1.面部礼仪要做到、、、
答案:面部不富胡须、鼻毛不外观、干净整洁、口无异味
2.该如何讲究手指礼仪?
答案:手指洁净、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外观
3.化妆规范的要点是、、
答案:自然、美化、协调
4.站姿、坐姿、行姿礼仪的具体要求是什么?
答案:站姿要头正肩平、臂垂、驱挺、腿直;
坐姿要腿直、身正、文雅;行姿要头正、肩平、
步位直步幅适度、不适平稳。
5.商务交往中的基本表情应为、、、
答案;大方、自然、专注、友善
6.职场着装六忌是指哪些内容?
答案:忌过于鲜艳;忌过于暴露;忌过于透视;忌过于短小;忌过于紧身
7.公务场合的着装要求是什么?
答案:1着装注重保守,宜穿套装、套裙以及制服;
2可以选择长裤、长裙和长袖衬衫;
3不宜穿时装、便装;
4在非常重要的场合不应选择短袖衬衫
8.穿制服、西服、裙服有哪些禁忌?
答案:制服的禁忌:1制服和便装混杂;2又脏又破,过脏过乱,随意搭配
西服的禁忌:1袖口上的商标没有拆;2在非正式的场合穿着夹克带领带;3男士在正式场合穿西服套装时袜子出了问题(如穿了白色面袜)
裙服的禁忌:1忌穿黑色皮裙;2裙、鞋、袜不搭配;3光脚穿鞋;4出现三截腿的情况9.介绍他人时要讲究哪些规则?
答案:介绍他人时要讲究“尊者优先了解情况”的规则;
(1)介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者;
(2)介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈;
(3)介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师;
(4)介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士;
(5)介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者;
(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友;
(7)介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾;
(8)介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来者,后介绍先至者;
(9)介绍上级与下级认识时,先介绍下级,后介绍下级,后介绍上级;
(10)介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应介绍职位身份低者,后介绍职位、身份高者。
10.行握手礼时伸手的顺序是怎样的?
答案:(1)年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来;
(2)长辈与晚辈握手,应由长辈首先伸出手来;
(3)老师与学生握手,应由老师首先伸出手来;
(4)女士与男士握手,应由女士首先伸出手来;
(5)已婚者与未婚者握手,应由已婚者首先伸出手来;
(6)社交场合的先至者与后来者握手,应由先至者首先伸出手来;
(7)上级与下级握手,应由上级首先伸出手来;
(8)职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、身份高者首先伸出手来。11.行握手礼时有哪些禁忌?
答案:忌三心二意;忌戴着墨镜;忌带着手套;忌只有左手;忌与异性握手时使用双手12.文明待客的具体表现为、、
答案:来有迎声、问有答声、去有送声
13.礼貌待客的基本用语有哪些?
答案:问候语:“您好!”;
请求语“请······”;
感谢语“谢谢!”;
道歉语:“抱歉”或“对不起”;
道别语:“再见”、“保重”、“慢走”
14.行进中的位次排之列是怎样的?
答案:(1)常规进行时,讲究内侧富于外侧,中央高于两侧,单行行进时,讲究前方高于后方;
(2)上下楼梯时,一般而言宜单行行进,以前方位上,但男女同行时,上下楼宜今女士居后;
(3)出入无人值守的升降式电梯时,一般宜请客人后进,先出;
(4)出入房门时,若无特殊原因,位高者先出入房门,若有特殊情况,如室内无灯而暗,陪同者宜先入
15.坐车、坐轿车的位次排列是怎样的?
答案:(1)公务用车时,上座位后排右座;
(2)应交应酬中,上座为副驾驶座;
(3)接待重要客人时,上座位司机后面之座
16.会客时的位次排列是怎样的?
答案:(1)宾主对面而坐,面门为上;
(2)宾主并排而坐时,以右为上;
(3)难以排列时,可自由择座
17.双方谈判时的位次排列是怎样的?
答案:(1)谈判桌竖放时,应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方,左侧为下,属于主方;
(2)翻译员应安排坐在仅次于主谈人员的位置,即主谈人员之右
(3)宴会座次排列礼仪:面门居中者为主人,主人右侧者为主宾,主左宾右分两侧而座