网络时代的社会心理现象
网络时代的社会心理现象
来源：通心网时间：2007-06-24 浏览：62
随着因特网（Internet）的普及，数字化技术大量应用于人类的生产和生活之中，利用电脑网络工作和学习的人不断增多，逐渐形成了一个以电脑网络为主要交往形式的新的社会群体。通过电脑这种高科技手段，一种未来的虚拟情境中的人际关系正在开始建立。由于这一特殊社会群体交往方式的独特性，因而具有了不同于一般社会生活的各种社会心理因素。
随着数字化时代的来临，数字化网络对社会心理的演变有着不可估量的影响。社会印象的“错位“ 社会印象是留在记忆中的认知客体的形象。人对社会，对他人，对自己的知觉的结果形成一个个印象，即社会像，他人像，自我像。但在网络社会中，往往会出现如下现象：在通过电脑交往的活动中，双方并不经过直接接触，而是通过BBS（电子公告板）或电子邮件等形式来实现交流。进入电脑网络这个虚拟的社会环境中，你可以以任何你所想像得到的身份参与社会交往，因此电脑网络中大多数人不是以其真实身份出现（基本上每个入网者都取得了虚拟身份），看似彬彬有礼的先生，很可能是“女扮男装“；心思细致的“佳人“，或许让你陷入认男为女的尴尬，其主要原因在于电脑网络中形成的认知表象完全取决于知觉对方的言语特征，而后依据社会常理进行判断，从而形成对方的“他人像“。同时，由于交往双方不进行直接接触，所以，社会印象可能会产生错位，对同一个人的社会印象可能会具有不同的表现形式：在网络社会中与你关系密切的朋友，也许就是现实生活中与你关系紧张的邻居。
这时，对你的邻居，这一社会生活中能够被切实感受到的个体，你对他的社会印象就存在两种不同的表现形式，其一为刻板印象--即是用陈规旧习去套用人像、群像和社会像，印象形成先入为主并难以改变。你对邻居的好恶来自平时的成见。其二为首次印象，你对你的邻居在电脑网络上的“存在体“之所以会产生好感，是因为你并不知道他（她）的真实身份，把他（她）当作一个陌生人，“第一次接触“了解他（她）的特点，从而产生好感。社会印象在网络社会中最大的变化在于人对自己知觉的结果，即“自我像“的二重性。由于入网者是以“虚拟身份“介入网络之中的，因此，可以不受拘束，在电脑网络这一虚拟的社会中自由发挥，畅所欲言。
综上所述，数字化网络对社会印象的影响在于：其一，推翻传统社会观念对社会印象的影响，传统的社会观念将不再是影响社会印象的主要因素；其二，使社会交往、社会印象的产生由直接方式向间接方式过渡；其三，使人对自己的知觉结果产生新的认识，深刻的认识自身，甚至有可能认识多个“自我“的存在。“感情移入“因特网社会感情是一种特殊的社会心理过程，是伴随整个社会心理过程产生的心理体验和心理感受。数字化网络对社会感情的影响主要在于：首先，它促成新的文化遗传。文化遗传是指通过人和物的记载，保存和发扬一个民族的文化。
而随着电脑的普及，数字化程度的提高，正在形成新的“网络文化“。“网络文化“不同于其他文化形式，其最大的特点就在于它是一种“跨地域，跨民族，跨文化“的新文化形式。世界上每一个人，不论其出身、种族如何，文化程度高低，都可以通过这种文化形式自由交往。“网络文化“以独特的方式填补了各种不同文化之间的差异：用特殊的电脑
语言统一编写网络软件，通过电脑转化为各种不同的语言和文字。上网者遵循公认的网络“道德规范“（随着网络的普及，这将成为社会道德规范中的一个重要组成部分）。这些将作为新的文化遗传，带来新的社会感情的遗留，成为新的文化传统。再者，社会感情的存在关系将以感情移入为主。
感情移入是“把自己的感情移入自然物……加以感受和体验……感情也可以指向一
个非现实的对象“。在网络社会中，所有的一切都是通过高科技手段“虚拟现实“来实现的，人与人之间的关系是模糊的，更多的表现为人对虚拟幻像的关注。如日本HoriPro智能公司创造了一个电脑世界中的虚拟歌手，名为伊达恭子。她有16岁的妙龄，无可挑剔的美貌。由于是电脑虚拟的产物，所以她永远也不会老，而且完全的令人满意。一经推出，立刻大受电脑爱好者的欢迎，更多的电脑公司深受启发，决定开发出更多的“虚拟情人“。
人们在电脑网络中把人的各种情感都移入了自己所关注的一些介于真实与虚幻之间
的事物。电脑游戏的爱好者会关注游戏中人物的命运并随之哀喜。网络中盛行一个名为“MUD“（意为泥淖）的游戏，此游戏没有画面，全部以文本方式描述，在游戏中，你的能力完全取决于你个人的努力，平时干不了的事，只要通过努力在“泥淖“中没有办不到的。这就满足了人们在现实生活中因各种不如意而需要渲泄的愿望，而且此游戏强调网络协作，你必须在网络上与你的“朋友“（你根本不认识他本人）协作一致，与你的“敌人“战斗（可能现实中“敌人“又是朋友），由此满足了人们渴望受到团体承认的心理需求。通过上述事例不难发现，感情移入是数字化网络成功的关键。正是因为人们的“感情移入“，才使网络的魅力无穷。当然数字化网络也使人与人之间的直接交往日益减少，并有可能造成人际关系趋于淡漠。随着虚拟现实技术的发展，缺乏与人沟通能力的现代人，为了逃避现实，会更多地依赖于人与机器之间的交往。
