居民用户天然气利用调研

*******区民用天然气利用情况

调查报告

一、*******区天然气利用总体情况 (1)

（一）、*******区概况 (1)

（二）、*******区天然气发展状况 (1)

二、*******区天然气利用设施建设情况 (3)

（一）、场站设施情况 (3)

（二）、管网供气设施情况 (3)

三、调研情况 (3)

（一）调研详情 (3)

（二）调查情况分析 (5)

四、居民用户改用天然气的发展思路以及建议 (5)

（一）、发展思路 (5)

（二）、建议 (6)

一、*******区天然气利用总体情况

（一）、*******区概况

*******区位于*****市南端，*****出海口西侧，东临***，与***市隔洋相望；西以*****为界，与*****市相邻；北邻*****；南滨*****出海口。位于*****的地理几何中心，交通便利。

*******区包括*****街、*****管理区、****镇….，总面积约1000平方公里。

2010年末，常住人口为50万人,户籍人口30万人，*****街约5万人，*****镇约6万人…………..。外来人口分布较为集中，主要分布于*****街和********镇。

“十一五”期间，*****地区经济保持持续较快增长，2010年全区实现地区生产总值600亿元，环比增长17.08%，增速位居全市第二。三次产业的比重为2.87：80.60：16.53。

国家“十二五”发展规划纲要明确把*****新区开发列为******的重大项目，定位为“*******中心、******基地，建设*****区”，将*****区开发提升到“*********”的新高度，标志着*****的发展已经上升到******层面。

（二）、*******区天然气发展状况

1、气源发展

*****年7月， LNG项目开始对*****供气，*****燃气气源由单一的LNG现货采购，转变到了以管输天然气为主，LNG现货作为补充的供气格局。

在*****省天然气项目规划中，还将建设****天然气等项目，这些气源均将成为*******区的主要天然气气源。另外，*****项目也正在做前期研究工作。远期将有多路管输天然气气源对*****供气，气源来源更加多元化，气量资源更为充足，供气可靠性得到提高，为下游用户市场的大发展奠定了坚实的基础。

2、天然气消耗情况

随着*****燃气的燃气供应设施的不断完善，*******区的天然气消费飞速增长，年天然气消费量增长超30%以上。具体见下图：

2000

4000

6000

8000

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12000

14000

16000

2001200220032004200520062007 目前天然气利用的主要用户包括89户工业、169户商业、186户公福用户以及98654户居民用户。其中工业企业包括*******等，商业企业包括*****大酒店、*****客运*****等，公福机构包括***中学******中国银行等，居民包含***********等近100000多户居民。

天然气消耗量以工业用气为主，居民用气量较低。具体情况见下图：

二、*******区天然气利用设施建设情况

**********公司拥有*******区管道燃气特许经营权，是*******区政府授权的唯一管道燃气运营单位，负责*****地区燃气投资、建设及运营工作。

按照*****区总体规划和*****区建设计划的要求，以及居民生活和工业生产的发展需要，*****燃气积极进行天然气供应基础设施建设。截止2010年底，已投入约*******亿元建设了站、以及*****区500多公里的各类中低压燃气管道。

（一）、场站设施情况

*****供气站：LNG站总占地面积1000000m2，储气量规模为890000 m3，供气能力达10000Nm3/h，100万Nm3/日。

调压站：占地面积约*****m2，负责接收上游管输气源，设计供气能力达10000Nm3/h，500万Nm3/日。

（二）、管网供气设施情况

目前燃气管网分布于***、*****、***和***区，累计达500余公里。基本实现了*******区的环状管网布局，形成较强的区域管网供气能力。同时*****还建成了完善的客户服务系统和燃气管线抢险队伍，具备安全稳定、大量供应天然气的能力。

三、调研情况

（一）调研详情

2011年6月至2月，在**********地区对部分居民用户进行了市场调查，调查采用了现场访谈、、电话调查等调查方法。本次主要对***社区、**、***、*****安置区、**等项目进行了调查。调查结果如下：

1、**社区

**社区位于***与***交汇处，分为****两个房产项目。其中****一二期已经入住，但该两个楼盘均未使用管道天然气。

该两个楼盘总计洋房约1020户，别墅200余户。业主以**人为主，整个社区现居住约600户（占整个社区的60%）。入住率在*******区属于较高的社区。据该社区的物管人员反映：该社区现基本使用液化石油气，且仅有少部分业主具有加装管道天然气的意愿。由于目前尚未成立业主委员会，故如改用天然气业主意见收集工作较困难。同时由于大部分业主为投资买房，故如增加投资加装管道燃气也是大部分业主的顾虑。

2、**、***、***、**、*****安置区等政府安置住房

*******************区均为政府拆迁等安置住房，其中：

**：总计817户，根据物业反映:现已经收楼529户，入住423户。入住的423户中1/3为拆迁户，2/3为转卖或出租户。

**：分为一期、二期，总户数约2483户，入住情况与**相仿。

*****安置区：总户数约500户，入住情况与**相仿。

***：总户数约300户，现尚未有业主入住。

根据物业反映：上述几个安置区的入住率较低，而且入住的业主只有1/3为拆迁户，其中只有少部分从*****迁移的业主有改用天然气的意愿，其中出租户、*****本地住户均无意愿改用天然气。

3、***园

该楼盘位于*******区*****街***街6号楼，由*****房地产开发有限公司开发。项目分为两期，其中一期约120户，二期为240户。一期已经

全部入住，二期正在建设中。二期项目已经计划使用天然气，一期由于交楼时间较早，故未加装管道天然气。但据物业反映：一期入住率较高，虽大部分愿意使用天然气，但燃气管道工程投资一直是业主的顾虑。（二）调查情况分析

根据上述调查分析可以看出，*******区现有的居民中，除*****燃气已经成功开发的大型楼盘外，尚有大部分居民未使用天然气。

未使用天然气的居民大部分为城中村居民、政府安置区。仅有少量的早期开发的楼盘居民未使用天然气。

未使用天然气的居民用户中，城中村、安置区的居民由于长期使用液化石油气的习惯，故均没有使用天然气的意愿。商品住宅的居民大部分为投资用途，外地购房业主较多，故对加装管道天然气积极性较低。

收集未使用天然气居民改造意见比较困难，且对于改用管输天然气的改造投资均无意愿支付。

所有的城中村均无市政道路，因此，在城中村敷设管道的难度较大。

四、居民用户改用天然气的发展思路以及建议

（一）、发展思路

*******区未使用天然气的居民，大部分以瓶装液化石油气为主。随着*******区天然气的到来，瓶装石油气在安全、环保、经济性等方面均劣于天然气。天然气是优质、高效的气体燃料，因其对环保的重大贡献，被称作绿色燃料，是21世纪的最佳能源，以安全、高效、优质、经济的天然气替代热值低、杂质多、毒性大的焦炉煤气，可提高居民生活质量、

