盖洛普敬业度问题二

The following summary is a brief excerpt on this Q 12 element from Rodd Wagner and James K. Harter’s 12: The Elements of Great Managing (Gallup Press, December 2006). When managers ask employees to accomplish a goal but do not provide them with the necessary resources, credibility is lost. Great managers discover the needs of each person in relation to the outcomes they are attempting to achieve and position resources accordingly. One of the strongest predictors of customer engagement, this element also predicts employee retention, safety, and productivity. Element: Q02

I have the materials and equipment I need to do my work right.

Copyright ? 1993-1998, 2007 Gallup, Inc. All rights reserved. Gallup?, Q 12?, and Gallup Consulting? are trademarks of Gallup, Inc.Those workgroups for which materials and equipment are managed most effectively average higher customer engagement and higher productivity than their peers. They also have significantly better safety records, and their employees are less likely to flee to other organizations. For example, those managers with bottom quartile Second Element scores average 20 to 40 percent higher employee attrition than top quartile managers, representing millions of dollars in direct and indirect turnover costs.

In the database, less than one-third of employees strongly agree they have the materials and equipment they need to do their work well. There is wide range on this item; the most engaged workgroups are nearly unanimous in their positive responses to the question, while the least engaged have no one who feels he is well equipped for the job. The most peculiar wrinkle in the data is that even in highly legislated environments, where nearly identical workgroups are given the same machines, cash registers, office supplies, and tools, the opinions of the employees vary widely. The secret lies in the involvement, judgment and action of frontline managers. Less-engaged workgroups typically say they were supplied the standard toolkit in a standardized fashion: “Here’s what you get. Make the best of it.” The most engaged employees say their manager made what turned out to be relatively minor accommodations, aggressively petitioned for more expensive tools when the business case was strong, and was generally vigilant in looking for new ways to make his team more effective, without the employees having to harp. “No one uses pencils anymore, but I use them all the time,” said one editor. “I went to my manager and asked, ‘Could I get a nice electric pencil sharpener?’ And she said, ‘Sure.’ It only cost $10, but it makes a big difference to me.” ?James K. Harter, Ph.D., is Chief Scientist — Workplace Management and Well-Being for Gallup. He is coauthor of the New Y ork Times bestseller 12: The Elements of Great Managing (Gallup Press, December 2006).

Rodd Wagner is a Principal for Gallup. He is coauthor of the

New Y ork Times bestseller 12: The Elements of Great Managing

(Gallup Press, December 2006).

大学生创业基础测试答案

大学生创业基础参考答案 1创业、创业精神与人生发展 1.1 经历挫折与坚持：创业精神与创业结果 （1）【判断题】创业过程中必然会遇到挫折，引领创业的支柱是创业精神。（√）（2）【判断题】从理论上来说，创业是在资源完备的情况下，对其进行一种价值整合。（×） （3）【判断题】创业不应拘泥于当前资源约束，是寻求机会和进行价值创造的行为过程。（√） 1.2创业的动机、类型、流程与创业者的特点 （1）【单选题】从创业主体角度看，创业的类型不包括（B）。 A、机会型 B、传统型 C、关系型 D、智慧型 （2）【单选题】创业的本质是（D）。 A、创业的本质是成功。 B、创业的本质是赚钱。 C、创业是一种职业。 D、创业是一种生活方式。 （3）【单选题】关于创业，下列说法有误的是（D）。 A、创业可以挖掘个人潜力，有助于实现自身价值。 B、创业者的动机是多种多样的，可能是生理需求、安全需求、尊重需求等等。 C、在创业过程中考验的是综合素质和创业精神。 D、就职业的稳定性而言，创业没有就业稳定。 （4）【判断题】创业之初必须完成创业设想、市场调研和经营方案。（√） （5）【判断题】创业机会成本越低就越不容易创业。（×） 1.3创业精神的本质、职业生涯规划与自我认识 （1）【单选题】（A）不是创业者必须具备的能力。 A、自我执行能力 B、组织管理能力 C、开拓创新能力 D、人际协调能力 （2）【单选题】（C）决定创业成败。

A、资金 B、人脉 C、创业精神 D、市场 （3）【单选题】关于创业与创业者，下列说法有误的是（D）。 A、创业者在创业前要做好准备，包括正确认识自己 B、并不是每个人都适合创业 C、创业与职业生涯规划息息相关 D、创业精神是与生俱来的，与后天培养无关 （4）【单选题】创业精神本质的具体表现不包括（C）。 A、勇于创新 B、坚持不懈 C、我行我素 D、敢当风险 （5）【判断题】创业精神的本质就是创新意识和主动精神。（√） 1.4盖洛普优势定律：认识自我与扬长避短 （1）【单选题】（C）提出人的动机是由五种需要构成，并且呈阶梯状，由低级的需要开始发展到高级需要。 A、弗洛伊德 B、施特劳斯 C、马斯洛 D、盖洛普 （2）【单选题】盖洛普优势定律是指（C）。 A、找到自己的短处，克服并改正。 B、找到别人的短处，以凸显自己的长处。 C、找到自己的长处，然后再放大自己的长处。 D、找到别人的长处，然后取人之长补己之短。 （3）【判断题】创业者只有找到自己的人生目标后才能激发出自身的潜力。（√） 2、创业者与创业团队 2.1创业者的特征与必备的识人能力已 （1）【单选题】（C）不是创业之需要具备的五大技能之一。 A、应变能力 B、控制内心冲突的能力 C、理论能力 D、发现因果关系的能力 （2）【单选题】关于创业成功者的特征，下列说法有误的是（D）。

