华师在线 行政管理

第一部分：案例分析指南

第一步，望文生理（道理）。通过通读案例全文，了解该案例反映的基本内容和主要情节，并快速联想和案例相关的行政管理学的某一原理，做到“心中有数”和“胸有成竹”。

第二步，原理归纳和概括。用一段简明扼要的话，把该案例所体现的某一行政管理原理表达出来，做到有理有据，为下面的“理论联系案例”做准备。注意要做到精练，而且要与案例相吻合，切忌“文不对题”，乱写一通。

第三步，摆事实讲道理。即利用上面归纳的原理来分析案例所体现的具体事实和细节，发现案例中存在的优点和缺点。也就是说，有些案例是正面教育的例子，从中可以找到它的经验；相反，更多的案例是反面的教材，主要是运用学过的有关行政管理的道理，去剖析其中存在的问题，总结其教训。注意这一步要做到“夹叙夹议”，即一方面要讲道理，另一方面要摆出案例中的具体事实或“证据”。

第四步，总结案例。用一两句简短的话把整个案例分析过程作一小结，得出一些启示和教训。

例举1

日前，据广西壮族自治区烟草专卖局称：“经调查核实，广西烟草专卖局卷烟销售管理处原处长韩峰犯有严重违法违纪错误。2002年至2010年2月，犯罪嫌疑人韩峰利用先后担任钦州市烟草专卖局局长、来宾市烟草专卖局局长职务之便，多次收受承建商的贿赂款共计48.2万元及价值30万元的商品房一套。决定给予韩峰开除党籍和行政开除处分。”网上流传的“日记门”局长、涉嫌受贿犯罪的自治区烟草专卖局干部韩峰13日终于被广西壮族自治区检察院依法决定逮捕。

网民欢呼韩峰的“双开”是网民的胜利，专家则称现在下结论说韩峰的“双开”是网民的胜利还为时过早，因为仅仅是掀开了冰山一角，由于政务信息的不对称，很多类似的韩峰“不见光是死不掉”的。事实上，广西针对烟草专卖局采购和相关基础设施建设过程中已有专家评审、公开竞标等监督形式，也设立了局长接待日等形式。但是，当腐败发生时，这些制度集体缺位。

问题:结合案例分析我国行政监督机制存在的问题及其完善措施。

参考答案:

（1）该案例反映的是我国行政监督机制存在的问题。目前，我国的行政监督机制包括内部监督机制和外部监督机制两部分：内部监督机制包括行政机关上下级相互监督、监察和审计系统的专门监督；外部监督包括纪委监督、人大监督、司法监督、政协监督、社会和舆论监督等。

（2）该案例反映我国行政监督机制存在的主要问题是：监督机构内在动力不足；监督体系设置不合理；法律制度不健全，监督缺乏可操作性；权力机关监督的实际效力比较小；新闻舆论和公民监督的实际效力弱。

（3）完善措施：强化监督机构的动力机制；建立行政监督体系的协调机制；健全和完善行政监督法律机制；强化人大监督机制；完善社会舆论监督机制。

例举2：“马上办”真能马上就办？

2012年3月，按照有场所、有牌子、有人员、有制度、有承诺、有计划、有记录、有档案“八有”标准，湖北省襄阳市樊城区10个镇（办）、27个职能部门、155个村（居）全部成立“马上办”办公室。一年多来，共受理来访、上级转办等272件，办结272件。

对于设立“马上办”办公室的初衷，樊城区宣传部回应称：“樊城区少数干部身上存在一些问题，比如玩风太盛，学风不浓；工作不用心，做事不认真；慢作为、不作为等。这些现象直接导致群众、企业普遍感觉办事难，反映的问题不能快速有效解决。2011年11月全区召开的‘治庸问责、提速增效’工作动员大会上，樊城区区委书记邓卓海对懒散干部提出

批评。治区先治庸，‘马上办’办公室应运而生。”

“马上办”本来是各个政府部门的天然责任，为何加以强调？本来设立这个接地气儿的服务平台是件好事，为何很多人在质疑？日前，樊城区委宣传部常务副部长王厚文对公众关注的问题进行了解释。“马上办”不是马上就办完，而是马上启动办事程序，能办的马上办好，不能办的解释清楚，有法定时限的在最短时限内办结。王厚文说，“马上办”专门为投诉人提供引导服务，由接受投诉人员按照轻重缓急和解决问题的难易程度，将群众反映的投诉进行“挂号”登记，合理分项，逐一编号登记，明确问题来源、责任单位、责任人、办理时限。“马上办”将群众或企业反映的问题，立即转交给相应的职能部门，比如工商局、民政局、计生办等。对上级部门交办的事项、群众咨询办理的事当日拿出办理意见，承办单位按要求立即办理，必须在5个工作日内进行答复并上报结果。如果当天不能办完，什么时间能办好，必须给出答复。

“马上办”负责调度和督察两项任务。比如，有的老百姓应该向公检法机关或信访局反映问题，可能他不走法律程序，直接找“马上办”，“马上办”收集到信息后会转交相关部门解决，群众不用盲目地在各个部门来回跑，提高解决问题的效率，发挥了“总调度室”功能。在相关部门解决问题的过程中，“马上办”会在规定的时间点上督察其是否完成工作，并进行跟踪落实，相当于“总督察室”。比如办低保，按低保办理程序有调查、摸底和公示的过程，“马上办”会督促每个环节提高效率，尽快办理。

