商场案例分析

商场

中国上海叶子型销售中心

虚实对比，内外空间错落

简单的大空间中有着别致独特的小空间

体块凹凸有致，曲面轮廓流畅优美

虚实对比

大型购物中心定位与运营案例分析

案例一： 被遗忘的客源 一家购物中心开业后, 如果入店客流量短缺, 运营立即就要陷入举步维艰的困境, 甚 至极有可能严重亏损而导致结束营业, 会发生这种现象, 十之八九是定位上出现致命的偏差。购物中心的定位是一种决策过程, 这当中, 必须透过市场可行性研究去论证及解决许多既有的问题点及潜在的盲点, 以避免项目管理层在决策上产生误差, 将定位导入了错误的方向, 特别是客源的界定。 由于购物中心的零售模式引进国内较晚, 至今不过十五、六个年头, 因此, 无论是专家学者, 或商业管理顾问公司及开发商、或零售业者, 对于「顾客来源」这块领域的研究与实践, 专业深度普遍不足, 甚至, 连欧美国家的专业机构、学术单位、或专家学者, 所发展出来的理论都颇具争议性。 ICSC的争议性 国际购物中心协会(ICSC)于2004年曾发表了「ICSC购物中心的定义–美国结构与型态」(ICSC Shopping Centre Definitions: Basic Configurations and Types for the United States), 明确地界定了七种购物中心型态的客源覆盖范围, 见图1: 就我国业者而言, ICSC所界定的客源覆盖范围的争议性, 主要在于它的论证基础是以美国购物中心及购物者为主, 并非中国, 两者间的差距太大。举个简单的例子, 美国家庭几乎是户户皆车, 周末或节假日期间, 开车进行购物或短程休闲旅游活动, 已成为固定消费及生活模式, 而根据上海汽车行业协会于2007年的资料显示, 我国城镇居民家庭每百户拥有汽车, 东部10.7辆、中部2.2辆、西部3.8辆、东北2.2辆。同时, 据国际专业性学术期刊–“购物中心调研杂志”(Journal of Shopping Centre Resear ch)于2005年发表的一篇名为「中国购物中心的发展机会与挑战–上海案例研究」(Opportunities and Challenges of Shopping Centre Development in China – A Case Study of Shanghai) 之论述指出, 上海居民前往市区的购物中心,搭乘包括公交车、轻轨及地铁在内的公共交通工具, 比率高达68.3%, 搭出租车12.2%, 骑自行车或走路7.8%, 开私家车只有5.4%, 进一步说明了中国和北美洲消费者生活水平与购物习性的差异, 也再次印证了ICSC国际购物中心协会所发表的定义, 并不见得完全迎合了中国市场环境与国内业界现况的实际需求。 McCollum界定模式与国内实战案例的比较论证 事实上, 稍早期间, 欧美的专家学者麦科伦(McCollum)于1988年在其著作“购物中心的市场调研过程”, 即已发表过较深度的研究论证:「一座大型购物中心的客源, 60~80%来自主

商场安全保障义务的案例分析

顾客在商场经营场所或附属区域内发生意外伤害事故应当由谁承担责任，商场？顾客自己？还是侵权第三人？根据《侵权责任法》，商场对顾客的人身负有安全保障义务，而且法律规定的商场对顾客的安全保障义务似乎要强于顾客对自己人身安全的注意义务。那么，商场未尽到安全保障义务致使顾客遭受人身损害的应当承担怎样的责任？在存在第三人侵权的情况下，前述几类主体又应当如何分担责任？笔本文将结合实务中的几起案例对商场的安全保障义务进行探讨。（注：本文中的案例都是以顾客确实存在人身损害事实以及该损害事实与商场侵权行为存在因果关系为探讨前提） 基本法条：《侵权责任法》第三十七条1[1] 一、非第三人侵权的情况下 案例一：顾客温女士在商城门前广场参与商场组织的兑奖活动时不慎摔伤，经鉴定为十级伤残。 法律分析：正如前文提及，当顾客在商场内发生人身伤害时，是顾客自己还是商场应当对顾客人身伤害负有更大的责任呢？《侵权责任法》第二十六条1[2]和《人身损害赔偿解释》第二条1[3]规定：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。从中可以看出，顾客在商场发生人身伤害时，应根据商场和顾客的过错程度来确定双方的责任分担份额：如果双方责任处于对等或公平的层面上（如双方都存在重大过错或一般过错），则相应减轻商场方的责任；如果商场存在重大过错，而顾客只有一般过错或没有过错的情形下，则商场承担完全的侵权责任；当然，如果商场具有一般过错甚至没有过错，而顾客具有重大过错的情况下，商场就可以减轻甚至免除责任。 而从过错的证明责任和推定上来，无论是商场还是顾客的过错往往都由商场来举证，而且在举证不足时的过错推定上，处于商场和顾客所处地位以及相互间利益的权衡，法院往往倾向于由商场承担举证不能或不足的不利后果，即推定商场存在重大过错，而顾客只存在一般过错或不存在过错。 案件结果：和解。在顾客医疗费用大部分通过医疗保险承担的情况下，商场承担了其余部分的医疗费和一定的赔偿费用。

