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客户信息管理系统需求分析

客户信息管理系统需求分析
客户信息管理系统需求分析

客户信息管理系统需求分析

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一、前言 (2)

1系统背景 (2)

2系统开发目的 (2)

3系统开发目标 (2)

二、产品功能 (2)

三、需求分析 (3)

四、功能性分析 (3)

五、性能需求: (3)

六、安全需求 (4)

七、可靠性需求: (4)

一、前言

在目前市场经济的环境下,企业的管理者不仅仅需要掌握客户信息,还需要高效的存储以及读取和安全的防护措施来保护客户信息不受非法用户或未授权用户的窃取!

本系统的开发平台为免费的开源平台,采用简洁的人机界面,更安全的密码验证体系,在取得更安全的措施的同时为企业节省了成本,是一种安全的客户信息管理的工具!

1系统背景

由于现在信息的掌握和独享已经成为企业管理者一个制胜的法宝。那么你掌握的信息,也许很快就被黑客窃取或者病毒木马的攻击造成信息不能正常的访问,严重影响了企业的决策!

商业化软件的高额授权费用不仅浪费了大量的人力物力,安全性还没有良好的解决。建立一个高效的存储和读取及高安全的客户信息管理系统已经成为一种必然!

2系统开发目的

基于企业管理者管理自己客户的需求,本系统能满足管理者的安全需求的同时,采用简洁的操作增加新客户信息和删除不良客户的信息,并能够形成客户信任度的评比曲线,能更理性的做出制胜的决策!

3系统开发目标

本系统考虑系统组成各环的功能需求,基于使用成熟技术和实用化的原则,向最终用户提供一套先进的应用系统。这套系统应该具有最先进的技术特征;配置必要的数据库和应用服务程序;组织完整的管理员操作界面。软件系统的界面要美观,布局要合理,窗口的内容尽量简单明了提供的信息,语言要通俗易懂,有层次感,分类要清晰明了。使能够快捷的录入和读取及清楚的看到目前客户的信任度,且保密性能极高!

二、产品功能

操作:客户信息维护,客户信息查询

登录:用户登录

帮助

退出

三、需求分析

客户信息管理系统是一个高度集成的客户信息处理系统,通过各种功能进行整合,从而达到显示检索信息,提高工作效率,降低管理成本等目的。一个典型的客户管理系统应该能够管理所有的客户信息,还需要提供各种方式的检索查询功能。该系统还需要能够对用户身份进行管理。通过该系统的自动化管理,能够大大减少用户的工作任务,从而降低管理开销和成本。

一个完整的客户管理系统包括前台和后台,前台主要是显示在计算机屏幕上的显示界面,有各种指令按钮,操作框以及文本框,后台主要是为前台的一些操作提供一些必要的数据,也就是一个相对于系统比较完整的数据库,操作员以及客户的各类信息等等。

一个最基本的客户管理系统要有如下几个重要功能:

(1)用户在登陆时可以识别用户的身份即是管理员还是普通用户。

(2)管理员可以方便进行客户信息的录入,修改,删除。

(3)普通用户可以按照各种条件进行客户信息查询。

(6)考虑程序执行操作时可能出现的情况,比如删除客户信息时程序自动跳转该客户信息的查看。删除某个用户,如果存在客户信息则不允许删除,跳转到该客户信息的记录。

一个客户信息管理系统要是能实现以上的各种功能,那么这个图书馆管理系统也就算是比较成功的一个系统了。

四、功能性分析

根据以上需求分析,我所设计的客户信息馆管理系统有2个功能模块,分别是客户信息维护模块,客户信息查询模块。

(1)客户信息维护模块:该模块主要负责管理客户信息录入、客户信息修改、客户信息删除。

(2)客户信息查询模块:该模块主要负责按编号查询、按所在地查询、按所在城市查询、按公司名称查询等等条件查询

五、性能需求:

为了确保系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行,客户信息管理系统应该满足以下的性能需求:

(1)系统处理的准确性和及时性。

(2)系统的开放性和可扩充性。

(3)系统的易用性和易维护性。

(4)系统的标准性。

(5)系统的先进性。

(6)系统的响应速度。

六、安全需求:

对于客户信息管理系统的客户量会非常大,所以在对这些客户导入和查询时要保证速度。

在客户信息管理的过程中又要保证事务的完整性。对于整个系统,需要完整的权限控制,防止某些人恶意攻击系统,修改原始记录,同时对于数据库中的数据需要定时备份,防止系统数据丢失。此外,系统要求用户在登陆时需要身份验证。

七、可靠性需求:

可靠性可以从安全性、事务性和稳定性三方面来衡量。

安全性与用户业务内容相关。如果开发的软件是信息安全级别很高的,如政府机构的办公文件,那么相应的安全性需求也会很高。事务的重要性在分布式系统和集成性系统中尤为重要。在小型系统中,事务性一般通过数据库本身的事务处理机制来保障,但在分布式系统、集成应用系统中,由于系统中可能存在多个异构数据库,仅仅靠数据库本身的事务处理就远远不够了,这时应借助第三方事务中间件来保障。稳定性由故障的频率、严重性、可恢复性、可预见性、准确性和平均故障间隔时间等一些指标构成。判断软件是否失效的判断依据有:系统死机、系统无法启动、不能输入输出或显示记录、计算数据有错等。

