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企业服务100问

企业服务

1、请问什么叫孵化器？

答：武汉东湖新技术创业中心成立于 1987 年 6 月，是中国第一家高新技术创业服务中心，是中国孵化器事业的发源地，

也是国内第一家由事业单位改制为公司化运作的企业孵化

器。

东湖创业中心一直秉承“为中小科技企业提供创业孵化服务，

促进科技成果商品化”的宗旨，致力于寻求符合中国国情的

企业孵化器发展之路，一直专注于科技型中、小企业服务市

场，为中、小企业提供管理咨询、投融资策划、网络、培训、

物业、餐饮、通信等各类服务。

2、我想入驻你们孵化器创业,请问需要什么条件?

答：我们园区是一个综合性的孵化器，什么行业都有，没有一个硬性条件规定，只要是对环境没有污染和躁音的企业都是

可以的。但是我们园区政策主要是针对科技型企业为主。

如果不是科技型企业可以享受园区配套服务。

3、我想成立一个公司,具体流程是怎么样的?

答：第一步：名称核准（从工商局领取名称审核申请书或网上下载）

第二步：银行开验资户

第三步：验资部门出具验资报告，收费：根据注册资金确定，

第四步：工商执照材料递交工商局（从工商局领取相关材料）费用：注册资金的万分之八+10，时间7个工作日

第五步：刻章（四枚）

第六步：办理组织机构代码证

第七步：办理地税国税登记

4、名称核准所提交的资料有哪些？

答：从工商局领取或网上下载的名称审核申请书填完整，主要包括申请企业名称、经营范围、注册资本、企业类型、企业注

册地址、投资人的姓名及以投资比例；所有投资人的身份证

明原件及复印件以及房产证明。

5、成立公司有没有注册资金的最低要求?

答：有，根据公司法最低要求，成立一人有限公司最低注册资金人民币10万，一次性缴足，2人或以上最低人民币3万元。

6、有限公司实收资本分期到位有何规定？

答：有限责任公司的注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的百分之二十，也不得低于法定的注册资本最低限额，其余部分由股东自公司成立之日起两年内缴足；其中，投资公司可以在五年内缴足。

7、大学生创业可以在你们这里享受什么政策及服务?

答：1、入住大学生创业基地的公司每月只需缴纳300元租金，即可享受全套创业服务，提供创业辅导平台：

（1）提供共享式办公场地、共享会议室和洽谈室，创业会

所VIP资格，为初创企业带来体面的商业现象。

（2）提供通信和营业地址，保障合法经营。

（3）提供商务服务电话和传真专线。

（4）设有公共秘书接听电话、传真，接待来访，传达信息。

（5）代收代发小件货物于邮件。

（6）水电费全免。

（7）免费代办工商注册。

（8）财务外包以及法律咨询。

2.进驻的大学生企业符合条件可以申报各种类型的政府资

助。

3.入住大学生创业基地的企业我们定期或不定期组织企业

培训，包括：各种法律、财政、现代企业管理等专业知

识讲座。

8、企业办理工商执照需要准备什么资料？

答：1）公司名称1-3个，以备工商部门查重

2）全体股东身份证复印件及原件

3）确定公司经营范围及经营场地，并提交经营场地产权

证（如果没有办理房产证，需出具业主的购房合同复印

件及购房发票复印件以及业主的身份证复印件、租赁合

同原件）

４）确定公司注册资金分配及股东职务安排（董事长、

总经理、监事）

5）商住两用的房子需出具业主委员会的盖章。

9、请问工商注册零首付需要的条件和程序是什么？

答：1）毕业两年以内的大学生

2）注册资金的最高限额是50万元

3）2人或2人以上一年以内注册资金必须到3万元，第二年注册资金全部缴足。

4）一人有限公司一年内注册资金必须到10万元，第二年注册资金全部缴足。

5）要出具一份承诺书、大学生毕业证书。

程序跟一般有限公司相比较的话，少了一份验资报告。10、你们可以为企业办理年检吗？代理费用是多少？

答：我们每年都会对园区的企业进行免费集中年检，企业只需将年检资料交给我们，只需交每户50元钱的年检费。11、申请高新技术企业认证后，可以享受什么样的优惠政策？

答：企业取得高新技术企业资格后，以15%的优惠税率缴纳企业所得税。而企业所得税的普通税率是25%

12、新成立的公司能否申请高新技术企业认定？

答：不能，必须是公司注册一年以上才能申请认定高新技术企业。

13、不在创业园区可以申请高新技术企业认定？

答：可以

14、企业可以随时提出高新企业认定申请？

答：可以，高新技术企业认定工作现在是随时申报、随时受理。

15、企业入驻创业中心能获得那些服务？

答：东湖创业中心作为全国第一家创业服务中心，经过20余年的发展，孵化服务体系进一步完善，能为企业提供包括项目申报、融资服务、人才招聘、后勤保障、培训辅导、中介服务、技术支撑、政务服务等全方位的企业服务。

