江苏省2017年房地产经纪人制度与政策：物业服务收费的费用构成(掌握)考试试卷

江苏省2017年房地产经纪人制度与政策：物业服务收费的费用构成

（掌握）考试试卷

本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、针对小业主房源的开拓渠道主要的途径中，比路牌广告的目标性更强，成本也较低，被许多经纪公司所采用。

A：报纸广告

B：直接接触

C：电话访问

D：派发DM宣传单

E：工厂的生产设备

2、卖方独家代理与卖方多家代理在业主优先次序上的不同体现为。

A：有重点客户

B：无主次客户

C：以客户为中心

D：以房源为中心

E：工厂的生产设备

3、住房公积金汇缴年度为。

A：上年7月1日至当年6月30目

B：上年6月30日至当年7月1日

C：当年1月1日至当年12月31日

D：上年12月31日至当年12月31日

E：权利型房地产投资信托

4、按照《关于建立房地产企业及执(从)业人员信用档案系统的通知》的规定，房地产中介服务机构对系统管理部门转去的投诉在天内反馈意见。

A：7

B：10

C：15

D：20

E：权利型房地产投资信托

5、土地使用制度改革的核心内容是。

A：保证国家建设用地

B：合理利用土地

C：妥善安置被征土地

D：有偿使用土地

E：权利型房地产投资信托

6、根据直接标价法，汇率越高，表明本币的价值。

A：越高

B：越低

C：不变

D：变动方向不明朗

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

7、房地产广告的战略目标可以分为通知、说服、提醒等，其中通知性广告主要用于。

A：产品的竞争阶段

B：产品的开拓阶段

C：产品的发展阶段

D：产品的成熟阶段

E：工厂的生产设备

8、房地产项目市场定位必须符合消费者的需要，而且必须为消费者接受信息的思维方式和心理需求所牵引，即必须坚持。

A：受众导向原则

B：差异化原则

C：个性化原则

D：集中性原则

E：工厂的生产设备

9、市场交易中出现的许多新问题在专门的房地产经纪法律法规中找不到明确对应的解决依据，只能依照相关法律来处理，指导性、原则性强，可不够，难以应付错综复杂的房地产经纪行为。

A：灵活性

B：操作性

C：变通性

D：实践性

E：客户资金代收代付风险

10、目前房地产经纪机构在存量住房交易市场上的参与度较高。

A：存量房经纪业务为主的

B：新建商品房经纪业务为主的

C：策划、顾问业务为主的

D：综合性

E：客户资金代收代付风险

11、下列选项中，是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。

A：信息收集

B：与客户沟通

C：房地产展示

D：洽商议价

E：工厂的生产设备

12、根据SWOT分析制订出的行动对策有四种，其中WT对策是指。

A：最小与最大对策

B：最大与最小对策

C：最大与最大对策

D：最小与最小对策

E：工厂的生产设备

13、郑某今年12周岁，父母双亡，有一套自己的房屋，现因出国求学需将其出

售，所在地居民委员会代理其与购房者订立房屋买卖合同，这种民事活动属于。A：委托代理

B：法定代理

C：指定代理

D：无权代理

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

14、物业服务收费应当遵循的原则。

A：合理、公开以及费用与服务水平相适应

B：详细、公开以及费用与服务水平相适应

C：详细、透明以及费用与服务水平相适应

D：合理、透明以及费用与服务水平相适应

E：权利型房地产投资信托

15、《物权法》《担保法》均规定，抵押合同一般的条款不包括。

A：担保的期限

B：被担保债权的种类和数额

C：抵押财产的名称、数量、质量、状况、所在地、所有权归属或者使用权归属

D：债务人履行债务的期限

E：权利型房地产投资信托

16、城市中根据规划，可以兼容多种不同使用功能的地区是指。

A：风景区

B：开发区

C：综合区

D：工业区

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

17、下列法律法规中，属于部门规章的是。

A：物权法

B：城市房地产管理法

C：物业管理条例

D：房地产经纪管理办法

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

18、关于城乡规划的表述中，错误的是。

A：是各级政府统筹安排城乡发展建设空间布局、保护生态和自然环境、合理利用自然资源、维护社会公正与公平的重要依据

B：是按照法定程序编制和批准的，以图纸和文本为表现形式

C：是实现城市经济和社会发展目标的重要手段

D：城乡规划不需要经过法定程序审批确立，就具有法规效力

E：权利型房地产投资信托

19、房地产经纪机构设置岗位时应遵循的原则是。

A：以人为本

B：人尽其才

C：因人设岗，因事设人

D：因事设岗，因岗设人

E：客户资金代收代付风险

20、房地产经纪机构针对片区内大学刚毕业、以租房居住为主的年轻人，制订较长时期的营销战略，说明该细分市场具有。

A：赢利性

B：稳定性

C：可进入性

D：可衡量性

E：工厂的生产设备

21、采用电话访问的方式开拓房源渠道的缺点是。

A：比较费力，但可联系的人较少

B：受时间和地点的限制

C：花费时间较多

D：容易遭受拒绝

E：工厂的生产设备

22、房屋登记机构缮写并向权利人发放房屋权属证书，应当依据记载的事项。A：申请书

B：证明材料

C：房屋登记簿

D：法律文书

E：权利型房地产投资信托

23、对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为。

A：近期重点客户

B：中期重点客户

C：长期重点客户

D：未来重点客户

E：工厂的生产设备

24、在租赁业务物业交验过程中，对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，应由。A：房地产经纪人缴付

B：房地产经纪人协助租赁双方制定解决办法

C：房地产经纪公司缴付

D：租赁双方共同缴付

E：工厂的生产设备

25、根据《商品房屋租赁管理办法》确定的房屋租赁政策，出租住房的，应当以为最小出租单位，人均租住建筑面积不得低于当地人民政府规定的最低标准。A：现有的房间

B：原设计的房间

C：住房单元

D：住房面积

E：权利型房地产投资信托

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、房地产投资者在投资持有期问需要不断投入的流动资金，它包括和建筑物短寿命构件(如空调、电梯等)的重置提拨款。