用户

学生宿舍管理系统需求分析说明书58528

学生宿舍管理系统需求分析说明书 第一部分调查用户需求 本系统的最终用户为宿舍楼管理员,本宿舍楼的学生。根据我们日常生活中的经验,结合对自己学校宿舍楼管理老师的咨询和对同宿舍楼同学的调查,得出用户的下列实际要求:1、宿舍楼的基本情况 学生住在宿舍楼中,每栋宿舍楼都会有若干名老师负责本宿舍楼的日常管理。 一、学生的基本信息: 入校时,每位同学都有唯一的学号,并被分配到指定的宿舍楼和指定的宿舍,也会有一个宿舍号,其入校时间就是他的入住时间。另外,为了管理上的方便,同一院系的学生的宿舍一般在一起,相应地会有其所在的院系名称。 二、宿舍的基本信息: 每间宿舍都有唯一的宿舍号,入校时,宿舍会装公用电话机,相应地就有宿舍电话号码。 三、宿舍财产的基本信息: 每个宿舍的财产属于学校,比如电灯,床铺,柜子,桌椅等,为了对不同的财产进行区分,可以为每种财产分配不同的财产号。这样有利于财产的报修和管理。 四、快件收发的基本信息: 每栋宿舍楼都有邮件收发的管理,当本楼的同学有信件时,相应的会有信件的到达时间,接受信件的同学姓名和他所在的宿舍号。有时,同一个学生有多封信件需要接收,需要表示一个同学有多少封信件。当信件接收后,应有一个接收信件的时间,表示信件已成功到达指定的同学手中。 五、报修的基本信息: 宿舍楼中经常出现财产的损坏,比如灯泡坏了,厕所的马桶出故障了等,这时,同学们需要将财产损坏情况报告给宿舍楼管理员,以便学校派人进行维修。这时,需要记录报修的宿舍号和损坏的财产编号,同时记录报修的时间和损坏的原因。当损坏的财产维修完毕后,应记录解决时间,表示该报修成功解决。 六、夜归的基本信息: 宿舍楼在指定的时间关门(比如晚上12点),若有同学晚于关门时间会宿舍,需通知宿舍楼管理员,同时应登记晚归学生姓名,宿舍号,时间和晚归原因,以利于学校的管理和查证。 七、离校的基本信息: 每当放寒假或暑假时,同学们大部分都会回家;每当“五·一”或“十·一”放假时,同学们也有很多不会留在宿舍。这时,为加强学校对同学假期安全的管理,离校的同学应登记离校时间,待返校后记录返校时间,以便学校查证和管理。 2、用户对系统的要求 一、宿舍楼管理员: a.信息要求: 宿舍楼管理员能查询上面提到的宿舍楼的所有相关信息,包括某一学号的学生在宿舍楼中住宿的详细信息,快件收发的所有信息,报修的所有信息,夜归的详细信息和学生离返校的信息。以利于对整个宿舍楼的全面管理。

供应链需求分析文档

1 系统需求分析 1.1 引言 进入21世纪后,供应链管理(Supply Chain Management)被看做企业应对全球竞争的一个有效途径,从而在理论研究与实践应用领域持续升温。 供应链管理的目标在于提高终端客户的满意度,塑造客户忠诚;同时,有效降低供应链层次的总交易成本,并在两者间寻求平衡。 如今,每一个管理者都清楚,没有哪个企业能够在所有业务领域中做到最优秀;企业管理者必须摒弃那种从设计、制造到销售全部由自己完成的经营模式,转而在区域乃至全球围寻求最佳合作伙伴(包括供应商和销售商),并与其形成战略联盟。 1.2 编写目的 能够为系统分析师设计完成概要设计提供资料。 通过详细说明系统结构等描述让系统分析人员了解本项目的需求规格,以方便其完成概要设计和详细设计。 通过详细说明各个功能模块的组成部分以及它的实现方式,以方便编码人员对各个部分有一个熟悉和了解。 通过详细说明项目的各个功能需求,让测试人员了解本项目测试需要完成和实现的各个功能。 1.3 可行性分析 1.3.1 技术可行性 在现在所学的java基础环境下完全可以做出该系统的操作页面并实现相关功能,数据库也能支持该系统的实际运行,所以现有技术可完全承担开发任务。 1.3.2 操作可行性 操作界面简单明了,方便操作,能被原有工作人员快速接受。 1.3.3 经济可行性 该软件的开发不需要金钱的投入,只需投入人力和时间,成本投入小,效益回报大。 1.4 系统描述分析 1.4.1 组织结构描述 为了对系统有一个全貌性的了解,首先要对系统部人员结构、组织及用户情况有所了解。供应链管理系统的组织结构如图1-1所示。

