软件项目的质量管理

论软件项目的质量管理

摘要：软件项目质量管理是一个贯穿整个软件生存周期的重要问题。重视软件项目质量管理,规X软件项目质量管理体系，对整个软件项目管理有着非常重要的促进作用。本文研究论述了软件项目质量管理的相关背景，通过例举一些案例体现出软件项目质量管理的重要性,还着重介绍了加强软件质量管理的相关办法，重点针对软件项目的特性,在质量管理的过程中分别采用相应做法,来提高软件项目的质量。

关键词：软件项目质量；软件项目质量管理；需求；测试

Study on Software Project Quality Management

Abstract:Quality management of software project is a key problem through the whole surviral cycle of software. It is very important to pay attention to and standardize the quality management of software project. This paper introduce the background of software project quality management,show the importance of software project quality management by giving some examples,illustrates fourways of improving quality management.

Keywords:Software project quality; Methodsof software quality management;requirements;testing

1．软件项目质量管理相关背景

1.1相关案例

美国项目管理专家资质认证委员会主席Paul Grace说过，在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。项目管理学科的发展，不管在国内还是国外，都进入了一个以超乎寻常的速度发展的阶段。软件项目管理作为一个新兴领域随着软件产业的蓬勃发展而愈发受人瞩目。而软件项目的质量始终是软件的核心竞争力，要真正实现和提高软件项目质量，做好项目质量管理就显得尤为重要。

2005年11月1日，日本东京证券交易所股票交易系统发生大规模系统故障，导致所有股票交易全面告停，短短2个小时造成了上千亿元的损失。经查明，故障的“元凶”是当年10月为增强系统处理能力而更新的交易程序存在缺陷。耗费了巨额投入的信息化系统，在预想中本应是提高企业工作效率、为企业创造价值的“法宝”，但却转瞬就变成了灾难之源一切症结都指向了根本问题——软件质量。如果软件质量不过关，后果将不堪想象。

此外，1981年，1/67的时间偏差导致了航天飞机发射失败。1986年，1台Therac25机器由于软件出现了问题，导致这台机器忽略了数据校验，致使两名医院病人死亡。还有软件行业著名的千年虫问题等等。这些惨痛的教训说明，信息化建设进入各行各业，软件的质量至关重要。软件质量对于软件成本与进度的影响是根本性的。低质量的软件产品，不仅会增加后期的经营成本，加重后期维护任务，更重要的可能会引起难以预料的后果。在软件研发项目中认真抓好质量管理，并加强有关软件项目质量管理的研究是摆在我们面前的重要课题。

1.2相关概念

说到软件项目的质量管理，首先要弄清楚什么是质量。国际标准组织ISO9000对质量的定义是“一个实体的性能总和，它可以凭借自己的能力去满足对它的明示或暗示的需求”。所谓软件项目的质量，就是“软件项目能够满足已确定的全部需求的特征集合”，是能够满足软件项目在项目开始阶段确定的功能、性能等特征的集合[1]。它主要反映了三个方面的信息特征：能满足客户需求的特性之全体；利用各种质量标准体系，指导软件开发人员开发软件；是否满足用户隐含需求[2]。质量是构成社会财富的物质内容，没有质量就没有数量，也没有经济价值。

软件项目的质量管理的主要目的就是确保项目满足它所应满足的需求。从用户需求出发，保证最终交付的软件要满足客户的期望。质量管理的重点在事前的预防，而不是时候的检查，这就需要管理者在项目执行的全过程中持续坚持质量管理的理念，不断改进，使最终交付的软件产品满足客户明确需求、隐含需求的所有特性。

一般软件项目可分为启动、规划、执行、监控和收尾五个部分。其中质量管理涉及到规划、执行、监控三个部分。软件的质量管理包括质量规划、实施质量保证、实施质量控制三个部分。

2.提高项目质量管理的方法

2.1加强人员的执行力和技术

影响软件项目质量的因素主要是“人、过程、技术”。首先要明确的是这三个因素中，人是第一位的。很多时候导致企业缺乏核心竞争力的原因是执行力太差。对质量管理目的的偏差，是造成执行力低这一问题的很大因素。我们总是常常提到利润最大化这个词，如果开发公司不断盲目强调收益，而且是"用最小的投入获得最大的利益"。这会导致开发团队不得不最大限度地、甚至不择手段地去取得财务的增长，从而大大降低了他们的执行力。质量的目的只是为了解决销售，质量管理真正实现的根基就不存在。我们应当逐步让公司企业选择一种更和谐的盈利方式。使自己的开发团队去注重用户的感受，选择与客户、合作伙伴的长远利益。

此外我们应当认识到软件行业中人才的重要性以及人才对软件质量的重要作用，特别是领头人的作用。一个项目的主管、开发经理、实施经理对项目的把控水平、相互之间的沟通、协调、配合，以及项目中其它人员之间的合作，是项目质量保证的关键。项目经理需要关注如何才能充分调动项目成员的积极性、主动性，激发他们工作热情和责任感等问题。除了采用目标激励、信任激励、职务激励等精神激励外，还要采取相应的物质激励手段，这些都可以有助于提高人员的执行力。

而人员的技术永远是质量过硬的最高保障，企业应当积极提倡和鼓励工作人员参与软考和各类认证考试以及职称评审，这样可以在公司内形成了十分良好的积极进取向上的科研与学习气氛，有效地提高各成员业务水平。