王厚文说，如在跟踪落实的过程中，发现有人不作为或者懈怠，区委通报批评，问题严重者免职。春节前，区里就处分了一个不作为的干部。

“如果有人到社区居委会办事，居委会会让你先去‘马上办’柜台办理，不敢有人不接待你。”王厚文表示，区级“马上办”主要负责项目的推进，“马上办”专班人员会对项目进展中遇到的各种问题进行协调解决。与老百姓接近的民生问题，主要交给社区居委会或民政部门的“马上办”去执行。

“马上办”是为了推进政府工作设立的平台，把以前各种“办”发挥的功能整合在一块，提升效率。该机构的工作人员主要是从区纪委、作风办等抽出的一些得力人员，不是新增人员，没有新增编制。谁给予“马上办”办公室调度和督查的权力？王厚文说，这不能叫“权力”，这是区委、区政府在推动工作时给予了“马上办”解决问题的“执行力”。

1、设立“马上就办办公室”真能实现“马上就办”的目标吗？

2、对于湖北襄阳设立设立“马上就办办公室”，你能否从政府职能转变的角度加以分析？

第二部分:复习范围指导

(名称解释）

?行政管理

?行政环境

?行政职能

?行政组织

?行政组织伦理

?授权立法

?行政复议

?管理层次

?管理幅度

?行政复议

?政策合法化

简答题

?简述行政领导者的素质结构构成

?简述政策方案形成的五个原则

?简述当代中国行政改革的四个目标

?简述我国行政管理法治化的主要内容

?简述行政公关的主要任务

?简述行政法治包括的三层含义

?简述行政监督的主要内容

?简述行政组织编制管理的基本原则

?简述西方国家公务员制度的共同特点

?简述行政职能转变的主要内容

论述题

?结合我国实际，谈谈如何实现行政法治化。

?论述中国政府绩效管理存在的主要问题、原因及其优化途径。

?结合实际，谈谈我国行政监督体系的构成、存在的问题及其完善对策。

案例分析

?结合我国当前的“问责风暴”，分析行政领导责任的主要内容

?政府职能的错位与职责交叉、效率低下的问题，如何通过“大部制”改革理顺关系的问题。

?政府的应急管理机制，应该如何建立健全公共危机的应对机制。

第三部分考试题型分析

一、名词解释题（15分，每小题3分）

二、单项选择题（20分，每小题1分）

三、多项选择题（20分，每小题2分）

四、简答题（20分，每小题5分）

五、论述题（10分)

六、案例分析题（15 分）

18春华师《企业战略管理》在线作业

(单选题) 1: 战略管理是企业（）管理理论。 A: 市场营销 B: 职能管理 C: 最高层次 D: 经营管理 正确答案: (单选题) 2: 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（????）。 A: 服务差异化战略 B: 产品差异化战略 C: 人事差异化战略 D: 形象差异化战略 正确答案: (单选题) 3: 对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是（）。A: SWOT分析矩阵 B: 政策指导矩阵 C: 优劣是分析 D: 波士顿矩阵分析 正确答案: (单选题) 4: 企业更愿意将（）作为企业能力和核心竞争力的基础。 A: 有形资源 B: 无形资源 C: 流量资源 D: 短周期资源 正确答案: (单选题) 5: 一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（?）。 A: 高利润高风险 B: 稳定的高利润 C: 低利润高风险 D: 稳定的低利润 正确答案: (单选题) 6: 需要有规模经济效益支持的战略类型是（??）。 A: 成本领先战略 B: 差异化战略 C: 重点集中战略 D: 以上都不是 正确答案: (单选题) 7: 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。 A: 价格 B: 规模经济 C: 转换成本 D: 差异化 正确答案: (单选题) 8: 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（?） A: 市场开发战略 B: 产品开发战略 C: 多元化战略 D: 市场渗透战略 正确答案: (单选题) 9: 战略与结构关系的基本原则是（??） A: 组织战略服从于组织结构 B: 组织的结构服从于组织战略

腾讯的企业战略管理

论腾讯公司发展战略 姓名：李绍娟 年级： 2010级 专业：财务管理专业 学号： 2010128514145 班级： 1011班 教师：麦老师 城市学院

论腾讯公司发展战略 摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。 关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析 企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ 秀聊天室等。现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展的方式来实现其在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名的企业方向。其使命是通过互联网服务提升人类生活品质发展自身；经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不

断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。 组织架构: 马化腾：首席执行官马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。刘炽平：总裁刘炽平， 2005年加盟腾讯公司，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。张志东：高级执行副总裁兼首席技术官张志东，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。许晨晔：高级执行副总裁兼首席信息官许晨晔，本公司首席信息官。许先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。陈一丹：高级执行副总裁兼首席行政官陈一丹，本公司首席行政官。陈先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责本集团行政、法律和人力资源事宜。陈先生亦负责本集团的管理机制、知识产权及政府关系。曾振国：高级执行副总裁兼首席财务官。曾振国，自2001年起出任本公司首席财务官, 全面负责财务、会计及投资者关系。加入本集团之前，曾先生曾在BASF

