准化的经营和管理，在我看来，经营和管理这两个问题是独立的但是也有着千丝万缕的联系，是不可分割的一个整体。其中，感触最深的是企业文化，企业文化是一个企业的灵魂，企业文化是对员工工作的一个指引，和茫茫海上的灯塔的地位相当，睿智的企业创始人根据自己的人生哲学，结合企业的实际总结提炼出来，经后来的管理者升华而成形成企业文化，优秀的企业管理者对其坚决执行，从而成就了成功的企业. 如何对企业进行规范化、标准化的经营和管理要做到以下几个方面：一、企业文化的重要 形成成熟的企业文化和选择优秀的企业管理者，在我看来形成成熟的企业文化在某个程度上来说比选择优秀的企业管理者更加重要，首先是企业文化指导员工做人、做事，同时优秀的企业管理者也才能够将企业文化深刻的贯彻和执行，其中的执行是最重要的问题，执行力决定一个企业的命运。 二、制订标准的、细化的管理制度 书中提到制订标准化的经营管理制度，在我看来是阐述了制订标准化、细化的管理制度，不同的企业在对待经营和管理上的思路不一样，现只谈对管理制度的制订，首先是从大局出发，考虑到企业的长久利益的情况下，从员工的角度出发，制订公正、公开、公平的管理制度，忌严管、卡、压，出发点可以是总结目前的管理制度，针对不足提出改进，长处加以发扬，达到让员工直觉

遵守、执行，更要通过制度建设，培养员工的自制能力，形成一种氛围，一种精神，一种文化，使企业的要求成为员工的自觉行为，达到员工自制与企业控制之间的最佳平衡。 企业发展是个动态过程，制度建设也是个动态过程，制度建设要不断改进、创新；同时要细化，制度建设要从大处着眼，小处着手，要了解员工、关心员工、体贴员工，要认真对待每一个细节，切实制订后达到指导、规范员工的工作的作用 三、提高全体员工的素质 这个问题是个比较复杂的问题，简单说就是提高员工的专业技术技能和工作中的意识，加强对员工的培训有助于提高员工的素质。 四、强化监督管理，制度制订了就要坚决执行 如何评价执行的效果就要靠监督管理，监督管理要站在公平、公正、公开的角度，做到对事不对人，首先就要做到责任明确、切实实行责任制度，做到谁管理谁负责，责任首先从领导追究起。 五、评价反馈和奖惩制度 评价反馈也就是把收集的资料与标准进行对比，好在什么地方；不好在哪里，然后反馈给评价对象，也就是在工作中不断总结的过程，针对不足提出改进，继续发扬长处；针对反馈的情况对员工进行适当的奖惩制度会收到事半功倍的效果，有助于帮助员工改变不良工作习惯和态度，同时也有助于企业的规范化管理，但是要注意奖惩的尺度，是以纠正员工的缺点为目的。

有关教育教学的读书笔记

有关教育教学的读书笔记 有关教育教学的读书笔记 当仔细品读一部作品后，相信大家都增长了不少见闻，何不写一篇读书笔记记录下呢？那么如何写读书笔记才能更有感染力呢？下面是为大家整理的有关教育教学的读书笔记，欢迎阅读与收藏。 教育教学的读书笔记1 “教育，是一种慢的艺术。慢，需要平静和平和；慢，需要细致和细腻；慢，更需要耐心和耐性……教育，作为一种慢的艺术，尤其需要合理地对待学生的不足缺陷甚至错误……教育，作为一种慢的艺术，需要留足等待的空间和时间。”作为教师的我们，今天该怎样理解“教育是慢的艺术”呢？ 一、“慢”而不“怠慢”。 我会经常遇到有一部分属于“问题学生”，他们在学习上基础较为薄弱，理解和接受能力差，未养成良好的学习习惯，对学习失去信心，自暴自弃；在生活及其他方面，早恋、打架斗殴等现象不时发生，给我们的教学和管理工作增加了很大难度。作为教师，我们常常有恨铁不成钢的感觉，缺乏足够的耐心和宽容。对此，我反复思虑着如何将他们引上良性发展的轨道。如果对这部分学生“怠慢”，就意味着放弃他们，后果不堪设想；相反我认真思考，改变了自己的否定性思维。虽然他们的坏习惯很难改变，但并不是不可救药；虽然他们在学