A：广告费

B：维修费

C：管理费

D：税费

E：保险费

2、与客户自己办理房屋登记相比较，房地产经纪人代办房屋登记时，还应当提交的材料是。

A：授权委托书和代理人身份证明

B：登记申请书

C：申请人身份证明

D：房屋所有权证书

E：客户资金代收代付风险

3、房地产市场的供给是指在某一时期内为房地产市场提供房地产产品的总量。它主要包括。

A：行情调查

B：房地产价格调查

C：市场反响调查

D：房地产营销渠道调查

E：建筑设计及施工企业调查

4、关于MLS系统的表述，不正确的是。

A：根据系统规则，任何一个会员都可以销售其他会员的房产

B：信息共享、佣金共分，形成联合销售，从而降低交易成本，提高工作效率C：房地产经纪信息MLS系统是美国20世纪五、六十年代市场经济孕育的产物

D：MLS系统是受托经纪人补偿协作销售经纪人，与其共同分享佣金的手段E：客户资金代收代付风险

5、在房地产经纪活动中，平等原则主要体现在。

A：房地产经纪活动当事人的法律地位平等

B：房地产经纪活动当事人依法平等地享受权利和负担义务

C：房地产经纪机构获得经纪业务的机会平等

D：房地产经纪活动当事人的合法权益受法律平等保护

E：房地产经纪活动当事人的民事责任平等

6、房地产经纪机构经营模式是否选择无店铺经营模式，受多方面因素的影响，包括。

A：客户类型

B：运营形式

C：资产规模

D：管理模式

E：所在地的社会经济特征

7、佣金的性质是的综合体。

A：销售收入

B：劳动收入

C：经营收入

D：风险收入

E：利息收入

8、人际交往的特点有。

A：交流信息

B：提高技能

C：培养情操

D：相互认知

E：相互作用

9、根据思维时是否遵循明确的逻辑形式和逻辑规则，可分为。

A：直觉思维

B：逻辑思维

C：动作思维

D：形象思维

E：抽象思维

10、在居住区规划与设计中，无电梯的住宅楼层数不应超过，

A：四

B：五

C：六

D：七

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

11、城镇体系规划分为。

A：全国城镇体系规划

B：省域城镇体系规划

C：市域(镇域)城镇体系规划

D：县域城镇体系规划

E：乡域城镇体系规划

12、常用的统计图中，能够直观地反映部分与总体以及部分与部分之间的关系。A：对数图

B：条形图

C：线形图

D：圆形图

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

13、一般来说，对房源信息的更新要注意等内容。

A：访问效率的提高

B：周期性访问

C：业务拓展的范围

D：访问信息的累积

E：房源信息的循环利用

14、关于多重上市服务系统(MLS)的说法，正确的有。

A：是一种销售模式

B：是先进的房地产流通管理系统

C：本质是实现信息共享和佣金共享

D：是一种组织结构形式

E：能够实现交易各方的共赢

15、建设工程规划许可管理的主要内容包括。

A：建筑管理

B：设计管理

C：建设工程的竣工验收

D：竣工资料的报送

E：放线、验线制度

16、对于直线法计算公式的基本说明，下列表述正确的是。

A：S为建筑物的重新购建价格

B：C为建筑物的净残值

C：N为建筑物的经济寿命

D：R为建筑物的净残值率

E：为第i年的折旧额，或称做第i年的折旧

17、财务管理是集和财务分析于一身，以筹资管理、投资管理、营运资金管理和利润分配管理为主要内容的管理活动，在企业管理中居于核心地位。

A：财务预测

B：财务控制

C：财务决策

D：财务备案

E：财务计划

18、下列经营者行为中，属于不正当竞争行为的有。

A：不正当销售行为

B：侵犯商业秘密行为

C：限制本地商品流向外地

D：限制外地商品进入本地

E：假冒和仿冒行为

19、物权除因种类不同而有各种不同的效力外，还具有。

A：自物效力

B：排他效力

C：优先效力

D：追及效力

E：公示效力

20、按照不同，统计指标分为数量指标和质量指标。

A：计量单位

B：计量方法

C：反映总体的内容

D：反映个体的内容

E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信

21、关于房屋卖方独家代理的说法，正确的有。

A：房屋销售成功率较高

B：房屋销售成交时间短

C：房屋销售方式以房源为中心

D：房屋委托销售权是独家的、排他的

E：房地产经纪人与卖方的承诺义务是单边的

22、房地产产品定位方法包括。

A：市场分析定位法

B：SWPT分析定位法

C：建筑策划定位法

D：价格分析定位法

E：目标客户需求定位法

23、在签订房地产经纪合同的前提下，当事人侵权行为的构成要件有。

A：主观过错

B：行为违法

C：有损害事实

D：客观过错

E：违法行为与损害事实之间有因果关系

24、物业服务合同的签订，不应有无偿无限期承诺的原因是。

A：物业管理从本质上讲是市场经济条件下的有偿服务

B：无偿提供的管理服务标准的降低或变向分摊给了全体业主

C：物业管理的委托是有期限的，无期限的承诺从理论上讲是不通的

D：无偿提供的管理服务仍是有成本的，需要支付费用

E：无偿提供导致住用人之间享受到的服务不一致

25、承租人的义务包括。

A：在租赁期间保持租赁物符合约定的用途

B：按照合同约定的方法使用租赁物

C：当租赁物有修理、防止危害的必要或者其他依诚实信用原则应通知的事由时，负有通知义务

D：不得擅自改善和增设他物

E：妥善保管租赁物

物业服务费用测算技术报告(详细)

附件一： 物业服务费用评估技术报告 一、物业项目基本情况 （一）项目综合经济技术指标 表一主要技术指标 序号指标名称单位指标 25850.33（产权登记面积） 总建筑面积㎡ 26821.07（全部建筑面积） 地上建筑面积㎡19011.14 其中 地下建筑面积㎡7809.93（含人防面积851.79） 二、物业服务费用测算方法说明 根据该项目特点，以实际状况为基点，以北京市住宅物业服务四级标准为参考基准线，部分项目根据商业物业特点运行标准有所提高。参照物业管理方案，比较周边及同类型物业区水平，采取成本运行法实施本项目的物业费评估。（详见物业费汇总表）（一）成本运行法评估： 1. 明确物业费评估项目内容（详见物业费各项说明） 评估费用构成的第一步是明确各项收费的内容，本项目共将收费按文件要求分为11大项，在每项内明确所含的内容，而其中的内容又进行细化到子项核算指标。以这些子项指标为构成配置的依据进行分别测算，使之基本上达到分项明确、内容清晰、指标有序、测算有据的评估的基本框架。

2. 对共用(专属）部位、共用设备设施的运行维护费用评估，按照配置定额、耗费定额实行精算测定。（详见设备设施日常运行维护费用表） 3. 对保洁、绿化、秩序维护的费用评估，按照配置定额、耗费定额实行精算测定。（详见清洁卫生、绿化、秩序维护费用表） 4. 人员费用核定，综合考虑写字楼管理的需要结合服务项目的普通客户特点，采用以需设岗、按岗分职、以职定人、系数定费的方法，实施精算测定。 鉴于物业管理费中人员费用比例最大，针对本项目的特点，实施分类核定、精算分摊。 其方法是： ●按不同的职责将人员分级。以市场价为基础，根据在管面积的大小计算工资及附加费。（详见人员工资说明表） ●按人员配置分别计算人工费用。 ●各项人员费用是按实际需要和发生情况进行分别核定，并最终分类、分项汇入物业费汇总表。 ●对于服务专属单项的特定人员，计入该单项的专属费用中。 （二）市场比较法 同类物业项目概况 表二同类物业项目的物业费调查明细表 项目名称项目地址物业公司物业费（元/月.平米备注 雍贵中心 东城区广渠门内 大街43号北京中天如日物业 管理有限公司 26元2012年

