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娱乐场所员工入职培训手册范本

服务人员培训

一、基本礼仪

礼是由风俗习惯流传而行成的礼节，仪指仪表，我们特指服务人员的外表，它包括身体姿态，行为举止，着装打扮，人际交往等。礼仪是向他人表示敬意的一种仪式，也是待人真诚恭敬的一种态度，是处理人与人之间的道德规范统称。举止落落大方，动作合乎规范，是个人礼仪方面最基本的要求。

身体姿态

（一）站立

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站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。

1. 站立的一般要求

头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉；收腹、立腰、提臀；两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。无论男士还是女士站立时要做到自然并保持面带笑容。这样就可以表现出饱满的精神状态，给人以良好的形象。

（二）坐姿

入座一般是从椅子左侧入座，在坐下之前身体要站直然后再慢慢坐下。坐下后上身挺直，双腿平行放好，小腿与地面垂直，双手掌放置在膝盖上方。女性双腿交叉时，大腿应该并拢，双手掌相叠放在大腿上。

（三）行走

行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。行走是一种动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。

行走的要求：以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视；双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜；双肩、双臂都不应过于僵硬；重心稍前倾；

行走时左右脚重心反复地向前后交替，使身体向前移动；行走时，两只脚

的内侧行走的线迹为一条直线，脚印应是正对前方；步幅要适当，一般应

是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。着

装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高

跟鞋时，步幅应小些；跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能过度弯曲，

脚腕和膝盖要灵活，富于弹性；走路时应有一定的节奏感。

（四）手势

手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。

手势的要求：总原则是与人交谈时的手势不宜过多过大，也不可以完全没有。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为

轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼

睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意；

打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围，要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短；接受某人询问或者向某人解释什么事由，必须眼睛注视对方，不可以漫不经心或者四处张望。

在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这含有妄自尊大和教训别人之意。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信；同样的一种手势在不同的国家、地区有不同的含义，千万不可乱用而造成误解。

行为举止

◆守时：准时上、下班，不迟到，不早退。

◆上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

◆对上司或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静。

◆微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。

◆在公司内仅是职务高低不同，无人的贵贱之分，所有人之间要互相尊重。

◆热情诚恳地对待来访的客人，不以貌取人。

◆在事先约定的时间内等候客人，若客人来访等待时，勿将其搁在一边，可取杂志、刊物

给对方阅读。

◆进出他人房间，必须先轻轻敲门，听见应允后才进去，进入房间后轻轻关门。

◆使用他人的物品须征得他人同意后方可借用，并及时归还，损坏或丢失须赔偿。

未经他人许可，不得翻阅他人的物品。

着装打扮

◆衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。

◆上衣和裤子、领带、领结、手帕、袜子、鞋子能相配，服装符合季节，皮鞋要擦亮。

◆男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。

◆女士要化淡妆，不化浓妆，勿戴过多饰品，男士不留长发长须。

人际交往

◆注意口腔卫生，与客户交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。

◆与客人交谈时要有诚意，热情，双眼注视对方，讲普通话。

◆客人说话要善于倾听，不要随便打断别人，更不能东张西望；

◆与客人打招呼要注意称呼，应用礼貌用语，可称呼“叔叔阿姨大哥大姐先生、小姐、

女士”等

握手礼仪

1、采用握手致意时，应该由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜。

2、男士握手应先脱手套，妇女则不妨戴着手套握手。

3、握手时应迎视对方视线，勿往下看或移开视线，与女性握手应轻握。

4、参加大型活动人数较多时，可与主人握手，对其他人点头或微笑致意。

服务行业的基本礼仪：

一、服务行业中应该严格遵守的基本礼仪

1、工作中禁止吃零食和与非客户私聊。

2、工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。

3、三轻二快：操作轻，说话轻，走路轻，行动快，服务快。

4、了解客人的消费习惯，听清客人的特殊要求。

5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。

6、五勤，眼勤、口勤、脚勤、手勤、耳勤。

二、服务中的5先原则

1、先女宾后男宾

2、先客人后主人

3、先首长后下属

4、先长辈后晚辈

5、先儿童后成人

台球观赛礼仪

斯诺克是一项不折不扣的绅士运动。赛场内，参赛者的着装打扮要全套服从标准礼仪：马甲、西裤、皮鞋、领结。斯诺克也是一项需要在十分安静的环境下进行的体育赛事，比赛时，观众是不能做出任何可能分散选手注意力的举动的，也不能随意地在场地内走动、喧哗。

由于环境需要，斯诺克观众不能像其他赛事的观众一样随意自如地为选手呐喊欢呼，只能以鼓掌的方式来表达自己对球员的喜爱。而球迷们的鼓掌也需要有正确的时机和方法。通常观众在以下10情况中，可以向运动员报以掌声，这应该算“观赛礼仪”的潜规则。

1. 在比赛开始前球员入场的时候，你可以礼貌地鼓掌。

2. 当击球运动员超分的时候，也就是所得分数超出桌面所剩分数的时候。

3. 当一杆清台的时候，或者一杆导致本盘比赛结束的时候。

4. 当母球漂亮、精准的走位发生时。

5. 做出一杆有一定难度斯诺克的时候

6. 较高质量的解救斯诺克

7. 精彩的K球(连打带踢)