商场典型案例分析

商场典型案例分析 A 虚构原价骗人没商量 在价格欺诈案例中，虚构原价主要有两种表现方式，一是利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；二是经营者不能提供降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格。 案例：今年6月，某超市在其卖场内销售的奇强透明皂，其POP（促销广告）标价签标示：原价3.9元，现价2.5元，降价期间为6月23日至6月30日。然而，该商品在本次降价的前七日内，在其卖场内销售的最低交易价格为3.5元。 案例：某超市于今年6月销售的金龙鱼牌大豆油，其标价签上标示：原价69.1元，现价62.8元，经查实，实际原价为56元，实际原价比现价还要低6.8元；销售的金龙鱼牌第二代调和油（规格5升），其标价签上标示：原价80.3元，现价73元，经查实，实际原价为73元。 ■解读：上述行为违反了《中华人民共和国价格法》中，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的规定，构成了“虚构原价”的价格欺诈行为。 案例：某电器商场于今年6月销售的海尔牌空调，标价牌上标示：售价5180元，直降580元。经查实，该商场在降价前从未按原价5180元销售过该商品。 案例：某超市卖场内销售的容声牌冰箱，标价签标示：原价2699元/台，现价1671元/台。经查实，该商品在降价前无销售记录。 ■解读：对照《禁止价格欺诈行为的规定》，该行为违反了“经营者不能提供降价前交易票据的，其所标原价为虚构价格”的规定，构成了“虚构原价、谎称降价”的价格欺诈行为。 B 出尔反尔不履行承诺 案例：某电器零售商场于今年1月在报纸上刊登促销广告“笔记本电脑单件满6500元送 4GU盘1个”，某消费者在该卖场内以6800元的成交价，购买了三星NP-R458-DS03型笔记本电脑一台，但实际赠送的是1GU盘1个，其理由是4GU盘已送完，该商场未履行价格承诺。

购物中心动线设计分析(结合案例分析)

购物中心人流动线分析 目录 水平动线 (2) 复杂动线构成的模式 (3) 可见性和可达性量化 (4) 基于回环度的动线构成规律 (5) 以天河城、中华广场、正佳广场为例比较分析 (9) 垂直动线 (11) 购物中心动线设计若干参考原则 (12)

购物中心人流动线分析 动线，是购物中心设计中经常遇到的词汇，意指人在室内室外移动的点，连合起来就成为动线。在商业建筑规划设计方面，动线是需要重点考虑的一个方面。对于商业动线，可以这样简单的理解：由点生线，一个脚印一个点、一串脚印一条线，这条线就是动线。 当购物中心确立了外部接口之后，内部动线的设计就成了购物中心成功与否的关键。购物中心内部交通动线的规划方案必须从总体上考虑商业各业态的平衡，使得所有商户的人流通行量最大。一般来说，租户销售额与经过商店门口的人流数量成正比，所以，优化人流运动，最大限度让人流经过尽量多的商店门口而又不把距离拉得太长，才能达到最佳效果。简单的说，就是通过商户组合以及建筑设计的各种手段引导顾客在商场内的流动，从而促进顾客在商场内的消费，达到购物中心利益的最大化。 水平动线 动线设置的基本原则是将店面，开设于步行交通量最大的动线上。并使该动线集中于某些通路，并形成回路。动线设计首要的一点就是避免顾客走重复的道路，一次性的逛完商场内的所有商铺。显然，如果顾客想一次性的逛完商场所有店铺，不走重复道路，最佳方案应该是环形组织模式。根据购物中心基本情况，我们试图从环形组织模式中得出购物中心动线组织的基本原型。首先，我们从最原始最简单的一条走道，两边商铺这种模式出发。我们发现这种模式满足顾客不走回头路，一次性逛完商场所有商店的目标。但是，如果将这种模式作为购物中心的标准平面层，顾客仅仅只能观察到本层内的商铺，大大降低了商铺被看到的机会，从而影响了顾客的选择。于是，人们在购物中心内设置中庭。在这种模式中，如果购物中心的动线过于扁长，那么在中庭长边一侧的顾客想要到对面的商铺购物，则需要绕中庭一周，花费大量的时间。也就是说，可达性和可选择性较低。于是，人们在狭长中庭中间设置天桥，为了加强层间联系，又设置了自动扶梯，就演化为线性双回环模式。

商场设计如何提升自身形象

对于现今的商场来说，商场代表了一个企业的形象，因此商场设计除了要考虑商品及周边的环境等，还应注重考虑企业的形象。而要提升企业形象无外乎两种方式：室内和室外的设计规划。 一个商场形象如何直接影响着商场的收入，甚至影响着整个企业的利润。因此商场在设计时首先在外观设计上给顾客一个好的印象。这就要求商场外观设计要具有个性和新颖。个性的外观设计也就要求商场有一个独特的设计风格，而设计风格的选择离不开企业的形象、文化以及周边环境和商品的特色。只有把这些相关要素融合在一起，才能打造一个独一无二的外观。 一个企业的形象，尤其是商场更应注意员工的服务态度和质量。而影响员工工作效率的一个相关因素就是工作环境。因此商场装修设计要为外观打造一个健康、轻松的工作环境，能够使员工很轻松的发挥出最好的服务态度和工作效率。 最后就是商场的室内设计。商场的室内设计无外乎是灯光设计、色彩设计、氛围的营造。而这三者之间是相辅相成的。商场的色彩设计和灯光设计是商场氛围营造的关键元素，同时也是商场突出商品特色，吸引顾客驻足的关键元素。因此商场的室内设计要把灯光、色彩和商品三者的关系搞好，从而提升企业的形象。 以上是瞳孔时尚认为一个商场设计取得好的企业形象的有效设计方式。博域设计专业的商场设计。瞳孔商场设计公司16年来百货商场设计、购物中心设计、商业综合体设计、商业地产设计，一直执着于为百货商场、房地产等商业地产企业服务。成功案例遍布100个城市，拥有由数十位行业资深商业空间设计师组成的专业设计团队，其中多位国外商业空间设计师常驻意大利、韩国。瞳孔商场设计公司为数十家百货商场、购物中心提供商业地产策划定位、商场设计、商业空间规划等服务，包括北京西单商场、河北天一城商业广场、西安领汇乐城商业广场、拉萨百货商场、内蒙古正基百货商场等众多国内A类百货商场或购物中心。

