酒店常用法律法规

目录

一、常用法律及其司法解释

中华人民共和国民法通则

中华人民共和国合同法

中华人民共和国劳动合同法

中华人民共和国侵权责任法

中华人民共和国治安管理处罚法

中华人民共和国消费者权益保护法

中华人民共和国食品安全法

中华人民共和国产品质量法

中华人民共和国消防法

中华人民共和国旅游法

最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定

最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释

最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(一)

最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(二)

最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题

的解释(三)

最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(四)

最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释

最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释

二、常用行政法规及其他规范性文件

中华人民共和国食品安全法实施条例

中华人民共和国劳动合同法实施条例

娱乐场所管理条例

旅馆业治安管理办法

国务院关于进一步加快旅游业发展的通知

三、常用部门规章及其他规范性文件

餐饮业经营管理办法(试行）

关于旅游涉外饭店加收服务费的若干规定

关于加强旅游涉外饭店安全管理严防恶性案件发生的通知关于加强饮食娱乐服务企业环境管理的通知

中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定

公共娱乐场所消防安全管理规定

娱乐场所管理办法

工商行政管理部门处理消费者投诉办法

饭馆（餐厅）卫生标准

旅店业卫生标准

四、地方性法规及规章

湖南省消费者权益保护条例

湖南省文化厅关于贯彻执行《娱乐场所管理条例》做好歌舞娱乐场所管理工作有关问题的意见

湖南省旅馆业治安管理办法

五、团体性规定

中国旅游饭店行业规范

中国饭店管理公司运营规范(试行)

中国饭店行业突发事件应急规范(试行)

酒店经营相关法律法规

酒店经营相关法律法规

一、酒店、宾馆法律关系及依据概述 1、酒店、宾馆与宾客间的有偿服务（包括住宿、饮食、娱乐等）合同关系、财物保管合同关系等。（《合同法》相关内容、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》）。 2、酒店、宾馆与客户间的房间、场地租赁合同关系。（《合同法》租赁合同章节）。 3、酒店、宾馆与宾客间的财产、人身侵权损害赔偿关系。（《民法通则》相关内容、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》）。 4、酒店、宾馆与管理人员及员工的劳资合同关系。（《劳动法》）。 5、酒店、宾馆与其他销售供应商和服务商的法律关系。（《合同法》）。 二、酒店、宾馆相关法律法规 （一）综合法律法规及政策标准规范 1、《中国旅游饭店行业规范》 由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布，2002年5月1日起正式实施，标志着我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内容涉及客人预订、登记、入住、饭店收费、保护顾客人身和财产安全、顾客贵重物品的保护、顾客一般物品的保护、洗衣服务、停车场管理等九大方面。对一些最易发生纠纷的问题，如客人入住时间与收费的界定问题、吃饭时的开瓶费和自带酒水问题等都有相关规定。《规范》还明确了对会员饭店违反《规范》的处理办法，根据情节的轻重，协会将分别给予会员饭店通报批评、公开批评和除名的处理。 2、《浙江省饭店业行业规范（试行稿）》 由浙江省饭店业协会会员代表大会通过，协会常务理事会负责解释，自2003年12月1日起施行。主要内容包括饭店业的一般规定，预订、登记、入住的规定，收费规定，保护宾客人身和财产安全的规定，保管宾客贵重物品和一般物品的规定，餐饮的规定，洗衣的规定，停车场管理的规定，争议处理的规定，等等。该规范试行稿对停车收费、可收两天房费情形、行规的效力、带有歧视条规等热点都进行了规定，它的出台对饭店的自律具有积极意义，尤其是对饭店加强内部管理，确保消费者人身与财产安全的相关规定，但对一些条款的制定是否与消费

2019-2020年第一学期酒店法律与法规考试试卷B2222222

共2页 第 页 1 ***********学院 2019―2020学年度第一学期 酒店法规期末试卷B （适用 18 级 酒店管理 专业） 一、选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1、以下不属于酒店法律关系变更的是 （ ） A 、客人延长或缩短原定住宿时间 B 、客人因故取消住宿约定 C 、酒店因客满 D 、酒店因客人有违法行为而终止合同 2、合同履行过程中可以行使的抗辩权不包括 （ ） A 、同时履行抗辩权B 、先履行抗辩权C 、后履行抗辩权D 、不安抗辩权 3、合同权利转让时，债权人应当对债务人履行的义务是 （ ） A 、不需通知 B 、仅需通知 C 、需通知并征得同意 D 、以上情况均不对 4、根据《劳动法》规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的多少的工资报酬 （ ） A 、100% B 、150% C 、200% D 、300% 5、酒店谢绝客人自带酒水违反了消费者的哪种权益 （ ） A 、知情权 B 、安全权 C 、选择权 D 、求偿权 6、劳动关系自何时开始建立 （ ） A 、劳动合同成立之日 B 、劳动合同生效之日 C 、用工之日 D 、签订就业协议之日 7、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过 （ ） A 、1个月 B 、2个月 C 、4个月 D 、6个月 8、根据《合伙企业法》的规定，在有限合伙企业中，下列各项中， 可以成为普通合伙人出资的是 （ ） A 、劳务 B 、实物 C 、知识产权 D 、土地使用权 9、以下属于实践合同的是 （ ） A 、买卖合同 B 、租赁合同 C 、定金合同 D 、赠与合同 10、《劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者平均每周工作时间不超过多少小时的工时制度。 A 、40 B 、44 C 、50 D 、52 二、名词解释(本题共5小题， 每小题4分，共20分) 1、酒店法律关系 2、合同的订立 3、工伤保险 4、提存 5、最低工资 三、简答题（本题共5小题，每小题8分，共40分） 1、酒店法律关系的保护机构。 系别 专业 班级 考号 姓名 ···································密··································封······························线····················