盖洛普Q12敬业度调查12个问题——敬业度自我发现、提升

盖洛普Q12敬业度调查的12个问题简介 本篇原文来自于2011年Gallop为Fortune 500之一的企业做调查时的说明文件，对敬业度调查有兴趣的HR可以阅读此文来理解这些问题背后的意义。个人翻译水平有限，仅供参考。原文翻译如下： 盖洛普Q12敬业度调查是什么？ 盖洛普在“衡量影响经营成果的员工敬业度”方面，保持持续的研究。大部分公司关注度最高的经营指标有以下四种：生产能力、获利能力、经营安全和员工流失率。盖洛普对百万计的员工，测试了数以千计的问题，以找出与上述4个指标相关度最高的问句及其精准的用字遣词。这些问句如下: （Q1）我知道公司对我的工作要求吗？ 盖洛普的研究表明，许多优秀的公司已经能够设定正确的具体成果。他们为团队设定工作目标，或是与团队共同设定目标。他们不只是规范了工作职责，同时定义了什么是成功的工作表现。 由于团队们非常关注公司对他们的期望，所以他们需要一个尽可能呈现自己工作表现的方法，就像公司如何衡量具体成果一样有效。这些绩效衡量机制，也必须

适用于组织中其他人的所说所为。 （Q2）我有做好我的工作所需要的材料和设备 根据我们的广泛研究显示，卓越的管理者会有以下管理行为： 1.找出员工需要的材料和设备 2.让负责工作的团队承担成败 3.确保团队们知道如何获得“取得所需材料和设备的权利” 要让团队能主动回应这个问题的好办法，就是先确定他们需要什么材料和设备。有时，他们更需要的是接触到必要的信息，而不一定是具体的材料和设备。 （Q3）在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 这个问题关注，团队成员应把人才放在心上，与他们建立起人际关系，并协助其他人识别团队中的独特人才。更重要的是，让每一个成员了解自己的长处和短处。 让受访者能充分做答此题的好方法，就是讨论每个人认为自己的领导长处是什么，其中包括那些技能、知识和天赋。把这些长处写下，往往会对接下来的作答很有帮助。

盖洛普Q12测评介绍

盖洛普Q12 测评介绍 盖洛普Q12测评法 目录[ 隐藏] 什么是盖洛普 Q12 [1] 找出人的优势 盖洛普Q12的具体内容 盖洛普Q12评测的特点 盖洛普Q12对我们的影响 盖洛普Q12局限性[1] 盖洛普Q12测评法(The Gallup Q12) [ 编辑本段 ] 什么是盖洛普 Q12 [1] Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、 24家公司的 2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这 1 2个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 乔治?盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准。 盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”-- 盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。

盖洛普公司发明的 ,12 方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工 12 个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。 盖洛普在用 ,12 方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次 ,12 检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。 [ 编辑本段 ] 找出人的优势盖洛普的核心思想是优势理论，这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。 这个工具，它将会问人们 180 个问题，用三到四个主题来帮助被测试者来识别他们的优势。比如，你认为“你是一个有竞争力的人吗“ , “你虽败犹荣吗” , “你适合当 一个领导者吗“ , 等等，在问这些问题时，同时希望回答时提供一些具体的例子，而不止“是 ?或,不是 ?的答案，以确保答案的准确性。 [ 编辑本段 ] 盖洛普Q12的具体内容 盖洛普的Q12是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法，也是测量- 个企业管理优势的 12 个维度。它包括 12 个问题 : 1( 我知道对我的工作要求吗 , 2( 我有做好我的工作所需要的材料和设备吗 , 3( 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗 , 4( 在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗 , 5( 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗 , 6( 工作单位有人鼓励我的发展吗 , 7( 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗 ,

盖洛普测评法测评工具详解

盖洛普Q12 测评法 ——最经典的员工敬业度测评工具 1. 概念含义 1.1.基本含义 盖洛普曾经花了60 年时间对企业成功要素的相互关系进行了深入的研究，建立了描述员工个人表现与公司最终经营业绩之间的路径，即盖洛普路径。显然，一个公司的股票增长是依赖于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额持续增长。多数企业只关注最上面的这三个财务指标，但是当这些指标发生时，已经成为过去，故称为后滞指标。而其它前导指标正是产生后滞指标的根本原因。公司营业额的增长是源于我们有一定的忠实顾客群和愿意为他们服务的员工，这些高度敬业的员工又源于优秀经理的管理，而优秀经理的选拔则归于公司的知人善用。从整个路径中可以看出，我们只有从“发现优势”到“忠实客户”的前导指标达到先进水平后，才能改进后三个阶段的关键业绩。 Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105，000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是着名的Q12。 盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12 就是员工敬业度和参与度的测量标准。 盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。 盖洛普公司发明的Q12 方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12 个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。

