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公共关系综合练习三

公共关系综合练习三
公共关系综合练习三

综合练习三

一、填空题(每空1分,共14分)

1.在实践中是新闻公告采用最多的一种方式。

2.组织内部刊物可分为、和。

3.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的

和。

4.谈判的技术准备包括明确双方的,并在此基础上制定谈判纲领。

5.共同经验区是指交际双方共同的和。

6.从展览会的性质分,有和。

7.危机处理的原则概括成5S,即承担责任原则、、、

系统运行原则、。

二、名词解释题(每小题3分,共6分)

1.媒介事件:

2.危机公关:

三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每题1分,共10分)

请将答案填入表格内

题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案

1. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是()。

A.倒金字塔结构

B.并列结构

C.顺时结构

D.金字塔结构

2. 组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用()。

A.公共关系广告

B.人际传播

C.网络

D.大众传播

3. 组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是()。

A.组织广告

B.响应广告

C.公益广告

D.祝贺广告

4. 人们思想中不想向他人公开的内容是()。

A.共同经验区

B.开放区

C.秘密区

D.个人经验区

5. 谈判双方利益的最后防线是()。

A.起点

B.界点

C.争取点

D.协议点

6.公关谈判的第三个阶段是()。

A.导入阶段

B.概说阶段

C.交锋阶段

D.妥协阶段

7. 谈判者制定价格政策的出发点是()。

A.起点

B.界点

C.争取点

D.协议点

8. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支持某一项社会活动、某一种()。

A.家庭事业

B.社区事业

C.个人事业

D.社会事业

9. 一般情况下,组织每年搞庆典活动()就够了。

A. 1次

B. 2—3次

C. 5—6次

D. 10次

10.搞开放组织活动()。

A. 应完全公开

B.应加强保密工作

C.只公开组织的过去

D.既公开又不能泄密

四、判断题(在题前括号内正确的打“√”,错误的打“×”。每题2分,共20分)

()1. 与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。

()2. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

()3. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

()4. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。

()5. 辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。

()6.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。()7. 界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。

()8. 出资赞助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创造社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。

()9. 在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。()10.开放组织只能使公众了解组织的各项工作,但不能使组织了解公众。

五、简答题(每题10分,共30分)

1. 组织在策划媒介事件时应注意的问题及技巧。

2. 在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌?

3.简述危机处理的程序。

六、案例分析题(20分。字数不少于350字)

穿刺”富士康,别让“习惯性”成为常态

对于富士康来说,2010年5月将是值得记入商业史册的日子。多年来高速成长的代工航母,在后工业时代终于集中地爆发出其脆弱的一面。人们试图通过各种渠道对富士康进行“穿刺检查”,努力寻求各个事件的真相。

2010年5月26日晚,富士康一名男性员工坠楼自杀;5月27日早,一名女性员工坠楼重伤,正在抢救中;悲剧不断上演……

而在这些频频被刷新的数字背后,是一个个鲜活的生命。面对逝去的生命,我们应该如何以对?

5月26日,在深圳龙华厂,富士康科技集团总裁郭台铭首度公开面对数百家媒体。当着千余人,他深深三鞠躬,“除了道歉还是道歉,除了痛惜还是痛惜”。不过,郭台铭亦称,其中很多轻生的原因在于经济、感情等原因,与员工的个性及情绪有密切关系,而与集团的管理方式和工作压力关联不大。

有人认为,是代工模式瓶颈和成本压力导致了富士康目前的困局;有人认为,是制度执行有余关怀教导不足,导致了富士康员工选择以这种极端方式进行表达;还有人认为,是巨大型企业管理机制不能有效传导,使得上下级管理脱节进而产生了误解和伤害……

但无论如何,对于企业与社会来讲如何阻止悲剧再发生已经是迫在眉睫。在这里我们想问问富士康,除了对园区的硬软改善外,是否实现了对企业内核管理的改变,以及对员工形成真实关切?也想问问社会,是否应该从政府、政策层面,给予积极的引导和救助,以防止目前的“习惯性”极端表达成为常态?

现在,摆在富士康面前的选择也很多。提高劳动报酬、缩短工时、轮调制、丰富员工精神生活、增强员工企业归属感等,都是企业内部逐步改变“工作第一”为“人才第一”的可取途径。

案例思考:1.结合所学的公关理论,对本案例进行必要的分析,谈谈你的观点。

2.富士康缺失的员工关系如何弥补?你有什么好的建议?

字数不少于350字

公共关系学模拟试题及答案

公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分,共15分) 1.从静态的角度去理解,公共关系表现为一种状态.它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态: 2. 社会组织在对公众进行分类时,按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4,特殊性公共关系调查的内容主要有;具体问题调查、活动效果调查和__________。5.公共关系广告的基本原则有:实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则,____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6.概括起来说,对公共关系人员的职业心理要求有三个方面:___________心理;热情的心理和__________ 。 7.公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面:一是案例本身所反映的________,即内在要素;二是案例的格式,即外在要素。 8.开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有:精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________,安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是:目的明确;主题新颖;_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分,可分为:组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分,共20分) 1.首要公众: 2.直接调查法: 3.艾维·李: 4.公共关系礼仪: 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共10分) 1.在公共关系信息传播中,群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B.媒介传播C.组织传播D.人际传播 2.公共关系调查研究是公共关系的基础工作,发挥着( )。 A.情报功能B.管理功能 C 传导功能D.效益功能 3.( )公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A.商品经济的繁荣B.大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D.民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4.1952年,现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A.《公众舆论之凝结》B.《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D.《有效公共关系》 5.公共关系学是( )。 A.归属于关系学的范畴B.归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D.归属于市场营销的范畴

