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测试BUG记录表模板

测试BUG记录表外呼前台：

图二

图三

1.通讯录——个人通讯录——添加，

图二

图三

1.知识树不能及时刷新，添加了内容后，需要重新回到此页面才能显示更新内容。

2.知识库——个人知识库——添加，若换行输入知识库内容，添加成功后，再次编

1.个人管理——工作日报（每周小结）——添加，换行输入，保存出现如上图

1所示，列表内容中包含换行符

2.个人管理——工作日报（每周小结）——添加（添加过一次），输入内容单

外呼后台：

座席信息——座席工作组设置——添加，在弹出窗口中工作组描述文本框中不能

座席信息——座席公告信息——添加。第一次添加公告没有选择收取人，会提示

如果勾选了收取人复选框后再勾选掉，也能添加成功。如上图二。

所以字数多了会出错，且公告内容不能换行输入。

图二

图三图四

1.企业信息——客户类型——添加，弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符

限制，添加多了会出错，“客户类型描述”字段不能换行输入。如图一

图二

图三图四

1.企业知识库、共享知识库删除后都需要手动刷新页面才能显示，另外添加内

容后，知识树需要手动刷新才能显示

2.知识库管理——知识库结构——添加，“菜单名称”输入过多也会出错，如

图一

3.知识库管理——企业知识库——添加，信息标题、信息内容字数过多都会出

先程序错误，且添加企业知识库时，没有选择信息分类，也可以添加成功，如图三

4.知识库管理——知识库结构——编辑，若只想修改隶属菜单，单击保存，则

电销前台：

图二

图三

1.知识库——企业知识库——查询，无法执行查询

2.知识库——个人知识库——添加，输入换行内容再查看时，弹出网页中出现换行

符，如图三

3.不论是企业知识库、个人知识库还是共享知识，查看时弹出网页的标题都是企业

知识库，如图二

修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）

图二

1.个人管理——工作日报——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现

图一所示

2.个人管理——每周小结——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现

图二所示

3.如果每周小结/日报，添加过一次不允许添加弹出提示框后应立即关闭“添加每电销后台

图二

电销管理——电销号码分配——号码分配，在弹出号码分配窗口中，选择列表中的号码分配，弹出窗口，如图一所示。可分配数为0的情况下，“号码分配”按

图二

图三

1.知识库管理——知识库结构——编辑，若只修改下隶属菜单，则出现菜单重

复提示，如图一

2.知识库管理——企业知识库/共享知识库——添加，

软件系统测试报告说明书

系统测试报告

1.引言 1.1编写目的说明编写软件测试报告的目的如：找出缺陷原因。对软件质量作出评价。 1.2背景该项目的来源：该项目的委托单位：该项目的主管部门： 1.3定义列出本测试计划中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。如无特殊术语时本款可写为“无”。 1.4参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：a. 本项目的计划任务书、合同或批文；b. 项目开发计划；c. 需求规格说明书；d. 概要设计说明书；e. 详细设计说明书；f. 用户操作手册；g. 本测试计划中引用的其它资料、采用的软件开发标准或规范。 2.测试方法列出系统测试所采用的方法，如功能测试、数据库测试、安装测试、安全性测试等。 3.测试机构和人员本次测试由负责，测试人员有：。

4.测试结果测试记录中错误点的比率：此项内容参照测试计划中的评价内容填写。详细测试记录见附件：《测试记录表》。在此表中列出所有测试的功能名称，并在“是否通过”栏中对逐项功能标明是否通过，若通过，标识“√”，若不通过，标识为“×”。 5.测试记录分析统计。可按《测试记录统计表》模板进行。可用圆饼图显示各功能点的问题所占的比重。 6.评价 6.1软件能力对软件的测试结果与功能需求作比较，如软件能力基本达到《需求规格说明书》规定的能力要求，但部分有计算错误，见1.7测试结果。 6.2缺陷和限制对软件测试结果中的缺陷（或称为错误）加以总结，如×××功能在××操作中发现较大的问题，下一步准备改进，其它尚有部分错误。

6.3建议通过测试，对软件测试欠缺的方面加以总结。如本次测试虽然完成了×××的功能测试，但由于操作方式多变，所以建议使用更多测试用例来测试该软件可靠性。 6.4测试结论得出最后的测试结论。如部分功能有待修改。

软件测试BUG提交规范_模板

BUG提交模板和注意事项一、BUG提交模板 1.现象描述 <详细描述BUG现象> 2.组网环境 <组网图及简要说明：机箱、板卡（型号、序列号和槽位）、测试仪、连接线缆等描述> 注：简单组网环境或一般性BUG情况下，可只简要描述组网环境，无需组网图。 3.版本信息 <被测设备所有组件版本信息> 软件版本：硬件版本：芯片版本： CPLD版本： MCU版本： uboot版本： 4.操作步骤 <详细描述发现BUG的操作步骤> 注：说明发现BUG对应用例名称编号或为非用例发现BUG。 5.期望结果 <预期正确的结果> 6.实际结果 <实际不正确的结果> 7.BUG严重性等级 <初步判定BUG的严重性等级>

