抖音与拼多多的商业模式
抖音与拼多多的商业模式
01
无论是投资者论坛还是贴吧，甚至是刘强东等大佬，以下言论常见：抖音这种短视频，玩过一段时间就没什么吸引力，玩得更少甚至卸载。拼多多这种电商，用过几次就不想再用。
然而实际数据是，抖音、拼多多的用户粘性一直在飞速提升。
拼多多的日活月活比高达47%，高过淘宝;时长方面淘宝稍胜一筹。
抖音的日活月活比高达61%，超过QQ，全网第二(稍微大点的app，小的不太清楚)，仅次于微信，单用户单日时长也有1小时左右。
能想明白这里面的逻辑，如果去创业或投资，值好多个零。
段永平当时如果有教给黄峥东西，或许就是这个逻辑。这套逻辑甚至把小米也杀下马，孙彤宇懂、卫哲也懂，亏我听了卫哲的课，今天才想明白。
这些都是绝顶聪明之人，你我懂的道理，他们多半是懂的，但他们懂却还去做，这里面的逻辑你我就未必懂。
这篇不谈拼多多、抖音能起多大的成就，能不能威胁阿里或者腾讯，只是在想所见与实际的差异背后的原因。
02
以下内容说答案。
每一个产品都有其受众人群，除满足极少数需求的产品是全民通用并由于网络效应很容易形成单一产品垄断局面的，多数产品要么是只满足部分的人需求，要么是和其余产品一起去分全民需求(网络效应与规模效应不够强)。
现在中国有11亿左右台活跃移动设备，8亿左右网民(自然人，一个人可以有多台设备，后文把11亿台设备当成用户，读者自己注意其中的差别)，对于某一类产品来说，11亿用户可以归为三类：
(1)高频使用的核心用户。
(2)偶尔用、可用你产品也可用其余产品的外围用户。
(3)不属于你产品的用户。
问题在于，事先没人知道这11亿用户，哪些是(1)，(2)，(3)，
所以必须把这11亿用户全部拉来产品处过滤一遍，过滤掉(3)，留下是(1)(2)，特别是(1)。
这个过程越快越好，烧钱营销、洗脑广告甚至一些流氓手段都可以用(个人反感欺骗和流氓手段)。
一旦你的过滤完成，把(1)(2)找出来，因为用户迁移成本远大于拉新成本，竞争对手就没机会了。完成后，竞争对手只有等下个大变革时，采用差异化手段才有机会。
(你只完成一部分，别人复制你的形式去你还没有覆盖到人群推广，是有机会超过你甚至干掉你的：美团外卖超饿了么，OV超小米，此为原因之一;腾讯抄袭产品做死原产品，就是这个逻辑。)
03
回到我们的问题本身：
A、拼多多。
拼多多目前的产品形式，其核心用户1亿左右，外围用户2亿左右。
三年时间里，听过它的少说也有七八亿，试过它的也有五六亿，目前筛选出来2亿左右的用户。
结果就是，被它过滤掉的用户，认为它不好，没前途;留下来的越来越多核心用户，活跃度一直在提升。
B、抖音。
抖音为代表的短视频也是如此，听过的少说也有九、十亿，试过的也有七、八亿。
据国内移动端数据研究公司QuestMobile(QM)发布的数据，抖音短视频月活用户目前刚突破5亿——这是留下的。
2018年上半年，短视频新增月活用户不到1亿，实际这段时间有了解和尝试下载的用户远不止这么多，因为数据上的新增用户=实际新
增用户-流失用户。
不妨想一想，你大约就是被目前被抖音和拼多多过滤掉的用户。
04
抖音代表的短视频与拼多多不同的是，短视频的受众人群更大。
长视频在经历15、16年的爆发后，17年曾进入一段低速增长期，18年又爆发，目前覆盖率已经超过95%，基本上全民都有。
目前的短视频形态大概只能满足6-7亿左右的用户需求，这个暑假基本上就会把剩下的产品用户过滤出来。
如果功能与内容没有大突破，之后就会进入瓶颈期，低速增长甚至流失一部分(2)类用户(偶尔用、可用你产品也可用其余产品的外围用户)导致总活跃用户稍有减少(去泡沫过程)。
当然短视频最终的覆盖率即使是比长视频差，也只会差一点。长期看随着老产品进化、新产品推出，短视频还有较大的增长空间(9-10亿不是问题)。
15年“O2O”大爆发，16年用户同比甚至衰减，但17年、18年用户早已超过15年的泡沫高峰(从到店到外卖的产品进化);
16年直播大爆发，17年上半年用户同比甚至衰减，但下半年游戏直播大爆发，目前的用户规模也早已超过16年的泡沫高峰(从秀场直播到游戏直播的产品进化)。
腾讯今年上半年全力推微视，一轮下来，月活到四千万级别，但日活是四百万级别，目前的战局下机会几乎为零。
它最后的机会在于抓住短视频产品的进化机会，由它来完成这件事，这个时候跟随战略是完全无效的，必须拿出产品创新能力(抖音超快手，就是抓住了第一次产品进化机遇)。
如果腾讯要抄袭你产品，你怎么办?抖音与钉钉的回答都是，我跑得足够快就能赢。
所以，这些年来，能正面对抗腾讯的也只有阿里和字节跳动。
抖音营销策划推广运营方案
抖音营销策划推广运营方案
什么产品适合做抖音？ 有些达人自己拍自己就能火，这是一这个问题可以先从做抖音需要投入什么来说。个人的团队。而我们投入了十几个人，有专业的设备、影棚、演员、策划、设计。亿多，性价比还是很高的。5 在这样的投入下，我们的视频总计播放量达到 因为我们在抖音上看在舍得投入的前提下，我认为绝大部分的产品都可以玩抖音。火App 到：玩具火了、冰激凌店火了、小茶馆火了、奶茶店火了、智能硬件火了、了、小程序火了、公众号火了……即使是卖挖掘机的，抖音上也可以让挖掘机排成一排组团跳一个海草舞吧。 什么样的内容在抖音容易火？ 条，供你参考：从自己的观察出发，列了10 其实这个问题，有很多人已经做了盘点，甚至我看到有人做了很全面的思维导图，几乎涵盖了所有热门玩法，比我总结得要详细得多。
其实这些总结，只是最表面的一些东西，或者说是已经出现的一些东西，很快就会过气。你需要记住的是抖音现在的slogan：记录美好生活。 我们知道快手的slogan 叫“记录生活”，抖音和快手相比，多了一个“美好”，这就是“什么样的内容在抖音容易火”最底层的答案，就是它希望视频能够更美感、更潮酷、更年轻化，这是以后各种不同玩法生长出来的根基。 比如，做抖音别想着走捷径，踏踏实实创作和生活相关的优质内容才是王道。所以无论我们用什么套路，用户认可我们最底层的理由是，他们通过看我们的内容可以了解科技、提升生活品质。