时尚缔造者如今，Telecommuting（远程办公）在发达国家已日渐风行。某BBS还曾经举行过一场别开生面的“集体婚礼“，与众不同的是，这次婚礼的全部过程，包括仪式、闹新房等场面都是由远在各地的“贺客“们在因特网上用“语言描述“完成的--连人生
大事都可以用数字化方式替代，还有什么是电脑网络不能办到的呢？无疑，新技术已经成为社会生活时尚的缔造者。再如，电脑网络中还形成了新的流行语，如称上网者为“网虫“，电子邮件为“伊妹儿“（E-mail）等。可以想见，这种时尚一旦融入整个社会环境之中，必将引起社会心理的新变化。
综上所述，数字化网络作为一种新兴的信息传播工具，其对社会心理的影响是巨大的。因为数字化网络不再只是一种冰冷的数字电路，由于人的参与及计算机的智能化和办公自动化的需要，数字化网络作为新一代的大规模信息载体，日益演变成为一种新的独立于自然环境之外的社会环境，而长期依靠其工作、生活的人势必受其影响，并会出现一些新的社会心理现象，从而影响到整个社会心理的转变，这正是电脑与人类生活联系日益紧密的一个明证。
社会现象中的社会心理学
公交车让座的社会心理学分析 摘要：从众心理“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。从众行为的过分普遍，反映了部分大学生自我意识弱化，独立性较差，缺乏个体倾向性的世界观、人生观、价值观。 关键字：从众心理心理学道德素养 从众心理“从众”是一种比较普遍的社会心理和行为现象。通俗地解释就是“人云亦云”、“随大流”；大家都这么认为，我也就这么认为；大家都这么做，我也就跟着这么做。 美国人詹姆斯·瑟伯有一段十分传神的文字，来描述人的从众心理：突然，一个人跑了起来。也许是他猛然想起了与情人的约会，现在已经过时很久了。不管他想些什么吧，反正他在大街上跑了起来，向东跑去。另一个人也跑了起来，这可能是个兴致勃勃的报童。第三个人，一个有急事的胖胖的绅士，也小跑起来十分钟之内，这条大街上所有的人都跑了起来。嘈杂的声音逐渐清晰了，可以听清大堤这个词。决堤了，这充满恐怖的声音，可能是电车上一位老妇人喊的，或许是一个交通警说的，也可能是一个男孩子说的。没有人知道是谁说的，也没有人知道真正发生了什么事。但是两千多人都突然奔逃起来。“向东！“人群喊叫了起来。东边远离大河，东边安全。“向东去！向东去！” 从众心理对人的影响确实很大。造成人产生从众心理的原因，是多方面的。从众行为表现在方方面面，工作中、生活中、学习中，都有所表现。 现实生活中我们坐公交，在车上会遇到这样一种情况，当有人需要座位时，如果前座的没有人让座，那么，其他人都不会轻易起来让座；如果有一个人起身的话，那么后面马上会有其他人站起来。不去让座的人总会有某些素质，道德缺失或其他方面的原因，这种人我们暂且不去理会，因为我们研究的不是这部分人，而是那些让座位的人。在表扬这种乐于助人的行为同时，我们是否能够清楚地分析到这些好心人最原始的动机和致使他们让座的原因呢？首先，我们必须肯定中华民族传统美德在人们日常行为活动中的根本的引导性和固然的高尚性，但支撑其行为进行的直接心理因素我们还是要经过一番讨论。 当我们在音乐厅里欣赏演奏时，一曲完毕，大家都报以热烈的掌声。即使你不喜欢这种类型的音乐，你还是会不自觉地跟随大家一起鼓掌？这是一种极为简单的从众行为。从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。但是，就让座而言，当一个青年为一位老人起身让座之后，一定会有第二第三个青年站起了，尽管最初他们并不想移动自己的屁股，又是什么导致这种不动则已，一动皆动的现象呢？也可以用从众来解释吗？社会传染效应模式之一“变色龙效应”可以说明这一从众心理，即当你看到其他人一些行为时常发生时，你也许会不知不觉的加入其中，但是这种情况发生的最根本要件是，起引导作用的是群体而不是少数个体。像我们所研究的这种情况，单个个体影响引导其他人，最主要的前提还是需要建立使社会某群体都认可尊重的社会规范，道德规范，
【精品文献】十大经典社会心理学研究(全)
【精品文献】十大经典社会心理学研究(全) 十大经典社会心理学研究 “正常人有时候会做出一些有背于他们本性的蠢事，以哪种方式,为什么会这样,我一直对此极其感兴趣。为什么本性善良的人有时候会做出一些邪恶的事情来,为什么聪敏的人有时候又会做出一些愚蠢，荒谬的傻事,” -- Philip Zimbardo 跟著名社会心理学家Philip Zimbardo教授一样，我也对为什么我们有时候会做蠢事这一点很痴迷。通常我们会听到的答案是:是由于外人造成的 (一些社会心理学家笼统的这样解释。)在过去的几个月里，我一直在详述这10个最有影响力的社会心理学研究。每一个都讲述了其与我们日常生活相关的独一无二且意义深刻的故事。 1、光环效应 当你自己的头脑是一个谜的时候，十大社会心理学研究不但论证了“光环效应”，还证明了我们是多么难以进入自己的思考过程。 “光环效应”是社会心理学里的一个经典的发现。其理念是对于个人的总体评价(例如，她是否令人喜爱)渐渐成为了狭隘的对于某些特定的特征的评判(例如，她是聪明的)。好莱坞明星完美地证明了光环效应。因为他们总是很有魅力而且令人喜爱，所以我们就自然而然地假设他们同时也是聪明的、友善的、明辨是非的等等。直到我们发现了(大量的)与此相反的证据，我们才幡然醒悟。同样的道理，政治家利用“光环效应”使其成为自己的优势。他们表现得和蔼而友好，却不怎么谈到主旨。人们倾向于相信这些政治家的政策是好的，因为他们看上去是好人。道理就是这么简单。 但是你可能认为我们可以通过反省，或者用一种说法来说，追溯我们的思考过程以回到最初的错误，从而找到这种判断的错误。在上世纪70年代，著名社会心
