社区社会工作(大纲)
《社区社会工作》
第一章社区概念与社区发展
一、考核知识点
(一)社区与社区理论
(二)社区功能与社区服务
(三)社区建设
（四）社区研究
二、考核要求
（一）识记
1、社区社会工作和个案工作、团体工作一起，成为社会工作理论和实践中以及社会工作教育中的三大基本工作方法。
2、美国芝加哥大学的帕克是最早对社区下定义的社会学家之一。
3、菲利普强调的是特定地域、共同实现的多元目标、群体三个要素。
4、所谓社区，是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。
5、人口是社区活动的主体。
6、社区的经济特征中看到其特定功能：保障功能与稳定功能。
7、广泛的包容性是社区文化的第二个特征，组织的网络性是社区文化的第三个特征。（二）理解
1、社区的生活功能包括生产、分配、交换、消费等环节。
2、所谓社会化，就是个体通过学习群体文化，学习承当社会角色，把自己一体化到群体中去的基本过程。
3、所谓社区服务，是指在社区政府统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论知识与技术为社区服务。
4、所谓全貌研究，就是描述社区的各个不同部分并解释这些不同部分的相互关系。
5、吴文藻是最早进行中国社区研究的学者。在社区研究上作出了巨大成就的当属费孝通先生。
(三)应用
1、社区的分类：
①按照社区结构及特点，可分为农村社区和城市社区。
②按照社区功能，可分为工业社区、农业社区、商业社区等。
2、社区服务的特点：
①社区服务的非营利性。
②社区服务的“地域性”。
③社区服务的专业性。
④社区服务的综合性。
3、社区服务的原则：
①理论指导原则。
②全面规划原则。
③突出重点原则。
④自我服务和自我发展原则。
4、社区服务的主要内容：
①老年人服务。
②青少年服务。
③残疾人服务。
④生活服务。
⑤再就业服务。
5、社区发展和社区建设对社会现代化具有极为深远的积极意义：
①协调社会有序发展。
②调动社区成员的积极性。
③发展与服务、建设与排忧的统一。
6、社区建设内容：
①发展社区经济。
②实施社区服务。
③弘扬社区文化。
（四）综合
1、综合起来，社区服务有以下几个方面的含义：
①从具体执行看，社区组织是社区服务的主体。
②从服务方式看，社区服务是群众的自主性和自助性活动。社区服务在经济上有无偿服务和有偿服务两种形式，但是它在服务目的上、服务对象上、服务范围上、组织机构上、心理效应上等与一般性社会服务和第三产业有着很大的区别。
③从服务性质看，社区服务是社会保障的重要内容之一。
④从服务目的看，社区服务在于解决本社区居民生活中的困难和不便。
⑤从过程看，社区服务是一种程序。
2、社区研究必须遵循其基本原则：
①尊重社区客观实际。
②坚持研究的科学性。
③掌握研究中的系统性方法。
④坚持理论与实践相结合。
⑤立足国情社情，坚持借鉴与创新相结合。
3、社区研究的一般方法：
①文献分析法。
②统计调查法。
③实地调研法。
第二章社区社会工作的理论界定与实际意义
一、考核知识点
（一）社区社会工作的理论涵义
（二）社区社会工作目标
（三）社区社会工作的对象与社会功能
（四）社区社会工作与社会工作的关系
二、考核要求
（一）识记
1、视社区组织为一种工作方法。视社区组织为“方法”与“过程”的结合。
2、社区社会工作的最终目的和功能是促进社区乃至社会发展。
3、罗斯曼从目标及其达成的角度，较为宏观的归纳了“任务目标”和“过程目标”两大类别。
（二）理解
1、所谓社区社会工作是运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为案主对象。
2、所谓社区社会工作的近期目标是指在社区建设与社区发展过程中，为了促进一些在未来较短时间内就可以具备条件实现的规划之达成。
3、功能社区是指“一群有共同背景、共同需要或面对共同问题的人。”
4、我国的社区社会工作实际上以社区服务为主，而且这些社区服务还仅限在大中城市，大多数小城市和小城镇以及乡村，还没有在真正意义上把社区服务提上议事日程。我国的社区服务目前融福利性、行政事业性和商业性服务为一体。
（三）应用
1、社区社会工作的总体目标可以理解为：
①以全体社区成员为对象，着重解决影响居民日常生活与就业的各种社会问题。
②关心社会弱势群体。
③抓好社区精神文明建设，确立社区意识，为社区居民提供良好的文化氛围。
④加快社区建设步伐，推动社区现代化发展。
2、社区社会工作的具体目标如下：
①解决和改善社区居民的基本社会保障问题。
②提升居民的生活水准。
③配合社区的行政部门，加快社区建设。
3、社区社会工作的功能概括为：
①社区服务功能。
②社会保障功能。
③社会控制与社会稳定功能。
④合理配置社区资源、促进人的发展功能。
（四）综合
1、社区发展规划与社会发展规划有密切的联系：
①就二者的联系来看，二者在规划制定的依据和指导思想上有许多的共同之处。
②社会发展规划所确定的目标、性质、任务以及建设项目，也是社区发展规划制定过程中必须考虑的前提。
③再次，社会规范和项目安排，对社区建设某些方面的发展有有一定的导向作用。
④当然社区规划又不同于社会规划，比如，社区发展中长期规划都离不开各项社会发展指标体系。
第三章社区社会工作的历史演进
一、考核知识点
（一）19世纪前后社区社会工作的历史发展
（二）专业化、职业化社区社会工作的产生与发展
（三）中国社区社会工作的发展
二、考核要求
（一）识记
1、1601年颁布了著名的《济贫法》。英国议会于1834年对旧济贫法进行了修正，出台了新“济贫法”。
2、爱尔伯福制还把全市分为564段，每段有居民300人。
3、1869年“慈善组织会社”在伦敦成立。
4、1884年，英国伦敦东部圣犹太教区的牧师巴涅特在贫民区首创了汤恩比馆。
5、美国第一个社区服务中心是1886年由柯义特在纽约创立的睦邻公所，最为有名的是1889年亚当斯在芝加哥所创立的赫尔馆。
6、德国是世界上最早建立社会安全制度的国家。
7、1917年芮琪芒德出版了《社会诊断》一书，她提出了一系列的原则来界定社会工作。她被人们誉为专业社会工作的创始人。
8、在中国古籍中，对于社会救济叙述得最为完善者，首推《周礼·司徒篇》和《礼记·礼运大同篇》
9、唐朝设置“悲田院”和“养病坊”，宋朝时，成立“居养院”于寺观之内。
