班组长冲突管理能力

班组长之管理能力：冲突管理

西方管理学大师们对“管理”下过很多定义并具有多种阐述，我们所讨论的“管理”是指班组长在履职过程中围绕“人际互动”这一核心概念而展开。

管理能力是指班组长在履职过程中能与班组成员良性互动并创造积极的人际关系。班组长是企业的一线管理者，管理非管理人员（即员工）是其管理属性上的本质特点——班组长基本上是从企业的立场看待班组中的人和事，而员工却是从自身的立场看待班组中的人和事，由于看问题的立场不同，必然会对班组中同一问题或者事件产生不同的看法并导致矛盾冲突，所以，班组长必须具有与员工良性互动的能力，改变或者调和员工立场使之一致并创造积极的人际关系。

管理能力在班组长的履职能力结构中界定为“与‘人’之间的关系及‘人际互动’”，即为履职行为的有效性完善自身的行为准备，其主要内容包括：冲突管理、有效沟通、有效激励、领导活动、团队建设。

冲突是指个体或组织由于互不相容的目标、认知或者情感等因素相互作用而使双方感知到差异，并产生或将产生消极影响，导致之间关系或者行为呈现出的一种紧张状态。这个定义告诉我们：冲突是人的感知,

人感知到冲突，冲突就存在；

人感知不到冲突，冲突就不存在。

从管理角度，人们对冲突的理解经历了三个阶段：

一是认为冲突有害，会给组织造成不利影响，冲突管理是尽可能避免和清除冲突；

二是认为冲突是无法避免的社会现象，对组织具有负面影响与正面影响的二重性——接纳冲突并承认其必然性与合理性，冲突管理是抑制负面影响，引导正面影响；

三是认为冲突有利于组织保持活力、防止惰性，冲突管理是鼓励良性冲突，保持冲突水平适度——以不伤害人际关系为原则。

我们是在第二种和第三种认识的基础上进行冲突管理的讨论。班组长在冲突管理中的履职能力就是鼓励班组成员围绕班组中的事项进行争论与博弈，培育良性冲突，抑制恶性冲突，以保证冲突有利于班组组织健康和目标实现。冲突管理主要内容包括：识别冲突性质、探寻冲突根源、解决冲突策略、培育良性冲突。

识别冲突性质。

识别冲突性质是指班组长对班组发生的冲突事件或者争执焦点进行价值判断。人虽然是冲突的主体，但是冲突的客体即在冲突的过程中所争执的内容与焦点却有二种性质：一是围绕“事”展开，一是围绕“人”展开。所以，班组长面对班组冲突所具有的履职能力，首先是要控制自己的不良情绪反应，在此基础上理性识别冲突的性质，即是围绕班组中的“事”、还是围绕班组中的“人”所发生的冲突与争执。围绕班组中的“事”所发生的冲突与争执，一般有利于组织健康，因为它是为了解决问题而展开的活动；围绕班组中的“人”所发生的冲突与争执，一般

不利于组织健康，因为它容易对人道德与价值的评判而唤起双方强烈的情绪纠纷，损害人际关系。

其次，在理性识别冲突性质的基础上，如果是围绕班组中的“事”所发生冲突与争执，班组长的履职能力是努力把冲突与争执保持在健康水平，以不破坏成员间的合作关系为限度。如果是围绕班组中的“人”所发生冲突与争执，班组长的履职能力是化解矛盾与摩擦，避免冲突与争执升级使人际关系受到伤害，以重新建构成员间信任关系并使之良性互动为限度。

探寻冲突根源。

从心理学的角度，冲突是人的感觉并产生情绪反应，因此，必然有相应的刺激物存在才使冲突得到发生。所以，班组长在理性识别冲突性质的基础上，必需探寻冲突根源即明确刺激物。

冲突的主体虽然是人，客体却是事物，即使围绕“人”发生的冲突，刺激源也是由事物引起的。因此，班组长在探寻冲突根源的过程中，一定要把探寻焦点放在事物以及事物对人的反应身上，而不要针对人本身——就是员工在冲突中具有爆发性或者攻击性，也只是体现出员工个体对冲突事件反应的差异性，根源在当时的情境——人对事物不同的目标、认知与情感差异所导致的结果。产生冲突的根源具体来自四方面：个体差异、角色矛盾、情境压力和沟通障碍。

个体差异是由于不同的生活与文化背景而出现不同的认知与情感差异，导致对事物不同的理解而产生的冲突。这方面根源所导致的冲突，在冲突的过程中特别容易演变成以“人”为焦点

的冲突。所以，班组长在理解这方面冲突根源的前提下，帮助冲突双方或者自己把焦点放在问题上，而不是放在对人的评判上。

角色矛盾是由于个体承担着不同的工作目标与责任，导致对班组资源运用或者运用策略的分歧而产生的冲突。在工作依存度高而角色地位互不相容的班组结构里，成员间这种根源的冲突发生得比较频繁，如班组长与员工由于角色矛盾而发生冲突，就是工作依存度高而角色地位互不相容的原因。

情境压力是环境条件对任务完成的不确定性，导致班组成员间心理和行为的不确定性与焦虑而产生的冲突。

沟通障碍是成员间信息不对称而发生误解，导致错误的判断而产生的冲突。

解决冲突策略。

了解了冲突性质与根源，下一步就是讨论解决冲突的策略。解决冲突策略主要是针对以“人”为焦点的冲突。如果我们理解以“人”为焦点的冲突根源是人的目标、认知、情感差异所导致的情绪反应，那么，班组长解决冲突的基本策略：要么改变事物，要么改善人们对事物的情绪体验。一般情况下，直接改变事物存在着很多刚性约束因素，也难以满足当事双方的需要。所以，改善和影响员工对事物的情绪体验是班组长解决以“人”为焦点冲突的主要策略思想，而关键环节是要帮助员工克服心理镜像歪曲，即都认为自己具有善意，对方具有敌意。