8. 运气球。

9. 单杆过百的时候

10. 击球运动员通过有意识的幽默言行，希望活跃赛场气氛时

11. 可以对在比赛中已经明显处于下风的运动员，在其进球得分时可以给予鼓励性掌声。

12. 比赛结束，运动员离场时掌声欢送！

斯诺克台球规则

基本规则

1、斯诺克台球共有22个彩球，分8种颜色，红色球1 5个（1分），黄色球1个（2分），

绿色球1个（3分），棕色球1个（4分），蓝色球1个（5分），粉色球1个（6分），黑色球一个（7分），白色球1个（主球）。

2、开球前主球可在开球区（D型区）内任选一点位置。开球必须首先直接或间接击中红球。

按照击落一个红球再击落一个彩球的顺序直至红球全部落袋。其中彩球落袋后放回原置球点。然后按照彩色球的分值从低到高依次为黄、绿、棕、蓝、粉、黑色球击落袋中。

3、当台面上只剩下黑球时，击球入袋或犯规都会使比赛结束，这时如果双方比分相等则重

新放置黑球，进行决胜期比赛，此时无论谁击球入袋或犯规都使比赛结束。

4、遇有下列犯规行为，应判罚分（分值小于4分按4分罚分，大于4分按自身的分值罚分）：

球未停稳就击球；击球时杆头触击主球一次以上；击成空杆；主球击目标球后自落；击球时双脚离地，开球时主球未放入开球区（D型区）；击成跳球；击球出界；主球首先撞击非活球；击球时，球员的衣服、身体、球杆及佩戴物等触动台面上的球。

5、不使用白球而使用其他任何一个球作主球判罚7分。

基本玩法和胜负决定

1、打斯诺克台球时红球和彩球用来得分，白球用来击打红球和彩球。开球前，双方可以通

过抛硬币来决定谁先开球。在开球时，开球一方，可将白球摆在开球区的任何位置，去打击红球。其后，白球停在什么位置，就必须接着由什么位置打起。

2、击球时每一方必须先打入一个红球，然后任选一个有利的彩球打。打入彩球后，需将彩

球取出重新摆回其自己的原位点上（即开球前，其所在的位置上）。接着，再打红球，打彩球，如此反复，直到所有红球入袋。最后必须按照一定从最低分开始顺序打彩球。

此时进彩球不需要将入袋彩球取出，直以所有彩球入袋，就宣告结束。

2、从开始到所有彩球和红球被击打入袋这么一个过程称为一局。连续合法有效进球的过程

叫“一杆”。每局的胜负是由双方积分多寡决定，得分多者为胜方。如果在结束时，双方平分，传统的决定胜负方法是：将黑球留在黑球位上，白球摆在开球区，双方通过抛币，决定谁先打，先将黑球打入者为胜方。

3、得分有两种途径：一是靠进球得分，二是通过对方失误罚分而得分。打入一个红球得1

分（又可称“1度”），打入一次黄球得2分，绿球得3分，棕球得4分，蓝球得5分，粉球得 6分，黑球得7分。

4、理论上每次打进红球后，打彩球前打球方都要先声明他将要打哪个彩球。而实践上，如

果要打的彩球很明显看得出，则无须声明，但是如果不明显，则一定要声明，否则自动罚7分

5、所有犯规最少罚分4分，以下均为犯规

（1）将球打离台桌面。

（2）双脚同时离地击球。

（3）白球跳过中间球击打目标球。

（4）台面上的球被球杆击球端以外任何物品或身体任何部位所碰到。

（5）在出杆时，球杆连续击白球两次以上。

自由球：

在一方出现犯规后，台面出现了斯诺克，令接着打的一方无法直接打到目标球时，接着打的一方可以任选一彩球当打，此彩球便称作自由球。如果这个彩球入袋，就当做目标球入袋得分，接着照常规打彩球。

犯规处理

如果一方打了一个失误球，而使对方处于不利的处境，对方有权要求失误方接着打。这条规则同自由球规则一样，是防止任何一方有意打失误球从中获利。不过，在决定让失误方打之前，一定要确信台面上每个球都不存在机会，而且要把失误方打球的水平因素考虑在内。

无意识救球：

在一方打了失误球以后，如果裁判认为这个球应该可以打到，则可以判罚无意识救球。在这种情况下，得益方可以有以下几个选择权：

（1）将球恢复失误球前的原状，要求失误方重新打；

（2）要求失误方在现在的位置上接着打；

（3）在现在的位置上自己打；

（4）如果台面上出现斯诺克，自己打自由球。

彩球摆位：

当彩球落袋重新摆回台面时，如果这个彩球的原位点被其它球占了，则将这个彩球摆到当时最高分的彩球空位点上。假如所有彩球点都被点，这时就应该将此彩球摆在自己原位点垂直于底边的直线上，最靠近自己原位点，并且不能够碰到其它球。

僵局：

当裁判认为台面已形成僵局，裁判便会向双方声明，如果几个回合之内，局面再无明显变化，此局便成为无效，得重新开始。

美式落袋16球比赛规则介绍

球的组合及摆放：

美式落袋球共有十六个，白色母球1个，全色球1-7号，花色球9-15号，8号球为黑色。15个彩球摆成三角形，8号球摆放在第三排中间，全色和花色球要尽量差开摆放。

开球权：

可采用掷硬币的方法确定开球权，也可以让对方开球，以后的每局比赛采用轮换开球方法。

有效得分原则：

按照分色、无顺序、指球和定袋的原则所击落的目标球有效。选手在开球区内任意点开球，不必按顺序，必须指定球定袋把分属自己的目标球全部打进球袋，最后打8号球，合法打进黑8者赢得比赛。