10、20世纪上半叶乡村社区建设运动，其中著名的有晏阳初的定县平民教育实验区，梁漱溟等人创立的山东邹平乡村建设研究院等。
（二）理解
1、义仓是由政府课税或由福户义捐的粮食储存到仓库里。
2、社仓。
3、乡约。
（二）应用
1、爱尔伯福制的特点：
①行政权力集中，监督严密，容易做到指挥灵活，因此，行事效率较高。
②赈济人员由地方人士义务充任，并且可以连任，因而可以节省经费。
③济贫工作不仅重视消极的救助，而且还扶助贫民自主与自立。
④赈济员管理的区域不大，贫民的人数也不多，因此可以做到照顾较为周到。
⑤赈济员在接受受助者申请和实施救助之前，都必须作家庭访问调查，有详细的工作记录，经常开会讨论问题。
2、在传统中国社会，社会救助和照顾力量可以从以下四个方面加以理解：
①血缘关系下家庭与家族的互动和互济。
②地缘关系上的邻里、同乡照顾。
③共同需要和志趣照顾。
④宗教组织及信仰的照顾。
（三）综合
1、社会安全制度的建立对其具有如下意义：
①确定和扩大了社区社会工作的工作对象。
②较好地调动了社区资源，使得社区社会工作的救助活动更有计划性和目标性。
③强化了社区社会工作稳定社区发展、减缓社区矛盾的功能。
④“福利国家”思想推动了社区社会工作的发展。福利国家一词最早出现在20世纪初英国的费边城。
⑤为社区社会工作的专业化发展提供了广阔的空间。
第四章社区社会工作的理论基础和价值体系
一、考核知识点
（一）社区社会工作的理论基础
（二）社区社会工作的哲学基础和价值取向
二、考核要求
（一）识记
1、1976年，依云斯对社会工作理论作了整体分类，认为社会工作专业理论可分为“务实理论”和“实践理论”。
2、新马克思主义，“福利国家”中贫富差距仍然很大。福利国家问题之根本是生产工具和资源掌握在少数人手中。
3、孔子主张财富平均分配，其著名的观点是“不患寡而患不均，不患贫而患不安。”
4、美国著名心理学家马斯洛在20世纪40年代提出了需要层次的理论。
5、人道主义是一种把人类追求真、善、美，把人的权利、价值和尊严放在首位来考虑哲学价值观念。
（二）理解
1、“务实理论”主要是指那些指引社区工作者在具体执行工作时的理论。
2、“实践理论”主要是指为对社会工作人员从事社会工作的宏观环境分析，也就是指引社区工作者介入工作时的较高层次规范。
（三）应用
=2、佛教的社会福利思想;
①布施。
②福田。
③无尽。
④慈悲。
⑤放生。
⑥报恩。
3、马斯洛在20世纪40年代提出了需要层次的理论：
①生理的需要。
②安全需要。
③社会交往需要。
④尊重的需要。
⑤自我实现的需要。
5、个人价值与社会价值的统一表现在：
①个人的发展是社会发展的前提，社会发展是个人发展的条件。
②个人的健康、教育、成长、幸福和发展是社会所追求的重要目标。
③个人所遇到的生活、生产问题之解决，是社区和社会稳定发展、良性运行的必要条件。
6、人道主义基本观点有：
①承认每一个人生而平等。
②人类行为具有平衡其需要和环境之间关系的功能。
③人类生而自由。
④基于“人权”、“人道”、和“仁爱”，个人之间社会和个人之间要互相帮助、共同发展。
⑤通过各种努力，要预防社会病态，社会和个人之间要互相帮助、共同发展。
⑥通过各种努力，要预防社会病态，社会罪恶的发生，改变社会不公平的状况。
⑦人人都有尊严，必须得到尊重，不管他是贫穷还是富有的，健康还是病弱的，正常还是反常的，社会的还是反社会的。
⑧所有的人都有追求自由平等、自我发展、自我决定之幸福生活的权利。
第五章社区社会工作方法、过程与原则
一、考核知识点
（一）社区社会工作方法
（二）社区社会工作三模式分析
（三）社区社会工作的过程
（四）社区社会工作的原则
二、考核要求
（一）识记
1、社区组织和社区发展是达到社区社会工作的基本目标---调动社会资源、解决社区问题、促进社区进步等方面-----的基本手段和方法。
2、社区工作者所扮演的主要角色是促进者、协调者和导师。
3、社区发展模式中案主主要指社区居民，只有他们才是社区发展的主体。
4、社区工作者主要扮演的是专家的角色。
5、在社区行动模式中，社区工作者的主要角色是行动的倡导者和行动者，组织民众，引发有组织的案主、团体去争取其应有的权力和权益。
（二）理解
1、如何协调好社区内各组织的关系，是社区组织工作中较为重要的方面。
2、当社区居民同构型较高，或意见比较容易取得一致时，可以运用社区发展模式，当各团体之间矛盾突出，不容易协调时，可以运用社区行动模式，当社区较为复杂，非一般社区民众所能自行应付时，就需要采用社区计划模式。
3、社区资料的收集包括：社区主要问题的详细资料、社区资源的详细资料、社区需求具体资料、社区评估等等。
4、所谓鼓动者角色，指社区工作者帮助弱势群体分析自己的有利条件和不利因素，提高战胜困难的勇气和信心。
（三）应用
1、社区组织的功能有：
①服务功能。
②政治参与功能。
③社会心理支持。
2、社区组织的方法和技巧：
①社区分析。
②协调社区各组织的关系。
③研究制定社区发展方案。
④做好社区群众的工作。
3、社区分析表现在几个方面：
①社区环境分析。
②社区人口分析。
③社区问题分析。
④社区需要分析。
⑤社区资源分析。
⑥社区指标分析。
4、社区发展的一般原则：
①制订社区发展规划或方案。
②充分利用社区资源，提高社区成员的参与积极性。
③经济发展和社会发展相结合，重视社区成员的社会福利。
④强调社区成员的互助精神。
⑤重视社区工作者组织人才的培养和选拔。
5、社区社会工作的过程：
①社区分析。
②建立关系。
③资料收集。
④制定社区发展计划。
⑤社区行动。
⑥社区工作成效评估。
6、制定目标的原则：
①目标明确。
②整体规划。
③目标文本要妥善保存。
7、制定实施计划的原则：
①实施计划的制定要充分考虑到社区资源所能够提供的条件以及社会的整体水平。
②计划要与社区工作的总体目标相符合。
③广泛征求社区居民的意见。
8、社区行动会有各种不同的具体方法，一般方法分类如下：
①召开会议。
②集体行动。
③通过教育和宣传等手段，争取社会大众的支持。
④协调工作。
9、社区评估的原则和要点可以概略的概括为：
①要确定科学的评估方法，制定完善的评估体系，使得评估项目具体化。
②评估工作要由社区工作者、社区行政管理人员、社区群众以及相关的专家或学者参加，以做到评估结果的科学性、客观性和真实性。
