07-移动主叫流程
第7章移动主叫流程
7.1 概述
移动主叫（始呼）包括MS拨打MS、MS拨打固定电话，不包括短消息始发。
7.2 正常流程
移动主叫正常流程，根据指配流程类别（Early Assignment、Late Assignment、
Very Early Assignment）分成三类。其中Early Assignment、Late Assignment
流程的选择是MSC决定的；Very Early Assignment流程是由BSS根据无线
资源等情况决定的。
7.2.1 Mobile originating call establishment without OACSU (early assignment)
1. 信令流程
B T S B S
C M S C
M S
图7-1 Mobile originating call establishment without OACSU (early assignment)
(1) MS在空中接口的接入信道上向BTS发送Channel Request（该消息内
含接入原因值为MOC。但是该该消息中的原因值并不完全准确，因为MS在做移动主叫和IMSI分离时都填的是该原因值。），
(2) BTS向BSC发送Channel Required消息；
(3) BSC收到Channel Required后，分配信令信道，向BTS发送Channel
Activation；
(4) BTS收到Channel Activation后，如果信道类型正确，则在指定信道上
开功率放大器，上行开始接收信息，并向BSC发送Channel Activation Acknowledge；
(5) BSC通过BTS向MS发送Immediate Assignment Command；
(6) MS发SABM帧接入；
(7) BTS回UA帧进行确认；
(8) BTS向BSC发Establishment Indication（该消息中准确的反映了MS
的接入原因，此时对移动主叫和IMSI填的是不同的原因值。），内含CM Service Request消息内容；
(9) BSC建立A接口SCCP链接，向MSC发送CM Service Request；
(10) MSC向BSC回链接确认消息；
(11) MSC发CM Service Accepted（一般公认的）；
(12) 主叫MS发Setup；
(13) MSC向主叫MS发Call Proceeding；
(14) MSC向BSC发Assignment Request，在该消息中，分配了A接口CIC；
(15) BSC分配话音信道，向BTS发送Channel Activation；
(16) BTS收到Channel Activation后，如果信道类型正确，则在指定信道上
开功率放大器，上行开始接收信息，并向BSC发送Channel Activation Acknowledge；
(17) BSC通过BTS向MS发送Assignment Command；
(18) MS发SABM帧在Assignment Command中指定的信道上接入；
(19) BTS回UA帧进行确认；
(20) BTS向BSC发Establishment Indication；
(21) MS在接入话音信道后，发送Assignment Complete；
(22) 无线业务信道和地面电路均成功连接后，BSC向MSC发送Assignment
Complete，并认为该呼叫进入通话状态；
(23) MSC向主叫MS发Alerting，主叫MS振铃；
(24) MSC向主叫MS发Connect；
(25) 主叫MS向MSC回Connect Acknowledge；
(26) 主叫MS和被叫MS进入语音通话状态；
(27) 通话完毕，主叫MS挂机，主叫MS发Disconnect；
(28) MSC向MS发Release；
(29) MS回Release Complete；
(30) MSC向BSC发Clear Command，BSC收到该消息后，启动释放流程；
后续的释放流程参见释放流程的描述。
2. 流程说明
(1) 图7-1中（1）～（8）为随机接入、立即指配过程。
在此过程中，BSS为MS分配信令信道。
(2) 图7-1中，在（10）和（11）之间，可能会有鉴权、加密流程、类标查
询（更新过程）。
根据MSC的数据配置情况等的不同，在A接口链接建立后，MSC有可能不会立即下发CM Service Accepted消息，而是：
(a) 下发Cipher Mode Command启动加密流程（这种情况下MSC就不会再下发CM Service Accepted消息）；
(b) 下发Authentication Request启动鉴权流程；
(c) 下发Classmark Update启动类标更新流程。
此外，如果BSC数据配置中“ECSC”（Classmark早送控制（ECSC)：目的减小信令流量），配置为“是”，则双频MS在上报Establishment Indication后，将紧接着上报Classmark Change消息。
(3) 图7-1中（14）～（22）为TCH指配流程
在此流程中，BSS为MS分配话音信道以及A接口电路等资源。
(4) 图7-1中（30）～（40）为释放流程
图7-1所示为主叫MS先挂机的释放流程。在资源释放时，无线口先释放逻辑信道，再释放物理信道。
7.2.2 Mobile originating call establishment with OACSU (late assignment)
1. 信令流程
B T S
B S
C M S C
M S
图7-2 Mobile originating call establishment with OACSU (late assignment)
(1) 图7-1与图7-2的区别是后者的指配流程在Alerting 消息之后，其它方面
没有差别；
(2) 图7-2所示流程的优点：可以节约占用话音信道的时间；
(3) 图7-2所示流程的缺点：如果后续指配不成功，会造成用户听到振铃却
不能打通电话，从而易导致用户投诉。因此，实际应用中，一般不使用
本流程，而是使用图7-1所示的流程。
2. 流程说明
可参考7.2.1 Mobile originating call establishment without OACSU(early
assignment)部分的相关说明。图7-2所示为主叫MS 先挂机。
7.2.3 Mobile originating call establishment with OACSU (Very early assignment)
1. 信令流程
B T S
B S
C M S C
M S
图7-3 Mobile originating call establishment with OACSU (Very early assignment)
(1) 图7-1与图7-3的区别是：后者在立即指配时分配的是TCH作为信令信
道使用，因此在指配时不需要再分配TCH，而是通过Mode Modify，将
立即指配分配的TCH调整为话音信道；
(2) 图7-3所示的流程，一般发生在立即指配时无空闲SDCCH供分配，但