一、开球

1、开球后必须有1球落袋或4球碰边框，否则是无效开球；

2、出现无效开球后，另一方有权选择击球，或要求对方重新开球；

3、开球正常击落1个目标球后，可继续击球，被击落球所属的球组为选手以后的目标

球组；

4、开球击落了两个不同组别的目标球，球手可以选择有利于自己的球组做目标球组；

5、开球后没有球落袋，应由另一方选手击球，另一方选手可根据球势任意选择目标球；

6、开球后母球落袋、有球出界或出现其他犯规行为，应重摆球重开。

7、开球时黑八落袋、出界，不算输局，判开球犯规，重摆球重开。

二、犯规

空杆；母球落袋；连杆；跳球；界外球；错击目标球；错击主球；击球时双脚离地；球未停稳就击球；球未摆好就击球；击球后没有球落袋或触台边。

犯规的同时击落己方的目标球，要从袋中取出重摆在置球点上。击进对方球就不再取出；出现犯规，对方开任意球，母球可摆在台面上任何位置，击球方向随意。

三、违例失机

击中未指定的目标球；没明确指报目标球和袋口；击球后无一球进袋或碰台边；指定的目标球未击落到指定的袋内均判为失机。

四、输局

选手分属的一组球未全部击入袋之前，就打进黑8。

击落己方目标球同时，带进黑"8"。

击打黑"8"时，母球或"8"号球出界。

在击打"8"号球时，母球落袋或和黑"8"同时落袋。

五、置球点

选手犯规时，所落袋和被击出界外的目标球，应摆在置球点上；

置球点被占时，应摆在置球线上，尽量靠近置球点，但不能与其他球相贴；

如果"8"号球和其它彩球需要同时放置时则应先放置"8"号球。

凡失机或无效落袋的目标球，需要摆在置球点上，给对方选手做成障碍球时，应将主球作为手中球判给对方。

六、贴球

母球与目标球相贴时，须采用向目标球90度以外方向击球，使其脱离相贴球，击出后相贴的球不得移动。

七、界外球

被击出的球静止在台面以外的地方为界外球，是目标球摆在置球点上，是母球判给对方按手中球处理。

球被击落到台沿上，后又滚回台面上，有效。如果球从台沿上滚落袋中，是己方目标球，进球有效，是母球应判犯规。

八、手中球

获手中球的选手，母球可放在开球区任意点，可向任何方向击球。

母球落袋或击出界外以及在犯规的同时给对方造成障碍时，母球被判作为手中球。

九、间接进球

击打指定、定袋的目标球进袋，母球或目标球撞进双方的彩球不再拿出，如指球定袋的目标球未打进袋，撞进自己别的球无效，取出放回置球点，撞进对方的球也不再拿出。

十、僵局

裁判认为比赛陷入僵局，应警告双方尽快改变僵局，否则将宣布此局无效，重新摆球，按原顺序继续比赛。

十一、故意犯规

故意违例或犯规来达到某种目的属于故意犯规，判停击一次，对手获罚手中球。

第一次判罚故意犯规后，如该选手第二次出现故意犯规裁判应向其提出警示，第三次再故意犯规，取消该选手此场比赛资格。

花式9球比赛规则

球的摆放

球用三角框排成菱形，1号球在最前方，9号球在中间，其他球随意。1号球的中心在置球点上方。9顆球必須排列紧密。

开球权

开球权的取得通过比球进行，参賽的双方各持一顆球，从发球线后同时向对面台边击打，反弹回来后，离底台边最近的一方取得开球权。每一局的获胜者取得下一局的开球权。

1、开球方必须先撞击1号球,九个球中,最少要有四个彩球碰到台边,或有彩球进袋,方

算开球有效。

2、开球后，母球进袋或被击出台面，对手获得自由球机会。

3、开球后，若把除9号球之外的花球击出台面，离台的球不必拿回台面，对手获开自

由球。

4、开球后，若9号球被击出台面，要重新摆回置球点，若置球点上有球挡住，则把9

号球摆在置球点与顶台边的垂直线上靠近置球点的位置上，由对手开自由球。

犯规行为

1. 母球击打的不是台面上分值最小的球。

2. 出杆后无球进袋，且母球、花球均未触帮。

3. 花球飞出台面，除9号球需拿回台面重排外，其他球无需拿回。

4. 母球飞出台面。

5. 母球落袋。

6. 击球时台面上的球未完全静止。

7. 开球时，母球放在了开球线外，经裁判告知后，仍强行出杆。

8. 球杆、身体、衣服等碰触台面上的任何球。

9. 击球时双脚离地。自由球: 一方犯规后，接下來进攻的一方获得自由球。球

手开自由球时，母球可至于球台任何位置但不能碰触任何花球。

间接进球

选手根据规则，击打台面最小分值的花球后，花球或母球撞击其它花球进袋，有效。可继续击球，如果撞进了9号球，则赢得这一局。

跳球

母球与目标球被其它花球挡住，选手可采取合法跳球方式跳跃障碍，击打目标球。击球必须从母球的上半圆位置出杆，这样为合法跳跃。若从母球的下半圆位置出杆，铲球以达到跳球目的，属犯规行为。

推球

开球后，如花球进袋后，台面球势的位置不理想，选手有一次推球机会，把球击到另一个置上，母球可不必碰到岸边，推杆前必须先告知裁判或对手，如果选手开球后没有进球，对手击球时若发现台面球势位置不理想，也可采用推球。推球后对手有权不打，则选手必须自己继续打。

连续三次犯规

同一局中，选手连续犯规三次，则输掉此局；目标球与台边的距离一球之内时。选手以轻微及合法的方式击球，以两次为限，若选手以相同方式第三次出杆，则三次球全属犯规，输掉此局。选手连续犯规达两次时，裁判或对手应予告知，否则其犯规记录仍为两次。