2.2明确用户需求

明确用户的真实需求是非常重要的，在项目失败的案例中，大部分是由于需求分析的不明确造成的。软件项目的需求决定了软件项目的功能和目标，目标不明确就没法制定下一阶段的工作计划，从而不能按质量完成整个软件项目。因此，明确客户的真实需求，是保证软件产品质量是否能合格使用的关键一环。需求分析是研发人员对系统需要做什么和怎样做的定义过程。从系统研发的过程得知，系统分析时犯下的错误，会在接下来的阶段被成倍的放大，越是在研发的后期，纠正分析时犯下的错误所花费的代价越是昂贵，也越发影响系统的工期和系统的质量。所以需求分析一定要做好、做细，确保需求分析的准确性，并做好需求变更风险评估与需求变更记录。

此外，软件项目负责人和需求的提出者应该尽可能早地分析项目的相关业务逻辑、明确软件项目的需求。项目需求明确的越早，就能够越早的制定开发计划，软件项目的开发质量就越容易得到保证。在项目的实施阶段，还需要对每个阶段的需求进行进一步明确，制定每个阶段的子计划，从而使得软件项目的开发得以分解。保证了每个子计划的开发质量，就能够保证整个项目的开发质量。

2.3 实行软件测试

在项目实施的全部质量管理工作中，测试活动是软件产品质量保障的最直接和最有效环节。由于很多项目在实施中不够规X，因此软件测试一定要把好关[3]。测试是一个验证项目实施阶段是否满足需求的逆向过程，在所有的软件开发过程中都是最重要的

部分。测试是软件项目管理质量控制过程实质性采用的工具和技术。经过多方面的测试活动，通过消除各种错误来保证项目的质量，使整个项目的交付成果基本满足了客户的需求[4]。图表1说明了某项目实施过程中通过各项测试后质量问题逐步消除的情况。

图表1 项目实施过程中质量问题消除图

当然测试不可能发现所有潜在的问题，一些小的功能或操作方面的问题在使用过程中一段时间会出现，这是不可避免的，需要向使用人员事先进行说明，但是大的功能性问题不应该进入正式运行阶段，是质量管理应当解决的问题。

2.4 进行代码走查

代码的质量充分体现了软件的质量。程序员写代码时，要思路清晰，认真负责，好的程序是高内聚、低耦合，同时也是条理分明，结构科学的。但由于项目组中各个成员的能力、编码习惯各有不同，所开发的代码质量也不尽相同。因此，在软件开发过程中引进代码走查是非常有必要的。在一段时间内或是规定的时间，让程序员对其所开发代码的主要部分进行讲解，不仅能促使开发人员自己提高开发代码的质量，而且能够促进组内成员的交流和学习，从而更有力促进软件质量的提高[3]。代码走查的作用是非常有效率的，它可以检查到其他测试方法无法监测的错误，好多的逻辑错误是无法通过测试手段发现的，许多项目证明这是一个很好的质量控制方法。

结论

本文介绍了软件项目质量管理的重要性以及软件项目质量管理的内容, 重点研究了提高软件项目质量管理的方法，包括加强人员的执行力和技术、明确用户需求、实行软件测试和进行代码走查这四种方法。近年来, 项目质量管理逐渐得到企业的重视, 但是要将项目质量管理恰如其分地运用到实际的项目中,还有待于软件行业的不断发展和规X。加强软件质量管理的做法还有很多，质量管理的内容与做法也要与时俱进，我们应当针对不同的项目采取不同的最适合本项目的方法，以便取得最好的效果

参考文献

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论信息系统项目中质量管理的重要性

论信息系统项目中质量管理的重要性 [摘要]本文以我承担方第二任项目经理承担某市数字人事局系统项目建设为例，探讨了信息系统建设中质量管理的重要性，及个人的一些经验和教训。质量管理应该正确贯彻质量方针、强抓质量保证实施。案例中主要讨论了这些问题：第一，系统范围偏移，功能、性能、可用性等质量指标不统一；第二；测试范围出现偏差，工作结果无法满足干系人期望；第三;资源分配不合理造成资源浪费和成本增加。本文总结笔者针对性采取修正质量规划，确认统一质量指标，将质量规划贯穿于项目全过程；严格按照需求说明书的要求制定测试计划，加强测试人员培训，请项目干系人一起确认测试计划；借鉴以往项目经验，利用基准比较法安排人员工作，合理控制成本等方法，实际结果表明，将项目的成本控制在合理范围内，满足了干系人的期望，系统按时上线成功运行。对外为公众提供了服务，对内满足了用户的管理需求。 [正文] 随着知识经济时代的到来，企业能否合理有效的管理自己的知识已成为企业在激烈的市场竞争中能否获取竞争优势的关键。知识经济的时代同时也是信息化的时代，整个社会的高效运作对计算机软件产品的依赖程度越来越高。软件质量以及软件质量管理日益成为人们关注的焦点。软件质量特性，反映了软件的本质。对软件的开发过程进行质量管理是解决软件质量问题的重要方法。目前国际上流行的ISO9001标准和CMM模型等都是为了指导企业如何建立符合质量管理要求的开发过程而提出的。但软件产品是一种特殊的逻辑产品，它的“制造”过程基本等同于“设计”过程，显然不能生搬硬套软件产品质量管理方法来管理软件产品的质量，因此，需要建立专门针对软件产品的质量管理方法。 由于系统集成大部分工作是在现场完成的，因此项目质量管理显得非常重要。由于系统集成项目的唯一性，不同的项目要达到的目标是不一样的，本项目要达到的总目标是使客户能够借助新的信息系统尽快实现信息化管理、网络办公和信息共享。除了这个总目标外，我还把整个项目进行了细化，确定了各个项目