房地产销售佣金管理制度

前言在一个市场中什么重要，金钱就流向哪，人才的收入也是如此。房地产的销售应经过三个阶段的发展：一是市场不成熟，楼盘品质意识较弱，缺乏个性，开发较多，供大于求，市场占有份额不均匀，以人去打开市场，就会出现人与人竞争，楼与楼的竞争，这就是纯粹的推销时代，找客户的时代，高素质的人才不易显现，要刺激积极性，佣金是一种较好的办法；二是市场开始步入规范，有的开发商已初具实力，品牌品质的概念开始深入人心，其项目得到认可，减少销售人员佣金就减了；但这仅限于大项目，在没有整合之前的小项目仍得采取有刺激性的佣金制度。三是市场已步入规范化品牌化，开发已成为垄断，各具特色，即使有销售人员，也应该是高素质的全能型人才，也就无所谓佣金制了。第一部分：房地产营销中佣金制的优劣 1、房地产营销的佣金制存在的因素 1.1、房地产销售的不规范是采用佣金制的重要原因目前国内房地产市场发展还不规范，许多发售的期房还只有一纸蓝图，消费者只能依靠售楼人员的介绍和样板间来

做购买决定，所以开发商为了尽快回款靠资金滚动开发项目，仅以销售数量作为销售人员考核业绩的标准，售楼只能依赖售楼小姐的伶牙俐齿来消化期房，因此佣金制产生的土壤就这样诞生了。 1.2、采用佣金制可克服大锅饭的平均主义，体现多劳多得几乎所有的销售人员都说做售楼这一行比较辛苦，吃不了苦是很难坚持下来的，销售人员有可能花费自己的许多时间，晚上甚至周末投入到工作中去，因为通常客户在这个时候才有时间。也有的时候要把许多时间花费在带领客户进行实地考察等，比如说，刮风下雨也得满足客户的要求，该下工地的还是要去；很多时候她们要陪客户爬10－20层甚至30多层的楼去看房子，那可都是正在施工的房子，有一定的危险。1.3、销售部是靠佣金制度支撑起来的，目前市场竞争激烈，佣金的高低决定了一个销售人员的综合素质，付佣金也是对销售人员业绩的认可。销售部是公司对外的窗口，是公司展示产品，进行营销的舞台。而销售员作为公司产品营销策略的执行者，是公司

房地产经纪人职责及要求

房地产经纪人职责及要求 一、房地产经纪人应具备的知识体系 （一）、房地产经纪人入门基础知识： 1、房地产行业发展史（略）及行业基本概念、原理、方法 2、职业生涯规划 A、个人优势分析 B、愿景规划 C、目标制定与实施计划 D、个人目标与团队目标关系 3、房地产经纪人必备素质、EQ A、职业道德与行业规范 B、服务意识、 C、敬业精神、 D、同理心、感恩之心、爱心 E、自我激励能力、人际关系能力、情绪控制能力、沟通协调能力 4、房地产经纪人必备基础知识 A、房地产法规及相关的法律知识 B、房地产估价知识 C、建筑规划设计基础知识 D、市场营销知识 E、房地产产品知识 F、房地产金融知识 5、房地产经纪人必备法律知识和法规 A、关于土地知识； B、产权知识； C、建筑结构知识； D、相关专业术语； E、相关法规； （二）、经纪人必备专业技能： 1、关于房地产经纪 A、房地产经纪人概念 B、房地产经纪机构服务范畴 C、房地产经纪行业特点 B、房地产经纪人作用 C、房地产经纪人收入来源 2、房地产经纪人日常工作内容 A、房地产经纪人日常工作事项 B、房地产经纪人业务流程 3、房地产经纪应具备的交易知识 A、房地产税费须知 B、二手楼交易流程及风险防范（一次性付款、按揭付款）

C、二手楼赎楼流程及风险防范 （三）、经纪人必备业务技能： 1、有效跟盘：有效找盘、接盘、谈盘。 2、初级谈判：谈判原则、谈判注意事项。 3、有效跟客：看房前、中、后。 4、客户需求分析：挖掘需求、培养需求、满足需求。 5、成功签约与财务基础、 A、签约须知、 B、签约原则、 C、签约风险规避、 D、财务常识 6、地产经纪人服务价值链、 A、地产经纪人服务的本质 B、差异化服务 C、服务利润链 7、地产经纪人商务礼仪 A、个人仪表： B、职场礼仪：站、坐、走姿 C、接听xx的礼仪： D、接待礼仪： E、交谈的礼节： （四）、经纪人团队凝聚力 A、经纪人责任感 B、团队意识 C、大局观 D、团队协作能力 （五）、经纪人目标管理（业绩、收入倍增公式） 1. 我本月目标业绩是多少？ 2. 我每天要完成多少业绩？ 3. 我平均完成一件销售的金额是多少？ 4. 我几天完成一件销售？ 5. 我必须面谈一个客户才能完成一件销售？ 6. 我必须每天最少拜访（面谈）多少客户才能达成本月的业绩目标？ 7. 我本月需要改进的方面是什么？ 8. 我上月做得最好的方面是什么？ （六）、经纪人的销售日志 1.今天xx访问的人数 2.今天老客户xx回访的人数 3.今天约定新客户的人数 4.今天新完成的面谈人数 5.今天成交的人数 6.今天签约的金额 7.今天赚到的收入 如果不天天纪录，你的后续跟进能力等于“0”

房地产营销公司管理制度汇编

房地产营销公司 管 理 制 度 二0一四年七月二十八日制

第一部分现场组织结构及岗位职责 一、组织结构如图 二、岗位职责 营销总监： 工作职责：制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草各阶段工作总结和计划；对工作运作与管理；配合处理外部公共关系；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略等方面提供相关解决方案；营销部人员工作统筹管理；对驻场开发商领导做工作对接、汇报。 策划师：

工作职责：配合策划总监制定项目整体、年度营销策略，制定项目各阶段营销策划方案；前期营销渠道的总结，下阶段媒体渠道洽谈、广告方案的设计跟进；售楼处现场包装物料的设计、制作、执行跟进；对驻场开发商领导做策划工作对接、汇报。 拓客经理： 工作职责：拓展客户与活动执行工作，拓客数据日常统计、归类、提交等，现场工程进度跟踪，工程日记整理、汇报；对驻场开发商领导做行销工作对接、汇报。 销售经理： 工作职责： 1、案前： （1）根据项目需要完成案场人员组建工作 （2）组织案场人员完成项目销售统一说词、答客问、疑难问题的编制工作 （3）编制案场行政规章制度，执行案场人员的日常管理工作 （4）定期考核案场人员，对不达标的销售人员制定改进措施，执行案前合理淘汰机制，完成案场团队建设 （5）配合开发商确认本项目销售流程、财务流程、销控、表单应用等

