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酒业员工培训资料

酒业员工培训资料
酒业员工培训资料

如何面对严峻的竞争态势和日趋复杂的竞争环境,改变东莞长期以来的白酒

销售模式,始终保持进攻的态势,用最短的时间和最便捷的方法实现销售收入的全

面增长,将成为今后的营销工作的重中之重。现结合姜杰姜总提出的终结盘中盘模式建立双终端模式的理念(即是用推广终端来建立产品和品牌价值;用销售终端来实现销售业绩)。并针对东莞现状特制定如下员工培训方案,

销售项目经理

一、职责

1:分品种分档次分区域分榘道组建经销商团队;

2:大型酒楼商超名酒行开发和维护;

3:顾问团人员的组建(政府机关事业单位人员/酒楼商场企业工厂老板经理

等)

4:动销政策的制定、执行、督导、检查;

5:镇区业务促销人员的招聘、考核、培训、管理;

6:销售市场规划;

7:团购;

8:广告投入的搜索审核执行维护。

二、工作

遵守上下班时间(9: 00 —不早于18: 00),

执行考核汇报制度(早会报点信息反映),

严格要求6个1政策:1个毛巾1个笔记本1个名片夹1个界尺1支笔1套资料;

对原有的经销商网络进行有效的整合,先帮助原有的经销商进行助销,掌握第

一手资料,摸清市场底细。为下一步营销工作打好基础。新产品上市工作可按下列

步骤向市场推进。

1、确立主攻市场,建立可行的目标市场,制定市场开发规划。项目经理直接

为一级商服务,由一级商对业务人员进行考核,在销售区域市场选择信誉良好的酒店、商超、副食,对产品进行全面集中铺市。打造样板市场,力争市场的铺货率达

到80%以上。通过一个月的铺市后,强化和筛选客户,确定一、二级客户,建立和完善客户的档案。

2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理,实行一、二级客户

供货管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。目的是掌握与控制市场货物流向,有效的控制市场砸价、窜货,彻底杜绝假货的出现。

3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分,保护一级经销商,扶植和支持二级客户。视业绩大小奖励二级客户。

4、对客户采取晋级管理的办法。当二级客户业绩达到或超过一级经销商时,二

级客户可以直接晋升为一级经销商,享受的待遇随之变化。最终形成强大的、具有拓展能力的销售一、二级网络。

谦卑得人缘,感恩得助力,所有的销售业绩都是助力的成功,永远学会借力。

成功者找方法,失败者找借口,

虽然我们现在一无所有,但将来必定无所不有。

助销员促销主管客户经理

一、职责

1:培养暗促人员(老板、楼面经理、采供、服务员、消费者);

2:落实完成下达的销售任务;

3:品牌推广(企业文化酒文化服饰言行举止面容态度)

4:动销政策的传达执行(有喝有摸有拿);

5:对奖;

6:解答消费者疑难;

7:团购;

8:重大活动的配合。

二、成长宣言

A我尊重我自己,同时更加尊重别人。

B我更为注意自己的服饰和外表。

C我做事情有始有终。

D我不再传播谣言,背后说人坏话及诽谤他人。

E我控制住自己的脾气,凡事一笑置之。

F我不再怨恨,将以爱心代替恨意,至少也要有所谅解。

G我接受一切额外的课程,以弥补我在教育方面的欠缺。

H我有坚定的目标,以及达成这些目标的坚定信心与计划。

I我认为自己有资格享受生活中最美好的事物。

J我不再犹豫,而将为自己的目标立即采取行动。

三、工作

促销是销售的一种辅助手段,任何一个产品的销售都有一个过程,缩短产品销售周期赢得自然销售是市场发展的最终目的。那么在东莞白酒销售竞争异常激烈的情况下,怎样才能成为为一名优秀的白酒促销人员树立自己在沙河酒业专业权威的形象呢?

心态决定一切,敬业爱业,食君之禄,忠君之事”很多人都有这种感觉,自己做事情都是为了老板,为他人挣钱。其实,这也并没有什么关系,他出钱你出力,情理之中的事。再说,要是老板不赚钱,你怎么可能在这一公司好好的呆下去呢?

当然,有的人会想,现在找工作也不是很难,此处不留,自有他处。不如过一天算一天,如此混混先,只能一年到头找工作了。正如:今天工作不努力,明天努力找工作。

基本信条

每位促销员在日常工作中,都应该时时信守如下准则:

A业绩是销售人员的第二生命;

B目标是销售人员的指针;

C业绩是争取来的,不是等来的;

D不断开发新顾客,业绩才能持续增长;

E坚信最难缠的顾客就是最好的顾客;

F成功者找方法,失败者找籍口;

G付出总有回报,一分耕耘,一份收获;

H要有计划:每天、每周、每月、每季、每年都要有计划;

I要有检讨:打一场有结果的战争,做有结果的工作;

一、树立信心、坚定信念

作一名合格的促销员,首先要对沙河酒业沙河酒产品有深刻的了解,坚定必胜的信念,具备赚钱的信心,学会在酒行业赚钱的方法。自己要善于正视自己,感觉自己从事的是一种高尚的职业,在别人没有把自己文明用语之前,自己先倒了下来,那么就不适合选择促销这个职业。作促销本身就是一件辛苦的事情,作白酒

的促销就更加辛苦,但是,在辛苦的背后却也有很多乐趣,关键是自己要调整好自己。白酒市场竞争非常激烈,手段各家不定相同,但是促销的形式是一样的,促销员就是要同形形色的客人打交道,也会遇到各种各样的烦恼,也许你们作了一个星期的促销员一瓶酒也没卖出去,就泄气了,就自己没有信心,那么这个时期正是你们要坚持的非常时期,你们往往退了下来,结果会是你们失去在这个行业发展。

学习途径:

听一一听专业人士介绍产品知识;

看——亲自观察产品;

用一一亲自使用产品;

问一一对疑问要找到答案;

感受仔细体会产品的优缺点

讲一一自己明白和让别人明白是两个概念

一是要学会比较法。同在一个场所学会比较自己的沙河王酒消费占的比例是多少;在同等条件下或再不如别人的情况下,要善于看到自己的优势在那里,劣势在那里,要善于扬长避短,善于发现自己的优点。有位营销大师讲过:推销产品,就是

推销自己,对自己没有信心,什么也干不成。我们不比别人缺少什么,别人能干到的我们一定能干到,而且能干得更好。只要对自己充满希望,充满信心,就能把事情干好,就能干出成绩。

二是不要有后顾之忧。市场无情人有情,任何市场都是以人为本的,从不认识到认识有一个过程,不要为暂时的困难所吓到,只要你们付出了真实的劳动

那么大家会看到,你们的上司也会体谅你们,也会为你们考虑的。不要常常计较个人得失,老是担心完不成任务,前怕老虎后怕狼,让烦恼占领你们仅有的几个小时,到时候恐怕真的什么也没有。

生意场上无论买卖大小,出卖的都是智慧。

促销员要掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识,更需要创新能力,创新是销售工作的生命线。

说与干的辨证认识:

敢说敢干一一基本条件

能说能干一一必要条件

能说巧干一一充分条件。

只要多动脑筋,促销员肯定与众不同。

舞台都是一样的,但是每个人的表演都是不一样的。

三是分解自己的目标。一个月任务要学会分解,要善于减少自己的心理压力,调整好自己的心态,可以把一个月分为四个时间段,一个时间段要做那些事,自己心理要清楚,善于安排好自己的工作,按照这样的方法去做,就可能会收到意想不到的效果。

二、善于处理好各种关系

主要有以下三各方面的关系我们要处理好。酒楼老板、楼面经理、采供,服务员,消费者,处理好这三种关系是我们成功的关键。合作的基础是酒楼里面首先有我们将要推销的产品,同时大家看到这种关系是以经济利益为基础的,在产品没有形成规模销售以前,基础是相对脆弱的。要建立长期稳固的发展关系,必须认真严肃的处理好这些关系。

(一)处理与老板、楼面经理、采供的关系

作为一个驻店促销员,始终应该明白酒楼老板是酒楼的主宰,也就是关键人物,促销员在酒楼是一个双重身份,既是酒楼服务员又是酒楼促销员,要明白自己的身份,酒楼老板既要让你们给他做事,公司又要你们促酒,那仫你们就得处处留心,在促销的空档里要为酒楼服务,俐如倒酒、添茶、送菜等,要和酒楼服务员容为一体,上班期间千万不要和客人或者服务员闲聊,让老板明白你们是在帮她做

事,帮她赚钱,不然酒楼老板找任何一个理由就可以让你们无法做下去。

(二)处理与服务员的关系

服务员是酒楼的主体,也是你们促销工作上的得力帮手,这个力量不容忽视,处理好这个关系非常重要。大多促销员把这种关系处理得很好,工作起来就比较轻松,有些促销员不注意这些关系的处理,搞得很僵,没有人理会,结果可想而知,没友帮手就等于孤军作战,十天半月就会自己败下阵来。你们可以给酒楼的服务员一些小礼品,也可以约她休息时间一起去玩,要与他们不断的进行思想交流,要相信人总是有感情的。你们好的建议公司也会认真考虑。这个关系处理的好坏对你们影响很大,你们处理好了就是休几天假,也有人在帮助你们完成任务,那是因为你们背后有一个共同协作的团队。

(三)处理与消费者的关系

消费者是上帝,是一个庞大的群体,来自四面八方,根据消费对象的不同,采取的方法不同,不能一概而论,与消费者建立良好的关系非常重要。交新友不忘老朋友,原本有些客人就没有喝酒的愿望,通过你们的热情介绍后,才对酒有了了解,产生了喝酒的愿望,你们要恰到好处的把握好机会争取成功,不要打击别人的产品,始终要明白打击别人的产品不一定能抬高自己声誉。

三、促销员应注意下列五点问题

1 ?不要给顾客透漏产品底价,不要背过酒楼给客人卖酒,更不能与客人争吵。

2?促销员服装要干净整洁,自己一定要保持良好的心态,不要过于斤斤计较。

3 ?讲话要文明,态度要和蔼,面带笑容,把握好分寸,不要轻易与客人喝酒。

4?要严格遵守时间,不能自由散漫,自己要善于约束自己,自己会管好自己。

5.不要轻易给客人或酒楼人员许愿,一旦许愿,要言而有信,坚决按期办到。

四、一个好促销员的12个小环节

如何在酒楼有效的开展工作,推动销售,成为促销状元,一个成功的促销员除了具备应有的素质外,还应把握好以下促销的12个小环节:

1、与每个客人打招呼都要目光和蔼、笑容可掬、热情大方。

2、介绍自己、介绍产品要简单明了、语言清楚,满怀自信。

3、介绍产品要有礼貌的把产品放在顾客的手上,显得真诚。

4、成交后,假如不够,即反应敏捷、动作快速,争取多推。

5、上班期间即使没有销售,也要有一颗平常心,表情轻松。

6、应学会察言观色,要善于集中精力适当展现自己的风采。

7、做到自然、放松、活泼大方,会用巧妙的语言赞美客人。

&避免与酒楼内同行之间发生矛盾,抱着交朋友心态与其交往。

9、能从年龄职业服饰地位气质上判断顾客身份,以最快的速度了解客人,与客人沟通。

10、善于不断鼓励自己。相信自己是最棒的,时刻给自己打气,多肯定自己,

激发自己。

11、以友好的身份出现在促销现场,善于学会应付各种场面,有耐心、信心, 不骄不躁。

12、当发生意外情况时要机动灵活,不要忌慌张冲动,把事情危害影响程度降低到最低。

五、售场氛围也是产品不可分割的一部分。

通过产品陈列、pop广告等创造出卖场气氛,吸引顾客购买。,掌握产品陈列与卖场生动化的基本知识是必须的。产品陈列是促成终端销售的最后机会之一,调查表明,顾客的购买决定87%取决于该商品的显眼度。黄金标准:

a,陈列位置最佳(容易看到、容易找到、容易拿到)

b,陈列面积最大

c,陈列高度位于视线水平高度,介于胸膛与下颌之间

d,陈列地点及位置更多

e,品种齐全,数量充足

f,品类集中,以带动连带购买

g,按固定顺序摆放,给顾客以视觉冲击

h,产品向外正面向外,以传递产品及促销信息

i,干净卫生,完整无缺

j,先进先出,保持产品新鲜

六、销售技能

(一)创造顾客

创造顾客,实质上就是有效的激发新的消费需求,从而将潜在的顾客变为现实的顾客。创造顾客首先要以顾客的需求和利益为出发点,通过引导、启发、刺激顾客,让顾客产生某种需求;通过满足需求而完成创造顾客的过程。

(二)销售过程分析

首先,促销员要有识别顾客的技能。俗话说眼睛是心灵的窗户”,促销员要学会读懂顾客的眼睛,同时要根据顾客进店的表情、举止、谈吐、衣着、行为特征等,迅速识别一般属于哪一大类顾客。顾客一般分为要买、想买、观览三大类。在同时由于顾客在年龄、性别、职业、层次及购买能力等方面的不同,就会构成不同形态的购买行为,所以应该根据顾客不同的特征采取相应的具有针对性的接待方法:

1、老年顾客:男的突出一个尊”字,女顾客应讲究一个廉”字。

2、中年顾客:男的集中表现一个速”字,女的集中体现巧”和实”字。

3、青年顾客:男的要体现快捷”奇特”女的要体现一个新”字,为他们提供

标新立异”的机会。

4、少年顾客:要把爱字贯穿在接待过程中。

5、病残顾客:不能歧视,在尊重的同时体现出一个帮”字。

6、购买力强的顾客:应该满足其炫耀的心理,接待中突出一个名”字。

7、性子急的顾客:要注意忍”和让”

&挑剔的顾客:要集中体现周到”细心”

9、罗嗦的顾客:要耐心”甘于做一个听众,要抓住顾客说话的中心意思。

10、复数顾客:应准确判断主要购买者,谁是主要影响者,讲究一个准”字C

而且顾客都各有个性,但总的来说有如下几种区分,不同的个性以不同的方

式接待:

1、急风型:此类的顾客有分为:a没时间的;b性情急噪的,a类顾客大都是已决定以购物为目的者,应先询问顾客滞留时间和预算,以敏捷、快速为主; 对于b类顾客不可擅做主张,只需适时作出配合,以速度为先。

2、精挑细选型:这是必须花许多时间决定购买的顾客,应该及时察觉他们犹豫不决的原因,逐一消除他们不满意因素,千万不可催促,只要配合他们的步调,很容易博得这类顾客的好感,而成为我们的顾客。

3、自我中心型:此类顾客大多热情、活泼、亲切近人,容易带动情绪和沟通,应着重介绍产品的优点,突出质量,似老朋友般进行推荐,让他们信赖而放心购买。

4、依赖型:此类型与精挑细选型相似,但不可完全相信他话语的表面意思,应尽可能不露痕迹的探询他们潜在的意向和未表现出来的喜好与希望,投其所好。在强调产品适合其本人的优点,取得他们理解以达成销售。

5、混合型:此类顾客是综合以上四重类型的混合型,应该在接待中随机应变,采取适当的方法。

当然,以上所述的顾客类型只是一个大概区分,如今,消费者的购买行为已趋向成熟化、个性化、多元化。促销员应该掌握这些基本的要素,同时在销售过程中摸索,总结经验,结合自己的实际,创造属于自己的个人销售技巧。

同时需要明白一点,促销员的情绪会直接影响到他所接触的顾客,要求促销员在工作中,要抛弃自我”作好自我调节心境,以愉快的情绪,自然流露出微笑,全心全意投入到为顾客的服务中。

促销员与顾客从开始接触、沟通到实现顾客购买都有一个过程:

A、引起注意、兴趣场所摆放整齐,格调高雅,促销员需精神饱满,站姿自然端正,面带微笑,时刻准备迎接顾客。

B、了解顾客心理一一促销员与顾客初次打招呼要注意抓紧时机,这是个难点。过早,会使顾客有压迫感;过晚,会给人产生怠慢、冷淡的感觉。这就要求促销员

公司内部员工培训制度

公司内部员工培训制度 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

公司内部员工培训制度 一、培训宗旨 1、根据企业发展战略,将培训的目标与企业发展的目标紧密结合,围绕企业发展开展全员培训,不断探索创新培训形式; 2、将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵; 3、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,搭建起学习型、知识型企业的平台。 二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领,使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现,强化责任意识、安全意识和质量意识,树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感,端正工作态度,提高工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习能力和知识水平,提升员工职业生涯规划发展能力,为个人进步和企业发展创造良好环境和条件; 6、提高企业综合素质,增强企业的竞争能力和持续发展能力。

三、培训原则 依照公司管理手册,追踪行业新动态,掌握新知识,找出差距,需什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。 四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划,培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施,员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训,实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。 2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标,拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3、培训中心根据公司培训计划,结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲,明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准,报人力资源部审核,经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人,由培训中心组织备课,必要时还要组 织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、人力资源部组织培训中心,建立企业培训资源体系,做好教案编排,完善培训教材库、培训案例库和试题库,为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理,制备教材,保证良好的环境,准备必要的培训设备及辅助材料。 7、员工享有参加培训的权利,也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外,公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

企业员工培训的基本原则

一、培训准备工作要点 □教学计划的重要性 授课之前作好教学计划。 1.对授课内容具有自信 讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程,教学内容或实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。 2.在预定的时间内达到教育的目的 考虑内容和重点的组成,减少多余和不相关的话题,明确地强调重点,使听讲者接收到强而有力的内容。 3.控制授课时间 内容和实例引用可以分开来,以实例引用来调整时间。 4.可以应用在各种对象上 做成一次教学计划后,以后的授课也可以再使用,实例引用略做改变的话,也可以应用在别的授课上。 5.有利于讲师的自我启发 制作培训计划时,必须有充分的准备,对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查,可以发现下一次的启发目标。 □各部门主管担任的培训任务 以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容,这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。 1.高级干部:致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。 2.副总经理:公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。 3.销售经理:公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。 4.生产经理:公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。 5.其他主管:职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。 □培训计划的制作顺序 1.确定讲义目的: 确定课程整体的评鉴和重要性,明确地制定教学中心和教学目的。 2.决定培训题目: 题目最好能清楚明白并具有弹性。 3.检查教材内容: 要例举能包含教材全部的内容,并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准,稍微简单一点比较好。 4.决定教学方法: 以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 5.时间的分配: 完成所有程序之后,最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行,最好在课程结束前5分钟做总结,使时间不会显得太紧或过多。

企业员工安全生产培训资料篇

前言:本资料为2014年夏季整理,请大家多转播、多扩散,让更多的人受益,让平安永相伴 企业员工安全生产培训资料 安全防范,平安相伴。 不讲卫生会生病,不讲安全会送命! 第一节消防安全 第二节用电和雷电安全 第三节机械设备安全注意事项 第四节电气焊机安全注意事项 第五节砂轮机安全注意事项 第六节天车安全注意事项 第七节叉车安全注意事项 第八节锅炉安全注意事项 第九节高空作业安全注意事项 第十节警示标识和求救报警 第十一节员工安全生产权利和义务

第一节消防安全 一、灭火基本原理 火灾过程一般分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段。在灭火中,要抓紧时机,正确运用灭火原理,力争将火灾扑灭在初起阶段。 1、冷却灭火 接喷洒在燃烧的物质上,使可燃物质的温度降到燃点以下,从而使燃烧停止。用水冷却灭火,是扑救火灾的常用方法,用二氧化碳灭火剂则冷却效果更好。还可用水冷却建筑构件、生产装置和容器等,以防止它们受热后压力增大变形或爆炸。 2、隔离灭火 是根据发生燃烧必须具备可燃物这个条件,将燃烧物与附近的可燃物隔离或分散开,使燃烧停止。 这种灭火方法,是扑救火灾比较常用的一种方法,适用于扑救各种固体、液体和气体火灾。 3、窒息灭火 是根据可燃物质发生燃烧通常需要足够的空气(氧)这个条件,采取适当措施来防止空气流入燃烧区,或者用惰性气体稀释空气中氧的含量,使燃烧物质因缺乏或断绝氧而熄灭。这种灭火方法,适用于扑救封闭性较强的空间或设备容器内的火灾。 二、常用灭火器的名称和用途

1、二氧化碳灭火器 不导电,扑救电气、精密仪器、油类和酸类火灾,不能扑救钾、钠、镁、铝物质火灾。 2、干粉灭火器 不导电,可扑救电气设备火灾,但不宜扑救旋转电机火灾。可扑救石油、石油产品、油漆、有机溶剂、天然气和天然气设备火灾。公司的灭火器都是干粉灭火器。 3、泡沫灭火器 有一定导电性,扑救油类、或其他易燃液体火灾。不能扑救忌水和带电物火灾。 三、正确使用灭火器 灭火器是扑灭初起火灾的有效器具,正确掌握灭火器的使用方法,就能准确、快速地处置初起火灾。 1、二氧化碳灭火器的使用方法 (1)使用方法:先拔出保险销,再压合压把,将喷嘴对准火焰根部喷射。 (2)注意事项:使用时要尽量防止皮肤因直接接触喷筒和喷射胶管而造成冻伤。扑救电器火灾时,如果电压超过600伏,切记要先切断电源后再灭火。 (3)应用范围:适用于A(固体)、B(液体)、C(气体)类火灾,不适用于D(金属)火灾。扑救棉麻、纺织品火灾时,应注意防止复燃。由于二氧化碳灭火器灭火后不留痕迹,因此适宜扑救家用电器火灾。

