自我认识：周哈里窗

周哈里窗模式”介绍

我们常说“知己知彼，百战不殆”。“知彼”暂不说，我们真的能够做到“知己”么？其实，对于自己，我们并不能做到了如指掌，有些事情是我们自己不知道而我们的朋友却清楚了解的。在别人给我们的回馈中，我们可以验证别人对自己的看法、增进自我的觉知。心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（Johari Window）”模式，Johari ，是从创始人Joe Luft 和Harry Ingham 两人的名字中截取的，「窗」是指一个人的心就像一扇窗（如下表），普通的窗户分成四个部分，人的心理也是如此。周哈里窗介绍了自我坦露和回馈经验之间的关系，它可以帮助我们认识自己，也可以让别人了解自己。因此把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。我们在和朋友彼此互相给予回馈的过程中，可帮助自己更认识自己，同时

可以使朋友之间更加深入的了解彼此。

1. 左上角那一扇窗称为“开放我”，也称“公众我”，属于自由活动领域。这是自己清楚别人也知道的部分，所谓“当事者清旁观者也清”。比如，我们的性别、外貌，比如某些可以公开的信息，包括婚否、职业、工作生活所在地、能力、爱好、特长、成就等等。“开放我”的大小取决于自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往的广度、他人的关注度、开放信息的利害关系等。“开放我”是自我最基本的信息，也是

了解自我、评价自我的基本依据。

2. 右上角那一扇窗称为“盲目我”，也称“背脊我”，属于盲目领域。这是自己不知道而别人却知道的部分，所谓“当事者迷旁观者清”。口臭便是最好的例子，所以在外国有人称这个部分为口臭区。可以是一些很突出的心理特征，比如有人轻易承诺却转眼间忘得干干净净；也可以是不经意的一些小动作或行为习惯，比如一个得意的或者不耐烦的神态和情绪流露，本人不觉察，除非别人告诉你。盲目点可以是一个人的优点或缺点。因为事先不知、不觉，所以当别人告诉自己时，或惊讶、或怀疑、或辩解，特别是听到与自己初衷或想法不相符合的情况时。“盲目我”的大小与自我观察、自我反省的能力有关，通常内省特质比较强的人，盲点比较少，“盲目我”比较小。而熟悉并指出“盲目我”的他者，往往也是关爱你的人，欣赏你的人，信任你的人（虽然也可能是最挑剔你的人）。所以，我们要学会用心聆听，重视他人的回馈，不固执，不过早下结论；学会感恩，是他们帮助自己拨开迷雾见青天。

3. 左下角那一扇窗称为“隐藏我”也称为“隐私我”，属于逃避或隐藏领域。这是自己知道而别人不知道的部分，与“盲目我”正好相反。就是我们常说的隐私、个人秘密，留在心底，不愿意或不能让别人知道的事实或心理。身份、缺点、往事、疾患、痛苦、窃喜、愧疚、尴尬、欲望、意念等等，都可能成为“隐藏我”的内容。相比较而言，心理承受能力强的人，隐忍的人，自闭的人，自卑的人，胆怯的人，虚荣或虚伪的人，隐藏我会更多一些。适度的内敛和自我隐藏，给自我保留一个私密的心灵空间，避去外界的干扰，是正常的心理需要。没有任何隐私的人，就象住在透明房间里，缺乏自在感与安全感。但是隐藏我太多，开放我就太少，如同筑起一座封闭的心灵城堡，无法与外界进行真实有效的交流与融合，既压抑了自我，也令周围的人感到压抑，容易导致误解和曲解，造成他评和自评的巨大反差，成为人际交往的迷雾与障碍，甚至错失机会。勇于探索自我者，不能只停留在“开放我”的层面，还应敢于直面“隐藏我”的秘密和实质。

4. 右下角那一扇窗称为“未知我”也称为“潜在我”，属于处女领域。这是自己和别人都不知道的部分，有待挖掘和发现。通常是指一些潜在能力或特性，比如一个人经过训练或学习后，可能获得的知识与技能，或者在特定的机会里展示出来的才干，也包含弗洛伊德提出的潜意识层面，仿佛隐藏在海水下的冰山，力量巨大却又容易被忽视。对未知我的探索和开发，才能更全面而深入地认识自我、激励自我、发展自我、超越自我。学着尝试一些全新的领域，挖掘潜力，会收获惊喜。勇于自我探索者，要善于开发“未知我” 。

在心理学大师荣格的人格结构理论中，有一个概念——“人格面具”。人格面具是指人格最外层的那种掩盖真我的假象。它总是按照别人的期望行事，故同他的真正人格并不一致。

可能我们都有过这样的经历，约会女孩子时，她的第一反应是答应你，可是快要到时间的时候她却发一个短信告诉你她去不了；你的员工当面对你唯唯诺诺，背后却说你坏话；有些人答应得好好的事情，却会出尔反尔。如此等等，其实都是用人格面具掩盖了真相。

其实人格结构中还有一层东西，在真正人格的外层，同样是掩盖真正的人格，但不同于人格面具，我们把它称为“人格盾牌”，它虽然也在人格的外层，但要比人格面具更隐蔽一些，它也许位于人格面具之后，也可能是和人格面具交织在一起。

我们是在对自己的反省过程中发现这个人格盾牌的。比如说：我们经常会思考这样一个问题——我们为什么不擅长与人交往。思考的结果很可能是——我不愿意与人交往。进一步的思考是，到底是因为不愿与人交往导致我们不擅长与人交往呢？还是不擅长与人交往导致我们不愿与人交往？

结论是：我们并非真的不愿与人交往。

原因是：第一，我们也有几个知心朋友，我们喜欢和他们在一起，同他们交流我们自身并没有什么心理障碍；第二，我们常常羡慕那些朋友多、而又擅长交际的人。其实仔细体察一下容易发现，我们内心深处有同别人交流的欲望和需求，我们其实是在压抑自己同别人交流的需求。当这种压抑习惯成自然了，成为自己人格的一部分了，就以为自己不喜欢和人交往了。

而压抑自己的这部分人格，就是人格盾牌。不同的人，他们的人格盾牌可能有不同的表现，作为一个内向性格者，他的人格盾牌是逃避型的。逃避型的人格盾牌就像一个蜗牛壳，盾牌一旦形成，为了使自己免于受到外界的伤害，一个人就会尽量避免与外界的接触和联系。“蜗牛壳”的形成与内向性格有一定的关系，小时候容易害羞的人可能也容易形成这种性格。幼年时在人际交往中遭受的挫折与伤害，也与“蜗牛壳”的形成有关。

人格盾牌还有其他类型，外向型的人容易形成圆滑世故型的人格盾牌。我们可能都会在无意中伤害别人，同时我们可能也都有过热脸碰到冷屁股的经历。在很多情况下，都是这个“人格盾牌”在起作用。人并不邪恶，他们只是自私。同样，在很多情况下，人并不是有意要伤害他人，他们只是在保护自己。

总的来说，人格盾牌是一种自我保护机制，是在社会化程度较深的时候形成的，我们每个人都愿意把自己美好的一面展示给别人，同时还要把自身不够美好的一面隐藏起来，保护自己免受外界的伤害。前者形成了人格面具，后者形成了人格盾牌。

心理学家鲁夫特与英格汉提出了「周哈里窗模式」，说明一个人的内在可以分成「自己了解，他人也了解」、「自己了解，他人不了解」、「自己不瞭解，而他人了解」及「自己与他人都不了解」四个部分。

