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管理咨询复习题库

《管理咨询》课程期末复习题库

（2014年3月）

一、单选题

1 “成员只能接受自己有能力执行的客户工作”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 独立性原则

D. 客观性原则

2 “无人才劝诱行为”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 独立性原则

D. 客观性原则

3 “成员必须在事先征得客户同意或其他协议存在的情况下才能转包相应的咨询工作，并且仍然对相应咨询工作承担责任”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 独立性原则

D. 客观性原则

4 “成员必须确保客户能够完全了解项目的进展信息”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 独立性原则

D. 客观性原则

5 “成员必须严格保守有关客户的各种事件的信息，不能泄露任何在咨询项目中所获得的专有信息”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 独立性原则

D. 客观性原则

6 “成员应该确保成员向客户提供的知识和技能能够跟得上时代”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 客观性原则

D. 对管理咨询职业和学会负责原则

7 “成员应该尊重职业责任和义务以及同自己共事的人的资格水平”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 客观性原则

D. 对管理咨询职业和学会负责原则

8 “成员必须每年向学会做出确认，肯定自己会遵守学会的职业行为规范”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 客观性原则

D. 对管理咨询职业和学会负责原则

9 “成员将同客户就咨询服务的协议和费用进行谈判的方式必须得到学会的认可，并被认为是符合职业道德标准的，并具有专业水平”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 客观性原则

D. 对管理咨询职业和学会负责原则

10 “成员不能有意向学会提供虚假、不正确、误导性或不完全信息”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪一项原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 客观性原则

