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中国移动企业文化题库(企业文化)

中国移动企业文化题库(企业文化)
中国移动企业文化题库(企业文化)

【单选】

1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对()的承诺?B

A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手

2、中国移动始终坚持员工与()共同成长的管理理念,要成为员工实现人生价值的最佳舞台D

A社会、B国家、C同事、D企业

3、中国移动企业使命是()D

A客户为根,服务为本;B成为卓越品质的创造者;C移动改变生活;D创无限通信世界,做信息社会栋梁

4、中国移动企业核心价值观是()C

A责任和卓越;B创无限通信世界,做信息社会栋梁;C正德厚生,臻于至善;D成为卓越品质的创造者

5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是()B

A正德厚生,B臻于至善;责任和卓越;C卓越;D责任

6、中国移动企业发展定位是()C

A做世界一流企业;B赢取市场份额;C移动信息专家;D成为卓越品质的创造者

7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结,形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念,其中()是动力之源D A精细;B责任;C均衡;D创新

8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和()C

A创新;B尊重;C卓越;D发展

9、中国移动对社会的承诺是()C

A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商;B成为引领产业和谐发展的核心力量;C做优秀企业公民;D成为员工实现人生价值的最佳舞台

10、中国移动的愿景()C

A创无限通信世界做信息社会栋梁;B正德厚生,臻于至善;C成为卓越品质的创造者;D追求客户满意

11、中国移动的员工要以()为安身立命的根本。C

A卓越的意识;B忧患的意识;C责任;D任务

12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中,下面哪一项不属于学习型组织要求?C

A高效;B和谐;C精细;D创新

13、愿景说明了“()”是什么,是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C

A我们的事业;B我们是谁;C我们的目标;D我们的责任

14、以下哪项不属于企业文化的三个层面?D

A精神文化;B行为文化;C形象文化;D服务文化

15、中国移动对客户的承诺()A

A做为客户提供卓越品质的移动信息专家;B做最具价值的创造者;C成为引领产业和谐发展的核心力量;D不懈追求客户满意

16、中国移动对合作伙伴的承诺()A

A成为引领产业和谐发展的核心力量;B做最具价值的创造者;C实现双赢;D创造卓越品质的产品与服务

17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素?D

A卓越的组织;B卓越的人;C卓越的运营体系;D卓越的支撑系统

18、下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义 C

A持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心

B牢固树立服务支撑意识,主动向前多跨一步、多想一点、多做一些,努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利。

C畅通沟通渠道,打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。

D懂得化繁为简与灵活授权,以专业化的集中运营体系支撑一线,为一线减压、减负。

19、世界电信日为每年的()B

A、3月12日;

B、5月17日;

C、7月13日;

D、9月10日

20、企业文化的核心内容是()C

A形象文化;B品牌文化;C精神文化;D行为文化

21、企业文化的功能是()C

A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能;B导向功能、激励功能、培育功能、推进功能

C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能;D自律功能、导向功能、整合功能、推进功能

22、企业发展理念含义不包含下列哪一项()D

A企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。

B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观

C企业强大的精神财富和核心竞争力。

D秉承客户为根、服务为本,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。

23、客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记()的服务理念,洞察客户需求,尊重客户选择,给客户优良的服务感知和体验。D

A客户就是上帝;B首问负责制;C客户永远是对的;D客户为根、服务为本

24、聚焦4G,将先发优势转化()的竞争优势A

A人有我优;B集中化;C属地化;D专业化

25、核心价值观阐述了(),反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。B

A我们的事业;B我们是谁;C我们的目标;D我们的责任

26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位,应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求,并做好以下哪些工作?D

A质量监控;B信息传递;C分析提升;D以上都是

27、对于“正德厚生”之中的“生”理解正确的是()A

A社会民生,甚至一切生命;B生命;C社会民生;D生活

28、创新工作中要避免哪些行为()D

A固步自封,闭门造车;B重复创新,浪费资源;C忽视实效性,为创新而创新;D以上都是

29、创新的内涵不包含下列哪一个选项()D

A学习对标,敢于自我革命;B宽容失误,让创意出头;C规模复制,让成果闪光;D用心沟通,主动协作。

30、创新的目标是()B

A以上都不是;B破解发展难题、增强运营能力;C追求客户价值;D追求企业价值

31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述正确的是A

A、12个月;

B、6个月;

C、24个月;

D、18个月

32、《员工违纪违规处分条例》适用于中国移动通信集团公司所属各单位的C

A劳动合同制员工。 B劳动合同制员工,劳务派遣人员。

C适用于公司全体员工,包含非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员均可参照执行。

D以上都不正确

33、“正德厚生”之中的“正德”强调:()A

A个体责任和对自我的约束;B社会责任和对社会的奉献;C群体责任;D工作责任

34、“正德厚生”之中“厚生”强调:D

A个体责任和对自我的约束;B群体责任;C工作责任;D社会责任和对社会的奉献

35、“正德厚生”语出()C

A《论语》;B《大学》;C《尚书?大禹谟》;D《孔子》

36、“臻于至善”源自:B

A《尚书·大禹谟》;B《大学》;C《诗经》;D《易》

37、“三轮驱动”中()是管理之魂A

A精细;B卓越;C责任;D责任和卓越

38、“不唯考核唯市场”的含义是()A

A以上都是 B追求基业长青,树立科学的发展观

C紧扣客户需求,树立科学的业绩观 D尊重市场规律,保持有质量、有效益、可持续的增长

39、()是企业文化理念体系的核心。A

A核心价值观;B使命;C愿景;D企业责任

40、()是企业核心竞争力的内核,能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。D

A文化管理;B以人为本;C企业使命;D核心价值观

41、()是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面.A

A关爱文化与服务文化;B执行文化;C创新文化;D行为文化

42、()是通过员工对企业各要素积极有效的认同,从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。D

A执行文化;B创新文化;C服务文化;D和谐文化

43、()是企业持续发展的基石,是维护行业健康发展的关键要素,是履行社会责任的重要体现D

A执行文化;B创新文化;C服务文化;D和谐文化

44、通信职业道德是从()上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。A

A道德立法;B行政立法;C组织立法;D行业立法

【多选】

1、中国移动文化管理强调在“正德厚生臻于至善”核心价值观的指引下,充分彰显“以人为本”的理念,把()作为新时期组织管理的重要目标。ABCDE

A尊重人 B关心人 C激励人 D满足人 E发展人

2、中国移动文化管理强调文化软实力的(),通过对优秀文化管理模式的总结、提炼、完善、应用和推广,使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。AB

A转换 B提升 C优化 D总结

3、中国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”包括:ACD

A创新 B责任 C精细 D均衡

4、中国移动企业文化中的承诺,包括()ABCDE

A对客户的承诺 B对投资者的承诺 C对员工的承诺 D对合作伙伴的承诺 E对同业者的承诺

5、中国移动企业文化体系包含ABC

A核心价值观 B使命 C愿景 D责任

6、中国移动企业文化理念体系中,移动有哪三重责任ABD

A经济 B政治 C个人 D社会

7、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是()AD

A责任 B和谐 C高效 D卓越

8、中国移动将如何实现与同业者共同发展ABCDE

A促进良性竞争 B采用公平合理的竞争手段 C建立公开透明的竞争机制

D坚持公平、公正的原则,在电信法律法规和市场规则的框架之下,与之民开积极、富有建设性的竞争

E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间,提升行业整体价值

9、中国移动对员工的承诺:ABD

A成为员工实现人生价值的最佳舞台。 B企业成长优于员工成长

C坚持员工与企业共同成长的管理理念 D营造员工合适的发展空间,帮助员工实现自我价值

10、中国移动的使命是()。CD

A正德厚生、臻于至善 B移动改变生活 C创无限通信世界 D做信息社会栋梁

11、中国移动的企业精神是( )ABCD

A改革创新 B只争朝夕 C艰苦创业 D团队合作 E、精益求精

12、中国移动的经营理念是()ABCD

A进取 B诚信 C稳健 D专业 E、高效

13、员工行为规范对哪些人适用ABC

A中层管理者 B普通员工 C企业高层领导 D公民

14、应从哪些方面实施价值观管理:ABD

A.内涵管理

B.传播管理

C.统一管理

D.应用管理

15、下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些?ABC

A“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬B“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述