酒店法规

第二章酒店法的渊源、基本内容和作用 第一节酒店法的渊源 酒店法的渊源，是指酒店法律规范的制定和表现形式。它包括国内渊源和国际渊源。 一、国内渊源 （一）宪法 （一）法律 （二）行政法规 （三）地方性法规和规章 二、国际渊源 （一）国际公约 如《国际饭店协会和世界旅行社协会联合会公约》、《关于旅游契约的国际公约》、《关于旅馆经营者对旅客携带物品之责任公约》。 （二）国际协定（包括双边协定和多边协定） 如《国际旅馆法规》、《关于饭店合同的国际协定》、《国际旅行业新规程》、《旅馆与旅行社合同的协议》。 （三）国际酒店惯例 指一些为各国普遍接受的习惯做法、其适用范围仅限于缔约国和承认的国家，不涉及其他国家，对其他国家也没有约束力。 第二节酒店法的基本内容 世界各国在酒店法的形式、法律效力以及名称上各有不同，但他们所调整的权利和义务关系都属同一类，都有其共同的基本内容。 一、酒店的设立、变更和终止的规定 酒店的设立又称为酒店的开办，是指酒店设立人为取得酒店经营的资格，依照法定程序所实施的行为。酒店的变更，是指酒店设立登记事项中某一项或几项内容的改变。酒店的终止，又称作酒店的关闭，是指酒店的解散及经营活动的停止。 二、酒店经营范围的规定

凡是子该酒店实际控制下的部门或空间，均属该酒店的范围，除客房和餐饮外还包括它的附属设施，车队、保龄球、网球、舞池、商场等。 三、酒店的权利与义务的规定 （一）酒店权利义务概念 酒店的权利与义务有两个概念，一是酒店作为法人的权利与义务，二是酒店对客人的权利和义务。 （二）酒店作为法人的基本权利 1.酒店的人身权。其中包括：酒店的名称权、名誉权、荣誉权。 2.酒店的经营管理权 3.酒店的劳动人事权 4.酒店的诉讼权 （三）酒店作为法人的基本义务 四、客人的权利和义务的规定 客人的权利包括，有权按照住宿契约使用预定的房间和享受与其相关的服务，有权要求酒店保证其人身安全和财产安全等等。客人的义务包括，在登记入住时有义务提供有效的身份证件，并接受检查等。 五、酒店法律责任的规定 酒店对自己的客人负有法律上的义务，其中包括保护客人人身安全、保护客人财产安全以及保护客人的贵重物品安全等。 第三节酒店法的作用 一、对酒店业的发展实行宏观调控 二、对酒店法律关系主体提供法律保护 三、为酒店法律关系主体提供法律保护 四、促进经济发展

酒店经营相互法律法规

酒店经营相关法律法规浙江华业锦诚旅业有限公司汇编

一、酒店、宾馆法律关系及依据概述 1、酒店、宾馆与宾客间的有偿服务（包括住宿、饮食、娱乐等）合同关系、财物保管合同关系等。（《合同法》相关内容、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》）。 2、酒店、宾馆与客户间的房间、场地租赁合同关系。（《合同法》租赁合同章节）。 3、酒店、宾馆与宾客间的财产、人身侵权损害赔偿关系。（《民法通则》相关内容、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》）。 4、酒店、宾馆与管理人员及员工的劳资合同关系。（《劳动法》）。 5、酒店、宾馆与其他销售供应商和服务商的法律关系。（《合同法》）。 二、酒店、宾馆相关法律法规 （一）综合法律法规及政策标准规范 1、《中国旅游饭店行业规范》 由中国旅游饭店业协会2002年4月5日颁布，2002年5月1日起正式实施，标志着我国酒店宾馆业发展正在走向自律。该规范内容涉及客人预订、登记、入住、饭店收费、保护顾客人身和财产安全、顾客贵重物品的保护、顾客一般物品的保护、洗衣服务、停车场管理等九大方面。对一些最易发生纠纷的问题，如客人入住时间与收费的界定问题、吃饭时的开瓶费和自带酒水问题等都有相关规定。《规范》还明确了对会员饭店违反《规范》的处理办法，根据情节的轻重，协会将分别给予会员饭店通报批评、公开批评和除名的处理。 2、《浙江省饭店业行业规范（试行稿）》 由浙江省饭店业协会会员代表大会通过，协会常务理事会负责解释，自2003年12月1日起施行。主要内容包括饭店业的一般规定，预订、登记、入住的规定，收费规定，保护宾客人身和财产安全的规定，保管宾客贵重物品和一般物品的规定，餐饮的规定，洗衣的规定，停车场管理的规定，争议处理的规定，等等。该规范试行稿对停车收费、可收两天房费情形、行规的效力、带有歧视条规等热点都进行了规定，它的出台对饭店的自律具有积极意义，尤其是对饭店加强内部管理，确保消费者人身与财产安全的相关规定，但对一些条款的制定是否与消费

