加油站培训心得体会
加油站培训心得体会
【篇一：加油站经理培训心得体会】
加油站经理管理经验学习有感随着时间的飞逝，加油站经理培训就
要结束了，这几天来我学到了很多以前不懂、不想
懂、不屑懂的知识，各位领导的指导对我以后的工作有着极大的帮助，最后听到几家“兄弟”
加油站的管理经验更是让我感想颇多。我觉得，要想当好加油站经理，做好加油站经理的本
质工作，应从以下几点着手：
一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造
1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保
持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。
2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅
是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影
响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水
平。言简意赅、声文并茂，这很重要。
二、设备的维护
定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运
转正常等等，如发现
隐患问题，及时解决，使之扼杀在萌芽状态。
三、对服务区员工的管理
1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其
它界面，有其高
度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与
员工相同的位置上，应该
谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根
据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需
要进行决策，必要时只有
采取命令强制执行。
3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要
通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩
服你的管理才能。
4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，
对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可
以根据加油站的需要，不
断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对
下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的
情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承
担责任，不能把所有过错
推给下级。
6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起
事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予
肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并
及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔
阂。
四、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量
1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度，认真履行
服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，
并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提
高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得
顾客有了尊贵感，有了宾
至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住
新客户的关键。
2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在
客户。抓住一些特殊
的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。
五、加强财务、消防以及环境方面的管理
1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的知识：这包括包括周报、日报以及月末润滑
油、便利店、油品的盘存等等。
2、认真执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查，包干到人，以
确保加油站清洁卫生。
3、经常开展安全教育，提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打
手机，严禁烟火等等。
六、对外公共关系的协调这包括工商营业执照、税务登记证、消防
安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、
税务、消防、计量等政府机关的积极配合，一方面争取把费用降低
到最低限度;另一方面要争
取最短时间内办成，使之不影响加油站正常的运作。俗话说的好
“大材小用，基本没用；小材大用，才能有用。”工作的压力就是我
干好工作