企业战略管理案例汇总

案例一 牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。 根据以上信息，试分析：（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。 参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）中国工商银行得到的利益主要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。 （1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？ （2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？ （3）试总结该种合作成功的条件。

华师企业战略管理(主干课)复习资料

企业战略管理主干课程考试重点 一、单选题 第1题下列指标中，哪些属于企业战略目标中的产品目标（ A） A、产品优质品率 B、销售利润率 C、市场占有率 D、投资利润率 第2题中小企业最重要的战略目标是（B ） A、企业成长目标 B、企业市场目标和财务目标 C、企业贡献目标 D、职工收入增长目标第3题确立经营国际化的观点就是要求（ A）。 A、树立以国际市场为导向的观点 B、树立以人为本的观点 C、树立信息化生存的观点 D、树立以科技为先导的观点 第4题企业家具有强烈的使命感和崇高的责任感、志向高远、忠诚廉洁、正直可信、坚持原则。这种素质特征高于（ A）。 A、品德高尚 B、思维敏捷 C、性格优异 D、富有韬略 第5题对产品结构复杂、技术含量高、价值大的产品，最适宜促销方式是（A ）。

A、人员推销 B、广告 C、公共关系 D、营业推广 第6题对一个国家的社会性质，人口状况、教育程度、社会风俗习惯、宗教信仰等进行分析，这是（ D）分析 A、政治环境 B、经济环境 C、技术环境 D、社会文化环境 第7题对企业前期战略依赖性最大的战略是（ B） A、发展型战略 B、稳定型战略 C、紧缩型战略 D、风险型战略 第8题某厂向租赁公司承租数控机床一台，每年定期向租赁公司交纳租金，租赁期满，机床归企业所有。这是（ B） A、服务性租赁战略 B、融资性租赁战略 C、临时性租赁战略 D、长期性租赁战略 第9题分海乐电器公司在模拟制彩电基础上开发出全数字式彩色电视机，这是属于（ D）。 A、全新型新产品开发战略 B、改进型新产品开发战略 C、换代型新产品开发战略 D、引进型新产品开发战略

中国企业战略管理现状分析.doc

中国企业战略管理现状分析 我国企业失败的原因很多，但重要的一条却是缺乏战略管理。由于缺乏战略管理，使其在战略决策上接连失误。透视我们很多企业，甚至很多企业集团，虽然有战略管理的机构，或由于主要领导人不注重战略管理，或由于战略管理班子自身存在问题，影响了整个企业的战略管理水平，但企业永远做不大也做不强。 中国企业发展战略所回答的经营管理问题 战略是确定企业长远发展目标，并指出实现长远目标的策略和途径。战略确定的目标，必须与企业的宗旨和使命相吻合。从企业经营管理的角度看，企业发展战略并不神秘，战略是一种思想、一种思维方法，也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划，与我们通常说的企业长远规划差不离。 一、企业将来发展的方向； 二、企业将来需要实现的目标； 三、企业现在和将来应该从事的业务； 四、企业应该采取什么样的策略，于预定的时间内实现设定的目标； 五、在预定的时间内，企业将变成什么样子； 六、企业发展中可能存在的主要风险； 七、风险应该如何加以控制； 八、企业实现目标所需要的战略性资源。 中国企业常见战略管理问题分析 中国企业战略管理整体水平低下，对战略管理的价值认识不够、战略决策的随意性大、盲目追求市场热点，主要类型和表现为如下：

A类型：缺乏长远发展规划，战略变化频繁； B类型：战略决策随意性较大，缺乏科学的决策机制； C类型：对市场和竞争环境的认识和分析盲目，缺乏量化的客观分析； D类型：盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化； E类型：企业战略计划流于书面报告，没有明确的切实可行的战略目标； F类型：企业战略计划难以得到中高层的有力支持，也没有具体的行动计划。 中国企业的战略制定方式 一、领导层授意，自上而下逐级制定 一般由企业高层领导者讨论并授意秘书或办公室人员草拟整个企业的战略，然后逐级再根据企业的实际情况以及上级的要求发展这个战略。这一方式的优点是，领导层重视战略，有时间可以集中精力去思考战略方向。 二、领导层建立制定战略方案的业务单位 由设立企业的、具有一定权威的、赋予平衡各业务部门权力的“企业最高参谋部门”负责制定，或者由企业的规划部门负责制定。其好处是，业务班子，熟悉本企业情况，了解领导意图。 三、以战略事业单位为核心制定战略 在运用这一方法时，高层管理对各战略事业单位先不给予任何指导，而要求各事业单位提交战略计划。高层领导只加以检查与平衡，然后确认。这种方法的优点是，各战略事业单位受到的束缚较小，可根据所在事业领域的特点制定出切合实际、有利于竞争的计划。 四、企业与咨询公司合作进行