C“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望

D“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求。

16、企业文化分哪三个层次ABC

A形象文化 B行为文化 C精神文化 D非物质文化

17、企业文化的作用包括下列的ABC

A导向作用 B凝聚作用 C规范作用 D激励作用 E社会影响

18、企业文化的三大支柱是( )ABCDE

A关爱 B责任 C卓越 D福利

19、明确()是流程领域重要的工作。ABC

A集团业务 B家庭业务 C电子渠道线上线下协同 D自助终端

20、精细的目标有哪些?ABC

A精确建设 B精确营销 C精准服务 D精细管理

21、江苏公司智能管道3.0战略重点是ABCD

A入口打造 B连接升级 C平台构建 D专业能力聚焦和新型组织运营体系

22、江苏公司通过多年发展实践总结和提炼提出了“三轮驱动”的管理理念,意义在于 ABCD

A体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观

B蕴含着江苏灵秀的地域文化

C架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”,具有承上启下的作用

23、价值观演化分解:在以“()”为核心要义的基础上,丰富和发展现有的价值理念体系。ABC

A责任 B卓越 C文化 D理念

24、价值观传播管理建立传播工作长效机制,注重传播的(),促进价值观在组织中形成广泛共识。AB

A连续性 B及时性 C有效性 D快速性

25、集团公司提出2020战略愿景 ABC

A致力于移动改变生活 B打造优质智能管道 C成为值得信赖的数字化服务专家

26、国移动企业文化理念体系由哪几部分组成()ABC

A使命 B核心价值观 C愿景 D目标

27、管理学研究发现,文化管理的核心目标是实现()的和谐统一和全面发展。ABC

A人 B组织 C社会 D企业文化

28、关于中国移动企业理念体系的核心内涵,不正确的说法有?AD

A.创无限通信世界,做信息社会栋梁

B.将成为“负责任”和最优秀的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现。

C.责任与卓越

D.成为卓越品质的创造者

29、公司强调的员工意识是指ABC

A竞争意识 B价值意识 C专业意识 D学习意识

30、对于“正德厚生”理解正确的是()ABC

A是一种以“责任”为核心要义的道德情操 B是中国移动的行为责任规范

C是中国移动的社会责任宣言 D是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心

31、对于“臻于至善”理解正确的是()ABCD

A是一种以“卓越”为核心要义的境界追求

B是一种状态,是一种不断完善、不断超越的状态。

C是一种境界,是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。

D是一种位势,是一种站位领先的气势。

32、创新有哪些内涵?ABCD

A.拥抱合作,共创共享

B.学习对标,敢于自我革命

C.时时是创新之机,处处是创新之地,人人是创新之源

D.宽容失误,让创意出头

33、成为卓越品质的创造者,意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”正确的是哪两层含义BC

A领头 B静态 C动态 D超越

34、2016全年围绕以下哪些主题重点宣传“品质家庭”,促进宽带由“实惠”到“品质”转型?ABC

A、宣传围绕品质宽带(品质宽带值得信赖)

B、互联网电视(4K超清电视加速体验)

C、智能家庭(家庭安防、视频监控、魔百盒等)

D、VOTLE业务应用

35、2016全年围绕以下哪些主题重点宣传“4G领先”,全面聚焦4G发展,扩大4G领先优势,促进4G“更多人用、用的更多”。ABCD

A紧扣领先网络(4G覆盖领先、4G+覆盖领先) B领先规模(全国用户跃3亿、江苏4G用户规模领先)

C领先业务(VOTLE业务应用、终端丰富、资费匹配) D领先服务(流量安心服务)

36、“为民服务创先争优”活动第一阶段从__方面入手。ABCD

A网络服务 B资费优惠 C透明消费 D窗口服务

37、“()”体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“()”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。AB

A创无限通信世界 B做信息社会栋梁 C正德厚生 D臻于至善

38、员工要避免以下哪些行为?ABCD

A.忽视实效性,为创新而创新

B.超出公司授权擅自变更商务合作条件

C.重复创新,浪费资源

D.以个人关系亲疏有条件地配合同事

【填空】

1、卓越的()、()和(),是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。运营体系、组织、人

2、中国移动以()为永恒目标,以()为经营原则。创造卓越品质的产品与服务、客户导向

3、中国移动通信集团的企业精神是()、只争朝夕、()和团队合作。改革创新、艰苦奋斗

4、中国移动十二五的战略愿景是___。移动改变生活

5、中国移动企业文化理念体系由___ 、___ 、___ 三部分组成。核心价值观、使命、愿景

6、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是___和___,体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员,将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。责任、卓越

7、中国移动企业文化的使命表达了“我们的事业”是什么,其内涵表达了企业存在的___和原因。根本目的

8、中国移动企业使命:___,___。创无限通信世界、做信息社会栋梁

9、中国移动企业核心价值观是___。正德厚生、臻于至善

10、中国移动企业核心价值观的核心内涵是___和___。责任、卓越

11、中国移动六项服务承诺是: ___ 、___、___、___、___、___。4G网络全新体验、流量资费实惠简明、订购收费清晰透明、不良信息严厉打击、实名登记严格落实、星级服务便捷提供

12、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结,形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念,其中___是动力之源;___是管理之魂。创新、精细

13、中国移动核心价值观是___,___。正德厚生、臻于至善

14、中国移动核心价值观的核心内涵是__,___。责任、卓越

15、中国移动对客户的承诺是做为客户()的移动信息专家。提供卓越品质

16、中国移动的三大责任包括___,___,___。经济责任|社会责任、政治责任

17、中国移动的企业愿景是___。做卓越品质的创造者

18、中国移动的核心价值观阐述了(),使命表达了(),愿景说明了()。“我们是谁,我们的信仰是什么”、“我们的事业”是什么、“我们的目标”是什么

19、智能管道3.0”模式就是:___,实现___的综合服务能力。融合五大核心优势、“入口+连接+平台”

20、中国移动对合作伙伴的承诺:___。成为引领产业和谐发展的核心力量

21、数字化服务发展对公司提出新要求需在___、___和___三个层面同时发力。入口、平台、连接

22、企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素,可以看出,优秀的企业文化是()。企业成功的必备条件

23、企业文化分为三个面,包括:理念层面、制度层面、物质层面,其中___是核心。理念层面

24、企业入职的必要课程,就是(),目的是使新员工行为、思想上产生变化。企业文化

25、品牌让___更有价值。产品

26、关于下发2016年全省宣传集中化管理指导意见的通知指出,___和___ 是聚焦市场的重点目标,保持市场领先优势。“全面聚焦4G发展”、“凸显全业务升级”