这就和抖音的定位“记录美好生活”在一个主旋律上，因此我们优秀的爆款作品转。发量可以达到20w+ 当然，我也不能只跟你说这些虚的，下面我将介绍抖音的算法规则、运营抖音的5 条经验、在抖音获客的4 个方法、从零运营抖音账号的5 个步骤，来帮助你在抖音火起来。 如何利用好抖音的算法？ 抖音的流量分配是去中心化在我看来，抖音的算法是极具魅力的。这个魅力在于，的。 在微博和公众号上，如果你没有粉丝的话，你发的内容就不会有人看。但是抖音就不一样，你可以完全没有粉丝。所有的抖音的用户，你拍的任何一个视频，无论质量好还是质量坏，发布了之后一定会有播放量，从几十到上千都有可能。 之这个我们把它叫做流量池，抖音会根据算法给每一个作品的人分配一个流量池。后，抖音根据你在这个流量池里的表现，决定是把你的作品推送给更多人，还是就此打住。 因此，抖音的算法让每一个有能力产出优质内容的人，得到了跟大号公平竞争的机会。
拼多多商业模式调研研究
拼多多商业模式调查研究 第一章引言 (2) 第二章公司概况 (3) 第一节公司概况 (3) 第二节发展历程 (3) 第三节合作平台及合作品牌 (4) 第四节市场地位 (5) 第三章商业模式 (5) 第一节平台定位 (6) 第二节核心理念 (6) 第三节运营模式 (6) 第四章成功契机 (9) 第一节智能手机加速下沉 (9) 第二节电商品质化升级 (9) 第三节以微信为入口，社交模式快速裂变 (10) 第四节产品价格低于对标平台 (12) 第五章拼团产品类型 (12) 第一节【抽奖团】&【试用团】 (13) 第二节【超级团】&【秒杀团】 (14) 第三节【海淘团】 (15) 第四节【团免团】 (15) 第五节升级玩法-团长分佣 (16) 第六章拼多多优惠活动分类 (17) 第一节直接打折型 (17) 第二节助力打折型 (18) 第三节现金领取型 (18) 第四节抽奖型 (18) 第七章盈利模式 (19) 第一节抽成+账期 (19) 第二节广告（CPC、CPM等） (19) 第三节品牌曝光广告 (19) 第四节商家保证金 (19) 第八章总结与思考 (20) 第一节社交元素的商业价值和应用 (20) 第二节商业模式去中心化 (20) 第三节三四线用户是电商蓝海 (21) 第九章拼多多爆红背后值得借鉴的思路 (22) 第一节重视微信小程序的开发 (22) 第二节利用社交货币兑换优惠刺激粉丝分享 (22)
第一章引言 自2016年10月马云提出新零售概念以来，阿里积极布局线下，目前已实现对百货（银泰商业、中央商场）、超市（联华超市、新华都、高鑫零售等）、家电（宁云商）、家居（居然之家）多业态覆盖；投资盒马鲜生和易果生鲜，打造新零售标杆。 2017年底以来，腾讯也加速线下布局，先后宣布参股永辉超市、家乐福、万达、海澜之家、步步高。至此，腾讯的超市阵营已形成永辉/红旗/中百+家乐福+步步高，同时线下非超市阵营也在逐步扩充（万达和海澜之家）。 虽然阿里和腾讯分别在“电商”和“社交”领域拥有强势竞争力，但双方却似乎均未能很好地将这两个因素融合于一种新商业模式里。而当几乎整个零售行业都将目光聚焦于新零售上时，仅成立两年左右的拼多多低调地将“电商”与“社交”实现了协同融合，深挖微信海量活跃用户，基于社交关系背书的拼团分享模式，有效降低了用户下沉成本，触及更广人群，一跃成为2017年的电商黑马。
拼多多商业模式调查研究报告
拼多多商业模式调查 研究报告
目录 第一章引言 (3) 第二章公司概况 (4) 第一节公司概况 (4) 第二节发展历程 (4) 第三节合作平台及合作品牌 (5) 第四节市场地位 (6) 第三章商业模式 (6) 第一节平台定位 (6) 第二节核心理念 (7) 第三节运营模式 (7) 第四章成功契机 (10) 第一节智能手机加速下沉 (10) 第二节电商品质化升级 (10) 第三节以微信为入口，社交模式快速裂变 (11) 第四节产品价格低于对标平台 (13) 第五章拼团产品类型 (13) 第一节【抽奖团】&【试用团】 (14) 第二节【超级团】&【秒杀团】 (15) 第三节【海淘团】 (16) 第四节【团免团】 (16) 第五节升级玩法-团长分佣 (17) 第六章拼多多优惠活动分类 (18) 第一节直接打折型 (18) 第二节助力打折型 (19) 第三节现金领取型 (19) 第四节抽奖型 (19) 第七章盈利模式 (20) 第一节抽成+账期 (20) 第二节广告（CPC、CPM等） (20) 第三节品牌曝光广告 (20) 第四节商家保证金 (20) 第八章总结与思考 (20) 第一节社交元素的商业价值和应用 (20) 第二节商业模式去中心化 (21) 第三节三四线用户是电商蓝海 (22) 第九章拼多多爆红背后值得借鉴的思路 (23) 第一节重视微信小程序的开发 (23) 第二节利用社交货币兑换优惠刺激粉丝分享 (23)
第一章引言 自2016年10月马云提出新零售概念以来，阿里积极布局线下，目前已实现对百货（银泰商业、中央商场）、超市（联华超市、新华都、高鑫零售等）、家电（苏宁云商）、家居（居然之家）多业态覆盖；投资盒马鲜生和易果生鲜，打造新零售标杆。 2017年底以来，腾讯也加速线下布局，先后宣布参股永辉超市、家乐福、万达、海澜之家、步步高。至此，腾讯的超市阵营已形成永辉/红旗/中百+家乐福+步步高，同时线下非超市阵营也在逐步扩充（万达和海澜之家）。 虽然阿里和腾讯分别在“电商”和“社交”领域拥有强势竞争力，但双方却似乎均未能很好地将这两个因素融合于一种新商业模式里。而当几乎整个零售行业都将目光聚焦于新零售上时，仅成立两年左右的拼多多低调地将“电商”与“社交”实现了协同融合，深挖微信海量活跃用户，基于社交关系背书的拼团分享模式，有效降低了用户下沉成本，触及更广人群，一跃成为2017年的电商黑马。
拼多多商业模式调查研究教学内容
拼多多商业模式调查 研究