50华师《企业战略管理》期末考试复习资料精简版

《企业战略管理》期末复习 1．通过（），公司能够聚焦于核心业务，并且提高竞争力。B.收缩 2．（）是指公司用来改变业务框架或者财务结构的战略，是一种全球现象。C.重组 3．一个国家的（）是这个国家中企业整体运行状况的集中和直接反映。B.经济增长率 4．（）是形成市场的最大的基本因素。D.人口 5．公司以资源为基础生产产品或提供服务，为顾客创造（）。A.价值 6．当公司各单位一起工作产生的价值超过它们独立工作的成果之和时，就意味着产生了（）。D.协同效应 7．（）是指事先约定好经理人的收益权，但是经理人必须在满足一定条件的基础上且到一定的期限才能领取报酬的制度。D.延迟报酬制度 8．当今世界，（）越来越成为企业发展竞争优势的关键途径。D.创新 9．公司使命的基础是（）。A.公司愿景 10．一定程度上，（）决定了消费者对产品的需求量，而（）决定不同国家间货币的相对价值。 A.利率；汇率 11．SWOT分析法是一种综合考虑企业外部环境和内部资源能力的矩阵分析法，其对企业的分析包括（）。 A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁标准答案：A|B|C|D 12．组织控制的主要方法有（）。A.战略控制D.财务控制标准答案：A|D 13．较低的投入成本通常来源于（）？A.地区差异C.议价能力 14．一般来说，公司管理合作战略的主要方法有（），这些方法都可以使公司成功地管理合作战略。A.成本最小化C.机会最大化 15．五种竞争力量主要包括（）。 A.潜在进入者的威胁 B.供应商的讨价还价能力 C.现有企业之间的竞争 D.替代品的威胁 E.购买者的讨价还价能力标准答案：A|B|C|D|E 16．当今时代，全球化的特征突出体现在哪些方面（）？ A.经济全球化 B.科技的应用 C.智力资产 D.文化价值观 17．市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。其主要的实施方法有（）。 A.争取新顾客C.争取竞争者的顾客D.增加顾客购买量 18．公司的资源一般分为哪三类（）。A.实物资源B.人力资源D.组织资本 19．企业进行战略变革时，其战略主导思维逻辑有哪些？（） A.战略先应式 B.战略因应式 C.战略反应式 D.战略后应式 20．公司在实施国际化战略时会遇到很多风险，最主要的是( )。B.经济风险D.政治风险 21．企业外部环境的分析工具有( )。A.外部因素评价矩阵B.竞争态势矩阵 22．安索夫把企业决策分为（）。A.战略决策C.管理决策D.业务决策 23．在许多事业部公司中，战略业务单元结构可以极大地促进公司战略的实施。其缺点有（）。 C.增加了工资开支 D.使集团副总裁的职责不够明确 24．一体化战略有利于公司加强对分销商、供应商以及竞争者的控制权，其主要包括（）。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.纵向一体化 D.横向一体化 25．高层管理者需要了解的公司外部环境包括（）。 A.总体环境 B.行业环境 C.竞争者环境 26．战略 标准答案：战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、核心资源与经营网络等方面的界定，通过配置、构造、调整与协调其在市场上的活动来确立创造价值的方式。27．企业有形资源与无形资源 标准答案：有形资源是指具有固定生产能力特征的实体资产以及可自由流通的金融性资产；无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产，因为它们是以一种独特的方式存在，所以非常不容易被竞争对手了解和模仿。 28．战略联盟 标准答案：一般指两个或两个以上的经济实体为了实现特定的战略目标，在保持自身独立性的同时通过股权和非股权的方式建立的较为稳固的合作关系。 29．战略变革主导逻辑

腾讯企业战略管理案例分析大纲

腾讯企业战略管理案例分析大纲 组长：刘博闻102048838 组员：黄钧102048740 郑耕宇102048837 林元成102048840 俞雨102048832 黄清霖102048829 刘春祥102048830 一、简介——刘博闻、林元成 （一）公司背景介绍 腾讯公司成立于1998年11月，是国内最早的互联网即时通信软件开发商，拥有中国最大的互联网注册用户群（1亿多），目前为亚洲最大、世界第三大的互联网即时通讯服务商。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。中国领先的互联网技术公司，致力于围绕互联网即时通讯领域，开发增值业务系统和提供相关服务。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。 （二）公司的任务 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。 （三）公司的主要目标 未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。保持主导地位于年轻及成熟用户市场，拥有高美誉度，成为全国第一的流量及品牌。 远景目标“最受尊敬的互联网企业的” 二、产业分析——刘博闻、俞雨、黄清霖、刘春祥 （一）产业定义 互联网行业是指从事互联网运行服务、应用服务、信息服务、网络产品和网络信息资源的开发、生产以及其他与互联网有关的科研、教育、服务等活动的行业的总称。 总的来说，互联网行业还是一个多领域行业，我们这个报告针对的主要是一些通俗意义上的互联网企业，比如腾讯、百度、新浪等。 主要的产品有：门户网站、网络游戏、客户端软件等。 （二）产业特征

企业战略管理经典案例

海尔作为中国的世界名牌，是我们的骄傲，它能够在短短二十几年的时间里，从一个濒临倒闭的冰箱厂发展成为世界第四大白色家电制造商，这是中国企业的奇迹，海尔的发展模式值得其他的企业研究和学习，从海尔的发展战略中也许我们会有很多的收获！ 张瑞敏，中国的杰克.韦尔奇，在接手青岛冰箱厂以后，以他的智慧使它得到了腾飞，也让中国多拥有了一个世界500强企业，张瑞敏的理念就是：追求卓越，实施名牌战略。 海尔在发展过程中经历了四个发展阶段：名牌战略阶段（1984-1991）,多样化战略阶段（1992-1998），国际化战略阶段（1999-2005），全球品牌战略阶段（2006年至今），在每个阶段海尔都以其自己的方式进行建设，在竞争激烈的家电行业赢得一席之地！ 一下是对这几个阶段的分析：

