项目质量控制管理方案
项目质量控制管理方案 Last revision date: 13 December 2020.
项目质量管控方案
项目质量管控方案
前言
目的
本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。
软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。
术语和定义
1、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动
2、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程
3、和相关资源以实现质量目标
4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求
5、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
6、质量度量：质量管理的一部分，致力于对已存在的质量数据进行分析，得出当前质量管
理结果的评估数据。
7、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
质量计划：制定新项目及维护性项目质量计划
在本环节中，根据项目的规模及性质进行质量策划，制定本项目的质量计划；为后续的质量控制、质量评估及质量改进做出行动纲领。针对公司主要有新项目及维护性项目两类版本，且两者之间的质量投入有所差异的特性，故质量计划可以区分以下：
常规项目质量计划要求
常规项目的质量计划制定按质量要求分析/质量目标/人员.职责及质量保障、过程检查计划组成，各项的具体要求如下所述。
质量要素分析
1.主要的质量要性如下：
功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性
非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可
移植性
其它质量因素：非以上要求之外的要求。
2.根据产品的特性及市场目标，将关键的质量要素确认，同时区分本项目的类型
倾质量型项目：指本项目对质量控制更关注
倾成本型项目：指本项目对成本控制更关注
倾工期型项目：指本项目对工期要求更关注
根据以上分析，再制定相应的质量目标。
质量目标
订立质量目标时，一般遵循SMART原则
S：specific具体的
M：measurable可测量的
A：achievable可取得的
R：realistic切实的
T：timely及时的
根据以上原则，我们可以制定如下质量目标：
1.比如本项目的质量要素为功能正确性、功能健壮性、性能
那质量目标可定义例下：
需求中所定义的功能都得以实现
不稳定问题（等级非轻微）都被解决
关键模块（模块名称）的性能不能低于V1.0版本
……
2.针对质量目标定出优先级
1、3、2
3.目标分解
分解为阶段质量目标
完成阶段质量目标的手段
人员与职责
参加质量管理活动的人员，一般情况下，项目组所有的人都可以参与到质量管理活动中来。但我们一般可定义如下人员去分别承担相应的职责。
1.质量管理人员：制定质量管理计划，对质量过程进行控制；对过程检查单进行实
施；进行质量度量，制定质量改进计划及实施；参与各类评审活动。
2.测试人员：制定测试计划，对项目进行测试，进行测试结果的度量分析；参与各类
评审活动。
3.项目管理人员：协助组织解决质量管理过程中所发现的各类问题及风险。
质量保障计划
根据当前的质量目标，计划需要进行哪些质量保障工作，一般可包括专业培训、同级评审、测试。
培训
1.确认是否需要培训
2.确认培训的内容、人员、时间，以及所耗费的资源。
评审
1.确认评审内容及计划；需要包括评审的内容、评审的方式以及评审的人员等等。
2.对评审结果的跟踪、管理方式。
测试
1.根据当前的质量目标，确定测试的初步计划，包括测试的范围及测试方法、手段以
及投入的人力及时间资源
过程检查计划
阶段检查对象检查时机次数检查执行人员检查依据
计划阶段计划阶段的
产出
项目组成立之
后至计划阶段
结束
3次对应测试接口
人
根据计划阶段检查
清单进行检查
需求阶段需求评审需求评审启动1次对应测试接口
人
根据需求阶段检查
清单进行检查。
维护性项目的质量计划制定相对简单，不需要花较多的时间在其上，并且可以套用比较固定的模板。
维护性项目基本上会有很明确的需求点以及具体的时间点要求，一般情况下，维护时期会很长，且需求相对较散、小，针对这些特性，维护性项目的质量计划要求仅可以包括：质量目
标、质量保障计划、过程检查计划。
质量目标
根据当前的需求简单定出本版本的质量目标。
质量保障计划
在维护性项目中，质量保障计划主要包括：需求讨论、联调以及测试。
需求讨论：参与人员包括开发及测试人员；需求讨论结果报告
联调：对所做的修改及周边进行联调；联调测试报告
测试：根据质量目标制定相应的测试计划安排，
过程检查计划
无论质量目标定为如何，维护性项目的过程检查，仅需要如下环节：
需求讨论会：是否进行了需求讨论会，需求讨论会的与会人员及结果
联调：是否进行了联调，对原版本的影响
测试执行：对测试过程进行检查
质量保证与控制
质量保证与控制是质量管理中最重要的一个环节，质量目标是否能够有效的实现都有赖于此环节的实施控制。本环节根据质量保障计划、过程检查计划对版本开发的各过程定出质量指导方针、评审环节规则以及检查清单。其中
质量指导方针：用于简要指引如何高质量的完成本阶段的工作
评审管理：主要制定简单的评审输入、输出以及该阶段评审的基本准则
任务检查单：用于检查该阶段的任务是否进行以及进行的效果如何
常存在的问题：更多的是让各成员了解一些经验所谈会存在哪些问题，可提前预防或纠正
计划阶段
计划阶段指从项目启动至项目总体计划制定完成的阶段。
质量指导方针
在项目的计划阶段，期望产出高质量的项目总体计划，建议遵守以下原则：
1.根据《项目总体计划模板》、《项目总体计划编制说明书》的指导原则进行计划编
排
2.计划制定时需结合实际并与相关人员进行必要的沟通
3.了解项目背景、项目目标以及可调动的资源等
4.计划制定时需考虑相应风险及应对措施：如人员变动、需求变化、技术难题
5.对于把控不准的项目进行不同层面的评审
评审管理
计划阶段的评审主要指项目总体计划的评审。
评审输入项
《项目总体计划》以及当前项目原始需求等相关资料
评审准则
评审结果输出包括：
1.《评审结果记录表》
需求阶段
需求阶段指从需求获取至输出需求规格说明书阶段。需求阶段可划分为：获取需求、分析需求、编写需求规格说明书三个阶段。
1.获取需求：主要从编写项目视图与范围、用户群分类、选择产品/项目需求代表、确
定使用实例、分析工作流程、需求重用这几步骤进行
2.分析需求：包括绘制关联图、创建开发原型、分析可行性、划分需求优先级；
3.编写需求规范说明书：根据项目特点裁剪模板、获取功能和技术需求、注明需求来
源、开发需求追踪矩阵。
质量指导方针
根据《需求模板》、《需求编写指导说明书》制定需求说明文档
需求文档中应包括明确的需求范围
需求文档中应包括主要的质量属性
需求需细化到要求的程度（可以根据需求进行开发设计及测试设计）
需求的不确定项不超过总体需求的5%
需求中应明确定义需求的优先级
制定需求管理原则（包括需求标识、跟踪方式、变更控制原则）
评审管理
需求阶段评审主要针对需求的清晰性、正确性、完整性、可管理性进行评审。评审的形式按实际的质量计划中要求而定。
评审输入项
《技术方案建议书》、《需求分析》、《需求规格说明书》
评审准则
需求评审时，主要针对需求的清晰性、正确性、完整性、可行性、可管理性进行评审，评审项评审要求备注
1．清晰性1.系统的目标是否已定义？
2.是否对关键术语及略缩语进行了定义？
3.
4.是否有对整套系统进行了功能概述？
2．正确性1.需求与需求之间是否有重复或冲突?
2.本需求说明书与相关需求素材是否一致？
3.
4.是否清晰、简洁、无二义地表达了每个需求
5.是否每个需求都在项目的范围内
6.是否每个需求都没有内容和语法上的错误
7.
8.
3．完整性1.编写的所有需求，其详细程度是否一致和合适
2.需求是否能为设计提供足够的基础
3.所有对其他需求的内部引用是否正确
4.是否已经列出了系统所必要的依赖/假设以及约束
5.是否包含了所有已知的客户需求或系统需求
1.《评审结果清单》
2.《根据评审修订后的需求规格说明书》
设计阶段
设计阶段包括技术方案形成、概要设计、原型设计、详细设计（如果有的话）等工作的完成。
质量指导方针
1.根据概要设计文档模板要求及需求剪裁适合当前项目的模板
2.根据模板编写概要设计说明书
3.对于质量计划中的关键质量属性在设计中需要重点考虑
4.需要针对项目的结构、项目的特征和用户的需求来分析，同样也要考虑到参与项目
小组成员的素质
5.对于不同的方案分别进行评估
6.对概要设计文档进行同行评审
7.在设计阶段同时完成原型的设计
8.根据实际需要考虑是否需要进行详细设计
9.涉及到的需求变更需同步知会其它环节的更新。
评审管理
在设计阶段需要对设计实现方案、设计、原型等进行评审；评审的形式按实际的质量计划中要求而定。
以下仅提供概要设计说明的评审准则
评审输入项
《概要设计说明书》，《需求规格说明书》
评审准则
概要设计说明书评审准则
评审项评审要求
正确性 1.设计说明书的编写是否按照标准模板来编写?
