SCH(P)22-委托项目沟通管理规范-推荐下载

委托项目沟通管理规范

1目的

通过本规范的实施，使有关委托项目的信息能够适时，以合理的方式产生、收集、处理、贮存和交流。

2适用范围

本规范的实施涉及项目管理部、造价管理部、经营部、项目部；适用于生命周期各阶段委托项目。

3名词定义

3.1内部沟通：指相对公司而言的，发生在公司各个委托项目的项目部、公司各职能部门、主管部门间的沟通。

3.2外部沟通：指相对公司而言的，发生在公司各个委托项目的项目部以及公司各职能部门、主管部门与委托方、承包方、分包方、监理方、材料供应商等工程参与各方的沟通。

4职责

4.1项目经理：负责编制委托项目沟通管理实施计划，召集组织有关会议，指导有关专业岗与监理方、施工方的对口人员进行有效沟通。

4.2资料岗：编制、保管有关会议纪要、备忘录、往来文件等。

5规范

5.1项目经理根据下达的项目管理任务书，结合本工程的特殊情况以及委托方、工程监理方、工程承包商的有关文件编制委托项目沟通管理实施计划。项目经理所编制的实施计划需符合《委托项目管理实施计划编制标准》中的相关要求

5.1.1沟通的一般过程和原理：确定想法-编码-选择渠道-传送信息-接收信息-解码-

理解-反馈。

5.1.2沟通的基本原则：准确性、完整性、及时性

5.1.3沟通安范围可以分为内部沟通与外部沟通；按形式可以分为会议、公函、口

头；又可以分为正式与非正式

5.2内部沟通

参见《内部沟通管理规范》

5.3外部沟通

5.3.1外部沟通包括：工程例会、设计交底会议、施工组织设计讨论会、专项施工

方案讨论会、专业分包单位进场协调会、与外部单位协调会、专题会议（质量、进

度、投资、安全、文明施工、资料等）、工程验收会、工程业务联系单、项目管理月报、非正式沟通等。

5.3.2工程例会

会议目的根据项目特点定期召开，由工程参与各方参加的旨在全面了解项目阶段进展、协调解决矛盾和问题以及制订下阶段任务的会议

会前准备会前项目部成员要了解各自职责范围内阶段性的工作成果、将项目实际情况与计划进行比对；整理目前遇到的问题以及相应的解决方案；与委托方和项目部成员、监理方沟通，就某些问题的解决和解释统一口径。

会议记录会议内容由与会人员各自记录，项目部资料岗须详细记录，正式会议记录由监理方的指定人员整理。

会议主持会议由监理方总监或总监代表主持。

参加单位投资、施工、管理、监理（根据实际需要还可包括设计、物业、材料供应商、销售、咨询等）等单位。

会议议程一般先由施工方（根据实际需要还可包括设计、物业、材料供应商、销售、咨询等）分别介绍阶段工程进展、下阶段工作计划、提出需要解决的问题；然后监理讲评工程质量、进度等的进展，各对口单位回答相关问题，提出建议；再由上诚公司项目部综合讲评工程进展情况，回答并解决问题，确认下阶段计划；最后由投资单位发表意见，提出要求和建议。