D. 对管理咨询职业和学会负责原则

11 在管理咨询行业实行“派出研究员制度”的国家是：（）

A. 美国

B. 法国

C. 日本

D. 中国

12 在目前中国企业的管理咨询中，所占市场份额最大的业务是：（）

A. 人力资源和战略

B. 全面质量管理

C. 营销咨询

D. 信息化咨询

13 实行严格的资格审查制度，咨询人员的职业资格由专门的政府机构来认定的国家是：（）

A. 美国

B. 法国

C. 德国

D. 日本

14 对管理咨询行业人员和机构采取开放式管理的国家是：（）

A. 美国

B. 法国

C. 德国

D. 日本

15 管理咨询市场充分开放，管理咨询从业者之间及企业之间的关系都是一种完全的自由竞争关系的国家是：（）

A. 美国

B. 法国

C. 德国

D. 日本

16 下列必要的技能要求中，属于问题协商阶段咨询公司员工所应具备的有：（）

A. 积极倾听

B. 结构清晰

C. 估计时间和成本

D. 演示技能

17 下列必要的技能要求中，属于项目规划阶段咨询公司员工所应具备的有：（）

A. 积极倾听

B. 结构清晰

C. 估计时间和成本

D. 演示技能

18 下列必要的技能要求中，属于准备项目建议书阶段咨询公司员工所应具备的有：（）

A. 积极倾听

B. 结构清晰

C. 估计时间和成本

D. 演示技能

19 下列必要的技能要求中，属于说明项目建议书阶段咨询公司员工所应具备的有：（）

A. 积极倾听

B. 结构清晰

C. 估计时间和成本

D. 演示技能

20 在下列项目竞标阶段的目的中，属于客户角度的有：（）

A. 从咨询介入所产生的结果中获取经济利益

B. 理解所面临的真正问题

C. 确保有能力提供优秀的咨询项目

D. 签订有关付费的法律合同

21 被称为企业结构中属于底层基础的是：（）

A. 企业愿景与文化

B. 研发管理

C. 营销管理

D. 个人效能

22 被称为企业结构中属于上层结构的是：（）

A. 企业愿景与文化

B. 研发管理

C. 营销管理

D. 个人效能

23 被称为企业结构中属于五大支柱的是：（）

A. 企业愿景与文化

B. 管理平台

C. 营销管理

D. 个人效能

24 企业产权问题属于下列哪一管理问题类型：（）

A. 战略制约

B. 制度约束

C. 集团管理

D. 组织支撑

25 企业持续成长问题属于下列哪一管理问题类型：（）

A. 战略制约

B. 制度约束

C. 集团管理

D. 组织支撑

26 大型综合性公司谋求整体价值最大化问题属于下列哪一管理问题类型：（）

A. 战略制约

B. 制度约束

C. 集团管理

D. 组织支撑

27 如何培育自己的核心专长问题属于下列哪一管理问题类型：（）

A. 竞争优势

B. 制度约束

C. 集团管理

D. 组织支撑

28 如何建立企业内部体制问题属于下列哪一管理问题类型：（）

A. 战略制约

B. 制度约束

C. 集团管理

D. 组织支撑

29 下列要素中不属于质量管理特性要因图主要分析要素的是：（）

A. 人员

B. 时间

C. 材料

D. 方法

30下列要素中不属于市场营销鱼骨图主要分析要素的是：（）

A. 人员

B.广告

C.渠道

D.方法

31 一般来说，企业壮年期的显著特征为：（）

A. 注重人际关系

B. 销售量跟利润能够同步增长

C. 害怕变化，缺乏内部创新

D. 内斗严重

32 一般来说，企业稳定期的显著特征为：（）

A. 注重人际关系

B. 销售量跟利润能够同步增长

C. 害怕变化，缺乏内部创新

D. 内斗严重

33 一般来说，企业贵族期的显著特征为：（）

A. 注重人际关系

B. 销售量跟利润能够同步增长

C. 害怕变化，缺乏内部创新

D. 内斗严重

34 一般来说，企业官僚前期的显著特征为：（）

A. 注重人际关系

B. 销售量跟利润能够同步增长

C. 害怕变化，缺乏内部创新

D. 内斗严重

35 一般来说，企业官僚期的显著特征为：（）

A. 注重人际关系

B. 销售量跟利润能够同步增长

C. 害怕变化，缺乏内部创新

D. 企业与外部环境严重脱节

36 下列咨询调查方法中，属于专业在线调查法的特点的是：（）

A. 调查公司掌握庞大的样本库

B. 容易造成与调查对象必须具有代表性的原则相背离

C. 能够为其它数据收集奠定基础

D. 允许个人之间的接触，能够获取组织中重要的主观问题信息

37 下列咨询调查方法中，属于访谈调查法的特点的是：（）

A. 调查公司掌握庞大的样本库

B. 容易造成与调查对象必须具有代表性的原则相背离

C. 能够为其它数据收集奠定基础

D. 允许个人之间的接触，能够获取组织中重要的主观问题信息

38 下列咨询调查方法中，属于普通网站调查法的特点的是：（）

A. 调查公司掌握庞大的样本库

B. 容易造成与调查对象必须具有代表性的原则相背离

C. 能够为其它数据收集奠定基础

D. 允许个人之间的接触，能够获取组织中重要的主观问题信息

39 下列咨询调查方法中，属于资料调查法的特点的是：（）

A. 调查公司掌握庞大的样本库

B. 容易造成与调查对象必须具有代表性的原则相背离

C. 能够为其它数据收集奠定基础

D. 允许个人之间的接触，能够获取组织中重要的主观问题信息

40 下列咨询调查方法中，属于实地观察法的特点的是：（）

A. 能够捕捉真实细节

B. 容易造成与调查对象必须具有代表性的原则相背离

C. 能够为其它数据收集奠定基础

D. 允许个人之间的接触，能够获取组织中重要的主观问题信息

41 一般来讲，在咨询过程中，每个阶段的咨询结束后，需要撰写和提交的报告是：（）

A. 期间报告

B. 讨论报告

C. 终期报告

D. 补充报告

42 一般来说，头脑风暴法的专家小组规模应控制在（）为宜

A. 8人以内

B. 8~12人

C. 10~15人

D. 15~20人

43 在下列企业过程评价指标中，属于经济性评价的是：（）

A. 过程实施成本评价

B. 活动的可实施性评价

C. 过程进度评价

D. 管理的操作性评价

44 在下列企业过程评价指标中，属于技术性评价的是：（）

A. 过程实施成本评价

B. 活动的可实施性评价

C. 过程进度评价

D. 管理的操作性评价

45 在下列企业过程评价指标中，属于实施环境评价的是：（）

A. 过程实施成本评价

B. 活动的可实施性评价

C. 过程进度评价

D. 管理的操作性评价

46 在下列管理咨询绩效评估方法体系中，属于定性方法的是：（）

A. 顾客满意度

B. 投资回收期法

C. 目标管理法

D. 层次分析法

47 在下列管理咨询绩效评估方法体系中，属于定性定量结合方法的是：（）

A. 顾客满意度

B. 投资回收期法

C. 项目执行力

D. 层次分析法

48 在管理咨询流程中，属于接洽咨询阶段主要的目标和任务是：（）

A. 明确双方是否有合作意向

B. 明确客户的关键问题

C. 判断课题领域内的问题及原因

D. 使整个咨询阶段产生实效

49 在管理咨询流程中，属于预备咨询阶段主要的目标和任务是：（）

A. 明确双方是否有合作意向

B. 明确客户的关键问题

C. 判断课题领域内的问题及原因

D. 使整个咨询阶段产生实效

50 在管理咨询流程中，属于正式咨询阶段主要的目标和任务是：（）

A. 明确双方是否有合作意向

B. 明确客户的关键问题

C. 判断课题领域内的问题及原因

D. 使整个咨询阶段产生实效

二、多选题

1 下列属于管理咨询诊断阶段工作的内容是：（）

A. 调查并分析组织经营现状

B. 设计改进方案

C. 提出咨询报告

D. 对有关人员进行培训

E. 指导设计的实施方案

2 根据人员，管理咨询可以分为企业内部人员咨询和外部人员咨询，下列属于企业内部人员资询的是：（）

A. 企业外部环境咨询

B. 企业专业领导咨询

C. 需方人员咨询

D. 企业经营顾问咨询

E. 体系认证前的体系咨询

3 管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询，下列咨询属于单元性咨询的是：（）

A. 企业经营状况咨询

B. 战略咨询

C. 营销管理咨询

D. 产品开发设计咨询

E. 财务管理咨询

4 根据系统，管理咨询可分为基础咨询、功能咨询、产业咨询三个层面，下列属于基础性咨询的是：（）

A. 财务咨询

B. 战略咨询

C. 生产性咨询

D. 商业咨询

E. 金融咨询

5 管理咨询可以从范围、人员、性质、应用、系统角度进行分类，下列属于应用角度的分类是：（）

A. 战略咨询

B. 质量咨询

C. 制度体系咨询

D. 薪酬管理咨询

E. 企业文化咨询

6 下列表述属于管理咨询特性的是：（）

A. 综合评价性

B. 中立性

C. 局外性

D. 建议性

E. 指导性

7 “在必要或合适的情况下，成员应该确立具体的工作方法来保护客户的信息秘密”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪些原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 对管理咨询职业和学会负责原则

D. 独立性原则

E. 客观性原则

8 “在咨询建议和推荐意见的形成过程中，成员必须完全遵照成员自己为实现客户最佳利益而采取的客观立场和观点”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪些原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 对管理咨询职业和学会负责原则

D. 独立性原则

E. 客观性原则

9 “成员不能在没有澄清其相应影响的情况下，牺牲长期利益提出基于短期利益的方案”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪些原则：（）

A. 廉政性原则

B. 满足客户要求的原则

C. 对管理咨询职业和学会负责原则

D. 独立性原则

E. 客观性原则

10 “成员必须尽早披露任何可能会影响或损害成员对具体项目做出判断时的客观性的特殊关系、情况或商业利益”，体现了管理咨询师学会职业行为规范的哪些原则：（）A. 廉政性原则 B. 满足客户要求的原则