拼多多商业模式调查研究 第一章引言 (1) 第二章公司概况 (2) 第一节公司概况 (2) 第二节发展历程 (3) 第三节合作平台及合作品牌 (3) 第四节市场地位 (4) 第三章商业模式 (4) 第一节平台定位 (4) 第二节核心理念 (4) 第三节运营模式 (5) 第四章成功契机 (7) 第一节智能手机加速下沉 (7) 第二节电商品质化升级 (7) 第三节以为入口，社交模式快速裂变 (7) 第四节产品价格低于对标平台 (8) 第五章拼团产品类型 (9) 第一节【抽奖团】&【试用团】 (9) 第二节【超级团】&【秒杀团】 (10) 第三节【海淘团】 (10) 第四节【团免团】 (11) 第五节升级玩法-团长分佣 (11) 第六章拼多多优惠活动分类 (12) 第一节直接打折型 (12) 第二节助力打折型 (12) 第三节现金领取型 (12) 第四节抽奖型 (12) 第七章盈利模式 (13) 第一节抽成+账期 (13) 第二节广告（CPC、CPM等） (13) 第三节品牌曝光广告 (13) 第四节商家保证金 (13) 第八章总结与思考 (13) 第一节社交元素的商业价值和应用 (13) 第二节商业模式去中心化 (14) 第三节三四线用户是电商蓝海 (14) 第九章拼多多爆红背后值得借鉴的思路 (15) 第一节重视小程序的开发 (15) 第二节利用社交货币兑换优惠刺激粉丝分享 (15) 第一章引言
自2016年10月马云提出新零售概念以来，阿里积极布局线下，目前已实现对百货（银泰商业、中央商场）、超市（联华超市、新华都、高鑫零售等）、家电（苏宁云商）、家居（居然之家）多业态覆盖；投资盒马鲜生和易果生鲜，打造新零售标杆。 2017年底以来，腾讯也加速线下布局，先后宣布参股永辉超市、家乐福、万达、海澜之家、步步高。至此，腾讯的超市阵营已形成永辉/红旗/中百+家乐福+步步高，同时线下非超市阵营也在逐步扩充（万达和海澜之家）。 虽然阿里和腾讯分别在“电商”和“社交”领域拥有强势竞争力，但双方却似乎均未能很好地将这两个因素融合于一种新商业模式里。而当几乎整个零售行业都将目光聚焦于新零售上时，仅成立两年左右的拼多多低调地将“电商”与“社交”实现了协同融合，深挖海量活跃用户，基于社交关系背书的拼团分享模式，有效降低了用户下沉成本，触及更广人群，一跃成为2017年的电商黑马。 第二章公司概况 第一节公司概况 拼多多隶属于上海寻梦信息技术有限公司，创始人黄峥（38岁）20 04年加入谷歌，2006 年与李开复一起被派到中国拓展业务，建立谷歌中国办公室，2007年离开谷歌后先后创办了手机电商、电商代运营和游戏公司，2015年4月成立拼好货，创立社交电商模式，20 15年9月游戏公司内部孵化拼多多，2016年9月拼多多与拼好货合并。公司团队成员既涵盖宝洁、世界大型商超等 500 强企业，也包括谷歌、微软、雅虎、百度、阿里、腾讯等科技电商企业。 公司定位C2B拼团的第三方社交电商平台，以低价模式让用户自发的在、朋友圈等发起拼团，用社交关系为网购背书。2016年9
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个人抖音运营模式分析，抖音个人盈利模式分析，抖 音运营模式盈利模式 展开全文 数据运营有两个目的:找出问题和解决问题。通常普通的抖音用户可以看到的数据包括播放数、点赞数、评论数、转发数、粉丝数5项。初级运营通常只能从这5项数据的表现去判断自己的视频质量如何，稍微专业点的抖音运营则会计算点赞率、评论率、转发率，但专业的抖音数据化运营还需要明白这些数据背后的特殊逻辑。 1.播赞比 播赞比反映视频在流量池内受普通用户的欢迎度。播赞比也
就是常见的“点赞率"”，指的是视频的点赞数除以视频的播放数。在通过大量的实际检验后，得出播赞比的阈值组成为: 3%的点赞率是基础。一般点赞率低于3%的视频会被抖音系统视为劣质视频，从而决定减少推荐或不子推荐。10%以上的点赞率是准爆款视频。-般点赞率在10%以上的视频会被抖音系统视为相对比较受用户欢迎的视频，抖音系统会给子相应的流量扶持，加大推荐力度，但如果未能配合相应的评论和转发，那么该条视频仅凭10%以上的点赞率是难以成为爆款视频的。 2.赞评比 反映视频在目标用户中的受欢迎度和视频的互动效果率。赞评比，指的是视频的评论数除以视频的点赞数。较优质的爆款视频，其赞评比的阈值大体为10% 50% .一般为30%。绝大多数低于10%的赞评比的视频是很难成为爆款视频的。 6.5.2.3赞转比 反映视频对粉丝的价值度，是抖音考验视频贡献值的关键一环。赞转比，指的是视频的转发数除以视频的点赞数。一般而言，爆款视频的转发数必定高于评论数，特别是在垂直细分领域的账号视频，高转发数是打造爆款视频的关键组成部分。 3.粉赞比 粉赞比指的是粉丝数除以点赞数。同时，粉赞比还可以细分
抖音营销推广方案
玩转抖音营销推广方案 抖音APP已成为互联网流量和最新带货好手，连初中生都在用这种新鲜词汇，刷抖音就是玩、出花样、方法技巧很重要。越来越多的人开始在上面推广品牌与产品各行业也看见不少在推广，我司也需紧跟潮流做抖音内容。抖音能将商场最新动态、店铺新品上新、以及商场服务活动状态收集拍摄传播。 一、抖音是什么？ 抖音是一款音乐创意短视频社交软件，专注年轻人15秒音乐短视频社区。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄 15 秒的音乐短视频，形成手机原生配乐作品。 二、抖音定位：宣传、传播、互动 三、抖音主要用户是谁？ 抖音的目标用户可以分为三类：内容生产者；内容次生产者；内容消费者 四、如何玩转抖音
如何玩转抖音，其实主要是需要了解抖音平台的推荐机制。抖音观看入口有两个：推荐和附近。抖音的推荐流程一般是：首先是附近的个别用户能够看到，根据这部分用户的点赞率、播放时长、评论的数据等纬度，算出来这个视频的星级，如果评分可以，就会给更多类似的用户去推荐，如果数据没有衰减，会继续推荐，如果数据衰减了或者评级不高，就会减少推荐。 五、抖音玩法解析 在内容运维策略上，基于最开始的分析，抖音是视频内容，一周2-3条最佳，然后进行精细化运维，让每一条都可能成为热门内容，这是运维的不二法宝。 每条15秒视频结构上，拆解为封面、内容铺垫、爆梗3部分组成，封面作为品牌形象不可马虎，还得抓消费者眼球，才可以从短暂的时间流中获得互动，然后开始讲故事，讲段子，最后一定要有个梗。