③衡量社区发展和变化，要设定经济、社会、心理、文化、组织等多层面的内容，以从综合的角度反映社区社会工作的成效。
④既要有定量的，也要有定性的评估，以全面、系统地掌握社区社会工作的成效。
10、评估工作具有四个方面的特点：
①评估受社区工作者的价值观和理论框架的影响。
②评估是一个相对的、动态的过程。
③评估是社区工作者与有关社区成员和案主一同参与的过程。
④评估是一个分析与行动并重的过程。
11、社区社会工作原则：
①以人为本原则。
②以社区发展为目标的原则。
③社区居民自助参与原则。
④社区自决原则。
第六章社区照顾与社区保障
一、考核知识点
（一）社区照顾
（二）社区保障
二、考核要求
（一）识记
1、社区照顾是社区工作者动员社区资源，运用正式的和非正式的支持网络，联络社区内政府和非政府的机构，通过合作和协调，以正式合法的社会服务机构来为有需要的人提供援助性服务。
2、社区照顾起源于20世纪50年代的英国。
3、结合社会保障，社区保障具有强制性、普遍性、福利性、互助性、区域性等特征。（二）理解
1、“社区发展协会模式”是指在社区范围内，由社区工作者接连各有关专门服务机构和人员，成立社区照顾小组，由该小组协助协调有关方面形成覆盖整个社区的照顾网络。
2、可以把社会保障表述为：社会保障制度是以国家或政府为主体的，依据法律规定，通过国民收入再分配，对公民在暂时或永久失去劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度。
3、所谓社区社会工作中的社区保障，是指由社区工作者调动社区资源，组织和协调社区有关有关方面，以国家的社会保障制度为基础，采用社区社会工作的专业方法和技巧，以社区居民为对象，积极创造条件，为社区成员争取并保障其基本生活条件和福利水平，达到社区稳定、社会发展的目的。
（三）应用
1、社区照顾的目标和功能：
①促进社区互助意识的形成。
②促进社区成员的社区参与意识。
③唤起社区居民的社区融人意识。
④建立政府机构和社区组织的合作伙伴关系。
2、社区照顾的功能：
①在一个特定的范围和区域内，社区成员之间都有互相照顾、互相关怀的责任，也有接受关怀和照顾的权力。
②通过社区照顾，使得有特殊困难的需要帮助的人及家庭能够得到援助和支持。
社区照顾不仅仅局限于物质的、服务的、资源的提供和援助，同时，也包括社区内良好人际关系的确立。
3、社会保障的主要内容：
①社会救助。
②社会保险。
③社会福利。
4、社区保障的特征与功能，与社区保障在对象上不是全体社会成员，而是处于一定地域范围的社区居民；在保障经费供给上，社区保障主要不是通过国家财政支出或企事业单位的自有资金。
5、社区保障的功能有:
①救助功能。
②调节功能。
③稳定功能。
（四）综合
1、社区照顾的专业过程有;
①资源调动。
②社区联络。
③社区教育。社区照顾训练。
第七章农村社区社会工作
一、考核知识点
(一)农村社区社会工作：新形势下农村稳定发展的迫切要求
(二)农村社区社会工作的主要内容
二、考核要求
（一）识记
1、上海市率先建立了城镇最低生活保障制度。
2、1969年，美国学者奥珊斯基提出了一种度量贫困的新方法提出了三种度量贫困线的方法，A标准预算法、市场菜篮法、国际贫穷标准线。
3、我们认为，社区照顾模式是目前农村老人社会工作中较为有发展空间的一种类型。（二）理解
1、农村社会救济主要包括农村救灾救济工作和农村扶贫工作两个方面。
（三）应用
1、社区社会工作对社区发展的作用主要表现在三个方面：
①为社区发展规划提供实证性依据。
②社区社会工作推动社区发展计划的执行与目标的实现。
③社区社会工作对缓解社会矛盾、稳定社会秩序具有重要的积极作用。
2、我国农村的社会救济制度突出的问题和弊端是
①救济面不宽。
②缺乏明确的救济标准。
③由国家提供的救济金严重不足。
3、界定农村最低生活保障线或需要加以救助的对象：
①经济收入来源确定法。
②实际生活水准估计法。
③临时确定法。
4、农村老年人社会工作务实类型：
①家庭照顾模式。
②机构照顾模式。
③社区照顾模式。
5、农村青少年及青少年社会工作的特点：
①生活条件差。
②文化教育落后。
6、根据这些特点，农村青少年社会工作有如下特点：
①工作对象的分散性。
②青少年工作的多样性和艰巨性。
③工作的反复性。
（四）综合
1、农村青少年社会工作的主要内容：
①少儿生活服务和教育工作。
②道德品格培养。
③农村青少年心理疏导。
农村青年的就业服务。
第八章城市社区社会工作
一、考核知识点
（一）城市社区及城市社区社会工作
（二）城市社区社会工作的主要内容
（三）城市社区社会工作的原则和方法
二、考核要求
（一）识记
1、城市社区与农村社区相比最大的特点就是产业就是产业结构的不同和人口密度的不同。
2、从管理层次看，社区社会工作意义上的城市社区就是街道社区。
3、我们认为，当前解决城市社区居民最为主要的内容和方法是社会救助。
（二）理解
1、所谓职业康复就是通过帮助残疾人的就业来促使他们康复和发展的方法。
2、所谓社区参与这是指社区居民主动参加社区发展、社区建设以及参加各种公共事务和公益活动。
（三）应用
1、城市社区社会工作的目标与任务：
①为社区成员解决失业后生活上的困难，重视和解决城市社区的贫困问题，协助政府就好贫困救助工作。
②协助街道有关方面做好社区建设和社区发展工作，发展社区经济，尽可能提升社区居民的社会福利水平。
③结合有关方面做好社区内老年人的养老、医疗问题，开展老年人服务工作。
④采取多种活动和措施，培养社区居民互相关怀、互助互济的意识和习惯。
2、调查表明，城市社区中的贫困甚至绝对贫困人口还是占有一定比例，其构成主要有：
①双失业家庭。
②重病患者家庭。
③残疾人家庭。
④半家户。
3、最低生活保障标准并非一成不变，要考虑到几个原则：
①分享经济发展成果的原则。
②与物价挂钩的原则。
③参照社会整体消费水平原则。
4、城市社区社会工作对城市贫困以及社会救助的介入可以从四个方面进行;
①协调各方面关系，调动可利用资源为贫困者解决实际生活中的问题。
②对贫困者进行生活就业技能训练。
③进行心理疏导。
④协助街道办事处做好最低生活保障线以下救济金的发放。
5、城市社会工作的原则：
①以人为本原则。
②实事求是与层次原则。
③社区参与原则。
（四）综合
1、城市社区老年人服务的主要内容：