一，名牌战略 特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 张瑞敏在一次对全员工的大会上说过“要做就做最好的”，他决心以世界一流名牌为目标而努力。而世界一流企业的共同点是都将体现本国文化的一流品牌。家电行业的优秀品牌=高质量的产品+优质的售后服务，从这里可以看出，海尔的名牌战略不是以价格为竞争武器进入市场的，而是通过获得消费者的信任，以高质量，高附加值提高其产品的市场占有率。 分析 分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，T是技术。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

政治法律环境： 在海尔1984年的时候，青岛冰箱厂是众多冰箱企业的一员，当时中国的政治生活稳定，国家的政治生活衣发展经济为目标，国家对企业的发展特别是国有企业的发展提供必要的政策财政支持，在税收政策上也给与帮助。同时也因为市场经济制度的不够完善，使市场有一定的混乱，家电行业也未处于垄断之中。 经济环境： 当时的国民经济处于快速发展的时期，人民生活水平不断的提高，可支配收入也有了很大程度的增加，城镇居民也有强烈的消费愿望，渴望改善自己的生活水平，同时社会经济也面临着通货膨胀的压力。 社会环境：

2019年华师网院管理学名词解释及简答题

管理学名词解释及简答题 第一章 名词解释 管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程 管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括 技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力 人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力 概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力 简答题 简述管理的本质 管理的本质是一种追求组织使命的实践活动 管理人员是如何分类的 （1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和基层管理者 （2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者 高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？ 高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人，他们的主要职能是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成 管理人员应具备什么样的管理技能 技术技能人际技能概念技能 第二章 名词解释 企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合 企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式 学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考 柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织 企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任

企业战略管理作业答案一

《企业战略管理学》作业一 一 通过战略的起源与演变，谈谈你对战略价值的理解。 答：在我国，战备一词自古有之，先是“战”与“略”分开使用，“战”指战斗、战争；“略”指筹划、谋略、计划。以后在《左传》和《史记》中已使用“战略”一词。明代军事家茅元仪编有《武备志》，其第二部分为《二十一史略考》，即指对历史战事的谋划的考证。清末，北洋军督练处于1906年编出我国第一部《军语》，把“战略”解释为“筹划军国之方略也”。 在西方，“战略”一词源于希腊语“stratgos”，意为军事将领、地方行政长官。公元579年，东罗马皇帝毛莱斯用拉丁文写了一本名为《strajicon》的书，被认为是西方第一本战略著作。法国人颉尔特1772年写的《战术通论》，提出了“大战术”与“小战术”的概念，“大战术”即相当于今天所说的战略。19世纪，瑞士人约卡尼，著有《战争与艺术》一书，他认为：“战略是在地图上进行战争的艺术，它所研究的对象是整个战场，而在地面上实际调动军队和作战的艺术就是战术。” 概括起来，战略一词是一个军事方面的概念。在中国起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 在西方战略管理的思想最早来源于科学管理先驱泰罗和工业管理先驱法约尔的管理理论其强调了管理中“计划”的重要性，强调规划、计划对于管理的重要意义。 战略价值：（1）战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出统领人们行为的主导方向决定——指向性（2）战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。（3）战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 二 1、企业管理型态发展到今天以战略为中心的阶段，其内在必然性是什么？ 答：21 世纪是只是经济的时代，是工业经济形态后的一种新的经济形态，也是通常所说的后工业化时代的经济形式。企业管理发展到今天以战略为中心是为了适应新的经济形态，为了在现代企业竞争中突围。当代国际竞争具有三个主要特点：人力资源的素质在竞争中作用突显；只是创新、技术创新在产业和企业发展中具有战略性作用；企业计划机制在资源配置中的地位提高。企业所处的不断变化的环境要求企业将自己的竞争模式从静态转变为动态，以便对各种变化作出正确而迅速的反应，而这也需要企业站在战略的高度去看待企业的发展，培养适合企业的人才，发掘可行的市场。

企业为什么要进行战略管理

企业为什么要进行战略 管理 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

刘冀生(成伟企业管理顾问公司董事长清华大学经济管理学院教授) 刘伊伟(成伟企业管理顾问公司总裁) 吴玉光(成伟企业管理顾问公司执行总裁) 中国企业已进入战略制胜的时代 企业战略是指：根据企业外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。注意：这里指的是“总体谋划”。 我国企业为什么必须实行战略管理才能得以持续发展呢我们认为中国经过20多年的经济体制改革，中国企业的外部环境已发生了三个重大变化。 1. 顾客在变化。如果你开一个服装店、一件衣服都卖不出去，这个服装店立刻就会破产。企业的顾客从过去商品和服务的被动接受者转变为有多种不同需求和偏好的顾客