27、公司发展理念中,企业的最终目标是()。实现与员工的共同成长

28、成为引领产业和谐发展的核心力量是中国移动对___的承诺?合作伙伴

29、秉持___、___,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。客户为根、服务为本

30、投诉集中处理总体思路是,明确与在线公司投诉工作界面,加强省市两级投诉集中管理,___,提升投诉处理效率。强化对投诉全过程质量管控

31、2016年全省宣传集中化管理工作总体思路中指出需通过内容集中、 ___、___等工作提升,建立一套有效的集中宣传运营评估工作体系。资源集中、管理集中

32、2016年品质管理工作目标紧密围绕四个关键词,___,___,___,___。聚焦、整合、提效、协同

33、<中国移动员工行为规范>属于()的形象文化范畴。企业文化

34、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以()为安身立命的根本。责任

35、“正德厚生”的”德”是指对个体品性、修养、行为的(),”正德”强调个体责任和对()。要求和标准、自我的约束

36、“正德厚生臻于至善”出自___,___。尚书|大学

37、“三轮驱动”中___是管理之魂。精细

38、“三轮驱动”发展理念中,“精细”的标准是()、()、()。质量、效率、效益

39、___是中国移动持续发展的不竭动力。创新

40、___是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。服务文化

41、___是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。创新文化

42、___是企业文化理念体系的核心,是形成使命、愿景的根本动力,是选择使命、愿景的决定性因素。而___、___是核心价值观在企业的事业领域的具体体现,是核心价值观在企业现实活动领域的承载。核心价值观、使命、愿景43、___,___是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现,是核心价值观在企业活动中的承载和表现。使命、愿景

44、___ 是员工职业生涯的第一责任人。员工本人

45、( )是企业文化理念体系的核心,是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉,是选择使命、愿景的决定因素。核心价值观

【判断】

对 1.中国移动在“十二五”时期的战略愿景是移动改变生活。

对 2.中国移动员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉行为。

错 3.中国移动十二五的战略愿景是“移动创造生活”。

对 4.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”

对 5.中国移动对客户的承诺是做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

对 6.中国移动的政治责任是维护市场经济秩序,为国家应对突发事件和重大经济风险提供可靠支持。

错 7.中国移动的愿景是创无限通信世界、做信息社会栋梁。

对 8.中国移动的愿景是成为卓越品质的创造者。

对 9.中国移动的企业使命“创无限通信世界、做信息社会栋梁”

错 10.中国移动的核心价值观是“责任”和“卓越

对 11.智能管道3.0战略目标是双保持,双突破。

对 12.正德厚生”语出《尚书?大禹谟》

错 13.在实践中,文化管理的本质在于通过企业文化在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。错 14.遇到突发事件,应及时以公司名义向大众或媒体发布信息进行澄清解释。

错 15.中国移动对投资者的承诺:成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。

错 16.移动改变生活是中国移动责无旁贷的历史选择

错 17.狭义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化的总和。

错 18.企业文化中行为文化构成企业文化的核心内容。

对 19.企业文化是企业集体的思维和行为习惯。

对 20.企业是根,文化是树,对于一个企业来说,企业文化是自我凝聚、自我调整、自我激励,取得不断成功的不竭动力

对 21.企业价值观是指经营管理中所依据的判断是非标准和遵循的基本原则

错 22.均衡是管理之魂,以均衡为企业发展增辉。

错 23.精细的内涵中,要把简单留给自己,把复杂留给一线。

对 24.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质

对 25.核心价值观与制度匹配,是保障企业文化得以执行的关键。

错 26.公司的三轮驱动文化管理模式是精细均衡科学

对 27.创新是一种态度,模仿但又不受他人经验的束缚、质疑、钻研,并加以改良

对 28.创新是动力之源,以创新为企业发展添力。

对 29.成为卓越品质的创造者,是我们的愿景。而正德厚生、臻于至善的文化理念才能铸就卓越的品质。移动人唯有以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断自我超越,才能打造中国移动卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才。

错 30.中国移动企业使命:做卓越品质的创造者

对 31.“正德、利用、厚生惟和”,语出群经之首《尚书?大禹谟》。

对 32.“臻于至善”源自《大学》:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”,是一种古已有之,奉行者甚众的事业理念,是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

错 33.“臻于至善”是中国移动的行为责任规范。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉行为

对 34.2016年4G发展的总体思路是:加快4G规划建设,推动网络覆盖和网络质量提升,保持4G网络领先优势;聚焦关键市场加强4G终端销售和4G套餐营销,优化4G服务,以省市协同的集中化运营作为4G工作落地抓手,持续扩大4G客户规模,激发客户流量使用,提升客户流量消费价值,保持业务和服务领先优势。

对 35.<中国移动员工行为规范>属于企业文化的形象文化范畴

对 36.“三轮驱动”发展理念中,”精细”的标准是质量、效率、效益

对 37.“正德厚生”的“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准,“正德”强调个体责任和对自我的约束,“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

错 38.“正德厚生“语出<大学>,”臻于至善”源自<尚书大禹谟>.

对 39.“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生”就是要求我们要以人为本,打造以“正身之德”承担责任的工作团队,成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。“臻于至善”就是要求我们不断追求卓越。

对 40.“正德”强调个体责任和对自我的约束,“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

对 41.“生”指社会民生,甚至一切生命,“厚生”则谓“厚民之生”,指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体,体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

对 42.“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感。

对 43.“创无限通信世界做信息社会栋梁”体现了企业全体员工的行为共识,是引导和激发全体员工持之以恒,为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。

错 44."把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己"属于江苏公司发展理念中的均衡理念。

对 45.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质。

对 46.公司发展理念中,企业的最终目标是实现与员工的共同成长。

移动公司企业文化知识.

企业文化知识 (一)填空(10题)(请将答案填写在括号内) 1、中国移动的核心价值观是( )。 2、中国移动的企业使命( )。 3、中国移动的愿景( )。 4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担()和追求()的优秀品质。 5、中国移动企业文化理念体系由( )三部分组成。 6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》,是一种以()为核心要义的道德情操。 7、“臻于至善”源自《大学》,是一种以()为核心要义的境界追求。 8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的()而不是跟从者,作为专业技术的()而不是后觉者。 9、中国移动的企业责任观是:以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对()、()、()的三重责任。 10、中国移动的公益慈善理念是:()。 (二)单选题(10题)(将答案代号填写在括号里) 1、中国移动的核心价值观是:() A 阐述了“我们的事业是什么” B我能C正德厚生臻于至善 D沟通从心开始 2、中国移动的企业使命是:() A 为客户提供最佳服务B表达了“我们信仰是什么” C 创无线通信世界,做信息社会栋梁 D 移动信息专家 3、中国移动的企业愿景是:() A 阐述我们的事业是什么 B表达了“我们要做什么” C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业 4、中国移动对客户的承诺是:() A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 B 做最具价值的创造者。 C 服务最优秀 D 客户为根服务为本 5、中国移动对投资者的承诺是:() A 做最具价值的创造者 B 为股东负责 C 实现效益最大化 D 市场份额最大化