软件项目质量管理方案书

软件项目质量管理方案书 1软件开发质量保证方案 1.1 质量管理内容 1.1.1编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 1.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 1.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不

符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 1.2 质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 1.2.1质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。 质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行，用户需求是否得到了用户的签字确认，软件需求是否正确的反映了用户的需求，是否将每一项用户需求都映射到软件需求；系统设计是否完全反映了软件需求；实现的软件是否正确的体现了系统设计；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；客户验收和交接清单是否完备；对于系统运行中出现的问题，维护人员是否记录了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。

论软件项目的质量管理

项目管理师论文之我见 听闻许多考友论文没过，实在可惜。我这次论文50分，不算高，勉强过关。我曾经参加过系统分析师考试，论文没过，这次选择了项目管理师。这两个考试作为高工级别，要求当然高，和大家分享一点经验： 1、你一定要写一个大项目，不能写小项目。如果项目不够大，你的高工职称就令人质疑了。你或许会问：我在的公司里就没有大项目，怎么办？去了解啊，了解亲戚、朋友的公司里有没有大项目，争取拿到资料。 2、你一定要在论文中把自己描述成一个项目中的主要管理者，可以不是项目经理，但级别不能太低。级别太低，你的高工职称就令人质疑了。你或许会问：我的级别就是低啊，只是一般的程序员。那没关系，去了解你的上司的工作，在论文中把自己描述成你的上司。 3、一定要围绕指定教材中的纲要来写，比如今年下半年的考题，论项目风险管理，论项目质量管理，教材中都有专门的章节，在论文中一定要把这些理论阐述出来。不能自己写自己的，全然不管教材里怎么讲。大家如果有看过今年上半年的试题分析，就一定记得在论文的解答中，特别强调“要有……，要有……”，这都是教材中的理论，如果没有，就没分了。 4、项目管理师的论文题目不外乎教材中的那主要的几章内容，猜都能猜得到，事先一定要构思好，考试时写论文的时间很短，到时再作考虑时间肯定来不及。 5、字迹要工整，平常多写，也是锻炼。大家都是做电脑的，多年没写字了，打字比写字还快。可是考试还是要写字，大家有空时还是再练练字吧！ 一点心得，个人观点，仅供参考。 [摘要] 我目前担任中国石化加油IC卡试点工程江苏省项目的软件技术总监，并承担了软件的需求分析和部分的软件开发工作，该工程浩大，复杂，但至关重要的是该系统的核心软件的开发工作，该核心软件跨平台、跨地区、基于网络，既有联时交易，又有脱机交易，是基于网络、大型关系数据库的实时分布系统，由加油站后台管理子系统、发卡充值网点子系统、加油站前台POS消费子系统、加油站前台卡机联动系统、清算结算子系统、零售管理与数据分析子系统等组成，为了保证软件按时保质保量的完成，提高软件的质量与效率，作为技术总监，我分析了决定软件和影响软件质量的因素，制定了合适的质量管理策略，通过加强项目管理和采取诸多针对性的做法，取得了较好的效果，具体叙述如下 质量控制的主要活动:技术评审、代码走查、代码评审、单元测试、集成测试、压力测试、系统测试、验收测试、缺陷跟踪。 [正文] 一、基于对软件质量管理的认识与分析 我认为，影响软件质量的因素有很多，通常有：人的因素、软件需求、质量问题可能出现在开发过程的各个环节上、测试的局限性、质量管理的困难、质量管理未能给予足够的重视、软件人员的传统习惯、开发规范、开发工具的支持不够等。对于象石化加油卡工程的核心软件之类的大型软件，涉及平台多，开发环境多，开发人员庞大，在全国尚无大规模的同行业省级应用模式可以参考。因此，我认为软件要能够恰合需求是最为首要的质量因素；其次，对于庞大的开发人员，对他们培养和树立软件质量意识，按软件工程标准规范开发流程，因此，质量管理和开发过程控制也十分重要；再次，该核心软件庞大、复杂、功能多、子系统多、接口多，我认为，要在软件开发生命周期内重视软件测试也至为关键。