①建立社区老年人服务员和康复院。
②为老年人开展社区服务。
③开展老年人健康医疗以及护理服务。
④开展老年人救助。
⑤老年人精神文化服务。
2、城市社区社会工作的主要方法;
①社区调查。
②矛盾分析。
③计划制定。
④依靠群众。
社会工作18种常用理论
社会工作18种常用理论 一、马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。 二、社会学习理论 班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。 三、舒茨的人际需要理论 社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。 四、镜中我理论 由美国社会学家查尔斯?霍顿?库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面： 1、关于他人如何“认识”自己的想象； 2、关于别人如何“评价”自己的想象； 3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。 五、贝塔朗菲的一般系统论 贝塔朗菲（1901～1972），美籍奥地利生物学家，一般系统论和理论生物学创始人，50年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中的系统论，并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念，奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。 六、埃里克森人格发展八阶段理论 埃里克森（E．H．Erikson，1902）是美国著名精神病医师，新精神分析派的代表人物。他认为，人的自我意识发展持续一生，他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定
社会工作者考试重点内容
第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。
上海市社会工作者职业资格认证考试大纲
上海市社会工作者职业资格认证考试大纲 社会工作师助理考试大纲 (一)社会工作基础知识 一、考试目的和要求 通过本科目的考试，检验考生对从事社会工作职业必需的社会工作理论和实践知识的了解和掌握程度，测试考生是否达到从事专业社会工作的资格要求。 二、试题的主要类型 1、是非题：对给出的每个命题是否正确作出判断。 2、单项选择题：在每小题的4个备选答案中，选出1个正确的答案。 3、多项选择题：在每小题的5个备选答案中，选出2至5个正确的答案。 4、案例分析题：运用相关的原理和知识，分析所给出的案例。 三、考试内容 第一部分基础知识 一、社会工作 社会工作的概念、特点和功能；社会工作与社会保障和社会福利的关系。 二、社会工作者 社会工作者的概念；社会工作者的角色；社会工作者的素质要求。 三、西方社会工作概况 英国社会工作的概况；美国社会工作的概况。 四、中国社会工作的发展 香港社会工作的概况；内地社会工作的特点；内地社会工作的本土化与专业化。 第二部分社会工作伦理 一、社会工作伦理的基本内容 社会工作伦理的概念、意义和基本内容。社会工作者的伦理准则。 二、社会工作中的伦理困境 伦理困境的概念；社会工作者面临的伦理困境；解决伦理困境的原则。 第三部分社会工作的知识基础 一、社会工作的社会学知识基础 社会化的涵义、内容和影响因素；社会群体的涵义、结构及其运作；社会阶层的划分依据、社会流动的涵义与内容；社会问题的涵义和社会控制的内容。 二、社会工作的心理学知识基础 人类生命各周期的身心发展特点；社会心理学的基本内容：社会认知、人际关系、社会影响和团体行为；变异心理学的基本内容：情绪紊乱、情感紊乱、精神分裂症和性格紊乱；心理治疗学的基本内容：精神分析疗法、行为治疗法、人本治疗法、认知治疗法。 第四部分社会工作基本方法 一、个案社会工作 个案社会工作的涵义；个案社会工作的工作模式和技巧。 二、小组社会工作 小组社会工作的涵义；小组社会工作的工作模式和技巧。 三、社区社会工作 社区社会工作的涵义；社区社会工作的工作模式和技巧。 第五部分社会工作行政 一、社会工作行政的涵义 社会工作行政的概念和功能 二、社会工作行政的实施 社会工作行政领导理论与技巧，社会工作行政的工作模式。 三、我国社会工作的行政体制 我国社会工作行政体系的特点。 第六部分社会工作研究方法 一、质的方法 质的研究方法的涵义；质的研究方法的内容：访谈法、观察法、文献法。 二、量的方法
社区社会工作
1962年，美国的社会工作教育课程委员会正式承认社区工作为社会工作的基本方法之一。 社区社会工作和个案工作、团体工作一起，成为社会工作理论和实践中以及社会工作教育 中的三大基本工作方法。 社区社会工作是较迟被确认为社会工作的一种介入方法。 社区是社区社会工作的载体和对象 社区概念普通应用于社会学、政治学、宗教学以及哲学等学科，正是由于这种广泛的使用，致使社区没有一个共同而清晰的定义。 地域是社区的首要因素。 “社区”这一概念由德国社会学家滕尼斯于1887年在其著作Gemeinschaftund Gesellschaft 中首先提出。 社区中社会关系的基础是某种自然意愿。 中文“社区”一词是20世纪30年代初燕京大学社会学系的学生根据滕尼斯的原意而首创。 美国芝加哥大学的帕克是最早对社区下定义的社会学家之一。他强调的是地域和人群的汇 集以及人群之间的互动。 菲利普在《概念到应用》中指出：社区是居住在某一特定区域的、共同实现多目标的人所 构成的群体，在社区中，每个成员可以过着完整的社会生活。他强调的是特定地域、共同 实现的多元目标、群体三个要素。 社区是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织 所构成的一个社会实体。 社区要素包括：地域要素、人口要素、社会心理要素、社会组织、公共设施要素 社区人口涉及要素包括：人口数量、质量、构成、分布 社会心理交织着感性因素和理性因素，但以感性因素为主。 社区的特征包括：区域性、共生性、聚集性、多样性 社区分类：按照社区结构及特点，可分为农村社区和城市社区，这主要是从生产方式及生 活方式之差异做出的分类；按照社区功能，可分为工业社区、农业社区、商业社区、文化 社区、旅游社区等。 