城市设计案例分析及实施

国内外城市设计案例与实施分析 作者：未知来源：网络添加日期：11年01月26日 一、城市设计案例简析 古往今来，世界上优秀的城市设计实例为数不少。如按城市总体设计、中心广场设计、干道设计、绿化设计等去细分，更是不胜枚举。这里只能列举几个具有代表性的名城，加以分析。 1.北京 北京是我国首都，又是著名的古都。北京的城市设计，无论在历史上，还是在当今世界城市设计实例中都是数一数二的。北京的古城基本上是明代建成的，她的前身是元大都城，就是按《周礼·考工记》的理想都城模式设计的。明北京城在元大都的基础上吸取了明初中都和南京的布局和形制的特点，使这种“左祖右社，面朝后市”的格局更加突出，城市轴线也延伸到外城，形成了长达8公里的雄伟庄严的南北中轴线。北京作为封建都城，城市设计的主题就是要突出封建帝王至高无上、君临天下的气势与威严。北京城市的整体布局和城市设计，无论在功能上还是在意识形态上都充分满足了这一要求。譬如在功能上满足了皇家政治（前朝）、生活（后寝）、游憩（御苑）以及礼制（坛、庙）、防御（城墙城楼）等方面的需要；在意识形态上，全城以皇宫为中心，中轴线为脊柱，左右对称，轴线上一重重城门，极力烘托出皇帝的权威，即所谓“非壮丽无以重威”。北京城由于经过整体设计，全城空间布局井然有序，更可贵的是有六海园林水系与之相陪衬，使规整中见自然，严肃中有活泼，这是历代都城中少见的。1983年7月中共中央、国务院在对《北京城市建设总体规划方案》的重要批复中指出：“北京是我国的首都，又是历史文化名城。北京的规划和建设，要反映出中华民族的历史文化、革命传统和社会主义国家首都的独特风貌。对珍贵的革命史迹、历史文物、古建筑和具有重要意义的古建筑遗址，要妥善保护。在其周围地区内，建筑物的体量、风格必须与之相协调”。我们应该很好地继承并发展北京城市规划与设计的优秀传统。 2.华盛顿 华盛顿（Washington D.C.）是美国首都，也是世界名城，1791年由法国工程师朗方（L’anfant）规划。她的主题思想是体现美国在战胜英国殖民统治后，建成民主、自由、独立的新兴资产阶级国家这一国体和立法、司法、行政三权分立的政体。城市设计巧妙地利用地形，以国会山高地为标志，设计了纵横两条轴线。主轴东西向，以国会为全市中心，南北轴线以总统府（白宫）为重点，两条轴线交叉点上建立华盛顿纪念碑（方尖塔），城市主轴以宽阔绿化为主。城市设计方案以后又经过补充完善，在主轴线两端建成林肯纪念堂和倒影池，次轴线南端正对白宫处建成杰弗逊纪念堂，林荫道两侧建造了博物馆、美术馆等文化建筑。在空间设计上，除方尖塔是制高点外，国会大厦高45米，为整个华盛顿市建筑高度定下了基调，所有建筑高度均不许超过它，在建筑风貌上采用古典柱式。由于有大片绿地、水面，因此整个空间布局开放、舒展、活泼，体现了城市的性质和主题。华盛顿的城市布局与

商场设计 调研报告

商场设计调研报告 一．调研时间：2010年12月21、22日 二：调研地点：南京新街口莱迪商场、中央商场、大洋商场、新百商场、东方商城等。 三、调研目的：通过这几天的参观实习和调研，对各种类型的专卖店的观察，并对具体的案例进行分析，增加关于商业空间设计的知识，进一步了解并认识到应该注意的问题，为今后的室内设计打下良好的基础。 四、调研内容： 考察商场各专卖店（服装店、鞋店、包店、珠宝店等）的空间设计。 通过这几天的调研，我们发现商场店内装修设计都各具特色，风格迥异。随着生活质量的不断提高，人们对赖以生存的环境开始重新考虑，并由此提出了更高层次的要求。特别是生活水平和文化素质的提高，原先简单的室内设计已经不能满足人们的需求了，现在设计师们要做的不仅是从色彩，材料，总体预算上为人们考虑，而且更要在室内空间使用上下功夫，只有这样才能作出更符合人们要求的设计。 随着多元性的时代，风格、个性等特别显得突出，有研究的必要。风格和个性看来比较抽象，但仔细想来也并非不可捉摸，例如室内色彩，有的喜欢强烈的色块，有的喜欢淡雅，用线脚纹饰。又例如有的喜欢在照明、光和色方面有更多的表现；有的喜欢作更多的细部装饰。莱迪商场给人一种活泼，欢快的感觉。 专卖店的空间设计要考虑的要素： 专卖店形象设计是品牌展示的灵魂。品牌时代,专卖店是其最重要的代言人之一,专卖店设计的优劣直接影响品牌的传播和产品的销售。一个优秀的专卖店设计除了在视觉上要求整洁、美观以外，还要能够很好的传达给顾客相关的销售信息，能最大限度的使顾客产生购买的欲望和形成购买的行为。专卖店往往具有较明显的特色，其设计也与销售的商品有很大关系，并体现出较强文化内涵。 服装品牌风格，店面的风格： 在进行服装专卖店设计时，根据服装品牌风格、色彩等特征的不同，对卖场环境做出相应的设计，在整体协调的前提下，形成丰富的变化效果。不同款式、不同品牌的服饰有不同的装饰风格，设计时要赋予时装店自己的个性，在顾客心目中突出形象。在装修时要根据不同的服饰种类来选择地板装饰材料和颜色及地板图形设计。比如女装卖场要有女人味，卖场的线条要流畅、纤细，带有柔和气息； 而男装则以深沉、粗矿的线条为主，突出阳刚之气； 童装店可以采用不规则图案，可在地板上铺设一些卡通图案，显得天真与活泼。 专卖店的招牌应避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虚只会招致顾客的反感。 橱窗是专卖店的眼睛，店面这张脸是否迷人，这只眼睛具有举足轻重的作用，橱窗是一种艺术的表现，是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街，都有无数的人在橱窗前观望、欣赏，他们拥挤着、议论着，像是在欣赏一幅传世名画。