盖洛普Q12-测评法—最经典的员工敬业度测评工具讲解学习

盖洛普Q12 测评法—最经典的员工敬业度测评工具 1. 概念含义 1.1.基本含义 盖洛普曾经花了 60 年时间对企业成功要素的相互关系进行了深入的研究，建立了描述员工个人表现与公司最终经营业绩之间的路径，即盖洛普路径。显然，一个公司的股票增长是依赖于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额持续增长。多数企业只关注最上面的这三个财务指标，但是当这些指标发生时，已经成为过去，故称为后滞指标。而其它前导指标正是产生后滞指标的根本原因。公司营业额的增长是源于我们有一定的忠实顾客群和愿意为他们服务的员工，这些高度敬业的员工又源于优秀经理的管理，而优秀经理的选拔则归于公司的知人善用。从整个路径中可以看出，我们只有从“发现优势”到“忠实客户”的前导指标达到先进水平后，才能改进后三个阶段的关键业绩。 Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105，000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12 就是员工敬业度和参与度的测量标准。 盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。 盖洛普公司发明的Q12 方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12 个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。 盖洛普在用Q12 方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Q12 检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。

盖洛普优势解读

1.学习(Leaner) 2.25 你热爱学习。你最感兴趣的题目取决于你的其他主题和经历。但无论是什么题目，你总是受到学习过程的吸引。过程，而不是内容或结果，最使你兴奋。从无知到熟练的扎实而执著的进程使你精力倍增。入门的快感；初学者背诵或实践学到的内容；掌握一门新技术而日益增强的信心——这些学习的过程深深吸引着你。你对学习的激情促使你参加各种成人教程——瑜伽、钢琴或研究生课程等等。它使你能在变动无常的环境中应付自如，无论是分配你完成一个应急项目，还是反复要求你在短时间内成为某个专题的行家。学习主题并不一定意味着你力图成为某个专题的专家，或追求伴随某种专业或学术头衔的荣耀。相比之下，更重要的是学习的“路程”，而不是具体结果。 2.回顾（Context) 2.13 你往回看。你往回看是为了寻找答案。你往回看是为了了解当前。从你的制高点看去，当前变动无常，杂乱无章，惟有回首以往，回到策划之初，当前才重归平稳。以往是一个简明的时代，一个描画蓝图的时代。你回顾以往，目睹蓝图浮现，继而重归初衷。这些蓝图和初衷后来被装饰得面目全非，无从辨认，但是你的回顾主题使它们原形再现。这一认识使你充满信心。你排除了干扰，在了解事物内涵的基础上明智决策。由于了解同事们的来龙去脉，你就能更好地与其合作。并且，由于你看到未来的种子播撒在过去，反而更加明察未来。面对新人和新形势，你需要一些时间来适应。但你必须给自己留出这些时间。你必须迫使自己问这些问题。你必须让蓝图再现，因为无论情况如何，如果你未见蓝图，你就不可能对你的决定充满自信。

3.分析(Analytical) 2.105 你的分析主题向别人挑战：“证明它。告诉我为什么你的结论是对的。”面对此种质疑，某些人将发现他们自鸣得意的理论会枯萎和互解。而恰恰是你的目的。你无意扼杀别人的观点，但你认定，他们的理论必须经得起检验。你自视客观和冷静。你喜欢数据，因为它们既不包含特定的价值观念，又没有特殊的目的。有了数据的武装，你就寻找模式和关联，你想了解某些模式如何互相影响。它们如何组合？它们有什么结果？这个结果是否与所提出的理论或面临的情形相符？这就是你的问题。你将表层逐一剥开，直至揭示其中的根源。别人认为你思维逻辑严谨。久而久之，他们就习惯于请你用你的严谨思维来剖析某些人的“异想天开”和“愚钝”。但愿你的分析不要表述得太尖刻，否则，如果“异想天开”的是他们自己，他们就会刻意回避你。 4.审慎（Deliberative)2.05 你为人谨慎，处世警觉。你是一个十分关注隐私的人。你深知世事难测，表面上一切井井有条，但深处危机四伏。你并不否认这些危险，相反，你把它们全部暴露在光天化日之下，逐一识别、评判、并最终消除。就此而言，你是一个十分认真的人，你对生活的态度是有所保留的。例如，你喜欢提前计划，以防不测。你谨慎地选择朋友，并避而不谈私事。你避免过度赞扬别人，以免被人误解。如果有人因为你不如别人热情洋溢而对你不满，那就随他的便。在你看来，生活不是一场取悦的竞赛，而更像一片雷场。其他人如果愿意尽可以不顾一切地跑过去，你则不然。你识别各种危险，判断其各自影响，然后小心地落脚，谨慎前行。 5.体谅(Empathy)2.00 你善解人意。你能体会到他人的感觉，就你体会你自己一样。你能凭直觉通

智慧树大学生创业基础答案

智慧树大学生创业基础第一章单元测试答案 1 【单选题】(2分) 在创业的初创阶段，创业者最主要的需求首先是解决（）问题 B 2 【单选题】(2分) 创业最确切的定义，应该是（） D 3 【单选题】(2分) 创业是一个艰苦的过程，是一个渐进的过程，切忌( )情绪。