故意犯规

选手每次的击球时间为一分钟，超时为犯规，裁判应在45秒时警告选手。如果第二次超时出杆，裁判可裁定其"故意犯规"。

选手不可用任何东西在台面上做记号，不可以用工具测量球与球之间的距离，违反规定可判故意犯规。

故意犯规的处罚

选手第一次故意犯规时，此次犯规应记录下来并丧失该局，当第二次发生故意犯规时，应立即取消其比赛资格。

新员工岗前培训手册

宝清县人民医院新员工岗前培训手册单位：科室：姓名：宝清县人民医院医务科

1、根据我院需要特制定宝清县人民医院新招录毕业生岗前培训手册 2、本手册为新员工岗前培训阶段考评记录。 3、本手册一律用蓝黑色墨水或碳素笔填写，字迹要清晰，要妥善保管，不得撕页或自行涂改。 4、培训结束后此手册交回医务科存档。

宝清县人民医院新员工岗前培训大纲内科类岗前培训临床实践培训大纲一、培训对象宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。二、培训目标经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。三、专项培训胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺。四、培训时间及内容安排临床实践轮转培训6个月。培训共24周，其中循环、消化、内分泌科、神经内科各4周；ICU、急诊科各2周。医务科培训学习病历书写4周。外科学岗前培训临床实践培训大纲一、培训对象宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。二、培训目标经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。三、专项培训无菌术、外科手术操作、拆线、换药。

四、培训时间及内容安排临床实践轮转培训6个月。培训共24周，其中普通外科、骨外科、神经外科各4周；急诊科、ICU、麻醉科2周；放射科2周。到医务科培训学习病历书写4周。妇产类岗前培训临床实践培训大纲一、培训对象宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。二、培训目标经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。三、专项培训产科触诊、双合诊、骨盆外测量、上环、人工流产术、诊刮术、后穹隆穿刺术。四、培训时间及内容安排临床实践轮转培训6个月。培训共24周，其中妇产科门诊共10周，妇科病房、产科病房共10周（包括分娩室）。到医务科培训学习病历书写4周。儿科类岗前培训临床实践培训大纲一、培训对象宝清县人民医院新招录从事临床工作的高等医学院校本科/专科毕业生。二、培训目标经过临床实践轮转培训，使培训对象达到医疗卫生专业技术人员任职要求。三、专项培训儿科常见病的治疗。四、培训时间及内容安排临床实践轮转培训6个月。

新员工入职培训内容及流程

新员工入职培训的内容及其流程

目录一、新员工岗前培训的目的二、新员工岗前培训的程序三、新员工岗前培训的内容及考核四、新员工岗前培训的反馈五、新员工岗前培训需要填写的表格

一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。二、新员工岗前培训的程序新员工一期培训

三、新员工培训的内容以及考核主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。新员工岗前培训的考核：考核分为两个部分笔试和实操

四、员工岗前培训的反馈员工培训完成后，要填写培训反馈表。五、附件岗位培训反馈表《表格一》新员工试用期内表现评估表《表格二》新员工岗前考核表《表格三》表格一：新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）

表格二：新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门：职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度：很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：

新入职员工培训手册范本

使用说明书 1.欢迎您加入××大家庭，谨祝您在××集团工作愉快，事业有成！ 2.本手册向您述××集团的企业理念与价值观，介绍××集团的基本情况及有关规章制度，讲解您在公司工作期间的基本权利、应履行的责任和义务，同时提醒您注意遵守公司的管理制度，帮助您更快地融入团队，进入工作角色。 3.本手册所涉及的具体政策以公司印发的具体文件容为准。为适应国家有关政策法规的调整和公司发展的需要，公司将对手册中的相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布。 4.本手册是《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等法律效力。 5.本手册仅供部使用，请勿外传或用于商业目的。 ××××集团人力资源部二○○九年八月

欢迎每一位加入××大家庭的员工！ ××××集团是一个富有理想和激情，并高度关注自身社会责任的公司，对于客户和员工，我们都将良好地履行优秀企业公民的责任。我们尊重员工的价值，坚信人力资源是公司的第一资源，没有优秀的员工，就不能实现我们创造价值、追求卓越的目标。我们承诺建立合法、规、有效的管理制度，创造公开、公正、公平的文化氛围，提供一个人心所向、人尽其才、人才辈出的工作平台，促进企业价值与员工价值的共同提升。 ××过去的每一点成就，都源于××员工的努力，而××明天的每一个进步，都将与您的努力息息相关。我们期待您作为公司的一员，能够持续为公司贡献自己的力量。您为公司所付出的每一点努力，都将得到公司的衷心感！董事长：

目录一、公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（4）二、基本守则‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（6）三、社交礼仪‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（7）四、有关规章制度摘要‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（11） 1、员工劳动合同管理办法 2、员工劳动合同管理办法的实施细则 3、薪酬福利 4、考勤管理及年休假

新员工入职培训课程

新员工入职培训课程精品文档新员工入职培训课程课程关注: 哈佛工商管理教师 Shoshana Zuboff 曾说: " 人们不必撇开工作专门抽时间来学习，现在学习就是工作的核心，学习与效率是同义词……学习将是劳动的新形式。 " 在这样的形式下，企业和个人都面临着必须不断学习的压力。谁拥有学习能力，谁就能在激烈的竞争中把握主动。没有企业愿意雇佣缺乏学习能力的人，更没有企业愿意花很长时间等待 " 蛹变碟 " 。作为新员工，如果不能主动出击，寻找合适的方法，通过自我培训，在短时间内将自己打磨成企业真正需要的人才，那你只能被对手甩在后面。作为企业管理者，你清楚新员工通常会遇到哪些问题吗?知道应该通过哪些工作帮助新员工解决这些问题，快速度过适应期吗? 从学校到公司 -- 新员工心态症状孤独、紧张、希求宽容、嫉妒、眼高手低，他们像海底的暗礁，稍不留意就会划破你自信的船，让你在职场的大海中沉没。孤独: 整整一上午，他们各自做自己的事，没有人注意到我的存在，我和他们似乎是两个世界的人，真怀念大学时的时光啊! 紧张: 千万不要出错啊，否则我就得不到主管的信任 1 / 3 精品文档了，同事也会看不起我的。

