厦门电大企业资源管理运营试卷及答案

厦门广播电视大学“成人专科”期末考试

工商管理专业企业资源管理运营试题

2014年6月

一．单项选择题（1-50题，每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分）

1.下列选项中，不属于招聘流程的是（ B ）。

A.制作招聘规划

B.培训新入职员工

C.选出合适的应聘者

D.编写职位说明书

2.“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（D ）标准。

A.优先

B.辅助

C.从属

D.基本

3.根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（ C ）。A.个别面试与小组面试B.成组面试与会议型面试C.结构化面试和非结构化面试 D.第一次面试和第二次面试

4.支出（成本）包括三种形式，下列选项中，不属于这三种形式的是（ D ）。

A.营业支出

B.混合成本

C.资本支出

D.普通成本

5.企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（ A ）而陷入困境。

A.现金短缺

B.竞争力下降

C.员工士气涣散

D.管理不善

6.我国已发布的《企业会计准则——现金流量表》要求企业按（ B ）编制现金流量表。

A.间接法

B.直接法

C.分析法

D.其他都不对

7.所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于（ C ）。

A.收入——成本

B.资产——收入

C.资产——负债

D.收入——负债

8.通常来说，对企业最重要的三大报表不包括（ D ）。

A.现金流量表

B.损益表

C.资产负债表

D.资产减值准备明细表

9.成本动因通常是指（ D ）。A.企业成本的一种类型 B.企业成本中的可变成本C.影响企业利润的主要因素 D.企业业务中影响成本的主要因素

10.下列选项中不属于管理费用的是（ C ）。

A.财务成本

B.研发费用

C.机器设备成本

D.后勤部门成本

11.小孙在一家大型制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（B ）。

A.项目成本模式

B.单位成本模式

C.总体成本模式

D.混合成本模式

12.刘经理所在公司的盈亏平衡点是10，000吨复印纸，去年公司共生产了12，000吨复印纸，则刘经理公司的安全边际是（ A ）吨。

A.2,000

B.10,000

C.12,000

D.22,000

13.机会成本存在的原因在于（ B ）。A.机会太多 B.资源的稀缺和资源的多种用途C.外界环境变化的不确定性 D.放弃的机会会让企业遭受很大损失

14.“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（ A ）。

A.拒绝权

B.求偿权

C.知情权

D.检举建议权

15.下列选项中一般不会危害人们的健康与安全的是（ C ）。

A.严重焦虑

B.辐射性物质

C.一定压力

D.噪声

16.魏厂长负责一家制造企业，作为团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，下面不属于他的责任范围的是（ C ）。

A.进行安全维护

B.报告并调查事故

C.按照操作规范进行操作

D.进行风险评估，实施有效管理

17.造成财务预算与实际结构出现差异的原因很多，下面选项中，通常不能够造成这种差异的情况是（C ）。A.价格或成本的差别 B.效率或生产力因素C.企业的文化 D.计划外支出

18.资源管理的流程不包括下面选项中的（ B ）。

A.计划

B.分析

C.组织

D.监控

19.何总相对自己公司的资源需求进行预测，管理专家告诉他可以采用的方法很多，但是这些方法不包括（ B ）。A.时间——序列分析 B.头脑风暴法C.德尔菲法 D.统计需求分析

20.在选择供应商时，需要考虑的因素包括（ D ）。

A.产品质量

B.产品兼容性

C.产品价格

D.其他都包括

21.库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（C ）。

A.折旧成本

B.营运成本

C.生产成本

D.存储成本

22.库存一般可以分为有效库存和非有效库存，下面属于非有效库存的是有（ C ）。A.损坏的商品 B.未能及时按照客户要求进行组装的商品 C.其他选项都是 D.未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品

23.老李所在的公司最近通过了ISO9000：2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合下面原则中的（ C ）。A.以客户为中心 B.全面参与C.其他都应该符合 D.持续改进

24.王总最近在他的公司里实施全面质量管理，下面关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（ B ）。

A.TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望

B.TQM无需高级管理层的参与

C.TQM不是一次性的行动，必须持续改进

D.动员员工参与是TQM的一个关键

25.企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，下面选项属于客户的需求类型的是（ D ）。

A.价格合理

B.交货及时

C.安全可靠

D.其他都是

26.公司领导参与质量管理活动有很多益处，下面不属于这些益处的是（ C ）。

A.最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递

B.按照统一的标准评价、协调并实施各种活动

C.让员工为他们的工作承担责任

D.员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力

27.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（ B ）。

A.增强满足特定客户需求的能力

B.提高产品的质量

C.缩短对客户的响应时间

D.更好地运用组织所掌握的信息

28.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求，控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的（ A ）。A.控制过程 B.明确权责并进行记录C.提高质量 D.监督与检测

29.小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型属于（ C ）计划。

A.控制需求

B.等产量需求

C.需求跟随

D.资源控制

30.根据6δ标准，测试出的处理能力如何为1，则表示（ A ）。A.容错范围与过程的自然偏差一样 B.过程的自然偏差高于容错范围C.过程的自然偏差低于容错范围 D.其他都不对

31.下面属于资产类会计科目的选项是（ B ）。

A.应付账款

B.应收账款

C.应付工资

D.营业税

32.Muda意为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。下面选项中不属于Muda的是（A ）。

A.适时休息

B.拖延时间

C.错失良机

D.无用的动作

33.吴总要对自己的公司进行风险评估，在进行风险评估时，他不一定必须要确定（ C ）。

A.自己的承受能力

B.每种风险概率

C.每种风险可能带来的具体损失

D.每种风险的成本

34.在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（ C ）。

A.关系愈疏远

B.关系密切程度与此无关

C.关系愈密切

D.不确定

35.项目的生命周期一般可以划分为五个阶段，下面不属于这五个阶段的是（B ）。

A.项目启动

B.项目运行

C.项目可行性分析

D.项目收尾

36.在一个项目团队中，负责完成指定任务的人是项目参与者中的（ D ）。

A.项目经理

B.项目发起人

C.供应商

D.团队成员

37.在指定项目目标时，我们可以采用（ B ）帮我们更好地制定目标。

A.头脑风暴法

B.SMART分析法

C.PEST法

D.SWOT法

38.吴经理准备实施一个鲜蘑菇，他想对项目的成本和项目能够提供的好处作一简单直接的比较，以确定

这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（ D ）分析方法。

A.盈亏平衡

B.PEST法

C.SWOT

D.成本—效益

39.一般情况下，项目规范的内容不包括（ B ）。

A.项目的目的和目标

B.项目管理方法

C.可行性问题

D.项目涉及到的人和事

40.马经理在一家国企工作，她负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（ A ）。A.项目报告 B.项目计划C.项目验收 D.项目比较

41.在两个投资方案间进行的业务决策会造成（ D ）成本。

A.存储

B.订购

C.维护

D.机会

42.W5H法通常被用在决策“四步法”的（ B ）中。A.第二步：寻求解决方案 B.第一步：查明问题C.第三步：做出决策 D.第四步：执行和评估

43.下面不属于SMART原则的是（ D ）。A.明确的 B.可实现的C.有时间约束的 D.宏大的

44.小李所在的公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小，易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为（ B ）。A.应付账款 B.现金等价物C.银行贷款 D.应收账款

45.小孟经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小孟的这种思考方法是（ A ）。A.换角度思考法 B.六顶帽子思考法C.类比法 D.SWOT法

46.下列选项中，不属于激进式变革的主要特点的是（ B ）。

A.非连续的

B.细微的

C.自上而下的

D.转变性的

47.对于企业来说，不同的人员对于变革会有不同的影响、会起到不同的作用，一般来说，（ C ）不会影响到企业的变革。A.消费者 B.部门领导C.政府官员 D.员工

48.目前越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能，这属于影响企业的（ C ）因素。A.政治 B.科技C.环境 D.经济

49.变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（ C ）。

A.确定变革目标

B.分析影响变革的力量

C.启动变革

D.计划变革的三个阶段

50.影响变革的两种力量是（ C ）。A.驱动力量和维持力量 B.驱动力量和进步力量

C.驱动力量和阻碍力量

D.维持力量和阻碍力量

二．案例题（第51-100题，每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分）

案例一：

1995年12月1日夜，位于马萨诸塞州劳伦斯市的马尔登公司发生了火灾。大火在晚上7：50分左右开始燃起，当时有将近300名员工正在工厂中工作。

马尔登公司创建于1906年，年产值30亿美元，拥有Polarfleece?和Polartec?两大著名的纺织品品牌。亚伦·费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人，在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。这种做法给他个人带来的成本高达1500万美元。但是也为他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。

费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级经营管理人员以及来自各个部门的代表所组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境；对公司员工当前的最紧迫需要进行评估；建立一个员工培训中心；争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。

火灾过后，公司重新建了厂房，买入了新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的培训中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。马尔登公司的这个培训中心被美国前劳工部长罗伯特·里奇誉为员工培训与开发方面的一个典范。

在这一危机处理的过程中，马尔登公司的人力资源管理团队付出了令人不可思议的努力。他们在这场火灾发生之后，做了许多工作来激活公司内部的能量，由于在这一事件中所取得的成绩，马尔登公司获得了Workforce杂志颁发的最高变革管理奖。费尔斯丁说，“公司在过去的几年中所发生的大量变革使我再次认识到人力资源管理所具有的力量和所产生的巨大推动力。在马尔登公司，我们可以毫无畏惧地、充满自信地实施变革。”