改善城市环境、提高城市品位和综合竞争力，可以说是民心工程。因此，在管网辐射的区域内置换天然气对于*******区来说是很有必要的。

考虑*******区的居民现状，成熟小区管线布置相对简单，容易操作，且易收集业主意见；而城中村地形复杂，敷设燃气管道也相对比较复杂。故宜采取先置换成熟小区、后置换城中村的思路，在*******区逐步置换天然气。

（二）、建议

为了加快在*******区内推广居民使用天然气，根据《燃气条例》，提出建议如下：

1、*****加大建设投资，进一步完善天然气管网。

2、新建楼盘小区、公福用户及酒楼等要求必须同时安装天然气使用设施。

3、根据*****燃气近几年的楼盘燃气管道工程建设经验以及周边地区工程建设情况，居民管道天然气工程成本主要包括小区总管、户外立管、户内管、调压、计量设备等，工程造价约2500元～3000元/户。城中村、别墅区由于其复杂性、分摊高等特点，管道燃气工程总价将会更高。考虑*****居民用户置换天然气的复杂性、特殊性，建议居民天然气置换工作由政府主导，业主出资，*****燃气公司负责承包天然气置换工作。

3、*****燃气公司负责市政燃气管道工程的投资，燃气管道到达小区红线位置。对于低保用户政府可给予适当补贴，*****燃气承包燃气管道工程在一定范围内适当给予优惠。

4、为了尽快达到推广居民使用天然气的目的，建议政府在市政燃气

管道敷设的报批等给予支持。

南阳市-天燃气市场调查报告

一、公司概况： 南阳郑燃燃气有限公司是南阳市人民政府对原南阳市液化石油气公司和原南阳市沼气公司进行全面改制后，由原郑州燃气集团有限公司在2007年6月全额出资注册成立的，公司注册资本金人民币2.0亿元。2009年12月20日，郑州合资公司成立，南阳公司作为郑州华润燃气的直接控股公司也成为华润燃气大家庭的一员。公司下设11部1室，5个子分公司，现有在职员工913人。 公司于2007年6月6日获得南阳市管道燃气特许经营权，年限为30年，范围1981平方公里。公司管道气源主要为河南天冠集团生产的沼气，在沼气供应不足时，由CNG掺混气作为应急补充气源，销气能力为2000万方/年。 公司已在南阳市中心城区敷设中低压供气管网389.84公里，覆盖面积60平方公里。东至东312国道，南至纬三路（天冠新厂），西至西外环路，北至南石路（东风燃化厂）。目前有两座气体存储柜，存储能力为8万方。 2010年公司建成南阳市第一座CNG加气站，目前南阳市共有2家加气站，公司市场占有率约为50%。 二、所在城市概况： 南阳位于河南省西南部，与湖北省、陕西省接壤，因地处伏牛山以南，汉水之北而得名。因三面环山，南部开口的马蹄形盆地，故称南阳盆地。南阳是河南省第三大城市，河南省省域副中心城市。南阳市是豫西南政治、经济、文化、教育、科技、物流、交通中心，

南阳是中原经济区主体区和连南启西的重要支点。2012年中国农民运动会将在南阳召开。南阳是国务院第二批命名的历史文化名城，有“南都”、“帝乡”之称。是中国首批对外开放的历史文化名城之一，是全国楚文化与汉文化最集中的旅游区之一，也是中部地区重要的旅游胜地之一。随着2012年全国第七届农运会的到来，城市化进程的加快和城市框架也将逐步拉大，将迎来南阳市城市建设迎来了“飞跃期”。 目前，南阳市中心城区人口约为110万人，城市燃气气化率为30%，预计十二五末，南阳市燃气气化率达到60%以上。 根据南阳市政府工作报告，未来五年内，将实现以下目标： 1、按照“主要经济指标年均增速高于全省平均水平、人均指标力争达到或接近全省平均水平”的要求“十二五”时期全市生产总值年均增长11%； 2、中心城区建成区面积超过130平方公里、人口达到150万左右经济实力和辐射带动能力明显增强成为豫鄂陕毗邻地区具有较大影响力的省际区域性中心城市县域经济形成各具特色的主导产业和发展模式绝大部分县市进入全省中上游水平力争邓州城区人口达到45万、唐河城区人口达到35万其他县城人口超过或接近20万； 3、人民生活水平得到新提高。城镇居民人均可支配收入人均纯收入分别达到2.39万元，接近全省平均水平。 三、现阶段公司重要事项： 1、最重要的：

中国天然气市场调研报告

2011-2015年中国天然气市场调研与投资前景 分析报告 报告简介 由于我国天然气储量比较丰富，可供开发的资源基础雄厚，加上天然气探明技术和开采技术不断提高，我国本土天然气探明储量和产量也会有较大的提高。到2020年我国累计探明天然气储量10万亿立方米，天然气产量1500亿立方米以上。天然气作为一种更清洁、更优质、更经济的清洁能源和化工原料，已被国际社会认同，大力发展天然气符合世界能源发展的趋势。大力发展天然气业务，也是满足我国天然气需求必须做出的努力，因此，从我国社会和经济发展要求的角度来看，天然气业务的发展是一项具有战略性的工程。 中国报告网发布的《2011-2015年中国天然气市场调研与投资前景分析报告》共八章。首先介绍了天然气相关概述、中国天然气市场运行环境等，接着分析了中国天然气市场发展的现状，然后介绍了中国天然气重点区域市场运行形势。随后，报告对中国天然气重点企业经营状况分析，最后分析了中国天然气行业发展趋势与投资预测。您若想对天然气产业有个系统的了解或者想投资天然气行业，本报告是您不可或缺的重要工具。 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

报告目录、图表部份 目录 第一章天然气产品概论 第一节天然气的定义和化学组成 第二节天然气的性质和特点 第三节天然气的分类 第四节天然气的用途及竞争能源比较 第二章中国天然气资源情况分析 第一节天然气资源量和含气盆地 第二节我国天然气主要气田 第三节天然气探明储量 第三章中国天然气供应格局分析 第一节国内天然气供应 一天然气开采原理 二国内天然气生产情况 三国内天然气管道建设 第二节2010-2011年进口液化天然气LNG 一LNG进口现状 二LNG项目 三LNG长期合同 第三节2010-2011年进口管道天然气 第四章中国天然气消费情况分析 第一节2010-2011年天然气消费量 第二节2010-2011年天然气消费结构 一城市燃气 二工业燃料

