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返修工作流程图1-15

返修工作流程图1-15
返修工作流程图1-15

制作雷玉华审核审批

责任岗位流程说明

客服部

承运商

成品仓、承运商成品仓、质量部成品仓

成品仓、质量部成品仓、客服部客服部、分厂

1、客服部将需要退货的客户信息给

到承运商,并通知承运商到相关地

点收取退货。

2、承运商按客服部的要求,将退货的

成品琴,运回渔尾桥仓库。

3、成品仓仓管签收确认收货、开收条

给承运商,并安排搬运商按指定区

域摆放。

4、成品仓仓管拆箱后,并通知质检过

来检查,并填写报检单,给到质量

部进行成品琴检测。质量员需要签

名确认。

5、仓管员将检测后的琴在U8系统中,

做其它入库-退货返修入库。

6、仓管员将报检单交质量部经理确

认签名。

7、仓管员将签好名的报检单,分好

(一联给质量部,客服部两联,成

品仓一联,返修部门一联),并通

知客服部过成品仓取报检报告。

8、客服部根据报检单上所写明的损

坏情况,通知成品仓上楼返修。2、承运商客服部的退货信息将退货的成品琴运

回渔尾桥仓库

3、成品仓仓管收到货后,开收条给承运商,并安

排搬运工按指定区域摆放

开始

1、客服部将需要退货的客户信息给到承运商

6、仓管员将报检单交质量部经理确认签名

4、仓管负责拆箱后,通知质检过来检查、并填写

报检单(报检单一式五联)给质量部签名确认

7、仓管员将签好名的报检单分好,并通知客服

部过成品仓取报检报告

8、客服部根据报检单上所写明的损坏情况,

通知成品仓上楼返修

5、仓管员将检测后的琴做其它入库—退货返修入

库—(入返修库)

A

A

制作雷玉华审核审批

责任岗位流程说明

成品仓、分厂成品仓、数据员成品仓、分厂成品仓、叉车成品仓、数据员经营部、成品仓

9、返修琴上楼,同时仓管员做好返修

琴单据与实物的交接。并登记在返

修琴手工明细帐做出库管理。然后

将交接单交成品仓组长。

10、次日成品仓组长将确认后的交接

单据提交给数据员,数据员按返修

琴的交接单据,在U8系统中做好

仓位更改。

11、返修好的琴,仓管员需填写交接单

与钢琴厂确认,按钢琴型号查明返

修琴手工明细帐,并在手工明细帐

上做入库管理。

12、返修好的琴,叉车做好入仓仓位登

记。并将入仓登记清单给仓管员。

仓管员将经确认后的交接单,与叉

车入仓仓位登记清单,交成品仓组

长。

13、次日,成品仓组长将交接单与仓位

登记单,一起交数据员,数据员按

相关单据,做仓位调整。

14、按经营部的要求,将琴返还给客

户,或是换琴给客户。(返还琴与

换琴都必须按正常出货流程出

货。)

15、相关单据:报检单、返修琴手工明

细帐,交接单、U8系统仓位调整单。

结束

11、返修好的琴,仓管员需填写交接单与钢琴

厂确认,查明返修琴手工明细帐,并登记在返

修琴手工明细帐,做入库管理。

14、按经营部的要求,将琴返还给客户或

是换琴给客户

9、返修琴上楼,同时仓管员做好返修琴的单据

与实物的交接、登记(登记在返修琴手工明细

帐做出库管理),并将交接单交成品仓组长。

10、次日成品仓组长将交接单据提交给数据员,

数据员按返修琴的交接单据在U8系统中做好仓

位更改。

12、返修好的琴,叉车做好入仓仓位登记。并

将清单给仓管员。

13、次日成品仓组长将单据交数据员,数据员

按交接单与叉车提供的入仓仓位清单,做好仓

位调整。

电商客服工作流程图

电商客服工作流程 1.每天上班8:30-9:30处理前天售后退换货漏单漏发问题缺货客户咨询接待及时修改库存数量(黑板每天会写出); 2.9:30-12:00处理前天下单客户客户咨询接待。; 3.12:00-14:00 处理客户评价问题,有差评和中评必须电话联系客户,问其原因(必须耐心,声音温和),原因在群里发出来,让大家知道,到每周开会说出问题。 4.14:00-17:00处理接待客户,快递打单,每一个小时送单一次给仓库。以防一次性堆积太多单据,仓库不够时间配货。 5.17:00-19:30检查今天工作,配单发货,到仓库帮忙。 6.19:30-22:00晚班同事,检查所有店铺售后,处理未能发出去的货品,以免有遗漏。下班时候巡查一边车间,关好电源锁好门。 7.客户退换货必须每人没店铺用登记表登记好退货问题, 数量型号退货单号, 已便退回来方便归位统计库存跟损失 8.当天不能发出的货物订单必须在早班车下班之前去仓库拿会订单通知客户避免投诉售后退货等问题. 9.部门人员安排到的工作必须服从安排,大家齐心做好工作,不能搞独立,不能自私,共同做好团队。 10.回复接待客服,必须热情接待,提高销售能力,不能敷衍了事, 答应客户的事情,要跟进到底, 避免客户投诉退款等售后问题发生

灵活电商客服流程图 一.售前售中售后定义 二、客服售前流程图 用户下单流程图 1. 打招呼用语 亲,您好,我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务,有什么可以帮到您的呢? 2. 对话语 Q:请问你家这个是正品吗? K:亲,**旗舰店品牌直销哦,旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、

产品质检报告等手续证明才能开张的。所以这个问题您大可放心,不仅确保正品,而且确保实惠。 3. 议价语 1) 活动期间可以便宜点吗? K:亲,抱歉啊。我们不议价的哦﹋现在是活动期间,您拍下的价格已经非常优惠了。 2) 买的多有优惠吗? K:亲。我们的活动是**,而且都是包邮的哦﹋价格上请您放心,我们线上线下都是统一定价的,这个**活动是我们线上独享的活动,线下是没有这个优惠活动的,所以您已经享受最大的实惠啦! 3) 买了还会再来,能优惠吗? K:亲,买过且交易成功后您就是**旗舰店尊贵的会员了,再次来购买,亲就可以享受会员价格购买了。 4) 优惠后再还价 K:亲,已经给您优惠价格了哦。这个价格是**旗舰店老顾客的价格待遇呢﹋一般人都是原价购买的哦,是看亲中意**产品,又跟我聊得挺投机的,特意向领导为您申请的价格,希望亲能理解下﹋ 5) 别家的比你们便宜 K:亲,我们产品都是线上线下价格统一的,质量是有保证的。别家产品不是很清楚呢,我们是**旗舰店品牌直销,正品保证哦! 6) 多次议价的顾客 K:我只是一个小小的客服,没有权限修改价格的,这样吧,我去帮您向我们主管申请一下,看看能不能拿到折扣,不过这样的机会是很艰难的,我尽量帮您申请吧~麻烦您稍等我2分钟~ 等待2-3分钟后再回复顾客下述语句 K:亲,主管说因为价格修改不了,不过我给您争取到了精美礼品一份。这个礼物质量很好的,您看这样好吗?

