第六讲--画廊管理与经营介绍讲解学习

二、画廊的开设：

1.选址：

（1）如果是买高档画，首先文化名城是首选，因为高端客或收藏爱好者喜欢来这些地方淘宝。

（2）卖中档艺术品的店铺也要开在人流多、居民楼多且主要为中年、年轻人多的地方，最好在画廊集中区域，这样会增加访客。

（3）要考虑画展的便利性，因为画廊定会定期举行画展等相关事项，所以尽量要考虑交通便捷。如果县城小建议开在市场附近。

同时，出于选择的便利考虑画廊一则应该让人容易找到；二是与周边环境要协调并涉及房租、空间、成本等因

案例1：

林丹是从鲁迅美术学院毕业的学生，毕业后，在学校做了一阵老师，后来决定自己开家画廊。她的画廊大约有20平方米，属于中等偏小规模的她的画廊。地址选择在位于古玩字画集中的鲁园古玩城里，这也是很多画商喜欢选择的经营场地。第一，这里靠近鲁美，有艺术氛围;第二，这里的客流大多都是目标消费者。不过为了节省房租，她选择了这个古城里比较便宜的位置，在二楼里边。

（鲁园古玩城-- 沈阳鲁园古玩城位于沈阳市政治、经济、商贸、文化中心区域——沈阳市和平区。它南临鲁迅美术学院，西与鲁迅公园相邻，人文历史渊远，文化积淀深厚。沈阳鲁园古玩城是东北地区高端古玩市场，占地面积15000平方米，仅营业大厅占地面积就达5000平方米，大厅里囊括了字画、陶瓷、玉器、铜器、木器、珠宝、奇石、根雕、钱币、仿古家俱、杂项等具有收藏价值的各种收藏艺品。）

林琳认为对于画廊而言，选择合适的地址，就是成功的一半，卖高档原创画的最好开在一线城市靠近繁华地带，特别是吸引高端客户消费的地方，有条件的不妨把店铺买下来经营，那样比较能抗风险。卖中档油画的店铺也要开在人流多、居民楼多且主要为中年、年轻人居住的地方。有些画廊开在自己家里，那就更“水陆两用”，攻守兼备了。另外，一般来说，家私商场有购买需求的人多且集中，一些大的展馆附近有高档消费群体，而农贸市场附近人流量大，这些地方是优先考虑的。

案例2：

某人打算将画廊开在县城,首先介绍一下我县的情况:我县城人口10万,而且在进行东扩性的搬迁,也就是说我县要修新县城,但是新县城与老县城连起来的.是在老县城的基础上扩大.目前新城区已经初步建成了一定的规模,修了很多房子,但是入

住率并不是很高.但新城区的建材业发展很火的,大街上的门面费都涨到快2万一年了.现在已经有不少的部门机关,如国土局,检察院,工商局等已经搬到新城区.县委政府也是一定要搬的,但是他们的办公楼还没有动工,估计这几年还搬不过.

我的画廊业务与定位:1.商品画的销售,我自己会书画,可以创作,也可以进画卖.但都是卖商品画.主要针对性是卖给新房装修户.2.书画与十字绣装裱配框,目前十字绣在我县很火的.装框的业务应该比较有业务量.目前已经有几家配框的.但书画装裱,我是专业的,其它没有竞争,但这方面的业务量少.圈内只有这么多.3.文房四宝销售,这一块业务主要是给一些书画爱好都提供服务,卖的东西比一般的文体商店专业,但是消费人群同样是限于圈内人,所以不多.目前选址有3个方案.1.开在老城区,这里的优点是目前老城区还是相对繁华得多.人集中,门面如果不繁华地段(也没有必要),租金比新城并不贵,却可获得更多的人流量.而且对十字绣与字画装裱配框,文房四宝销售这些业务来说是就必须要开在这里,但这十字绣配框有竞争,字画装裱与文房四宝销售在县级城关业务量相对比较少.2.开在新城区,这里的优点是新修的楼房遍地都是,卖画放在这里非常合适,这里虽然到处都是卖建材的,但是目前在我县没有一家卖装饰品画的.所以觉得这个市场潜力非常巨大,如果能成功的引导大家形成消费风气,前景十字可观.但是另一方面目前县内对字画消费还没有高,又离老城区比较远,所以十字绣配框,字画装裱与文房四宝销售可能就没有什么生意了.同时,这里的门面租金的性价比很低,年租金一万以下的可以人流量很少,甚至没有,而稍有人走动的,租金至少也要1.5万到2.5万一年.3.开在新老交界区,略靠老城区.这里的优点就很明显,两地可以兼顾,而且租金比两地更便宜,但是这里已经有一个做十字绣配框的,生意做得还不错.同时这里的人流量虽然比新城多但都是在这个区域住的人,但是在新老城区之间走动的人,却一般不会在这里停留,都是从公交车直接过去了.这样可能会出现两地的人都要跑到我画廊来做购物,尽管这一行都是开在比较偏的地方,但也有可能让两边的生意都做不到.以上的选址方案,不知所措,大家都我出出主意.

方案：

开在老城区.开在老城区,租金低,人流大,见效快,很快就能收回成本.因为照你说的,老城区也不会那么快被抛弃,还有好几年时间,甚至永远不会被抛弃.大部分居

民现在还是生活在那里,如果你的画廊名声好,他们很方便的就能来到你的画廊.新城区租金贵,就算潜力大,可是店不是你的,以后租金也是要涨的啊.所以你可以先开老城区,过两年再看看是不是再搬到新城区,或者在新城区开一家分店.到时候你店名声也有了,搬过去或开分店也好宣传了.不要开在新老交接区,离两个区的中心点都远.除非那里将来也能变成市中心.

（补充：【经营心得】人脉，还是人脉

林丹认为，经营画廊的关键就是是否有充沛的人脉。林琳毕业于鲁美，她前期的客户开拓主要是老师给介绍的客户。到后来，她就靠自己组织各种活动来赢得人脉了。经营画廊首要的是要建立自己的关系网，你的朋友圈子决定你的画廊水平，朋友里要有名人、大商人，要有人给你推销画廊的画，还能够帮你拓展人脉;其次，要有几幅知名画家的画作为镇店之宝，以此增高画廊的档次和品位;再有，不定期搞几个营造声势的宣传活动，包含公益活动，以扩大影响，增高知名度。画廊作为经纪机构，画家看中的是你的客户资源，你的人脉。

此外，挑选工作人员很重要，可以请几个刚从美术学校毕业的年轻人专职画画和销售，再找一些影剧院的美工等业余画家，生意忙不过来时请他们兼职作画。大多数来买画的人其实对画知之甚少，只要色彩对比强烈，画得像，就会认为是幅好画。