软件项目的质量管理方案

软件项目的质量管理方案 在信息系统工程建设管理中，项目的质量管理在信息系统工程建设中是极其重要的。 本文结合作者的项目实践，以《通信网应急指挥平台》项目建设为例，讨论了如何做好信息系统工程建设的质量管理，包括在项目建设过程中应编制怎样的质量管理计划，执行怎 么的质量保证，以及如何进行质量控制。该项目是以构建工业和信息化部应急指挥平台为 中心，上行与国务院应急指挥平台相联，下行与省（自治区、直辖市）通信管理局相联的 上下贯通、信息共享、安全可靠的现代化国家通信应急指挥平台为目标，系统建设必须在2010年5月1日之前完成，为达到建设单位对项目“安全可靠”的质量的要求，如何做 好项目质量管理，充分发挥“人”的作用，是保证项目能顺利通过验收的关键。为此，项 目经理在类似项目建设管理中，必须加强项目的质量管理。 正文： 质量是过程、产品或服务满足明确或隐含的需求能力的特征，它与范围、成本、时间 构成了项目成功的关键因素，它即包括为确保项目能所需执行的需求过程，又包括质量管 理职能的各种活动，而这些活动确定了质量管理的策略、目标和责任，并在质量管理体系 中凭借质量规划、质量控制和质量保证等措施决定了对质量政策的执行、对质量目标的完 成以及对质量责任的履行。 2009年2月，笔者参加了《通信应急指挥平台》的项目建设，担任项目经理，该项 目被划分成3个子系统：应急指挥基础设施系统、基础支撑系统、综合应用系统，其中综合应用子系统包括8个组成部分：宽带VSAT应急网监测预警系统、通信物理网监测预警系统、通信业务网监测预警系统、应急预案管理系统、通信保障应急物资管理系统、多媒 体档案管理系统、通信保障应急事务处理系统、通信保障应急工作决策支持系统。项目在 各干系人的通力配合与支持下以及项目团队全体成员的共同努力下，经过近13个月的并 肩作战，最终于2010年4月15日全面通过系统验收，项目实施总成本花费120.23万元，工程进度比计划提前了13天完成。 为了达到该项目建设要求，充分发挥项目团队成员作用，作为项目经理，笔者在本项 目建设管理中，主要从如下几个过程来加强项目质量的有效管理： 1、采用基准分析、实验设计、成本/效益分析等方法进行项目质量规划 项目质量规划主要用来识别与项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。它首 先通过质量策略、项目范围说明书、产品说明书等资料作为质量规划的依据，来识别出与 项目相关的质量标准，从而达到或超过项目客户以及其他项目干系人的期望和要求。另外，在现代质量管理中有一项基本原则---质量出自计划和设计，而非出自检查，因此，做好项目的质量规划是极其重要。 为此，笔者在编制本项目质量规划时，首先采用基准分析方法。在完成项目质量规划 编制后，将本项目的质量规划方案与公司前三年已完成的《交通部应急通信系统》的质量 规划方案进行对比，通过比较，发现了本项目质量管理计划中存在两点不足之处：一是没 有增加特定行业系统质量测试依据、指标以及行业质量检测单位，二是没有注意到不同行

软件项目中的质量管理

软件项目中的软件质量管理 摘要软件项目的质量管理指的是保证项目满足其目标要求所需要的过程，它包括编制质量计划、质量控制、质量保证等过程。软件的质量是软件开发各个阶段质量的综合反映，每个环节都可能带来产品的质量问题，因此软件的质量管理贯穿了整个软件开发周期。软件项目的质量管理，不仅确保项目最终交付的产品满足质量要求，而且要保证项目实施过程中阶段性成果的质量，也就是保证软件需求说明、设计和代码的质量，包括各种项目文档的质量。 关键词质量管理，质量计划，质量控制，质量保证 Software quality in software project management Abstract Quality management in software project refers to the process to ensure the project meets its objectives and requirements , which includes the preparation of quality planning, quality control, quality assurance and other processes. Software quality at all stages of software development is a comprehensive reflection of the quality of each link may bring product quality problems, the quality of software management throughout the entire software development cycle. Quality management of software projects, not only to ensure the project's final delivery of products to meet the quality requirements, but also to ensure the quality of the process of the initial results of the implementation of the project is to ensure that the software requirements specification, design, and quality of the code, including the quality of project documentation. Keywords Quality management, quality planning, quality control, quality assurance 1 前言 随着越来越现代化的发展，提起如今的IT项目，软件工程倍受人们关注。而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。要想做一盘“完美”的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的。 2 项目中质量管理的原则

软件项目质量控制

项目质量控制 1、软件质量管理 质量管理是管理者在对软件质量进行一系列度量之后做出的各种决策，促使软件产品符合标准。在软件项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保真该过程和质量控制过程两方面。质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，确保项目满足相关的标准。质量控制是采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排出情况。质量控制是确保项目结果与质量标准是否相符，同时确定消除不负的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据。软件质量控制主要是发现和消除软件产品的缺陷。质量控制的方法有技术评审、走查、测试、返工、控制图、趋势分析、抽样统计、缺陷追踪等。 质量保证的三个要点是： 1）在项目进展过程中，定期对项目各方面的表现进行评价。 2）通过评价来推测项目最后是否能够达到相关的质量指标。 3）通过质量评价来帮助项目相关的人建立对项目质量的信心。 2、软件管理系统质量计划 2.1导言 教务管理系统的质量计划是确定哪种质量标准适合该项目并决定如何达到这些标准的过程。说明了该项目管理小组具体执行它的质量策略，该计划可以作为软件质量工作指南，帮助项目经理确保所有工作按计划完成。 2.2项目组织机构 在项目实施期间成立项目质量保证组织，该组织由质量保证人员和项目经理等组成。项目经理负责质量监督工作及项目进展过程中各环节的质量把关，开发经理负责质量控制的工作，质量保证人员负责质量保证的工作。组织结构如下图所示：

2.3项目质量保证组织职责 2.3.1高层管理 高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下： 1）受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调。 2）负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果。 3）参加有关质量保证过程改进的评审。 2.2.2项目经理 项目经理的质量职责如下： 1）评审质量计划。 2）与质量保证人员一起协商不符合项问题的纠正措施，并安排资源实施纠正措施。 3）定期或事件驱动地评审质量保证活动和结果。 2.3.3项目质量保证人员 质量保证人员的质量职责如下： 1）负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查。 2）实施项目组成员的质量保证培训。 3）制定质量保证计划。 4）按计划实施审计活动，依照质量保证计划执行评审/审计，并记录执行中发现的不符合项。