有空闲TCH、且BSC数据配置容许立即指配TCH的情况下。
2. 流程说明
可参考7.2.1 Mobile originating call establishment without OACSU(early
assignment)部分的相关说明。图7-3所示为主叫MS先挂机。
7.3 异常流程
无线口消息丢失、掉话、用户挂机、传输、NSS以及BSS设备运行异常等，
都可能导致流程不能正常进行。此外，MS在一次接入时，重发多个Channel
Required，将造成BSS激活多个信令信道，而实际上MS只会占用一个，其
它信道由于无法收到MS的Establish Indication而超时释放。
由于造成异常流程的原因比较多，在此就其中出现较多的情况进行说明。7.3.1 随即接入、立即指配异常流程
1. 信道激活后收不到Establish Indication
这种情况发生原因，一般有：
(1) MS设计不符合协议，重发多个Channel Request造成BSS多分配并激
活信令信道。
(2) 即使BSS系统运行正常，MS在一次接入时，也可能重发多个Channel
Request，造成BSS激活多个信令信道，而实际上MS只会占用其中一
个；其它信道由于无法收到MS的Establish Indication，而由BSC在
T3101定时器超时后将信道释放。无线口上行接收正常，但下行信号不
能被MS很好接收。
此时，在MS侧跟踪无线口，可能发现在给BTS发送Channel Request后，
收不到BTS的相关信息。
这时，需要检查上下行接收电平、接收质量是否正常。如果MS和基站之间
距离不远，但接收电平低、接收质量差，需要检查BTS天馈以及MS的天线、
电池等是否正常。
3）BSC数据配置中的扩展传输时隙数（Tx-integer）及CCCH配置不当
Tx-integer与CCCH配置方式影响MS的Channel Request的重发间隔时间。
2. BSC发Immediate Assignment Reject。
如果BSC收到Channel Required后，给MS发Immediate Assignment
Reject，通常为如下原因：
(1) 发现无合适的信令信道（信令信道通常为SDCCH，也可以为TCH。）
分配给该MS。这种情况一般为信道全忙或者信道被闭塞等造成不可用。
(2) 给BTS下发Channel Activation后，BTS回Channel Activation Negative
Acknowledge。
如果BTS给BSC回大量Channel Activation Negative Acknowledge，通常
是由于Abis接口传输不稳定造成BSC和BTS信道状态不一致；或者BTS个
别单板运行出现异常。
7.3.2 MSC未下发Assignment request 而是直接下发Disconnect拆除呼叫
这种情况的发生，通常会导致大量用户投诉电话打不通。此时需要重点检查：
(1) MSC侧A接口电路状态
(2) MSC和BSC的A接口数据一致性，尤其是电路池数据。
7.3.3 指配异常流程
1. Assignment Failure
在BSC收到Assignment Request后，BSC没正常返回Assignment
Complete，而是返回Assignment Failure。常见原因有：
(1) BSC无合适的话音信道供分配。
BSC无合适的话音信道分配，有可能是话音信道全部处于Busy状态，也可
能是被Block等造成不可用。
此时，BSC回的Assignment Failure消息所带原因值为No Radio Resource。
对这种情况，可通过增加TRX进行基站扩容、修改接入门限、打开直接重试
开关进行改善。
(2) MS接入话音信道失败，从信令信道上发送Assignment Failure。
这种情况下的Assignment Failure是从MS报上来的。
由于无线口传输的特殊性，这种情况实际网络中出现最多，且无法根本解决。
如果这种情况发生比例很大，易导致用户投诉，需要重点检查天馈、BTS相
关单板、BSC数据配置中接入方面的相关参数。
(3) BSC侧发现A接口电路异常，例如Assignment Request中带的CIC不
可用。
此时需要重点核查MSC和BSC的A接口数据一致性。
(4) BSC相关硬件出现异常。
此时，BSC回的Assignment Failure消息所带原因值通常为Equipment
Failure。
这时需要重点检查：1) BSC模块间通讯相关单板及其母板、光纤，例如GMC2、
GMCC、GSNT、GOPT、GFBI；2) A接口相关单板，例如E3M、TCSM单
元及其母板。
(5) A接口传输出现异常。
2. Directed Retry
BSC在收到MSC下发的Assignment Request后，由于无合适的TCH供分
配，而BSC数据配置中容许进行直接重试，BSC将视情况发起切换（原因值
为Directed Retry），使MS直接重试到其它小区。
7.3.4 掉话造成的异常流程
主被叫用户在任何流程中间，均有可能掉话，导致后续流程不能正常完成。
例如，BSC在收到MSC下发的Assignment Request消息后，用户突然掉话，
可能导致BSC既不给MSC返回Assignment Complete也不返回Assignment
Failure，而是发Clear Request。
7.3.5 用户挂机造成的异常流程
主被叫用户在任何流程中间，均有可能挂机，导致后续流程不能正常完成。
例如，BSC在收到MSC下发的Assignment Request消息后，用户突然挂机，
可能导致BSC在给MSC返回Assignment Complete或Assignment Failure
前，呼叫流程已终止，这将造成该指配流程既不是指配成功（BSC发
Assignment Complete）流程也不是指配失败（BSC发Assignment Failure）
流程。
7.3.6 MSC清除造成的异常流程
在A接口链接建立后，主被叫用户在任何流程中间，MSC均有可能由于某些
原因而给BSC下发Clear Command或Disconnect消息，导致后续流程不能
正常完成。例如，BSC在收到MSC下发的Assignment Request消息后，用
户突然挂机，可能导致BSC在给MSC返回Assignment Complete或
Assignment Failure前，呼叫流程已终止，这将造成该指配流程既不是指配成功（BSC发Assignment Complete）流程也不是指配失败（BSC发Assignment Failure）流程。
如果这种现象很多，需要重点分析：
(1) Clear Command中所带的原因值
如果是呼叫正常结束，Clear Command中所带的原因值一般为Call Control 等；否则可能为Protocol Error、Equipment Failure等。
(2) Clear Command或Disconnect与流程中上一条消息间的时间差
通过分析相邻二条消息的时间差，可以看出是否存在超时触发异常流程的可能。
07-移动被叫流程
