上海导游服务规范与技能 模拟试卷

上海导游服务规范与技能模拟试卷

一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。)

1．导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

A．旅游合同B．事前约定C.导游服务质量标准D．《旅行社管理条例》

2．世界各国导游服务都具有共同的属性，首先是（）。

A.服务性B．经济性C．文化性D．对外宣传性

3．游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。

A．社会性B．涉外性C．服务性D．文化性

4．导游服务的（）特点要求导游人员独立宣传、执行国家政策独立执行旅游计划，组织活动。

A．独立性强B．复杂多变C．脑体高度结合D．跨文化性

5、取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

A.一年B．两年C．四年D．五年

6．实施接待计划，组织协调工作，联络工作，维护安全、处理问题，宣传、调研，

这是（）的主要职责。

A．全陪B．地陪C．海外领队D．景点讲解员

7、合格导游的职业品质首要条件是（）。

A．尽职敬业B．高尚情操C．遵纪守法D．爱国敬企

8．托马斯?库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

A．1840年B．1841年 C.1845年D．1865

9．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由( ) 来分配他们的住房。

A.地陪B．全陪 C.领队D．饭店前台服务员

10．地陪在接团时，应提前（）分钟抵达港口。

A．60 B．120 C.180 D．30

11．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）。

A.马上报告给旅行社B．马上向领队赔礼道歉

C．马上向旅游者赔礼道歉D．马上想办法分清责任

12．对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

A．12 B．24 C．36 D．72

13．导游如果在机场未接到应接的散客，要与（）配合，在尽可能的范围内寻找。

A.机场工作人员B．旅行社计调人员C．行李员D．司机

14．（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

A．差异化B．特殊化C．个性化D．人情化

15．某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( ) 以消除游客的不满。

A.物质补偿法B．精神补偿法C．转移注意法D．分析法

16．（）是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

A．动态和静态观赏B．观赏时机 C.空间距离和角度D．心理距离17．见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

A.虚实结合法B．触景生情法C．制造悬念法D．画龙点睛法18．一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

A.稳定旅游者情绪B．尽快与机场联系 C.报告旅行社D．通知下一站做调整18．如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）

A.道歉B．安慰C．责备D．训斥

19．海外旅游者的行李在旅游途中丢失，他可以向( ) 索赔。

A.旅行社B．航空公司C．保险公司D．海关

20，导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，导游员首先要( ) 。

A．保护旅游者的人身、财产安全B．立即报警

C．立即报告旅行社D．稳定旅游者的情绪

21．某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前( ) 小时提出方可换餐。

A．1 B．2 C．3 D．4

22．在海关通关时，你不知走那一条通道时，你应走（）。

A.绿色通道B．红色通道C．蓝色通道D．黄色通道

23．根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。A．20000元B、3000元 C.6000元D．10000元

24．按规定，团体旅游包价一般由( ) 人以上组成。

A．9 B．10 C.12 D．15

25 ．铁路方面规定，身高在( ) 的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

A．1.1—1．5米B．1．0—1．4米C．1．1—1．3米D．1．1—1．4米26．发给负有特殊外交使命的人员的护照为( ) 。

A．外交护照B．公务护照C．特种护照D．普通护照

27．一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( ) 支付。

A．旅行社B．保险公司C．旅游者D．旅游团28、（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

A.语言知识B史地文化知识C乡土知识 D.法规知识

29、下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）

A、实施旅游接待计划

B、做好接待工作

C、联络工作

D、宣传、调研

30.（）对乡土知识的讲解不同于（）的概况性介绍，应当用详细而准确的数字和事例，充满自豪感的加以说明。

A.地陪、全陪B全陪、领队 C 地陪、领队 D 全陪、地陪

31.下列哪一项不是导游服务规范化的重要性的体现。（）

A、消除导游工作的随意性，保证接待质量

B、指导导游活动的正常运行

C、规范风险的必要手段

D、衡量导游服务质量高低的重要指标

32、一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前（），到问询处询问飞机到达的准确时间。

A、半小时

B、一小时

C、一个半小时

D、两小时

33、进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物（）。

A、随身携带

B、存入饭店保险柜

C、放在房间里

D、交给饭店保安部

34、导游讲解服务下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

A、准确

B、清楚

C、生动

D、灵活

35、由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（）。

A、面的讲解

B、点的讲解

C、线的讲解

D、即兴讲解

36、导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）。

A、好感

B、好奇

C、共鸣

D、高兴

37、导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

A、导游讲解科技化程度高

B、导游讲解具有可视性

C、导游讲解可提供因人而异的个性化服务

D、导游讲解价格便宜

38、导游员在导游讲解中提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于答案的欲望,使其产身产生悬念的方法为()。

A.类比法

B.客问我答法C制造悬念法D触景生情法

39、因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游员首先应（）。

A、向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解

B、制定应变计划并报告旅行社

C、与全陪协商取得一致意见

D、找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解

40、在游览过程中，如遇有旅游者病中需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或（）再在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。

A、医院相关专科负责人

B、旅行社领导

C、部分游客

D、领队或患者亲友

41、在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品（）。

A、留在车内，由司机照看

B、交给领队保管

C、随身携带

D、交给全陪保管

42、当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院（）。

A、做好后期护理工作

B、查找病因，以便索赔

C、留院观察一天以上防止复发

D、组织专家会诊防止误诊

43、旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误（）。

A、游客应自理费用

B、旅行社承担全部责任

C、导游承担全部责任

D、旅行社与游客各承担一半责任

44、一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登记返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、失主

45、外国旅游者在乘飞机来华途中丢失行李，失主可向（）索赔。

A、客源国组团社

B、目的地机场

C、有关航空公司

D、出发地机场

46、若旅游者要求住单间，导游员应请（）调解。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、旅游团个地位高的人

47、在旅游团快离开本地时，要（）旅游者单独外出购物。

A、鼓励

B、协助

C、安排

D、劝阻

48、下列关于旅游人员处理旅游者对餐饮方面的正确做法是（）。

A、对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足

B、临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝

C、旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理

D、旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费可退

49、下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是（）。

A、旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费由旅游者支付

B、旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价由旅游者支付

C、旅游者提出要求住单间，如有空房可予以满足，但退房差价由提出方支付

D、旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决

50、文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。

A、会影响到所有游客

B、导游员必须接受

C、希望得到到导游员的重视

D、导游员要愉快接受

51、导游员在处理旅游者的要求时，一定要以尊重（）为前提，不得让任何与之相抵触的要求得到满足。

A、计划

B、合同

C、法律

D、规定

52、旅游者在用餐时要求加饮料，导游员应（）。

A、予以满足，并垫付费用

B、婉言拒绝，并耐心解释

C、尽力安排，以满足要求

D、予以满足，但费用自理

53、对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（）。

A、坚决予以拒绝

B、装听不见

C、报告上级领导

D、让领导予以解决

54、老年旅游者的个性心理和行为表现包括（）。

A、依赖

B、好奇

C、喜欢热闹

D、受外界影响大

55、补偿法分为物质补偿法和（）。

A、精神补偿法

B、转移注意力

C、分析法

D、游览意识

56、距离和（）是两种不可或缺的观景赏美因素。

A、高度

B、知识

C、时机

D、角度

57.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

A仪容礼仪B仪表礼仪C仪态礼仪D接待礼仪

58、导游员对于年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求（）。

A、热情洋溢

B、活泼流畅

C、通俗易懂

D、简洁从容

59、由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。

A、尽可能满足

B、给予满足

C、予以拒绝

D、按协议办

60、导游员处理旅游故障时，首先要做的是（）。

A、确保旅游日程

B、将损失降到最低

C、按规章办事

D、自行处理

二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案．并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题。每小题1分，共50分。)

61．下列属于图文声像导游方式的有( ) 。

A.电子导游机B．导游图 C.旅游纪念品D．导游员

62．导游服务工作复杂多变，主要体现在（）。

A.游客需求多种多样B．服务对象复杂

C.人际交往复杂D．要面对各种物质诱惑和精神污染

63. 导游服务的作用主要表现在( ) 。

A．承上启下B．纽带作用C．宣传和反馈作用D．实现经济效益作用64．要求导游人员身心健康主要包括( ) 。

A．身体健康B．心理健康C．心理平衡D．思想健康

65．领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续主要填写（）。

A．出境卡B．入境卡C．黄皮书D．领队卡

66．散客导游服务的类型主要分为（）。

A．旅游委托服务B．单项委托服务C．旅游咨询服务D．选择性导游服务67，导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的( ) 。

A.努力的目标相同B．工作的对象相同 C.工作的任务相同D．工作的方法相同

68、旅游团队导游服务集体协作的方法主要有( ) 。

A．主动争取各方的配合B．尊重各方的权限和利益

C．建立友情关系 D.相互学习，勇担责任

69．旅游者初到旅游目的地，（）心态表现尤为突出。

A．安全心理 B.求全心理C、自尊心理D．求新心理

70、导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

A.有张有弛，劳逸结合B．有急有缓，快慢相宜C．动、静结合D．导、游结合71．导游讲解应遵循的原则有（）。

A. 因情而定B．因人而异C．因地制宜D．因时而变

72．导游讲解时采用的突出重点法，主要突出讲解的有（）。

A.突出大景点中具有代表性的景观B．突出景点中的最精彩部分

C．突出游客感兴趣的内容D．突出“……之最”