6、中国移动对员工的承诺是:() A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。 B 为员工服务 C 促进与企业的和谐 D 以人为本 7、中国移动对合作伙伴的承诺是:() A 成为引领产业和谐发展的核心力量。 B 公平竞争 C 合作共赢 D 互利互惠 8、中国移动对同业者的承诺是:() A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 B 互联互通 C 科技奥运,自在移动 D 公平竞争 9、中国移动对社会的承诺是:() A 做优秀企业公民。 B 做好公益慈善工作 C 承担社会责任 D 促进社会和谐发展 10、中国移动的企业文化理念体系是由()构成 A责任和卓越 B 先天下之忧而忧,后天下之乐而乐 C核心价值观、使命、愿景 D 卓越的组织和卓越的人 (三)多选题(5题)(每题有多个正确答案,请将认为正确的答案代码填写在括号内) 1、下列说法正确的有:() A、“责任”和“卓越”是中国移动企业文化的核心内涵. B、中国移动实施企业责任管理,努力打造“最受尊重的产业领先者”形象。 C、中国移动的卓越品质意味着企业规模庞大、效益突出. D、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人,是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。 2、关于中国移动企业社会责任观,可以理解为:( ) A、中国移动企业社会责任观是:以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。 B、中国移动承担企业社会责任的三重底线是:经济、社会和环境。 C、中国移动承担社会责任是与核心价值观相辅相成。 D、中国移动企业社会责任就是做好通信服务。 3、关于“正德厚生”的正确解释有:() A、沟通从心开始是正德厚生的最好诠释。 B、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》,是一种在中华大地上传承千年的人文精神,是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 C、“正德”是谓“正身之德”,指人们的行为要符合道德要求、承担各自的责任和义务,表达了个体对自身的最高要求,充盈着人对自身严格的责任意识。

中国移动企业文化理念

中国移动通信企业文化得核心内涵就是“责任”与“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步得优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系 企业价值观:正德厚生臻于至善 企业使命:创无限通信世界, 做信息社会栋梁 中国移动得愿景:成为卓越品质得创造者 一、序 二、核心价值观 三、企业使命 四、愿景 五、跋 一、序 中国移动得成长就是一个不断自我超越得历程。回首过去,我们踏着快速、坚实得步伐,坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,创造了移动通信事业大发展得辉煌;展望未来,中国移动将以“做世界一流企业”为己任,努力实现从优秀到卓越得新跨越。 卓越得企业建筑于卓越得企业文化。纵观中外企业得发展史,成功得企业大都拥有独具特色得企业文化。优秀得企业文化就是企业得灵魂,就是企业长盛不衰得根基,建立并贯彻一套清晰得价值理念,就是企业

基业常青得灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略得重要举措,就就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越得动力源泉,凝聚企业得精神力量,建立具有中国移动特色得文化理念体系,明确中国移动人得价值观。 中国移动得企业文化建设,经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”得不断进步、提升得过程。2005年,中国移动对企业成立以来得历程进行了全面回顾,深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来得文化品质与文化内涵,以继承与创新为方针,经过全集团上下反复酝酿与讨论,最终整合、提炼成中国移动追求卓越得企业文化理念体系。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 核心价值观阐述了“我们就是谁,我们得信仰就是什么”,反映了企业及其每一个成员共同得价值追求、价值评价标准与所崇尚得精神;使命表达了“我们得事业”就是什么,其内涵表达了企业存在得根本目得与原因;愿景说明了“我们得目标”就是什么,就是企业在一定阶段内期望达到战略目标与发展蓝图;核心价值观就是企业文化理念体系得核心,就是形成使命、愿景得根本动力与精神源泉,就是选择使命、愿景得决定因素;而使命、愿景就是核心价值观在企业发展领域得价值追求得具体体现,就是核心价值观在企业活动中得承载与表现。 中国移动企业文化理念体系得核心内涵就是“责任”与“卓越”,体现了中国移动作为企业、中国移动

中国移动企业文化考试试题 有答案

中国移动企业文化考试试题 1、________B______是我们中国移动崇高的企业使命。 A:成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司; B:创无限通信世界,做信息社会栋梁; C:致力于“争创世界一流移动信息运营公司”,立足于做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”。公司视“客户为企业生命,员工为企业之本”,崇尚“沟通从心开始”的企业精神,把世界距离拉近,使人类联系更紧 D:其他(请填写)。 2、公司的“新跨越战略”的战略定位是:C A:做世界一流通信企业; B:做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越; C:做世界一流企业,成为移动信息专家 D:成为卓越品质的创造者。 3、未来五年中,中国移动要努力形成__________C____型增长模式。 A:统一; B:内涵; C:创新; D:服务。 4、我们的共同愿景是:_________D_____ A:争创世界一流通信企业; B:高品质服务代表,可持续发展典范; C:做世界一流通信企业; D:成为卓越品质的创造者; E:通过持续改进和创新,提供高品质的服务和业务,成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务公司;

F:建首强之网,创优质服务,向世界一流通信企业迈进; G:其他(请填写) 5、我们共同的核心价值观是:________D______ A:客户优先珍视员工追求卓越精诚合作求知若渴奉献社会; B:尊重坚韧务实创新; C:科技创造价值,移动改变生活,与社会共同成长,与企业共享成功; D:正德厚生臻于至善; E:以人为本、服务社会、不断创新、追求卓越; F:尊重员工自我价值的实现,客户是企业生命所在,创新是可持续发展的动力,发扬团队精神实现企业目标; G:尊重员工自我价值的实现,客户是企业生命所在,创新是可持续发展的动力,发扬团队精神实现企业目标; H:其他(请填写) 6、在中国移动的企业文化里,使命是企业文化理念体系的核心,是形成愿景与核心价值观的根本动力,是选择愿景与核心价值观的决定性因素。_________B_____ A:是;B:否; 7、中国移动的员工要以______C________为安身立命的根本。 A:工作; B:事业;C:责任; D:企业; 8、中国移动对客户的核心承诺是:_____A_________ A:做为客户提供卓越品质的移动信息专家; B:做为客户提供卓越品质的移动通信专家; C:以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务; D:以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务。 9、中国移动将以_________C_____作为人力资源管理的基点与核心。 A:能力;B:满意;C:尊重;D:绩效。

(完整版)中国移动企业文化理念.

中国移动企业文化理念 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 核心价值观阐述了“我们是谁,我们的信仰是什么”,反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神;使命表达了“我们的事业”是什么,其内涵表达了企业存在的根本目的和原因;愿景说明了“我们的目标”是什么,是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图;核心价值观是企业文化理念体系的核心,是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉,是选择使命、愿景的决定因素;而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现,是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”,体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员,将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景,凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓,表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出,必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德,共同实现中国移动新的跨越! 一、中国移动的核心价值观“正德厚生臻于至善” “正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之

德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。 二、中国移动的企业使命“创无限通信世界做信息社会栋梁” “创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 三、中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者” “成为卓越品质的创造者”,是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生,臻于至善”的信仰,注定了我们不仅要追求数量的超越,更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式,中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命,意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求,这是“无限通信”的基础,也是“无限通信”固有的内涵;同时唯有以追求高品质的信念和实践,引领行业的健康发展,促进信息社会的蓬勃繁荣,才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样,无愧为“社会栋梁”。 中国移动将致力于以我们高品质的创造与奉献,消除人类沟通的障碍、丰富人们的生活、提高社会生产效率,促进人类生活和社会文明的提升,促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界。

最新中国移动企业文化理念

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”,即要以“正身之德”而“厚民之生”,做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系 企业价值观:正德厚生臻于至善 企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁 中国移动的愿景:成为卓越品质的创造者 一、序 二、核心价值观 三、企业使命 四、愿景 五、跋

一、序 中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去,我们踏着快速、坚实的步伐,坚持“服务与业务领先”,以“争创世界一流通信企业”为目标,创造了移动通信事业大发展的辉煌;展望未来,中国移动将以“做世界一流企业”为己任,努力实现从优秀到卓越的新跨越。 卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史,成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂,是企业长盛不衰的根基,建立并贯彻一套清晰的价值理念,是企业基业常青的灵魂。2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措,就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉,凝聚企业的精神力量,建立具有中国移动特色的文化理念体系,明确中国移动人的价值观。 中国移动的企业文化建设,经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。2005年,中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾,深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵,以继承和创新为方针,经过全集团上下反复酝酿和讨论,最终整合、提炼成中国移动追求卓越的企业文化理念体系。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。