城市天然气利用项目考察报告2

城市天然气利用项目考察报告2

城市天然气利用项目考察报告 为积极借鉴外地城市天然气推广利用的成功经验，进一步加快我市城市天然气开发利用步伐，扩大城市天然气利用的广度和范围，让天然气这一清洁能源更好地造福张掖，6月27日至29日，市委常委、常务副市长王军带领市政府办公室、市发改委、市建设局、市规划局、市房管局、市物价局、市集中供热公司、滨河新区管委会、区房管局、新区热源厂筹建办、张掖中石油昆仑燃气有限公司等部门单位负责同志，赴青海省西宁市、兰州市就两市城市天然气利用情况进行了专题考察。3天里，考察组实地考察了西宁、兰州两市天然气集中供暖公司、天然气门站、加气母站、CNG汽车加气站、“煤改气”供热单位、小区天然气集中供热锅炉房、天然气服务网点、小区居民用户壁挂炉采暖等项目，在实地参观、走访用户的基础上，我们还与两市政府及相关部门、天然气企业进行了深入座谈交流，以全面学习和了解了两市的城市天然气利用进展情况、经验和做法。在此基础上，市政府专门召开会议，安排市发改委、物价局、环保局、建设局、城投公司等单位围绕天然气利用的国家政策导向、价格形成机制、成本构成、运营模式、地方政策措施等重点和疑点再次进行专题调查研究。通过考察调查，深深感到，城市全面气化潮流不可阻挡，“气化张掖”条件具备、时机成熟、前景广阔。现报告如下：

一、考察的基本情况和感受 考察期间，西宁市、兰州市高度重视、热情接待，根据我们的考察要求，精心安排了考察项目，毫无保留地为我们提供了相关资料，认真地解答了我们提出的各类问题，还就我市天然气利用问题与我们交流看法、出谋划策。特别是根据他们的经验教训现身说法，对我市如何推进和实施“煤改气”、“油改气”、天然气集中供暖等工作提出了富有建设性的建议，使我们受益匪浅，也使考察更具实效。 西宁是青海的省会城市，也是涩宁兰天然气的首批受益城市，从2001年通气至今，已有11年的“气化”历程。通过11年的发展，西宁市城市气化基本实现了全覆盖，居民采暖、汽车燃料、餐饮大灶、工业窑炉基本都用上了天然气；我们看到，不仅出租车、公交汽车以天然气作主燃料，就连微型货车、大吨位货车、挖掘机等工程用车、高档汽车“油改气”也十分普遍，“油改气”生意十分火爆；汽车加气站布点合理，市民反映用气比用油划算、加气比加油方便；老城区燃煤锅炉烟囱基本绝迹，新城区燃煤锅炉烟囱更是难觅踪迹。相比十年前污染严重的西宁，堪用“烟消云散、碧水蓝天，清洁靓丽、今非昔比”来形容。 兰州市是我省的省会城市，也于2001年开始使用天然气。随着城市用气量的迅速增加，涩宁兰配额已远不能满足需求，从2010年开始，用气高峰期已开始使用西气东输二线天然气。兰 3

燃气热水器市场调研报告书

能源产品市场行情报告 报告题目：燃气热水器在镇江的使用情况以及发 展前景 小组名称： 小组组长： 小组成员： 本报告完成者： 2013年7月

报告大纲 一、燃气热水器的简介（共同） 二、燃气热水器的市场行情报告（个人） 三、镇江市燃气热水器市场调查计划书（共同） 四、镇江市燃气热水器市场调查问卷（共同） 五、镇江市燃气热水器市场调查报告（个人） 六、燃气热水器在镇江的营销现状以及优化技术方案（个人） 七、小组讨论和现场调研图片（共同） 燃气热水器简介 一、基本介绍 燃气热水器又称燃气热水炉,它是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水的目的的一种燃气用具。 中国燃气热水器的发展经历了直排，烟道，强排，鼓风，平衡，户外式5个阶段，每步都是一次技术突破，都是在洗浴“安全”和“舒适”上的一次迈进。根据国家规定，现阶段，国内只能生产和销售强排以上机型。 燃气热水器的基本构造：燃气热水器的基本结构主要是由阀体总成、主燃烧器、小火燃烧器、热交换器、安全装置等组成。阀体总成控制着整个热水器的工作程序，它包括水阀、气阀、微动开关和点火器等。 燃气热水器的工作原理：使用热水器时，必须先打开燃气阀和进水阀。当打开水阀时，水流感应器感应到水流，启动点火器和微动开关控制，先点燃小火燃烧器，再点燃主燃烧器。有的直接点燃主燃烧器。燃气在燃烧室内燃烧，产生的热量通过热交换器将水加热，热水从出水口源源不断流出。 燃气热水器的出水能率：燃气热水器的出水能率是指水温升高25Co时(出水温度比进水温度高25Co)，每分钟流出的热水量。“10升”表示出热水能率为每分钟10升，“16升”表示热水能率为每分钟16升，依次类推。即热式燃气热

燃气行业调研报告

燃气行业调研报告

目录 一、行业发展现状 (3) 二、行业经营特征分析 (6) 1、进入门槛 (6) 2、主要技术工艺及对比 (9) 3、价格构成 (10) 4、盈利模式 (11) 三、核心企业简介 (11) 1、北京燃气集团 (11) 2、新奥燃气 (14) 3、华润协鑫 (15) 4、华油联合燃气 (17) 5、中新天津生态城能源投资、建设及运营模式 (18)

一、行业发展现状 2011年1-12月，我国城市燃气行业共有规模以上企业829家。其中，小型企业个数最多，为690家，占83.23%；其次是中型企业，为132家，占15.92%；大型企业数量最少为7家，仅占行业总数的0.84%。 2011年城市燃气行业企业规模分布情况 数据来源：国家统计局 与2010年相比，2011年城市燃气行业企业数量有所减少，其中，大型企业数量保持不变；中型企业数量增加了16家；而小型企业数量减少了133家。这说明2011年我国城市燃气行业集中度有所提高，规模化生产有所加强。 中小型企业资产规模占据主导 2011年1-12月，我国城市燃气行业共实现总资产3389.33亿元，同比增速为18.95%。具体来看，行业内中型企业对全行业的资产贡献最大，其资产规模为1456.66亿元，占42.98%，增速远低于行业平均水平，为12.11%；其次是小型企业，资产规模为1393.70亿元，占行业的41.12% ，增