8.开发确认情况 <开发确认BUG情况描述及确认人> 注：严重等级以上BUG必须要有开发人员确认 9.附件 <包括：组网图、BUG现象截图、操作产生的系统日志等> 注：严重等级以上BUG必须带有附件，一般性BUG则附件可选。 10.备注二、BUG提交注意事项 1．请测试人员提交新缺陷时，尽量用最简洁的语言最清晰的描述出BUG的出处、操作步骤、现象、（建议），并尽量截图； 2. 当你的BUG报告以“not repro（不可重现）”打回给你时，测试人员应该反复阅读它，集中剔除那些没有关系的步骤或词语，再检查是否有遗漏或清晰的步骤，再去找研发人员。研发人员通常是在无法用BUG报告中的步骤重现BUG时才选择这个选项；3. 测试人员在精简空话的同时，应该再仔细检查报告是否会产生误解的地方。测试人员应该尽量避免使用模糊的，会产生歧义的、主观的词语。目标是使用能够表述事实、清楚的，不会产生争执的词语； 4. 不要使用感叹号或其它表现个人感情色彩的词语或符号； 5. 不要使用含糊的词语（例如，好像，似乎）或网络语言来描述发现的现象；三、需要注意的地方当你发现一个BUG时，请考虑如下问题： 1. 同一软件中的相似功能是否有相同的问题？ 2.其他的浏览器是否有相同的问题？

软件测试Bug之“缺陷分析“篇

软件测试Bug之“缺陷分析“篇提到Bug，软件缺陷，除了记录一个问题出现的现象和原因以外，对于一个或者多个Bug的分析也非常重要，本文讲述了Bug分析的目的，介绍了IBM的ODC缺陷分析法，已提供给需要进行缺陷分析的测试小伙伴们参考。 Bug记录平台介绍 Bug记录平台，用比较文绉绉的话说是软件缺陷跟踪系统（DefectTrackingSystem，DTS）是软件测试管理系统的核心部分。这里拿华为的缺陷管理系统来举例，网易以及其他互联网公司大部分会使用比较轻量级的开源平台比如Jira平台等。共同之处是对软件缺陷处理过程有一些最基本的要求，大概包括以下几个方面： 1）整个处理过程应该是闭合的，即确保每一个被发现的问题在过程中都能得到解决，在整个过程中追踪缺陷的状态，问题记录在整个周期内都得到维护简单来说可以理解为Bug的状态流转，例如创建、进行中、已解决、关闭等2）每一个被发现的软件缺陷都应该按类别和优先级进行分类 3）对软件缺陷的改正应该进行验证，以确保问题确实被解决、不利的影响已经被消除，并且解决该问题所引起的变化不会带来新的问题软件项目团队的全体成员就以软件缺陷跟踪系统（DTS）为工作的参照物，形成良好的工作流程和运行机制，构建如下所示的软件测试管理体系：1）测试人员向缺陷跟踪系统报告新bug，在新版本上执行回归测试验证bug 是否正确修改

2）开发人员每天浏览属于自己需要修改的bug，修正bug后及时更新bug 的状态 3）项目经理及部门经理根据缺陷跟踪系统的bug分布信息，跟踪和控制软件开发过程 4）技术支持人员根据缺陷跟踪系统的bug状况，估计软件的发布期限 BUG生命周期全流程：测试人员提交BUG->开发人员处理->测试回归->关闭问题单提交必填属性有：Bug主题、描述、重要性、测试类型、是否线上bug、影响的版本、经办人、回归人等 Bug分析目的一、对测试执行过程进行度量和评估，给出版本质量评估及开发测试改进建议。 1）通过分析特定模块的缺陷发展趋势来给出模块的质量情况。包括缺陷数量增长趋势和关闭缺陷数量的增长趋势。原则上同一个模块的缺陷数量增长趋势是下降的，即缺陷收敛 2）通过分析缺陷所在的模块分布、缺陷引入的阶段点对开发活动及后续的测试活动加以调整和改进，例如模块缺陷多、且大多数是因为设计原因导致的需要考虑该模块是否需要重构，并且测试活动需要加大投入，缺陷少的模块需要综合评估测试覆盖情况，如果覆盖度高说明质量较好，如果覆盖度低需要加大测试投入力度二、漏测分析及改进措施

软件测试分析报告模板

软件项目系统测试报告 2019年10月

1．引言部分 1．1项目背景本测试报告的具体编写目的，指出预期的读者范围。本测试报告为（系统名称）系统测试报告；本报告目的在于总结测试阶段的测试及测试结果分析，描述系统是否达到需求的目的。本报告预期参考人员包括测试人员、测试部门经理、项目管理人员、SQA人员和其他质量控制人员。 1．2参考资料 XXXX需求说明书 2．测试基本信息 2．1测试范围 2．2测试案例设计思路根据上述测试范围测试点进行测试用例的设计。

3．测试结果及缺陷分析 3．1测试执行情况与记录 3．1．1测试组织 3．1．2测试时间 3．1．3冒烟情况 3．1．4测试用例统计 3．2缺陷的统计与分析缺陷汇总：列出本次实际发现缺陷数、解决的缺陷数、残留的缺陷数、未解决的缺陷数。缺陷分析：对测试中发现的缺陷按缺陷类型、严重程度进行分类统计：对测试中发现的缺陷就其功能分布、测试阶段进行统计，分析软件缺陷倾向及其主要原因：残留缺陷与未解决问题对残留缺陷对系统功能的影响情况进行分析：对未解决问题对项目的影响(如有，列表说明)