从社会工作去看社区的意义：社区是一个工作环境；社区是一个互相照顾的网络；社区是 影响社会政策的基地。 社区的基本功包括：经济生活功能、社会化功能、社会控制功能、社会参与功能、社会福 利功能 经济生活功能包括生产、分配、交换、消费等环节，这是社区的首要功能。 社会化就是个体通过学习群体文化，学习承当社会角色，把自己一体化到群体中去的基本 过程。 社会福利功能从广义说包括社会保险、社会救济、社会服务、公共福利等。 社区服务是指社区政府的统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论知识与技术， 以社区为单位，以一定层次的社区组织为依托，以群众的自我互助服务为基础，突出重点 对象，面向全体社区居民的，以提高社区居民生活质量的专业性社会服务活动。 第三产业是指除了工业、农业以外的所有行业，包括商业、金融、旅游、饮食以及信息等等。 社会保障有两类：一是生活经济保障，二是生活服务保障 社区服务的特点：非营利性、地域性、专业性、综合性 社区服务的原则：理论指导原则、全面规划原则、突出重点原则、自我服务和自我发展原
2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ
2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ 单选题 1、基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这是小组工作的哪种工作模式？() A．社会目标模式 B．治疗模式 C．互动模式 D．发展模式 答案：C 社会工作目标模式强调“共同体”，治疗模式强调“改变”，互动模式强调“组员互动”，发展模式强调“人有潜力”。结合题中和每个模式强调的关键词，正确答案是C。 单选题 2、社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小张应当()。 A．告知高大爷的家人 B．根据保护隐私原则，为高大爷保守秘密 C．与高大爷面谈，了解他日前的苦恼和生活状况 D．劝说高大爷将存款转给自己的孩子 答案：B [解析] 为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取
相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后以后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。本题所述案例中，社会工作者小张应为高大爷保守秘密。 单选题 3、社会工作的灵魂是()。 A．价值观 B．工作方法 C．助人活动 D．服务对象 答案：A [解析] 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。 单选题 4、关于社会工作在社会层面的目标描述不正确的是______。 A．包括解决社会问题 B．包括促进社会公正 C．最终目的是促进社会革命 D．最终目的是推动社会进步 答案：C [解析] 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。 单选题 5、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是()。 A．协助社会工作者共同完成任务
社会工作者与社区工作者的区别
社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。 具体要求有： 1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。 5、组织能力。社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社
社区社会工作(考试题及答案)(川师大自考)
0281 “社区社会工作”考试题集 一、单项选择题 1．一般认为，在研究社区问题时最旱提出“社区发展”这个概念是（A） A．F.法林顿B孔德C．斯宾塞D．滕尼斯2．最初，联合国的社区发展计划侧重点在于(D ) A．发达国家的发达地区B．发达国家的落后地区C．发展中国家的城市D．发展中国家的农村地区 3．开创社会学及整个社会科学研究社区共同体先河的著作是（C ） A．《社会的共同体的本体论》B．《论社区的逻辑》C．《共同体与社会》D．《中镇》4．美国社会学界芝加哥学派运用的主要概念之一是(C ) A社会工作B社会团体C社区D社会问题 5．在社区研究方法上发展出了人文区位学的是（B ） A．托克维尔B．芝加哥学派 C．威廉·怀特D．林德夫妇 6．20世纪20年代开创了定性与定量方法相结合的社区动态研究的成功范例是( D) A．《共同体与社会》B．《街角社会》C．《江村经济》D．《中镇》 7．社区工作正式被认可为社会工作的第三种专业方法是在(B) A.1862年 B.1892年 C.1962年 D.1982年8．1884年在英国建立起第一座社区睦邻中心—汤因比馆的是(B ) A．汤因比B．巴涅特C．怀特D．帕克9．1884年，英国建立起的第一座社区睦邻中心是(B) A．霍尔中心B．汤因比馆 C．汉堡中心D．关爱之家 10．美国建立的第一座社区中心是（A）A．霍尔中心B．汤因比馆 C．亨利街区中心D．汤姆之家1.汉语‘社区’一词的译名主要归功于（C ）A．吴文藻B吴景超C．费孝通D．林耀华12．由一定社会交往关系联结起来的人类集体生活的共同体是(A) A．社会群体B社区C国家D．城市13．社区内各个类型的居民人口的数量比例关系属于社区人口子要素的(C ) A．人口质量B．人口数量C．人口结构D．人口密度 14．下面不属于社区文化的是(D) A．历史传统B．生活方式 C．精神状态D．人口素质 15．社区类型的划分中，最常见最通用的 划分法是(B) A．功能型划分法B．地域型划分法 C．文化区分法D．社会变迁区分法 16．注重家庭与邻里关系、注重血缘与宗 族关系、排外和保守，这些属于哪种社区 的文化特征(A ) A．农村社区B．集镇社区C．城市社区D．乡 镇社区 17．