酒店法律法规

其一、“谢绝自带酒水”究竟是不是违法行为？ 现阶段，“谢绝自带酒水”或者收取“开瓶费”逐渐成为全国餐饮业的行规，尽管招致消费者的强烈反对，但许多酒店依旧我行我素。他们的依据就是“法律没有对此做出明确的禁止规定”，而且认为此举符合餐饮业的行规。据资料，2003年5月，中国旅游饭店协会就制定颁布了《中国旅游饭店行业规范》，其中就提出：饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅等场所享用。这就为经营者“谢绝自带酒水”或者收取“开瓶费”提供了依据，并形成了惯例。那么，法律法规究竟有没有对“谢绝自带酒水”问题做出禁止性规定？行规能否大过法律？我们说，法律法规虽然在字面上没有就此问题给出具体的说法，但对此类行为却有着毋庸置疑的原则性、禁止性的条文规定，即消费者的权益受法律的保护。一是我国《消费者权益保护法》明确规定：“消费者享有自主选择商品和服务的权利。”我国《反不正当竞争法》也规定：“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”而酒店“谢绝自带酒水”或者收取“开瓶费”，强迫消费者接受酒店的高价酒水，显然侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，违背了现行法律法规的基本原则。二是我国《消费者权益保护法》还规定：“经营者不得以合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”否则，其合同、通知、声明、店堂告示等内容，法律规定“无效”。虽然很多酒店事前也以各种方式公布了“谢绝自带酒水”或者收取“开瓶费”的说明，但这只是酒店单方面制定的格式条款，并不具有法律效力，消费者完全可以拒绝经营者的这种强制交易行为。三是无论我国《消费者权益保护法》还是《价格法》都规定，经营者定价或进行交易，必须遵循自愿、平等、合理、公平、诚实信用原则。这是维护市场公平竞争秩序的重要保障。而经营者，甚至多家酒店在行业协会组织下推行“禁带酒水”或者收取“开瓶费”，强制消费者购买其高定价格的酒水，此举已经涉嫌价格串通，是明显的价格违法行为。即使是行业协会制定了有关可以“谢绝自带酒水”或者允许收取“开瓶费”的所谓“行规”，因其与国家的法律法规相抵触，也是没有法律效力的。正如有的文章所说“行规再大也不能大过法律”。由此可以断定，餐饮业自行决定的“谢绝自带酒水”或者收取“开瓶费”的行为，即使“行规”认可，亦是违法行为。这一点，已经形成人们的共识，无须置疑。退一步讲，如果说法律没有在字面上规定经营者可以“谢绝自带酒水”，那么，法律也没有规定消费者不能“自带酒水”啊！所以，经营者凭借自己的经营优势，单方面宣布“谢绝自带酒水”或者收取“开瓶费”，倘若消费者提起诉讼，经营者是得不到法律保护的。因为我们完全可以肯定经营者的这种行为是与法律法规相背离的。 其二、消费者到酒店就餐为什么要“自带酒水”？ 本来，消费者到酒店就餐，只要带张嘴去就行，谁愿意自找麻烦，自带酒水？尤其是请客，叮叮当当地带着酒水，显得很不大气，脸面上也不好看。按说，公款请客由公家报销，一般不会计较酒水价格的高低，但最近几年，就连公款请客自带酒水的也渐渐多了起来。应该说，自带酒水并非消费者的自觉自愿行为，而是因为酒店的酒水太贵，价格太高。据市场调查，酒店酒水的价格要比市场的零售价格高出100%，甚至还高。报载，倍受关注的温州市一些酒店的酒水利润为其批发价的70%至80%，饮料利润在200%至300%。有的酒店老总承认，其酒水利润约占到酒店全部利润的2/3。酒店酒水过高，已经成为其牟取暴利的重要手段之一。就消费者看来，酒店是企业，它要生存、要发展，要赚钱赢利，对此是完全理解的，也是可以接受的。但它的酒水价格高的太离谱，让人就很难接受。消费者自带酒水实则是被酒店的高酒水价格逼迫的无奈之举。更令消费者难以接受的是酒店收取的所谓“开瓶费”。据有的酒店自己讲，如果消费者自带酒水，酒店就按自己酒水售价的50%另外收取服务费，酒店没有的酒水则按100元/瓶收取服务费。按现在国人的生活水平，消费者到酒店就餐或者请客，享用50元~100元/瓶的白酒算是很不错的了。如果自带的这种酒，酒店要按50%或者100元/瓶的“霸王条款”收取服务费，其利润是多少？消费者会接受吗？正因为消费者不愿意被酒店任意宰割和剥夺，试图用自带酒水的办法来维护自己的利益不受侵害，所以才宁愿麻烦自己，从家里拿酒水过来，也不愿饮用酒店的高价酒水；也

酒店常用法律法规

目录 一、常用法律及其司法解释 中华人民共和国民法通则 中华人民共和国合同法 中华人民共和国劳动合同法 中华人民共和国侵权责任法 中华人民共和国治安管理处罚法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国食品安全法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消防法 中华人民共和国旅游法 最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定 最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(一) 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(二) 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题

的解释(三) 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(四) 最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释 二、常用行政法规及其他规范性文件 中华人民共和国食品安全法实施条例 中华人民共和国劳动合同法实施条例 娱乐场所管理条例 旅馆业治安管理办法 国务院关于进一步加快旅游业发展的通知 三、常用部门规章及其他规范性文件 餐饮业经营管理办法(试行） 关于旅游涉外饭店加收服务费的若干规定 关于加强旅游涉外饭店安全管理严防恶性案件发生的通知关于加强饮食娱乐服务企业环境管理的通知