开放我左上角那一扇窗称为「开放我」，这个部份指的是我们自己知道而别人也知道的部份。例如：我们的长相、身高、体重及某些属于公开性质的数据，例如：性别、籍贯、特别的习惯…等。

盲目我右上角那一扇窗称为「盲目我」，这个部份是指自己不知道而别人却知道的部份。例如：个人的口头禅或一些小动作或特定的做事方法，而这是自己平常不自觉的，除非别人告诉你。盲目我的大小与个人自我观察、自我省察的能力有关，通常内省特质比较强的人，则可能他的盲目我会比较小。

隐藏我左下角那一扇窗称为「隐藏我」，这个部份指的是自己知道而别人不知道的部份。例如：许多童年往事、痛苦辛酸的经验、身体上的隐疾…等。

未知我右下角那一扇窗称为「未知我」，这个部份是指自己不知道而别人也不知道的部份。例如：若未经某种因绿际会的经验，可能从来也不知道自己会演说、口才一级棒，若没有当过班级干部，不知道原来自己领导统御的能力还不错…等，通常是指一些尚待开发的能力或特性，当然也包含弗罗伊德所提出的潜意识层面，默默影响着我们的喜怒哀乐。

周哈里窗的概念提出是希望人们能清楚掌握自己的四个部份，并且透过自我省察、自我坦诚、他人的回馈…等方式，使开放我能越来越大，而其它三部份越来越小。

你了解自己吗？

你了解自己吗？影响一个人做决定的自我因素不外乎「我能够做什么？」、「我喜欢做什么？」、「我愿意做什么？」三个主要考虑因素。

「能做什么」是「喜欢做什么」的后盾，我们常从能力与性向两方面来了解自己能做什么。能力是一个人从学习获得的知识与技能；性向是指潜在能力，是一个人如果经过训练或学习后，可能会有的知识与技能。衡量自己能做什么，避免眼高手低，考虑自己的未来是很重要的。

「喜欢做什么」是与个人的兴趣有关，一个人的喜爱会随着时空而有所改变，但影响生涯决定的通常不是「幻想式的喜欢」，像小孩子喜欢当影片中的英雄一般，也不是休闲活动的喜爱，就像李远哲博士和朱隶文博士两位诺贝尔奖得主都爱打网球，但网球只能说是他们喜爱的休闲活动。兴趣是能够以此为志业、终生乐此不疲的，如同朱隶文博士到台湾访问时，只要是参观科学相关设备和机构，即使不是他所熟悉的研究领域，依然兴趣盎然，不断地请教发问，展现出对科学研究的热情。这就是所谓的兴趣，它反映出我们喜欢或不喜欢一件活动或工作的经验。

「愿意做什么」就是「你看重什么」。是一个人的价值观的反映，价值是一种有系统的内在标准，可以反映出你对事物的重视或排斥的程度，间接影响你处理事情时的取舍标准。相信透过以下的各项测验，能协助你再次检视自己，对自己有更深的了解，据此做的选择必定会更合理，更适合你自己。

心理学家鲁夫特与英格汉提出了「周哈里窗模式」，说明一个人的内在可以分成「自己了解，他人也了解」、「自己了解，他人不了解」、「自己不瞭解，而他人了解」及「自己与他人都不了解」四个部分。

开放我左上角那一扇窗称为「开放我」，这个部份指的是我们自己知道而别人也知道的部份。例如：我们的长相、身高、体重及某些属于公开性质的数据，例如：性别、籍贯、特别的习惯…等。

盲目我右上角那一扇窗称为「盲目我」，这个部份是指自己不知道而别人却知道的部份。例如：个人的口头禅或一些小动作或特定的做事方法，而这是自己平常不自觉的，除非别人告诉你。盲目我的大小与个人自我观察、自我省察的能力有关，通常内省特质比较强的人，则可能他的盲目我会比较小。

隐藏我左下角那一扇窗称为「隐藏我」，这个部份指的是自己知道而别人不知道的部份。例如：许多童年往事、痛苦辛酸的经验、身体上的隐疾…等。

未知我右下角那一扇窗称为「未知我」，这个部份是指自己不知道而别人也不知道的部份。例如：若未经某种因绿际会的经验，可能从来也不知道自己会演说、口才一级棒，若没有当过班级干部，不知道原来自己领导统御的能力还不错…等，通常是指一些尚待开发的能力或特性，当然也包含弗罗伊德所提出的潜意识层面，默默影响着我们的喜怒哀乐。

周哈里窗的概念提出是希望人们能清楚掌握自己的四个部份，并且透过自我省察、自我坦诚、他人的回馈…等方式，使开放我能越来越大，而其它三部份越来越小。

你了解自己吗？

你了解自己吗？影响一个人做决定的自我因素不外乎「我能够做什么？」、「我喜欢做什么？」、「我愿意做什么？」三个主要考虑因素。

「能做什么」是「喜欢做什么」的后盾，我们常从能力与性向两方面来了解自己能做什么。能力是一个人从学习获得的知识与技能；性向是指潜在能力，是一个人如果经过训练或学习后，可能会有的知识与技能。衡量自己能做什么，避免眼高手低，考虑自己的未来是很重要的。

「喜欢做什么」是与个人的兴趣有关，一个人的喜爱会随着时空而有所改变，但影响生涯决定的通常不是「幻想式的喜欢」，像小孩子喜欢当影片中的英雄一般，也不是休闲活动的喜爱，就像李远哲博士和朱隶文博士两位诺贝尔奖得主都爱打网球，但网球只能说是他

们喜爱的休闲活动。兴趣是能够以此为志业、终生乐此不疲的，如同朱隶文博士到台湾访问时，只要是参观科学相关设备和机构，即使不是他所熟悉的研究领域，依然兴趣盎然，不断地请教发问，展现出对科学研究的热情。这就是所谓的兴趣，它反映出我们喜欢或不喜欢一件活动或工作的经验。

「愿意做什么」就是「你看重什么」。是一个人的价值观的反映，价值是一种有系统的内在标准，可以反映出你对事物的重视或排斥的程度，间接影响你处理事情时的取舍标准。相信透过以下的各项测验，能协助你再次检视自己，对自己有更深的了解，据此做的选择必定会更合理，更适合你自己。

乔哈里资讯窗

乔哈里资讯窗 这个概念最初由 Joseph Luft 和Harry Ingham 提出，故称之为乔哈里资讯窗 (乔 哈里即Johari , Joseph & Harry = Johari), 它帮助我们理解信息沟通的进程。 乔哈 里资讯窗能够用来展现、提高个人与组织的自我意识， 也可以用来改变整个组织的 动态信息沟通系统。 乔哈里资讯窗也被称为： 自我意识的发现一反馈模型”，或信息交流过程管理 工具”。它实际上包含的交流信息有： 情感、经验、观点、态度、技能、目的、动 机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。乔哈里资讯窗有 四个象限： 第一象限：公开区( Open Area )。自己知道，另叽也知道的资讯。 例如： 你 的名字、发色，以及你有一只宠物狗的事实。 人与人之间交往的目的就是扩大公开 区，实现这一目的的主要做法有提高个人信息的曝光率、主动征求反馈意见。 (参 见图2) 第二象限：盲目区(Blind Spot )。自己不知道， 别人却知道的盲点。 例如： 你 的处事方式，别人对你的感受。 第三象限： 隐秘区(Hidden Area )。自己知道， 别人不知道的秘密。 例如： 你 的秘密、希望、心愿，以及你的好恶。 第四象限：未知区( Unknown Area )。 自己和别人都不知道的资讯。 未知区 是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。 人与人开始接触之际，公开区较小，因为缺少时间和机会进行信息交流。 根据 一般的交往经验法则来说， 你应该尽可能扩大公开区， 使其成为信息交流的主要窗口， 不断增强信息的透明度、公开度和诚信度。 当你开诚布公的时候，对方可能也正在 为你打开心扉。 乔哈里咨询窗 The Johari Window Johari-window 编辑本段乔哈里资讯窗(Johari Window) 什么是乔哈里资讯窗( 又名 “乔哈里之窗 ”)？ 这个概念最初是由乔瑟夫 勒夫(Joseph Luft)和哈里 英格拉姆(Harry In gram) 在 Met Mnownii tO ?lf tiO '■* tr Known to