网络消费者的行为特征
遇到民法问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>> https://www.wendangku.net/doc/7a14709910.html, 网络消费者的行为特征 网上市场是一个虚拟市场，它是由一群上网的人口组成的，也被看成是一个不同分块的市场的集合。经过十年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。在当今顾客至上的经营理念占主导地位的条件下，谁掌握了消费者的心理，谁就可能在竞争中取胜，取得主导地位。 一、网络消费者的行为特征及变化 由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高;网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。 (一)网络消费者的行为特征
网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策。网络消费需求主要有以下七个方面的特点： 1、个性化的消费需求 在近代，由于工业化和标准化生产方式的发展，使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品市场变得越来越丰富，消费者进行产品选择的范围全球化、产品的设计多样化，消费者开始制定自己的消费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的，每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。 2、消费者需求的差异性 不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性;对于不同的网络消费者因其所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上，他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、民族、信仰和生活习惯，因而会产生明显的需求差异性。所以，从事网络营销的厂商，
班级活动中的社会心理学现象
班级活动中的社会心理学 现象 学生：朱晨迪 系别：健康与运动科学系 班级：2010级应用心理班 学号：141008130104
班级活动中的社会心理学现象 摘要：本次报告中以2011级心理班的“冬至圣诞欢乐行”为现实事例，将本学期我们学习的社会心理学知识与之相结合。从群体、角色、社会化、人际交往技巧等方面分析了我们身边的社会心理学现象。也让我们加深了对班级活动的理解。另外，也给我们提供了一个很好的了解自己，了解他人，了解这个班级的深入思考的机会。我相信通过我们班的不懈努力和多进行一些这样的练习，我们在实践和理论方面会获得双丰收。也希望通过此次报告能够让大家更加客观的看待班级活动，更加积极的参与我们的班级活动。使大家拥有一双发现美的眼睛。让我们的生活，我们的班更加美好！ 关键词：班级社会心理学知识应用 知识源于生活，生活因知识而有力。那么作为一名应用心理学专业的大学生，我们要善于发现我们生活的点滴，将我们所学的知识应用于我们的日常生活，让我们的日常生活为我们所用，成为我们更好的学习心理学知识的基石。 2011年12月21日，10级心理班组织班上同学开展了“冬至圣诞欢乐行”的活动。 作为此次活动的组织者和参与者，本次活动的宗旨意在：在传统节日之际，大家都会有一种“每逢佳节倍思亲”的感觉。为了让我们班的每一个同学能够在远离家乡的天津感受到班级的温暖，增加同学们之间的交流和感情，增加班级凝聚力，丰富同学们的课余生活，最终达到使同学们在节日的时候能够开心快乐，班级氛围更加和谐，凝聚力更加强大，使得班级和大家能够取得更大更多的辉煌。 从班级活动透视“社会化” 作为大学生，我们的首要角色是一个社会人，我们必须要能够很好的适应一定的社会文化，有效地的参与社会生活，成为为社会所接受的“社会人”。那么在大学生活中，班级对于班级成员的社会化，起着不可忽视的作用。而班级活动，就是班级帮助班级里的每一个同学更好的进行社会化的手段。 在班级活动中，我们可以让个体知道班级这个社会群体对他有哪些期待。比方说我们期待每一个班级成员都能够去，因为在班级中每一个人都是非常重要的，缺少了哪个同学都是不完整的。其次就是在组织活动的时候，会安排很多活动分配给班级成员，这些任务能够让同学们体现他们在班级中的价值，也是班级对于他的期待。 另外，作为一个正式群体，每一个班级都有他的规范，虽然不是成文的，但是通过班级活动，大家就会将这种比较模糊的规范明晰化。这就为同学们在今后真正步入社会的时候做好了铺垫。 在任何一个群体活动中，都会出现类似于意见不合，意见不统一等这些问题，那么我们需要做的就是去协商，去统一。那么就会有人做出退让。或是大家都各让一步，从而让我们的活动更顺利，更好的进行。这些经历都会使得大家能够更好的学会和他人相处，学会适应社会，学会如何更好的在群体中生存。 社会文化对于社会化的进程有着很深刻的影响。应用到我们的班级，班级中有班级文化，宿舍有宿舍文化等等。班级文化对于每一个班级成员的影响都是显而