C 4 【单选题】(2分) 创业者在初期对其综合能力是一极大的挑战，实际证明( )的领导风格的经营效率最高。 D 5 【单选题】(2分) 人类行为模式理论指出，人类的行为根源于( )。 A 6 【单选题】(2分) 创业精神的本质是（）

A 7 【单选题】(2分) 所谓知识经济就是（） D 8 【多选题】(2分) 创业的功能有（） Bcd 9 【多选题】(2分) 创业能力可以体现在执行力和决策力上，创业本身（）

D.成败与创业者的创业能力有直接关系 Acd 10 【多选题】(2分) 创业精神的培育可以通过以下途径和方法实现( ) A.知识和技能学习 B.创业实践和实训 C.继承前人精神 D.培养兴趣特长 A b c 智慧树大学生创业基础第二章单元测试答案 1 【单选题】(2分) 成功的创业者，一般都具有（）特征 A.自主性强 B.主动性强 C.善于发现机会 D.独断专行 c

2 【多选题】(2分) 创业者创业的动机有（） A.生存的需要 B.自由的追求 C.体现自身价值 D.梦想发财 Abc 3 【单选题】(2分) 在创业过程中，决定创业成败的最重要的因素是（） A.资金 B.人脉 C.创业自身的素质 D.创业精神 C 4 【单选题】(2分) 从盖洛普优势定律来看，创业者选择项目时，应选择( )的 A.可以放大自己的优势 B.可以赚钱的 C.目前销路最好的

大学生创业基础答案(0001)

大学生创业基础答案

智慧树《大学生创业基础》答案 大学生创业基础第一章单元测试答案 1【单选题】(2分) 在创业的初创阶段，创业者最主要的需求首先是解决（）问题 A.资金 B.项目 C.生存 D.技术 B 2【单选题】(2分) 创业最确切的定义，应该是（） A.开创事业 B.挖掘自身潜力、整合周围资源、体现自身价值的一个过程 C.辞职下海 D.不拘泥于当前资源约束，寻求机会、进行价值创造的行为过程 D 3【单选题】(2分) 创业是一个艰苦的过程，是一个渐进的过程，切忌( )情绪。 A.急躁 B.消极 C.浮躁 D.紧张 C 4【单选题】(2分) 创业者在初期对其综合能力是一极大的挑战，实际证明( )的领导风格的经营效率最高。 A.专权独裁式 B.温和独裁式

C.上下协商式 D.共同参与式 D 5【单选题】(2分) 人类行为模式理论指出，人类的行为根源于( )。 A.动机 B.需要 C.理想 D.利益 A 6【单选题】(2分) 创业精神的本质是（） A.创新精神和主动精神 B.一种可被激发的潜能 C.与生俱来的特质 D.可以培养和提高的一种素质 A 7【单选题】(2分) 所谓知识经济就是（） A.以知识运营为经济增长方式 B.以知识产业为龙头产业 C.知识经济成为新的经济形态 D.知识经济成为社会经济增长与发展模式 D 8【多选题】(2分) 创业的功能有（） A.增加就业 B.促进创新 C.创造价值 D.解决社会问题的途径

Bcd 9【多选题】(2分) 创业能力可以体现在执行力和决策力上，创业本身（） A.已经成为当代大学生职业生涯选择之一 B.是任何人都可以选择的 C.需要创业者自我管理、自我决策、自我规划 D.成败与创业者的创业能力有直接关系 Acd 10 【多选题】(2分) 创业精神的培育可以通过以下途径和方法实现( ) A.知识和技能学习 B.创业实践和实训 C.继承前人精神 D.培养兴趣特长 A b c 大学生创业基础第二章单元测试答案 1【单选题】(2分) 成功的创业者，一般都具有（）特征 A.自主性强 B.主动性强 C.善于发现机会 D.独断专行 c 2【多选题】(2分) 创业者创业的动机有（） A.生存的需要 B.自由的追求 C.体现自身价值 Abc 3【单选题】(2分) 在创业过程中，决定创业成败的最重要的因素是（）

盖洛普员工敬业度Q12测评法

盖洛普Q12测评法 盖洛普Q12测评法（The Gallup Q12）目录 [隐藏] 1 什么是盖洛普Q12 2 找出人的优势 3 盖洛普Q12的具体内容 4 盖洛普Q12评测的特点 5 盖洛普Q12对我们的影响 6 盖洛普Q12局限性 7 相关条目 [编辑] 什么是盖洛普Q12 Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 乔治·盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准。 盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。 盖洛普公司发明的Ｑ12方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。 盖洛普在用Ｑ12方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Ｑ12检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。 [编辑] 找出人的优势 盖洛普的核心思想是优势理论，这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。 这个工具，它将会问人们180个问题，用三到四个主题来帮助被测试者来识别他们的优势。比如，你认为“你是一个有竞争力的人吗“？“你虽败犹荣吗”？“你适合当一个领导者吗“？等等，在问这些问题时，同时希望回答时提供一些具体的例子，而不止“是’或‘不是’的答案，以确保答案的准确性。