16、项目申报内容包括那些？

答：1、国家国家级项目申报类别

国家863计划

国家科技攻关计划

科技产业化环境建设：星火计划、火炬计划、科技成果重点推广计划

科技型中小企业技术创新基金

国家重点新产品计划

国家电子信息产业发展基金

其他国家专项

2、省市计划

省市创新基金配套资金

青年创业

初创企业

高新技术企业

成果鉴定

其他省市专项

3、东湖开发区各类专项计划

17、如何办理融资服务？

答：创业中心融资服务包括：银行信贷、风险投资、创业中心自有创业基金、短期借贷等，如有需求，可直接至中心投资拓

展部联系。

18、如何办理人才招聘？

答：创业中心通过东湖开发区人事局代理人才招聘，不定期组织人才招聘专场，如有需求，可直接至中心人事部门联系。

19、后勤保障有那些？

答：后勤保障由中心物业部门负责，服务内容包括：物业管理、房屋租赁、房屋维修、水电保障、会务设施租赁、餐饮、

保安保洁、商铺门面租赁、电影商业服务等。

20、如何参加培训辅导？

答：创业中心每年定期举办各类企业培训，包括高新技术企业申报、创新基金实务、优惠政策讲解、合理避税、营销团

队、投融资推介等各项内容，“创业大讲堂”系列讲座深受

企业欢迎，如需参加，至中心企业服务部登记即可，亦可

随时留意相关讲座通知、海报。

21、中介服务有那些项目？如何办理？

答：中介服务机构包括：

1、专利代理机构、办事处

2、商标事务所、保险经济机构

3、会计事务所、办事处

4、法律代理机构、办事处

5、工商代办事务所

6、双软认证代办机构

如有需要，与跟踪服务项目经理联系即可。

22、有哪些主要的技术支撑？

答：创业中心与武汉大学、华工科技大学、国家级武汉材料保护研究所、国家级安全环境保护研究院、国家光电实验室等著

名大学、科研机构签订了长期的技术支撑协议，技术支撑范

围涵盖：激光、光机电、软件、新材料、环保、化工、新能

源等国家、省市重点支持的产业方向，能为入孵企业提供更

为优质的服务。

23、政务服务的内容包括哪些？

答：政务服务包括工商、税务代办；人事招聘代理；政府政策宣讲、政府部门衔接；安全、环保认证协助等，并提供一站式

免干扰的园区孵化服务。

24、创业基地可协助企业申报哪些扶持资金？

答：1、国家中小科技型企业技术创新基金

2、国家级新产品或火炬计划重点项目资金

3、省市各类科技项目支持资金

4、各类风险投资资金

5、创业中心自有风险投资资金

25、创业基地可为创业企业提供哪些优惠政策？

答：1、留学人员、博士等高素质人才创业，优先推荐申报各级科技项目。

2、创业企业享受东湖自主创新示范区相关优惠政策。

26、双软企业在税收方面有哪些优惠政策？

答：1、国家鼓励在我国境内开发生产软件产品。对增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按17%的法定税率征收增值税，对实际税负超过3%的部分即征即退，由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产；

2、在我国境内设立的软件企业可享受企业所得税优惠政策。新创办软件企业经认定后，自获利年度起，享受企业所得税“两免三减半”的优惠政策；

3、对国家规划布局内的重点软件企业，当年未享受免税优惠的按10%的税率征收企业所得税。国家规划布局内的重点软件企业名单由国家计委、信息产业部、外经贸部和国家税务总局共同确定；

4、对软件企业进口所需的自用设备，以及按照合同随设备进口的技术（含软件）及配套件、备件，除列入《外商投资项目不予免税的进口商品目录》和《国内投资项目不予免税的进口商品目录》的商品外，均可免征关税和进口环节增值税；

5、软件企业人员薪酬和培训费用可按实际发生额在企业所得税

税前列支；

6、软件产品年出口额超过100万美元的软件企业，可享有软件自营出口权。

27、创业企业如何在异地拓展服务？

答：创业中心目前实行布局全国的拓展思路。新建或托管的创业中心有成都创业中心、湖南黄金口创业中心、东风汽车车专

业孵化器、国家级武汉新材料科技企业孵化器、武汉创意产

业孵化器，襄樊高新区创业中心、苏州创业中心、沧州创业

中心等布局东西南北中的十个创业中心，能为创业企业提供

异地拓展服务，帮助企业形成全国范围内的发展布局。28、享受服务的同时需承担哪些义务？

答：创业中心作为一个扶植中小企业发展的机构，入孵企业在享受以上服务的同时，应积极配合创业中心的工作，承担以下义务：

1、积极配合创业中心的日常工作，参与创业中心组织的培训、

讲座等各类活动；

2、配合创业中心承担的国家、省市的统计工作，认真详实的

填写各类报表；

3、配合参与创业中心的对外宣传，接待、调研工作。

29、其他个性化需求如何获得服务？

答：除以上服务之外，对于企业的个性化需求，如上市咨询、新三板、企业诊断、商业计划制定等等，可直接咨询跟进服务的项目经理，寻求帮助。

基金服务

1、什么是创新基金

科技型中小企业技术创新基金是经国务院批准设立，用于支持科技型中小企业技术创新的政府专项基金。

2、政府此种支持方式收费吗？

政府提供的形式是无偿资助，如果企业有银行贷款也可申报贷款贴息。

3、什么是贷款贴息？

国家补贴企业支付给银行的利息，最高100万元。

4、申报类型

依据企业自身发展的阶段不同，创新基金申报主要分为初创项目、一般项目以及重点项目三种申报类型：

5、申报初创项目的条件？

申报时间：每年3月份开始，5月份截止。

资助金额：20万至40万。

基本要求：企业注册成立时间在36个月之内并且注册资本在300万以下。最低为50-80万。

6、申报一般项目的条件？

申报时间：每年9月份开始，12月份截止。

资助金额：60万到100万

基本要求：成立时间三年以上，注册资本最低不少于30万元；

成立时间不足三年的企业，注册资金不低于300万元；

7、申报重点项目的条件？

申报时间：每年4月份到6月份。

资助金额：100万到200万

基本要求：

⑴企业已获得过创新基金支持，且项目验收合格；

⑵年营业收入不超过30000万元，资产总额不超过30000万元，至少有三年的运营时间；

⑶三年的营业收入增长率不低于150%，最近一年的营业收入增长率不低于50%，加权平均净资产收益率不低于10%，在被分析的三个年度中，第一年企业营业收入不少于1000万元；