（6）案场日常业务执行表单的修改（来人、来电表、日报表、周报表、月报表等） （7）日常客户积累工作的开展 （8）团队人员专业知识强化 2、案中： （1）日常业务销售工作的正常开展与督导（来人接待、来电接听、客户追踪回访、售、足、签、退） （2）日常业务执行表单与、报告的完成（来人、来电表、日报表、周报表、月报表、周报分析、月报分析等） （3）配合营销总监适时调整业务销售策略，完成销售任务 （4）对案场销售人员制定销售指标并指导达成 （5）配合营销总监完成定期的结佣事宜 （6）按需要组织合理的促销活动，推进销售工作 （7）合理处理客户投诉和案场突发事件 （8）制定展会的合理计划并认真予以执行 （9）协调策划调整媒体计划，并予以执行 （10）日常案场人员的管理与培训的延续 （11）定期完成案场人员绩效考核工作 （12）保持案场团队的良性运作 3、结案： （1）完成项目销售指标 （2）完成项目结案报告

房产经纪人的自我介绍6篇

房产经纪人的自我介绍6篇 房地产经纪人，是指通过全国房地产经纪人资格考试或者资格互认，依法取得房地产经纪人资格，并经过注册，从事房地产经纪活动的专业人员。下面是整理的房产经纪人的自我介绍，希望对大家有帮助！房产经纪人的自我介绍篇1你好！作为大三在校的大学生，专业是房地产经济学，因为即将面临毕业，所以借此假期间寻找合适的实习单位，以检验和锻炼自己在大学以来的知识和能力。虽然工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。 大学不单单是个习得知识的地方，它注意的是培养学生的能力。上海大学更是如此，作为上大的一名学生，我相信我可以付出比别人更多的努力来展示自己更多的才华。不仅工作上可以让贵公司满意，而且也可以快速融入到贵公司的环境当中，处理好身边的人际关系，以便更好地投入到工作当中。 作为一名上海大学的应届毕业生，对于房地产相关方向的课程学习包括房地产经纪学，房地产估价，以及房地产经营与营销等等课程。不仅如此在大学四年中我也在寒暑假期间进行过有关销售以及银行业务相关方面的实习，在这些实习的过程中学习到了良好的沟通技能，而且在校期间也学习了有关AutoCAD等建模类的程序软件，可以进行相关的操作。 在世博会期间也进行过志愿者活动，对于万科场馆的想象很感爱好对于万科的理念也在场观众有了肯定的了解。并期望能够进入到万科中贡献自己的一份力量。

物色一个把握扎实专业知识并具有肯定工作能力和组织能力的部下，是你的愿望；谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到你的关照，是我的期盼。得力的助手，有助于你工作顺心；合适的工作单位，有助于我发挥才华。或许我们会为着一个共同的目标而站在一起，我选择了你，你选择了我。 房产经纪人的自我介绍篇2本人从事房地产经纪行业2年零3个月，具有丰富的从业经验。熟悉小区各种户型，了解小区周围配套及未来发展规划，为您精确计算购房的税费及首付，为您合理科学的设计购房规划。本人从业期间，办理过商业贷款，公积金，转按揭等各种单子，熟悉交易流程。而且本人服务热情，周到，专业，真诚，从业期间收到过8次客户赠送的锦旗，30%的客户都为我转介绍新的客户。希望有机会为您提供置业服务，为您找到满意的家！ 房产经纪人的自我介绍篇3姓名：xxx 职业：房地产经纪人 年龄：28 本人经历：从2000年开始在北京宣开房地产开发公司从事一手房销售工作，2005加入房地产经纪公司从事二手房经纪工作。现加盟于Century21专做北京底墒~独楼~土地~北京中央别墅区的高端租赁买卖。 个人名言：古有晋商现有浙商将有苏商。做生意不为了赚取利润，而是赚取人心。 作为您的地产经纪，置业顾问，我很高兴为您提供房屋买卖及相关的

物业服务公司物业服务方案及费用测算

XX物业服务有限公司物业服务方案及费用测算 一、目的 为规范售楼部现场的物业服务标准，增加地产项目的销售亮点，增加潜在客户对楼盘未来 物业服务质量的信心，特制订本方案。 如客观情况发生与所提供服务标准冲突，根据楼盘特点和具体情况调整相应标准。 二、情景体验区服务内容 根据情景体验区的特点，提供客户服务、物业咨询，以及全方位的日常保洁、设备设施维护保养、24小时安全管理等物业服务: 物业常规服务 1、公共环境（包括门前三包区域、停车区域、样板房、办公室等）的清洁卫生，垃圾的收集、 清运。 2、车辆停放秩序管理。 3、售楼中心消防维护管理。 4、售楼中心室内外照明服务设施的巡视管理。 5、配合并协助当地公安机关进行社会治安监控和巡视安全工作管理。 6、日常工作巡查监督管理。 售楼中心服务 7、秩序维护礼仪服务。 8、饮品、点心供应 9、皮鞋美容服务 10、租摆植物养护服务 11、样板房接待服务

12、代叫出租车 三、管理服务质量目标 我们在物业管理服务活动中承诺达到的管理服务目标是： 保洁合格率 95% 专业培训合格率 100% 客户满意度 95% 四、服务标准及实施的措施 (一)日常服务时间（具体服务时间根据销售中心时间安排进行调整）： 1、客户服务： 08：30—18：00 2、秩序维护服务：24小时 3、保洁服务： 07：30—18：00 （二）具体服务内容及标准： 1、保洁及绿化 1.1服务内容： 1.1.1销售大厅：设专人对销售大厅进行不定时保洁。 1.1.2外围及办公区域：设专人对外环境、办公区域进行清洁，确保整个外环境干净、 整洁。 1.1.3洗涤服务：为保证销售大厅、样板房布艺的干净、整洁，计划定期安排洗涤。 1.1.4洗手间服务：保证洗手间干净、无异味。 1.1.5绿化服务： ●售楼中心内外各区域绿色植物和花草的养护。 ●售楼中心周围的绿化养护。 1.2 服务质量标准： 1.2.1大厅清洁：每天一次全面清扫并随时保洁，保持地面无灰尘、无积水、无明显污 渍、无垃圾、无蜘蛛网。