4．测试结论与建议 4．1风险分析及建议有/无按实际写 4．2测试结论本项目根据业务需求及开发人员的反馈意见，覆盖了所有的测试需求及案例，均已在ST环境测试完成，有效案例一共xx个，执行率xx%,，成功率xx%，缺陷关闭率为xx%，目前缺陷均已修复并回归关闭；综上所述，xx需求达到ST项目测试出口标准，本项目ST测试(通过/不通过)，可以进行验收测试 5．交付文档《xxx需求_系统测试计划》《xx需求_测试案例》《xx需求_ST测试报告》

软件测试报告模板

目录目录 (2) 1. 概述 (4) 2. 测试时间、地点及人员 (4) 3. 测试环境 (4) 4. 缺陷统计 (5) 4.1 测试缺陷统计 (5) 4.2 测试用例执行情况统计 (5) 5. 测试活动评估 (6) 6. 测试对象评估 (6) 7. 测试设计评估及改进建议 (6) 8. 规避措施 (7) 9. 遗留缺陷列表 (7) 9.1 遗留缺陷统计 (7) 9.2 遗留缺陷详细列表 (7) 10. 附件 (8) 附件1：交付的测试工作产品 (8) 附件2：修改、添加的测试方案或测试用例 (9) 附件3：其他附件（如：PC-LINT检查记录，代码覆盖率分析报告等） (9)

XXX_V X.X测试报告本文档中蓝色字体为说明性文字，黑色字体为测试报告文档中必需的部分。本文档中内容包括测试的总结性报告、测试评估，测试缺陷报告和测试实测结果清单等内容。测试报告可能是多个层次级别的，如系统测试报告、集成测试报告、单元测试报告等，而所有测试过程中各阶段的测试报告均遵从规范所定义的此模板。如果不同阶段测试报告有其特殊需求，可以增加其他段落作为补充。关键词：列示文中涉及的关键词汇。摘要：简略描述报告内容。缩略语清单：对本文所用缩略语进行说明，要求提供每个缩略语的英文全名和中文解释.

1.概述描述本报告是哪一个测试活动的总结，指明被测对象及其版本/修订级别。同时，指明该测试活动所依据的测试计划、测试方案、测试用例及测试过程为本测试报告文档的参考文档 2.测试时间、地点及人员本次测试的时间、地点和测试人员如下表所示： 3.测试环境描述本次测试的测试环境，包括硬件配置、所使用的软件及软件版本号、来源、测试工具等。

软件测试BUG分析

工作经验分享---BUG分析 V1.1 发布时间:2014-03-18

文档修改记录版本号更新时间更新人主要内容或重大修改戴旭峰初稿 V0.1 2014-02-1 2 戴旭峰修改文档格式以及部分文字错误V0.2 2014-02-1 2 V1.0 2014-02-1 戴旭峰定稿 3 戴旭峰增加BUG分析案例 V1.1 2014-03-1 8

目录 1、我们为什么要对BUG进行分析？ (4) 2、我们怎么才能保证我们提交BUG的有效性? (4) 2.1遇到以下情况时的一些建议(适用于以中间件开发的客户端)5 2.1.1 当我们遇到以下情况时 (5) 2.1.2 系统提示进程未响应 (5) 2.1.3 客户端闪退、随机退出现象 (7) 2.1.4 Java异常导致的应用退出 (7) 3.测试过程中遇到的一些问题分析和个人理解 (8) 3.1安装包解析错误 (8) 3.2不同系统平台下功能可能存在着差异或者删减 (9) 3.3考虑同一个问题在类似场景下的表现 (9) 3.4 成功升级后，却发现应用还是老版本? (9) 3.5 利用中间件技术开发的应用被360、金山毒霸检测出病毒、木马等威胁？ (10)

1、我们为什么要对BUG进行分析？测试的目的就是为了发现BUG，而至于BUG的原因，很多时候我们并不关心。我们会认为这是开发人员的事情，其实这种想法是错误的。因为通过分析BUG，可以有效提高我们对于软件的理解，进而能发现更深层次、严重等级更高的BUG。通过对程序理解程度的提高，就能避免出现反复提交重复原因的BUG。因为这样的BUG提交到开发同事那里，很快就会被关闭，它们毫无价值，反而会降低我们的有效BUG率。 2、我们怎么才能保证我们提交BUG的有效性? 我们在提交BUG时，一定要能够确定是程序本身出了问题，否则不要轻易提交BUG，但是我们又要如何确定这个BUG是程序的问题？一、首先一定要能重现这个BUG，确定BUG出现的场景，也就是说我们的BUG描述一定要具体和准确。确定BUG出现的场景是尤为重要的，因为它能够直接推导出BUG产生的原因。举个例子，大家都一定都曾经遇到过，我们提交一个了BUG，在我们的机器上可以复现，但是到了开发人员那里就复现不了，或者根据你的BUG描述，开发人员无法重现问题。这种情况在我们日常工作都遇到过，而出现这种情况的可能性有两种: 1）我们并没有明确BUG出现的场景，这就是我们的问题，我们的BUG描述中可能存在歧义或者不详尽的地方。因此我们的复现路径一定要准确。 2）测试环境的问题，这就需要我们不断的排查从而缩小BUG出现的场景，如：找找第3台机器试试，排除不是机器本身的问题，浏览器版本的问题，浏览器型号的问题，当前网络条件的问题，系统版本的问题等等。这种分析工作不仅仅是开发人员的工作，同时也是我们测试人员的工作之一。二、BUG本身是否与原有需求存在矛盾？这种情况比第一种情况更容易判断，这属于业务层次的问题。这同样也为我们带来了另外一个问题，那就是我们对于业务的熟悉程度。对于测试人员而言，熟悉业务可能是我们最基本同样也是最重要的一项工作。一个熟悉业务的测试人员，可以凭借自己对于软件熟悉程度来判断软件中哪部分的功能里可能存在严重问题。