盖洛普路径(The Gallup Path)_

盖洛普路径(The Gallup Path) 盖洛普（Gallup）对健康企业的成功要素的相互关系进行了深入研究，并据此建立了一个模型，来描述员工个人表现与公司最终经营业绩---公司整体增值---之间的路径。无庸讳言，对上市公司而言，对此的最佳评测无疑是股票增值。 盖洛普向客户公司提供工具，帮助它们在盖洛普路径的前五个阶段达到国际先进水平。在这五个阶段的每个阶段达到国际水平将改进后三个阶段的关键业绩。前面的五个推动后面的三个。 实际利润增长推动股票增值 有许多因素影响一个公司的市值，其中包括不受公司控制的外部因素。但是也有公司能够控制的因素；其中，实际利润增长是驱动股票增值的最重要的变量。我们之所以强调" 实际" ，是因为一家公司可以采取许多行动来提高短期利润。有的行动是实实在在的经营举措，如提高运作效率或降低成本。而另一些行动则是一些财会游戏，如冲销、一次性加价、或在结算中止前强求订货，继而夸大收入。然而，唯有正常运作而获得的利润持续增长才能驱动股票持续增值。 可持续发展驱动实际利润增长 唯有可持续发展才能驱动实际利润增长。可持续发展与" 买来的发展" 绝然不同。一家公司可以通过各种技术来买发展：收购另一家公司的收益渠道，大幅度削价，或使用许多快速膨胀的餐馆和零售连锁店惯用的伎俩，在尽可能短的时间内开设尽可能多的分店。所有这些技术都会使收益突然膨胀，但对如何维持收益却毫无用处。事实上，有些技术恰恰损害持续发展。 持续发展是不能用收益的短期膨胀来衡量的。相反，衡量持续发展的是一系列脚踏实地的指标，如每家店的收益、每件产品的收益、或每个顾客使用的服务，等等。这些指标恒量一家公司的收益渠道是否强劲；是否能持久。

盖洛普Q12测评表及释义

盖洛普Q12测评表及释义 说明： 盖洛普Q12测评是基层工作环境和员工敬业度的关键绩效指标考核法，以评测为基础的管理体系。 Q01 我知道公司对我的工作要求 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意 要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。 Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。 Q03在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。 Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。 Q06 工作单位有人鼓励我的发展 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。 Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。 Q08公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。 Q09 我的同事们致力于高质量的工作 □非常不同意□不同意□一般□比较同意□完全同意

2017超星慕课大学生创新创业基础答案.doc

1.1经历挫折与坚持：创业精神与创业结果 1 【判断题】从理论上来说，创业是在资源完备的情况下，对其进行一种价值整合。（）我的答案：×得分：33.3分 2 【判断题】创业不应拘泥于当前资源约束，是寻求机会和进行价值创造的行为过程。（）我的答案：√得分：33.3分 3 【判断题】创业过程中必然会遇到挫折，引领创业的支柱是创业精神。（） 我的答案：√得分：33.4分 1.2创业的动机、类型、流程与创业者的特点 1 【单选题】从创业主体角度看，创业的类型不包括（）。 ?A、机会型 ?B、传统型 ?C、关系型 ?D、智慧型 我的答案：B得分：20.0分 2 【单选题】关于创业，下列说法有误的是（）。 ?A、创业可以挖掘个人潜力，有助于实现自身价值。 ?B、创业者的动机是多种多样的，可能是生理需求、安全需求、尊重需求等等。

?C、在创业过程中考验的是综合素质和创业精神。 ?D、就职业的稳定性而言，创业没有就业稳定。 我的答案：D得分：20.0分 3 【单选题】（）不是自主创业的优点。 ?A、精神的自由 ?B、财务的自由 ?C、时间的自由 ?D、决策的自由 我的答案：A得分：20.0分 4 【判断题】创业机会成本越低就越不容易创业。（） 我的答案：×得分：20.0分 5 【判断题】创业之初必须完成创业设想、市场调研和经营方案。（）我的答案：√得分：20.0分 1.3创业精神的本质、职业生涯规划与自我认识 1 【单选题】创业精神本质的具体表现不包括（）。 ?A、勇于创新 ?B、坚持不懈 ?C、我行我素 ?D、敢当风险 我的答案：C得分：20.0分 2

【单选题】（）不是创业者必须具备的能力。 ?A、自我执行能力 ?B、组织管理能力 ?C、开拓创新能力 ?D、人际协调能力 我的答案：A得分：20.0分 3 【单选题】（）决定创业成败。 ?A、资金 ?B、人脉 ?C、创业精神 ?D、市场 我的答案：C得分：20.0分 4 【单选题】关于创业与创业者，下列说法有误的是（）。 ?A、创业者在创业前要做好准备，包括正确认识自己 ?B、并不是每个人都适合创业 ?C、创业与职业生涯规划息息相关 ?D、创业精神是与生俱来的，与后天培养无关 我的答案：D得分：20.0分 5 【判断题】在创业过程中，创业者需要把商机转换为盈利模式。（）我的答案：√得分：20.0分 1.4盖洛普优势定律：认识自我与扬长避短 1 【单选题】盖洛普优势定律是指（）。