仓库管理系统需求分析报告

软件需求分析报告 学生姓名: 学号: 专业班级:计算机科学与技术院(系):计算机与通信工程学院指导教师: 完成时间:2012年11月18日 成绩: 前言

仓库管理系统是物资管理系统的核心,是一个企业不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要。一直以来人们使用人工的方式管理仓库,效率低,查找、更新和维护困难。今天,仓库作业和库存控制作业已多样化、复杂化,靠人工去处理已十分困难。如果不能保证正确的进货、验收及发货,就会导致生产过量的库存,延迟交货时间,增加增加经营成本,以致失去客户。随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,仓库管理系统应运而生,其检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低、等优点极大地提高人事劳资管理的效率;其能够有效地组织人员、空间和设备进行收货、存储、拣货和运输,组织运送原材料到生产企业,运送成品到批发商、分销商和最终客户手中等强大的功能已为人们所熟知。仓库管理系统是为企业的采购、制造计划、制造执行、客户服务系统与仓库或配送中心提供的管理手段,满足企业对低成本和快速处理的要求,帮助不同行业的企业解决复杂的配送问题并降低订单履行成本,它已越来越广泛的应用到各大仓库,并随着不断地完善发挥着越来越重要的作用。 目录 一、项目前景文档 (4) 1业务需求 (4)

1.1项目背景、业务机会和客户需要 (4) 1.2业务目标和成功标准 (4) 1.3业务风险 (5) 2解决方案的前景 (5) 2.1前景陈述 (5) 2.2主要特征 (5) 2.3假设(Assumption)和依赖(Dependency) (6) 2.4项目范围和局限性 (6) 2.4.1项目范围 (6) 2.4.2项目限制 (6) 2.5业务环境 (7) 2.5.1涉众档案 (7) 2.5.2运行环境 (7) 二、软件需求规格说明书 (8) 1引言 (8) 1.1概述 (8) 1.2背景 (8) 1.3定义 (9) 1.4参考资料 (9) 2任务概述 (9) 2.1目标 (9) 2.2运行环境(Operating Environment,OE) (9) 2.3假定(Assumption)和约束(Constraint) (9) 3需求规定 (10) 3.1对功能的规定 (10) 3.1.1用户需求 (10) 3.1.2系统需求 (25) 3.2非功能性需求 (38) 3.2.1性能需求(Performance) (38) 3.2.2安全设施需求(SAfety) (38) 3.2.3安全性需求(Security) (38) 3.2.4软件质量属性 (39) 3.3外部接口需求 (39) 3.3.1用户界面(User Interfaces,UI) (39) 3.3.2硬件接口(Hardware Interfaces,HI) (39) 3.3.3软件接口(Software Interfaces,SI) (39) 3.3.4通信接口(Communications Interfaces,CI) (39)

宿舍管理系统需求分析报告

滨州学院 课程设计 (数据库系统原理) 题目学生宿舍管理系统 系院 专业 班级 学号 姓名 二〇一一年六月十六日

目录 引言 (4) 第一章需求分析 (5) 1.1 需求分析 (5) 1.1.1 调查用户需求 (5) 1.2 系统功能的设计和划分 (6) 1.3 数据流图 (7) 1.3.1报修分数据流图 (7) 1.3.2快件分数据流图 (7) 1.3.3离返校分数据流图 (8) 1.3.4夜归分数据流图 (8) 1.3.5总数据流图 (9) 1.4 数据字典 (9) 1.4.1数据项 (9) 1.4.2数据结构 (11) 1.4.3数据流 (11) 1.4.4数据存储 (11) 1.4.5处理过程 (11) 第二章概念结构设计 (13) 2.1设计完成的总ER图为: (13) 2.2各子系统的分ER图 (14) 2.2.1学生住宿信息管理子系统 (14) 2.2.2报修子系统 (14) 2.2.3收取快件子系统 (15) 2.2.4离返校子系统 (15) 2.2.5夜归管理子系统 (16) 第三章逻辑结构设计 (17) 3.1将E-R图转换为关系模型: (17) 3.2用户视图: (17) 第四章物理设计 (18) 4.1基本表设计 (18) 4.1.1 住宿学生信息表 (18) 4.1.2 宿舍信息表 (18) 4.1.3 宿舍财产信息表 (18) 4.1.4邮件快递信息表 (18) 4.1.5报修信息表 (19) 4.1.6夜归信息表 (19) 4.1.7离校信息表 (19) 第五章数据库的实施和维护 (20) 5.1 创建基本表的代码 (20) 5.2数据库关系图 (22) 5.3 数据的载入 (22)

订单管理系统需求分析说明书

订单管理系统需求分析说明书

订单管理系统需求分析说明书 ——电子商务软件设计课程

目录 1绪论 (4) 1.1系统研究背景与目的 (4) 1.2系统分析的意义 (5) 1.3订单管理系统发展概况 (6) 2系统规划与需求分析 (7) 2.1订单管理项目概述 (7) 2.2系统设计目标 (9) 2.3需求分析(用例图) (9) 2.3.1 客户下单 (9) 2.3.2订单管理人员审核 (12) 2.3.3发货管理 (14) 3系统设计 (16) 3.1 系统类图设计 (17) 3.2 模块活动图 (19) 3.2.1用户管理模块主要活动图 (19) 3.2.2订单管理模块主要活动图 (20) 3.3 界面设计 (21) 3.4 数据库设计 (22) 3.4权限设置 (27) 4 其它非功能需求 (28) 4.1性能需求 (28)