中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定 公共娱乐场所消防安全管理规定 娱乐场所管理办法 工商行政管理部门处理消费者投诉办法 饭馆（餐厅）卫生标准 旅店业卫生标准 四、地方性法规及规章 湖南省消费者权益保护条例 湖南省文化厅关于贯彻执行《娱乐场所管理条例》做好歌舞娱乐场所管理工作有关问题的意见 湖南省旅馆业治安管理办法 五、团体性规定 中国旅游饭店行业规范 中国饭店管理公司运营规范(试行) 中国饭店行业突发事件应急规范(试行)

酒店法律与实务(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 《酒店法规与实物》期末考试 一、名词解释题：（每小题2分，共10分） 1、酒店 2、酒店法律关系 3、合同 4、最低工资 5、民事诉讼 二、判断题：（每小题1分，共10分） 1、食品安全监督管理部门，可对具有驰名商标的食品实施免检。（） 2、酒店的权利就是顾客的义务，顾客的义务就是酒店的权利。（） 3、工资包括奖金、津贴和补贴。（） 4、当事人互负到期债务的，标的物种类、品质不相同的，经双方协商一致也可抵销。（） 5、独资企业是非法人企业，而公司与合伙企业都是法人企业。（） 6、酒店法律事件是指能产生法律后果，但以人的主观意志为转移的活动状态，如酒店内打架。（） 7、买卖合同是一种有偿的、单务合同。（） 8、劳务合同的订立形式可采用口头形式，也可采用书面形式。（） 9、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。（） 10、签订劳动合同期限为3个月以上不满1年的，试用期不得超过一个月。（） 三、单项选择题：（每小题1.5分，共30分） 1、以下不属于酒店法律关系变更的是（） A．客人延长或缩短原定住宿时间B．客人因故取消住宿约定C．酒店因客满D．酒店因客人有违法行为而终止合同

2、甲、乙、丙各出资20万成立A公司，由于经济危机、管理不善等因素，欠款60万，该公司现有资产30万，公司的债务应该由（）来偿还。 A．甲、乙、丙各还10万B．甲、乙、丙各还20万C．将公司现有资产30万偿还即可D．以上说法均不对 3、合同履行过程中可以行使的抗辩权不包括（） A．同时履行抗辩权B．先履行抗辩权C．后履行抗辩权D．不安抗辩权 4、合同权利转让时，债权人应当对债务人履行的义务是（）A．不需通知B．仅需通知C．需通知并征得同意D．以上情况均不对 5、根据《劳动法》规定，用人单位在公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的（）工资报酬。 A.100% B.150% C.200% D.300% 6、酒店谢绝客人自带酒水违反了消费者（）的合法权益。A．知情权B．安全权C．选择权D．求偿权 7、某美容店向王某推荐一种"雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？（）A．美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B．美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 C．王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任 D．美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任 8、王某购买的商品房交付后即进行装修，后发现墙体严重渗水，客厅、卧室墙壁和卫生间的顶部及墙面各有三分之一的渗水面，造成装修后的壁纸卷曲、剥落。开发商接到王某反映后，经检验，属于施工单位未按设计要求施工，漏做王某家楼上地面的防水层所致。开发商应向王某提供哪些补救？（） A．接受退房、退回购房款并赔偿损失B．退房并按房价双倍

酒店常用法律法规

酒店常用法律法规 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

目录一、常用法律及其司法解释 中华人民共和国民法通则 中华人民共和国合同法 中华人民共和国劳动合同法 中华人民共和国侵权责任法 中华人民共和国治安管理处罚法 中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国食品安全法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消防法 中华人民共和国旅游法 最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定 最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(一) 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(二) 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(三)

最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释(四) 最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知 最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释二、常用行政法规及其他规范性文件 中华人民共和国食品安全法实施条例 中华人民共和国劳动合同法实施条例 娱乐场所管理条例 旅馆业治安管理办法 国务院关于进一步加快旅游业发展的通知 三、常用部门规章及其他规范性文件 餐饮业经营管理办法(试行） 关于旅游涉外饭店加收服务费的若干规定 关于加强旅游涉外饭店安全管理严防恶性案件发生的通知 关于加强饮食娱乐服务企业环境管理的通知 中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定 公共娱乐场所消防安全管理规定 娱乐场所管理办法 工商行政管理部门处理消费者投诉办法

宾馆、饭店消防法律法规要求

宾馆、饭店消防法律法规要求 一、《中华人民共和国消防法》 １、按照国家工程建筑消防技术标准需要进行消防设计的建筑工程，设计单位应当按照国家工程建筑消防技术标准进行设计，建设单位应当将建筑工程的消防设计图纸及有关资料报送公安消防机构审核;未经审核或者经审核不合格的，建设行政主管部门不得发给施工许可证，建设单位不得施工。 经公安消防机构审核的建筑工程消防设计需要变更的，应当报经原审核的公安消防机构核准;未经核准的，任何单位、个人不得变更。 按照国家工程建筑消防技术标准进行消防设计的建筑工程竣工时，必须经公安消防机构进行消防验收；未经验收或者经验收不合格的，不得投入使用。 2、建筑构件和建筑材料的防火性能必须符合国家标准或者行业标准。 公共场所室内装修、装饰根据国家工程建筑消防技术标准的规定，应当使用不燃、难燃材料的，必须选用依照产品质量法的规定确定的检验机构检验合格的材料。 3、歌舞厅、影剧院、宾馆、饭店、商场、集贸市场等公众聚集的场所，在使用或者开业前，应当向当地公安消防