社会心理学经典案例或理论
社会心理学经典案例(或理论)
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
1、鸟笼逻辑 挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方,过不了几天,主人一定会做出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单,设想你是这房间的主人，只要有人走进房间,看到鸟笼,就会忍不住问你:“鸟呢？是不是死了？”当你回答：“我从来都没有养过鸟。”人们会问:“那么,你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一,因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。 2、破窗效应 心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”,就是说，一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟,不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的拋，丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。心理学家研究的就是这个“引爆点”,地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓,情况究竟要坏到什么程度,人们才会自暴自弃,让它烂到底。任何坏事,如果在开始时没有阻拦掉,形成风气,改也改不掉，就好象河堤,一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。犯罪其实就是失序的结果,纽约市在80年代的时候,真是无处不抢，无日不杀，大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，人人自危。我虽然没有被抢过,但是有位教授被人在光天化日之下,敲了一记闷棍，眼睛失明，从此结束他的研究生涯,使我多少年来谈虎变色,不敢只身去纽约开会。最近纽约的市容和市誉提升了不少，令我颇为吃惊,一个已经向下沉沦的城市,竟能死而复生,向上提升。因此，当我出去开会,碰到一位犯罪学家时,立刻向他讨教，原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢慢缉凶捕盗,回归秩序。当时这个做法虽然被人骂为缓不济急，“船都要沉了还在洗甲板”,但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手,并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上，公开向民众宣示政府整顿的决心,结果发现非常有效。警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪,又发现抓逃票很有收获,因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器,因此警察愿意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票,出门不敢带武器,以免得不偿失、因小失大。这样纽约市就从最小、最容易的地方着手，打破了犯罪环结(ｃhain),使这个恶性循环无法继续下去。
社会心理学 第四章 行为与态度
第四章行为与态度 理论要点 1.态度的基本理论 2.态度可以预测行为 3.集群行为与社会运动 第一节社会态度概述 1.态度的定义及其分析 2.态度与行为的关系 3.偏见形成的原因 第一节社会态度概述 人们对于自然现象和社会现象都会有各种各样的态度。社会心理学主要研究人们对社会现象的态度，称为社会态度（social attitude）。因此，我们所阐述的社会态度和态度是同义词。 心理学界最早肯定“态度”的是19世纪末期的心理学家朗格（Lange,1888）他把实验过程中，被试心理上的准备状态（或预备状态）称之为态度（attitude）,这是态度的古典含义。 一、态度的定义 所谓态度是对人、观念和事物产生的肯定与否定的情感。 