冲突不外乎具有两个结果趋向——自我坚持或者相互接纳。自我坚持，趋向满足自己，体现问题的重要性；相互接纳，趋向满足对方，体现关系的重要性。我们以“不接纳到接纳”为横轴线、以“不坚持到坚持”为纵轴线划分四个象限，就可以描述出五种解决冲突策略的表现形式：第一象限“接纳——坚持”，体现“协作”解决冲突的策略；第二象限“不接纳——坚持”，体现“强硬”解决冲突的策略；第三象限“不接纳——不坚持”，体现“回避”解决冲突的策略；第四象限“接纳——不坚持”，体现“迎合”解决冲突的策略；在这四个象限的中心区域还有一个解决冲突策略的表现形式，即双方都后退一步体现“妥协”解决冲突的策略。

从一般意义来理解，第一象限“接纳——坚持”体现“协作”解决冲突的策略，是最理想的模式。这种模式双方冲突的焦点很自然都放在问题上，并顾及对方的立场和观点，探讨出解决问题的办法会使双方满意。其余四种策略都不可取，一般都会导致“双输”的结果。当然，班组长应该学会在特定情境中权变运用这四种策略。总之，以问题为导向、而不是以人为导向，在成员间重新建立信任关系是班组长解决冲突策略的基本原则。

培育良性冲突。

良性冲突为有价值的冲突，主要是针对以“事”为焦点，并以不伤害成员间感情为水平限度的冲突。这样性质的冲突支持着班组的活力与创造力，有利于班组组织健康和目标实现，所以，班组长应该鼓励并培育。

当然，班组长首先要识别冲突的性质，这是培育良性冲突的关键点。第二是扮演批评家的角色，有意提出不同的观点激发冲突。第三是维持冲突的健康水平限度。对班组长真正的挑战

是在冲突的过程中，听到不入耳的指责而能理智地克制自己，至少等到内心的愤怒渐渐平息后再把对方引导到针对问题的思绪上来，共同理性地思考如何解决问题。

班组长能力提升计划

班组长能力提升培训计划 5月: 初级管理技能训练 一、班组长的角色认知与职责 二、时间管理 三、目标管理与考评 四、问题分析与解决 五、高效的会议管理 6月: 管理技能提升训练: 第六单元计划与执行 第七单元控制与授权的技巧 第八单元高效沟通技巧与激励 第九单元工作教导 7月: 生产管理和现场改善: 第十单元现场目视管理技术的运用 第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善 第十二单元现场（质量、设备等）日常管理 第十三单元班组团队建设与冲突管理 8月：计划与执行 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)

3.1、甘特图法的运用 3.2、关键链法的运用 4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则 5.1、理念和目标明确 5.2.事实经验掌握各项分析思考 5.3.根据事实分析思考 5.4. 拟订具体可行方案 5.5.健全的判断 6、计划的内容 7、PDCA管理循环计划的重要 8、计划执行的步骤 9、如何跟进计划执行的效果 案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好. 第七单元控制与授权的技巧 1、何谓控制 2、控制的目的 3、控制时应掌握的原则 4、控制的类型有哪些 5、问题的类型与控制的技巧 6、控制的幅度过小有何危害 7、控制的幅度过大有何危害 8、如何有效的实施的控制 案例1:控制不足的现场问题 9、何种工作可授权 10、授权的程序 11、授权的态度 12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑) 13、什么是反授权

14、如何避免部属反授权 案例2:小王工作中的反授权 第八单元高效沟通技巧和激励 1.沟通的目的和特性 2.沟通的种类及形式 3.沟通的方法和步骤 4.沟通的策略及途径 5.常见的沟通的障碍 6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧) 7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧 8.沟通的PAC心理分析 9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征 10.人与人之间为何会吵架 11.如何运用PAC心理化解争执吵架 12.案例: 5个日常工作中的说话案例分析 13.沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟) 14.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么） 15.激励的业绩数据系统（好的行为是什么） 16.激励的回馈系统（他们干得怎么样） 17.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么） 18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐） 19.员工激励的误区 第九单元工作教导 1.工作教导应有的理念 2.传统的教导有哪些缺失（案例演练） 3.正确的工作教导的四阶段法 4.教导前的准备事项 5.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）

班组长管理能力提升

班组长管理能力提升 课程背景： 企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。 大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。 课程目标： 1、能够清楚了解班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数； 2、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能； 3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力 4、掌握问题分析与解决的方法和能力，提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力； 5、掌握及提升班组长合理利用资源的能力，有效分配班组资源，达到节能增效。 课程模型：

课程时间：2天/期 适用人群：班组长，营业厅经理、值班长等 课程大纲： 第一单元：教练技术（初级） 1.什么是教练技术 2.如何运用教练技术 3.课堂练习： 用教练技术帮助任务完成有困难的员工 用教练技术员解决员工之间的矛盾 用教练技术帮助犯错误的员工 用教练技术布置任务 第二单元：人员管理技术 1.深度了解员工 了解九型人格 分析人际沟通风格 2.员工冲突管理 什么是员工冲突？ 为什么要有效处理员工冲突？ 冲突的三个等级 下属能力培养 3.员工培训管理 需求分析 针对性的培训方法 有效的指导工具 4.绩效考核 绩效考核四要素 让员工愉快接受任务的四个步骤 有效的绩效面谈

一线班组长管理能力提升培训

一线班组长管理能力提升培训 课程收益 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等 前言： 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲： 第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求 5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求 第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求