群体。他们不再满足于规模需求市场时厂家提供的标准化产品，随着生活水平的提高，顾客个性化的需求越来越强烈，顾客需要个性化的产品和服务；消费者获取信息的渠道由于信息技术的快速发展而变得前所未有的广阔，过去那种顾客对市场知之甚少的情况已不复存在。这些变化说明消费者已不是一个整体，而是分成了许多小碎块，彼此有联系但又有自己独特需求的许多细分市场，他们有理由挑剔，因而他们有了更多的选择权，这就是主动权的转移，过去主动权在企业，现在主动权在顾客，在企业与顾客的天平上决定性的力量转到了顾客一方。过去的计划经济时代，我们的服装企业不管男士们的高矮胖瘦如何，反正就只按国家计划生产蓝绿黑3种颜色、大中小3种型号的衬衫。而现在这种方式就不行了，男士们的穿着有各式各样的寸衫、西装、夹克、牛仔等。所以，我们就要认真看清楚每一个顾客的个性化的需求，生产出适合他们需求的产品，否则我们的产品就卖不出去。所以，外部竞争环境的变化，特别是消费者需求的变化要求我们必须满足顾客不断变化的需求和欲望，我们的产品才能卖得出去。 2. 竞争在变化。经济全球化使原来受贸易保护的国内企业受到来自国外更有活力企业的冲击，企业之间的竞争由过去的静态竞争转变为现在的动态竞争。现在小企业战胜大企业、年青的企业战胜年老的企业已经是非常普遍的现象，这是动态竞争的重要特征。过去你打竞争对手一拳，等了很久他才踢你一脚，现在不一样了，你打竞争对一拳，他立即踢你一脚，你还没有打出第二拳时，人家第二脚已经踢过来了，所以竞争的频率加快了。竞争的规则在改变。随着世界经济一体化及全球信息化的发展，企业之间竞争的规则也在不断变化，最明显的就是电子商务的出现，电子商务的出现使得企业市场营销的某些原理受到了严峻的挑战，目前企业之间竞争已远远超出过去单纯靠扩大生

华师 人力资源管理B 答案

华师人力资源管理B 答案

单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 关于工作生活质量的理解不正确的是（） D. 工作生活质量强调企业应该更加追求生产效率 2. 关于人力资源管理的动态适应原理表述不正确的是（） A. 企业人力资源的需求量和供给量越多越好 3. 属于X理论观点的是( )。 B. 大多数人以个人为中心 4. 人力资源与自然资源相比其区别在于（） A. 人力资源作为生产要素，是生产的承担者；又是生产发展目的的实现者 5. 我国国有企业中引起经理人股票期权的说法不正确的是（） A D. 国有企业中引入经理人股票期权的外部环境已经成熟 6. 根据戴夫乌里奇教授的观点，人力资源管理者和人力资源管理部门的角色不包括( )。 A. 业务合作伙伴 7. 胜任素质的潜在因素不包括( )。 C. 技能 8. 组织的职业生涯规划和个人的职业生涯规划相比说法不正确的是____。 A. 组织负责计划生活和工作目标，个人负责安排职业阶梯 9. 强调以职位为基础的薪酬匹配于哪种竞争战略( )。 B. 总成本领先战略 10. 关于目标设置理论的说法不正确的包括（） C. 一旦有了目标，一定可以激励员工 11. 关于人力资源管理的投资增值原理表述不正确的是（） B. 在知识经济时代，劳动者较高的劳动能力主要表现为能从事较强程度的劳动和忍耐更长的劳动时间，而不是劳动者掌 12. 职位说明书的内容不包括( )。 A. 待遇标准 13. 减少不公平感的方法不包括( )。 D. 增加比较 14. 组织开发与管理开发的区别在于（）

A. 组织开发注重的是组织及其工作气候环境；而管理开发是指对个人行为的激励和规范 15. 集中战略下企业培训与开发的重点包括( )。 B. 团队建设培训 16. 关于人力资源管理的激励强化原理表述不正确的是（） D. 对所有的员工而言，只要实施金钱和物质激励，一定可以调动员工的积极性 17. 以下选项中关于职等的说法正确的是（） A. 把工作性质不同，工作的繁简难易、责任轻重和资格条件相似的所有职位划归在一起 18. 对管理人员潜在能力最主要的测评方法是( )。 C. 文件筐测试 19. 以下说法中关于扁平金字塔式组织结构与人力资源战略不正确的是（） D. 最高管理层掌握人力资源的所有信息 20. 关于人力资源管理的互补合力原理表述不正确的是____。 C. 个体之间的互补仅仅指能力和能级的互补，而不包括年龄、气质方面的互补 多选题（共 30 道试题，共 60 分。） V 1. 以下选项中对于内部征召的说法正确的包括____。 A. 有助于增强员工对组织的忠诚度，减少员工的流失 B. 能够较好地实现人适其职 C. 容量导致近亲繁殖 2. 员工的法定福利包括（) A. 基本养老保险 B. 失业保险 C. 医疗保险 D. 带薪休假 满分：2 分 3. 我国劳动关系的整合包括的任务包括（） A. 整合所有者与经营者之间的关系