2015政府公共关系测试卷和答案四套

《政府公共关系》教学考一体化 试题一 单项选择题(每小题3分,7小题,共21分)(总分21.00) 1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是( D )。(3.00分) A. 政策形象、管理水平的信息 B. 领导者形象信息 C. 机构设置和办事效率的信息 D. 产品与服务形象、企业形象的信息 2.公共关系的客体是指( A )。( 3.00分) A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人 B. 以提供商品、劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位 C. 作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体 D. 公共关系的活动方式和工作过程 3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。(3.00分) A. 《有效的公共关系》 B. 《公共关系学》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《原则宣言》 4.( D )年底,新华社两位记者以“政府形象”为题,报道了上海市实行廉政的情况,我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。(3.00分) A. 1986 B. 1998 C. 1989 D. 1988 5.被誉为公共关系之父的是( C ) 。(3.00分) A. 巴纳姆 B. 卡特里普 C. 艾维.李 D. 伯尼斯 6.20世纪( A )年代末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。(3.00分) A. 70 B. 60 C. 90 D. 80

7.1923年,首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是( C )。(3.00分) A. 乔治.迈克尔利斯 B. 托马斯.马文 C. 爱德华.伯尼斯 D. 艾维.李 多项选择题(每小题4分,10小题,共40分)(总分40.00) 1.政府公共关系的特点主要表现在( ABCD )。(4.00分) A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性 B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 C. 政府公共关系与社会政治生活密切相关 D. 政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性 2.政府公共关系的收集信息职能主要包括( ABCD )。(4.00分) A. 收集机构设置和办事效率信息 B. 收集领导者形象信息 C. 收集有关政府的其他信息 D. 收集政策形象、管理水平的信息 3.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( CD ) 。( 4.00分) A. 投公众所好 B. 凡宣传都是好事 C. 公众必须被告知 D. 说真话 4.中国特色政府公共关系的显著特征,是( BCD )。(4.00分) A. 理论性、职能性 B. 目的性、服务性 C. 和谐性、发展性 D. 实践性、继承性 5.政府公共关系的职能,是( ABCD )。(4.00分) A. 协调沟通 B. 收集信息 C. 决策咨询 D. 宣传引导、树立形象 6.公共关系的基本特征可概括为( ABCD )。(4.00分) A. 以沟通为手段 B. 以互惠为原则 C. 以美誉为目标 D. 以真诚为信条 7.任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素,是( BCD )。(4.00分) A. 塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度

公共关系学期末考试答案

名词解释 1.公共关系: 所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种 思想、政策和管理职能。 2.交际型公关: 交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境。其具体内容包括: 各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 3.媒介关系: (包括记者、编辑)等等的关系。这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。 4.危机公关: 是指组织危机的公共关系处理。具体讲,就是任何社会组织,为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危 机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 5.企业使命: 所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件,准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企

业“干什么”的问题,是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力,只有树立了崇高使命感的企业,才能不断创造新成就,追求更高层次的目标。 6.公共关系观念: 是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 7.xx: 公关礼仪是礼仪的一个重要分支,是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中,所应具有的合乎社交规范和道德 规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。 8.CS理论: CS是英文Customer Satisfaction的缩写,意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是: 企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求,尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的"顾客"是一个相对广义的概念,它不仅指企业产品销售和服务的对象,而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 问答题 1、什么是“公众”?其基本特点是什么? 答: 公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点,即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、举办新闻发布会要做好哪些准备工作?

《政府公共关系》形考作业1-4全部答案

《政府公共关系》网上作业参考答案 (2011-03-18 14:07:54) 转载▼ 标签: 杂谈分类:电大作业 形成性考核作业1参考答案 一、单项选择题(共 20 道试题,共 40 分。每小题只有一个正确选项) 1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱,以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”,让她们当“门卫”、迎宾客,这种现象扭曲了公关的真正意义,我们把这一现象称为( A )。 A. 花瓶公共关系 B. 黑色公共关系 C. 关系公共关系 D. 人情公共关系 2. 政府公共关系活动的总目标是( B )。 A. 发展经济 B. 塑造良好形象 C. 与企业竞争 D. 缓解民愤 3. ( D )是公共关系的手段。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 4. ( D )是政府公共关系的基本任务。 A. 处理和协调政府与企业的关系 B. 处理和协调政府与市场的关系 C. 处理和协调政府与事业单位的关系 D. 处理和协调政府与公众的关系 5. 塑造政府形象的有效途径是(C )。 A. 人际关系 B. 庸俗关系 C. 政府公共关系 D. 行政管理 6. 在西方,公共关系开始于( A )。 A. 古希腊 B. 古罗马 C. 古埃及 D. 古印度 7. ( B )首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 A. 艾维?李 B. 爱德华?伯尼斯 C. 杰斐逊 D. 张金马 8. 公共关系的原则是( C )。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和,一般通称为( B ) A. 公共关系活动 B. 公共关系状态 C. 公共关系职业 D. 公共关系 10. 20世纪初,新闻界开展了一场( B ),这一运动直接指向政府和大企业,揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。 A. 静坐运动 B. 扒粪运动 C. 大字报运动 D. 公关职业竞聘运动 11. 权威性公共关系著作( A )提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。 A. 《有效公共关系》 B. 《公共舆论的形成》 C. 《公共关系教育大纲》 D. 《政府公共关系》 12. (B )公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 A. 20世纪60年代 B. 20世纪70年代 C. 20世纪80年代 D. 20世纪90年代 13. 公共关系的目标是( A )。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 14. ( B )是公共关系的信条。 A. 美誉 B. 真诚 C. 互惠 D. 沟通 15. ( C )国务院新闻办公室宣告成立。 A. 1989年 B. 1990年 C. 1991年 D. 1992年