C. 对管理咨询职业和学会负责原则

D. 独立性原则

E. 客观性原则

11 对管理咨询方案实施的可行性策略包括：（）

A. 全面实施策略

B. 先选择比较容易的部分执行

C. 先选择对方案有强烈认同的部门实施

D. 集中力量抓住核心环节实施 D. 由咨询公司团队主导实施

12 造成管理咨询方案实施难的原因主要有：（）

A. 咨询方案本身制定缺乏科学性，可操作性差。

B. 咨询方案的落实需要一个较长过程，但顾问往往不会一直参与。

C. 咨询顾问由于其外部身份，往往难以被赋予相应的职责和权利。

D. 咨询顾问往往难以有效处理在方案推动过程中遇到的各种阻力。

E. 企业管理层往往缺乏有效推动变革的执行力。

13 德国咨询产业的两大核心领域为：（）

A. 信息技术管理咨询

B. 政府决策咨询

C. 企业管理咨询

D. 投资咨询

E. 技术转让咨询

14 现代管理咨询发展的逻辑基础是：（）

A. 理论发展

B. 实践需求

C. 知识信息

D. 全球化

E. 世界经济一体化

15 目前中国企业的管理咨询中，成熟客户群主要集中的行业有：（）

A. 医药生物

B. 造纸业

C. 纺织服装

D. 交通仓储

E. 机械仪表

16 目前中国企业的管理咨询中，核心客户群主要集中的行业有：（）

A. 医药生物

B. 造纸业

C. 纺织服装

D. 交通仓储

E. 机械仪表

17 企业组织生命力要素构成包括：（）

A. 行动力

B. 程序力

C. 创新力

D. 整合力

E. 竞争力

18 企业组织的生命周期中的成长时期包括以下哪几个阶段（）

A. 婴儿期

B. 学步期

C. 青春期

D. 壮年期

E. 稳定期

19下列资料属于公司内部销售业绩调查的有：（）

A. 公司账目和报告

B. 业务计划和预算

C. 技术记录和销售记录

D. 个人纪录

E. 关键供应商和顾客记录

20 下列资料中属于公司外部数据的有：（）

A. 股东数据

B. 供应商产品质量信息

C. 顾客忠诚度信息

D. 企业公共形象数据

E. 市场份额数据

21 麦肯锡倡导的典型的分析问题的方法包括：（）

A. 以事实为基础

B. 以假设为导向

C. 严格的结构化

D. 德尔菲法

E. 头脑风暴法

22 一般来说，头脑风暴法专家小组的组成人员应有下列人员构成：（）

A. 企业高层领导者

B. 方法论学者

C. 设想产生着

D. 分析者

E. 演绎者

23咨询师在项目期间所扮演的角色往往会影响客户的期望，总体来说，咨询师可能会扮演的角色有：（）

A. 领导者

B. 专家

C. 帮手

D. 合作者

E. 风险承担者

24 下列管理咨询绩效评估方法体系中，属于定量评价的有：（）

A. 投资回报率

B. 净现值法

C. 顾客满意度

D. 工作满意度

E. 目标管理

25 在咨询调查的问卷法中，问题设计一般应遵循的原则是：（）

A. 客观性原则

B. 必要性原则

C. 可能性原则

D. 自愿性原则

E. 全面性原则

三、辨析题

1 辨析管理咨询与管理诊断的联系和区别

2 辨析企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点

3 辨析管理咨询顾问与企业管理者对待管理问题的不同视角。

4 辨析咨询建议和管理咨询策划的联系和区别

5 辨析在项目竞标阶段，咨询公司和客户对同一问题认识的视角差异

6 辨析企业能力中企业弹性和企业控制力之间的关系

7 辨析德尔菲法和头脑风暴法的异同

8 辨析咨询式培训与常规培训的区别

9辨析管理咨询流程中预备调查和深入调查的联系和区别。

10 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：对客户提供后续服务就意味着咨询公司成本的增加。

11 辨析战略分析和常规分析之间的联系和区别

12 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：绩优公司之所以是绩优公司，在于其能在不同的管理阶段都能较早地识别和利用关键业绩驱动因素。

13判断以下说法是否正确并简要阐明理由：对咨询工具的开发和运用是管理咨询公司实力的重要体现，因此，咨询公司只要拥有足够多的咨询工具，就能无往而不胜。

14 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：我国有很多成功的民营企业都不是靠战略，这说明战略对企业来说是可有可无。

15 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：所谓精细化管理就是对细节的管理。

16 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：人力资源管理的核心是如何选人、用人。

17 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：收集资料工作的好坏是一切咨询成败的关键。

18 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：访谈调研强调调查者按照既定的提纲完成信息的收集。

19 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：在管理咨询工作中，对假设验证必须要追求100%的精确。

20 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：管理咨询方案实施受阻的原因往往是没有详细的实施计划或没有考虑到相应的后果。

21 判断以下说法是否正确并简要阐明理由：管理咨询方案实施几乎无一例外的意味着变革，如果忽略对变革的反应，就会导致实施的失败。

四、简答题

1 简述企业常见的需要进行外部诊断的情况。

2 简述现代咨询业的产业性质和科学化要求的特点。

3 简述咨询顾问对企业管理问题的诊治应遵循的“有限参与”原则的主要内容。

4 怎样理解管理咨询工作的“辅助决策”的特点。

5 简述企业管理境界的三个管理层次及其管理工作重点。

6 简述美国咨询行业的特色

7 简述德国咨询行业的特色

8 简述日本政府在扶持本国咨询行业发展方面所采取的主要措施

9 简述目前中国咨询产业现状。

10 结合时代背景，简述不同时期管理咨询业务发展重点的变化。

11 简述咨询流程中接洽咨询阶段的主要工作

12 简述咨询流程中预备咨询阶段的主要工作

13 简述正式咨询的深入调查阶段应做的主要工作

14 简述咨询流程中方案实施咨询阶段的主要工作

15 简述经营咨询中单向差距分析的主要工作内容。

16 如何科学掌握管理咨询工具。

17 简述基于模型的企业诊断过程。

18 一般来说，一个有效的变革管理计划应包含哪些内容

19 一般来说，项目实施计划应包括哪些内容

20 简述德尔菲法的主要内容

五、论述题

1 管理咨询师应该是具有很高道德修养、丰富管理知识和经验的高素质人才，请结合管理咨询师在咨询过程中应遵守的咨询道德原则，谈谈管理咨询师应该如何加强自身的职业操守建设。