18秋华师《企业战略管理》在线作业

(单选题) 1: “东方不亮西方亮”是用来比喻（）。 A: 一体化战略 B: 战略联盟战略 C: 全方位创新战略 D: 多元化战略 正确答案: (单选题) 2: TCL收购汤姆逊公司的彩电业务，这属于（）。 A: 成长型战略 B: 稳定型战略 C: 收缩型战略 D: 以上都不是 正确答案: (单选题) 3: 可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了（）。A: 同心多元化 B: 水平多元化 C: 集团多元化 D: 不相关多元化 正确答案: (单选题) 4: 在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（）。 A: 竞争战略 B: 竞争优势 C: 核心能力 D: 无形资源 正确答案: (单选题) 5: （）不是行业进入壁垒。 A: 预期的竞争者的报复 B: 规模经济 C: 品牌忠诚度 D: 供应商的讨价还价能力 正确答案: (单选题) 6: 为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于（）。 A: 横向一体化 B: 纵向一体化 C: 相关多元化 D: 混合一体化 正确答案: (单选题) 7: 美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述企业生存目的必须（）。 A: 满足顾客的某种需求 B: 表明企业的经营哲学 C: 易于为整个企业所理解 D: 比较宽泛且有一定冒险精神 正确答案: (单选题) 8: 在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）。 A: 新客户开发率 B: 盈利率 C: 投资回报率 D: 质量 正确答案: (单选题) 9: 战略管理是企业（）管理理论。

战略管理的国内外研究现状

一战略管理的国内外研究现状 企业战略管理是管理学科的一个新的重要分支。在以往管理理论的发展中，反映企业生产、营销、财务、人事等方面的职能管理的理论发展较快，而反映企业全面的、战略性和方向性的整合性管理理论则显得比较落后。企业管理技术系统在美国经过20世纪50年代的长期计划、60年代的战略规划之后，直到70年代顺应时代要求才告诞生战略管理。因此，美国是战略管理研究的发源地也是领头羊，战略管理理论基础雄厚，发展脉络清晰，渗透领域广泛：产业战略、联盟战略、制度战略以及知识战略。而我国的战略管理研究还处于基础和学习阶段，尤其在本土企业案例研究方面却存在很多问题：1、科研工作者缺乏“出野外”的精神，对于企业的研究不够深入。2、对于研究过于注重方法论而忽视了从本质的层面上去研究。3、中国的案例研究水平仍落后与发达国家。我国管理学术界同样面临如何推进我国管理科学化进程、提升我国管理科学研究水平、构建我国管理学科学理论和方法论体系的任务。二选择匹兹堡大学商学院原因匹兹堡大学（University of Pittsburgh）是美国最古老的高等学府之一。在美国学界的声望颇高；匹兹堡大学是美洲大学联盟〈The Association of American Universities，简称AAU〉的成员学校之一。AAU的成员是由美国、加拿大共63个顶尖的研究机构所组成的联盟团体，在北美洲学界享有

极高的声誉。而匹兹堡大学的人文学科，在AAU之中更有龙头的地位。凯兹商学院〈Joseph M. Katz Graduate School of Business〉也被列名为全美前50名的商学院。其次，凯兹商学院的信息管理水平在全美处于领先地位，因此在攻读战略管理博士期间可以同时学习先进的信息管理和数据 分析技术，可以在一定程度上弥补管理学术研究方面技术水平相对较低的不足。再次，匹兹堡大学是一个国际化背景很突出的学校，比较欢迎国际留学生的加入。与武汉大学经管院有较多的合作和交流项目。三完成博士学位的可行性分析及学习计划在武汉大学经管院攻读硕士期间，本人是武汉大学战略管理研究院研究员，在战略管理研究方面有较多的研究经历：（1）《公司治理》第二版，Kenneth A. Kim 和John R. Nofsinger，2008年11月出版，译者之一；（2）《价值链研究白皮书》，Kapinsky and Morris，第二部分译者；（3）国家自科项目“关于‘中国制造’的国际竞争力评价与升级策略研究”课题号:70772046负责人:谭力文研究小组成员，参与每周课题讨论，负责汽车产业国际竞争力的价值链升级策略研究；（4）国家社科项目研究“全球价值链背景下产业国际竞争力的二维评价与升级模型”课题号:07CJY009负责人:刘林青研究小组成员，负责组织每周课题讨论，邀请课题相关教授进行论文探讨，研究成果：“武汉市汽车产业价值链升级战略研究”；（5）教育部规划项

腾讯公司的战略分析(企业战略管理小组作业)

案例研究报告摘要 腾讯由最初的一个通讯软件开发公司，到现在作为国内的IT行业巨头，其发展的速度令同行望尘莫及，更令世人惊叹不已。虽然其发展的方式受到了不少人的质疑，但是腾讯企业取得的成功却不得不让人们重新审视其发展方式，尤其是它的战略管理。本文通过综合运用《企业战略管理》一书的理论和课堂上老师教授的基础知识，从实际出发，由腾讯的发展历史和发展模式入手，分析了腾讯企业的外部环境和内部环境，企业发展的核心竞争力以及企业存在的劣势，仔细研究了它的战略管理，尤其是其企业战略的制定与选择。从而找到了它取得成功的关键因素，并认识到企业战略管理对一个企业未来发展的重要性，对整个行业乃至整个社会的重大影响。 腾讯公司的战略分析 一．腾讯公司的背景分析 1.腾讯公司的发展历史 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。 1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。 2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。 到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。 2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。 2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。 从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。 2.腾讯公司的使命和战略 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的