安保工作流程图

安保工作流程图

作业指导书文件号ZH/IB7.5(5)-0-2005 版号/状态C/0 标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页 安保员基 本要求 规范及规程 培训上岗 车辆管理 物业监 控 消防 安全 封闭 管理

指示标识进 出 停 放 出 租 车 管 理 监 控 中 心 安 保 监 控 巡 逻 巡 视 执 行 法 规 消 防 设 施 检 消 防 工 作 检 消 防 训 练 状 态 标 识 封 闭 时 间 人 员 管 理 监 控 跟 踪 物 品 管 理 交接 班工作 交接 班要求 设备、工 作交接 未到 岗安排 安保工 作检查

各级人员检查 主管工作汇报 作业指导书 文件号ZH/IB7.5(5)-2-2005 版号/状态 C / 0 标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页 根据年初工作计划,物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工 作进行全面检查。 在管理处有关人员陪同下,依据检查项目和标准进行检查。

检查时,检查人须认真记录发现的问题,交当值人员确认签字。检查完毕,检查人将检查结果向管理处领导通报,并由领导签字确认。如问题较多,管理处需复印一份存留整改。 月度检查工作完成后,检查人将结果进行汇总,提交部门办公会讨论评分,尔后拟发通报,提交部门经理审核。 部门经理核签后,报主管领导审核。 主管领导审签后,返回部门。 部门再将材料送行政公关部报总经理,总经理审签后,由行政公关部负责编号、排版、打印、发放,社区环境管理部备存一份。 组织部 管理处按照通报的内容及时组织整 将管理处反馈的整改情况进行整理归纳,为下季度检查时进行复查提供依据。 对能够解决而未解决的问题须作好

社区矫正工作流程图详解

社区矫正工作流程图详解 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

社区矫正工作流程图详解 一、收到法律文书或矫正对象报到。 1、法院应告知矫正对象必须在判决书生效起7日内到户籍所在地司法所报到,并向同级司法行政机关寄送判决书,抄送司法所 2、矫正对象应当在法律文书生效起7日内到户籍所在地司法所报到。 3、司法所在收到法院寄送法律文书起7日内要求矫正对象本人到司法所报到。 二、接收登记。 当矫正对象到司法所报到时,司法所应当首先了解矫正对象的基本情况,包括犯罪情况、生活、工作情况、家庭经济状况情况,联系方式及今后的工作打算,为今后的工作打下基 础。同时,填写好《社区矫正对象登记表》,输入《社区矫正对象花名册》,纳入管理。 三、建立档案。 根据社区矫正工作有关要求,给每一位矫正对象建立个人矫正工作档案,档案内初步 内容有: 1、社区矫正对象刑事判决书及相关法律文书 2、《社区矫正对象登记表》 3、《社区矫正宣告书》 4、《社区矫正志愿者帮教协议书》 5、《社区矫正监护协议书》 6、《社区矫正方案》 7、《社区矫正情况记载簿》

8、《社区矫正对象公益劳动记录簿》 9、《社区矫正对象须知》 四、第一次宣告。 对矫正对象的第一次报到后(或者公安把矫正工作移交之后) 的宣告工作尤其重要,通过宣告及谈话我们可以了解矫对象对犯罪的认罪态度,以及今后接受矫正工作的服罪态度,而且通过宣告及谈话,可以促进矫正对象摆正自己的位置,积极配合矫正机构开展工作。 所以,宣告工作做的好不好,直接影响今后矫正期内的工作。宣告工作可以在司法所、管理处或村办公室中进行。 l、对矫正对象宣读《社区矫正宣告书》,使矫正对象明确需接受司法所和派出所的共同管理,以及其接受教育改造的矫正期,遵守所执行刑罚类别对应的法律法规。 2、谈话教育(个别教育),告知矫正对象需遵守矫正工作中的各项规定。如思想且汇报,参加学习教育,公益劳动,同时了解矫正对象的基本情况思想动态等。 3、确定每个矫正对象的管理人员,包括司法员和民警、村责任人、监护人员,同时告知矫正对象平时的日常管理具体负责人,相互保持日常联系。 4、签订帮教协议。 5、签订监护协议。 五、制订矫正方案 通过与矫正对象的第一次宣告、谈话教育,对矫正对象有了进一步的了解,根据矫正对象个人情况,同时结合矫正工作的常规性工作,制订矫正对象个人矫正方案,进行个案矫正。因五种矫正对象犯罪原因不同,刑罚种类不同,生活工作情况不同,各自心理和身体健康状况不同等,在日常矫正工中,应做到“以人为本,因人施矫”。在具体矫正方案的制订实施中,要按照矫正工作要求,既要落实常规性的矫正内容,又要区别对待,从实际情况出发,

客服工作流程图

客服工作流程图 400诉求咨询信息咨询 投诉 建议 营销副总 处理结果报告 客服主管 客服中心 客服人员培训工作 客户信息整理汇总 日常服务管理工作 店面培训 工作 客户关怀 工作 客户满意度调客户资料收集 客户回访工作 电话回访跟踪 处理信息 信息分析 客服考核 客服系统建立 信息收集

一、回访工作流程细则 序号工作项目工作内容完成时间工作 性质 支撑表格 1 客户的满意度调 查 客户对专营店人员、对产品的满 意度情况 以客户收货日期为准7-15 个工作日 电话 回访 《回访话术》 2 售后服务满意度 调查 将客户投诉资料与投诉问题、建 议等整理录入客户服务系统 以已处理过后的投诉3-7天 内进行回访其使用情况 电话 回访 《客户回访问题反馈 表》 二 、 售 后 满 意 度 调 查 准备需要回访的客户资料 进行电话回访 正常访问到客户未能回访到客户 更换时间段进行二次回访 认真记录客户反馈问题 将客户反馈的问题交给相关 责任部门 联系到客户后按照首次回访 的流程处理 对相应的处理结果进行跟踪回访 分析回访结果,并备案存档 一 、 客 户 满 意 度 调 查