机构申报．经消防安全检查合格后，方可使用或者开业。 4、机关、团体、企业，事业单位应当履行下列消防安全职责： （1）制定消防安全制度、消防安全操作规程； （2）实行防火安全责任制，确定本单位和所属各部门、岗位的消防安全责任人； （3）针对本单位的特点对职工进行消防宣传教育； （4）组织防火检查，及时消除火灾隐患； （5）按照国家有关规定配置消防设施和器材、设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保消防设施和器材完好、有效； （6）保障疏散通道、安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志； 5、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的消防安全措施。 进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。 二、《辽宁省消防条例》 1、单位的消防安全职责是：

酒店经营管理法律风险防范指引 初稿

酒店经营管理法律风险防范指引 近二、三十年来，不时有一些大公司因忽视风险管理而一夕之间分崩瓦解，如美国安然公司财务丑闻不仅造成自身的破产，还连带引起安达信会计师事务所的垮台；英国巴林银行倒闭致使十亿英镑损失；银广夏的顷刻摘牌；新疆德隆的破产；中航油约5.54亿美元的巨额亏损；中银的巨额资金被侵占……，不仅给企业自身也给政府主管部门敲响了警钟，并将风险管理提到了企业管理的重要层面。 同样，酒店作为企业的一种类型，在其经营过程中也难以避免地遭受风险。风险的分类有许多种，涵盖面也很广，其中尤以法律风险最容易被忽视也重容易使企业遭受灭顶之灾。酒店业面临的法律问题很繁杂，属于公安机关实行特定管理的“特种行业”，我国至今没有出台专门针对酒店业的法律法规，只有一些部门规章和行规，例如《旅馆业治安管理办法》、《中国旅游饭店行业规范》等，都没有上升到法律的层面。对于酒店业发生的法律纠纷大多数依据其他相关法律来解决，例如《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《治安管理处罚法》、《刑法》等，涉及民事、行政、刑事等各个领域。 一、引起酒店法律风险的因素 酒店法律风险，是指由于酒店外部法律环境发生变化，或由于包括酒店自身在内的法律主体未按照法律规定或合同约定有效行使权利、履行义务，而对酒店造成负面法律后果的可能性。引起酒店法律风险的因素不外乎三种： 1、外部法律环境的变化，既包括法律法规的出台、修改或废止，也包括行政执法状况的变化。如酒店业常用悬挂横幅来进行宣传，但由于地方性法规或地方政府规章对户外广告的禁止，就有可能使酒店在悬挂横幅的过程中受到罚款等行政处罚，酒店就只能终止这一宣传方式或寻求其他方式。 2、酒店未依据法律规定有效实施法律控制措施，换言之就是未有效行使或保护法律赋予的权利，如未及时进行商标注册，未采取有效的专利保护措施，未在法定期限内行使求偿权等，都将使酒店产生不必要的损失。 3、酒店或与酒店发生法律关系的各类主体的行为，如合同相对人的违约、欺诈等等。 现如今，政府对酒店的指导和监管，已经从过去的行政手段转变到以经济和法律手段为主。酒店作为市场主体，与其他平等主体之间只能依靠合同法等民商法律进行调整和规范；酒店内部各种关系包括劳动关系、安全管理、财务管理等都要依据劳动法、安全生产、会计法等法律来调整和规范；酒店与消费者之间也必须按照消费者权益保护法来调整。可以说，酒店作为法律规范的主体之一，只要其行为涉及法律规定，就有可能存在法律风险。 二、酒店法律风险防范的必要性

酒店法律与法规实务

消费者 Consumer经营者 Business Operator 二.宪法所规定的我国公民的基本权利： 1.平等权 2.政治权利和自由 3.宗教信仰自由 4。公民的人身自由 5.公民的监督权和取得赔偿权 6.公民的社会经济权，包括公民的财产权、继承权、劳动权、休息权、物质权等 7.特定人的权利，如：离退休人员，军烈属的生活保障权，妇女、婚姻家庭、母亲、儿童和老人受国家保护权利、华侨归侨和华眷的正当权利和利益受到保护权利等 8.公民的教育、科学、文化权利和自由 基本义务： 1.维护国家统一和各民族团结 2.遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德 3.维护祖国安全、荣誉和利益 4.保卫祖国抵抗侵略，依照法律服兵役和参加民兵组织 5.依照法律纳税 三.消费者的含义:是为了生活消费需要购买，使用商品或者就受服务的个人。 四.消费者的权利 1.安全保障权-保证商品或安全的义务 2.知情权 3.自主选择权 4.公平交易权 5.依法求偿权 6.获得尊重权 7.依法结社权 8.获取知识权 9.监督批评权和经营者听取意见，接受监督义务 五.经营者义务 1.经营者保证商品或服务安全的义务 2.经营者提供信息和标明身份的义务 3.出具票据和单据的义务 4.经营者的“三包”责任 5.不得有欺诈消费者的行为 6.不得以格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务 六.消费者协会的主要职能: 1.向消费者提供消费信息和咨询服务 2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 3.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、咨询、提出建议 4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解 5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论 6.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼 7.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露点评 七.争议的解决途径：与经营者协商合解，请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼，“12315”消费者诉讼举报专线电话。 八.酒店客人的权利 1.人身安全权 2.心理安全权 3.财务安全权 4.知悉真实权 5.自主选择权 6.公平交易权 7.获取知识权8.维护尊严权9.监督权10.获得赔偿权 九.酒店客人的义务 1.按照规定进行正确的登记 2.爱护酒店的财务 3.支付酒店各种合理的费用 4.遵守有关法律、法规和规章制度