周哈里窗

周哈里窗 心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（Johari Window）”模式，“窗”是指一个人的心就像一扇窗，普通的窗户分成四个部分，人的心理也是如此。因此把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。 开放我 左上角那一扇窗称为“开放我”，也称“公众我”，属于自由活动领域。这是自己清楚别人也知道的部分，所谓“当事者清旁观者也清”。比如，我们的性别、外貌，比如某些可以公开的信息，包括婚否、职业、工作生活所在地、能力、爱好、特长、成就等等。“开放我”的大小取决于自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往的广度、他人的关注度、开放信息的利害关系等。“开放我”是自我最基本的信息，也是了解自我、评价自我的基本依据。 盲目我 右上角那一扇窗称为“盲目我”，也称“背脊我”，属于盲目领域。这是自己不知道而别人却知道的部分，所谓“当事者迷旁观者清”。可以是一些很突出的心理特征，比如有人轻易承诺却转眼间忘得干干净净；也可以是不经意的一些小动作或行为习惯，比如一个得意的或者不耐烦的神态和情绪流露，本人不觉察，除非别人告诉你。盲目点可以是一个人的优点或缺点。因为事先不知、不觉，所以当别人告诉自己时，或惊讶、或怀疑、或辩解，特别是听到与自己初衷或想法不相符合的情况时。“盲目我”的大小与自我观察、自我反省的能力有关，通常内省特质比较强的人，盲点比较少，“盲目我”比较小。而熟悉并指出“盲目我”的他者，往往也是关爱你的人，欣赏你的人，信任你的人（虽然也可能是最挑剔你的人）。所以，我们要学会用心聆听，重视他人的回馈，不固执，不过早下结论；学会感恩，是他们帮助自己拨开迷雾见青天。 隐藏我 左下角那一扇窗称为“隐藏我”也称为“隐私我”，属于逃避或隐藏领域。这是自己知道而别人不知道的部分，与“盲目我”正好相反。就是我们常说的隐私、个人秘密，留在心底，不愿意或不能让别人知道的事实或心理。身份、缺点、往事、疾患、痛苦、窃喜、愧疚、尴尬、欲望、意念等等，都可能成为“隐藏我”的内容。相比较而言，心理承受能力强的人，隐忍的人，自闭的人，自卑的人，胆怯的人，虚荣或虚伪的人，隐藏我会更多一些。适度的内敛和自我隐藏，给自我保留一个私密的心灵空间，避去外界的干扰，是正常的心理需要。没有任何隐私的人，就象住在透明房间里，缺乏自在感与安全感。但是隐藏我太多，开放我就太少，如同筑起一座封闭的心灵城堡，无法与外界进行真实有效的交流与融合，既压抑了自我，也令周围的人感到压抑，容易导致误解和曲解，造成他评和自评的巨大反差，成为人际交往的迷雾与障碍，甚至错失机会。勇于探索自我者，不能只停留在“开放我”的层面，还应敢于直面“隐藏我”的秘密和实质。 未知我 右下角那一扇窗称为“未知我”也称为“潜在我”，属于处女领域。这是自己和别人都不知道的部分，有待挖掘和发现。通常是指一些潜在能力或特性，比如一个人经过训练或学习后，可能获得的知识与技能，或者在特定

《乔哈里资讯窗》word版

乔哈里资讯窗 1、工具名称 乔哈里资讯窗 乔哈里资讯窗（Johari Window）：是一种关于沟通的技巧和理论。根据这个理论，人的内心世界被分为四个区域：公开区、隐藏区、盲区、封闭区。 这个概念最初是由乔瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在２０世纪５０年代提出的，故就以他俩的名字合并为这个概念的名称，当时他们正从事组织动力学的研究。 2、工具使用场合/范围 乔哈里资讯窗最初是作为一种沟通工具广泛应用的，随着人们对这一模式了解的深入，现在乔哈里资讯窗也应用于分析、培训、发展个人的自我意识，开发员工的潜能，加强团队合作以及融合组织之间的关系。 3、工具运用说明 “乔哈里资讯窗”模式把人的内心世界比作一个窗子，它有四格： 公开区（The Open Arena）：是企业或组织中，你知我知的资讯； 隐藏区（The Hidden Facade）：我自己知道别人不知道的资讯； 盲区（The Blind Spot）：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚； 封闭区（The Closed Area）：双方都不了解的全新领域。 真正而有效的沟通，只能在公开区內进行，因为在此区域内，双方交流的资讯是可以共享的，沟通的效果是会令双方满意的。但在现实中，很多沟通者对彼此都不很了解，很无奈地进入了封闭区，沟通的效果就可想而知了。 为了获得理想的沟通效果，就要通过提高个人信息曝光率、主动征求反馈意见等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。在沟通的策略上，可以在隐藏区内选择一个能够为沟通双方都容易接受的点来进行交流，这个点被叫做“策略资讯开放点”。当双方的交流进行了一段时间，“策略资讯开放点”会慢慢向公开区延伸，从而实现公开区被逐渐放大。需要注意的是，选择“策略资讯开放点”时要避免过于私人的问题，如心理健康、严重的过失等。 4、乔哈里资讯窗

认识自我周哈里窗理论

研究目的（心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（Johari Window）”模式） 1.自我给予：Joseph Luft的目的是通过缩小自我认知的私人领域，扩大公 众领域，消除人与人之间因为认知的差异带来的误解。具体描述就是通过向对方讲述自我保留的东西而减少不必要的精力和时间的消耗。通俗的说就是坦诚相待。 2.他人反馈：通过他人直接表达对自我无意识领域的认知，赢得了更好了解 自我的可能性，从而使自我无意识转向有意识的公众领域。 3.三个领域的互动，缩小私人领域，缩小自我盲点，扩大公众领域可以帮助 自我与他人形成更好的交流环境。 开放我 左上角那一扇窗称为“开放我”，也称“公众我”，属于自由活动领域。这是自己清楚别人也知道的部分，所谓“当事者清旁观者也清”。比如，我们的性别、外貌，比如某些可以公开的信息，包括婚否、职业、工作生活所在地、能力、爱好、特长、成就等等。“开放我”的大小取决于自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往的广度、他人的关注度、开放信息的利害关系等。“开放我”是自我最基本的信息，也是了解自我、评价自我的基本依据。 盲目我 右上角那一扇窗称为“盲目我”，也称“背脊我”，属于盲目领域。这是自己不知道而别人却知道的部分，所谓“当事者迷旁观者清”。可以是一些很突出的心理特征，比如有人轻易承诺却转眼间忘得干干净净；也可以是不经意的一些小动作或行为习惯，比如一个得意的或者不耐烦的神态和情绪流露，本人不觉察，除非别人告诉你。盲目点可以是一个人的优点或缺点。因为事先不知、不觉，所以当别人告诉自己时，或惊讶、或怀疑、或辩解，特别是听到与自己初衷或想法不相符合的情况时。“盲目我”的大小与自我观察、自我反省的能力有关，通常内省特质比较强的人，盲点比较少，“盲目我”比较小。而熟悉并指出“盲目我”的他者，往往也是关爱你的人，欣赏你的人，信任你的人（虽然也可能是最挑剔你的人）。