【风险提示】不一定会画，但要懂画

经营画廊，老板本身并不一定需要绘画功底，但是必须要具有一定的鉴赏能力。这幅画好不好卖，值多少钱，自己心里得有数。如果看走了眼，那损失可就大了。那是不是学画画的人做得最好呢?林琳认为做生意跟画画不一样，关键是要了解市场，要懂得市场的运作。而真正学艺术出身的经纪人，往往更容易犯主观主义的错误。林琳表示，除了专业藏家，现在一般来画廊买画的都是做室内装饰用途，所以她的画廊和很多画廊一样，也经营各种商业油画和装饰画。此外，这个行业也是有淡季和旺季区别的，夏天装修房子的人少，三四天也卖不出去一幅;秋天一般生意是最好的时候，许多人大老远赶来看画、买画。再则，油画的品位要符合大众口味，不能一味追求高雅。

2.装修和风格选择：

设计总体以简洁明亮，空间宽敞便于浏览和查看。做到既有一定的装饰效果，又简洁实用。设计完成整体改造通过有关部门的同意，并同装修团体商议改造费用，做出装修预算，进行装修和改造。

画廊的装修首先是要把多余的东西统统去掉，把颜色降到最少，灰色地面和白色墙面，地面要做成亚光，避免反光。如果窗户很多就要封起来，展线是画廊的生命线，所以会牺牲许多自然光的窗户。当然也不要为了能多挂画就隔太多的墙出来，看艺术品需要相对宽敞和简洁的环境，也需要必要的距离，特别是作品

较大的时候。如果艺术空间不大，那么光源只需要安装轨道射灯就可以了，射灯要选用白光。如果空间很大而且层高三米以上，则需要再增加辅助光源，实惠一点的可以选择日光灯，让整个空间的照度达到基本要求。射灯和日光灯要距离画的上框1--1.5米左右，注意让光线均匀地覆盖在画面上。要注意的是整个房间的亮度不能和射灯的亮度形成倒v型的反差，这样对画面的整体视觉会造成破坏。

绘画作品常规悬挂方法是画面中心点离地面1.6米，这样看起来高度比较适中。如果是小幅作品又希望摆放的时尚一些，也可以在一面墙上多放一些，错落有致，看起来酷多了！

案例：

1.锦泉斋美术馆（画廊）

锦泉斋美术馆位于山东省青州市云门山北828号青州书画艺术城，是一家致力于国内外主流文化艺术传承与发展的专业艺术机构，经营范围涵盖艺术品销售、文化艺术交流、承办展览展示、艺术品投资信息咨询等众多领域。以弘扬文化事业及中国书画艺术为其使命。

案例：

2.香格纳画廊

香格纳画廊于1996午创立于上海。香格纳画廊座落莫干山路上一个一个750平方米的展览空间。从一开始，即以发现、挖掘、支持和推广国内外致力纯粹艺术创作的艺术家，为其宗旨。发展至今，它在中国当代艺术领域内，以极高的行业素质，所代理的艺术家的创作方向之丰富，以及深具创作水准而著称。

3.798艺术区

798艺术区位于北京朝阳区酒仙桥街道大山子地区，故又称大山子艺术区（英文简称DAD－Dashanzi Art District），原为原国营798厂等电子工业的老厂区所在地。此区域西起酒仙桥路，东至京包铁路、北起酒仙桥北路，南至将台路，面积60多万平方米。

4.邕江湾美术馆

邕江湾美术馆是广西第一家美术博物馆，位于仙葫经济开发区仙葫大道，由广西中大股份有限公司投资兴建，项目总投入2000万人民币。它是一个后现代派的五层建筑，馆内设计有5000平方米的展厅和展示区、6732平方米的工作区，可同时或分别举办大型展览和不同题材的展览；具有数百人座席的现代化多功能厅，可用于国际学术交流和影视放送；还有大面积的审美教育功能区以及配套的综合服务设施。

5.送仙桥艺术城

送仙桥位于四川省成都市青羊区，是西部地区最大的古玩艺术品交流市场，有近200多家商店。古玩字画，金石牙雕，古旧家俱，邮票钱币，古今中外的收

藏品在这里都能找到。

送仙桥的来历：“据神话传说，有位学士清晨漫步于摸底河桥时……一游人驻足凝视之，惊呼曰‘此乃天上上八洞金仙吕洞宾也来观灯赏花也’……从此遇仙桥、送仙桥传说天下传遍。”

（补充内容：一个画廊要确立自己的风格。虽然画廊在中国的大城市中早已不是稀罕的风景，但真正能坚持下来，并形成自己特色的画廊并不多。一个城市中的画廊可以分为好几个层面：一是具有创意性的画廊，推出的是纯艺术作品，风格鲜明，在海外运作得比较成功的画廊大致如此；二是专门经营著名画家的作品或已成定论的名画的画廊，这样的画廊一般都有特定的买主；三是专门经营、推荐一般艺术家作品的中档画廊，只要画家来办展览，在经销中能赚到钱就行。最普通的，也是目前国内最多的是一些营销行画或商品画的画廊，这些画廊更准确地说，应该是画店。还有的是一些综合性的画廊，除了画，还要兼营工艺品或古董。

关键是画廊要找准自己的定位，不要轻易改变。有的画廊刚开始经营前卫艺术作品，后来发现前卫作品销路不好，又改做古典的作品，后又发现古典的也不好做，便又转向去经营国画，几个回合下来，顾客都跑光了。也有画廊觉得自己经营不好是因为地段太差，于是便不断搬家。其实，画廊不是酒店，也不是百货公司，并不是所有过路人都会进来看看就买。好的画廊无论地段多偏，总会吸引收藏家的目光。）

3.对艺术家的选择

（1）画廊与艺术家的关系类型

画廊品牌的建立是画廊发展的核心，品牌和画廊的特质依靠画廊的艺术家资源。画廊选择与什么样的艺术家合作，能为这些艺术家的职业生涯做出怎样的推广成为画廊品牌的逐步建立的关键。和谐的画廊和艺术家之间的关系应该是互相成就的关系。简单归纳分析如下几种类型：

一个画廊能够长期经营发展靠什么?我认为一要靠画廊有自己的品牌和特点;二要靠画廊主或者说画廊负责人有长远的战略发展眼光;三要靠画廊能够有大量、持续的资金投入;四要靠画廊拥有足够的藏家资源。画廊品牌的建立是画廊发展的核心，品牌和画廊的特质靠什么?归根结底还是要靠画廊的艺术家资源。画廊选择与什么样的艺术家合作，能为这些艺术家的职业生涯做出怎样的推广成为画廊品牌的逐步建立的关键。签约、合同说到底只是一种形式，画廊与艺术家之间签约制度真正双方“签”的是一种互相之间的信任。