2 结合咨询特性和咨询道德要求，谈谈管理咨询师怎样才能高品质地完成管理咨询工作

3 谈谈咨询流程中正式咨询阶段的主要工作内容。

4 在管理咨询工作中，完整的实施还应该包括良好的后续服务。试结合服务价值谈谈咨询公司应该如何做好后续服务。

5 试述管理咨询研究的常用科学方法

6 企业应该如何做好关键业绩驱动因互分析

7 如何使用鱼骨图法开展产品质量因果分析

8 如何成功的进行一对一访谈调查

9 一般来说，管理咨询报告应该包括哪些基本构件

10 简述管理咨询实施过程评价的主要指标。

六、案例题

1 安达信倒闭事件对中国咨询业的启示

案例：

安达信在其于2002年倒闭前，是和普华永道、毕马威、安永、德勤比肩的全球五大会计师事务所之一。

安达信的倒闭缘起美国另一家巨型企业安然公司的破产案。位于美国得克萨斯州的安然公司曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，资产规模曾达1000多亿美元，连续多年被《财富》杂志评选为“美国最具创新精神公司”。然而就在2001年10月16日，安然的命途发生了急遽的转向。当天股市收盘之后，安然发布了第三季度财报。其中有一项是公司一次性冲销了高达逾10亿美元的税后投资坏账，这笔巨额坏账是在安然和两家关联公司的交易中形成的。诡异的是，这两家公司都由安然首席财务官法斯特管理。证券分析师们当天就此质询安然，美国证券交易委员会则第二天就进入对安然的调查。安然的内部交易和财务造假黑幕就此揭开——此前的3年中，安然虚增盈利5亿多美元，少列债务6亿多美元，虚增股东权益则达数十亿美元。一个多月，安然股价从近40美元自由落体式地跌到4美元。11月底，安然申请破产保护。

而在调查安然的同时，美国监管部门的司法利剑也指向了安达信。安达信自安然公司1985年成立伊始就为它做审计，安然一半的董事与安达信有着直接或间接的联系，甚至首席会计师和财务总监都来自安达信。从安然案爆发的半个月时间，安达信竟销毁了数千页安然公司的文件，直到11月8日收到美国证交委的传票后才停止销毁文件。

2002年3月，美国司法部以妨碍司法公正对安达信提起刑事诉讼，理由是该公司在安然丑闻事发后毁掉了相关文件和电脑记录，从而开创了美国历史上第一起大型会计行受到刑事调查的案例。同年6月，安达信被美国法院认定犯有阻碍政府调查安然破产案的罪行。安达信就此宣告倒闭，正式遁迹于其从事了近90年的会计审计业。

问题：

1. 安达信倒闭的根本原因是什么（3分）

2. 中国的管理咨询行业从安达信事件当中应该吸取什么样的教训（7分）

2 咨询项目实施为什么会失败

案例：

某企业聘请管理咨询公司进行营销管理体系的全面提升，三个月以后，管理咨询成果提交，项目进入辅导阶段

在咨询成果实施的过程中，营销人员发现企业对经销商返回的报销单据的处理周期与咨询项目开始前相比，不但没有降低，反而还延长了，经销商非常不满，甚至有经销商发函表示要终止与该企业的合作。

管理咨询公司根据惯例咨询合同上的约定，“电话指导和上门培训”，在电话中提出了三点意见：（1）维护销售流程的权威性，主动淘汰该淘汰的经销商反而是好事情；（2）营销管理人员应加强对经销商的培训，使其了解企业的管理流程；（3）企业管控部门要提高工作效率，并配合企业组织一次针对经销商的培训活动。

企业采纳了咨询公司建议后，问题不但没有得到解决，报销单据的处理周期反而更长，选择终止合作的经销商达到了十几家，其中优质、重点的经销商就占了一半。企业无奈之下，废除了相关规定——咨询成果的主要部分——回到管理咨询项目开始前的状态。

问题：

1. 上述咨询项目属于管理咨询应用角度分类中的那一类

2. 上述案例中，咨询公司方面存在的工作失误有哪些

3. 假如你是管理咨询公司领导，结合咨询方案实施阶段工作的要求，谈谈应该如何保证项目的顺利实施

3. 头脑风暴法应用

案例：

有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：

第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。

第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。

第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。

第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。

按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。

会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。

问题：

1. 它与德尔菲法的主要区别是什么（2分）

2. 头脑风暴法的一般操作程序是什么（6分）

3. 头脑风暴法的应用应遵循哪些原则（2分）

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（采购管理）采购与供应关系管理真题及答案

2008年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购与供应关系管理（课程代码：3613）一、案例题（每小题25分，共计50分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1题和第2题。联合安保国际公司联合安保国际公司（下称“公司”）是一家为安保行业提供电子通讯设备的全球性供应商，去年实现的营业额为130亿英镑，比前年增长了12亿英镑，但利润却没有增加。六个月前，公司在本国的南部地区建立了生产工厂，用来为欧洲市场制造特定的产品。此项目获得了当地政府发展机构的补贴，这个机构的主要目的是为了增加当地就业。公司一直在远东地区进行零部件的采购和生产加工的外包。为了应对不断增强的市场竞争，公司决定引入精益制造的理念，因此开发了许多本地供应商进行合作。公司坚持致力于发展伙伴性合作关系。本地供应商的问题公司和其选择的本地供应商之间发生了很多问题。第一个问题是价格。供应商期望能够把供应链上游的成本增长转移致公司，例如本地铜和钢需求旺盛导致了原材料价格增长。而公司的观念是，由于不断改进的货源搜索、不断增长的采购数量以及对供应市场更深的了解，价格应当保持平稳，甚至在合同期间内应该有所降低。这些观点的差异导致了对合同的争执，产品质量出现问题，供应商甚至抱怨他们会有破产的风险。第二个问题是关于配送前置期和送货数量。JIT采购和库存管理是公司的重要原则。然而供应商的定价策略是以规模生产为基础的，是典型的传统制造模式，与公司的精益制造模式无法相适应：公司不希望大量配送，因此供应商的整个供应链都

需持有一定的库存。这对供应商的现金流和利润造成了更多的压力。最后事关于共享成本核定、计划制定和预测信息的问题。供应商不习惯这种做法，甚至非常抵制共享客户的相关信息。他们认为，公司会利用这些信息进一步压低采购价格，并对供应商的绩效改进施加更多的压力。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合）问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。 1.描述公司能够用来改善目前状况，与供应商议更好的协作和伙伴关系开始运作的五种方法。（25分） 2.（1）根据公司的供应情况，描述三个有效实施精益制造的基本原则。（15分）（2）概述供应商开发计划包含的五个部分，从而帮助公司成功实现精益供应。（10分）二、论述题（每题25分，共计50分）请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。请注意，第4、5、6题各包括两个小题。 3.指出五种电子采购工具，并解释每一种工具对采购和供应关系可能产生的影响。（25分） 4.（1）与全球不同地区的供应商建立和维护关系具有一定的难度，描述造成这种困难的五种原因。（10分）（2）描述组织进行国际采购时降低风险的三种方法。（15分） 5.组织在进行业务外包时常常会犯一些错误。利用系统化方法可能有助于避免或减轻这些错误。（1）描述一个系统化的流程，用来提高外包决策的质量。（15分）