软件测试报告范本

xxxxxxxxxxxxxx 测试报告

目录 1.引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 项目背景 (1) 1.3 系统简介 (1) 1.4 参考资料 (1) 2.测试概要 (2) 2.1 测试方法（和工具） (2) 2.2 测试范围 (2) 2.3测试环境与配置 (2) 3.测试结果与缺陷分析 (3) 3.1测试执行情况与记录 (3) 3.1.1测试组织 (3) 3.1.2测试时间 (3) 3.1.3测试版本 (4) 3.2覆盖分析 (4) 3.2.1需求覆盖 (4) 3.2.2测试覆盖 (4) 3.3缺陷的统计与分析 (5) 3.3.1缺陷汇总 (5) 3.3.2缺陷分析 (5) 3.3.3残留缺陷与未解决问题 (6) 4.测试结论与建议 (6) 4.1 测试结论 (6) 4.2 建议 (6)

1.引言 1.1 编写目的实例：本测试报告为XXX项目的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果，描述系统是否符合需求（或达到XXX功能目标）。预期参考人员包括用户、测试人员、、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。 1.2 项目背景对项目目标和目的进行简要说明。必要时包括简史，这部分不需要脑力劳动，直接从需求或者招标文件中拷贝即可。 1.3 系统简介如果设计说明书有此部分，照抄。注意必要的框架图和网络拓扑图能吸引眼球。 1.4 参考资料 1. 需求、设计、测试用例、手册以及其他项目文档都是范围内可参考的东西。 2. 测试使用的国家标准、行业指标、公司规范和质量手册等等。

2.测试概要测试的概要介绍，包括测试的一些声明、测试范围、测试目的等等，主要是测试情况简介。（其他测试经理和质量人员关注部分） 2.1 测试方法（和工具）简要介绍测试中采用的方法(和工具)。提示：主要是黑盒测试，测试方法可以写上测试的重点和采用的测试模式，这样可以一目了然的知道是否遗漏了重要的测试点和关键块。工具为可选项，当使用到测试工具和相关工具时，要说明。注意要注明是自产还是厂商，版本号多少，在测试报告发布后要避免大多工具的版权问题。 2.2 测试范围简要介绍测试用例的设计方法。例如：等价类划分、边界值、因果图，以及用这类方法(3-4句)。提示：如果能够具体对设计进行说明，在其他开发人员、测试经理阅读的时候就容易对你的用例设计有个整体的概念，顺便说一句，在这里写上一些非常规的设计方法也是有利的，至少在没有看到测试结论之前就可以了解到测试经理的设计技术，重点测试部分一定要保证有两种以上不同的用例设计方法。 2.3测试环境与配置简要介绍测试环境及其配置。提示：清单如下，如果系统/项目比较大，则用表格方式列出数据库服务器配置 CPU：内存：硬盘：可用空间大小操作系统：应用软件：机器网络名：局域网地址：应用服务器配置

软件测试缺陷(Bug)写作注意点

软件测试缺陷(Bug)写作注意点提供准确、完整、简洁、一致的缺陷报告是体现软件测试的专业性、高质量的主要评价指标。遗憾的是，一些缺陷报告经常包含过少或过多信息，而且组织混乱，难以理解。由此导致缺陷被退回，从而延误及时修正，最坏的情况是由于没有清楚地说明缺陷的影响，开发人员忽略了这些缺陷，使这些缺陷随软件版本一起发布出去。因此，软件测试工程师必须认识到书写软件缺陷报告是测试执行过程的一项重要任务，首先要理解缺陷报告读者的期望，遵照缺陷报告的写作准则，书写内容完备的软件缺陷报告。本文将阐述软件测试缺陷报告的读者，描述软件缺陷报告的主要组成部分和各部分的书写要求，指出某些常见错误和实用改进方法，最后总结了缺陷报告的写作要点。 1. 缺陷报告的读者对象在书写软件缺陷报告之前，需要明白谁是缺陷报告的读者对象，知道读者最希望从缺陷报告中获得什么信息。通常，缺陷报告的直接读者是软件开发人员和质量管理人员，除此之外，来自市场和技术支持等部门的人也可能需要查看缺陷情况。每个阅读缺陷报告的人都需要理解缺陷针对的产品和使用的技术。另外，他们不是软件测试人员，可能对于具体软件测试的细节了解不多。概括起来，缺陷报告的读者最希望获得的信息包括： ?易于搜索软件测试报告的缺陷； ?报告的软件缺陷进行了必要的隔离，报告的缺陷信息更具体、准确； ?软件开发人员希望获得缺陷的本质特征和复现步骤； ?市场和技术支持等部门希望获得缺陷类型分布以及对市场和用户的影响程度。软件测试人员的任务之一就是需要针对读者的上述要求，书写良好的软件缺陷报告。 2. 缺陷报告的写作准则书写清晰、完整的缺陷报告是对保证缺陷正确处理的最佳手段。它也减少了工程师以及其它质量保证人员的后续工作。为了书写更优良的缺陷报告，需要遵守“5C”准则： ?Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； ?Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； ?Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； ?Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； ?Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。 3. 缺陷报告的组织结构尽管不同的软件测试项目对于缺陷报告的具体组成部分不尽相同，但是基本组织结构都是大同小异的。一个完整的软件缺陷报告通常由下列几部分组成： ?缺陷的标题； ?缺陷的基本信息；