根据以上案例，回答第51-55题。

51.火灾法身过后，公司采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司所实施的变革属于（A ）。

A.激进式变革

B.渐进式变革

C.缓慢式变革

D.其他都不对

52.下面属于马尔登公司变革关系人的是（ D ）。A.费尔斯丁及其他高级经营管理人员 B.危机处理小组成员C.基层员工 D.其他都是

53.在面对变革时，人们的心理都要经历几个阶段。这些阶段的正确顺序是（B ）。

A.抵制，愤怒和责备，拒绝，接受，探究，融合

B.拒绝，抵制，愤怒和责备，接受，探究，融合

C.愤怒和责备，拒绝，抵制，接受，探究，融合

D.拒绝，探究，融合，抵制，愤怒和责备，接受

54.案例中，面对变革时费尔斯丁的反应属于以下四种类型中的（ C ）。

A.伪装者

B.追随者

C.领导者

D.反对者

55.下面不属于马尔登公司火灾后实施的变革的特点的是（ A ）。

A.细微的

B.转变性的

C.根本性的

D.自上而下的

案例二：

根据以上案例，回答56-60题。

56.根据案例，计算该公司的产量是（ A ）。

A.80000

B.160000

C.40000

D.320000

57.根据案例，计算该公司的产品的总成本即（1）应是多少（A ）元。

A.1800000

B.1500000

C.1700000

D.2000000

58.根据案例，计算该公司的单位产品的单位成本即（2）应是多少（ A ）元。

A.22.50

B.22.00

C.23.00

D.25

59.根据案例，以下说法中错误的是（ B ）。A.单位成本，在很多情况下可以由集合成本总数除以产品数量得到B.单位成本就是机会成本C.标准成本是指在正常和高效率的情况下制造产品的成本，而不是指实际发生的成本D.标准成本可用于控制成本

60.根据下图所示，说法正确的选项是（ D ）。

A.b表示变动成本

B.c表示变动成本

C.A,b,c中没有表述变动成本的线

D.b与c的交点表示盈亏平衡点

案例三：

远望公司是一家生产钢铁的中型企业，为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命刘经理为此项目的负责人。刘经理对此做出了下面的项目阶段安排。

该项目的里程碑如下：

阶段1：项目分析和具体参数——2005年3—5月

阶段2：资源计划——2005年6月

阶段3：任命协作和设计小组并不知工作——2005年7月——2005年9月

阶段4：撰写和设计小册子——2005年10月——2005年11月

阶段5：出版小册子和项目收尾——2005年12月

在项目实施中遇到了几个问题：在阶段1，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对该项目不感兴趣。但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职了，这个人原来被制定进行招标文件的研究，这意味着不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到的，结果刘经理自己承担了许多工作。

第4阶段的问题更多，编写工作所花的时间比预计的要长，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间拖得很长。最后问题终于得到了解决，小册子又增加了几页的篇幅。但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。令刘经理高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。多出来的成本从项目专项预算中预算了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。

在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反应也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。

根据以上案例，回答61-65题。

61.案例中，远望公司的这个项目所需要的资源包括（ D ）。

A.时间

B.人员

C.物资

D.其他都是

62.下面不属于这个项目的项目关系人的是（ C ）。

A.团队成员

B.刘经理

C.政府官员

D.公司其他员工

63.案例中，撰写和设计小册子属于项目生命周期中的（ B ）。

A.项目启动

B.项目监督和控制

C.项目可行性分析

D.项目收尾

64.在项目的收尾阶段，除了进行验收外还需要（ A ）。

A.撰写项目报告

B.分析项目价值

C.进行项目可行性分析

D.制定项目时间表

65.刘经理的项目通过了PCT测试，这里的PCT测试是指（ B ）的测试。

A.成本、物资和计划

B.绩效、成本和时间

C.开支、物资和时间

D.成本、开支和物资

案例四：

龙西矿业集团是一个年产千万吨的国有大型现代化企业，共有职工6万多人，其中管理干部2081人。该集团连续多年保持无死亡事故的好成绩，每年的百万吨死亡率一直控制在2%以下，其安全管理工作跻身于全国同行业的先进行列。但是长期困扰龙西矿业集团的仍然是安全管理工作。多年来令该集团的领导层最为头痛的就是“三违”问题，正所谓“大错不犯，小错不断”，其下属的各个煤矿在生产过程中违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”问题层出不穷，存在着非常大的安全隐患。

龙西矿业集团为了调动广大职工的积极性，搞好群防群治，专门出台了关于《反“三违”，大力加强煤矿安全管理》的文件。其中最具震撼力、最有影响力的就是管理干部每月都有一个抓“三违”的考核指标。文件规定，完不成月度抓“三违”指标的，扣当月超产奖（综合奖）的50%，取消季度安全奖，连续两个月完不成抓“三违”指标的，超产奖（综合奖）全额扣除，取消年度安全奖，连续三个月完不成抓“三违”奖指标的，就地免职。文件还规定，被抓的“三违”人员要参加“三违”学习班的学习，当月只发生活费，取消月度安全奖和季度嘉奖。此政策出台后，上上下下纷纷行动，基层管理人员的违章指挥，现场作业人员的违章作业、职工的违反劳动纪律特别是班中喝酒的现象大大收敛。安全生产秩序井然，各类事故的发生率均比以前有了大幅度的减少。

但这项安全管理规定执行以后，却出现了许多不和谐的音符。抓“三违”成了每个管理干部每月的必修课。生产干部好说，下去检查的时间多了，下井的机会也多，发现问题抓个“三违”不成问题，生活线上的管理干部也好说，到基层抓个迟到早退的“三违”也不成问题。但后勤线的管理干部怎么办？再者，“三违”少了，但抓“三违”的指标是按月考核的，是不能少的。随着工作的推进，就出现了很多领导找人当“假三违”顶上指标的情况，这让员工很不理解，反对声音很多，员工们的工作积极性也下降了很多。一件促进安全的好事反而把公司搞的更加混乱。人人都按规章版式，大家都共同维护安全环境，没法抓“三违”，没地方抓“三违”没关系，反正办法总比困难多，为了完成任务，那就只好找“关系”。根据以上案例，回答66—70题

66.龙西矿业集团为了调动广大职工的积极性，专门出台了关于《反“三违”，大力加强煤矿安全管理》的文件。此政策出台后，职工“三违”现象大大收敛，这体现了团队领导负起了（ C ）的责任。

A.维护建筑、机器和设备的安全

B.提供需要的信息、培训和监督，确保员工的健康与安全

C.做出适当的规定并确保工作环境安全

D.与工作场所的每个人合作，确保健康与安全

67.案例中“三违”职工没有尽到下面义务中的（ A ）。

A.遵章守纪、服从管理的义务

B.接受安全生产教育和培训的义务

C.发现事故隐患及时报告的义务

D.参加职业卫生服务中规定的健康检查

68.该案例中假“三违”现象说明了龙西矿业集团还没有形成自己的安全管理模式。安全管理主要对人、机、环境各方面的管理，核心是对（ A ）的管理。

A.人

B.机

C.环境

D.组织

69.龙西矿业集团原来“三违”情况很严重，这都是因为员工的安全意识不强，纪律松散而造成的，要杜绝此类事故的发生，就必须做好员工（ D ）。

A.安全技术知识教育

B.安全规程教育

C.劳动防护方针、政策教育

D.安全意识教育

70.事故预防的基本原则不包括（ D ）。A.如果可能，避免事故的发生，而不是等事故发生后采取补救措施B.在不能避免风险的地方进行风险评估C.解决风险的起源D.只要平时注意点就没事

案例五：

2007年初，A大学的三名女生在学校附近开了一家牛肉面馆，但前后经营了仅仅3个月就关门歇业了，

创业之路最终未能继续走下去，但这次尝试却让三名大学生有了一次创业实践的经历。

一起创业的三名女生是从小一起长大的好朋友，她们放假经常吃的一家牛肉面生意很火爆。一次偶然的机会她们知道了面馆味道鲜美、生意火爆的“秘方”。当时她们就想如果在校园附近开一家这样的面馆肯定很火爆。于是三人就把平时攒起来的钱拿出来，每人出资1.3万元，注册了“小阿姨牛肉面馆”，雇了厨师和两个勤杂工，开始创业。

牛肉面馆的生意第一个月很火爆，每日顾客盈门。三位创业者去拍了一幅巨大的海报，贴在餐馆门口，带来了很好的广告效应。开业的那天她们的父母以及班里同学都来捧场，面馆门口排起了很长的队伍，这一现象让学生们都很好奇，在好奇心的驱使下，第一个月光顾的人很多。

第二个月，生意就没有那么好了，原因是，主厨只待了一个月就走了，新来的师傅手艺比较差。其次面条的价格是10元一碗，比起大学园区里的其他面餐而言价格贵了一些，因此前来就餐的同学越来越少。到了第三个月，牛肉面馆的生意更加冷清，加上期末临近，三个创业者也有考试压力，于是，冷清的生意让他们没有当初的热情，最后三个人感到无力回天，于是选择了关门歇业。歇业后，三人清算了下创业结果，平均每人净亏3000元。