8、如何申报？

首先，企业需要填写项目情况登记表备案记录。

其次，要求企业在创新基金网站注册，并提交注册信息表，承诺书，法人营业执照，章程，税务登记证，验资。

项目申报书整理阶段由企业自行组织材料，并依据项目经理要求按时提交，以便于修改。

提交相关企业及项目证明材料。

9、创新基金网站是域名？

https://www.wendangku.net/doc/788858930.html,

10、什么是注册信息表和承诺书？

企业注册时，填写完相关信息在系统中的打印与提交版面中接

打印即可。

11、材料整理

申报材料由企业依据自身情况，结合模板自行编写。编写时间

安排由项目经理通知企业。装订由创业中心统一安排装订。12、相关企业及项目证明材料包括哪些？

企业审计报告、项目查新报告、专利、用户报告等。13、什么是查新报告？

由武汉市科技局查新处对于项目出的一个报告书。

14、查新报告的收费标准？

国内的查新去年收费是750元，具体金额请咨询查新处。

销售说辞100问

销售说辞100 问 1、项目所在的具体位置？眉州大道与大雅街交汇处 2、项目未来政府规划？项目周边待拆迁为何种用地？四川省汇都房地产开发有限公司眉山市中心唯 3、项目周边有无类似知名度较高的项目，有何特点？燕语林森 4、项目总占地面积？亩 5、项目建设用地面积？ 6、 7、项目建筑密度？ 35% 8、总建筑面积？住宅总建筑面积69462 m2会所1090 m2 9、容积率？ 10、绿地率？ % 11 、绿化率？ 12、建筑风格？纯多层英伦风 13 、一梯几户？两户 14、项目总套数？ 636 户 15 、各栋楼间距？ 18米个纯多层英伦华宅一层商铺7400 m

16、房屋层高多少？米 17、项目交房时间？ 18、房屋结构形式混合 19、房屋各栋的公摊率？ 20、项目主要施工单位名称？资质？有无承建大型知名项目案例？ 21、项目建筑设计单位？以往设计过哪些作品？ 22、采取了哪些措施保温、隔热、隔音？是否达到国家节能标准？ 23、房价多少？在价格未确定前统一说辞？ 24、销售户型面积区间？户型特点及创新度？ 25、外墙的材质及颜色？ 26、外墙及内墙厚度？ 27、房屋内部墙体的厚度？ 28、房屋内部管道井，通风口位置？ 29、电梯的品牌及速度？ 30、楼梯的宽度？ 31、楼梯间地面，天棚，栏杆材质？ 32、窗户玻璃材质，厚度，颜色？ 33、给水管，排水管材质？ 34、配套车位有多少？汽车停车位165 个非机动车停车位700 个35、车位是地面还是地下？地上地下均有 36、地下停车入口减速装置的材质？ 37、地下停车场进出方向？ 38、地下车位人行出口有几个，出口位置？ 39、车库的层高是多少？ 40、小区有无非机动车位停放处？ 41、停车是否会采用一卡制？

安全知识100条

1.1全公司员工要认真贯彻落实党的安全生产方针，牢固树立安全第一的思想，把安全工作落到实处。 1.2安全工作的重要任务是：积极采取有效措施，消除生产中的不安全因素，不断改善劳动条件，防止工伤事故，防止粉尘和有毒有害的气体危害，提高劳动生产率，发展企业生产。 1.3高空作业3m以上（包括家属楼、办公室楼、招待所擦玻璃）必须使用安全带，系好安全绳，交叉作业必须戴安全帽。 1.4生产区内、严禁小孩出入，生产岗位不准接待客人。 1.5设备维修或处理设备故障必须切断电源，并实行挂牌制度或专人看管，非电工。不得维修或拆卸电器设备。 1.6严禁员工酒后上岗，更不准在上班时喝酒。 1.7安全管理工作应贯彻专管和群管相结合的原则，组成各级管理网络。 1.8凡在易燃易爆区域内动火，须经厂安委会办理动火证后，安全措施落实后方可动火。 1.9在安全管理上严格执行的“三个百分之百”是：违章违纪，百分之百的登记上报；规章制度百分之百的执行；不论是否造成损失均要百分之百的扣发当月全部奖金。

1.10安全事故“四不放过”的原则：事故的原因分析不清楚不放过；职工没受到教育不放过，个人没受到教育不放过，没有整改措施不放过。 1.11严格制定岗位劳动纪律，班中不准串岗、睡觉、打闹、干私活。 1.12设备在运转时，严禁清扫、加油、触动传动部位，停机检修时，应挂“正在检修禁止合闸”的警示牌，洒水距电机一米之外，地面不准积油、积水、积垢，工作现场必须做到人走场地清。 1.13岗位工要穿戴好劳动保护用品，女工长发必须入帽，上班期间不准穿高跟鞋。 1.14遇有破损的电缆电线，不准触动，以防触电，并通知电工立即处理。 1.15在库房等区域坚持三不动火的原则，即没有动火证不动火、防火措施不落实不动火、防火监护人不在场不动火。 1.16氧气瓶和一切可燃性气体、液体、固体的距离都应在10m以上。距明火不得少于10m。 1.17我公司的十星级中的“十星”指安全、产量、质量、效益、环保、设备、班组建设、企业管理、精神文明、主人，其中安全一星实行一票否决。 1.18打锤、打钢钎时，禁止戴手套，并注意四周是否有人或障碍物，锤头是否松动、锤把是否有裂纹，不准在扶工