企业管理咨询试题.doc

D.管理艺术化 A.管理人员 B.咨询问题 C.咨询道德 D.管理诊断 3. 咨魂顾问对企业管理问题的诊治，要遵循的基本原则是（A ） P54 A.有限参与 B.完全参与 C.整合分歧 D.承担风险 4. 既是企业管理的根木，也是管理工作要求达到的最低标准的管理层次是（C ） P69 A.激励管理 C.基础管理 5. 第一家纯粹的战略咨询公司是（ A.贝恩公司 C.理特管理顾问 6. 管理咨询起源于（B ） P79 A. 口本 C.中国 7.确实课题属于管理咨询阶段的（ A.接洽咨询 C.正式咨询 8. 企业管理咨魂有效展开的前提是 A.问题的界定 C.咨询收益 9. 企业的成长与衰退取决于两个重要因素（C ） B.主动管理 D.分析管理 D ) P78B ) P95 (A) P123 B.麦肯锡公司 D.波士顿公司 B.关国 D.法国 B.预备咨询 D.方案实施 B.咨询方法 D.咨询专家 P128 B.管理和控制力 D.管理和创新《企业管理咨询》试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 L 现代咨询最集中和最突出的要求和准则是（B ） P37 A.艺术性和艺术化 B.科学性和科学化 C.管理科学化 2.管理咨询的核心问题是（D ） P38 10. 鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方.法，其特点是（B ） P131 A.聚焦问题原因 B.简捷实用、比较直观 C.有助于找到有效的解决方案 D.集中问题的实质 11. 生命周期的诊断对企业来说包括的层次有（A ） P138 A.整体和部门 B.核心部门 C.典型部门 D.企业上层 12. 以咨询者的某种假定、判断为依据，定1何地收集相关资料的方法是（C ） P144 A.拉大网法 B.问卷法 C.定点撒网法 D.访问法

全国月自学考试企业管理咨询试题答案答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3 页．满分100 分，考试时间 150 分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号．使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。3．合理安排答题空间。超出答题区域无效。一、简答题 (本大题共5 小题，每小题6分，共30分） 1．管理咨询系统可分为哪些类型(层次)？答：基础咨询、功能咨询、产业咨询咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题? 答：客户参与、寻求共识、企业文化欧洲咨询产业的发展特点如何? 答：规模巨大、行业规范、人才竞争管理接洽咨询阶段的主要步骤有哪些? 答：初步接洽；研究回复；深入商谈中国企业在成长和发展过程中面临的人力资源管理瓶颈有哪些? 答：（1）人才退出机制；（2）领导人的培养；（3）家族成员之间的矛盾；（4）家族成员与员工的矛盾。二、分析题 (本大题共4 小题，每小题 10分，共40分） 6．试分析企业婴儿期的正常现象及其管理重点。答：正常现象：不打退堂鼓；现金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度与授权；允许犯错。管理重点：必须集中焦点去突破一个市场；企业要讲求行动力，要聘用吃苦耐劳的人；要以周为单位来控制现金流，并且要连续16周控制现金的流量；要多方

面争取支持的力量。 7.试分析帕累托原理及其应用原则。答：帕累托原则又称为帕累托定律。这里的。帕累托。这个原则的大意是：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。这个原理经过多年的演化，已变成当今管理学界所熟知的“80-20原则”。或叫“2-8原则”，即80%的价值是来自20%的因素，其余的20%的价值则来自80%的因素。试分析头脑风暴法与德尔菲法之间的异同点。答：答：同：都基于群体决策。异：（1）它的分析是建立在小组讨论的基础上，而德尔菲分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的；（2）它的分析过称具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式来进行的；而德尔菲模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。 9．试分析目标管理的过程及其优点。答：①过程：组织总目标的设定-组织总目标的分解-目标完成检查和业绩考评。 ②优点：它能够激励经理和员工就目标完成情况进行面对面的沟通，以确认员工在多大程度上完成了目标。而沟通在绩效评估中是至关重要的一环。三、综合题 (分析以下案例。本大题共小题，每小题15分，共30分） 10．案例一：诺基亚这个来自北欧的纳维亚半岛的手机品牌，自1996 年，它曾经占据市场份额第一，更一度凭借超过40％的市场份额笑傲全球，成为手机行业的领军品牌。然而在美国，诺基亚手机在过去几年中已经不再流行。2002 月，诺基亚在美国的市场份额高达35％。但到2009 月，它在美国的市场份额只有7％。 2007 年，苹果公司推出的iPhone，三星手机将GoogleAndroid 智能手机推向市场，面对双重夹击的诺基亚连续l4 年的全球手机销量第一的地位在201 年第二季被苹果及三星双双超越。尽管如此，诺基亚公司的高管完全忽视了它们，他们没有预见到美国消费者对新型触屏技术的追捧，并认为苹果手机和三星手机“由予其工程技术而显得稀松寻常。”面对CDMA 码分多址技术占领美国本土一半市场的情况下，诺基亚公司仍旧坚持使用GSM 传统通讯技术。

00154企业管理咨询真题及答案.doc

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷 (课程代码00154) 本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。共30分。 1．企业需要外部诊断的问题有哪些? 2．从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示? 3．企业在发展过程中存在着什么样的动力? 4．在使用德尔菲法的过程中，主要涉及哪些参与者?这些参与者的主要任务是什么? 5．简述企业过程评价和企业效果评价的含义并比较这二者的不同之处。二、分析题：本大题共4小题。每小题l0分，共40分。 6．试分析现代咨询的基本要求和准则。 7．试分析因果图分析方法的作用和类型。 8．试分析咨询调查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。 9．试分析组织文化对咨询报告的影响。三、综合题：分析下列案例。本大题共2小题。每小题l5分，共30分。 10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例引起现场l,200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巳克的员工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念，他对自己的员工从来都是称为“伙伴”。今年霍华德第二次到中国与“伙伴及家属”进行面对面交流，这次诤拉他的是广州地区的l,200名“伙伴”及他们的家人。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有l,200家门店和近 2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CE0 后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电予邮件给他，并在第一个月收到了约5,000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念申，星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成