序号工作项目工作内容完成时间工作 性质 支撑表格 1 店长、店员收集客 户资料 记录客户姓名、联系电话、详细 地址、年龄、生日等信息 每月25日回传给工厂客服 传真 回传 《客户资料登记表》专营店准备需要记录的笔记本 要求填写客户资料,如 姓名、电话、地址、生 日等 检查填写资料是否有 误,如手机号是否为11 位数 店长、店员填写在《客 户资料登记表》 回传给工厂客服 客服把客户信息录入客 服系统 区域经理巡查时检查资 料是否真实 备案处理

维护返修服务流程图和说明

售后服务流程图: 一、首先您需要填写《维护返修申请表》。 当您(含经销商、集成商、用户)反馈出现设备故障时,或在当地销售服务机构无法排 除故障情况下,必须首先填写《维护返修申请表》(非常重要)电子文档,并将电子文档发 到就近售后服务中心专用邮箱。 我们将在1个工作日内给您回复处理意 见。填表时应注意的事项: 1.应尽可能将故障现象描述简洁明白清 楚,邮寄地址、收件人、电话等资料一定要写 清楚。对于未填表或表中“用户填写项”填写不 完整,并擅自将故障设备直接寄到公司的,导 致不能及时维修的,其责任由用户自行承担。 2.我们的正常维修周期是从售后服务中 心收到设备次日起5个工作日。对维修时间或 其它方面有特殊要求的,务必填写清楚,特殊 要求的可能要另外收费。因维修款未及时到帐 的将不受5个工作日维修期的约束。 3.如确定购买时间不足一年或超过一年 的,请在“保内”或“保外”栏涂黑。 4.维修编号由售后服务经理填写,您今 后查询只需要报维修编号就可以了。 5.您务必要获的维修编号后,才能将您 的故障设备按新大陆所在售服中心提供的地 址邮寄。 二、我们有三种送修方式,您在设备寄修前应 该注意的事项: 1.为保证维修速度,我们建议直接将《维 护返修申请表》发到就近的售后服务中心专用 邮箱,我们将在1个工作日内得到处理。我们 在对故障现象清楚明白并确认需要寄修的,我 们将会通过电话或邮件告知诉您维修编号并 准备寄设备。

2.为避免延长维修时间,您寄修设备必须采用速递的方式,请勿通过邮政包裹或货运,并在寄出设备后在合理的时间应尽量通过委托承运单位查询或直接来电确认。 3.在您手续完整且无欠费情况下,如因情况特殊我们无法保证在5个工作日内完成对故障设备的维修,我们将及时与您协商合理的解决办法。 4.特别提醒您寄设备前,保存数据并移除不必要的配件如数据线,以免不慎丢失。 5.寄修包裹外应粗笔写明维修编号。 三、维修费用说明。 正常情况下产品保修期自购买之日起壹年,这期间因我们产品质量问题而引起的故障维修是免费的,包括我们寄回的运费。 人为的损坏或保管不善导致的设备维修我们将合理收费。如需收费,我们将填写《维修费用通知单》传真通知确认。得到您的传真确认后,请及时办理维修费汇款手续,并将汇款底单传真给售服中心,以免影响维修期。因为我们要确认收到维修款后才能给邮寄设备! 四、设备修复寄出事项 我们将根据您在《维护返修申请表》上填写的地址将维修好的设备连同《维修报告》及时寄出,寄出后我们将电话或邮件的方式通知您及时查收设备。如未及时收到请及时与我们联系。

返工返修作业指导及流程图PDF.pdf

书 山 有 路 1 1.0 目的 有效的控制不合格品的返工、返修作业,使返工、返修作业更加顺畅,以确保不合格品的非预期使用。 2.0 适用范围 因不符合品质要求的在制品、半成品、成品及客户退货需返工返修的产品、生产过程的可疑产品。 3.0定义 3.1返工:为使不合格产品符合要求而对其采取的措施,返工后的产品一定是合格品。 3.2返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施,返修后的产品可以满足预期用途,但不一定是合格品。 4.0职责: 4.1 品检部负责对需返工、返修的产品开出不合格品处理单,知会生产车间并做好改善措施。 4.2生产车间负责收到不合格品处理单后在规定时间内给予返工、返修。 5.0 作业流程: 5.1 在制品返工返修作业: 5.1.1 QC 在过程检验中,发现未达到品质要求的产品进行挑选并标识隔离、交由相关负责人确认。批量性或严重品质事故时需开出《不合格品处理单》 。 5.1.2 相关负责人确认经返工、返修能达到质量要求的产品进行返工返修安排。 5.1.3 经返工、返修的产品需按照相关工艺要求进行作业,并如实记录在《不合格品处理单》上。 5.1.4 确认要返工、返修的产品在已返工、返修后要重新入QC 检验。 5.1.5 经重检合格的产品方可流入下工序。 5.1.6 经重检不合格产品不允许流入下工序。 5.2 客户退货返工返修作业: 5.2.1 客户退货的产品,经商务部、品检部、生产部及相关部门确认,通过返工返修后能达到客户质量要求的产品,由商务部填写《顾客投诉单》并附退货原因移交品检部和相关部门进行返工、返修处理及结果追踪。 5.2.2 生产部根据客户投诉原因和相关部门给出的返工、返修建议进行返工、返修作业。 5.2.3 对已返工、返修的产品必须入品检部进行复检。 5.2.4 品检部重检合格后产品方可出货。 5.2.5 品检部重检不合格的产品不允许出货。 6.0 返工流程图: 文件编号 版本/状态 A/0 页数 共1页 文件名称 返工返修作业指导及流程图 编制/日期 审核/日期 批准/日期 生效日期 生产返工、返修 不合格品 确认返工返修 返工返修ok 后 填写相关记录 特采放行或报废 QC/品检重检 不合格/记录 合格/记录 流入下工序/入库/出货 纠正措施

人民调解工作流程图

人民调解工作流程图 调委会受理 当事人申请受理 调委会 主动受理 党委政府 指定受理 直接处理 分流或配合 有关部门处理 调查 调解调解未果 向 仲 裁 机 关 申 请 仲 裁 告 知 当 事 人 向 法 院 起 诉 或 签订协议协议不能 履行 制作调解协议 卷宗 卷宗存档 回访定期报告 人民法院、公安机关和其 他机关委托受理