中国移动通信的愿景是40页

中国移动通信的愿景是。答案:成为卓越品质的创 造者试题类型:填空题 中国移动对投资者的承诺是。答案:做最具价值的创造者试题类型:填空题 中国移动通信的核心价值观是。答案:“正德厚生,臻于至善”试题类型:填空题 中国移动的企业使命是。答案:创无限通信世界做信息社会栋梁 下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些? A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述 C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求 答案:ABC 神州行品牌的核实心是__________ A.我能 B.实惠 C.亲切 D.大众化答案:CD “全球通”品牌的核心价值是什么?__________ A.自我实现 B.追 C.积极 D.掌控 答案:AB

神州行品牌主导元素是什么?__________ A.实惠 B.自由 C.简约 D.便捷答案:ABD 动感地带的品牌特性是什么?__________ A.时尚 B.好玩 C.探索 D.不要太商务、不要太另类答案:ABCD 动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成 A.橙色 B.黄包 C.黑色 D.红色答案:ABC 神州行标志标准色为四种:__________、__________、__________、__________ A.黄色 B.黑色 C.绿色 D.深绿色答案:ABCD 下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些?__________ A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。 C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求 答案:ABC 神州行品牌的核心是亲切、大众化,其主导元素是________。 A.自由、简洁、实惠 B.自由、实惠、便捷 C.简约、质量 D.简约、便捷答

中国移动企业文化工作要点

中国移动2010年企业文化工作要点 响应企业发展需求,围绕中心经营工作,启动以“二二五工程”为核心的企业文化三年规划,深化价值观传播和文化管理两大基础工作,持续推动“示范”和“品牌”两大文化工程,深入推动创新文化、关爱文化、服务文化、执行文化、和谐文化等五大特色文化建设。 1、突出先进典型选树宣传,深化价值观认同。结合企业当前发展变革的重要时机、重大任务,通过开展先进人物、优秀事迹选树、传播和新形势下企业发展研讨等活动,使企业核心价值观能响应新形势的要求。同时,积极探讨铁通公司企业文化融合的相关工作,广泛传播“正德厚生臻于至善”的核心价值观。 2、推动标杆管理体系应用,提升文化管理能力。围绕企业文化工作从文化建设向管理阶段迈进,推广运用标杆管理体系,实现三个阶段性目标,一是完成各省(区、市)公司示范单位及相关企业文化成果基础资料信息化和标准化; 二是要在各级企业文化示范单位推广标杆管理体系成果的交流和应用;三是要以标杆管理体系为基础,梳理企业文化各项常规工作,推动闭环管理。 3、丰富示范工程创建层次,抓好班组文化落地。积极探索企业文化示范单位的常态机制和长效机制,以集团公司示范单位的评比为基础,开展多层次、多线条的企业文化创建活动,

形成企业文化工作从达标到优秀的完整格局。要特别重视班组对企业文化的承载,系统规划和实施班组文化建设工作。 4、拓展品牌工程的推广计划,树立优秀文化形象。以优秀示范单位为依托,以优秀文化管理经验为内容,围绕公 司的品牌宣传和形象宣传工作,开展内容丰富、内涵深刻、界面亲和、系统规范的文化品牌活动,逐步建立有效的文化内外宣传机制。 5、创新文化。大力宣传创新对于新时期企业发展的重要意义,倡导创新精神,营造创新氛围,提炼创新模式,促成创新成果。各公司要通过1-2年的时间,培育一个以上创新特色突出的企业文化示范点,挖掘一批创新典型案例,并以之为主要带动力量,推动本单位创新文化的建设。 6、关爱文化。以推动员工全方位发展为出发点,大力 开展关爱文化建设。积极探讨和推广“EAF”员工积分管理 体系、阳光工程等有效措施,解决问题、优化管理,改善各 级公司的组织气氛与管理效能,促进员工和公司的共同发展。 7、服务文化。积极贯彻“服务社会,服务民生”的行风建设要求,在公司各个层面,大力倡导和树立良好的自律意识、社会责任意识,讲诚信经营、讲和谐服务;继续深入完善以客户为导向的服务运营流程,围绕“便捷服务,满意 100 ”主题活动开展服务文化活动。要特别关注服务窗口的基层员工,通过人文关怀和心理疏导的方式,疏导压力,提升素质,

中国移动企业文化调查问卷

中国移动企业文化测量 中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。2000年5月16日正式挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司(简称“上市公司”)在国内31个省(自治区、直辖市)和香港特别行政区设立全资子公司,并在香港和纽约上市。 理论基础: (1)奎因和卡梅伦的竞争性文化价值模型。认为从组织弹性--稳定性,外部导向-内部导向这两个纬度能够有效地衡量企业文化的差异对企业效率的影响.可以派生出四个象限:等级型文化,市场型文化,宗族型文化和创新型文化. (2)霍夫斯特德的组织文化测量维度,荷兰人霍夫斯特德得出组织文化的测量维度可以分为三个层次:价值观层,管理行为层和制度层. 价值观层三维度主要包括职业安全意识,对工作的关注和对权利的需求. 管理行为层六维度主要包括过程导向-结果导向,员工导向-工作导向,社区化-专业化,开放系统-封闭系统,控制松散-控制严密,注重实效-注重标准与规范. 制度层-维度主要包括发展晋升-解雇机制. 本问卷主要是根据以上两个理论基础进行设计,采用标准化问题与开放式问题相结合的办法,共设计了46道问题,设计单选题4道,分值选择题40道,开放式问题2题。主要采用问卷法对中国移动的企业文化进行调查。对于调查结果,采用定量分析,更进一步了解中国移动的企业文化,从而更加促进中国移动未来的发展。整个调查问卷的结构如下: 尊敬的中国移动领导及员工: 您好!非常感谢您在百忙的工作中抽出时间来填写这份问卷!我们正与您一起迎接未来的挑战,,业绩更上一层楼而努力。此次调查问卷的目的是了解贵企

2016年中国移动企业文化题库(企业文化)

【单选】 1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对()的承诺?B A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手 2、中国移动始终坚持员工与()共同成长的管理理念,要成为员工实现人生价值的最佳舞台D A社会、B国家、C同事、D企业 3、中国移动企业使命是()D A客户为根,服务为本;B成为卓越品质的创造者;C移动改变生活;D创无限通信世界,做信息社会栋梁 4、中国移动企业核心价值观是()C A责任和卓越;B创无限通信世界,做信息社会栋梁;C正德厚生,臻于至善;D成为卓越品质的创造者 5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是()B A正德厚生,B臻于至善;责任和卓越;C卓越;D责任 6、中国移动企业发展定位是()C A做世界一流企业;B赢取市场份额;C移动信息专家;D成为卓越品质的创造者 7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结,形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念,其中()是动力之源D A精细;B责任;C均衡;D创新 8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和()C A创新;B尊重;C卓越;D发展 9、中国移动对社会的承诺是()C A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商;B成为引领产业和谐发展的核心力量;C做优秀企业公民;D成为员工实现人生价值的最佳舞台