和谐的画廊和艺术家之间的关系应该是互相成就的关系。这当然也取决于画廊和艺术家的水准，简单归纳分析如下几种类型。

第一种是“恋爱型”，这种类型主要指的是一些新成立的画廊和未成名的年轻艺术家之间的从合作到签约的过程。新画廊可能缺乏的是经验和自身的定位，开始几乎不可能和已经成名成家的艺术家合作，而对画廊而言经营初期贸然和艺术家签约合作其实也是草率的，要在经营一段时间的基础上选择艺术家。因此对于新成立的画廊来讲经营策略最好是选择未成名的年轻艺术家进行合作，从中选择合适的艺术家进行长期合作。目前国内很多新成立的画廊普遍打的也是年轻牌，选择年轻艺术家合作。这种模式就好比画廊和艺术家之间在谈恋爱，能不能走，能走多长时间，这其实需要双方的共同努力，画廊要借展览、深入艺术家工作室的机会更深入了解艺术家，艺术家也要借展览的机会多了解画廊的能力，说到底是双方通过合作双方在试探对方是否专业、是否合适，最终形成对互相的一种判断。互相磨合得好了最终可能恋爱会走向婚姻，走不好，双方各自寻找合适的其它人。

第二种是“朋友型”。这种关系在国内画廊界是较为普遍的。画廊和艺术家的合作普遍也都是从朋友关系最终变成商业合作伙伴关系的，没有基本的信任，双方无法合作。画廊主要通过各种商业和非商业手段最大限度地推广艺术家的作品，而同时艺术家也需要不断地突破自己，向前发展职业生涯。双方共同成长这种愿望当然是好的，但这毕竟只是理想，当其中一方成长的步伐慢于另一方的时候，双方的“朋友型”合作关系就很可能变成阶段性的。这也是很自然的事情，就像每个人在人生的不同的阶段都会结识不同的朋友一样。例如最典型的例子可能算是曾梵志，曾梵志与上海香格纳画廊合作多年，香格纳对于曾梵志作品的推广也是起到了非常重要的作用，但随着他知名度的提升，创作再上得台阶，自然就会选择与全球更好的画廊合作，例如他就与美国老牌的经营现当代艺术知名的阿奎维拉画廊合作，去年也还于更大牌的高古轩画廊合作，这是艺术家发展的必然结果。不是香格纳画廊不好，而是艺术家需要找到不同阶段的朋友，曾梵志目前仍然与香格纳画廊保持着很好的朋友关系，这就是此类最典型的例子。

第三种是“婚姻型”。这种类型在现代社会并不多见，因为画廊说到底是一门生意，像卡斯蒂利这种类型的画商可以说是基本绝迹，在国内尤其不太可能出现。国外画廊业发展比较成熟，他们很多画廊主对于画廊的认识很深刻，都有着很长远的打算，并且很职业，艺术家也很职业，因此画廊与艺术家之间的合作相对稳固，有的确实是这种长期类似于“婚姻型”一辈子的合作。

但是以上三种类型都只是理论上的，甚至只是很个人化的简单总结，其实在现实生活中更多的是前两种类型的混合。当然国内的画廊和艺术家之间目前更为流行的是“合作关系”。国内很多艺术家并不与画廊签订定期合约，而是与画廊合作，将展览变成了一个个项目，这样的发展结果是很多画廊都没有自己独家签约代理作品的艺术家，所以你逛了98艺术区就会

看到一个艺术家的作品在很多家画廊都有展出就是这个原因。可能是现在画廊太多了，可能是画廊不专业?很多国内的艺术家不愿意与画廊签约，

(2)画廊寻找艺术家的途径：①艺术家自荐；②毕业展；③各种联展；④网络媒体；⑤纸质媒体；⑥朋友推荐；

在我们采访的画廊中，几乎每家画廊都表示，每个月都会有大量的艺术家投递光盘或画册，希望能与画廊进行合作。除顾振清先生和龙艺榜画廊表示所有的光盘资料都会认真的去看，顾振清先生还会在两三天内回复之外，更多的画廊都是随机看一下，有些画廊因为精力和人手的问题，一般很少能沉下心来仔细看一遍。这就是为什么很多艺术家在798艺术区投放了很多光盘却没有收到回复的原因之一。寄送光盘和画册不是唯一的渠道，也不是效率最高的方式。画廊会通过哪些渠道寻找艺术家呢?

①艺术家自荐；艺术家向画廊自荐的方式有很多种，除上述所说投递光盘和画册外，还有诸如通过发送电子邮件等形式。因为798艺术区画廊比较集中，每年收到的艺术家自荐的光盘、邮件特别多，每年都能达到几十位艺术家。正如亚洲艺术中心艺术总监李宜林先生所说：他们会对艺术家“采取一种长期观察的态度，因为艺术家的创作本身是长远的工作，若达到创作的巅峰状态还是需要长期的积累，那么我们关注的周期会在几个月甚至是一两年时间。年轻艺术家，更需要长时间……”可见，自荐虽然有一定的作用，但是一般并不能快速有效的达成目的。

②毕业展；毕业展对于即将毕业的大学生来说，是具有重要意义的。每年的毕业展，尤其在中央美术学院、清华大学美术学院等著名院校的毕业展上，都会

云集很多画廊主或艺术经纪人，如果看到好的作品，他们一般会主动和艺术家联系，进行一个长时间的交往。80后艺术家彭斯，就是在2004年的毕业展中暂露头角，获得了首届“学院之光”二等奖，并赢得了世纪翰墨画廊主林松的注意。经过长达一年多的观察，双方正式签约，彭斯成了世纪翰墨的签约艺术家，经过双方五年的努力，彭斯已经成为年轻艺术家代表人物之一。

③各种联展；如果错过了毕业展，多参加优秀的联展也不失为展示自己的机会。艺术家孟后均就是通过参加联展，得到了先声画廊的注意，最终签约合作的，他在个展前夕接受我刊采访的时候，也曾经告诫学弟学妹们多参加一些高质量的联展。某史论家建议年轻人虽然要多参加展览，但是要尽量杜绝参加商业味道较浓的联展，因为这样的展览会让艺术家心情浮躁。但实际上，如果参加商业展览并获得了良好的收藏成绩，更会赢得画廊的注意的。毕竟画廊是商业机构，盈利也是画廊的目的之一。

④网络媒体；网络媒体现在越来越发达了，很多艺术家都在99艺术网、艺术国际、东方视觉等网站上开辟了自己的艺术博客。虽然我们没有采访到谁是通过博客与画廊达成合作的，但是很多画廊主表示已经在网络上持续关注某些艺术家的作品了，但是这个过程也可能是长期的。这要归功于网络的快速便捷的优势，只需点击“收藏”，即可收藏博客网页，每个一两个月点开一次就能知道该艺术家最近的创作情况了。

⑤纸质媒体；相比网络媒体，虽然纸质媒体信息量窄、速度慢，但是纸质媒体具有保存时间长，具有文献性，能弥补网络媒体的缺点。更重要的一点，正式由于纸质媒体的信息量少，就不用在复杂的资料中寻找有效信息了。先声画廊艺

管理学原理复习大纲

管理学原理复习大纲 第一章管理概述 掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章管理理论形成与发展 掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。 第三章决策 掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。 第四章计划 掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。 第五章组织与人事 掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。 第六章领导 掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的

经营管理部工作总结

经营管理部工作总结 经营管理部工作总结范文一： 20xx年7月我从XXXX调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结： 一、经营工作方面： XXX开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步 入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动

的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。在成功策划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心XXX从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。 在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有