1、鲜明的定位、差异化内容 商场拍摄接地气的视频，比如花式技巧（叠衣服、如何包养衣服正确保养鞋子等）、将品牌IP化，通过构建人格化来塑造内容持续不断产出内容给品牌带来话题热度。 2、拍摄服装上新 每周可让店铺自行拍摄店铺服饰上新或特价商品给企划部，企划部会按照品牌轮流上传视频，如周三鞋类周四女装周五量贩。 4、展现企业文化 除了产品质量、服务水平等以外，消费者也会关注企业文化。所以，也可以在抖音，将办公室文化、员工趣事等呈现出来。例如，小米的抖音账号之一“小米员工的日常”在春节前发出一系列办公室趣味抖音视频，看起来只是发年终奖、春节加班、发开年红包等琐碎场景。 六、从0开始做抖音 对于企业来说目前抖音是最火的渠道之一，涨粉，做产品销售，炒热品牌，都是很好的方式，淘宝自然搜索都自带流量，再不济做个淘宝可以卖卖抖音同款。
抖音平台营销方案
一．公司简介 公司名称：北京字节跳动科技有限公司成立于2012年，旗下产品平台：抖音短视频、今日头条、火山小视频、西瓜视频 1.抖音短视频 抖音是一款音乐创意短视频社交软件，是一个专注年轻人的15秒音乐短视频社区。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄15秒的音乐短视频，形成自己的作品，应用人工智能技术为用户创造丰富多样的玩法。 2.抖音用户数量 日活跃用户数量：1.5亿 月活跃用户数量：3亿 全球覆盖超过150个国家和地区，先后在日本、泰国、越南、印尼、印度、德国等国家成为当地最受欢迎的短视频App 3.抖音用户群体 年轻用户居多：主力用户90%小于35岁 女性比例多于男性男：女性别比例为45%:55% 大专、本科学历居多：50%以上高学历 一二线城市为主,辐射三四线 二．抖音平台运营计划 前期（1-3个月之内） 前期阶段需要完成抖音平台搭建，丰富抖音平台视频数量，运用视频剪辑软件优化视频内容。视频内容包括：公司形象、公司产品形象； 公司产品无时无刻不出现在我们日常生活中； 大众对我公司产品的喜爱； 公司日常活动视频。 通过视频内容让更多人了解公司的文化，并让更多人能深入了解公司丰富的产品种类，通过抖音平台日常推送和一些免费渠道推广，实现前期的粉丝积累，视频播放量5000，计划达到粉丝数1000。 中期（3-6个月内） 1. 抖音实现每日视频更新，参与公司大型活动视频的发布，不断提高视频质量吸引更多粉丝，计划视频播
放量达到5万。 2. 添加更多功能 购物车功能：可直接连接公司天猫网店，起到对电商平台的引流作用，用视频方式把产品展现出来，让有购买意愿的客户直接点击购买。 直播功能：直播作为年轻一代越来越喜欢的一种购买方式，逐渐会成为购买主流，我公司产品特别适用于直播方式，消费者看到产品实物可以打消产品质量问题的顾虑，在观看产品直播的同时也能刺激购买欲望，有对产品的疑问也可以在面对面直接交流。可作为电商平台的一种销售方式，也可以做抖音独立的销售平台。 3．运用抖音平台的推广方式或者玩法来策划推广： 话题挑战赛全民参与拍摄同一话题，可以拍摄视频参与到与同行业有关的话题中去，或者公司重大活动可单独设置话题让大众参与拍摄，设置奖品。 网红达人视频植入抖音平台千万粉丝网红达人众多，可邀请网红宣传公司产品。 直推到个人，一种付费推广方式，根据地区不同约为50元/1000人观看，一线城市最贵，可选择依照地区、性别、年龄、爱好等特性精确推送视频给客户。 结合微信、微博、百度、新闻网站等其他线上媒体渠道转发推广公司视频，以达到更大的影响。 后期（12月内） 分析总结抖音平台最适合公司的推广方式，找到最有效果的方式，做深入规划，做精做专一两个方面。抖音平台的优势在于无论关注的粉丝多还是少，发的视频都会被推送给用户看到，只要在视频质量上多创新、多完善，坚持不懈去维护，肯定会收获百万以上视频播放量，让更多年轻消费者接触到公司信息，让公司形象更年轻更有活力。 面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山
基于3W2H模型的拼多多商业模式研究
龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/7b11751606.html, 基于3W2H模型的拼多多商业模式研究 作者：刘浥尘康星 来源：《中国市场》2019年第12期 [摘要]在以淘宝、京东为首的电商占据了国内电商市场份额的大部分的时候，拼多多以其“社交+小程序+利益捆绑”的模式进入互联网主流人群的视野，以需求为导向，在三年内一跃成为电商界的“黑马”，日均活跃用户仅次于手机淘宝位列第二，打破了行业双极格局，成为过去十年中国增长最快的电商公司。针对这种情况，文章对快速发展的拼多多的商业模式进行分析，发现拼多多商业模式的创新之处以及其中存在的争议，追寻其发展轨迹和成功经验，为各大电商平台的發展提供借鉴，并结合拼多多的存在的问题，提出有关建议。 [关键词]拼多多；电商平台；商业模式 [DOI]1013939/jcnkizgsc201912021 拼多多是隶属于上海寻梦信息技术有限公司的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，它用短短三年的时间汇聚了三亿多用户，过百万卖家，完成了四轮融资，获得上亿的投资，创建了一种新的商业模式，开创了创新的“团队购买”模式，以低价模式让用户自发的在微信、朋友圈等发起拼团，用社交关系为网购背书，截至2017年12月31日和2018年3月31日，拼多多平台上的活跃买家数量分别达到245亿人和295亿人，单季节用户增长5000万，成为仅次于淘宝和京东的第三大电商，让阿里巴巴和京东不能掉以轻心，从公众号到行业的“黑马”仅用了三年，搅动了看似格局已定的电商行业，这对拼多多在商业模式方面的创新是一个重要肯定。 1理论基础 商业模式是企业存在的一种形态，是组织创造价值的核心逻辑，任何企业都有自己的商业模式。