希求宽容: 主管真是太苛刻了，他难道忘了我才毕业?我是新人，应该给我时间。嫉妒: 他不就会拍马屁吗?我就没看出他有什么地方比我做得好。眼高手低: 我是大学毕业生，怎么能让我做送文件、订饭这样的杂事?真是太小看我了。从公司到公司 -- 空降兵心态症状 1 .态度就是竞争力态度决定一切不要认为态度是隐藏在每个人的内心深处的东西，你的行为都是你的态度所指挥。你对工作持有什么样的态度，你就会有什么样的外在表现。走向成功三大障碍:逃避困难比面对困难容易得多;改变意味着付出更多;习惯成自然“江山易改，秉性难易”。 .提高你的竞争力像老板一样思考问题。老板注重他们的行为对公司所带来的利益或伤害，并不在意是否有人欣赏。不做老板的人比较关心上级是否欣赏他们的工作。像老板一样思考和行动，你会发现工作充满乐趣。公司的一切都会对你构成吸引。如果你认为，像老板那样思考问题的人简直是傻瓜。那么，事实会让你知道，这是一个竞争激烈的世界，只有适者生存。我们的工作和生活，就像远山的回声，你怎样的付出，就会有怎样的回报。 2 / 3 精品文档 .积极进取成为企业中的明星。在企业中，我们要面对的问题实在是太多了: 工作堆积如山; 超时工作;同事之间的明争暗斗;上司的高压;……是被困难压垮，还是勇往直前，实现自身的价值?要想在企业中成为 " 明星员工 " ，我们不妨抛弃陈旧的观点，看看比我们更精于“丛林法则”的那些可爱的野生动物是怎样做的吧!

新进员工培训手册

新进员工培训手册第1章超市经营一超级市场定义超级市场一般是指商品实行开架陈列，顾客自我服务，货款一次结算，以经营生鲜食品，日杂用品为主的商店。二消费对象及购物特点 1消费对象在城镇，超市以工薪阶层的居民为主要消费对象。2在农村，超市以普通百姓家庭为主要消费对象。3销售产品超市销售的产品是以日常消费品为主的大众购可以一次性的采购所需的商品（也即通称“一站式购物”），因而节约了时间，价格相对百货店便宜，顾客不受约束，因而顾客心情好。三评价超市与商品的优劣1.评价超市经营的优劣1卫生状况2照明条件3音响效果4商店设备5商品组合6员工服务态度7顾客服务台8指示牌，价格标签i.评价生鲜品优劣2商品质量保质期3商品齐全4商品重量包装水平5商品展示情况6口味7员工态度，着装四商业竞争主要体现在：1.价格2.质量3.服务4.售后服务五超市与百货商店区别(一)百货商店与超市服务对象的区别1百货商店以中高层收入的消费者为主。2超市以低收入家庭式的消费者为主。(一)超市与百货商店为顾客服务区别1 百货商店提供较充分的服务，服务人员较多。2 超市提供有限的服务（1）超市与百货商店价格上的区别1 百货商店装修豪华，成本高，价格较高，毛利也较高，比超市平均高10%~~15%，可以大规模的降价销售。2 超市装修简单，统一采购等，经营成本较低，毛利低，只能大面积的降价促销。第二章营运的基本术语 1、货架：商场上用来存放商品、展示商品的金属架。通常有几种类型，有承重式的高达几米的，有较矮的，与人的身高差不多。每一种货架都有其专用的配件。 2、端架：货架两断的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。 3、堆头：即“促销区”，通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成。 4、收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。 5、专柜：指精品区、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。 6、冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0℃～5℃。

新员工培训手册范本

(新)员工培训手册目录一、培训目的.................................................. 二、培训的基本流程............................................ 三、培训组织架构：............................................ 四、培训内容及方式............................................ 五、培训考核与反馈............................................ 六、培训预算.................................................. 七、附件内容.................................................. 新员工入职培训计划方案（初稿）人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；

教育培训机构新员工入职培训手册

册手工员构机训培) 格式，可以任意修改 (Word 本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用，参考和实用价值高！ 1 录目学校概况 2?????????????????????????学校简介 1.????????????????????????宗旨与使命． 2 2 2 ?????????????????????????团队精神．3工作时间及假期制度 2 ?????????????????????????工作时间 1.有薪假日 2. 2 ?????????????????????????3????????????????????????病假与事假3.薪酬与福利 3 ?????????????????????????薪酬制度1. 3???????????????????????????奖金 2. 3???????????????????????????福利 3. 规章制度 4 ???????????????????????????出勤1. 4??????????????????????????试用期 2. 4???????????????????????????离职 3. 5???????????????????????????奖励 4.