软件项目管理大论文

软件项目管理综述 （马隆杰 2111505127 ） 一.引言 随着计算机技术的飞速发展，软件产品的规模越来越庞大，个人单打独斗的开发模式已经越来越不能适应实际的需要。因此各软件企业在软件开发活动中纷纷引入软件项目管理相关技术，使得开发过程得到有效的实行与管理。以现今中国的百度，腾讯，阿里巴巴等软件公司为例，在这些公司中针对大型项目开发时都实行了项目管理制度，并把软件项目管理作为整个项目管理中的一个重要组成部分。从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越能够稳定发展（即减小开发风险）。软件开发不同于其他产品的制造，软件的整个过程都是设计过程（没有制造过程）；另外，软件开发不需要使用大量的物质资源，而主要是人力资源；并且，软件开发的产品只是程序代码和技术文件，并没有其他的物质结果。基于上述特点，软件项目管理与其他项目管理相比，有很大的特殊性。 二.什么是软件项目管理 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。 软件项目管理的根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期（从分析、设计、编码到测试、维护全过程）都能在管理者的控制之下，以预定成本按期，按质的完成软件交付用户使用。而研究软件项目管理为了从已有的成功或失败的案例中总结出能够指导今后开发的通用原则，方法，同时避免前人的失误。 软件项目管理的概念是在20世纪70年代中期由美国提出的，当时美国国防部专门研究了软件开发不能按时提交，预算超支和质量达不到用户要求的原因，结果发现70%的项目是因为管理不善引起的，而非技术原因。于是软件开发者开始逐渐重视起软件开发中的各项管理。到了20世纪90年代中期，软件研发项目管理不善的问题仍然存在。据美国软件工程实施现状的调查，软件研发的情况仍然很难预测，大约只有10％的项目能够在预定的费用和进度下交付。 1995年，据统计，美国共取消了810亿美元的商业软件项目，其中31％的项目未做完就被取消，53％的软件项目进度通常要延长50%的时间，只有9％的软件项目能够及时交付并且费用也控制在预算之内。 软件项目管理和其他的项目管理相比有其自有的特殊性。首先，软件是纯知识型产品，不同于实际工程，其开发进度和质量很难估计和度量，生产效率也难以预测和保证。其次，软件系统的复杂性也导致了开发过程中各种风险的难以预见和控制。Windows这样的操作系统有1500万行以上的代码，同时有数千个程序员在进行开发，项目经理都有上百个。这样庞大的系统如果没有很好的管理，其软件质量是难以想象的。 软件项目管理的内容主要包括如下几个方面：人员的组织与管理，软件度量，

大型软件开发过程的质量管理体系

大型软件开发过程的质量管理体系　 韩思音 弋陪余　 　 国信朗讯科技网络技术有限公司是中国电信和朗讯科技合资的专业从事通信网络管理软件开发的高科技企业，公司位于上海浦东，注册资金２　９８０万美元，员工达１５０人，本科以上学历超过９５％。公司在１９９９年成立后就开展了ＩＳＯ９００１贯标活动，并于２０００年８月通过了ＩＳＯ９００１认证。公司以贝尔试验室的大型软件开发管理流程为基础，建立了自己的ＩＳＯ９００１质量管理体系。三年来已经开发了“传输网络集中监控系统ＮｅｔＧｕａｒｄ”、“电信网络资源管理系统ＮｅｔＭａｓｔｅｒ”两个大型软件系统。通过ＩＳＯ９００１的贯标活动，加强了公司全体员工的质量意识，强化了软件开发过程的规范性，改进了软件开发过程，保证了软件开发的质量，对加强公司实力、提高市场形象起了很好的推动作用。　 通过了ＩＳＯ９００１认证后，审核机构每年要进行一次复查，即监督审核。如果公司质量体系运行得不好，就可能被暂停证书；如发生重大事故，证书可能被撤消。除此以外，公司每年还进行一次内审，即公司内部对质量体系运行是否符合ＩＳＯ９００１标准进行的检查，各部门对内审发现的不符合项进行认真整改，由质量管理部验收。各部门对本部门的工作定期提出改进措施，由质量管理部对其进行验证，使质量体系不断改进。所以ＩＳＯ９００１的认证对企业的质量体系是有严格管理的，是有保证的。　 １　软件产品质量的特点　 按照ＩＳＯ９１２６的定义，软件的质量通常可以从以下六个方面去衡量（定义）。　 １）功用性（Ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌｉｔｙ），即软件是否满足了客户功能要求。　 ２）可靠性（Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ），即软件是否能够一直在一个稳定的状态上满足可用性。　 ３）可用性（Ｕｓａｂｉｌｉｔｙ），即衡量用户能够使用软件需要多大的努力。　 ４）效率（Ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ），即衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源。　 ５）可维护性（Ｍａｉｎｔａｉｎａｂｉｌｉｔｙ），即衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力。　 ６）可移植性（Ｐｏｒｔａｂｉｌｉｔｙ），即衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中。　 可见，同其它产品相比，软件产品的质量有其明显的特殊性。

软件项目质量控制(1)