10、中国移动的愿景()C A创无限通信世界做信息社会栋梁;B正德厚生,臻于至善;C成为卓越品质的创造者;D追求客户满意 11、中国移动的员工要以()为安身立命的根本。C A卓越的意识;B忧患的意识;C责任;D任务 12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中,下面哪一项不属于学习型组织要求?C A高效;B和谐;C精细;D创新 13、愿景说明了“()”是什么,是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C A我们的事业;B我们是谁;C我们的目标;D我们的责任 14、以下哪项不属于企业文化的三个层面?D A精神文化;B行为文化;C形象文化;D服务文化 15、中国移动对客户的承诺()A A做为客户提供卓越品质的移动信息专家;B做最具价值的创造者;C成为引领产业和谐发展的核心力量;D不懈追求客户满意 16、中国移动对合作伙伴的承诺()A A成为引领产业和谐发展的核心力量;B做最具价值的创造者;C实现双赢;D创造卓越品质的产品与服务 17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素?D A卓越的组织;B卓越的人;C卓越的运营体系;D卓越的支撑系统 18、下列哪项不属于“把方便留给客户,把简单留给一线,把复杂留给自己”含义C A持续改进和完善管理制度流程,为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验,让客户省时、省心

中国移动公司分公司企业文化上墙设计方案

中国移动公司分公司企 业文化上墙设计方案 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

中国移动XX公司XX分公司 企业文化上墙设计方案一、行政办公区域环境规范设计 1)部门画册DIY 2)部门文化标语 3)桌牌识别卡 二、文化展览厅规范设计 1、市公司:文化室 1)面积 2)内容 公司简介 发展篇 业绩篇 文化篇 荣誉篇 领导关怀 团队风采 社会责任 奖杯奖状陈列柜 2、县公司:文化墙 文化墙的整体设计风格与市公司文化室相一致

面积: 内容: 公司简介 文化篇: 业绩篇: 荣誉篇: 领导关怀: 团队风采: 社会责任: 三、走廊文化规范设计 1、普通走廊 1)执行理念 2)楼层标牌 2、集中展示走廊 1)地域文化 2)领导重视 四、运营区域环境规范设计 1)以中国移动标准化的规范设计为主2)增添“正德厚生、臻于至善”的标语3)指引牌的规范 五、墙报文化设计规范

1)企业文化建设动态 2)企业文化优秀案例展示 3)企业文化相关比赛成果展示 六、文化物化规范设计 1、内部办公用品 1)屏保 2)纸杯 3)鼠标垫 4)笔记本 2、职工生活用品 1)水杯 2)台历 3、活动宣传用品 1)广告袋 2)广告服 3)广告帽 4)广告服 七、会议室文化规范设计 1)前面墙面: 2)两侧墙面: 3)后台墙面:

八、迎宾接待室文化设计 1)服务理念的粘贴 2)装饰画 九、员工娱乐、休闲场所文化规范设计1)粘贴“和谐理念” 2)装饰画 十、电梯文化规范设计 1)新的文化理念体系导航图 2)主题活动 十一、茶水间文化规范设计 1)文化口号、标语 十二、洗手间文化规范设计 1)文化小故事

中国移动公司企业文化建设现状及存在的问题

中国移动公司企业文化建设现状及存在的问题 剩余价值”的这两种含义,一个是言人所创造的价值状况,另一个则是言物品本身的价值状况,名同而实异,但根据其出现的场合,联系上下文,很容易判别其所指何义。因第一种含义很常见,第二种含义较少见,故本文主要以第一种含义为依据对剩余价值展开论述。由此而观其适用范围,便可看出:剩余价值的生产并非仅存在于资本主义社会,在原始社会末期以后的各个历史发展阶段都一直存在。原始社会前期,生产力水平非常低下,劳动者创造的价值尚不能满足自身及家庭的需要,人在很多时候处于忍饥挨饿的境地,故难以创造剩余价值。原始社会末期,由于生产力的发展,劳动者创造的价值除满足自身及家庭需要外,尚有少量剩余,故能生产少量剩余价值。剩余价值的产生对社会发展产生了巨大影响,最明显的便是战争得胜者不再将战俘杀掉,而是将其用作奴隶为自己生产剩余价值。封建社会,剩余价值的生产广泛存在,地主收的地租及国家收的各种捐税,皆来源于农民及其他劳动者创造的剩余价值。资本主义的生产,众所周知,其实质就是剩余价值的生产。资本主义企业的利润及国家的财政收入皆来源于工人及其他劳动者创造的剩余价值。社会主义社会,上文已有论述,广泛存在剩余价值的生产,而且在未来的共产主义社会,将更加离不开剩余价值的生产,因那时会出现更多的职业种类,社会分工将更加细密,更多的人将离开物质生产部门而从事文教、卫生、公共服务等工作,如物质生产部门的劳动者不能创造更多的剩余价值,那么许多社会必须的非物质生产性的工作将无法开展,整个社会机器 将停止运转。 第二次世界大战以后,资本主义国家经历了第三次科学技术革命,电子计算机、数控机床等自动化装置在生产中得到比较普遍的应用,机器大工业发展到自动化阶段。生产自动化的主要表现:一是工业机器人的开发和利用,用机器操纵机器,代替了工人大量的体力劳动和部分的脑力劳动;二是自动化生产线的广泛使用,直接从事生产操作的工人大大减少,甚至出现了少数的所谓无人工厂”。资产阶级经济学家根据这些情况,指出技术和科学成为独立的剩余价值源泉”,马克思的剩余价值学说已不适用于现代资本主义了。这种观点是错误的。 资本主义条件下的生产自动化只是意味着剩余价值生产所使用的生产工具更加先进了,不论是机器人、自动化生产线还是无人工厂”,它们在本质上依然是物化劳动或不变资本的实物形式。它们的价值是在工人生产它们的过程形成的,在它们参加产品的生产时,只是把原有的价值转移到产品中去,而不创造新价值,更不能创造剩余价值。在生产自动化条件下,直接从事生产劳动的工人相对减少,而从事科研、设计、技术和管理劳动的人员日益增加,总体工人”中的 脑力劳动的比重不断增大,劳动的复杂程度和强度日益提高,从而成为生产力特别高的

中国移动企业文化.

企业文化 一、填空 1、中国移动企业文化理念体系由(核心价值观)(使命)(愿景)三部分构成 2、中国移动的核心价值观(正德厚生,臻于至善) 3、中国移动通信企业的使命(创无限通信世界,做信息社会栋梁) 4、中国移动的企业愿景(成为卓越品质的创造者) 二、判断 1、使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。(对) 2、愿景解释了“我们的目标是什么”的问题。(对) 三、单选 1、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是(A )。 A、责任、卓越B、创新、超越C、拼搏、奋进 四、多选 1、下列关于“正德厚生”的理解正确的有那些?(ABCD) A、“正德厚生”对个体品性、修养、行为的一种以“责任”为核心要义的道德情操。 B、“正德”强调个体责任和对自我的约束。 C、“正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。 D、“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。 2、“打造卓越的运营体系”意味的是:中国移动将努力建成(ABCD )。 A、一流的通信网络 B、一流的运营支撑系统 C、一流的服务体系 D、一流的营销体系 E、一流的业务开发体系 F、一流的企业IT系统 12、中国移动通信坚定不移的奋斗目标是(C) A成为世界最一流的企业 B成为中国通信行业的引领者 C建立优秀的企业文化,塑造企业品牌,创建世界一流通信企业 D成为卓越品质的创作者 13、中国移动通信的企业品牌不包括以下那一项(D) A“全球通”(GO TONE) B “神州行”(Easy own) C“动感地带”(M-ZONE)。 D天翼(3G) 29、中国移动的员工要以(C)为安身立命的根本。