房地产项目行销管理制度

附件1： 行销管理制度 为完善行销流程化、规范化，促进项目顺利销售、资金快速回笼，达到销售目标，特制定以下规章管理制度，全体行销人员必须严格按照本管理制度执行。 一、行销团队人员和各项职责 1、行销主管 a)解决团队出现问题，树立团队意识感； b)负责行销的工作开展计划，带领和指导下属努力做好本质工作； c)负责行销客户信息数据的收集汇总； d)负责做好市场的宣传、推广、促销现场管理和建议； e)负责调动团队的工作的积极性，反馈行销团队的各种想法； f)负责行销考勤和综合业绩考核； g)负责每周开会总结和安排，解决各项问题。 2、行销专员 a)服从主管领导和安排，完成各项业绩考核任务； b)管理分销人员，监督分销人员派单工作的完成情况； c)接待分销人员带来的意向客户，并分类整理客户信息； d)严格遵守各项规章制度，时刻表现出良好的公司形象和项目形 象； e)熟练项目说词，理解和掌握项目卖点，把握客户心里，了解区域 市场信息； f)做好自己的信息数据分析整理工作，及时跟进意向客户； g)对项目阐述不要盲无目的胡乱推广，要表现专业形象；

h)养成对工作有信心和责任心，对客户要有激情。 二、行销个人外观和工作态度 1、保持每天的良好精神面貌； 2、保持每天口气清新，无异味； 3、要注重和客户之间的礼貌用语； 4、整洁着装，端正工牌，要养成良好的着装习惯； 5、注重团队精神，具备良好的团队凝聚力； 6、保持对领导和同事的信任态度； 7、知道自己每天要完成的工作，随时激励自己会完成的更好； 8、把工作当成是自己的事业来做，并持之以恒。 三、考勤管理制度 1、工作时间 a)每逢开集的上下班时间为：8：00---12：00，14：00—18：00； b)每天必须准时上下班，不得迟到早退，不得无故请假； c)每周休息一天，以星期一至星期五为轮换休息时间，节假日不安 排休息。 注：开集时间的主要工作：是以项目的资料宣导与客户资料的收集与整理为主，回访为辅；非开集时间的主要工作是以客户回访与引导为主。 2、点位考勤 a)安排点位为考核地点，不在点位为旷岗； b)不是自己的点位即没有向行销经理申请视为串岗； c)员工不能私自对换岗位，此项也视为串岗； d)查岗时间未到视为脱岗。 3、工作考核 a)完成每天交待的工作任务；

房地产销售系列佣金分配制度全

文件名称：房地产销售系列佣金分配制度文件类别：A类管理制度 制订部门：财务部制订日期：2009年03月10日 编号：ZC-CW-A-01 版次：01 审批：实施日期：2009年01月01日 1.0、总则 1.1、为确保执行团队工作全程在系统管理、动态控制、高效执行的状态下运营，特制定本分配制度。 1.2、本分配制度适用于中成公司销售序列，含项目销售经理、销售主管、销售助理以及置业顾问。 1.3、销售系列的佣金计提，其计算基数均为服务项目的销售额。 1.4、为确保各项目销售任务达成，销售经理以及置业顾问两个职位的计提佣金比例均和目标任务的达成率挂钩。 2.0、计提比例 2.1、计提比例构成 计提比例＝基准比例+业绩考核比例。 其中基准比例为各职位对应的固定提成比例；业绩考核比例为浮动比例，视各职位月度目标任务的达成率而进行浮动。 2.2、佣金计算 置业顾问应提佣金=当月个人实现的销售总额×计提比例

销售主管应提佣金=当月个人实现的销售总额×计提比例 销售助理应提佣金=当月项目实现的总销售额×计提比例 销售经理应提佣金=当月项目实现的总销售额×计提比例 2.3、计提标准 2.3.1、各职位对应计提标准总表（表1） 人员基准提成比例业绩考核比例（浮动部分）置业顾问0.15%～0.27% 0.03% 销售主管0.18%～0.3% 无 销售助理0.005% 无 销售经理0.035%～0.055% 0.05% 说明：置业顾问及销售经理均参与业绩考核，销售主管及销售助理每月按固定佣金比例 计提，不参与业绩考核。 2.3.2、各职位对应计提标准细表（表2）

人员项目类别基准比例 业绩考核比例（浮动部分） 任务<50% 50%≤任务<100% 任务≥100% 置业顾问住宅A类0.15% 0.15% 0.17% 0.18% 住宅B类0.18% 0.18% 0.20% 0.21% 住宅C类0.22% 0.22% 0.24% 0.25% 成都商业0.20% 0.20% 0.22% 0.23% 异地商业0.27% 0.27% 0.29% 0.30% 销售主管（含兼职助理工作之主管）住宅A类0.18% 住宅B类0.21% 住宅C类0.25% 成都商业0.23% 异地商业0.30% 销售经理 基本比例任务<50% 50%≤任务<100% 任务≥100% A类0.035% 0.035% 0.037% 0.04% B类0.045% 0.045% 0.047% 0.05% C类0.055% 0.055% 0.057% 0.06% 说明： 根据项目所处的区域位置、销售单价、物业类别、合同任务等因素，对公司现有项目进行综合评定，其中住宅物业分设为A、B、C三个类别；商业则根据区域分设为成都商业（含大成都区域）以及异地商业两个类别。具体为： 住宅A类：悦城、英郡、萧邦、幸福彼岸； 住宅B类：时代花城； 住宅C类：龙郡、开云世家、爱尔楠岸。 不同类别的项目，佣金比例计提标准不同；业绩考核部分，对业绩完成的情况不同，佣金计提标准也不同。 专职销售助理不参与销售，固定工资按照该职位标准发放；若由置业顾问兼职内业之情况，给予每月400元的内业补贴，提成比例与销售主管一致。

房产经纪人每天工作流程

第一篇、房地产经纪每天工作流程 房产经纪人每天工作流程 房地产经纪人每天工作流程 一、经纪人每天早上900准时到公司，到公司后的第一件事，就是与小组纪理交流一下昨天所带客的相关情况，讨论接下来如何带单。 二、如没有可交流的客户，经纪人应利用早上时间，从头到尾仔细梳理一下自己的客户本，给正在带着的客户 逐个打电话再次沟通，看看客户是否有新的需求，是否有合适的房源推荐，能否有再次约客户出来看房等。如打电话不方便，可以直接发短信或微信，等待客户回复。 三、与小组经理讨论相关客户的追单情况，把自己找到的房源与小组经理沟通一下，并详细登记在的客户本或 客户管理系统上。

四、闲暇时间，经纪人应做以下几件事情谈广告位、谈低价位的房源、收房源钥匙、谈独家代理和利用网络 网站端口发房源贴子。这几件事，可以对今后的带单工作起到大力帮助，并且是本部门以至本人业绩的增长点。 五、如当天有与业主、客户约定具体看房时间，一定要在约定的看房时间前的30-60分钟的时间给予业主、客 户再次确认。 六、带客户实地看房后，尽可能将客户和业主带回公司，进行关于房屋产权方面的详谈。 七、经纪人带客户返回公司后，要立即与小组经理交流相关情况，内容要参考≤经纪人带单回来后文秘应问的 相关事项≥，避免重复追单。 八、如感觉签单的基本条件已经成熟，可以将业主与客户约在公司面谈，将交易的相关过程具体谈好，例如