5?????????????????????????投诉处理 5. 5??????????????????????职业操守及保密 6. 5?????????????????????????纪律要求 7.安全制度7 ???????????????????????????安全1. 9 ???????????????????????????火警 2. 9 ???????????????????????????意外3.附则2 学校概况：.一学校简介 1.1英语授权的服务中心。** 市工商行政管理局和教育局批准成立，是** 经教育，**宗旨与使命 1.2教育秉承“启迪未来，快乐学习” 的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力 ** 帮助学生培养学习兴趣，营造情景式互动的课堂氛围，个性教学，坚持小班授课、的互动式教育平台。提高学习成绩，使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。团队精神 1.3敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。二．工作时间及假期制度工作时间 2.1天工作制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。各部门按实际 6 学校实行每周 2.1.1情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加 2.1.2班工作，各职员必须服从。工作时间： 2.1.3) 休息 14:00–

新员工入职培训课程体系

新入职员工培训课程体系一、培训目标为了使新入职员工了解并熟悉我司的基本概况、企业文化、业务流程及规章制度；提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应企业环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。二、培训课程体系新员工入职培训体系主要包括知识篇、技能篇和能力篇三个部分。（一）知识篇 1.企业文化及公司概况介绍主要内容：公司历史沿革、文化；公司组织战略、主营业务及经营状况；公司组织机构、下属单位及部门功能介绍; 推荐讲师范围：公司高层管理人员（在本司工作较长时间的高管）; 建议课时：半天。 2.公司人力资源政策主要内容：岗位职责、公司制度、培训管理办法、绩效考核制度、薪酬福利、职位晋升等政策。推荐讲师范围：人力资源部人员; 建议课时：半天。

4.公司的业务及操作流程介绍主要包括：公司业务经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等；以及公司各岗位业务操作流程的介绍; 推荐讲师范围：营销部人员或基层单位较熟悉本司业务的领导; 建议课时：一天。 5.公司质量体系文件主要包括：我司品牌质量体系文件、ISO质量体系文件; 推荐讲师范围：质量部人员; 建议课时：一天。（二）技能篇 1.职业道德及商务礼仪主要包括：介绍从事交通运输企业工作应具备的职业道德和员工行为举止规范等。具体内容有：职业道德、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装、日常接待礼仪等的规范要求; 推荐讲师范围：技校老师; 建议课时：一天。 2.日常公文写作主要内容：公文基本概况、公文基本格式、公文写作方法、公文管理办法；推荐讲师范围：办公室人员或技校老师；

娱乐场所员工入职培训手册

服务人员培训一、基本礼仪礼是由风俗习惯流传而行成的礼节，仪指仪表，我们特指服务人员的外表，它包括身体姿态，行为举止，着装打扮，人际交往等。礼仪是向他人表示敬意的一种仪式，也是待人真诚恭敬的一种态度，是处理人与人之间的道德规范统称。举止落落大方，动作合乎规范，是个人礼仪方面最基本的要求。身体姿态（一）站立来自资料搜索网(https://www.wendangku.net/doc/7f12018339.html,) 海量资料下载站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。 1. 站立的一般要求头正、颈挺直、双肩展开放松，人体有向上的感觉；收腹、立腰、提臀；两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。无论男士还是女士站立时要做到自然并保持面带笑容。这样就可以表现出饱满的精神状态，给人以良好的形象。（二）坐姿入座一般是从椅子左侧入座，在坐下之前身体要站直然后再慢慢坐下。坐下后上身挺直，双腿平行放好，小腿与地面垂直，双手掌放置在膝盖上方。女性双腿交叉时，大腿应该并拢，双手掌相叠放在大腿上。（三）行走行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。正确的行走要从容、轻盈、稳重。行走是一种动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感。女士走姿要展现身体的曲线美，男士走姿要体现阳刚之气。行走的要求：以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视；双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜；双肩、双臂都不应过于僵硬；重心稍前倾；行走时左右脚重心反复地向前后交替，使身体向前移动；行走时，两只脚的内侧行走的线迹为一条直线，脚印应是正对前方；步幅要适当，一般应

是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿高跟鞋时，步幅应小些；跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能过度弯曲，脚腕和膝盖要灵活，富于弹性；走路时应有一定的节奏感。（四）手势手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。手势的要求：总原则是与人交谈时的手势不宜过多过大，也不可以完全没有。介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意；打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围，要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短；接受某人询问或者向某人解释什么事由，必须眼睛注视对方，不可以漫不经心或者四处张望。在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这含有妄自尊大和教训别人之意。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信；同样的一种手势在不同的国家、地区有不同的含义，千万不可乱用而造成误解。行为举止 ◆守时：准时上、下班，不迟到，不早退。 ◆上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 ◆对上司或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静。 ◆微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。 ◆在公司内仅是职务高低不同，无人的贵贱之分，所有人之间要互相尊重。 ◆热情诚恳地对待来访的客人，不以貌取人。 ◆在事先约定的时间内等候客人，若客人来访等待时，勿将其搁在一边，可取杂志、刊物给对方阅读。 ◆进出他人房间，必须先轻轻敲门，听见应允后才进去，进入房间后轻轻关门。 ◆使用他人的物品须征得他人同意后方可借用，并及时归还，损坏或丢失须赔偿。未经他人许可，不得翻阅他人的物品。

(新)员工培训手册范本

(新)员工培训手册

目录一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构： (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)

新员工入职培训计划方案（初稿）人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程

三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用；人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求；内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。四、培训内容及方式（一）培训内容公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

员工入职培训手册

入职培训天津小阿华母婴服务机构入职培训手册（10版）

入职培训目录第一章企业简介一、上海小阿华的创建与发展二、天津小阿华的传承与开拓第二章天津小阿华的企业文化一、我们的服务宗旨二、我们具备的精神三、我们追求的原则四、我们肩负的使命五、我们的经营理念第三章天津小阿华各部门培训流程一、职能部门的划分及描述二、各部门的系统学习（一）、商务部（二）、商品部（三）、摄影部（四）、护理部（五）、纪念品（六）、财务部（七）、行政人事部三、入职培训考核