中国移动的企业文化

中国移动的企业文化 中国移动广广东公司客户服务中心进行了组织结构的调整,增设省中心,下辖广州、深圳、东莞、佛山、江门和汕头6大中心,实行直线制管理模式。与此同时,客户服务中心发展方向确定为建设多媒体运营中心,成为公司的“虚拟利润中心”。在此背景下,全体客服中心人展开了轰轰烈烈的客户服务中心企业文化建设运动,力图在集团和公司文化的框架内建设具有客户服务中心特色的中心文化。 首先,这次文化建设是非常必要的。从理论上来讲,当企业或者是组织的战略进行重大调整之时,企业文化也就需要进行相应的调整,为组织变革提供“软支撑力”。从原来的客户服务中心向多媒体运营中心的转变以及成为直线制独立管理的部门,新的客户服务中心需要在原有文化的基础上开展与新职能、新结构相匹配的文化建设,通过这个过程以及过程形成的结果――愿景、使命、价值观和应用理念等,使得所有人员都能够迅速适应、理解、支持中心的新战略。 其次,建设相应的新文化对于一个新部门来说也是必须的。原有的客户服务中心一直使用的是中国移动广东公司的企业文化,该文化对于客户服务中心而言过于宏观,并且相对于客户服务中心和公司其他部门在工作性质、人员结构等方面客观存在的差异性,在文化落地和宣贯等环节上的针对性不强。因此,当客户服务中心独立运营后,与之相配的文化就显得“呼之欲出”,进行现有文化评估、提炼新文化并使其显性化以及建立相应的规章制度、开展文化培训等都会使得新中心的运营更加顺畅、过渡更加平稳、发展更加长久。 第三,外部环境的变化也使新文化的建设成为必然。通讯行业是一个技术含量高、发展变化快的行业,XXXX年中国移动运营收入达到了2853亿,同比增长21%,税前盈利968亿,同比增长23%,在国内各大电信运营商中遥遥,但是和的电信运营商相比还存在很大的差距。客户服务中心成为多媒体运营中心和公司的“虚拟利润中心”这一新战略调整不仅仅会提升中心的重要性,同时也要求中心更加积极主动,在客户关系管理、市场拓展方面承担更大的责任。因此,新中心文化应该对中心业务的开展更具备指导性,同时添加更多的新元素以支撑中心的新角色。 为建设一套与中心相匹配,同时又能够促进中心发展的企业文化科学体系,客服中心携手专业企业文化咨询机构展开了详细而又系统的工作。自XXXX年底到现在,文化建设前期工作基本结束。这一阶段主要工作内容包括: 1、对所有客户服务中心员工进行现状调查与评估,重点是中心员工对中心战略调整的认识以及在目前中国移动广东公司文化体系下,工作过程中所面临的

中国移动笔试题真题及答案

目录 移动笔试题(1) (1) 移动笔试题(2) (4) 移动笔试题(3) (7) 移动笔试题(4) (8) 移动笔试题(1) 一、填空 1:中国移动三大品牌是哪个?全球通,动感地带,神州行,其口号分别为我能,我的地盘听我的,轻松有我的 2:中国六大运营商分别为中国移动,中国联通,中国电信,中国网通,中国铁通,中国卫通 3:白日依山尽,黄河入海流,欲穷千里目,更上一层楼.此诗为著名诗人王之涣的《登鹳雀楼》所著。 4:用加减乘除使得给出的的4个数字得出以下答案:24。 (一)5,6,7,8;(二)3,3,8,8 (5+7)*(8-6)=24 6*(5+7-8)=24 [6÷(7-5)]×8=24 8÷(7-5)×6=24 8÷(3-8÷3)=24 (移动笔试复习可以去看看,有这方面最新的笔试复习资料,这些 知识点都有涉及,效果挺不错的。) 二:问答 1:用十种方法向和尚推销梳子,请自圆其说 有一个单位招聘业务员,经理为了考验大家就出了一个题目:让他们用一天的时间去推销梳子,向和尚推销。很多人都的说这不可能的,和尚是没有头发的,怎么可能向他们推销?于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天,他们回来了。 第一个人卖了1把梳子,他对经理说:“我看到一个小和尚,头上生了很多虱子,很痒,在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓,于是我就卖出了一把。” 第二个人卖了10把梳子。的他对经理说:“我找到庙里的主持,对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了,就表示对佛不尊敬,是一种罪过,假如在每个佛像前摆一把梳子,游客来了梳完头再拜佛就更好的!于是我卖了10把梳子。” 第三个人卖了3000把梳子!他对经理说:“我到了最大的寺庙里,直接跟方丈讲,你想不想增加收入?方丈说想。我就告诉他,在寺庙的最繁华的地方贴上标语,捐钱有礼物拿。什么礼物呢,一把功德梳。这个梳子有个特点,一定要在人多的地方梳头,这样就能梳去晦气梳

中国移动---企业文化

企业文化一(ABAAB BACBA) 1、中国移动企业发展定位是( ) A.“移动信息专家” B.成为卓越品质的创造者 C.“做世界一流企业” D.赢取市场份额 2、全球通客户给联通客户每成功发送一条短信息为( )元/条 A.0.10元 B.0.15元 C.0.20元 D.0.30元 3、目前执行放心体验的业务有( ) A.WAP B.短信 C.彩信 4、神州行品牌标志含义:绿色块代表( ) A.神州大地 B.阳光普照大地 C.阳光普照田野 D.轻松由我 5、农信通标志标准色为( )色。 A.蓝 B.绿 C.黄 D.黑 6、农信通标志标准色为( )色。 A.蓝 B.绿 C.黄 D.黑 7、动感地带的广告语?( )。 A.“我的地盘,听我的” B.“我的地盘,听他的” C.“我的地盘,听你的” D.“我的地盘,我作主 8、品牌让( )更有价值。 A.品质 B.质量 C.产品 D.服务 9、卓越的运营体系.卓越的组织和( ),是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。 A.卓越的理想 B.卓越的人 C.卓越的意识 D.卓越的计划

10、核心价值观阐述了( ),反映了企业及其每一个成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神。 A.我们是谁,我们的信仰是什么 B.我们的事业 C.我们的目标 D.我们的理想 企业文化二(CABAB BABCC) 1、动感地带品牌的炫彩画册有哪几种包月资费( ) A.3元、5元、10元 B.5元、8元、10元 C.5元、10元、15元 D.1元、6元、8元 2、“全球通”品牌口号( ) A.未来在我手中 B.积极、掌控、品味 C.自我实现、追求 D.我能 3、“正德厚生臻于至善”对社会的承诺理解正确的是:( ) A.做最具价值的创造者 B.做优秀企业公民 C.成为员工实现人生价值的最佳舞台 4、神州行品牌标志由卡通形象、品牌名称、( )、及其底色框4部分组成。 A.品牌口号 B.品牌颜色 C.品牌接入号码 5、神州行品牌标志含义:黄色块象征( ) A.神州大地 B.阳光普照大地 C.阳光普照田野 D.轻松由我 6、神州行品牌的核心是亲切、大众化,其主导元素是( )。 A.自由、简洁、实惠 B.自由、实惠、便捷

中国移动企业文化题附答案

中国移动企业文化题附答案 【单选】 1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对()的承诺?B A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手 2、中国移动始终坚持员工与()共同成长的管理理念,要成为员工实现人生价值的最佳舞台D A社会、B国家、C同事、D企业 3、中国移动企业使命是()D A客户为根,服务为本;B成为卓越品质的创造者;C移动改变生活;D创无限通信世界,做信息社会栋梁 4、中国移动企业核心价值观是()C A责任和卓越;B创无限通信世界,做信息社会栋梁;C正德厚生,臻于至善;D成为卓越品质的创造者 5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是()B A正德厚生,B臻于至善;责任和卓越;C卓越;D责任 6、中国移动企业发展定位是()C A做世界一流企业;B赢取市场份额;C移动信息专家;D成为卓越品质的创造者 7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结,形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念,其中()是动力之源D A精细;B责任;C均衡;D创新