企业内部培训服务合同精华版

企业内部培训服务合同精华版 Signing a contract can protect the legitimate rights and interests of both parties in accordance with the law and avoid many unnecessary disputes ( 合同范本 ) 甲方:______________________ 乙方:______________________ 日期:_______年_____月_____日 编号:MZ-HT-007136

企业内部培训服务合同精华版 合同编号:_________________ 委托单位(以下简称甲方):_________________ 服务单位(以下简称乙方):_________________ 根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,甲乙双方本着友好合作的精神,结合本委托事项的实际情况,经友好协商签订以下条款,双方共同遵守。 一、培训服务概况 1.课程名称:_________________ 2.培训对象:_________________ 3.培训时间:_______年______月______日,共______天,_____小时,具体时间为:上午_______,下午______。 4.培训地点:由______方安排在

5.培训导师:_________________ 6.培训目的及效果:_________________ 二、合同费用及支付 1.本服务费用总共为________¥元(大写:人民币),该费用已包括_________________等。 2.支付方式:乙方在培训结束后____个工作日内向甲方提供有效税务发票,甲方在收到发票后____个工作日内将培训费用以现金或支票的形式支付给乙方。 3.乙方开户名:_________________ 乙方开户银行:_________________ 乙方开户帐号:_________________ 三、甲方责任 1.负责安排培训所需的场地及相关的教学设备 2.协助乙方讲师进行培训需求调研,并提供培训对象及相关部门的背景资料。 3.指定名工作人员负责培训期间的组织与协调。

连锁药店内部资料员工培训资料

连锁药店内部资料员工培 训资料 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

连锁药店培训资料 礼仪篇 前言 ▲培训的益处: A、提高自身素质,增强就业能力 B、胜任本职工作 C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力 ▲学习方法: A、有心人 B、详细写作业 C、认真听课 D、认真思考、总结 ▲培训规则:不抱怨不争论不批评不谈消极不谈是非▲总评考核标准:作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分 第一章微笑服务 一、什么是微笑服务 微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情周到的服务,给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。 二、微笑服务的作用 1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好,利于成功交易。 2、微笑服务能树立公司的良好形象,扩大知名度,增加营业收入。 3、微笑服务能增强公司的竞争能力,促进其生存和发展。 4、微笑是自信的象征,是自我良好心境的表现,是心理健康的标准。 三、微笑服务的特性 1、强调性 2、技术性 3、职业性 四、微笑的内涵 △个人成功的第一步 不需要本钱,但利益却非常大 只向对方展现一瞬间,对方却可能记得 即使再富有的人,如果没有它也不能过日子 穷人因它而富有 给家庭带来幸福,为生意招来兴隆的爱之语 对于疲倦的人是休养,对于失意的人是光明 是悲伤者的太阳,烦恼者的自然解毒剂

不能买、不能偷、也不能强取 五、微笑的培养 ★作业: 1、请列举你对客服务中最难处理的八种情况,并试写出你认为较理想的处 理方法。 2、你如何理解微笑服务的特性? ☆观摩VCD片断 第二章销售人员的形体仪态 ▲形体仪态的基本要求:得体的着装、优雅的仪态、大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度 一、仪容仪表的概念 仪容是指一个人的容貌,仪表即是人的外表,它包括人的容貌、服饰、个人卫生、姿态等方面。仪表美是一个综合因素,它包含三层意思: 首先指人的容貌、形体、体态的协调优美,即五官端正、线条匀称、神情大方自然,这是仪表美的基础; 其次,经过修饰打扮及后天环境影响而产生的美,这是一种创造美,是仪表美的发展; 再次,仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现,这是一种内在美,是仪表美的本质。 二、为什么要注重仪容仪表 1、能给顾客留下良好的第一印象。 2、注重仪容仪表反映了公司的管理水平和服务质量。 3、注重仪容仪表是员工的自尊自爱。 4、注重仪表是对顾客的尊重。 5、令顾客建立消费信心 三、仪容仪表是基本的要求 1、服饰:穿统一制服,衣服要整洁,经过整烫,佩带工作牌。 2、手:保持清洁,禁止留长指甲,禁止使用有色指甲油。 3、鞋子:一般穿黑色或深色的工作鞋。 4、头发:保持整洁,长头发不要遮住脸,不准披肩,头发禁止染成彩色。 5、装饰品:包括头饰、耳环、戒指的佩戴。 6、化妆:不可浓妆艳抹,香水不可过浓; 7、口腔:上班前不饮酒、不吃带强烈异味的食物; 8、鼻腔:不露鼻毛; 9、体味:清香自然。 四、仪态(仪态指人的姿势和风度)

企业新员工入职培训内容企业文化.doc

企业新员工入职培训内容_企业文化_99 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天

1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

到职后第五天 1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。 到职后第九十天

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准

1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯;

企业培训管理制度(精华)

1. 目的 理顺和规范公司培训管理工作,提升员工素质,提高岗位达标率和人力资本 准备度,满足质量管理体系运行的需要。 11.适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。 职责 3.1培训主管负责组织培训需求评审,培训计划(方案)制定,培训组织实施,培训效果评估,培训资料整 理、归档,培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划; 3.2各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 12.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则:员工培训后能达到培训的目的:学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某 方面的习惯; 4.1.2实用性原则:员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中,有效提高工作效率;4.1.3针对性原则:根据性质不同对岗位分层分类,实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性 强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度,使新员工对公司有整体的了解; (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视,体会到归属感; (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司; (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程,加强同事之间的关系; (e)提升新员工的工作技能; (2)职责 (a)培训主管负责新员工培训的组织、协调工作,对新员工进行跟踪与培训考核,组织新员工月度交流会;其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施,指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作,通力合作,全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集:招聘主管收集各部门的招聘需求,并及时反馈给培训主管; (b)培训计划制定:用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划,经培训主管审核并共同讨论修改,确定最后的培训计划; (4)培训计划实施: (a)培训主管组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训,并进行考核、存档;