项目质量控制 2.6.1软件质量管理 质量管理是管理者在对软件质量进行一系列度量之后做出的各种决策，促使软件 产品符合标准。在软件项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保真该过程和质量 控制过程两方面。质量保证是在项目过程中实施的有计划、有系统的活动，确保项目 满足相关的标准。质量控制是采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标准，还包括跟踪缺陷的排出情况。质量控制是确保项目结果与质量标准是否相符，同时确 定消除不负的原因和方法，控制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。质量控制是对阶 段性的成果进行检测、验证，为质量保证提供参考依据。软件质量控制主要是发现和 消除软件产品的缺陷。质量控制的方法有技术评审、走查、测试、返工、控制图、趋 势分析、抽样统计、缺陷追踪等。 质量保证的三个要点是： 1）在项目进展过程中，定期对项目各方面的表现进行评价。 2）通过评价来推测项目最后是否能够达到相关的质量指标。 3）通过质量评价来帮助项目相关的人建立对项目质量的信心。 2.6.2教务管理系统质量计划 1、导言 教务管理系统的质量计划是确定哪种质量标准适合该项目并决定如何达到这些标 准的过程。说明了该项目管理小组具体执行它的质量策略，该计划可以作为软件质量 工作指南，帮助项目经理确保所有工作按计划完成。 2、项目组织 2.1组织机构

在项目实施期间成立项目质量保证组织，该组织由质量保证人员和项目经理等组成。项目经理负责质量监督工作及项目进展过程中各环节的质量把关，开发经理负责质量控制的工作，质量保证人员负责质量保证的工作。组织结构如下图所示： 2.2职责 在本项目中，质量保证组织的职责如下 2.2.1高层管理 高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下： 1）受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调。 2）负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果。 3）参加有关质量保证过程改进的评审。 2.2.2项目的质量保证人员 质量保证人员的质量职责如下： 1）负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查。

2020年软件质量管理制度

软件质量管理制度 软件的开发需要一个较长的过程，一般都会有自己的工作制度。下面是的软件质量管理制度，供您参考。 本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。 本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。 本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。

项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。所有文档必须明确说明当前文档版本号。 管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、 __、申请等。技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。 文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。 每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此： 1、项目开始前： 合同、技术、市场立项表。以上文档存放于知识库。 2、项目策划阶段：

软件质量控制保障方案

项目实施保证 为确保项目的顺利开展和实施，我们分别制定了项目组人员保证方案和软件开发质量保证方案以及项目进度保证方案。 1项目组人员保证方案 为确保项目的顺利开展和实施，项目组的人员配备既有高层次的技术带头人，也有中坚力量，还有一般工作人员，并实行项目经理、技术负责人质量负责制，加强技术管理的有效性和研发过程的科学性、准确性。 2软件开发质量保证方案 2.1质量管理内容 2.1.1 编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。

质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 2.1.2 “过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 2.1.3 不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 2.2质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 2.2.1 质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项

软件项目的质量管理

论软件项目的质量管理 摘要：软件项目质量管理是一个贯穿整个软件生存周期的重要问题。重视软件项目质量管理,规X软件项目质量管理体系，对整个软件项目管理有着非常重要的促进作用。本文研究论述了软件项目质量管理的相关背景，通过例举一些案例体现出软件项目质量管理的重要性,还着重介绍了加强软件质量管理的相关办法，重点针对软件项目的特性,在质量管理的过程中分别采用相应做法,来提高软件项目的质量。 关键词：软件项目质量；软件项目质量管理；需求；测试

Study on Software Project Quality Management Abstract:Quality management of software project is a key problem through the whole surviral cycle of software. It is very important to pay attention to and standardize the quality management of software project. This paper introduce the background of software project quality management,show the importance of software project quality management by giving some examples,illustrates fourways of improving quality management. Keywords:Software project quality; Methodsof software quality management;requirements;testing

软件项目产品质量管理论文

编者按：本论文主要从软件产品项目管理的重要性;软件项目管理体系;软件项目管理的核心是全面客户满意等进行讲述，包括了战略管理、范围管理、成本管理、沟通管理、风险管理、项目管理组织没有发展和完善对客户不断变化的需求和期望作出快速响应的能力、项目管理组织没有听取客户意见和建议的能力、项目管理组织努力倾听客户对项目的要求，却没有确认客户的需要和期望等，具体资料请见： 论文关键词：软件项目管理软件产品质量因素 论文摘要：软件项目管理的核心是全面客户满意。其管理体系包括:战略管理、范围管理、成本管理、时间管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和质量管理。 在软件和信息科技行业，项目管理经常决定了一个产品或者企业能否成功。项目管理得到越来越多的企业和政府部门的重视，例如中国于2002年4月召开了有关项目管理的首次国际研讨会。具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束;所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织都可以承担项目工作。项目有时只涉及一个组织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。项目是执行组织商业战略的关键。 一、软件产品项目管理的重要性 20世纪80--90年代，许多大型企业管理信息系统MIS的开发都以失败而告终。这是为什么?一个重要原因是软件项目管理水平上不去，尤其是需求分析管理水平上不去，使得项目快要验收或交付时，却出了大问题:要么发现用户需求获取不准确，要么发现用户需求变了，致使做好的系统不能用或不好用。20世纪90年代初，上海一家公司在青岛做一个港口MIS项目，北京有一个单位在天津做一个港口MIS项目，都是因为甲乙双方软件工程基本知识不具备，使得项目管理不到位，导致2个大型项目不成功。现在软件应用领域空前广阔，深人到社会和科学研究等领域的各个方面。软件的需求也比以往更加多，软件系统设计也空前复杂。软件的项目管理问题也就因此而产生了。90年代中期，软件项目管理不善的问题仍然严重。据美国软件工程状况调查，只有10%的项目能够在预定的费用和进度下交付。于是软件项目管理成为软件项目发展中最重要的核心问题。为了使软件项目开发获得成功，必须对软件开发项目的工作范围、可能遇到的风险、需要的资源(人、硬件、软件)、要实现的任务、经历的里程碑、花费的工作量(成本)，以及进度安排等做到心中有数。软件项目管理的目的就是提供这些信息，分析信息，并根据分析结果对项目做出调整。软件项目管理开始于技术工作之前，在软件开发的整个过程中持续进行，最后中止于软件过程结束。 二、软件项目管理体系 随着软、硬件技术以及通信技术的日益成熟，软件技术可以与所有的传统产业相结合，促进产品的更新换代，大幅度提高产品的附加值，提高劳动生产率，推动产业结构与产品结构的调整。因此，软件的开发以及应用不仅仅是软件开发机构的任务，更深地涉及软件使用者的切身利益，尤其像管理信息系统MIS(ManagcmentInformationSystem)、计算机集成制造系统 CIMS(ComputerIntegrationManufacturingSystem)、企业资源计划 ERP(EnterpriseResourcePlanning)及商业智能BI(BusinessIntelligence)等大型的复杂软件 更是综合了管理科学、计算机科学、通信技术以及数学等各方面的知识，需要各类人员的协调工