入职培训四、表格工具 1、员工培训评定表 2、新员工自评表 3、转正评定表

入职培训第一章企业简介一、上海小阿华的创建与发展小阿华十五年 1993年开始，小阿华就致力于为母婴领域提供专业的优质产品和服务。华丽的乐章从一支美伦美奂的婴儿胎毛笔开始在全国奏响，由此掀开了小阿华品牌大典中激动人心的第一页。随后，在孕育路上，越来越多的新妈妈发现，意气风发的小阿华妈妈催乳师、宝宝理发师总会在她们最需要帮助的时刻出现。而且，为了让中国宝宝享受到更加美妙的童话摄影世界，迪斯尼等众多卡通巨星也走进了小阿华相册，携手共创辉煌。十五年来，从上海到全国，从拥有靠口碑传播的一个个客户到如今庞大的CRM 客户数据库，小阿华执着地投身于母婴服务事业，并成功地发展成为一个集母婴商品直销和母婴健康服务为一体的专业母婴服务机构。小阿华一直不遗余力地推广母乳喂养等科学孕育理念；而且，作为承担社会责任义不容辞的一员，小阿华已慈善捐助4家小阿华希望小学。妈妈的孕育路上，有小阿华贴心关怀并肩同行；宝宝的成长路上，更有小阿华尽心演绎爱的篇章。一路走来，小阿华在众多新妈妈们的理解与认可中日渐成熟，谁都相信，这十五年的品牌传奇，仅仅还只是一个开始。走进小阿华小阿华母婴服务机构总部设在上海，是全国规模最大的母婴服务机构之一，全国现有员工超过3000名，并开设了多家服务旗舰店，十五年来服务了超过100万的母婴家庭，深受好评。其中小阿华的服务先锋队伍——妈妈催乳师及宝宝理发师已成为妈妈们孕育路上最贴心的好帮手。公司发展记事 2002年7月小阿华被列入“上海市小巨人企业”； 2006年10月小阿华被“3.15”消费市场调查中心评选为“全国母婴服务机构服务质量无投诉用户满意单位”； 2007年2月卡通巨头迪士尼正式授权小阿华使用其卡通形象，共商中

新员工入职培训内容考核

新员工入职培训内容及指导标准为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。一、到职前培训（部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。二、部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价

表。到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。三、公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。

工厂新员工入职培训方案

工厂新员工入职培训方案一、新员工培训目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息鼓励新员工的士气 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化提供讨论的平台 4、让新员工感受到公司对他的欢迎让新员工体会到归属感 5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系二、新员工培训内容一)、就职前的培训(由部门经理负责) 主要是对新员工的到来表示欢迎指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师解答新员工提出的问题二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责) 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇指定1名老职工带教新员工;1周内部门负责人与新员工进行交换意见重申工作职责指出新员工工作中出现的问题回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求三)、公司整体培训(内部培训师负责)

分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状描述公司在XX市地理位置交通情况;公司历史与发展前景公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导公司各部门职能介绍主要服务对象服务内容服务质量标准等;公司有关政策与福利公司有关规章制度员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题) 三、培训对象 XXX公司全体新进员工四、新员工培训教材《员工培训手册》、《XXX公司规章制度》五、培训地点公司办公大楼六、培训时间公司可根据员工实际情况安排一般7天为宜七、新员工培训实施 1、召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案 2、尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统宣传开展新员工培训工作的重要意义 4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训1次(培训内容见中心岗前培训)然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见

员工培训手册范本.doc

员工培训手册范本为让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，公司应如何制定员工培训手册呢?下面我给大家介绍关于员工培训手册范本的相关资料，希望对您有所帮助。员工培训手册范本如下导购的服务并不只是销售的一个环节，而应该是完善周到的一系列服务过程：如何引导顾客选购商品，与顾客沟通如何融洽，销售方式如何才能到位，顺畅，从点到面演绎服务优美乐章，给予顾客最佳的购物感觉销售前：整理货品，清洁店堂，准备好店内音乐，保持最佳的状态迎接顾客的光临，做好准备工作后，则选择面对客流的位置笑迎顾客 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。 1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。 2.了解情况：了解顾客真正需要什么，并判断出他们的购买能力。 3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾

客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料，板型的优点。 4.答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。 5.购买：顾客交款的时刻。 6.继续跟进：进行多次推销，或培养顾客对品牌的忠诚度。 7.建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案。 ◆ 在这个阶段，要了解顾客需求—主动提出问题并仔细聆听，了解顾客的需要后就能鉴别顾客类型—专家型、新手型，对顾客进行开放式问答，让顾客说话，便于了解顾客更多的需求，观察顾客的身体语言，以判断其是否有购买的欲望，仔细聆听，给予顾客希望，并最后确认顾客的需要 ◆ 在接触顾客的同时也就是主动接受购买信号，现在的消费者喜欢自由的购物气氛，因为当我们与顾客打完招呼后，应先留一定空间给顾客，让顾客在没有压力的环境下自由选择，当然我们的目光一定要留意顾客，随意接受顾客的购物信号，通过眼睛观察，耳朵聆听，嘴巴询问等途径来发现顾客的需要，而不是总站在顾客身边 ◆ 在购买心理的留意、兴趣、联想、欲望、比较、信任、决定、满足八个阶段中，当顾客对商品表示"兴趣"时便接近，这就是接近的理想时机，巧妙的接近，掌握顾客的心理，加以适当的说明和建议，引导顾客进入正面的"联想"，就比较容易唤起顾客的购买"欲望"，但是要准备把握顾客的心理过程发展这一阶段有赖于导购员长期的观察和体验

公司员工入职培训手册全套模板(共20页)

XXXXXXXX 有限责任公司员工手册年月日

XXXXXXXX有限责任公司员工手册（××××年版）目录前言 2 第一章入职指引 2 第二章离职手续 3 第三章员工纪律 4 第四章培训 8 第五章考核 8 第六章薪金 10 第七章休假 10 第八章保险 12 第九章奖惩 12 第十章其它 16