西方社会心理学界关于态度的定义有几十种，观点上也各有侧重，其中，G.W.Allport， G.Fridman，D.G.Myers，等人的观点最具有代表性。 ①G.W.Allport的定义 Allport在《社会心理学手册》（1935）中指出，态度是“根据经验而系统化的一种心理和神经的准备状态，它对个人对与某一对象有关的所有事物和情景的反应具有指导新的或动力性的影响，”这种影响是直接的，而且是动态的。 分析：Allport的定义是态度的经典定义，他强调态度是根据经验而组成的一种内在心理结构，强调态度是个人行为的倾向。 ②G.Fridman的定义 弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。 分析：这一定义是西方社会心理学界后期主要采用的定义。 ③D.G.Myers的定义 迈尔斯（1993）认为，“态度是对某物或某人的一种喜欢与不喜欢的评价性反应，它在人们的信念、情感和倾向性行为中表现出来”。这种反应倾向由情感（affect）、行为意向(behavior intention)和认知(cognition)组成，故此三者又称态度的ABC. 分析：迈尔斯提出的态度定义是比较完整的定义之一。所谓评价性反应即对某种事物的价值与以评定的历程。 ④教材中选用的定义 所谓态度是指个体自身对社会存在所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。教材P154 社会态度的理解与分析 第一，态度是一种特殊的、内在的心理倾向，是内部制约化的心理倾向，是不一定表现在外的心理倾向。 第二，态度的对象是社会存在，反映主客体间的关系。 第三，态度总是带有价值判断和感情色彩，对客体对象具有评价意义。 第四，态度具有稳定性和持续性。 二、社会态度的特性 作为一种重要的社会心理现象，态度具有如下特性（一般特性和内在特性） 第一，态度的一般特性，包括态度的社会性、态度的主观经验性、态度的动力性。
消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述
消费者心理和行为变化对网络营销影响研究综述 随着计算机信息技术的发展，互联网日益广泛应用于社会生活的方方面面。网络营销也以其拥有传统营销无可比拟的优势走进了我们的生活。从传统营销与网络营销的区别、网络环境下消费者心理与行为的变化两个方面对网络营销近几年的研究成果进行了整理和归纳。 标签：网络营销；消费者需求特征；个性消费 经过十多年快速的发展，中国互联网已经形成规模，互联网应用走向多元化。互联网的飞速发展极大的促使了网络经济时代的到来。网络经济改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系，改写着消费者的行为准则。因此，根据消费者需求行为变化而采取相应营销策略以促进企业的发展，已成为影响我国乃至世界网络经济效果的主要因素。回顾全球网络经济发展的实践，从中会发现网上店铺众多，而交易额并不大；众多网络公司负债经营等。其中的原因之一就是他们没有认真分析研究网络经济市场环境的变化以及消费者心理和行为的改变而采取相应的对策。为此，本文就网络条件下消费者心理和行为变化进行相关的综述研究。 1 传统营销与网络营销的区别 传统的营销理论是以菲利浦·科特勒提出的4P说为基础的。而以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出所谓的4C 组合。菲利浦·科特勒归纳说：“4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点；从购买者的观点来看，每一种营销工具都是为了传递顾客利益。”他还认为4P与4C有着一一对应的关系即Product-Customer；Price-Cost；Place-Convenience；Promotion-Communication。 在国外对传统营销与网络营销研究基础上我国的学者提出了自己对传统营销和网络营销的区别。 学者陈雅芝在《论网络营销与传统营销的差异》一文中从六个方面全面的分析了传统营销与网络营销的区别。学者刘海亮（2006）认为，网络营销和传统营销都是企业市场营销整体的一部分，通过整合，共同为实现企业组织目标服务，并体现出许多共同点：二者的营销目的相同；二者都需要通过营销组合发挥作用；都是以满足消费者的需要为出发点。同时他认为网络营销是一种新的营销方式，具有全新的方法和理念，仅把传统营销的4P’S和现代营销理论的4C’S应用到网络营销上，是不切合实际的，因为二者营销的手段方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别，具体表现在：产品和消费者，价格和成本，促销和方便，渠道和沟通四个方面。 徐静（2004）从网络营销对传统营销的冲击分析了两者之间的关系。她分析了网络营销对传统营销的产品策略、定价策略、营销渠道、促销策略等几个方面
社会心理学名词解释
社会心理学-名词解释
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期: ?
