什么是职业倦怠的组织干预

什么是职业倦怠的组织干预(2012-01-12 10:42:09)转载▼

标签：陈玺竹积极心理学分类：职业倦怠专题

虽然人格特点对职业倦怠有一定的影响，但其影响力远远不如环境因素——工作特征、职业特征、组织特征。因为职业倦怠属于一种社会现象，而非个体现象。

即使个体学会了一些应对策略，也很难将其运用到实际的工作场所中去，因为工作中的很多因素是不由个体控制的，而这些因素正是引起职业倦怠的根本原因。

换言之，职业倦怠的产生发展更大程度上是由组织的特点决定的。因此，职业倦怠组织干预的策略，对于防治职业倦怠有着非常重要的意义。

所谓组织干预是指员工所属单位或团体组织通过预防、抑制或治疗等手段，降低员工职业倦怠发生的可能性，或帮助已经深陷职业倦怠泥潭的员工摆脱困扰及早康复。

组织干预主要集中于以下几个方面：

一是针对员工的现状组织主动协调与个体的关系，主要通过提供反馈机制，接纳员工意见，提供工作训练和工作轮换等实现。

二是着眼于企业内部资源管理，通过明确任务分配，阐明角色责任，工作绩效评定合理化等来实现。

三是根据不同的职业，对员工进行有关职业压力应对和减压能力的训练。如聘期心理服务专业机构和专业人员为员工的心理健康提供服务，通过一系列系统、科学、规范、有针对性的心理干预活动，提升员工的心理素质，提高个人生活质量和组织的工作绩效，从而达到“人事双赢”的效果。

组织干预的形式包括以下内容：

?明确任务分配；

?阐明角色和责任；

?提供建设性的反馈机制；

…更多的接纳员工对流程和改造的意见；

…科学合理的工作绩效评定；

?提供与工作相关的训练和信息。

另外，EAP，即员工帮助计划，是目前最有效解决员工心理压力的方法和组织压力管理的手段，世界500强企业中有98%已开展了此项服务。

它是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成员提供的一项系统的、长期的援助计划，它主要借助心理咨询的理论与方法，采用教育培训与短期咨询相结合的方式，帮助组织和员工尽早发现心理健康问题，并对那些存在较严重心理行为障碍的员工进行及时的干预；为企业制订更人性化的管理策略；提高员工的工作积极性和效率；从而达到“人事双赢”的效果。具体包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几个项目的内容。首先帮助管理者学习简单的心理咨询技巧，能够在工作中发现员工的心理问题，并进行必要的辅导；其次对员工进行心理培训，使得他们具备发现并解决心理问题的一般技能。个别心理咨询和辅导主要针对部分员工的特殊心理问题，通常通过热线电话和面对面咨询的方式为员工提供专业化的心理服务。