纪要整理和发放纪要由监理方整理，交由主要与会方校阅定稿并签字盖章（上诚公司由项目部资料岗和项目经理审阅并签字盖章），由监理发放。

5.3.3设计交底会议

会议目的在具体施工实施前由设计单位交代设计意图，解答施工方提出的设计问题。

会前准备会前项目部土建、水电等专业岗位要详细读图、理解设计意图、找出设计的错漏缺项，并督促监理、施工方读图，然后由施工方将各方提

出的问题进行汇总整理。

会议记录会议内容由与会人员各自记录，项目部资料岗须详细记录，正式会议记录由施工方的指定人员整理。

会议主持会议由委托项目的项目经理主持。

参加单位投资、设计、施工、管理、监理（根据实际需要还可包括物业、销售、咨询等）等单位

会议议程一般先由设计单位介绍设计意图；然后由施工方项目工程师逐图逐条提出问题、设计单位逐条回答；监理方和上诚公司补充提问。

纪要整理和发放纪要由施工方整理，交由主要与会方校阅定稿并签字盖章（上诚公司由项目部资料岗、各专业岗和项目经理审阅并签字盖章），由上诚公

、

管

路

敷

设

技

术

通

过

管

线

不

仅

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高

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术

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高

中

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高

中

资

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卷

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以

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中

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进

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中

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中

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，

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、

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保

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调

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，

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保

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技

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行

继

电

保

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中

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卷

主

要

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。

修改状态

司项目部发放。

5.3.4

施工组织设计讨论会

会议目的

在设计施工图交底结束后，具体施工开始前，由各方对施工组织设计进行讨论确认

会前准备

会前项目部项目经理应督促监理要求施工方及时编制和提交施工组织设计初稿；针对初稿由项目部各专业岗、成本岗提出意见报项目经理确认后由资料岗整理。

会议记录

会议内容由与会人员各自记录，项目部资料岗须详细记录，正式会议记录由施工方的指定人员整理。

会议主持

会议由监理方总监或总监代表主持。

参加单位

施工、管理、监理等单位。会议议程

一般先由施工方项目工程师介绍施工组织设计编制意图；再由监理方和上诚公司分别提出修改意见和建议，施工方确认后记录；最后确定修改稿的提交时间。

会议成果

会议成果为施工组织设计修改稿，修改稿经上诚公司和监理方确认后定稿（上诚公司由项目部资料岗、各专业岗和项目经理审阅并由项目经理签字盖章），由施工方发放。

5.3.5

专项施工方案讨论会程序基本同施工组织设计讨论会，其成果作为施工组织设计的补充方案

5.3.6

专业分包单位进场协调会议会议目的

协调解决新进场专业分包单位与既有施工方之间工作界面的划分和有关配合。

会前准备

了解新进专业分包工作作业内容和特点、了解分包合同内容。会议记录

会议内容由与会人员各自记录，项目部资料岗须详细记录，正式会议

记录由监理方指定人员整理。

会议主持

会议由项目部项目经理主持。参加单位

上诚公司、监理方、新进专业分包单位、各相关单位。

会议议程

一般先由上诚公司介绍新进专业分包单位，再由该单位介绍作业程序和需要的配合，然后由交叉界面施工方及总包单位进行答复并对新进单位提出要求并达成一致。

纪要整理和发放

纪要由监理方整理，交由主要与会方校阅定稿并签字盖章（上诚公司由项目部资料岗和项目经理审阅并签字盖章），由监理方发放。

5.3.7

与外部单位协调的会议

会议目的

协调解决项目与外部单位及周边居民之间潜在的或已发生的矛盾冲突。

会前准备

了解潜在的或已发生的冲突的原因以及各方的立场，事先统一内部立

通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行

高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

修改状态

场和口径。

会议记录

会议内容由与会人员各自记录，项目部与会人员须详细记录，正式会议记录由上诚公司整理。

会议主持

会议由上诚公司项目经理主持。

参加单位上诚公司、各相关单位。会议议程一般先由各方介绍各自立场，再由上诚公司找出冲突点，提出解决方案，协调各方立场，最后达成一致。纪要整理和发放纪要由上诚公司整理，交由主要与会方校阅定稿并签字盖章，由上诚公司发放。

5.3.8专题会议（质量、进度、投资、安全、文明施工、资料等）会议目的就项目实施进程中上述范围发生的问题专题讨论解决。

会前准备了解上述问题发生的原因、实质，与监理方事先作好沟通，会前准备好解决的方案。

会议记录会议内容由与会人员各自记录，项目部资料岗须详细记录，正式会议记录由上诚公司的资料岗整理。

会议主持会议由上诚公司项目经理主持。参加单位上诚公司、监理方、施工方等。会议议程一般先由上诚公司介绍会议意图，提出需要解决的问题，再由监理方提出具体要求，最后由施工方表态，确认整改目标和时间。纪要整理和发放纪要由监理方整理，交由主要与会方校阅定稿并签字盖章（上诚公司由项目部资料岗和项目经理审阅并签字盖章），由监理方发放。5.3.9工程验收会议

会议目的

对工程阶段部分或全部进行验收的会议

会前准备

了解工程概况，检查现场和资料会前准备情况，落实不完善项的整改

会议记录

会议内容由与会人员各自记录，项目部资料岗须详细记录，正式会议

记录由监理方整理

会议主持

会议由上诚公司项目经理主持

参加单位

上诚公司、监理方、施工方、质监站

会议议程

一般先由上诚公司介绍工程概况，本次验收的范围，再由质监站宣布验收议程、由监理介绍质量评估情况，然后现场检查质量以及资料，最后由质监站总结监督意见。

会议成果

质监站填写质量监督纪录，会议结束，由与会单位在记录上签字确认。

5.3.10

对外发文

起草由项目部相关岗起草。

、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行

高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

修改状态

审核批准

项目经理审核批准。

发布

由项目经理决定发布范围，资料岗发布，同时做好签收记录。

反馈

受文单位的回复由资料岗报项目经理，按内部沟通相关流程流转归档。资料岗按《委托项目资料管理规范》归档。

5.3.11

工程业务联系单同对外发文流程5.3.12

项目管理月报编制目的

定期向委托方和公司管理层汇报项目进展情况和存在的问题。

起草

由各专业岗提供资料数据，项目经理起草。

审核批准项目总监、投资总监审核批准。发布

经项目总监、投资总监审阅后报送委托方。归档

资料岗按《委托项目资料管理规范》归档5.3.13

项目管理小结和总结报告同项目管理月报流程

5.3.14

非正式沟通

5.3.14.1非正式沟通目的和要求：与项目参与各方及时交换意见，收集信息，就某些需双方协商解决的问题策略性地试探对方意见，非正式沟通一般不形成具法律效力的书面记录，可相对自由地按实现自己预定目标的方向获得信息

5.3.14.2非正式沟通的一般形式：口头沟通、便函等。

5.4管理流程

处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

修改状态0 5.4.1设计变更管理流程

5.4.1.1委托方要求引起的设计变更

5.4.1.2承包商要求引起的设计变更

5.4.1.3公司建议引起的设计变更

5.4.1.4设计错误引起的设计变更

5.4.2现场签证管理流程

5.4.3工程款支付管理流程

6参考文件：

编号SCH（P）22上诚委托项目沟通管理规范

版本 3.0

修改状态0

6.1《委托项目资料管理规范》

6.2《项目管理部委托项目管理月报编制标准》

7附件

7.1《工程业务联系单》模板

7.2《项目管理小结》（年度）模板

7.3《项目管理总结》模板

7.4SCH（T）25《设计变更评审单》

7.5SCH（T）34《工程形象进度表》

7.6SCH（T）50《现场签证申请单》

7.7SCH（T）51《现场签证评审单》

7.8SCH（T）52《工程款请款单》

7.9SCH（T）53《请款单审核意见表》