2.设计是否正确是否能够满足需求
3.
可行性 4.设计方案在现有条件下是否可行？
可理解性 5.设计方案是否能被相关人员理解？
完整性 6.是否包括核心功能的实现方案？
7.所有的功能需求与非功能需求是否都体现在了设计中？
8.在设计中是否增加了不必要的功能
9.是否为未来的变更进行了过渡设计？
10.各子系统、模块之间的关系是否描述得清楚
11.系统的设计是否考虑了系统的可扩展性
12.设计是否考虑了重用性
13.重用构件是否进行了标识
14.是否说明了重用模块的获取方式和相关的文档
15.系统的设计是否考虑了系统的易移植性
16.设计是否使用标准的技术，避免使用怪异的、不易理解的方式和
方法
17.设计的调用宽度、调用深度、耦合度、内聚度和结构化程度是否
进行了描述
可追溯性18.设计是否可以跟踪到需求
19.需求是否可以追溯到设计
评审输出
《评审结果列表》、评审修订后的《概要设计文档》
开发阶段
开发阶段主要从代码规范、代码走查、调测等进行控制管理。
质量指导方针
1.约定开发的编码规范
2.约定代码审计所需的时间及规则
3.约定开发阶段的调测方式
4.约定开发阶段自测的标准
5.约定提交版本提交的原则
走查项走查要求备注
规范性编码是否符合项目或组织的编码标准
头文件包含是否完整
参数在程度开始时是否被初始化
参数在循环开始时是否被初始化
在承数或过程调用的时候参数是否被初始化
函数调用的格式和参数是否正确
变量的声明和拼写是否一致
变量声明的范围是否恰当
是否所有的指针都被初始化为NULL
程序中申请的内存使用后是否释放
是否每个==，||等都验证了正确性
是否打开的文件都及时关闭了
质量指导方针
1.尽早的介入测试，所有的测试都可以追溯到需求
2.在测试相应方案启动之前，必须先理解且分析需求
3.根据质量计划来制定相应的测试计划
4.测试计划中需涵盖所有关键质量属性
5.进行测试计划评审及修订
6.建立测试用例对测试需求的覆盖率
7.进行测试用例评审及修订
8.不同测试阶段可有计划的调整当前的测试重点
评审管理
测试评审包括测试方案、测试用例的评审，一般可分为内部评审及外部评审；评审的形式按实际的质量计划中要求而定。
以下仅提供测试用例的评审准则。
评审输入
《需求规格说明书》、《概要设计说明书》、《测试计划》、《测试用例》、
评审准则
测试用例评审活动可以确保用例符合优秀用例陈述的特征，包括完整、正确、可行、必要、具有优先级、无二义性和可验证性, 同时亦符合好的用例特征，即完整性、一致性、易修改和可跟踪性；评审过程保证用例满足如下要求：
完整性：指有明确的目的、输入、输出，提供必要的备注信息；
正确性：指每个用例的期望结果与实际需求一致；
可执行性：可执行性指测试人员根据测试用例能够独立执行测试；
代表性：指能用最简单的数据，最简捷的路径达到测试的目的；
唯一性：指在各个测试用例没有重复交叉的现象；
有效性：指每个用例是否有效是否冗余是否能够执行；
独立性：是用例与用例之间是否互不依赖？是否能够独立执行；
可读性：指测试用例描述清晰，逻辑正确，拆分合理；
质量指标：指是否能够满足质量指标中的覆盖率要求，是否可以满足BUG密度的质量要求；
内部评审准则
评审项评审要求备注
完整性 1.针对每个测试需求，是否至少有一个正面用
例，是否至少有一个以上反面用例去测试？
2.针对重要测试需求，是否至少使用了两种以上
的设计方法？
唯一性1.是否存在重复的用例？
2.是否存在可以合并的用例？
3.是否存在需要拆分的用例？
4.是否存在冗余的用例？
5.是否存在无效的用例？
独立性1.每一个用例的目的、操作过程、期望结果是否
独立？
2.每一个用例的目的及期望结果是否保持统一期
望结果是否过于发散
3.
可读性1.不同用例之间针对相关联的内容描述是否相同
是否存在互斥、矛盾的地方
2.
3.每个测试用例是否清楚的填写了测试特性、步
骤、预期结果？
代表性
1.是否考虑到测试用例的执行效率怎么样的步骤
组合才是最高效的
2.
3.测试用例是否具有指导性,是否能灵活指导测试
人员通过用例发现更多缺陷,而不是限制他们的
思维
外部评审准则
评审项评审要求备注
全面性1.用例树结构定义是否合理？
2.用例是否包括如下方面：功能、界面、性能用
例及需求中涉及到的其它方面用例
《评审结果列表》
《评审修订通过的测试用例列表》
发布及维护阶段
质量指导方针
1.根据发布阶段要求准备相应的程序及文档
2.及时检查归档的各类资源
3.根据项目特性或公网情况制定现网问题跟踪流及管理方式
4.与用服结合制定软件的客户满意度调查单
质量控制中的文档管理
质量管理会形成除项目文档之外的管理文档，故文档管理主要为解决项目过程中产生的各类文档的正确性、唯一性、及时性、有效性所做的相应约束。
文档分类
(1)开发文档：这类文档在软件项目开发过程中，体现了软件开发人员前一阶段工作的成果，同时又是后一阶段工作的依据。这类文档包括可行性研究报告、软件项目开发计划、软件需求规格说明、系统规格说明书、软件功能说明书和数据字典等。
(2)管理文档：这类文档在软件项目开发过程中，由软件开发人员制定的需提交管理部门的一些工作计划、工作方案和工作报告。通过阅读这些文档，管理人员能够了解软件项目开发活动安排、进度、资源使用等情况。这类文档包括项目开发计划、测试计划、测试方案、开发进度报告和项目总结报告等。
(3)用户文档：这类文档是软件开发人员为使用该软件的网点经办人员准备的有关该软件产品使用、操作的资料，主要是操作手册及新功能介绍方面的文档。
(4)记录文档：与客户交流往来的记录、软件项目开发过程中各种会议、跟踪记录、审查记录、产品投产记录和问题跟踪解决记录等。
(5)反馈文档：这类文档主要是软件产品在推广使用以后，客户对产品使用过程中意见及产品缺陷、质量等方面的信息反馈。
文档管理工具
文档管理工具现在采用VSS管理方式；存放至文档基线库。文档基线库
文档管理的基本要求
正确性：所有的文档都使用相当的标准模板文档中所述的内容正确无误
唯一性：每个版本的文档只有一个。
及时性：文档随每个任务的执行能够及时编制及公布
有效性：防止无效的文档归档以及过期文档被误用。
具体要求：
1.所有的文档都使用相应的标准模
2.文档发布或归档前得到批准
3.必要时对文件进行定期评审与更新
4.确定文件的更改和现行修订状况得到识别
5.确保在使用时可获得有关版本的适用文件
6.确保文件保持清晰、易于识别
7.确保外部文件得到识别并控制其分发
8.防止过期文件被误用，若因任何原因而保留时，需对其进行适当的标识
文档管理流程
根据现有的状态，文档的管理流程仅涉及归档及发布，如下图所示：
说明：
由作者或相应负责人提出归档申请，必须是评审通过且修改后的文档方可提出归档
申请
是否及时归档的检查在各个过程中的检查清单中进行检查
文档作废：文档归档发布后，需同时作废此文档之前的相应版本。
每次进行归档后，由归档人员统一进行文档更新发布
归档之后的文档如有再更新的需求，则从基线库取出来进行更新后，重新归档。
质量度量：制定项目评估项
质量度量主要针对项目进行评估，从项目的计划、过程、质量、成本、客户满意度不同维度进行评估。具体细节如下。
计划评估
计划评估主要根据计划历史变更记录来评估计划的正确、合理性、可实施情况，并为以后的计划制定提供参考数据。主要针对里程碑进行评估，对于非里程碑的计划变化不进行评估。
评估基准
1．项目启动时的《项目总体计划》、每次变更后的项目计划、项目结束时的《项目总体计划》
2．项目变动记录文件
评估项第x次变更变更原因与上次偏
离率%
与初始偏
离率%
计划变更里程碑1
里程碑2
里程碑3
……
1．计划变更的主要原因是什么？比如
项目计划不够详细，工作安排不够细致，时间浪费
对项目的技术、工作量等认识不清，导致计划时间失误
对项目人员的工作效率、特长认识不清，导致计划时间失误项目任务跟踪不及时，错过最佳调整时机
过程评估
过程评估是根据项目的每个阶段的质量指导方针以及检查结果来进行的评估，用于检查各项目的过程控制是否达到应有的要求。过程评估最终使用计分的方式来得出过程得分。输入条件
每个过程的每次的《过程检查清单》
评估记录