代理费的收取、税费人具体金额、贷款与垫资及过户的相关事宜等等，并达成书面协议，三方签单确认，避免在交易过程中某一方毁约。 九、经纪人平时积累的优质房源（价格低，地理位置好），应及时告知小组经理或文员秘书，形成网络端口的刷房产经纪人每天工作流程 新，提高客户量。 十、经纪人应熟知房屋买卖交易流程、税费的核算，垫资及还贷等相关业务知识，各项交易条款必须全部写在 合同中，避免在交易过程中发生违约。 十一、与部门经理或小组经理交流客户情况或房源情况，由部门经理或小组经理给予帮助，最终促成签单。十二、和已经实地看过房的业主谈钥匙委托、广告位或独家委托。 十三、交易完成之后，重视售后服务，因为每一位与我们达成交易的业主或客户，都有可能是我们的潜在投资 客户。

房产营销渠道部管理制度流程

精心整理 渠 道 部 据管理）注：统一名称为“渠道部”，应业务要求，对外可宣称“市场拓展部”或“大客户部”。 二、组织建设 1、组织架构 2、人员编制及薪资体系——（暂定）

三、岗位职责 （一）渠道部经理（含主持工作副经理） 负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务： 1、负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实； 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3、负责分管模块工作相关数据采集（见附表）； 4、负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作； 5、负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理。 （三）、拓客专员（call客组长） 1、负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作； 2、负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；

. 3、负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析； 4、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 5、领导交办的其他工作。 （四）、拓客专员（带访组长） 1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； 2、负责竞品拦截周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管； 3、负责竞品的每周调研并形成报告上报模块主管及策划专人； 4、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 5、领导交办的其他工作。 （五）拓客专员（派单组长） 1、负责外聘兼职团队的组织、培训和管理工作； 2、负责协助模块主管完成派单周、日计划的排布，负责汇总每日小队数据并统计至模块主管； 3、负责根据计划排布，协助模块主管对接策划，确保派发物料及礼品的前置补充； 4、负责协助模块主管完成区域派单地图的绘制； 5、个人意向客户的约访，与案场销售有效对接，促成成交； 6、领导交办的其他工作。 （六）企拓专员 1、负责收集企业资源，并结合公司协助、个人拓展等方式，协助模块主管制定企业拓展计划，并按照计划开展执行； 2、负责统计拓展企业关键人资料、合作意向程度、合作方式，汇总后协助模块主管形成资源库； 3、负责协调企业拜访，提请销售物料及礼品的申报，协助模块主管对接策划部前置完成； 4、负责与合作企业接洽达成合作意向，并协同策划部形成活动方案，督导活动执行，并达成Word文档

房产公司销售管理佣金提成制度

某房地产开发有限公司 销售管理佣金提成制度 为了完善公司销售管理机制，规范销售操作规程，提高销售队伍的工作积极性和提升业绩，发挥团队合作精神，现结合公司目前开发项目的实际销售情况和市场需要，引入销售激励机制，特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。 一、销售人员岗位职责 1、营销经理 1）对销售现场进行全面管理（包括现场相关部门人员），对公司领导负责； 2）组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整； 3）协调与公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”； 4）制定销售策略，制定、提报广告投放计划、方案； 5）全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，对销售现场的房屋去化进行实时销控； 6）处理销售中的重大突发事件，协调处理重要客户关系，现场重大事件的决策； 7）销售状况的评估，分析，解决，处理重大的客户投诉。 2、销售代表 1）主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨询服务； 2）完成公司制定的销售任务； 3）充分展示公司、楼盘的良好形象； 4）主动，自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作； 5）协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理； 6）协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作； 7）协助市场调查，及时上交工作计划及总结； 8）负责与客户沟通联系，为客户解决困难； 9）对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺； 10）在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意； 11）协助经理处理投诉问题的落实，解决； 12）做好对外公关工作，积极完成上司临时安排的工作。 二、佣金计提激励办法 1、底薪提成制：公司营销人员采取“底薪（公司编制）＋提成（销售提成）＋考核奖金（销售提成）”的薪酬结构。

房地产公司营销管理制度

房地产公司营销管理制度

致词 当你打开这本员工手册时，你已光荣地成为"华大地产"的一名员工，你的生活也由此掀开了崭新的一页，"华大地产"也因为有了你这样优秀员工的加盟而倍添光彩！ 来到一个新的集体，可能会面临各种问题--每个人都有不同的个性、状态和缘由，但不管怎样我们都不准备改变我们铁打的纪律，以及对每个人的严格要求。因为只有这样，我们的团队才能无往不胜，取得一个又一个辉煌的成绩。 我们希望你在这里快乐地工作，并将快乐带给他人，希望你以这种快乐的心情去感染我们的顾客，让顾客既感受到"华大地产"的魅力，更感受到你个人的魅力。 我们希望你注重团队，在这个团队里每个人都很重要，而每个人都应以团队利益为先、为重，只有团队才能克服个人无法克服的巨大困难，迎接更大的挑战； 我们希望你专注工作，恪尽职守，热爱专业并掌握工作的全部深层技巧，把服务于顾客作为工作乐趣之源，在对每件事都认真负责的过程中，体现" 华大人"的形象； 我们希望你在这里得到很好的培训，并建立不断全面提高自己的意识，在工作中注意观察，用心总结并保持开放的心态，互相交流和学习。在这里，你所学到的一切，对你的一生都会有益； 我们希望因为你的加盟，"华大地产"能够更上一层楼，而每个人都能得到应有的回报。 我们相信与你的相处是一种缘份，希望大家彼此珍惜，不管时间长短，愿我们的相处能成为你一生之中最美好的回忆。 希望大家高标准要求自己，用心、专注，塑造"华大地产"专业而美好的形象，我们和你的亲友将为你感到自豪。 总经理(签名)： _____年月

目录 第一部分、公司企业文化 第二部分、营销部管理架构图 第三部分、岗位职责 第四部分、人员招聘 第五部分、日常管理 一、部门管理基本规章 二、现场管理制度 三、办公管理 四、考勤管理 五、卫生和办公设施管理 六、销售统计管理 七、销售合同管理制度 八、例会制度 九、保密义务 十、工作交卸办理 第六部分、营销礼仪 第七部分、部门专用表格