乔哈里窗

乔哈里窗 ?自己知道自己不知道 ← 公开区Open Area盲区Blind Spot 他人知道 ↑ 他人不知道隐秘区Hidden Area封闭区Unknown Area 这个概念最初由Joseph Luft 和 Harry Ingham提出，故称之为乔哈里资 讯窗（乔哈里即Johari， Joseph & Harry = Johari), 它帮助我们理解信息沟 通的进程。乔哈里资讯窗能够用来展现、提高个人与组织的自我意识，也可 以用来改变整个组织的动态信息沟通系统。乔哈里资讯窗也被称为：“自 我意识的发现—反馈模型”，或“信息交流过程管理工具”。它实际上包含 的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这 些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。乔哈里资讯窗有四个象限： 第一象限：公开区（Open Area）。自己知道，别人也知道的资讯。例如：你 的名字、发色，以及你有一只宠物狗的事实。人与人之间交往的目的就是扩大 公开区，实现这一目的的主要做法有提高个人信息的曝光率、主动征求反馈意见。（参见图2）第二象限：盲区（Blind Spot）。自己不知道，别人却 知道的盲点。例如：你的处事方式，别人对你的感受。第三象限：隐秘 区（Hidden Area）。自己知道，别人不知道的秘密。例如：你的秘密、希望、 心愿，以及你的好恶。第四象限：封闭区（Unknown Area）。自己和别人 都不知道的资讯。未知区是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。 人与人开始接触之际，公开区较小，因为缺少时间和机会进行信息交流。根据 一般的交往经验法则来说，你应该尽可能扩大公开区，使其成为信息交流的主 要窗口，不断增强信息的透明度、公开度和诚信度。当你开诚布公的时候，对 方可能也正在为你打开心扉。

初一-认识自己

照一照自己 〔摘要〕认识自己是通向智慧大门的钥匙，也是一个人自我心灵成长的目标。通过本次课堂活动引导处于青春期的中学生掌握正确的认识自己的方式、方法，并学会识别评价自我的信息的可靠性，提高认识自我的质量。 【活动背景】 步入青春期以后，中学生已经开始关注自己在公众心中留下的印象，注重自身形象。但如果不能正确地认识自己，他们会因错误的自我认知而烦恼，因此，给予学生正确评价自我的方法具有现实意义。 【活动目的】 1. 指导学生掌握认识自己的正确方法。 2. 发现原有自我评价的错误认知，建立新的自我评价体系。 【活动对象】七年级【活动时间】40 分钟 【活动准备】多媒体课件、纸条、笔、自制保密箱 【活动过程】 导入：在古希腊太阳神神庙的门上刻着“认识你自己”，古希腊人把认识自己作为智慧的象征。大家一定希望自己成为一个智慧的人，现在我们一起走上探寻认识自己的智慧之路。 一、热身活动：“大风吹”游戏 活动要求（多媒体呈现）：请同学们仔细听老师的指令，由描述外表特征逐渐向描述内部特征转移。（如大风吹到戴眼镜的同学、外向的同学、易害羞的同学、善良的同学……） 师：通过上述活动，同学们对自己有了一定的了解，怎样做才能更全面、更准确地认识自己呢？ 二、“寻人启事”活动——我眼中的我 师：我们常常听到一句话：“人贵有自知之明。”这说明认识自己是可贵的品质。现在我们通过游戏看看大家是否真的认识自己。 活动规则：

1. 请学生在纸条上以“寻人启事”为题写一份最能突出自己特征（外部特征，如相貌、身形等；个性特征，如兴趣、爱好、性格特点；在集体中的位置，如受欢迎程度，为班级的贡献等）的“寻人启事”放在保密箱内； 2. 选出代表随机抽出纸条，大声念出“寻人启事”上的内容，让其他学生根据描述来“寻人”。 师：在根据“启事”“寻人”的过程中有些同学很快就被找到，有些“启事”却让大家费了很大的周折才找到要找的人，而有些“启事”让我们根本“寻”不到人，这是为什么？（学生讨论） 生：有些同学没有说出自己突出的特征，对自己认识不清。 师：通过这个游戏可以看出，认识自己真不是件简单的事情，单靠自己的力量有可能不能全面、正确地认识自己。 三、“优点大轰炸”活动——别人眼中的我 师：在认识自己的道路上，我们要调动多种感官，要看、要听、要想……下面进入“优点大轰炸”环节，了解别人眼中的自己。 活动规则： 1. 分小组（每组6人，每组都按综合表现呈优、良、一般三类学生分布）每位学生将自己的“优点评价单”交给组内其他成员，让他们写出其优点，在组内分享自己收到评价单的感想； 2. 教师随机找出一位学生，让其他组的学生说出其优点； 3. 教师请该学生谈谈自己是否发现了同学们说到的优点。 师：大家看到了，在多数情况下，被夸奖的同学具有别人看到了但自己没有觉察的优点，这是一个有趣的现象，大家想一想这说明了什么问题？ 学生讨论。 师：上述现象再一次印证了认识自己很难的结论，在很多情况下我们对自己的认识会有偏差。这种自我认识上的偏差，往往造成我们对自己错误的评价，甚至导致自尊感的降低。例如：我曾经辅导过的一名女生认为自己很胖，为此她很自卑，但经过了解，她发现同学们并不这么认为，这让她改善了自卑心理。通过这个例子更加说明，认识自己有多么重要。 师：请看“周哈里窗”，通过观察这个“窗中的我”，大家会发现，自己不知道的“盲目区”“未知区”是自我认识道路上的障碍，也是我们一生要面对的课题，所以我们进入下一个环节。

认识自我 快乐成长小组(张慧)

“认识自我快乐成长” ——暑期教育社工坊成长小组 一、小组基本情况： 小组名称：“认识自我快乐成长”——暑期教育社工坊成长小组 服务对象：楼村社区初中生 小组人数：11人 活动时间：2009年7月 活动地点：楼村教育社工坊 工作员：张慧 二、小组目标： 通过自我认识小组的开展，使组员更好能够理解自己是怎样的人，接受并欣赏自己，了解自己社会角色的变化，形成良好的自我认同感。 三、小组理念/理论架构： 根据埃里克森人格发展八阶段理论，初中生正处在青春期（12～18岁），在这一阶段存在着自我同一性和角色混乱的冲突，一方面青少年本能冲动的高涨会带来问题，另一方面更重要的是青少年面临新的社会要求和社会的冲突而感到困扰和混乱。所以，青少年期的主要任务是建立一个新的同一感或自己在别人眼中的形象，以及他在社会集体中所占的情感位置。这一阶段的危机是角色混乱。 “这种统一性的感觉也是一种不断增强的自信心，一种在过去的经历中形成的内在持续性和同一感（一个人心理上的自我）。如果这种自我感觉与一个人在他人心目中的感觉相称，很明显这将为一个人的生涯增添绚丽的色彩”。（埃里克森，1963年）随着自我同一性形成了“忠诚”的品质。埃里克森把忠诚定义为：“不顾价值系统的必然矛盾，而坚持自己确认的同一性的能力。 这是一个迅速发展的时期，是进入成年期的短期准备阶段。青少年阶段可能是人一生中最困难的时期。以前只是对游乐场感兴趣，遇到的问题也很简单，现在，突然要应付生活中的重要问题了，这种跨越造成的混乱使青少年感到烦恼甚至痛苦。埃里克森清楚地看到了这几年的重要意义。年轻人开始提出这样一个重要问题：“我是谁？”如果对这一问题的回答是成功的，他们的自我认同感就形成了，他们对个人价值和宗教问题能独立做出决定，理解了自己是怎样的人，接受并欣赏自己。但是，很遗憾，有许多青少年不能形成良好的自我认同感，相反，