人口方面具有数量多、密度大、流动 性大的社区是( C) A．农村社区B．集镇社区 C．城市社区D．乡镇社区 18．数量最少、结构最简单的社会群体与 组织多存在于(A) A．农村社区B．集镇社区C．城 市D．乡镇社区 19类型结构复杂、组织功能专业化、组织 体制科层化是哪种社区社会组织的特点 (C ) A．农村社区B．集镇社区C．城市社区D．乡 镇社区 20．不属于“亚社区”基本特征的是(D ) A高度单一的行政化B社区自组织萎缩、 发育不良、功能异化C居民与社区缺乏积 极耦合关系D社区归属感、认同感很高 21“亚社区”形成与运作的历史基础是( A ) A．计划经济体制B．资本或市场 经济体制C．经济体制改革D．社会主义 市场经济体制 22．社区发展的必要条件是(A) A．社会组织职能的分化B．经济体 制改革C．亚社区的终结D．社会主义 市场经济的发展 23．社区规划的总纲、社区发展实践的指 南是B A．历史与现状分析B．发展目标规划 C．基本要素规划D．支持体系规划 24．社区发展的必要条件是(A) A．社会职能分化B．亚社区的终结 C．经济体制改革D．社会主义市场经 济的发展 25．社会职能分化的核心是( B ) A．政企分开 B.政社分开C．政企合一 D．政社合一 26．近年来，我国城市的社区建设与管理 中，重视不够的是(D) A．公共设施B．卫生C．绿化D．社区的 功能开发 27．现代社区最基础的，也是最重要的社 会功能是(B ) A．人的社会化 B．社区服务C．社会参与 D．社会民主 28．对于刑满释放人员实施社区帮教属于 社区承载的哪种社会化功能(C ) A．早期社会化B．继续社会化 C．再社会化D．后期社会化 29．比较社会发展状况、衡量社会发展水 平指的是社会指标的哪种功能(A ) A．评价功能B．监测功能C．预测功能 D．诊断功能 30专业性的社区服务不包括 A．社会工作者助人自主性服务 B．法律工 作者提供的维权服务C．医护工作者提供 的医疗服务D．志愿者提供的清扫服务 31．与理论、方针政策和发展目标相比， 社会指标最大的特点在于其( A ) A具体性B可计量性C综合性D．关键性 32．社会指标具有的一种特有的“指示器” 作用是指它的(B) A．具体性B．可解释性C可计量性 D．综合性 33．人均收入增长率、教育经费增长率等 属于(A ) A．肯定性指标 B．否定性指标C．中性 指标 D．主观性指标 34．犯罪率的高低、青少年犯罪等的比例 指标属于(B) A．描述性指标 B．诊断性指标C．监测性 指标D．肯定性指标 35．人们对社会发展水平和社会运行某些 领域、方面之利弊得失进行诊断或分析的 指标是( B ) A．描述性指标 B．评价性指标 C．监测性指标D．肯定性指标 36．下面指标中，不属于社区生态环境指 标的是( D ) A．人均绿地面积B．空气质量指数 C．垃圾的文明化处理D．物业管理服 务的满意度 37．下列属于社区社会服务指标的是(B ) A．人均绿化面积B．每万人拥有 的的社区服务专业人员数C．每万人口商 业服务网点数D．防火措施落实率 38．不属于社区社会服务指标的是(C ) A．每万人拥有的福利设施床位数 B．每万人拥有的的社区服务专业人员数 C．每万人口商业服务网点数 D．社区社会服务机构的数量及专业化程度
社区社会工作名词解释
1．所谓的社区，是以一定地域为基础，由具有相互联系，共同交往，共同利益的社会群体，社会组织所构成的一个社会实体。 2．社区服务：是指在社区政府的统一规划和指导下，运用社会工作的基本理论知识，以社区为单位，以一定层次的社会组织为依托，以群众的自我互助服务为基础，突出重点对象，面向全体社区居民的从提高起社区居民生活质量的专业性社会服务活动。 3．社区社会工作的长远目标：是指在社区建设和社区发展过程中，为了促进一些长远计划达成而做的一些工作实施计划和目标。 4．功能社区：是指“一群有共同背景、共同需要或面对共同问题的人，他们未必在同一区域里面的，但他们都拥有共同利益。 5．义仓是由政府课税或是富户义捐的粮食存储到仓库里，由官府派人管理用于赈灾。 6．社区发展：是指社区基层组织和居民以及政府有关部门相互配合提高社区生活质量，促进社区进步的过程。7．社区发展模式：是指在一个社区内，鼓励居民通过自助及互助的方式，广泛参与社区事务、解决社区问题、推动社区发展的社会工作。8．社区照顾的涵义：就是社区工作者动员社区资源正常合法的方法来帮助他人。9．社会保障表述为：社会保障制度是以国家和政府为主体，依据法律规定。通过国民收入再分配，对公民在苦难时期给予物质帮助，保障其基本生活的制度。10．社会救助：社会救助又称为社会救济，是国家通过国民收入的再分配，以保证其最低生活水平的一种制度。 11．社区保障：是指由社区工作者调动社区资源，组织和协调社区有关方面，以国家的社会保障制度为基础，采用社区社会工作的专业方法和技巧，以社区居民为对象，达到社区稳定，社会发展的目的，积极创造条件为社区成员争取并为其保障基本的生活条件和福利水平。12．最低生活保障制度：是指一个地区，以某一时期制定出的最低生活保障线为依据，给予低于最低生活保障线的社区居民一定的社会救济和社会帮助，使其维持基本的生活需要。 13．“双治疗”模式：是指既进行生理的治疗，进行心里的治疗，双管齐下为老人及其家庭解决实际问题。14．社区：所谓社区，是以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。15．社区服务：是指在社区政府的统一规划和指导下，运用社区社会工作的基本理论知识与技术，以社区为单位，以一定层次的社区组织为依托，以群众的自我互助服务为基础，突出重点对象，面向全体居民的、以提高社区居民生活质量的专业社会服务活动。 16．青少年服务：是指为青 少年以及幼儿的身心健康和 成长发展在物质和精神方面 提供的各种帮助和服务。 200707 17．老年人服务：是指通过 一系列专业性工作，对老年 人提供生活、休闲、娱乐等 多方面的社会保障。 18．残疾人服务：是指通过 医疗的、工程的、心理的、 社会的以及其它手段，对社 区内残疾人进行物质的和精 神的帮助，为他们能像正常 人一样就业、生活提供必要 的条件。201010 19．生活服务：就是指为了 方便和有利于居民生活而提 供的各种有偿和无偿服务。 20．