第7章移动被叫流程7.1 概述 移动被叫包括MS拨打MS、固定拨打MS。
7.2 正常流程 1. 信令流程 BTS BSC MSC MS 图7-1 移动被叫正常流程 (1) 当被寻呼的MS 在MSC 的服务区内时，MSC 向BSC 发送Paging 消息，该消息中包 含寻呼小区列表以及TMSI 和IMSI 信息；
(2) BSC向寻呼小区发送Paging Command消息，该消息中包含所属寻呼子信道的号 码和所占用的时隙号； (3) BTS收到BSC的Paging Command消息后，在该寻呼组所属的寻呼子信道上（PCH 子信道上）发送Paging Request消息，该消息中包含被寻呼用户的IMSI或TMSI； (4) MS解码寻呼消息后，若发现是对自己的寻呼，则将在RACH上发出Channel Request 消息来触发初始化信道分配过程； (5) 其余消息见移动主叫流程。 2. 流程说明 (1) 图7-1中（1）～（11）为寻呼信令流程 在此流程中，BSS发起寻呼，并为MS分配信令信道。 (2) 指配流程分类 根据指配类型，指配流程别可分成三类：Early Assignment、Late Assignment和Very Early Assignment。除了Late Assignment过程中指配过程（Assignment Request消 息的下发）在MSC收到MS的Connect消息以后触发进行，其他流程与移动主叫基本 相同，具体流程参见主叫流程。 7.3 BSC内部处理流程 1. BSC收到A接口的Paging消息后，根据“流量控制参数表”检查是否进行流控。 2. 通过查“小区模块信息表”，将寻呼消息转发给相关BM模块。 3. BM模块计算出合适的寻呼分组并下发 4. BM模块根据寻呼消息中的TMSI或IMSI及“系统消息数据表”中的下述参数计算寻 呼分组：“AGCH保留块数（BS-AG-BLKS-RES）”、“CCCH配置”、“相同寻呼间 帧数编码（BS-PA-MFRMS）”。 7.4 异常流程与故障定位指导 本节只对MS做被呼流程中寻呼不到MS的异常流程(即不下发寻呼命令或无寻呼响应 上报)进行分析，其他异常流程分析请参见“移动主叫流程”。 寻呼不成功时， MSC通常会给主叫用户提示“用户不在服务区”或者“用户无法接通” 类似的语音信息。此时，先通过A接口和ABIS接口信令跟踪，确认是寻呼命令下发 出现异常还是寻呼命令下发后无响应。通常有以下几种情况：A接口无寻呼命令、ABIS 口无寻呼命令、ABIS口无寻呼响应、A接口无寻呼响应。
平衡功能训练操作流程
平衡功能训练操作流程 1、平衡的定义 平衡( balance, equilibrium )是指物体所受到来自各个方向的作用力与反作用力大小相等，使物体处于一种稳定的状态。人体平衡比自然界物体的平衡复杂得多，平衡是指身体所处的一种姿势状态，并能在运动或受到外力作用时自动调整并维持姿势的一种能力。 2、平衡的分类 静态平衡：指的是人体或人体某一部位处于某种特定的姿势，例如坐或站等姿势时保持稳定的状态。 动态平衡：包括两个方面： （1）自动态平衡：指的是人体在进行各种自主运动，例如由坐到站或由站到坐等各种姿势间的转换运动时，能重新获得稳定状态的能力。 （2）他动态平衡：指的是人体对外界干扰，例如推、拉等产生反应、恢复稳定状态的能力。 3、平衡训练的基本原则 ?支撑面积由大变小 ?稳定极限由大变小 ?从静态平衡到动态平衡 ?逐渐增加训练的复杂性
?从睁眼到闭眼 ?因人而异，循序渐进 4、平衡的评定 5、平衡训练方法－训练顺序 前臂支撑下的俯卧位→肘膝跪位→双膝 跪位→半跪位→坐位→站立位。 偏瘫患者： 仰卧位→坐位→站立位 （1）仰卧位 桥式运动分类：双桥运动、单桥运动。 桥式运动方法：完成伸髋、屈膝、足平踏于床面的动作。 桥式运动训练：治疗师可将一只手放在患者的患膝上，然后向前下方拉压膝关节，另一只手拍打患侧臀部，刺激臀肌收缩，帮助患髋伸展。 （2）前臂支撑下的俯卧位 适合截瘫患者，是上肢和肩部的强化训练及持拐步行前的准备训练。 患者取俯卧位，前臂支撑上肢体重，保持静态平衡；然后治疗师向各个方向推动患者的肩部，进行他动态平衡训练；最后进行自动态平衡训练，患者自己向各个方向活动。 （3）肘膝跪位 此种训练体位同样主要适合截瘫患者，也适用于运动失
主叫、被叫信令流程
主叫、被叫信令流程 今天我和大家一起探讨一下关于网优掉话的相关问题，但是在讲解掉话问题之前，我想首先给大家介绍一下简单的通话过程和手机作为被叫和主叫的信令接续过程，然后再和大家探讨一下怎样处理掉话方面的问题。 MSISDN IMSI MSC IMSI MSRN 下例是一个北京的固定电话用户拨打广州的一个移动用户的呼叫接续过程中各种识别码的应用过程。 1、主叫拨号。北京市话用户A拨打广州GSM用户B的MSISDN号码，PSTN网络的交换机分析MSISDN 号码，得知B用户为移动用户，它把呼叫转到GSM网络上距它最近的一个具有入口功能的移动业务交换中心GMSC。 2、GMSC分析被叫号码。GMSC分析该号码为广州位置寄存器HLR的用户后将MSISDN号码送至广州HLR，要求查询有关该被叫用户目前所在的位置信息。 3、HLR申请漫游号码MSRN。HLR把MSISDN号码转换成IMSI后查出用户目前处于哪个MSC并将该IMSI发至该MSC，向该MSC申请分配一个漫游号码。 4、选定漫游号码MSRN。MSC收到IMSI后临时给被叫用户B分配一个漫游号码并将此号码送回HLR，再由HLR发给GMSC使用。 5、连接呼叫至被叫所在的MSC。GMSC收到MSRN后，用此号码选择一条出中继路由至MSC。MSC 将负责本次呼叫的建立和计费功能。
6、令被叫所在位置区内的所有基站发寻呼信息。被叫MSC发出寻呼命令到MS所在位置区内的所有无线基站，再由基站向被叫用户B发呼叫信号。 7、基站寻呼被叫用户B。基站收到寻呼命令后，将该寻呼消息（含有MS的IMSI）通过无线控制信道发射。MS接收到寻呼后向基站发回响应信号。 8、呼叫连接。MS响应信号经BTS、BSC送回MSC，经鉴权、设备识别后认为合法，则令BSC给该MS分配一条TCH，接通MSC至BSC的路由，并向主叫送回铃音，向被叫振铃。当被叫摘机应答，则系统开始计费。 以上的只是比较简单的粗略的说明了一下我们大家在打电话的时候所经过的过程。下面我就对上述的的从MSC发出一个寻呼命令开始所经过的详细的接续过程。 在本图所示中，所讲解的信令是关于 MS BTS BSC MSC
直肠功能训练护理操作流程
直肠功能训练护理操作流程
直肠功能训练操作指引 一、目的 1．促进神经源性膀胱功能的恢复。 2．建立正常的排便模式。 二、实施要点 （一）评估 1．排便情况(大便几天解一次，虽然我们不要求一天解一次，但不要超过3天) 2．饭食情况。（饮食结构是否合式，营养能否满足，每天的饮水量加输液量能否达到2000ml）3．排便习惯。(一般早餐后最好原因是胃—结肠放射在早餐后最强，如因日常生活关系亦可安排在中餐晚餐后。但必须固定。选择、安排、固定一个30min的棑便时间段。) （二）用物准备 检查手套两双、石蜡油一小瓶。 （三）操作要点 1腹式呼吸20次。 2腹部顺时针按摩10-15次。 3直腿抬高10-15次 4桥式运动10-15次。 5脊柱提捏2次，骶尾部按摩。 6牵拉肛门括约肌10-15次。 7盆底肌力训练10-20次。 8模拟排便。 （四）指导要点 1.进食高纤维、高容积、高营养的食物。 2.定时排便训练（最好是早餐后）。 3.鼓励患者积极参与，并坚持功能训练。 三、注意事项 1.手法到位，动作规，力度适中。 2.关爱患者，注意隐私保护。