百货商场客诉案例分析与处理技巧(精)

商场客诉处理技巧主要内容 1、客诉处理流程 2、常见顾客投诉的类型 3、常见顾客处理方法 4、经典案例分析 一、客诉处理流程（一）质量投诉（二）服务投诉(一质量投诉流程1、认真聆听顾客投诉内容找出主要投诉内容，抓住要点，并做好记录。 2、查看小票 了解购买时间、是现金或者联华卡付款还是银行卡付款，了解购买时专柜的折扣。 3、查看商品（找出原因） 4、道歉并最好给出两种以上处理方法 5、顾客同意完成 6、顾客不同意（咨询公司业务主管） 7、业务主管无法处理（到售后联系商场值班） （二）服务投诉流程 1、商场主管接待顾客 2、了解顾客投诉内容 3、到柜台了解原因（柜台人员要诚实反馈给商场主管） 4、给出处理意见 5、营业员配合商场主管处理 6、处理结束 二、顾客投诉类型 1、需求达不到满足而产生投诉 2、商品本身质量问题而产生投诉 3、商品使用不当导致人为损伤的投诉 4、服务方面产生的投诉 5、由价格方面

产生的投诉 6、POP用词不当产生的投诉 7、对销售人员行为产生投诉 鞋子穿着脚感觉不舒服，磨脚。1、需求达不到满足而产生投诉欠货销售后调过来的货跟顾客想要的货存在差距引起的投诉。 处理方法：1、找出鞋子真正原因所在，给顾客说明原因，给出处理意见。 2、友善解释原因，并请求顾客原谅，有货就重新调两件给顾客选择，没货退货处理。 2、商品本身质量问题而产生投诉 脱胶、断底、裂面、表皮脱落、塌芯、网面破裂、断跟、掉色等情况掉色。衣服-- 严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损、逢制粗陋、有瑕疵等。鞋子可以目测衣服布料基本不可以目测必须要破坏型的质检，接到投诉一般直接处理 处理方法：按照鞋类三包处理，服装按照面料要求处理3、商品使用不当导致商品损坏的投诉 鞋子鞋面因外力而受损、鞋底踢破等情况衣服染色、变形、污垢、钩丝、刮破、气球等情况 处理方法：尽量免费维修，找出损坏原因并告诉顾客真确的使用方法。有必要时可出示产品质量合格报告。 4、服务方面产生的投诉 这类主要是指销售过程没有跟顾客提醒一些使用注意事项而产生额非质量问题投诉。如，羊毛衫会气球、透气鞋底运动鞋下雨天不可以穿，棉布料衣服容易缩水等等注意事项。 处理：给顾客解释造成非质量问题原因。并给出维修处理方法。适当给点折扣优惠。 5、由价格方面产生的投诉 ①吊牌价跟商品标签价不一，营业员报价与实际商品价不一等等。②活

超市手推车人机系统设计案例分析

张鹏涛201048260118 工设F1001 超市手推车人机系统设计案例分析 一、人 - 手推车系统组成 超市手推车是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种购物车。购物时使用购物车一方面可以满足顾客更多的需求，另一方面更提高了卖家的成交量，可谓一举两得。超市手推车的功能是供顾客在超市选购物品时运载货物，方便顾客购物。就发挥超市手推车的功能作用而言，把人看作是超市手推车的组成部分是完全合理的。因此，在购物时，人推着车就组成了人一手推车系统，这个人机系统中的人一车界面关系可由三视图来进行分析。 1、人与手推车部件的关系 自下而上，车轮、底部框架、中部支架、车篮筐和把手是手推车的基本组成零件。底部