大学生创业基础章节测试答案

第一章 1【单选题】(2分) 在创业的初创阶段，创业者最主要的需求首先是解决（）问题 A.资金 B.项目 C.生存 D.技术 2【单选题】(2分) 创业最确切的定义，应该是（） A. 开创事业 B. 挖掘自身潜力、整合周围资源、体现自身价值的一个过程 C. 辞职下海 D. 不拘泥于当前资源约束，寻求机会、进行价值创造的行为过程 3【单选题】(2分) 创业是一个艰苦的过程，是一个渐进的过程，切忌( )情绪。 A. 急躁 B. 消极 C. 浮躁 D. 紧张 4【单选题】(2分) 创业者在初期对其综合能力是一极大的挑战，实际证明( )的领导风格的经营效率最高。 A. 专权独裁式

B. 温和独裁式 C. 上下协商式 D. 共同参与式 5【单选题】(2分) 人类行为模式理论指出，人类的行为根源于( )。 A.动机 B.需要 C.理想 D.利益 6【单选题】(2分) 创业精神的本质是（） A. 创新精神和主动精神 B. 一种可被激发的潜能 C. 与生俱来的特质 D. 可以培养和提高的一种素质 7【单选题】(2分) 所谓知识经济就是（） A. 以知识运营为经济增长方式 B. 以知识产业为龙头产业 C. 知识经济成为新的经济形态 D. 知识经济成为社会经济增长与发展模式

8【多选题】(2分) 创业的功能有（） A.增加就业 B.促进创新 C.创造价值 D.解决社会问题的途径 9【多选题】(2分) 创业能力可以体现在执行力和决策力上，创业本身（） A. 已经成为当代大学生职业生涯选择之一 B. 是任何人都可以选择的 C. 需要创业者自我管理、自我决策、自我规划 D. 成败与创业者的创业能力有直接关系 10【多选题】(2分) 创业精神的培育可以通过以下途径和方法实现( ) A. 知识和技能学习 B. 创业实践和实训 C. 继承前人精神 D. 培养兴趣特长 第二章 1【单选题】(2分) 成功的创业者，一般都具有（）特征 A. 自主性强

盖洛普称中国员工敬业度仅6%全球最差 美国领先

盖洛普称中国员工敬业度仅6%全球最差美国领先 美国知名民调机构盖洛普日前发布的2013年“员工敬业度和工作环境研究”报告称，中国的敬业员工比例仅为6%，远低于13%的全球平均水平，处于世界最差水平。美国则以30%的敬业度高居世界第三。而该机构2009年发布的相同 主题调查报告中，中国员工敬业度为2%。 美国民调机构称中国员工敬业度全球最差，美国领先 美国人敬业度领先全球 盖洛普调查公司从上世纪90年代以来就开始对全球雇员的 敬业程度进行调查。近日盖洛普公布了针对这一问题的最新调查报告。结果显示，全世界仅有13%的员工的工作状态称得上敬业，而87%的员工在工作上并不怎么投入，也不太可能富有效率。同时中国员工的敬业程度则远远低于世界水平。 盖洛普员工敬业度调查：中国全球倒数 调查通过受访者回答12个问题，将受访者的敬业程度分为 敬业、漠不关心和怠工。调查结果发现，全球只有13%的雇员的工作状态算得上敬业。这意味着只有极少数人对自己的工作充满热情，并把工作时间用于推动创新和促进受雇组织的进步。对工作漠不关心的人占了绝大多数（63%），他们

没什么工作积极性，基本上每天梦游度日。还有24%的员工处于最糟糕的怠工状态，这部分人不仅讨厌自己的工作，而且还会暗中破坏同事们的工作成果，以发泄心中不快。 在公布出相关结果的国家和地区中，北美地区的雇员敬业程度最高，巴拿马、哥斯达黎加和美国三个国家排名前三，分别有37%、33%和30%的受访者的工作状态属于敬业级别。世界上最不敬业的员工则在叙利亚、克罗地亚和突尼斯，敬业员工的比例仅有0%、3%和5%，而处于怠工状态的则分别为45%，32%和54%。 中国人敬业度世界最差 盖洛普本次公布的调查报告以单列一章的形式，对中国员工的敬业度进行了特别关注。 中国员工的敬业度与2009年的调查相比有所提升，但仍然处于世界最差水平。2009年的调查结果显示中国仅有2%的员工工作敬业，如今这一数字上升为6%。怠工员工的比例也从31%减少到26%。但两者均比于世界平均水准（敬业：13%，怠工：24%）存在差距。 盖洛普：中国仅57员工认为自己的工作理想 盖洛普在调查中还指出，在全世界范围内，随着工作者受教育背景和专业化程度的提升，其敬业程度也随之升高。受过高等教育的员工的敬业比例为22%，远高于初中以下教育水