习方面起点比较低，但仍然可以有所作为；虽然他们进步的速度比较慢，但并不等于到达终点的速度就慢。 我会想办法的列举古今中外的例子告诉学生“火车理论”：一个跑得慢的人搭上一辆快车，和一个跑得快的人搭上一辆慢车，最后，先到达终点的是跑得慢但搭上快车的那个人。我会鼓励、启发、引导、耐心、宽容、等待等等，给学生足够的时间和空间使他们逐渐调整和理顺好自己的状态，再差的学生都有它的基础点，就从每个学生的具体基础点做起，自然生长点开始，逐渐延续增长，让学生体会到成功的喜悦，自然就会产生兴趣，而继续续下去。 二、“慢”需要感悟。 我们老师在我们的教学中慢慢地去感悟，就像为人父母，育人的经验也是慢慢感悟出来的。一个好教师，应是偶有所得，有些独特的理解、独特的发现。教育是些潜移默化、潜滋暗长的东西。作为老师，尤其如我们成天和孩子打交道的老师，对待孩子，我们要有耐心，要学会倾听，要平等对待每个孩子，不能戴“有色”眼镜。在我们的教育过程中即使我们心中有不满，有怒火，都应该压制自己。静下心与孩子交流，打开孩子的心结。也许，你一句温暖的话语，改变的却是一个人的人生。这本书让我感受到了“教育的魅力在于激励与唤醒”，在思想上有了进一步的提高；首先我们要做教育中的有心人，平时，我们要更细致、耐心些，多一些等待、思考与克制。我们要脚踏实地，善于发现，做好观察记录，捕捉更多的瞬间。 三、“慢”需要等待

1 绩效管理读书笔记

《绩效管理》①读书笔记 赫尔曼·阿吉斯的《绩效管理》这本书条理清晰，框架明了，内容全面，关于绩效管理的知识基本有所涉及，但我觉得关于绩效管理更多细节没有提到，比如我也比较感兴趣的KPI，平衡记分卡，是不是因为这几大块不是他所提出，所以没有涉及？看完这本书后，将知识以提问的形式进行梳理。 一、什么是绩效管理？它与绩效评价是什么关系？ 在书中的定义：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队，并且使这些与组织战略目标保持一致的一个持续性过程。根据定义，可以发现绩效管理有两个关键词需要注意，第一个是持续性过程，这说明绩效管理在企业的不是阶段性的，而是循环反复，从前期的前提条件，到绩效计划，到绩效实施，到绩效评价，到绩效反馈，最后到绩效的更新与重新制定，在一个成功的企业中此绩效管理过程是一个永不停止的过程；第二是与战略目标保持一致，企业里面的任何管理都是与企业的战略目标为基础的，绩效管理也不例外，绩效管理体系的建立必须以组织战略目标为基础，以完成组织战略目标为目的。一个好的绩效管理体系会将组织的战略目标层层分解到员工层面，通过将组织战略目标分解成部门目标，再将部门目标分解成岗位目标，这样就在员工绩效与组织目标之间建立起了一个直接的联系。 由此可见绩效管理不是时间点上的静态过程，而是动态永不停止的过程，同时绩效管理的实施需要将高层意图与员工岗位职责联系起来，绩效管理不只是人力资源部门一个部门的事，百是企业全员人的事。绩效管理是一个持续的过程，是持续提升个人、部门和组织绩效，完成战略目标，与绩效评价是不一样的，绩效评价是绩效管理中的一个环节，是绩效管理的一种手段，它的目的是绩效考评的成绩或者结果。如果一个企业一年对员工绩效只进行一次评价，而不进行后续的反馈和辅导来帮助员工改进绩效，则这个组织中没有绩效管理体系，只有绩效评价体系，一个完整的绩效管理体系，不仅仅是绩效评价，也包括后续的绩效反馈与绩效更新和重新制定，帮助员工取得个人发展，从而实现组织战略目标。 ①《绩效管理》赫尔曼·阿吉斯著，刘昕，曹仰锋译﹒中国人民大学出版社，2008。

沟通心理学读书笔记

沟通心理学读书笔记 从心理发展上看，自我界限是逐渐形成的。胎儿在母亲体内，他感觉到他和母亲是一体的，母亲就是他，他就是母亲的一部分。出生以后，虽然在肉体上与母亲已经分开，但在心理上仍然是连在一起。没有母亲或母亲的替代者，他一天也活不下去。以下是小编为大家整理分享的沟通心理学读书笔记，欢迎阅读参考。 沟通心理学读书笔记邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？ 心理学家拉尔夫·泰勒等人曾经按支配能力，把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。 由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。 你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦，精心修饰一

下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？ 我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。 你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢？ 许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。例如，一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。” 你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇，请他们为社区的某项工程募捐，用哪种方法最好呢？ 平庸的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话