4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败 第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路

班组长管理规定

神华巴彦淖尔能源有限责任公司 班组长管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加强班组长队伍建设，建立健全班组长的选拔，任用机制，提高班组长队伍素质，结合神华巴彦淖尔能源有限责任公司（以下简称公司）实际，制定本办法。 第二条班组长管理遵循原则： （一）分级管理原则。 （二）权责利相统一、激励和约束相结合的原则。 （三）严格遴选，坚持民主、公开、竞争、择优的原则。 （四）以人为本，注重职业发展原则。 （五）绩效导向、动态管理原则。 第三条公司各单位、部门及控股子公司适用本规定。 第二章组织与职责 第四条根据分级管理的原则，公司制订班组长管理的原则性规定，督促和监督各个厂区车间建立健全班组长管理制度，规定和加强班组长的管理。 第五条根据集团公司的规定，围绕班组长的培养、选拔、任用、考评、待遇等内容，制定相关办法，督促、指导厂区、车间等基层单位加强基础管理工作，建立班组长管理的长效机制。 第六条基层单位要对班组长管理办法进行细化，合理设置

班组长

岗位，严格执行班组长得选拔、任用程序，指导和监督分厂、车间、区队等一线用人单位做好班组长 日常管理和考评。 第七条分厂、车间、区队是班组长日常管理和考评的主体，负责建立班组长的岗位规范，做好班组长的培养、选拔、使用、考评的等具体工作。 第三章职责权利 第八条班组长岗位设置应当科学合理，原则上1班只设1名班组长，确因工作需要，可增设1名副班组长。 第九条班组长的基本职责包括： （一）认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，深入领会中国神华安全生产理念，严格遵守安全操作规程，坚决杜绝“三违”行为，实现安全生产。 （二）组织本班组员工进行班前作业风险评估，切实提高班组员工对本岗位危险源辨识及风险超前预控能力。 （三）坚持以身作则、身先士卒，团结和带领班组员工安全高效、保质保量地完成各项生产任务，创造良好业绩。 （四）合理组织生产、分配工作，严格遵守工艺流程，严格执行交接班制度，保持作业过程安全有序和作业场所清洁卫生，保证文明生产。 （五）认真执行班组核算制度，积极开展“双增双节”活动，严格控制成本费用支出，促进企业降低成本。

班组长管理办法

1 目的 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产经营活动都在班组中进行，班组长是公司生产管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人。 为了加强班组长队伍管理，提高班组长队伍素质，充分发挥班组长的作用，保证班组各项任务的完成，特制定本办法。 2 适用范围 适用于集团公司各分厂、处室的下属班组。 3 术语 组是指由同一个岗位工种或者工作区域较小、岗位工种之间紧密度较大的岗位组成的单位。班是指由多个组组成，包含了某一生产工序中的各个岗位工种人员的生产单位。 4 主要职责 4.1 组长 4.1.1 负责做好本小组安全、生产管理工作，合理安排好本小组工作，做好岗位交接班工作，确保安全、生产任务顺利完成。 4.1.2 负责提高本小组人员的岗位操作技能，组织做好“传、帮、带”工作。 4.1.3 负责本小组人员的安全生产监督和劳动纪律、违章违纪管理，配合开展各类学习、培训、会议等活动。 4.1.4 负责协助班长开展各项具体工作，上报本组内各类信息。 4.2 班长 4.2.1 负责做好本班安全生产工作，合理安排各小组工作，不违章指挥、不冒险作业，禁止顶岗作业，坚持按标准操作。 4.2.2 负责贯彻落实公司和上级文件精神、各项管理制度及分厂生产工作要求。 4.2.3 配合培训员开展本班组各类培训工作，熟悉组长与组员，定期了解本班组成员思想动态。 4.2.4负责现场日常巡视，巡视设备运行、质量、产量、计划完成、异常处理等情况，发现违章违纪行为及时纠正，并提出处理意见报分厂领导审批。 4.2.5 负责定期组织召开班前班后会和各小组会议，协调各小组之间的安全生产关系。

班组长管理技能提升方案

班组长管理技能提升方案 班组是企业的细胞，企业运行是否良好，就要看每一个细胞的状态，细胞的状态如何，关键是班组长。因此提高班组长的管理水平是班组建设的重要环节，从目前的情况看来我们的班组建设存在诸多的问题： 1、 公司及车间对班组长的工作本身缺少规化，即班组长：应知什么？应会什么？应做什么？ 2、 现在的工作大部份是要靠班组自身的能力和领悟力，而班组能力本身良莠不齐就导致各个的工作结果不同 3、 班组长对工作职位缺乏激情，部份车间存在很大一部份班组有离职的想法。4、 班组后备干部的准备不足，后继乏人。 5、 班组的定位不清晰，车间内容分工不明，导至部份车间班组长杂务繁多。 针对这一类的问题我们应当问一问我们班组到底应该做什么？绩效好的班组长在做些什么？我们管理者心目中好的班组应当做些什么？我们有没有办法将这些好的做法形成规范，把成功班组管理的经验形成可以传承的培训资料？我们是否可以按照这些规范来进一步要求班组的的工作，调整班组长的工作思路形成班组长工作的考核办法？为此我设计一个提高班组长工作思路及工作计划： 一、运用时间分析的方法，选定对象对班组长一天工作按时间进行分析。 组长姓名：记录人：记录日期：