直肠功能熟练操作质量及评分标准
直肠功能训练护理操作服务规 一、工作目标 1.建立正常的排便习惯 2.避免便秘所致的各种并发症 二、工程规要点 1.遵循查对制度，符合标准预防、安全原则。 2.评估患者的皮肤情况，包括有无肛门直肠手术、肛裂、插管、溃疡、感染、下消化道出血、病情危重等。 3.指导患者正确的深呼吸和盆底肌训练。 4.脊柱、尾骶部、肛周皮肤不完整者勿进行操作，脊柱固定患者相应区域的操作要轻柔。 5.操作时根据患者的个体差异选择不同的力度，鼓励患者及家属参与。 6.操作中注意保护患者隐私。 7.指导患者培养良好的饮食及排便习惯。 三、结果标准 1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，主动配合，对服务满意。 2.患者建立的排便习。 3.便秘改善。
流程管理移动被叫流程
（流程管理）移动被 叫流程
移动被叫流程 7.1 概述 移动被叫包括MS拨打MS、固定拨打MS。 7.2 正常流程 1. 信令流程 图7-1移动被叫正常流程 (1) 当被寻呼的MS于MSC的服务区内时，MSC向BSC发送Paging 消息，该消息中包含寻呼小区列表以及TMSI和IMSI信息； (2) BSC向寻呼小区发送PagingCommand消息，该消息中包含所属寻 呼子信道的号码和所占用的时隙号； (3) BTS收到BSC的PagingCommand消息后，于该寻呼组所属的寻 呼子信道上（PCH子信道上）发送PagingRequest消息，该消息 中包含被寻呼用户的IMSI或TMSI； (4) MS解码寻呼消息后，若发现是对自己的寻呼，则将于RACH上发 出ChannelRequest消息来触发初始化信道分配过程； (5) 其余消息见移动主叫流程。 2. 流程说明 (1) 图7-1中（1）～（11）为寻呼信令流程 于此流程中，BSS发起寻呼，且为MS分配信令信道。 (2) 指配流程分类 根据指配类型，指配流程别可分成三类：EarlyAssignment、 LateAssignment和VeryEarlyAssignment。除了LateAssignment过
程中指配过程（AssignmentRequest消息的下发）于MSC收到MS的 Connect消息以后触发进行，其他流程和移动主叫基本相同，具体流程参 见主叫流程。 7.3 BSC内部处理流程 1. BSC收到A接口的Paging消息后，根据“流量控制参数表”检查是否 进行流控。 2. 通过查“小区模块信息表”，将寻呼消息转发给关联BM模块。 3. BM模块计算出合适的寻呼分组且下发 4. BM模块根据寻呼消息中的TMSI或IMSI及“系统消息数据表”中的 下述参数计算寻呼分组：“AGCH保留块数（BS-AG-BLKS-RES）”、 “CCCH配置”、“相同寻呼间帧数编码（BS-PA-MFRMS）”。7.4 异常流程和故障定位指导 本节只对MS做被呼流程中寻呼不到MS的异常流程(即不下发寻呼命令 或无寻呼响应上报)进行分析，其他异常流程分析请参见“移动主叫流程”。 寻呼不成功时，MSC通常会给主叫用户提示“用户不于服务区”或者“用 户无法接通”类似的语音信息。此时，先通过A接口和ABIS接口信令跟 踪，确认是寻呼命令下发出现异常仍是寻呼命令下发后无响应。通常有以 下几种情况：A接口无寻呼命令、ABIS口无寻呼命令、ABIS口无寻呼响 应、A接口无寻呼响应。 7.4.1 A接口无寻呼命令 通过A接口信令跟踪，发现MSC未下发Paging消息给BSC。此时，问 题原因于NSS侧。需要重点检查MSC/VLR、HLR的数据配置以及用户 信息，同时，可将被叫手机先关机再开机后再拨测是否正常。 1. 检查VLR中用户数据是否正确 MS被呼时，MSC根据VLR中保存的用户数据（包括用户激活态、登记 的位置区、小区等信息），判断用户当前状态，从而决定是否发送Paging 消息，或者怎样发送Paging消息。
移动主叫流程
第6章移动主叫流程 6.1 概述 移动主叫（始呼）包括MS拨打MS、MS拨打固定电话，不包括短消息始发。 6.2 正常流程 移动主叫正常流程，根据指配流程类别（Early Assignment、Late Assignment、 Very Early Assignment）分成三类。其中Early Assignment、Late Assignment 流程的选择是MSC决定的；Very Early Assignment流程是由BSS根据无线 资源等情况决定的。
6.2.1 Mobile originating call establishment without OACSU (early assignment) 1. 信令流程 B T S B S C M S C M S 图6-1 Mobile originating call establishment without OACSU (early assignment)
(1) MS在空中接口的接入信道上（RACH上）向BTS发送Channel Request （该消息内含接入原因值为MOC。但是该消息中的原因值并不完全准确，因为MS在做移动主叫和IMSI分离时都填的是该原因值。）； (2) BTS向BSC发送Channel Required消息； (3) BSC收到Channel Required后，分配信令信道，向BTS发送Channel Activation； (4) BTS收到Channel Activation后，如果信道类型正确，则在指定信道上 开功率放大器，上行开始接收信息，并向BSC发送Channel Activation Acknowledge； (5) BSC通过BTS向MS发送Immediate Assignment Command，Um接 口中该消息在AGCH上发送； (6) MS在SDCCH上发SABM帧接入； (7) BTS在SDCCH上回UA帧进行确认； (8) BTS向BSC发Establishment Indication（该消息中准确的反映了MS 的接入原因，例如此时对移动主叫和IMSI分离填的是不同的原因值。），内含CM Service Request消息内容； (9) BSC建立A接口SCCP链接，向MSC发送CM Service Request； (10) MSC向BSC回链接确认消息； (11) MSC发CM Service Accepted，Um接口中该消息在SDCCH上发送； (12) 主叫MS在SDCCH上发Setup； (13) MSC向主叫MS发Call Proceeding，Um接口中该消息在SDCCH上 发送； (14) MSC向BSC发Assignment Request，在该消息中，分配了A接口CIC； (15) BSC分配话音信道，向BTS发送Channel Activation； (16) BTS收到Channel Activation后，如果信道类型正确，则在指定信道上 开功率放大器，上行开始接收信息，并向BSC发送Channel Activation Acknowledge； (17) BSC通过BTS向MS发送Assignment Command，Um接口中该消息 在SDCCH上发送； (18) MS在Assignment Command中指定的FACCH上发SABM帧来接入； (19) BTS在FACCH上回UA帧进行确认； (20) BTS向BSC发Establishment Indication； (21) MS在接入话音信道后，在FACCH上发送Assignment Complete；