根据以上案例，回答71-75题。

71.这次创业失败的原因不包括（ D ）。

A.决策太冲动

B.前期没有做好调查工作

C.没有经验仅凭热情做事

D.资金太少无法继续

72.在这次创业计划中，她们自身的优势不包括（ D ）。A.学生本身有着很好的人脉基础 B.有一定的资金C.有着对事业的激情 D.对牛肉面非常了解

73.这次创业失败的关键因素是（A ）。A.没有分析好机会威胁 B.没做好前期调查

C.没有进行大面积宣传

D.创业虎头蛇尾

74.从案例中可以看出，她们的（ D ）应该进一步提高。A.计划能力 B.组织能力

C.执行能力

D.决策能力

75.下列不属于她们在创业时的威胁因素的是（ D ）。A.竞争对手的花式更为多样，有替代效应

B.竞争对手的价格更为合理

C.还是学生，课业负担比较重

D.她们三人容易产生矛盾

案例六：

新圣公司是广州一家发展飞快的年轻的顾问公司。新圣公司主要业务是从事广东珠三角地区中小企业管理人士的在职培训和相关资讯，还有一些新闻广告、音像出版之类的业务。中国社会终生学习时代的来临为这家公司带来巨大的发展机遇，尤其是企业领域“学习型组织”观念的提出和中国经济中小企业的兴起，无疑是培训顾问公司发展的黄金时代。新圣公司规模不大，但利润丰厚，自去年9月份成立以来，新圣公司不仅还清了原有投资股东的二十多万借款，而且挣回了200多万的利润，这对于一个刚刚起步的小公司来说发展的的确不错。团结一致，奋力开拓，对于一个刚起步的小企业非常重要，新圣公司的陈宫得益于公司员工齐心协力的市场开拓和领导者的正确决断。

美国9.11事件后，亚太经济合作组织会议之前，新圣公司有幸请到前来中国上海参加亚太经济组织会议的世界顶级经济学家、99诺贝尔经济学奖得主、被世界公认的“欧元之父”罗伯特.蒙代尔教授。新圣公司充分抓住这一次商机，在中山大学梁銶琚堂用短短半个月时间策划组织“9.11对中美经济的影响”大型报告会，一次实现盈利十余万。广东地区上千家企业参加，一时间各大媒体争相报道。轰动业界。之外，新圣公司在学员培训学习过程中通过组织学院至中国优秀企业内部参观研习，增加培训项目内容的丰富性。今年上半年新圣公司组织学院区温州考察、海尔参观，这些活动增加了培训内容的实用性。这种集活动、论坛、培训于一体的营销模式为新圣公司不断开拓市场带来巨大的推动作用

广州新圣顾问公司的成功是公司领导者综合运筹和员工共同努力的结果。新圣公司算不上大公司，但新圣公司快速创新的能力、组织利用资源的能力和细分市场做牢根据地的营销战略却是每个成功的公司所必须具备的。

根据以上案例，回答76-80题。

76.案例中，新圣公司的人力资源计划中最为成功的是（ B ）。

A.人员招募

B.人员培训

C.人员考核

D.人员晋升

77.从案例中可以看出，新圣公司的培训还需要加强（ C ）。

A.实地考察

B.实践经验

C.系统的理论培训

D.经验交流

78.美国9.11事件后，新圣公司利用蒙代尔教授前来中国参加会议的机会办大型报告会，一次就实现利润十余万。这说明新圣公司（ B ）。

A.善于管理

B.善于抓住机遇

C.内部交流良好

D.顺应市场需求

79.新圣公司起步阶段取得巨大成功的关键因素是（A ）。

A.人员团结一致

B.资金充足

C.计划做的好

D.组织职能履行到位

80.新圣公司后来取得巨大成功的关键因素是（ D ）。

A.人员团结一致

B.内部交流良好

C.人性化管理

D.成功的营销模式

案例七：

宝洁公司的校园招聘被普遍认为是非常成功的，它的招聘经验经常被其他公司借鉴，下面是该公司校园招聘的具体步骤。

1.前期的广告宣传

派送招聘手册，招聘手册基本发送到准备招聘的地方的所有应届毕业生手上，以达到吸引应届毕业生参加其校园招聘会的目的。

2.邀请大学生参加其校园招聘介绍会

宝洁的校园招聘介绍会程序一般如下：校领导讲话，播放招聘专题片，宝洁公司招聘负责人详细介绍公司情况，招聘负责人答学生问，发放宝洁招聘介绍会介绍材料。

宝洁公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的直接沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生在短时间内对宝洁公司有较为深入的了解。

3.网上申请

从2002年开始，宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请，毕业生通过访问宝洁中国的网站，点击“网上申请”来填写自传式申请表及回答相关问题。这实际上是宝洁的一次筛选考试。宝洁的自传式申请表式由宝洁总部设计的，全球通用。申请表还附加一些开放式问题，供面试的经理参考。

自传式申请表用电脑扫描来进行自动筛选，一天可以检查上千份申请表。宝洁公司在中国曾做过这样一个测试，在公司的校园招聘过程中，公司让几十名并未通过履历申请表这一关的学生进入到了下一轮面试，面试经理也被告知“他们都已通过了申请表筛选这一关”。结果，这几十名同学无人通过之后的面试，没有一个被公司录用。

根据以上唉，回答81-85题。

81.宝洁公司在进行招聘之前必须做的事情不包括下面选项中的（ D ）。A.确定招聘的人数和岗位

B.选择招聘的方式和渠道

C.确定招聘的标准

D.核查招聘预算

82.宝洁公司在确定招聘人数时，下面选项不是必须考虑的因素的是（ D ）。

A.团队工作的紧张程度

B.比较雇员人数标准与企业目标

C.依据工作模式和从事项目是否有变化，制定对人员的需求量

D.参照上一年度的具体人数安排

83.宝洁设计非常人性化的招聘过程说明它（ B ）。A.非常人性化的管理方式 B.想要吸引更多优秀人才来宝洁工作C.人权主义的企业文化的结果 D.具有雄厚的经济实力和良好的人文环境

84.案例最后一段的情况说明（ A ）。A.面试之前的甄选审查工作非常重要 B.宝洁公司的人才歧视C.优秀的人才靠电脑不一定能甄别出来 D.招聘不要机械的只依靠电脑

85.自传式申请表可以帮助宝洁公司筛选员工是建立在宝洁公司（ A ）的基础上。

A.建立了一个合理的甄别标准

B.建立一个专门的部门

C.相关人员的认真负责

D.申请人员如实的书写自传

案例八：

旭电公司是美国硅谷的一家计算机企业，董事长为美籍华人陈文雄。这家公司成立于１９７９年，比起ＩＢＭ公司、德州仪器公司等“电子计算机巨人”来说，它只能算是小不点。可就是这位小不点却在１９９２年一举夺魁，获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖。陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数族群，陪同布什总统巡访了亚太地区。

旭电公司质量优良的原因在哪呢？

一是细水长流，稳步前进。美国人喜欢一步跃升，猛烈突破，旭电公司却向日本学来细水长流式的逐步改善，不是浮躁地企求立竿见影。它将工作重心放在质量的改进上，并以客户满意与否为标准。陈文雄强调，成品的合格率应当以百万为指标，即１００万件产品中只能有３－４个焊接点上的缺陷。

二是尊重客户，及时交流。旭电公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里，要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数，于下星期一回收。收到客户提出的意见后，于星期三利用电脑网络传给有关部门，星期四上午开会讨论，制订出改进措施。该公司对与客户联系的３００名职工，一律配发手机，要求他们在与客户联系的两小时内作出回复，２４小时内制订出如何处理与改进方案，以确保关于质量、交货期等承诺的兑现。

三是博采众家之长，做到切实执行。陈文雄公开声言：只学美国企业的做法是没有前途的，而是应当把美国和日本的精华结合在一起，学习美国电脑咨询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律。公司的质量副总裁肯尼迪强调：“管理专家们早已将质量谈烂了，要素、做法都公开摊在书本里，只看你是否切实执行。”

根据以上案例，回答86-90题。

86.旭电公司在质量改进上的做法属于（A ）。

A.持续性改进

B.激进式改进

C.企业外部环境改进

D.自上而下的改进

87.全面质量管理中有一种方法叫PDCA循环法，包括四个阶段，下面不属于PDCA四个阶段之一的是（ C ）。A.执行 B.检查C.管理 D.规划

88.旭电公司的成品合格率规定100万件产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷，这种情况说明它符合（D ）的质量要求，A.2δ B.3δC.4δ D.6δ

