如何找到根本问题？5why分析法

如何找到根本原因？5why分析法杰弗逊纪念堂坐落于华盛顿，是为了纪念美国第三任总统托马斯·杰弗逊。

年深日久，墙面便出现了裂纹。

专家迅速集结，最初认为侵蚀是酸雨导致的。

可随着进一步研究，发现最直接的原因并不是酸雨，居然是每天冲洗墙壁所使用的清洁剂！

如何避免这一情况呢？

于是专家们问出了下面这些问题：

问题一：为什么要每天冲洗墙壁呢？

答案一：因为墙壁上每天都有大量鸟粪。

问题二：为什么会有那么多鸟粪呢？

答案二：因为大厦周围有很多燕子。

问题三：为什么会有那么多燕子？

答案三：因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。

问题四：为什么会有那么多蜘蛛？

答案四：因为大厦四周有蜘蛛爱吃的飞虫。

问题五：为什么有这么多飞虫？

答案五：因为这的飞虫繁殖快。

问题六：为什么飞虫在这里繁殖快？

答案六：因为开着窗阳关充足，很适合繁殖啊

由此发现解决的办法很简单，只要关上整栋大厦的窗帘，就可以了。

【职场工具——5why分析法】

定义

就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。（注意：这里的5可以是3，可以是10，关键是找到根本原因为止）

步骤

这样，5个问题就像漏斗一下，把根本原因漏了出来，这就是5why漏斗模型

所以，只要按照以上操作就可以战无不胜所向披靡了吗？

哈哈太天真了，别忘了你的对象是复杂的人类，并且你给他开放式的回答机会，收获任何答案都不足为奇。

像这样：

这种回答在5why的实际应用中是经常遇到的。

万能的提问者，一定要确保你的问题能照下面靠谱的路径继续下去啊：

如何让题目不跑偏呢？当你意识到你们已经走上逗比之路，停下来，试着让你的伙伴回答以下几个问题：

1）这是我们可以控制的吗？

2）这和我们（组织）的根本逻辑相矛盾吗？

3）如果我们这样改进，就可以避免再次发生了吗？

综上：在提问前客观的厘清问题，把握现状；提问时躲开借口、推脱、无效回答等陷阱，连续提问，不找到根本原因不放手；策划解决方案。

新职道的职场精英们，用好5why这把钥匙，去打开真理的大门吧！