随着互联网等新技术的兴起，商业模式研究日益受到学界和企业界的关注。众多学者提出了重要的商业模式模型，为进行企业商业模式的分析提供了理论基础，Hamel提出四构面模型，具体包括核心战略、战略资源、顾客界面、价值网络。四构面模型的提出是为了引导企业变革，是一个概念性的模型，在具体实施时欠缺可操作性，另外在有些要素的选择上也值得进一步商榷。Osterwalder提出了九要素模型，具体包括：核心能力、资源配置、价值主张、分销渠道、目标顾客、伙伴关系、客户关系、成本结构和盈利模式九要素，以回答企业如何确定目标顾客、如何将服务传递给顾客、如何成本收益等问题，完整地反映企业的战略定位、运营过程和利润来源，但该模型构成要素过于丰富，要素关系复杂，较难厘清各构成要素之间的关系，应用难度高。陈佑成等基于中国O2O商业模式研究使用3W2H模型（who、what、where、how to achieve、how to make money），主要包括客户、产品与服务、目标市场、营销等，解决了企业如何实现价值，如何盈利的问题，用于研究O2O商业模式的内涵。综合相关阐述，本文将采用3W2H模型作为分析拼多多商业模式分析的模型，通过考量四构面模型、九
抖音营销的8个方法
抖音营销的8个方法 抖音是目前最火爆的短视频，身边刷抖音上瘾的朋友越来越多。品牌同样意识到了这一点，加大在抖音上的投放力度。在前段时间，就连高冷的香奈儿都在抖音连刷出12支竖屏腕表广告。下面是小编为大家收集关于抖音营销的8个方法，欢迎借鉴参考。 1、流量明星效应型 迪丽热巴有3367万粉丝，Angelababy粉丝达3155万粉丝……企业品牌与抖音上的流量明星合作，是最能直接获取关注与传播的方式之一。 \ 就在今年1月，阿迪达斯旗下面向年轻人的品牌adidas neo 入驻抖音，并在3月正式与抖音官方合作，在短短1个多月内，积累起超百万的粉丝，视频总播放量亿，获得280万互动(关注+点赞+评论)。 他们是怎么做到的Morketing分析，该账号的许多视频都是以其签约的流量型代言人易烊千玺、郑凯、迪丽热巴为主，他们
专门为代言人制作了多条符合抖音用户使用习惯的竖屏内容，并鼓励用户进行互动，因此短时间集中爆发比较容易实现，但是这种方式费用高昂，或许只有大牌能承担得起。 2、制造传播热点型 抖音的用户互动性极高，因此特别适合营销活动的传播和扩散。 最典型的例子，可以说是5月18日，中国国家博物馆与七家地方博物馆，联合抖音一起推出的“第一届文物戏精大会”H5，各大博物馆的文物集体唱歌跳舞的视频，刷爆朋友圈。 - 同时，七大博物馆也用自己的抖音账号发布了#嗯~奇妙博物馆#的挑战视频，最终挑战有超过5万人参与，各个博物馆的账号也因此大幅涨粉。 3、建立品牌人设 建立品牌人设的目的是以品牌人格化来聚集用户群体和增加粉丝粘性。在抖音上，这个品牌建设的方法依然适用。所以，想要打造一个有吸粉能力的蓝V账号，就要考虑为账号打造专属人设，走固定风格路线。
拼多多商业模式
拼多多商业模式分析 拼多多如何在淘宝、京东两大电商平台巨头下横空而出，融资30亿美元、公司估值150亿美元、月流水400亿、用户破3亿。与其商业模式有很大的关系。 拼多多的客户群体主要是三、四、五线等用户群体，有智能手机，并且有购买物美价廉的商品需求，这类用户对品质的要求并不高，能用就行。 拼多多主要是拼团和砍价模式,起源于微信公众号第三方商城系统开发者,开发的活跃用户，拉公众号粉丝,趣味购物的社交电商系统。拼多多初期利用的也是低价,组团邀请好友成团的形式,被邀请的人需要注册提供手机号、地址。即便是用便宜的商品来获得用户,多次分享的曝光很快就让产品的知名度打出去，同时获取大量用户注册。这种模式是当然具有一定的优势 ,就算是有很多用户不堪其扰,但更多的还是在不断的转发营销和低价诱惑下注册了软件的用户。 除了一如既往的促销活动之外，依靠千人千面的个性化推荐算法搭建场景化频道、发力做视频图文等内容，细分用户场景需求，精细化运营，是包括淘宝、京东等大电商平台努力的方向。在这一点上，拼多多的做法很是不同。若说其他电商是利用用户兴趣偏好来引导用户下单，拼多多则是利用低价爆款来引导用户下单。只要低价的引诱力足够强，用户的购买力就强。 用户在付款后可以一键分享到微信等社交平台上，从下单到支付，再到最后离开拼单页面，每一个关卡都在暗示、引导买家 " 分享 "。在完成拼团之后，拼主还有机会获得拼主免单券，也算是另一个变相的鼓励分享。而这个看似简单的分享、拼团砍价模式，恰恰就是拼多多崛起的关键。通过降价这种最直接的方式，鼓励买家将 APP 推广给更多人，买家省下来的钱也是实实在在的，拼多多获得的新用户也是实实在在的，双赢。这种拼团砍价其实就是批发和微分销的概念。再借助QQ、微信流量的助攻，分享的平台有了，还都是朋友、亲戚之间的分享，诱导用户产生裂变效应消费；生活状态差不多，你要用纸我也要用，还这么便宜，拼团的需求也是一样的，拼团的成功率也大大提高。在初期，几乎不用打什么广告就可以吸引大批用户。 很多电商平台前期砸下去的钱简直就是无底洞。但是拼多多并不是。再拼多多上性价比特别高的商品组团成功之后是需要抽奖的,也就是不是所有人都能够低价购买到商品,能买到的其实只是少数人罢了,这一下就将前期投入的成本降了下来。而且为了吸引商家入驻，拼多多同样用了很多办法。免佣金、免费上首页，这些都是现阶段淘宝、京东所给不到的优惠，开始有大量的商家开始涌入拼多多平台。 从在线市场服务中获得的收入包括来自在线营销服务和佣金收入。在线营销服务，就是让商家竞购在平台上搜索结果中出现的关键词，进行付费，商家还可以购买重要广告位置进行推广。当交易完成后，拼多多从商家处收取佣金，一般按照商品价值*0.6%的费率收取。拼多多表示，这用于第三方支付的服务费和其他费用。实际上在拼多多官方网站页面上，招揽商家入驻的噱头就是：0
拼多多盈利模式