电大期末考试 最新备考题库 政府公共关系期末复习题.doc

政府公共关系期末复习题 一?单项选择 1.在国内开展公共关系工作,一般不需要提高知名度的是(B )? A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体 2.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织?群体或个人面对面地交流,听取公众的意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的( C)? A.收集信息 B.发布新闻 C.协商对话 D.办事公开 3.美国著名的公共关系专家( )将政府公共关系的必要性概括成两条:“其一,政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为;其二,有效的行政管理需要公众的参与?支持?A” A.卡特里普和森特 B.雷克斯·哈罗 C.艾维·李 D.伯尼斯 4.有效开展政府公共关系,对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象;对于发展( ),加强廉政建设及各方面,都具有重大作用并产生深远影响?C A.传统政治 B.独裁政治 C.民主政治 D.核心政治 5.展览所传递的消息是( C)? A.专题消息 B.综合消息 C.新的消息 D.旧的消息 6.因特网开始于1969年,它起源于( D)? A.英国 B.法国 C.中国 D.美国 7.包含信息最丰富的媒介是(C )? A.文字传播媒介 B.电子媒介 C.因特网 D.非语文传播符号 8.传播信息渗透性比较强的是( A)? A.文字传播 B.电子传播 C.非语文传播 D.因特网 9.政府公共关系实务主要体现在两个方面:一是完善公众传播机制,推动社会主义民主政治建设;二是完善公共行政服务,树立政府良好( C)? A.姿态 B.职能 C.形象 D.沟通 10.现代政府区别于传统专制政府的-个重要标志,就是由“统治型政府”向“( D)政府”的转变? A.管理型 B.监督型 C.控制型 D.服务型D 11.20世纪( B)年代末,随着中国改革开放的洪流,公共关系作为一门新兴的科学被引进我国? A.60 B.70 C.80 D.90 12.公共关系的客体是指( A) A.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织?团体和个人B.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C.以提供商品?劳务为手段,以实现营利为目的的基本经济单位D.公共关系的活动方式和工作过程 13.人际关系是以血缘?地缘?业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用?相互影响?相互联系,是一种( A)型的社会关系? A.个体 B.群体 C.公众 D.组织 14. 下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是(D ) A.领导者形象信息 B.政策形象?管理水平的信息 C.机构设置和办事效率的信息 D.产品与服务形象?企业形象的信息 15.现代“传播”一词的含义不包括:(C ) A. 信息传递 B. 双向交流 C. 单向的扩散某种信息的行为 D. 信息共享 16.杂志传播信息的优势是(A ) A. 时效长?针对性强?印刷精美?表现力强 B. 传播面广?传播迅速 C. 具有新闻性,阅读率较高 D. 色泽较差,缺乏动感 17.杂志传播信息的弱点是(D ) A. 时效短 B. 色泽较差,缺乏动感 C. 传播信息易被读者忽略 D. 出版周期长?声势小?理解能力受限

自考公共关系学第四章练习题

一、单项选择题 1.各种感觉的符合就是()。 A.知觉 B.感觉 C.印象 D.意识 2.第一印象的强烈影响,在知觉的偏见的产生原因中称作()。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的()。 A.兴趣 B.性格 C.气质 D.经验 4.以偏概全、以点概面的片面知觉,在知觉的偏见的产生原因中称()。 A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 5.固定的僵化印象对人的知觉的影响,在知觉的偏见的产生原因中称()。 A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的()。 A.态度 B.需要 C.知觉 D.心理

7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在()。 A.动机与人格 B.人类动机理论 C.进化论 D.资本论 8.马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最低层次需要是()。 A.安全需要 B.归属需要 C.生理的需要 D.社交的需要 9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情及价值等,则其最强烈渴求当推对食物的需求,这种需求是指人类的()。 A.社交需求 B.自我需求 C.生理需求 D.尊重需求 10.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指()。 A.安全需要 B.自尊的需要 C.社交的需要 D.自我实现的需要 11.马斯洛认为,决定人们行为的需要是()。 A.长远需要 B.发展需要 C.优势需要 D.高级需要 12.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即()。 A.自我需要 B.成就需要 C.胜任需要 D.优势需要