框架和中部车架将车轮、篮筐、把手固定在相互间正确的位置上，保证手推车的整体性，以实现手推车的功能。 从人机关系来看，中部支架的高低、篮筐深浅宽窄和车把手的高低位置，以及它们之间的相互关系，与推车人的身高、手臂长度、握把位置以及身体舒适度有关。怎样转向更灵活，如何取放商品时更方便快捷，如何保证人身体各部分的协调统一，都决定于人体特性的设计参数。 2、人与车把手关系 手推车把手（扶手）的作用是承受人推车时的推力，使得手推车前进。为了使人省力和有舒适感，必须在推车人的体格与手推车元件的尺寸关系上下功夫，即研究人体上肢手臂与手推车把手之间的相互位置关系。保证人在购物推车时的舒适度，才能使人在购物时候肌肉放松心情愉悦。 另外把手的材料与纹理和手掌的关系也必须考虑，什么材料握着更舒适，触感更好，什么纹理更利于握紧而不至于使手掌肌肉疲劳。 3、人与车筐关系 车筐是用来盛放顾客选好的商品的。人在购物时选好商品以后将商品从货架上取下放到手推车的车筐中，购物结束后再将买到的东西从手推车中结账。车筐的设计关键是要有合适的大小和能让人感到舒适的位置。在拿取过程中不致使人腰部疲劳，对老人及孕妇更是如此，宜放宜取才好，篮筐深浅以及在购物车上的高低位置也十分值得考虑。对于一些带孩子购物的顾客，要有一定的承重能力，还要能够保证孩子的安全。 4、人与车架关系 底部框架和中部支架是用来安装车轮和支撑车筐的部件。车架下面装上车轮能够让人轻松自然地推动手推车前进；同时车架上面安装上车筐提供给顾客一个储物空间。前后车轮的相对大小和及在框架上的相对位置，车架高低与车筐深浅的相对关系都不能忽视。在设计手推车各部件的时候，应该着眼于推车人推车时身体能够处于轻松、自然、舒适的状态，这样才可能设计出同推车人身体体格相适应的手推车，才不会出现推车时推车人不舒服或者很累的现象。 二、影响手推车性能的人体因素 影响手推车性能的人体因素有很多，因人而异，但总的来说有一些值得考虑的共同点。 1、人的体格因素

案例分析：商场促销活动

案例分析：商场促销活动 商家间促销活动不仅需要斗智斗勇，更要讲究内部的战术配介这样才能将活动的全盘目的达到 预想的效果。 现将2004年六月份成功策划执行的福州三联家电"海都?三联首届家电疔'作为解析案例，来介绍如何策划执行好一场大型战略性商场促销活动。 活动策划篇 一个成功的策划案子不是一、两个商业点子那么简单，一个成功的案子应由多个环节组成，必须在每个操作环节紧密配合下才能出色的完成。在开始介绍如何策划一个商场促销案时，我们必须先了解策划一个促销案的基本流程和要点。 明确活动动机： 任何一场活动在策划之前都必须明确活动的目的，然后根据动机和目的去设讣最有利的解决方案。 动机一： 经历过四月“空调闪电大会战"、五月"开业大促销"的全线获胜，福州三联家电在福州的家电市场闪亮登场可谓精彩十足。在三联家电进驻福州之前，福州家电市场已形成以大型百货商店、专卖店到综合大卖场，不同业态交相混战，竞争相对激烈的局而，但仍缺乏规模性、专业性的业内领头羊。据悉国美、永乐等家电巨头将在年内进驻福州，届时福州家电零售市场必泄将掀起一场“生死大战"，如何在巨敌来临前发挥现有优势，对行业进行"大洗牌” 抢占市场份额、巩固市场地位成为三联家电的头等大事。 动机二： 6月份是家电销售的淡季，如何让淡季不淡，如何让前阶段开业的热销隆动效应延续，而不因为淡季使六月变成销售"盲区”，组织一场大型的活动以部分产品热销带动全线产品的热销成为 了必要。 市场调查 市场调査是策划的重要环节，准确无误的市场市场调査资料，对策划活动的准确定位和设计营销战略路线及活动执行过程中及时调整战术打好促销战极英重要的。 市场调查分为：事前调查、事中调査、事后调查。其中：事前调査是做促销方案的基础，可分为竞争对手分析、市场分析（商品分析、行情分析）；事中调查是指促销方案在执行过程中的情况跟踪调査，以便及时调整战术，使方案更好地达到预期效果：事后调查是整体活动结束时的评估，有利于总结经验，发现不足，及明调整及进行补救措施。 事前调査： 竞争对手分析：在三联家电进驻福州之前，福州家电市场已形成以大型百货商店、专卖店到综合大卖场，不同业态交相混战，先后形成以东百、大洋、华都为代表的东街商业区：以环宇、九阳为代表的台江商业区；以大利嘉为代表的区域家电批发零售中心。一线品牌是环宇、九阳专业家电卖场，这两家卖场在形式上与三联有相似之处，比三联更早开业, 是最具竞争力的对手：二线品牌是以大利嘉、

国内外城市商业综合体的设计案例分析

国内外城市商业综合体设计案例分析自世界第一个城市综合体诞生以来，人们就把城市综合体与庞大的建筑群、商业中心、城市地标、城市发展引擎联系在一起。就像美国纽约曼哈顿洛克菲勒中心，英国伦敦的金丝雀码头，日本的东京中城、六本木，香港的太古广场，中国深圳的万象城、北京的国贸，它们外在以摩天大楼的形式丰富着城市的天际线，内在以功能集约的聚合力量营造着城市新中心。它们是展示城市鼎盛的符号，是城市的名片，城市的动力旗舰，用钢筋铁骨般的巨桨把城市进程大步推向前进。 一、纽约洛克菲勒中心 （一）洛克菲勒中心简介 洛克菲勒中心位于美国纽约最繁华的曼哈顿区中部，是一个包括19幢大楼、占地22 英亩集商业、娱乐和办公等城市功能的大型建筑群。主要建筑始建于1931年，1940年完成。建筑群区域涵盖第五大道至第六大道，以及第48大街至52大街之间，共占地45000平方米。建筑群的主体是GE大厦，共有70层，高259米。外观强调垂直线条，是板式高层建筑的雏形。 2007年12月10日，孩子们在“便士丰收的田野”开幕式上摆放硬币的情形，放置这1亿枚硬币区域长49.5米、宽9米，宽度相当于一条街道。1932年起，每年圣诞节前夕，洛克菲勒中心广场都要竖立一棵纽约市最大的圣诞树，这里的圣诞夜景时来纽约的游客必看之