8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和()C A创新;B尊重;C卓越;D发展 9、中国移动对社会的承诺是()C A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商;B成为引领产业和谐发展的核心力量;C做优秀企业公民;D成为员工实现人生价值的最佳舞台 10、中国移动的愿景()C A创无限通信世界做信息社会栋梁;B正德厚生,臻于至善;C 成为卓越品质的创造者;D追求客户满意 11、中国移动的员工要以()为安身立命的根本。C A卓越的意识;B忧患的意识;C责任;D任务 12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中,下面哪一项不属于学习型组织要求?C A高效;B和谐;C精细;D创新 13、愿景说明了“()”是什么,是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C A我们的事业;B我们是谁;C我们的目标;D我们的责任 14、以下哪项不属于企业文化的三个层面?D A精神文化;B行为文化;C形象文化;D服务文化 15、中国移动对客户的承诺()A A做为客户提供卓越品质的移动信息专家;B做最具价值的创造者;C成为引领产业和谐发展的核心力量;D不懈追求客户满意

中国移动企业文化理念体系之正德厚生臻于至善

正德厚生臻于至善——中国移动通信企业文化理念体系 核心价值观 正德厚生臻于至善 “正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的职员要以“责任”为安身立命的全然。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓舞承担责任的自觉行为。

“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。中国移动事业的进展,是建立在社会总体经济进展的基础上。中国移动将以高度社会责任感,关怀社会民生,关注民众福祉,做一个优秀企业公民,通过各种实际行动回报社会。 “臻于至善”是一种状态,是一种不断完善、不断超越的状态。中国移动“臻于至善”的进程,是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程,最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。 “臻于至善”是一种境地,是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境地。追求至善至美是中国移动不断提升、不断进展、从做大走向做强的内在驱动。它宣示了中国移动在以后通信行业乃至全球产业界的自我定位,那确实是要力争在全球企业中站位领先。 企业使命 创无限通信世界做信息社会栋梁 及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速进展的必要条件。通信业的进展,关心人类逐渐打破沟通的时空障碍,使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园,在没有任何沟通限制和障碍的世界,在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界,人类能够自由共享所有知识,自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能,

把制造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。 中国移动的技术、业务创新和运营模式创新,将在社会信息化进程中形成示范效应。中国移动将通过开放的网络平台,吸引信息资源提供者制造更多更好的信息资源;通过多样化业务的引导和推广,促使消费者使用更高效的信息交流方式,更便利地猎取所需的信息资源,以更高的效率使信息转化为财宝。 愿景 成为卓越品质的制造者 意味着中国移动要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺。 意味着中国移动要深入地理解客户需求并针对性、高质量地予以满足。 意味着中国移动要能够提供丰富周到的产品与服务。 意味着中国移动要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼,锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。 一、序 中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去,我们踏着快

移动企业文化复习题

移动企业文化复习题 Final approval draft on November 22, 2020

中国移动企业文化复习题 一、填空题 1、2005年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象“三措施作为”从优秀到卓越“战略的重要举措。 2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是是“责任”和“卓越” 3、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》,“臻于至善”源自《大学》。 4、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范和社会责任宣言。 5、我们的使命就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐。 6、使命是核心价值观的载体和反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。 7、成为卓越品质的创造者是中国移动内生企业品性的自在要求。 8、中国移动所理解的企业社会责任(CSR),是指企业在创造利润、对股东负有责任的同时,还要承担起对其他利益相关者的责任,从而实现企业与利益相关方在经济、社会与环境方面的协调。 9、中国移动的企业责任观是:“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。”。 10、中国移动通信责任观的出发点是“诚”。“诚”在中国文化中具有双重含义:一为诚意;二为诚信。 11、中国移动“十二五”发展思路是全面实施“可持续发展”战略。 二、判断题 1、“正德厚生”的“德”是指对个体品性、修养、行为的要求和标准,“正德”强调个体责任和对自我的约束。(对) 2、“正德厚生”的“厚”是指社会民生,甚至一切生命,“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。(对) 3、“臻于至善”是一种境界,是一种不断完善、不断超越的境界。(错) 4、“臻于至善”是一种位势,是一种站位领先的气势。(对) 5、“无限通信”的目标要求中国移动实现“应需而动”,将通信主体从形式和媒介的约束中解放出来。(错) 6、愿景是企业发展的长远理想,是企业在实践核心价值观、使命过程中的一种体现。(错)

中国移动公司精选分公司企业文化规划手册

中国移动通信集团X X有限公司X X分公司 企业文化规划手册 (2007~2009) 中国移动通信集团XX有限公司XX分公司 二零零七年二月

目录

根据《中国移动企业文化建设实施纲要(2006-2008)》,特制定《中国移动XX公司XX分公司企业文化规划手册(2007~2009)》,作为XX分公司开展企业文化建设、贯彻落地集团文化的纲领性指导文件。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以贯彻落实中国移动企业文化、企业文化为公司战略发展服务为主线,坚持以人为本,树立科学发展观,通过大力加强企业文化建设,进一步塑造良好的企业形象,提升企业软实力。 二、背景分析 (一)XX分公司企业文化建设的背景 秉承做优秀企业公民的诚意,中国移动坚持以诚信实践承诺,以永不自满、不断创新的进取心态,精益求精,追求企业与社会和谐发展。在践行责任、追求卓越的征途中,移动人以奉献诠释责任,以责任铸就卓越,中国移动业绩蒸蒸日上,正推进从优秀到卓越的新跨越战略。 在追求卓越的征途中,XX分公司根据集团新跨越战略,适时对文化理念体系进行了重塑。XX分公司文化理念体系的塑造,以“一个中国移动(One CM)”为前提,本着“有机融合、彰显共性、拓展内涵、体现特色”的原则,贯彻落实中国移动企业文化,同时兼顾XX分公司特色,将XX分公司原有企业文化资源与中国移动企业文化理念进行对接,提炼总结出符合XX分公司管理特点的执行文化。 经过反复研讨和全员参与,通过多种科学有效的专业方式,在传承和创新的原则指导下,经过反复修改和广泛征求意见,最终形成了《中国移动XX公司XX分公司执行文化理念手册》,这是我们XX分公司所有员工智慧的结晶,也是我们XX分公司全体成员共同心声的凝聚!这本手册系统提出了以愿景、使命及核心价值观为主的核心理念,以及提出了落实核心理念的执行理念。它是在“一个中国移动(One CM)”的指导下,以“正德厚生,臻于至善”的核心价值观为准则,基于中国移动XX公司XX分公司过去成功实践的精神要素的总结,也是放眼未来驱动中国移动XX公司XX分公司追求高远的价值指导。 (二)XX分公司企业文化建设的主要内容 XX分公司企业文化建设的主要内容是:塑造XX分公司新的执行文化理念体系,建立和完善企业文化管理机制,全面、协调、深入地贯彻落实XX分公司执行文化理念,不断推进企业文化宣贯落实,从文化明晰化逐渐过渡到文化制度化,达到实现文化管理化,最终实现中国移动企业文化理念在XX分公司落地生根。 1、积极推行XX分公司新的执行文化理念,使文化标准化、明晰化 本阶段的主要任务是“就文化而论文化”,通过多种多样的文化建设方法,使文化理念深入人心,使员工行为有了可供参照的标准,支持企业形象与企业品牌的大幅跃升,企业内部进一步增强凝聚力与向心力。 2、努力使企业文化通过制度获得更强的执行力,得到基本的组织保障、资源保障与执行保障

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