89.针对质量改进，目前已开发出很多工具和技术，以下（A ）不属于质量改进工具。

A.列表改进法

B.散点图改进法

C.流程图改进法

D.鱼骨图改进法

90.对于持续改进来说，（B ）是持续改进的理念之一。

A.库存量足够多

B.零缺陷

C.工作场所干净

D.能够生产大量的产品

案例九：

湖南某塑料制品集团公司（以下简称公司），是一个以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前身是一个县办集体塑料小厂，１９９０年固定资产仅１４５万元，员工１３７人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为７５３．７万元。１９９０年以来，该厂大力开展技术创新和管理创新，使企业面貌发生了根本变化。１９９０年贷款３４００万元引进先进的ＰＶＣ压延生产线，由于严格管理，一次试产成功，４年就还清引进技术的贷款，产品销售额由７５３万元一跃而超过亿元。１９９３年、１９９５年又先后投资６０００万元，从意大利、台湾引进具有国际先进水平的湿法ＰＵ革生产线，使人造革生产能力达到１６００万平方米，为“九五”期间产品上档次、销售额达３亿元奠定了基础，使企业由一个集体小厂发展为有一定规模的塑料制品集团。１９９５年利税总额达８３０万元。

质量是企业的生命，过硬的产品质量更是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过的产品，但他们深知，真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。

在新产品开发过程中，对每一环节，如产品设计、原材料选用、质量的把关、工艺流程的制定、产品的试制和批量生产、中间控制和最终产品质量的控制检测等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健

全了质量保证体系，因而使得新开发的产品在质量上有了根本保障。同时对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的信誉。

公司从１９９１年以来，每年的新产品率在50％以上，单位产品的销售利税率亦逐年增长，与全国同规模的企业相比，效益始终名列前茅，被评为全国百强企业，湖南省百家最佳经济效益企业。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品，反复地冲击公司的市场，但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近３０００个新的花色品种，产品的市场占有率反而不断扩大。根据以上案例，回答91—95题。

91.该公司之所以能够迅速发展并缺的良好效益的关键在于（ B ）。A.遇到了好的发展机遇

B.注重产品创新，并严把质量关

C.拥有一个高素质的员工队伍

D.没有竞争对手

92.案例中提到：“真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”。对这句话正确的理解是（ A ）。

A.只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖

B.顾客总是很挑剔的，无法得到满足

C.实际上并没有真正的市场名牌

D.消费者并不买名牌产品的账

93.ISO产品质量管理师提高企业效益的重要手段，以下几项描述中，不属于ISO质量管理原则的是（ B ）。

A.以客户为中心

B.降低成本、提高利润

C.持续改进

D.互利的供应链关系

94.该企业非常注重产品的质量，其益处不包括（ D ）。

A.提高公司的声誉

B.为公司赢得更多的顾客

C.获得客户的信赖

D.付出过多的代价

95.经常听到一些企业说“质量就是生命”，这句话的根本含义是指（ D ）。

A.偶尔不注重质量，后果不会太严重

B.质量就是不要出安全事故

C.客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来会说是一件要命的事

D.质量对企业来说，意味着效益和长期的发展

案例十：

李杰被任命为项目经理时非常高兴，他需要研究把公司里的微机联成一个局域网的可行性。这个局域网将把公司人员联络在一起，加强公司内部的信息交流，同时还将使公司内部大量传递的书面文件大大减少，公司的各种通知将通过电子布告栏发布，经理们可以直接从公司的数据库中得到需要的信息，下一级的报告通过计算机网络将以最快的速度传到上级主管面前。总之，公司将被迅速地推到信息时代，公司效率将大大提高，获得任命的李杰感到非常振奋。

这是李杰第一次承担实际的项目管理工作。大学毕业以后，获得了MBA学位的李杰被公司录用，成为公司行政部门副总裁马可为先生的助手。两年以来，他曾经多次经历高层决策的全过程，但令他失落的是，自己只是决策过程的一个旁观者而不是一个参与者。现在，这个局域网项目终于可以让李杰真正有权去领导并完成一项实际的工作了。

李杰做了一张“待办事项表。”第一项工作是“组织项目人员”。他去请示马可为先生，队伍应当多大，由什么人参加。“任何你需要的人都可以参加，”马可为先生加答，“最重要的是一个月以后给我拿出结论报告，我们将根据你的意见研究怎能样构建公司的局域网，我希望在下一次的执行会议前看到你的研究报告。”经过考虑，李杰认为要完成这项工作，必须有下列人员参加：一位秘书、一名助手、一位微机专家、一位熟悉网络技术的通讯专家以及来自公司五大部门的代表。李杰分析，只有自己、秘书和助手能以全部精力投入项目工作，然而要在一个月内完成任务，其他人员也必须积极奉献，起码要把大约工作中1/4的精力投入到项目中来。

按李杰的计划，五个部门的代表应当分别做出研究报告的一部分，提出本部门对局域网的需求并分析局域网系统将对本部门效率产生的影响。微机和网络分析专家与助手负责报告的技术部分。李杰自己的任务则是协调各方面的工作，并将各部门提出的报告合成一份完整的报告。

李杰在组织队伍时立刻遇到了问题。第一个麻烦是没有办法让秘书完全投入项目工作。因为她所在的部门任务繁忙，秘书们已经在超负荷工作了。李杰去找马可为先生，他很同情地点点头说，很遗憾，但不

管用什么人，遇到什么情况，报告必须按期完成。李杰找助手时还算幸运，经过半天时间的查询，最后选取定了合同和采购分部的鲍乐先生。因为他离退休还有两个月，工作量应当减轻，一个月的项目对他正合适。最容易说定的是计算机专家，李杰找到数据处理部下属的信息管理分部主任，告诉他需要一个微机专家和一位网络专家，主任立刻指定了马丽丽。遗憾的是，公司没有网络专家，所以主任告诉李杰可以到外面去聘请一个。

在确定各部门的代表时，情形大不相同。财务部副经理说，公司确实应当进入20世纪了，她很乐意派一个人参加李杰的工作。但是，数据处理部对这件事态度冷淡，部门副总裁师大富沉默了很长一段时间，没有对他要人的请求提出任何答复。最后他说，我不完全理解你和马可为先生为什么要办这件事，我们才是这方面的专家，为什么不事先来问问我们对公司局域网的意见？事实上我们对这件事跟踪已经几个月了。李杰离开时，师大富没有承诺任何事，只是含糊地答应将会关注这个项目。这个遭遇使李杰大失所望，直到此前，事情一直进行很顺利，遇到的人也很友好。他一边走一边想着与师大富不够愉快的会面，在办公室门口正遇上这个项目的助手鲍乐。

“听着，李杰，”鲍乐说，“你知道，我还有两个朋友就退休，我乐意帮你完成这个项目。不过我对计算机一窍不通，说实话，我讨厌计算机这玩艺儿。要我们两个人来搞这个项目是耍弄人。我愿意跟你一起干，不过对我你别指望什么。”

所有这些事情发生在第三天，这时已经是星期四了。为了加快项目启动，李杰打算下周一上午开个会，除了数据处理部还没有定人，其他人都要参加。财务部的代表认为项目尽快启动是应该的，不过下周自己要出差。另一些人表示可以出席，但听起来并不那么热心。只有马丽丽积极性比较高。至于网络专家能不能找到，还要等到下周请示马可为先生。

星期五、星期六和星期天李杰一直忙于会议的准备工作。他写了一份五页的工作安排，确定了项目进展的里程碑，编写了项目工作指南，还读了几本关于局域网的杂志。星期一上午9点，李杰来到会议室，发现那里还空无一人。9：30，才来了两个人。连鲍乐和马丽丽都没有露面。

李杰十分懊丧地回到办公室，他发现一张马丽丽要他回电话的条子。电话里马丽丽对没有出席会议表示道歉，并解释说，不知道为什么，老板已经通知她不要再参加这个项目。

后来马可为先生把李杰叫到办公室并通知他局域网项目已经取消，“简直闹翻了天，”他解释说，“师大富到上级那里告状，说你和我是业余水准，胡乱来，干的不是我们该干的事。很抱歉，李杰，但我想你有所失也有所得，下次好好干，怎么样？”

“好吧，”李杰茫然说。他真的不明白是怎么回事。只知道有些人对公司的执行总裁说自己是个业余爱好者，他开始为自己的前程担心。

根据以上案例，回答96—100题。

96.该项目之所以失败，其直接原因在于（A ）。A.数据处理部干扰和阻挠 B.高级经理的不支持C.资源匮乏 D.财务部门的不配合

97.从项目管理的角度来看，该项目在（ C ）方面存在问题。A.项目计划 B.项目团队沟通C.项目资源调度 D.项目可行性分析

98.作为项目经理来说，李杰最应提高的能力是（ B ）。A.分析能力 B.沟通能力

C.信息技术处理能力

D.时间管理能力

99.项目团队中各参与者的角色包括（ D ）。A.项目经理 B.项目发起人C.团队成员 D.以上答案都对100.我们从这个案例中得到的教训是（ B ）。A.即使在资源不完全满足的情形下，项目照样可以顺利进行B.项目在进行过程中必须得到来自组织内外全方位的支持C.李杰必须提高自己授权的能力，才可以更好地发挥手下的作用D.马先生选择了李杰做项目经理，是项目失败的根本原因