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户所谓用提问引导你的客户，就是先陈述一个事实，然后再针对这个事实发问，让对方给出相应信息。确实，以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。那么，销售人员如何用提问的方式引导客户呢？下面我们介绍几种方法：一、肯定性诱导提问肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法，即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种，不知您愿选择哪一种，不过我想是不是大的比较好呢？”最后是提问的方法——“这位先生，您要如何使用呢？” 二、与类似问题相比较简单地说，就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。比如，小陈是学习软件的推销员。有一次，一位客户在看了产品简介之后，还想要看看所要购买软件的内容：“我应根据所要买的产品内容是否适合我来确定买不买，对不对？” 小陈：“您说得没错，可是出版这本书的出版社非常有名，我希望您能相信一流的出版社。先生，可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗？” 客户：“是国产产品。” 小陈：“哦！您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢？” 客户：“没有。” 小陈：“我想你在看过电脑后，即便认为电脑质量没问题，也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样，买汽车的时候你也不能把车子拆开看一下引擎吧？还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中，挑选其中一颗拿起来品尝，试试其功效后，才决定购买与否。虽然不同品牌的产品，也有可能有许多的价

格差异，但若是你分不出品质的好坏，我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样，您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导在推销价格昂贵的产品时，这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时，多次利用拆分问题来说服客户客户：“这件家具太贵了。” 销售人员：“您认为贵了多少？” 客户：“贵了1000多元。” 销售人员：“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本，在上面写下1000元给目标客户看。销售人员：“先生，你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧？” 客户：“是的。” 销售人员：“那么，依照你所想的也就是每年多花了100元，您指的是不是就是这样？” 客户：“对，我就是这样认为的。” 销售人员：“1年100元，每个月该是多少钱？” 客户：“哦！每个月大概就是8块多点吧！” 销售人员：“好，就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧，早上和晚上。” 客户：“有时更多。” 销售人员：“我们保守估计为l天2次，那也就是说1个月你将用60次。所以，假如这套家具每月多花了8.5元，那每次就多花了不到0. 15元。” 客户：“是的。” 销售人员：“那么每天不到1毛5分，却能让你的家变得利落和整洁，让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁，而且还起到装饰作用，你不觉得很划算吗？”

房地产项目营销100问

项目营销100问一、项目的基本情况 1、预售条件：营业执照、资料等级证书、土地使用权证书、规划用地许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、预售房许可证。 2、开工时间：年月 3、竣工时间：年月 4、交房时间：年月 5、总投资： 6、开发商情况： 7、曾开发项目情况： 8、计划开发项目： 9、承建商： 10、总体规划设计： 11、建筑设计： 12、园林规划师： 13、监理单位： 14、承办银行贷款单位： 15、税务单位： 16、契税：1.5%（个人）3%（单位） 17、印花税：0.5% 18、办理合同审验单位：房管局

19、审验服务费： 20、办理产权的单位：房管局产权处 21、所有权证20元/本、共有权证15元/本、他项证15元/本（按揭户交纳） 22、客户登记费：房屋建筑面积×0.15元 23、抵押登记正：贷款额×0.1%按揭 24、办理银行按揭所需资料：结婚证或单身证明、身份证、收入证明、指定银行定期存折一本。二、项目经济技术指标 25、项目占地面积：亩 26、项目建筑面积：平方米住宅：平方米车库：个物管中心：平方米会所：平方米 27、容积率： 28、绿化率： 29、植物种类： 30、建筑风格： 31、结构： 32、物业类型：

33、总高： 34、房屋间距： 35、项目区位： 36、总户数：户三、户型面积情况 37、户型面积：平方米 38、几种户型：种 39、各种户型面积：套内建筑面积：公摊系数：公摊面积：销售面积： 40、各户型的开间及径深：：：：：：四、周边环境及配套：：

：：：：：七、水、电、气 74、给、排水的管道用才、规格、品牌 75、用电负荷情况： 76、有空调专用插座及空调专用位置 77、暗埋线的用才、品牌及路线 78、供水方式： 79、小区内的蓄水池、化粪池 80、煤气、水、电费缴纳：八、项目综述 81、产品定位： 82、小区内的园林及绿化： 83、地块所在片区形象及定位： 84、区内的商业设施及功能设定： 85、会所功能： 86、社会主要道路设置特点：

销售技巧和话术大全

感谢您的阅读，希望能帮助到您销售技巧和话术大全导读：本文是关于销售技巧和话术大全，希望能帮助到您！一、长生剑（提示引导法）：潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章; 当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水; 当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果

感谢您的阅读，希望能帮助到您。住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得. 因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你” ，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么; 第二把前因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。二、孔雀翎（二选一法则）：孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A 还是B?”“你要2 个还是3 个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去. 间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去; 要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买. 开枪感谢您的阅读，希望能帮助到您。时

房产销售答客问100问答

经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。诸如：业主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户正在查阅有关资料，并到档案大厦查档去了等等，让他产生一种"危机"感。五、在价格、房子、产权都落实满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？