的最大动力。我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。篇二：加油站站长培训心得
体会
加油站站长培训心得体会当知道我可以参加这次的站长培训，我感
到非常荣幸，通过这几天来我学到了很多以前
不懂、不想懂、不屑懂的知识，各位领导的指导对我以后的工作有
着极大的帮助。我觉得，
要想当好加油站站长，做好加油站站长的本质工作，应从以下几点
着手：
一、要想火车跑得快，需要车头带
1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保
持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。
2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅
是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。
3、站长是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响
加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。
言简意赅、声文并茂，这很重要。
二、设备的维护
定期对加油站各设备进行检查，比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等，如发现
隐患问题，及时解决，使之扼杀在萌芽状态。
三、对服务区员工的管理
1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的
抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员
工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根
据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有
采取命令强制执行。
3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要
通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。
4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，
对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可
以根据加油站的需要，不
断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对
下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的
情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承
担责任，不能把所有过错
推给下级。
6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力
和明确的方向，做起
事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予
肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己
的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方
设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，
打破员工与领导的隔阂。
四、提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量
1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司
规章制度，认真履行
服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，
并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提
高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得
顾客有了尊贵感，有了宾
至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住
新客户的关键。
2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在
客户。抓住一些特殊
的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。
五、加强财务、消防以及环境方面的管理
1、作为一个站经理，要具有财务管理方面的知识：这包括包括周报、日报以及月末润滑
油、便利店、油品的盘存等等。
2、认真执行公司制定的加油站环卫标准，每天检查，包干到人，以
确保加油站清洁卫生。
3、经常开展安全教育，提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打
手机，严禁烟火等等。
六、对外公共关系的协调
这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合，
一方面争取把费用
降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成，使之不影响加油
站正常的运作。俗话说的好“大材小用，基本没用；小材大用，才能
有用。”工作的压力就是我干好工作