速远高于行业平均水平，达到了26.56%；大型企业资产规模最小为538.97亿元，占行业的15.9%，同比增长20.12%。从平均资产规模来看，大型企业最大，达到了769962.79万元，远高于中小型企业平均资产规模。 2011年城市燃气行业内不同规模企业资产情况 数据来源：国家统计局 大型企业综合竞争力较强 从收入情况来看，2011年，我国城市燃气行业中，大型企业累计实现产品销售收入260.28亿元，中型企业累计实现产品销售收入1051.39亿元；小型企业累计实现产品销售收入1823.93亿元，小型企业收入最强。 利润方面，2011年城市燃气行业中，大型企业盈利为29.75亿元；中型企业利润总额为96.80亿元，小型企业利润总额为169.70亿元，小型企业利润最高。 在销售利润率方面，大型企业最高，达到了15%；中型企业次之，为14.74%，均高于全国平均水平和中小企业。

客户满意度调查计划表

客户满意度调查计划表 篇一：XX客户满意度调查策划方案 一．背景 形成客户满意度调查方案，开展客户满意度调查工作，具体工作安排如下二．目的 1、通过客户满意度调查，征集客户服务及产品推广工作中存在的问题及不足，及时获取客户的需求，以获得必要的改进信息，持续改善公司的服务质量，调整产品结构以达到提升客户满意度的目的；三、调查范围 注;此调查只针对XX年09月31日以前入住项目三、调查方案推进表： 四、客户满意度调查计算公式： 1、客户满意度的计算采用5级计算方法，针对调查内容按“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“很不满意”分为五个测量等级。其中“很满意”评价系数为5；“满意”评价系数为4；“一般”评价系数为3；“不满意”评价系数为2；“很不满意”评价系数为1。 2、满意度= 5×很满意总数+4×满意总数+3×一般满意总数+2×不满意总数+1×很不满意总数 各级评价数之和 五、调查工作流程： 1．营销中心总监地本次满意度调查工作的总负责人，

市场部经理为具体组织执行人； 2．业务部/项目部（大客户操作）/项目部仓储在 9月18日17:30前将附件三：公司各区域已合作及未合作的详细客户名单发送至市场部。公司将在已合作及未合作客户名单中抽取一定户数进行满意度调查； 5、11月21日前，总部指定收回服务中心30%调查表单进行抽查； 6、各服务中心应于11月29日17：00前将整改措施报送品质管理部，并对调查中客户提出的问题进行回复或制定整改计划。共性问题通过张贴发文等形式进行回复，个性问题一对一予以沟通解答； 7、品质管理部将对服务中心的调查及整改工作予以协助； 篇二：客户满意度调查实施方案 客户满意度调查实施方案 为了了解客户对公司的满意程度，达到不断改进和提高的目的。公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作，具体实施方法采用问卷调查的方式，具体实施方案如下： 1. 时间安排 第一阶段：调查问卷的准备XX年5月1日前 第二阶段：问卷的发放与回收，XX年6-10月 第三阶段：数据整理、分析，撰写报告 XX年11-12月。 2.具体实施办法

2020年天然气行业调研分析

2020年天然气行业挑战 及机遇分析 2020年

目录 2020年天然气行业挑战及机遇分析 (1) 1.天然气产业面临的挑战 (3) 1.1进口天然气对外依存度快速上升 (3) 1.2天然气管网互联互通程度及LNG接收站开放程度不高 .. 3 1.3地下储气库建设滞后于产业链整体发展 (4) 2.天然气供需现状、存在问题及政策建议 (4) 2.1当前国内天然气发展状况 (5) 2.2我国天然气供需存在的问题 (6) 2.3针对中国天然气快速发展的政策建议 (8) 3.天然气进口分析 (10) 4.天然气产业面临的机遇 (11) 4.1我国能源结构转型，为天然气发展提供了广阔空间 (11) 4.2天然气的主体能源定位得到明确 (11) 4.3天然气价格改革有序推进，相关政策密集 (12) 5.天然气行业发展的相关建议 (12) 5.1加大资源开发力度，建立多元化供应体系 (12) 5.2加快干线管网建设 (13) 5.3统筹规划，完善储气调峰体系建设 (13) 5.4完善天然气价格机制 (14)

1.天然气产业面临的挑战 1.1进口天然气对外依存度快速上升 我国常规天然气勘探开发对象日益复杂，投入不足、效率偏低、上产稳产难度大，而非常规天然气开发技术还有待进一步突破，经济性有待进一步提高。由于国内产量的增长速度不及消费的增长速度，因此需要进口天然气来补充消费需求缺口，导致近年来进口气增长迅速，对外依存度快速上升。中亚天然气管道气源国和沿线国家为保证本国民生用气造成中亚气供应减少，导致中亚进口气合同执行不理想。 1.2天然气管网互联互通程度及LNG接收站开放程度不高 不同企业间干线管道及区域管网的互联互通程度不高，制约了天然气资源的优化配置，不利于灵活调运和应急保供。目前，

客户满意度调查表格大全60

顾客满意度调查：模型与推广 北京科思瑞智市场调查公司张弛2001/04/21 一、缘起 全面质量管理（TQM）曾使日本产品一度在全球市场上咄咄逼人，为缩小这种差距，美国在20世纪80年代中期设立了马尔科姆.鲍特里奇国家质量奖，鼓励美国企业实行质量管理。顾客的需要和满意度成为全面质量管理中的关键。而现代营销理论亦认为，创造顾客价值和顾客满意是其核心。营销学泰斗菲利浦.科特勒甚至认为，“市场营销是指在可盈利的情况下提供给顾客满意。” 顾客满意度调查和客户投诉和建议处理系统、神秘顾客调查、流失客户分析是当前企业收集客户意见的四种主要方法。其中，顾客满意可以运用几种方法衡量。它可以通过询问直接衡量：“请按下面的量度说出你对某服务的满意程度：很不满意、不太满意、一般、比较满意、很满意”（直接报告满意程度）。还可以要求受访者评价他们期望一个什么样的产品属性，以及他们实际得到的是什么（引申出来的不满意）。另外一种方法是要求受访者列出他们在产品上发现的任何问题和他们能建议的任何改进措施（问题分析）。最后，公司可以要求受访者按产品各要素的重要性不同进行排列，并对组织在每个要素上的表现作出评价（重要性/绩效等级排列）。最后一种方法可以