盈利模式 1.服务中介费 作为联系家政服务人员与家政服务消费者得平台,我们将从消费者得支出里按比例抽取中介费。 不同种类得服务项目将按照不同比率进行中介费得抽取,随着项目得推广，服务费版块将会逐渐上升。 2.广告收入 在拥有一定得基础客户后，在保持日活与月活得基础上，设置招商广告位,收取广告费。 “解语”家政服务平台就是面向大众得服务人员招收与家政服务项目推广平台,具有广阔得客户流量前景。我们将通过这部分得顾客流量向一些有意向推广自己产品信息得商家，在本公司客户端特定界面采用附加标注得形式为自己作宣传广告后，向本公司支付一定得广告费用. 在产品投入市场得第一年,由于软件客户端得使用人数得活跃用户人数不多，软件客户端广告宣传吸引得客户数量有限,因此预计广告收入量不大,随着产品使用人数得不断增加，将会有更多得商场、饭店、原件配件店得经营者选择软件为其进行广告宣传，公司广告合约收入将会有一定幅度得增加。 3.家政服务公司入驻ａpp得软件使用费、维护费
家政服务公司将作为我们得合作公司通过我们得平台扩展服务渠道，提高服务效率,我们将会按照月费，季费，年费与长期合约等多种形式收取费用. 4.商品批发商入驻aｐｐ得中介费 基于部分服务项目需要服务人员协助购买诸如蔬菜,水果，生活百货得需求,我们将会邀请商品批发商入驻，通过平台得对接，为消费者与批发商提供最好得体验，并籍此收取费用. 5.保证金得金融投资 向从事不同服务项目得服务人员收取不同得保证金，将部分保证金进行金融投资获取利润。 １、财务风险 财务风险得管理与控制就是一个企业运营中最为关键得 部分之一。面对激烈得市场竞争,往往因为信息不对称、管 理能力不足或者管理滞后、内外环境巨大变化，经常出现难 以预料或无法控制得因素，也会使项目得财务系统得运行失 常.本项目得主要财务风险主要包括筹资风险、资金回收风 险与资本运营风险。本项目尚处于初步建立状态,面对养老 市场得多方成熟企业得压力，并不具备很好得市场竞争力。
基于社交网络的商业模式对企业价值的影响——以拼多多为例-案例说明书
基于社交网络的商业模式对企业价值的影响——以拼多多为例一、本案例要解决的关键问题 本案例通过研究分析拼多多创新的“社交式购物”商业模式，寻找拼多多商业模式的盈利点，挖掘拼多多病毒式扩张的原因，发现基于社交网络的商业模式对企业价值的影响。商业模式对企业发展起着关键性的作用，因此对社交式商业模式的研究对于电商企业创新与持续发展有着重要的实践指导意义。研究此案例，也希望可以给财务方向的同学带来一些新的思考。 二、案例讨论的准备工作 为了有效实现本案例教学目标，学员应该具备以下相关知识背景： （一）理论知识 1.商业模式相关理论 商业模式: 企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在各种各样的交易关系和连结方式称之为商业模式。商业模式是创业者创意，商业创意来自于机会的丰富和逻辑化，并有可能最终演变为商业模式。其形成的逻辑是：机会是经由创造性资源组合传递更明确的市场需求的可能性（schumpeter,1934; Kirzner,1973),是未明确的市场需求或者未被利用的资源或者能力。尽管它第一次出现在50年代，但直到90年代才开始被广泛使用和传播，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。 随着市场需求日益清晰以及资源日益得到准确界定，机会将超脱其基本形式，逐渐演变成为创意（商业概念），包括如何满足市场需求或者如何配置资源等核心计划。随着商业概念的自身提升，它变得更加复杂，包括产品/服务概念，市场概念，供应链/营销/运作概念（cardozo,1996)，进而这个准确并差异化的创意（商业概念）逐渐成熟最终演变为完善的商业模式，从而形成一个将市场需求与资源结合起来的系统。 通俗来讲，商业模式是指企业通过什么方式来赚钱的。商业模式一般包含十个要素：价值主张：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分。分销渠道：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。客户关系：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。
2018年拼多多分析报告
2018年拼多多分析报 告 2018年8月
目录 一、公司概览：成立3年，3亿用户“拼出”千亿GMV (5) 1、爆发式成长为国内第三大电商，用户体量与京东相当 (5) 2、从自营到平台，盈利模式两度转型 (7) 3、创始人黄峥持股46.8%，腾讯持股17.0% (8) 二、电商行业：红利消退，掘金低线，微信生态崛起 (10) 1、流量红利消退，寡头格局渐成 (10) 2、后流量红利时代低线市场成新增长点 (12) 3、小程序打造开放平台，流量赋能共建生态 (14) 三、商业模式：极致低价+社交拼团，目标中低消费人群 (16) 1、前端：多流量入口，低成本获客，“社交拼团”高效分发 (16) 2、后端：低价爆款，厂家直销，规模供应 (18) 3、商家入驻门槛低；依赖广告收入和资金占用 (20) 四、展望未来：短期成长、长期受限，供应链为破局之道 (22) 1、低线红利、社交流量、营销获客三轮驱动，短期有望保持高速增长 (22) 2、商业模式决定长期发展受限 (24) 3、战局升级为生态之争，生态建设风口已过 (25) 4、未来方向：从C2C2B到C2B/C2M深度定制，强化品牌塑造能力 (28) 5、优秀商业模式案例借鉴：COSTCO、网易严选、名创优品、天猫赋能品牌 (29) （1）Costco：高效供应链、薄利多销快周转典范 (29) （2）网易严选：精选商品、独家供应，低成本流量电商变现 (31) （3）名创优品：爆款思维，规模化采购，紧密加盟，密集布点 (32)
（4）阿里：新零售/新制造/新能源/新物流/新金融，五新全面赋能品牌 (32) 五、总结 (33)
抖音盈利模式及发展现状分析