73．下列情况中，属于主观原因造成的漏接的有（）。

A．新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团

B．由于交通部门的原因，旅游团提前到达，

C．本站旅行社接到变更通知但未告知导游员

D．导游人员将接站地点搞错

74．某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫延长在该地的游览时间，导游员应该（）。

A.报告旅行社社并制定应变计划

B.调整活动日程，推荐新的景点

C.办理退房等手续

D.尽量把计划内的景点完成

75．一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

A．亲自陪客人去医院就医B．主动为客人付了挂号费

C．将该客人留在饭店内休息D．给客人一些医治该病的中药

76．当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救( ) 。

A．迅速搭乘离房间最近的电梯逃离B．用浸湿的毛巾捂着口鼻

C．挥动色彩鲜艳的衣物求援D．若身上着火，可就地打滚

77．处理旅游者的个别要求，应该遵循( ) 原则。

A．合理而可能B．尊重合同，耐心解释C．公平守信D．不卑不亢78．在（）情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。

A．旅游团即将离开本地B．地方治安混乱C．热闹的地方D．旅游景点地形复杂

79．下列中药材中，( ) 不准出境。

A．人参B．虎骨 C.麝香D．阿胶

80．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( ) 。

A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

81．一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作( ) 。

A.用口帮其吸出毒汁B．用肥皂水洗伤口

C．将烟叶嚼烂外敷D．服用止痛药

82．预防旅游者走失，导游人员应该（）。

A．做好提醒工作B．经常清点人数

C．做好预报工作D．全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

83．遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

A.立刻制止B．严厉批评C．报告给旅行社D．请求调换司机

84．在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

A，房费B．城市间交通C．导游服务D．正餐

85．下列（）口岸有中国公安部授权的口岸签证机关。

A.大连B．青岛 C.武汉D．三亚

86．民航的运输飞行主要有（）形式。

A．特班飞行B．正班飞行C．加班飞行D．包机飞行

87、导游作为一种活动形态，古已有之。但还不能视为现今意义上的导游，他具有（）。

A、非专职性

B、非经济

C、非有组织接待性

D、非计划性

88、旅游业被认为是（）产业，有旅游消费所带来的巨大效应，促进旅游活动的迅速发展。

A、阳光产业

B、朝阳产业

C、青春产业

D、明亮产业

89、下列选项中属于旅游团抵达后的服务是（）。

A、认找旅行团

B、核实人数

C、集合登车

D、持接站标志迎候旅行团

90、抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的型号（）。

A 旅行车的颜色B旅行车的标志 C 停车的地点 D 游览的路线

91、参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是（）

A、重申当日活动安排

B、风光导游

C、介绍旅游景点

D、活跃气氛

92、旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为（）。

A、旅途生活服务

B、旅途讲解服务

C、上下站联络与服务再确认

D、旅途休闲服务

93、送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是（）。

A、核实交通票据

B、帮助游客拿行李

C、确定叫早和用餐的时间

D、协助饭店结算和旅游者有关的账目

94、导游服务程序的最后一步中，具体的工作有（）。

A、处理遗留问题

B、归还物品

C、回访

D、财务结算

95、导游词的创作技巧有（）。

A、景点主题要正确、明确

B、写作内容要新颖、有特色

C、景点揭示要有文化内涵

D、言辞要有时代感和激情

96、导游应向旅游者介绍他们所下榻饭店的基本情况有（）

A、饭店的基本情况

B、住店的注意事项

C、饭店的菜肴特色

D、饭店周围的情况

97、实地导游讲解方法不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。

A、导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型

B、现场导游可提供因人而异的个性化服务

C、现场导游讲解具有激发性

D、可增进双方的了解和友谊

98在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用以下（）方法。

A排比B对比C趣味D反复

99、按发生原因划分，责任性旅游故障可分为（）。

A、责任性故障

B、非责任性故障

C、间接性责任故障

D、自然性故障

100、一些重大旅游故障处理完后，导游员要认真总结并向有关部门呈交报告，报告内容大致包括（）。

A、故障发生的原因和经过

B、故障处理过程

C、善后处理情况及赔偿情况

D、游客的意见

101、因客观原因需要变更计划和日程，应做好旅游者的工作，这需要（）。

A、地陪、领队先就有关问题进行协商取得一致意见

B、地陪、全陪先就有关问题进行协商取得一致意见

C、找准时机向领队及团中有影响的旅游者说明困难并道歉

D、分头做旅游者工作

102、造成旅游者走失的原因有（）。

A、旅游者讨厌导游员

B、没有向旅游者讲清停车位置或游览路线

C、旅游者对某种现象和事物产生兴趣

D、自由活动、外出购物时旅游者没记清地址和路线

103、古时的导游与现今意义上的导游的区别（）。

A、非专职性

B、非经济性

C、非有组织接待性

D、非专业性

104、地方陪同导游的主要职责（）。

A、安排旅游活动

B、维护安全

C、做好接待工作

D、导游讲解

105、人的兴趣具有能动的特点，存在（）。

A转移性B变化性C潜移性 D 更改性

106、特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有（）等

A、观光电梯

B、观光缆车

C、画舫

D、汽车

107、导游讲解中应注意的问题有（）。

A、涉及内容要得体

B、处理好宗教和迷信的关系

C、不该讲的不讲

D、避免缄默冷淡

108、参观游览活动中沿途导游时风光介绍主要的内容是( )

A、地区和城市概况

B、自然景观

C、回答旅游者提出的问题

D、本地的风土人情109、旅行社已安排观赏文娱演出后，旅游者要求观看另一演出，导游员应（）。

A、若时间许可，又有可能调换，可请旅行社调换

B、如无法安排，要耐心解释，票已不能退换，请他们谅解

C、旅游者若坚持要求观看别的演出，导游员可协助，费用自理

D、满足旅游者所以要求

110、.为防止旅游者食物中毒，导游员应该（）

A．提醒旅游者自己不要在在小摊上购买食品B．吃一些海鲜时，多吃一些大蒜

C．带旅游者到旅行社指定的餐厅就餐D.不容许旅游者自己去吃海鲜

三、判断题(判断对的请选A。判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分。共10分。)

111．全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。( )

112．导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )

113．1841年7月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。( )

114．在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。( )

115.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。( )

116、旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。( )

117．为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。( )

118．OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。( )

119、中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。( )

120．按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。( ) 121．导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。( )

122．旅游活动中发生交通事故，导游员首先拨打110和120并立即要组织现场人员抢救。( )

123．在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。( )

124.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( ) 125．旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。( )

126.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。( ) 127．地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。( )

128．导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。( ) 129．一般说来，采用补偿法调节游客情绪是不得已之举，要慎用。( ) 130．旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。( )

四、综合能力（下列各题的选项中，至少有一个是正确的，请将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不得分。共10小题，每小题1分。共10分。）

(一)某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市

飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。

131．在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应( ) 。

A. 在飞机上寻找医生就地急救B．通知下一站急救中心和旅行社准备急救

C．暂时中止旅行D．由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

E．自己找药给游客服用

132．当旅游者病危时，( ) 应协同亲友去急救中心或医院抢救。

A、全陪B．地陪 C.领队D．当地旅行社经理 E.机场工作人员133．根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理( ) 。

A.分离签证B．延期签证C．出院手续D．交通票据 E.交付治疗费134．如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知( ) 。A.亲友

B.客源地组团社

C.目的地接待社D．所在国使、领馆E.客源国旅游行政部门135．对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是( ) 。

A. 医疗费用由患者自理

B．旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用

C．旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用

D．未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人

E．不退还所有旅游综合服务费

(二)全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：

事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。

事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。

事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。

事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。

小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。136．全陪的主要职责是( ) 。

A.实施接待计划B．导游讲解C．处理问题

D．宣传调研 E. 交通服务

137．在事件一中，小于遇到了( ) 事故。

A.误机B．漏接C．空接D．错接 E.误接

138．出现交通事故，首先需要拨打( ) 。

A．110 B．119 C．120 D．122

139．对事件二，小于应该( ) 。

A．如果条件允许予以满足B．告之其房费自理

C. 婉言拒绝D．耐心劝说他取消此要求E、让他自己问总台140．在事件四中，导游员的寻找工作主要有( ) 。

A.导游员应立即向其他游客了解情况B．小于留下照看游客，小王去找

C.向景区管理部门求助D．若还未找到，要报告给旅行社

E．做好善后工作

一．单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共30分)

1．导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

A．社会性B．商业性C．参与性D．享乐性

2．1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A．斯诺B．利物浦C．拉夫巴勒D．伦敦

3．中国国际旅行社总社成立于（）。

A．1949年B．1954年C．1974年D．1979年

4．接团时，全陪应提前（）到达接站地点迎候旅游团。

A．60分钟B．30分钟C．20分钟D．15分钟

5．商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A．领队B．地陪C．全陪D．旅游者

6.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

A．专职导游人员B．兼职导游人员C．自由职业导游人员D．自由兼职导游人员7．当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

A．必须介入B．一般不介入C．充当调解人D．坚决回避

8．在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

A．同类相似类比B．同类相异类比C．排比法D．比较法

9．导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

A具有代表性的景观B．游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处D．“……之最”10．导游人员常用的目光语应该是（）。