政府公共关系总复习题参考答案

一、名词解释 1、政府公共关系P6 所谓政府公共关系,是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持,在公众中塑造良好形象,运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系,以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、政府公共关系传播P69 政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 3、政府公共关系调查P92 政府公共关系调查是社会调查的一种,它是指社会组织根据某种需要,运用科学合理的方法,为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 4、政府公共关系策划P108 就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标,在调查研究的基础上,根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件,谋划设计出相应的政府公共关系战略,并制定出最优行动方案的过程。 5、政府内部公共关系P134 从外延上看,我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系,称为政府内部公共关系。 从内涵上看,是政府为达到特定的目标,充分运用现代传播手段所进行的,重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流,从而更有效地提高行政效率的管理方法。 6、行政组织形象P173 所谓行政组织形象,是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价,是政府行为在公众心目中的客观反映。 7、策划新闻事件P190 是指政府的公共关系人员,为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的,而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。 8、政府公共关系谈判P211 政府公共关系谈判,是指谈判双方为了各自特定的利益目标,遵循互利的原则,通过对话、沟通、协调的方式,达成协议(合同)的过程。 9、公共关系状态P4 所谓公共关系状态,就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。 10、庸俗关系P11 庸俗关系是指一个机构为了牟取私利,将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系之上的活动,以及在该活动中发生的关系总和,它是一种为了达到某种不正当的目的而去搞拉关系、走后门等活动的不正之风,是一种损害社会利益和人民利益的以权谋私、以业谋私的腐败思想和行为。 11、政府公共关系传播效果P72 政府公共关系传播效果,是指目标公众对信息传播的反应,也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。 12、政府全员公关P88 所谓全员公关,就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去,共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 13、新闻发布会P194 新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的,邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席,发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 14、政府公共关系广告P203 政府公共关系广告是公共关系广告的一种,它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间,以语言或者其他形式,不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。 15、政府公共关系的人际交往

公共关系学模拟题(开卷)

《公共关系学》模拟题(补) 第一部分客观题部分 一、判断题 1、公众是指与公共关系主体相互联系及相互作用的某个个人、某个群体或组织。(×) 2、行握手礼的时候一般由地位高的一方先伸手。(√) 3、公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4、酒香不怕巷子深。(×) 5、一般来说,群体的规模越小,其凝聚力也就越弱。(√) 6、正常的谈判都存在着双方的让步和妥协。(√) 7、在企业CI识别系统中,MI是整个系统的核心与灵魂。(√) 8、晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。(√) 第二部分主观题部分 二、填空题 1、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是(艾维?李)。 2、公共关系的基本要素包括(组织)、(传播)、(公众)。 3、纵观公共关系的产生和发展史,可以大致划分为(孕育阶段)、(职业化阶段)和(科学化阶段)三个时期。 4、公共关系信息采集的内容包括(组织的内部信息)、(组织的外部环境信息)、(组织的公共信息)、(组织的整体形象信息)。 5、公共关系的调查方法很多,其中,(文献调查法)可以超越时空条件的限制,获得其他方法所不能获得的信息。同时,它还是一种效率高,花费少的调查方法。 6、危机事件的特点具有(突发性)、(紧迫性)、(危害性)。 7、在常见的公关模式中,(交际型公关)的特点是灵活而富于人情味,可使公关效果直达情感层次。 8、危机管理是对危机的(产生)、(发展)、(变化)实施的有效控制。 9、公共关系的管理目标是(沟通信息)、协调关系、(完善舆论)、(塑造形象)和优化环境。 三、简答题 1、简述公共关系的含义以及基本特征。 公共关系的特征是由其自身性质主题目标和客体特征以及工作方式决定的,包括以下几个方面: (1)以公众为对象;(2)以美誉为目标;(3)以互惠为原则;(4)以长远为方针;(5)以真诚为信条;(6)以沟通为手段。 以上六个方面综合、系统、多角度的构成了公共关系的基本特征。 2、简述公共关系策划的原则。

公关关系学第四章习题答案.doc

第四章习题 一、单选题: 1、态度“质”的改变是指(B ) A态度一致性的改变B态度不一致性的改变C态度两极性的改变D态度针对性的改变2、在下列气质类型中,具有选择性知觉的速度快,数量多的特点的是(A ) A多血质型B胆汁质型C粘液质型D抑郁质型 3、下列不属于流行现象的是(B ) A一窝蜂B流言C时髦D时狂 4、态度外显因素是(C ) A认知B情感C意图D需求 5、对于新的构想持十分慎重的态度,直至压倒多数的人都采用时才加以采用的是(B )A落伍者B后期追随者C早期采用者D前期采用者 6、在下列流言类型中,具有制造分裂作用的是(C ) A愿望流言B恐怖流言C攻击流言D喜悦流言 7、主体作用于态度对象的行为准备状态是:(C ) A认知B情感C意图D思维 8、道德规范、社会舆论、风俗习惯,属于影响和改变态度因素中的(C ) A宣传因素B团体因素C社会因素D个性因素 9、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于(B ) A社会事件B社会问题C社会冲突D社会运动 10、人生观的核心是(D ) A态度B需要C兴趣D价值观 11、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C ) A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理 12、“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动"等在舆论对象中属于(D ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 13、“刻板印象”又称为(D ) A.首因效应 B.近因作用 C.堤:轮效应 D.定型作用 14、“名人广告”、“名流公关”利用的是(C ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 14.首次提出需要层次论的文章是(B ) A.《动机与人格》 B.《人类动机理论》 C.《有效的公共关系》 D.《公众舆论的形成》 15.态度形成的基础是(A ) A.认知 B.情感 C.意图 D.情绪 16.人口膨胀、青少年犯罪属于(B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 17.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为(B ) A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 18.二战期间,建立了“流言诊所''的国家是(A ) A.美国 B.英国 C.法国 D.tJ本 19.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D ) A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林 20.商战、心战属于舆论形态中的(D ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会运动 D.社会冲突 21.在一定条件下,多种需要中会有-?种最为迫切、起主要支配作用的需要,即(D ) A.自尊需要 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要 22.马斯洛认为决定人们行为的需要是(C ) A.高级需要 B.低级需要 C.优势需要 D.长远需要