文学常识100问

文学常识100问 1.________是我国第一部诗歌总集，分______、_______、________三部分，表现手法分别是：赋、比、兴。 2.《楚辞》是战国末期______、宋玉等人吸收南方民歌的艺术形式创作出来的新体诗，宋代黄伯恩说“屈原诸骚，背书楚语，作楚声，记楚地，名楚物，故谓之楚辞”。 3.孔子，名________，字________，春秋时期思想家、教育家，儒家学派创始人。《论语》是孔子的弟子及再传弟子记录、整理而成，是_________散文的典范。 4.孟子，名________，字________，战国时期思想家，儒家学派代表人，被称为“_________”。著有《孟子》，提出“性善论”。 5.“四书”是指《论语》《孟子》《_________》《__________》的合称。 6.“五经”是指《__________》《___________》《__________》《周易》、《春秋》的合称。 7.《春秋》相传为_______所编撰，后由鲁国史官__________为之作传，全名叫《左氏春秋》，简称《__________》，它记录了鲁隐公元年至鲁哀公二十七年的历史大事，是我国第一部叙事完整的________________史书。 8.《国语》是一部依照国别记叙各国史实的国别体史书。西汉刘向编定的_______是另一部重要的国别体史书，共12策，33篇。 9.《史记》是我国第一部____________________，作者为_______，记载了从黄帝到西汉太初年间三千多年的历史，体例分为“________”“_________”“_________”“表”“书”五个部分，鲁迅先生评价《史记》是“__________________________”。 10.《汉书》是我国第一部纪传体断代史，《汉书》和《_________》《___________》《____________》并称“前四史”。 11.《汉书》的作者是，《后汉书》的作者是，《三国志》的作者是。 12.“乐府”，原指古代封建王朝设立的专门掌管音乐的官署，负责制定乐谱，培训乐工，搜集歌词。_____________选自《玉台新咏》，是我国古代最长的叙事诗，与北朝民歌___________并称“乐府双璧”。

中小学生安全常识100条

熨斗中学校园安全常识制度一、交通安全篇 1、行人须在人行道内行走，没有人行道靠右边行走；穿越马路须走人行横道。 2、通过有交通信号控制的人行道，应做到红灯停，绿灯行；通过没有交通信号控制的人行道，要左顾右盼，注意来往车辆，不准追逐、奔跑。 3、没有行人横道的，须直行通过，不准在车辆临近时突然横穿，有人行过街天桥或地道的，须走人行过街天桥或地道。 4、不准爬越马路边和路中的护栏、隔离栏，不准在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车。 5、不要在道路上玩耍、坐卧或进行其他妨碍交通的行为。 6、不要进入高速公路、高架道路或者有人行隔离设施的机动车专用道。 7、不满12周岁的孩子不能在道路上骑车，不满16周岁不能在道路上骑电动车。 8、骑车时要集中精神，谨慎骑车。 9、不打伞骑车，不脱手骑车，不骑车带人，不骑“病”车，不骑快车，不与机动车抢道，不平行骑车，不在恶劣天气骑车。 10、骑车转弯要减速慢行，向后了望，伸手示意。 11、掌握不同天气的骑车特点，做到：“顺风不骑快车，逆风不低头猛踏，雾天控制车速，冰雪天把稳龙头，雨天防止行人乱穿。 12、不要在禁行道路、路段或机动车道内骑车。 13、骑车时不要牵引车辆或被其他车辆牵引。 14、维护乘车秩序，不争先恐后。 15、乘公共汽车要停稳后上下车，在车上要抓好扶手。 16、头、手等身体部位不能伸出窗外，管好身边物品，防止扒窃。 17、乘坐二轮摩托车必须头戴安全头盔，不准倒坐和侧坐。 18、乘高速汽车要系安全带，不乘超载车。 19、过铁路要做到一停二看三通过，不穿越封闭的铁路道口。 20、遇到交通事故，及时报警，求助“122”。二、溺水防范篇 21、下水前要做好准备活动。 22、远离河道，严禁去水库游泳，单身一人不外出在江河湖泊游泳。 23、身心情况欠佳时，如疲倦、饱食、饥饿、生病、情绪不好时不宜游泳。 24、身体患病不游泳，强体力劳动或剧烈运动后，不立即游泳。 25、水况不明的江河湖泊不游泳，恶劣天气不外出游泳。 26、设有“禁止游泳或水深危险”等警告标语之水域，严禁游泳、戏水。 27、游泳池边不要奔跑或追逐，以免滑倒受伤。 28、游泳池边不可任意推人下水，以免撞到他人或撞到池边受伤。 29、游泳戏水时，不可将他人压入水中不放，以免因呛水而窒息。 30、水中活动，感到有寒意时，或将有抽筋现象时，应登岸休息。 31、若在水中发现自己体力不支，无法游回岸边，应立即举手求救，或大声喊叫，等待救援。 32、发现有人溺水时，即刻发出“有人溺水”呼救或拨打“110”请求支持，儿童少年不可冒然下水施救。 33、发生溺水事件时，必须镇定冷静，了解自己所处环境，并利用本身浮力或身边物来自救求生。 34、发生溺水事件时，不太熟悉水性者应采取仰卧位，头部向下，使鼻部露出水面呼吸，呼气要浅，吸气要深。切忌慌张，将手臂上举乱扑动，加速身体下沉。 35、发生溺水事件时，会游泳者，如发生小腿抽筋，要保持镇静，采取仰泳位，用手将抽筋的腿的脚趾向背侧弯曲，可使痉挛松解，然后慢慢游向岸边。 36、溺水者救起后，要清除口鼻喉内异物，排出溺水者胃肺部水，必要时进行人工呼吸。同时，迅速拨打

推销技巧五步推销法

推销技巧五步推销法在多年的推销实践中，我总结出了“五步推销法”，使我取得了超群的业绩。现在，我把五种推销技巧贡献给大家，期望大家也能取得更大的业绩。一推激情推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。一个推销员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人? 一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和“失败”打交道的推销工作吧!因为你注定“不堪忍受”而折腰。充满激情推销新手们一定要做到“三个坚持”： 1.坚持100天。世界推销大师戈德曼说：“推销，是从被拒绝开始。”你也切不要为挫折而苦恼。无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说“干不干”? 2.坚持“4不退让”原则。根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次“不”;美国人要说5次“不”;南韩人要说7次“不”;而巴西人会说42次“不”。所以，推销员切莫听到顾客说一次“不”就放弃进攻。最起码也要听到4次“不”的时候，再做稍许退让。 3.坚持 l/3原则。推销员的灵魂只有两个宇：“勤奋!” 推销界一般认为：推销员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。这难怪日本推销之神原一平说：“推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人侠。” 可见，没有激情的推销员就更不行了。那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢? 首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍;你每天至少要进行一次精神讲话。你要大喝：“我一定会成功2”如果你有座右铭，也不妨大声念上几遍。其次，每周看一本励志的书十分必要。记得罗斯福的传记中说，他每天早上起来都要告诉自己：“今天是一生中最灿烂的一天!” 二推感情美国推销大王乔?坎多尔福认为：“推销工作98%的是感情工作，2%是对产品的了解。”