处。 （二）案例启示 洛克菲勒中心对于公共空间的运用开启了城市规划的先河，因此号称是20世纪最伟大的都市计划之一，整个建筑布局紧凑，密集有序。这块区域占地22英亩，由19栋建筑围塑出来的活动区域，对于公共空间的运用开启了城市规划的新风貌，完整的商场与办公大楼让中城继华尔街之后，成为纽约第二个市中心，对都市人的生活产生了巨大的影响。 洛克菲勒中心在建筑师上最大的冲击是提供公共领域的使用，这种为普通大众设计的空间概念引发后来对于“市民空间”的重视，巧妙地利用大楼的大厅、广场、楼梯间、路冲设计成行人的休息区、消费区，彻底落实为广大中产阶级服务的目的。北京在规划建设中央商务区时就参考了洛克菲勒中心的经验。 二、东京六本木新城 （一）六本木新城简介 六本木新城2003年正式开业，总建筑面积78万平方米，经历17年完成建设，由美国捷得、KPF等多家设计公司联合完成。它是以组集办公、住宅商业设计、文化设施、酒店、豪华影院和广播中心为一身的建筑群。六本木新城里的建筑，包括了朝日电视台总部、54层楼高的森大厦、凯悦大酒店、维珍影城、精品店、主题餐厅、日式庭园、办公大楼、美术馆、户外剧场、集合住宅、开放空间、街道、公共设施等，几乎可以满足都市生活的各种需求。

商场设计案例

商场设计案例 郑州龙子湖大学城时光里商场规划设计 项目地址：河南，郑州 项目面积：60000㎡ 设计单位：空间印象 服务范围：定位策略+品牌形象+空间整体包装设计 项目类型：商业综合体设计/商场规划设计/空间设计 时光里的建筑灵感来源于：建筑体与学校之间隔着一条50米左右宽的河流，我们的想法是，当人站在河对岸的学校区域观望时，建筑体犹如正在冉冉升起的太阳，整个建筑外立面设置成仿照日出的场景。空间印象想要带给郑州龙子湖大学城的一个商业体项目，是在满足14所大学师生的日常消费、休闲娱乐这类传统商场能提供的服务之外，更能让它成为大学生群体学习交流、甚至亲自投身创业当中，给“象牙塔”之中的大学生们一片更广阔的活动天地。 项目定位—— 文娱轻旅微创社区 “中国首个大学生文娱轻旅微创社区” 在如今这个消费主义时代，娱乐是商业地产项目不可避免的趋势，但玩不等同于贪玩，而是要娱出乐趣，乐出智慧。“时光里”的主体人群是学习型、积极向上型的大学生群体，“文化”+“娱乐”的策略定位思路，势必是一种恰如其分的引导。

轻旅是就功能而言，在学习和消费之余的一种重要功能补充。在“时光里”之外，甲方还规划了大型酒店和两栋办公楼，“时光里”能够成为一个小型旅游基地，以供人停留、休闲和放松。 微创社区体现出的是一种能够与学生群体互动的亲密关系，满足部分大学生创业需求的运营模式。 我们将昔日只能蜗居在黑暗地下室的创业基地，搬到环境优渥的现代化商场中。 目前大学城内的学生创业环境现状如上图所示，十分简陋，功能性也不够，需要改变。 时光里项目的整个建筑5楼开辟成不同的盒子，以灵活租赁的方式，对学生放开。月租、周租甚至接受日租的形式，价格也会在学生群体的承受能力内。如下为类比案例的场景： 三类客群定位——

体验式购物中心的设计案例及国外成功案例

体验式购物中心的设计案例及国外成功案 例 生活“体验式”购物中心，作为同质化时代提出的一个新名词，在国外早已有一批经验丰富的地产运营商在付诸实践。然而国内对于何为“体验式”购物中心，开发商们对于这个概念仍处在未知或一知半解，还处于探索阶段。本期微风课堂将详细介绍生活体验式购物中心定义、满足条件、发展历史、规划设计、业态规划、运营要点，并对国外成功案例经验进行详细解析。

一、生活体验式购物中心定义 位于密度较高的住宅区域，迎合本商圈中消费顾客对零售的需求及对休闲方式的追求，具有露天开放及良好环境的特征。 主要有高端的全国性连锁专卖店，或以时装为主的百货主力店，多业态集合，以休闲为目的，包括餐饮、娱乐、书店、影院等设施，通过环境、建筑及装饰的风格营造出别致的休闲消费场所。 二、生活体验式购物中心满足条件

1、丰富的业态满足消费者对商品的需求和生活品质的追求； 2、坐落在相对集中的高收入人群区域； 3、面积一般在1.5-5万平米之间，近年来出现逐渐增大的趋势； 4、是在一个开放的环境中，而不像传统购物中心是在一个封闭的环境里； 5、停车方便，有足够的停车位； 6、更加注重环境和建筑风格的营造。 典型的Lifestyle Shopping Center通常有一条步行休闲购物街、若干条副街及休闲广场组合而成。而国际购物中心委员会定义中所指的开放空间，并不是室内大型开放空间或者中庭，而是室外的自然空间。尽管通过一流的商业建筑设计，Shopping Mall可以营造出舒适的购物环境，但是室内和室外的不同感受却不是可以设计出来的。