公关模拟试题 )范文

l公共关系学模拟试题 一、单项选择题(本大题每小题1分;在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分) 1、任何一种态度都有其对应的特定对象,这是指( B ) A.态度的社会性 B.态度的针对性 C.态度的协调性 D.态度的两极性 2.双向不平衡模式认为,当组织与公众发生冲突时,解决的办法是要求( D ) A.组织改变公关行为 B.媒介改变行为 C.公众改变行为 D.组织与公众共同改变行为 3.公共关系工作的一般程序是( C ) A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 C.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测 D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施 4.在公关传播媒介中,被称为“无边界的媒介”的是( C )A.广播 B.电视 C.因特网 D.报纸 5.组织报刊面对的公众主要是( B ) A.大众 B.社会公众 C.特殊公众 D.组织公众 6.公关调查中使用最为广泛的方法是( D )

A.资料分析法 B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法 D.民意测验法 7.策划新闻成功的关键在于( D ) A.主题的适宜 B.适时 C.新闻题材的价值 D.创新 8.公共关系广告与商品广告的主要区别在于( D ) A.前者推销产品,后者推销服务 B.前者是营利性的,后者是非营利性的 C.前者传播方式通常是单向型的,后者传播方式通常是双向型的D.前者能确立组织形象,后者能推销产品 9.最具公关效果的口语表达形式是( B ) A.报告 B.演讲 C.网络沟通 D.电话沟通 10.在VIS中,应用最广泛、出现频率最多的要素是( B )A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 11.企业广告诉求的基点是( C ) A.消费者 B.潜在消费者 C.产品定位 D.产品价格12.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆,以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为() A.提示法 B.隐喻法 C.主题线法 D.迂回法 13.政府公关首先要面对的客体是() A.机关内工作人员 B.国家权力机关 C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众 14.政府公共关系的首要目标是()

政府公共关系政府公共关系形考作业一

.政府公共关系-政府公共关系形考作业一 一、名词解释,共2题,每题10分。共计20分。 题目1 完成 满分10.00 标记题目 题干 (1)名词解释----政府公益广告: 政府政治类公益广告是指内容以表现国家综合实力,国家政策,民族文 化为主的公益广告,它主要分为三类,分别是:政府形象类公益广告、 国民号召类公益广告和民族文化类公益广告。 题目2 完成 满分10.00 标记题目 题干 (2)名词解释---- 新闻发布会: 新闻发布会是政府或某个社会组织定期、不定期或临时举办的信息和新 闻发布活动,直接向新闻界发布政府政策或组织信息,解释政府或组织 的重大政策和事件。新闻发布会通常:有正规的形式,符合一定的规格, 根据发布会所发布的内容精心选择召开的时间和地点;邀请记者、新闻界 (媒体)负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员参加;实现了 时间集中、人员集中、媒体集中,通过报刊、电视、广播、网站等大众 传播手段的集中发布,迅速将信息扩散给公众。新闻发布会通常由新闻 发言人自己主持,即承担发布会活动中的新闻发布、点请记者提问、回 答问题等所有环节的工作。新闻发布会的基本程序是先由发言人发布新 闻,然后再回答记者提问。新闻发布会是社会组织在发生重大具有积极影

响的事情时,向新闻界公布信息,借助新闻提升该组织或者与该组织密 切相关东西的形象的会议。 标记题目 信息文本 二、单选题。共10小题,每题2分,共计20分。 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选(1)、一些宾馆、酒楼不惜金钱,以苛刻的选美条件来招选几位 美女充当“公关小姐”,让她们当“门卫”、迎宾客,这种现象扭曲了公关 的真正意义,我们把这一现象称为()。 选择一项: A. 花瓶公共关系 B. 人情公共关系 C. 黑色公共关系 D. 关系公共关系 反馈 Your answer is correct. 正确答案是:花瓶公共关系 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 单选(2)、政府公共关系活动的总目标是() 选择一项: a. 塑造良好形象 b. 与企业竞争 c. 发展经济 d. 缓解民愤

5579(开本)《政府公共关系》期末复习资料

《政府公共关系》总复习题考试题型及分值说明 一、名词解释:共2题,每题5分,合计10分; 二、多项选择题:共10题,每题3分,合计30分; 三、简答题:共2题,每题10分,合计20分; 四、案例分析题:共1题,40分。 一、名词解释 1、政府公共关系 2、政府公共关系传播 3、政府公共关系调查 4、政府公共关系策划 5、政府内部公共关系 6、行政组织形象 7、策划新闻事件 8、政府公共关系谈判 9、公共关系状态 10、庸俗关系 11、政府公共关系传播效果 12、政府全员公关 13、新闻发布会 14、政府公共关系广告 15、政府公共关系的人际交往

二、多项选择题 1、政府公共关系的职能包含() A.收集信息 B.决策咨询 C.协调沟通 D.宣传引导 E. 树立形象 2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下() A.交际能力 B.沟通能力 C.组织能力 D.思辨能力 E.创新能力 3、政府公共关系公众的特征() A.公众的相关性 B.公众的群体性 C.公众的复杂性 D.公众利益的多维性 E.公众的变动性 4、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类,其中,按照公众对政府的态度进行分类可以分为() A.顺意公众 B.逆意公众 C.独立公众 D.政府追求的公众 E.政府不欢迎的公众 5、政府公共关系的公众按照不同的标准有不同的分类,其中,按照公众的发展过程进行分类可以分为() A.非公众 B.潜在公众 C.知晓公众 D.行动公众 E.首要公众