通过本表的记录最终要形成分析表 组长姓名：记录人：记录日期： 本分析表的分析内容，在作分析前不可预先让相关班组长知道，在自然状况记录的结果才具有实际意义！ 二、组织各车间的车间主任及从优秀班组长岗位提拨起来的其他人员，以“标准班组长”为主题形成书面班组长工作思路、工作方法、工作内容。以主题可以围绕：人（人员管理）、机（机台保养）、料（收发料管理）、法（工作方法）、5S 及成本、品质、交货期（生产计划、任务分配）的八个要素进行整理思路和书写。 三、根据时间分析表和相关人员提交的“标准班组长”方案组织相关人员以标准班组长为主题进行研讨，同样是围绕：人（人员管理）、机（机台保养）、料（收发料管理）、法（工作方法）、5S 及成本、品质、交货期（生产计划、任务分配）的八个要素进行讨论，由专人作记录，并作整理。 四、根据讨论的结果形成“标准班组长工作法”培训草案，草案形成发至各班组长及相关主管，要求大家进一步进行广泛的讨论，并最终订稿成《标准班组长工作法》。 五、把《标准班组长工作法》做成PPT培训教材，对班组长进行培训，并进行应知、应会、应做的考试。 针对《标准班组长工作法》制订班组绩效考核的细则，把对班组长标准工作的要求落实到实处

班组长考核管理办法(暂行)

班组长考核管理办法 （暂行） 为加强公司基层班组建设，规范班组长任职资格管理，切实提高班组长综合素质，充分发挥班组长的作用，保证公司经营生产任务的顺利完成，特制定本办法。 一、主要职责 1.负责做好本班组安全生产、产品质量、班组建设等管理工作。 2.负责贯彻落实公司员工管理制度、员工行为准则并严格按照“四按”原则组织生产。 3.开展本班组技能培训工作，并配合本单位培训员做好各类培训及师带徒等管理工作。 4.负责现场日常6S管理，发现违纪行为及时纠正，并提出处理意见。 5.负责定期组织召开本班组班前班后会议，并做好记录。 二、任职条件 1.热爱本职工作，关心企业发展，思想政治素质好、责任意识强，具有良好的职业道德。 2.具有高中以上文化程度和五年（独立工作）以上本工种（岗位）工作经验，并且具有高级技术工人以上技能等级，本科以上学历条件可适当放宽（二年以上本工种独立工作经

验）。 3.认真执行安全生产方针，自觉遵守安全生产管理制度和企业规章制度，做到不安全不生产。 4.能够熟练掌握本班组生产工艺流程和实际操作技能，正确使用、维护和保养设备，熟悉本工种（岗位）相关专业知识和实际操作技能，具备安全生产管理基本知识。 5.服从组织领导，工作坚持原则，做事公平、公正，有较强的组织管理能力和团队协作精神，在员工中有较高威信。 6.新聘任的班组长年龄在五十周岁以下，五十五周岁以上班组长不再聘任。 三、聘任原则 1.按照班组长任职条件，由本人提出申请，经单位资格审查后，报公司考核领导小组审批，对符合竞聘条件的员工进行公示，并组织考核（面视）和民主评议，合格者履行聘任程序。 2.由所在单位推荐，个人申报确定人选，对符合竟聘条件的，采取无记名投票和民主评议等方式选举，得票数60%以上者为合格，合格者履行聘任程序。 3.经公开招聘和民主选举等方式选出的班组长，由公司考核领导小组任命。班组长的综合考核（考核表附后）工作原则上每年进行一次。

班组长生产管理能力

班组长之技术能力：生产管理 生产是指通过劳动，把劳动对象转化为需要的产品或者服务的过程，也是价值增值的过程。生产管理是指根据产品或者服务的质量、品种、数量、成本和时间要求，把劳动对象转化为产品或者服务所进行的计划、组织、作业与控制的活动过程。在此基础上我们广义理解班组生产管理，是指班组长以班组资源及组合和全部生产活动及过程为对象所进行的综合性、系统性的管理，在管理过程中指导员工正确做事，其理想状态是均衡、安全生产，效率目标是高产出、低消耗。 生产管理主要内容包括：计划管理、作业管理、现场“静态”管理、现场“流态”管理、劳动组织管理。 计划管理。 计划是确立实现组织目标的方法、步骤和过程。班组计划管理是根据上级指挥链下达的任务制订作业计划, 并分解到每个员工或者岗位，再通过组织作业计划的执行和控制来协调班组生产、经营或者服务活动。所以，班组计划管理主要包括前后两方面的逻辑过程内容： 一是根据期量标准，制订作业计划； 二是根据班组资源，实施作业计划。 作业计划一经确定就成刚性原则，班组长的职责是督导员工实施作业计划并协调计划实现，在其过程中班组长的履职能力主要体现在两方面: 一是要始终坚持班组全体员工共同参与制订班组作业计划的信念，并具有此项组织与领导的能力，其目的是激发员工主人翁的责任意识，将被动履行作业计划的职业心态转变为主动履行作业计划的职业心态； 二是在实施作业计划过程中引入目标管理的理念，即将分解到每个员工或者岗位的作业计划转化为作业目标，明确责、权、利三者之间的关系，构建班组目标责任体系，促进员工在完成作业计划过程中的自主管理与自我控制。 作业管理。 作业是指为完成任务而展开的活动。作业管理是指为完成任务的活动所进行的管理及过程，主要体现在二方面： 一是组织生产， 二是控制生产。 班组作业管理是指在班组组织生产并进行控制的管理过程——组织生产是以实现作业计划 为出发点与落脚点，从二个维度即空间与时间上进行组织；控制生产是以作业计划为依据