自我认识 周哈里窗

拨开迷雾，遇见自己 ——学会认识自我 活动目标： 1、知道与明白：了解“周哈里窗”的基本理论。 2、尝试与学会：懂得运用“周哈里窗”来初步认识自己。 3、体验与领悟：感受正确认识自己的重要性。 一、游戏启思，走近自我 游戏：大风吹 规则：1、老师说“大风吹”，学生回应“吹什么”，老师说出部分学生的特征。2、拥有这些特征的学生需要互换位置，没有被吹到的学生不动。3、最迟坐下的或反应错的同学受罚：一起做一个灿烂的笑脸。（特征备选：戴眼镜、长头发、身高160以上、有上进心、快乐、善良、正直、爱笑） 分享：指令中的哪些个人特征更容易被了解？为什么？ 小结：一个人的外在特征容易被发现，但内在特征较难被了解。只有充分认识自己，才能在游戏中迅速做出反应。 引出主题：拨开迷雾，遇见自己——学会认识自我 二、故事放松，反思自我 讨论：我们为什么要认识自己？ 资料：“人啊，认识你自己”、“我是谁——苏格拉底三大终极哲学之一” 故事：一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆里。有个人发现了他，以为是一只鸡蛋，把他拿回家去，放在鸡窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的鸡蛋一样，被孵化了出来。于是，他从小就被当作一只小鸡，过着鸡一样的生活。由于长相古怪，许多的伙伴都欺负他。他感到孤独和痛苦。有一天，他跟着鸡群在稻场上啄谷子。忽然，山那边一道黑影飞掠了过来，鸡们惊慌失措，到处躲藏。等到危机过去，大伙儿才松了一口气。“刚才那是一只什么鸟啊？”他问。他的伙伴告诉他：“那是一只鹰，至高无上的鹰。”“喔，那只鹰真是了不起，飞得那样潇洒！”他发出内心的羡慕，“如果有一天，我也能像鹰一样飞起来，那该多好！”“简直是痴心妄想！”他的伙伴毫不留情地训斥他说：“你生来就是一只鸡，甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸，你怎么可能像鹰一样飞呢？”他黯然神伤地走开了。 小结：雄鹰因为不知道自己是一只鹰而甘于做一只整天在地上扒食的鸡，可见正确认识自己非常重要。 三、实践指导，探索自我 美国社会心理学家Joseph Luft和Harry Ingham在1955年提出关于认识自我的“周哈里窗”理论。“窗”是指一个人就像一扇窗，被分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未

浅谈团队沟通

浅谈团队沟通 古语云“：马，匹马徘徊，万马奔腾;人，单影单身难行，合群大成。”团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体。 当今企业的生存与发展更需要团队协作精神和有效的沟通。美国著名未来学家约翰·赖斯比特说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上”。这表明有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。每个公司都面临具体的绩效挑战，团队是供最高管理层应对这种挑战的最实用和最有力的工具。 一、沟通与团队绩效的关系 (一)从波特-劳勒模型对团队的激励看沟通的作用。怎样才能使团队获得高绩效呢?当然是激励。而激励在团队内首先表现出的范畴包括与员工交谈、向员工提供绩效反馈，以及对员工的授权。波特-劳勒模型提供了组织中激励的一般模式的分析框架： (1)努力的程度将会导致一个客观的结果———绩效; (2)员工完成了绩效后，组织将会对其进行评价，进而分发报酬。在这里，报酬一般会有内在、外在之分，内在的报酬一般是指自我价值的实现、归属感等，外在的报酬是指工资、奖金等; (3)绩效完成后，员工的心理对报酬也会有一个预期，即为认知报酬; (4)一旦这种预期报酬与实际报酬有偏差时，将会引发员工对公平的感知，即影响员工的满意度; (5)满意度直接强化或修正员工的下一轮努力水平。 由波特-劳勒模型，我们可以看出：正如真正的沟通是信息的理解，而非信息的发送一样，真正起激励作用的应该是员工对工作价值和报酬的感知和理解，而这种员工的理解与认知则依赖于管理沟通的良好实现。在员工努力完成绩效的过程中，管理层与员工沟通内容可以涉及工作设计、工作内容多样化、工作轮换、灵活的工作日等，这些可供选择的当下比较流行的工作方式可以满足日益多样化的员工需求。但应注意这些备选方案必须在管理者与员工沟通并达成一致后，才会显示出其效益;报酬的设计也应摒弃过去的“薪水和福利体制”，应重新构思，必须让雇员在其中扮演重要角色，与团队成员沟通后，了解员工的想法和需求，根据员工的具体情况，为团队成员量身定制薪酬方案，兼顾内外报酬，无疑会提高团队士气与团队凝聚力。必须指出，这种自助式薪酬应以团队绩效目标为基础来设计，以强化团队的整体绩效目标;另一方面，对报酬公平性的认知直接来源于员工的心理契约，如果员工感觉到不公平，则认为是管理者对心理契约的违反。归因理论分析显示：员工认为对契约的违反，是管理者故意的，还是由于管理者与员工缺乏沟通而造成的理解不一致，将会导致截然不同的后果。而有效沟通能够消除不公平感，增加满意度。 (二)从乔哈里窗对减少自我盲点分析看沟通的作用。乔哈里窗提供了一种团队成员如何沟通的视角，是一种动态的分析。如图2、图3所示，沟通使相互之间的信息得到渗透，团队成员由于相互了解而相互信任，友谊的建立又加深了沟通，逐渐，公开的自我将变大，而隐藏的我则变小。由于自我盲点的客观存在，也必须通过沟通，借助于团队其他成员提供的信息，修正自己未知的盲点。沟通的中心在于融洽关系，融洽关系的技巧在于使语言与非语言相一致，融洽关系的技巧意味着使他人在沟通中感到轻松自如，在谈话中感到舒适，因而更可能公开自我。认识和语言形式的一致提供了一种获得融洽关系的方法。20世纪八十年代中期，在美国产生了一个“走动式管理(MBWA)”的术语，即管理者走出自己的办公室，与员工一起进行现场的沟通与交流。管理者好好地利用这一

自我认识周哈里窗

自我认识周哈里窗 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

拨开迷雾，遇见自己 ——学会认识自我 活动目标： 1、知道与明白：了解“周哈里窗”的基本理论。 2、尝试与学会：懂得运用“周哈里窗”来初步认识自己。 3、体验与领悟：感受正确认识自己的重要性。 一、游戏启思，走近自我 游戏：大风吹 规则：1、老师说“大风吹”，学生回应“吹什么”，老师说出部分学生的特征。2、拥有这些特征的学生需要互换位置，没有被吹到的学生不动。3、最迟坐下的或反应错的同学受罚：一起做一个灿烂的笑脸。（特征备选：戴眼镜、长头发、身高160以上、有上进心、快乐、善良、正直、爱笑） 分享：指令中的哪些个人特征更容易被了解？为什么？ 小结：一个人的外在特征容易被发现，但内在特征较难被了解。只有充分认识自己，才 能在游戏中迅速做出反应。 引出主题：拨开迷雾，遇见自己——学会认识自我 二、故事放松，反思自我 讨论：我们为什么要认识自己？ 资料：“人啊，认识你自己”、“我是谁——苏格拉底三大终极哲学之一”

