年省邮政业工作会议报告
2009年某省邮政业工作会议报告（一）
同志们：
新年伊始，我们在那个地点共同总结去年的工作，传达学习交通运输部、国家邮政局和省政府领导在相关工作会议上的重要讲话精神，深入学习实践科学进展观，认清面临的形势，统一思想认识，讨论和落实2009年我省邮政业进展思路与工作任务。下面，我着重讲三个方面的内容。
一、2008年工作回忆
2008年我们在国家邮政局和省委、省政府的领导下，团结协作，努力奋斗，经受和战胜了各种困难与考验，较好地履行了治理职能，全面完成了年初确定的工作任务，为辽宁经济社会进展做出了应有的贡献。
（一）圆满完成奥运邮路安保任务
一是全省邮政企业和快递企业高度重视邮件、快件寄递等重点环节的安全验视工作，严格按照上级部署落实各项工作要求，以国家利益为重，克服种种困难，以超常规的重视程度、超常规的工作力度、超常规的精神状态和超常规的保障措施，极大地提
升了我省邮政业的整体素养和社会形象。二是我省国安、公安、海关、工商、交通、邮政治理局、军区通信部、邮政企业、快递企业、消费者协会、快递协会、沈阳奥赛办和奥赛场馆等成员单位及相关责任部门，协同一致，紧密合作，在时刻紧张、任务繁重、情况复杂、困难重重的情况下，集中人力优势、资源优势和职能优势，形成了协调有序、沟通顺畅、保障到位、运转高效的工作格局，确保全面完成奥运邮路安全任务。三是企业一线职员严格履行验视制度，始终不放过任何疑点；治理、生产和检查人员严阵以待，恪尽职守；许多同志放弃休假，坚守岗位，吃住在一线，昼夜不离岗位。各成员单位和责任部门在服务治理、后勤保障方面做了周密安排，精心落实，成为奥运邮路安全工作的可靠后方。大伙儿用努力和汗水为奥运邮路安全工作赢得了荣誉，增添了光彩，用一流的服务为奥运“绿色通道”提供了强有力的保障，实现了我省奥运邮路零事故。
（二）全行业保持平稳较快进展
一是全年累计完成邮政业业务总量40.69亿元，同比增长10.9 %，实现业务收入（不包括邮政储蓄银行直营收入）27.89亿元，同比增长6.5 %。普遍服务业务收入稳中有升。函件、集邮、报刊、汇兑等业务量收比去年均有较大幅度的增长。
二是尽管经济危机对国际快递业务市场阻碍较大，然而全省快递企业采取积极应对措施，调整产品结构，扩展服务领域，加大营销服务力度，保持了较好的增长态势。全省规模以上快递企业业务收入累计完成10.49亿元，同比增长10.2%，占邮政业总收入的比重达到37.62%。
（三）行业法制环境得到优化
一是《邮政法（修订案）》业经十一届全国人大常委会第五次会议进行了初审，二审工作取得突破性进展。二是以交通运输部部长令相继公布施行《邮政普遍服务监督治理方法》和《快递市场治理方法》两个规章，为全行业又好又快进展提供了法律保障。三是在省人大财经委的指导下，《辽宁省邮政条例》修订工作开始启动。四是在省委、省政府领导及省进展改革委、省农委的重视和支持下，我省邮政业进展工作已纳入《辽宁省服务业进展规划》、《辽宁省2009年促进农业稳定进展、农民持续增收的实施意见》之中。五是将沈阳市邮政基础设施建设编入沈阳市《城乡通信工程规划规范（邮政部分）》，为全省推进都市邮政基础设施专项规划工作奠定了坚实的基础。六是在国家局的统一部署下，落实了全省快递企业统一税率工作。
（四）行业服务质量得到提升
一是通过开展邮件时限、资费、封装用品、党报党刊等专项检查，有效地防范了服务工作中的焦点热点问题，全省邮政普遍服务用户中意度获得83.26分。二是加大社会监督力度，全省111名社会监督员全年开展社会监督540人次，报送监督报告651份，反馈问题130个，提出建议6条。三是我省“12305”邮政业消费者申诉电话全年共受理申诉164件，其中有效申诉98件，占60%，98件中有国家局转办34件。四是全省有158家快递服务企业办理了备案手续，全年纠正和查处违法违规行为2起，下发整改通知4份，并查处通报4起具有较大社会阻碍的事件，促进了邮政和快递企业服务质量的提升。
（五）进一步落实支撑保障工作
一是各企业认真组织开展了《快递服务》标准、《快递市场治理方法》和《普遍服务监督治理方法》的宣贯和集中培训活动，进一步推进服务规范的落实。二是由省快递协会组织全省快递企业开展了《快递服务》标准达标活动，对11家合格企业进行了确认、备案和上报，对3家差不多合格、4家不合格企业进行了督促整改。三是在全省实施了邮政业统计报表制度，建立了行业统计差不多框架和统计资料数据库。及时沟通行业进展情况，定期分析数据变化的缘故和特点，找出阻碍邮政业进展的因素和热
点问题。编制《快递进展信息》，为制订行业进展规划提供依据。四是建立并开通我省邮政治理局门户网站，实时公布邮政业各类信息，实现了上情下达、信息公开、政令畅通。五是深入开展行风建设，全省有辽宁顺丰速运有限公司客服部热线组及大连分部、民航快递公司沈阳分公司桃仙进出港室、沈阳鑫龙方货运代理有限公司客服部、沈阳天马快递有限公司客服部、沈阳邓田申通快递有限公司客服部、北京中外运速递大连分公司客服中心等7个快递企业的部门获得省级“青年文明号”荣誉称号。
总之，2008年在全行业的共同努力下，各项工作取得了较好的成绩。这是上级正确领导、省政府有关部门大力支持，以及全体干部、职员团结奋斗，努力进取的结果。在那个地点，我代表省管局党组，向各有关部门、企业单位、全行业干部职员表示诚挚的问候和衷心地感谢！
二、我省邮政业面临的新形势
去年以来，通过深入开展学习实践科学进展观活动，我们深刻地认识到，我省邮政业进展还面临着一些突出矛盾和问题，要紧是：行业规模偏小、基础设施不足、服务水平不高、竞争能力不强，可持续进展的问题尚未得到解决。从全然上讲，我们的进展能力和服务水平还不能适应辽宁经济社会快速进展的需要，不