矸石山管理制度

矸石山安全管理制度 为严格落实《中华人民共和国安全生产法》及关于矸石山安全管理的要求，为加强矸石山安全管理工作，确保现场施工安全，现制定贺驼煤矿矸石山安全管理制度，望遵照执行。 1、矸石山翻罐落笼在正常工作期间，严禁闲杂人员穿越，更不准在作业场地逗留、捡煤。 2、施工前，要保证照明、避雷装置，胶带输送机、电器设备等装置完好，并按要求定期检查维修。 3、施工区域内严禁闲杂人员及儿童在矸石山及其附近区域逗留、玩耍。 3、矿设专人负责，定期检查巡逻，发现危险隐患，立即进行处理，在有滚落危险的区域设置警戒牌、围栏。 4、矸石山工作人员必须严格执行有关规定进行工作，要牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的思想，严格按规定进行作业。 5、矸石山夜间工作时工作人员必须戴好矿灯，要精力集中、不准脱岗，执行现场交接班制度。 6、工作人员上岗前不准喝酒，要爱护好矸石山的一切设备设施，发现故障及时汇报处理。 7、每天要安排电钳工对矸石山进行巡检，发现问题要立即汇报和处理；机电运输部每月两次对矸石山进行安全检

查，对检查出来的问题必须按五定原则落实处理。 8、上岗人员必须经培训合格取得安全操作资格证后方能上岗作业。

贺驼煤矿矸石山管理办法 为严格落实《中华人民共和国安全生产法》及关于矸石山安全管理的要求，为加强矸石山安全管理工作，确保现场施工安全，现制定贺驼煤矿矸石山安全管理制度，望遵照执行。 一、矿成立矸石山领导小组 组长：总经理 副组长：安全矿长总工程师生产矿长机电矿长防突矿长 成员：各专业副总、管理部室、区队负责人及相关人员。 安全副矿长具体负责矸石山日常管理全面工作。领导小组下设办公室在机电运输部，由机电运输部部长兼任办公室主任，负责日常监督、检查、汇总等工作。 二、加强领导，高度重视，认真整改，严格责任追究，建立健全安全生产长效机制针对矸石山存在的安全隐患，各部门主要负责人重点抓，分管领导亲自抓。 对排查出的问题要严格按照五定原则进行落实和整改。矸石山安全管理领导小组定期、不定期组织相关人员到现场进行隐患排查，每月至少要对矸石山进行一次深入细致的检查，对检查出的问题专人督查、督办。 三、小组职责

经营管理部流程

经营管理部流程 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

经营管理部组织架构和职责一、组织架构

二．部门职能 1、部门名称：经营管理部 2、直接上级：分管副总经理 3、下属岗位：经理、主管 下属专员:质检价格、客服、播音员、前台服务 4、工作职能 （二）、应依据《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国计量法》等相关法律，及时拟订和完善商厦商品质量、价格、售后等管理规范制度和流程。 （三）、按照相关法律、法规和国家标准，以及商厦制定实施的《商品质量管理》等规章制度，对商厦营业现场的商品质量、标价规 范，服务规范进行指导、帮助、监督和检查 （.四）、接待解决顾客升级投诉并进行有效处理。 （五）、负责公司窗口的服务工作并及时收集顾客建议。 （六）进行VIP贵宾卡的办理及VIP顾客的服务工作。 （七）、承办工商、质监、卫生、商检等部门的相关事务. （八）、负责商品采价比价工作，把握市场价格信息. （六）、完成总经理室交办的其他各项任务。

二（1）．经营管理部岗位职责 二（1-1）．经理岗位职责 1、对总经理室负责，主持经营管理部全面工作，根据经营管理 部职能，行使本职职权，当好总经理室的参谋。 2、依据相关法律，及时拟订和完善商厦商品质量、价格、售后 等 管理规范制度和流程，报商厦总经理室审核后认真执行。 3、对商厦营业现场的商品质量、标价规范，进行指导、帮助、 监督和检查，发现问题，及时纠错，督促改正。 4、落实执行好服务台导购制度和流程，为顾客购物营造轻松、 文明、愉悦的购物环境以及提供便捷服务。 5、承办工商、质监、卫生、商检等部门的相关事务，撰写上述 部门要求的汇报材料，做好各种资料的积累和汇总，并归档 备查。 6、按计划有效开展商品质量、价格管理和服务规范等相关知识 宣传培训，努力提高部门的业务技能和综合素质。 7、完成总经理室交办的其他各项任务。 二（1-2）．商品质量管理员岗位职责

运营部工作总结

运营部工作总结 营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。以下是出国留学网的小编为大家精心整理的“运营部工作总结”三篇，供大家阅读!希望能够帮助到大家!运营部工作总结【一】一、展示中心和员工餐厅的招商工作 1、员工餐厅：与东升博展餐饮管理有限公司进行多次协商洽谈，东升公司相关经营和技术人员来我项目多次进行实地考察，今年下半年东升餐饮公司已经提交员工餐厅经营方案，目前双方已经基本达成合作意向，具体对接工作正在加紧落实。 2、餐饮企业：积极推进园区餐饮业态引进，对北京较为知名的餐饮企业进行了进行地毯式搜索和电话洽谈，共计与96家餐饮企业进行联系沟通。在园区初期条件不够成熟的情况下，与东升博展餐饮公司进行合作，在园区交付初期东升博展餐饮提供展示中心包间的餐饮服务。展示中心餐饮的整体规划和设计建议方案; 3、泳池和健身项目：走访北安河环保局疗养基地实地考察，与会所负责人进行多次商洽，了解泳池等的经营思路和方案，寻求委托经营方案，建立了良好关系，一旦需要，可以借助其资源和管理经验启动展示中心的游泳项目。 4、为展示中心整体运营寻找经营方。经多方搜索洽商，与

颐泉山庄取得了联系，并对其多次走访、商洽、实地考察。经过多轮洽谈，颐泉山庄已经向我公司提交了展示中心进行整体经营思路、方案和合作条件，可作为展示中心整体运行的备选方案。 5、小剧场，在小剧场运营方案暂时搁置的情况下，继续保持了与戏逍堂联系和接触，一旦园区条件成熟，即可启动合作谈判; 园区初期入住率不明确、条件成熟需要时间，展示中心立足于园区配套，以功能实用为主，立足于服务本园和周边。待周边成熟后，该商业配套可整体转型，提升档次和品质，追求商业效益，进而完成商业使命的转换。 二、客户的拜访、接待洽谈和调研工作 1、与海淀投促局、产业规划处、企业发展处、北部办等相关政府部门积极联系、紧密配合，参加海淀区政府组织的各项活动; 2、接待北京市经信委相关领导、301医院领导、海淀区林抚生区长、杨志强副区长、产业规划处、投资促进局等相关领导来园区考察 3、赴上海参加中国产业地产高峰论坛，拜访上海张江高科、苏州工业园、中关村生物医药园、环保园、东升科技园就科技园区的建设和招商进行深入考察;拜访北京生物技术和新医药产业促进中心张泽工副主任、中关村发展集团张严部