社区经济：是指以城市 中的街道、社区委员会、居 委会，农村中的行政村或自 然村为主体，立足社区自身， 调动和利用社区内外的各种 资源，利用社区的力量发展 并服务于社区建设的各种经 济实体之经济活动总称。 21．社区研究：是指运用社 会学理论与方法对社区所进 行的实地调查与理论分析工 作，社区研究是社会学研究 方法的具体运用，是一种能 够比较充分地体现社会学学 科特点和方法的社会研究形 式。 22．文献分析法：也称为历 史文献法，是一种通过对文 献资料的检索、搜集和阅读 来积累材料，进而对研究对 象开展深入的历史考察和分 析的方法。 23．统计调查法：是一种借 助于定量化的调查方式，是 通过对大规模样本进行调 查，收集资料并对资料展开 统计分析的研究方法。 24．实地调研法：是一种通 过深入调查现场，利用观察、 访问、座谈等方法收集特定 对象的资料，对调查对象进 行深入解剖的方法。 25．问卷法：是运用统一的 有问有答的资料搜集工具向 各个被调查人了解情况与意 见的一种方法。 26．访谈法：是调查者直接 向被调查者口头提问，通过 与被访者交谈并记录的方式 而了解有关社会实际情况的 一种方法。 27．观察法：是研究者根据 研究课题，直接感知与记录 正在发生的一切同研究对象 和研究目标有关的社会事实 的一种调查方法。201110 28．测验法：是以间接的方 式收集个人态度、人格结构 和心理行为等方面资料的方 法。 29．社会心理：是一种较低 层的社会意识，它直接与日 常社会生活相联系，是一种 不系统，不定型，自发的反 映形式，表现为感情、风俗、 习惯、成见、自发的倾向和 信念等。 30．社会化：就是个体通过 学习群体文化，学习承担社 会角色，把自己一体化到群 体中去的基本过程。 31．社区社会工作：是运用 专业性的理论知识和技术， 以社区和社区居民为案主对 象，以预防和解决社区问题 为目标，以社区发展和社会 进步为宗旨，以培养和发扬 社区居民互助精神为追求， 调动和利用社区资源，积极 参与社区建设和社区管理， 提高社区福利水平，促进社 区发展的过程。 32．社区社会工作的近期目 标：是指在社区建设与社区 发展过程中，为了促进一些 在未来较短时间内就可以具 备条件实现的规划之达成， 社区社会工作所要制定和规 划的一些工作实施计划与目 标。 33．社区社会工作的长远目 标：是指社区建设和社区发 展过程中，为了促进一些在 未来较长时间内才具备条件 实现的规划之达成，社区社 会工作所要制订和规划的一 些工作实施计划与目标。 34．社区社会工作的目标： 就是通过细致而具体的社区 工作，解决客观存在着的影 响社区发展以及居民生活和 工作的各种社会问题，提升 社区福利，促进社区发展。 35．功能社区：是指一群有 共同背景，共同需要或面对 共同的问题的人，他们未必 居住在同一地域社区内，但 他们都拥有共同的特质及利 益,所以又可称为利益社区。 36．院内救济原则是指：只 有病人，老人，残疾人与寡 母才可获得的救济。 37．保息六政：《周礼》记载， 大司徒以保息六养万民，这 就是慈幼、养老、赈穷、恤 贫、宽疾、安富。3-119 200707 38．义仓：是由政府课税或 由富户义捐的粮食储存到仓 库，由官方派人管理，遇到 荒年或青黄不接时，出仓以 赈济难民，属于赈济性质。 3-121 39．社仓：这是由人民自行 组织，或由政府督导人民办 理类似一种农贷合作组织的 救济设施。具体为，由各地 人民捐集粮食，或由政府贷 给粮食，在各乡设仓储存， 遇凶年或青黄不接时以救济 邻里贫户。 40．吕民乡约：是宋代蓝田 吕大均及其兄弟，邻里亲友 以书面的形式约定成发起 的。其内容分为德业相励， 过失相规，礼俗相交和患难 相恤等四大项。 41．乡约：乡约制度是我国 古代社区组织的创举。所谓 “乡约”即住在邻近地区的 人共同遵守的规约。 42．布施：按佛教的说法， 尽可能地施财产于别人，给 别人方便，就等于给自己方 便，自己最终会得到福报。 43．福田：就如农夫在地里 播种一样，必然有秋收的回 报，同样的道理，多行善事 于前，将受诸报于后。 44．人道主义：是一种把人 类追求真、善、美，把人们 的权利、价值和尊严放在首 位来考虑的哲学价值观念 45．社区发展模式：是在一 个社区之内，鼓励居民通过 自助及互助的方式，广泛参 与社区事务，解决社区问题， 推动社区发展。 46．社区行动：是社区工作 者激发社区居民行动起来， 将制定的计划付诸实施的过 程。换言之，社区行动就是 调动社区一切力量，采取具 体措施，求得权力与资源再 分配，以达到解决社区问题， 促进社区发展之目的。 200707 47．所谓教育者角色：就是 协助案主认准要解决的问题 以及探索解决问题的思路， 并帮助人们积极想方设法摆 脱困境。 48．所谓资源提供者角色： 指社区工作者动员和利用一 切可以利用的自然和社会资 源，如经费、人力、社会关 系、甚至各种宣传需要的会 场、报刊等等。 49．所谓鼓动者角色：指社 区工作者帮助弱势群体分析 自己的有利条件和不利因 素，提高战胜困难的勇气和 信心 50．社区社会工作的原则： 是指社区社会工作本身所要 求的工作标准，是社区工作 者在开展具体的工作时所需 要遵守的准则。 51．社区照顾：是社区工作 者动员社区资源，运用正式 的和非正式的支持网络，联 络社区内政府和非政府的机 构，通过合作和协调，以正 式合法的社会服务机构来为 有需要的人提供援助性服 务。 52．社会保障:是以国家或 政府为主体，依据法律规定， 通过国民收入再分配，对公 民在暂时或永久失去劳动能 力以及由于各种原因生活发 生困难时给予物质帮助，保 障其基本生活的制度。 53．社会救助又称社会救 济，是国家通过国民收入的 再分配，对因自然灾害或其 他经济，社会原因而无法维 持最低生活水平的社会成员 给以救助，以保证其最低生 活水平的一种制度 54．社会保险：以国家为主 体，对有工资收入的劳动者 在暂时或永久性丧失劳动能 力而无工作即失去生活来源 情况下，通过立法手段，运 用社会力量，给其以一定程 度的收入损失补偿，使之能 继续保持其基本生活水平， 是保证社会稳定和发展的一 种制度。 55．社区保障：是指由社区 工作调动社区资源，组织和 协调社区有关方面，以国家 的社会保障制度为基础，采 用社区社会工作的专业方法 和技巧，以社区居民为对象， 积极创造条件，为社区成员 争取并保障其基本生活条件 和福利水平，达到社区稳定， 社会发展的目的。 56．农村社区社会工作：就 是专业性的社区工作者以社 会学理论知识和社会工作的 基本方法，在农村社区中， 以乡镇社区为空间范围，以 农村社区居民为对象，调动 社区资源，有计划，有步骤 地从专业的角度解决农村和 农民问题，以减少社会冲突， 提高农村社区的社会福利水 平，促进农村社区的稳定与 发展。 57．最低生活保障线：指一 个地区(城市社区一般以一 座城市的范围为实施单位， 农村社区一般应以一个县或 更小的范围为实施单位)根 据当地经济发展状况和居民 收入水平而确定的维持居民 基本生活的最低支出标准。 200910