人民调解工作的日常指导、监督和管理 流程图 依据国务院《人民调解委员会组织条例》、司法部《人民调解工作若干规定》、《中央办公厅、国务院办公厅转发最高人民法院、司法部关于进一步加强新时期人民调解工作的意见》、《安徽省人民调解条例》对人民调解工作的日常指导、监督和管理 县级以上司法行政部门应当加强对人民调解工作的指导和管理,基层司法所对人民调解委员会的日常工作予以具体指导和监督基层人民法院及其派出法庭指导人民调解委员会的工作 解答、处理调解委员会或纠纷当事人就人民调解工作有关问题的请示、咨询和投诉应人民调 解委员会 的请求或 者根据需 要,协助、 参与对具 体纠纷的 调解活动 对调委会 主持达成 的调解协 议予以检 查,发现 违背法 律、法规、 规章和政 策的,应 当予以纠 正 总结交流 调解工作 经验,调 查研究民 间纠纷的 特点和规 律,指导 调解委员 会改进工 作 积极推动 新时期人 民调解工 作的改革 与发展, 不断研究 和探索加 强人民调 解工作的 思路与途 径

人民调解工作的培训流程图 定期培训不定期培训 以会代训、组织参加 上级司法行政机关培 训班等 拟定培训方案 安排授课人员及准备授课材料 基层调委会上报 参训名单 培训筹备,通知培训时间、地点 正式培训 培训小结及情况通报

返工返修作业指导及流程图

返工返修作业指导及流程 图 Prepared on 22 November 2020

有效的控制不合格品的返工、返修作业,使返工、返修作业更加顺畅,以确保不合格品的非预期使用。 2.0 适用范围 因不符合品质要求的在制品、半成品、成品及客户退货需返工返修的产品、生产过程的可疑产品。 3.0定义 返工:为使不合格产品符合要求而对其采取的措施,返工后的产品一定是合格品。返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施,返修后的产品可以满足预期用途,但不一定是合格品。 职责: 品检部负责对需返工、返修的产品开出不合格品处理单,知会生产车间并做好改善措施。 生产车间负责收到不合格品处理单后在规定时间内给予返工、返修。 作业流程: 在制品返工返修作业: QC在过程检验中,发现未达到品质要求的产品进行挑选并标识隔离、交由相关负责人确认。批量性或严重品质事故时需开出《不合格品处理单》。 相关负责人确认经返工、返修能达到质量要求的产品进行返工返修安排。 经返工、返修的产品需按照相关工艺要求进行作业,并如实记录在《不合格品处理单》上。 确认要返工、返修的产品在已返工、返修后要重新入QC检验。 经重检合格的产品方可流入下工序。 经重检不合格产品不允许流入下工序。 客户退货返工返修作业: 客户退货的产品,经商务部、品检部、生产部及相关部门确认,通过返工返修后能达到客户质量要求的产品,由商务部填写《顾客投诉单》并附退货原因移交品检部和相关部门进行返工、返修处理及结果追踪。 生产部根据客户投诉原因和相关部门给出的返工、返修建议进行返工、返修作业。 对已返工、返修的产品必须入品检部进行复检。 品检部重检合格后产品方可出货。 品检部重检不合格的产品不允许出货。 返工流程图:

2020年工作总结-社区矫正工作总结

社区矫正工作总结 社区矫正工作总结一按照上级的统一部署,我所目前设立社区矫正工作领导小组1个,领导小组办公室设在社区矫正办公室。至20xx年12月,全办事处累计接受各类矫正对象28人,在矫人员15名,其中缓刑8人;假释3人;监外执行3人;保外就医1人。一年来无脱管漏管和重新违法犯罪行为。 一、健全工作机构 (一)领导全力重视,组织机构健全。 为加强社区矫正工作的组织领导,我们积极向办事处分管领导汇报情况,成立了以办事处党工委书记为组长,办事处副书记为副组长的社区矫正工作领导小组及其办公室,成员单位由办事处综治办、派出所、劳动和社会保障所、民政办、财政所、工会、妇联、团委等部门;召开了社区矫正领导小组会议,为确保社区矫正的顺利运行提供了强有力的支持,落实了相对专一的工作人员,全面负责社区矫正工作的日常管理。 (二)认真摸底调查、查清可行思路 为规范我办事处社区矫正工作,结合我办事处实际,制定了《社区叫矫正工作方案》,以此来开展前期调查摸底等工作。,我们多次走访各社区进行交流,听取意见,积极取得各社区对社区矫正工作的支持。并在思想认识、人员配备、办公场所的落实等方面形成共识,初步理清工作思路,为社区矫正工作的全面推行打下了坚实的基础。 (三)做好建章立制,规范工作运行。 为了使社区矫正工作更好的开展,我司法局统一制作了《社区矫正工作流程图》、《社区矫正对象分布图》、《社区矫正工作人员公示图》、《社区矫正工作者职责》、《社区矫正工作者任务、原则、纪律》、《社区矫正对象考核制度》等工作制度都已健全,并以上墙公示。以确保社区矫正工作规范运行。 (四)严格日常管理,做好走访工作。 我们及时下社区走访了解他们的家庭情况和思想表现,做到思想教育从严,生

电商客服工作流程

电商客服工作流程 Prepared on 22 November 2020

客服工作流程 (一)客服的分类,主要分为三类,售前客服,售中客服,售后客服。 定义: (二)售前客服工作流程图 1.打招呼用语 亲爱的客人,您好,我是自动回复,有需要咨询的,可以先留言我,看到后会第一时间答复您哦。 (1)本店是超艺品牌唯一授权的淘宝官方旗舰店。所有产品均为工厂直供,请大家放心购买。 (2)全店默认发中通快递,如需指定快递公司请与我们的客服及时取得联系。 (3)本店支持7天无理由退货,让您再无后顾之忧。 如果未能及时回复,请直接拨打我们的联系电话。 2.对话用语 (1)你们的产品质量怎么样 亲,我们的产品主要出口欧美国家,原料选用无毒墨水、低铅环保笔头,就算是小孩子也可以放心使用哦。每支笔出厂前都经过多次严格测试,力求为亲们带来更棒的书写体验。 3.议价 (1)价格可以便宜点吗