读管理类书籍有感800字5篇

读管理类书籍有感800字5篇 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 管理类书籍读后感1 今天看了一本张应杭写的《东方管理智慧》一书，颇有一些感悟，书中讲述了以儒家、道家、佛家为代表的东方企业管理模式，以此来反思西方企业管理思想的不足，简而言之，儒家的管理主要是针对管人而体现的“德治”，道家的管理主要是针对管事而体现的“无为”，佛家的管理主要体现人格修炼方面“空灵”的境界。 西方的哲学是个人主义和利己主义，最大多数人的最大幸福。东方哲学是孔孟的“仁道”，注重亲和力，通过仁者的德行去征服别人。我个人觉得，东西方的哲学有一个共同点，就是人本主义，以人为本。西方企业追求利润最大化，东方企业追求“见利思义”。 东方传统是尚俭、制欲，知足常乐，将欲望降低到最小程度，以俭养身，在企业管理上不主张用奖金去刺激员工，而是培养人的忠诚。西方则比较倾向于张扬个人的欲望。庄子有一句名言“其耆欲深者，其天机浅”，意思是说，一个人对欲望如果过分执着，他的智慧就没有了。 东方企业讲究“以和为贵”，这里的“和”不仅是管理境界，更是管理艺术。“君子和而不同，小人同而不和”，管理者要有包容力，要体现“和”的境界和德行，进行人性化管理，实现真正的“和谐”，而不是以“和谐”为名，打击异己，独断专行，甚至将“和谐”一次

转变为完全相反的意义，这才是最大的不和谐。 东方的哲学要求个人需要懂得为整体的共同利益而放弃个人的利益，所谓的共同利益，必须是真实的共同利益，而不是少数人的利益。 做企业管理要有心量，要学会虚心容人，有包容力，能有心量包容各种人，比如欣赏自己的人、挑自己刺的人、对自己冷嘲热讽的人，如此等等。这种心量，不仅是德行，有时候还是一种成就事业的智慧。总的来说，这本书对于企业管理者、经理、主管等都值得一看，对于提高企业管理能力和管理技巧有一定作用。 我个人觉得，贯彻中国传统儒家管理思想最好的是日本、新加坡等国家，而贯彻西方管理哲学的是美国、中国等国家。中国企业的现状就是管理模式完全照搬早期西方的管理模式，企业为了赚钱可以完全不受道德约束，即使干伤天害理的事情也毫无内疚感，三鹿奶粉事件就是一个典型的案例，企业为了实现利益最大化竟然可以往婴儿奶粉中参入化工产品，只有在早期的资本主义时期才有这种案例出现。中国企业现在急需的是补一补东方儒家思想的课，以日为师，学习和借鉴日本企业的管理经验。例如终身雇用制、年功序列制(按工龄增加工资)、注重精神激励等等，其实早期的中国国有企业与日本企业的管理思想有很多相似之处，但改革开放之后中国企业的管理模式基本都转为西方的管理模式，员工跳槽频繁，企业以奖金激励员工，解雇员工如家常便饭等等，整个社会的核心价值观已经被西方个人主义思想所垄断，要想学习日本经验也不是一件简单的事情。 管理类书籍读后感2

教育类书籍读书笔记

教育类书籍读书笔记 教育类书籍读书笔记《孩子，把你的手给我》读后感 “孩子，把你的手给我”，不论是父母和孩子围坐在餐桌上共进晚餐，还是老师和学生相聚在窗明几净的办公室内促膝谈心，这将是一幅多么温馨的画卷。然而，我们并不常这样表达，我们几乎没有这样的机会，我们许久没有感受过这样的温馨了。掩卷深思，作为一名未来的教师，我要学习的改变的还有很多很多。 《孩子，把你的手给我》分为十个章节，通过一个个生动的例子阐述了如何实现与孩子真正有效沟通的方法和技巧。不论是教师还是父母，都希望每天会是平静的一天，没有叫嚷、争辩、战争。可是尽管如此，生活中还是充满了无休止的小麻烦、阶段性的冲突，以及突如其来的危机。为什么会这样？因为教师亦或是父母都没有意识到语言的破坏力量。因为语言像刀能够带来痛苦，即使不是身体上的痛苦，在感情上也会留下很多痛苦的伤痕。在沟通中发生的不幸，常常不是因为缺乏爱，而是缺乏对孩子的理解；不是因为缺乏智慧，而是缺乏知识。与孩子沟通应该学会把孩子像客人一样对待。 第一章分多个方面解释了和孩子对话的这门有规则的