(完整版)软件项目测试总结报告模版

<单击此处输入项目名称> 测试总结报告模板文档编号：受控状态：受控版本号：V1.0 年月日

修订记录

目录 1. 引言 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 背景 (1) 1.3 用户群 (1) 1.4 定义 (1) 1.5 测试阶段 (1) 1.6 参考资料 (2) 2. 测试概要 (2) 2.1 进度回顾 (2) 2.2 测试执行 (2) 2.3 测试用例 (3) 2.3.1 功能性 (3) 2.3.2 易用性 (3) 3. 测试环境 (3) 4. 测试结果及分析 (3) 4.1 BUG 趋势图 (3) 4.2 BUG 严重程度 (4) 4.3 BUG 引入阶段 (5) 4.4 BUG 引入原因 (5) 4.5 BUG 解决方案分布 (5) 5. 测试结论 (5) 5.1 功能性 (5) 5.2 易用性 (5) 5.3 可靠性 (6) 5.4 兼容性 (6) 5.5 安全性 (6) 6. 测试分析摘要 (6) 6.1 覆盖率 (6) 6.2 遗留缺陷的影响 (6) 6.3 建议 (7) 7. 典型缺陷引入原因分析 (8)

1.引言 1.1目的说明编写本测试分析报告的目的，指出预期的读者。 1.2背景说明测试的项目名称、测试任务，必要时包括简史。 1.3用户群主要读者：XX 项目管理人员，XX 项目测试经理其他读者：XX 项目相关人员。 1.4定义缺陷定义：严重 bug：出现以下缺陷，测试定义为严重 bug 系统无响应，处于死机状态，需要其他人工修复系统才可复原。点击某个菜单后出现“The page cannot be displayed”或者返回异常错误。进行某个操作（增加、修改、删除等）后，出现“The page cannot be displayed” 或者返回异常错误当对必填字段进行校验时，未输入必输字段，出现“The page cannot be displayed”或者返回异常错误系统定义不能重复的字段输入重复数据后，出现“The page cannot be displayed” 或者返回异常错误 1.5测试阶段

软件bug测试记录模板

XXX软件bug测试记录表文档编号：背景信息项目名称测试目的硬件环境软件环境测试时间测试人员测试说明 1、严重等级： A-Crash（崩溃的）：由于程序所引起的死机、非法退出、死循环；数据库发生死锁；数据库异常；数据库连接错误；数据通讯错误。 B-Major（严重的）：程序运行错误；程序接口错误；主要功能轻微错误、次要功能缺失；边界条件操作的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件。 C-Minor（一般的）：操作界面错误（包括数据窗口内列名定义、含义是否一致）；打印内容、格式错误能冗余；删除操作未能给出提示；数据库表中有过多的空字段。 D-Trivial（轻微的）：界面不规范（不美观、不符合习惯）；辅助说明描述不清楚；输入输出不规范；采用行业术语；可输入区域和只读区域没有明显的区分标志；系统处理未优化。 E-nice to Have（建议）：建设性的意见或建议。 2、Bug 状态： New 为测试人员新问题提交所标志的状态。 Open 为任务分配人(开发组长/经理)对该问题准备进行修改并对该问题分配修改人员所标志的状态。Bug解决中的状态，由任务分配人改变。对没有进入此状态的Bug，程序员不用管。 Reopen 为测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态； Fixed 为开发人员修改问题后所标志的状态，修改后还未测试。 Close 为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。由测试人员改变。 Rejected 开发人员认为不是Bug、描述不清、重复、不能复现、不采纳所提意见建议、或虽然是个错误但还没到非改不可的地步故可忽略不计、或者测试人员提错，从而拒绝的问题。由Bug分配人或者开发人员来设置。Bug严重级别(Severity，Bug级别)：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。由测试人员指定。 Deferred 为任务分配人（开发组长/经理）对该问题准备进行延期修改并对该问题分配修改，由任务分配人改变。对没有进入Open状态的Bug，程序员不用管。

软件测试之如何进行BUG定位

Web前端常用的分析定位思路：当你遇到一个与预期输出不符的情况时： 1.是否是浏览器设置问题？ 2.是否是浏览器cache的问题？ 3.在其他浏览器上是否可复现？ 4.用其他数据是否可以复现？ 5.是否是cookie相关的问题？ 6.是否正确发出了请求？ 7.是否得到了正确的应答？ 8.是否是网络原因？ 9.是否是跨域问题？ 10.是否是程序版本问题？后台系统测试常用的定位分析思路：当你遇到一个与预期输出不符的情况时： 1.自定向下排查（从系统入口模块开始） a.是内部逻辑问题还是下游数据问题？ b.是否是某些配置下发生的问题？日志中是否发现线索？(系统配置或环境配置) 例子：配置环境不一致导致！！测试环境ok，生产环境新增时保存失败，查看后台日志报长度溢出，数据库内容字段要求和生产环境不一致！！ c.系统资源情况中是否发现线索？(是否发生内存泄漏等，CPU占用) d.是否是边界值，并发等问题？