亲,价格都是很优惠了呢。我们不是个体经营,售价都是公司统一制定,很抱歉我们没权限修改的哦,宝贝价位非常不错的呢,不再接受议价了哦,您多多包涵。还是质量有保障才是第一位的嘛。(2)订的多有优惠吗 亲,价格在我们的阿里平台上已经有按订购数量区分开来了,达到哪一层级就按哪个算,我们是工厂直销的呢,价格的话已经是最价了呢,薄利多销呢。 (3)优惠后在还价 亲,已经给你最优惠价格了哦,这已经是我们给那些大客户的价格待遇呢,一般人我们都是按原价销售的呢。是看您,中意这款产品,又跟我聊的这么投机,特意像领导为你申请的价格,希望您理解下。 (4)别家的比你便宜 您好,我们这边是超艺的厂家,质量品质方面都是有保障的呢。别家的产品我不是很清楚,我们是超艺品牌的厂家直销,保证正品的哦。 (5)多次议价的顾客 我这边只是一个小小的销售客服,售价都是公司统一制定,很抱歉我们没权限修改的哦,这样吧,我去像我们经理申请一下,看看能不能拿到折扣,麻烦您稍等两分钟。 这个时候根据具体情况去判定,如果顾客是大宗交易的话,按大宗交易的流程走,如果是小批发商的话,等5分钟左右,

产品返修管理流程图

产品返修管理办法 文件编号: 制订部:品质部 版本版次:A/0 生效日期: 文件类别:三级文件 此文件为深圳市XXX有限公司内部管理文件,未经许可,不得影印,违者必究。

目的 为了使本公司返修品尽快处理,并制定有效的纠正/预防措施,且针对顾客投诉回复,从而提高产品质量,保证公司的信誉。 1.范围 适用于所有客户返修退回的开关电源、模组、系统卡、HUB板等公司生产的产品。 3.职责 3.1 物控部:负责返修板的分类保管,返修计划的安排,并跟进计划达成。 3.2 生产部:返修组负责领物料、修理、测试、返修计划的落实并做好相关记录。 3.3研发部:负责产品整改方案、软硬件、物料方面的不良原因分析及提出纠正/预防 措施,控制同类问题再次发生 3.4工程部:负责分析不良原因及制定工艺问题的有效纠正/预防措施,控制后续同类 问题的再次发生。 3.5品质部:负责返修品的抽样检验和统计返修品不良原因,提出纠正/预防措施. 3.6业务部:负责顾客投诉信息的收集,售后服务效果的跟踪,顾客退回的分类管理。 3.7客服部:负责返修物品经品质测试合格后,尽快返回客户。 4.定义 按照公司保修政策对产品进行保修 5.作业内容 5.1.1 业务员回收的返修物品确保是在保修期内,若超出返修期要由业务经理审核。 5.1.2 如超出返修期的、维修要收费的需业务与客户沟通,采购部和财务部协助报价 5.1.3超出保修期的数量与费用,每月初对上月的进行统计,由生产部、客服部进行统计,销 售部确认

5.1.4 客服部跟进返修品的维修进度,敦促物控部进行物料安排,并在客户指定的时间内 维修OK,归还客户,此项业务员监督。 5.1.5 业务员返修物品时须将产品分类整理,需在《返修产品作业流程表》上简单描述产 品故障问题点,以便测试维修方便。 5.1.6 仓管员将业务员退回返修产品的数量、型号、规格,进行入帐登记,仓管入帐后, 及时通知返修组领板维修。 5.1.7 返修组返修时间控制在3天以内,根据返修数量的多少,维修时间进行相应调整, 但必须控制在7天以内。 5.1.8 仓管员将返修品放到返修组,必须建立帐目,追踪返修组修理进度、数量管制及 原因追查,对每批返修品实行单结。 5.1.9 返修组对每批返修品,实行单结修理,对于损坏不能修复的返修产品申请报废处 理,将原材料入仓,投入生产再次使用,避免因市场原因造成原材料呆滞。 5.1.10 PMC按业务需求提前两天排出维修计划。 5.1.11 返修品报废后,业务缺货而业务还需出货的产品由物控部调配。 5.1.12 返修维修OK后,品质确认后,入库,仓管员须及时知会业务出返修板,如有异 议上报部门经理处理,有效控制返修品在返修仓呆滞。 5.1.13研发部和工程部根据品质部出具的检验报告,拟订返修流程给生产部,指导生产部 进行返修处理. 5.1.14返修组严格按照PMC的返修计划维修,每日计划达成必须在90%以上,确保客户 的交期不受影响,返修品出货直通率保证达到95%以上。 5.2开关电源、系统卡等 公司无法维修的外购产品,需供应商提供帮助 5.2.1业务人员返修物品时须将产品分类整理,需在《返修产品作业流程表》上简单描述产品故障问题点、需要维修的产品,以便测试维修方便。 5.2.2 公司无法维修的外购部件,如:电源、系统等,品质验证问题点后,直接从仓库发 回供应商,提供帮助解决。 5.2.3 采购部协助品质部敦促供应商尽快做出处理,返修数量50PCS以下,返修时间控 制在4天以内,数量在100PCS以内返修时间控制在7天以内;数量在 100-500PCS以内,返修时间控制在10天以内完成。并要求提供《产品维修报 告》 5.2.4 供应商维修的产品,经过IQC测试后方可入库,仓库管理员通知客户部,转入出货 程序

社区矫正工作流程图详解

社区矫正工作流程图详解 一、收到法律文书或矫正对象报到。 1、法院应告知矫正对象必须在判决书生效起7 日内到户籍所在地司法所报到,并向同级司法行政机关寄送判决书,抄送司法所 2、矫正对象应当在法律文书生效起7日内到户籍所在地司法所报到。 3、司法所在收到法院寄送法律文书起7日内要求矫正对象本人到司法所报到。 二、接收登记。 当矫正对象到司法所报到时,司法所应当首先了解矫正对象的基本情况,包括犯罪情况、生活、工作情况、家庭经济状况情况,联系方式及今后的工作打算,为今后的工作打下基 础。同时,填写好《社区矫正对象登记表》,输入《社区矫正对象花名册》,纳入管理。 三、建立档案。

