2017年华南理工大学管理学原理大作业答案

目录：第一章管理、管理者与管理学

第二章管理理论的形成和发展

第三章管理的基本原理、方法与伦理

第四章决策

第五章计划

第六章组织

第七章领导

第八章控制

第九章管理创新

第一章管理、管理者与管理学

1.下列不属于管理基本职能的是（A）。

A、激励

B、组织

C、领导

D、计划

2.计划职能的核心是（C）。

A、目标

B、宗旨

C、决策

D、组织

3.决定管理社会属性的是（C）

A、生产方式

B、生产力

C、生产关系

D、上层建筑

4.管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（C ）。

A、复杂性

B、精确性

C、创造性

D、有效性

5.（ A ）主要关注战组织战略。

A、高层管理者

B、中层管理者

C、基层管理者

D、财务管理者

6.（ B ）主要关注日常事务。

A、高层管理者

B、中层管理者

C、基层管理者

D、行政管理者

7.下列不属于管理者人际角色定位的是（A）

A、监督者

B、代表人

C、领导者

D、联络者

8.管理者的（ A ）技能要求与管理者的层次成正方向变化。

A、概念技能

B、知识技能

C、技术技能

D、人际技能

9.下列不属于管理学的特征的是（ A ）。

A、特殊性

B、综合性

C、历史性

D、实践性

10.管理学的研究对象是（D ）

A、国民经济管理

B、工业经济管理

C、企业管理

D、管理活动的基本规律与方法

11.（ D ）是学习、研究管理学的总的方法论指导。

A、系统方法

B、理论联系实际的方法

C、比较研究法

D、唯物辩证法

A、孕育期

B、萌芽期

C、发展期

D、承接期

参考答案：C

2.下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）。

A、治国学

B、治身学

C、治生学

D、治命学

参考答案：D

3.儒学主干论的核心是（）。

A、整体论

B、协和观

C、人本观

D、经权观

参考答案：C

4.谋导论认为，（）是管理者成功的关键。

A、善于谋道

B、善于求实

C、善于用人

D、善于法治

参考答案：A

5.下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（D）。

A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来

B、要注重企业文化建设

C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式

D、重视引进西方管理人才

参考答案：D

6.被誉为引进西方科学管理第一人的是（）。

A、穆藕初

B、刘鸿生

C、刘国钧

D、荣宗敬

参考答案：A

7.中国特色现代管理模式始于（）。

A、建国初的国民经济恢复时期

B、全面学习苏联时期

C、大跃进和调整巩固时期

D、十年文革期间

参考答案：C

8.下列不属于改革开放以来中国现代管理思想的内容的是（）。

A、建立社会主义市场经济体制

B、国家创新战略

C、“三个代表”重要思想

D、建立现代企业制度

参考答案：C

9.（）在研究经济现象时的基本论点是所谓“经济人”的观点。

A、亚当.斯密

B、莫尔

C、欧文

D、巴贝奇

参考答案：A

10.（）被称为“人事管理之父”。

A、亚当.斯密

B、莫尔

C、欧文

D、巴贝奇

参考答案：C

11.（）提出了固定工资加利润分享的制度。

A、亚当.斯密

B、莫尔

C、欧文

D、巴贝奇

参考答案：D

12.被称为科学管理之父的管理学家是（）。

A、泰勒

B、莫尔

C、韦伯

D、甘特

参考答案：A

13.提出实行“职能工长制”的管理学家是（）。

A、泰勒

B、莫尔

C、韦伯

D、甘特

参考答案：A

14.被称为动作研究之父的管理学家是（）

A、泰勒

B、吉尔布雷斯夫妇

C、埃默森

D、甘特

参考答案：B

15.（）设计了直线参谋制组织结构形式。

A、泰勒

B、吉尔布雷斯夫妇

C、埃默森

D、甘特

参考答案：C

问题解析：

16.下列不属于古典管理理论的是（）。

A、科学管理理论

B、行政组织理论

C、行为科学理论

D、系统管理理论

参考答案：D

问题解析：

17.被称作“组织理论之父”管理学家是（）。

A、法约尔

B、马克斯.韦伯

C、泰勒

D、霍桑

参考答案：B

18.被称作“管理过程之父”管理学家是（）。

A、法约尔

B、马克斯.韦伯

C、泰勒

D、霍桑

参考答案：A

19.提出跳板原则的管理学家是（）。

A、法约尔

B、马克斯.韦伯

C、泰勒

D、霍桑

参考答案：A

20.韦伯认为，（）权力是理想的行政组织的基础。

A、理性权力

B、神授权力

C、理性-合法权力

D、合法权力

参考答案：C

21.（）表明，人的心理状态可能是影响效率的最重要因素。

A、工厂照明试验

B、继电装配室试验

C、接线板工作室试验

D、大规模访谈

22.（）认为工人是“社会人”而不是“经济人”。

A、科学管理理论

B、人际关系学说

C、组织管理理论

D、古典管理理论

参考答案：B

23.下列不属于行为科学的主要研究成果是（）。

A、需求层次理论

B、双因素理论 C 成就需要理论D、科学管理理论

参考答案：D

第三章管理的基本原理、方法与伦理

1.下列不属于管理原理基本特征的是（）。

A、客观性

B、稳定性

C、系统性

D、实践性

参考答案：D

2.管理的经济方法不具有（）等特征。

A、利益性

B、关联性

C、平等性

D、公益性

参考答案：D

3.下列不属于企业的社会责任的是（）。

A、对法律的责任

B、对投资者的责任

C、对员工的责任

D、对社区的责任

参考答案：A

4.下列不属于管理伦理的功能的是（）等功能。

A、激励功能

B、调节功能

C、升华功能

D、发散功能

参考答案：D

5.下列不属于《联合国全球契约》的基本内容的是（）。（对应知识点：企业社会责任的发展历程）

A、不袒护侵犯人权的行为

B、切实有效地废除童工

C、主动承担保护环境保护责任

D、不得干涉企业的经营行为

参考答案：D

第四章决策

1.下列不属于决策特点的是（）。

A、目标性

B、强制性

C、选择性

D、满意性

参考答案：B

2.决策是一个过程而非瞬间行动，这句话体现了决策的什么性质？（）

A、目标性

B、过程性

C、动态性

D、满意性

参考答案：B

3.（）是决策的前提。

A、目标

B、信息

C、明确问题

D、制定方案

参考答案：A

4.头脑风暴法选择的专家人数为（）为宜。

A、5-10人

B、10-25人

C、30-50人

D、50人以上

参考答案：A

第五章计划

1.计划职能不具有（）。

A、目的性

B、首位性

C、特殊性

D、效率性

参考答案：C

2.下列不属于计划的内容的是（）。

A、准备做

B、谁去做

C、何时做

D、怎样做

参考答案：A

3.下列不属于计划形式的是（）。

A、宗旨

B、计谋

C、战略

D、政策

参考答案：B

4.下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是（）。

A、长期计划

B、中期计划

C、短期计划

D、定期计划

参考答案：D

5.下列不属于计划编制的原则是（）。

A、科学性原则

B、系统性原则

C、灵活性原则

D、统一性原则

参考答案：D

A、有利于提高管理水平

B、有利于调动人的积极性、责任心

C、有利于长期目标的实现

D、有利于暴露组织结构中的缺陷

参考答案：D

7.下列不属于目标管理的基本阶段的是（）。

A、目标体系的制定

B、目标的实施

C、成果的评价

D、目标改善

参考答案：D

8.（）的基本原理是将一项工作或者项目分为若干个活动，然后按照活动的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或者项目进行总体规划和调配。