班组长管理办法

霍州中冶焦化人字〔2010〕92号签发:陈维申 班组长管理办法 公司所属各单位： 为加强各单位班组长管理，规范班组长配置、选拔、任免程序，切实把业务素质高、作风过得硬、群众基础好的基层优秀员工选拔到班组长岗位，打造一支优秀的班组长队伍，根据公司“岗位定员定编”情况，结合各单位实际情况制定本办法： 一、组织领导 组长：陈维申 副组长：吴铁索 成员：翟红运、赵建中、焦明清、李明悦、闫江华、费新发、杨晓峰、文俊红、吴海峰、邓文耀、郭保平、石延东 人力资源部为班组长管理职能部门。 二、班组长设置的原则 1、公正、公平、公开、民主、择优的原则。 2、注重实绩、群众公认的原则。 3、统一定编，以岗选人，人岗匹配的原则。 4、统一管理，分级负责的原则。 三、班组长设置规定 （一）班组长设置范围 根据工作需要，公司在备煤车间、炼焦车间、化产车间、机动车间、质检中心、运输科、公安科、综合楼、食堂等单位设置班组长，机关部室不设置班组长。 （二）班组长设置办法 1、备煤、炼焦、化产3个一线车间的运行班组，每班设专职班长1名，检修、调火测温等辅助性或白班作业班组设兼职班长1名。 2、运输科、公安科的运行班组，每班设兼职班长1名。 3、机动车间、质检中心根据同类工种归纳的原则设置班组，同类工种设置兼职班长1名。 4、食堂、综合楼各设兼职班长1名。 5、炼焦车间筛运焦、质检中心汽车衡计量、机动车间动力工段各设1名专职班长。 班组为各单位最低建制单位，各班原则不再设组，但对于人数在20人以上的班，为了工作协调方便，各单位可以根据自身情况下分若干个组，每个组设置1名兼职组长。 （三）班组长的任职条件 1、遵纪守法，无违法犯罪行为及重大违章违纪行为，爱岗敬业，有较强的责任心及良好的群众基础。

班组长考核管理办法

班组长考核管理制度 1.考核目的 1.1改善基层班组长的工作表现，提高员工工作质量，加强和提升班组绩效，促进经营目标的完成。 1.2对基层班组长进行量化考核，更准确地评估班组长的绩效，为评比活动和实施奖惩提供公平、可观的参考数据。 2.考核范围 本管理制度考核范围是生产一线班组长。 3.职责范围 3.1生产主管：根据本制度负责对生产一线班组长进行考核，综合统计相关数据并填写“班组长月绩效考核表”； 3.2 部长：编制班组长考核管理制度，并监督其按制度执行考核；核准“班组长月绩效考核表”，对其提出改善建议。 3.4总经理：批准班组长考核管理制度。 4.考核指标和方式 4.1生产班组长的考核 4.1.1考核指标： （1）班组长业绩考评：产品质量、生产效率、工具维护和管理、6S和现场定置； （2）个人态度考评：出勤状况、工作积极性、服从领导和纪律性等。 4.1.2考核实施 （1）各班组考核根据工段的特点和内核内容制订“班组长月绩效考核表”和打分细则。 （2）考核采用检查打分形式进行。 5.考核实施细则 5.1生产部根据班组工作特点确定检查周期，检查周期内进行不定期检查。 5.2结合部门班组特点制订检查表格的打分细则。 5.3生产部每月逐一将班组长量化考核结果进行统计分析并填写到“班组长月绩效考核表”中。 5.4为使班组长考核做到及时、严格公正，考核者必须遵守下列原则： 5.4.1在规定的时间内对班组长做一次全面的检查。 5.4.2在考核期内，必须根据各类确认了的检查事实进行考核。 5.4.3不被个人情感左右，严格按照公司规定今次那个评定。 5.4.4考核结果及时汇总至生产副总，核准后交行政部作工资绩效奖金计算依据，并将考核结果告知被考核者本人。 6.考核原始数据的保存

班组长应具备“三种能力”(通用版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 班组长应具备“三种能力”(通用 版)

班组长应具备“三种能力”(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 作为企业“兵头将尾”的班组长，不仅是指挥生产完成任务的“统帅”，还应具备以下三方面的能力，才能构建出一个和谐的班组。 1、情绪控制能力 一个班组长的情绪好坏直接影响到整个班组成员的心情，如班组长控制不了自己的情绪，拿工作和工人出气，违章指挥，违章作业，不仅会影响到工作效率更可怕的是影响到整个班组的和谐气氛，给安全生产埋下隐患。 2、耐心倾听能力 当一个工人在工作中遇到不顺心的事时，做为班组长，要耐心倾听他们的倾诉，让工人感觉到你很谦虚和善，并通过他们的倾诉了解事情的具体原因或困难，开导或帮助工人走出心灵的阴影，让他们能安心工作，达到少出差错确保安全的目标。 3、激励人的能力 作为一名班组长，在工作中要学会激励员工，要让员工充分发挥

班组长管理技能提升训练

班组长管理技能提升训练 张鹏老师 课程简介：企班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。 班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，班组长的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程目标：本课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量小组互动讨论是本课程的特色。 课程时间：2天（12H） 课程对象：生产一线主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员 课程特色：案例讨论+游戏互动+实战演练+讲师分享 课程提纲： 第一部分：班组长的作用与角色认知 ?班组管理概念的认知 ?班组长的角色与自我认知 ?班组长必备的知识与技能 ?企业需要什么样的班组长？ ?如何有效开展班组工作？ ?案例讨论：电工班班长刘力合格吗？