矸石安全处理管理制度示范文本

矸石安全处理管理制度示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

矸石安全处理管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一条：选煤厂矸石的堆存必须符合国家环境保护法 的有关规定。采用矸石充填采空区进行覆土造田，应当将 矸石推平、压实，不得形成空洞。覆土层厚度应当大于 500mm。 第二条：排矸系统的轨道、钢丝绳、绞车、驱动装 置、矿车、连接装置、保险装置和其他装置，必须有专人 检查维修，并详细记录。 第三条：矸石山排矸系统的轨道应当符合下列要求： 1、轨道接头的间隙不得大于5mm，高低和左右错位 不得大于2mm。 2、两条轨道顶面高低差不得大于5mm（曲线段外轨 的加高，不在此限，其加高按曲率半径要求确定）。

3、轨道偏差：直线段或曲线段加宽后，最宽不得超过5mm，最窄不得超过2mm。 4、轨枕应用道碴填实，道中应经常清理，保持无杂物、无浮矸。 第四条：保险绳、保险挡、阻车器等安全设施必须班班检查。 第五条：矸石山轨道行车时，严禁蹬钩、行人。开车前，挂钩工必须检查牵引车数和各车联接情况。发现牵引车数超过规定或者联接不良时，不得发出开车信号。 第六条：上下矸石山应当使用音响信号联系开停车。禁止使用手势、喊话方式联系工作。 第七条：人力推车时，必须目注前方。同方向推车时，两车的距离不得小于10m。严禁放飞车。 第八条：道岔、弯道和坡度较大的地方，必须有警示牌。在能自动滑动的坡度上停放车辆时，必须使用可靠的

管理学原理综合概述(doc 24页)

【管理学原理】 计划、组织、领导、控制 2、4、6、8章是重点，尤其第4章，要花本科80％时间复习，1、 3、5、7章非重点第一章管理的历史发展 ?古典管理理论，近代管理的发展★ ?巴纳德的一般组织管理原理 1、组织论的管理论 理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论 2、正式组织与非正式组织

正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。 正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通 组织是正式组织和非正式组织的统一。 1、组织平衡： 是组织与管理之间的联结环节，包括： ①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡（第十 章） 2、管理人员的职能 ①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力； ③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。 ?当代管理理论主要流派 ①管理过程流派，②管理科学流派③组织管理流派 ④行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派 ?组织管理流派 ?行为科学流派、经验管理流派可能出选择题 ?管理学发展的显著线索 A.科学化理性化线索 B.人道主义线索 C.管理过程线索 D.实证分析线索 第二章组织管理原理★ ?个体行为的假设★（多选） A.经济人假设 B.社会人假设 C.管理人假设 D.复杂人 ?组织生活中个体的两个最基本的特征

A.行为：决策决定方向，心理力量决定强度； 目标、知识、思维方式制约决策，情感影响心理力量； B.学习 ?『心理能量』★ 或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。?学习和心理能量的相互作用★（简答或论述） 心理能量定义； 学习和心理能令是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。 组织中学习与心理能量的相互作用有两条： 1、个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变 2、集体层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团 ?『正式组织』 是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 ?正式组织三个基本要素★ A.协作意愿 B.共同目标 C.信息沟通 ?『非正式组织』 是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统 ?非正式组织的特征（多选） 1、无明确结构 2、本质在于人与人间的协调 3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素 4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 ?非正式组织与正式组织的关系★（论述） 1、非正式组织对正式组织的作用

经营个人工作总结

经营个人工作总结 年终总结 转眼忙碌而又充实20XX年已经接近尾声，而我也在万基这个大家庭工作了半年。这半年来在领导的关心和支持下我的工作和学习都得到长足的进步，在同事们的帮扶下业务能力也得到了提高。 一、入职感想 今年四月份我有来到了万基这个大家庭，在这里我见到了和蔼可敬的领导、努力热情的同事。后来又加了红河谷拓展训练，在这次训练中我更深深的被我们这个集体中所表现出来的团结坚强、努力拼搏、积极进取的气息所感染。这一切使我迅速融入并爱上了这个集体。 二、主要工作回顾 进入公司后，我首先在技安科工作。在这期间李总和张科长对我的帮助很大，并使我感受到了我们公司对于工程质量、安全的重视。为了加强工程管理，我们采取科员派驻现场进行定点监管、副科长分区包片经行巡检、公司不定期巡检这三重手段对工程进行严密监控，防止事故发生，提升工地形象。 在技安科期间我主要和桂凯歌负责了莲韵雅苑工程。当时正值6月，骄阳似火我们冒着酷暑高温坚持对各个项目进行每周两 1 / 1文档可自由编辑

次以上的检查，不厌其烦的与各个项目负责人进行沟通，催促其加强安全防护提升工地形象，后来使莲韵雅苑工程得以顺利通过“许昌市季度标准化考核”。 进入经营部后，通过和韩总的接触，我在他身上深深的感受到了对工作高度负责的态度和积极进取气魄，以及条理清晰、具有明确时间和目标的计划管理。后来更是在公司组织的学习大会上明白了集体与个人荣辱与共的关系，企业兴则个人兴，企业衰落则个人的事业也无从谈起。因此我决定向韩总学习，以高度的责任心、积极进取的态度投入工作，为公司的发展而奋斗。 三、经营部工作回顾 1、本地市场信息搜集 进入经营部后，我首先负责开始了本地市场的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我们冒着炎炎烈日穿梭在许昌市的大街小巷，进行着市场信息搜集工作。我们主要通过许昌市国土资源局及城乡规划局等政府网站，获取土地交易及工程规划信息。然后，通过实地考察确定项目的进展状况。最后我们建立了，潜在工程追踪台账，并根据项目现状况进行跟踪，争取做到早发现、早联系、早介入，为后期的洽谈工作赢得先机。 2、清欠工作 进入九月份我开始接手清欠工作，清欠工作是关系到我公司根本利益的工作，其直接影响到我公司收入。在接手清欠工作后，从最初的摸排基本情况，到后来的电话催缴，再到后来的下发风险告知书及律师函，思想汇报专 1 / 1文档可自由编辑

矸石安全处理管理制度

矸石安全处理管理制度 第一条：选煤厂矸石的堆存必须符合国家环境保护法的有关规定。采用矸石充填采空区进行覆土造田，应当将矸石推平、压实，不得形成空洞。覆土层厚度应当大于500mm。 第二条：排矸系统的轨道、钢丝绳、绞车、驱动装置、矿车、连接装置、保险装置和其他装置，必须有专人检查维修，并详细记录。 第三条：矸石山排矸系统的轨道应当符合下列要求： 1、轨道接头的间隙不得大于5mm，高低和左右错位不得大于2mm。 2、两条轨道顶面高低差不得大于5mm（曲线段外轨的加高，不在此限，其加高按曲率半径要求确定）。 3、轨道偏差：直线段或曲线段加宽后，最宽不得超过 5mm，最窄不得超过2mm。 4、轨枕应用道碴填实，道中应经常清理，保持无杂物、无浮矸。 第四条：保险绳、保险挡、阻车器等安全设施必须班班检查。