根据社区矫正工作有关要求,给每一位矫正对象建立个人矫正工作档案,档案内初步 内容有: 1、社区矫正对象刑事判决书及相关法律文书 2、《社区矫正对象登记表》 3、《社区矫正宣告书》 4、《社区矫正志愿者帮教协议书》 5、《社区矫正监护协议书》 6、《社区矫正方案》 7、《社区矫正情况记载簿》 8、《社区矫正对象公益劳动记录簿》 9、《社区矫正对象须知》 四、第一次宣告。 对矫正对象的第一次报到后(或者公安把矫正工作移交之后) 的宣告工作尤其重要,通过宣告及谈话我们可以了解矫对象对犯罪的认罪态度,以及今后接受矫正工作的服罪态度,而且通过宣告及谈话,可以促进矫正对象摆正自己的位置,积极配合矫正机构开展工作。

所以,宣告工作做的好不好,直接影响今后矫正期内的工作。宣告工作可以在司法所、管理处或村办公室中进行。 l、对矫正对象宣读《社区矫正宣告书》,使矫正对象明确需接受司法所和派出所的共同管理,以及其接受教育改造的矫正期,遵守所执行刑罚类别对应的法律法规。 2、谈话教育(个别教育),告知矫正对象需遵守矫正工作中的各项规定。如思想且汇报,参加学习教育,公益劳动,同时了解矫正对象的基本情况思想动态等。 3、确定每个矫正对象的管理人员,包括司法员和民警、村责任人、监护人员,同时告知矫正对象平时的日常管理具体负责人,相互保持日常联系。 4、签订帮教协议。 5、签订监护协议。 五、制订矫正方案 通过与矫正对象的第一次宣告、谈话教育,对矫正对象有了进一步的了解,根据矫正对象个人情况,同时结合矫正工作的常规性工作,制订矫正对象个人矫正方案,进行个案矫正。因五种矫正对象犯罪原因不同,刑罚种类不同,生活工作情况不同,各自心理和身体健康状况不同等,在日常矫

最全客服流程图_电商客服售前售中售后资料

要确保客服工作的努力与付出是有价值的,就需要有一个合理的客服工作流程。流程运营过程中就是规,有了规自然做事情也会事半功倍。 第一章售前售中售后定义 (客服售前流程图) (用户下单流程图)

1. 打招呼用语 亲,您好,我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务,有什么可以帮到您的呢? 2. 对话语 Q:请问你家这个是正品吗? K:亲,**天猫旗舰店品牌直销哦,旗舰店是需要公司营业执照、注册商标、税务登记证、产品质检报告等手续证明才能开的。所以这个问题您大可放心,不仅确保正品,而且确保实惠。 3. 议价语 1) 活动期间可以便宜点吗? K:亲,抱歉啊。我们不议价的哦﹋现在是活动期间,您拍下的价格已经非常优惠了。 2) 买的多有优惠吗? K:亲。我们的活动是**,而且都是包邮的哦﹋价格上请您放心,我们线上线下都是统一定价的,这个**活动是我们线上独享的活动,线下是没有这个优惠活动的,所以您已经享受最大的实惠啦! 3) 买了还会再来,能优惠吗? K:亲,买过且交易成功后您就是**旗舰店尊贵的会员了,再次来购买,亲就可以享受会员价格购买了。 4) 优惠后再还价

K:亲,已经给您优惠价格了哦。这个价格是**旗舰店老顾客的价格待遇呢﹋一般人都是原价购买的哦,是看亲中意**产品,又跟我聊得挺投机的,特意向领导为您申请的价格,希望亲能理解下﹋ 5) 别家的比你们便宜 K:亲,我们产品都是线上线下价格统一的,质量是有保证的。别家产品不是很清楚呢,我们是**旗舰店天猫品牌直销,天猫正品保证哦! 6) 多次议价的顾客 K:我只是一个小小的客服,没有权限修改价格的,这样吧,我去帮您向我们主管申请一下,看看能不能拿到折扣,不过这样的机会是很艰难的,我尽量帮您申请吧~麻烦您稍等我2分钟~ 等待2-3分钟后再回复顾客下述语句 K:亲,主管说因为天猫价格修改不了,不过我给您争取到了精美礼品一份。这个礼物质量很好的,您看这样好吗? 4. 支付用语 K:嗯,好的!您的订单已受理。我们会在24小时为您发货。亲收货的时候记得检查外包装。包装破损的请拒收。当面清点数量。快递一般为江浙沪*-*天,江浙沪外*-*天。邮政为*-*天,超过时间未收到请联系本店在线客服为您查件。收到后有任何不满意请及时联系我们,O(∩_∩)O。 5. 物流用语 售前: K:我们默认快递是**快递。江浙沪皖一般*-*天左右到货的.其他地区*-*天左右到货的!

物业公司安保工作流程图

物业公司安保工作流程图安保工作流程图 1.安保管理流程图 2.物业管理部工作流程图 3.安保主管工作流程图 4.班长日检查工作流程图 5.样板房安保员岗位工作流程图 6.侧门岗安保员工作流程图 7.巡楼安保员操作流程图 8.业主搬迁操作流程图 9.外来人员出入管理流程图 10.消防应急方案出来流程图 11.突发事件处理流程图 12.安保工作重大事项处置流程图 13.电梯困人处理流程图 意外停电处理流程图 意外停水处理流程图 意外停气处理流程图 14.管理处火灾处理流程图 15.车库(场)岗位工作流程图 16.车库(场)收缴费管理流程图 17.车库(场)异常情况处置流程图 18.车辆冲卡处理流程图 19.可疑车辆出场处置流程图

XX物业管理有限公司南京公司 作业指导书文件号ZH/IB7.5(5)-0-2XXX 版号/状态C/0 标题安保管理流程图页数第 1 页共 1 页 安保员基本要求 规范及规程培训上岗 车辆管理物业监控消防安全封闭管理 指示标识进 出 停 放 出 租 车 管 理 监 控 中 心 安 保 监 控 巡 逻 巡 视 执 行 法 规 消 防 设 施 检 消 防 工 作 检 消 防 训 练 状 态 标 识 封 闭 时 间 人 员 管 理 监 控 跟 踪 物 品 管 理 交接班工作 交接班要求设备、工作交接未到岗安排 安保工作检查 各级人员检查主管工作汇报