的最大动力。我相信“没有最好只有更好”才是我真正要做的。篇三：加油站经理心得编者按：学习是培养干部良好素养的最基本手段，
也是考察干部的一项重要内容。基于
此，公司把通过学习培养进步各加油站经理(站长)及公司管理部分职员综合素养和执行能力
摆到一个十分重要的位置，主要领导亲身部署任务，分管领导和业
务部分层层抓工作落实，
在明确学习的时间内容、方法步骤的同时，将对学习的考评与对公
司业务部分管理职员和各
加油站经理的能力培养与任职考察结合起来，促进了学习的开展，
确保了学习的质量。日前，
《加油站站长培训教程》第一章节学习已经结束，我们挑选了两篇
体会文章，刊发于此，一
供相互探讨，明辨真理是非；二期能够掀起一个学习***，引领我们
把华瑞实业建设成为一个
勇于学习和善于学习的学习型组织，并由此提升我们企业的核心竞
争力。罗向伟经理站在理
论的高度提出加油站站长应首先树德，并以德立信，以德取众，以
德服人，立意高远，言简
意赅；高光福副经理结合自身实际情况浅谈加油站经理必须具备的
素质，从融、和、适三个
方面具体阐述；李霞经理尝试从理论与实践两个层面去阐释什么样
的人适合当站长这样一个
看似简单，实际上却困扰着不少在职站长和更高层管理者的题目，
熟悉深刻，阐述清楚，结
合自身工作实际紧密，不仅让我们受教育、受启发，同时还字里行
间感受到了他们对本职工
作的热爱，对公司发展的关切。加油站站长要树好德
罗向伟
古人说，德为材之帅，材为德之辅。加油站站长应具备的基本素质中，品格素质、能力
素质和文化素质相辅相成，但贯串其中的灵魂是德。德是一个广义
的概念。我们可以这样理解，德是对社会的责任感与感恩之心；是
对本职
工作的认真态度和善始善终的自觉；是对事业的进取、追求和实干
精神；是对企业的忠诚与
回馈；是对钱财的公道正当占有；是对人对事的正直公平与亲和包容。鉴于在加油站营销和管理运作中的地位与责任，要当好加油站
站长，就应该以德为先，
树好德，做到以德立信，以德取众，以德服人。以德立信，就是要有良好的职业道德，真诚换取顾客的信任，让顾客感受到暖和。以
德取众，就是作为加油站站长既要具备良好的职业道德和社会公德，又要以诚信为本，这样
才会得到顾客的喜爱，使他们对加油站有深刻的印象，取得他们的
信任。再说以德服人，加油站虽不大，但要接触各方面的人和事。
碰到题目要静下心来，做细
致的解释工作。对内部员工更要耐心、细致，从工作、家庭、生活、学习等各个方面关心照
顾他们，时常与员工谈谈心，及时了解员工心态，为员工解决后顾
之忧，使他们全身心投入
工作，多为顾客服务。只有这样，才能使加油站的工作开展的有声
有色，在市场竞争中立于
不败之地。
浅谈加油站经理必须具备的素质高光福
从部队到地方企业，先从一名加油员工做起，再到加油站的管理者，时间虽过去半年，
但收获很多。通过学习《加油站站长岗位培训教程》第一章《加油
站站长任职要求》一文后，
我以为，作为一名刚到加油站任职的经理，必须做到融、和、适三个方面：融：作为从部队刚到地方企业的一名管理者，要尽快转变角色，把实现个人人生价值跟
企业命运融合到一起。通过自已的努力，形成一套适应地方企业发展的决策程序，通过决策
程序来制约企业一些个人的性情和内在的无序冲动。这个条件是自已必须首先融入这个企业，
个人目标要与企业目标一致化，要树立创业意识，借企业这个平台实现自已的人生价值。因
此，要解决以不信任对不信任，以短期行为对短期行为这个题目。和：从部队到企业后，要尽快找到企业内部的最大支持者，尊重历史，在思维方式上找
到共同的交集。中国传统思想上有斗争思维，一变二，二变三，这是一种裂变思维；还有一
种是和的思维，这是一种同一的思维。大多数企业老板都比较夸大克己复礼，夸大同一、融合、中庸。假如自已的观念没有意思，要争取最大化的交集、共鸣，那么外化到具体
的行为方式上就会有些题目。所以作为一名经理就要不断的学习，积累更多人的经验。适。要深入员工中座谈走访，找到解决加油站题目的办法。这与和是不一样的。和是要
取得更大的同一，是善于化敌为友，针对企业的具体环境、具体情况、具体历史去改造。适
是找到企业的具体解决方案，不能抽象地否定过去的历史。为企业提供解决题目的方案，要
有个性化，或者说具有企业发展特色。导入的原则要适应这个企业具体情况。具体的讲，必
须具备六个素质：一是具备管理道德责任。经理向谁负责?有说向企业负责，有说向社会负责，
有说向雇者负责，有说向自己负责。从聘任关系上讲，应该是向聘用你的人负责。当企业经
营出现战略性偏移时，经理会面对管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。这时候从职业
角度来看，下属经理只能服从企业的管理道德标准，要不就选择离开。二是必须从关注结构
转换到关注人。大部分人都是关注结构，喜欢生硬地遵循自己的思路、架构来管理企业，这
往往会碰壁。所以经理要更多地关注企业内每一个员工，这样才能
保证管理更具弹性。三是
从关注程序和流程转换到关注企业的核心能力。很多人只关注流程、程序，不关注企业的核
心能力，由于很多企业是有它自己的能力的，因此要了解企业的核
心竞争力，才能找到与之
匹配的程序流程来运作。四是实事求是。用诺基亚企业的话说：就
是基于事实和数据管理，
且这个事实和数据必须是这个企业的事实和数据。五是要具有嵌入
战略素质。就是要把自己
构想嵌入到企业中。很多人常犯一个毛病，他的战略观念很强，但
经常是他唱自己的调，无
人应和。对于企业的管理和文化，要继续与发扬，是一种扬弃的关系，而不是改造的关系。
所以必须采用嵌入，理解企业领导者的战略思想，然后找到一个切
入点，嵌进去。六是必须
具备人才发动机。有人以为，我是人才，你是蠢材。我进来就要证
实我强，你们都不强，你
们过去的都是错的，实在不行我从外边再请人进来，导致空降兵与
地面部队发生冲突就是这
个道理。总之，这个企业所有者必须充分授权，假如连资源都没有，就丧失管理平台。什么样的人适合当站长李霞
在成品油零售市场竞争空前惨烈的今天，到底什么样的人才适合做