16秋华师《企业战略管理》在线作业

奥鹏17春16秋华师《企业战略管理》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是（）。 A. 差异集中化 B. 低成本集中化 C. 成本路线战略 D. 差异化战略 正确答案： 2. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（） A. 为顾客提供最大的价值 B. 生产为大众消费需求的脚上用品 C. 以顾客行走舒适为己任 D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子 正确答案： 3. 在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）。 A. 新客户开发率 B. 盈利率 C. 投资回报率 D. 质量 正确答案： 4. 企业战略最根本的特征是（）。 A. 纲领性 B. 风险性 C. 全局性 D. 挑战性 正确答案： 5. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。 A. 价格 B. 规模经济 C. 转换成本 D. 差异化 正确答案： 6. TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（） A. 公司战略 B. 竞争战略 C. 职能战略

D. 产品战略 正确答案： 7. 波士顿矩阵特别适用于（） A. 单业务公司 B. 超大型公司 C. 一体化的经营公司 D. 多元化公司 正确答案： 8. 从平衡计分卡的角度组织SWOT矩阵，其中“W”是指（）。 A. 优势 B. 劣势 C. 机会 D. 威胁 正确答案： 9. 战略与结构关系的基本原则是（） A. 组织战略服从于组织结构 B. 组织的结构服从于组织战略 C. 组织战略与组织结构并列 D. 产生共同愿景 正确答案： 10. 肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于（） A. 市场开发战略 B. 产品开发战略 C. 多元化战略 D. 市场渗透战略 正确答案： 11. 日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是( )。 A. 横向一体化战略 B. 纵向一体化战略 C. 多元化战略 D. 成本领先战略 正确答案： 12. 一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是（）。 A. 高利润高风险 B. 稳定的高利润 C. 低利润高风险 D. 稳定的低利润 正确答案： 13. 在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（）。 A. 竞争战略 B. 竞争优势 C. 核心能力

企业战略管理第二版课后习题答案

第一章 1.什么是战略管理 答：战略管理是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 2.战略管理的性质是什么 答：一、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 它不是从企业局部的角度来讨论管理问题，与职能管理有着本质的区别。因为企业是不能分割的，它是由具有执行不同功能的作用。如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。它从企业整体的、全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，它使企业的管理工作达到整体最优的水平。 二、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。 低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力，这是保证他们工作有效性的最重要的因素。 三、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 企业组织是社会这个大系统中的一个不可分割的和具有开放性的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。这些因素或影响力包括企业内部和外部两大因素，间接地对企业起着作用。企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变，时刻发生着变化。如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去，是战略管理的任务和目的。 3.战略管理的特征 答：1. 战略管理具有全局性 2. 战略管理具有长远性 3. 战略管理具有纲领性 4. 战略管理具有抗争性 5. 战略管理的主体是企业的高层管理人员 6. 战略管理涉及企业资源的配置问题 7. 战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素8. 战略管理具有风险性 4.战略管理包括哪些基本过程 由确定企业使命到战略环境分析战略选择及评价再到战略实施及控制 案例分析： 1统一企业为什么能获得快速发展首先对市场预测的转却性，认为食品的需求量会增多，一这个来制定企业战略，实现企业目标，然后通过大量资金的投放张强市场老大，同时产品多样化，覆盖全行业，全面的进入食品市场，其次，技术的创新与外国先进的零售业的合作打破传统的销售方式，全面快速的攻占台湾市场，最后根据市场的变化灵活调整企业的战略分配企业资源， 2.你对统一的发展道路有何评价其经验对中国大陆地区企业有哪些借鉴作用 答：规模大型化，覆盖全行业----产销一体化，从渠道开拓---成长多元化突破本行业---经营国际化，全球性扩张，统一内发展道路，在企业的发展过程中，根据市场需求的变化，

华师2017春《管理学原理》在线作业(满分100答案)

华师2017春《管理学原理》在线作业(满 分100答案) 篇一：15春华师在线作业答案 15春华师在线作业答案 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） 1. 目标的表现形式是越上层部门目标数量越多，重要程度越大 A. 正确 B. 错误 正确答案：B 2. 学习型组织的组织结构是 A. 扁平式结构 B. 高耸式结构 C. 科层式结构 D. 网络式结构 正确答案：A 3. 跨文化研究以世界各种不同（）为样 A. 风俗 B. 宗教 C. 民族 D. 文化 正确答案：D

4. 在组织规模较大时，相对而言，反应速度快、时滞短的控制方式是 A. 集中控制 B. 分散控制 C. 分层控制 D. 反馈控制 正确答案：B 5. 培训工作必须与组织____相结合。 A. 目标 B. 结构 C. 宗旨 D. 性质 正确答案：A 6. 人际关系学说的创始人是（） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 韦伯 D. 梅奥 正确答案：D 7. 构成系统的基本成分是 A. 要素 篇二：15春华师在线作业答案

华师在线作业 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） 1. 目标的表现形式是越上层部门目标数量越多，重要程度越大 A. 正确 B. 错误 正确答案：B 2. 学习型组织的组织结构是 A. 扁平式结构 B. 高耸式结构 C. 科层式结构 D. 网络式结构 正确答案：A 3. 跨文化研究以世界各种不同（）为样 A. 风俗 B. 宗教 C. 民族 D. 文化 正确答案：D 4. 在组织规模较大时，相对而言，反应速度快、时滞短的控制方式是 A. 集中控制 B. 分散控制