A．注视B．正视C．平视D．凝视

11．为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

A．劝阻B．提醒C．预报D．保护

12．下列不属于静态观赏的例子是（）。

A．钱塘观潮B．断桥赏雪C．柳岸闻莺D．苏堤漫步

13．若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

A．披裹浸湿的衣、被B．打开房门，迅速离开

C．贴近地面，顺墙爬行D．挥动颜色鲜艳的衣服呼救

14．一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去

C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

15．一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

A．予以协助B．断然拒绝C．婉言拒绝D．立即答应

16．游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

A．断然拒绝B．立即报警C．婉言拒绝D．加以劝阻

17．旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

A．宣传材料B．信件C．食品D．应税物品

18．一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。

A．5厘米B．10厘米C．5～10厘米D．5～15厘米

19．在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。A．小包价旅游B．半包价旅游C．零包价旅游D．组合旅游

20．不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。

A．红色通道B．绿色通道C．免税通道D．特别通道

21．导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

A．旅游合同B．事前约定 C.导游服务质量标准D．《旅行社管理条例》22．导游人员的主要业务是从事（）。

A.交流文化B．经济创收C．接待游客D．宣传促销

23、取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

A.一年B．两年C．四年D．五年

24．托马斯?库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

A．1840年B．1841年 C.1845年D．1865年

25．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由（）来分配他们的住房。

A.地陪B．全陪 C.领队D．饭店前台服务员

26．地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

A．60 B．30 C.120 D．90

27．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

A.马上报告给旅行社B．马上向领队赔礼道歉

C．马上向旅游者赔礼道歉D．马上想办法分清责任

28．对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

A．12 B．24 C．36 D．72

29．仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（）。

A、外部特征

B、思想修养

C、道德品质

D、文明程度

30（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务A．差异化B．人文化C．个性化D．人情化

31．某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）以消除游客的不满。

A.物质补偿法B．精神补偿法C．转移注意法D．分析法

32．见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

A.虚实结合法B．触景生情法C．制造悬念法D．画龙点睛法

33．一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

A.稳定旅游者情绪B．尽快与机场联系 C.报告旅行社D．通知下一站做调整34．如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

A.道歉B．安慰C．责备D．训斥

35．海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

A.旅行社B．航空公司C．保险公司D．海关

36，导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

A．保护旅游者的人身、财产安全B．立即报警

C．立即报告旅行社D．稳定旅游者的情绪

37．某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

A．1 B．2 C．3 D．4

38．根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

A．1000元B、3000元 C.6000元D．20000元

39．按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

A．9 B．10 C.12 D．15

40．选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

A.组合旅游B．小包价旅游 C.零包价旅游D．单项服务

41．1954年4月15日，在北京成立了（）并在上海、天津等地成立了14家分社。

A、中国旅行社

B、华侨服务社

C、中国国际旅行社总社

D、中国青年旅行社42．铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。A．1．0—1．3米B．1．0—1．4米C．1．1—1．3米D．1．1—1．5米43．发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

A．外交护照B．公务护照C．特种护照D．普通护照

44．一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（）支付。

A．旅行社B．保险公司C．旅游者D．旅游团

45. 旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

A、服务对象复杂多样

B、旅游者需求的多姿多样

C、人际交往复杂

D、要面对各种物质诱惑和精神污染

46. （）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

A.语言知识B史地文化知识C乡土知识D政策法规知识

47. 下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）

A、实施旅游接待计划

B、做好接待工作

C、联络工作

D、宣传、调研

48. 在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

A领队B全培C区域导游 D 地陪

49（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

A知识素养B礼貌素养C艺术素养 D 政治素养

50.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。

A、旅游派遣书

B、接待计划书

C、费用计划书

D、意见反馈书

51. 导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

A全陪、地陪B领队、全陪C领队、地陪D地陪、全陪

52接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。

A、法规性

B、意向性

C、委托性

D、契约性

53.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

A、准确

B、清楚

C、生动

D、灵活

54 见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

A、触景生情法

B、突出重点法

C、虚实结合法

D、制造悬念法

55. 一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、失主

56. 发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

A、保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，安定旅游者的情绪

B、保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪

C保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪

D、保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

57. 我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成。

A、三字英语代码和两个阿拉伯数字

B、两个阿拉伯数字和汉语拼音字头

C、二字英语代码和四个阿拉伯数字

D、汉语拼音字头和三个阿拉伯数字

58. 导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由（）收取。

A、导游员自己

B、全陪

C、旅游者

D、领队

59. 旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（）。

A、可以不管，因为购物是个人行为

B、应积极协助，必要时陪同前往

C、应积极协助，但不必时陪同前往

D、应负责退换

60. 下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

A仪容礼仪B仪表礼仪C仪态礼仪D接待礼仪

二、多项选择题(下列共有50道小题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共50分)

1．在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。

A．迅速送往医院B．可能时让其饮用含盐饮料

C．置于阴凉通风处D．解开衣领，放松裤带

2．团体包价旅游的服务项目通常包括（）。

A．每人20千克的行李服务B．早餐、正餐和饮料

C．代办交通票据和文娱票据D．城市间交通

3．目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

A．杭州B．烟台C．青岛D．厦门

4．在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

A．实体B．史实C．艺术价值D．历史典故

5．国内旅游的游客可以是（）。

A．外国公民B．回国探亲的人C．本国公民D．常住该国的外国人

7．导游服务在未来将出现以下趋势（）。

A．导游知识的密集化B．导游内容的高知识化

C．导游方法多样化D．导游手段高科技化

8．导游人员的身心健康包括（）。

A．头脑冷静B．心理健康C．身体健康D．思想健康

9．地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

A．移交交通票据和行李票B．旅游团进入隔离区后，地陪方可离开

C．与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管D．旅游团所乘交通工具起动后方可离开10．全陪的主要职责是（）。

A．联络工作D．组织协调工作C．导游讲解D．安全提示

11．导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（）。

A．劳和逸的关系B．与司机的关系C．多数和少数的关系D．人情关系

12．如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（）。

A．尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B．向旅行社有关部门报告

C．游览中突出本地最有代表性的景观D．及时通知下一站

13．当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

A．全陪B．领队C．地陪D．公安部门

14．当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

A．劝说客人如身体允许应尽量随团活动B．关心旅游者的病情

C．向旅游者讲清看病费用自理D．征得旅游者同意给其服用自带药

16．旅游安全事故包括（）。

A．治安事故B．交通事故C．死亡事故D．食物中毒

17．为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。A．太平门B．安全出口C．报警电话D．安全楼梯

18．下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

A．中文导游B．海外领队C．兼职导游D．景点景区导游人员

19．旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

A．加菜B．加酒C．退还一定的费用D．赠送小礼品

20．地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

A．认找旅行团B．核实人数C．与旅行车司机联系D．核实旅游团抵达的时间21．中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。

A．由当地接待社开具遗失证明B．到当地警察机构报案

C．由国内组团社出具证明D．到我国驻该国使、领馆办理新护照

22．一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（）。A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理

B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费

C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

23．下列属于图文声像导游方式的有( ) 。

A.景点介绍册页B．导游机器人 C.旅游纪念品D．导游员

25．散客导游服务的类型主要分为( ) 。

A．旅游委托服务B．单项委托服务

C．旅游咨询服务D．选择性导游服务

27．某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该( ) 。

A.全陪要马上报告给组团社B．全陪和地陪协商解决此事

C.向游客道歉，并给予一定的物质补偿

D.在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

28．一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中( ) 是不妥的。

A．亲自陪客人去医院就医B．主动为客人垫付了挂号费

C．将该客人留在饭店内休息D．给客人一些医治该病的中药

29．当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：( ) 。

A．迅速搭乘离房间最近的电梯逃离B．用浸湿的毛巾捂着口鼻

C．挥动色彩鲜艳的衣物求援D．若身上着火，可就地打滚

30．部分限制进出境的物品有（）

A．金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单

B.人民币入出境限额为20000元

C．旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，

D人参、虎骨、麝香出境不超过300元

31．在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( ) 。

A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

32．一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：( ) 。

A.用口帮其吸出毒汁B．用肥皂水洗伤口C．将烟叶嚼烂外敷D．服用止痛药35．在小包价旅游中，( ) 服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

A，住房B．城市间交通C．导游服务D．早餐

36．目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有( ) 。

A．代办交通票据B．代办签证C．代办保险D．代定客房

42. 根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

A、增加旅游产品的文化含量

B、建立计算机网络化预订系统

45.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有（）。

A、尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成

B、如系提前离开，要及时通知下一站

C、将未游览门票款退给游客

D、原计划不变

E、向旅游社领导及有关部门报告

47. 按发生原因划分，旅游故障可分为（）。

A、责任性故障

B、非责任性故障

C、技术性故障

D、自然性故障

49导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

A、内容言之有据，正确无误

B、不要滥用高级形容词

C、语音、语调、语法、用词造句正确

D、使用俚语要谨慎

E、敬语和谦语有助于传达友谊和情感

50. 导游词的创作技巧有（）。

A、景点主题要正确、明确

B、写作内容要新颖、有特色

C、景点揭示要有文化内涵

D、言辞要有时代感和激情

E、因人而异选好热点话题

三、判断题(下列共有20道小题，判断正误，请将正确的涂“A”，错误的涂“B”。每小题0．5分，共10分)

1．取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（）

2．导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（）

3．到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。( )

4．航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）

5．导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

6．带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）7．外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

8．重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。()

9.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）10．个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）11．旅游团乘国际航班出境，要提前3小时到达机场。（）

12．导游人员的着装应整洁、时尚。（）

13．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）14．旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

15．心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

16．旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

17．导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。( )