移动主被叫及切换信令流程分析
1、主叫信令流程 移动用户做主叫时的信令过程从MS向BTS请求信道开始，到主叫用户TCH指配完成为止。一般来说，主叫经过几个大的阶段：接入阶段，鉴权加密阶段，TCH指配阶段，取被叫用户路由信息阶段。 接入阶段主要包括：信道请求，信道激活，信道激活响应，立即指配业务请求等几个步骤。经过这个阶段，手机和BTS BSC 建立了暂时固定的关系。 鉴权加密阶段主要包括：鉴权请求，鉴权响应，加密模式命令，加密模式完成，呼叫建立等几个步骤。经过这个阶段，主叫用户的身份已经得到了确认，网络认为主叫用户是一个合法用户允许继续处理该呼叫。 TCH指配阶段主要包括：指配命令，指配完成。经过这个阶段，主叫用户的话音信道已经确定，如果在后面被叫接续的过程中不能接通，主叫用户可以通过话音信道听到MSC的语音提示。 取被叫用户路由信息阶段主要包括：向HLR请求路由信息，HLR向VLR请求漫游号码，VLR回送被叫用户的漫游号码，HLR向MSC回送被叫用户的路由信息（MSRN）。MSC收到路由信息后，对被叫用户的路由信息进行分析，可以得到被叫用户的局向。然后进行话路接续。 主叫接入阶段、鉴权阶段主要信令： 当用户输入被叫号码完毕按下发射按纽后，手机（以下以MS代替）将进行一系列动作，首先MS将在随机接入信道（RACH ）向BSS发送信道请求消息，以便申请一个专用信道（SDCCH ），BSC为其分配相应的信道成功后，在接入允许信道(AGCH)中通过立即分配消息通知MS为其分配的专用信道，随后MS将在为其分配的SDCCH上发送一个层三消息 ---CM业务请求消息，在该消息中CM业务类型为移动发起呼叫，该消息被BSS透明的传送至MSC，MSC收到CM业务请求消息后，通过处理接入请求消息通知VLR处理此次MS的接入业务请求，（同时，由于在BSC和MSC之间用到了SCCP有连接服务，为建立SCCP连接，MSC还将向BSC回连接确认消息），收到业务接入请求后，VLR将首先查看在数据库中该MS是否有鉴权三参组，如果有将直接向MSC下发鉴权命令，否则向相应的HLR/AUC请求鉴权参数，从HLR/AUC得到三参组，然后再向MSC下发鉴权命令。MSC收到VLR发送的鉴权命令后，通过BSS向MS下发鉴权请求，在该命令中含有鉴权参数，MS收到鉴权请求后，利
中国移动业务处理流程大全
1业务处理流程： 1.1业务受理流程 1.2后台施工流程： 1.3竣工处理流程 2业务处理系统流程 2.1开户 具体要求： ●C1-F2、C1-F4:要求能够主动提供新业务推介信息，帮助用户选用最合适的产品 ●C1-F5:要求首先预占资源，M4-F4要求能够制定预占资源的时间限制。 ●C1-F3:根据输入的身份区分客户类型，输入用户资料完整性检查（用户名、通信地址 等完整，符合相关规定），收费前用户资料预输入，收费后用户资料真正输入 ●C1-F6:输入产品名称（3G语音等），业务为开户，时间等信息，要求输出价格。 2.2 改号 2.3换卡/补卡 2．4客户资料修改 含（改名、改帐务、改客户密码、改联系方式等）
2．5过户 2．6停机/复机2．7功能变更2．8优惠变更2．9销号 2.10购买/换机身2.11充值卡 2.12收/退通信费2.13查询和咨询2.14组件说明
2．15汇总
3管理流程 3．1客户服务管理系统处理流程 3．2合作伙伴管理（管理）系统处理流程 3．3合作伙伴（增删改）管理（管理）系统处理流程 3．4客户（客户分类）管理系统处理流程 3．5客户（客户类别设置）管理系统处理流程 3．6接口管理(业务接口管理)系统处理流程 3．7接口管理(增删改)系统处理流程 3．8界面管理系统处理流程 3．9产品管理系统处理流程 3．10产品资源管理系统处理流程 3．11业务计费结算管理系统处理流程 3．12业务流程管理系统处理流程 4补充说明 常用卡、号类资源： SIM卡：插入用户手机的智能卡，是手机的核心部件，可存储。按其存储容量可分为8K、32K 等。 IMSI卡：全球唯一识别码，在移动通信网中只识别该码。
中国移动业务处理流程大全
6.营业厅主要业务服务流程管理（见附件二） 6.1新开户流程 6.1.1向客户介绍功能、业务、缴费方式等，建议用户仔细阅读客户服务手册。 6.1.2实行“免填单”服务，由营销代表填写资料。私人开户需提供机主身份证原件及复印件；单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件；代办人需提供身份证明。 6.1.3私人用户需提供当地开户的银行存折、帐户户主身份证原件及复印件；对公帐号托收的，需提供对公帐号单位证明和营业执照正本及复印件和印鉴卡正本及复印件，营销代表应致电开户银行证实帐号的真实性。 6.1.4缴纳预存款XXX元（对公帐号除外），SIM卡卡费；开通国际漫游的需缴纳预存款XXX元。营销代表唱收唱付，双手交接现金。 6.1.5建议客户设置服务密码。 6.1.6提醒用户索取收费凭证，预存款提供收据 6.1.7客户可根据需要选择不同容量的SIM卡，应向客户介绍SIM卡的功能和使用注意事项。营销代表双手递交单据。 6.1.8整个过程中可主动向客户推介新业务，新产品。 6.2移动话费收取流程 6.2.1营销代表要提醒客户索取收费凭证，唱收唱付，双手交接现金和票据。
6.2.2整个过程可主动向客户推介新业务、新产品。 6.3预销号流程 6.3.1用户销号请在移动公司指定的专门营业厅办理，由客户经理为用户办理销号业务，客户经理应了解用户销号的原因。 6.3.2营销代表一定要做好销号挽留工作，客户坚持要销号时指导客户使用移动公司的其它品牌，客户更可以享有优先 选号的权利。 6.3.3私人用户请携带机主本人身份证原件和复印件；单位用户请经办人携带单位证明和营业执照正本及复印件；请私 人用户亲临营业厅办理销号，不能由他人代办。 6.3.4实行“免填单”服务，由客户经理为用户填写资料。客户经理了解用户销号的原因。 6.3.5用户开通了国际漫游或之前3个月的平均话费超过XXX元，除交清当月话费外，还需要预交XXX元话费。 6.3.6三个月后，用户本人持身份证原件和复印件到各专门营业厅办理正式销号并退还多交的话费或补交清话费。 6.4正式销号流程 6.4.1适用范围：所有营业厅。 6.4.2所需证件：手机机主身份证及复印件。 6.4.3核查用户资料，如果号码已被销号，营销代表直接做“销号费用回收”就可以了，不用再做注销复装这一步。
移动训练操作流程
