2018年行政12月月度工作总结

行政12月月度工作总结

无论在什么行业，学会对过去的工作进行总结反思，是当今社会每个优秀员工的必备技能。下面是由风林网络小编为大家整理的“行政12月月度工作总结”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助!

行政12月月度工作总结(一)

12月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将7月份工作情况做接如下总结。

行政工作可以分为三方面：

一、人事治理方面

1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批员工。

2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并及时上报;。

3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案。

4、强化内部治理和考核;完善员工绩效考核办法，为每个员工建立绩效考核治理方案。

5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责。

6、与领导的沟通。

二、行政工作方面

1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要，拟定了长期进行培训工作计划。

2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行。

3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。

4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的领用登记，合理的采购办公用品。

5、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则。

6、做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作。

三、公司治理运作方面

1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。行政部出台了《档案管理》，并制定《卫生轮值班制》规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。

2、逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力度。

12月工作尚存不足之处：

1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够。

2、对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够。

3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设。

4、员工培训机制有待完善和加强。

下月工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作：

1、继续完善公司制度的建设。特别是日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建设的力度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素质普遍有待提高，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。

3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好的办公环境。

4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作。行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。

5、加强劳动人事治理工作。劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度。

6、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进。

7、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和

行政部年终工作总结

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档行政部年终工作总结，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 行政部年终工作总结 行政部年终工作总结1 我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务；储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持；加强制度执行力度等。在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：

一、人事管理方面 1、建立、建全、规范不事档案（新进、离职、调动、升级）管理： （1）重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。 （2）对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。 （3）办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务。 （4）实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 （5）及时做好档案材料的收集、整理、归档。 2、招聘： （1）部门传人员增补单。 （2）根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

行政部月度工作总结

行政部月度工作总结 行政部月度工作总结 一、继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平; 在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。 1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制

度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。 二、人事管理 2.1人员编制： 随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整： 2.2人员招聘; 物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下： 备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。 2.3人事费用 1-5月人事实发工资总表 2.31《保安员12小时工作制》 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基

行政部月工作总结与工作计划

7月工作总结与工作计划 7月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将7月份工作情况做接如下总结。 行政工作可以分为三方面： 一、人事治理方面 1、根据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的招聘一批 员工 2、较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事 审批工作，并及时上报； 3、规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查 全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案 4、强化内部治理和考核；完善员工绩效考核办法，为每个员 工建立绩效考核治理方案； 5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明 确自己的岗位职责； 6、与领导的沟通 二、行政工作方面 1、成功组织公司的第一次员工培训，根据工作情况的需要， 拟定了长期进行培训工作计划 2、采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行 3、和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅

4、对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的 领用登记，合理的采购办公用品 5、严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原 则 6、做好公司各部门的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店预 订等，及时、主动的完成日常治理工作中的各项工作 三、公司治理运作方面 1、根据市场发展情况和公司相关制度，制定相应的治理制 度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理提供了保证。行政部出台了《档案管理》，并制定《卫生轮值班制》规章制度，通过落实各项规章制度，规范了工作程序。 2、逐步完善公司清洁监督机制，加强了对员工的监督治理力 度。 7月工作尚存不足之处： 1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的治理、协调方面 还有很多不足，对各部门的工作情况、人员纪律的检查力度还不够 2、对内的监督治理如清洁卫生的检查力度不够 3、缺乏对公司企业文化及工作范围的建设； 4、员工培训机制有待完善和加强 8月份工作计划，行政部工作重点从以下几方面着手工作： 1、继续完善公司制度的建设