房地产销售系列佣金分配规章制度

1.0、总则 1.1、为确保执行团队工作全程在系统管理、动态控制、高效执行的状态下运营，特制定本分配制度。 1.2、本分配制度适用于中成公司销售序列，含项目销售经理、销售主管、销售助理以及置业顾问。 1.3、销售系列的佣金计提，其计算基数均为服务项目的销售额。 1.4、为确保各项目销售任务达成，销售经理以及置业顾问两个职位的计提佣金比例均和目标任务的达成率挂钩。 2.0、计提比例 2.1、计提比例构成 计提比例＝基准比例+业绩考核比例。 其中基准比例为各职位对应的固定提成比例；业绩考核比例为浮动比例，视各职位月度目标任务的达成率而进行浮动。 2.2、佣金计算 置业顾问应提佣金=当月个人实现的销售总额×计提比例

销售主管应提佣金=当月个人实现的销售总额×计提比例 销售助理应提佣金=当月项目实现的总销售额×计提比例 销售经理应提佣金=当月项目实现的总销售额×计提比例 2.3、计提标准 2.3.1、各职位对应计提标准总表（表1） 说明：置业顾问及销售经理均参与业绩考核，销售主管及销售助理每月按固定佣金比例计提，不参与业绩考核。 2.3.2、各职位对应计提标准细表（表2）

说明：

根据项目所处的区域位置、销售单价、物业类别、合同任务等因素，对公司现有项目进行综合评定，其中住宅物业分设为A、B、C三个类别；商业则根据区域分设为成都商业（含大成都区域）以及异地商业两个类别。具体为： 住宅A类：悦城、英郡、萧邦、幸福彼岸； 住宅B类：时代花城； 住宅C类：龙郡、开云世家、爱尔楠岸。 不同类别的项目，佣金比例计提标准不同；业绩考核部分，对业绩完成的情况不同，佣金计提标准也不同。 专职销售助理不参与销售，固定工资按照该职位标准发放；若由置业顾问兼职内业之情况，给予每月400元的内业补贴，提成比例与销售主管一致。 3.0、计提细则 3.1、考核任务 3.1.1、确定年度目标任务，填写“项目年度目标任务计划书”（附件1） 由区域经理依据合同条款及开发商对年度目标任务的要求，并结合市场情况制订年度目标任务计划书，于每年12月25日前提交；且需由销售经理共同签字确认。具体目标基准设置为项目合同约定年度任务×1.2，结合市场环境进行修正。 根据“项目年度目标任务计划书”之格式进行逐级上报审签，经总经理审批后作为本项目年度目标任务考核基本依据，并报财务部和行政部存档备案。 3.1.2、月度目标任务的修正及确定，填写“项目月度目标任务修正表”（附件2） 依据已确定的“年度目标任务计划书”，结合动态的市场情况以及项目的具体进展，由区域经理于每月25日之前提交下一月度目标任务计划；若有修正，须提出

房产中介工作流程

房屋中介人员工作流程 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、简单讲述房源基本信息。 3、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点

4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。 五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。 六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优 点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或 双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是 定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多 于优点；对于它的不足，自己是不是可以接受，考虑自己的选择和衡量。） 6、结束看房，把客户带回公司或做其它约定。（注意，在去小区的途中加深客户看房的印象。）

物业管理服务费用测算

物业管理服务费用测算 根据华宝实业人员编制计划，及拟推广管家服务的总体管理思路，对华宝实业的物业管理服务费进行测算。内容包括：“ 一、经费测算的原则及说明； 二、经费测算： 1、人工成本； 2、行政办公费； 3、设备\设施维护费； 4、公用水电费； 5、清洁绿化费； 6、保安费； 7、固定资产折旧； 8、开办费摊销； 9、不可预见费；10、管理者酬金；11、税金。详细测算书内容如下： 第一节经费测算的原则及说明 一、测算的依据 (一) 上海市住宅小区与高层楼宇物业管理暂行规定及成都市政府相关物业管理法律、法规； (二) “上海市城市物业管理服务收费暂行规定”； (三) “上海市城市物业管理服务收费分类分级指导标准”。 二、经费测算的原则 (一) 遵循物业管理行业特点的原则 物业管理行业属保本微利的服务性行业。客观、准确、完整地核算物业管理的成本支出，是物业管理企业 正常运转的基础，也是为业主/使用者创造舒适工作环境，达到物业保值增值目的的基本条件。 (二) 服务水平与管理费用相匹配的原则 针对华宝实业高档物业需求，根据服务水平与管理费用“质价相符”的市场特点，准确定位物业管理的水平，准确定位管理费用的标准。 (三) “零预算”原则

物业管理费实行“零预算”原则，“以支定收”，根据物业管理服务的要求和标准，确定物业管理费用的支出； 再根据物业管理费用的支出确定物业管理的收费标准。这样，物业管理费用收入和支出相抵后的结果为 “零”。 (四) 管理者提取酬金原则 物业管理企业的利润来源以物业管理费用支出为基础，并按一定比例提取“管理者酬金”，即：管理者酬金 = 物业管理费用支出×管理酬金比例。 三、测算的有关说明 (一) 物业管理费支出包括物业管理服务人员工资和福利费，公共设备、设施日常运行、维护及保养费，绿 化管理费，保洁卫生费，保安费，办公费用，物业管理单位固定资产折旧费，税费，利润，开办费摊销、 不可预见费。 (二) 有关费用的说明 1、人员工资标准 根据市场化原则，参照上海行业工资水平，根据华宝实业规模及高档次的管理服务需求设定人员工资标准，人员工资标准如下： 序号职务月薪备注 1 4,000 中心经理 2 品质行政主管 2,500 （中心经理助理） 3 1,800 安全主管 4 2,000 工程维修主管

房地产销售管理制度全套

第一章 机构设置 一、 组织框架 二、岗位职责说明 （一） 销售经理岗位职责说明 1、人员管理 ? 对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理； ? 对新入职员工进行业务培训； ? 督促销售代表完成销售任务，保障整体销售的正常进行； ? 保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行； ? 对销售代表进行综合考核并监督其不断改进； 2、业务管理 ? 推行公司销售计划，保证公司的销售任务能顺利完成； ? 协调和处理销售过程中出现的各类问题； ? 根据现场销售资料对销售情况进行分析，就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建 议； ? 对现场的销售数据和报告进行监督和审核，使公司决策层能够掌握最直接的销售状况； ? 主持现场销售会议，讨论和指导业务员日常销售工作； ? 严格控制客服，熟知销售进度； ? 负责传达公司行政命令及贯彻执行； ? 参与销售策略、销售计划的制定并组织实施； ? 负责与开发商相关部门的协调工作； 销售总监1名 销售经理1名 策划经理1名 销售经理1名 销售秘书1名 策划师1名 销售员4名 销售员4名