A、定额法

B、比例法

C、网络计划方法

D、滚动计划法

参考答案：C

第六章组织

1.作为动词的组织是指（）。

A、组织人员群体

B、组织职能C组织结构D、组织文化

参考答案：B

2.下列不属于组织结构具体内容的是（）。

A、人员结构

B、层次结构

C、部门结构

D、职权结构

参考答案：A

3.组织结构设计的成果不包括（）。

A、组织结构图

B、职位说明书

C、组织手册

D、人员说明

参考答案：D

4.下列不属于组织设计的原则是（）。

A、专业化分工原则

B、统一指挥原则

C、以人为中心的原则

D、权责对等原则

参考答案：C

5.下列不属于组织结构设计的影响因素的是（）。

A、组织环境

B、组织规模

C、技术力量

D、组织战术

参考答案：D

6.下列不属于部门划分原则的是（）

A、部门力求最多

B、组织结构有弹性

C、确保组织目标实现

D、检查部门与业务部门分开设

参考答案：A

7.下列不属于划分部门的方法的是（）。

A、人数部门化

B、时间部门化

C、职能部门化

D、人员部门化

参考答案：D

8.（）是组织紧密结合的粘合剂。

A、人员

B、职权

C、结构

D、职责

参考答案：B

9.一般来说，职权不包括（）。

A、直线职权

B、职能职权

C、参谋职权

D、岗位职权

参考答案：D

10.财务主管与财会人员之间的职权关系是（）。

A、直线职权关系

B、参谋职权关系

C、既是直线职权关系又是参谋职权关系

D、都不是

参考答案：A

11.转移到参谋人员和参谋部门的直线职权称为（）。

A、直线职权

B、职能职权

C、参谋职权

D、指挥权

参考答案：B

12.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是（）。

A、授权

B、分工

C、分权

D、集权

参考答案：A

13.人员配备包含了（）、育人、评人三个方面的内容。

Ａ、选人Ｂ、挑人Ｃ、组织Ｄ、分配

参考答案：A

14.人员配备是做好领导以及（）工作的关键。

Ａ、组织Ｂ、控制Ｃ、激励Ｄ、沟通

参考答案：B

A、交流信息，有效决策

B、转变观念，提高素质

C、更新知识，掌握新技能

D、情感交流

参考答案：D

16.下列不属于培训方法的是（）。

A、理论培训

B、职务轮换

C、竞聘会

D、辅导

参考答案：C

17.下列不属于对管理人员考评的基本内容是（）。

A、“廉”

B、“能”

C、“勤”

D、“绩”

参考答案：A

18.下列不属于对管理人员的主要考评方式的是（）

A、自我考评

B、服务对象考评

C、同事考评

D、下级考评

参考答案：B

第七章领导

1.领导的本质是一种（）。

A、影响力

B、权力

C、魅力

D、控制力

参考答案：A

2.下列属于不属于领导的权力性影响的是（）。

A、领导的职位高

B、传统的对领导敬畏观念

C、传统的对领导服从观念

D、领导的技术水平高

参考答案：D

3.下列不属于领导职能的作用的（）

A、命令作用

B、协调作用

C、激励作用

D、凝聚作用

参考答案：A

4.下列哪些不属于鲍莫尔的领导十大条件论中的条件？（）

A、说话流利

B、善于应变

C、敢于创新

D、品德高尚

参考答案：A

5.领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（）。

A、路径―目标理论

B、管理方格理论

C、领导特性理论

D、归因理论

参考答案：C

6.吉赛利的十三种特性理论认为，（）是作为领导最重要的能力特征。

A、督察能力

B、首创精神

C、自我实现的欲望

D、领导性别

参考答案：A

7.下列不属于勒温的领导行为风格的是（）

A、放任风格

B、民主风格

C、自由风格

D、独裁风格

参考答案：C

8.管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。

A、任务型

B、乡村俱乐部

C、中庸之道型

D、贫乏型

参考答案：A

9.管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。

A、任务型

B、乡村俱乐部

C、中庸之道型

D、团队型

参考答案：D

10.下列不属于费德勒认为的影响领导行为方式的环境因素的是（）。

A、职位权力

B、上下级关系

C、工作任务结构

D、领导的水平高低

参考答案：D

11.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。

A、人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B、人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C、人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D、人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