第五条：矸石山轨道行车时，严禁蹬钩、行人。开车前，挂钩工必须检查牵引车数和各车联接情况。发现牵引车数超过规定或者联接不良时，不得发出开车信号。 第六条：上下矸石山应当使用音响信号联系开停车。禁止使用手势、喊话方式联系工作。 第七条：人力推车时，必须目注前方。同方向推车时，两车的距离不得小于10m。严禁放飞车。 第八条：道岔、弯道和坡度较大的地方，必须有警示牌。在能自动滑动的坡度上停放车辆时，必须使用可靠的制动器或木楔刹住。矸石山向下卸车时，一定要观看山下面是否有人。 第九条：矸石山的轨道必须安装牢固；发现有裂纹，立即处理。 第十条：高硫的矸石必须采取降温灭火措施（例如注石灰浆或水等）。矸石山自然区域必须设置醒目的警界线和警示牌。 第十一条：矸石山的防洪沟和排水沟必须畅通。严禁在矸石山防洪沟上跨沟建筑。 第十二条：矸石山位于河流附近，必须构建堤坝。

商店管理基本工作流程

购物中心商店管理基本工作程序 一、开店前程序 1、入店：开店前半小时，管理人员、营业人员、保洁人员从员工通道进入卖 场。 2、交接班记录：管理人员检查上一班次的交接班记录 3、晨会：晨会由商店管理人员组织召开。 会议内容领会者向各位同仁问好，根据花名册点到，检查营业员出 勤情况； 分析、安排或总结相关工作事宜，提出工作要求； 通报有关管理规定、促销信息； 进行一些简单岗位培训，以提升营业人员素质及销售技巧； 做早操、游戏或练习培训内容。祝大家工作愉快 4、开店前检查 （1）商店管理人员检查员工仪容仪表。检查标准《仪容仪表规范》 （2）物业管理人员、巡视员检查店面电源照明、门锁开启状态，店内设备、设施运转情况，为顺利开店营业作好准备。 （3）商店管理人员检查商店卫生状况。检查方法：公共区域全面检查； 租赁区域进行抽查。检查标准按照《保洁卫生服务标准》 （4）检查价格标签。检查内容：价签齐全、货签对齐、一货一签、完整无破损。检查方法：抽查 （5）营业员开完晨会后，作好各自店铺卫生、货品整理等营业准备工作。 （6）听到开店音乐或开店词播出时，营业员应停下手中工作，到指定位

置准备迎宾；店面管理人员巡检迎宾情况。迎宾要求参见《营业员行为规范》 二、开店中 1、管理人员定时或不定时巡场定时：每一至二小时巡视一次 巡检内容：各种规范的执行情况 2、管理人员对商品销售情况进行监督：是否有三无商品、经营的商品是 否和合同不符、货品是否充足、陈列美观。 3、管理人员及时处理顾客投诉及突发事件。 4、管理人员催办商户营业员的入、退职手续、对每一位新进店营业员进 行岗前培训。 5、管理人员巡查公共区域的陈列点、绿植布点、POP悬挂是否规范，发现 的问题并及时报修。 6、管理人员、巡视员应检查消防通道和场内相关区域，适时制止商户或 消费者违反消防安全的行为，确保消防安全。 7、管理人员应定期到监控室内观察监控情况，对物业安全、联营区管理 等方面提出整改措施。 8、如遇商户调整，对其及时进行核对水、电、撤场、进场方面的工作， 保证整体环境衔接顺畅。 9、管理、监督并检查施工人员出入证、营业员胸卡的佩带情况，确保管 理规范性及商店的安全性。 10、管理人员应随时监督并检查收银员行为规范的执行情况，对收银员进 行业务操作规程、收银技巧、设备操作等技能培训，并利用考试、实 际演练、技术比赛等形式，增加员工的参与程度和兴趣，达到良好的

房地产公司经营管理部年度个人工作总结

房地产公司经营管理部年度个人工作总结 房地产公司经营管理部年度个人工作总结 一、2010年度业绩指标完成情况汇总 1、成功说服政府对地块北侧高压电缆进行无偿搬迁，给公司省下100万左右的费用 2、完成日照、指标、消防、防雷、交通、绿化、人防、环评、地名、门牌和扩初的报批任务，各专业均有不同程度的计划提前 4、完成《市政规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》和《预售许可证》的报批工作（均有不同程度的提前，努力保证一级计划的有力执行） 5、解决了东御项目容积率面积和测绘面积之间差异性的问题，并成功得到政府的认可，对北立面进行了调整和修改。 6、完成前期报批报建所有资料的汇编，为日后工作的连续性提供了保障 7、协助工程和营销部做好政府协调工作，积极维护公司与政府沟的沟通，加强了金地公司和政府间合作互助关系，提升金地品牌和影响力。4月份圆满完成邀请高新区政府领导参观上海公司项目的接待和保障工作。 8、完成员工满意度调查和分析总结，并针对情况组织了多次员工活动（实弹射击、拓展培训等） 9、整理了物业客服操作流程和要领并实施，并把监督检查贯穿到日常工作中，收效良好，客户满意度得到明显提升成功组织金地业主“世博行”、“中秋系列活动”、“游泳培训”、“业主生日贺”等提高客户满意度的活动 10、完成国际花园的工程维修和交接工作 11、成功处理并解决了国际花园4 -1501的投诉（重大问题投诉） 12、顺利完成国际花园幼儿园与首南街道的交接工作 13、完成客服务部客户维修满意度回访 14、各级配合完成慈溪项目公司的注册和关系建立 15、配合并完成东御项目物业公司的招投标工作 16、积极与政府部门接触，着手准备宁波公司的土地计划 17、服从领导，积极配合，完成了公司领导交给的其他所有任务。 二、自评2010年工作总体表现 在公司领导的正确领导和支持下，在各部门同事的全力配合下，把前期报批报建工作做得有声有色，截止《预售许可证》取得之日，个人认为非常完美地完成了前期报批报建工作；在此工作之外，本人还能在行政人事、客户服务和后勤保障工作积极与各同事做好沟通协作，把经营管理部的工作做得井然有序，把各项工作落到实处，使后勤保障工作基本得到同事们的认可；在这一年中，通过不懈的努力，客户满意度有了长足的进步和提高。这些成绩的取得是全体同事的努力成果。从个人角度，认为在金地公司工作是尽心尽力的，对工作计划是全力以赴的，一切工作重心以项目和经营指标为主导，2010年，是个人及经营管理部成就感较为明显的一年，进步明显，成绩明显。 三、存在问题和不足的原因，以及提升措施存在问题： 1、为完成计划，投入到前期报批工作的精力过大，有忽视员工满意度建设、企业文化建设的现象，对后勤保障工作有不重视并落入陈规的问题存在。 2、对客户口的工作有重视，但阶段性太强，盖洛普调查结束，有思想懒惰现象和歇口气的想法。 3、人员招聘工作没有突出表现，甚至陷于困境 以上问题的解决和提升措施还是提高个人工作责任心，想办法创造性地开展工作。