2.下游模块是否连接正常？ 3.数据是否正确发送给下游模块？ 4.下游模块是否正确返回了数据？ 5.是否是不同模块共同作用的结果？ 6.是否是不同模块间接口的定义不一致？ 7.是否和服务器软件及设置有关？ 8.是否能复现，其他同事电脑能不能复现如何进行前端bug定位前端bug主要分为3个类别：HTML,CSS,Javascript三类问题主要关注点：页面布局，用户功能，易用性，兼容性给个最大的区别方式方法： 1.出现样式的问题基本都是CSS的bug 2.出现文本的问题基本都是html的bug 3.出现交互类的问题基本都是Javascript的bug 现在以淘宝的前端人员工作为例进行相关bug定位的剖析判断前后台问题的区分方法： FF, 打开错误控制台 1.区分前后台交互：查看网络请求 a) Html中如果有链接，有相应的情况下，基本可以定位到是属于前端的问题 b) 如果为空，或者有出现error错误信息，我们就可以定位到属于后台开发的问题后台关注点：逻辑流，数据流，策略，接口 TMS对应的VM模板，出现的一些截断控制，转换功能都属于前端的问题一、HTML 最常见的HTML的问题—就是标签的问题了，最常见的排查和解决办法就是查看页面源代码，然后通过检查标签的工具，现在暂时提供idea.exe进行检查，有其他更好的工具再进行推荐。

软件测试-BUG规范

BUG 规范一、BUG编写规范 BUG的summary描述需简明扼要，例如：“上传文档：输入超长字符，系统出黄页！” （应尽量少出现不肯定的词语，如：是否）。由于输入特殊字符而出现的BUG，BUG的Description或summary中应写明是哪些字符。相同的BUG出现在不同的页面，应在summary中写明哪些页面也出现此问题，不应书写多条BUG（若书写为多条BUG则在前面打上记号如“--”，方便删除）。若不能定位BUG出现的原因，应写明操作时所使用的帐号与操作步骤。在第一次执行测试时尽量写出所有发现问题及建议。若BUG描述不能说明清晰应夹带附件（有附件也应夹带附件），并在BUG的Description中加上文字描述（如：附件１：导出EXCEL前，附件2：导出EXCEL 后）。若在测试过程中，不能及时记住BUG的操作步骤，应在记起时将BUG书写完整，并致电告知开发人员使之进行处理。在测试过程中，若遇到严重问题应该致电告知开发人员使之尽早进行处理。对于所发现的问题不太清楚是不是BUG，可打电话与开发人员确认，或者询问测试组负责人或测试跟进人员。在选择BUG的Severity(严重级别)时，应注意根据BUG的严重程度来确定，理清建议与BUG的意义，（建议：可修复也可不修复，修复了会更好，不修复也可以）不应将建议写成BUG，或将BUG写成建议。——BUG严重级别定义详见附录二、验证BUG 在验证BUG时，R&D Comments应注明验证时的实际输出结果，方便日后跟踪及统计。在验证BUG时，应查看History，查明BUG修改的时间，避免将刚Fixed的BUG 重新Reopen。在验证BUG时，若原有的BUG未修复，则应该Reopen；若原有的BUG所描述的现象已不存在，则Closed；若由于对原有BUG的修改而引发新的BUG，则应该Open 记为新的BUG，不应将原有的BUG再Reopen。在验证BUG时，除验证状态为Fixed的BUG外，应同时验证其它状态（如Next、Rejected、Open等）的BUG。在验证BUG时，若发现Reopen点错的情况，应将点错Reopen的Deffect Id记录下来，并通知测试跟进人员。