4.2 安全性需求 (28) 4.3 质量需求 (29) 4.4 易用性需求 (29) 1绪论 1.1系统研究背景与目的 随着市场机制的日趋完善,商品经济化猛进发展,企业自主权不断增强,来往贸易的商品销售过程中,订单管理系统的应用不断地被企业重视,渗透到经济和社会生活的方方面面。加之互联网环境下的信息爆炸大数据时代,经过一些新旧媒介平台开展营销手段(特别是信息时代下的线上O2O网络交易),许多企业的销售规模不断扩大,订单量越来越多,也就是说在部门人员中会累积大量的客户资料信息、商品信息、订单信息、销售数据和分析数据等,订单管理系统对于各类企业、公司的重要性愈加彰显出来。 订单管理系统是企业从接收到客户下达订单开始运作的管理,是紧密买卖双方关系的扩展延伸,即对订单的情况的记录、跟踪、控制和售后情况的反馈,是一种一站式供应链服务。为了紧跟现代社会的快节奏生活理念,满足人们得到商品的快捷、便利的需求,订单管理系统也在不断进步、升级,特别是在对订单情况的跟踪和控制上,便于时刻查询到仓储物流信息和根据实际

企业客户信息管理系统

第一章前言 目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系,提高企业整体营销竞争力;及时、准确、全面地把握营销动态,降低企业营销管理成本,提高企业的综合竞争力,适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。 企业的外部资源:客户资源、代理商资源、分销商资源,供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源,怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案?能不能让企业的客户资源有自动更新机制,去掉没有价值的客户,增加能带来利润的客户?作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态?能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额?客户的增长率情况如何?每个销售人员的表现如何?所有这些都需要有一套系统来解决。 通过客户关系管理(CRM)可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案,企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户,每一个代理商,每一个分销商和每一个供应商开放一个门户,通过客户门户,客户可以访问他们被允许访问的所有信息:订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户,分销商们可以被赋予权限,访问共同客户的信息。通过使用这套系统,企业可以大大提升客户管理的水平。

第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介 数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系 统主要由三大部分组成:数据库管理系统(DBMS:它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。 一般来说,DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行,称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求,目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开,从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上,并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进 行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows(以下简称VB)是Windows下的应用程序开发工具,它从根本上改变了传统的程序设计模式,可以处理文本、图像、动画、声 音等多媒体数据,因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介 在办公软件Office套件中,最为广大用户熟悉的是Word和Excel,因为它们功能强大且方便易用,更因为它们不仅可用于办公,还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access,虽然有着同样强大的功能,但使用的人却相对少些,不像Word和Excel那样广泛。事实上,真正用过Access

人事管理系统需求分析报告

人事管理系统需求分析 一、背景介绍 1.1、系统目标 企业人事管理系统,是为了迎合现在人们的工作而设计的。随着网络的覆盖面的增广,上网的人们也就越来越多了,人事管理的对象是一个单位或若干单位种的员工的基本信息,这些信息是在变化的。人事管理系统能够味用户提供充足的信息和快捷的查询手段。使用计算机对人事资料进行管理,会给应用者带来很多方便,例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高人事管理的效率,同时,这也是企业的科学化、正规化管理以及与世界先进管理技术接轨的重要条件。人事管理系统是现代企业管理工作不可缺少的一部分,是适应现代企业制度要求、推动企业劳动人事管理走向科学化、规范化的必要条件。 人事管理系统可以用于支持企业完成劳动人事管理工作,有如下三个方面的目标。 (1) 支持企业实现规范化的管理; (2) 支持企业高效率完成劳动人事管理的日常业务; (3) 支持企业进行劳动人事管理及其相关方面的科学决策。 1.2、企业人事管理系统功能需求 根据市场调查及分析,企业人事管理系统应该具有以下功能: (1)可以真正地实现对企业人事的管理。 (2)系统的功能要符合本企业的实际情况。 (3)系统的功能操作要方便、易懂,不要有多余或复杂的操作。 (4)可以方便地对人事信息进行输出打印。 (5)方便对企业内部的人事档案及岗位调动调动进行管理。 1.3、企业人事管理系统模块需求 企业人事管理系统应该包括以下模块: (1)基本信息管理 该模块实现职工基本信息的管理,包含职工的名族类别、职工类别、文化程度、政治面貌、部门类别、工资类别、职务类别、职称类别、奖惩类别、记事本类别以及员工生日和员工合同提示等。 (2) 工资管理 通过该模块,能够对员工的工资进行管理,查询、打印工资明细信息等。 (3)系统管理 该模块实现重新登录、用户设置、系统退出等功能,使用户能正确的登录和使用该系统。

学生宿舍管理系统_需求分析

计算机学院 学生宿舍管理系统需求规格说明书 学生姓 名: 学号: 年级班级: 指导教师:

目录 1............................................................................................................................. 引言 (5) 1.1....................................................................................................................... 编制目的5 1.2.............................................................................................................................. 范围5 1.3................................................................................................. 预期的读者和阅读建议5 1.4................................................................................................................ 术语和缩略语5 1.5....................................................................................................................... 文档约定5 1.6....................................................................................................................... 参考文件6 2...................................................................................................................... 项目概述 (6) 2.1.............................................................................................................................. 目标6 2.2.............................................................................................................................. 范围6 2.3................................................................................................................... 用户的特点7 2.4..................................................................................................... 假定条件和约束限制7 2.5....................................................................................................................... 运行环境