经典销售100句话

经典销售100句话 1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。 9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

保密工作常识100问

第一章总则 1、制定保密法的目的是什么？（23）答：为了保守国家秘密，维护国家安全和利益，保障改革开放和社会主义建设事业的顺利进行。 2、什么是国家秘密？（24）答：国家秘密是关系国家安全和利益，依据法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 3、“关系国家安全和利益”包括哪些方面？（25）答：主要包括危害国家防御能力，危害国家政权的巩固和使国家机关依法行使职权失去保障，影响国家统一、民族团结和社会安定，损害国家经济利益和科技优势，妨碍国家外交、外事活动正常进行，妨碍国家重要保卫对象和保卫目标安全，妨碍国家秘密情报的获取和削弱保密措施有效性等。 4、保密法律关系义务的主体有哪些？（26）答：一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保守国家秘密的义务。 5、“危害国家秘密安全的行为”有哪些？（28）答：主要包括严重违反保密规定的行为，泄露国家秘密的行为，境内外一切组织、机构和人员非法获取国家秘密的行为等。 6、保密工作的方针是什么？（28）答：保密工作实行积极防范、突出重点、依法管理的方针。 7、“依法管理”的内涵是什么？（30）答：①有法可依，要求建立完备的保密法律制度，将保密工作的各个

方面纳入法制轨道，不断提高立法质量，完善法律体系，增强保密法律体系的完整性、权威性、有效性；②有法必依，要求机关、单位严格按照有关法律法规管理涉密人员、涉密载体、涉密信息系统和涉密活动；③执法必严，要求保密行政管理部门按照有关法律法规，认真履行监督管理职责； ④违法必究，要求违反保密法律法规的行为依法查处，严肃追究法律责任。 8、“依法公开”的内涵是什么？（31）答：①法律法规要求公开的必须公开，不得以保密为由不予公开或者拒绝公开。②公开前必须进行保密审查，公开事项不得涉及国家秘密。③公开的程序和方式必须符合法律规定。 9、保密法对保密行政管理体制有什么规定？（31）答：国家保密行政管理部门主管全国的保密工作，县级以上地方各级保密行政管理部门主管本行政区域的保密工作。 10、国家保密局的主要职责有哪些？（33）答：主要职责有：①贯彻党中央、国务院有关保密工作方针、政策、决定、指标，依法履行行政管理职责。②制定全国保密工作计划并组织实施，提出改进和加强保密工作的全局性、政策性建议。③拟定保密法规，经国家立法机关审定颁布，制定或会同中央有关部门制定保密规章制度，负责保密法的解释。④依法组织开展保密宣传教育、保密检查、保密技术防护和泄密案件查处工作，对机关、单位的保密工作进行指导和监督。⑤代理国家处理涉外有关保密工作事务等。 11、“机关、单位”具体是指什么？（34）答：指各级党政军机关、人大机关、政协机关、审判机关、检查机关、民主党派和工商联机关、人民团体和群众团体机关，以及在日常工作中产生、接触、知悉国家秘密的企业事业单位。

安全生产知识竞赛问答100题

1.什么是安全？答：安全是指没有受到威胁、没有危险、危害、损失。人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险、危害的隐患, 是免除了不可接受的损害风险的状态。安全是在人类生产过程中，将系统的运行状态对人类的生命、财产、环境可能产生的损害控制在人类能接受水平以下的状态。 2.什么叫事故？答：事故是指人们在有目的地进行生产劳动中突然发生意外事件，迫使生产暂时停止或人员受到伤害。事故是生产实践异常的突变。 3.什么是劳动保护? 答：劳动保护是指根据国家法律、法规，依靠技术进步和科学管理，采取组织措施和技术措施，消除危及人身安全健康的不良条件和行为，防止事故和职业病，保护劳动者在劳动过程中的安全与健康，其内容包括：劳动安全、劳动卫生、女工保护、未成年工保护、工作时间与休假制度。 4.什么叫把三违？违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 5.什么叫四不伤害原则？答：不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害、保护他人不受伤害。

6.什么叫四不放过原则？答：对事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，事故责任者与应受教育者没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。 7.事故伤害程度分为：轻伤、重伤、死亡。 8.什么叫轻伤?答：轻伤是指造成职工肢体伤残，或某些器官功能性或器质性轻度损伤，表现为劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。一般指受伤职工歇工在一个工作日以上，但够不上重伤者。 9.什么叫重伤?答：重伤是指造成职工肢体残缺或规范、听觉等器官受到严重损伤一般能引起人体长期存在功能障碍，或劳动能力有重大损失的伤害，重伤失能损失超过105个工日。 10.什么叫责任事故?答：是指因有关人员的过失而造成的事故。 11.什么叫非责任事故？答：是指由于自然界的因素而造成不可抗拒的事故的事故，或由于当前科学技术条件的限制而发生的难以预料的事故。 12.什么叫破坏事故?答：是指为达到一定目的而蓄意制造的事故。 13.企业职工在劳动过程中因病导致伤亡，能否按工伤事故处理？答：过程中因病导致伤亡，经县级以上医院诊断和劳动部门的调查，确认系职工本人疾病造成的，不按职工伤亡事故处理。 14.我国目前的安全管理体制是什么?