参考答案：D

12.领导生命周期理论认为，下属的成熟度是指出（）和心理成熟度两个方面。

A、工作成熟度

B、生命成熟度

C、身体成熟度

D、价值成熟度

参考答案：A

13.下列不属于基本的激励方式的是（）

A、工作激励

B、成果激励

C、教育培训激励

D、物质激励

A、需要层次论

B、X-Y理论

C、双因素理论

D、公平理论

参考答案：D

15.马斯洛认为，人的最高层次需要是（）。

A、生理的需要

B、安全的需要

C、感情的需要

D、自我实现的需要

参考答案：D

16.下列属于保健因素的是（）。

A、上下级关系

B、成就

C、晋升

D、提职

参考答案：A

17.下列不属于Y理论的观点的是（）。

A、员工天生好逸恶劳，厌恶工作

B、员工有很强的自我控制能力执行完成任务的承诺

C、员工不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任

D、绝大多数人都具备做出正确决策的能力，而不是只有管理的核心层

参考答案：A

18.成就需要理论认为，人在基本需要得到满足之后，（）需要地位位降低。

A、权力

B、成就

C、归宿

D、感情

参考答案：D

19.期望理论认为，员工对工作的态度不包括基于（）的判断。

A、努力和绩效的关系

B、老板和员工的关系

C、绩效和奖赏的关系

D、奖赏和目标的关系

参考答案：B

20.下列关于强化理论的说法正确的是（）。

A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的

B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

C、连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

D、实施负强化，应以连续负强化为主

参考答案：D

21.下列不属于沟通的基本要素的是（）。

A、信息的发送者

B、信息接受者

C、信息的传递渠道

D、信息的原创者

参考答案：D

22.下列关于沟通的作用的说法，不正确的是（）。

A、沟通是正确决策的归宿

B、沟通是明确任务行动一致的工具

C、沟通是改善人际关系、鼓舞士气，建立良好的工作环境的基本手段

D、沟通是加强组织与外部联系，创造良好发展环境的重要途径

参考答案：A

23.有效沟通的障碍中，个人因素不包括（）。

A、情感因素

B、能力因素

C、智力因素

D、身体因素

参考答案：D

24.有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。

A、信息真伪

B、非语言暗示

C、媒介的有效性

D、信息过量

参考答案：A

第八章控制

1.计划为控制提供依据，控制是计划实现的（）。

A、前提

B、基础

C、保证

D、措施

参考答案：C

2.控制最基本的目的在于（）。

A、寻找错误

B、衡量业绩

C、确保行为依循计划发展

D、使人们失去自由

参考答案：C

3.（）控制发生的实际变化过程之中。

A、前馈

B、后馈

C、同步

D、预防

参考答案：C

4.作业控制应主要从（）和质量控制等几个方面去展开。

A、数量控制

B、手段控制

C、人员控制

D、方法控制

参考答案：A

5.直接控制的优点不包括（）。

A、在对个人委派任务时具有较大的不确定性

B、可以促使主管人员主动地采取纠正措施并使其更加有效

C、直接控制还可以获得良好的心理效果

D、由于提高了主管人员的质量，减少了偏差的发生，节约了开支

6.间接控制的主要假设不包括（）

A、工作成效是可以计量的，因而也是可以相互比较的

B、分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充分保证的

C、管理基本原理的应用情况是可以评价的

D、人们对工作任务负有个人责任，且个人责任是清晰的、可以分割的和相互比较的

参考答案：C

7.控制过程中合理的顺序是（）。

A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩

B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差

C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准

D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差

参考答案：D

8.制定控制标准的要求不包括（）。

A、便于控制

B、有利于组织目标的实现

C、标准应当带有先进可行性

D、应当有较强的刚性

参考答案：D

9.衡量绩效的频度应根据（）而定。

A、控制主体的方便

B、方法的可行

C、对象的性质和要求

D、手段的适用

参考答案：C

10.控制原则不包括（）等。

A、及时性原则

B、趋势性原则

C、刚性原则

D、经济性原则

参考答案：C

11.下列不属于控制目标扭曲的是（）。

A、关注局部目标，忽视整体目标

B、对控制方法的重视高于对控制目标的重视

C、不是人在控制，而是在控制人

D、以后控制的关键点

参考答案：D

12.有效控制的基本要求不包括（）。

A、有明确的计划

B、有控制的机构和人员

C、有畅通的信息渠道

D、有完备的控制战略

参考答案：D

13.（）不是应用了最佳控制原理进行管理。

A、用最大费用来控制生产批量

B、用最低成本来控制生产规模

C、用最大利润率控制投资

D、用最短路程控制运输路线

参考答案：A

14.下列关于有效控制的要求的说法不正确的是（）。

A、最好能在偏差未产生之前，就注意到偏差产生的可能性，从而预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生

B、控制必须尽可能地与计划保持一致

C、控制无需面面俱到，要抓住重点，紧扣关键环节

D、控制要以经济性为第一标准，如果控制需要花钱太多，就不控制了

参考答案：D

15.下列关于预算的说法，不正确的有（）。

A、预算控制是对未来工作的一种控制

B、预算控制不够全面

C、预算控制确定了业绩评估的基础

D、预算控制缺乏刚性

参考答案：D

16.下列关于内部审计的说法，不正确的有（）。

A、内部审计有助于分权化管理

B、内部审计操作不当，容易造成组织内部人际关系紧张

C、内部审计很难保持独立、公正

D、管理审计是内部审计

参考答案：D

17.下列关于“甘特图”不足的说法不正确的有（）。

A、甘特图无法找到关键控制点

B、甘特图无法发现问题的原因

C、甘特图对局部控制略显不足

D、甘特图可以使用所有的大型工程

参考答案：D

第九章管理创新

1.下列不属于管理创新的思想基础的是（）。

A、质疑权威

B、发现空白

C、破除迷信

D、尊重传统

参考答案：D

2.管理创新不具有以下哪个方面的作用？（）

A、提高组织的经济和社会效益

B、降低交易成本

C、稳定和推动组织发展

D、提高市场化水平

参考答案：D

3.管理创新的内容不包括（）。

A、目标创新

B、技术创新

C、制度创新

D、人才创新参考答案：D

4.（）是技术创新的核心内容。

A、要素创新

B、方法创新

C、产品创新

D、过程创新参考答案：C

5. 环境创新的主要内容是（）。

A、市场创新

B、消费创新

C、产品创新

D、技术创新参考答案：A

6.管理创新的外部认可不包括（）。

A、学者的认可

B、媒介的认可

C、政府的认可

D、行业协会的认可

参考答案：C

华工18-19组织行为学大作业

组织行为学》平时作业一 1. 管理的实质管理是“管人理事”，其实质是用人成事。管理有两大趋势：硬化趋势和同软化趋势。硬化趋势是指从经验走向科学，实现管理现代化，即“科学管理+管理科学”，具体实现的 方式是“数量方法+计算机科学”。软化趋势是指对行为科学的研究和应用，重点是对组织行为学的研究和应用。现代管理的趋势是“软硬兼施”。 2、《组织行为学》的三大理论来源组织行为学是系统地研究组织环境（指工作组织）中人的行为表现及其规律的学科。人的行为包含个体（心理），群体（社会）和组织（文化）三方面，针对这三方面的研究，这门新兴的边缘综合学科的三大理论来源是心理学（社会心理学），社会学（工业社会学）人类学（文化人类学）。 3、激励概念激励就是基于人特性，解决愿干的问题。从个体来讲：激发动机；从群体来讲：鼓励士气；从组织来讲：塑造文化。企业驱动力之源是人，所以企业价值创造的核心是人，以至于人力资源就理所当然成为企业最大的资源，而人的特性管理，最关键的就是让人愿干，故如何激励就是核心焦点，现代科学的激励机制给予我们一些基本的指引，从而实现你好，我也好的员工与企业合作的状态。 4、个体概念 个体即单个的人，实质是群体或组织中的社会化的个人。通常作为群体成员存在，社会化使指社会中的个体，通过学习知识，技能和行为规范，发展其社会性从而取得社会生活的资格（“人格”）的过程，这是充当社会角色并形成个性的过程。 5、群体的特征 1）有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。 2）有持续的互动关系。群体成员彼此之间有经常的，人对人的相互接触和联系。 3）有共同行动的能力。群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战作出反应。 4）有一致的群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。 6、帕森斯关于有效组织特征的观点评价组织是否有效必须综合考虑两个尺度：从质的规定性来看，是有效性，即具有效能，意味着“做正确的事”即“做对”；从量的规定性来看，是有效程度，即具有效率，意味着“正确地做事”，即“做好”。一般来说，讲求效率要以讲求效能为前提，但也不能只注重效能而以牺牲效率作为代价。因此，有效组织必须兼具效能和效率。 现代观点把组织看作开放系统，着重其效能，认为有效组织的特征（帕森斯观点）是：实现目标；适应环境；内部协调；自我完善。 根据组织的定义，组织是静态结构（载体）与动态运行（机制）的统一，作为开放系统，其整体功能取决与结构的而非要素。也就是，“和的最优胜于最优的和”。 总而言之，有效组织取决与：1）组织对外部环境的能动适应；2）组织及其成员的激励相容；3）内外互动的综合效应。