快递物流管理系统需求分析修订

快递管理教学系统 需求分析 目录

第1章项目概述 随着快递公司业务的发展,业务量不断增多,跨区域工作的需求,客户需要一种能够运行于B/S模式的网络数据管理系统。本软件能满足快递公司与客户之间的业务需求和快递公司与承运人之间的业务需求,并能对业务数据进行统计和管理,最后以报表的形式体现出来。本系统新增了客户服务,使快递公司与客户之间能随时沟通。 1.1目的 本手册对《快递管理教学系统》的各个模块进行详细的设计,为软件开发人员提供文档参考。 1.2对象 本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认,及所有《快递管理教学系统》的设计开发人员。 1.3范围 本手册适用于系统的新建,开发和维护。 第2章业务需求 2.1业务描述 首先,发货客户与快递公司签订货运合同(货运单),把货物交给快递公司来托运,并按照货运合同的付款方式付款。快递公司根据货物运输线路,为货物配车,找到合适的车辆后,与司机签订运输合同(回执单),并按照运输合同的运费结算方式结算。司机对货物检查无误后,装车,然后发车,发车后,货物的任何损失由司机承担。 司机到达目的地后,需要经过货物验收,验收通过,填写一份司机回执单,快递公司这时同时通知发货客户和收货客户,货物已到达。如果货物没有通过验收,则填写差错记录。如果该货物不需要中转,通知收货客户来提货,客户验收通过后,填写客户回执单,快递公司这时通知发货客户,所发货物已被提走。如果该货物需要中转,则填写一份中转信息单,快递公司这时同时通知发货客户和收货客户,货物已被中转。中转成功后,收货客户来提货,并通知发货客户,货物已被提,然后进行转货结算。

2.2业务流程 第3章需求分析 3.1业务需求 3.1.1票据管理 1.功能描述: 票据管理的主要功能是对票据本的分发,查询,修改和删除。以及票据的已填、作废、结帐查询。当货运单或回执单填写完后,则该票据的状态便是已填;当已填的票据被删除时,则该票据的状态便是作废;当票据已完成结算,则该票据的状态便是结帐。注:货运单和运输合同只是票据本中的一张票据。 2.流程图: 3.1.2接货管理 1.功能描述: 接货管理的主要功能是填写一份货运单合同,该合同的内容包括货运单编号、发货客户信息、收货客户信息、运费、保险费等,提交合同后,同时修改该合同状态为待运,票据状态为已填。填完货运单后,需要为本次货运添加货物。在货物列表中,添加货物,主要填写货物的名称、重量、体积、货物价值等信息。 可以查看不同状态的货运单,比如待发运单、未到运单、未结运单。填写完运单但还没有发货的运单为待发运单;运单已发但还未到,为未到运单;没有结算的运单统称为未结运单。注:货运单只有在待运状态时,才可以修改和删除,其他状态不能对其数据操作。 2.流程图: 3.1.3配车管理 1.功能描述: 配车管理的主要功能是填写一份运输合同,该合同内容包括合同编号、承运人信息、发货点、交货点、起运时间、到达时间、收货客户信息、总运费、保险费等。为本次托运装货,然后发车。 可以查看运输合同在不同阶段的状态,如未出合同、未到车辆、未结车辆。填写完运输合同后,在未发货之前,该合同状态为未出合同;发货但未到达的合同,为未到车辆;所有未结算的运输合同都为未结合同。注:只有运输合同状态为未出合同时,才可以对此合同进行修改和删除。其他状态不能对其进行数据操作。

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息,是必须要通过一套的管理流程和管理工具,进行管理和监控的,此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计,销售经理和市场部进行分析和改善,管理流程并非一成不变,管理工具也并非一成不变,现在大部分品牌应厂家的要求,建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统,原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能,也就是说,不论再先进的管理系统完善或改进,都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店(电)客户信息登记表:体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题:销售顾问未留客户信息的情况不做登记,前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督;登记客户信息不全面,特别是信息来源重视程度不足,展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚,培养良好的工作习惯; 上述管理工具表格,作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数,保证数据分析的有效性和意义,任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡(跟进卡)、预购客户管理卡,简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息:客户信息的基本概况(,性别,年龄,单位,地址,从事行业,联系,现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式);车辆需求的基本概况(欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式,购车用途);信息来源(。。。。。。);沟通的有利条件和不利条件分析,需要何种资源协助。 建卡日期,首次接待日期,A卡编号,回访日期,首次接待概况,意向级别,主管审核签字,下次回访计划,访问记录,回访方式,主要异议诉求。 容易出现的问题:首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划,未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表:战败日期,战败车型、价位、战败原因分析,