6、政府公共关系人员的基本素质要求包含() A.道德修养 B.职业素质 C.能力结构 D.形象要求 E.专业背景 7、根据人类传播的发展过程,一般将传播分为以下类型() A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播 E.互联网络传播 8、提高政府公共关系沟通传播的效果,必须正视并认真疏通传播障碍,公共关系沟通传播的主要障碍有() A.机械障碍 B.语言障碍 C.习俗障碍 D.心理障碍 E.组织障碍 9、政府公共关系人员在传播沟通中应该遵循以下原则(),以保障有效的公共关系传播。 A.真实性原则 B.目的性原则 C.政务公开原则 D.全员公关原则 E.双向沟通原则 10、政府公共关系调查的基本原则有() A.真实性原则 B.系统性原则 C.群众路线原则 D.经济效益原则 E.讲求实效原则

中职公共关系基础模拟题3

. 2018年高考模拟试题三 《公共关系基础》 班级姓名学号 一、单项选择题(每题1分,共30分) 1.( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B.社区关系 C.媒介关系 D.员工关系 2.认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是( )。 A.受害者对策 B.组织内部对策 C. 业务往来单位对策 D.上级主管部门对策3.人们看到企业的产品广告、标志、名牌等,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量,属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D.视听满意 4.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A.市场领导者战略 B.市场挑战者战略C市场跟进者战略 D.市场独占者战略5.我国第一家专业公共关系公司成立于() A.1984年 B.1985年 C.1986年 D.1987年 6.我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B.求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 7.反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A.美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D.成熟度 8.在名牌战略中,利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A.名品战略 B.名家战略 C. 名人战略 D.名门战略 9.公共关系人员与公众面对面地沟通,直接了解情况、掌握信息,属于公共关系调查中的() A.民意调查法 B.间接调查法 C.公众座谈法 D.直接调查法10.在人际交往的过程中,距离也是一种传达态度的信息,亲密距离是指( ) A.约为3.65— 9米 B.约为0.45— 1.22米 C.约为1.22—— 3.65米 D. 0.45米以内11.()是壮会公众对一个组织机构的全部看法和评价,它通过公众的态度得以表现。 A.组织形象 B.组织信誉 C.公众态度 D.企业美誉12.在按照公众的态度对公众进行分类时,组织最希望()的态度得到根本性的转变。A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.独立公众13.()是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督,以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。 A.公众导向规律 B.管理职能规律 C.行为约束规律 D.舆论监督规律14.()是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程。 A.危机公关 B.公关活动C.问题管理 D.舆论调查15.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是() A.马斯洛 B.阿什 C.霍夫兰 D.布林 16.人有不同的气质,一般认为,最适合担任公关工作的是( )类型的人。 A. 多血质B.黏液质 C.胆汁质D.抑郁质 17.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是( ) A.市场领导者战略 B.市场挑战者战略 C. 市场跟进者战略 D.市场独占者战略18.()的用人原则,是面向社会,根据人的能力广选人才的一种用人原则。 A.用人施任,任人唯贤 B.广选博择、正视能力 C.取人之长、忍人之短 D.发现人才、培养人才 19.公共关系决策性职能的首项主要内容是:()。 A.发现问题、加强管理 B.咨询建议、决策参谋 C.防患未然、危机处理 D.创造效益、寻求发展 20.举行新闻发布会需要做好会前准备工作,而做好这项工作的首要条件是()。 A.选择会议地点B.确定参会人选 C.确定会议主题与时间 D.确定会议主持人和发言人 21.( )是新闻事件的最突出的特点,只有构思新颖、独特的媒介事件,才能引起记者的注意。 A. 新奇性 B.公众的兴趣 C. 名人效应 D.社会影响 22.公共关系案例编写的原则有:()。 A.客观性、全面性和动态性B.阅读案例、确定重点和深入分析 C.专题型、综合型和信息型D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性23.巴纳姆的公共关系手段是()。 A.编制神话 B.双向平稳 C.实事求是 D.投公众所灯24.组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B.公共关系观念 C. 公共关系状态 D.公共关系策划 25.1906年,艾维·李发表了著名文件是( )。 A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》26.在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是() A.随意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.顺意公众 27.建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A. 严重失调时期 B. 顺利发展时期 C. 稳定时期 D.初创时期 28.公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。A. 晕轮效应 B.刻板效应 C. 选择效应 D.首因效应 29.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。 A. 记忆度 B.收视率 C. 注意度 D.对比度 30.在需要层次论中,归属和爱的需要为中间层次,是指()

国家开放大学《政府公共关系》试题及答案

《政府公共关系(9715)》——的答题界面 当前题型:单项选择 1、媒体在设计调查对象的方案时,忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题,这是媒体调查的哪种误差?(2.0分) A、调查手段的误差 B、调查结论的误差 C、调查对象的误差 D、调查方法的误差 2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2.0分) A、内紧外松的瓶颈 B、传播预防经验 C、配合危机公关 D、传递预警信息 3、尽管没有受到危机的直接影响,但是会主动参与到危机管理活动中来,这一类人群称为(2.0分) A、直接利益相关者 B、消极参与型旁观者 C、积极参与型旁观者 D、间接利益相关者 4、用于全国或地区性大范围的危机事件,适用于受害者众多,单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是(2.0分) A、现场沟通 B、新闻公告 C、接待中心 D、电话和信件 5、政府应对万罗媒体的“管制”策略,集中体现在哪个方面(2.0分) A、网络巡逻