抖音发展现状及盈利模式分析 市场营销专业 1抖音的现状分析 (2) 1.1 抖音简介 (2) 1.2抖音的商业定位 (2) 1.3抖音的发展历程 (2) 2抖音的盈利模式分析 (3) 2.1广告收入 (3) 2.2电商业务收入 (3) 3.3直播业务收入 (4) 3.4直播带货收益 (4) 3.5 内容衍生收益 (4)
1抖音的现状分析 1.1 抖音简介 抖音，是由今日头条孵化的一款音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品，会根据用户的爱好，来更新用户喜爱的视频。 1.2抖音的商业定位 基于对品牌定位的变化，抖音将slogan从“让崇拜从这里开始”改为“抖音—记录美好生活”，向用户传达了一种讯号，即抖音是一款致力于满足用户表达自我、记录美好生活的短视频分享平台。与其他短视频软件不同，音乐可以说是抖音App关键，通过将音乐与短视频有机结合，打造一个专注新生代的社交平台，立志将“美好感”和正能量传递给用户。 1.3抖音的发展历程 （1）起步蛰伏期 抖音短视频是今日头条旗下一款音乐创意短视频社交软件,该软件于2016年9月20日上线，最初的定位是一个专注年轻人的音乐短视频社区。上线初期，正直短视频行业处于高热度阶段，快手短视频APP一马当先，处于市场领先地位，抖音选择蛰伏，把重心放在产品的打磨、体验优化、性能提升和市场融入，在不断提升视频清晰度和质感、优化视频加载和播放流畅度的同时，增加了滤镜、贴纸等简单有趣的特效。摸索传播者和受传者的特点，不断调适产品的核心功能，为后期爆发式发展奠定了坚实的基础。 （2）传播推广期 2017年中旬，经过近一年的打磨，抖音的发展进入第二阶段，工作的重心放在产品的传播上，将主要精力都放在扩大市场份额上，开始大力推广，完成了口碑传播，抖音用户量呈爆炸式增长。在此时期，抖音新增3D系列的抖动水印、炫酷的道具和贴纸，提升滤镜和美颜效果；开创抖音故事、音乐画笔、染发效果和360度全景视频，加入AR相机等科技最新产品，提升视频观感和吸引力。 通过大量赞助国内主流的综艺节目，引入明星等动作，抖音用户量大幅度增
抖音短视频的营销模式
抖音小视频的营销模式 天下营销的武功套路薪火相传，现在正要交到短视频手上。从这一届的主力，是北派快手和南派抖音。 作为短视频江湖两大高手，“北快手，南抖音”各擅其技。“以农村包围城市，以东北包围全球”的快手，以家长里短吃猪头喝啤酒起家，传习的是“东北式”幽默和“素人审美”格调，人人平等谁也别装。“想要什么就给你什么”的抖音，以海草海草咖喱咖喱大长腿抖机灵扬名，贩卖戏精套装和逗逼格调，有美颜有滤镜有模板，红人达人和吃瓜群众分得清楚。 更流行的说法是，二逼青年整快手，普通青年泡微信，文艺青年玩抖音。 天下三分，格局初定。 对标Musical.ly、定位15秒音乐短视频社交软件的抖音，在过去的两年时间里不仅挤下了秒拍和美拍等一众对标Vine或者Instagram的短视频“正统”，还顺手压制了微博。有技术有资金的抖音，也有出海的“野望”。泰国新加坡印度尼西亚，抖音的海外版Tik Tok引爆了歪果仁的戏精梦。 根据艾瑞网数据显示，2018年2月，快手的月度独立设备为1.82亿台，抖音则将近1.47亿台，但在增速方面抖音以环比43.2%大幅领先快手的8.3%。 势利的品牌主和广告商闻风而动，等待新一轮的收割和被收割。
他们不仅看重抖音的流量，也看中抖音的带货潜力。 除了带火了海底捞“抖音套餐”、COCO奶茶菜单、土耳其冰激 凌和扣奔驰车标，抖音还爆款了自拍“六神装”：小猪佩奇手表、走路驴、妖娆向日葵、Supreme撒钱机、咬手指鳄鱼，以及thug-life 同款雪茄眼镜。 带着浓厚的今日头条基因，抖音在商业化上也胃口很大。早在去年9月，抖音曾先后与爱彼迎Airbnb、哈啤和雪佛兰等三大品牌推 出了三支品牌视频广告，开启了商业化之路。 但是，这三个品牌的抖音短视频，表现却不如预期。由彭于晏加持的爱彼迎视频，收获了6.7万个赞，而品牌账号粉丝为1.5万。由欧阳靖主咖的哈尔滨啤酒视频，点赞数也为6.7万，账号粉丝数少于1万。 抖音最近主推的另外一个“案例”Adidas neo，则给了品牌更多的想象空间。截至目前，该品牌账号@adidasneo已经坐拥121万粉丝，其中易烊千玺参演的#时尚训练营收获25万点赞和接近4万评论，郑凯参演的#时尚起来没完没了录得创纪录的139.8万点赞和接近1 万评论。即使有声音质疑数据“注水”，但从量级上来看，抖音为品牌创造曝光和流量的优势明显。 在烟花江南的四月，今日头条商业产品副总裁刘思齐、抖音短视频总经理张楠、今日头条营销中心总经理陈都烨齐聚快消和奢侈品牌扎堆的上海，阐述了新愿景下抖音如何赋能品牌实现与用户深度沟通，并提出“智能+互动”成为移动营销新引力。
抖音的运营及盈利模式
抖音搬砖的红利期已经过，毕竟抖音官方也是严重鼓励实拍原创的，谁喜欢自己的平台都是搬运的内容。 抖音平台的火爆，会带动各个行业、系列产品、系列服务的销量,很多行业，很多创意的产品都是被抖音带火的。 而且客户不只是只针对本地客户，全国的粉丝都会因为你的专业、特色，远道而来享受你的产品、服务，比如餐饮、旅游景点、发型师、小吃培训、教育培训等。 抖音个人号，团队，公司，企业，怎么系统的来运营，怎么去赚钱，并持续的去赚钱。 接下来从12个维度来细讲怎么从零基础来运营抖音，实现引流，涨粉，赚钱，一整套抖音系统运营教程。 这12个维度在微信公众号李君羊，里有用文章来详细讲解，把每一个细节讲的通俗易懂，能更好的运用到实际工作中去，帮助各位也在抖音占一席之地。 这里简单列举下抖音系统运营课程主讲什么，也就是一个大纲，帮助大家了解运营抖音的框架。 从0开始教你运营抖音号。第一部分：抖音养 号玩抖音，最重要的一招就是“养”。 会养号，不管玩什么领域的抖音号，都很容易做到一个几十万粉丝的抖音账号。
①学习方法 会学习，只需要学习一遍，不会学习，学 10 遍跟没学一样②熟悉抖音 ③抖音养号⑴养号步骤⑵养号细节 ⑶养号权重 ⑷1 分钟权限 ④抖音认证 ⑴个人号加 V 认证 ⑵企业号加 V 认证 ⑤认证方法 第二部分：账号运营 账号运营最核心的就是： 精准定位（垂直领域），一个账号只定位一个领域。 因为抖音垂直类账号，技术门槛很低，稍微用点心很容易做到几十万的粉丝。账号定位直接决定了：人群精准度，涨粉的速度，引流的效果，变现的能力。 ①账号注册个人号注册企业号注册
