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售楼处销售日志:客户接洽记录表

《销售日志》使用说明

一、《销售日志》的作用:

1、准确跟踪客户的工具,加快成交速度的保障;

2、经验与教训的积累,置业顾问提高业务能力的教材;

3、为置业顾问分析客户购房心态提供帮助;

4、为经理裁定业务交叉提供原始资料;

5、提供分析市场的理论数据;

二、《销售日志》的记录内容:

1、客户来源、客户人数、客户形象、及鲜明特征;

2、客户姓名、年龄、性别、爱好;

3、客户工作的行业、单位、联系方式;

4、客户的置业经历、现居住地址、居住的现状;

5、客户购房目的、所需面积、户型、楼层、朝向;

6、客户购房预算、付款方式、首付支付能力、月供能力;

7、客户提出的其他合理性特殊性要求;

8:客户对项目的看法及有疑问的地方;

三、跟踪记录:

1、每次交流的时间、内容(如果联系不上也应做好记录);

2、每次看楼的时间、人数、效果;

四、成果记录:

1、不成交记录

①客户不购买的理由(价格贵、地点偏、户型不合理、证件不齐全等);

②不成交客户的最后选择(已购买其他楼盘)

2、成交记录

①成交房源号、金额、方式

②临时定金的编号、金额、方式、保留期限;

③正式定金收取时间、金额、编号

④签订认购合同时间、实际成交价、付款方式、首付款以及按揭贷款的具体金额和缴纳时间;

⑤办理按揭的时间、地点、所需文件;

⑥分期付款的分期日以及每一期的具体数额;

⑦明确业绩、提成比例以及交叉业务的分成数;

五、销售日志使用原则:

1、详细、诚实记录,不得弄虚作假;

2、领用空白《销售日志》须经销售经理签字;

3、必须按时间先后顺序进行记录,严禁空页、倒序;