《管理沟通》课程大作业

论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心，我的工作职位是设备管理员，我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测，所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修，所以我经常和本部门的同事，以及其他部门的同事打交道，通过长时间的工作我发现平行沟通很重要，下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部，平行沟通通常指部门与部门之间，管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重，采取合作的态度，认同共同的目标，避免本位主义；要遵守游戏规则，不越权行事，对事不对人，不打小报告，出现分歧找上同协调发展；要换位思考；建立横向沟通制度，明确分工，多采用协商手段，已实现双赢与共享。 平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述： 1、沟通从工作出发 如果需要沟通，一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够，或是对上级的安排理解不透，妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题，应该首先选择互相沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级。因此，沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通，一是对方会认为你无事找事，二是你的目的根本达不到。 3、开门见山 找准了沟通对象，首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人，会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便，你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼，然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇，浪费自己时间不说，也给对方一个不好的印象。 4、征询对方意见 既然找对方沟通，一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重，那就必须虚心听取对方的意见，了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难，或者是对方有了更好的完成任务的创意，正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必，但尊重他人必须！听取对方意见时，不宜随意打断对方，以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意，如果你是同事中工作上的佼佼者，更不可盛气凌人，一定要低姿态。 5、提出个人建议 待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理，除了完全接受之外，别忘了表示感谢。沟通目的达到，工作可以继续进行。如果对方提出的建议，在你看来只有部分可取，那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行，这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。 6、听取对方反馈 在你提出与对方不同意见之后，你要特别强调指出：“你看看在我提议的基础上你有什么补充？”一是让对方把思路调整到你的建议上来，二是在情感上表达对对方的尊重，让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心听取。 7、双方求同存异

项目管理平时作业2020 - 2021(上学期)2020秋华南理工

项目管理第一次平时作业（共两次） 2020-2021（上学期），2020.8.6 第一次作业先在word或者文本上做好，然后在网上黏贴，提交前注意预览，不要显示不全或者看不到内容。因为要网上查重，所以作业不要给别人复制，导致查重比率高，成绩不及格。 一、简答题（每题8分，共80分） 1、我国项目的政府监督体系包括哪些内容？ 答：（1）监督项目建设程序和有关法规的执行情况项目建设程序，是对项目建设活动客观规律的一种认识和放映，并非主观构想与设计。国家政府以行政法规的形式颁布执行，使得这种建设程序带有强制性和权威性。其监督内容包括:①建设前期监督。包括国家计划任务书和可行性研究报告的审批，并下达设计任务书。②设计文件监督。由建设主管部门负责审批初步设计，建设单位可委托有资格的工程监理单位作为咨询人参加工作，使建设项目具有更高的工作效率。③施工阶段监督。由建设主管部门审批开工报告，有的地区强调开工审计，由审计署负责。政府的建设工程质量监督站负责定期和不定期质量检查，建设单位委托监理单位，在建设主管部门领导下对工程实行过程监督，包括进度、质量和费用控制。④竣工投产监督。由各级政府部门组成专家委员会对工程进行全面的检查验收，评定质量等级。 建设法规是规范建筑市场主体的行为准则。近年来，国家颁布了《中华人民共和国建筑法》等一系列法律法规，各级地方政府部

门也在学习国家法律法规的基础上，结合当地实际情况，制定了各种不同层次的地方建设法规及配套措施，初步形成了以建筑法为基本法、其他各类法律相辅相成的建设法规体系。 （2）规范建筑市场建筑市场是由工程承发包交易市场体系与生产要素市场体系、市场中介组织体系、社会保障体系、及法律法规和监督管理体系共同组成的生产和交易关系的总和。它包括由发包方、承包方和中介服务方组成的市场主体和由不同形式的建设项目组成的市场客体。 一个成熟的建筑市场应当具备下列特征,即:市场机制健全、市场主体合格、市场要素完备、市场保障体系健全、市场法规完善、市场秩序良好。培育和发展建筑市场，规范建筑市场行为，是政府部门转变职能，实现市场宏观调控的重要任务。主要内容有:①建立和健全各类建筑市场管理的法律法规和制度。②加强对建筑市场主体的资质审查和规范管理。③加强对建筑工程项目招投标工作的监督。④建筑工程施工许可和竣工验收管理。⑤建筑产品价格管理。⑥建设项目合同管理。⑦建立重大建设项目稽察特派员制度。 （3）工程质量监督建设工程质量监督工作的主管部门，在国家为建设部，在地方为各级人民政府的建设主管部门。其主要职责为:①制定建设工程质量监督、检测工作的有关规定和办法。②负责全国建设工程质量监督和检测工作的规划及管理。③掌握全国建设工程的质量动态，组织交流质量监督工作经验。④负责协

管理沟通大作业

序号 2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称: 《管理沟通》 作业题目: 管理作业 戴梓轩 办学单位: 华工财经 华南理工大学继续教育学院任课教师: 张建功 号: 201115073023017 业: 工商管理 评审日期 成绩 评审教师（ 签名）, 名:

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？ 答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？答： 因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要改进？ 答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双辞职出走。 改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。