B、网络媒体 C、网络警察 D、网络管理员 6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2.0分) A、属地识别 B、行业识别 C、性质识别 D、主管部门识别 7、政府危机公关的性质不是管制,不是斗争,而是(2.0分) A、治理 B、追偿 C、服务 D、规制 8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面,来开展与一个平面的社会公众的沟通,这种冲突沟通模式是(2.0分) A、“点”对“点”沟通 B、“点”对“面”沟通 C、“面”对“点”沟通 D、“面”对“面”沟通 9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2.0分) A、公众知情 B、思路 C、互动 D、展现成效 10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分)

公共关系模拟试题三

公共关系形考试题三 1.Public Relations2C.社区关系3D. 1955年4B.界点5.B.正装6A.逆意公众7D.巴纳姆8B.高知名度、高美誉度9B.杂志10B.配额抽样11A.消费者公众12A.并列结构13B. 0.45~1.22米14C.名品战略15C.开幕庆典16B. MI 17C.受害者对策18B.《原则宣言19B.双腿斜放式20B.新奇性21 ACE 22.ABCDE23.ABCE24.CDE25.ABCDE26.ACDE27.ABC28.ABCE29.ABCDE30.ABDE31对32错33错34错35错36错37错38错39对40错 41大众传播媒介的选择原则有哪些 基于对大众传媒优缺点的认识,在进行公关宣传时,公关人员应根据传播的目的、对象、内容,有针对性地选择传播媒介,以便收到最佳的宣传效果。 一般而言,在选择传播媒介时要注意以下一些原则: (1)根据传播内容进行选择。传播的内容对媒介的选择有决定性的意义,形式要服从内容。 (2)根据公众分布范围进行选择。公众分布范围的大小影响传播媒介的选择。 (3)考虑传播的持久性。要充分考虑公关活动的时效性。短期的公关活动适宜选用电子媒介,长期活动适宜选用印刷媒介。 (4)有针对性地进行选择。每一次设计公关计划时,公关人员都要明确地选择公众,针对公众的文化程度、经济状况、生活习惯来选择传播媒介。 (5)考虑可行性。各种媒体在社会上的影响力是不同的,权威媒体影响大于普通媒体,但也要考虑信息在权威媒体上出现的可行性。 (6)考虑经济性。不同的宣传媒介在费用上也是不同的,公关人员要考虑经济性原则,尽可能少花钱,多办事,还要考虑效益问题。 42案例思考:请结合上海大众的这次公关活动,谈谈公关专题活动的基本特点所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的、围绕某一特定

MPA《政府公共关系》试题

MPA政府公共关系考试试卷及答案 考试科目:《政府公共关系》考核方式: 姓名:学号: (注:考生务必将答案写在答题纸上,写在本试卷上无效) 一、论述题(每道题15分,共75分) 1、什么是政府公共关系?请结合自己的工作情况谈谈为什么需要开 展政府公共关系工作? 2、请结合自己的认知,分析政府公共关系有哪些特征? 3、协调政府机构和公职人员之间的关系,调动他们的积极性,如何 培养他们对政府组织的认同感和归属感(或者说需要把握哪些原则。) 4、简述政府公共关系沟通传播的基本原则 5、如何使舆论在政府公共关系活动中发挥作用呢? 二、案例分析题(25分) 2007 年 6 月 1 日 A32 版 5 月 30 日下午 2 点多,贵阳市延 安西路段至紫林庵路段发生了将进 3 个小时的大堵车,而这个时间 贵阳极少发生堵车现象。堵车是因为有盲人在盲道上被政府牌照汽 车撞倒,处理此事的派出所民警处理不当,殴打盲人,所以讨要说法 的盲人们堵住了这条贵阳主干道。当地残联向记者确认了网友说法的 基本事实。 据现场盲人描述,大约 14 点左右,一辆挂政府牌的小车在客车 站门口盲道上撞倒几位盲人,然后几位盲人遭延安西路派出所人员 暴打,后被带走,小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇

集到客车站门口,将延安西路阻断,造成贵阳市区大塞车。在现场的盲人、家属及路人表示,此举仅仅是希望能够讨回一个公道。”从现场盲人的口中获悉,受害盲人被小车撞了以后,要讨个公道,却被附近派出所的人暴打并关起来,盲人家属到场要求释放,被拒绝,甚至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织,但都是有联系的,他们很快就聚集起来。由于盲人是在客车站门口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客车站里面一栋楼里,所以盲人都停留在客车站门口,围堵起来。派出所的人没有再出现,现场只剩下交警,但对此事束手无策,只能站在盲人身后不远处。后来又有群众自发加入到盲人的队伍中。 被批评的延安西路派出所拒绝接受采访。事件发生地点所属的贵阳市交警支队一大队工作人员在电话里向记者肯定确有堵车事件,并翻查了当时的交通记录,显示了 30 日下午 2 时 40 分在延安西路段发生大堵车,而且当时交警支队的领导都到了现场调解事件,贵阳市残联和维稳办也同去了。贵阳市残联办公室的负责人接受记者电话采访时说确有此事,当时残联一位领导到场参与调解。不过因为“领导在开会”,不能接受采访。贵阳市客车站一位负责人表示知道堵车的事,起因是派出所处理不当。他说,塞车是从车站门口的东侧开始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持续到下午 5 点多才结束。 问题:随着中国经济发展和改革开放的深入,政府管理已经成为社会公众关注度最高的领域之一,请结合该案例,请谈谈如何妥善处理此次事件。 一、论述题