采购管理试题及答案

第一章采购管理试题及答案（一）判断题（正确的用A表示，错误的用B表示） 1.采购成本是指企业为原材料、配套件、外协件而发生的相关费用。（） 2.相对成本控制是以预定成本限额为目标，绝对成本控制是以使成本最小化为目标。（） 3.根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略称为品种战略。（） 4.常规品的共同特点，是供大于求。（） 5.紧缺品的共同特点，是供大于求。（） 6.单一品种采购战略，是指某一品种大批量的订购战略。（） 7.单一品种采购战略，是指同类多品种、同地多品种联合订购战略。（） 8.一个完整的招标采购包括：招标、投标、开标、评标、决标和签订合同。（） 9.由采购行为所产生的业绩和效果以及效率的综合程度就是采购绩效。（） 10.采购效率，是指通过特定的活动，实现预先确定的目标和标准额的程度。（） 11.采购效果，是为了实现预先确定的目标，计划耗费和实现耗费之间的关系。（） 12.采购是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。（） 13.采购过程既包含商流，又包含物流。（） 14.企业采购战略，是指企业采购所采用的带有指导性、全局性、长远性的基本运作方案。（） 15.采购进货战略包括品种种类、性质、数量、质量等的选择。（） 16.采购方式战略包括采购主体、采购技术、采购途径、联合方式等的选择。（） 17.供应商选择战略包括招标方式、考核方式、评价方式、使用方式等的选择。（） 18.订货谈判战略包括采购的品种规格、数量、质量、价格、服务和风险分摊、责任权利和义务等。（） 19.采购品种战略包括运输方式、运输路径、运输商等的选择。（） 20.进货是将采购订货成交的物资由供应商仓库运输转移到采购者（）（二）单选题 14.由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别主行协商，再确定合适的供应商。这种供应商选择方法称做（）。 A.直观判断法 B.评分法 C.采购成本比较法 D.协商选择法 15.将采购得到的货物运进自己仓库的全过程的实施方案战略，属于（）。 A.进货战略 B.采购品种战略C采购方式方案战略 D.订货谈判战略 16.对于进货难度和风险大的进货任务，首选的进货方式是（）。 A.委托第三方物流公 B.供应商送货方式 C.用户自提进货方式 D.程度均等 17.对于进货难度小和风险小的进货任务，首选的进货方式是（） A.委托第三方物流公 B.供应商送货方式 C.用户自提进货方式 D.程度均等 18.在市场上，存在的供大于求的物品称为（） A.常规品B。紧缺品 B.单一品种 D.联合品种 19.在市场上，存在的求大于供的物品称为（） A.常规品 B.紧缺品C单一品种 D.联合品种 20.预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货，订货批量的大小每次都相同。这种采购模式称为（）。 A.定期订货法采购 B.定量订货法采购 C .MRP采购模式 D.JIT采购模式 21.预先确定一个订货周期和一个最高库存水准，然后以规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货，订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小都等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额。这种采购模式称为（）。

企业管理咨询考题与答案

企业管理咨询复习题一．选择题 1.最早在中国设立分部的国外咨询公司是（ D ） A. 麦肯锡公司 B.科尔尼公司 C.贝恩公司 D.波士顿公司 2.企业管理咨询的服务对象是（ C ） A.咨询公司 B.社会机构 C.企业或企业家 D.政府 3.咨询师职业道德主要作用在于（ B ） A.控制 B.教育 C.服务 D.协调 4.聘用外部咨询师的好处在于（ A ） A.提供额外的资源 B.节约开支 C.有较高的积极性取悦老板 D.了解内部政策 5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作（A ） A.预备咨询阶段 B.正式咨询阶段 C.方案实施阶段 D.追踪完善阶段 6.书信式项目建议书适用于（ A ） A.简单的短期项目 B.客户花费较大的项目 C.复杂的长期项目 D.重点项目 7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式：（ C ） A.口头协议 B.信函协议 C.书面合同 D.专业合同 8.企业出现问题与人类所犯疾病类同，相对应于人的神经出现问题，企业出现问题（D ） A.战略决策 B.信息反应 C.收益能力 D.管理制度 9.平衡计分卡四个维度中的核心维度是（A ） A.财务 B.顾客 C.过程 D.学习与创新 10.引进一些初步议题，以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于（ B ） A.结构性访谈 B.非结构性访谈 C.面对面访谈 D.电话访谈 11.下列那个不是波特《竞争战略》一书中认为公司采取的三个战略( C ) A.差别化 B.成本领先 C.聚焦 D.一体化

12.咨询报告的写作方法多采用（A） A.金字塔法 B.归纳法 C.演绎法 D.案例法 13.咨询的关键是（ B ） A.咨询报告的提交 B.咨询方案的实施 C.咨询方法的采用 D.客户问题的把握 14.将问题解决的方法转移给客户，教给客户解决问题方法的咨询模式是（ D ） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的 C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的 15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容（ C ） A.质量 B.满意 C.经验 D.利润 16.咨询实施的首要步骤是（ A ） A.建立实施小组 B.拟定实施计划 C.开展前期宣传 D.开展咨询式培训 17.咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是（B） A.以长期合作为特征的 B.以团队接管为特征的 C.以咨询报告为特征的 D.以知识转移为特征的 18.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( C ) A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 19. 是咨询公司管理的基本环节。( C ) A.财务管理 B.企业文化 C.项目管理 D.运营管理 20.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是( D ) A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动 B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程 C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

采购管理_习题集(含答案)