华南理工网络教育项目管理大作业

如何选聘优秀的项目经理和合格的项目团队成员? 答：项目经理是整个项目组的灵魂，是项目组中很重要的一个角色，是项目完成与否的核心人物。项目经理的任职资格 一、人格魅力 1、忠诚，首先要带有对项目负责的态度，对项目忠诚。 2、公正无私，项目经理要整合项目组的所有资源为实现预期的目标服务，那么项目经理就要站在公正无私的立场合理地分配项目组的资源，如人力、物力、财力等，不能因为个人的原因而刻意增减各类资源， 3、良好的职业道德，由于项目的特殊性，任一个细微的变化都有可能导致项目的终止。因而，要求项目经理要具有良好的职业道德，时时跟踪和关注项目的进展情况，遇到项目运作过程中所发生的问题和困难要及时地与公司、用户进行充分沟通和协调，共同探讨解决之道方为上策。蓄意隐瞒困难的真相是一种不负责任的态度。 4、善于学习，没有人什么都懂，只有虚心的人才会真的懂。虽然项目经理是一个项目的核心人物，但他所具备的知识不一定比项目组的每个人都强，因此，项目经理应该要放下架子，善于向别人学习，虚心学习大家的优点，积极收集大家的意见，并集体探讨，不搞一言堂，更不能不懂装懂。 二、知识素养 1、独到见解，项目经理对所接受的项目要有深刻的认识和理解，能够提出独到的见解，并针对项目实施，提出总体框架和解决方案。这样可以让项目在开始时，可以让整个项目组对项目的总体目标和方向有个理性认识，增强项目组对项目成功的信心。 2、知识渊博，这是的知识渊博是要求项目经理对项目所涉及的方方面面的知识，都要有所涉猎，特别是懂得技术层面上的知识，不要求精通，但是要全面认识和理解。一般情况下，对于一个中小型的项目，不大会在设置了一个项目经理之后，还要安排一个技术负责人的职务。这样做的话很容易造成资源的浪费和项目经理的工作量不饱满。 3、善于分析和解决问题，项目经理要具有敏锐的眼光和善于分析问题的能力，能够通过项目进展过程中的种种不寻常细节发现大问题，在发现问题后又能要果断地采取措施给予解决，而不是延误时机。 三、管理能力 1、具备管理的基本技能与知识， 在岗位设计上，项目经理也属于一个管理岗位，因此，要做一个好的项目经理，他要熟悉项目管理的基础知识和分析方法，并进行必要项目管理的技能训练，既要有管理意识，还要有管理的基本技能，在处理各种突发事件中，作到“心有余且力也有余”。2、很好的沟通与表达能力，一个项目经理在某种程度上担当着一个协调员的角色，因为，项目经理要和方方面面的人员沟通，这个不仅局限在项目组内的人员之间的沟通，还要涉及到与其他部门或人员之间的沟通与协调。 当然，项目经理的选拔还要考虑许多的因素，如项目的规模、项目的紧迫性、项目的难易程度、公司的具体要求等等诸多方面。 项目团队成员可以参照 不确定性分析有哪几种主要方法? 他们各自有什么优点和局限性? 答：不确定性分析析的方法主要有：盈亏平衡分析法、敏感性分析法、概率分析法和决策分析法。盈亏平衡分析法只适用于财务分析，其他方法可同时适用于财务分析和经济分析盈亏平衡分析——优点 计算简单 盈亏平衡分析的思路除了应用在产量——成本——利润分析之外，还可以对项目的投资、收入、费用、残值、折现率、寿命周期等进行盈亏平衡分析。例如财务内部收益率（FIRR）就是项目盈亏平衡点的折现率。 盈亏平衡分析——局限

华工管理沟通大作业案例分析

1. 谈谈你对王所长的沟通能力的评价，他在处理案例中所叙述的一系列问题过程中有哪些可圈可点的沟通工作？ 总体而言，王所长的沟通能力还是比较强的，无论是在上行沟通还是下行沟通方面，王所长都做得较好，能够耐心倾听并积极鼓励下属。 （1）上行沟通：有耐心，善于倾听 ①面对李总的强烈质问，王所长没有与之正面冲突，而是表现出足够的耐心并试图解释。 ②事后，王所长认识到事情的严重性，主动联系中心人事部经理，商量之后决定请中心书记出面，向李总就相关事项进行解释，同时他也趁中午就餐时主动向李总承认错误，在一种轻松的沟通氛围中化解了与李总之间的矛盾。 ③最后，当王所长得知，在为赵博士办手续前李总亲自向新星上海局老早解释时，他立即打电话向李总表示歉意和感谢，这也体现出王所长有较强的沟通意识，做事考虑周全。 （2）下行沟通：积极主动，能站在对方的立场上想问题 ①从李总那知道了公司的意图之后，立刻向研究所领导班子通报，以防类似问题出现。 ②作为信息发布者与赵博士就办理用工手续的问题进行积极沟通，对赵博士给予鼓励、安慰，同时还针对赵博士当下的状况为其解决困难。 ③在面对赵博士的妻子想了解情况的时候也是热情招待，耐心解释。 但是，王所长在面试技巧方面还有不足之处，他在面试赵博士时没有能够创造一个开放的环境，从面试问题中进一步挖掘赵博士的性格及价值观，从而导致了之后状况的发生。 2. 李总的沟通能力如何？请谈谈你的看法？ 在与王所长几次交流、沟通的过程中来看，我们可以说李总是一个能够与下属进行有效下行沟通的领导者。李总在案例中扮演上级领导者的角色，虽然案例开头对王所长的强烈质问或多或少给人以压力，但是随着事情的进展和对具体情况的了解，我们可以先看到李总对王所长的理解，同时在王所长向其认错的时候能够向王所长解释自己的苦衷，旨在求得王所长的理解。起到了下行沟通必须达到的实施、控制等的职能。 3. 你认为赵博士的沟通意识和沟通能力怎样？请说出你的看法和建议。 虽然在面临问题时有沟通的意识，但显然沟通能力不足，缺乏相关的组织沟通技巧。拥有沟通意识的表现：（1）赵博士数次找人事、开发总工催问自己用工手续办理的问题；得不到满意答复，便寻求王所长帮助；（2）随着时间的推移，赵博士越级反馈相关情况，寻求上级部门帮助解决自己的困难。沟通能力不足的表现：（1）当王所长向赵博士解释目前的情况时，赵博士虽表面表示理解，并点头答应，但在赵博士的心里，他怀疑王所长所说的一切，却不向王所长表明自己的态度。（2）赵博士在未得到满意的结果后，他直接写信给上一级领导。虽然他的用工手续以及相关问题得以解决，但却将自己推向了处于日后与领导王所长如何相处的尴尬境地。我们的建议：（1）要信任上级，理解和体谅上级的难处。既然领导给了正面的答复，就应该给予上级充分的信任；（2）不能一味地道听途说，应该及时向上级了解