酒店法律和实务

《酒店法规与实物》期末考试 一、名词解释题：（每小题2分，共10分） 1、酒店 2、酒店法律关系 3、合同 4、最低工资 5、民事诉讼 二、判断题：（每小题1分，共10分） 1、食品安全监督管理部门，可对具有驰名商标的食品实施免检。（） 2、酒店的权利就是顾客的义务，顾客的义务就是酒店的权利。（） 3、工资包括奖金、津贴和补贴。（） 4、当事人互负到期债务的，标的物种类、品质不相同的，经双方协商一致也可抵销。（） 5、独资企业是非法人企业，而公司与合伙企业都是法人企业。（） 6、酒店法律事件是指能产生法律后果，但以人的主观意志为转移的活动状态，如酒店内打架。（） 7、买卖合同是一种有偿的、单务合同。（） 8、劳务合同的订立形式可采用口头形式，也可采用书面形式。（） 9、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。（） 10、签订劳动合同期限为3个月以上不满1年的，试用期不得超过一个月。（）

三、单项选择题：（每小题1.5分，共30分） 1、以下不属于酒店法律关系变更的是（） A．客人延长或缩短原定住宿时间 B．客人因故取消住宿约定 C．酒店因客满D．酒店因客人有违法行为而终止合同 2、甲、乙、丙各出资20万成立A公司，由于经济危机、管理不善等因素，欠款60万，该公司现有资产30万，公司的债务应该由（）来偿还。 A．甲、乙、丙各还10万 B．甲、乙、丙各还20万 C．将公司现有资产30万偿还即可 D．以上说法均不对 3、合同履行过程中可以行使的抗辩权不包括（） A．同时履行抗辩权 B．先履行抗辩权 C．后履行抗辩权 D．不安抗辩权 4、合同权利转让时，债权人应当对债务人履行的义务是（） A．不需通知B．仅需通知C．需通知并征得同意D．以上情况均不对 5、根据《劳动法》规定，用人单位在公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的（）工资报酬。 A.100% B.150% C.200% D.300% 6、酒店谢绝客人自带酒水违反了消费者（）的合法权益。 A．知情权 B．安全权 C．选择权 D．求偿权 7、某美容店向王某推荐一种"雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？（） A．美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任

酒店治安管理制度

酒店治安管理制度 （一）安全责任制度。酒店的主要负责人为治安负责人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和酒店治安管理的各项规章制度，包括有：《保安人员安全管理制度》、《住宿登记安全管理制度》、《贵重物品保险箱安全管理制度》、《行李房安全管理制度》、《客房安全管理制度》、《餐厅安全管理制度》、《厨房安全管理制度》、《财务室安全管理制度》、《物料仓库安全管理制度》、《要害部位安全管理制度》、《动火作业安全管理制度》、《变配电安全管理制度》、《楼层配电间安全管理制度》、《锅炉房（泵房）安全管理制度》、《消防设施安全管理制度》、《易燃易爆物品安全管理制度》、《液化气安全管理制度》等。加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。 （二）验证登记制度。对入住旅客，要严格检验器有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确，不漏登、错登，旅客入住、退宿登记率达到100%。验证主要是查验旅客居民身份证、军人证、司法机关的释放证明文书、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件（驾驶证等），以及行政事业单位的工作证件等；查验登记主要包括查验身份证件真伪，登记旅客姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。对零散旅客实施登记时必须做到“三清，三核对”。“三清” 即：字迹清、登记项目清、验证检验清。“三核对”即：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记的年龄与证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。旅行团客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。接待员在办理入住登记的同时，应提醒旅客贵重钱财，证件可免费保管。 （三）使用酒店治安管理信息系统制度。 1.及时录入、修改、传送酒店地址、名称、经营范围等基本情况； 2.及时录入、修改、传送酒店法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、 总台、安保部门的从业人员花名册； 3.及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况； 4.及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况； 5.及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况，以及系统设置的 其他信息； 6.及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执； 7.因故不能及时录入旅客住宿信息的，应在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登 记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息变更要及时录入、及时传送； 8.建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息，录入数量与传输情况如实登记，如遇计 算机无法录入和传输故障时，应在30分钟内与系统维修单位联系，同时告知当地派出所。