创业类型分类一

创业类型分类一（一）基于创业初始条件的分类芝加哥大学教授阿玛尔·毕海德（Amar V．Bhide）曾在哈佛商学院讲授创业课程，为了整理出清晰的授课计划，他带领学生对1996年进入美国Inc．500（Inc杂志评选出的成长速度最快的500家企业）的企业主进行深入访谈，并于2000年出版了专著《新企业的起源与演变》。在该书中，他从不确定性和投资两个维度构建了一个投资、不确定性与利润的动态模型。毕海德教授强调创业并不单纯指企业家或创业团队创建新的企业，大企业同样有创业行为。在这个模型中，毕海德教授将原创性的创业概括为五种类型，分别是边缘企业（marginal businesses）、冒险型的创业（promising start—Ups）、与风险投资融合的创业、大公司的内部创业、革命性的创业。不同创业类型的对比因素冒险型的创业与风险投资融合大公司的内部创革命性的创业的创业业创业的有利因素创业的机会有竞争力的拥有大量的无与伦比的成本低、技术进管理团队、清晰资金、创新绩效创业计划、财富步等因素使得创的创业计划直接影响晋升、与创业精神集于业机会增多市场调研能力一身强、对R&D的大量投资创业的不利因素缺乏信用、经历避免不企业的空盒大量的资金难以从外部筹措确定性、又追求子系统部鼓励创需求、大量的前资金、缺乏技术短期快速回报、新精神、缺乏对期投资管理和创业经验市场机会有限、不确定性机会的资源的限制识别和把握能力获取资源固定成本个人的信良好的信誉富有野心的低、竞争不是很誉、股票及个人和承诺、资源提创

业计划激烈所得激励措施供者的转移成本低吸引顾客的途径 上门销售和目标市场清信誉、广告集中全力吸服务、了解顾客晰 宣传、关于质量引少数大的顾客的真正需求、全服务等多方面的 力满足顾客需要承诺 成功基本因素企业家及其企业家团队组织能力、创业者的超团队的智慧、面的创业计划和专跨部门的协调及强能力、确保成对面的销售技巧业化管理能力团队精神功的创业计划关注不确定真评估的有技术生产经创业的特点关注不确定性程度低的、广丰厚利润的市场营过程方面实现性程度高、但投阔而且发展快速机会，会比不确巨大创新、向顾资需求少的市场的市场和产品或定性程度大的市客提供超额价值机会技术场利基的产品和服务（二）基于价值创造的分类关于创业的类型，还有一种较有代表性的观点是，克里斯汀（B．Christian）等人依照创业对市场和个人的影响程度，把创业分为四种基本类型，即复制型创业、模仿型创业、安家型创业和冒险型创业。1．复制型创业。这种创业模式是在现有经营模式基础上的简单复制。例如某人原先担任某家电公司部门主管，后来他自行离职，创建了一家与原家电公司相似的新家电公司，且新组建公司的经营风格也基本与离职前的那家公司相同。现实中这种复制型企业的例子特别多，且由于前期生产经营经验的积累而使得新组建公司成功的可能性更高。但这

大学生创业基础题目及标准答案

大学生创业基础 李肖 鸣 清华 大学 1 创业、创业精神与人生发展 1.1 经历挫折与坚持：创业精神与创业结果1.【判断题】创业过程中必然会遇到挫折，引领创业的支柱是创业精神。（）答案：√ 2.【判断题】从理论上来说，创业是在资源完备的情况下，对其进行一种价值整合。（）答 案：× 3.【判断题】创业不应拘泥于当前资源约束，是寻求机会和进行价值创造的行为过程。（） 答案：√ 1.2 创业的动机、类型、流程与创业者的特 点 1.【单选题】（）不是自主创业的优点。 A、精神的自由 B、财务的自由 C、时间的自由 D、决策的自由答案：A 2.【单选题】从创业主体角度看，创业的类型不包括（）。 A、机会型 B、传统型 C、关系型 D、智慧型答案：B 3.【单选题】创业的本质是（）。 A、创业的本质是成功。 B、创业的本质是赚钱。 C、创业是一种职业。 D、创业是一种生活方式。答案：D 4.【单选题】关于创业，下列说法有误的是（）。 A、创业可以挖掘个人潜力，有助于实现自身价值。 B、创业者的动机是多种多样的，可 能是生理需求、安全需求、尊重需求等等。

C、在创业过程中考验的是综合素质和创业精神。 D、就职业的稳定性而言，创业没有就 业稳定。答案：D 5.【判断题】创业之初必须完成创业设想、市场调研和经营方案。（）答案：√ 1.3 创业精神的本质、职业生涯规划与自我认 识 1.【单选题】（）不是创业者必须具备的能力。 A、自我执行能力 B、组织管理能力 C、开拓创新能力 D、人际协调能力答案：A 2.【单选题】（）决定创业成败。 A、资金 B、人脉 C、创业精神 D、市场答案：C 3.【单选题】关于创业与创业者，下列说法有误的是（）。 A、创业者在创业前要做好准备，包括正确认识自己 B、并不是每个人都适合创业 C、创业与职业生涯规划息息相关 D、创业精神是与生俱来的，与后天培养无关答案：D 4.【单选题】创业精神本质的具体表现不包括（）。 A、勇于创新 B、坚持不懈 C、我行我素 D、敢当风险答案：C 5.【判断题】在创业过程中，创业者需要把商机转换为盈利模式。（）答案：√ 1.4 盖洛普优势定律：认识自我与扬长避短 1.【单选题】盖洛普优势定律是指（）。 A、找到自己的短处，克服并改正。 B、找到别人的短处，以凸显自己的长处。