（一）移动训练操作流程 确认有效医嘱 评估训练安全程 度及患者耐受性讲解训练 流程 协调障碍者的训练肌力低下 者的训练 根据需要适应 性辅助用具 偏瘫患者的训练清理用物整 理床单位 注意事 项告知
（二）进食训练操作流程 确认有效医嘱讲解训练 流程 评估训练安全程 度及患者耐受性 根据需要适应性辅助用具备好食物、温 度、形状适宜 采取正确体位 观察进食过程吞咽情况记录时间，评 估使用辅助器 的熟练程度 注意事 项告知
（三）穿衣裤、鞋、袜训练作流程 确认有效医嘱 讲解训练 流程 评估训练安全程 度及患者耐受性 采取正确体位穿脱上衣、穿前开 襟，穿配套头衫 穿裤子，先 穿患腿，后穿健腿 穿脱鞋袜记录时间，评 估使用辅助器 的熟练程度 注意事 项告知
（四）个人卫生自理训练操作流程 确认有效医嘱讲解训练 流程 评估训练安全程 度及患者耐受性 采取正确体位修饰训练 洗澡训练 如厕训练记录时间，评 估使用辅助器 的熟练程度 注意事 项告知
（五）日常家务活动训练操作流程 注意事 项告知 确认有 效医嘱 讲解训练 流程 评估训练安全程度及患者耐受性 清洗餐具 做饭准备 及做饭 使用辅助器打扫卫生 记录时间，评 估使用辅助器 的熟练程度 注意事 项告知
乐东县人民医院 基础护理服务项目落实记录单 科别：床号：性别：住院号：入院时间： 注：1、每天由责护组长评估病人，在评估栏内打“√”和，签名。自立能理：特护：ⅠA一级护理生活不能自理，ⅠB一级护理生活部分自理：ⅡB二级护理生活完全自理：Ⅲ三级护理。 2、执行者的执行栏签名。 3、病人情况随时变化随时进行评估。
移动业务处理流程大全
6. 营业厅主要业务服务流程管理（见附件二） 6.1 新开户流程 6.1.1向客户介绍功能、业务、缴费方式等，建议用户仔细阅读客户服务手册。 6.1.2实行“免填单”服务，由营销代表填写资料。私人开户需提供机主身份证原件及复印件；单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件；代办人需提供身份证明。 6.1.3私人用户需提供当地开户的银行存折、帐户户主身份证原件及复印件；对公帐号托收的，需提供对公帐号单位证明和营业执照正本及复印件和印鉴卡正本及复印件，营销代表应致电开户银行证实帐号的真实性。 6.1.4 缴纳预存款XXX元（对公帐号除外），SIM卡卡费；开通国际漫游的需缴纳预存款XXX元。营销代表唱收唱付，双手交接现金。 6.1.5 建议客户设置服务密码。 6.1.6 提醒用户索取收费凭证，预存款提供收据 6.1.7 客户可根据需要选择不同容量的SIM卡，应向客户介绍SIM卡的功能和使用注意事项。营销代表双手递交单据。 6.1.8 整个过程中可主动向客户推介新业务，新产品。 6.2 移动话费收取流程 6.2.1 营销代表要提醒客户索取收费凭证，唱收唱付，双手交接现金和票据。
6.2.2 整个过程可主动向客户推介新业务、新产品。 6.3 预销号流程 6.3.1 用户销号请在移动公司指定的专门营业厅办理，由客户经理为用户办理销号业务，客户经理应了解用户销号的原因。 6.3.2 营销代表一定要做好销号挽留工作，客户坚持要销号时指导客户使用移动公司的其它品牌，客户更可以享有优先选号的权利。 6.3.3私人用户请携带机主本人身份证原件和复印件；单位用户请经办人携带单位证明和营业执照正本及复印件；请私人用户亲临营业厅办理销号，不能由他人代办。 6.3.4 实行“免填单”服务，由客户经理为用户填写资料。客户经理了解用户销号的原因。 6.3.5 用户开通了国际漫游或之前3个月的平均话费超过XXX元，除交清当月话费外，还需要预交XXX元话费。 6.3.6三个月后，用户本人持身份证原件和复印件到各专门营业厅办理正式销号并退还多交的话费或补交清话费。 6.4 正式销号流程 6.4.1 适用范围：所有营业厅。 6.4.2所需证件：手机机主身份证及复印件。 6.4.3核查用户资料，如果号码已被销号，营销代表直接做“销号费用回收”就可以了，不用再做注销复装这一步。 6.4.4 核查用户资料，如果号码是“待销停机”状态，可直
07移动被叫流程
第7章 07移动被叫流程7.1 概述 移动被叫包括MS拨打MS、固定拨打MS。
7.2 正常流程 1. 信令流程 B T S B S C M S C 图7-1移动被叫正常流程
(1) 当被寻呼的MS在MSC的服务区内时，MSC向BSC发送Paging消息， 该消息中包含寻呼小区列表以及TMSI和IMSI信息； (2) BSC向寻呼小区发送Paging Command消息，该消息中包含所属寻呼 子信道的号码和所占用的时隙号； (3) BTS收到BSC的Paging Command消息后，在该寻呼组所属的寻呼子 信道上（PCH子信道上）发送Paging Request消息，该消息中包含被 寻呼用户的IMSI或TMSI； (4) MS解码寻呼消息后，若发觉是对自己的寻呼，则将在RACH上发出 Channel Request 消息来触发初始化信道分配过程； (5) 其余消息见移动主叫流程。 2. 流程说明 (1) 图7-1中（1）～（11）为寻呼信令流程 在此流程中，BSS发起寻呼，并为MS分配信令信道。 (2) 指配流程分类 依照指配类型，指配流程别可分成三类：Early Assignment、Late Assignment 和Very Early Assignment。除了Late Assignment过程中指配过程 （Assignment Request消息的下发）在MSC收到MS的Connect消息以后 触发进行，其他流程与移动主叫差不多相同，具体流程参见主叫流程。 7.3 BSC内部处理流程 1. BSC收到A接口的Paging消息后，依照“流量操纵参数表”检查是否进 行流控。 2. 通过查“小区模块信息表”，将寻呼消息转发给相关BM模块。 3. BM模块运算出合适的寻呼分组并下发 4. BM模块依照寻呼消息中的TMSI或IMSI及“系统消息数据表”中的下述 参数运算寻呼分组：“AGCH保留块数（BS-AG-BLKS-RES）”、“CCCH 配置”、“相同寻呼间帧数编码（BS-PA-MFRMS）”。 7.4 专门流程与故障定位指导 本节只对MS做被呼流程中寻呼不到MS的专门流程(即不下发寻呼命令或无 寻呼响应上报)进行分析，其他专门流程分析请参见“移动主叫流程”。
32种训练方法