关于软件项目质量管理

关于软件项目质量管理 学号： 班级： 姓名： 摘要：软件项目质量是项目管理的一项重要内容，也是决定整个项目成败的一个重要环节。质量管理工作贯穿于整个软件项目开发过程，它直接决定着最终软件产品的质量和高可用性。文中描述了质量保证同质量管理二者之间的关系，阐述了质量保证是获得高质量软件的前提和基础，质量管理是质量保证得意实施的依靠，没有有效的质量管理，质量保证就变成一句空话。本文最后总结了在这个项目中，质量管理工作在整个项目管理工作中所占的比重以及收到的效果。 关键词：软件项目管理质量管理 正文： 1.软件质量管理的含义及内容 1.1什么是软件质量管理 软件质量管理是管理者在对软件质量进行一系列度量之后做出的各种决策，促使软件产品在时间、成本内符合标准。软件质量度量是软件度量的一个子集合，其在于产品、过程和项目的质量。软件的质量管理包括对软件产品的管理和对软件开发过程的管理。软件产品包括最终的软件产品、中间软件产品和附属软件产品。传统的观点认为软件产品的质量主要取决于软件产品的测试和确认，而忽视对软件开发过程的重视。但正确的认识是软件质量来自于正确的软件设计和正确的实现过程，而不是靠对软件产品的保证和测试。因此软件质量的提高依靠软件质量管理水平的不断提高。 1.2软件质量管理的主要内容 软件质量管理主要包括三个过程：质量计划制定、质量保证和质量控制。 1.2.1质量计划 质量计划是质量管理的第一过程域，它主要指依据公司的质量方针、产品描述以及质量标准和规则等制定出来实施方略，其内容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。 1.2.2质量保证 质量保证是贯穿整个项目全生命周期的有计划和有系统的活动，经常性地针对整个项目质量计划的执行情况进行评估、检查与改进等工作，向管理者、顾客或其他方提供信任，确保项目质量与计划保持一致。 1.2.3质量控制 质量控制是对阶段性的成果进行测试、验证，为质量保证提供参考依据。 2.软件质量管理的责任分配 2.1配置管理小组的职责 配置管理小组是保证项目开发完毕的同时，内部文档和外部文档都同时完成。内部文档的及时产生和规范，是保证项目开发各小组能够更好的接口和沟通的重要前提，从另一个方面讲，也是保证工程不被某个关键路径所阻塞而延滞的前提。如上所述，配置管理小组还是保证质量保证小组得以发挥作用的基础。配置管理小组的主要职责包括：完善各个

软件项目产品质量管理论文

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 软件项目产品质量管理论文 编者按：本论文主要从软件产品项目管理的重要性；软件项目管理体系；软件项目管理的核心是全面客户满意等进行讲述，包括了战略管理、范围管理、成本管理、沟通管理、风险管理、项目管理组织没有发展和完善对客户不断变化的需求和期望作出快速响应的能力、项目管理组织没有听取客户意见和建议的能力、项目管理组织努力倾听客户对项目的要求，却没有确认客户的需要和期望等，具体资料请见：论文关键词：软件项目管理软件产品质量因素论文摘要：软件项目管理的核心是全面客户满意。其管理体系包括:战略管理、范围管理、成本管理、时间管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和质量管理。在软件和信息科技行业，项目管理经常决定了一个产品或者企业能否成功。项目管理得到越来越多的企业和政府部门的重视，例如中国于2002年4月召开了有关项目管理的首次国际研讨会。具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性的。项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束;所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。各种层次的组织都可以承担项目工作。项目有时只涉及一个组织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。项目是执行组织商业战略的关键。一、软件产品项目管理的重要性20世纪80--90年代，许多大型企业管理信息系统MIS的开发都以失 1 / 6