18．在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。( )

19.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。( )

20.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。( )

四、综合分析题(两题，共10道小题，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共10分)

(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。

1．根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

A．漏接B．错接C．空接D．误接

2．根据题中所述，此事件的发生主要属于）。

A．主观原因B．客观原因C．责任事故D．非责任事故

3．发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

A．请领队向客人做解释和说明B．诚恳地赔礼道歉

C．用实际行动，提供更加热情周到的服务D．高质量地完成计划内的全部活动内容

4．为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

A．补偿法B．转移注意法C．分析法D．比较法

5．根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

A．介绍饭店的概况B．没有清点人数

C．为客人办理住店手续D．为客人分发住房钥匙

(二).导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。

1．为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

A．握手礼B．合掌礼C．鞠躬礼D．拥抱礼

2．在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

A．宾客至上B．合理而可能C．请示汇报原则D．不卑不亢

3．对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应（）。

A．予以协助B．作好提醒工作C．坚决阻止D．置之不理

4．对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

A．予以协助B．婉言拒绝C．一口回绝D．置之不理

5．游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有（）。

A．一定要带游客到文物商店购买B．买妥物品后提醒游客保存发票

C．必要时帮助游客辨别古玩的真伪D．提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

综合分析练习题

(一．)某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B 市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。

1．在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应( )

A.在飞机上寻找医生就地急救B．通知下一站急救中心和旅行社准备急救

C．暂时中止旅行D．由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

2．当旅游者病危时，( ) 应协同亲友去急救中心或医院抢救。

A、全陪B．地陪 C.领队D．当地旅行社经理

3．根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理( ) 。

A.分离签证B．延期签证C．出院手续D．交通票据

4．如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知( ) 。

A.亲友B．客源地组团社 C.目的地接待社D．所在国使、领馆

5．对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是（）。

A.医疗费用由患者自理

B．旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用

C．旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用

D．未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人

(二)全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：

事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。

事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。

事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。

事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。

小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。1．全陪的主要职责是（）。

A.联络工作B．组织协调工作C．维护安全、处理问题D．宣传调研2．在事件一中，小于遇到了（）事故。

A.误机B．漏接C．空接D．错接

3．出现交通事故，需要拨打（）。

A．110 B．119 C．120 D．122

4．对事件二，小于应该（）。

A．如果条件允许，予以满足B．婉言拒绝

C.告之其房费自理D．耐心劝说他取消此要求

5．在事件四中，导游员的寻找工作主要有（）。

A.导游员应立即向其他游客了解情况B．小于留下照看游客，小王去找

C.向景区管理部门求助D．若还未找到，要报告给旅行社

2020届上海市静安区高三二模历史试题

静安区2019 学年第二学期教学质量检 测 高三历史试卷2020.05 注意： 1.本检测设试卷和答题纸两部分，所有答题必须写在答题纸上，做在试卷上一律无效。答题纸与试卷上的试题编号一一对应，答题时应特别注意，不能错位。 2.检测时间 60 分钟，试卷满分 100 分。 一、选择题（本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分） 1.为农耕文明的简介配图，恰当的是 A B C D 2.“周文武所封子弟同姓甚众，然后属疏远，相攻击如仇雠，诸侯更相诛伐，周天子弗 能禁止。”廷尉李斯基于以上判断，主张推行 A. 皇帝制度 B. 三公九卿制度 C. 郡县制度 D. 君主专制制度 3.“世祖光武皇帝讳秀，字文叔，南阳蔡阳人，高祖九世之孙也。”材料中的“世祖”建立了 A. 西汉 B.东汉 C.蜀汉 D. 后汉 4.“两宋时期，中国经济重心南移完成”这一结论的最主要依据是 A. 南方的自然条件更有利于发展农业生产 B. 北方持续战乱而南方相对安宁 C. 南方经济发展水平和经济实力超过北方 D. 北宋定都开封而南宋定都临安 5.右图为受污损的三联书店出版物封面。其中污损处的文字当 是

A.咸阳 B.长安

C.洛阳 D. 泉州 6.下图为学生笔记。笔记评价的是 A.东汉的“柔道”政策 B. 唐代的“和亲”政策 C. 宋代的“和议”态度 D. 明清的“闭关锁国” 7.“你们的羊一向是那么驯服，那么容易喂饱，据说现在变得很贪婪、很凶蛮，以至于吃人，并把你们的田地、家园和城市蹂躏成废墟”。托马斯﹒莫尔《乌托邦》中的这段话，谴责的是 A. 圈地运动 B. 黑奴贸易 C. 君主专制 D. 殖民扩张 8.“议会君主制政体的权力重心在议会。议会拥有立法权、财政权和对行政的监督权”。材料中的“议会君主制”也被称作 A. 开明君主制 B. 民主共和制 C. 君主立宪制 D. 等级君主制 9.作为条款，“英王陛下承认合众国为自由、自主和独立的国家”出自 A. 1689 年《权利法案》 B. 1783 年《巴黎和约》 C. 1787 年“联邦宪法” D. 1789 年《人权宣言》 10.区分彼得一世改革与亚历山大二世改革性质的关键在于 A. 是否使俄国走上富强的道路 B. 是否动摇了沙皇的专制地位 C. 是否保留大量封建军事残余 D. 是否为经济提供自由劳动力 11．18 世纪中期开始的经济领域大变革之所以称为“工业革命”，主要是因为 A. 机器生产取代手工劳动 B. 资本主义战胜封建主义 C. 手工作坊变成手工工场 D. 君主统治让位民主政治

上海市2014年高考历史模拟试卷

上海市2014年高考历史模拟试卷 一、选择题（共75分） 以下每小题2分，共60分，每题只有一个正确的选项，必须做在答题卡上。 1．“他是乌鲁克国王，他非人非神。众神创造了他完美的身躯，并赋予他美貌、智慧、勇敢，使他具有世人无法具有的完美品质。”该传说出现在 A．古代埃及B．古代两河流域 C．古代中国D．古代印度 2．下列图片说明雅典民主政治 A．开西方民主政治之先河 B．维护了奴隶主的统治地位和利益 C．只适合小国寡民的城邦 D．促进了雅典思想文化繁荣与发展 3．历史学家指出:西周王朝虽然显示出一定的统一性、集权性,但国家结构上的分散性、松散性仍是最本质的特点。造成“分散性、松散性”的原因是 A．贵族拥有土地所有权B．分散的自然经济 C．贵族们拥有世袭特权D．王室的日益腐败 4．战国时期，在治国方略上主张“名礼仪以化之，起法正以治之，使天下皆出于治，合于善也”的著名思想家是 A．孟子 B．韩非子C．墨子 D．荀子 5．公元前452至前451年，在古罗马平民的努力下，由贵族编制出的十个法表，被镌刻在十块青铜板上，但法表中的一些内容引起平民不满。公元前450年，又增两表，形成著名的《十二铜表法》。这一过程说明 A．平民的社会地位有所提高B．贵族的利益肯定受到制约 C．罗马法法律体系渐趋完善D．平民取得罗马法的制定权 6．观察下面两幅不同时期的山东地图。左图到右图的变化主要说明了古代山东地区 A．受中央政府的控制加强B．行政区划范围由小到大 C．在全国的政治地位提高D．行政机构设置由繁到简 7．《剑桥中国秦汉史》认为：秦朝尽管昙花一现，却成功地把一套国家官僚机器的制度传给

上海高考模拟卷数学试题

上海高考数学模拟卷 一. 填空题 1. 若(1)3 lim 42 n a n n →∞+-=+，则常数a = 2. 椭圆224312x y +=的焦距为 3. 若复数z 满足(34)43i z i -=+，则z z ?= 4. 如图，正四棱锥P-ABCD 中所有棱长均相等，则侧棱与 底面所成角的大小为 5. 已知函数()y f x =和函数2log (1)y x =+的图像关于直 线0x y -=对称，则函数()y f x =的解析式为 6. 满足 sin 0cos x x =的实数x 的取值集合是 7. 某学生参加2门选修课的考试．假设该学生第一门、第二门课程取得A 的概率依次为 45、3 5 ，且不同课程是否取得A 相互独立．则该生只取得一门课程A 的概率为 8. 若z 为复数，则方程2z z =的解集为 9. 已知4024012341(32)x a a x a x a x +=++++L ，若数列1a 、2a 、…、k a (141,)k k ≤≤∈N 是一个单调递增数列，则k 的最大值为 10.有一圆锥，底面和顶点均在一个半径为5的球面上，且圆锥底面经过球面上直线距离为6 的两点，则该圆锥体积的最小值为 11. 若点P 在△ABC 的边界和内部运动，且AP xAB yAC =+u u u r u u u r u u u r .另有0a ≥，0b ≥，且恒有 1ax by +≤，则以a 、b 为坐标的点所形成的平面区域的面积为 12. 在投票评选活动中，经常采用简单多数原则或积分原则. 简单多数原则指n 个评委对k 个候选人进行一次表决，各自 选出认为最佳的人选，按每个候选人所得票数不同决定不同 名次；积分原则指每个评委先对k 个候选人排定顺序，第一 名得k 分，第二名得1k -分…，依此类推，最后一名得1分， 每个候选人最后的积分多少决定各自名次. 右表是33个评委 对A 、B 、C 、D 四名候选人做出的选择，则按不同原则评选， 名次不相同的候选人是 二. 选择题 13. 下列对函数3()3x f x x =+性质判断正确的是（ ） (,)P a b