酒店法律法规试卷-酒店管理专业-A卷

课程：酒店法律与法规专业五年制酒店管理年级11级 本试卷共4页，满分100分，考试时间120分钟，考试方式闭卷 一、名词解释题：（每小题2分，共10分） 1、洒店 2、洒店法律关系 3、合同 4、最低工资 5、民事诉讼 二、判断题：（每小题1分，共10分） 1、食品安全监督管理部门，可对具有驰名商标的食品实施免检。（） 2、洒店的权利就是顾客的义务，顾客的义务就是洒店的权利。（） 3、工资包括奖金、津贴和补贴。（） 4、当事人互负到期债务的，标的物种类、品质不相同的，经双方协商一致也可抵销。 （） 5、独资企业是非法人企业，而公司与合伙企业都是法人企业。（） 6、洒店法律事件是指能产生法律后果，但以人的主观意志为转移的活动状态，如洒 店内打架。（） 7、买卖合同是一种有偿的、单务合同。（） 8、劳务合同的订立形式可采用口头形式，也可采用书面形式。（） 9、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者 合法权益的社会团体。（） 10、签订劳动合同期限为3个月以上不满1年的，试用期不得超过一个月。（） 三、单项选择题：（每小题1.5分，共30分） 1、以下不届丁洒店法律关系变更的是（） A. 客人延长或缩短原定住宿时间 B.客人因故取消住宿约定 C.洒店因客满 D.洒店因客人有违法行为而终止合同 2、甲、乙、丙各出资20万成立A公司，由丁经济危机、管理不善等因素，欠款60万, 该公司现有资产30万，公司的债务应该由（）来偿还。 A. 甲、乙、丙各还10万 B.甲、乙、丙各还20万 C.将公司现有资产30万偿还即可 D.以上说法均不对 3、合同履行过程中可以行使的抗辩权不包括（） A. 同时履行抗辩权 B.先履行抗辩权 C.后履行抗辩权 D.不安抗辩权 A. 100% B.150% C.200% D.300% 6、洒店谢绝客人自带洒水违反了消费者（）的合法权益。 A. 知情权 B.安全权 C.选择权 D.求偿权 7、某美容店向王某推荐一种”雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定 系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？（） A. 美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B. 美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 C. 王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任 D. 美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任 8、王某购买的商品房交付后即进行装修，后发现墙体严重渗水，客厅、卧室墙壁和卫生间的顶部及墙面各有三分之一的渗水面，造成装修后的壁纸卷曲、剥落。开发商接到王某反映后，经检验，届丁施工单位未按设计要求施工，漏做王某家楼上地面的防水层所致。 开发商应向王某提供哪些补救？（） A. 接受退房、退回购房款并赔偿损失 B. 退房并按房价双倍赔偿 C. 妥善修理并支付相应赔偿 D. 按原房价在原地置换一套面积更大、楼层更好并且装修完毕的房屋 9、劳动法上的劳动关系是指劳动力所有者与劳动力使用者之间在实现劳动过程中发生的 关系。在我国，用人单位是生广资料的所有者或经营管理者。如（）、国家机关、事业单 位等。 A.雇员 B.职工 C.工人 D.企业 10、劳动关系自（）开始建立。 A.劳动合同成立之日 B.劳动合同生效之日 C.用工之日 D .签订就业协议之日 11、以下不届丁因劳动者的过错，用人单位单方解除劳动合同的是（） A. 在试用期间被证明不符合录用条件的 B. 严重违反用人单位的规章制度的 C. 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的 D. 用人单位因经济性裁员需单方解除劳动合同 12、以下哪种情况用人单位不需支付经济补偿（） A. 用人单位首先单方提出解除劳动合同的 B. 用人单位单方解除劳动合同的 C. 劳动者被迫解除劳动合同的 D. 劳动合同期满终止时，用人单位提高劳动待遇，劳动者仍不同意续订的 13、《劳动法〉〉第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过（）小时、平均每周工作时间不超过（）小时的工时制度。 A. 8小时40小时 B. 8小时44小时 C. 6小时50小时 D. 6小时52小时 /曰 封不

酒店行业发展概况及相关法律法规

酒店行业发展概况及相关法律法规 一、酒店行业界定及分类 1、酒店行业界定 按照国家统计局的定义，酒店是指配备完善的接待设施，拥有一定数量的客房，具有相应的服务配套，向宾客提供住宿、餐饮以及会议、购物、健身、娱乐等多方面服务的经营性企业。 酒店行业属于服务性行业，对应国标行业分类〔GB/T4754-2002〕中的住宿业（行业代码I66），是指有偿为顾客提供临时住宿的服务活动，包括旅游酒店（6610）、一般旅馆（6620）、其他住宿服务（6690）三个子行业。以下行业容易与酒店行业混淆，但不在酒店行业国标范围：仅提供餐饮服务的餐饮业（I67）；以培训本单位职工为主的培训中心（职业技能培训8491）；以提供各种商务会议为主的会议中心（会议及展览服务7491）；以提供疗养、康复、护理服务为主的疗养所（疗养院8516）；在旅游景区办的老干部休养（干部休养所8711）。 2、酒店行业分类 （1）根据国家技术监督局《旅游涉外酒店星级标准的划分》，可将酒店划分为一星、二星、三星、四星、五星和白金五星级酒店，其中一星、二星为经济型酒店，三星为舒适型酒店，四星、五星为豪华型酒店，白金五星级为超豪华型酒店。 （2）根据客房数量，可将酒店划分为600间客房以上的大型酒店、300间至600间的中型酒店、300间以下的小型酒店。