《采购管理》课程习题集一、单选题 1.编制物料需求不需要的数据是（）。 A．主生产计划B．销售文件 C．物料清单文件 D．库存文件 2.采购的基本流程中错误的是（）。 A．确认需求 B．选择供应商C．检查库存 D．发出订单 3.进货管理目标中不包括（）。 A．保安全B．保时间C．省费用D．保库存 4.以下进货管理的质量指标中错误的是（）。 A．来料合格批次率B．来料抽检缺陷率C．来料在线报废率D．准时交货率5.进货管理中属于供应商送货管理的步骤是（）。 A．验收入库环节的管理B．包装、装卸、搬运上车管理 C．运输环节管理D．中转环节管理 6.以下不属于采购流程优化的方法是（）。 A．从使用者至采购部门的在线查询系统 B．采购物料直接填充库存 C．面对使用者的采购卡D．通过互联网的电子采购商务 7.不属于供应商的定性分析选择方法的是（）。 A．直观判断法B．招标法C．协商选择法D．采购成本比较法 8.供应商评价体系标准中的成本结构中错误的是（）。 A．物料成本 B．库存成本 C．直接人工成本 D．间接人工成本 9.供应商的定量分析选择方法是（）。 A．采购成本比较法B．招标法C．协商选择法D．直观判断法 10.下面关于建立合作伙伴供应商关系的目的描述中错误的是（）。 A．保证库存B．控制成本C．保证供应D．缩短交货周期 11.不是合同执行过程跟踪的内容是（）。 A．严密合同供应商准备物料的详细过程，保证订单正常执行B．及时给供应商付款C．慎重处理库存控制D．控制好物料验收环节12.物料验收的内容不包括（）。 A．验收标签 B．验收送料文件 C．收费查验D．填写“收料清单” 13.物料存货控制方法中的物料采购点的确定因素错误的是（）。 A．前备时间 B．物料需求量C．安全库存D．认证容量 14.不是采购谈判质量方面的基本内容是（）。 A．产品所用材料的规格或标准 B．交货周期 C．包装材料的要求D．模具的寿命和产能

2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案

2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案 1.营销管理答：指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。 2.企业形象管理答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。 3.技术寿命周期答：是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。这是广义的含义。包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。 4.简述市场营销的基本要素答：有4个要素，每个要素本身是一个子系统。1）产品要素战略方案。产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。2）价格要素战略方案。根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。3）渠道要素战略方案。宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。4）促销要素战略方案。 5行业内战略集团分析法答：是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的个中企业结合而成的集团。是对行业内由于竞争地位差别而形成的个中不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，段其竞争状况和竞争趋势的一种方法。6咨询机构的内部结构：答：指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。 7产品市场强度答：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。 8企业技术开发答：是指基础研究，研究以后的发展研究阶段，机对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动，他包括创造，学习，适应，消化，掌握，修改等过程。 9企业员工共同信念战略答：是企业为孕育企业全体员工共同的理想和信念，形成企业独特的经营哲学和强大精神支柱所进行的长远性谋划和方略。 10产品市场强度答：是指企业个中产的市场地位，收益性，成长性，竞争强度以及产组合的能力。 11设备劣化答：是指由于设备的有形磨损机使用磨损和自然磨损所带来的设备精度和性能下降和设备价值下降。速兑资产答：是指企业在短期内可以转化为现金的个中短期债权和现金及存款 12设备股权经营战略答：是指企业将某个车间、某个分厂整体的设备作为投资，参与同有关企业进行联合经营，合资经营或股份经营的战略。 13负债经营战略答：是指企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行，证券公司等向社会公开发行债券，以筹集所需要资金用于生产经营活动的一种战略 14理念识别（MI）答是指一个企业具有独到的经营哲学，企业宗旨，战略目标以及道德风貌而区别于其他企业的特征。咨询工作规范答：是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：1）具有正确的政治观点。2）必须严

自考企业管理咨询历年试题

2009年1月自考国企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（） A．独立性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性 2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（）A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议 3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（）A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法 C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法 4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（） A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（） A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌 6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（） A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率 7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（） A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法 8．企业形象管理的管理属性是（） A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性 9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（） A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构 10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（） A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（） A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1 12．属于企业派生职能的是（） A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理 13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（） A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理 14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（） A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型 15．企业的竞争，在市场上直接表现为（） A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争 16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（） A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性 17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（） A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程 18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（） A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（） A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略 C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略 20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（） A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) ：

企业管理咨询试题及答案

企业管理咨询试题及答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

《企业管理咨询》试题及答案一、单项选择题(每题2分，共20分) 1、企业管理咨询首先产生在( )。 A、中国 B、日本 C、西欧 D、美国 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为( )。 A、传统行业与朝阳行业 B、供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C、劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D、垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A、问题型市场机会 B、稳妥型市场机会 C、理想型市场机会 D、风险型市场机会 4、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指（）。 A、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B、利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C、利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D、直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于( )。

A、特色化生产战略方案 B、成本领先生产战略方案 C、重点化生产战略方案 D、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是( )。 A、细致地研究设备操作方法 B、加强员工培训 C、做好日常维护 D、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A、访谈 B、资料收集 C、问卷调查 D、现场调查 8、( )是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。 A、一体化分销渠道 B、水平式分销渠道 C、传统式分销渠道 D、松散式分销渠道 9、指企业在生产能量的相关范围内，每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为（）。 A、差别成本 B、沉没成本 C、付现成本 D、边际成本 10、现代企业财务管理目标是（）。 A、企业文化建设 B、企业战略目标制定 C、企业价值最大化 D、企业筹资渠道畅通二、多项选择题（每小题3 分，共 15 分。） 1、企业管理咨询的目的有( )。

2013年1月项目采购管理试题及答案

2013年1月高等教育自学考试项目采购管理试题（课程代码 04154）重要提示： 1、本试卷共5 页，满分100 分；考试时间150 分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题2 分，共40 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、下列不属于招标采购方式的是 A、国际竞争性招标 B、有限国际招标 C、国际询价招标 D、国内竞争性招标 2、从建筑工程管理模式（简称CM 模式）的特点来看，在下列哪种情况下尤其能体现出它的优点？ A、时间因素最为重要的建设工程 B、设计变更较小的建设工程 C、总的范围和规模基本确定而能够准确定价的建设工程 D、风险较高的建设工程 3、下列有关采购对于项目执行重要性的描述，正确的是 A、采购工作是项目执行中的非关键环节 B、按照世界银行的规定，采购要兼顾经济性和有效性两个方面 C、项目采购工作涉及巨额费用的管理和使用，招标投标过程充满商业竞争，因此我们必须由市场化机制进行管理，不能采取过于严密而规范化的程序和制度 D、采购工作是否公正合理，并不直接影响项目资金能否得以合理分配的问题 4、下列属于公开招标的缺点的是 A、招标时间长、费用高 B、评标工作量大 C、申请投标人较多 D、要设置资格预审程序 5、工程项目采购通常由招标机构和业主共同决定中标人，如果业主是一家公司，则由_______根据评标报告决定中标人。 A、政府部门 B、公司董事会 C、贷款金融机构 D、项目经理 6、根据招标的范围，工程项目采购方式可以分为 A、国际招标和公开招标 B、国内招标和公开招标 C、邀请招标和国内招标 D、国际招标和国内招标 7、咨询服务合同签订中，如果咨询人希望以不同的外国货币金额之和来报价，那么币种数量应该为 A、1—3种 B、2种 C、3种 D、不限