浅谈软件质量管理

浅谈软件质量管理[1] 随着信息技术的广泛应用，软件已成为大多数产品的重要组成部分，如何提高软件质量，使软件更好地服务于各种应用需要，已成为各行各业广泛关注的课题。本文介绍了软件质量概念和软件质量管理的内容。针对软件的特点，并提出了加强软件质量管理的必要性。 一软件质量的定义 软件质量：即国际化标准组织ISO ISOIEO9126中将软件质量定义为反映软件产品满足规定需求和潜在需求能力的特征和特征的总和。Fisller将软件质量定义所有描述计算机软件优秀程度的特性的组合也就是为了满足软件的各项精确定义的功能、性能要求合文档化的开发标准需要相应的给出或设计一些质量特性及其组合。要得到高质量的软件产品就必须使这些质量特性得到满足。目前对软件质量特性有多种提法但实际上是大同小异。ISOIEC 9126国际标准中定义的软件质量特性为以下六项：功能性functionality可靠性reiiabilty易使用性usability效率efficiency可维护性maintainability可移植性portability。 二影响软件质量的因素 软件本身的特点和目前软件的开发模式的一些缺陷，使软件内部的质量问题有时不可能完全避免。 1、软件本身的特点软件具有复杂性、一致性、可变性和不可见性。软件规模的增大，导致它的复杂程度大大增加，并且让整个开发工作变得难以控制和管理。如果说编写一个数十行到数百行的程序连初学者也不难完成，那么开发一个数万以至数百万行的软件，其复杂度将大大上升，即使是富有经验的程序员，也难免顾此失彼。例如，开发一个学生上机考试系统，需要根据实际情况考虑到不同专业、不同考试科目、不同层次的用户的使用，其复杂性是显而易见的。尤其糟糕的是，软件的可靠性往往随规模的增长而下降，质量保证也越来越困难。

软件项目质量管理方案

软件项目质量管理方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

关于软件项目质量管理论述 学号： 班级： 姓名： 摘要：软件项目质量是项目管理的一项重要内容，也是决定整个项目成败的一个重要环节。质量管理工作贯穿于整个软件项目开发过程，它直接决定着最终软件产品的质量和高可用性。文中描述了质量保证同质量管理二者之间的关系，阐述了质量保证是获得高质量软件的前提和基础，质量管理是质量保证得意实施的依靠，没有有效的质量管理，质量保证就变成一句空话。本文最后总结了在这个项目中，质量管理工作在整个项目管理工作中所占的比重以及收到的效果。 关键词：软件项目管理质量管理 正文： 1.软件质量管理的含义及内容

什么是软件质量管理 软件质量管理是管理者在对软件质量进行一系列度量之后做出的各种决策，促使软件产品在时间、成本内符合标准。软件质量度量是软件度量的一个子集合，其在于产品、过程和项目的质量。软件的质量管理包括对软件产品的管理和对软件开发过程的管理。软件产品包括最终的软件产品、中间软件产品和附属软件产品。传统的观点认为软件产品的质量主要取决于软件产品的测试和确认，而忽视对软件开发过程的重视。但正确的认识是软件质量来自于正确的软件设计和正确的实现过程，而不是靠对软件产品的保证和测试。因此软件质量的提高依靠软件质量管理水平的不断提高。 软件质量管理的主要内容 软件质量管理主要包括三个过程：质量计划制定、质量保证和质量控制。 质量计划 质量计划是质量管理的第一过程域，它主要指依据公司的质量方针、产品描述以及质量标准和规则等制定出来实施方略，其内容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项

软件工程项目质量管控方案

1 项目质量管控 1.1目的本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。 1.2管理 1.2.1机构在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量管理小组负责质量保证工作。 软件质量保证组和项目负责人及各领导组必须检查和督促本计划的实施。 系统的软件质量保证人员有权直接向各领导组报告该项目的软件质量状况。 系统的软件质量保证人员应该根据对项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。 1. 2.2任务软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。 因此，对于所负责系统，要按照本计划的各项规定进行各项评审工作。 软件质量保证小组要参加所有的评审与检查活动。 评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。 在软件开发过程中，要进行如下几类评审与检查工作： a.阶段评审: 在软件开发过程中，要定期地或阶段性地对某一开发阶段或某几个开发阶段的

阶段产品进行评审。 在软件及其所属各子系统的开发过程中，应该进行以下三次评审: 第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；第二次评审详细设计、功能测试与演示，并对第一次评审结果复核；第三次是功能检查、物理检查和综合检查。 阶段评审工作要组织专门的评审小组，原则上由项目总体小组成员或特邀专家担任评审组长，评审小组成员应该包括项目所有成员、质量保证人员、和上级主管部门的代表，其他参加人员视评审内容而定。 每一次评审工作都应填写评审总结报告（RSR、评审问题记录（RPL、评审成员签字表（RMT与软件问题报告单（SPR等四张表格。 b.日常检查： 在软件的工程化开发过程中，各子系统应该填写项目进展报表，即软件进展报表表头、软件阶段进度表、软件阶段产品完成情况表、软件开发费用表等四张表格。 项目组杨大亮或其他领导通过项目进展季报表发现有关软件质量的问题。 c.软件验收： 必须组织专门的验收小组对软件系统及其所属各个子系统进行验收。 验收工作应该满足各业务部门、领导部门及相关使用部门的需求，质量管理小组验收内容应包括文档验收、程序验收、演示、验收测试与测试结果等几项工作。 而公司领导层、业务部门验收软件的功能演示成果及使用手册等。 1. 2.3职责在项目的软件质量保证小组中，其各方面人员的职责如下： a.组长全面负责有关软件质量保证的各项工作； b.全组负责有关阶段评审、项目进展报表检查以及软件验收准备等三方面工作中的质量保证工作； c.项目的