学能优化32种训练方法 一、静心训练 1.142呼吸法： 操作原理：在科学坐姿的前提下，利用深呼吸来达到注意力的集中和转移的训练。 具体操作方法是：请同学们慢慢地闭上你们的眼睛，在闭上眼睛的同时请检查一下你是否保持了科学坐姿，如果是就在心里表扬一下你自己，如果不是请调整你的坐姿，现在我坐的是我们班里最好的，我感觉我全身放松极了。深深地吸一口气，感觉小肚子鼓起来了，又鼓起来了，慢慢地吐气，你的小肚子在一点一点的变小，把你肚子中所有不快乐的气体统统呼出，现在的你放松极了，跟着老师再来一遍，慢慢地吸进一口清凉的空气，感觉你的心情变得非常轻松，非常愉悦，你的小肚子慢慢地鼓起来了，然后将你体内所有的不快，所有的烦恼慢慢地呼出，你的身体凝聚一股神奇的力量，请在心里告诉自己：我已经做好上课的准备了，我要开始上课了，默数2个数字，睁开你的眼睛。 训练误区：训练过程中，呼吸的深度是按照吸气1秒钟，屏住呼吸4秒钟，吐气2秒钟来进行，而并不是要老师在学生进行的过程中去数节拍。如果不好掌控学生呼吸的深度，可要求学生配合手势来进行。即：一手放在自己的脖子下面，另一只手放在自己的小肚子上，随着深呼吸的进行，你会感到下面的手在一吸一呼的过程中慢慢地前后移动着，而上面的这只手并没太大频率的移动即可。 2.静坐训练： 具体操作方法：老师事先掌握科学坐姿的具体步骤，即数字5表示端坐椅子前半部，数字4表示双脚平铺与肩同宽，数字3表示背挺直，数字2表示头中正，数字1表示双手平放课桌上。在了解了这5个数字的具体动作了之后，老师在上课的过程中只要发现学生的坐姿不端正或是注意力不集中地过程中都可以通过静坐训练来加以纠正。其中可以是一个口令：把我们的坐姿调整为科学坐姿，或是直接把各个数字及动作的要领加以描述，也可以是一个特定的手势，只要学生在看到和听到指令后知道应该调整坐姿为科学坐姿即可。 训练误区：在静坐训练的过程中学生的行为和动作相对应的统一和规范，但是在静坐的过程中学生的注意力也会发生转移的现象，例如：学生做的很端正，但是却出现了走神等现象。所以老师在要求学生静坐的过程中时可以适当的增加一系列的想象类型的题目。例如：我们来思考一下：如果有一天，你到了外星球，你会做什么事情呢等等。 3.想象放松： 具体操作方法：是在语言的描述下，学生达到放松和注意力集中的训练。在进行的过程中，老师可以读一些放松的短文给学生听，学生根据短文的提示逐步达到放松，在进行放松训练的过程中学生的坐姿没有特别要求的地方，可以是自然地放在自己的身体两侧，也可以自然地摊在桌面上都可以，在放松结束的时候老师也无需提问，直接过渡到相关内容即可，一般想象放松和渐进放松都是放在课的后半部才使用的行为训练。结束后，可以直接下课。想象放松的语言如下即可：现在请全身放松，慢慢地闭上我们的眼睛，现在我感觉全身轻飘飘的，仿佛踩在软软的棉花上面，感觉我的小脚被海水轻轻地抚摸着，真是舒服极了。。。。。。现在我全身都放松极了，我又重新回到我的教室里，现在我就来看一看我的教室里的位置在哪里我知道在这一节课里我学到了。。。。。。我知道我的表现在一点一点的进步着，我还要表现的最好，因为我是爸爸妈妈的骄傲，我是老师和同学们眼中的好孩子，现在我就来表扬一下我自己，在心里给自己一个大大的微笑，再来一遍，再给自己一个大大的微笑。然后轻轻地睁开你的小眼睛。 4.— 5.渐进放松： 具体操作方法：同上，只是在引导语的使用上出现了不同，渐进放松的引导语强调的是在语言的描述下身体各部分达到放松的感觉，例如：现在我感觉我身体的外部有一股非常放松的感觉，这种放松的感觉正一点一点的向我的头部涌来，轻轻地晃一晃我的小脑袋，放松极了，慢慢地这种放松的感觉又向下传递到我的肩膀上，感觉我的肩膀也放松极了，我晃一晃我的左肩，再晃一晃我的右肩，真是舒服极了。。。。。。这种方式的感觉又向下传递到我的脚尖，我晃一晃我的小脚尖，现在我全身都非常的放松，非常的舒服，请睁开我们的眼睛，跟着老师一起再来放松一下你身体的各部分。。。。。。
通信主叫&被叫流程
移动主叫流程
图 1 移动主叫流程图 信道要求 MS通过动态地在RACH信道（随机接入信道）上发送一个随机接入脉冲向一个（BTS）基站收发信台申请一条信道。在信道请求消息中包括了建立的原因，这个原因可能是“寻呼响应”、“紧急呼叫”、“移动主叫”、“短消息业务”或“其他”，比如“位置更新”。此外，这条消息还包括随机参数，移动台（MS）随机的选5个比特作为随机参数。这些参数的作用是：当两个移动台同时接入网络时，网络能运用这些参数来区分这些移动台。 信道请求 基站收发信机向基站控制器发一条申请信道消息。通过这条消息，基站收发信台进一步向基站控制器传递由移动台发起的信道请求。实际上，信道请求消息中除了包含信道要求消息中的一些消息外，还包括通过基站收发信台加入的一些消息。请求参考单元直接从信道要求消息中来，初始时间提前量（接入延迟）由基站收发信台加入到这条消息中去。 信道激活 收到从基站收发信台发来的信道请求消息后，基站控制器开始按照一定的条件为此次呼叫寻找和分配SDCCH信道，同时基站控制器向基站收发信台发送一条信道激活消息。其中最重要的是：分配给哪个基站收发信台以及此SDCCH的信道组合。此消息中包含的参数有：DTX控制、信道的ID（识别）、信道描述和移动分配、移动台和基站的最大功率电平、基站控制器计算的有关此次接入的初始时间提前量等。 信道激活证实
这是对信道激活消息的应答。当基站收发信台收到这条消息后，它开始在SACCH 信道发送和接受消息。 立即指配命令 基站控制器告诉基站收发信台关于被使用的SDCCH信道。 立即指配 基站分系统通过AGCH信道告知移动台有关使用的SDCCH信道的情况。实际上，这条消息是一条从网络向移动台发送的从AGCH信道转到先前定义的SDCCH 信道工作的指令。在这条消息中，包括的参数有：寻呼模式、SDCCH信道描述、随路SACCH、跳频，如果应用了跳频，则还应包括请求参考（与建立原因相同）、初始时间提前量和频率分配。 CM业务请求 移动台向网络发送CM业务请求，目的是为连接管理子层实体申请一项服务，比如，电路交换连接建立、补充业务激活或短消息传送。 CM业务请求（建立指示） 基站收发信台通过返回建立指示消息确认立即指配命令。建立指示消息有两种用途。首先，建立指示消息从基站收发信台的角度出发，指出移动台目前正在SDCCH信道上。这样，基站收发信台向基站控制器发一消息，指示现在移动台的CM业务请求正在所描述的这种SDCCH信道上传送。另外，基站收发信台将识别这一连结并把接收到的第3层的消息加入到这条消息中。 CM业务请求 这条CM业务请求消息被送往移动交换中心。
移动客服培训方案
移动客服培训 方案 班级：111452 学号：11145226 姓名：李静巧
一、培训目的 制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适应我公司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。 二、培训对象 本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无从业经验的新入司员工；B类指有从业经验的新入司员工。 三、培训安排 四、培训内容 （一）学习公司的基本制度章程 A类新客服入职后进行基本知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服可结合自身经验及基础知识的掌握程度，根据需要参加部分基础知识的培训。培训内容如下： 1）总则 2）组织和责任 3）规章制度标准与分级 4）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 5）基础知识 ①系统软件介绍 ②客户服务礼仪及规范：客户服务规范用语、《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍、《客户服务中心业务操作合规规范》 ③客户服务技巧培训（外部讲师）：沟通与倾听的艺术、客户投诉处理技巧、客服情绪管理、如何发现问题及挖掘客户需求 （二）学习话务流程 1）网点见习：如何有效指导客户使用常用功能，实际了解业务的办理注意事项等；