学生管理系统需求分析报告

需求分析报告 1. 概述 (1) 项目名称: 学生管理系统. (2) 项目的提出者: 郑州航院信息统计职业学院 (3) 项目用户: 全院师生. 2. 系统需求说明 背景 该项目的发是鉴于目前学校学生人数剧增,学生信息呈爆炸性增长的前提下,学校对学生管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下构思出来的,该系统完成后可用于所有教育单位(包括学校,学院等等)的学生的管理. 目前社会上信息管理系统发展飞快,各个企事业单位都引入了信息管理软件来管理自己日益增长的各种信息,学生管理系统也是有了很大的发展,商业化的学生管理系统也不少.但本系统完全独立开发,力求使系统功能简洁明了,但功能齐全且易于操作. 系统需求 通过调研了解到: (1) 学校希望能够在查看学号的时候迅速得知该生的系别、专业、哪一届. (2) 学校希望通过能统计大量的以前无法统计的数据,方便管理. (3) 管理员有不同的职位,要可以进行权限设置. 系统功能要求 学校提出的要求,结合我们的技术建议再加以考虑, 产生了该管理信息系统的功能要求: (1) 编制一套流通管理系统. (2) 编制一套库存管理系统. (3) 编辑、查询、统计、打印模块. (4) 用户管理(用户记录管理和权限设置). (5) 对数据库能够灵活设置. (6) 不同的管理员有不同的设置. (7) 软件系统安全上要有一定的保障. (8) 增加各种尽可能多的查询功能. 对性能的要求 学校对系统性能无特殊的要求,只要查询学生的时候没有明显的延迟就可以了,学校目前有多届学生需要管理,查询时间不要超过 5 秒钟。 条件、假定、和限制 (1) 系统最小寿命. 系统应该能在无重大改动的条件下正常运行 5 年以上. (2) 对设备的要求. 要求稳定性良好,整套系统经济实惠. (3) 可以利用的信息和资源. 学校已经配置了多台计算机,以及网络设备,操作人员将使用Windows 98 以上操作系统. (4) 管理员受过较好的培训 3. 新系统的逻辑模型

学生宿舍管理系统需求分析说明书

需求分析说明书

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前景文档 学生宿舍管理系统 在社会飞速发展的今天,智能化管理是现代管理宿舍信息的必然趋势之一。随着宿舍种类和学生的不断增加,宿舍管理越来越来复杂,信息量不断地提高,因此,以往的宿舍管理方法,查询速度慢,管理困难,容易丢失数据,已经不适合现在宿舍管理信息的要求。为克服宿舍管理信息的困难和查询的不便。采用计算机智能化来管理宿舍和学生的信息,不仅很大的提高了查询的速度,节约了人力和物力资源,达到了预期的要求,还是世界发展的需求,社会发展的趋势。 1.背景 随着信息时代的快速发展,计算机技术越来越深入各行各业,为广大的用户提供了更为周到和便捷的服务。高校学生宿舍信息管理系统是一个安全和高效的专用系统。信息世界永远不会是一个平静的世界,当一种技术不能满足需求时,就会有新的技术诞生并取代旧技术。系统做的尽量人性化,使用者会感到操作非常方便,管理人员需要做的就是将数据输入到系统的数据库中去。由于数据库存储容量相当大而且比较稳定,适合较长时间的保存,也不容易丢失。这无疑是为信息存储量比较大的学校提供了一个方便、快捷的操作方式。本系统具有运行速度快、安全性高、稳定性好的优点,并且具备完善的报表生成、修改功能,能够快速的查询学校所需的住宿信息。 1.1课题名称 本课题要实现的是高校学生宿舍管理系统。 1.1.2系统功能 ①用户必须输入正确的用户名和密码才能进入系统; ②提供学生住宿情况的基本登记; ③提供学生每学期的注册及学生的离校处理; ④提供人员来访登记及结束访问的详细登记; ⑤提供学生在校期间物品出入宿舍楼的详细情况登记; ⑥提供查询功能,以方便用户对学生基本信息的查询,要实现按多种条件的查询 及楼房信息的查询; ⑦提供增加、删除、修改用户帐户的功能;

客户信息管理系统(说明文档)

客户信息管理 一、客户类 package com.my.bean; //客户类 public class Customer { private int id; private String customName; private String customPassword; private int age; private String address; private String phone; private String email; public String getCustomName() { return customName;

} public void setCustomName(String customName) { this.customName = customName; } public String getCustomPassword() { return customPassword; } public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword; } public int getAge() { return age; } public void setAge(int age) { this.age = age; } public int getId() { return id; } public void setId(int id) { this.id = id; } public String getAddress() { return address; } public void setAddress(String address) { this.address = address; } public String getPhone() { return phone; } public void setPhone(String phone) { this.phone = phone; } public String getEmail() { return email; } public void setEmail(String email) { this.email = email; } @Override public String toString() { // TODO Auto-generated method stub r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+

人力资源管理系统需求分析报告

《人力资源管理系统》需求分析报告 1.需求获取及分析 1.1业务需求 随着计算机技术,网络技术和信息技术的发展,现在的办公系统更加趋于系统化,科学化和网络化,网络办公自动化系统是计算机技术和网络迅速发展的一个办公应用解决方案,它的的主要目的是实现信息的交流和信息共享,提供协同工作的手段,本系统对公司的人力资源进行管理,为人力资源管理人员提供一套简单的操作,使用可靠,界面友好,易于管理和使用的处理工具,对人力资源各种数据进行统一管理,避免数据存取,数据处理的重复,提高工作效率,减少数据处理的复杂性。 1.2用户需求 人力资源管理系统在企业中起着通行桥梁的作用,通过与其它的各个管理系统模块的信息连接,将整个企业有机、高效地带动起来,使得企业各个方面的工作因人力资源管理系统的高效、简便而更加顺利。 企业方面: 可以有效的进行对职工信息管理;增加、删除、修改员工信息;薪金发放;考勤以及招聘等工作。 职工方面: 每个职工都可以对自己的信息进行查看,查询薪金发放情况以及职称评比情况。 1.3功能需求 本系统的实现的功能主要划分为:

A.信息输入模块 B.用户查询模块 C.系统维护模块 D.系统输出显 示模块 E.考勤模块 F.招聘模块 本系统是一个集多项功能于一身的集成应用系统,用户只有按照提示信息,使用鼠标和键盘录入相应的信息内容即可完成所需的功能。本系统所有的提示信息均为中文显示,以方便用户的使用。 系统的主要功能有: A.信息输入模块:包括普通职工用户和管理员用户通过网络的输入登录条件和查询条件等操作。 B.查询模块:根据普通职工用户输入的查询条件(职工号)对系统所保存的记录内容(工资和奖金等)进行查询检索。 C.系统维护模块:包括对维护人员的个人信息密码的修改、数据库的及时更新,添加和过期记录增删以及对本系统的使用访问情况查询统计等维护工作。 D.系统输出显示模块:对查询到的数据集进行显示反馈,并多大量的数据进行分页显示;对普通职工用户输入的查询条件进行过滤判断,对错误的条件,进行反馈提示;同时对管理员的所有维护操作的成功与否进行反馈。 E.考勤模块:对员工上下班打卡情况以及出勤情况进行记录,汇总。 F.招聘模块:显示招聘信息并进行及时的更新。 1.4非功能需求 1.系统必须严格按照设定的安全权限机制运行,并有效防止非授权用户进入本系统

高校宿舍管理系统需求分析

软件工程 高校宿舍管理系统

目录 第一章引言 (1) 第二章系统需求分析 (2) 2.1功能需求 (2) 2.1.1 基本功能需求 (2) 2.1.2 报表需求 (2) 2.1.3 用户界面需求 (3) 2.2性能需求 (3) 2.3数据库选择 (3) 2.4环境 (4) 第三章宿舍管理系统概要设计 (5) 3.1系统功能模块图 (5) 3.1.1用户帐号模块 (6) 3.1.2宿舍管理模块 (6) 3.1.3信息查询模块 (7) 3.1.4卫生评比模块 (7) 3.1.5出入管理模块 (7) 3.2 系统所需数据字典 (8) 第四章宿舍管理系统详细设计 (12) 4.3具体模块设计 (12) 4.3.1账户信息模块的详细设计 (12) 4.3.2宿舍管理模块的详细设计 (14) 4.3.3信息查询窗口详细设计 (16) 4.3.4卫生评比模块详细设计 (17) 4.3.5出入管理模块详细设计 (18) 第五章系统测试 (20) 5.1所遇问题 (20) 5.2 系统测试 (20) 第六章总结 (21) 参考文献 (22)

第一章引言 第一章引言 学生宿舍管理系统对于一个学校来说是必不可少的组成部分。目前好多学校还停留在宿舍管理人员手工记录数据的最初阶段,手工记录对于规模小的学校来说还勉强可以接受,但对于学生信息量比较庞大,需要记录存档的数据比较多的高校来说,人工记录是相当麻烦的。而且当查找某条记录时,由于数据量庞大,还只能靠人工去一条条的查找,这样不但麻烦还浪费了许多时间,效率也比较低。当今社会是飞速进步的世界,原始的记录方式已经被社会所淘汰了,计算机化管理正是适应时代的产物。信息世界永远不会是一个平静的世界,当一种技术不能满足需求时,就会有新的技术诞生并取代旧技术。21世纪的今天,信息社会占着主流地位,计算机在各行各业中的运用已经得到普及,自动化、信息化的管理越来越广泛应用于各个领域。我们针对如此,设计了一套学生宿舍管理系统。学生宿舍管理系统采用的是计算机化管理,系统做的尽量人性化,使用者会感到操作非常方便,管理人员需要做的就是将数据输入到系统的数据库中去。由于数据库存储容量相当大,而且比较稳定,适合较长时间的保存,也不容易丢失。这无疑是为信息存储量比较大的学校提供了一个方便、快捷的操作方式。本系统具有运行速度快、安全性高、稳定性好的优点,并且具备完善的报表生成、修改功能,能够快速的查询学校所需的住宿信息。

超市订货管理系统需求分析

超市订货管理系统需求分析 一、引言 随着科学技术的发展,计算机领域不断取得日新月异的研究成果。计算机在代替和延伸脑力劳动方面发挥越来越重要的作用,不仅在工业方面而且在日常生活中也越来越离不开计算机。在数字化的今天,为了加强超市管理必须依靠计算机,使超市管理员对商品的管理更加有序、到位,基于上述种种原因,开发一套超市订货管理系统迫在眉捷,我们结合本次课程设计开发以下的超市订货管理系统方案。 二、编写目的 本系统主要为了更好地加强超市管理员对超市的管理,给超市管理员提供一个井然有序的管理平台, 能够更方便、简单地管理超市。 三、功能需求 通过对超市工作做了实地了解:一个超市订货管理管理系统应该包括:登录页面、商品维护模块、供应商维护模块、商品订货模块、库存管理模块。 整个系统模块划分如下图: 1.