参考答案

一．单项选择题

评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。

1.B

2.D

3.C

4.D

5.A

6.B

7.C

8.D

9.D 10.C

11.B 12.A 13.B 14.A 15.C

16.C 17.C 18.B 19.B 20.D

21.C 22.C 23.C 24.B 25.D

26.C 27.B 28.A 29.C 30.A

31.B 32.A 33.C 34.C 35.B

36.D 37.B 38.D 39.B 40.A

41.D 42.B 43.D 44.B 45.A

46.B 47.C 48.C 49.C 50.C

二．案例题

评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。

51.A 52.D 53.B 54.C 55.A

56.A 57.A 58.A 59.B 60.D

61.D 62.C 63.B 64.A 65.B

66.C 67.A 68.A 69.D 70.D

71.D 72.D 73.A 74.D 75.D

76.B 77.C 78.B 79.A 80.D

81.D 82.D 83.B 84.A 85.A

86.A 87.C 88.D 89.A 90.B

91.B 92.A 93.B 94.D 95.D

96.A 97.C 98.B 99.D 100.B

现代企业管理电大在线模拟试题

模拟试题1 -06-04 一、单项选择题 1.管理的目标能够用以下方法衡量( C) 。 A管理水平 B资源利用的效率 C组织目标实现的完美程度和效率、效果D组织产出的数量和质量 2.从计划的含义中我们能够知道, 计划的前提是( D ) A领导 B组织 C预测 D决策 3.如果下级认为上级有合法的权力影响她, 她必须接受上级的领导。这种权利是( A) A合法权 B模范权 C专长权 D奖惩权 4.在人力资源管理中, 员工被认为是( D ) A企业重要的费用支出 B和机器一样的生产要素 C企业沉重的负担 D有价值的、难以模仿的资源 5.关于市场的概念从其发展的角度分析能够表述为( D) A商品交换场所 B流通领域 C一种交易关系 D有形场所、流通领域和交换关系的整合 6. 库存ABC管理法是按( D) 将物资分为三类。 A．数量 B．品种 C.库存成本 D.占用金额 7.目标管理中目标设立的过程是( C) A自上而下B自下而下C上下结合D无法预知 8.领导者的责任是( D) A统一组织的思想和行动 B激励下属 C选择有效的沟通渠道解决员工之间的冲突D以上选择都不合理 9、企业中存在着”非正式组织”, 这个观点是( C) 提出来的。 A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.麦格雷戈 10、领导行为理论认为, 对于销售代表和一些研究人员适合( C) 领导方式。 A．专权型 B．民主型 C．放任型 D．关怀型 二、多项选择题( 每题3分, 共15分)

1.下列组织结构类型中, 属于以分权为主要特征的类型是( BDE) A直线制组织结构 B事业部制组织结构 C直线职能制组织结构 D控股型组织结构E矩阵制组织结构 2.在库存管理中, ( ACD ) A其目标是在降低库存成本的同时又要实现满意的服务水平 B库存周转率越高越好 C库存天数过多表示库存过度 D定量订货模型需要持续监视库存变化E定期订货系统管理简单, 因而值得推荐 3.财务分析的主要内容是( ABC ) A资产负债率 B利润表 C现金流量表 D成本报表 E盈余预测表 4.计划的性质主要有( ABCDE ) A目的性 B主导性 C普遍性 D效率性 E灵活性 5.利用猎头公司适用于招聘( AD ) 人员。 A高级管理人员 B一般管理人员 C初级技术人员 D高级技术人员 E操作工人 三、判断题 1、复杂的组织需要管理, 简单的组织不需要管理。( Ⅹ) 2.如果组织有明确正式的目标, 严格的规章和程序, 员工会减少对于领导的需要。( √ ) 3.矩阵制组织结构适合项目管理, 灵活性强但稳定性较差。( √ ) 4.产品始终处于被加工状态是最理想的状态。( √ ) 5.零基预算法比较适合规模较小的企业或处于衰退中的企业。( √ ) 6.授权就是下级参与决策。( Ⅹ ) 7.工作扩大化使工作富有趣味性和意义。( √ ) 三、名词解释( 每题5分, 共15分) 1.组织”组织”一词有两个方面的含义, 作为名词, 组织是为实现某一共同目标, 由分工与合作及不同层次的权力和责任制度构成的系统或人的集合体. 作为动词, 组织是管理的一项基本职能。它是指为了有效地实现共同目标, 合理地确定组织成员、组织的任务及各项任务之间的关系, 并对组织资源进行合理配置的过程。 2.反馈控制:反馈控制又称事后控制, 是在工作结束之后进行的控制。反馈控制把注意力主要集中于工作结果上, 经过对工作结果进行测量、比较和分析采取措施, 进

中小企业管理作业答案

一、单选题 1、从中小企业发展的生命周期看，外部融资最关键的阶段是（） A.创办阶段 B.运营阶段 C.发展阶段 D.成熟阶段 2、投资项目是否可行可分析净现值，当投资项目的净现值（），该方案可行。 A.大于零 B.小于零 C.等于零 D.不等于零 3、下列哪些不属于存货的范围（） A.产成品 B.半成品 C.原材料 D.设备 4、在流动资产的构成中，流动性最强的资产是（） A.货币资金 B.应收及预付款项 C.存货 D.短期投资

5、在投资项目的可行性研究中，对投资项目的初步设想和建议所作的概括性的分析是指（） A.投资机会研究 B.初步可行性研究 C.详细可行性研究 D.实际可行性研究 6、由于存货供应中断而造成的损失，包括停工损失、拖延发货损失、商誉损失等属于（） A.订货成本 B.采购成本 C.缺货成本 D.时间成本 7、中小企业一般把（）作为企业竞争力战略的核心。 A.创新 B.定价 C.分销渠道 D.库存管理 8、一般情况下融资成本最低的融资方式是（） A.内部融资 B.信用融资 C.硬行融资 D.股票融资 9、顾客让渡价值理论，是（）提出的。

A.迈克尔·波特 B.菲利浦·科特勒 C.阿尔弗雷德·钱德勒 D.彼得·杜拉克 10、企业在向客户提供赊销时应遵循的原则、标准、条件和对策等是企业的（） A.预算政策 B.销售政策 C.存货政策 D.信用政策 二、多选题 1、电子商务的特点（） A.市场全球化 B.交易快捷化 C.交易虚拟化 D.成本低廉化 E.交易间断化 2、下列属于管理支持系统子系统的是（） A.交易处理系统 B.知识工作系统和办公自动化系统 C.管理信息系统 D.决策支持系统

电大人力资源管理平时作业全套答案

《人力资源管理》期末复习指南 一、判断题（每题1分，共10分） 1、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。( × ) 观念 2、与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。( × ) 在强制性下工作 3、人力资源不是再生性资源。( × ) 是再生性资源 4、人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。( √ ) 5、传统的人员配置通常专注于应聘者的价值观、个性、需求动机与组织的组织文化、工作氛围是否匹配。( × ) 6、人力资源规划的内容可分为两个层次：战略层次的总体规划和战术层次的具体规划。( √ ) 7、人力资源需求的个量需求不包括数量方面的需求。( × ) 包括数量、质量和结构 8、人力资源需求包括总量需求和个量需求。(√ ) 9、外部招聘的途径更多，所以比内部招聘更重要。( × ) 同等重要，相辅相成 10、人力资源需求预测可分为短期预测和长期预测。( × ) 还有中期预测 11、职务与职位并非一一对应，一个职位可能不只一个职务。( × ) 12、不管对于什么职位，网络招聘都是目前最好的外部招聘途径。( × ) 13、会计、工程师是一种职务。( × ) 14、调剂成本属于人力资源的使用成本。( √ ) 15、人力资源投资收益实质上是人力资本的增加，即人的生产能力的增加。( √ ) 16、问卷调查法的优点之一是调查范围广。( √ ) 17、工作说明书包括工作描述和职位要求。( × ) 18、员工招聘应以内部晋升选拔为主。( × ) 19、面试是使用最为普遍的一种选拔方法。( √ ) 20、观察法适用于高层管理职位或一些研究职位的工作分析。( × ) 21、在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩效。( √ ) 22、脱产培训是最常用的一种培训方式。( × ) 23、认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。( √ ) 24、组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。( √ ) 25、住房补贴属于公共福利。( × ) 26、在培训课程设计中，通常使用的教学策略是“指令-判断-评价”。( √ ) 27、绩效管理就是绩效考核。( × ) 28、在进行绩效反馈时，面谈最为关键。( √ ) 29、薪酬主要以工资的形式表现出来。( × ) 30、基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有固定的模式。( × ) 31、职业生涯管理就是指个人职业生涯管理。( × ) 32、职业锚就是人们选择和发展职业时自己心中的标杆。( √ ) 33、人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。( ) 34、员工职业生涯满意度是员工对自己职业生涯选择、发展及组织管理状况的一种心理反映。( √ ) 35、劳动安全卫生与劳动保护没有本质的区别，但通常所说的劳动安全卫生的内容比劳动保护的内容更加宽泛。( √ ) 36、按照《劳动法》的规定，试用期最长不超过6个月。( √ ) 37、对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。( × ) 38．我国的员工保障管理主要包括社会保障管理和劳动安全卫生。( √ ) 39、在不同的职业发展阶段，员工个人与组织在职业生涯管理中的重点是不同的。( √ ) 40、劳动合同中的必要条款是指由劳动政策、法律法规规定的内容，必须执行。( √ ) 二、单项选择题（每题1分，共10分） 1、具有内耗性特征的资源是( B )。 A. 自然资源 B. 人力资源C．矿产资源D．物质资源 2、下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D ) A. 组织人B．管理环境 C. 文化背景 D. 产品 3、下列选项属于人力资源的时效性特点的是（ B ）。 A. 人力资源存在于人体之中，与人的自然生理特征相联系 B 人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的制约和限制 C 人力资源是一种可以再生的资源D 人力资源是一种能动的资源 4、马斯洛提出了（ D ）人性假设理论。 A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 5、（ B ）人性假设理论来自霍桑实验。 A 经济人 B 社会人 C 复杂人 D 自我实现人 6、（ D ）是指狭义的人力资源。 A 人口资源 B 人力资源 C 人才资源 D 劳动力资源 7、决定目标和战略并保证其实施的过程是（ A ）。 A 战略规划 B 组织战略 C 战略管理 D 战略选择 8、把组织内部人力资源流模型化，能显示出不同职位类型的员工所占的比例的方法是（ A ）。 A过渡矩阵法 B 市场调查预测法 9、人员绩效管理战略的内容不包括（ A ）。 A 与市场竞争地位相适应的薪酬水平 B 与业务密切结合的绩效辅导体系 C 与组织战略匹配的绩效目标 D 有效的绩效管理平台及领导机制 10、薪酬战略的内容不包括（ D ）。 A 与市场竞争地位相适应的薪酬水平 B 与员工职业生涯相关的增长机制 C 与业绩相关的调整机制 D 有效的绩效管理平台及领导机制 11．对劳动过程中的关键事件进行记录以便对岗位的特征和要求进行分析研究的方法是（ C ）。 A．主管人员分析法 B．典型事例法 C．关键事件法D．工作实践法 12、不属于人力资源原始成本的是（ D ）。 A. 获得成本 B. 开发成本C．使用成本 D．保障成本 13、影响招聘的内部因素是( D )。 A．宏观经济形势的影响 B．政策法律的影响 C．竞争对手的影响 D．组织的发展阶段和策略 14．按照工作岗位的多少，各岗位工作量的大小等因素来定员的方法叫（ D ）。 A. 按比例定员 B. 按劳动效率定员 C．按设备定员