熟悉场内系统的使用方法和各项功能；熟悉常见问题的解决方法；了解日 常工作的方式和技巧；征询客户对客服中心服务的需求和建议。 2）上线培训 培训安排：监听日常话务、话务模拟演练、非独立上线训练，具体时间安排见下表。 培训要求：在监听阶段，指导客服代表需及时帮助新客服梳理业务要点，解答疑难问题，并检查评价新客服话务的填写情况，及时纠正新客服的业务盲点，指导评价新客服并帮助其调适心理状态。 （三）学习人与人的沟通技巧 （四）接电过程中突发情况的应变处理的学习 （五）户外的员工默契培训 （六） 五、考核成绩评定 （一）考核主体包括：部门负责人、指导客服代表、培训专员、指导人，在考核过程中的相关职责如下表： 1）业务知识考核
MTC被叫流程
GSM系统的区域、号码、地址与识别 1）区域划分 从地理位置范围来看，GSM系统分为GSM服务区，公用陆地移动网（PLMN）业务区、移动 交换控制区（MSC区）、位置区（LA）、基站区和小区。 *GSM服务区 由联网的GSM全部成员国组成，移动用户只要在服务区内，就能得到系统的各种服 务，包括完成国际漫游。 *PLMN业务区 由GSM系统构成的公用陆地移动网（GSM/PLMN）处于国际或国内汇接交换机的级别上 ，该区域为PLMN业务区，它可以与公用交换电信网（PSTN）、综合业务数字网（ISDN） 和公用数据网（PDNN）互连，在该区域内，有共同的编号方法及路由规划。一个PLMN 业务区包括多个MSC业务区，甚至可扩展全国。 *MSC业务区 在该区域内，有共同的编号方法及路由规划。由一个移动交换中心控制区域称为 MSC业务区。一个MSC区可以由一个或多个位置区组成。 *位置区 每一个MSC业务区分成若干位置区（LA），位置区由若干基站区组成，它与一个或 若干个基站控制器（BSC）有关。在位置区内移动台移动时，不需要作位置更新。当寻呼移动用户时，位置区内全部基站可以同时发寻呼信号。系统中，位置区域以位置区识 别码（LAI）来区分MSC业务区的不同位置区。 *基站区 一般指一个基站控制器所控制若干个小区的区域称为基站区。 *小区 小区也叫蜂窝区，理想形状是正六边形，一个小区包含一个基站，每个基站包含若 干套收，发信机，其有效覆盖范围决定于发射功率、天线高度等因素，一般为几公里。 基站可位于正六边形中心，采用全向天线，称为中心激励；也可位于正六边形顶点（相 隔设置），采用120度或60度定向天线，称为顶点激励。 若小区内业务量激增时，小区可以缩小（一分为四），新的小区俗称"小小区"，在 蜂窝网中称为小区分裂。 2）识别号码 GSM网络是十分复杂的，它包括交换系统，基站子系统和移动台。移动用户
移动被叫流程
概述移动被叫包括MS 拨打MS 、固定拨打MS。正常流程 1. 信令流程 图8-1 移动被叫正常流程 (1) 当被寻呼的MS 在MSC 的服务区内时，MSC 向BSC 发送Paging 消息，该消息中包含 寻呼小区列表以及TMSI 和IMSI 信息； (2) BSC 向寻呼小区发送Paging Command 消息，该消息中包含所属寻呼子信道的号码和所占 用的时隙号； (3) BTS 收到BSC 的Paging Command 消息后，在该寻呼组所属的寻呼子信道上 发送Paging Request 消息，该消息中包含被寻呼用户的IMSI 或TMSI； (4) MS 解码寻呼消息后，若发现是对自己的寻呼，则将发出Channel Request 消息来触发初始 化信道分配过程； (5) 其余消息见移动主叫流程。 2. 流程说明 (1) 中(1)?(11 )为寻呼信令流程 在此流程中，BSS 发起寻呼，并为MS 分配信令信道。 (2) 指配流程分类 根据指配类型，指配流程别可分成三类：Early Assignment 、Late Assignment 和Very Early Assignment 。除了Late Assignment 过程中Assignment Request 消息在MSC 收到MS 的Connect 消息以后下发，其他流程与移动主叫基本相同，具体流程参见主叫流程。 异常流程 本节只对MS 做被呼流程中寻呼不到MS 的异常流程进行分析，其他异常流程分析请参见“移动主叫流程” BSC收到MSC下发的Paging消息寻呼MS，而未收到MS发送的Page Response消息应答。这种情况会给主叫用户提示“用户不在服务区”或者“用户无法接通”类似的语音信息。 3. 无线信号覆盖不好 由于无线信号覆盖问题，可能会导致存在一些覆盖盲区，这样当用户进入覆盖盲区时，MS 将无法接收到Paging Request 消息，这种情况会导致MS 无法被寻呼到。 这种MS 不能被寻呼的情况，应该是存在于一些局部的范围内。 4. VLR 中用户数据不正确 MS 被呼时，MSC 根据VLR 中保存的用户数据 (包括用户激活态、登记的位置区、小区等信息) ，判断用户当前状态，从而决定是否发送Paging 消息，或者怎样发送Paging 消息。 如果MS 状态已经发生变化，如已关机、MS 到了别的位置区等，但却由于种种原因未向网络正常登记，及时更新VLR 中用户数据，则很可能出现寻呼不到MS 的情况。 这种情况需要MS 发起一次位置更新过程，就可以保证VLR 中数据的正确性。BSC 在系统消息中指明了MS
GSM主叫流程与被叫流程
GSM主叫流程与被叫流程 2.1 主叫过程流程 移动台作为起始呼叫者，在与网络段接触以前拨被叫号码，然后发送，网络端会向主叫用户作出应答表明呼叫的结果，这种结果可以是忙音，可以是某种录音申请，或是正常接续的回铃音。 2.1.1 接入阶段 通过接入阶段，手机与BTS（BSC）之间建立了暂时固定的关系，其过程包括：信道请求，信道激活，信道激活响应，立即指配，业务请求。 2.1.2 鉴权加密阶段 该阶段主要包括：鉴权请求，鉴权响应，加密模式命令，加密模式完成，呼叫建立。经过这个阶段，主叫用户的身份已经确认，网络认为主叫用户是一个合法用户。 2.1.3 TCH指配阶段 该阶段主要包括:指配命令，指配完成。经过这个阶段，主叫用户的话音信道已经确定，如果在后面被叫接续的过程中不能接通，主叫用户可以通过话音信道听到MSC的语音提示。 2.1.4 读取被叫用户路由信息阶段 该阶段包括：向HLR请求路由信息，HLR向VLR请求漫游号码，VLR回送被叫用户的漫游号码，HLR向MSC回送被叫用户的路由信息。MSC接到路由信息后，对被叫用户的路由信息进行分析，得到被叫用户的局向，然后进行话路接续。 2.2 被叫过程流程 移动台的被叫建立过程很简单，在主叫呼叫到达移动台的VMSC后，从用户的角度来说，话机振铃，来话显示，摘机，通话就可以进行了。从信令的观点看，移动台作被叫时，其MSC通过与外界的接口收到初始化地址（INITIAL ADDRESS）消息（IAI）。从这条消息的内容及MSC原先已经在VLR中的记录，MSC可以取到如IMSI、请求业务类别等完成接续所需要的全部数据。MSC 然后对移动台发起寻呼，移动台接受呼叫并返回呼叫核准消息，此时移动台振铃。MSC在收到被叫移动台的呼叫核准消息后，会向主叫网方向发出地址完成（ADDRESS COMPLETE）消息（ACM）。最后用户摘机或者按某个按钮接纳这次呼叫，这一动作翻译为接通（CONNECT）消息。 2.2.1 接入阶段