帮助公司了解它是否在一些重要的要素方面表现不佳，或在一些相对不重要的要素方面过于投入。而且，研究显示，在收集有关顾客满意的信息时，询问顾客再次购买和再次推荐的问题，也是十分有价值的，它们共同构成了顾客满意度调查指标。 二、在大陆的发展与应用 1990年代中期，顾客满意度调查在大陆的跨国公司中得到迅速而广泛的应用。原因一是跨国公司总部要求按照本部的模式定期获得大中国区市场的顾客信息，以应对全球化进程中的计划与挑战；二是日趋激烈的竞争中，优秀的服务成为企业获得并保持竞争优势的重要诉求；三是主管需要对员工的工作绩效进行量化评估，这需要来自顾客的评价。 不同于其它市场研究，顾客满意度调查主要在企业的客户群中展开。这需要企业有良好的信息管理系统。在近水楼台的IT业，顾客

天然气市场调研报告

天然气市场 调研报告姓名饶豪 班级储运11102班 学号 201104267

目录 1、榆神工业区天然气利用工程项目背景 (2) 2、公司简介 (2) 3、园区概况、环境现状 (3) 3.1 榆神工业区概况 (3) 3.2 环境现状 (4) 4、供气规模 (5) 4.1 供气原则 (5) 4.2 用气量计算 (6) 4.2.1 居民气化率预测 (6) 4.2.2 用户耗气指标 (6) 4.2.3 不均匀系数 (7) 4.2.4 耗气量计算 (8) 4.3 供气规模 (12) 5、榆神工业区天然气利用工程概况 (13) 6、结论 (14) 7、榆神工业区市场调研报告附件目录 (15)

1.榆神工业区天然气利用工程项目背景 榆神榆神工业区处于晋、陕、蒙三省接壤地带，是经陕西省政府批准设立的新型园区，属国家级陕北能源化工基地的核心组成部分。为了实现工业区低碳、环保的发展理念，全力打造全国绿色生态示范园、全国循环经济示范区，清洁能源天燃气的利用便是最为现实的选择。 榆林市榆神工业区恒达燃气有限责任公司根据榆神工业区周边地区天然气工程建设的发展情况，对榆神工业区天然气需求状况及市场前景进行了初步调查。榆神工业区目前尚无管道燃气设施，住宅小区和工业企业需自备燃油或燃煤，因此造成严重的环境污染。为了尽快改善榆神工业园区的环境状况，改善能源结构，解决园区居民和工业企业用气。我公司于2011年7月注册成立，主要实施榆神工业园区天然气气化建设经营项目。实施榆神工业区天然气利用工程不仅对园区内其他产业提供了强有力的清洁能源支撑，还会成为工业区经济发展的新增长点，可极大地改善工业区的投资环境，促进榆神工业区经济的快速健康发展。 2、公司简介

客户满意度调查管理制度

目录 1 文档介绍 (2) 1.1 文档简介 (2) 2 调查目的 (2) 3 客户满意度调查所遵守的原则 (3) 4 调查方式 (4) 4.1 项目经理调查问卷 (4) 4.2 市场部电话回访 (4) 4.3 市场部问询走访 (5) 5 服务改进 (5) 6 调查结果汇总 (6) 7 附表 (6) 7.1 电话回访汇总表 (6) 7.2 项目经理调查问卷模板 (7) 7.3销售走访问询调查表模板 (8) 1 / 9

1 文档介绍 1.1 文档简介 本文档是项目部制定的客户满意度调查管理制度，是公司对客户满意度调查 管理的总体要求和执行指导。 客户满意度调查是公司质量管理体系的重要组成部分。本文档描述了客户满 意度调查管理的整体框架和流程，通过本文档，可以帮助公司明确客户满意度调 查管理的总体方针政策，确定客户满意度调查管理实施的必需步骤及产生的文件，指导客户满意度调查相关的计划、报告的编制或生成。 通过本制度，能够有效监控运维服务的整体质量，有助于公司运维服务的整 体质量水平的提升，使公司有能力为客户提供更高质量的运维服务，保障公司运 维服务业务的快速发展。 2 调查目的 1、通过客户的监督，提高员工的服务意识和服务水平，增加客户满意度。 2、通过客户提出的意见和建议，找出工作中存在的弊端，以便更好的服务客户。 3、了解为客户解决问题的能力，并在此基础上持续增加客户对服务的满意度，以便保持并提高公司的整体形象。 4、为员工服务质量的评估提供科学的事实依据。 2 / 9

3 客户满意度调查所遵守的原则 1、客户满意度调查工作随运维服务项目的履行和交付伴随展开，其中电话 回访，在保证回访率的基础上，采用不定期抽检形式；问卷形式调查， 项目经理调查频度不低于每半年一次，销售调查要求每个项目至少一 次。 2、对满意度调查的汇总，每半年至少组织进行一次。 3、由市场部以及相关销售负责组织满意度的调查与汇总测评工作；收集用 户对服务质量等方面的意见和建议。对调查测评结果按发现的问题方 向，问题类型进行分类整理、统计、汇总和分析，报市场部经理和分 管副经理审阅，同时报送各相关部门进行处理。 4、各相关单位应根据满意度调查结果，针对客户提出的意见和建议，制定 相应的纠正和预防措施，组织实施，加以改进。如果确实是在解决能 力之外的可报技术总监或副总裁进行协商，并向客户做出解释，由项 目管理部负责检查和监督落实情况。 3 / 9

天然气调研报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除 天然气调研报告 篇一：天然气市场调研报告 天然气市场 调研报告 榆林市榆神工业区天然气市场调研报告 目录 1、榆神工业区天然气利用工程项目背景 (2) 2、公司简介................................................. . (2) 3、园区概况、环境现状 (3) 3.1榆神工业区概况................................................. (3) 3.2环境现

状................................................. . (4) 4、供气规模................................................. .. (5) 4.1供气原则................................................. . (5) 4.2用气量计算................................................. .. (6) 4.2.1居民气化率预测................................................. (6) 4.2.2用户耗气指标................................................. (6) 4.2.3不均匀系数................................................. .. (7) 4.2.4耗气量计算.................................................

顾客满意度调查策划草案.