电焊工技能大赛理论试题(含答案)

电焊工技能大赛理论知识试卷 姓名：分数： 一、填空题：（每空1.5分共30分） 1.焊接时对塑性、韧性和抗裂性要求较高的焊缝，应选用______性焊条。 答：碱 2.按焊条药皮熔化后熔渣的特性，焊条可分为_________和_______两大类。 答：碱性焊条、酸性焊条 3.焊条药皮中稳弧剂的作用是改善焊条的____性能和提高焊接电弧的____性。 答：引弧、稳定 4.焊接接头的基本形式有_______、_______、______、T字接头四种。 答：对接接头；搭接接头；角接接头 5.定位焊的作用是使焊件的_____及边缘的间隙在焊接过程中______________。 答：位置；保持不变 6.钢材按化学成分分类，可分为____和_____两大类。 答：碳素钢、合金钢 7.乙炔瓶涂刷颜色____，字样_____，字样颜色______。 答：白；乙炔；红色 8.金属的焊接性包括________和________两方面内容。 答：接合性能；使用性能 9.]在冲压过程中，材料产生复杂的变形有三个阶段，即_________阶段，___________阶段，_______ 阶段。答：弹性变形；塑性变形；断裂 二、选择题（每空2分共20分） 1.最容易由自身磁场引起磁偏吹现象的是(____)。 A、交流电源 B、直流电源 C、脉冲电源 D、方波电源 答：B 2.磁偏吹最弱的焊机是(____)。 A、弧焊变压器 B、弧焊发电机 C、弧焊整流器 D、逆变直流焊机答：A 3.下列气体会严重危害焊工身体健康的是(_____)。 A、CO B、HF C、N D、Ar 答：B 4.碱性焊剂烘干温度一般为(_____)。 A、100～200℃ B、200～300℃ C、300～400℃ D、400～500℃答：C 5.液化裂纹是属于(____)的一种裂纹。 A、热裂纹 B、冷裂纹 C、延迟裂纹 D、再热裂纹 答：A 6.手工电弧焊合理的弧长应为焊条直径的(_____)倍。 A、0.2～0.5 B、0.5～1.0 C、1.0～2.0 D、2～3 答：B 7. E5015焊条要求采用(____)。

2018年上海春考数学试卷(含详答)

2018年上海市普通高等学校春季招生统一文化考试 数学试卷 一、填空题（本大题共有12题，满分54分，第1~6题每题4分，第7~12题每题5分） 1．不等式||1x >的解集为__________． 2．计算：31 lim 2 n n n →∞-=+__________． 3．设集合{|02}A x x =<<，{|11}B x x =-<<，则A B =__________． 4．若复数1z i =+（i 是虚数单位），则2 z z + =__________． 5．已知{}n a 是等差数列，若2810a a +=，则357a a a ++=__________． 6．已知平面上动点P 到两个定点(1,0)和(1,0)-的距离之和等于4，则动点P 的轨迹为 __________． 7．如图，在长方形1111B ABC A C D D -中，3AB =，4BC =，15AA =， O 是11AC 的 中点，则三棱锥11A AOB -的体积为__________． 第7题图 第12题图 8．某校组队参加辩论赛，从6名学生中选出4人分别担任一、二、三、 四辩．若其中学生 甲必须参赛且不担任四辩，则不同的安排方法种数为__________． 9．设a R ∈，若9 22x x ? ?+ ?? ?与9 2a x x ??+ ???的二项展开式中的常数项相等，则a =__________． 10．设m R ∈，若z 是关于x 的方程22 10x mx m -+=+的一个虚根，则||z 的取值范围 是__________． 11．设0a >，函数()2(1)sin()f x x x ax =+-，(0,1)x ∈，若函数21y x =-与() y f x =

2019届上海市虹口区高三二模历史试卷【含答案及解析】

2019届上海市虹口区高三二模历史试卷【含答案及解 析】 姓名___________ 班级____________ 分数__________ 一、选择题 1. 在我们的历史书写中，有些仅仅是罗列史料，有些是对史料的解读，有些是史实的叙述，有些是对史事的评价。 ①二里头文化考古发现的农具有石铲、石镰、蚌铲、骨铲和蚌镰等； ②发现了粟、黍之类颗粒； ③当时的居民经济生活以农业为主； ④二里头遗址发现的大量文化遗迹和遗物，为夏史探究提供了资料。 以上属于对史料的解读的是（） A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④ 2. “赞美你，你从大地诞生并来到我们跟前，带来了营养。灌溉了田地，并使牲畜得以生存。你给远离水源的沙漠解了干渴。让大麦和小麦成活。使梁仓盈满，使库房扩张，你给穷人以恩赐。我们为你而演奏竖琴，为你而高唱赞歌。”这条世界著名的长河，非洲主河流之父，孕育了（） A．中华文明 B．埃及文明 C．印度文明 D．希腊文明 3. “不是因为房屋最终在这里建起，或是坚固的城墙在这里伫立，不是运河或码头让城邦成为城邦，而是这里的人们能使用他们的机会。”古希腊诗人所言与城邦相关，可以说明该城邦的一大特点是（） A．城邦林立 B．独立自治 C．民主政治 D．小国寡民 4. 商朝的农业生产已有长足的发展，人们的生活水平也大为提高，下列资料中，最能反映商朝社会生活状况的是（）

A．《史记?殷本纪》 B．《封神演义》 C．《尚书》 D．甲骨文 5. 贾谊说：“古者，天子地方千里，中之而为郡，输将繇使（辗转运送），其远在五百里而至……秦不能分尺寸之地……一输将起海上而来，一钱之赋，数十钱之费，弗轻能至也。”作者在此主要强调的是（） A．分封制下赋税的运输成本相对较低 B．中央集权下租税征收成本大幅增加 C．秦朝的苛政导致民众赋役负担沉重 D．汉初的郡国并行制严重威胁中央财政 6. “万乘之国弑其君者，必千乘之家；千乘之国弑杀其君者，必百乘之家”这句话叙述的是下列哪个时期的社会状况（） A．西周 B．东周 C．五代十国 D．三国两晋南北朝 7. “礼教始行，源溯春秋，谁挈五常规伦理；儒风独树，靡开汉武，公凭三策正乾坤。”这副楹联中的“公”是指（） A．孔子 B．孟子 C．荀子 D．董仲舒 8. 历史发展既有传承又有创新。下表所列信息，属于汉武帝时期的是（） A．司礼监、会馆、铜活字、“三言”“二拍” B．政事堂、内作使绫匠、《金刚经》、高转筒车 C．中朝、素纱褝衣、水排、太学 D．三司使、《武经总要》、四书集注、交子 9. 下列一组王朝迁都图，原都城之自然条件恶劣，保守势力强大，不易推行改革。为了学习先进文化而进行迁都的是（）p

2017届上海市黄浦区高考二模试卷 (含答案)

黄浦区2016学年第二学期期中 高三年级英语学科教学质量监测试卷 I. Listening Comprehension II. Grammar and Vocabulary Section A Directions: Read the following two passages. Fill in the blanks to make the passage coherent. For the blanks with a given word, fill in each blank with the proper form of the given word. For the other blanks, fill in each blank with one proper word. Make sure that your answers are grammatically correct. Should Children Ban Their Parents from Social Media ? It might be taken for granted –but no previous generation of children will have had the expenence of having their entire childhoods intensively and publicly documented in this way . But the very first people to have had some of their childhood picture s _____21____(post) online are not always happy about their formative years being preserved in digital world . Parents may not realize it , but by posting photos and videos of their online , they are creating an identity for their children ____22_____might not be welcomed . Lucy is a good example . She said she had asked her dad to de-tag her from “stuff that doesn?t necessary represent ___23_____I am now . That?s not something I?d want to remember every time I log on to Facebook -------- It isn?t the best memories , which is the way you …d like to reveal ___24_____on social media .” Stones about online privacy are often about children and teenagers being warmed of the dangers of publishing too much personal information online. But in this case it?s their parents who are in the spotlight . For some parents , ____25_____(safe) option is avoiding social media altogether . Kasia Kurowaska from Newcastle is expecting her first child in June and has agreed with her partner Lee to impose a blanket ban _____26____her children are old enough to make their own decision about social media . But she has two big concerns about her plan . Firstly , it will be difficult ____27_____(impose) .”When their auntie comes round and takes a picture , we?re going to have to be like paparazzi police , saying , please don?t put these on Facebook . And secondly , the child might dislike _____28_____(not own ) an oline presence , especially if all of their friends do . But I _____29_____(keep ) a digital record of them . It just won?t have been shared on a platform ____30____the masses. Section B Directions: Complete the following passage by using the words in the box. Each word can only be used once. Note that there is one word more than you need. A. criticize B. desperately C. establish D. feature E. focus F. gratitude G. hearfelt H. humanity I . influence J. present K. touch letters Brought Back to Life Letters as a way of communication have long given way to phone calls and WeChat messages . But a TV shows , Letters Alive , is helping bring this old way to keep in touch back into the ___31___. Letters Alive took it idea from a UK program with a similar name , Letters Live . Both shows

技能大赛试题库(电气专业)