XX 物业管理有限公司南京公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5(5)-2-2XXX 版号/状态 C / 0 标 题 物管部工作检查流程图 页 数 第1页 共1页 根据年初工作计划,物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工 作进行全面检查。 在管理处有关人员陪同下,依据检查项目和标准进行检查。 检查时,检查人须认真记录发现的问题,交当值人员确认签字。检查完毕,检查人将检查结果向管理处领导通报,并由领导签字确认。如问题较多,管理处需复印一份存留整改。 月度检查工作完成后,检查人将结果进行汇总,提交部门办公会讨论评分, 尔后拟发通报,提交部门经理审核。 部门经理核签后,报主管领导审核。 主管领导审签后,返回部门。 管理处按照通报的内容及时组织整改,于收文后一周内,将整改情况以 书面的形式反馈物管部。 将管理处反馈的整改情况进行整理归纳,为下季度检查时进行复查提供依 据。 部门再将材料送行政公关部报总经理,总经理审签后,由行政公关部负责 编号、排版、打印、发放,社区环境管理部备存一份。 对能够解决而未解决的问题须作好记录,在下一次评分时增加 扣分值,并提出处理意见。 组织部门人员,根据检查结果

客服管理制度工作流程图

客服工作流程及相关规定 1、客户资料管理 1.1资料收集。 在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 1.2资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 1.3资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周与相关营销人员进行沟通了解详细客户资料,并做详细备案。 1.4客户资料建档管理办法 1.4.1新合作客户:销售合同签订且上刊验收后三天,销售助理须填写客户资料表发送至客服部。首次填写容必须包含:公司名称,地址,公司,负责人、对接人,职位、、电邮、性别、生日、方便联系的时间等。 1.4.2已合作客户:销售部门应与已合作客户保持良好沟通,客户其他诸如爱好、家庭状况等个性化信息也需在一个月了解清楚填报给客服部建档。 1.4.3客服部在24小时及时建档及更新。 1.4.4销售部门100%且在规定时间填报客户资料须列入销售负责人及销售助理绩效考核指标,所占比例由销售部门负责人视情况定,但不得低于“管理绩效”部分的10%。 1.4.5客户资料100%且在规定时间更新须列入客服部负责人及相关客服专员的绩效考核指标,所占比例由客服负责人是情况定,但不得低于“管理绩效”部分的20%。 1.4.6客户资料填写格式详见《客服档案》中的“客户基本资料”。 1.4.7客服部在综合意向联系人中不定期联系(短信、、会面等方式)时发掘合作意向,且公司业务部门没有跟进的,可由客服部独立跟进执行或与业务部门配合跟进;已有业务部门跟进的,交由业务部门继续跟进执行。 2、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 2.1回访方式:沟通、上门拜访、短信业务等 2.2回访流程

返工返修作业指导及流程图

返工返修作业指导及流 程图 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

目的 有效的控制不合格品的返工、返修作业,使返工、返修作业更加顺畅,以确保不合格品的非预期使用。 2.0 适用范围 因不符合品质要求的在制品、半成品、成品及客户退货需返工返修的产品、生产过程的可疑产品。 3.0定义 返工:为使不合格产品符合要求而对其采取的措施,返工后的产品一定是合格品。 返修:为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施,返修后的产品可以满足预期用途,但不一定是合格品。 职责: 品检部负责对需返工、返修的产品开出不合格品处理单,知会生产车间并做好改善措施。 生产车间负责收到不合格品处理单后在规定时间内给予返工、返修。

作业流程: 在制品返工返修作业: QC在过程检验中,发现未达到品质要求的产品进行挑选并标识隔离、交由相关负责人确认。批量性或严重品质事故时需开出《不合格品处理单》。 相关负责人确认经返工、返修能达到质量要求的产品进行返工返修安排。 经返工、返修的产品需按照相关工艺要求进行作业,并如实记录在《不合格品处理单》上。 确认要返工、返修的产品在已返工、返修后要重新入QC检验。 经重检合格的产品方可流入下工序。 经重检不合格产品不允许流入下工序。 客户退货返工返修作业: 客户退货的产品,经商务部、品检部、生产部及相关部门确认,通过返工返修后能达到客户质量要求的产品,由商务部填写《顾客投诉单》并附退货原因移交品检部和相关部门进行返工、返修处理及结果追踪。 生产部根据客户投诉原因和相关部门给出的返工、返修建议进行返工、返修作业。 对已返工、返修的产品必须入品检部进行复检。 品检部重检合格后产品方可出货。 品检部重检不合格的产品不允许出货。 返工流程图:

电商客服工作流程

客服工作流程 (一)客服的分类,主要分为三类,售前客服,售中客服,售后客服。定义: (二)售前客服工作流程图 1.打招呼用语 亲爱的客人,您好,我是自动回复,有需要咨询的,可以先留言我,看到后会第一时间答复您哦。 (1)本店是超艺品牌唯一授权的淘宝官方旗舰店。所有产品均为工厂直供,请大家放心购买。 (2)全店默认发中通快递,如需指定快递公司请与我们的客服及时取得联系。 (3)本店支持7天无理由退货,让您再无后顾之忧。 如果未能及时回复,请直接拨打我们的联系电话。 2.对话用语 (1)你们的产品质量怎么样? 亲,我们的产品主要出口欧美国家,原料选用无毒墨水、低铅环保笔头,就算是小孩子也可以放心使用哦。每支笔出厂前都经过多次严格测试,力求为亲们带来更棒的书写体验。 3.议价 (1)价格可以便宜点吗?

亲,价格都是很优惠了呢。我们不是个体经营,售价都是公司统一制定,很抱歉我们没权限修改的哦,宝贝价位非常不错的呢,不再接受议价了哦,您多多包涵。还是质量有保障才是第一位的嘛。(2)订的多有优惠吗? 亲,价格在我们的阿里平台上已经有按订购数量区分开来了,达到哪一层级就按哪个算,我们是工厂直销的呢,价格的话已经是最价了呢,薄利多销呢。 (3)优惠后在还价 亲,已经给你最优惠价格了哦,这已经是我们给那些大客户的价格待遇呢,一般人我们都是按原价销售的呢。是看您,中意这款产品,又跟我聊的这么投机,特意像领导为你申请的价格,希望您理解下。(4)别家的比你便宜? 您好,我们这边是超艺的厂家,质量品质方面都是有保障的呢。别家的产品我不是很清楚,我们是超艺品牌的厂家直销,保证正品的哦。 (5)多次议价的顾客 我这边只是一个小小的销售客服,售价都是公司统一制定,很抱歉我们没权限修改的哦,这样吧,我去像我们经理申请一下,看看能不能拿到折扣,麻烦您稍等两分钟。 这个时候根据具体情况去判定,如果顾客是大宗交易的话,按大宗交易的流程走,如果是小批发商的话,等5分钟左右,