00154企业管理咨询历年真题综合

企业管理咨询一、简答题 1、现代咨询的科学性和科学化要求体现出哪些特点？ (1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和研究; (2)对研究范式，强调集体协作和智能互补; (3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右； (4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观认证。 2、简述现代管理咨询发展依托的三大基础。 (1)理论发展； (2)实践需求; (3) 信息技术与知识。 3、企业结构中的五大支柱是什么？ (1)生产管理； (2)营销管理； (3)人力资源管理:；(4)研发管理； (5) 财务管理。 4、采用头脑风暴应该遵循哪些原则？ (1)庭外判决原则； (2)欢迎各抒己见，自由鸣放； (3)追求数量； (4)探索取长补短和改进的办法。 5、咨询式培训有何特点？ (1)聚焦基于战略的问题解决; (2)自始至终强调并坚持互动与参与；(3)关注人的业务内升力； (4)依据资源的轻重缓急，确保实践效果；(5)培训、交流、提炼、总结、实践，步步为营。 6、何谓管理咨询？它包括哪几个阶段？ (1)定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 (2)阶段：进行诊断和实施指导。 7、请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。 (1)首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；

企业管理咨询试题与答案

全国2008年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（） 2．A．封闭式 B．领导式 C．操纵式D．参与式 2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（） A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质 3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（） A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜D．“薄利多销” 4．若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（） A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略 5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（） A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式6．衡量组织设计是否正确的最终标准是（） A．管理效率的高低B．分工协作的程度 C．管理整体效率的高低D．企业经营任务和目标实现的好坏 7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（） A．地区级 B．国家级 C．国际级D．世界级 8．大批量生产战略的重要特点之一是（） A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（） A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略 10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（） A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系D．描述产品质量形成过程 11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（） A．分析客户企业的定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定 C．定员水平是否合理D．定员的范围是否明确 12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（） A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式 13．设备磨损故障期的重点管理对策是（） A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修 14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（）

项目采购管理模拟试题(卷)与答案

山东大学高等教育自学考试《项目采购管理》模拟试题（一）考试时间：150分钟一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 1．招标投标是一种（）竞争的采购方式 A．最高 B．一般 C．最低 D．没有 2．根据招标文件的要求编制了一个投标报价外，还编制一个或几个建议方案。以提高中标率。这种投标技巧是（） A．扩大标价法 B．不平衡报价法 C．多方案报价法 D．突然报价法 3．重要项目或数字未填写的该投标文件属（） A．有效文件 B．作废文件 C．修改文件 D．保留文件 4．投标文件正本和副本如有不一致时，应以（）为准。 A．正本文件 B．副本文件 C．正本或副本文件 D．正本和副本文件 5．投标书的实质性响应评审属于（） A．行政性评审 B．技术评审 C．商务评审 D．都不是 6．注明合同用语的确切含义，其属于合同的（） A．协议书 B．通用条款 C．专用条款 D．合同附件 7．合同变更的处理要做到（） A．迅速 B．全面 C．系统 D．以上都是 8．通过招标选择监理单位代表业主进行现场管理。该采购属于（）

A．货物采购 B．咨询服务采购 C．土建工程采购 D．以上都不是 9．项目评标时的评价标准可以是（） A．主观的 B．客观的 C．主观的和客观的 D．以上都不是 10．合同中规定合同双方职责、权限和义务等，该文件是（）A．投标邀请书 B．投标人须知 C．招标资料表 D．合同条件 11．评标委员会由和有关、经济等方面的专家组成（） A．招标人代表 B．技术专家 C．经济专家 D．以上都是 12．选择投标项目的是（） A．业务范围和经营能力之外的项目 B．工程资质要求超过本企业资质等级的项目 C．本施工企业生产任务饱满，无力承担的项目 D．资质达到要求，风险较少且效益有保证的项目 13．履约保函常为合同额的（） A．2.5% B．5% C．8% D．10% 14．项目评标终评最后推荐（）中标的投标者供决策者决标. A．1-2名 B．2-3名 C．3-4名 D．4-5名 15．最低投标价法的顺序（） A．先技术标的评审，再商务标的评审 B．先商务标的评审，再技术标的评审 C．技术标与商务标同时评审 D．无所谓 16．履约管理的方式是（） A．合同分析 B．合同控制

管理咨询公司笔试题目

APPLICANT SUMMARY Name : _______________________________ ( M / F ) Date of birth : _______________________________ Current Hukou : _______________________________ Current employment status : _______________________________ Work experience in years : _______________________________ Email address : _______________________________ Expected Salary : _______________________________

Instructions There are two sections to the test A)Writing test This section assesses your analytical and writing skills. Please respond in the word document in the laptop provided. Please spend no longer than one hour on this section of the test. B)Numeracy test This section assesses your numeracy skills. Please respond in the excel spreadsheet in the laptop provided. Please spend no longer than 30 minutes on this part of the test.

企业管理咨询试题及答案

《企业管理咨询》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、企业管理咨询首先产生在（）。 A 、中国 B 、日本 C 2、根据行业的竞争型式不同，可以将客户所在的行业分为（） A 、传统行业与朝阳行业 B 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业 C 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业 D 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业 3、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于（）市场机会。 A 、问题型市场机会 B 、稳妥型市场机会 C 理想型市场机会 D 、风险型市场机会 4、利用SWO 分析法形成了四种可以选择的策略，其中 ST 策略是指（）。 A 、利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势 B 利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会 C 利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁 D 直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁 5、企业努力经验曲线和其他节能降耗措施，大幅度降低成本，从而力争在价格上以廉取胜的战略方案属于（） A 、特色化生产战略方案 B 、成本领先生产战略方案 C 重点化生产战略方案 D 、差异化生产战略方案 6、在设备磨损故障期，企业设备管理的重点是（）。 A 、细致地研究设备操作方法 B 、加强员工培训 C 做好日常维护 D 、进行预防维修和改善维修 7、（）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。 A 、访谈 B 、资料收集 C 、问卷调查 D 、现场调查 8、（）是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。、西欧 D 、美国其主要特点是成

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