有限责任公司员工手册前言 1、本《XXXXXXX有限责任公司员工手册》（以下简称“员工手册”或“手册”）根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》及其他相关法律法规以及公司章程，就公司员工管理的基本事项而制定，为员工提供有关权利、义务的详尽资料。 2、本手册适用于经公司行政人事部批准录用的所有员工。 3、本手册所称“公司”特指有限责任公司。 4、本员工手册构成公司规章制度的一部分。第一章入职指引 1、个人资料 1.1 新员工报到时，须向行政人事部交验身份证、户口簿、学历证明、工作证明（离职证明）、有关资格证书等证件复印件及有效通信地址。 1.2 如有个人资料有更改或补充时，请员工在 30天内告知公司行政人事部，并提供相应资料，以确保与员工有关的各项权益（姓名、联系方式、户籍地址及现住址、出现紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业情况）。 1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公司将按照劳动合同法的规定解除劳动合同。 2、报到程序 2.1 接到录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部报到，填写相关表格，如因故不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 2.1.1 到行政人事部办理报到登记手续，由总经理安排入职部门； 2.1.2 领取相关产品资料，录取指纹； 2.1.3 与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面；

新员工入职指引手册培训资料

新员工入职指引手册

新员工入职指引手册致新员工亲爱的新同事，您好！真诚欢迎您加入这个大家庭，衷心希望您能喜欢我们大家庭中的每一员，携手共创一个和谐融洽的工作家园！初来乍到，您也许急于要熟悉一下新的办公环境和同事们，请坐下来先喝杯水，我们已经为您准备好了，为方便您能快速地了解富海融通大家庭的整体情况，我们特意为您提供一本《新员工入职指引手册》，它会成为您踏上新工作岗位的好帮手。

《新员工入职指引手册》包括下列主要内容：新员工入职流程公司简介公司相关制度流程新员工培训及转正一、新员工入职流程 1、入职须知按照公司要求，新员工需先到行政人事部办理人事相关手续。行政人事部人事会让您填写《新员工入职登记表》。其中带 “ * ”为必填项，请认真、详细填写表格内容。同时您需提供以下入职所需资料：①身份证前后复印在一张 A4纸上的复印件三份；②毕业证和职称证原件及复印件一份；③ 与前任公司解除或终止劳动合同

的证明原件；④1寸白底免冠彩色近照3张；⑤健康证明或体检表（近3个月内的有效）；⑥与原公司的相关培训服务协议、竞业限制协议、保密协议等相关情况说明（若有请提供）。 2、考勤须知上班时间：9：00-18：00 （午休时间为1h）考勤方式：新员工入职当日行政人事部前台会安排您进行指纹录入，完成考勤工作，如指纹无法识别的，需到行政人事部前台处进行手工签到。每天上、下班及中午上下班各打卡一次，您必须确认显示器上显示出你的个人信息，方为考勤成功。详见公司《考勤和请休假管理办法》。 3、通讯录及沟通须知行政人事部前台会根据你的《新员工入职信息表》将您的信息录入公司内部员工通讯中。部门之间联系，您可以优先采用公司内部电话。行政人事部前台会邀请您加入公司所有 4、个人办公领用在您报到时，各部门主管会根据您的岗位确定您的办公座位。

公司新员工入职培训方案(内容)

公司新员工入职培训方案(容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.

新员工入职培训容第一天上午10：00——11：00的培训容一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变。态度改变，你的习惯跟着改变。习惯改变，你的性格跟着改变。性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。

新员工入职岗前培训手册素材

素材归纳不易，仅供学习参考新员工入职培训第一篇本手册适用范围本手册适用范围：本手册适用于业通集团下属的福州业通家居制造有限公司、福州忆桐灯饰有限公司、东城贸易（福建）有限公司的在职员工。第二篇新员工入职培训第一章定义新员工入职岗前培训定义：其目的是使新职工了解和掌握企业的基本情况，对他们进行职业道德、基础技术理论、生产工艺和实际操作技术、劳动纪律等方面的教育，使他们初步了解企业的生产、工作特点，自觉遵守企业各项规章制度，接受企业文化。新职工培训由人力资源部和新职工将就任的部门共同负责组织实施。具体步骤包括制定培训计划、实施培训和培训后的考核等。经过培训，新员工能够掌握我司工艺品操作标准，安全生产规范以及企业文化和价值观。第二章培训类别根据不同类别的员工分别进行不同性质的培训：新员工入职引导培训和新员工入职岗前培训。 A、新员工入职引导培训：所有新员工入职都要进行入职引导培训。 B、新员工入职岗前培训分为：通用类培训和岗位类培训。第三篇培训对象分类

第二章职员级针对职员级的入职培训应该更加突出我们公司的文化和理念，使新近员工可以更快接受我们公司的理念，使其成为符合我们公司需求的认同公司理念的一员。职员级培训分为：新员工入职引导培训和新员工入职岗前培训。 A、新员工入职引导培训：在入职前完成，培训完之后在学习制度签署表上签字、办理临时厂牌、发放员工手册，并由招聘专员带到其所在部门。 B、新员工入职岗前培训分为：通用类培训和岗位类培训。岗位类培训在入职时由所在部门负责进行，通用类培训入职一个月内在培训室进行。

备注： 1、所有职员入职三个月内进行4R执行力培训，请假缺课的学员，不颁发4R结业证书，等下期4R再进行复训，补上缺席的课程。 2、未获得结业证书的员工，人力资源管理部将不给予中期考核。 3、未结业者不具备转正、加薪、晋升等的基本条件。