销售话术房地产销售术语100问

1 问：什么是商品房？答：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。 2 问：什么是外销房？答：外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。 3 问：什么是内销房？答：内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。 4 问：什么是复式住宅？答：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。 5 问：什么是跃层式住宅？答：跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。 6 问：什么是居住面积？答：住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。 7 问：什么是二手房？答：二手房即旧房。新建的商品房进行第一次交易时为"一手"，第二次交易则为"二手"。北京的已购公房和经济适用房上市的政策，成就了二手房市场。一些无房的人，可以买一套别人多余的房；而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房；而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取收益。 8 问：什么是产权置换？答：是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务。一般是在中介的撮合下进行，并可由中介代办置换手续。 10 问：什么是房地产产权？答：房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有的

院感管理知识100问

医院感染管理知识100题 1、医院感染：答：是指体检客户在医疗体检机构内获得的感染，包括体检期间发生的感染，在院内获得、体检后发生的感染，工作人员在体检机构获得的感染也属医院感染。 2、医院感染暴发：答：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象 3、医院感染管理所包含的内容：答：（1）医源性感染的预防（2）消毒隔离制度的执行和监测与医务人员的手卫生（3）无菌操作技术规范的执行和监督（4）医务人员职业卫生防护（5）传染病的诊断、上报和处理（6）医疗废弃物的处理 4、医院感染管理与体检相关的要求：答：（1）进入人体组织、无菌器官的医疗器械、器具和物品必须达到灭菌水平（2）接触皮肤、黏膜的医疗器械、器具和物品必须达到消毒水平（3）使用的消毒药械、一次性医疗器械和器具应当符合国家有关规定（4）一次性使用的医疗器械、器具不得重复使用（5）严格执行无菌操作规程，静脉采血必须一人一针一巾一带一手消。（6）对每位客人操作前应洗手或手消毒，禁止带工作手套进入非工作区。（7）必须使用具有国家规定资质的一次性用品，并在有效期内使用（8）无菌物品如棉签、棉球、纱布等及其容器应在开启后24h内使用（9）候诊区与候检区应该禁止吸烟，并有消毒制度（10）候诊区与候检区应该采用湿式清扫，垃圾废物用该日产日清。（11）不允许医生在候检区对客人进行检查或诊疗。

5、外源性感染答：外源性感染也称交叉感染，是指引起感染的病原体来自病人体外，如病人与病人，病人与医务人员、病人与环境。 6、内源性感染答：内源性感染也称自身感染，是指引起感染的病原体来自本人体内或体表的正常菌群或条件致病菌，如肠道、口腔、呼吸道、阴道及皮肤等部位的微生物。 7、标准预防：答：标准预防：一旦认定病人或体检客人的血液、体液、分泌物、排泄物具有传染性，须进行隔离，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与粘膜，必须采取防护措施。其原则是： ⑴防止血源和非血源性疾病的传播； ⑵强调双向防护（医务人员 --- 体检客人）根据疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施。 8、清洁：是去除物体表面有机物、无机物和可见污物的过程。 9、消毒：就是清楚或杀灭传播媒介上的病原微生物，使其达到无害化的处理。分为高水平消毒、中水平消毒和低水平消毒。 10、灭菌：是指杀灭物体上一切微生物，包括致病和非致病微生物。 11、消毒灭菌的原则是： A : 进入人体组织的医疗用品必须灭菌。 B : 进入无菌器官的医疗用品必须灭菌。 C : 接触皮肤粘膜的器具、用品必须消毒。 12、无菌技术：无菌技术是指在执行医疗护理技术操作过程中，不使已灭菌的物品再被污染，并使之保护无菌状态的技术。 13、无菌技术操作有哪些原则：（1）无菌技术操作必须在清洁的环境中进行，治疗室每天用紫外线照射消毒一次。（2）进行无菌操作前要衣帽整洁，戴好口罩，洗净双手。（3）无菌物品与非无菌物品应分别放臵，并定期进行检查。（4）取无菌物品必须使用无菌持物钳。（5）未经消毒的手和物品，不可触及或跨越无菌区。（6）无菌物取出后，虽未动用，亦不能再放回原处。（7）执行无菌操作的地方要宽阔，以防无菌物品被污染。（8）进行无菌操作时，如疑有污染或已被污染，即不可使用，应更换或重新灭菌。（9）一份无菌物品，只能供一名客人使用，以免发生交叉感染。 14、未打开使用的无菌包、盒的无菌有效期，北京市卫生局作过何种规定：夏季一周消毒一次（5月1日～9月30日）。冬季两周消毒一次（10月1日～4月30日）。

安全知识百问百答

第一章安全生产基本常识 1．什么是三级安全教育？三级安全教育是对全厂职工实行安全生产教育的方式，其主要方法和内容是：（1）入厂教育。对新入厂工人在分配到车间或工作岗位之前，由厂的安全部门进行初步的安全教育。教育内容包括本企业安全生产状况，国家有关劳动保护的文件，企业内不安全点的介绍，一般的安全技术知识等。（2）车间教育。新工人从厂部分配到车间后，再由车间进行安全教育。教育内容包括本车间的劳动规则和应该重视的安全问题，车间内危险地区、有毒有害作业的情况和安全事项，本车间安全生产情况，以及安全生产的好、坏典型事例。（3）班组教育。新工人进入工作岗位以前的教育，一般采用“以老带新”或“师徒包教包学”的方法。教育内容包括本工段、本班组、本岗位的安全生产状况、工作性质、职责范围，新工人从事岗位操作必要的安全知识和安全技能，各种机具设备及安全防护设备的性能、作用，个人防护用品和管理等。经过十几年的实践证明，三级安全教育的方式是行之有效的。 2．从业人员岗位安全职责是什么？操作人员既是安全生产的受益者，又是安全生产的责任者。按照“纵向到底，横向到边”的原则，从管理人员到操作人员都要明确和落实各级安全生产责任制，避免安全生产事故的发生。 3．从业人员的岗位安全职责有哪些内容？从业人员的岗位安全职责包括：（1）认真学习安全生产法律法规、岗位安全操作知识，掌握安全操作技能。（2）严格遵守各项安全生产的规章制度，不违章作业。（3）按照工艺操作规程操作，认真做好记录，发现安全事故隐患应采取相应的安全措施，并及时报告。（4）做好各种生产设备及工具的保养工作，保持作业现场清洁，搞好文明