人事部全体人员培训资料

人事部全体人员培训资料 ---------海尔OEC“把简单的事情做得不简单” 海尔的OEC管理法是海尔高效执行力的的典型代表。其含义大致为:全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理,做到“日事日毕,日清日高“。 OEC(Overall Every Control and clear),“O”表示全方位;“E”表示每人、每天、每事;“C”表示控制和管理。即全方位对每人每天每件事进行控制和管理。OEC管理在这里由3个部分构成,它们分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。核心内容可以概括为5句话:总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事看效果,管人凭考核。一句话概括为:“日事日毕,日清日高。”OEC管理的本质就是把企业核心目标量化到人,把每一个细小的目标责任落实到每一个员工的身上,使企业内部形成一种充满活力、不断求高的激励机制,从而产出品质一流的产品来,它真正体现了以人为本的管理精髓。所谓管理无非就是两个目标或两大任务:一是要“理”得清,二是要“管”出更好的效果来。即把企业的大目标分成若干个小目标、把每个小目标落实到员工的身上,切切实实做好每件事,让人人都管事,事事有人管。OEC管理是以管理体系和激励机制和管理,做到日事日毕、日清日高,将企业以往对结果的管理转化为瞬间的控制。 什么是日事?当天的工作和业务,就是日事;什么是日毕?当天的工作决不往后拖,就是日毕,它是完成目标的基础工作,其结果必须与正负激励挂钩才有效;什么是日清日高?任何能力的提高都有一个过程,面对困难不要心急,如果提高一点,长期坚持下去,就会有几何级数的提高,这就是日清日高。“日清日毕,日清日高”实际是一个目标管理体系,总目标是“日高”,即企业管理水平和企业综合素质水平以及员工个人素质持续提高,而其基础是“日清”,

内部资料药店员工培训资料

康善医药培训资料 (药店销售礼仪篇) 前言 ▲培训的益处(木桶原理): A、提高自身素质,增强就业能力 B、胜任本职工作 C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力 ▲学习法: A、有心人 B、详细写作业 C、认真听课 D、认真思考、总结 ▲培训规则:不抱怨不争论不批评不谈消极不谈是非 ▲总评考核标准:作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分 第一章微笑服务 一、什么是微笑服务 微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情到的服务,给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。 二、微笑服务的作用 1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好,利于成功交易。 2、微笑服务能树立公司的良好形象,扩大知名度,增加营业收入。 3、微笑服务能增强公司的竞争能力,促进其生存和发展。 4、微笑是自信的象征,是自我良好心境的表现,是心理健康的标准。 三、微笑服务的特性 1、强调性 2、技术性 3、职业性 四、微笑的涵 △个人成功的第一步 不需要本,但利益却非常大 只向对展现一瞬间,对却可能记得 即使再富有的人,如果没有它也不能过日子 穷人因它而富有 给家庭带来幸福,为生意招来兴隆的爱之语

对于疲倦的人是休养,对于失意的人是光明 是悲伤者的太阳,烦恼者的自然解毒剂 不能买、不能偷、也不能强取 五、微笑的培养 ★作业: 1、请列举你对客服务中最难处理的八种情况,并试写出你认为较理想的处理 法。 2、你如理解微笑服务的特性? ☆观摩VCD片断 第二章销售人员的形体仪态 ▲形体仪态的基本要求:得体的着装、优雅的仪态、大的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度 一、仪容仪表的概念 仪容是指一个人的容貌,仪表即是人的外表,它包括人的容貌、服饰、个人卫生、姿态等面。仪表美是一个综合因素,它包含三层意思: 首先指人的容貌、形体、体态的协调优美,即五官端正、线条匀称、神情大自然,这是仪表美的基础; 其次,经过修饰打扮及后天环境影响而产生的美,这是一种创造美,是仪表美的发展; 再次,仪表美是一个人纯朴高尚的心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现,这是一种在美,是仪表美的本质。 二、为什么要注重仪容仪表 1、能给顾客留下良好的第一印象。 2、注重仪容仪表反映了公司的管理水平和服务质量。 3、注重仪容仪表是员工的自尊自爱。 4、注重仪表是对顾客的尊重。 5、令顾客建立消费信心 三、仪容仪表是基本的要求 1、服饰:穿统一制服,衣服要整洁,经过整烫,佩带工作牌。 2、手:保持清洁,禁止留长指甲,禁止使用有色指甲油。 3、鞋子:一般穿黑色或深色的工作鞋。 4、头发:保持整洁,长头发不要遮住脸,不准披肩,头发禁止染成彩色。 5、装饰品:包括头饰、耳环、戒指的佩戴。 6、化妆:不可浓妆艳抹,香水不可过浓;

企业财税培训(精华整理)

税控机使用: 一、企业开票的十六字真言: 购买发票--------读入发票--------填开发票--------抄税报税 注:发票种类:1、增值税专用发票【三联(抵扣联)、六联(抵扣联)】 2、增值税普通发票【二联、五联】 *同一种类最多一次买一卷 辅导期25份新手期50份用完再领取领取时带上最后一张发票的复印件以证明用完 二、通用设备的要求: 打印机:需要24帧列宽为80列以上 扫描仪:需要有汉字二维码的识别包精度够330以上具有虑红功能 三、发票: 1、进项发票要当月及时认证 发票扫描------解密对比----------认证通过 ●发票具有复写功能,所以不能垫着写东西或折叠乱放,应该单独保存。 ●收发票时,密文区压线、越线的不能认证;电子发票和纸质发票大小内容都要一直(指 代码和号码) *每个月头(1-10号)要抄报税,不抄报则会电脑系统自动锁死,如果锁死则要去大厅抄报并交纳罚金。新开客户第一个月则需要去大厅抄报,以后可以用电脑的远程抄报系统抄报。 四、税控机: 1、将电脑后面和打印机连线好双击“防伪开票”一次 2、系统设置-----------参数设置(核对企业参数,如果需要更改则拨打爱信诺的热线) 发票的限额一般不大于一万,如果需要限额提高,则需要带上销售合同 去税务系统申报。 3、发票管理----------------专用发票填开 *一张发票只能填开一种税率的货物并且一张上面只能最高开8行。

*开发票时要注意货物价格是否含税。 *废票率不能太高 *增值税专用发票没有测试期、练手时间。 *税票打印机用前需要边距调整、测试。 *ic卡一头连在金税卡上 *税号的前四位为行政区 4、发票填开: (一) *个人发票最简单的只用填写编码和名称 *商品要注意填好税率计量单位价格是否是含税价格 *货物种类多的时候一张发票开不下,可以使用清单。清单不能再发票上写入一行后再添加,要提前加。清单上的“税价格”由发票页面提前控制,写完之后按“退出”保存。 *清单打印:发票查询----------------选中发票----------打印清单 对于清单的打印,纸质一般没有要求,如果有要求则需更换。 **专用发票时不能带清单的。 *折扣问题 不能对总金额打折扣折扣行数表示对几行打折扣折扣率=1-折扣折扣错误按“-”删除。对多行打折,选中最后一行,选择折扣行数表示对几行打折。 (二)普通发票: *普通发票不认证抵扣有20位检验码以防伪 *税率不可以乱写认证的是多少就是多少按实际的开否则无法抄报 *计量单位要按实际的写 (三)发票开错: 不要轻易作废发票,对方不认证抵扣才可以作废发票。如果要作废发票,则电子票和纸质票都要作废,纸质票需加盖作废公章。