煤矿矸石山管理办法(新编版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 煤矿矸石山管理办法(新编版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

煤矿矸石山管理办法(新编版) 矸石山管理办法 1、矸石山四周由保卫科设置安全警戒区。安全警戒区内禁止建设永久性建筑，并应在明显位置设立永久性危险标记，防止闲杂人员擅自入内。 2、保卫科在矸石山设置门卫严格现场监管。严禁任何人员到矸石山捡拾物品、非工作人员不准经矸石山大门过往、不准矸石山逗留，翻矸时所有人员必须进入安全地点，防止矸石山跑车、落石伤人事故的发生。 3、保卫科门卫要加强出入矸石山车辆的管理，对拉运矸石用户车辆进行登记，不经矿允许不准私自拉运矸石。 4、运输区负责矸石山矸石管理，拉运矸石必须同运输区联系，由运输区指定拉运矸石区域。 5、进入矸石山拉运矸石的车辆必须在运输区指定的区域内拉运

矸石，并听从运输区工作人员的指挥，防止矸石山发生安全及中断生产事故。 6、对不听从运输区指挥的用户运输区有权停止其装运，制止不了要及时通知保卫科，保卫科要及时安排人员进行处理。 7、保卫科要加强矸石山警戒区域内的巡查，特别是冬季和夜间严防村民等无关人员进入矸石山拣拾煤块和其他废品。 8、安监处、运输区不定期进行安全巡查，掌握矸石山安全状况，切实做好矸石山自燃、崩塌的防范工作，特别是雨季必须加强监测监控，采取针对性措施，防止矸石山安全事故和环境污染事故的发生。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

经营参考资料管理工作流程

文件编号： 江苏长宏铝业有限公司 经营管理流程与实施细则 （定稿）

审核： 批准： 颁布日期：2010年6月12日 一、推行经营工作流程管理的重要性 清晰高效的各项经营工作流程，是公司提升组织协调能力和工作效率的重要基础，也是公司实现规范化管控和提升管理水平的基础。 为了适应公司发展的需要，理顺公司各项经营工作管理流程，构建公司规范化管控模式，以提高公司组织的协调性和各项经营管理的效能。 公司《经营管理流程与实施细则》，是在北京金蓝盟管理顾问公司的专家的指导下，组织对公司现行的生产、经营现状进行了深入分析，组织各部门梳理，并排查了公司的各项经营工作流程现状，确定并完善各关键控制点、责任岗位与工作标准，经过各部门的努力，完成了这本公司《经营管理流程与实施细则》。 公司《经营管理流程与实施细则》中，重点对两个方面做了完善： 第一方面，对“事”进行了流程梳理，完善了信息沟通、表单传递和跟踪控制的职责。第二方面，对“人”的行为及工作标准进行了全面梳理，分清了责任与工作要求。在确保公司各项经营工作高效和顺畅的同时，强调了协同协调，为公司经营工作提高效能创造了基础。 《经营管理流程与实施细则》中的每个流程图都是一组工作的活动进程，是公司各项经营工作活动的重要分工基础和依据，对于每项流程图活动都有相应的要求。企业经营管理效能的提高，都依赖于工作流程图的清晰合理，因为流程图是分工明确和协同协调的基础，执行流程是提高工作效率的基础。因为经营工作活动的过程存在不规范，则责权利就不会清晰，就难以协同协调和高效。 二、《经营管理流程与实施细则》的维护 公司各部门及岗位必须严格遵守工作流程，各部门负责人必须带头和督导本

(完整word版)大一管理学原理复习重点提纲

管理学原理复习重点提纲 第一章、管理学概述 一、管理的过程（四个） 1、计划工作（目标、方案） 2、组织工作（分工、协调、部门） 3、领导工作（指导、奖惩、指挥） 4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏） 二、管理人员与作业人员的区别 从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！） 三、管理者的技能 1、概念技能（抽象逻辑思维） 2、人际技能（对各层管理者都很重要） 3、技术技能 四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种） 1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者） 2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者） 3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者） 五、管理的科学性与艺术性 管理的科学性——客观规律性，反对经验论 管理的艺术性——实践性，反对模式论 管理是科学性和艺术性的统一。 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。 第二章、管理理论的演进 一、古典理论： 科学管理——泰勒 一般管理理论——法约尔 行政管理理论——韦伯 1、科学管理——泰勒 泰勒制的内容： 泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点： A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法 C、实施科学管理要求精神上的彻底变革 根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：

A、最佳动作原理 B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理 C、第一流工人制 D、刺激性付酬制度 E、职能管理原理或职能工长制 F、例外原理 对泰勒制的评价： 贡献： A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验 B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高 C、管理职能与执行的分离 局限性： A、泰勒把人看成是纯粹的经济人 B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段 C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革 PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT） A、动作时间研究 B、搬运生铁的试验 C、铁锹的试验 D、金属切削试验 2、一般管理理论——法约尔 管理的十四项一般原则： 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则： (1)劳动分工 (2)责权对等。 (3)纪律严明。 (4)统一指挥。 (5)统一领导。 (6)个别利益服从整体利益。 (7)合理的报酬 (8)适当的集权与分权。 (9)等级链（常考） (10)秩序。 (11)公平。 (12) 人员稳定。 (13) 首创性。 (14) 团结精神。 管理的五项职能： A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。 B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。 C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。 D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。 E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。

运营管理部半年工作总结 修订

运营管理部2015年度上半年工作总结及下半年工作计划 一、上半年工作总结 综述:运营管理部在过去的三个月中, 初步搭建完成部门组织管理架构; 陆续完成了商业运营事业部的管理制度流程梳理;对9家子公司进行调研，针对自有品牌完成商业开发计划书大纲初稿；组织筹备集团“安全生产月”活动及商业运营事业部2015年上半年经营工作会议等。具体工作总结如下: （一）运营管理部团队建设 运营管理部成立之初，在综合管理部的大力协助下，初步搭建完成部门组织管理架构，形成了1名运营总监、1名运营副总监、1名物业经理、1名电子商务主管、1名运营专员的5人管理架构,其余4名运营管理人员编制将在今年下半年陆续招聘到岗。目前，运营管理部各项工作正常开展，部门管理职能逐步显现。 （二）“做调研、摸家底、建制度” 天恒集团自2015年4月成立商业运营事业部后，运营管理部的各项基础性工作同步展开。 1、认真做好企业调研，了解企业真实状况。 4月至7月间，运营管理部与商业运营事业部各部门对在京8家子公司及海南新燕泰大酒店进行实地调研，对管理团队、企业经营业态、经营方式、管理现状、历史发展、品牌风格特点等进行了详细的了解，掌握了各企业基础信息。据此制订今后企业经营发展规划。 2、进行企业综合情况调查，摸清家底，梳理资产。 5月，运营管理部根据原有固定资产信息，对所属子公司的资产进行了初步统计。6月，为完全掌握子公司综合信息，再次对子公司进行了各项台账的收集工作，内容涉及：企业基本信息、固定资产、