第二部分：班组长工作管理习惯的转变 ?从自己做事到让别人做事的转变； ?从做事到管人理事的转变； ?从发现问题到解决问题的转变； ?从做好人到做坏人的转变； ?从追求真理到把握适度的转变； ?从外方内方到外圆内方的转变； ?从追求个人成就到团队成就的转变。 ?案例讨论：某公司车间主任离职的启示？ 第三部分：班组长必备的沟通能力与技巧 ?你是建立良好的人际关系的？ ?如何与上司进行良好的沟通？ ?如何有效带领你的部属？ ?高效沟通的形式与技巧 ?批评与赞美的艺术 ?如何处理员工间的冲突？ ?小组演练：从购物过程看信任危机？ 第四部分：班组长如何有效激励部属

劳务班组管理办法

现场施工班组管理制度 为了维护公司形象和公司品牌在本工程项目得到进一步宣扬，确保高效、优质完成公司所承担的施工任务，特制定本办法： 1、公司劳务现场施工管理办公室所属班组，必须按照公司要求进入施工场地，各班组负责人（班长）必须将本班组所有进场人员造册上报公司现场施工管理公室，所报花名册人员必须与相应人员本人身份证名字相符； 2、班组责任人组建的劳务队的管理人员，未经工地管理办公室负责人同意，任何时候（包括节假日）均不得擅自离开工作岗位，如有急事需离开也必须向管理办公室负责人请假，经同意批准后方可离开，否则对责任人罚款200元/人.次,如累计发生三人次时，则对责任人罚款1000元/人.天（单次罚款除外）； 3、管理办公室有权对班组责任人组建的劳务队人员进行查对，一经发现现场人员与上报花名册不符，每人次罚款50元。 4、劳务班组人员与上报管理办公室花名册不符者所发生的伤亡事故，管理办公室将视为私招乱雇，不论原因，一切后果，全部由班组责任人负责，所发生费用由班组责任人承担，并按照公司规章制度给予处罚。 5、班组责任人严禁将其所签订的分包工程转包给其他人。 6、施工现场所有人员必须服从公司现场管理人员的管理和指挥，完成所承担的工作任务，并确保工程质量、进度和施工安全。 7、确保所承担的分部、分项工程质量达到《建筑工程验收质量验收规范》的合格标准要求，并要求所完成的工序一次性验收合格，若一次验收不合格需二次验收所产生的一切费用由直接施工班组责任人承担。 8、对每个分包项目中的每道工序必须先做样板，待样板经（甲方）专业工长验收合格后按照样板施工，如未做样板或样板验收不合格而大面积施工的，若出现返工，班组责任人除对返工所造成的所有直接经济损失负责，并处以500元罚款，承担项目工期延期责任。 9、若甲方因质量、进度、安全对本公司进行罚款，公司现场管理办公室将追究责任人责任，并由责任人承担所有罚款，且公司驻地管理办公室有权追加罚款的权利。 10、施工班组必须按照设计图严格施工，对不按照设计图要求、

班组管理制度(经典版)

广东******有限公司 车间班组管理制度 1. 范围 本标准规定了车间各班组应建立和严格执行的管理制度。 2 .职责 2．1本标准由生产车间修订和解释 2．2各车间负责在所辖班组内贯彻实施本制度。 2．3有关部门应协助各车间实施本制度。 3. 管理内容、要求与方法 3.1 岗位责任制 3.1.1严格遵守《工艺规程》《安全技术规程》《岗位操作法》等各项规章制度，坚守岗位、精心操作、不准脱岗、睡岗，不准做与生产无关的事。 3.1.2努力钻研，做到精通本岗位的生产技术。 a．对生产做到“四个掌握”：掌握工艺原理与操作，掌握工艺控制，掌握设备使用和维护，掌握安全生产技术。 b．对设备做到“四懂三会”：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途；会使用。会维护保养、会排除故障。 3.1.3按时准确地填写记录，字迹要清楚、端正，记录纸要洁净、完整。 3.1.4及时消除跑、冒、滴、漏，清除生产中的隐患，搞好设备及工作环境的卫生，做到安全文明生产。 3.1.5负责联系本岗位所辖区域内的各种设备、仪表等的检修事宜。 3.1.6搞好岗位之间、工种之间、班组之间的团结协作，认真执行交接班制度。 3.1.7负责本岗位的安全、警卫工作，发生意外要及时报告，并保护好现场。 3.2 岗位设备的使用与维护保养制度 3.2.1 操作人员要认真学习岗位操作法和设备维护检修规程，并经考试合格后，方能持证上岗，在实际生产中要做到： a．对设备启动、运行和停车严格做到：启动前细心检查、运行中定期巡检、停车后妥善处理，严禁超压、超温、超速、超负荷运行。 b．坚守岗位，严格执行巡回检查制度，定时、定点按巡检路线对设备、工艺、仪表等进行仔细巡检。 c．认真填写运行记录，严格执行交接班制度。 d.搞好本岗位范围内的设备、管线、仪表箱及所辖卫生区的卫生，本岗位范围内的物品工器具做到定置管理，及时消除“跑、冒、滴、漏”现象，做好文明生产。 e．操作人员发现设备不正常，要立即查找原因，及时向领导反映，在紧急情

班组长管理能力培训心得

班组长，要么管理着一个小组，要么带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。 作为一名班组长，我相信自己能够顺利有效的开展各项本班工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈谈自己的感想。 第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。 第二、比别人多做一步，多想一点。我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不讨好，左右不是人

的。企业（组织）的根本问题，是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。 第三，执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。 通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