项目管理大作业及答案

网络学院《项目管理》大作业 2012-2013第一学期 1.什么是项目财务评价？它与企业日常财务分析有何区别？与社会经济评价有何异同点？ 答：项目财务评价是从项目的微观角度出发，根据国家现行财税制度和现行市场价格，预测项目周期全过程中可能发生的费用和效益，运用货币时间价值的理论，对项目的获利能力、偿还能力、创汇能力等财务状况进行动态分析，为投资决策者取舍项目提供依据。 项目财务评价与正常进行生产经营的企业财务分析有着明显的区别： 1 .评价的目的不同。项目财务评价为项目取舍提供决策依据，是在项目决策实施前的事先性分析；企业日常财务分析属于生产经营过程中的阶段性的事后性分析，是为判别企业经营优劣、改善经营效益寻找原因和薄弱环节。 2 评价的时间跨度不同。日常的企业财务分析只对近期的（少则一月，多则一年）生产经营活动中的财务状况，进行短期分析；项目的财务评价必须对项目寿命周期的全过程进行分析，评价涉及的时间跨度较长。 3 .评价时依据的数据不同。日常的财务分析是根据实际价格所记录的数据加以整理、对比分析；项目财务评价是根据现行市场价格对未来可能发生的数据加以预测，然后再进行分析论证。 4.运用的评价方法不同。日常的财务分析只对当期的财务状况做静态分析，不考虑货币时间价值的因素；而项目的财务评价除静态分析外，还要考虑时间因素，对不同时点的资金进行贴现作动态分析。 社会经济评价是在财务评价所预测的基本数据基础上，经过调整，以社会成本代替财务成本，以社会效益代替项目本身的效益，再进行计算和分析。 2.投资机会研究、初步可行性研究和可行性研究三者有什么区别？ 答：机会研究是指寻求投资的机会与鉴别投资的方向，其主要任务是对投资项目进行初步鉴定。这种研究一般是靠经验数据估计，是匡算的，时间较短，费用也较少。 初步可行性研究对投资项目的关键性问题需要做专门的调查研究，例如：市场情况、资源条件、产品方案、工艺路线、技术设备、及经济效益的评价等，需要取得较精确的数据。初步可行性研究要用半年左右的时间，估算误差一般为±20% ，所需费用约占投资总额的1% 。

华工《管理学原理》平时作业

第一大题：简答题 1.简述管理者的素质要求 答：需具备四个方面的要求，一是高尚的品德；二是丰富的知识面；三是解决实际问题的能力；四是良好身体心里素质 2.简述法约尔的一般管理理论 答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。（2）概括并分析了管理的五项职能。（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。 3.简述两种不同的社会责任观 答：在社会责任上，有两种截然不同的观点，传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化市企业的天职，否则就不成其为企业，而保护社会福利市政府和非盈利组织的责任。社会经济学观点：企业不止是队股东负责的独立实体，它们还要队社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。 4.简述决策的过程。 答：决策过程可以宽泛地划分为四个环节：1）提议，就资源使用和结构提出建议；2）审批，选择要执行的决策提案；3）执行，执行所批准的决策；4）监督，考核决策者的绩效和兑现奖励。由于决策的提出和执行一般分配给同一审批人，我们因此可以把这两项职能合并，称其为决策管理。

5.简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点 答：1）扁平结构 优点：一是层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小；二是有利于下属人员发挥积极性和创造性；三是管理成本低。 缺点：一是管理幅度增加，管理难度也加大；二是下属提升机会减少。 2）锥形组织结构 优点：一是管理幅度减少，管理难度减少；二是下属提升机会增加。 缺点：一是管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高；二是不利于下属人员发挥积极性和创造性；三是管理成本高。 6.简述克服沟通障碍的途径 答：1）利用反馈；2）简化语言；3）主动倾听。克服沟通障碍的途径：来自沟通主题的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和队沟通对象的不了解或不信任等。因此，任何沟通主题在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措辞严密、表达准确、中心突出、目的明确、避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。 7.简述控制的过程 答：控制过程主要包括三个环节：1）确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范；2）衡量工作成效，评价工作的实际结果

项目管理大作业

项目管理大作业 2017-2018（第二学期），2018.6 大作业先在word或者文本文档做好，然后在网上黏贴上去，提交前注意预览，不要显示不全或者看不到内容。 一、简答题（60分） 1、联系实际分析项目成功和失败的原因、经验和教训？ 答：创业：你准备好了吗？首先要认识自己，你属于哪一类 创业是一支动听的歌，听起来容易，做起来就没那么风花雪月了，象电视剧《奋斗》里的创业你也就是当青春偶像剧看看，主要是看里面的美女帅哥，至于创业过程还是别当真。 在这里，我把准备创业的分为四类： 第一类资金创业型：先不管手头的钱从哪里来的，也不管这个钱的数目有多少，反正某些人手里就是有了这么一笔钱，不想存入银行，也不想搞些理财，就想把这些钱投资一个实体。这样的就可归入资金创业型； 第二类是项目型创业：他不象资金型光手头有钱，自己干什么还不知道，项目型的人对公司要干什么，怎么去干都有比较明确的思路，从他想创业的哪天起，他就有明确的目标，然而除了有明确的目标，其他创业要素，项目型还不具务，在现实世界中，这类创业类型的人是最多的，创业热血青年也多在这一群体里面。 第三类是技术型创业：作为某一技术发明者，或某一产品的主要设计者，不甘心原来的生存状态，非要活出一片新的天地来，于是他

们创业了。 第四类是人脉型创业：如果你有个在政府在大型企业里面负责人亲戚，正好他还有点不大不小的权利，好了，你恰巧想用这层关系，这就是人脉型创业，当然了，这只是人脉的一种，还有本人在原来的某机构负责一摊业务，由于各种原因，也许是不如意，也许是这里不能实现你的理想，结果是把原来的客户或产品带出来，进行创业。 就现实来说说当前建筑行业工程：成功因数点很多重点在于以下几点： 1..优秀的，优质的创业平台！直接影响成败的关键点！ 2.优秀的管理团队，和团队的凝聚力！直接影响效益的关键点！ 3.优秀的人文，企业文化，是蒸蒸日上的那种。直接影响企业长远的 运作及发展方向！ 2、影子价格在项目经济评价中主要起什么作用？ 答：影子价格是投资项目经济评价的重要参数，它是指社会处于某种最优状态下，能够反映社会劳动消耗、资源稀缺程度和最终产品需求状况的价格。影子价格是社会对货物真实价值的度量，只有在完善的市场条件下才会出现。然而这种完善的市场条件是不存在的，因此现成的影子价格也是不存在的，只有通过对现行价格的调整，才能求得它的近似值。 作用是：在项目经济评价中影子价格起的作用为：众所周知，《建设项目经济评价》的根本目的是使有限的某种资源投入于各种不同的用途中，或者是多种有限资源投入于某种用途中，以使整体经济效益最大。而进行国