一名加油站站长呢?
《加油站站长岗位培训教程》第一章节把加油站站长(经理)的任职要求作为中心内容，从站
长的地位、作用等六个方面展开论述，对站长的职业标准、基本素
质及工作方法进行了规范，
读后有感悟、受启发。
首先，具备优良品格的人适合当站长。品格决定人的行为方向和工
作态度，只有具备良
好品格的人才有强烈的事业心和责任感，才有正确的行为和认真的
工作态度，也才能是非分
明，正直无私，并且真正做到胸怀坦荡，敬业奉献，才能不负重托，真正起到站长应有的表
率作用。
其次，具有综合能力素质的人适合当站长。加油站经营的终极目的
是要获取利润。能不
能获取利润无疑是站长能力的最基本体现。这要求我们不仅要有良
好的愿望，更要有较强的
综合素养。有综合能力素质的人，才敢于并能够主动地去想题目，
找办法，干实事，努力完
成各项目标任务；才能正确判定、积极沟通、协调处理工作中的各
种关系；才能不断进步业
务技能，在大的市场环境中努力适应企业发展的多方面需求。再次，具有一定文化素养的人适合当站长。随着科技术的不断发展，加油
站设施设备的
科技含量也在不断进步，这就从客观上要求加油站站长不仅自身必
须要有更加先进的管理理
念，更要具备必须的文化素养。有一定文化知识的人才能在工作中
不断接受新知识、新技术、
新设备和新理念，用知识武装自己，提升管理水平。那么，作为一
名加油站经理，扪心自问，我是这样的人吗?回答当然是肯定的。我当站长的时间不长，但多年的工作已经养成了一种习惯，那就是干
一行爱一行，永不厌倦。我对工作认真负责的态度是发自内心很自
然的表现，由于我知道工作就意味着责
任，必须尽力为之，无论做任何事情，都必须做到让人放心，经得
起时间的检验。我以为，站长就是示范，你怎么行，员工就怎么效，顾客就怎么看。我常想，当我是一
名普通的加油员，那么我一定争当一名优秀员工，既然我是一名站长，那么我就必须是一位
身体力行的带头人，光这么想不行，要这么做，而且要做到完美。
我热爱加油站，几乎以站为家，再大的困苦、再大的艰难的也一定
要走在前头，并始终
抱以积极的心态去面对和处理。完成销售难，但不能找借口，找理由，从制订计划到寻求客
源，一步一步往前走，固然前进的途中有这样或那样的阻力，销量
上升的速度像蜗牛爬坡一
样缓慢，但是，只要永往直前，总会到达理想终点。我喜欢与客户交流，搜集有关信息，针
对他们不同的想法和要求，采取相应的营销手法，终极达到让自己的业绩上升，让我的顾客
更加满足。
我在加油站行业干了十几年，熟知加油站内部各个环节业务流程和操纵技能，以及安全、
财务、税收等各个方面，并能协调处理好与政府职能部分之间的关系。我与员工同甘共苦，经常与他们交流思想，灌输安全意识和优质服务理念，了解他们的
状况，体贴他们的辛劳，关心他们的生活，有良好的同事关系，有比较稳定的员工队伍。但
是，大事小事，事必躬亲，总是脱不开身，离不了站的状况让我觉得很累，通过学习教材，
我意识到自己的站长工作方法存在题目，那就是没有培养好骨干，没有发挥出班组长的作用，
我应该时常组织班组长学习领班培训教材，教方法，交任务，放手让他们去带动其余员工想
【篇二：加油站6s学习心得体会】
青江总部6s学习心得体会
收获：6s管理知识的全面了解。良好习惯的养成。对今后工作具有指导性的作用。2012年08月31日，根据公司安排我与我们二车间王主任、维修班长和其他部门同事参加了青江总部6s参观学习。能成为参观学习员工中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢公司以及公司的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。通过这次参观学习，不仅感受到了我们对工作的责任心，激发了对工作的热情还培养了我们严谨的态度！进入青江总部后，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距，拍照学习，所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。通过学习，使我从思想上深刻的认识到：6s管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式；是企业各项管理工作的基础，它能帮助企业消除工作和生产过程中的各类异常现象，为企业创造一个整洁、
规范、优美和舒适的工作环境。为提高企业形象，激励员工士气，
促进文明生产，增加企业效益有着极大地推动和指导作用。
6s现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面
的内容，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个员
工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产
成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。下面就
通过对6s现场管理模式的学习，谈谈我个人的认识和感受。
通过学习，总结6s六个方面的内容，其关键点在于人、物、环境和管理几个环节上。
一、提高人的思想意识是解决问题的关键。所以首先要使人从思想
上认识到企业管理对企业的生产、安全和经济效益的重要性，能够
自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的
习惯，按章办事，规范行为，增强团队观念，提高主人翁意识。促
使我们每个员工都能从小事做起、从我做起，从思
想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。只要做好这一点，其他
问题就容易解决了。
二、整理，整顿。它不仅仅只是体现物品本身的形态，同时还体现
着企业的形象。对需要的物品管理中，要求做到物品定位，明确标示，物归原位。定位即是物品要摆放整齐，按类各归其位，做到整