产品返工管理流程

文件编号:版本:A/0 产品返工管理流程 1、目的:为明确各部门的职责,减少各部门在返工时的问题,以及提高工作效率,使返工流程更加合理顺畅, 特制定本流程。 2、适用范围:该流程适用于所有自制品和外购品的返工管理。 3、职责 3.1品质部:判定产品缺陷等级,并出具产品异常报告,以及首件的确认。 3.2开发部/工程部:给出具体的返工方案,必要时做返工结果的验证;首件的确认以及被更换物料的处理建议。 3.3计划部:产线的安排,物料的提配。 3.4返工提出部门:成品的退料,返工单的发出和返工费用的跟进处理。 3.5生产部:首件制作,返工的执行,返工工时的统计,返工产品的入库,被更换物料的退料处理。 3.6仓储部:不良品的报废。 4、定义:产品返工是指用仓库的成品更换配件或者外购产品出现品质异常需要上产线返工。 5、流程: 5.1自制返工流程: 5.1.1不管哪个部门需要用到自制产品返工,首先要在SAP系统上打印退料单给计划经理签字,然后到成品仓 库把产品退到产线;同时需要填写《产品返工单》,返工单要严格按照上面的格式填写,填写完毕并给部门主管签字后传给开发部负责人,涉及结构问题找开发一部负责人/工程部,电子功能问题找相应的开发二部工程师。 5.1.2相关负责人在接到《产品返工单》后,对返工的产品给出结构或者功能使用上的确认意见和建议,在必 要时要对产品返工做结果验证,以及对某些被更换的物料给出专业的处理意见。签完意见后,把返工单传过计划部负责人。 5.1.3计划部负责人接到返工单后查看仓库物料,物料足够的按照返工要求完成时间来排产及提配物料,并注 明被更换物料的处理方式,要注明具体退到哪个仓位。签字确认后把返工单传给生产部和品质部负责人。 5.1.4品质部负责人接到单后安排品管员负责返工品质检验,并做好返工检验报告。 5.1.5生产负责人接到返工单后安排产线制作首件给品管部和工程部确认,无误后实施返工作业,并安排人统 计好返工工时。被更换下来的物料如果是良品的入到相应的良品仓位,不良品的退到报废仓,仓储部写单报废处理。 5.1.6生产部把返工好的产品打单入到成品仓。

2020年度社区矫正工作总结

2020年度社区矫正工作总结 篇1:2020年度社区矫正工作总结 2020年,顶山司法所社区矫正工作在各级领导的不断关心指导下,各项工作与去年同期相比都有较大程度的提高,但也存在一定得不足,对此,进行总结和阶段性梳理,旨在理清工作思路、改进矫正措施、提高工作实效。 一、基本情况 目前,我所登记在册的矫正对象有27名,其中缓刑对象22名,管制3名、假释对象1名,暂予监外执行2名。2020年累计新增矫正对象14名,期满解矫12名。 2020年度,我所社区矫正工作详细情况如下: 1.组织召开社区矫正工作领导小组会议2次,其议题分别为“布置社区矫正排查工作,切实维护青奥期间社会稳定”、“贯彻上级要求,突出矫正工作实效,维护国庆期间稳定”。 2.积极发动责任心强的离退休老党员、老干部、老教师加入矫正志愿者行列,切实发挥矫正志愿者工作队伍实际作用。 3.组织各类排查工作四次,重点对矫正对象、刑释解教人员目前生活、工作、家庭情况进行全方位摸底,通过综合各方面信息对矫正对象、刑释解教人员内心动态做出评估。 4.开展风险评估工作,对矫正对象重新犯罪风险进行预估,开展心理测试工作,对部分矫正对象进行心理评估。 5.组织开展审前调查十七人次,详细查明犯罪嫌疑人实际情况,并根据相关情况提出客观合理的司法建议,协助审判机关依法量刑。 8.与各大骨干企业以及私营业主开展广泛的沟通,为矫正对象营造安心踏实的工作环境,预防在经济危机面前,矫正对象因不能忍受巨大的经济压力而重新走上犯罪道路。 9、每月组织两次集体公益劳动,每月开展两次集中教育。 二、主要做法

(一)领导重视,组织机构健全。为加强社区矫正工作的组织领导,根据街道人事调整,及时调整社区矫正工作领导小组及其办公室成员;为确保社区矫正的顺利运行提供了强有力的支持。落实了相对专一的工作人员,全面负责社区矫正工作的日常管理。 (二)认真摸底调查、理清可行思路。 贯彻“以思想教育为主,监督管理为辅”的人性化工作宗旨,将有限的资源全部投入到对矫正对象的思想教育方面,用真诚感动矫正对象,建立起互相信任的联络关系,让矫正对象能够真切的感受到我们帮助其重新回归社会的决心和信心,打破原先陈旧的汇报形式,拓宽矫正对象思想汇报渠道,通过电话、书面、当面、短信、网络汇报等相结合的方式详细掌握矫正对象动态。同时,严防死守,积极避免因矫正对象情况掌握不及时而引发的重新违法犯罪情况,积极的养成矫正对象定期汇报的习惯,对于部分不按时汇报的矫正对象一定要及时的进行情况调查与核实。对于部分拥有私营企业的矫正对象,我所为其在经济危机面前提升企业防风抗险能力提供必要的帮助,坚定该部分矫正对象应对经济危机的信心。 (三)做好建章立制,规范工作运行。 一是为了规范我街道社区矫正工作,制定了《2020年度社区矫正工作计划》。二是在社区矫正移动管理信息系统建设上下功夫,及时录入相关信息,做到对社区矫正对象管理及时、有效。三是统一制作《社区矫正工作流程图》、《社区矫正工作示意图》来上墙。确保社区矫正工作规范运行。 (四)加强集中教育,注重教育实效。 严格按照区司法局要求对矫正对象开展评估工作,客观进行综合评定。顶山司法所一直坚持以维护社会整体稳定为主要出发点,对全所矫正对象进行各类排查两次,对部分非故意类犯罪、经济类犯罪和犯罪条件已经消除的职务类犯罪对象实行适当的宽松管理,节约有限资源,集中力度加强对故意类犯罪,尤其是未成年矫正对象,针对这类群体的心理特点心理矫治,并进行不定期的抽查和询问,严防死守,积极的避免矫正对象进行违法犯罪活动。 (五)严格日常管理,做好走访工作。

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