行政月工作总结

行政月工作总结 行政月工作总结（一） 今年2月，我经过人才聘请，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新日子懵知道的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并别十分对口，且没有任何工作经验大学生来说，一切基本上陌生而新奇的。工作中，我向来虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算记忆了一段别平庸的考验和磨砺，关于每一具追求进步的人来说，都免别了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也就是对自己的一种鞭策。现将上半年个人工作总结如下： 一、人事治理方面 1、做好人事年度，制定并降实相关人事治理制度 初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司进展及执行相匹配的一系列人事治理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我可以尽快习惯公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为职员饭卡进行充值，为大伙儿做好后勤保障工作。 2、归档人事档案 我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料关于公司的业务进展有着至关重要的作用，所以我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成普通的人事工作来对待。我可以做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体职员档案，对资料别齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。 3、为职员缴纳社保费及住房公积金，治理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案治理工作的具体政策和执行程序能够说彻底别熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道惟独做到勤咨询、勤学、勤动脑、勤动手才干胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位职员切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与职员之间关系的和谐与否。公司领导将如此举脚轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了别辜负这份信任，我大胆工作，疑惑就咨询，得到了多位负责人事治理工作和财务治理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常扫瞄政府服务部门的官方站或经过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。现在，我差不多能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分别开的。 4、聘请新职员 依照业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了职员聘请工作。回想起半年前的求职记忆，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为动身点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录取的第一关。我可以做到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录取新员工奠定了良好的基础。 二、行政工作方面 1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。但是，工商行政办公大厅的设置尽管人性化，但其工作态度和工作方式实在别敢恭维。这关于“初来乍到”的我来说，在工作之初的确造成了很多困难。好在xxx 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。如今我差不多能够独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合

行政前台月工作总结范文报告

工作汇报/工作计划/月工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-005945 行政前台月工作总结范文报告Monthly work summary report of administrative front desk

行政前台月工作总结范文报告 行政前台月工作总结范文一 自加入xx公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高

自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。 在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。 这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，

行政部上半年工作总结3篇

行政部上半年工作总结3篇 根据公司领导年初制定的工作要求，结合行政部的工作职责，依靠公司各部门的配合与支持，就行政部半年工作总结如下： 1、认真做好公司日常行政工作 行政部成员始终牢记，公司日常行政工作，首先就是后勤服务工作.半年来，行政部坚持为公司各部门做好服务工作，努力确保公司各部门工作正常，保障公司办公用品的及时提供、及时维修. 2、认真做好公司文档规范工作 重视公司文档的登记、收发、整理工作，做好文档的保管和分类整理归档工作，注重公司档案管理建设.负责起草好公司上行文件以及公司内部文件，供领导审阅和批示办理，建立了领导批示办理工作请示单制度. 3、做好公司内部资产管理工作 做好公司内部资产的安全管理，确保公司水、电的安全使用，上半年多次对原有水、电线路进行了及时改进和维修,对公司屋面漏水进行了修理.负责做好公司聘用的保安人员的管理和使用，负责做好公司聘用的保洁人员的管理和使用.保障公司良好的工作环境，注重公司的良好外部形象. 4、协调做好各部门联系工作 及时做好和各部门的联系，了解部门的工作现状，帮助部门解决困难，体现公司团队精神. 5、做好公司接待工作

对来公司联系工作的外单位人员，及时做好接待工作，做到热情、节约，讲究工作效率. 6、建立工作日志制度 建立行政工作日志制度，记录行政部每天重点工作，并形成制度，作为工作档案年底装订成册. 下半年行政部重点做好 1、公司搬迁工作，落实办公室整理、安排; 2、公司办公用品的采购、使用和保管; 3、进一步做好年终文档整理工作;人事行政部上半年工作总结范本行政部上半年工作总结（2） 一、上半年工作总结; 1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平; 在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件. 1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制.并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率. 1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果.六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范.并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应

2019年行政专员月度工作总结

2019年行政专员月度工作总结 一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己七月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面： 一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。 二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人

之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。 三、积极工作，完成各项任务。九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。 四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

2020行政部工作总结【精选】

行政部指的是一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。下面是收集整理的行政部工作总结，欢迎借鉴参考。 行政部工作总结(一) 20XX年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、认真履行职责，抓好内部管理。 一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。 三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。 一是积极为公司招聘人才。为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。二是扎实搞好员工中。为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合，把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训，每周组织公司员工进行各种业务学习和培训，使员工的业务水平得到有效提升，保障了各项业务工作的正常开展。 四、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