评估记录根据对不同阶段的关注不同，定出相应的百分比，以及每个阶段中不同评估项的重点不同，给予不同的分值，最终统计出对过程的总体评分。
总结
对过程得出的最终分进行分析：
1.哪些过程存在严重的质量问题？
2.哪些过程缺乏哪些质量控制环节？
3.哪些质量控制环节没有起到相应的作用？
项目质量评估
质量评估主要根据测试结果的质量评估以及现网问题跟踪情况进行的评估。
输入条件
1．《版本质量评估报告》
2．现网问题跟踪表
评估项
测试阶段评估主要依据测试各类数据根据质量评估标准进行质量评估。
维护阶段评估主要根据现网问题清单对缺陷率、平均缺陷时间来进行质量评估缺陷率：指现网问题数/总问题率
平均缺陷时间（MTF）：指平均多久时间反馈一个问题。
平均缺陷恢复时间：指出现一个缺陷后，恢复所需要的时间。
总结
对质量情况得出来的评估结果进行分析。
1．测试结果反馈情况主要是哪些环节中的问题
2．现网问题反馈情况主要是哪些环节中的问题
3．测试结果反馈情况与现网问题反映结果是否一致
通过以上总结分析出哪个阶段所存在的问题最多，测试方法/策略是否存在问题；改善明确存在问题的环节。
成本评估
成本评估主要用于评估在各阶段的成本投入比较是否合理，质量控制成本投入是否合理，是否存在成本的浪费等情况。
输入条件
1．项目初始时的《项目总体计划》
2．项目结束时的《项目总体计划》、《项目开发计划》、《测试计划》
评估项
1.计划成本
指花费在计划环节中所费的成本，根据最终的项目总体计划统计需求阶段的成本
2.需求成本
指花费在需求环节所费的成本；根据最终的项目总体计划统计需求阶段的的成本
3.设计成本
指花费在设计环节所费的成本；包括概要设计、原型设计、详细设计等内容的工作成本。
4.开发成本
指纯开发阶段所费的成本。
5.质量成本
统计所有因质量活动而引发的成本，分好成本、坏成本，好的成本包括各预防性的质量控制，如评审、质量检查、测试；坏的成本指各种返修成本。
好质量成本
1)评审所有活动的成本
2)测试所有活动的成本
3)培训等支出的费用
坏质量成本
1)各种评审后的返修的成本
2)测试之后的所有回归修改成本
6.其它成本
非以上成本之外的其它成本，包括其它的一些管理活动、沟通、协调等成本。
总结
通过以上数据结合其它评估结果分析在各阶段投入的成本是否合理，哪些成本是可以通过合理的调整来避免的，哪些成本投入应该增加。
客户满意度评估
客户满意度评估主要是由用服协助通过客户满意度调查结果、意见反馈单得到的数据而进行的评估。
输入条件
《客户满意度调查结果》、《意见反馈表》
评估项评估结果简析
客户满意度质量目标1满意度质量目标2满意度质量目标3满意度……
非质量目标满意度
客户支持
要求支持的次数
支持的时间
客户对非质量目标的满意度高于质量目标：质量保证与控制手段对质量目标未起到作用？
客户对质量目标不关注，更关注非质量目标：质量目标定义不合理？
客户要求支持的次数过多：客户总要求我方支持，是否可理解性过差？
客户要求支持的时间过长：每次支持的时间过长，是否可维护性过差
质量改进
质量改进整个质量管理中最后的一个环节，也是一个新的质量管理实施的基础。
质量改进环节主要根据项目评估结果，去分析现存在的质量问题及针对问题找出相应的质量改进措施。
现存在的质量问题
在每个项目告一阶段后，分析整理现在各项目中普遍存在的质量问题，区分主观问题及客观问题；并对存在的质量问题进行原因分析。
质量改进措施
针对提练出来的质量问题，提出改进措施，并在新项目的质量管理环节中实施，跟进实施的效果。
内部管理制度及质量控制措施
试验室工作制度和管理制度 （一）试验室检测质量保证制度 1、检测人员 （1）检测人员必须具备检测人员的各项要求，凭检测合格证在指定岗位上进行检测工作。 （2）检测人员要按照料标准、操作规程进行检测工作，工作要精益求精，对检测数据负责。 （3）在测试过程中，发生故障或因外界干扰测试中途停止时，测试人员将详细情况记录专用本上，并口头告知技术负责人，采取必要措施或重做。 2、检定设备 （1）检定设备可按照设备仪器管理制度有关规定执行。 （2）检定设备要有设备使用卡片，对设备运转及技术参数做详细记载，并规定详细的操作规程。 （3）检定设备有故障或过期未校定校准，不得投入检测工作。 （4）对进口设备经培训确实掌握技术，方可操作使用。 （5）保持设备运行完好率，试验室环境符合检测工作的要求。 3、读取数据与记录数据 (1)读取数据与记录数据必须按有关标准规定的检验方法与步骤进行。 （2）记录数据应如实准确地填写在检测记录中。 （3）对检测所得数据进行可靠性分析，确认检测结果有问题，
应立即报告有关人员，并及时分析其原因，必要时重检。 4、试验室管理 （1）试验室内设备、安全、卫生等应由各试验室内专人管理。 （2）凡有机器运转和通电设备，人员不得离开（对有自控保险装置除外）。 （3）凡对试验室养护箱（室）等有温度、湿度规定要求的均要严格控制，并有专人负责每天记录。 （4）检测报告是判定原材料、关成品、成品质量的主要技术依据，要严格履行审核手续。 （5）各检测项目的原始记录，必须本人签字并及时出具检测报告。 （6）检测报告应进行认真审核，无误后签字存档。 （二）力学室工作制度 （1）每日上班应对本室的仪器设备、工具箱、水、电等检查一遍，如有异常，应立即采取措施。 （2）试验人员应对所使用的仪器设备性能完全了解，包括配套的仪器及配件如何正确使用，试验机、万能机应尽可能在基量程的20～80%范围内操作。 （3）试验人员在试验前应熟悉每项试验的操作程序，避免在试验过程中查阅操作规程。 （4）在操作过程中应集中注意力，如发现仪器异常，应立即关
企业质量管理制度
企业质量管理制度 目录 一、质量管理职责 1、组织领导。 2、总经理质量责任制。 3、质量方针及质量目标。 4、质量管理制度。 5、质量奖惩考核办法。 6、质量管理网络图。 二、生产设备、测量器具的管理 1、设备管理制度 2、设备日常管理制度 3、设备维修保养制度 4、设备检修制度 5、检测仪器、计量器具的管理制度 三、技术文件管理 1、原料质量要求 2、包装材料质量要求
3、工艺文件明细表 4、技术管理制度 四、采购质量控制 1、采购原辅材料、通用包装的质量控制制度 2、委托加工品质量控制 五、工艺管理制度 六、产品质量检查 1、质量检验机构 2、质量检验管理制度 3、检验结果的处理 七、安全生产制度 一、质量管理职责 1、组织领导（总经理）负责全公司的质量工作 2、总经理质量责任制 （1）实行工厂方针目标中规定的质量要求和技术要求，做好组织实施工作。 （2）掌握生产动态的同事，要掌握质量动态，在检查生产任务的同时，要检查质量指标完成情况，以保证企业全面完成生产任务。 （3）组织召开质量工作会议解决生产中遇到质量问题。 （4）审核公司检验报告，批准工艺文件，不合格原材料及包装材料的退货。
3、质量方针及质量目标 （1）质量方针：质量第一，用户第一。 （2）质量目标：出厂成品合格率达到100%，努力实现产品的零投诉，无重大质量事故发生。 4、质量管理制度 （1）质量方针贯穿于全厂的生产和管理工作，从原材料进厂、加工到售后服务，自始至终要体现质量第一的思想，做到不合格产品不得出厂。 （2）推行全面质量管理，建立健全可靠的质量保证体系，以良好的工作质量，通过不断提高工序质量稳定提高产品质量，生产出更多满足客户要求的成品。 （3）总经理应重视质量，组织召开质量工作会议；分析质量工作情况：处理重大质量问题；表扬和奖励为产品质量做出显着成绩的员工。 （4）生产部主任负责组织生产人员实施总经理下达的生产任务，及时把有关质量问题反馈给总经理。 （5）采购人员要保证采购的原材料及外购件的质量，经检验或验收合格后方可投产使用，把握好“进口”关，对不符合质量要求的原材料及包装材料要上报总经理批准后退货。 （6）仓库保管员对不合格的原材料及包装材料有权拒绝验收入库。 （7）生产工人应严格遵守工艺要求和操作规程，确保产品质量，做好生产记录，发现质量问题应及时向总经理汇报。 （8）检验人员应及时按规定对主要原材料、半成品及成品进行检验，认真做好质量检验的原始记录，对检验报告的数据负责。检验报告的审核人为总经理。 （9）销售人员应及时把有关质量问题反馈给总经理。