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淄博康善医药培训资料 (药店销售礼仪篇) 前言 ▲培训的益处(木桶原理): A、提高自身素质,增强就业能力 B、胜任本职工作 C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力 ▲学习方法: A、有心人 B、详细写作业 C、认真听课 D、认真思考、总结 ▲培训规则:不抱怨不争论不批评不谈消极不谈是非 ▲总评考核标准:作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分 第一章微笑服务 一、什么是微笑服务 微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情周到的服务,给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。 二、微笑服务的作用 1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好,利于成功交易。 2、微笑服务能树立公司的良好形象,扩大知名度,增加营业收入。 3、微笑服务能增强公司的竞争能力,促进其生存和发展。 4、微笑是自信的象征,是自我良好心境的表现,是心理健康的标准。 三、微笑服务的特性 1、强调性 2、技术性 3、职业性 四、微笑的内涵 △个人成功的第一步 不需要本钱,但利益却非常大 只向对方展现一瞬间,对方却可能记得 即使再富有的人,如果没有它也不能过日子 穷人因它而富有 给家庭带来幸福,为生意招来兴隆的爱之语

对于疲倦的人是休养,对于失意的人是光明 是悲伤者的太阳,烦恼者的自然解毒剂 不能买、不能偷、也不能强取 五、微笑的培养 ★作业: 1、请列举你对客服务中最难处理的八种情况,并试写出你认为较理想的处理 方法。 2、你如何理解微笑服务的特性? ☆观摩VCD片断 第二章销售人员的形体仪态 ▲形体仪态的基本要求:得体的着装、优雅的仪态、大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度 一、仪容仪表的概念 仪容是指一个人的容貌,仪表即是人的外表,它包括人的容貌、服饰、个人卫生、姿态等方面。仪表美是一个综合因素,它包含三层意思: 首先指人的容貌、形体、体态的协调优美,即五官端正、线条匀称、神情大方自然,这是仪表美的基础; 其次,经过修饰打扮及后天环境影响而产生的美,这是一种创造美,是仪表美的发展; 再次,仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现,这是一种内在美,是仪表美的本质。 二、为什么要注重仪容仪表 1、能给顾客留下良好的第一印象。 2、注重仪容仪表反映了公司的管理水平和服务质量。 3、注重仪容仪表是员工的自尊自爱。 4、注重仪表是对顾客的尊重。 5、令顾客建立消费信心 三、仪容仪表是基本的要求 1、服饰:穿统一制服,衣服要整洁,经过整烫,佩带工作牌。 2、手:保持清洁,禁止留长指甲,禁止使用有色指甲油。 3、鞋子:一般穿黑色或深色的工作鞋。 4、头发:保持整洁,长头发不要遮住脸,不准披肩,头发禁止染成彩色。 5、装饰品:包括头饰、耳环、戒指的佩戴。 6、化妆:不可浓妆艳抹,香水不可过浓;

生产车间员工培训方案

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行政部

目录第一章、培训方案设计的目的及原则 一、培训方案设计的目的 二、培训方案设计的原则 第二章、培训体系的组织架构和管理模式 一、培训体系的组织架构 二、培训工作流程 三、培训管理模式 第三章、培训需求分析 一、培训需求分析的内容 二、培训需求分析的流程 第四章、培训计划制定 一、培训计划制定的原则 二、培训计划的结构 三、培训计划的内容 四、培训计划制定流程 五、培训内容的设计 六、培训途径 七、培训形式 八、培训教师的选择 第五章、培训实施与培训管理 一、培训费用预算 二、风险分析与对策 三、具体事务管理 四、工具设计 第六章、培训效果评估 一、评估的目的 二、评估的内容

三、评估的信息收集方法 四、评估的流程 五、评估报告 第七章、年度培训计划

第一章、培训方案设计的目的及原则 一、培训方案设计的目的 企业培训的根本目的在于实现员工和企业的共同发展。具体表现为: (一)、提高员工素质,促进员工发展。 (二)、改善绩效。 通过培训,从弥补员工知识不足、提供职务发展能力、提供观念变革的动力、保证有效工作的手段等方面改善员工和组织绩效。 (三)、进行人才储备 1、人员知识、技能结构的优化 2、后备人才及战略人才培养 (四)、企业文化的培育 人力资源开发是企业文化建设的重要内容。是以人为本根本宗旨的充分体现。通过对员工的培训和开发,不断完善企业文化建设,企业最终成为学习型组织,实现公司与员工价值和发展的统一。 二、培训方案设计的原则 1、培训的战略性原则 培训是企业战略的体现,同时培训工作在企业发展中具有战略地位。

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人力资源部员工培训资料 一、人力资源管理定义 (一)酒店人力资源 酒店人力资源是能够推动酒店发展并与酒店目标一致的全体员工的总和,包括数量和质量两个方面。 (二)人力资源管理系统的定义 根据酒店经营目标合理组织劳动力,通过招聘、录用、培训、选拔、调整、考核、巡视、督导、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等管理活动,谋求人与事的科学结合和人与人之间的紧密配合,达到提高员工素质,有效调整和改变员工队伍结构,充分调动员工的积极性、创造性,最大限度地提高员工的工作效率为目的,从而实现客户价值。 聘用育留 二、通过建立人力资源管理系统所要达到的目标 1、谋求人与事的结合。 2、把合适的人放在合适的岗位、从事合适的工作。 3、建立一支专业化的员工队伍。 4、形成最佳的员工组合。 5、激励员工,发挥最佳的群体效应。 三、人力资源管理系统中所包含的畴和边界 (一)酒店人力资源是全员管理 1、酒店人力资源管理不仅是人力资源的职责,也是酒店全体管理人员的职责。 2、酒店每一位管理人员都应了解和掌握人力资源管理的方法和理论。 (二)酒店人力资源管理是在动态进行的全面管理活动 酒店人力资源管理不仅是对员工录用、培训、奖惩、晋升和离职等进行全程管理,还要对员工的心理需求、情绪变化、思想动态等进行动态管理,并实施有效的沟通和激励,使员工始终处于良好的工作状态。 四、人力管理系统的责任部门和涉及的相关部门 (一)责任部门:总办人力资源部门(人事、劳资、培训、考核) (二)相关部门:酒店其他各部门

五、人力资源管理系统的组织结构 (一)酒店高层:是酒店人力资源管理工作的高级决策机构和权威机构。 (二)酒店人力资源决策委员会由高级管理层及总办人力资源部门组成。 1、确立酒店人力资源发展战略和工作目标。 2、确定各部门经理助理以上的人力任免事项。 3、负责各部门经理助理以上人员的绩效考核和奖惩。 4、研究并制定酒店人力资源政策。 5、研究并审批酒店的人力资源文件。 6、定期检查人力资源系统的运行效果。 7、监督和检查人力资源的工作情况。 8、监督各部门人力资源的执行情况。 (二)酒店人力资源决策下设:总办人力资源部门。 (三)总办人力资源部门是酒店人力资源管理系统运行和监督实施部门。(四)各部门应依据人力资源管理系统的运行程序和标准,严格贯彻和执行。(五)各部门有责任和义务对人力资源管理系统的执行情况,按程序予以反馈。 六、人力资源管理系统的操作流程图