2020年春广东开放大学现代企业管理答案考试与答案

题目1 正确 获得3.00 分中的3.00 分 未标记标记题目 题干 为职业发展指明了奋斗方向。（） 选择一项： A.设定职业生涯目标 B.提供培训机会 C.及时评估绩效 D.修改职业生涯计划 反馈 你的回答正确 正确答案是：设定职业生涯目标 题目2 不正确 获得3.00 分中的0.00 分 未标记标记题目 题干 单件生产方式适用于（）的企业。 选择一项： A.产品体积大 B.结构简单 C.品种数量少 D.批量大的 反馈 你的回答不正确 正确答案是：品种数量少 题目3 正确 获得3.00 分中的3.00 分 未标记标记题目 题干 大量大批生产类型适合采用（）编制生产作业计划。选择一项： A.在制品定额法 B.提前期法 C.生产周期法 D.累计编号法 反馈 你的回答正确 正确答案是：在制品定额法 题目4 不正确 获得3.00 分中的0.00 分

未标记标记题目 题干 新产品的开发试制的生产过程组织应采用以下那种类型？（） 选择一项： A.混合专业化形式 B.对象专业化形式 C.制造专业化形式 D.工艺专业化形式 反馈 你的回答不正确 正确答案是：工艺专业化形式 题目5 不正确 获得3.00 分中的0.00 分 未标记标记题目 题干 家电、汽车、石油化工品生产的生产过程组织应采用以下那种类型？ 选择一项： A.混合专业化形式 B.对象专业化形式 C.制造专业化形式 D.工艺专业化形式 反馈 你的回答不正确 正确答案是：混合专业化形式 题目6 不正确 获得3.00 分中的0.00 分 未标记标记题目 题干 加工时间较长，但设备利用率较高，与工艺专业化车间相对应，可以在批量较小时采用指的是以下那种移动方式（） 选择一项： A.平行移动 B.平行顺序移动 C.顺序移动 D.双向移动 反馈 你的回答不正确 正确答案是：顺序移动 题目7 正确 获得3.00 分中的3.00 分 未标记标记题目 题干

现代企业管理方法期末复习指导

现代企业管理方法期末复习指导 2008.12.06 适用教材版本：《现代企业治理方法》，赵树基主编，当代中国出版社，2005年9月第1版。 第一章导论 一、重点把握 1、治理的含义和职能。 2、企业的业务职能。 3、治理的特点。 4、现代治理方法形成时期的治理理论。 5、现代治理方法形成时期的要紧治理方法。 6、现代治理思想与方法进展时期的治理思想。 7、现代治理思想与方法进展时期的要紧治理方法。 8、现代治理思想与方法确立时期的企业治理需求。 9、现代治理方法确立时期的治理思想。 10、现代治理方法确立时期的要紧治理方法。 二、一样把握 1、治理方法概述。 2、治理的必要性。 3、治理的目标。 4、治理者的分类和职责。 三、了解 1、现代治理思想与方法形成时期的背景。 2、现代治理思想与方法进展时期的背景。 3、现代治理思想与方法确立时期的背景。 第二章打算 一、重点把握 1、打算的定义。 2、滚动打算法。 3、甘特图。 4、打算评审技术。 5、线性规划法。 6、增量预算法。 7、零基预算法。 8、目标治理实施过程及其应注意的问题。 9、决策与打算的关系。 决策的定义 10、德尔菲法。 11、头脑风暴法。 12、环比法。

13、盈亏平稳点法。 14、风险型决策方法——决策树法。 15、不确定型决策方法。 二、一样把握 1、预算的概念。 2、预算的种类。 3、目标治理的含义。 4、目标治理的特点。 5、目标治理的利弊。 6、决策的含义。 三、了解 1、打算的目的。 2、打算工作性质。 3、打算类型。 4、打算工作程序。 5、决策的类型。 第三章组织 一、重点把握 1、组织的涵义。 2、组织工作的原则。 3、直线职能制组织结构（U型结构）。 4、事业部制组织结构（M型结构）。 5、组织文化的含义。 6、组织文化的构成。 7、组织文化建设的路径。 二、一样把握 1、直线制组织结构。 2、职能制组织结构。 3、控股型组织结构（H型结构）。 4、矩阵型组织结构。 5、多维立体组织结构。 三、了解 1、组织的作用。 2、组织文化的功能。 3、组织文化建设的阻碍因素。 第四章领导 一、重点把握 1、领导的含义。 2、领导者的权力来源。 3、领导者的六项特质。 4、领导方式的差不多类型。

电大人力资源管理系统答案

人力资源管理期末复习题（三）及参考答案 一.单选题（共 10 题,共 40 分） 1. 企业员工培训管理的第一步是（）。 A. 设置培训目标 B. 拟定培训计划 C .培训需要的确定 D.培训计划的实施 C 2 .如果一家公司需招聘 10 位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。 A. 职业学校 B. 学院和大学 C. 失业人员 D. 退休人员 A 3. （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。 A. 绩效界定 B. 绩效监控 C .绩效反馈 D.目标管理 A 4. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规 划时哪一个步骤？（） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 B 5. 为补偿劳动者提供的特殊劳动或额外劳动消耗和保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬是（）。 A. 津贴 B. 奖金 C. 工资 D. 福利 A 6. 主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？（） A. “经济人”假设 B. “社会人”假设 C. 自我实现的人”假设 D. “复杂人”假设 B

7．劳动关系是（）。 A. 用人单位与用人单位之间的关系 B. 用人单位与员工之间的关系 C. 用人单位内员工之间的关系 D. 用人单位与外部人员之间的关系 B 8．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作 A. 员工培训 B. 绩效考核 C. 人员招聘 D .职业管理 A 9. 将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。时的 这是制定人力源规划哪一个步骤 ? （） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调控和更新 C 10. 工作分析的基本步骤是（）。 ①确定工作分析的目标和侧重点，并制定总体的实施方案 ②收集与工作相关的背景信息 ③确定所欲收集的信息 ④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范 A . ①②③④⑤⑥ B . ①③②④⑤⑥ C . ①②③⑤④⑥ D. ①③②⑤④⑥ C 二.多选题（共 6 题 ,共 30 分） 1. 劳动定员的原则包括（） A. 以企业生产经营目标为中心，科学、合理定员 B. 企业各类人员的比例关系要协调 C .进行定员工作时，以专家为主，走专业化道路 D .坚持科学性，保证员工正常休息时间 E .以上全部 A|B|C|D|E