项目质量管理措施
邯郸市邯一建筑工程有限公司项目质量管理体系 编制人： 审核人： 审批人： 邯郸市邯一建筑工程有限公司 时间：年月日
第一章：施工项目质量控制 一、施工项目经理及经理部的质量管理职责 1、施工项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、方针、目标的制订和实施全面负责。 2、制订工程项目质量方针目标、作出承诺，形成文件，并组织全员进行全过程的贯彻执行，质量方针目标应是： 1）、满足使用要求，具有适用性、安全检查性、可靠性 2）符合国家环保、城市规划、安全消防等强制性要求 3）符合公司的质量目标要求 3、对质量目标进行分解，明确其基本要求，控制要点，并要求责任部门和单位制订实施措施，质量管理的重点部位有： 主要分项分部工程、功能性施工项目，关键与特殊工序、现场主要管理工作。 4、定期组织对工程项目质量方针目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。 5、建立完善实施质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程，促进质量体系有效运转。 6、加强质量成本、材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协调，重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析，降低质量损失费用。 二、质量体系的组织机构 1、质量体系的主要环节： 1）施工准备
2）材料采购 3）施工生产 4）试验与检验 5）功能试验 6）竣工验收 7）、回访与保修 2、质量体系结构 （1）质量责任和权限 1）明确规定工程项目领导和各级管理人员质量责任 2）明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限 3）规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施 4）定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价报告 5）对施工中出现或可能出现的质量偏移、采取积极补救措施 （2）组织机构 见附图 3、成立由生产计划、施工技术、安全、材料、等部门组成的QC质量活动管理小组和由各工种、各班组技术骨干组成的QC质量活动小组。 （三）质量控制程序 1、施工准备工作质量： 1）了解施工项目质量保证协议 2）施工项目质量管理领导小组有关职能部门进行图纸会审
质量控制管理目标及保证措施
质量控制管理目标及保证措施 工程质量是企业的生命，质量是今天的市场，质量是施工企业的立足之本。为了使本工程质量在以后的长期使用过程中得到体现，我单位在工程施工中将以预防为主，加强因素控制，确定特殊工序、关键环节的管理点，实施工程施工的动态管理，确保工程一次成优。 （一）方针与目标 我单位对工程的质量方针是：以满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标，用我们的智慧和汗水向社会奉献精品。 质量目标是：合格工程。 我单位保证质量的原则是： 1、坚持“质量第一，用户至上”的基本原则。 2、坚持“以人为核心”的原则。人是质量的创造者（包括参与工程建设的组织者、指挥者和操作者），质量控制必须“以人为核心”，把人作为控制的原动力，调动人的结极性、创造性，增强人的责任感，树立“质量第一”观念，提高人的政治思想素质、事业心，质量观、业务能力、技术水平。避免人为失误，以人的工作质量，促工程质量。 3、坚持“预防为主”的原则，防患于未然，把质量问题消灭于萌芽之中，从对质量的事后检查把关，转向对质量事前控制，事中控制；从产品质量的检查，对中间产品质量检查，转向对工作检查，对工序质量的检查，对中间产品质量的检查，这是确保施工项目质量的有效措施。 4、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，产品质量是否符合标准，必须通过严格检查，用数据说话 5坚持严格控制投入品的质量，严防系统性因素的质量是符合质量变异。就是对各种投入产品从订货、采购、检查、验收、取样、试验各个程序均进行全面控制，从组织货源，优选供货厂家，直到使用认证，做到层层把关。 6、坚持在施工中执行上道工序不合格决不允许进行下道工序施工，质量具有一票否决权。
质量控制方案管理
工程质量控制方案 1.编制说明 （1）编制目的：通过对工程项目施工阶段质量管理体系的过程和资源作出规定以保证工程项目达到质量要求。 （2）适用范围：工程项目从施工准备至竣工交付全过程的质量控制。（3）编制依据： 南通国际工程有限公司《质量手册》 南通国际工程有限公司《程序文件汇编》 南通国际工程有限公司《施工组织设计编制和管理规定》 工程适用法律法规、建设工程标准强制性条文等 2.工程概况 具体详见《吉隆坡曼哈顿30层公寓工程施工组织设计》中的相关内容。 3.质量目标管理计划 3.1质量目标 确保本工程一次合格率100%，并通过备案验收制验收标准；确保本工程质量达到优良，顾客重大质量投诉为零。顾客满意度>80%。 3.2诚信服务 以顾客满意为服务宗旨，满足顾客对工程的要求，对有关部门发出的质量整改通知要及时组织进行认真的整改，及时回复整改结果．并定期进行阶段性质量分析、评价和总结。
4.管理职责 4.1职责权限和沟通 4.1.1主要管理职责和权限 1)项目经理 －负责质量保证体系的实施，确保体系正常有效运行 －督促、检查项目管理人员质量职责执行情况，并实行严格考核 －负责协调和业主、监理等关系 －负责和分承包方（供应商和承包商）之间的协调 －项目体施工质量安全第一责任人 2)项目副经理 －全面负责施工过程的有关施工质量 －协助项目经理搞好安全、质量、标化工作，具体负责进度及质量、安全工作 －负责督促各部门对外包、分包进行分部分项的质量交底 －负责组织技术、质量进行分部分项质量验收 －具体负责和分承包方（供应商和分包商）之间的协调处理 3）项目工程师 －负责项目技术管理 －负责项目质量管理 －负责图纸会审解决有关的技术问题 －协助项目经理搞好质量工作 －负责编写施工方案／施工组织设计／质量计划 －处理有关技术问题
工程质量管理制度和措施
工程质量管理制度和措施 建立质量保证体系，充分发挥各部门、环节的保证作用，确保工程质量目标的实现。 质量管理实行全员、全方位、全过程的管理，从施工一开始就要注重提高每个参建人员质量意识，每道工序、每个项目都要坚持按规范、按程序、一丝不苟的进行，绝不允许留下任何质量隐患。 制定质量目标，开展目标管理。我们对该工程制定的目标是：一次检查合格率达标100%，优良率95%以上，争创省、部级优良工程。 一、建立健全质量检查制度 质量检查实行自检→抽检→验收签证→存档。施工过程中每道工序，每个项目都严格按以上程序进行，项目部质量管理组织机构，定期或不定期的组织质量检查，实行奖优罚劣。充分发挥工地试验室作用，用科学的数据指导施工，在施工过程中，我们要加强试验人员及试验设备，保证对原材料、成品、半成品的及时检验，并及时反映质量动态，消除隐患，避免事故的发生。并加强计量器具管理。 1、项目部和试验室负责所有试验器材的鉴定与管理。 2、现场计量管理器具必须有专人保管、专人使用。
3、损坏的计量器具必须及时申报修理调换，不得带病工作。 4、计量器具按要求定期进行校对、鉴定。 二、工程质量奖罚制度 1、遵循“谁施工、谁负责”原则，对各施工队进行全面质量管理和追踪管理，逐级签订质量目标责任书。 2、凡各施工队在施工过程中违反操作规程，不按图纸施工，屡教不改或者发生质量事故，项目部有权对其进行处罚，处罚形式为停工、罚款直至驱逐出场。 3、凡各施工队在施工过程中，按规范施工、质量优良，项目部对其进行奖励，奖励形式为表扬、表彰、奖金。 4、项目部在实施奖罚时，以平常检查、抽查、业主大检、监理工程师评价等形式作为依据。 三、质量保证措施 项目经理与各施工队共同制定全段工程质量目标，提出要求，明确任务，落到实处。 施工队制定管理段工作创优措施，分期实行计划，落实任务，确保全段质量全优。 各施工作业班组，要根据自己的创优任务，拟定项目工程具体的分项实施计划，责任到人、严格要求、全员保证、精益求精。 主要措施：