行政部门月度工作总结

行政部门月度工作总结 在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事

管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政前台工作总结报告范文3篇

X年行政前台工作总结范文3篇 本文目录 1.X年行政前台工作总结范文 2.行政前台工作总结 3.行政前台个人工作总结 自加入**公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下： 日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和

服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 行政前台工作总结 X年行政前台工作总结范文（2） | 返回目录 在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服

行政部XX年上半年工作总结

行政部XX年上半年工作总结201*年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导 班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政 部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥 行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为 公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年 来的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要 工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工 作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理 工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公 司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章 管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养;物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训、室外打靶、石台旅 游、端午节中秋节员工聚餐等活动，并配合其他部门，做好 公司各种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指 导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职

尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。一年来，我们围绕中心 工作，在服务工作方面做到了以下三点： (一)变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、 服务在前。特别是行政部分管的采购、车辆、办公耗材管控 及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措 施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的 临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。 在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 (二)在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的 习惯。 (三)在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作 方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工 作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转 变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精 神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效 运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基

2020年行政部的月度工作总结

行政部的月度工作总结 光阴似箭，岁月如梭! xx月份已经划上了句号，在过去的一个月里，在公司领导、各部门同事的配合和协助下，也已经完成了主要的基本工作同时还有很多不足之处。我们将在下个月，根据五月份计划的工作要求与目标，逐一去努力完成。，以下我将自己的工作情况、感想等简要总结如下： 1.人事招聘方面。 (1) 完善招聘、面试、入职培训和转正流程不断根据公司发展 规划和各部门需求为对应部门寻找合适人才，跟踪入职后试用期管理，强化转正前考核和入职培训教育，推动新员工带教工作，满足公司不断变化的人员需求。 (2)合同管理：所有新入职的员工均能在一周内签订好合同。 (3)人事表格、办公用品基本配齐。 1.月初做好ISO认证工作,确保ISO认证通过,通过这次ISO在 认证,让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足,ISO的覆盖不全面,往后行政部需加强各部门ISO管理体系的管理和学习.

1.各部门对公司的规章制度重视不够，力度不足，公司管理的 制度约束不强，因此存在着各部门在请假，调休上随意安排，未按照行政部流程严格执行的情况，特别针对营销部，这个月底四个员工请假，都没有写，并没有告知行政部，在这方面，整个营销部都没有这个意识，导致了有组织，没纪律的现象。 1. 针对宿舍管理要以卫生为根本，每个星期定期进行三楼宿舍卫生检查。如发现在卫生不合格第一时间通知各部门主管和直接人，只有好的居住环境才有好的心情，有了好的心情才能有好的心态工作，不过总体来说，现在男生宿舍卫生有了很大的提高。 前期都已经把数量基本上对好了，后期还有一小部分由于李老 板业务繁忙，没有时间，耽误了一段时间，尽管将剩余的一部分数量全部确认好。 懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了"上传下达". 与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应 力逐步增强,对后期工作垒积了许多经验. 1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望 能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善 尽美。

行政部月工作总结多篇_政务工作总结

行政部月工作总结多篇_政务工作总结 篇一：行政部8月份 8月份对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保工作不受影响或少受影响。具体工作如下： 一、对公司一体机、计算机等办公设备的维修与维护工作，各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。积极联系厂家或经销商进行维修，确保日常的工作不受影响。 二、为完善公司考勤制度，本月新购置打卡考勤机一台，各部门同事都积极主动的配合，日常考勤开展的很顺利； 三、根据农场人力资源部的要求，社保缴费工龄不足的员工需补交养老金，目前养老金补交的问题尚未解决（正在协商处理中）； 四、日常办公用品的保障，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报总经理进行审批，在事后做好入库、出库发放工作； 五、协助各部门对相关的文件进行打印、收发、传真等工作； 六、市场方面主要还是开发潜在客户，主要问题是改变在客户心中的形象，建议近期组织人员参观我们饲料公司，让客户对我们有个全新的认识。 概括的说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本，行政管理的实质是服务：为领导服务，为员工服务，为客户服务。我们在实际工作中紧紧围绕这一中心开展工作。 不足之处： 一、对公司各部门有些工作了解的不够深入，存在的问题掌握得

