公关礼仪答案
答题说明：
一、单选题
1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板
B.经理
C.领导
D.老师
2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A.俄罗斯
B.法国
C.英国
D.意大利
3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A.6
B.7
C.8
D.9
4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点
B.11点到12点
C.12点到14点
D.15点到17点
5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。
A.左边
B.右边
C.前边
D.后边
6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A.8点到9点
B.9点到10点
C.10点到11点
D.11点到12点
7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A.居于前排正中央
B.居于前排的两侧
C.坐后排
D.按其具体身份排座
8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A.樱花
B.狐狸
C.猫
D.彩虹
9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。
A.两点钟
B.三点钟
C.四点钟
D.五点钟
10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。
A.互惠原则
B.平等原则
C.相容原则
11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A.前边
B.后边
C.左边
D.右边
12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A.谦语
B.雅语
C.敬语
D.问候语
13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。
A.一声
B.三声
C.五声
D.十声
14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
A.双眼
B.双眼与鼻子之间的三角部位
C.双眼与前额之间的三角部位
D.鼻子与双唇之间的三角部位
15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。
A.20分钟
B.40分钟
C.一个小时
D.一个半小时
17、推销的最终目的是（）。
A.接近顾客
B.促成购买行为
C.与顾客洽谈
D.处理顾客异议
18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。
A.仪表
B.举止
C.谈吐
D.性格
19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。
A.第一行中间
B.第一行靠右顶格
C.第一行靠左顶格
D.第一行靠左空两格
20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.全部
二、多选题
1、以下符合签字仪式礼仪的有（）。
A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋
C.签字者按照主居左，客居右的位置入座
D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本
E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。
A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所
3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。
A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋
C.穿拖鞋
D.煲电话粥
E.大声喧哗
4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（）方法排列。
A.按姓氏拼音顺序
B.按汉字笔画多少
C.按地理位置
D.按行业系统
E.与会者先来后到的顺序
5、面试时的仪表要求有（）。
A.整洁
B.时髦
C.庄重
D.正规
E.活泼
6、以下不符合办公室礼仪的有（）。
A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋
C.穿拖鞋
E.大声交谈
7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。
A.语言表达能力
B.社交能力
C.写作能力
D.应变能力
E.处理异议的能力
8、以下适合举行茶话会的场地有（）。
A.主办单位的会议厅
B.宾馆的多功能厅
C.主办单位负责人的私家客厅
D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园
E.高档的茶楼或茶室
9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。
A.个人基本资料
B.求职意向
C.教育背景
D.工作经历
E.爱好特长
10、签字仪式的规范程序，包括（）。
B.签字人签署文本
C.交换正式文本
D.共同举杯庆贺
E.有序退场
三、判断题
1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。
√×
2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
√×
3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
√×
4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。
√×
5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。
√×
6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。
√×
7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。
√×
8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
√×
9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。
√×
10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。
√×
11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。
√×
12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。
√×
13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。
√×
14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。
√×
15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。
√×
16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。
√×
17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。
√×
18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。
√×
19、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。
√×
20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。
√×
答题说明：
一、单选题
1、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。
A.老板
B.经理
C.领导
D.老师
2、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（）。
A.俄罗斯
B.法国
C.英国
D.意大利
3、俄罗斯人情有独钟的数字是（）。
A.6
B.7
C.8
D.9
4、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
A.10点到11点
B.11点到12点
C.12点到14点
D.15点到17点
5、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（）。
A.左边
B.右边
C.前边
D.后边
6、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（）之间比较合适。
A.8点到9点
B.9点到10点
C.10点到11点
D.11点到12点
7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（）。
A.居于前排正中央
B.居于前排的两侧
C.坐后排
D.按其具体身份排座
8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（）。
A.樱花
B.狐狸
C.猫
D.彩虹
9、举行茶话会的最佳时间是下午（）左右。
B.三点钟
C.四点钟
D.五点钟
10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（）。
A.互惠原则
B.平等原则
C.相容原则
D.信用原则
11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（）。
A.前边
B.后边
C.左边
D.右边
12、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。
A.谦语
B.雅语
C.敬语
D.问候语
13、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（）声为宜。
A.一声
C.五声
D.十声
14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（）。
A.双眼
B.双眼与鼻子之间的三角部位
C.双眼与前额之间的三角部位
D.鼻子与双唇之间的三角部位
15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（）为宜。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（）时间。
A.20分钟
B.40分钟
C.一个小时
D.一个半小时
17、推销的最终目的是（）。
A.接近顾客
B.促成购买行为
C.与顾客洽谈
D.处理顾客异议
18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。
A.仪表
B.举止
C.谈吐
D.性格
19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（）写上“求职信”三个字。
A.第一行中间
B.第一行靠右顶格
C.第一行靠左顶格
D.第一行靠左空两格
20、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.全部
二、多选题
1、以下符合签字仪式礼仪的有（）。
A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋
C.签字者按照主居左，客居右的位置入座
D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本
E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
2、电话求职时应遵守的礼仪有（）。
A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适
B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
D.通话时间一般以3~5分钟为好
E.选择安静的通话场所
3、以下不符合办公室个人礼仪的有（）。
A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋
C.穿拖鞋
D.煲电话粥
E.大声喧哗
4、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（）方法排列。
A.按姓氏拼音顺序
B.按汉字笔画多少
C.按地理位置
D.按行业系统
E.与会者先来后到的顺序
5、面试时的仪表要求有（）。
A.整洁
B.时髦
C.庄重
D.正规
E.活泼
6、以下不符合办公室礼仪的有（）。
A.女性穿职业套装
B.穿旅游鞋
C.穿拖鞋
D.煲电话粥
E.大声交谈
7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（）。
A.语言表达能力
B.社交能力
C.写作能力
D.应变能力
E.处理异议的能力
8、以下适合举行茶话会的场地有（）。
A.主办单位的会议厅
B.宾馆的多功能厅
C.主办单位负责人的私家客厅
D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园
E.高档的茶楼或茶室
9、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（）。
A.个人基本资料
B.求职意向
C.教育背景
D.工作经历
E.爱好特长
10、签字仪式的规范程序，包括（）。
A.仪式开始
B.签字人签署文本
C.交换正式文本
D.共同举杯庆贺
E.有序退场
三、判断题
1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。
√×
2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
√×
3、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
√×
4、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。
5、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。
√×
6、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。
√×
7、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。
√×
8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
√×
9、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。
√×
10、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。
√×
11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。
√×
12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。
√×
13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。
√×
14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。
√×
15、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。
√×
16、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。
17、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。
√×
18、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。
√×
19、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。
√×
20、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。
√×