质量管理控制方案
质量管理控制方案 1．质量控制 （1）施工准备阶段质量控制的程序是：自审设计图纸、设计图纸多方面会审，现场复核，选择分承包人，编制作业指导书报费施工手册，提出开工报告。 （2）施工阶段质量控制的程序是：技术交底，测量、材料、设备、计量、变更设计、环境保护控制，项目质量计划，持续改进，安装调试，项目竣工评价。 （3）交工阶段质量控制的程序是：最终检验和试验，质量缺陷处理，整理质量记录，编制交工文件，承包人自检，发包人验收，交工验收报告。 2．设计质量的控制 不断满足用户对工程产品的要求，采用新技术、新材料、新工艺而设计出用户委托的，具体高水平和适用能力强的工程开展开全面质量策划。听取各专业人员的合理化建议，搞好优化设计。根据用户和现场的实际情况，搞好变更设计的论证和协调工作，管好设计图纸和资料。设计工作应满足技术上先进、经济上合理、施工上可行的要求，符合规范、法规、法律规定要求。工程项目设计往往是多专业协作的作业活动，针对各方面相互关系和接口，明确规定有关职责、职权，并形成文件，保证设计工作协调进行。项目设计的各级主管人员在事前在指导文件中对全部设计输入予以规定，如设计要求和相关法规内容，设计原始资料，有关施工及安装重要信息，特殊设计需要。对各设计阶段，所需原始资料的内容及控制方法与用户商定后形成文件。客户所提供的原始资料在合同中明确规定，如客户不能全部及时提供，在备忘录中加以记录，并规定解决办法：对客户不完善、含糊或矛盾的设计要求经协商、研究后解决，并予记录归档。对设计输入内容整理、编目、归档作出文件规定。 有关职能部门代表和有关专业人员对设计结果进行正式的审核，填写“设计图纸评审表”。验证结果以文件报告形式做出。项目部施工人员在施工过程的各阶段需要对设计进行确认。 设计更改是指设计完成起至工程竣工前整个期间的任何更改。用户对某些设计要求的变更；施工、安装及运行过程中的合理变更；设计原始资料发生变更；相关的法令、法规、规范要求发生变更；设计后续阶段发现前阶段设计中有缺陷或不合理问题。设计更改应包括：设计更改的依据、评审、批准、输出及存档等。填写设计变更通知，经总工程师审批，设计变更通知一式四份，建设、施工设计、监理、工程总监室各存档一份。
(完整版)企业质量控制制度
企业质量控制制度 目的：规范企业质量控制管理制度，保证工程质量目标顺利完成使其在质量保证、质量检验、投诉与不良反应报告、文件管理方面充分发挥作用。 范围：适用于贵州三维工程建设监理咨询有限公司质量控制管理。 责任：企业法定代表人、技术工程部。 内容 1 总则 1.1 为加强企业管理，确保质量方针和目标得到贯彻落实，进一步强化企业的质量控制，特制定本制度。 1.1.1 企业法定代表人(负责人)是企业质量控制的第一责任人。 1.1.2 企业设立具有行使权力的技术工程部门，负责对各单位质量管理工作进行直接管理与监督检查。 1.1.3 全面开展质量管理，坚持从源头抓起，严格按照国家建筑行业质量管理标准要求执行。 1.1.4 凡是企业开展的各项工程活动，都必须符合本质量管理控制制度。 2 企业质量控制实施细则 工程方案必须由总工程师审核批准后方能实施。 2. 1. 技术工程部门主要职责： 2.1.1. 全面熟悉和执行合同条款、技术规范及设计图纸等合同文件，提出设计图纸中明显的错误，予以纠正，并按监理工作管理办法报业主。按照有关规定和标准，组建满足本工程需要的工地实验室，独立平行抽检频率不小于20％。 2.1.2. 负责审批承包人的总体施工组织设计、审批分项工程施工计划、方案及材料的标准试验报告，报业主备案；审查承包人提交的现金流动计划，随时掌握工程进度，检查督促计划的执行和现场人员设备的合理调配。 2.1.3 审查、核实、签认承包人的工程计量和支付证书，并报业主审核认可支付款项。2.1.4. 主持工地会议，研究和尽可能的解决施工中出现的各种问题。
2.1.5.控制和评价工程质量、搞好图纸复核，向承包人签发工地指令和图纸，对不符合技术规范和设计图纸要求的工程，有权指示承包人返工，情节严重或由于安全原因，可暂时中断工程进行。 2.1.6. 管好合同段的资料档案，如工地日志、记录、工程图片、报表、图纸等均有专人保管，建立必要的档案管理制度，审核承包人单位、分部、分项工程和工序的划分方案，定期检查承包人内业资料整理和归档情况。 2.1.7. 负责督促、审查承包人对已完成工程竣工资料的编写工作。 2.1.8.尽可能防止索赔。对发生的问题，应及时处理，其中索赔、延期等问题提出处理意见后，须报业主。 2.1.9. 负责工程变更的现场把关，对工程变更提出审查意见按程序上报业主。 2.1.10. 按期编写监理月报等有关报表。 2.1.11. 审核承包人的分项工程开工申请报告、质量验收单、分项工程质量评定，签认中间交工证书，严格把好工程质量关。 2.1.12. 在工程出险时，应在合同条款允许范围内对所受的损失出具审查意见，使业主和承包人所受的损失降低到最小，并能及时从保险公司得到相应的补偿。 2.1.1 3. 负责检查承包人安全、质量保证体系，使各项措施得到执行；检查施工队伍能力情况，对施工进度、质量不符合要求的应及时通知承包人调整或撤消。 2.1.14. 督促承包人做好安全生产、文明施工。 2. 2. 监理人员守则 2.2.1.按照“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的原则认真贯彻执行有关监理的各项方针、政策、法规，制定详细工作计划，明确岗位职责，严格检查制度，做到科学公正、诚信守法。 2.2.2. 严格按照合同规范严肃认真、一丝不苟地开展监理工作。 2.2. 3. 认真学习，不断提高监理业务素质。熟悉设计文件、合同条款及有关规范，坚持以数据为依据的科学工作态度。 2.2.4. 尊重客观事实，准确反映监理情况，及时妥善处理问题。 2.2.5. 深入施工现场，搞好旁站监理工作。严格按操作规程和质量标准控制，及时做好工
工程项目质量管理和控制措施
工程项目质量管理和控制 措施 摘要：本文分析了建筑工程项目及其质量特点，提出了进一步完善工程质量管理与控制的对策，供大家参考。 关键词：工程项目质量管理质量控制 0引言 工程项目建设涉及到国家经济和社会的各方面，搞好工程项目的质量管理，是项目管理者对国家和社会应尽的义务。工程质量的好坏，在一定程度上体现了我们工程项目管理质量的水平，它直接影响到投资者的综合效益。—个优质的工程项目，是严格按照质量保证体系对工程建设过程实施管理的结果。因此搞好工程质量管理至关重要。 1建筑工程项目及其质量特点 工程质量是指工程满足业主需要，同时符合国家法律、
法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特征综合。 1.1建筑工程项目的特点工程项目质量的特点由两个方面来决定，一是工程的特点，二是项目的特点。 1.1.1工程项目的一次性。工程项目的建设是不可逆的，如果出现质量问题或项目不可行，则不可能重新回到原始状态，最终可能导致工程的报废。 1.1.2产品的多样性，生产的单件性。建筑产品的多样性使建筑生产表现为单件性的特点。它与工业生产产品不一样，工程项目是根据它们各自功能的特定要求单独设计的，每个工程有不同的规模、结构、造型和装饰，需要不同的材料和设备，所以工程项目的运作和施工不能标准化。 1.1.3产品的固定性，生产的流动性。工程项目选址和设计方案确定之后，其位置就随之固定。工程项目全部施工完成，施工单位将产品就地不动移交给使用单位。由于建筑产品的固定性，从而建筑生产表现出流动性的特点。 1.1.4产品的形体庞大。工程项目是由大量的工程材料、制品和设备构成的实体，体积庞大，无论是房屋或是铁路、
管理制度及质量控制措施
南昌建科工程质量检测中心 管 理 制 度 及 质 量 控 制 措 施 （20１6年1０月１0日检测资质扩项所需）管理制度及质量控制措施目录
1、检测工作程序管理制度 为明确本单位检测工作的程序,特制定本制度： 一、项目检测人员指导委托方填写试验委托单，并对委托检测项目进行评审；