齐摆放，一目了然，不错放，不乱放，按照其性质和用途合理放置。达到井然有序，操作便利。例：以前的车间，物品的摆放杂乱无章，标示不清，卫生环境不够清爽明朗，安全隐患自然存在。经此次6s
整改后，原有物品的摆放，标示不仅整齐且条理清晰。卫生环境也
大有改观，基本消除了死角现象。安全隐患降到最低！
三、环境是影响人情绪的一个主要因素。有一个良好的工作和生活
环境，可以改变人的精神面貌，激发人的工作热情。所以创造一个
优美的工作环境也是6s管理的一项重要内容。有了一个清洁的环境，不仅可以使我们的精神保持一个最佳状态，同时还可以及时帮助我
们发现工作中的不足，以便及时得以解决。
通过学习6s管理模式，使我认识到要想树立企业形象，促进企业生产发展，提高企业经济效益，必须加强企业管理，而6s现场管理模
式正是现代化企业最有效的管理方法。在今后的工作中，我们不但
要将6s贯彻到行动中去，而且还要将6s似规章制度一样的执行，
标准化的落实。我们的举止言行等问题都要形成素养，让好的成为
制度，更要成为习惯。以致教养修身！
任真
2012年9月15日篇二：6s学习心得
6s学习心得
6s的内容包括：整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全。它的具体
含义如下:
（1）整理：区分要与不要，现场只适量留要的，不要的清理掉，节
约空间；
（2）整顿：对要的东西进行依规定定位，尽量摆放整齐，并准确标识，节约时间；
（3）清扫：对工作场所脏污清除，并防止脏污的发生，保持工作场
所干净，对设备点检，保养保证品质、效率的技术；
（4）清洁：将3s的工作标准化、制度化，并保持成果，持之以恒；（5）素养：人人养成依规定行事的好习惯，追求的最高境界。
（6）安全：严禁违章，尊重生命。
从中我们理解到，打扫卫生和大扫除并不是6s的目的，这六个方面都是密切相连的，有着相辅相成的作用，前3个s是具体内容，清
洁是制度化，规范化，素养是养成习惯，安全是基础。
公司引进6s管理体系，将会从各个方面影响企业的发展，6s体系
将人的进步与企业的发展紧密的联系在一起，通过对员工的影响而
提升企业的核心竞争力。
1.6s对工作效率的影响
在日常的工作中，突出的问题是要查找和使用以前的某些图纸、资
料等，往往翻箱倒柜，东找西找，大部分时间浪费了，工作效率很
难提高。6s管理的全面实施使我们的工作场地宽敞整洁了，大大减
少了寻找资料和物品的时间，工作效率有很大的提高。
2.6s影响研发质量
通过6s，我们部门将大家平时收集、编写的技术文档分类存档、资
源共享，给产品的研发带来不可比拟的方便。在工作中大家也能够
按照6s标准行事，把6s的理念带到自己的研发中，力求研发完美
高质；及时对电子文档进行整理等习惯，使6s贯穿工作的每个方面。
3.6s与员工素养
“素养”是6s中的一项内容，它也是6s管理最终要达到的目的。随
着6s管理的不断深入，素养的提升从口头落实到行动上，大家认识
到工作不仅要认真、
细致、热情，还要不断地学习、总结、改进，提高自己的工作质量。6s使我们更加具有集体荣誉感，6s丰富了我们部门企业文化的内涵，提升了企业形象。个人的发展离不开组织和集体，只有企业发展了，才能使个人的人生价值伴随公司的发展和壮大而体现。
5.6s管理有助于提升企业竞争力
企业的竞争力表现在多方面，但员工的素养和拥有一支引领技术发
展的研发队伍是其中的最重要方面之一。6s管理的推行有助于培养
一支高素质的员工队伍，在研发部门推行6s管理，努力营造一个干净、整洁、有序、安全的工作现场，在激发员工的潜能、增强上进心、培养团队精神、克服拖拉情绪等方面都有潜移默化的作用。在
研发部门推行6s管理是全面提升员工素养的一个重要途径。员工无
论走到哪里都把一种整洁、有序、安全的理念带到那里，这是一种
多么好的精神面貌啊！再加上更新更高更强的创新精神和超越顾客
期望的服务理念，我们就一定能赢得用户的信任，在竞争的环境下
立于不败之地。在研发部门推行6s管理有助于培养一支引领技术发
展的研发队伍。6s管理是通过现场的有序化、安全化，强调一种整
体观、协作观、服务观、安全观。这与现代科学技术的发展要求和
人类文明的进化不谋而合。现代科学技术要求人们应用集体的智慧、共享全人类的物质与信息资源，最大限度地实现集成与整合，这就
客观地要求人们具有整体观和协作精神，为提升员工的这方面素质，6s管理会起到意想不到的效果。
做好6s就是要动员公司所有的力量，围绕着“全员化、全过程和全
效率”这三个核心不动摇，一步一个脚印，踏实的去改善每一个环节。我们不要单单是为了学习那个6s的“形”，更重要的还是要学习它的“神”。宣传、样板和考核三方面相辅相成，让公司所有人参与进来，让所有人都觉得这不只是关于某个人或某个部门的事，而是和实这
个大家庭的事。
在实际工作中，要把理论转化为实际应用，结合自身情况灵活运用。按6s要求去做，我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率，我们的公司的明天将会更好！篇三：6s心得体会
心得体会
通过对6s的学习，已经深入了解了他的六个方面的内容。
一整理（seiri）的内涵是把工作环境中必要和非必要的物品区分开，并且必要品只保存合适的数量。这是减少浪费的技巧，也是节约有
效空间的技术。
本阶段的工作要点：
1.区分“要”和“不要”的东西
2.破损，损坏物品的维修
3.把不要的东西按照规定的流程处理掉
4.对不要物品和污染物的发生源寻找对策
5.对“要”的物品设法减少存量，不超量
二整顿（seiton）的内涵是把必要的物品进行分类，根据使用频率
确定放置的方法及位置。这是提高方便性的方法，也是节约时间的
技术。
本阶段的工作要点：
1.对空间合理布局，提高现场空间利用率
2.把必要的物品分类定位摆放
3.按照“目视管理”的原则为物品和现场做标识
4.激发员工创造力，创造更多提升效率的工具、方法