热电生产中心技术比武试题（电气机专业） 题号一二三四合计统分人 得分 注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。 2．装订线外不得做任何与答题无关的记号，否则作废试卷。 3．装订线内不得答题。 一、单选题（50个，请将正确答案的代号填入括号内） 1、在三相交流电路中所谓三相负载对称是指（C）。 A 各相阻抗值相等； B 各相阻抗值不等； C 电阻相等、电抗相等、电抗性质相同； D 阻抗角相等。 2、在交流电流i通过某电阻，在一定时间内产生的热量，与某直流电流I在相同时间内通过该电阻所产生的热量相等，那么就把此直流I定作为交流电流i 的（A）。 A有效值； B最大量； C 最小值； D瞬时值。 3、导体的电阻与导体的长度关系为（A）。 A 正比； B 反比； C 随之增加； D 无关。 4、导体的电阻与导体的截面积关系为（B）。 A 正比； B 反比； C 随之减少； D 无关。 5、蓄电池是一种储能设备，他能把电能转变为（B）能。 A 热； B 化学； C 机械； D 光。 6、在计算复杂电路的各种方法中，最基本的方法是（A）法。 A 支路电流； B 回路电流； C 叠加原理； D 戴维南原理。 7、在电阻、电感、电容组成的电路中，不消耗电能的元件是（A）。 A 电感、电容； B 电阻与电感； C 电容与电阻； D 电阻。 8、在电阻、电感、电容和电抗组成的电路中，消耗电能的元件是（A）。 A 电阻； B 电感； C 电抗； D 电容。

9、在电阻串联电路中，每个电阻上的电压大小（A）。 A 与电阻大小成正比； B 相同； C 与电阻大小成反比； D 无法确定。 10、三个相同的电阻串联总电阻是并联时总电阻的（B）。 A 6倍； B 9倍； C 3倍； D 1/9倍。 11、反映电阻元件两端的电压与电流电阻三者关系的定律是（C）。 A 基尔霍夫； B 焦耳定律； C 欧姆定律； D 全电路定律。 12、如果电流的方向由正向负流动，那么电子流的方向是（B）。 A 由正向负； B 由负向正； C 左右摆动； D 无法确定。 13、流入电路中一个节点的电流之和（C）流出该节点的电流之和。 A 大于； B 小于； C 等于； D 无关。 14、1MW的负荷使用10h，消耗电能等于（D）度。 A 10； B 100； C 1000； D 10000。 15、有一个内阻为0、15 的电流表，最大量程是1A，现将他并联一个0、05 的小电阻，则这个电流表量程可扩大为（B）。 A 3A； B 4A； C 6A； D 2A。 16、一个标有220V，100W的电灯泡，把他接到100V的电源上，灯泡的实际功率约为（C）。 A 50W； B 25W；C20 W；D 10W。 17、电流互感器的二次绕组严禁（A）。 A 开路运行； B 短路运行； C 负载是容性； D 负载是感性。 18、电压互感器的二次绕组严紧（B）。 A 开路运行； B 短路运行； C 负载是容性； D 负载是感性。 19、对称三相电源星形连接时，线电流等于（A）。 A 相电流； B 相电流的倍； C 额定容量0除以额定电压； D 2倍相电流。 20、对称三相电源三角形连接时，线电压等于（A）。 A 相电压； B 2倍的相电压； C 3倍的相电压； D 倍的相电压。 21、在直流电路中，我们把电流流入电源的一端叫做电源的（B）。 A 正极； B 负极； C 端电压； D 电势。 22、欧姆定律阐述了电路中（D）关系。

2015年上海市春季高考数学模拟试卷六

2015年上海市春季高考模拟试卷六 一、填空题：（本大题共12小题，每小题3分，共36分．请将答案填入答题纸填空题的相应答题线上．） 1、不等式304 x x -≤+的解集是___________. 2、在ABC ?中，角,,C A B 满足sin :sin :sin 1:2:7A B C =，则最大的角等于________. 3、若复数z 满足()2z i z =-（i 是虚数单位），则=z ____________. 4、已知全集U R =,集合{}{}0,,13,A x x a x R B x x x R =+≥∈=-≤∈，若()[]2,4 U C A B =-,则实数a 的取值范围是___________. 5、从甲、乙、丙、丁四个人中任选两名志愿者，则甲被选中的概率是__________. 6、设直线1:20l ax y +=的方向向量是1d ，直线()2:140l x a y +++=的法向量是2n ，若1d 与2n 平行，则a =_________. 7、若圆锥的侧面积为3π，底面积为π，则该圆锥的体积为__________. 8、若不等式101x x a >-+对任意x R ∈恒成立，则实数a 的取值范围是________. 9、若抛物线22y px =的焦点与双曲线222x y -=的右焦点重合，则p =_________. 10、设函数()()[)() 36log 1,6,3,,6x x x f x x -?-+∈+∞?=?∈-∞??的反函数为()1f x -，若119f a -??= ???，则()4f a +=__________. 11、设()8,a R x a ∈-的二项展开式中含5x 项的系数为7，则()2l i m n n a a a →∞+++=_________. 12、已知定义域为R 的函数()1,111,1x x f x x ?≠?-=??=? ，若关于x 的方程()()20 f x bf x c ++=有3个不同的实数根123,,x x x ，则222123x x x ++=____________. 二、选择题：（本大题共12小题，每小题3分，共36分．请将答案填入答题纸填空题的相应答题线上．）

上海市2019年高考数学模拟试卷(含解析)

2018-2019学年上海市高考数学模拟试卷 一.填空题 1．函数f（x）=lnx+的定义域为． 2．若双曲线x2﹣y2=a2（a＞0）的右焦点与抛物线y2=4x的焦点重合，则a= ．3．某校高一年级有学生400人，高二年级有学生360人，现采用分层抽样的方法从全校学生中抽出55人，其中从高一年级学生中抽出20人，则从高三年级学生中抽取的人数为． 4．若方程x2+x+p=0有两个虚根α、β，且|α﹣β|=3，则实数p的值是． 5．盒中有3张分别标有1，2，3的卡片．从盒中随机抽取一张记下号码后放回，再随机抽取一张记下号码，则两次抽取的卡片号码中至少有一个为偶数的概率为． 6．将函数的图象向左平移m（m＞0）个单位长度，得到的函数y=f（x）在 区间上单调递减，则m的最小值为． 7．若的展开式中含有常数项，则当正整数n取得最小值时，常数项的值为． 8．若关于x，y，z的三元一次方程组有唯一解，则θ的取值的集合是． 9．若实数x，y满足不等式组则z=|x|+2y的最大值是． 10．如图，在△ABC中，AB=AC=3，cos∠BAC=， =2，则?的值为．

11．已知f（x）=的最大值和最小值分别是M和m，则M+m= ．12．已知四数a1，a2，a3，a4依次成等比数列，且公比q不为1．将此数列删去一个数后得到的数列（按原来的顺序）是等差数列，则正数q的取值集合是． 二.选择题 13．直线（t为参数）的倾角是（） A．B．arctan（﹣2）C．D．π﹣arctan2 14．“x＞0，y＞0”是“”的（） A．充分而不必要条件 B．必要而不充分条件 C．充分必要条件 D．既不充分也不必要条件 15．若一个水平放置的图形的斜二测直观图是一个底角为45°且腰和上底均为1的等腰梯形，则原平面图形的面积是（） A．B．C．2+D．1+ 16．对数列{a n}，如果?k∈N*及λ1，λ2，…，λk∈R，使a n+k=λ1a n+k﹣1+λ2a n+k﹣2+…+λk a n 成立，其中n∈N*，则称{a n}为k阶递归数列．给出下列三个结论： ①若{a n}是等比数列，则{a n}为1阶递归数列； ②若{a n}是等差数列，则{a n}为2阶递归数列； ③若数列{a n}的通项公式为，则{a n}为3阶递归数列． 其中，正确结论的个数是（） A．0 B．1 C．2 D．3 三.简答题

学院技能大赛试题

考场号： 参赛序号： 身份证号码： 姓名： 专业班级： J ,?/ kJ 装 订 J 线 (J L 杨凌职业技术学院技能竞赛理论知识考试试题（卷） 项目名称： 园林景观设计 注 意 事 项 1?考试形式为闭卷， 考试时间为60分钟。2?在试卷装订线内填写考场号、 参赛序号、身份证 号码、姓名、专业班级。 3?请仔细阅读答题要求，在规定位置用蓝色或黑色笔填写答案。 一、单项选择题（每小题1分，共计50分，每题有4个答案，请将你认为其中 唯一的一个正确答案序号填写在（）内） ）1.下列园林属私家园林的是（ ）。 A. 承德避暑山庄 B.颐和园 C.畅春园 ）2.风玫瑰图一般指（ ）。 （）3.不计入建筑基地内绿化率计算中的是（ ）o A. 道路绿地 B.屋顶绿地 C.宅旁绿地 D.公共绿地 （）4.下列不属于我国古典园林常见的形式有（ ）o A. 皇家园林 B.私家园林 C.寺庙园林 D.风景名胜园林 （）5.分车绿带植物的配置应是（ ）o A. 以常绿乔木为主 B. 以落叶乔木为主 C.以草皮与灌木为主 D. 以上植物配置都可以 （）6.最早吸收中国山水园的意境融入到造园中，对欧洲造成很大影响的国 家是（）。 A. 英国 B.法国 C.意大利 D.德国 （）7.两种不同的树有规律布置成的行道树属于（ ）o A. 简单韵律B.交替韵律 C.交错韵律 D.渐变韵律。 （ ）8.位于园林轴线及风景视线端点的景物是（ ）o A. 添景 B. 对景 C. 障景 D. 夹景 D.退思园 A.风向频率玫瑰图 B. 平均风速玫瑰图 C.风向频率玫瑰图和平均风速玫瑰图 D.风频、风强、风速玫瑰图