故事：一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆里。有个人发现了他，以为是一只鸡蛋，把他拿回家去，放在鸡窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的鸡蛋一样，被孵化了出来。于是，他从小就被当作一只小鸡，过着鸡一样的生活。由于长相古怪，许多的伙伴都欺负他。他感到孤独和痛苦。?有一天，他跟着鸡群在稻场上啄谷子。忽然，山那边一道黑影飞掠了过来，鸡们惊慌失措，到处躲藏。等到危机过去，大伙儿才松了一口气。“刚才那是一只什么鸟啊？”他问。他的伙伴告诉他：“那是一只鹰，至高无上的鹰。”“喔，那只鹰真是了不起，飞得那样潇洒！”他发出内心的羡慕，“如果有一天，我也能像鹰一样飞起来，那该多好！”“简直是痴心妄想！”他的伙伴毫不留情地训斥他说：“你生来就是一只鸡，甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸，你怎么可能像鹰一样飞呢？”他黯然神伤地走开了。 小结：雄鹰因为不知道自己是一只鹰而甘于做一只整天在地上扒食的鸡，可见正确认识自己非常重要。 三、实践指导，探索自我 美国社会心理学家Joseph Luft和Harry Ingham在1955年提出关于认识自我的“周哈里窗”理论。“窗”是指一个人就像一扇窗，被分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我，我们可以从这几个方面去了解自己。 （一）开放我与隐藏我 活动：20个我是谁 规则：老师问一次“我是谁”，学生在纸上写一个答案，共十次发问。 分享：请把你愿意和大家分享的答案读出来，不愿意分享的可以不读。（三位同学分享后，请全班同学把自己愿意让别人知道的答案打钩，不愿意让别人知道的打叉。） 知识：自己知道，也愿意分享给别人的这部分自我叫“开放我”，不愿意分享给别人的这部分自我叫“隐藏我”。 讨论：在生活中，我们怎样才可以更加了解自己？

从乔哈里窗看沟通

20世纪50年代，美国心理学家乔瑟夫?勒夫(Joseph Luft)和哈里?英格拉姆(Harry In gram ) 在从事一项组织动力学研究的时候，就沟通的技巧和理论建立起一个以他俩的名字合并而成 的“ JoHari ” 一一乔哈里模型，后来成为被广泛使用的管理模型，用来分析以及训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。 从乔哈里窗看沟通 The Johari Window Known tc self Not known to self Known to others Not known to others 乔哈里模型把人的内心世界比作一个窗子，它有四个区域: 公开区(Open Area):是自己知道，别人也知道的资讯。例如：你的名字、发色, 以及你有一只宠物狗的事实等。 隐藏区(Hidden Area):自己知道，别人不知道的秘密。例如：你的秘密、希望、心愿，以及你的好恶等。 盲区(Blind Spot):自己不知道，别人却知道的盲点。例如：你的处事方式，别人对你的感受等。 封闭区(Unknown Area ):自己和别人都不知道的资讯。未知区是尚待挖掘的黑洞, 它对其它区域有潜在影响。 先说公开区。

人与人之间交往的目的就是扩大公开区，因为真正而有效的沟通，只能在公开区内进行。在公开区域内，双方交流的资讯是可以共享的，沟通的效果是会令双方满意的。而要实现这一目的的主要做法是提高个人信息的曝光率、主动征求反馈意见。 但在现实生活中，团队建设中“见人且说三分话，不可全抛一片心”、“同行是冤家”的现象依然非常普遍，在这样的一种文化背景下促进团队成员中间的相互沟通，是非常困难的。就拿学校来说，同一个学科教师之间的相互沟通和资源共享是教研组、备课组建设非常 重要的一环，是教师提升自己专业素养的重要途径。但在不少学校，要实现教师之间的教学 资源共享非常的困难，很多教师总是想方设法去了解别人在做些什么，但对自己的东西看的 很紧，谁也不给，在学校提出要求的时候也是随便从网络上下载一些大家都可以看到的资料来搪塞。这样的一种心态，实际上就是在不断缩小开放区，阻断沟通的渠道。 再说隐蔽区。 自己知道，另从不知道的区域如果太大，就可能会出现孤芳自赏、怀才不遇的境况。因为个人的很多心愿、希望都深深地隐藏于自己的内心深处，别人一点也不知晓，就会以为 你对自己的工作、对待生活的要求都是不高的，也不敢把更多的重任压在你的身上。 要让别人了解自己，了解自己的心愿和想法，就要通过提高个人信息曝光率、主动征求反馈意见等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。在沟通的策略上，可以在隐藏区内选择一个能够为沟通双方都容易接受的点来进行交流，这个点被叫做“策略 资讯开放点”。当双方的交流进行了一段时间，“策略资讯开放点”会慢慢向公开区延伸， 从而实现公开区被逐渐放大。当然，为了获得理想的沟通效果，在选择“策略资讯开放点” 时要避免过于私人的问题，如心理健康、严重的过失等。 三说盲区。 当你在欣赏自己，为自己的潇洒的生活、为自己有点小聪明的行为、为自己获得的某种机遇、为自己取得的某项成果沾沾自喜的时候，别人是否和你有一样的心情？是否也认同 你的成就，为你感到开心呢？ 如果你恰巧以为自己不存在盲区，那么，你表现出的倔强和狂傲就不难理解；如果你恰巧不愿意扩大自己的求知公开区，那么，你表现出的封闭和愚昧就不难理解。每一个都有 自己的盲区，要让这个盲区消失是不可能的，但人们可以通过自身的努力来尽量减少盲区。最基本的办法就是发自内心的谦逊的态度和诚实的处世态度。如果能够将自己遇到的每一个 都看作是能够给自己提供智慧而必须尊重的人，你的盲区可能就会小一些；如果知道仅仅依 靠个人的努力是绝对不可能成功的，你的盲区就会小一些…… 四说封闭区。 这是一个自己和外人都不知道的区域。这个区域有多大，因为自己不知道，所以是无法预测的。这让我想起了浮在水面上的冰山，我们看到只是冰山的一角，它的绝大部分都在 水面的下面，封闭区也是如此吧？