三、生活体验式购物中心发展历史 第一代、第二代购物中心基本上采用室内封闭形式，以购物为主要目的，至第三代到了MALL型购物中心的大发展时期。从第三、第四代开始，购物中心的购物目的退居其次，而是强调休闲娱乐功能，给消费者创造一个新的生活空间。 四、生活体验式购物中心规划设计特点

世界著名绿色节能建筑设计案例之商场类

世界著名绿色节能建筑之商场类 目录 奥地利气候保护超市 (2) 费城58层大厦成为美国最高的LEED金级认证建筑 (5) 绿色建筑案例：科技城邻里中心项目 (7) 绿色建筑案例：滨海时尚项目 (9) 成都来福士广场 (12) 台北101大厦 (14) 日本志贺Mostip商店 (16) 佳禾钰茂香港城 (18) 沃尔玛实验型超市 (20) 森斯伯瑞英国大型连锁超市 (24) 霍普兰德太阳生活中心 (27)

奥地利气候保护超市 时间：2012-09-26 21:42:08作者：来源：网络转载 建筑师：Love建筑设计事务所 地点：奥地利格拉茨 面积：1500平方米 竣工时间：2011年12月 摄影： Jasmin Schuller

环境友好和可持续性越来越成为建造超市的重要考虑因素。经济和生态可持续的建筑结构和运行方式使生态足迹最小化，同时也减少了建筑的生命周期成本。这个超市是获得奥地利绿色建筑委员会金奖认证的第三代气候保护商店。事实上，这个商店可以生产盈余的能量，是奥地利首个能源自给超市。 从建筑上来讲，该结构包括一个跨越三角形地块之上的简单的可折叠外壳。商店在三个维度上面向停车场开放——正面、侧面和顶面——在此侧形成了宽敞的入口，欢迎人们的到来。

费城58层大厦成为美国最高的LEED金级认证建筑 时间：2011-10-08 13:17:49作者：来源：网络转载 Comcast集团大厦面积125万平方英尺，高58层，楼层面积在2.3万平方英尺到2.8万平方英尺之间。大厦顶部是一个975英尺高的棱面方尖石塔，立面用银色高性能玻璃覆盖，角落和顶端则是超清晰、低铁的玻璃。大厦朝南的广场占地半英亩，跨越了地铁和费城主要的通勤铁路关口——城郊火车站。 一座120英尺高的公共冬季花园连接了商店、食品店和上方的大厦和广场。冬季花园光照充沛，有着双层玻璃幕墙和遮阳板，优化了光照和景观，减少了热量的吸取。辐射供暖、热吸收和替代通风等结合在一起，降低了这个空间的能耗。雕塑家Jonathan Borofsky的作品“运动中的人”和Niles创意集团的高清晰影像“Comcast体验”也将安放在冬季花园里。 建筑朝南俯瞰广场的部分有三层空中大堂，为客人带来独特的体验。Comcast大厦将成为美国最高的LEED金级认证建筑。

校园广场分析案例

校园广场分析案例 校园景观分析烟台大学前广场1.区位分析：烟台大学位于xxxx，xx的一所中综合类大学，周边有烟台大学文经学院、xx医学院、xx工商学院还有居民区和商场，地理位置十分优越。 位置分析： 校园广场分析案例 校前广场位于烟台大学xx端，广场xx面试望海路，东面建筑馆，西面是千米长廊，北面是图书馆和综合楼，是一个非常具有代表性的地方，是重要的出入口，人流量极多。

现状分析：优点：地势平坦。1.绿化面积大。2.交通顺畅。3.缺点：绿化没有规划，比较杂乱，树种较少。1.广场太空太大。2.铺装简单，颜色单调。3. 校园广场分析案例 空间层次感弱，功能划分的过于简单。4.自行车停车位较乱，缺乏规划。5.

俯瞰烟台大学前广场 烟大小树林2.缺点： 1、道路错综复杂，缺乏组织性 2、绿化较多，缺乏活动设施 、组织不明确，缺乏统一规范性3． 校园广场分析案例 4、缺乏公共活动硬地，对绿化破坏较大 5、没有功能上的区分，使用秩序混乱优点： 1.环境优雅，xx

2.植物生长茂盛，私密性较好 3.位置优越，适合休闲 位置分析： 烟台大学xx，位于烟台大学xx北部，xx有xx餐厅，xxxx餐厅，南边教学楼，北边锅炉房；其地理位置优越，有一定的人群，交通顺畅。我们应做的： 在设计中，始终贯彻以人为本的设计原则，实现景观设计的生态化，也就是将生态原则与景观设计相结合，使大学校园与自然相融合。创造性的利用自然景观，实现景观设计的人性化，根据自然条件，从学生的本能和需求出发，把环境景观改造得更加适合于学生学习、活动和生活。 校园广场分析案例

我所认识的校园景观设计 概念： 众所周知，大学校园广场既从属于xx广场，又有其独特的校园的属性。一般来说，xx广场是一个由自然和人工环境所围合而成的三维空间形式，是公众活动的中心，有重点的反应了一个地方的历史文化和艺术面貌的主要场所。《人性场所》的作者说过：“广场的定义是一个硬质铺装，汽车是不能进入的户外公共场所，其主要功能是漫步，休闲，用餐和观察周围的世界。”这是以人为主体并从人的生活去考虑的。．

校园广场分析资料报告案例

校园景观分析 1.大学前广场 区位分析： 大学位于市莱山区，临海的一所中综合类大学，周边有大学文经学院、滨州医学院、工商学院还有居民区和商场，地理位置十分优越。 位置分析： 校前广场位于大学南端，广场南面试望海路，东面建筑馆，西面是千米长廊，北面是图书馆和综合楼，是一个非常具有代表性的地方，是重要的出入口，人流量极多。