二、委托测试项目评审合格后，项目检测人员对委托方提供的样品进行检查,符合要求后，则予以受理,不符要求则告之委托方按标准要求重新送样； 三、项目检测人员在规定的时间内,开展检测工作,并在检测实施前，对检测环境及设备状况进行检查，保证检测质量； 四、检测过程严格按检测作业指导书规定的流程进行,并及时对检测数据进行记录，试验中如出现不合格，要按规定及时进行上报并通知委托方； 五、检测工作完成后,对所用设备进行清洁保养处理并做好设备使用记录； 六、检测人员按标准要求对检测样品进行留样保存； 七、检测结果出来后，由项目检测人员出具检测报告书，经审核、批准后发放给委托单位； 八、委托方根据要求在规定的时间内领取检测报告，如对检测结果有异议,须在规定的时间内进行投诉,否则将不予以受理。 2、标准、规范、技术资料管理制度 为了对本单位的标准、规范、技术资料进行有效管理、控制,特制定本制度: 一、专职资料人员对试验所用的标准、规范、技术资料制定统一标准、统一格式、并进行统一编号； 二、技术负责人定期对本单位所用的各类标准、规范、技术资料进行检查，以保证所用版本的有效性;
三、各检测项目负责人对检测记录、报告及委托试验单按规定进行编号，并按年度对其进行整理后归档，保存时限为三年； 四、如需查阅相关标准规范，须办理借阅记录,并按要求在规定的时间内送回；查阅相关技术资料，须在办理相关报批手续后方可进入档案室进行查阅，不得将其带出档案室; 五、资料员负责对各类标准、规范、技术资料分门别类存放; 六、各类试验资料在达到保管期限后,按照有关规定办理审批手续后作销毁处理; 七、资料存储要进行防蛀处理并需做到防潮、防火、防盗,保证资料的完整性。 ３、试验样品管理制度为规范本单位的样品管理，特制定本制度： 1.送达本单位的检测样品，均由各检测室的样品接收人员对样品进行核对，并进行识别和签收； 2。样品在流转过程中,应加以防护，若遇意外，应追查相关人员的责任； ３.各检测室要做好样品的贮存工作,确保各类样品的贮存环境满足标准要求； ４.试毕样品的留样期,按各类样品标准规定执行,并不得少于报告申诉期，特殊样品可另行商定； ５.委托方要求领回的试毕样品，在留样期满后，由各检测室通知委托方及时领回；
项目质量管理措施方案
1、质量管理体系 1.1、项目质量目标概述 我公司始终坚持“质量第一”的方针，确保施工全过程始终处于受控状态，质量活动规范有序，保证工程施工质量。 （1）质量方针 规范受控，贯彻始终，质量第一，确保履约。 （2）质量目标 ①保持按GB/T19001-2000idtISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的运行。 ②确保产品质量合格率100%。 ③杜绝重大质量责任事故。 1.2、项目质量管理原则 （1）、以顾客为关注焦点:项目组织依存于其顾客的需求。因此，项目组应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望领导作用。 （2）、领导作用:在这里要突出项目经理的作用,以项目经理为组织核心并协调各个部门来开展工作。 （3）、全员参与:产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。 （4）、过程方法:过程方法实际上是对过程网络的一种管理办法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。 （5）、管理的系统方法:在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。
（6）、持续改进:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 （7）、以事实为决策基础:基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据和信息进行分析的基础上，它要求尊重客观事实，尽量用数据说话。 1.3、项目质量管理原理： （1）系统原理； 项目是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成的，项目的各环节、各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系。因此在项目质量管理过程中，应运用系统原理进行系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对项目质量进行系统的管理，使得项目总体达到最优。 （2）PDCA循环管理； PDCA循环可分为四个阶段 图
质量控制管理制度
质量控制管理制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
质量控制管理制度 XX公司项目管理及质量审批程序 一、总则 1.为加强公司广告服务、工程咨询等项目的实施及质量管理，制定并颁布本规定（项目管理实施流程见附件1，项目文件质量把控流程见附件2）。 2.项目项目文件分类实施二级、三级审核程序，项目文件完成公司内审核程序后方可加盖公司章外送评审。 3.董事长/总经理可随时对任何一份项目文件进行抽查，并可要求项目管理小组对项目文件存在的重大问题召开专题会议审核。 二、项目立项 4.合同签订后，各部门项目负责人将合同文本正本交总经办进行登记备案，并交由办公室建立经费核算帐号，即完成项目立项。 三、项目开工报告审核 5.项目承接部门负责组织、项目负责人主持编制项目开工报告，并对开工报告的质量负责。 6.开工报告编制过程中，必须对项目广告可行性进行初步识别，识别出项目存在的重点、难点问题和初步解决思路。 7.项目开工报告实行部门分管副总经理审批制。部门分管副总经理审批时，应对重点项目及其项目文件质量审查方式作出批示。项目开工报告
经部门负责人审查、部门分管副总经理审核批准生效后，项目组据此开展后续咨询及研究工作，并报总经办备案。 四、项目服务成果文件审核 8.业务部门（服务）负责人应对服务报告的敏感问题、关键内容进行整体把控，并监督管理项目实施的整个流程，以保障项目文件编制质量。 9.项目负责人是项目文件质量第一责任人，对项目项目文件质量负主要责任。因此，项目负责人必须对项目文件的各个专题及整体质量进行审核把关，确保项目文件符合法律、法规和各类服务规范（一级审核），经部门服务负责人、总经办审核确认（二级审核）后交由部门分管副总经理进行项目文件最终审定（三级审核），广告服务报告表实施审核、审定二级审核流程。 10.总经办负责对项目文件的总体质量进行审核把关。其中重点项目将由总经办负责协调、组织1-3名外审专家函审/3-5名专家审核会议的方式对项目文件进行审核。重点项目是指国家广告服务部、省广告服务厅审批项目，广告敏感性强的地/县级市审批项目。项目负责人按审核意见，修改完善项目文件后，形成书面修改说明，一并交总经办进行服务复核。 总经办负责根据行业类别和广告要素，设立一个外审专家库。外审专家审核费用，统一列入业务部门项目经费管理。 五、重点项目项目文件会审 11.项目开工报告审批意见中批示为重点项目且要求会议审核的，项目负责人要提请总经办组织3-5名专家召开会议对项目文件进行审核。 12.重点项目审核、审定环节可合并实行会审，各审核人同时参加会议，减少审核流转时间。
工程质量管理措施