管理沟通文献综述.docx

管理交流 姓名：谭颖 学号：21020230228 学校：重庆理工大学 管理交流文献综述1.标题：浅谈民营企业管理交流中的阻碍与对策

文献综述：交流是现代化管理中一件有效的协调工具,贯穿于整个管理实践过程之中,起着重要的桥梁作用。而现在的民营企业却常常忽略交流的重要性,导致企业的管理工作不能有效的实现。民营企业要想克服管理上的障碍就必须加强企业的管理交流工作,这样才能创造出一个融洽和谐的工作气氛,有效地激励基层员工的积极性,从而有效地实现预期期望、目标使命。 一、民营企业管理交流中存在的问题 （一）受主观因素影响存在的问题 1.交流的抵触性和谨慎性。 （二）受客观因素影响存在的问题 1.交流的阶级式代沟 二、民营企业管理交流中存在问题的解决方案 （一）要经常不断地确认交流信息,保证已经正确传达 （二）培养“听”的艺术,注意交流中的举止行为和形象 （三）用心交流,换位思考,双向民主交流,使民营企业的交流更加民主化 （四）掌握说话的技巧,不说不该说的话 （五）民营企业应学会预警机制防范在前,实现预见式交流。 （六）举行文艺性和制度性活动,促进民营企业内交流的和谐性和友善性 2．标题：浅谈企业管理交流创新 来源：考试吧 文献综述：进行管理交流创新,有助于和谐企业的构建和人力资源优势的进一步体现。本文就观念创新、机制创新、方法创新、内容创新、队伍建设创新等关键环节进行了探讨。在改革开放新形势下,进行管理交流创新是企业适应市场经济发展、提升经营管理水平的重要举措之一。充分发挥管理交流重要作用,强化对员工的思想教育和心理疏导,有助于和谐企业的构建和人力资源优势的进一步体现。 一、观念创新。 二、机制创新 1.建立齐抓共管的组织领导机制。 三、方法创新 四、内容创新 1.突出形势任务教育。 五、队伍建设创新 9.浅谈团队交流管理 来源：合作经济与科技2007年118期 综述：古语云：马,匹马徘徊,万马奔腾；人单身单影难行,合群大成。团地是由一些拥有互补技能,为了配合目标而遵循配合方法和行为规则,相互承担责任的人组成的群体,当今企业的生存更需要团队协作精神和有效的交流。 一、交流与团队绩效的关系 （一）从波特—劳勒模型对团队的激励看交流的作用 1、努力的程度将会导致一个客观的结果—绩效 2、员工完成绩效后,组织将会对其进行评价。进而分发薪酬 3、绩效完成后。员工的心理对薪酬也会有一个预期,即为认知报酬 4、一旦这种预期报酬也实际报酬有偏差时,将会引发员工对公平的感知,即影响员工的满意度 5、满意度直接强化或修正员工的下一轮努力水平 （二）从乔哈里窗对减少自我盲点分析看交流的作用 二、交流在团队建设中的作用 三、通过交流使团队高效运行的措施 （一）双向交流,促使员工达成共鸣。 （二）部门交流,激励部门间、团队间的紧密合作 （三）多样化交流,增强团队与员工的凝聚力 4.标题：向领导大师学交流 来源：机械工业出版社2004年8月 综述：领导们要做的不仅仅是站起来讲话,他们需要将交流融入他们所做的每件事之中,对人们关心的事情和充满争议的问题及时发表看法,为未来的对话和发现打开通道。创建领导信息——决定你想说什么,想做什么。传达领导信息——用语言、思想和行动,使人们理解信息。延续领导信息——使信息保持活力、新鲜和有意义。无论是在顺境还是在逆境,能够适当并且经常与人交流的领导者,都可以提高绩效,获得成果,创建一家成功的企业。在这本开拓性的指导书籍中,身兼高级领导顾问、愿景构想师和教练等多职的约翰·巴尔多尼探讨了许多世界上最具影响力的领导者的领导交流风格——从温斯顿·丘吉尔、凯瑟琳·格雷厄姆,到杰克·韦尔奇、柯林·鲍威尔、罗莎白·默丝·坎特、历经美国9·11的纽约市市长鲁道夫,朱利亚尼。 5.交流对企业文化建设的影响作用 来源：湖南广播电视大学学报2005年2期 综述：交流对企业文化建设具有正面的积极的影响作用,它是企业文化变革的促进力,是企业文化个性的立足之本。建立现代企业管理制度不能缺少由众多员工参与的交流机制。 6.浅谈管理交流的作用及途径 来源：江汉石油职工大学学报2007年5期 综述： 在企业管理中,由于认识的不足和文化的差异,普遍存在着阻碍管理交流的因素,表现在：缺乏战略管理、员工对企业认识不一；交流带有明显个人色彩；信息不畅；管理者难以获得全面信息；非正式交流、小道消息常被利用。为此,必须充分认识管理交流的重要作用,充分探求管理交流的有效途径。 7.我国企业内部管路交流问题及对策研究

周哈里之窗(推荐文档)

周哈里之窗 (2011-01-04 13:58:38)周哈里之窗 人对自己到底了解多少呢？心理学家鲁夫特和英格汉提出了一个“周哈里之窗”的模型，来说明一个人对自己的了解情况。 周哈里之窗根据我们对自己的了解、不了解和别人对我们的了解和不了解，将对一个人的认知分成四个部分，见下图： 由图中可以，左上角那一扇称为开放我（open self），这个部分指的是我们自己知道，别人也知道的部分，比如我们的长相、身高、体重，以及某些属于公开性的统计资料，比如学历、性别、籍贯等等，还包括一些个性成分。 右上角的那一扇窗称为盲目我（blind self），这个部分指的是我们自己不知道，而别人了解的部分。例如我们自己的一些习惯动作，一些口头禅，这些习惯性的东西，我们平时自己并不觉察，直到有人告诉我们。盲目我的大小与一个人的自我觉察能力有关，有些人具有内省特质（intra eption trait），则可能他的盲目我会比较小一点。 左下角那一扇窗称为隐藏我（hidden self），这个部分指的是我们自己知道，而别人不知道的部分。比如一些童年往事、痛苦辛酸的经验、身体上隐疾等等，这些东西我们可能不愿意让别人知道，而成为隐藏我。要缩小隐藏我是一件很不容易的事。缩小隐藏我，一个人可能回因此而丧失自己原本拥有的自尊、荣誉以及公共形象。就象诗中所说：“假如我告诉你我是谁，你将不会再爱我，但，那却是真的我！”。

右下角那一扇窗称为未知我（unknow self），这个部分指的是我们自己不知道而别人也不知道的部分。比如我们如果没有某种因缘际会的经验，可能从来不知道自己是一个演讲专家或者一个好的演员，艾森豪威尔如果没有在二战时被派往欧洲战场做指挥，也许他永远不知道自己是个好的将军。这个部分通常指的是某些尚待开发的能力、特性；如果我们把佛洛伊德的潜意识观念带进来，那么，未知我还包括许多深层欲望、痛苦、罪恶感等一切在潜意识的内容。 周哈里之窗的提出，目的是希望帮助人们更好的了解自己，清楚的掌握自己的四个部分，并且找到改变自我的方法。 通过对自我坦诚，我们能够更深入的了解隐藏我。通过对别人开放自我，可以帮助我们发展出更理想、更统一的自我人格。 通过自我坦诚，我们常能引发别人的回馈，进而更有助于减少盲目我的部分。当我们从别人那里得到某些回馈的时候，我们会更了解自己，在这种人际主动关系下，我们的友谊快速增长，我们会越来越愿意对我们的朋友述说自己的隐藏我，于是，一个彼此分享、彼此信任的关系网就展开了。