2012年度顾客满意度调查实施草案 1、目的 通过对顾客满意度的调查，获取顾客对公司产品品质及服务品质的量化评估，找出其中急需改进的因素，以此作为评价和改善品质管理体系和产品服务品质，不断提升顾客的满意程度， 维护并扩大现有的客户群。 2、职责 售后服务部负责统一组织协调此次顾客满意度调查的实施；负责具体实施，包括确定调查的对象、调查表的分发、回收、数据汇总、统计分析和提出改进建议。 公司分管副总经理负责审核顾客满意度调查结果及分析报告。 各相关部门针对报告中提出的改进建议制定具体的纠正和预防措施并实施，品管部 负责跟踪落实。 3、确定指标并量化 1 确定的调查项目 顾客满意度调查项目包括：产品性能、可靠性、安全性、维修性、交货期、售后维修及保养服务。产品性能及可靠性可结合售后反馈的质量问题进行统计分析。 2）指标权重 总分为100分，分值权重说明：产品性能占总分的30，可靠性占20，安全性占10，维修性占10；交货期占10；售后维修、保养服务20。 3）评估的方法 等级对应分数 满意100—80

一般80—60 不满意60—40 4、确定被测评对象 此次被测评对象为我公司起重设备、工程机械设备两大类产品的使用客户，调查客户的覆盖面应在60%上，调查表回收率至少70%以上，才视此次调查为有效，调 查表应一个月内收回。 5、问卷设计 问卷设计见《顾客满意度测量控制程序》中的附表1 6、实施调查 由各事业部营销公司使用《顾客满意度调查表》对直接用户进行满意度调查，调查表的发放采用邮寄、传真、电子邮件等方式直接发放；或根据实际需要，将调查表发放到各驻外办事处，由相应驻外人员上门发放。 当产品出现重大品质问题，顾客投诉或其它特殊情况，可组织针对特定对 象的顾客满意度调查。 7、调查数据汇总整理 收集问卷后，应统计每个问题的每项回答的人数（频数），及其所占被访者总数的百分比（频率），并以图示方式直观地表示出来。可以直接用Excel中的柱形图或饼图等。 8、计算顾客满意度指数，并对顾客满意度调查结果进行统计分析

天然气入宜情况调研报告

天然气入宜情况调研报告 天然气是一种优质、高效、清洁、环保的能源，在能源利用中的竞争优势已逐步显现，已成为一个地区乃至一个国家发展的战略资源。天然气入赣工程通过省政府全力争取，国家川气东送、西气东输二线的天然气在“^一五”期末都将进入我省。为让天然气尽快、更好地为我市生产和生活服务，最近，我们对天然气入宜情况进行了调研。 一、天然气入赣工程进展情况 天然气入赣工程是指中石化的川气东送工程和中石油 的西气东输二线工程。 1、中石化川气东送工程 中石化的川气东送工程已于20XX年9月开工建设。该 项目主干线全长1702公里，设计年输气能力为120亿立方米，最大可供气170亿立方米。同时，配套建设到江西等地数条供气支线，预计20XX年底或20XX年初开始向我省供气，20XX年预安排我省气量3亿立方米，初步估算到我省的门站成本价约元/立方米左右，具体售价将由国家发改委统一核 ^定。 2、中石油西气东输二线工程 中石油的西气东输二线工程预计今年开工建设。该项目将在江西建设至上海、至湖南的支干线，设计年输气能力为

300亿立方米，20XX年投产并可向我省供气，初步确定20XX 年安排我省气量亿立方米，以后逐年增加，至20XX年安排 气量达亿立方米。经初步估算到我省的门站成本价将超过3元/立方米，具体售价将由国家发改委统一核定，并将随国际原油价调整售价。 二、我省对天然气利用的有关要求和规定 为合理利用天然气，省政府出台了对天然气利用的有关 要求和规定，主要有： ――省政府制定了“统一主体、统一网络、统一调配、 统一气价”的天然气利用原则，由省投资集团公司分别与中石化、中石油合作，并授权由省投资集团公司成立专门的公司。该公司按照“全省一张网”的模式负责全省天然气管网的建设，对进入我省的天然气实行“总买总卖、统一销售”，与上、下游企业签署“照付不议”，在全省最终形成统一规划、统一建设、统一供应的供气XX主干管网，并尽可能介入各设市区城市燃气项目，引导规范各设区市管网规划和建设管理。 ――要求各设区市及辖区内企业严格按照省政府确定 的原则，不得与中石油、中石化等上游供应企业签订天然气 购买合同及合作协议。 ――要求积极支持和配合川气东送、西气东输二线在我省境内的工程建设。各设区市、各有关单位应在省政府的统一领导和部署下，对川气东送、西气东输二线工程在我省境内管道路的规划、土地

燃气市场调研步骤

燃气市场调研步骤 ① 市场调研的过程 一般情况下，一次完整的市场调研是按照下面的流程进行的： 市场调查所搜集的资料，一般可以分为一手资料和二手资料。两者的区别在于其是否已经存在。前者指为了当前特定的目的而搜集的原始资料；后者往往指企业内部外部已经存在的资料。 针对一手资料，常用的方法有： A 、访问法：包括如：人员访问法、电话访问法、邮寄问卷法、留置问卷法等。其中，人员访问法、电话访问法是我们常用的方法。在实际应用时，可进行定性或者定量的具体实施。 B 、观察法：直接观察调研对象，由观察结果搜集资料，此方法适合可以通过直接观察而获得的资料类型。如：小区人流统计、交通流量统计、广告位识别标志、男女住户的比例等； C 、实验法：根据研究要求设计实验方法，按所了解的实验变数设定实验结构，经过市场实地反应测试后，确认出最佳组合。适用的场合包括：不同区域小区、大客户测试不同价格等的反应。通过这些因素的不同组合，找出最理想的销售组合方式；

②分类调研 按照城市燃气的市场客户类型，市场调研可分为：工业、商业、公福、居民户和汽车加气市场。 A、工业、商业、公福市场调研的主要内容有： 主要了解单位名称、地址、主营产品、燃料种类、年耗燃料量、折合年耗气量、燃具配置（锅炉型号、灶具种类等）、法人名称、联系电话、合作意向等。 B、对新居民户调研的主要内容有： 主要了解新批在建项目规模、施工时间、联系方式等，跟踪洽谈；针对此类用户调研，房地产开发商、物业公司等都是现实的目标，并可以看作营销的渠道力量进行仔细分析和研究。 C、对老居民户调研的主要内容有： 在对待老居民用户调研时要更加精细，确保尽可能地掌握其消费特征和存在的障碍；诸如小区名称、地址、户主姓名、户主年龄、文化结构、家庭人口、家庭收入、现用燃料种类、用量、对燃气认知程度等，要做到详细调查，建立小区和居民户档案。针对此类用户调研时，物业公司、居民委员会、村委会等都可以看作营销的渠道力量进行仔细分析和研究。 D、对汽车加气市场调研： 主要内容有：出租车型号、数量、年耗汽油量、公交车种类、数量、年耗汽油量、年耗柴油量、其它区域性运营的车辆数、可改装的车辆总数、折合年耗气总量、改装成本、参与的政府部门、加气站建