工程质量管理措施 1.加强对施工人员的质量意识教育，进一步提高全体施工人员对“质量第一”的认识。 2.建立工程质量保证体系。落实各部门各级岗位责任制，落实国家的规范、规程、工艺标准的贯彻执行，落实重点工程施工技术措施的制定，开展创优活动。坚持施工准备，编制施工方案，坚持原材料检验和试块检验，坚持建立健全工程技术档案管理。 3.建立质量控制点，抓住关键部位，预防质量通病发生，在分项施工中，工序交接中，检查部位验收重要落实质量目标责任制。 4.做好分部分项工程的技术交底和工序搭接及工种间的配合，分项工程中专职质检员勤检查、勤纠错，不合格不能进入下道工序施工，做好质量检查和记录及评定。 5.工程技术资料必须与施工进度同步，做到及时准确、真实、完整，杜绝漏项、错项、漏签、评定错误出现，实行按分部分项会签审查，保证资料全面准确反映工程质量状况。 6.特殊条件下（降雨、大风等）施工质量控制措施 6.1施工现场环境条件 （1）雨季会给施工现场的管理造成较大的难度，因此本工程项目经理部应针对工程特点和不同施工阶段，提前做好准备工作，确保施工顺利进行，做到统一认识，强化领导和组织，落实层次管理，合理安排雨季施工中的各项工作。 （2）施工期间注意收集气象信息，与气象台做好联系，提前制定针对措施，做好准备工作。 （3）整个施工现场平面布置，整体考虑雨季施工要求，根据工程现场自然地形确定排水方向，规划好现场排水方式，找好坡度，一次做好半永久排水设施，采用坡向排水，明沟集水排水，排向场外。 （4）施工现场道路采用砂石夯实临时道路，向两侧按2％做好排水坡度，道路两侧做20cm深明沟排水，要道路排水流畅，路基坚硬，满足 20吨卡车过往，保证在连续雨天不塌陷，不泥泞，不打滑。 （5）现场仓库、作业车间保证不塌、不漏和周围不积水。
安全质量管控重点及措施
安全质量管控重点及措施 1项目安全控制 安全生产目标，实现“五无”、“三控制”。 五杜绝： a）杜绝重大责任死亡事故； b）杜绝重大交通事故； c）杜绝压力容器爆炸事故； d）杜绝重大火灾事故； e）杜绝经济损失二万元以上机械事故。 三控制： 无员工因工死亡事件发生，重伤率控制在0以下，负伤频率6‰控制以下。 2项目质量控制 本项目质量控制目标： 符合设计要求，在建分项工程合格率100%；交工验收质量综合评分90分以上，竣工验收达到优良等级。
3文明施工控制 严格遵守《公路工程安全生产、文明施工管理规定》的相关规定，按照国际工程管理的标准，实施标准化管理。实现“三无、一创建”，三无：施工无污染，无当地村民投诉，无当地有关部门警告；一创建：创建当地文明施工标准工地。 4本项目施工重大危险源辨识及控制措施 （1）驻地安全控制重点 由于项目部建筑为钢架结构彩钢房，容易导电，容易起火。所以在电线布置过程中一定要小心谨慎，线路要清晰，过墙线必须穿管，避免短路。楼道，房屋旁时刻准备好消防设施，以防不测。 （2）施工现场安全控制重点 1）地下室及主体施工：本项目地下室及主体工程，均采用塔吊施工，塔吊必须编制专项的设计及施工方案，基础建在地基承载力满足设计承载力的碎石上，塔吊的安装必须要有特种设备安装资质的单位实施，并经特检所验收合格后方能使用，电梯及塔吊操作人员必须持证上岗，专人负责。塔吊安装严格按照专项施工方案实施，塔吊必须设置连接杆，起重作业必须严格执行吊装前综合大检查制度，对吊点、钢丝绳、设备、周边环境等进行仔细检查，并由
经专业培训且持有司索操作合格证的专业人员进行指挥。模板安装必须牢固，模板之间连接螺栓必须全部安装到位。 2）主体及外架高空作业防坠落：设置防护网等高空作业防护设施，作业人员必须穿防滑鞋，系安全带，严禁胡乱抛掷物品，严禁高血压等身体不适应者进行高空作业。 3）卸料平台施工：严格按照专项施工方案施工，堆放材料时，按照安质部提供的限制额度堆放。 4）汽泵、地泵作业施工：本项目混凝土浇筑采用汽泵、地泵作业施工，作业前，应对场地进行平整碾压，需考虑混凝土罐车运输，方便掉头，汽泵、地泵的位置应选择在可以满足浇筑混凝土部位的地方，尽量避免二次移泵。 5）项目部针对本项目涉及的特种设备，请专业人士对施工人员进行安全培训，加强特种设备的管理，做好维修、保养、检查、建档、人员管理等工作，施工过程中重点监控，专人盯控安全措施的落实，确保施工安全。 6）实施全员安全教育，对高空作业人员进行应急演练，加强安全检查频率，严格按照设计和技术交底施工。 （3）分析项目质量控制的重点
XX项目质量控制管理方案
项目质量管控方案 项目质量管控方案 前言 目的 本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。 术语和定义 1、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动 2、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程 3、和相关资源以实现质量目标 4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求 5、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 6、质量度量：质量管理的一部分，致力于对已存在的质量数据进行分析，得出当前质量管 理结果的评估数据。 7、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 质量计划：制定新项目及维护性项目质量计划 在本环节中，根据项目的规模及性质进行质量策划，制定本项目的质量计划；为后续的质量控制、质量评估及质量改进做出行动纲领。针对公司主要有新项目及维护性项目两类版本，且两者之间的质量投入有所差异的特性，故质量计划可以区分以下： 常规项目质量计划要求 常规项目的质量计划制定按质量要求分析/质量目标/人员.职责及质量保障、过程检查计划组成，各项的具体要求如下所述。 质量要素分析 1.主要的质量要性如下： ?功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性 ?非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可 移植性 ?其它质量因素：非以上要求之外的要求。 2.根据产品的特性及市场目标，将关键的质量要素确认，同时区分本项目的类型 ?倾质量型项目：指本项目对质量控制更关注
关键质量控制点管理制度
质量关键控制点管理制度 （一)总则: 工序质量控制是质量管理的一项重要工作，只有加强工序质量控制,才能确保产品质量的提高。建立关键工序质量控制点，是对工序中需要重点管理的质量特性,关键部位或薄弱环节，在一定期间内、一定条件下进行强化管理,使工序稳定地处于良好的控制状态。 (二）关键质量控制点的设置原则: 1、对于整个产品的性能、可靠性、安全性等方面有直接影响的关键项目或部位。 2、工艺上有特殊要求,或对下道工序有较大影响的部位。 3、特殊设备应设置控制点。 (三)建立关键质量控制点的工作程序及有关部门的职责： 1、由品控部负责按设立控制点的原则建立工序质量控制点。 2、按控制点的要求建立控制点有关文件，由品控部编制作业指导书、设备定期确认记录等。 ３、品控部对质量控制点工序管理效果负责，应定期对关键工序的设备进行认可，对操作工能力进行鉴定。 (四）对关键工序质量控制点操作者和检验员的要求： １、对关键工序控制点操作者的要求: (１）了解质量管理的基本知识,及本工序所用工具的作用。 （2）掌握本工序的质量要求。 （3)熟练掌握操作方法，严格按技术文件进行操作和监控。 (4)了解影响本工序质量的主导因素,并按有关制度要求严格控制管理。（5)按要求做好各项原始记录,做到严肃、认真、整洁、准确、不得弄虚作假。 2、对工序控制点负责人的要求: (1）关键工序负责人应把工序控制点作为工艺检查的重点，检查督促操作
者执行工艺及工序控制点有关规定和制度。发现违章作业立即劝阻,对不听劝阻者要及时向车间班长报告并做好记录。 (2）巡检时应重点检查控制点的质量特性及影响质量特性的主导因素,若发现不正常,应协助操作者找出原因，采取措施,加以解决。 3、质检员要熟悉自己工作范围,工序控制点的质量要求及检验的方法，并认真进行过程检验,做好各种检验记录。
(完整版)工程质量管理体系及保证措施
工程质量管理体系 一、工程质量的管理体系 1、确立工程质量目标 工程交工验收的质量评定：工程质量评分值大于等于90分；竣工验收的质量评定：合格。 2、建立质量管理组织机构 建立质量管理组织机构，成立全面质量管理领导小组，负责整个工程质量的管理工作。 质量管理组织机构 组长：总工程师 副组长：相关部门、区队负责人 组员：各施工班组长 3、制定质量检查制度 建立一整套的质量检查制度，公司设质量检查人员，各施工班组设兼职质检员，对施工全过程进行质量检查，控制，及时发现问题解决问题。 质检人员对质量薄弱环节制订出能够保证质量的各项措施，并组织实施，克服质量通病。 质量管理机构定期对工程质量进行全面检查，并写出质量检查通报，对出现质量问题的当事人，根据情节轻重，给予处理。对于在检查中成绩突出、质量优良的当事人，进行奖励。以此提高职工的责任心和积极性，保证工程质量。 4、确立质量保证体系