软件系统测试报告模板最新版

公司名称 QR-D-022 系统测试报告

软件测试新手如何快速找出软件中的Bug

软件测试新手如何快速找出软件中的Bug 1、尽快熟悉公司的产品业务比如你们公司做ERP软件的，你肯定要迅速熟悉EPR的业务流程；比如你们公司是做法院软件的，那么你一定要熟悉法院审判案件的流程，只有熟悉了产品的业务流程、你才能迅速找出软件中存在的一些重要的缺陷，你发现的软件缺陷才是有价值的。否则即使你能找到一些软件缺陷，那也是纯软件的缺陷，价值不大。 2、把自己当成是用户把自己当成是用户去使用该系统，比如在使用该系统过程中是这样操作的吗？ 2.1 比如在大量要求用户输入的软件界面中，有一些用户喜欢使用Tab键采用全键盘的输入；此时的正确的接口应该采取从左到右，从上到下的顺序。 2.2 比如有的用户喜欢使用快捷键操作等（Ctr+C，Ctr+V，Ctr+F），但是实际情况下一些开发出来的软件的快捷键却根本不起作用。 2.3 比如软件在需要用户输入的信息的时候（特别是在填写个人资料的时候），必填项后面一律要用*等醒目的标示，要让用户知道这个地方时必须填写的。 2.4 下拉框不选值的时候，应该有个默认值；并且要多检查程序中的多处下拉框，因为很多情况下下拉框取不到值。 3、善于怀疑，不要迷信高手世界上没有绝对正确的，总有错误的地方，具有叛逆心理，别人认为不可能发生的事，我却认为可能发生。别人认为是对的，我却认为不是对的。如果你认为某个或者某些程序员水平很高，他写的这个地方应该没问题吧，那么我要说你错了，这样很容易遗漏软件中的Bug。因为程序开发人员毕竟是普通的人，只要是人就会犯错误的。 4、不要让程序开发人员的观点：“用户不会进行这样的操作”而说服自己遇到这样的情况，你要坚持你自己正确的想法，以后对方会明白你的。比如在一个录入员工基本信息的系统中，系统中对员工的年龄作为负值、而没有作为判断、也可以保存到数据库中，此时你不要被程序员的用户不会进行这样操作的观点说服自己，你要坚持你正确的观点，把这种现象作为一个Bug吧，勇敢点！你的选择不会不错！ 5、在软件测试过程中要跟踪一条数据完整的流程在软件测试的时候要跟踪一条数据完整的流程，保证数据的正确性这个真的是太重要了：假如你在测试一个销售的类型的软件的时候：你应该先做订货-à入库-à盘点-à销售-à查询。首先你要保证这个数据的流向是正确的无误的。假如你在测试法院审判软件的时候，你要先收案-à立案-à发送审批-à排期---审理审判-à结案判决-à归档-à查询。总之跟踪一条数据的流程，保证数据的正确性。如果经过你测试的软件在用户使用过程中业务流程上都走不通的话，那么这样的软件你说经过你的测试，但是在比人看来与没有测试有什么区别呢？ 6、回归测试要注意的细项程序员提交新的程序版本后，作为测试人员应该立即与程序员沟通这个修改的功能、并且这个新修改的功能影响哪些功能。举个简单的例子来说明一下：比如在一款软件中，程序开发人员修改了某个“会员”的某个字段信息。作为测试人员首先你要测试“会员”的功能这个是你首先需要做的。另外你还要和程序员沟通询问他们新修改的这个会员的字段，会影响会员的销售功能吗？会对会员以前的销售记录的查询有影响吗？如果对这些功能有影响，那么这些功能都是你在回归测试的时候重点测试的地方，也是最容易产生Bug的地方了。

软件测试计划模板

编号：ST-XX-STP密级：公司内部 XX System Test Plan 文件编号:ST-XX-STP 状态: 草稿评审初始版修订版文档类型: 需求设计 SCM 测试项目计划 SQA 项目: XX模块: 当前版本:V 1.1 前一版本：V1.0 页数：10 发布日期：2004-11-03 2004年11月03日

修改历史注释：评审号为评审记录表的编号。更改请求号为文档更改控制工具自动生成的编号。

目录 1 概述 (1) 1.1目标 (1) 1.2范围 (1) 1.3参考资料 (1) 术语及缩略词 (1) 2测试对象 (2) 3测试步骤 (2) 4测试阶段 (3) 5回归测试 (4) 6测试工作成果的交付 (4) 7测试任务 (4) 8测试环境要求 (4) 8.1硬件 (4) 8.2软件 (5) 9职责划分 (5) 10人员及培训要求 (6) 10.1人员安排 (6) 10.2培训 (6) 11进度 (6) 12风险及风险管理 (6) 13BUG管理系统 (7) 13.1B UG 管理 (7) 13.2BUG级别的定义 (7)

1 概述本测试计划是针对PS平台的XX手机产品软件功能的测试工作而编写的，主要内容包括测试对象、测试步骤、接受标准、回归测试，同时也是测试组的测试任务、测试职责、人员安排、进度和测试的预期风险及使用BUG管理系统的描述，提供了一个对该软件系统的整体测试计划，用以指导本项目软件测试组的测试人员的工作，同时也为相关项目开发人员提供交流的依据。 XX具有内置摄像头、彩信、移动QQ等功能。XX的单元测试、集成测试由开发组完成，测试组协同开发组进行测试。系统测试由测试组完成，开发人员协同配合。外部测试（现场测试，FTA/TA／SA）由项目软件经理负责，测试组配合。 1.1目标本测试计划的目标如下： ●检验手机软件系统是否满足XX软件需求规格说明书，XX UI Spec，XX产品说明 PD，XX MenuTree中的功能/性能的需求。 ●测试组的测试人员在项目启动后开始测试工作的准备，如编写软件系统测试计划，软件系统测试用例（包括手机软件的功能和性能，压力测试等方面），软件测试环境的搭建等。其中根据XX软件需求规格说明定义的功能和性能需求，XX UI Spec，XX MenuTree，XX产品特性说明PD编写XX软件系统测试用例。 ●在实际运行（使用）环境下根据评审通过的软件系统测试计划和软件系统测试用例进行软件系统的测试，并形成软件系统测试记录和测试Log。 ●依据软件系统测试记录和TestLog等相关信息，对测试记录的结果数据进行整理和评价，并形成软件系统测试报告（周报，里程碑报告，总结报告）。 ●外部测试（现场测试，FTA/TA／SA）的测试用例确保涵盖手机行业的标准或公司的标准。 1.2范围本文档适用于指导本项目软件测试组的测试工作。其中内置摄像头、彩信、SMS、移动QQ、等为重点的测试模块。 1.3参考资料 ●< ST_XX_Schedule.mpp> ● ●< ST_QCT_XX_SCMP > ●< ST_QCT_XX_SQAP> ● ● 术语及缩略词 MMI Man Machine interface SMS Short Message Service UI User Interface FTA Final Type Approval,是各国GSM手机进入GSM网络必须通过的专业测试,国内开发的手机一般在邮电部传输所和7 layers合资的公司参加测试TA 即邮电部的移动终端入网测试,一般由各个品牌商出面参加测试 SA Shipment assessment