不够全面，从而对领导的决策应起的参谋助手作用发挥不够； 二、对公司的宣传有待加强。 下月安排： 做好行政日常工作，确保每项工作都能准确到位，更好的服务于各部门的需要。市场方面压力很大，需尽快开发客户。 行政部 20xx年8月20日 篇二：行政与人事部月度工作总结 本人小评： 1、本人对待工作认真负责； 2、在有效的时间内快速尽可能的完成领导交办的工作； 3、对岗位工作有自己的建树与创造能力。 4、有较好的抗压能力。 总结： “根基不牢，大厦不稳”――企业基础建设工作是行政人力资源管理工作的核心，是任何企业在发展过程中都尤为重要的一环。通过多年的工作经验得知，“人”是企业管理的核心标的，因此，人力资源管理工作又是建立在以人为本的基础上进行开展的。在今后的过程中，我将不断提升自己的沟通协调能力，态度决定思想，思想决定行动，行动造就结果。行政部的工作，就是为员工营造良好的工作氛围，为企业打造优秀的企业团队。 篇三：行政助理每月工作总结 一、在领导的带领下，完成以下工作： 1、负责项目部日常的文件排版、打印工作； 2、服务中心的办公用品的领用，包括文具、收据等； 3、昌盛项目部每月档案的整理； 4、打电话提醒业主到期车辆续费； 5、负责收取车位费，并将项目部收取的所有费用及时录入系统； 6、负责西区及家园春节期间各项费用的缴纳工作，提前给各值

行政前台工作总结范文

行政前台工作总结 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作，在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，在这里，我学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下，我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，不断的提升自身的素质。 现将我这快一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、要把事情细节化、条理化、规范化。 工作细节处理得当，争取给大家最到位的支持和服务。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，端正自己的对工作的态度。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累，我已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。特别对我深有体会的是我的外语水品，有的时候由于经常的不开口讲英语，所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱，所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特 别是经过ceo峰会的锻炼，对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。 2、存在的问题 （1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。（2）执

行政工作人员月度工作总结

总结范本：_________行政工作人员月度工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页

行政工作人员月度工作总结 时间又过了一月，本月完成了一些工作，也存在着一些问题，现将个人总结汇报如下： 一、本月工作 1、招聘工作。本月还是继续在华西人才网上招人，打了一些电话，但来面试的只有2个，其中一个因为性格原因不适合呆在公司，另一个感觉面试时还比较自信，但没有文秘经验，自己的说法和实际相矛盾。 2、继续完善制度。办公室现已完成了一部分制度，但还有许多制度还需要完善，这月完成了一个办公用品的管理和领用，对办公用品的申购、领用都作出了规定。同时我也对办公用品建立了台账登记，将现有的办公用品全部登记，以后入库、领用和库存都将全部登记以便发放和管理。 3、对电脑中的资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理以便查阅和管理。也对一些纸质资料进行了整理，方便以后归档。 4、开始着手写公司发展规划，但不知道该如何下手，提纲和内容方面都还存在着很大的问题。 5、到材料市场去走了半天，了解到一部分材料，对卫浴洁具和地砖都有了一定的了解。 6、制定了一份客户对我们公司的满意度调查问卷，以后完成交房时，请客户对我们公司的服务做评价，我们做的不好的地方，以后都尽量完善，将客户的满意作为我们的目标。 7、参加了两次培训，一次是销售方面的培训，一次是礼仪方面的 第 2 页共 7 页