客户满意度调查流程

1.目的: 亲近客户，为改善服务提供准确信息，不断提升客户满意度。 2.适用范围: 适用于客户满意度调查。 3.职责: 3.1 品质管理部：制定客户满意度调查工作计划，对客户满意度调查情况进行总结分析。 3.2 物业管理处经理：负责对客户满意度调查情况进行审核，并上报品质管理部。 3.3 客服主管：组织落实客户满意度调查，分析结果，提出改善措施； 3.4 客服助理：具体实施客户满意度调查，回收满意度调查表。

4.工作程序:

4.1 对于日常维修，由客户在《服务记录单》上填写对维修后服务的满意程度，然后由维修人员上交到客服中心； 4.2对客户反馈意见受理，由受理部门进行回访（登门回访、电话回访），将客户对处理结果是否满意记录在《客户反馈意见处理单》中，批准的客户反馈意见后必须进行回访； 4.3 对于定期的客户满意度调查，首先由品质管理部做出具体安排，客服主管对调查任务进行具体分工，客服人员启动电话、网络以及登门拜访的形式调查，调查资料回收后，由客服主管进行汇总分析，撰写《客户满意度调查分析报告》将整理结果填入《客户满意度调查统计表》对各方面存在问题分类整理，分析原因、制定相应措施及时改进，满足客户要求； 4.4 对实施纠正、预防措施后仍不能达到客户满意的，要评价纠正、预防措施的有效性并重新制定纠正改进措施，并加以实施。物业管理部跟踪验证，并将结果通报给客户。客服部对上述调查资料统计分析，确定客户的需求和期望及公司需改进的方面得出定性或定量的结果； 4.5《客户满意度调查分析报告》由客服主管汇总整理、保存，并将统计结果报物管处经理和品质管理部。 5.支持性文件与记录: 5.1 《服务记录单》 5.2 《客户满意度调查问卷》 5.3 《客户满意度调查分析报告》 5.4 《客户满意度调查问卷满意度统计表》

沾化县燃气市场调研报告书

中油中泰燃气投资集团 滨州市沾化县天然气综合利用项目 市场调研报告 中油中泰燃气投资集团 2012年9日

一、城市概况 1.1 行政区划和城市性质 沾化县位于省东北部，属滨州地区（图1沾化地理位置图），东南分别和东营市河口区、利津县毗邻；南接滨州市，西邻无棣、阳信两县，北至渤海。县域东西宽53.75公里，南北长68.99公里，总面积为2214.57平方公里。 沾化县地处渤海湾南岸，黄河三角洲腹地，是半岛和京津唐两大经济区的联结地带。因盛产沾化冬枣，而被国家命名为“中国冬枣之乡”。 全县辖六镇四乡、一个渔港办事处（富国、古城、大高、下洼、泊头、冯家6镇，黄升、利国、下河、滨海4乡及海防办事处），443个行政村（图2 沾化县行政区划图）。 图1 沾化地理位置图

图2 沾化县行政区划图 1.2 人口概况 2010年末，全县总人口39万人，其中非农业人口8万人。人口出生率为9.4‰，自然增长率控制在3.65‰以。 1.3经济概况 沾化县强力实施“工业强县”战略，以省级经济开发区——沾

化经济开发区为载体，着力培植壮大电力、油盐化工、食品加工、飞机及零部件制造、高新技术等骨干产业，全县规模以上工业企业达到100多家。2009年1－7月份，规模以上工业企业完成总产值55.92亿元，同比增长39.22%；高新技术产业总产值2.11亿元，同比增长85.79%；工业用电量1.57亿度，同比增长96.1%。 2010年实现生产总值100多个亿，人均GDP 35081元。2010年城镇居民人均可支配收入15000元，农民人均纯收入5000元，同比分别增长12.7%、18.6%。 1.4区域概况 沾化县政府批准经营围：沾化县荣乌高速以南（省沾化经济开发区、利国乡、富源街道办事处、富国街道办事处、泊头镇、大高镇、黄升镇、古城镇、下洼镇、县城及县城规划区）。根据市场调查，建议公司首先开发工业用户较集中的沾化县城北工业园、城东工业园及徒骇河以西的沾化县城新城区供应管道天然气。 城北工业园：占地1859.3公顷，产业类型定位为皮革、皮革制品加工及相关产业；目前，皮革加工产业模块已成规模，已落地企业49家。 城东工业园：占地面积1200公顷，2003年底开始建设，先后引进滨州海洋化工、香港庆祥、中海精细化工、炜烨电力等40多家企业落户，初步形成了电力能源、油盐化工、食品医药、新型材料四大主导产业板块。2009年，社会生产总值12.7亿元，同比增长248%；工业销售收入10.8亿元，同比增长267%；税收4600万元。到2012年园区企业将达到100多家，完成固定资产投资200亿元，年可实现工业总产值300亿元，税收10亿元以上。

大同市 天燃气市场调查报告

大同润燃气有限公司 企业调研内容 一、公司概况（包括但不限于以下内容） 1、公司的历史沿革情况； 大同华润燃气有限公司于2007年7月由华润燃气（集团）有限公司与山西国新能源发展集团公司共同出资设立，2011年4月股东转为山西天然气股份有限公司。注册资金为4400万元，（经2011年公司董事会双方股东同意增资5000万元，手续正在办理中）华润燃气（集团）公司占有75%的股份，山西天然气股份有限公司占有25%的股份。 2、人员数量及机构设置； 目前公司员工共有510人，其中正式员工208人、煤气公司借调191人、临时聘用人员104人，国新能源调派7人，大专以上学历人员216人。高管人员8名，其中经董事会通过聘任6名（华润燃气集团外派经理人3名、股东方派驻人员3名），公司聘任总经理助理2名。内部组织结构设置为十部一室、十个分公司，分别为总经理办公室、人力资源部、计划财务部、安全技术部、市场开发部、物资供应部、工程部、客户服务部、运行管理部、CNG事业部、调控中心、矿区分公司、燃气具销售中心、大同县分公司、阳高县分公司、天镇县分公司、浑源县分公司、灵丘县分公司、广灵县分公司、左云县分公司、朔州市右玉县分公司。 3、特许经营情况； 2007年以来，大同华润燃气有限公司沿袭公司前身大同市天然气公司所经营大同市城区以外经营区域，2008年以来，公司按照市政府关于置换煤气用的要求，对17万煤气用户进行了置换，对大同市实现了天然气经营全覆盖，根据市政府会议纪要，公司将在与当地煤气公司重组后授予市区燃气特许经营权，目前正在推进中，2009年公司与大同市政府签署了市属七县燃气项目合作协议，截至目前，公司已获得大同市周边、大同县、阳高、天镇、浑源、灵丘、广灵、朔州市右玉县燃气经营特许经营权，左云县将在今年上半年签署。