5.创造整洁高效的工作环境
三安全（safety）的内涵是从安全隐患着手，防止事故发生。这是
一种安全保障技术。本阶段的工作要点：
1.寻找对设备、人身可能带来安全隐患的问题，并及时排除
2.对可能带来的安全问题采取相应的保护措施
3.在危险点有醒目的警示标识
4.对安全保护措施的完好性做定期的检查和维护
四清扫（seiso）的内涵是通过对环境、设备、工具、设施的维护、点检和保养，使之保持良好状态。这是保证品质和效率的一种技术。本阶段的工作要点：
1.通过定期和不定期的清扫保持现场的清洁、无垃圾污垢
2.通过对现场的定期巡检，及早发现设备、环境中存在的问题
3.对工具进行定期的校验和保养
4.强化的污染发生源的处置对策
五清洁（seiketsu）的内涵是通过建立起规范化和制度化的标准，
确保整理、整顿、清扫和安全的成果和持之以恒。这是一种标准化
的技术。
本阶段的工作要点：
1.把整理、整顿、清扫、安全方面的工作方法形成标准
2.通过标准的不断完善，推动现场的持续改善
3.建立6s管理的规范化和制度化的管理制度
4.建立有效的激励措施，引导员工的行为反复出现
六素养（shitsuke）的内涵是
全面提升员工的素养，彻底改变每个工作人员的精神面貌，这是6s
追求的最高境界。这是习惯化的技术。
? 我理解的6s可以总结为下面六句话
整理：没用物品挑出来，污染源头治理好；有用物品不超量，扩大
空间浪费少。
防止伤人和被伤，安全措施要做好；常找隐患抓预防，安全才能有
确保。清扫：每日寻找问题源，及时消缺问题少；定期点检和巡查，环境卫生常打扫。清洁：工作方法标准化，标准流程少不了；管理
方法制度化，不靠处罚靠引导。素养：正确方法反复做，习惯逐步
会变好；良好意识留心中，素养自然形成了。
【篇三：加油员培训心得体会】
加油员的一天
随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区
桂花园加油站，已有
六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员
工的悉心的帮助，加之工
司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有
了初步的了解，在这段时
间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感
受最深的就是服务，它在
加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益，
我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大
的收获。在工作方面我们
一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务
的方针。也正是因为公司
制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才
使得公司在全国乃至全世
界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还
应该做到与同事之间友好
的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能
使企业长期稳定发展，另
外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的？我们不
仅是来工作的，还是来学
习知识，为顾客提供服务的。我们要在平等，互利的基础上为顾客
提供我们所能提供的最优
质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的快乐！服务
不仅在于细致和全面，
还在于热情和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容
的时候，当你微笑的时候，
不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全
新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家
共享。就是这样一个简单的微笑，就会放
射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的
心情，影响整个集体的情
绪。因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐！“为客户提供全员，全面，
全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞
争优势，中国石油的明
天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒！篇二：新
加油员工作心得体会新加油员工作心得体会新加油员工作心得体会
经过市公司的培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过
近一个月的工作，
我对肇一站有了深刻的感受和较强的归属感。首先从本职岗位说起。我们站实施三班倒值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很
陌生，到站后我不仅学会了加油员的基本工作，还对加油站有了深
层次的了解（如加油、收
款、巡夜、安全防护等）；除此外我还学会了如何销售非油品（如
燃油宝、玻璃水、柴汽机油、
防冻液、便利店商品等）。在培训课中学到的推销六技巧让我找到
了方向，我不错过每一辆进
站加油车辆的机会，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望
就会尽到最大的努力，每
一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是