销售技巧100问最终版325

.. 销售技巧100问 Q&A 1、我最近比较忙，没有时间。答：您一般什么时间段出游呢?（黄金周？还是错开高峰期？）是这样的先生/女士，因为我们同程针对本地会员最近活动优惠力度挺大的，（推荐特价***元的周边游和***元的特价出境游）试探一下客户的消费水平，您如果身边家人，朋友有出游的，也可以在我这边享受同等的优惠哦。 2、我现在正在忙答：①客人可能真的在开会，工作。您这边大概什么时候有时间，方便我再给您去个电话。顺便问一下手机号是否微信号。 ②不好意思，冒昧的打扰您30秒时间，好吗？我这边是同程XXX，我们最近在做某条线路的活动，位置紧张（只有**个）稍后加微信 3、直接没有接电话答：①第一次去电没有接电话，也要发短信，告诉客人你是谁，做什么的，能给他带来什么。看手机是否微信号，可以添加。 ②第一次去电没接，一定要打第二次。上午打的，下午再打。工作时间打的，非工作时间再打。 4、直接没有听完，就挂断电话答：①可能客人真的在忙。短信一定要发。然后看能否添加微信。用短信告诉客人，你是谁，你是做什么的，我们最近的优惠活动。 ②可能对你的说的真的不感兴趣，在通话过程中，一定要多跟客户互动，可以问一下客户对我们的评价怎么样，购买过什么产品，体验好不好，引起客户交流的兴趣。 '. .. 5、我已经预订过了答：你是在当地旅行社预订，还是在同程或者其他网站呢？ ①如果选择当地旅行社，或者其他网站。就问一下线路，价格，服务，给出我们同样的线路，甚至更低的价格，虽然预订过了，但是我们以后还是可以为您提供旅游服务。 ②我们官网预订，您一定是我们同程的粉丝了，预订的是哪一条线路呢？好的，我查看到了，是这样的，我们公司为了更好地服务湖南会员，派我为您的专属旅游顾问，您以后有任何旅游方面的需求都可以直接联系我，我的工号是，姓名是，24小时为您提供旅游咨询服务。。。 6、我不旅游，不需要答：①可能客人是敷衍，可以多提一下我们最近的优惠活动，吸引客人的关注。 ③人可能不是很懂旅游，告诉客人旅行的意义，读万卷书不如行万里路，最近一些活动线路的目的地介绍 ④过谈话，初步判断客人的身份，可以多问客人为什么这么拒接旅游，是不是工作的性质没有时间，或者之前发生过什么旅途不愉快的事情，多和客人走心的沟通。 7、我没有在你们网站，也没有在微信上购买过产品，怎么是你们的会员？答：您可能通过其他一些途径（举例比如营养快线，王老吉等做的门票等活动）或是您身边的亲人朋友用您的号码进行了咨询或者预订，您放心我们不会透露我们会员的信息，现在联系您，主要是想告诉您，我们公司为了更好地服务湖南会员，派我为您的专属旅游顾问，您以后有任何旅游方面的需求都可以直接联

消防安全知识100问

消防安全知识100问 1、《中华人民共和国消防法》实行的时间及审议通过机关答：1998年9月1日起实行。由全国人大常委会审议通过。 2、消防工作的方针是什么答：“预防为主，防消结合”的方针。 3、消防工作的原则是什么答：谁主管，谁负责。 4、造成火灾的三要素答：可燃物，助燃物，着火源。 5、扑救火灾的四种方法答：窒息，隔离，抑制，冷却灭火法。 6、电器方面的起火原因是什么答：短路，电器过载，接触电阻过大，电火花等。 7、适用于电器火灾的灭火器是什么答：干粉.二氧化碳灭火机 8、灭火器的构造是什么答：压把，提把，铅封，保险销，压力表，桶盖桶体，胶管，喷嘴组成。 9、室内消火栓是有什么组成答：水带，水枪，胶管软盘，手动报警器，四个灭火器，阀门组成。 10、火灾自动报警器分为哪四种答：烟感报警，温感报警，可燃气报警，光电报警。 11、火灾扑救原则答：。先救人、后救物，边报警、边扑救。 12、防火卷帘门的作用是什么答：起到防火分区，隔离火源，阻止火源继续蔓延，控制一定范围内以便扑救。 13、防火卷帘门的去年程序答：防火卷帘门与报警器连动，每个卷帘门上有两种自动报警器（烟感，温感）当烟感报警时，卷帘门下落距地面1. 2米用于逃生，当温感报警时卷帘门全部放下。14、消防疏散通道的作用是什么答：火灾发生时供楼层人员紧急疏散与逃生的出口。 15、如何拨打119报警答：由门店经理批准，拨打时要讲清姓名，单位地址，联系电话，着火原因，着火物体，火势大小，有无伤亡。 16、遇火灾时自救方法有几种答：共七种方法： 1、要爬行不要直立行走； 2、要用湿毛巾捂住口鼻； 3、可视情况从窗口跳出； 4、用布条或绳子从窗口逃生； 5、从消防通道逃生；