上海市普陀区2017届高三下学期质量调研(二模)历史试卷

2016学年第二学期普陀区高三质量调研 历史试卷 考生注意： 1．考试时间60分钟，试卷满分100分。 2．本考试设试卷和答题纸两部分，试卷包括试题与答题要求；所有答题做在答题纸上；做在试卷上一律不得分。 3．答题前，务必在答题纸上填写准考证号和姓名。 4．答题纸与试卷在试题编号上是一一对应的，答题时应特别注意，不能错位。 一、选择题（每小题2分，共40分。每题只有一个正确选项） 1．以下成果，属于古代东方文明的是 A．汉穆拉比法典 B．荷马史诗 C．十二铜表法 D．玛雅文化 2．关于炎帝、黄帝传说的史料价值，说法准确的是 A．是中华文明源远流长的可靠证据 B．与《史记》记载相互印证故可信 C．反映了早期先民创世的集体记忆 D．在传播中经后人加工虚构无价值 3．具有“社会动荡中的大变革”“思想活跃的多元文化”特征的时代是A．殷商社会 B．春秋战国 C．秦汉帝国 D．宋元时期 4．打破血缘世袭关系和世族的垄断，使“朝为田舍郎，暮登天子堂”成为可能的是A．分封制B．郡县制 C．文官体制D．科举制

5．以下历史事件，命名方式与众不同的是 A．孝文帝改革B．贞观之治 C．开元盛世D．康乾盛世 6．强调集体议政重要性的中央行政机构是 A．秦朝的皇帝B．隋唐的三省 C．明朝的内阁D．清朝军机处 7．右图白底部分是某王朝的局部疆域图，该王朝 是 A．秦朝B．唐朝 C．元朝D．清朝 8．右图漫画反映当时我国对外贸易的特点是 A．闭关锁国 B．榷场贸易 C．丝路贸易 D．朝贡贸易 9．“17世纪40年代的政变使一个国王掉了脑袋，1688年政变使另一个国王失去了王位”的国家是 A．英国B．法国C．德国D．美国 10．表明法国以法律为基础的资产阶级权利取代了以君主意志为标志的封建特权的文献是A．《权利法案》B．《独立宣言》 C．《人权宣言》D．《解放黑奴宣言》 11．“在战争中联邦得到维护和改造,维护了合众国的存在”，材料中“战争”的领导者是A．华盛顿B．林肯C．罗斯福D．杜鲁门

计算机操作技能大赛试卷

计算机操作技能大赛试 卷 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

化德县职业中学第八届教师基本功大赛计算机应用操作技能试题（一） 一、考试要求: 1、开始考试前，在E盘下新建一个以自己姓名命名的文件夹，该文件夹即为考生文件夹。 2、考生所做的所有题目都按要求命名保存到该文件夹下。 3、考试时间为30分，总分100分。 二、WORD操作题：（30分） 1、复制下列汉字并粘贴到WORD中（4分） 高效课堂，是高效型课或高效性课堂的简称，顾名思义是指教育教学效率或效果能够有相当高的目标达成的课堂，具体而言是指在有效课堂的基础上、完成教学任务和达成教学目标的效率较高、效果较好并且取得教育教学的较高影响力和社会效益的课堂。高效课堂是有效课堂的最高境界，高效课堂基于高效教学。 课堂高效的问题，研究及论述颇多。但有个基本的描述，即：以尽可能少的时间、精力和物力投入，取得尽可能好的教学效果。尽可能好的教学效果可以从以下两个方面来体现： 一是效率的最大化。也就是在单位时间内学生的受益量。主要表现在课堂容量，课内外学业负担等。 二是效益的最优化。也就是学生受教育教学影响的积极程度。主要表现在兴趣培养、习惯养成、学习能力、思维能力与品质等诸多方面。

只有效率的最大化或只有效益的最优化的课堂，都不是真正意义上的“高效课堂”。只有二者的和谐统一，“高效课堂”才能形成。简言之，“高效课堂”至少在教学时间、教学任务量、教学效果等三个要素方面有突破，概括为：轻负担，低消耗，全维度，高质量。高效课堂是以最小的教学和学习投入获得最大学习效益的课堂，基本特征是“自主建构，互动激发，高效生成，愉悦共享”。衡量课堂高效，一看学生知识掌握、能力增长和情感、态度、价值观的变化程度；二看教学效果是通过怎样的投入获得的，是否实现了少教多学；三看师生是否经历了一段双向激发的愉悦交往过程。 课堂教学效率至少包含以下三个要素，即：教学时间、教学任务量、教学效果。可以从三个方向和三个层面进行定义分析： 教师层面，教学效率是指在单位教学时间内，在达到预期教学效果的前提下所完成的教学任务量。 学生层面，教学效率 = 教学对所有学生的一切影响的总和/学生所用的时间总和。 这里强调“所有学生”，旨在倡导关注学生参与学习活动的人数，即全体性。 所谓“一切影响”，是指“学生学到的有用知识 + 学生形成的有用能力 + 学生养成的良好非智力因素+负面的影响”。 时间方面，课堂教学效率= 有效教学时间 / 实际教学时间× 100% 。 所以，高效课堂源于有效课堂，基于有效课堂，有效课堂的教学效率就有高有低、有正有负。教学的成果是“人的发展”而非工业产品，教学效率的量化或许永远是一种奢望。提出“教学效率”的概念，不是为了“计算”，只是为教学实践和教学评价提供比较正确的导向，理想的方向。当时间被用到极限时，教学必然从有效走向高效。 2、完成下列操作：（21分，每步3分） （1）设置纸张大小为A5幅面，上、下、左、右的页边距均为2厘米。 （2）添加标题“高效课堂”居中，设为三号，黑体，加粗。 （3）将全文首行缩进2个字符，第二段分等宽的三栏，用分栏线分隔。

2018年上海市春考数学试卷(含答案)

2018年上海市普通高校春季招生统一文化考试 数学试卷 一、填空题（54分） 1、不等式1>x 的解集为______________； 2、计算：_________2 1 3lim =+-∞→n n n ； 3、设集合{}20<<=x x A ，{} 11<<-=x x B ，则________=B A I ； 4、若复数i z +=1（i 是虚数单位），则______2 =+ z z ； 5、已知{}n a 是等差数列，若1082=+a a ，则______753=++a a a ； 6、已知平面上动点P 到两个定点()0,1和()0,1-的距离之和等于4，则动点P 的轨迹方程为_________； 7、如图，在长方体1111D C B A ABCD -中，3=AB ，4=BC ，51=AA ，O 是11C A 的中点，则三棱锥 11OB A A -的体积为_________； 第7题图 第12题图 8、某校组队参加辩论赛，从6名学生中选出4人分别担任一、二、三、四辩，若其中学生甲必须参赛且不担任四辩，则不同的安排方法种数为_____________（结果用数值表示）。 9、设R a ∈，若922??? ? ? +x x 与9 2??? ??+x a x 的二项展开式中的常数项相等，则_______=a ； 10、设R m ∈，若z 是关于x 的方程012 2 =-++m mx x 的一个虚根，则- z 的取值范围是________； 11、设0>a ，函数()()1,0),sin()1(2∈-+=x ax x x x f ，若函数12-=x y 与()x f y =的图像有且仅有两个不同的公共点，则a 的取值范围是__________； 12、如图，在正方形ABCD 的边长为20米，圆O 的半径为1米，圆心是正方形的中心，点P 、Q 分别在线段AD 、CB 上，若线段PQ 与圆O 有公共点，则称点Q 在点P 的“盲区”中，已知点P 以1.5米/秒的

2017年上海高考历史模拟试题(含答案)

2017年上海高考历史模拟试题（含答案） 一、选择题（本大题共35小题，第1—30题每小题2分，第31—35题每小题3分，共75分） 1．历史文献记载：殷人上下“率肆于酒”。下列与之可以相互印证的文物是 2．在古代世界的众多文明成果中，能够被视为王权象征和灵魂安息之所的建筑是 A．长城B．二里头宫殿C．金字塔D．帕特农神庙 3．《千字文》中“九州禹迹，百郡秦并”的历史现象发生于 A．公元前二世纪初B．公元前二世纪晚 C．公元前三世纪初D．公元前三世纪晚 4．“晋楚更霸，赵魏困横。假途灭虢，践土会盟。”直接反映了 A．实力竞争 B．社会变革C．诸侯争霸D．百家争鸣 5．古代某法典规定：当债务人无力偿还债务时，如果债务人的种姓低于债权人，那么债务人只能以人身作为抵押；如果债务人的种姓高于债权人，那么可以暂缓偿还，并且不得用人身作低押。其目的是 A．区别不同的种姓B．维护高等的种姓 C．维护债权人利益D．强调法律的权威 6．某历史文章中描述“其版图西起不列颠，东至幼发拉底河，南起埃及和撒哈拉沙漠以北，北至莱茵、多瑙河一线，统治的人口可能多达6千万，常备军队不过区区25万人左右。”文中指的是 A．罗马帝国B．阿拉伯帝国C．东罗马帝国D．奥斯曼帝国 7．丝绸之路的重镇敦煌出土了大量文献，其中包含一批唐代长安宫廷写经（抄经）。右图是敦博第55号《妙法莲华经》卷六卷尾文字，对此解读最正确的是