盖洛普优势解读

1.学习(Leaner) 你热爱学习。你最感兴趣的题目取决于你的其他主题和经历。但无论是什么题目，你总是受到学习过程的吸引。过程，而不是内容或结果，最使你兴奋。从无知到熟练的扎实而执著的进程使你精力倍增。入门的快感；初学者背诵或实践学到的内容；掌握一门新技术而日益增强的信心——这些学习的过程深深吸引着你。你对学习的激情促使你参加各种成人教程——瑜伽、钢琴或研究生课程等等。它使你能在变动无常的环境中应付自如，无论是分配你完成一个应急项目，还是反复要求你在短时间内成为某个专题的行家。学习主题并不一定意味着你力图成为某个专题的专家，或追求伴随某种专业或学术头衔的荣耀。相比之下，更重要的是学习的“路程”，而不是具体结果。 2.回顾（Context) 你往回看。你往回看是为了寻找答案。你往回看是为了了解当前。从你的制高点看去，当前变动无常，杂乱无章，惟有回首以往，回到策划之初，当前才重归平稳。以往是一个简明的时代，一个描画蓝图的时代。你回顾以往，目睹蓝图浮现，继而重归初衷。这些蓝图和初衷后来被装饰得面目全非，无从辨认，但是你的回顾主题使它们原形再现。这一认识使你充满信心。你排除了干扰，在了解事物内涵的基础上明智决策。由于了解同事们的来龙去脉，你就能更好地与其合作。并且，由于你看到未来的种子播撒在过去，反而更加明察未来。面对新人和新形势，你需要一些时间来适应。但你必须给自己留出这些时间。你必须迫使自己问这些问题。你必须让蓝图再现，因为无论情况如何，如果你未见蓝图，你就不可能对你的决定充满自信。 3.分析(Analytical) 你的分析主题向别人挑战：“证明它。告诉我为什么你的结论是对的。”面对此种质疑，某些人将发现他们自鸣得意的理论会枯萎和互解。而恰恰是你的目的。你无意扼杀别人的观点，但你认定，他们的理论必须经得起检验。你自视客观和

盖勒普测试

1、什么是盖洛普Q12 Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。 盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12就是员工敬业度和参与度的测量标准。 盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。 盖洛普公司发明的Ｑ12方法在国际大企业中引起了很大反响，其主旨是通过询问企业员工12个问题来测试员工的满意度，并帮助企业寻找最能干的部门经理和最差的部门经理。 盖洛普在用Ｑ12方法为其他公司提供咨询时，这套方法早已在盖洛普公司得到检验。所有盖洛普员工，每年要接受两次Ｑ12检验，经理们还会与员工进行很多交流，来确保公司队伍的优秀和寻找优秀的部门经理。 [编辑] 2、找出人的优势 盖洛普的核心思想是优势理论，这一理论认为，把个人、企业定位围绕独特优势来进行是最有效的，也就是中国人常说的扬长避短。 这个工具，它将会问人们180个问题，用三到四个主题来帮助被测试者来识别他们的优势。比如，你认为“你是一个有竞争力的人吗“？“你虽败犹荣吗”？“你适合当一个领导者吗“？等等，在问这些问题时，同时希望回答时提供一些具体的例子，而不止“是’或‘不是’的答案，以确保答案的准确性。 [编辑] 3、盖洛普Q12的具体内容 盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题： 1．我知道对我的工作要求吗？

盖洛普Q12敬业度调查12个问题——敬业度自我发现、提升教学资料

盖洛普Q12敬业度调查12个问题——敬业度自我发现、提升

盖洛普Q12敬业度调查的12个问题简介 本篇原文来自于2011年Gallop为Fortune 500之一的企业做调查时的说明文件，对敬业度调查有兴趣的HR可以阅读此文来理解这些问题背后的意义。个人翻译水平有限，仅供参考。原文翻译如下： 盖洛普Q12敬业度调查是什么？ 盖洛普在“衡量影响经营成果的员工敬业度”方面，保持持续的研究。大部分公司关注度最高的经营指标有以下四种：生产能力、获利能力、经营安全和员工流失率。盖洛普对百万计的员工，测试了数以千计的问题，以找出与上述4个指标相关度最高的问句及其精准的用字遣词。这些问句如下: （Q1）我知道公司对我的工作要求吗？ 盖洛普的研究表明，许多优秀的公司已经能够设定正确的具体成果。他们为团队设定工作目标，或是与团队共同设定目标。他们不只是规范了工作职责，同时定义了什么是成功的工作表现。 由于团队们非常关注公司对他们的期望，所以他们需要一个尽可能呈现自己工作表现的方法，就像公司如何衡量具体成果一样有效。这些绩效衡量机制，也必须适用于组织中其他人的所说所为。 （Q2）我有做好我的工作所需要的材料和设备 根据我们的广泛研究显示，卓越的管理者会有以下管理行为： 1.找出员工需要的材料和设备 2.让负责工作的团队承担成败 3.确保团队们知道如何获得“取得所需材料和设备的权利” 要让团队能主动回应这个问题的好办法，就是先确定他们需要什么材料和设备。有时，他们更需要的是接触到必要的信息，而不一定是具体的材料和设备。 （Q3）在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 这个问题关注，团队成员应把人才放在心上，与他们建立起人际关系，并协助其他人识别团队中的独特人才。更重要的是，让每一个成员了解自己的长处和短处。