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公司内部员工培训资料 一、晨会 1、各人自我介绍(个人资料、工作履历) 2、人的核心能力是适应能力、学习能力。希望大家多听、多记、多问、多思 3、讲解培训、考试的制度和要求 二、职业激励 1、提问:每个人请说出自己的个人目标(5年、10 年都可以) 2、我是谁?我来自何方?我将走向何方?我到底要成为什么样的人? 3、故事:鸡窝里的鹰 有一只鹰,很小的时候被农民捡到,和鸡放在一起喂养,鹰慢慢长大了,但它不知道自己能飞,一天到晚和鸡跑来跑去。有一个过路人看到了这只鹰,他花钱买下了它,他想让鹰飞上 天空。他一次次地让鹰在平地上飞,可鹰扑腾几下翅膀就落下来了。最后,他带着鹰来到高山 悬崖边上,用力把鹰抛出去,鹰在天空中飞了几下,又要往下落,一看到底下空荡荡的山谷,无落脚之地,只好奋力挥动翅膀,结果一破冲天,飞上了蓝蓝的天空。 4、销售格言:《世界上最伟大的推销员》 生命的奖赏远在旅途终点,而非起点附近,我不知道走多少步才能达到目标,踏上地一千步的时候,仍然可以遭到失败,但成功就藏在拐角后面,除非拐了弯,我永远不知道还有多远。 再向前进一步,如果没有用,就在向前进一步,事实上,每一次进步一点点并不难。坚持不懈、 直到成功。我决不考虑失败,我的词典里不载有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失 败、行不通、退缩这类愚蠢的字眼。我要辛勤耕耘,忍受苦难,我放眼未来,勇往直前,不再 理会脚下的障碍。我坚信,沙漠尽头必是绿洲。坚持不懈、直到成功! 三、涂料产业知识 1、涂料概况 1.1 广义的涂料概念介绍 1.2 涂料用途:涂料产品广泛应用于工业生产和民用生活中(举一些日常的例子) 1.3 民用装饰涂料的市场形成和发展 1.4 装饰涂料的前景: 2、涂料发展趋势 2.1 生产企业资源重新配置、企业整合、企业和品牌分极加快并形成差异化格局 2.2 品牌数量萎缩质量加重、市场份额集中 2.3 装饰公司在涂料的销售中的重要性越来越明显 2.4 整体市场总量扩大、行业内竞争激烈;强者更强,弱者出局 四、装饰公司的市场前景 1、随着装饰市场的进一步规范和消费者的日渐成熟,装饰公司发展迅速、正规的装饰公司具有专业的装潢设计人员,规范的施工管理,受到越来越多的消费者的信赖,装潢公司在装饰漆市场中所占的比例将越来越大,这一资源利用得好不好,将直接影响我们的市场占有率。

电商公司员工培训内容

电商公司员工培训内容 [标签:标题]2016 电商公司员工培训内容电商公司员工培训内容一:企业建站前的规划: 1.企业建设网站的目的: (1)起到宣传作用 (2)产生效益,交易或者给企业带来业务 (3)树立品牌作用 2.企业根据建站的目的,规划好属于企业自己的网站:策划一个网站所需要考 虑的十五个问题: (1)网站的发展目标:是做同行里最好的企业类型网站,还是做本地里企业做好的网站呢? (2)网站的发展方向:是一直坚持做企业型网站,还是朝着门户化的网站发展呢?还是朝着更大的目标发展呢? (3)网站的定位:是宣传自己的企业,还是给企业带来效益,还是树立企业的网络品牌呢?还是帮助企业建立网络销售渠道呢? (4)网站的运营模式:是企业型的,还是BTOB或者BTOC或者CTOC以及娱乐性 的网站呢? (5)网站的目标市场:是中国某个行业里的所有网络市场,还是江苏某个行业的所有网络市场,还是阿里巴巴里的所有行业市场呢? (6)网站的主题:是娱乐性还是销售型,还是宣传型 1 / 16 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016

呢?还是产品介绍型呢? (7)网站功能或者作用:起到宣传作用,还是给企业带来业务或者给企业树立网络品牌的作用呢? (8)网站的业务流程:网站的业务流程也必须有一个符合自己的流程,在减少成本,取得高效率的前提下,制定好的业务流程:比如企业的网站业务流程是:顾客先给企业发电子邮件咨询,还是直接打电话,还是在线留言,而企业的反馈信息又是怎么样呢?是直接电话,还是电子邮件,还是在线回答呢?具体又是谁去负责呢? (9)网站的管理:会员管理,顾客资料管理,网站新闻内容的管理等 (10)网站的版面设计:版面设计思想是什么呢?颜色以及一些设计风格又是什么呢 (11)网站的内容架构和布局:根据企业的需要来决定 (12)网站的营销策略:是纯网络广告,还是传统与网络相结合呢? (13)网站的推广计划:半年,一年的推广计划是什么?具体推广手段有那些呢? (14)网站的服务内容和要求:为目标顾客提供产品信息还是企业介绍呢? (15)网站的利润点和赢利模式:是通过宣传,找到目 2 / 16 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 标顾客,或者通过宣传,让目标顾客找到企业呢? 二:企业如何管理运用好网站: 1.企业网站信息如何优化: (1)对内的信息优化:而对内的信息就是企业为了完善自己的管理的话,对自己的员工的管理制度以及公司的商业机密数据和企业所特有的文化和特点等所有内容员工所知道的信息,比如公司的放假通知,公司的人事改革,公司的新制度,公司

冲压车间员工培训资料

冲压车间员工理论知识培训 生产一部品质培训 1、冲压生产的注意事项 ⑴操作者要按要求穿戴劳保用品 ⑵生产前应认真检查好工装,确保设备和模具等是完好的 ⑶修模后,必须经检验员确认,才能进行生产 ⑷所有模具不能直接放在地面上,必须放在卡木/模具台上。 ⑸装模前先把工作台擦拭干净,确认模具上、下面是否附有废料、废料、砂粒等 ⑹。生产前,先将模具工作表面擦拭干净 ⑺操作人员首次进行冲压生产时,5件(首检)以内必须送检验员检查,经检验员检查合格后才能生产。 ⑻及时清理废料 ⑼原则上要求操作人员每生产30件进行一次自检 ⑽。发现产品质量问题必须马上停止生产,找出问题原因并解决。如不能解决,应及时向班长主管报告 ⑾生产结束后必须搞好模具卫生及现场卫生 2、产品质量【工人、:了解】 1)毛刺 判断方法:用眼睛看 原因:凸凹模间隙大。 处理办法:修模 2) 少孔 判断方法:与样件比较。 原因:冲头断掉。 处理办法:立即停止生产并立即报告班长,通知修模。 3)孔(凸包)变形(凌腾产品) 判断方法:用眼睛看。 原因:冲头磨损。 处理办法:轻微的打油,严重的打油仍出现变形的应报告班长,主管,通知修模。 4)折边不良 判断方法:与样件比较 原因:件没摆好,定位装置问题。 处理办法:将工件摆好,如仍不良,应向班长,主管报告,通知模修人员修模。