《管理沟通》课程大作业

《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活，运用本课程学习到的知识，撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求：1、必须包含一个案例； 2、必须要有理论方面的分析； 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段，可以说，每个人在现代社会里，都离不开沟通。在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节，尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员，需要把产品推销销给你的渠道商，就需要与你的客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，你想要更好地做好上传下达的工作，同样需要有效的沟通；如果你是公司的一名销售人员，拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作，在日常生活中沟通也至关重要，比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说，沟通几乎无处不在，沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程，着实让我受益良多，我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉，是人对声音的生理反应，是人的本能，带有被动的特征。倾听必须以听为基础，是一种带有互动的听，是社交特质比较明显的行为。第一，它是人主动参与的听：人必须对声音有所反应，或者详细地说，在这个过程中人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。第二，它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与，闭上眼睛的听，只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中，必须理解别人在语言之外的手势、面部表情，特别是眼神和感情表达方式。（引自《商务沟通》） 根据很多的统计数据，人们在工作中和生活中，约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展，在这个信息爆炸的社会，面对纷繁复杂的信息，个人的能力往往显得不足，无法做出正确的判断，所以我们应该学会很好地倾听，倾听他人的意见与见解，集思广益，以便做出科学的决策，正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样：兼听则明，偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面：一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望，当你认真倾听时，说话者会感到自己说的话有价值，会觉得自己受到了尊重，为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时，他会全部或者部分解除戒备心理，因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息，拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题，澄清自己在听的过程中所不明白的地方，或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象，如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时，也没思考到对方想表达什么时，你就想当然的表达自己的想法时，双方的想法就很难碰撞出火花，这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言，你才能找出对方的立足点和弱点，并有根据地据理力争，从而找到说服对方的契机，并增强对方对你意见的认同感。

华南理工大学管理方案沟通随堂练习进步2019年度

随堂练习 随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59 当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。 1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（） A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（） A译码B理解C编码D渠道 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 3.(单选题) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（） A过度加工B形式不当C知觉偏差D心理障碍 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 4.(单选题) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（） A 目的不明B表达模糊C知觉偏差D选择失误 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（） A信息发送者B接收者C渠道D解码 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 6.(单选题) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（） A 感知B学习C认知D智商 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 7.(单选题) 下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（） A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制

参考答案：D 问题解析： 8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括（） A感同身受B高瞻远瞩 C 随机应变D换位思考 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（） A 沟通B管理沟通C口头沟通D组织沟通 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括（） A 组织结构 B 管理模式C沟通风格D管理者的特点 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：A 问题解析： 11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（） A强制性B平衡型C被动型D双盲型 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：B 问题解析： 12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括（） A降低经营模糊性 B 实现有效管理C增进员工间关系 D 构建工作关系 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：C 问题解析： 13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）A指挥式B教导式 C 支持式D授权式 答题： A. B. C. D. （已提交） 参考答案：D 问题解析： 14.(单选题) 管理沟通的功能不包括（） A换位思考，赢得信任 B 凝聚个体于组织中，实现人生价值

项目管理大作业

项目管理大作业 2016-2017（第二学期） 一、简答题（70分） 1、现代项目管理的基本任务？ 答：（一）项目组织 项目组织任务，包括明确项目组织关系、设计项目组织结构、组建项目团队、挑选项目经济经理班子、制订项目管理制度和建立项目信息管理系统六个方面任务。 （二）时间控制 时间控制通常又称进度控制，其任务包括进度方案的科学决策、计划的优化编制和实施的有效控制等三个方面任务。 （三）费用控制 费用控制任务，包括编制费用计划、审核费用支出、分析费用变化情况、研究费用减少途径和采取费用控制措施五个方面任务。 （四）质量控制 质量控制任务，包括各项工作的南量要求与预防措施、各个方面的南量监督与验收以及各个阶段的质量处理控制三个方面任务。 （五）合同管理 合同管理包括合同签订和合同管理两个方在任务。 2、项目管理者应该确立那些观念？如何在项目周期中运用这些观念。 答：一、系统观念 “系统”作为日常用语，指同类事物按一定关系组成的整体，作为科学用语，它是由若干既有区别又有联系、相互作用的要素所组成的，处在一定环境之中，为达到规定目的而存在，并具有一定功能的有机集合体。 在项目管理周期里，系统论观念要体现在项目可行性研究和组织实施的各个阶段，系统观念要求借鉴“木桶原理：处理一切的人和事； （1）项目各个环节都强调向工同目标出发；

（2）重视项目系统内部的协调性； （3）重视项目系统对外部环境的适应性。 只有这样，才能实现项目系统最优的整体效应；否则，任何一个子系统或分阶段工作的失误，都会影响项目总目标的实现。 二、竞争观念 竞争是人类行为的基本特征之一，也是同商品生产相联系的一种经济现象，源于人们需求无限性和财富的有限性之间的矛盾。 在项目管理中，竞争观念非常重要，贯穿观念非常重要，惯出始终，体现得最充分的是项目筛选和招标投标阶段。项目管理者不仅要具有现代竞争观念，而且要掌握竞争技巧，要摸准市场现状与发展趋势，做到“知己知彼，有备而战”，要懂得如何扬长避短，尽量避免攻对手之强的“正面竞争”，而彩用避实击虚或联合竞争的策略，这样才能“克敌制胜”。 三、时间观念 时间和空间是人类一切活动的两大载体。时间是物质运动的顺序性和持续性；空间是物质的伸张性，表明事物的位置、体积和形状的特性。 项目管理者的时间观念应该包括： （1）时间的紧迫感。时间就是机会，时间就是金钱，要当机立断，不要错过时机。在项目实施过程中，更不能延误了进度，影响了整个项目的周期。 （2）时间的效益益观。注意运用货币时间价值理论，合理利用时间，精打细算，取得最大效益。 （3）敏锐的时代感。及时了解世界科学技术、经济文化的发展变化，并将这些成果适当地吸收到项目中业。 （4）时间的长远观念。项目建设要立足现在、放眼未来，符合长远发展规划，在时间上掌握主动机。 四、风险观念 每一位项目决策者都希望选择一个方案，既能获得尽量多的效益，又可少冒或不冒失败的风险。 风险分析是一项重要的工作，出于项目顺利启动和运作的目的，应做到以下几点；

管理沟通大作业

序号2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称：《管理沟通》 任课教师：张建功 作业题目：管理作业 姓名：戴梓轩 学号：201115073023017 专业：工商管理 办学单位：华工财经 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________ 华南理工大学继续教育学院