中央电大专科《现代企业管理方法》历年期末考试试题库

中央电大专科《现代企业管理方法》期末考试试题库 （2007年1月至2012年1月试题） 说明：试卷号：2902 适用专业及学历层次：电子商务、工商管理（市场营销方向）；专科 考试：形考（纸考、比例30%；终考：纸考、比例70%） 2012年1月试题及答案 一、单项选择题 1.营利企业追求的目标是(C)。 A.最大限度地向社会提供产品或服务 B.尽可能满足市场需求 C利润最大化和资本保值增值 D.提高组织运行的效率 2.目标管理中，制定企业的总体目标应具有挑战性，即目标要(B)企业当前的生产经营能力。 A.略低于 B.略高于 C.大大低于 D.大大高于 3.迪尔和肯尼迪是狭义的组织文化论者的代表任务，认为组织文化包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式和(B)。 A.生产资料 B.文化网络 C.物质成果 D.厂容厂貌 4.在处理冲突的过程中，如果将别人的需要放在高于自己的位置上，从而维持和谐的关系，这种处理方式是(B)。 A.合作 B.迁就 C.强制 D.妥协 5.下列制定控制标准的方法中，(A)常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。 A.统计方法 B.工业工程法 C.经验估计法 D.德尔菲法 6.对于一线生产工人，适合采用(B)进行绩效考评 A.行为法 B.结果法 C特性法 D.尺度法 7.在工作设计中(B)。 A.满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要. B.工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来. C.当工作条件恶劣时，只要增加物质奖励就能够稳定人心. D.虽然专业化程度高会产生负面影响，但其好处大于缺点，应该坚持. 8.当环境恶化时，企业的生存比利润更重要，为了保持企业继续开工和使存货减少，企业一般制定的价格是(A)。 A.生存导向定价法 B.成本导向定价法 C.竞争导向定价法 D.需求导向定价法 9.利息和优先股股息越高，财务杠杆系数越大，财务风险也(A)。

小企业管理形成性考核册答案

小企业管理作业 1 当你学习完教材第 1、第 2、第 3 章之后，完成以下两个任务： 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。 要求： 1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择 2 个小企业的案例。 3、字数在 1000 左右。 二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？ 要求： 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在 500 左右。中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1．企业数量众多，分布面广小企业是现代经济的重要组成部分（占 1000 万家的99%），是社会经济发展的重要基础。 2．体制灵活，组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。 3．管理水平相对较低从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 4．产出规模小，竞争力较弱资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。 5．“家族”色彩浓目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为??家族??企业，“亲缘” 关系较重。束缚了人才的引进和使用。中国小企业的定义和数量 三、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。 2003 年 2 月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为 100 以下，最高的建筑业为 600 人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928 年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于 1929 年 2 月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者 400 余 户,共集资 753 股(每股 20 元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得 4700 元, 用以筹建丝厂.4 月,在村东购得建厂用地 4 亩(其中桑地 2.6 亩,低田 1.4 亩 ). 奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45 天,建成厂房 17 间及楼房 6 间,耗建筑费 9700 元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以 2 个多月的技术培训,作好人员准备.7 月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32 台,复摇车 16 台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用 2.1 万元.8 月 5 日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃,本村农民丝70 余人进厂工作. 开工初时,日产厂丝 20 市斤,投产 2 个月后产丝 12 担,其中一等丝

电大人力资源管理形考2答案

《人力资源管理》形考2答案 一．选择题（请在列出的备选答案中选出正确答案）（40分） 题目1 影响招聘的内部因素是（C ）。选择一项： A. 法律的监控 B. 劳动力市场条件 C. 企事业组织形象 题目2 招聘中运用评价中心技术频率最高的是（A ）。选择一项： A. 公文处理 B. 案例分析 C. 管理游戏 题目3 甑选程序中不包括的是（C ）。选择一项： A. 职位安排 B. 填写申请表 C. 寻找候选人 题目4 企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A 选择一项：A. 岗前培训 B. 离岗培训 ）。C. 在岗培训 D. 业余自学 题目5 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（D ）。选择一项： A. 讲授法 B. 角色扮演法 C. 案例分析法 D. 研讨法 题目6 岗位培训成本应属于下列哪种成本？（C ）选择一项：

A. 使用成本 B. 获得成本 C. 开发成本 D. 保障成本 题目7 让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（B 选择一项： A. 个案分析技术 B. 联想技术 C. 构成技术 D. 表现技术 题目8 ）。检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（A ）。选择一项： A. 效度 B. 误差 C. 常模 D. 信度 题目9 让秘书起草一份文件这是一种（D ）。选择一项： A. 任务 B. 职业 C. 职位 D. 职务 题目10 为使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值．贡献和地位，进行客观．准确．数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容？（D ）选择一项： A. 绩效评估 B. 职务评价 C. 人力资源规划的制定 D. 人员的选拔与使用 题目11 “人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容？（C ）选择一项： A. 培训计划的制定 B. 组织结构的设计

现代企业管理方法01任务-0004

一、单选题(共15道试题，共30分。) 1. 许多企业为了实现利润、销售更多产品，经常采用赊销形式。片面追求销售业绩，可能会忽视对（）的管理造成管理效率低下。 ?应收账款 ?价格制定 ?质量制定 ?双向沟通 满分2 得分2 2. （）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践也产生了深远的影响。 ?泰勒 ?科学管理 ?管理实践 ?霍桑实验 满分2 得分2 3.

事实上，组织中的每个成员，（）。 ?只是信息的发送者。 ?既是信息的发送者，又是信息的接受者。 ?知识信息的接受者。 ?既非信息的发送者，又非信息的接受者。 满分2 得分2 4. 提出公平理论的是美国学者（）。 ?巴纳德 ?斯金纳 ?芦桑斯 ?亚当斯 满分2 得分2 5. 通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。 ?突破性 ?独特性 ?可考核性 ?单一性

满分2 得分2 6. 按照计划的广度分类，（）为整个企业设立长远的发展目标和确定实现目标的方针、步骤和措施。 ?战略计划 ?作业计划 ?长期计划 ?综合计划 满分2 得分2 7. 把计划分成战略计划和战术计划，这是按哪种分？（） ?时间 ?职能 ?明确度 ?综合性程度 满分2 得分2 8. （）是计划工作的前提。 ?目标

?决策 ?反馈 ?预测 满分2 得分2 9. 计划工作前提条件的主要依据是（）。 ?决策 ?确定目标 ?目标管理 ?预测 满分2 得分2 10. 把计划分成具体性计划和指导性计划，这是按哪种标准分？（）?时间 ?职能 ?明确性 ?程序化程度 满分2 得分2 11.

北语19秋《中小企业管理》作业4答案

19秋《中小企业管理》作业4 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共10 道试题,共40 分) 企业进入国际市场时的选择应考虑以下因素。 A.目标市场 B.目标产品 C.比较优势 D.前面两项 答案:D 银行贷款以及其他金融机构贷款属于。 A.间接融资 B.自筹资金 C.直接融资 D.政府支持资金 答案:A 控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，相应的控制分别称为。 A.远程控制、同期控制、后期控制 B.前馈控制、实时控制、远程控制 C.前馈控制、同期控制、反馈控制 D.前向控制、远程控制、后向控制 答案:C 企业内部融资属于融资渠道。 A.非正式 B.资产证券化 C.股票 D.债券 答案:A 某企业在商品进入国外市场时，发现产品特点与当地居民的生活习惯存在差异并相应进行了更改和创新，以增强产品的适应性，这属于。 A.产品适应策略 B.产品直接延伸策略 C.产品差异化策略 D.产品仿制策略 答案:A 企业技术创新的创新动力来自于环境激励和创新需求，以下除外，都属于环境激励的来源。 A.政府推动 B.技术发展 C.市场作用 D.企业家精神

答案:D 产品赊销成本不包括。 A.管理成本 B.机会成本 C.库存成本 D.坏账成本 答案:C 以下步骤不属于实施市场营销战略的步骤。 A.进入市场 B.细分市场 C.市场调研 D.制定营销战略 答案:A 一个五星级酒店的顾客群体应该集中在。 A.普通打工仔 B.学生 C.售货员 D.中高层管理者 答案:D SWOT分析方法中的S是指。 A.企业面临的风险 B.企业面临的机遇 C.企业自身的经营优势 D.企业外部的经营优势 答案:C 二、多选题(共5 道试题,共20 分) 普哈拉德和哈默提出的判断核心竞争力的三个标准。 A.竞争对手难以模仿 B.必须被市场认可 C.必须给客户带来特别的利益 D.员工素质高 E.企业氛围好 答案:ABC 一般可以通过手段拥有中小企业。 A.继承家族企业 B.特许经营 C.合伙企业 D.创办

电大人力资源管理作业3(答案)

一、单项选择题 1. “师傅带徒弟”是典型的（Ｃ个别指导）实践性培训方法。 2.（Ｄ拓展训练）主要用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。 3.劳动者预告解除劳动合同，应当提前（Ｃ30天）以书面形式通知用人单位。 4.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（Ｂ公正原则）。 5. 我国劳动争议处理程序为( Ｄ一调一裁两审制 )。 二、多项选择题 1.培训绩效评估的指标主要有：（ＡＢＤＥ）。A、学习指标B、行为指标D、反应指标E、成果指标 2．培训需求层次有（ＡＢＥ）。 A、组织层次B、工作层次E、个人层次 3.日本劳动问题专家保谷六郎认为职业具有以下特性（ＡＢＣＤ）A、技术性B、经济性 C、伦理性 D、社会性 4．心理契约是（ＡＢＣＥ）。 A、人力资本含量高的知识型员工更加注重的 B、员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺 C、不具备法律效力的 E、比一般的工作合同契约更加重要的契约，对双方来说都是自觉的 5.劳动合同的主要内容包括（ＡＢＣＤ）。A、合同期限B、劳动保护和劳动条件C、劳动报酬D、合同终止条件 三、判断并改错题 1.责任评估是以培训成果为对象进行评估，包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献，它是培训评估的重点。（Ｘ） 改为：绩效评估 2.早期职业生涯关心的问题是如何选择专业，确定从事的专业，并落实到工作单位。（Ｘ）改为：中期职业生涯 3.在任何组织中，员工都有从事技术性工作和从事管理性工作的两种可能，即有走技术专家和管理者两条不同的职业生涯发展道路。管理者要求具有较强的分析能力，技术专家要求具有较好的表达能力。（Ｘ） 改为：技术专家要求具有较强的分析能力，管理者要求具有较好的表达能力 4．用人单位频临破产进行法定整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动生产部门报告后，可以裁减人员。（Ｖ） 5. 劳动争议调解的机构是人民法院，调解的期限是30天。（Ｘ） 改为：机构是企业的劳动争议调解委员会 四、名词解释题 1．培训 答案：培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。 2．职业 答案：职业是人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作，是对人们的生活方式、经济状况、文化水平、行为模式、思想情操的综合性反映；也是一个人的权利、义务、权力、职责，从而是一个人社会地位的一般性表现。 3．员工关系