质量是企业永恒的主题。为全面实现质量目标，保证各项工程质量达到既定目标，公司将推行全面质量管理，周密组织，精心施工，牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，增强精品意识，视工程质量为生命，认真履行各项要求。按照相关质量体系要求，对各项工程进行管理，加强基础工作，把工程质量检查制度与公司各项制度结合起来，把创优工作落到实处。（后附工程质量管理体系图） 二、工程质量保证措施 1、建立规程措施的审批制度 规程措施审查由总工程师主持，由生产技术部、机电技术部、地测部、安监部、通风部实施。规程措施在工程开工前审批完毕，按照各部门技术负责人的审批意见进行修改完善后方可进行施工。 2、作业规程复核制度 作业规程至少两月复审一次。 3、技术、质量学习制度 (1)区队技术员及时组织全体施工人员对图纸进行认真学习。 (2)施工作业规程编制完毕并经相关部门审批确认后，由区队长牵头，技术员及全体人员认真学习施工方案并进行技术、质量、安全措施。 (3)本着谁负责施工谁负责质量、安全工作的原则，各区队长在安排施工任务同时，必须对施工班组进行书面技术质量、安全交底，必须做到学习不到位不上岗。 4、现场材料质量管理 (1)严格控制外加工、采购材料的质量。
食品质量控制与管理
《食品质量控制与管理》课复习题 1.为什么要加强食品质量与安全的管理？ 食品的质量与安全问题不仅仅是对人身体健康的威胁，同时也从多方面影响经济的发展与社会稳定。最显著的问题之一低成本生产的劣质产品、假冒产品与正规厂家生产的合格产品同时在市场流通，就会影响到守法生产厂和经销商的经济利益。问题之二，生产厂质量意识差，生产的食品就很难进入国际市场，影响对外食品贸易。再者，人民群众长期对食品的安全性担忧，定会对社会大环境产生不满意的心理，进而产生对政府的意见。因此食品的质量与安全是十分重要的社会问题。 2.食品质量与安全的基本概念？ 食品质量：食品质量的构成有两类品质特性，其一，消费者容易知晓的食品质量特性称为直观性品质特性，也称作感官质量特性。其二，消费者难以知晓的质量特性称为非直观性品质特性，如食品的安全、营养及功能特性。 食品的安全性:从广义上来说是“食品在食用时完全无有害物质和无微生物的污染”。从狭义上来讲是“在规定的使用方式和用量的条件下长期食用，对食用者不产生可观察到的不良反应”。 3.食品的安全性问题有哪些？ 植物源性食品的农药残留;动物源性食品的兽药残留;食品的微生物污染;食品添加剂过量;环境毒素的生物积累;非法加工与经营造成的食品污染 4.质量管理的基本概念？ 质量管理（QM）：它指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要是负责质量方针政策的制订和实施等。 5.食品企业应用的质量控制体系有哪些？ 卫生标准操作程序(SSOP)；良好操作规范(GMP)；危害分析与关键控制点(HACCP)；ISO质量管理体系；IS014000环境系列标准 6.ISO9000、GMP、HACCP三者间有何种联系和区别？ GMP：是一种特别注重在生产过程中实施对产品质量与卫生安全的自主性管理制度。它运用化学、物理学、生物学、微生物学、毒理学和食品工程原理等学科的基础知识，来解决食品生产加工全过程中有关安全卫生问题和食品品质问题。HACCP：是一种保证食品安全与卫生的预防性管理体系。该体系强调在食品加工的全过程中，对各种危害因素进行系统和全面的分析，然后确定关键控制点(CCP)，进而确定控制、检测、纠正方案，是目前食品行业有效预防食品质量与安全事故最先进的管理方案。 IS09000：不是一个标准，而是一族标准的统称，是指由ISO／TCl76制定的所有国际标准。IS09000系列标准是ISO成立以来第一次向全世界发布的第一项管理标准。这套标准的发布，使不同国家、不同企业之间在经贸往来与质量管理方面有了共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。 7.卫生标准操作程序内容包括哪些？ （1）与食品和食品接触面的水(冰)的安全（2）与食品接触面的清洁、卫生和安全（3）确保食品免受交叉污染(4)操作人员手的清洗与消毒，卫生间设施的维护与卫生保持(5)防止食品被润滑剂、燃料、清洗消毒用品、冷凝水及其它化学、物理和生物的污染物污染(6)正确标示、存放和使用各类有毒化学物质(7)食品加工人员的健康与卫生控制(8)鼠害、虫害的防治。 8.什么是卫生标准操作程序文件？ 程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。当程序形成文件时，通常称之为“书面程序”或“形成文件的程序”。 含有卫生标准操作程序的文件可称为卫生标准操作程序文件。 9.卫生标准操作程序文件有什么特点？ 卫生标准操作程序文件(SSOP文件)是由食品生产企业自己编写；编写SSOP文件的关键在于易于使用和遵守，而无所谓统一的格式；具体的SSOP文件要紧扣本企业的生产情况，所列出的程序准确反映正在执行的行动；对操作人员的任务提供足够详细的内容。 10.卫生标准操作程序文件的编写原则和要求是什么？
质量控制措施及管理制度
质量控制措施及管理制度
一、质量管理制度 1、建立完整质量保证体系 ①以GB/T19000—2008系列标准为依据，按照建筑工程的系统管理方法和要素确定各部门、各层次岗位之间相互关系，合理安排顺序，通过质量保证体系的正常运行，测量分析过程控制的信息成果，不断改进控制的程序和方法，推行生产控制和合格控制的全过程的质量控制。公司定期对项目的管理体系进行内审，对施工技术、管理制度、工程质量监控等综合质量控制水平进行监控、指导检查，确保项目质量管理体系持续有效的运行。 工程质量保证体系 ②成立以项目经理为首、各部门负责人和现场施工管理人员和生产队长参加的全面质量管理领导小组，由工程技术负责人和专职质量检查员经常督促检查，项目经理对工程质量终身负责，对质量工作进行全面领导。实行“过程精品、动态管理、目标考核、严格奖惩”，根据公司质量目标，建立材料，过程“三检”、
跟综检查。通过施工过程中各阶段，各重要环节的施工操作，进行全过程的管理监控，保证工程质量始终处于受控状态，使项目全面质量管理工作从细从严，按照项目创优计划，根据施工进度分项分部落实，按照“工程质量管理责任制”的规定推行生产控制和合格品的全过程质量控制，努力提高工程质量控制水平。 ③本着谁施工谁负责和质量终身制的原则，项目经理是工程项目实施的第一负责人，对工程质量终身负责。严格执行国家有关法规、条文、规范和质量标准，按照设计要求组织施工，根据公司质量目标，建立完善项目经理部质量管理体系，制定实现项目质量目标的措施，并分解到项目有关责任人员确保贯彻执行。建立精干的项目质量管理机构和相关的职能部门，制定项目各项规章制度，明确各职能部门和人员的责任和权限，组织项目的管理人员和班组长学习国家法律、法规、规范、规程、加强全员质量意识教育，领导项目质量管理，保证质量体系的有效运行。 2、质量责任制 （1）项目经理 1）全面主持项目执行机构的日常工作； 2）项目实施过程的全职组织者和指挥者； 3）组织编制项目质量保证计划、各类施工技术方案、安全文明施工组织管理方案并督促落实工作； 4）组织编制项目执行机构的劳资分配制度和其他管理制度； 5）与组织编制项目实施的各类进度计划、预算、报表； 6）组织项目实施的各类分包和供应商的选择工作； 7)具体负责项目质量、工期，安全目标的管理监督工作； 8)负责与业主、监理、设计等的协调和沟通的组织领导工作； 9）组织和领导工程创优工作； 10)负责工程的竣工交验工作。 （2）项目执行经理 1）协助项目经理工作，具体负责项目基础、土建、装修、安装等施工生产的技术、质量、安全、进度的组织、控制和管理工作以及协助项目经理分管计划协