现状分析： 优点： 1.地势平坦。 2.绿化面积大。 3.交通顺畅。 缺点： 1.绿化没有规划，比较杂乱，树种较少。 2.广场太空太大。 3.铺装简单，颜色单调。 4.空间层次感弱，功能划分的过于简单。 5.自行车停车位较乱，缺乏规划。

俯瞰大学前广场2.烟大小树林 缺点： 1、道路错综复杂，缺乏组织性 2、绿化较多，缺乏活动设施 3、组织不明确，缺乏统一规性 4、缺乏公共活动硬地，对绿化破坏较大 5、没有功能上的区分，使用秩序混乱 优点： 1.环境优雅，安静 2.植物生长茂盛，私密性较好 3.位置优越，适合休闲

位置分析： 大学小树林，位于大学东北部，东有宿舍楼餐厅，西有宿舍楼餐厅，南边教学楼，北边锅炉房；其地理位置优越，有一定的人群，交通顺畅。 我们应做的： 在设计中，始终贯彻以人为本的设计原则，实现景观设计的生态化，也就是将生态原则与景观设计相结合，使大学校园与自然相融合。创造性的利用自然景观，实现景观设计的人性化，根据自然条件，从学生的本能和需求出发，把环境景观改造得更加适合于学生学习、活动和生活。

我所认识的校园景观设计 概念： 众所周知，大学校园广场既从属于城市广场，又有其独特的校园的属性。一般来说，城市广场是一个由自然和人工环境所围合而成的三维空间形式，是公众活动的中心，有重点的反应了一个地方的历史文化和艺术面貌的主要场所。《人性场所》的作者说过：“广场的定义是一个硬质铺装，汽车是不能进入的户外公共场所，其主要功能是漫步，休闲，用餐和观察周围的世界。”这是以人为主体并从人的生活去考虑的。 不同时代的人，以不同的社会文化、哲学基础、思维方式来作为这个广场的依据，从这些方面得出不同的概念定义。但总体而言，认

购物中心成功案例分析

购物中心成功案例分析：东京六本木购物中心 一、项目简介 东京六本木新城是东京著名的购物中心和旅游中心，该项目在年月开业，目前已经成为了外地游客去东京必到的综合商业设施，坐地铁日比谷线六本木站下车就可到达。 日本东京的六本木新城是日本森建筑公司的一个马拉松项目。在这个项目的初期，许多人都对这个项目持悲观态度，预测这个项目可能太大了，或者它对于日本传统来说，变化太大、太突然。同时人们也怀疑建造这样一个项目的时机不对，因为那个时候日本正处于一个最长的衰退期。 长达17年的运作，是任何一家国内开发商都不可能做到的。其敬业精神，为后代留下一点有价值东西的负责态度，是国内开发商所欠缺的。森稔社长要整个团队坚持不懈地追求品质，树立世界一流品牌，这也是森大厦株式会社感到自豪的信念。 日本森大厦株式会社一直在日本东京的中心地区从事城市开发事业，该公司出资兴建了上海森茂国际大厦，是其在海外进行正式投资的重要项目之一。森大厦在上海投资的第二个项目是世界最高的“上海环球金融中心”大厦。 二、总体规划设计特点 在六本木项目中，开发商将城市设计与项目设计相互结合，充分利用地铁交通和城市公路交通，园林设计立体化，整体设计趣味化，具有丰富的设计内涵。 1.总体布局 在总体布局上，酒店与购物中心形成统一综合体 2.购物中心建筑设计的特点 美国JERDE建筑事务所负责六本木购物中心及公共空间设计。在设计中，J

ERDE非常注重将项目设计为旅游目的地，立面变化丰富，不断让顾客产生好奇心，延长顾客的停留时间。实践证明，JERDE的设计思想是成熟的，很多游客停留一天还没有单调的感觉。 六本木购物中心的外立面设计变化比较丰富，采用空间向上退台的方式，与大阪难波城有类似之处。露天广场舞台上设置圆形顶棚，具有强烈的聚集导向作用。通过舞台活动，让顾客参与互动，空中庭院绿化空间，也是让顾客可以参与的公共空间。 水晶岛的设计也突出了强烈的标识作用，它的内部是进出地铁的重要通道。 购物中心内部的中庭设计很有特色，采用内部地面盆景绿化，而且中庭内部立面设置空中绿化花池和水幕处理，增强了中庭空间的动态特征。中庭上空采用透明的天棚处理，同时适度遮挡阳光直射，创造了通透宜人的空间。 中庭主要通道采用曲线方式布置，让顾客在中庭方便找到自己喜欢的商店。 由六本木新城前露天广场和66广场组成的公共活动空间，经常举办营销及文化活动。 3.交通体系与停车特点 顾客可以乘坐地铁、公共汽车，也可以开车前来，总体停车位2762辆，共计12个停车场，方便顾客寻找方便的地方就近停车。 六本木新城设有摩托车与自行车停车位置，其中自行车免费。地铁直接连通六本木新城B1F。 4.园林设计与艺术设计 绿化与园林是城市综合体的必需的配套设施，空中花园与地上园林相互结合。 5.关于屋顶庭院的绿化——空中花园的借鉴 六本木新城的空中花园，从人的最基本生存需要出发，设置了稻田、蔬菜等田园风格的景观，强调了业主的可参与性，人们在春天开始播种，为大城市带来清新的田园景观。 春天是播种希望的季节，春天是属于少男少女的季节。六本木新城为学生提