周哈里窗

周哈里窗简介编辑 心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（Johari Window）”模式，“窗”是指一个 人的心就像一扇窗，周哈里窗展示了关于自我认知、行为举止和他人对自己的认知之 间在有意识或无意识的前提下形成的差异，由此分割为四个范畴，面对公众的自我塑 造范畴，二是被公众获知但自我无意识范畴，三是自我有意识在公众面前保留的范畴，四是公众及自我两者无意识范畴，也称为潜意识普通的窗户分成四个部分，人的心理 也是如此。因此把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。 研究目的 1.自我给予：Joseph Luft的目的是通过缩小自我认知的私人领域，扩大公众领域，消除人与人之间因为认知的差异带来的误解。具体描述就是通过向对方讲述自我保留的 东西而减少不必要的精力和时间的消耗。通俗的说就是坦诚相待。 2.他人反馈：通过他人直接表达对自我无意识领域的认知，赢得了更好了解自我的可 能性，从而使自我无意识转向有意识的公众领域。 3.三个领域的互动，缩小私人领域，缩小自我盲点，扩大公众领域可以帮助自我与他 人形成更好的交流环境。 开放我 左上角那一扇窗称为“开放我”，也称“公众我”，属于自由活动领域。这是自己清 楚别人也知道的部分，所谓“当事者清旁观者也清”。比如，我们的性别、外貌，比 如某些可以公开的信息，包括婚否、职业、工作生活所在地、能力、爱好、特长、成 就等等。“开放我”的大小取决于自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往 的广度、他人的关注度、开放信息的利害关系等。“开放我”是自我最基本的信息， 也是了解自我、评价自我的基本依据。 2盲目我编辑 右上角那一扇窗称为“盲目我”，也称“背脊我”，属于盲目领域。这是自己不知道 而别人却知道的部分，所谓“当事者迷旁观者清”。可以是一些很突出的心理特征， 比如有人轻易承诺却转眼间忘得干干净净；也可以是不经意的一些小动作或行为习惯，比如一个得意的或者不耐烦的神态和情绪流露，本人不觉察，除非别人告诉你。盲目 点可以是一个人的优点或缺点。因为事先不知、不觉，所以当别人告诉自己时，或惊讶、或怀疑、或辩解，特别是听到与自己初衷或想法不相符合的情况时。“盲目我” 的大小与自我观察、自我反省的能力有关，通常内省特质比较强的人，盲点比较少，“盲目我”比较小。而熟悉并指出“盲目我”的他者，往往也是关爱你的人，欣赏你 的人，信任你的人（虽然也可能是最挑剔你的人）。所以，我们要学会用心聆听，重 视他人的回馈，不固执，不过早下结论；学会感恩，是他们帮助自己拨开迷雾见青天。

乔哈里资讯窗

乔哈里资讯窗 出自 MBA智库百科(https://www.wendangku.net/doc/718694002.html,/) 乔哈里资讯窗(Johari Window) 目录 [隐藏] ? 1 什么是乔哈里资讯窗？ ? 2 乔哈里资讯窗的沿革 ? 3 乔哈里资讯窗的内容 ? 4 乔哈里资讯窗的优点 ? 5 乔哈里资讯窗的缺点 ? 6 案例分析 [编辑] 什么是乔哈里资讯窗？ 这个概念最初是由乔瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出的，故就以他俩的名字合并为这个概念的名称，当时他们正从事组织动力学的研究。 乔哈里资讯窗（Johari Window）：是一种关于沟通的技巧和理论。根据这个理论，人的内心世界被分为四个区域：公开区、隐藏区、盲区、封闭区。 哈里资讯窗也被称为：“自我意识的发现—反馈模型”，或“信息交流过程管理工具”。它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。 [编辑] 乔哈里资讯窗的沿革 哈里资讯窗由美国心理学家乔瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出，当时他们正在从事一项组织动力学的研究。发展至今，乔哈里资讯窗与组织发展更为相关，因为它现在的研究重点主要落在人的软技能、行为习惯、移情作用、人际合作、人际发展以及组织间发展，

等等。在他们的早期出版物上，这一模型还曾被写为“JoHari”。现在，乔哈里资讯窗已经成了一个广泛使用的管理模型，用来分析以及训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。 [编辑] 乔哈里资讯窗的内容 “乔哈里资讯窗”模式把人的内心世界比作一个窗子，它有四格： 公开区（The Open Arena）：是企业或组织中，你知我知的资讯； 隐藏区（The Hidden Facade）：我自己知道别人不知道的资讯； 盲区（The Blind Spot）：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚； 封闭区（The Closed Area）：双方都不了解的全新领域。它对其它区域有潜在影响。

自我认识周哈里窗

周哈里窗模式”介绍 我们常说“知己知彼，百战不殆”。“知彼”暂不说，我们真的能够做到“知己”么？其实，对于自己，我们并不能做到了如指掌，有些事情是我们自己不知道而我们的朋友却清楚了解的。在别人给我们的回馈中，我们可以验证别人对自己的看法、增进自我的觉知。心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗（Johari Window）”模式，Johari ，是从创始人Joe Luft 和Harry Ingham 两人的名字中截取的，「窗」是指一个人的心就像一扇窗（如下表），普通的窗户分成四个部分，人的心理也是如此。周哈里窗介绍了自我坦露和回馈经验之间的关系，它可以帮助我们认识自己，也可以让别人了解自己。因此把人的内在分成四个部分：开放我、盲目我、隐藏我、未知我。我们在和朋友彼此互相给予回馈的过程中，可帮助自己更认识自己，同时 可以使朋友之间更加深入的了解彼此。 1. 左上角那一扇窗称为“开放我”，也称“公众我”，属于自由活动领域。这是自己清楚别人也知道的部分，所谓“当事者清旁观者也清”。比如，我们的性别、外貌，比如某些可以公开的信息，包括婚否、职业、工作生活所在地、能力、爱好、特长、成就等等。“开放我”的大小取决于自我心灵开放的程度、个性张扬的力度、人际交往的广度、他人的关注度、开放信息的利害关系等。“开放我”是自我最基本的信息，也是 了解自我、评价自我的基本依据。 2. 右上角那一扇窗称为“盲目我”，也称“背脊我”，属于盲目领域。这是自己不知道而别人却知道的部分，所谓“当事者迷旁观者清”。口臭便是最好的例子，所以在外国有人称这个部分为口臭区。可以是一些很突出的心理特征，比如有人轻易承诺却转眼间忘得干干净净；也可以是不经意的一些小动作或行为习惯，比如一个得意的或者不耐烦的神态和情绪流露，本人不觉察，除非别人告诉你。盲目点可以是一个人的优点或缺点。因为事先不知、不觉，所以当别人告诉自己时，或惊讶、或怀疑、或辩解，特别是听到与自己初衷或想法不相符合的情况时。“盲目我”的大小与自我观察、自我反省的能力有关，通常内省特质比较强的人，盲点比较少，“盲目我”比较小。而熟悉并指出“盲目我”的他者，往往也是关爱你的人，欣赏你的人，信任你的人（虽然也可能是最挑剔你的人）。所以，我们要学会用心聆听，重视他人的回馈，不固执，不过早下结论；学会感恩，是他们帮助自己拨开迷雾见青天。 3. 左下角那一扇窗称为“隐藏我”也称为“隐私我”，属于逃避或隐藏领域。这是自己知道而别人不知道的部分，与“盲目我”正好相反。就是我们常说的隐私、个人秘密，留在心底，不愿意或不能让别人知道的事实或心理。身份、缺点、往事、疾患、痛苦、窃喜、愧疚、尴尬、欲望、意念等等，都可能成为“隐藏我”的内容。相比较而言，心理承受能力强的人，隐忍的人，自闭的人，自卑的人，胆怯的人，虚荣或虚伪的人，隐藏我会更多一些。适度的内敛和自我隐藏，给自我保留一个私密的心灵空间，避去外界的干扰，是正常的心理需要。没有任何隐私的人，就象住在透明房间里，缺乏自在感与安全感。但是隐藏我太多，开放我就太少，如同筑起一座封闭的心灵城堡，无法与外界进行真实有效的交流与融合，既压抑了自我，也令周围的人感到压抑，容易导致误解和曲解，造成他评和自评的巨大反差，成为人际交往的迷雾与障碍，甚至错失机会。勇于探索自我者，不能只停留在“开放我”的层面，还应敢于直面“隐藏我”的秘密和实质。