股权持有、组织架构、人员编制、合同租赁管理等8项。目前，各项收集工作已完成，下一步将对这些信息进行分类统计、核实确认，并建立企业综合信息档案。 3、规范运营管理，建立健全规章制度 根据天恒集团及商业运营事业部有关“工作权责分判和制度”模版，对运营管理部相关内容进行梳理、补充和完善，为运营管理部后续相关制度的建设奠定基础。 为规范商业物业的物业管理工作，编制完成《商业物业管理体系》文件草稿，管理体系以商业物业大运营为主体，内容涉及：组织体系、管理体系、安全体系、保障体系及服务体系等，目前该体系正在各相关部门进行通论，待进一步完善。 为及时掌握子公司经营管理情况及落实各项工作计划，运营管理部完成了《子公司例会制度》的制订，此制度拟于下半年第三季度执行。 （三）深入企业交流、制订企业自持品牌发展规划。 运营管理部人员多次深入企业一线，根据企业业态，与企业管理人员共同商讨经营发展规划，从专业角度为企业确定发展方向。 1、北平居、成文厚、京工友谊自持品牌发展思路。 通过与上述三家企业的数次沟通，在事业部相关部门的配合下，对北平居确定了规模式连锁发展思路；对成文厚确定了多种销售发展思路；对京工友谊确定了恢复主营业务，发展高端服装私人订制业务思路。完成了北平居\成文厚\京工友谊三家自营品牌的商业开发计划书初稿。 2、成都太古里项目考察 为做好天恒商业项目的运营管理，需汲取业外商业项目运营管理经验。通过对成都太古里商业项目的实地考察，将其成熟的市场定位、品牌定位、客群定位、运营服务等借鉴于天恒商业项目中，使诸如什刹海等项目体现出“现代与传统的融合、业态与文化的融合”，凸显

煤矿矸石山管理制度

煤矿矸石山管理制 度

xxx煤矿矸石山管理制度 第一章总则 第一条为认真贯彻国家安监总局关于《煤矿矸石山灾害防范与治理工作的指导意见》(安监总煤字［］162号)、国家煤矿安全监察局关于《进一步做好煤矿矸石山安全管理工作的通知》（煤安监调查［］15号）及集团公司矸石山管理相关文件要求、xxx煤矿关于做好矸石山管理工作文件通知，为严格我矿矸石山管理，确保矸石山安全，经矿研究决定，特制定矸石山管理办法，望认真执行。 第二条对于发生在矸石山管辖区域内的所有事宜依本制度执行处理。 第三条本制度适用于xxx煤矿矿属各单位。 第二章机构职责 第四条组织机构 成立领导小组 组长：矿长书记 副组长：各副矿长其中经营副矿长为常务副组长 成员：各专业副总安检科科长企管科科长机电科科长产品科科长保卫科科长办公室主任调度室主任洗选厂厂长经营副矿长具体负责矸石山日常管理全面工作。领导小组下设办公室在产品科，由产品科科长兼任办公室主任，负责日常监督、检查、汇总等工作。

第六条相关单位责任 （一）产品科 1、负责落实矸石山具体管理、日常巡视汇报、安全隐患整改等任务。 2、负责24小时对矸石山的监护，制定本部门矸石山现场监控措施及相关的管理制度，贯彻执行矿制定的对矸石山管理的各项规章制度，做到所有主要操作岗位规章制度上墙，主要路口以及危险区域设立永久性安全警示牌。 3、对所管辖范围内的矸石山安全生产工作全面负责。具体负责制定矸石山本单位的安全生产管理制度，并督促落实到现场，负责所管辖范围内的质量标准化、隐患排查治理和矸石山作业人员的安全教育、持证上岗、按章操作等管理工作。 4、经常性地组织本单位有关人员对矸石山生产安全情况进行检查，发现问题要及时处理，发生安全事故、出现重要问题必须立即向有关领导、矿调度室、安检科及其它有关部门汇报。并积极配合有关部门组织的安全生产检查，及时落实整改。 5、加强对矸石山车辆运输管理，完善各类安全设备设施，确保设备设施齐全可靠，正常使用。 6、现场施工人员负责对进入作业范围内所有人员的安全提醒和监督管理。 7、落实矸石山运输隐患排查制度，并定期检查做好记录。 8、指派一名副科长专门负责此项工作，严防雨季出现滑坡、

公司运营管理流程

公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是： ①岗位的设置及岗位职责确定。 ②人员的选聘和淘汰工作。 ③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘： 部门负责人提出要求→公司分管负责人签批→总经理签批→人资部负责人落实→人资部组织配合专业部门面试 填表格及签→订试用合同→专业部门培训后上岗 →人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞→人资部谈话并审议劳动合同终了事宜→隶属专业部门谈话→隶属专业部门工作交接→行政管理部办公用品交接人资部离职协议财务部门接算

离职 ④人员考评： 行政管理部日常管理制度考评 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作： a、人资部公司基本情况及日常管理制度培训 b、专业部门岗位培训 c、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。 ①预算程序：公司各部负责人制定预算 公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预 算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用 报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。

煤矿矸石山管理办法(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 煤矿矸石山管理办法(正 式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-6513-86 煤矿矸石山管理办法(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 矸石山管理办法 1、矸石山四周由保卫科设置安全警戒区。安全警戒区内禁止建设永久性建筑，并应在明显位置设立永久性危险标记，防止闲杂人员擅自入内。 2、保卫科在矸石山设置门卫严格现场监管。严禁任何人员到矸石山捡拾物品、非工作人员不准经矸石山大门过往、不准矸石山逗留，翻矸时所有人员必须进入安全地点，防止矸石山跑车、落石伤人事故的发生。 3、保卫科门卫要加强出入矸石山车辆的管理，对拉运矸石用户车辆进行登记，不经矿允许不准私自拉运矸石。 4、运输区负责矸石山矸石管理，拉运矸石必须同运输区联系，由运输区指定拉运矸石区域。

5、进入矸石山拉运矸石的车辆必须在运输区指定的区域内拉运矸石，并听从运输区工作人员的指挥，防止矸石山发生安全及中断生产事故。 6、对不听从运输区指挥的用户运输区有权停止其装运，制止不了要及时通知保卫科，保卫科要及时安排人员进行处理。 7、保卫科要加强矸石山警戒区域内的巡查，特别是冬季和夜间严防村民等无关人员进入矸石山拣拾煤块和其他废品。 8、安监处、运输区不定期进行安全巡查，掌握矸石山安全状况，切实做好矸石山自燃、崩塌的防范工作，特别是雨季必须加强监测监控，采取针对性措施，防止矸石山安全事故和环境污染事故的发生。 请在这里输入公司或组织的名字 Enter The Name Of The Company Or Organization Here

学习管理学原理之心得

学习管理学原理之心得 【摘要】管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。本文就是在学习了管理学原理、了解了许多管理学方面的基本知识后，对这门课程的一些心得体会的记录。 【关键词】管理学原理；心得体会 “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” [2] 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。