国家开放大学2020年秋季学期电大《现代企业管理实务》形成性考核

正确 获得1.00分中的1.00分 标记题目 题干 控制工作要达到的第一个目的是 选择一项： a. 打破现状 b. 维持现状 c. 改变现状 d. 实现创新 反馈 你的回答正确 正确答案是：维持现状 题目2 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 职能型组织结构的最大缺点是（）。选择一项： a. 多头领导 b. 沟通困难 c. 横向协调差 d. 不利于培养上层领导

你的回答不正确 正确答案是：沟通困难 题目3 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 双因素理论是由（）提出来的。 选择一项： a. 麦格雷戈 b. 梅奥 c. 赫茨伯格 d. 韦伯 反馈 你的回答不正确 正确答案是：赫茨伯格 题目4 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明( )。选择一项： a. 该企业可能这几天遇到了紧急情况

b. 总经理重视民主管理 c. 总经理不重视管理咨询 d. 总经理可能过度集权 反馈 你的回答不正确 正确答案是：总经理可能过度集权 题目5 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干 以下行为中不属于企业伦理表现的是( )。选择一项： a. 定期和不定期培训员工 b. 治理污染 c. 为顾客提供售后服务 d. 开发新产品 反馈 你的回答不正确 正确答案是：开发新产品 题目6 不正确 获得1.00分中的0.00分 标记题目 题干

《小企业管理》期末复习题1一2(附参考答案)

《小企业管理》期末复习题一（附参考答案） “小企业管理”期末复习题一 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业 2．特许经营 3．合伙企业 4．商业计划 5．供应链管理 二．单项选择题题（共10分，每小题1分。） 1．下列不可用作小企业界定标准的是( )。 A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额 2．不完全市场指的是( )。 A．完全竞争市场B．寡头市场C．完全垄断市场D．垄断竞争市场 3．以下不属于风险特征的是( )。 A．普遍性B．偶然性C．盈利性D．消逝性 4．企业营业执照的颁发部门是( )。 A．人民法院B．工商行政管理部门C．街道办事处D．税务部门 5．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用( )的形式创业。 A．购买一家现存企业B．创建一家新企业C．购买特许经营权D．加盟连锁店 6．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( )。A．财务状况、市场状况以及出售原因B．效益状况、市场状况以及出售原因 C．财务状况、产品销售渠道以及出售原因D．企业形象以及出售原因 7．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 A．管理模式B．技术设备C．启动资金D．商标 8．商业计划的使用者不包括( )。 A．风险投资者B．创业者C．政府管理机构D．供应商 9．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( )中。 A．附录B．主体内容C．扉页D．封面 10．小企业的竞争优势是一种( )。 A．比较优势B．绝对优势C．成本优势D．技术优势 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( )。 A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业 2．下列属于创新活动的是( )。 A．生产新产品B．使用新技术C．开辟新市场D．采用新的组织形式 3．下列属于创业风险来源的是( )。 A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险 4．在我国，公司制企业的类型有( )。 A．集团公司B．有限责任公司C．股份有限公司D．联营公司 5．虚拟企业的运作模式有( )。 A．虚拟生产B．人员虚拟C．职能虚拟D．策略联盟 6．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A．管理因素分析B．经营战略分析C．经济效益分析D．技术分析7．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。 A．品牌特色战略B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略 8．影响小企业获利水平的因素包括( )。 A．经营费用B．主营业务收入C．固定资产D．现金流量 9．企业信用策略中的消费者信用主要包括( )类型。 A．未结算账目信用B．一定付款期内的价格折扣C．分期付款信用D．银行信用卡 10．小企业在市场中必须承担的风险有( )。 A．财务风险B．经营风险C．投资风险D．反垄断风险 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 2、创业者的创业动机表现在哪里 3、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。 五．论述题（20分） 结合实际论述何谓利基市场营销，怎样理解与应用 “小企业管理”综合练习题一参考答案 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2．特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 3．合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。 4．商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。 5．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二．单项选择题（共10分，每小题1分） 1．C 2．D 3．D 4．D 5．B 6．A 7．C 8．C 9．C 10．A 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1、ABD 2、ABCD 3、ABCD 4、BC 5、ABD 6、CD 7、BCD 8、AB 9、ABD 10、ABC 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 小企业和大企业相比的基本特点是： （1）企业数量众多，分布面广；（2）体制灵活，组织精干；（3）管理水平相对较低； （4）产出规模小，竞争力较弱；（5）“家族”色彩浓。 2、创业者的创业动机表现在哪里 （1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；（2）争取更高的利润，改善生活状况； （3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；

电大人力资源管理作业三

作业3 单选题。( 共20道试题, 每题2分 1、对于羊毛、棉花在计量其重量时一般采用( ) 。 A.毛重 B.净重 C.公量 D.理论重量 2、我出口大豆一批, 合同规定大豆的水分为最高14%、含油量为最低18%、杂质为最高1%, 这种规定品质的方法是( ) A.凭规格买卖 B.凭等级买卖 C.凭标准买卖 D.凭说明书买卖 3、我们所说的FAQ一般是指( ) 。 A.精选货

B.一级品 C.大路货 D.次品 4、卖方按照买方提供的样品, 复制一个类似的产品交买方确认, 确认后的样品被称为( ) 。 A.买方样品 B.卖方样品 C.对等样品 D.参考样品 5、国际贸易中最常见的计重办法是( ) 。 A.毛重 B.净重 C.公量 D.理论重量

6、在凭卖方样品交易时, 卖方为防止日后出现有关品质的异议, 一般备份一些样品, 以作为品质评定的依据。这些样品被称作( ) A.对等样品 B.参考样品 C.留存复样 D.回样 7、不清洁提单是指单据上附有声明货物及( 或) 包装有缺陷的附加条文或批注的提单。那么, 注明( ) 的是不清洁提单。 A.对货物质量或包装情况的客观描述, 未表示有不满意的情况 B.承运人对货物的内容、数量、质量、特性等不详 C.承运人对包装或货物特性引起的损失概不负责 D.外包装有油渍和水渍 8、国际贸易中最主要的运输方式是( ) A.海洋运输

B.铁路运输 C.公路运输 D.航空运输 9、运价表中注是”W/M”表明( c ) 。 A.运费按实际重量计收 B.运费按体积或容积计数 C.运费按重量或体积计收 D.运费按商品价格计数 10、必须经背书才能进行转让的提单是( ) 。 A.记名提单 B.不记名提单 C.指示提单 D.海运单 11、海运出口货物, 实际出口日期为5月5日, 迟于信用证规定的最迟装运期4月30日, 可是仍在信用证有效期5月10日内, 出

小企业管理基础课程形成性考核册作业答案

《小企业管理基础》课程形成性考核册作业答案 作业1 答案：利基市场营销就是指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。 小企业选择的利基市场必须具有下列特点： ⑴具有明确的或潜在的市场需求； ⑵该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的； ⑶需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利； ⑷小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现： ⑴其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场； ⑵重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上； ⑶集中力量创造产品或服务优势； ⑷巩固并发展已有的市场优势； ⑸不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。 作业2 答案：企业可选择的融资渠道有多种，如银行贷款、股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资、商业信用、政府资助等等，这些融资方式各具优点，如果能够根据企业情况加以利用的话，对企业的发展肯定是很有帮助的。但是，鉴于小企业本身的特点和我国的实际情况，股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资等方式对于大多数小企业来说是不适用的。因此，小企业可选择的融资方法主要有银行贷款、商业信用、政府资助。 银行贷款可以根据不同的标准，从不同的角度来划分。如：可以按贷款期限的长短把银行贷款分为短期贷款和中长期贷款；可以按贷款用途把贷款分为流动资金贷款、固定资金贷款、科技开发贷款；按贷款有无担保分为信用贷款、担保贷款和票据贴现等。 小企业的情况千差万别，因此，不同的企业应该根据自身的实际情况选择需要的贷款种类。小企业在选择银行时应遵循下述原则：根据银行的业务特点选择；根据对称原则进行选择；根据银行经理的能力进行选择；地点因素回限制银行的范围。 对于小企业来说，筹集资金既是不可或缺的活动，又是一项复杂的工作，为了有效地筹集企业发展所需的资金，必须遵循下列原则： 1．最佳资本结构原则。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。 2．合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金