班组长考核管理办法

班组长考核管理制度 1.考核目得 1.1改善基层班组长得工作表现,提高员工工作质量,加强与提升班组绩效,促进经营目标得完成。 1、2对基层班组长进行量化考核,更准确地评估班组长得绩效,为评比活动与实施奖惩提供公平、可观得参考数据。 2。考核范围 本管理制度考核范围就是生产一线班组长、 ３、职责范围 3.１生产主管:根据本制度负责对生产一线班组长进行考核,综合统计相关数据并填写“班组长月绩效考核表”; 3.2 部长:编制班组长考核管理制度,并监督其按制度执行考核;核准“班组长月绩效考核表”,对其提出改善建议。 3。４总经理:批准班组长考核管理制度。 ４.考核指标与方式 4.1生产班组长得考核 ４．1。1考核指标: (１)班组长业绩考评:产品质量、生产效率、工具维护与管理、6Ｓ与现场定置; (2)个人态度考评:出勤状况、工作积极性、服从领导与纪律性等。 4。1。２考核实施 (1)各班组考核根据工段得特点与内核内容制订“班组长月绩效考核表”与打分细则、 (2)考核采用检查打分形式进行。 5、考核实施细则 5。1生产部根据班组工作特点确定检查周期,检查周期内进行不定期检查。5。2结合部门班组特点制订检查表格得打分细则。 5。3生产部每月逐一将班组长量化考核结果进行统计分析并填写到“班组长月绩效考核表"中。 5.4为使班组长考核做到及时、严格公正,考核者必须遵守下列原则: 5.4.1在规定得时间内对班组长做一次全面得检查。 5.4.2在考核期内,必须根据各类确认了得检查事实进行考核。 ５.4。3不被个人情感左右,严格按照公司规定今次那个评定。 ５.4。4考核结果及时汇总至生产副总,核准后交行政部作工资绩效奖金计算依据,并将考核结果告知被考核者本人。 6.考核原始数据得保存 6、1班组长考核原始数据与考核汇总结果需保存一年以上。 6、2每月考核汇总表需在下月10号前分发至人事行政部。

班组考核管理办法

关于实施青春玻璃公司班组经济责任制考核细则的通知公司各部门：为认真贯彻、落实、实施集团例会及耿总讲话精神，进一步稳定生产、调动一线员工的工作积极性，建立科学合理的考核体系，以推动公司的精细化管理基础，创新班组建设和管理，增强班组凝聚力和战斗力，更好地均衡稳定生产，确保各项工作任务顺利完成，特要求各部门制定班组经济责任制考核细则。 一、要求各部门成立考核领导小组，正副职负责安排实施班组考核的全面工作。 二、各部门根据《班组经济责任制考核管理办法》制定《班组百分考核细则》。 三、各部门考核组在班组经济责任制考核中，要认真开展班组评优、晋升优秀班组工作的考评。 四、班组百分考核办法 1、各部门班组根据《班组百分考核细则》，来评定等级。 2、评分等级

80 分—90分（含80分）为合格班组； 90 分—95分（含90 分）为先进班组； 95 分以上（含95 分）为优秀班组。 即：A 级（优秀班组） B级（先进班组） C级（合格班组） D级（不合格班组） 3、当年若班组发生较大安全、生产、设备、质量事故，班组成员出现延误抢救工作，后果较严重的取消班组升级资格。 4、定级、晋级考核评审程序：班组自查得分-提出晋级申请- 部门组织考评验收-验收结果报企管科。 5、奖惩办法 （1）当月综合考评被评为优秀班组的，除部门给予适当奖励外，公司另给予奖励100 元。 （2）当月综合考评被评为先进班组的，除部门给予适当奖励外，

公司另给予奖励20 元。

3）当月综合考评被评为合格班组的，不奖不罚 （4）当月综合考评被评为不合格班组的，除部门给予适当处罚外，公司给予100 元的处罚。 （5）连续3 个月被评为优秀班组的，部门可申请报公司给予整体上调一级岗位工资或特殊给予奖励。 （6）连续3 个月被评为为不合格班组的，考虑班组整体下浮一级岗位工资或班长降职处理。 6、年度考核奖励 “年度奖励”根据“月度考核”综合评定，全年工作任务完成较好，评为公司“优秀班组”的，班组除享受部门奖励外，公司给予发放优秀班组证书及500 元的物资奖励。 五、各部门每月总结班组考核实施情况，于月底汇报企管科。作为年终评比公司“优秀班组”的依据。 六、班组考核事关员工切身利益，各部门务必高度重视，要保证考评工作的客观、公正、公平，真正起到凝聚人心，鼓舞干劲的作用山西青春玻 璃公司

企业班组长管理办法

附件: 企业班组长管理办法 第一章总则 第一条为建设一支思想领先、工作务实、技能过硬、管理有力的优秀班组长队伍，充分发挥班组长在企业安全生产经营中的“兵头将尾”作用，根据市公司有关规定，结合我局的实际情况，特制定本办法。 第二条对班组长的管理坚持分级管理、优胜劣汰、动态调整的原则。 第三条本办法适用于纳入我局班组建设管理的建制班组的正、副班组（站）长（以下简称班组长）。 第二章条件与资格 第四条班组长应当具备以下基本条件 （一）具有良好的思想政治素质和职业道德，作风正派，廉 洁奉公，坚持原则，办事公道，实事求是，执行力强，能够自觉抵制不正之风。 （二）具有较强的事业心和责任感，爱岗敬业，具有较强的

组织协调能力，团结同志，有较好的群众基础；熟悉本班组生 产工艺流程和所管辖的设备系统，具有较强的业务指导能力以 及紧急处置突发事件的能力。 （三）具有较好的语言文字表达能力、沟通能力及开拓创新 能力。 （四）身体健康，能胜任岗位要求。 第五条班组长一般应当具备以下资格 （一）班组长一般应具有大学专科及以上学历。 （二）主要生产班组的班组长原则上具备技师资格或中级专 业技术资格；辅助生产岗位、服务岗位原则上具备高级工或助理级专 业技术资格。 （三）一般应具有3年及以上本专业（工种）及相关工作经 历。 （四）条件特别优秀者，其学历、资格和经历条件可适当放 宽。 （五）具备本岗位（工种）规定的其它要求。 第六条班组长岗位的设置 班组人数10人及以下的，设班组长1名；班组人数超过人可设 10 副班长一名；专业跨度较大的班组，根据工作需要可适当增设一名副 班长