独特艺术。首先，孩子在交谈时很少是无知的，他们的信息里经常有需要解读的密码。孩子们看似没有完结的十万个为什么并不是单纯的想获得大量的知识，他们想要得到的是这个问题会不会影响到他们的生活，所以同孩子沟通应该理解到孩子提出的简单问题背后的真正用意。其次，与孩子沟通应做到换位思考，因为只有当孩子感到被理解时，他们的孤独和伤痛就会减少。 由此，我想到我的中学时代老师通常对有情绪怒气的学生的做法是：冷处理或者是立刻严厉的批评他。如果我作为老师不妨换一种方式，说一些理解他的话。我想这样立即能让孩子感受到你的心和他在一起，你是理解他的。这样学生心情得到理解，情绪也会缓和，师生的情感关系自然会提升很多。给孩子一定地理解，他们的孤独和伤痛就会减少，诚恳地承认孩子的困境，承认他们的情绪和抱怨，说出他们的失望。说教和批评是毫无效果的，不能起到一点好作用，并且会产生距离和怨恨。 除此之外让我记忆深刻的是的是父母如何正确有效地与孩子沟通。这本书提出了这样的命题：爱是需要技巧的。只拥有爱是不够的，掌握大量的育儿常识也是不够的，自以为有了爱和知识就可以教育孩子的父母其实并不一定能使孩子 健康成长，甚至不足以与孩子切实地交流。技巧与知识

管理的常识读书笔记

管理的常识读书笔记 管理的常识陈春花著 德鲁克：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威性就是成就。” 管理的目的就是为了提升效率。 如果没有一定形式，任何一个事物也难以保存。 汉代班固上说“六艺之文，乐以精神，仁之表也；诗以正言，义之用也；礼以明体，明者著见，故无训也。书以广听，知之术也，春秋以断事，信之符也”。 规范只是形式而已，它不是文化精义所在， 倘若没有认识到规范的目的，规范则会变成累赘和负担，且会限制人们。 孔子“仁义礼智信”“温良恭谦让”“忠孝仁义” 孔子并不像宋儒以及后世所刻画的那样死板。 度的把握非常重要。最好是能够知道什么时候该怎么办 管理没有对错，只有面对事实，解决问题。 现代管理学之父：20世纪人类最伟大发明创造之一就是管理成为学科。 什么是管理？ 管理就是确保人和物结合后能够做出最有效的事出来。 1、管理就是让下属明白什么是最重要的，就是每一层管理者确定下一层所要明确做的事情。 2、管理作为科学史有规律可循的：管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。 为什么我们会容易的质疑上司，质疑公司的规定，因为我们喜欢用对错来评价管理。 我们一开始就是训练解决问题，而不是寻找问题的原因和责任到人。遇到问题马上就去解决，这就是管理的思维。 3、管理是管事而不是管人。日本公司的5s现场管理造就好的品质管理：整顿、整理、整洁、清扫、素养。海尔的星级服务：三个一（一双拖鞋、一块抹布、一张地毯）和一个服务效果追踪电话。 管理出问题的原因一般都在于管理者只关心人的态度和表现，并没有清晰的界定必须要做的事情以及做事的标准。界定应该做的事情。 4、衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一。忠诚的衡量应该是 员工对于组织目标的贡献。需要不断的去关注人们的个人目标的变化，让组织目标不断得以实现的同时，个人目标也实现提升。 5、管理就是让一线员工得到资源并有权利使用资源。资源包括人力资源和财力资源。 企业组织的管理内容 企业第一先解决计划管理的问题，之后解决流程管理，依次组织管理，然后战略管理，最后文化管理。 一、计划管理：回答资源和目标是否匹配的问题。目标是计划管理的基准，目标管理实现需要三个条件：第一高层强有力的支持；第二目标要能够检验；第三使目标清晰。资源是计划管理的对象。目标与资源两者的匹配关系式计划管理的结果。 计划管理：目标一定是不合理的，目标只有必要性。不要和上司探讨目标的合理性问题，而是探讨资源问题，承接目标，不断寻找资源。 我们应当把目标放在一边，花费所有的时间来讨论、分析和总结实现目标的行为合理性、资源的安排以及时间控制。 计划最关键的是寻找解决差距的策略点，围绕策略点展开资源和行动，目标就会实现。 计划的步骤：1、计划先由财务部门确定预算，确定可以运用的资源有多少，之后再安排目标和资源的分解，计划最核心的部分是预算。2、同时安排激励政策，匹配责任。