5)压印,压伤 判断方法:用眼睛看 原因:模具上模工作面粘附有颗粒状杂质。 处理办法:将模具上模擦拭干净。 6)碰伤、划伤 判断方法:用眼睛看 原因:进料或出料碰到模具等硬质物体。 处理办法:进出料要小心,产品要轻拿轻放,必要时将模具的闭合高度调大。 3、不合格品的控制: “三检”“三自”“三分析”“一控” 自检的频次为:一般的外观件至少每30件检一次,其他件至少每50件检一次,自检合格的方可继续生产。发现不合格品时应采取以下措施:标识和隔离(对不合格的冲压件进行明显的标识并隔离);记录和传递(对不合格品做好记录,并将记录及时地传递和上报到相关单位或部门)。 4、如何保证冲压件质量: ①保持高度的责任心,树立良好的质量意识; ②开工前应检查设备、模具是否正常; ③成品首件应由检验员确认合格,操作者自检应按样件及质量检查要点图核对产品的问 题点。生产过程中操作者应按50件/次(关键件30件/次)的频率检查产品,尾件应按样件及要点图进行验证; 5、安全生产的重要性:搞好安全生产是党和国家的一项重要政策,也是社会主义管理的一项基本原则,要提高企业的经营效益,安全生产是重要保证。如果生产不安全,经常发生事故,既给职工和生产造成影响,又给国家造成损失。 ①发生安全事故使职工遭到人身伤亡,职工本人和他们的家属都将受到损失和痛苦。 ②发生安全事故,生产受到影响,设备可能受到损坏,正常的生产秩序将被打破。 ③发生安全事故,企业要增加开支。 十、冲压车间标准化管理简介 (一)、质量环境一体化管理 1、一体化体系包括:ISO9001、ISO14001、GJB9001A、3C、召回。 2、一体化管理方针:领导带头、全员参与、遵规守法、预防污染、精益求精、持续改进、服务客户、奉献社会、打造中国SUV第一品牌。 (二)“7S”管理 7S包括:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。7S活动起源于日本,并在日本企业中广泛推行,其具体含义和实施重点如下: 1、整理(Seiri):就是彻底地将要与不要的东西区分清楚,并将不要的东西加以处理,它是改善生产现场的第一步。需对“留之无用,弃之可惜”的观念予以突破,必须挑战“好不容易才做

公司新员工培训内容

新员工入职培训内容 一、企业文化 1.公司全称 2.公司名称来历 3.公司成立时间 4.公司简介 5.董事长简介 6.总经理简介 7.总监简介 8.公司结构(附结构图) 9.公司经营范围 10.公司经营理念 11.公司经营模式 12.公司核心文化 13.公司服务宗旨

14.公司运作优势 15.公司远景目标 16.公司现状(创业型企业) 17.公司发展历程 18.企业远景规划 19.公司文化(附照片) 二、公司管理规章制度 1.员工守则 2.办公室管理制度 3.公司考勤制度 4.公司请假流程 5.公司奖罚制度

李白写的“举头望明月,低头思故乡”,看月亮,必须得抬头看,不然你看见的月只是水中月,而思故乡,必须得低头,看着脚下的土地,土地连结深情,传递的思念感应才会自然。可见,李白对抬头和低头,有看似经典的认识,只是李白的脖颈不听使唤,该低头时却抬头,该抬头时却低头,搞得李白一辈子光碰头,有时被摔的鼻青脸肿的,但这时的李白爱喝酒,喝了酒就疯疯癫癫的,于是,李白就借着痛感籍着癫意把一肚子的酒吐出来,成就了“君不见黄河之水天上来……”的诗句。 元萨都剌《北人冢上》诗:“低头下拜襟尽血,行路人情为惨切。”可见,古人从心里是不喜欢低头的,喜欢的是抬头。 记得我以前在学校操场里喜欢低头,体育老师说我是一个没有自信的学生,还说我是一个没有阳光心态的人。记得体育老师说过这样的一句话:“瓜子之所以长的粒粒饱满,那是因为向日葵始终抬头向着太阳。” 记得我第一次去应聘工作,应聘的工作人员看我低着头,直接就叫我回去了。 那我就抬起头吧,进家门的时候,由于我抬起头,我的头一下子就被碰出了血来,搞得我在家里好几天就不想出门的。 我走下坡的时候,依然是抬起头,这样显得自己有自信,冷不防,我一连向下栽了好几个跟斗,摔的我头破血流的。

车间安全生产培训材料

车间安全生产教育培训 1、认真遵守安全操作规程 新工人须牢记的第一件事是要遵守工作场所的安全卫生规程,各种安全规程很多是从我们前辈的事故、伤害等经历中总结出来的,我们应该严格遵守。 任何操作都应有正确的程序,它是能够使操作“顺利”“安全”“容易”进行的方法。因此,不按程序操作,就可能造成事故、伤害。有人认为“按自己的方式做就行”,按程序“太麻烦”,但“欲速则不达”。只有忠实的遵守操作程序,安全才能有保障。 2、岗前安全早预知 上岗前,要搞清楚工作中的注意事项,有不清楚的地方要积极提问,直到弄清楚。要检查自己作业的范围有无安全问题?有无打滑、摔到的危险?使用的工具、用具有无损坏?使用的材料、机械有无异常?在工作中要随时想一想“下一步要进行的作业存在什么危险”“如何才能避免这种危险”。严禁随意进入危险区域和乱动阀门、电气开关等 3、安全常规知识 1)为生产需要所设的坑、壕、和池,应该有围栏或者盖板。 2)原材料、成品、半成品的堆放,应该不妨碍操作和通行,废料要及时清除。 3)工作场所应保持清洁整齐。 4)散放易燃易爆物质的场所,应该严禁烟火。 5)对于易燃、易爆、烧灼及有静电发生的场所作业的工人,禁止发放和使用化纤防护服及用品。 4、常见触电事故的主要原因: (1)电气线路、设备安装不符合安全要求。 (2)非电工任意处理电气事务。

(3)移动长、高金属物体碰触电源线、配电柜及其他带电体。 (4)操作漏电的机器设备或使用漏电电动工具。 (5)电钻等手持电动工具电源线破损或松动。 (6)电焊作业者穿背心、短裤,不穿绝缘鞋;汗水浸透手套;焊钳误碰自身。 (6)湿手操作机器开关、按钮等。 (7)临时线使用或管理不善。 (8)配电设备、架空线路、电缆、开关、配电箱等电气设备,在长期使用中,受高温、高湿、粉尘、碾压、摩擦、腐蚀等,使电气绝缘损坏,接地或接零保护不良而导致漏电。 (9)接线盒或插头座不合格或损坏。 5、形成机械伤害事故的主要原因: (1)检修检查机械忽视安全措施。如人进入设备检修、检查作业不切断电源,未挂不准合闸警示牌,未设专人监护等措施而造成严重后果。 (2)缺乏安全装置。如有的机械传动带、齿机、联轴节、皮带轮、飞轮等易伤害人体部位没有完好防护装置;还有的人孔、投料口等部位无护栏及盖板,无警示牌,人一疏忽误接触这些部位就会造成事故。 (3)电源开关布局不合理,一种是开关离设备较远,有了紧急情况不能立即停车,另一种是好几台机械开关设在一起,极易造成误开机械引发严重后果。 (4)在机械运行中进行清理、上料等作业。 (5)任意进入机械运行危险作业区(禁止区域或禁止通行区域)。 (6)乱动机械。 6、机械伤害事故的防范措施:

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