第三章班组长的选拔 第七条班组长选拔坚持民主、竞争、择优的原则。要重点选拔文化基础好、管理能力强、技术业务精、群众公认的骨干员工及综合评价好的“双师型”员工到班组长岗位。 第八条班组长的选拔方式主要包括民主选举、公开竞聘、组织调配。 第九条民主选举。民主选举由各部门负责主持，按照本专业（工种）班组长任职条件及资格，通过召开班组大会选举产生班组长候选人。民主选举班组长应经部门选拔考核小组考核进行综合考核后，报局人资部审查。 第十条公开竞聘。对某些重要班组长岗位，可以由局人力资源部统一组织，以竞争上岗的方式在全局范围内公开招聘产生班组长人选。以全局公开竞聘方式选拔班组长的，应制定专门的选拔方案，并按照公开报名、资格审查、考试答辩、综合考核的程序进行。 第十一条组织调配。为进一步加强班组长的合理配置与使用，根据工作需要，可以由局或各部门根据各班组的实际情况，直接从后备班组长或其它班组长中直接调配产生新的班组长。 第十二条建立健全后备班组长培养机制，对业绩优秀、管 理上有发展潜质的大学毕业生及“双师型”员工进行重点培养，在岗位锻炼的同时实施大学毕业生挂任副班（组）长，参与班组建设、科技创新、技术培训等工作，经综合考核合格的，可直接作为后备班组长培养。

(班组长管理)班组长应具备的能力

班组长应具备的能力 制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生，90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。 班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，不光是一个人做事绝对没问题，可作重要的是带领群人做事呢，技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。班组是企业的细胞，是企业执行系统中的基层组织，犹如高楼大厦的地基一样，班组长就是混凝土当中的钢筋，班组长群体培养的重要性不言自明。班组长是班组的核心，是生产现场的直接管理者，班组长要履行好安全生产职责，找准工作切入点，认真做好每项工作，确保工作质量和效率，反思，指当班工作最终完成后，对其进行回顾和总结的思维过程，要求当班职工及时总结生产中的经验，爱干，指班组长要爱岗敬业，树立高度的主人翁意识，积极主动的工作，会干，指班组长要业务精湛。在规定的时间内安全，高质量的完成工作任务，实干，指班组长要树立良好的工作作风和职业道德，脚踏实地的工作，充分发挥安全生产中的表率作用。 班组长必备的素质和管理能力： 敬业态度和责任心、敏锐的洞察力、再计划能力和组织能力、沟通协调能力、培养和指导能力、员工激励的能力、以身作则、积极动手的能力、发现问题、分析问题、解决问题的能力、目标管理能力和检讨总结能力 如何做好班组长？ 首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：一、对自 己角色的规范、权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，

班组长考评管理办法

班组长考评管理办法 第一章总则 第一条为规范公司各单位对班组长的考评管理，统一班组长考核评价标准，全面、客观、公正、准确考核评价班组长，推进班组长加强班组建设管理工作，特制定本办法。 第二条本办法适用于**股份公司。 第三条班组长的竞聘、民选或行政任命人选必须是班组长后备人才库成员，在经所在班组一半以上职工同意、单位领导审查后，报人事企管处审核通过，方可任命，并保存相关记录。 第二章班组长考评 第四条由所在单位每半年对班组长进行一次考核评价，考评项目按照民主测评30%、班组评价结果20%、指标完成情况30%、领导评价20%进行。 第五条民主测评内容 1.思想品德：有较高的思想政治素质，坚持原则，实事求是，处事公道；有良好的职业道德素养，勤奋敬业，严于律己，以身作则。 2.组织能力：有较强的组织管理能力，善于分析、协调沟通，方法得当；有较强的工作责任心，认真严谨，精细管理，敢于承担责任。 3.岗位技能：有较高的业务技术素质和实践经验，勤于学习思考，善于过程控制，注重工作效果；严格执行岗位技术标准，

认真落实各项规程标准执行，积极推行标准化作业，努力提高工作效率。 4.班组团队精神：班员遵章守纪，遵守社会公德，无打架斗殴现象，无违法乱纪行为；班组内部团结，家庭和睦，互相帮助，集体荣誉感强，工作积极向上，生活态度乐观；班内民主，班务公开，无上访等行为发生。 5.工作业绩成效：班组长作用突出，班组执行力较强，指标完成好，有较强的自主管理能力。 第六条班组评价结果 按照特级班组100分，优秀班组90分，良好班组80分，合格班组70分，不合格班组≦60分。 第七条指标完成情况 各单位根据班组指标综合完成情况分五个档次：指标完成突出100分、完成优秀90分、完成合格80分、指标完成基本满意70分、其它≦60分。 第八条领导评价 由班组所在作业区领导对班组长评价，评价分突出100分、优秀90分、良好80分、合格70分、不合格≦60分五档。 第四章班组长考评结果 第九条班组长考评结果=民主测评×30%+班组评价结果×20%+指标完成情况×30%+领导评价×20% 第十条班组长在集团公司级及以上竞赛中获得嘉奖的，给予

一线班组长管理能力提升培训1.doc

一线班组长管理能力提升培训1 一线班组长管理能力提升培训 课程收益 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等 前言： 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲： 第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求

5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求 第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求 4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败

第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路 15、案例：现场快速换线案例 第四部分：急单、插单、短交期订单的解决对策