用户满意度调查项目计划书

用户满厳调 查 项目计划书 提出部门 _______________________ 主要负责人_______________________ 日期 __________________________

在中国经济迅猛发展的同时，中国企业的管理理念不断与国际并轨，追求用户满意的经营理念成为中国企业的一种态度，对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。企业进行用户满意度测量，不仅可以确定用户消费后的满意程度，还可以通过横向比较来确定本企业在用户心目中的地位，明确本企业产品在行业中显现出的优势、弱势，从而帮助企业开展精准改进。 恰逢新版质量管理体系换版要求，且依靠先进的通信技术，建议公司开展一次全新的用户满意度调查，通过新模型的建立、项目的宣传推广等，达到用户信息数据的摸底，详细数据的获取。 当否？请领导批示。 质量检验部 2017.06

目录 一.背景 (3) 二.项目流程 (4) 三.项目介绍 (5) 四.人员组成 (6) 五.时间安排 (6)

背景青岛淄柴博洋柴油机股份有限公司成立于2004 年，目 前已走过了13个年头，公司主要产品从N330柴油机扩展到L250柴油机，目前新开发的ZC270柴油机也已批量投放市场。根据统计，近五年（2012-2016 年）公司发机总量达到台，用户遍布国际国内。 目前，公司用户满意度调查沿用淄柴总公司的调查模式和纸质调查表，存在调查范围窄、信息真实性弱、调查内容不全面、数据利用率低等问题。目前国家正在大力推进“互联网+”的概念，各传统行业也在积极与互联网相融合。因此，探索互联网与柴油机生产服务的有机结合成了公司必须要做的一项触网尝试。 本调查项目以互联网作为平台，以直接用户和实际用户作为枢纽，将大量口头信息转化为实实在在的数据，从而查找公司的弱势和短板，做到有的放矢的改进提高；发现顾客的一些共性，培育顾客的品牌忠诚度。

燃气市场调研步骤

燃气市场调研步骤 ①市场调研的过程 一般情况下，一次完整的市场调研是按照下面的流程进行的： 市场调查所搜集的资料，一般可以分为一手资料和二手资料。两者的区别在于其是否已经存在。前者指为了当前特定的目的而搜集的原始资料；后者往往指企业内部外部已经存在的资料。 针对一手资料，常用的方法有： A、访问法：包括如：人员访问法、电话访问法、邮寄问卷法、留置问卷法等。其中，人员访问法、电话访问法是我们常用的方法。在实际应用时，可进行定性或者定量的具体实施。 B、观察法：直接观察调研对象，由观察结果搜集资料，此方法适合可以通过直接观察而获得的资料类型。如：小区人流统计、交通流量统计、广告位识别标志、男女住户的比例等； C、实验法：根据研究要求设计实验方法，按所了解的实验变数

设定实验结构，经过市场实地反应测试后，确认出最佳组合。适用的场合包括：不同区域小区、大客户测试不同价格等的反应。通过这些因素的不同组合，找出最理想的销售组合方式； ②分类调研 按照城市燃气的市场客户类型，市场调研可分为：工业、商业、公福、居民户和汽车加气市场。 A、工业、商业、公福市场调研的主要内容有： 主要了解单位名称、地址、主营产品、燃料种类、年耗燃料量、折合年耗气量、燃具配置（锅炉型号、灶具种类等）、法人名称、联系电话、合作意向等。 B、对新居民户调研的主要内容有： 主要了解新批在建项目规模、施工时间、联系方式等，跟踪洽谈；针对此类用户调研，房地产开发商、物业公司等都是现实的目标，并可以看作营销的渠道力量进行仔细分析和研究。 C、对老居民户调研的主要内容有： 在对待老居民用户调研时要更加精细，确保尽可能地掌握其消费特征和存在的障碍；诸如小区名称、地址、户主姓名、户主年龄、文化结构、家庭人口、家庭收入、现用燃料种类、用量、对燃气认知程度等，要做到详细调查，建立小区和居民户档案。针对此类用户调研时，物业公司、居民委员会、村委会等都可以看作营销的渠道力量进行仔细分析和研究。 D、对汽车加气市场调研：

海城市天然气市场调研报告416(DOC)

海城市天然气用气量调研报告 一、海城市概况 海城市为鞍山市所辖的县级市，位于辽宁省南部，辽河下游之左岸，辽东半岛之北端。北邻鞍山和沈阳，南邻营口、大连，东接本溪及丹东，西与盘锦隔河相望。全境气候温和，年平均气温10.4℃，降雨量691.3mm，处于暖温带季风气候区。四季分明、雨量充沛。 海城全境面积为2734平方公里，总人口108．5万人，全市辖5个管理区、2个开发区、22个镇，574个行政村。 2009年，海城市地区生产总值实现530.6亿元，同比增长20%；财政一般预算收入实现21.2亿元，同比增长 51.4％；规模以上工业增加值201亿元，同比增长37％；实际利用外资1.15亿美元，同比增长27.5％；出口创汇2.5亿美元，同比增长18.8％；城市居民人均可支配的收入实现11730元，农民人均纯收入实现8838元，同比均增长15％。 海城市是东北地区城市工业发展最早、厂点最多的城市之一。为适应市场经济发展的需要、同国际市场接轨，进一步优化企业结构、进一步增加投入上项目、进一步加强企业内部管理，创新意识、质量意识、名牌意识不断提高，数十家企业的产品获ISO9000国际质量认证。菱镁、滑石、建材等一大批名牌产品在国内外市场独立鳌头，有世界镁都之称。 由近年来海城市的总体发展趋势来看，海城市正在处于城市发展快速上升时期。全市几百家工业污染企业目前仍然延用着用煤、重油、焦碳为主要燃料，致使城市大气环境污染严重，众多企业的燃煤燃油锅炉、窑炉急待整改，正在寻找新型清洁替代能源。因此，天然气引入海城市是城市发展的需要，也是一种必然趋势。

二、城市能源现状 目前海城市能源主要由煤、电、油等构成。海城市能源相对匮乏，尤其是一次能源，自给率很低，绝大部分靠境外输入。 随着海城市国民经济的发展和产业结构的不断调整，对能源的需求也在不断地增长，2010年海城市耗能达到839万吨标准煤。2008-2010年海城市耗能情况见下表。 海城市耗能一览表