（3）根据客源市场和接待对象，可将酒店划分为商务酒店、度假酒店、经济型酒店、主题酒店和产权式酒店。 A、商务酒店 据统计，2000年以来中国商务旅游消费以每年20%的增长率持续增长，2009年的商务旅游消费已经超过285亿元，约占亚洲商旅市场的1%，中国将成为全球最为重要的商务旅游市场一。在地理分布上，我国商务酒店市场相对集中，主要分布在北京、上海、广州、深圳等大城市，这是由这些城市的经济发展状况决定的。这些城市活跃的经济吸引了成千上万的商务客，催生了大量的商务酒店需求，也使得商务酒店具有商务客源导向、商务设施配套需求、地理位置临近商务密集区等有别于其他酒店的特征。随着异地商务、公务活动的增多，奥运、世博等盛事的举行，商务酒店作为近几年出现的新型酒店形态，市场前景看好。 B、旅游度假酒店 旅游业的迅速崛起，成为旅游度假酒店快速成长的最大支撑。全国每年新评星级酒店近千家，旅游度假酒店约占一半，其中高星级酒店超过六成，如海南三亚、江苏苏州、浙江千岛湖等地区，已经形成了高星级旅游度假酒店群。旅游度假酒店在经营上具有两大显著特点：一是大部分位于度假区域，据统计国内75%以上的旅游度假酒店位于度假区内，其中三亚就有七家度假酒店入选“中国十大最受欢迎度假酒店”。二是强调休闲度假体验，致力于向度假客人传递景观欣赏和休闲体验，强调可以在房内领略周边美景，并为度假者提供SPA、网球、高尔夫球等多种休闲娱乐项目。随着我国旅游产业由“观光型”转变为“度假型”，旅游度假酒店将会有越来越广阔的市场空间。

酒店法律法规测试题

（B卷）课程：酒店法律与法规 专业酒店管理 年级11 级本试卷共 4 页，满分 100分，考试时间 120分钟，考试方式闭卷 一、名词解释题：（每小题2分，共10分） 1、酒店 2、凭借建筑物及建筑物上的设施、设备，为旅游者提供住宿、饮食、娱乐、 购物、公共信息等其他服务的综合性、服务性企业。 2、酒店法律事件 指能引起酒店法律后果，但又不以人的主观意志为转移的客观事实。 3、劳务合同 劳动合同是劳动者和用人单位确立劳动关系、明确双方劳动权利与义务的协议。 4、加班加点工资 指用人单位根据工作需要，经与工会和劳动者协商后，安排劳动者在法定节假日和周休日内，或者标准工作日以外继续劳动所支付的工资。 5、税收 国家为了实现其职能，按照法律规定，凭借其政治权力，参与社会产品的分配，强制、无偿地取得财政收入的一种规范形式。 二、判断题：（每小题1分，共10分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ×√×√×√×√√× 三、单项选择题：（每小题1.5分，共30分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C B B C D A A C D C 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D D B D D D A B A C 四、简答题：（每小题4分，共20分） 1、酒店的主要权利 酒店有向旅客收取住宿费和合法约定服务费的权利，特殊情况下可拒绝接待顾客。有权按照法律规定对旅客在酒店内的不良行为进行制止、对违法行为进行举报和进行相关处理。有权要求顾客赔偿因其自身过错给酒店造成的损失。2．社会保险的定义及种类 指国家通过立法设立社会保险基金，使劳动者在生、老、病、死、伤、残、失业以及发生其他生活困难时，获得物质帮助和补偿的一种社会保障。包括：养老、医疗、生育、工伤、失业保险。 3、简述劳动争议的受理范围 1）因确认劳动关系发生的争议； 2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议； 3）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训等发生的争议； 4）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议； 5）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议； 4、简述酒店星级评定的程序 1）相应评定权限的旅游星级饭店评定机构递交申请材料，饭店星级申请报告、自查自评情况、饭店简介的文字和图片；

酒店法律和实务

酒店法规与实物》期末考试 一、名词解释题：（每小题 2 分，共10 分） 1、酒店 2、酒店法律关系 3、合同 4、最低工资 5、民事诉讼 二、判断题：（每小题 1 分，共10 分） 1、食品安全监督管理部门，可对具有驰名商标的食品实施免检。（） 2、酒店的权利就是顾客的义务，顾客的义务就是酒店的权利。（） 3、工资包括奖金、津贴和补贴。（） 4、当事人互负到期债务的，标的物种类、品质不相同的，经双方协商一致也可抵销。（） 5、独资企业是非法人企业，而公司与合伙企业都是法人企业。（） 6、酒店法律事件是指能产生法律后果，但以人的主观意志为转移的活动状态，如酒店内打架。（） 7、买卖合同是一种有偿的、单务合同。（） 8、劳务合同的订立形式可采用口头形式，也可采用书面形式。（） 9、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。（）

10、签订劳动合同期限为3 个月以上不满1 年的，试用期不得超过一个月。（） 三、单项选择题：（每小题1.5分，共30分） 1、以下不属于酒店法律关系变更的是（） A. 客人延长或缩短原定住宿时间B ?客人因故取消住宿约定C ?酒店因客满D.酒店因客人有违法行为而终止合同 2、甲、乙、丙各出资20万成立A公司，由于经济危机、管理不善等因素，欠款60万，该公司现有资产30万，公司的债务应该由（）来偿还。 A ?甲、乙、丙各还10万 B ?甲、乙、丙各还20万 C ?将公司现有资产30 万偿还即可 D ?以上说法均不对 3、合同履行过程中可以行使的抗辩权不包括（） A.同时履行抗辩权B ?先履行抗辩权C ?后履行抗辩权D ?不安抗辩权 4、合同权利转让时，债权人应当对债务人履行的义务是（） A.不需通知B?仅需通知C?需通知并征得同意D.以上情况均不对 5、根据《劳动法》规定，用人单位在公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的（）工资报酬。 A.100% B.150% C.200% D.300% &酒店谢绝客人自带酒水违反了消费者（）的合法权益。 A.知情权B ?安全权C ?选择权D ?求偿权 7、某美容店向王某推荐一种"雅兰牌"护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？（）