如何写一个强大的bug测试报告

一个北京测试空间软件测评实验室(https://www.wendangku.net/doc/7b10299938.html,）的测试人员在报告中报告他所发现的每件事是非常重要的。软件测试人员在团队中充当着催化剂的角色。一方面软件测试人员组成了这个团队，另一方面也可以破坏这个应用。通过了解业务和应用的过程，清晰地理解应用中大大小小的问题是很重要的。所以一个强大的Bug报告应该做为软件开发周期中强有力的证据，来证明所有阶段的bug状态都已更新。你报告一个Bug的唯一目标就是跟踪此Bug保证它被修复。 1.清晰地描述Bug：描述Bug时要用简短的陈述句并能准确指出问题所在。描述中可能需要提供一些步骤来重现这个Bug，同时这个简短Bug描述必须能够准确地表达出问题的本质所在。例如，假如针对一个来自服务器的错误，Bug描述要对当完成什么操作时，这个服务器错误就会发生做详尽的说明。 2.不要放过你判断：虽然你满怀信心地确信你发现的Bug的真实性，但你没写到Bug报告中，这好像代表你正放过这个发现的Bug。很可能会发生一起论战，这将反映出你作为测试人员的优越感。你主要的目标应该是让你的Bug报告令人信服，以支持你发现的Bug，唯一的目的是让Bug 最终关毕。在Bug报告中试着使用外交的表达方式，而不要使用官方的表述来赞成这个Bug，这样你的报告反而会令人不愉快。最好的方法是使用建议的方式。愉快的方式总能被采用。 3．重现的步骤：如何利用对条件设置的解释以重现并获得Bug的精确点，这必须要在Bug 报告中讲述清楚。例如，对于一个绘图软件，测试人员在找Bug之前，需要和开发人员就他已经做了什么进行交流。细节必须详细说明，像按什么顺序，点击了哪个按钮。对于按照提示输入命令而运行的程序，在测试Bug之前，应该详细地说明输入命令的详细信息。4.使用简洁的语言：人们不喜欢读包含复杂的专业术语和绕口的大段的段落。一个好的Bug 报告要包含短的但是表达清晰的语子。它应该只包含与Bug有关的论述。不必要把Bug报告做的过于复杂和写太多事实而篇幅过于长。避免解说过多对重现Bug没有任何帮助的细节。大家都普遍知道的事，就不必写在Bug报告中了。 5.引用相关的例子：大部分情况下，要重现一个特殊的Bug，必须输入一些特殊的数据。但是不要做模糊的表述，像提供一个联系表中无效的人名并保存，应该说在名字域中输入像035bbb@$%这样无效的输入并点击保存。为了使Bug能快速得到处理，北京测试空间软件测评实验室(https://www.wendangku.net/doc/7b10299938.html,）测试人员必须努力提供所有相关的、关键的信息来帮助开发人员。 6.提供参考信息：以防一个特殊的Bug与说明文档或其他的关于工程的文档相冲突，Bug报告必须得供充分的关于这种特殊情况的参考信息或与文档中相冲突条款的数目。 7.为Bug分配优先级和严重等级——没有为Bug设置严重级别和优先级别的Bug报告是不完整的。 Bug严重级别：指的是这个Bug破坏系统的危险程度。Bug严重级别说明了这个Bug的破坏程度。严重级别是与Bug紧密联系、永恒不变的一个特性。 Bug的严重级别分为四类，下面进行分别描述：

软件测试缺陷跟踪报告模板

软件,测试,缺陷跟踪,报告模板篇一：软件缺陷报告模板1 xxx系统缺陷报告第 1 页共 1 页篇二：浅述软件测试缺陷跟踪管理课程名称：软件测试技术课程编号：SZ0051F08课程类型：学位课、非学位课考核方式：考试、考查学科专业：计算机技术年级： XX级研一姓名：XXX 学号： XXXXXX 河北工程大学XX～XX学年第二学期研究生课程论文报告浅述软件测试缺陷跟踪管理 XXX （计算机技术 XXXXXXX）摘要：本文阐述了软件缺陷的基本概念，缺陷跟踪管理的意义，并对传统的缺陷跟踪技术和目前缺陷跟踪管理工具使用的技术进行比较。在软件测试过程中使用缺陷跟踪管理技术可以使软件开发过程中各阶段所产生的缺陷都能得

到有效管理，并能支持各个阶段、不同人员之间的协同工作，使软件测试更加有效，可以尽旱发发现缺陷，减少后期维护工作的工作量，降低软件开发与运行的成本。关键词：软件测试；缺陷；缺陷跟踪管理 Abstract:This paper studies the basic concepts of software bug, the significance of bug tracking management, and compares the traditional bug tracking technology with the bug tracking management tools used at present. Using the bug tracking in the process of software testing can make the bugs be effectively generated in different stages of software development process, and can support all stages, between different people work together, make the software testing more effective, can find bugs as soon as possible, reduce the maintenance workload, reduce the cost of software development and operation. Keywords: software testing;bug ;bug-tracing management 1 引言缺陷存在于软件生命周期的各个阶段，并且某个阶段产生的缺陷可能是由于上一阶段的工作失误所造成的，因此，