2.商品维护模块 3.供应商维护模块 4.订货管理模块 5.库存管理模块

四、E-R图 五、数据字典 表1 用户表,表名为user 字段名类型长度是否为主键可否为空说明 username varchar 20 是否用户登录用户名password varchar 20 否否用户登录密码realname varchar 20 否否用户实际姓名 表2 商品信息表,表名为item 字段名类型长度是否为主键可否为空说明 item_id int 4 是否商品id item_name varchar 40 否否商品正式名称short_name varchar 20 否否商品简称category int 4 否否商品分类代码standard varchar 10 否否商品规格 place varchar 10 否否商品产地 unit varchar 10 否否计量单位 product_id varchar 13 否否商品产品代码 表3 商品分类信息表,表名为category 字段名类型长度是否为主键可否为空说明 category_id int 4 是否商品分类信息编号category_name varchar 20 否否商品分类名称

学生信息管理系统需求分析报告模板

学生信息管理系统需求分析报告

目录 1.序言 (3) 2.项目简介 (3) 2.1.系统标识 (3) 2.2.系统功能 (3) 2.3.用户选择 (3) 2.4.系统功能 (3) 2.4.1 (4) 2.4.2 (4) 2.4.3. (4) 2.4.4. (4) 2.4.5 (4) 2.4.6 (4) 2.4.7 (4) 2.4.8 (4) 3.模块划分 (4) 3.1.登入模块 (4) 3.2.学生信息管理 (4) 3.3.课程管理 (4) 3.4.成绩管理 (4) 3.5.管理员管理 (5) 3.6.退出 (5) 4.模块图 (5) 5.流程图 (8) 6.性能要求 (8)

1.序言 随着学校的规模不断过大,学生数量急剧增加,有关学生的各种信息量也成倍增加。面对庞大的信息量需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统可以做到信息的规范化管理、科学性统计和快速查询、修改、增加、删除等,从而减少管理方面的工作量。 本系统主要应用于学校学生信息管理,总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化,其主要任务是计算学生各种信息进行日常管理,如查询、修改、增加、删除,另外还考虑到了学生选课、针对这些要求设计了学生信息管理系统。 2.项目简介 2.1.系统标识 系统名称:学生信息管理系统 2.2.系统功能 本系统主要功能是实现学校学生的信息管理、课程管理、成绩管理、学籍管理以及使用该系统的用户管理。 2.3.用户选择 本系统面向的用户有:学校的系统人员、管理人员、教师、学生。所以对计算机的人性化和易用性比较高,应用于学校学生信息管理,总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化,其主要任务是计算学生各种信息进行日常管理,如查询、修改、增加、删除,另外还考虑到了学生选课,做到看界面简单易懂,容易操作,提高了学校管理效率以及提升了学生信息的安全性和完整性。 2.4.系统功能 本系统主要应用于学生学籍管理、信息查询、教务信息维护和学生选课、学生奖惩安排几部分,又因为用户的不同,例如学生、教师、系统管理员的身份不

学生宿舍管理系统-需求分析

学生宿舍管理系统-需求分析

计算机学院学生宿舍管理系统 需求规格说明书 学生姓名: 学号: 年级班级: 指导教师: 所在学院: 提交日期:

目录 1引言 (4) 1.1编制目的 (4) 1.2范围 (4) 1.3预期的读者和阅读建议 (4) 1.4术语和缩略语 (4) 1.5文档约定 (4) 1.6参考文件 (5) 2项目概述 (5) 2.1目标 (5) 2.2范围 (5) 2.3用户的特点 (6) 2.4假定条件和约束限制 (6) 2.5运行环境 (6) 2.5.1硬件环境 (6) 2.5.2软件环境 (7) 3业务分析 (7) 4数据描述 (9) 5功能需求 (12) 5.1功能需求总述 (12) 5.1.1功能需求总表 (12) 5.1.2角色、权限需求 (13) 5.2功能需求1宿舍管理员管理 (13) 5.2.1子功能1管理员信息修改 (13) 5.2.2子功能2管理员查询 (13) 5.3功能需求1学生管理 (14) 5.3.1子功能1学生信息修改 (14) 5.3.2子功能2学生查询 (14) 5.4功能需求1宿舍楼管理 (14) 5.4.1子功能1办理入住 (14)

5.4.2子功能2调换宿舍 (15) 5.4.3子功能3办理退宿 (15) 5.5功能需求1缺勤记录 (15) 5.5.1子功能1学生缺勤记录 (15) 5.6功能需求1系统管理 (16) 5.6.1子功能1添加用户 (16) 5.6.2子功能2修改密码 (16) 6非功能需求 (18) 6.1性能需求 (18) 6.2安全保密需求 (18) 6.3扩展性需求 (19) 6.4稳定性需求 (19) 7界面要求 (20) 7.1图形要求 (20) 7.2报表格式 (20)

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