培训。通过培训，让我在销售和礼仪方面都学到了很多，知道了和客户交流时应注意哪些礼节，应怎样沟通。 二、存在的问题 1、招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻找资源。 2、文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确，在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部? 3、对于公司的发展规划。现在我也不知道应该怎么来写，目前我正在想一个提纲，再来装内容，但是手里没有一些基础数据，发展规划应涉及市场分析、行业分析、财务状况等等，所以目前对这一块还是很迷茫，只有多查查资料再来慢慢写。 4、对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。 5、通过两次培训，发展公司确实应该统一服装，改变精神面貌，所以应该要求员工拿出公司的精神面貌，注意细节方面的礼仪。 6、自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。 ①工作总结。上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不及 第 3 页共 7 页

行政主管月度工作总结

行政部8月份月工作总结 8月份对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱,甚至有些琐碎。但其重要 性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,这些 事情可能简 单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由 不把它做好。为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情 高效解决。确 保工作不受影响或少受影响。具体工作如下: 一、对公司一体机、计算机等办公设备的维修与维护工作,各种易耗品打印纸、碳粉、 配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。积极联系厂家或经销商进行维修,确 保日常的工作不受影响。 二、为完善公司考勤制度,本月新购置打卡考勤机一台,各部门同事都积极主 动的配合, 日常考勤开展的很顺利; 三、根据农场人力资源部的要求,社保缴费工龄不足的员工需补交养老金,目 前养老金

补交的问题尚未解决(正在协商处理中); 四、日常办公用品的保障,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报总经理进行审批, 在事后做好入库、出库发放工作; 五、协助各部门对相关的文件进行打印、收发、传真等工作; 六、市场方面主要还是开发潜在客户,主要问题是改变在客户心中的形象,建议近期组 织人员参观我们饲料公司,让客户对我们有个全新的认识。 概括的说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能, 其中管理是主干,协调是核心,服务是根本,行政管理的实质是服务:为领导服务,为 员工服务,为客户服务。我们在实际工作中紧紧围绕这一中心开展工作。 不足之处: 一、对公司各部门有些工作了解的不够深入,存在的问题掌握得不够全面,从而对领导 的决策应起的参谋助手作用发挥不够; 二、对公司的宣传有待加强。 下月安排

企业行政部门年终工作总结(新版)

企业行政部门年终工作总结 (新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

企业行政部门年终工作总结(新版) 企业行政部门年终工作总结（一） 来到公司已经有一年的时间了，自从来到公司后一直从事行政工作，一年过去，回顾一年的经历，对自己的工作进行总结。 一、工作态度 在工作中工作态度非常重要，我在公司做行政工作，对待行政工作的态度，我始终保持，认真细心，做好每一件事情，不因为自己从事行政工作就此轻视他，也不因为自己对这个岗位有经验就不认真对待，工作是需要不断努力才能够做好的，行政工作也是一样的，心中工作中每一次工作细节我都不会忽视，留意自己所做的是否好。对待工作我从来不会敷衍了事，更不会，偷工减料，因为如果行政工作没做好，对其他部门工作造成影响将会后果不堪设想，我既然来到了纪要对自己的工作负责，对自己所

做的事情负责，我的工作不但是在为公司在做事更是在为自己在做。 二、增强工作技能 我虽然有一定的工作经验但是相对而言我的工作经验还是不足的，自己的阅历不够，在在工作的过程中也会遇到很多的问题，为此我经常的通过各种渠道，各种方式，来学习，我经常向老人请教，学习他们工作的经验，学习他们的工作方式，体会这些工作方式并自己去尝试去领悟，不断在实际的工作中去运用，对各种理论知识加强学习，掌握各种理论基础，只有把这些理论学好吃透这才能让我在工作的过成功得心应手，公司里面的很多技能培训也经常参加，开拓自己的知识面，丰富自己的知识技能，通过一次次的实际工作，在失败中总结，在成功中分析，用心去学，去练习，把自己掌握的理论完全转化，从而提升自己的技能，让其融合。 三、分析问题解决问题 在工作中经常会遇到问题，我一道这些问题，并不会一下子