②账号设置 ⑴账号名字定位 ⑵账号头像定位 ⑶个性签名定位 ⑷视频作品定位 ⑸认证信息定位 ⑹授权方式定位 ③账号定位 ⑴个人号定位 ⑵企业号定位④垂直定位 ⑴人群定位 ⑵行业定位 ⑶内容定位
拼多多商业模式调查研究
拼多多商业模式调查研究 第一章引言 (1) 第二章公司概况 (2) 第一节公司概况 (2) 第二节发展历程 (3) 第三节合作平台及合作品牌 (3) 第四节市场地位 (4) 第三章商业模式 (4) 第一节平台定位 (4) 第二节核心理念 (4) 第三节运营模式 (5) 第四章成功契机 (7) 第一节智能手机加速下沉 (7) 第二节电商品质化升级 (7) 第三节以为入口，社交模式快速裂变 (7) 第四节产品价格低于对标平台 (8) 第五章拼团产品类型 (9) 第一节【抽奖团】&【试用团】 (9) 第二节【超级团】&【秒杀团】 (10) 第三节【海淘团】 (10) 第四节【团免团】 (11) 第五节升级玩法-团长分佣 (11) 第六章拼多多优惠活动分类 (12) 第一节直接打折型 (12) 第二节助力打折型 (12) 第三节现金领取型 (12) 第四节抽奖型 (12) 第七章盈利模式 (13) 第一节抽成+账期 (13) 第二节广告（CPC、CPM等） (13) 第三节品牌曝光广告 (13) 第四节商家保证金 (13) 第八章总结与思考 (13) 第一节社交元素的商业价值和应用 (13) 第二节商业模式去中心化 (14) 第三节三四线用户是电商蓝海 (14) 第九章拼多多爆红背后值得借鉴的思路 (14) 第一节重视小程序的开发 (15) 第二节利用社交货币兑换优惠刺激粉丝分享 (15) 第一章引言
自2016年10月马云提出新零售概念以来，阿里积极布局线下，目前已实现对百货（银泰商业、中央商场）、超市（联华超市、新华都、高鑫零售等）、家电（苏宁云商）、家居（居然之家）多业态覆盖；投资盒马鲜生和易果生鲜，打造新零售标杆。 2017年底以来，腾讯也加速线下布局，先后宣布参股永辉超市、家乐福、万达、海澜之家、步步高。至此，腾讯的超市阵营已形成永辉/红旗/中百+家乐福+步步高，同时线下非超市阵营也在逐步扩充（万达和海澜之家）。 虽然阿里和腾讯分别在“电商”和“社交”领域拥有强势竞争力，但双方却似乎均未能很好地将这两个因素融合于一种新商业模式里。而当几乎整个零售行业都将目光聚焦于新零售上时，仅成立两年左右的拼多多低调地将“电商”与“社交”实现了协同融合，深挖海量活跃用户，基于社交关系背书的拼团分享模式，有效降低了用户下沉成本，触及更广人群，一跃成为2017年的电商黑马。 第二章公司概况 第一节公司概况 拼多多隶属于上海寻梦信息技术有限公司，创始人黄峥（38岁）200 4年加入谷歌，2006 年与李开复一起被派到中国拓展业务，建立谷歌中国办公室，2007年离开谷歌后先后创办了手机电商、电商代运营和游戏公司，2015年4月成立拼好货，创立社交电商模式，2015年9月游戏公司内部孵化拼多多，2016年9月拼多多与拼好货合并。公司团队成员既涵盖宝洁、世界大型商超等 500 强企业，也包括谷歌、微软、雅虎、百度、阿里、腾讯等科技电商企业。 公司定位C2B拼团的第三方社交电商平台，以低价模式让用户自发的在、朋友圈等发起拼团，用社交关系为网购背书。2016年9月，
拼多多
7.7 商家销售的所有商品清洁、整齐、包装完好、适宜销售，送货时不得有任何包装破损或潮湿、变色。凡有保质期的商品，在送达消费者订单指定收货地时均应在保质期内。如存在下列情形，商家应在商品页面的显著位置作出说明： 1）商品保质期大于六个月，且上架时距保质期届满之日已不足保质期的一半； 2）商品保质期小于六个月，且上架时距保质期届满之日已不足保质期的三分之二。 商家违反以上规定应承担相应违约责任及赔偿消费者及/或甲方因此遭受的损失。 7.8 货品、吊牌及商品外包装上，不能有任何之前在其他商场或任何渠道销售的标志、价格。如商家对商品之前的价格标签未作处理或出现价格标签重叠、错粘及其他足以影响甲方商业信誉的任何标志及瑕疵进行处理，导致消费者对拼多多平台的商品存在任何负面性误解，造成甲方商业声誉受损或其他损害的，商家应当为甲方消除影响并承担赔偿责任。如因此造成甲方对第三人承担任何法律责任，甲方承担责任后有权向商家追偿。 7.9 商家销售的商品不符合本合同任一约定的，则视为不合格货品，因商家销售不合格商品，消费者有权将该货品退回商家，运费由商家承担，造成甲方或消费者任何损害（包括人身和财产损失及甲方声誉损失），商家应当承担赔偿责任。 7.10 甲方有权根据《拼多多货不对版处理规则》（下称“货不对版规
则”），对商家所售商品货不对版的情形进行处理。“货不对版”的定义及相关处理规则详见甲方发布的货不对版规则。若商家所售商品存在货不对版情形的，甲方有权单方决定赔偿消费者代金券、限制商家提现等，由此产生的代金券及其他费用由商家承担。 8. 商品售后服务 8.1 商家应根据相关法律规定、本协议约定以及甲方相关平台规则规定，负责为消费者提供产品的“修理、更换、退货”等售后服务，并承担因上述售后服务而产生的一切费用（包括但不限于往返运费、退换货费等），保障消费者的消费者权益，保护甲方免予承担因产品售后服务而产生的任何法律责任（包括任何赔偿、补偿或处罚）或声誉受损。 8.2 客户服务 1) 商家应指派专人负责处理客户服务问题，并需要将服务电话及工作邮件向甲方备案。商家的回复内容中应包含对于该问题的解释、明确的处理方案及事件说明，不能出现“正在查询/正在沟通”等无实质解决方案的回复，否则即视为延迟回复，具体以甲方的认定为准。2) 客户服务问题包括但不限于：商品咨询、退换货政策、取消订单、物流快递问题等； 3) 客户服务问题转交方式一般为：电话、邮件、微信、QQ等。 4) 甲方有权对商家客服回复情况、回复态度等进行监督及检查，并