社会工作实务重点知识点汇总
社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题
(5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 四．介入 1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益
社会工作综合能力的必考知识点归纳(新颖)
第一章社会工作的目标、对象及主要领域 第一节社会工作的含义与特点 1.我国对社会工作的三种不同理解 （1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要容的政策措施和制度保障，确定职业规和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。” 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 2.社会工作的特点 （1）专业助人活动 （2）注重专业价值 （3）强调专业方法 （4）注重实践 （5）互动合作 （6）多方协同
第二节 社会工作的目标和功能 3. 社会工作的目标 { 服务对象层面{ 解救危难 缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结 4. 社会工作的功能 { 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应 对社会的功能{ 维护社会秩序 建构社会资本促进社会和谐推动社会进步 第三节 社会工作的要素 1. 社会工作的要素 （1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素） ① 社会工作的基本对象 发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义 上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因 失业而沦为生存困难者。 发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、 残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。 ② 社会工作对象的扩大 物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人
社区工作是社区工作是社会工作的一种
社区工作是社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。 具体要求有： 1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象
0281 社区社会工作简答题
简答题 1.社区的基本功能? 1-13 1）经济生活功能；经济生活功能包括生产、分配、交换、消费等环节，这是社区的首要功能。 2）社会化功能； 3）社会控制功能； 4）社会参与功能； 5）社会福利功能； 2.社区的服务的特点? 1-18 200707 1)社区服务的非营利性； 2)社区服务的地域性； 3)社区服务的专业性； 4)社区服务的综合性； 3.社区服务的原则 1-19 201010 200707 1)理论指导原则； 2)全面规划原则； 3)突出重点原则； 4)自我服务和自我发展原则 4.社区服务的主要内容 1-20 200910考论述 1)老年人服务； 2)青少年服务； 3)残疾人服务； 4)生活服务； 5)再就业服务 5.社区发展和社区建设对社会现代化具有极为深远的积极意义？ 1-27 第一，协调社会有序发展； 第二，调动社区成员的积极性； 第三，发展与服务，建设与排扰的统一 6.新保守主义的主要观点表现在几个方面： 第一，认为自由市场制度是解决社会问题的有效途径： 第二，强调助人自助的精神； 第三，社会福利必须采取选择性原则 7.社区民主主义的重要理论有？ 1）社区民主主义强调要建立人人能参与决策的制度； 2）建构新社会有多种必要条件； 3）可以用不同的方法促成制度的建立。
8. 试述“人道主义”的基本观点 200810 200807 4-166 1）承认每一个人生而平等； 2）人类行为具有平衡其需要和环境之间关系的功能； 3）人类生而自由； 4）基于“人权”、“人道”和“仁爱”，个人之间，社会和个人之间要互相帮助、共同发展； 5）通过各种努力，要预防社会病态，社会罪恶的发生，改变社会不公平的状况； 6)人人都有尊严，必须得到尊重； 7) 所有的人都有追求自由平等、自我发展、自我决定之幸福生活的权利。 9、社区分析表现在几个方面？ 201010 200807 1)社区环境分析 2)社区人口分析 3)社区问题分析 4)社区需要分析 5)社区资源分析 6)社区指标分析 10.社区社会工作的原则? 200910论述 1 以社区发展为目标的原则； 2以人为本原则； 3社区居民自助参与原则； 4社区自决原则； 11.社区行动的方法： 1）召开会议； 2）集体行动； 3）通过教育和宣传等手段； 4）协调工作。 12.社区照顾的专业过程有： 1）资源调动； 2)社区联络； 3)社区教育； 4)社会照顾训练。 13.社区研究的一般方法 1-42 1)文献分析法；第二，统计调查法；第三，实地调研法； 14、简述如何协调社区各组织的关系？ 1)分析组织结构 2)分析组织工作 3)分析组织过程 4)分析组织环境 5)分析社区组织关系