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中，王主任遇到怎么样的困境？ 答：科研机构的人才不断流失，新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少，产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了？ 答：因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时，没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作，而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上，都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通，从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样？哪些地方需要 改进？ 答：王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好，没有与老员工和新员工之间进行沟通，最后导致新老科研人员都双双辞职出走。改进的地方：王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通，让他们了解公司的发展方向，明确公司的战略目标，是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合，这样才能有效地凝聚人心。更重要的是，应根据员工的特点，制定人力资源政策，采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益，又要充分考虑员工的利益，尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式，以人为本，唯有如此，才有可能获取他们的理解与支持。

华工管理沟通大作业案例撰写

二、案例撰写 根据自己的经历，结合管理沟通的相关理论，写一篇不少于2000字的管理沟通案例。 案例背景：今年，我们人力部门通过校招聘用了一位来自广州某重点大学财务会计专业毕业的本科生A姑娘。A姑娘性情直率坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在公司试用期间很受同事和部门领导。而A姑娘也认为自己在大学四年不但品学兼优掌握了扎实的财务管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的财务部门、人力资源管理等各项管理工作还处于不完善阶段，因此她认为自己施展能力的空间很大，未来职业上升空间也很大。但是到公司试用期还没过，A姑娘就按捺不住了。原来该公司在这个小城里规模算比较大的，同事基本都是本地人，其中的亲属关系更是盘综错杂，企业中的关键职位充满了各种裙带关系。而各个基层管理部门的很多主管都是年纪比较大的，根本没有管理理念和专业知识。看到这样的情况，A姑娘认为自己的才能有很大的发挥空间，因此在第三个月，A姑娘拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。“王经理，我到公司已经快三个月了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”A姑娘走到经理办公桌前说。“来来来，小王，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”“王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快三个月了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”A姑娘按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多地方企业都是败在管理上。”“好了，那你有具体方案吗？”“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”“那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。A姑娘此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然，A姑娘的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。A姑娘陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。 案例分析：沟通是一个信息交流过程，有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系，借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素，沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍，如：倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。 因此，为了达到沟通的目的我们必须首先要明确沟通目标。沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要，如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标，在沟通中站在对方的角度在不

2015华工《管理学原理》第一次大作业

2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：(1)多数管理理论追求普遍适用的、最合理的模式、原理，但这仅适用于所有企业或组织面临相同的、稳定的环境.事实上，环境经常在变化，每个企业所面临的环境的相似的倩况也极为稀少。(2)以系统观点为依据，研究一个组织(企业)如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊情境中.采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的管理理论。(3)具体的权变思想涉及到:计划的权变观点、组织结构的权变观点和领导方式的权变观点等. 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：相同点:<1>以相关人士为对象。<2>以最佳方案为集体决策。不同点:<1>头脑风暴法倡导创新思维、对别人的建议不做评价。德尔菲技术法要求专家提出自己的观点、由管理者收集整理得出同一方案。<2>前者由5.6人以一种轻松的方式交流1至2小时。后者以多人为对象、单独发表自己的观点。由组织者收集整理、总结。反复反馈。最终得出同一方案,持续时间较长 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制程序，国民经济计划编制过程的次序。在社会主义国家中，科学、合理的计划编制程序，是正确处理国家与地方、企业在计划编制上的关系，做到实事求是，提高计划的科学性，及时发挥计划对国民经济发展的指导作用的重要方法 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。缺点：a：主管不能对每位下属有充分的了解 锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点与局限性正好与“扁平结构”相反。 7、简述克服沟通障碍的途径。 答：克服沟通障碍的途径有：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

华南理工大学项目管理平时作业

1.联系实际分析项目成功和失败的原因、经验和教训？ 创业：你准备好了吗？首先要认识自己，你属于哪一类 创业是一支动听的歌，听起来容易，做起来就没那么风花雪月了，象电视剧《奋斗》里的创业你也就是当青春偶像剧看看，主要是看里面的美女帅哥，至于创业过程还是别当真。 在这里，我把准备创业的分为四类： 第一类资金创业型：先不管手头的钱从哪里来的，也不管这个钱的数目有多少，反正某些人手里就是有了这么一笔钱，不想存入银行，也不想搞些理财，就想把这些钱投资一个实体。这样的就可归入资金创业型； 第二类是项目型创业：他不象资金型光手头有钱，自己干什么还不知道，项目型的人对公司要干什么，怎么去干都有比较明确的思路，从他想创业的哪天起，他就有明确的目标，然而除了有明确的目标，其他创业要素，项目型还不具务，在现实世界中，这类创业类型的人是最多的，创业热血青年也多在这一群体里面。 第三类是技术型创业：作为某一技术发明者，或某一产品的主要设计者，不甘心原来的生存状态，非要活出一片新的天地来，于是他们创业了。 第四类是人脉型创业：如果你有个在政府在大型企业里面负责人亲戚，正好他还有点不大不小的权利，好了，你恰巧想用这层关系，这就是人脉型创业，当然了，这只是人脉的一种，还有本人在原来的某机构负责一摊业务，由于各种原因，也许是不如意，也许是这里不能实现你的理想，结果是把原来的客户或产品带出来，进行创业。 就现实来说说当前建筑行业工程：成功因数点很多重点在于以下几点： 1..优秀的，优质的创业平台！直接影响成败的关键点！ 2.优秀的管理团队，和团队的凝聚力！直接影响效益的关键点！ 3.优秀的人文，企业文化，是蒸蒸日上的那种。直接影响企业长远的运作及发展方向！ 2、如何确定影子价格？在项目经济评价中影子价格起什么作用？ 答：影子价格是投资项目经济评价的重要参数，它是指社会处于某种最优状态下，能够反映社会劳动消耗、资源稀缺程度和最终产品需求状况的价格。影子价格是社会对货物真实价值的度量，只有在完善的市场条件下才会出现。然而这种完善的市场条件是不存在的，因此现成的影子价格也是不存在的，只有通过对现行价格的调整，才能求得它的近似值。 作用是：在项目经济评价中影子价格起的作用为：众所周知，《建设项目经济评价》的根本目的是使有限的某种资源投入于各种不同的用途中，或者是多种有限资源投入于某种用途中，以使整体经济效益最大。而进行国民经济评价的基本任务是分析、计算、研究项目的国民经济效益及国民经济为该建设项目所付出的代价及一系列经济评价指标。在计算国民经济效益或代价时,“价格”问题是至关重要的。目前我国的市场价格不能用以度量国民经济效益与费用，否则会得出错误结论，导致决策失误、浪费资源与财富。为使项目经济评价较准确、标准、规范、统一地进行，国家计委规定：在国民经济评价中，必须采用符合经济评价理论与方法要求的、能合理度量资源、产出的价格——影子价格。