经过努力的结果也算是一
次次小小的成功。
其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商
品的询问给予耐心的
回答和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及
清晨，始终都一如既往的
面待笑容为顾客服务。当顾客购买的商品较多时毫不犹豫地帮助顾
客将商品送上车，多次得
到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车
司机问计量员王健有没有
热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说您稍等一会,
顺即拿起电水壶为其烧开
水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说你们真像样，服务太周到了！最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关怀。每
一次开例会时，站长
总会先强调安全问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并
多次教导我们决不能触犯
公司的红线制度（多开发票、倒卡）等；及时向大家传达省、市公
司的各种会议精神和公司
的最新活动；工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；当
室外的工作忙不开时他们
都能及时帮助我们加油；生活中关心我们食堂中伙食、饭菜等一切
事情是否可口满意，要求
大家及时提出宝贵意见、献言献策。前两天我过生日，站长为我买
来了生日蛋糕，还准备了
丰盛的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份温暖已
无法用语言陈述和表达??我现在虽然是一位普通的加油员，但我有
决心为我们站的欣欣向荣做出我的贡献，为顾
客加好油，也为我的未来加油！篇三：加油站安全管理培训班心得
体会加油站安全管理培训班心得体会通过加油站安全培训活动，我
积极的学习了加油站的安全知识，参与了加油站安全问题
的讨论。通过学习，我从思想深处认识到了安全工作的重要性，真
正树立了“我要安全”、“责
任在我”的理念。为什么我们要安全?上级三令五申，加强安全管理，可是从事实情况看，加
油站的安全事故还是不断出现，说明了什么?说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻痹
大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们
每个人的需要。安全，是油站工作的重中之重，是我们一切工作的核心，也是我们责任的核
心，我们必须树立“没有安全就没有效益，没有安全就没有一切”的观念，把安全作为第一
要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。我们的安全责任是什么?我们如何
保证安全?我们的首要责任，就是安全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的认识，有熟
练的安全理论水平和强烈的安全意识;其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，
坚决杜绝“三违”现象，认真工作，实事求是。通过一天的培训，再结合现实中我们加油站的管理，发现了不少隐患：
1.不少新员工对安全知识重视不到位，没有把安全摆到第一位，比如司机师傅进站的时
候，没有给予他们提醒在加油站内不能使用手机等等安全问题;
2.由于加油站某些时段车辆进出站加油较多，员工都在忙着加油，不能及时制止加油站
周边以及站内一些容易引发安全事故的行为。
3.某些时段加油站车辆进出较多，员工忙着加油，没能对车辆进行正确方便的引导，致
使车辆停滞在站口一带，对过路以及进出站的车辆造成了不便，并且存在事故隐患。
4.很多油站把油站安全自检当成是一个任务来完成，不是为了油站的安全而去自觉、认
真的进行检查。
5. 对安全事故隐患的处罚力度不够。经研究发现，许多安全事故的发生都是因企业的不
安全状态所引起的，在发现问题和隐患时不及时解决和排除，只能在最后的阶段以更高的代
价解决，甚至付出生命的代价，给企业经济代来不可挽回的损失，企业的形象也将受到严重
的损害。通过一天的培训，我觉得我们的安全问题可以从以下几个方面去防微杜渐：
1.安全生产应该上下重视，切实加强对员工的安全教育工作，油站要把安全列到第一位，
并且要针对油站的实际情况，结合上级的要求规定，制定出符合自己油站的安全操作规程;
2.加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围。让员工都能明白安全生
产与个人、家庭、企业、社会之间的关系。
3. 在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结
合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等;
4.油站站长应该培养每个员工集体意识，让员工把油站当成一个大家庭，互相帮助，当
班员工人员紧凑而且车辆较多的时候，站长与其他空闲员工应当积极的帮助疏通引导车辆加
油等;
5.加强油站的安全应急预案演练，在演练中让每个员工都熟悉自己的职责与分工，加强
同事之间的团结与配合。
加油站的安全工作就像在战场上打仗一样时刻绷紧神经，因为你也许一不小心，就会血
染沙场。只有持之以恒，坚持不懈地抓好每个环节，做到不违章操作，才能真正确保加油站
的长治久安，才能真正的做到警钟长鸣、事故为零，也只有这样，才能不断的提升我们企业
的经济效益，毕竟，安全出效益。