A．写经可作为唐代中外交流的证明B．详细罗列了唐代宫廷抄经的流程 C．反映了唐代宫廷热衷佛教的史实D．唐代宫廷抄经有严密的制度保障 8．观察左图，其中建立政权时间先后顺序正确的是 A．①②③④B．①④②③C．④①②③D．④③①② 9．中国历史上有众多的制度创新。下列制度中创设意图与众不同的是 A．刺史制度B．内外朝制C．内阁制度D．金瓶掣签制 10．直接反映我国古代科技领先的是 A．日本派遣唐使B．火药技术的西传 C．传教士的东来D．《几何原本》的翻译 11．探险家麦哲伦环球航行时经过的大洋顺序依次是 A．大西洋—>印度洋—>太平洋—>大西洋 B．大西洋—>太平洋—>印度洋—>大西洋 C．太平洋—>印度洋—>大西洋—>太平洋 D．太平洋—>大西洋—>印度洋—>太平洋 12．“教皇和宗教会议的权力不是神授的，是人为的，都会犯错误。”这个观点最可能出现在A．1492年是否支持远洋探险的西班牙宫廷辩论中 B．1519年探讨神权是否神圣的德意志宗教辩论中

上海市2019届高考数学模拟试卷(试题整合)

上海市2019学年度高考数学模拟试卷 一、填空题（本大题共有14题，满分56分）只要求直接填写结果，每个空格填对得4分， 否则一律得零分. 1.函数) 2(log 1 )(2-= x x f 的定义域为 2.复数z 满足i i z 1=i +1，则i z 31-+= 3.底面边长为2m ，高为1m 的正三棱锥的全面积为 m 2 4.某工厂生产10个产品，其中有2个次品，从中任取3个产品进行检测，则3个产品中至多有1个次品的概率为 5.若非零向量,a b r r 满足32a b a b ==+r r r r ,则,a b r r 夹角的余弦值为_______ 6.已知圆O ：52 2=+y x ，直线l ：)2 0(1sin cos π θθθ<<=+y x ，设圆O 上到直线l 的 距离等于1的点的个数为k ，则k = 7.已知)(x f 是定义在R 上的奇函数.当0>x 时，x x x f 4)(2 -=，则不等式x x f >)( 的解集用区间表示为 8.已知{}n a 为等比数列，其前n 项和为n S ，且2n n S a =+* ()n ∈N ，则数列{}n a 的通项公 式为 9.设1a >，若对于任意的[,2]x a a ∈，都有2 [,]y a a ∈满足方程log log 3a a x y +=，这时a 的取值范围为_____________ 10.已知F 是抛物线4 2y x =的焦点，B A ,是抛物线上两点，线段AB 的中点为)2,2(M ，则 ABF ?的面积为 11.如图,已知树顶A 离地面 212 米，树上另一点B 离地面 112 米， 某人在离地面 32 米的C 处看此树，则该人离此树 米时， 看A 、B 的视角最大 第11题图

文秘技能大赛试卷

第1页，共3页 第2页，共3页 ………○…………○…………内…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○……… ………○…………○…………外…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○……… 考 点 专 业 姓 名 准考证号 座 位 号 2014年秦安县中职学校文秘专业技能大赛试（题）卷 注意事项： 1.本卷共2道大题，第一大题作答在试卷上，第二大题为口语演讲和上机操作。 2.考生答卷前将密封线内的项目填写清楚。 3.用钢笔或圆珠笔将答案写在试题卷上。 题 号 一 二 三 四 五 总分 得 分 一、秘书职业基础知识（30%） （一）单项选择题：共25小题，每小题2分，共50分，把正确答案的序号填在括号内。 1、会场的大小要根据会议的( )而定。 A 、性质 B 、时间 C 、规模 D 、作用 2、会议签到工作是( )的重要手段。 A 、准确统计到会人数 B 、分发会议文件 C 、联络感情 D 、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是( ) A 、为人作嫁衣，甘居人下 B 、敢于公开指出上级的一切过错 C 、兢兢业业，甘当无名英雄 D 、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是( ) A 、提前发文件清退目录 B 、提前逐个登记收集 C 、与会人员个人交清 D 、会后逐个收集 5、会议文件的分发需要注意要( )分发。 A 、及时尽量 B 、按时尽量 C 、适时适量 D 、随时少量 6、大会发言是属于( )类文书。 A 、指导 B 、主题 C 、程序 D 、管理 7、会场内的设备，秘书人员应当会( ) A 、安装 B 、使用 C 、检修 D 、更换 8、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要( ) A 、科学编码 B 、利于检索 C 、登陆准确 D 、存放有序 9、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排( ) A 、德高望重者 B 、第一线领导 C 、年青领导 D 、退休的领导 10、在上级身边工作，( )是职业道德对秘书的一项基本要求。 A 、顺情说好话，耿直讨人嫌 B 、明哲保身，但求无过 C 、为上级出谋献策 D 、看上级眼色行事。 11、行业公约、职工守则是( )的具体化、规范化和通俗化. A 、社会公德： B 、纪律; C 、职业道德; D 习惯行为 12、职业分化表现为利益冲突的根源是( )。 A 、以私有制为基础; B 、以公有制为基础; C 、以市场经济为基础; D 、以计划经济为基础 13、( )是社会主义道德的核心. A 、为人民服务; B 、集体主义： C 、个人主义： D ，以人为本 14、会议文件的归档应（ ）。 A 、遵守档案制度 B 、自行建立一套文件制度 C 、在会议进行过程中完成 D 、越简单越好 15、秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（ ）。 A 、签收并登记 B 、查收并封 C 、锁入保险柜 D 、用印并保管 16、在中文Windows 中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（ ）。 A 、Ctrl+空格 B 、Shift+Tab C 、Shift+空格 D 、Alt+F6 17、传阅要由( )负责进行。 A 、文书人员 B 、承办人员 C 、业务人员 D 、发文人员 18、联合行文成文日期的标准是（ ）。 A 、第一个机关拟稿日期 B 、最后一个机关拟稿日期 C 、第一个机关签字日期 D 、最后一个机关签字日期 19、××市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（ ）。 A 、通知 B 、通报 C 、公告 D 、通告 20、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是（ ）。 A 、起草人王秘书 B 、林海公司 C 、签发人李部经理 D 、林海公司人事部 21、下列不符合信函格式要求的是（ ）。 A 、发文机关不加“文件”二字 B 、发文字号在武文线下版心右上角 C 、首页应显示页码 D 、发文机关名称只能标识全称 22、办公室中适合的温度应该在（ ）。 A 、16-20度 B 、18-22度 C 、20-25度 D 、22-28度 23、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ ）。 A 、剪贴画将出现在文本的右侧 B 、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C 、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D 、无法添加剪贴画 24、在word 编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（ ）键， 再单击选定块的末尾。 A 、Ctrl B 、Shift C 、Alt D 、Ins 25、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（ ）平等待人这 两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。 A 、尊重个人 B 、尊卑有序 C 、各国平等 D 、以右为尊 （二）多项选择题：共10小题，每小题3分，共30分，把正确答案的序号 填在括号内。 1、秘书可以根据工作的需要编写（ ）。 A 、因果型信息 B 、经验型信息 C 、建议型信息 D 、反映型信息 2、文稿审核中发现的（ ）可以直接修改 A 、错字 B 、漏字 C 、不对的符号 D 、不对的标点 3、发文字号“国发（2007）23号”包含的要素有（ ）。 A 、发文机关 B 序号 C 、年份 D 、文种 4、下列四组机关部门中，可以联合行文（ ） A 、省人民政府、省民政厅、省公安厅 B 、中共中央，国务院，中央军委 C 、市公安局、市卫生局、市人事局 D 、教育部、文化部、国家语委 5、文书写作中，适用第三人称的文种有（ ） A 、通报 B 、会议纪要 C 、会议记录 D 、合同 6.值班工作常常会接触到许多保密性文件和事情，因此要制定严格的保密制度，包括（ ） A 、外来人员你的接待范围 B 、紧急情况的处理程序 C 、信息材料的保管方式 D 、保密信息材料的传递方式 7、下列属于简报报头部分内容的是（ ） A 、简报的印发日期 B 、简报的编印单位 C 、简报标题 D 、简报的名称 8、党的十八大提出24字社会主义核心价值观，其中公民个人层面的价值准则包括（ ）。 A 、爱国 B 、敬业 C 、诚信 D 、友善 9、企业标志是代表企业（ ）的一种符号 A 、形象 B 、特征 C 、信誉 D 、文化 10．公文中一般用作经办用语的词语有( )。 A ．印发 B ．拟定 C ．收悉 D ．兹经 （三）判断题：共10道小题，每小题2分，共20分，正确的在括号内 打“√”，错误的在括号内打“×”。 1、使用电话通话时，由于通话人双方不见面，所以可不注意通话的态度和语气。 ( ) 2、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( ) 3、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。( ) 4、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。( ) 5、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。( ) 6、所有公文都应在眉首部分标明签发人的姓名。( ) 7、为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题，（ ） 8、公文的主旨体现了机关领导意图和发文目的，它是公文的灵魂和统帅。( ) 9、在公文写作中，兼用描写、说明和抒情三种表达方式，这是公文文体的主要特点。( ) 评卷人 得分 评卷人 得分 评卷人 得分