电大《政府公共关系》期末复习试题多项选择题

《政府公共关系》期末复习考试题 多项选择题 A·艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD ) 25 A. 众必须被告知 B.投公众所好 C.凡宣传都是好事 D.说真话 .按照是否根据概率原则抽取样本,抽样调查可以分为( AB ) A.随机抽样调查B.非随机抽样调查。C.访谈调查D.社会环境调查 、艾维?李的思想可用两句话来概括:即(说真话,公众必须被告知)。 、按照广告本身的内容和目的来分,政府公共关系广告可以分为(创意广告,社会广告,文化广告,经济广告)。 、按照公众对政府的重要程度来划分,政府公共关系公众可以分为(B.首要公众C.次要公众)。 、照广告本身的内容和目的来分,政府公共关系广告可以分为(ABCD )。 A. 创意广告 B. 社会广告 C. 文化广告 D. 经济广告 B·报纸传播信息的弱点是( ABCD )75 A.时效短 B. 理解能力受限 C. 色泽较差,缺乏动感 D. 传播信息易被读者忽略 .报纸传播信息的优势主要有( AB ) A.传播面广、传播迅速 B.具有新闻性,阅读率较高 C.时效长、针对性强D.印刷精美,表现力强 C·从历史角度看,公共关系产生需要的基本条件,是( ABCD ) 28 A.民主政治取代专制政治B.市场经济取代小农经济C.人性管理取代理性管理D.大众传播取代个体传播.从不同角度对社会舆论进行分类,从范围上看,可以分为(ABC )167 A.公共舆论B.阶级舆论C.群体舆论D.公正舆论 .从不同角度对社会舆论进行分类,从性质上看,可以分为(AB )168 A.公正舆论B.舆论偏见C.群体舆论D.公共舆论.从对政府的影响上看,社会舆论可以划分为(CD ) 168 .政治舆论B.文化舆论C.有利舆论D.不利舆论 、从范围上看,可将社会舆论分为(公共舆论,阶级舆论,群体舆论)。 、从展览的性质分,有(成果展览,宣传展览)。 、从工作性质和作用上来分,我国国务院、省(市)、自治区、县(市)、乡(镇)的各级人民政府属于(A.领导机关)。 .策划新闻事件,应该注意的基本原则,是( ABC )190 A.与政府的整体公共关系目标相联系B.依托重大节日、事件策划新闻事件,引起新闻媒体的兴趣C.以政府的整体公共关系目标为依据,以事实为基础,以新闻理论为指导D.宽容待人、忠诚信用.承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构,有( ABCD ) 46--47 A.办公厅、办公室B.调研机构C.沟通机构、外事机构D.人民来信来访办公室、举报中心 、传播过程中所出现的舆论障碍一般是指(传言,小道消息,谣言)所造成的障碍。 .处理好各平行职能部门之间的关系,最关键的要做到( ABC )137--138 A.要有强烈的集体观念B.要加强彼此间的沟通C.要处理好小家与大家、部分与整体的关系D.保证公职人员共享足够的组织信息.处理好各平行职能部门之间的关系,是政府内部公共关系的一项重要任务,最关键的要做到( ABCD ) A.要有强烈的集体观念B.要加强彼此间的沟通C.要处理好小家与大家、部分与整体的关系D.党性原则.处理突发事件的原则是( ABCD ) 237--238 A.真实公开的原则B.迅速及时的原C.分级负责原则D.安定团结原则 D·电视与其他传播媒介比较,其主要优点有( ABCD )77 A.视听结合,传播效果好B.纪实性强,有现场感C.传播迅速,影响面大D.多种功能,娱乐性强.调查报告的撰写一般由( ABCD )程序组成。106 A.主题的确立B.材料的取舍C.提纲的拟定D.报告的写作 .电子类大众传播媒介在信息传播中具有以下特征( ABCD ) A.时效性B.远播性 C.生动性D.技术 、对政府公共关系人员的培训途径主要有(高校教育,社会教育,实践锻炼)。 、电子类大众传播媒介中,电视具有(传播效果稍纵即逝,信息存储性差,记录不便、难以查询,接受灵活性较差,制作成本较高)等弱点。 . 对政府公共关系人员的培训途径主要有(BCD )。 B. 高校教育 C. 社会教育 D. 实践锻炼 F·服务型行政文化的主要标志是:行政主要是(满足社会需求,便利公众生活,促进社会健康发展)。 . 发展中国特色政府公共关系具有一定的时代性和历史必然性,即(ACDE )。 A. 政府公共关系是对外开放的前提条件 C. 政府公共关系是社会主义市场经济发展的必然要求 D. 政府公共关系是政治民主化的客观需求 E. 政府公共关系是维护社会稳定的需要G·公共关系主体的构成条件,是( ABD ) 3 A.必须具有一定数量的成员B.必须具有一定的目标和功能C.必须具有相关性和互动性D.必须按照一定的规范和程序进行配置 .公共关系的基本特征可概括为( ABCD ) 4 A.以美誉为目标B.以真诚为信条C.以互惠为原则D.以沟通为手段 .公共关系目标效果评估的内容,是( ABCD )125—126 A.组织形象目标效果评估B.领导形象目标效果评估C.职工形象目标效果评估D.环境形象目标效果评估

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