?维护销售部的权益，保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致； ?建议客服统计代理费及提成发放比例，并上报公司。 3、服务管理 ?处理售后的各类事项； ?处理客户投诉及维护良好的销售形象； ?执行大型客户联谊及各项公关活动； ?保障每月回款任务的完成； ?处理好与开发商关系，最大限度满足开发商在业务上的合理要求； ?制定售后相关工作流程，保障销售现场的良性循环。 （二）销售主管岗位职责 1、日常管理职责 ?定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 ?销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行 ?销售代表的入职培训和日常业务培训 ?销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度 ?销售代表的考核及日常人员管理（包括支持激励），销售团队建设，并提交人员使用与管理建议 ?定期（周、月）向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研 ?定期向主管领导提交工作计划和总结 ?负责销售资料的监控和准备 ?协助销售经理进行公共关系处理（客户、当地政府及相关部门），突发事件现场处置 2、其他职责 ?完成上级领导交办的临时性工作 ?对项目部销售代表负有直接的考核权 3、工作要求及标准： ?按项目总体销售计划布置业务员的销售计划和岗位安排，要求公正、公平，具有团队合作性。 ?严格保证业务流程的执行。杜绝违反制度的工作现象。 ?全面、深刻，要求具有周期性、实用性和灵活性。 ?要求销售现场保持亲和、积极和热情的环境。 ?要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 4、工作纪律与工作态度

房产中介的工作内容及流程

房产中介的工作内容及 流程

房产中介的工作内容及流程 1.信息开发（房源、客户） 方式：广告栏，公司内部系统（已经录入到易房大师软件里的房客源），网络开发（易房大师房源采集、房源群发），店面接待，社区活动，扫楼，展销会，老客户介绍，报纸，社交平台，亲朋好友…… 2.房客源配对 1）需要掌握大量、及时有效的信息； 2）了解客户，深度挖掘客户的潜在需求； 3）挑选出2-3套最适合客户的房源； 4）熟悉所选房源，详细介绍并邀约客户看房。 3.带看 1）做好带看前准备；

2）邀约客户看房； 3）签看房确认书； 4）沟通（多听、多观察，深度了解客户意向，察言观色，作进一步的心理分析）； 5）送走客户或带客户来店里（避免业主和客户单独交谈）。 4.谈判磋商 1）坚持守价议价的原则，及时应对客户反映出的各种问题； 2）对于暂未成交的，要冷静分析问题，化解客户的异议； 3）并表示帮助客户找到更合适的房子。 4）向业主反应客户的情况，并借机杀价，以更快的成交。 5.签约 1）通知客户、业主准备签约所需资料（身份证、房产证、国有土地使用证

等），并告知佣金支付额度及支付时间； 2）准备签约所需资料（成交合同、收据等）； 3）签约之后，要恭喜买卖双方； 4）及时向权证人员沟通该房屋交易事项。 6.过户交易 1）通知双方过户交易所需的资料； 2）提前通知过户的时间及地点； 3）准备好过户资料。 7.售后服务 1）关心客户，逢年过节问候一下； 2）和客户做好沟通交流，最好能和客户成为朋友；

3）保持和客户联系，老客户也会为你带来更多的新客户。 房产中介新人在培训过程中一定要认真对待，并且在以后的工作当中要灵活运用知识，善于总结经验，多学习别人成功的经验，才有可能让自己的能力水平得以提升！

房地产销售佣金提成制度

房地产销售佣金提成制度 销售人员佣金计提办法 某房地产开发有限公司销售管理佣金提成制度 为了完善公司销售管理机制,规范销售操作规程,提高销售队伍的工作积极性和提升业绩,发挥团队合作精神,现结合公司目前开发项目的实际销售情况和市场需要,引入销售激励机制,特制定适合公司业务发展的销售佣金激励办法。 一、销售人员岗位职责 1、营销经理 1)对销售现场进行全面管理(包括现场相关部门人员),对公司领导负责; 2)组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整; 3)协调与公司其它部门之间的关系,做到"上情下达,下情上达"; 4)制定销售策略,制定、提报广告投放计划、方案; 5)全面掌控销售进度,对销售现场进行实时监控,对销售现场的房屋去化进行实时销控; 6)处理销售中的重大突发事件,协调处理重要客户关系,现场重大事件的决策; 7)销售状况的评估,分析,解决,处理重大的客户投诉。

2、销售代表 1)主要职责是实现销售活动,为客户提供高质量的接待、咨询服务; 2)完成公司制定的销售任务; 3)充分展示公司、楼盘的良好形象; 4)主动,自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作; 5)协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理; 6)协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作; 7)协助市场调查,及时上交工作计划及总结; 8)负责与客户沟通联系,为客户解决困难; 9)对客户有礼有节,不准有超越权限的承诺; 10)在与客户联系中,要有礼有节,不违背公司利益,又使客户满意; 11)协助经理处理投诉问题的落实,解决; 12)做好对外公关工作,积极完成上司临时安排的工作。 二、佣金计提激励办法 1、底薪提成制:公司营销人员采取"底薪(公司编制)+提成(销售提成)+考核奖金(销售提成)"的薪酬结构。 2、佣金提成方式:采用个人业绩提成率计算,以销售任务定额设定提成固比例,同时根据个人销售综合考评设定月度考核奖金计提。 3、提成佣金费来源:

房地产销售管理规定汇编

房地产销售管理规定汇 编 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

销售部管理制度汇编 （草稿） 云南百大房地产有限公司 《销售部管理汇编手册》使用说明书 一、内容及使用范围 本手册是百大地产销售部的内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序的汇编，用于向管理人员和各销售单位专职人员提供日常操作的参考、查询和政策指导。 此手册仅供百大地产公司销售部正式职员、办公室人事管理人员、公司部门经理以上人员查阅。 二、关于页码 手册出台后，遇有政策、制度上的变更或流程上的增减，将可能随时 增加或变更手册的相关内容，所以三本手册采用活页形成装订，以利于新 版内容的替换。相应地，页码编采用“章节号+文章序号”的形成，给一篇 文章整体编号。 三、关于板式 本手册版本为电子版（在公司LOUSE网中“部门信息”栏目查阅）和 文字版（发至每个售楼处项目经理、销售部内管员、办公室人事主管各一份）； 四、关于字体颜色

本手册中黑色字体为成文法令文件，灰色字体为近期（1-3个月内）即将发布法令（查阅人员可对此类法令提出异议或建议）,红色字体为罚则条目号。 五、关于本手册管理 由销售部内管员负责：本手册的发放和签收、领用人离职时收回并保管、本手册的内容答疑和解说推广为。 六、手册持有人注意事项 1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询、答复； 2、保管手册，不得损毁、丢失； 3、更换手册新内容，并将旧版内容交本单位人事专职人员处； 4、离职时，交回手册。 云南百大房地产有限公司 销售部 1999 年11月 权密和权益说明 本手册仅百大地产部门经理级以上管理人员 和人事专职人员使用及百大地产销售部正式职员 内部查阅。 未经百大地产销售部书面特别授权， 不得供公司外人员借阅、复印、拷贝或以任何形式加以使用。 如有百大地产以外人员申请借阅此手册，