1、社会心理现象:当然也是心理现象,但有别于一般的心理现象,指在周围社会情境下,在他人或人群影响下，你的心理上的主观觉得与调整。 2、社会心理学:是研究个体和群体的社会心理与社会行为及其规律的一门科学。 ３、变量:指一个具有不同数值的量，其量的大小能够观察和测量。变量一般分为自变量和因变量。自变量是研究者选用或操纵的变量,以确定其对心理或行为的影响。因变量是被试者在实验室中的行为反应。 4、信度:指测量本身的一贯性,如果测得的分数是可重复的、一贯的,则测得的分数就是可信的。一项研究结果经过重复后得到类似的结果，就意味着这项研究是有信度的。 5、效度:指当研究者所测量的正是他要测量的东西，发现的正是他要发现的东西时，研究就有了效度。 6、调查法:又称询问法，在社会心理学中，常用的调查法有访谈法和问卷法。 7、档案研究法：是指对现存的档案材料的内容进行调查分析,档案材料包括报纸的报道、政策或团体的记录、书籍、杂志、个人新建、讲演稿等。 8、物理痕迹研究法：是利用残留在物体上的印记来研究有关的社会心理现象的技巧。 9、个体社会化：个体在社会环境影响下，认识和掌握社会事物、社会标准的过程,通过这个过程,个体得以独立地参加社会生活。一句话,通过社会化是个体由自然人变成一个社会人。个体实现社会化是个特别长的过程。 10、再社会化问题：个体社会化还存在改造和重建的问题。个体从一种思想方式、行为方式、生活方式或工作方式向另一种方式迅速转变与适应的过程，称为再社会化问题。 11、社会角色:是指个体在现实的社会关系和生活环境中所处的地位、身份,而根据这种社会地位、身分,规定了这个个体应当具有的心理和行为。 12、角色希望:现实生活中的角色是由社会及其对应的文化规定的,人们正是根据个体的社会角色对他抱绝对的希望，称之为角色希望。
浅析当前社会心理与社会问题
浅析当前社会心理与社会问题 摘要：社会问题与人类社会的发展相伴相生，当前，随着我国经济社会的持续快速发展，人民生活水平得到较大改善与提高，但同时因发展不均衡、地域差异、收入分配差异、文化差异等因素导致的社会规范、社会公平、公共安全等社会问题也相继出现，且日益突出，并由此产生了焦躁浮躁、公平正义感缺失、仇官仇富等相应的社会心态，在一定程度上影响了社会和谐稳定。本文通过对当前社会心态与社会问题的分析研究，寻求培养健康社会心态的方法和途径。 主题词：社会心理；社会问题；心态 一、当前社会问题概述 当前我国社会问题主要内容包括：改革开放以来，当代中国发生巨大变化，生产力提高，经济发展，综合国力增强，文化繁荣，人民生活水平得到较大改善与提高，中国人民的建设事业取得空前的成就。但是，我国现阶段的社会发展不均衡，人口众多，地域辽阔，东西南北、城市农村的经济、文化差异较大，在社会改革转型过程中，社会现象较复杂，我们在取得巨大成就的同时，也面临挑战与问题。 从社会学的角度看，我们所碰到的社会问题，是由于社
会关系或社会环境失调，使社会全体或部分成员的共同生活受到不良影响，社会进步发生障碍的社会现象。在人类历史的发展中，古代社会也有社会问题，当然，许多内容与今天不一样。现在有当代的社会问题，未来，人类社会同样会有社会问题，只不过许多内容也会与今天不一样。我们今天面临的社会问题，有的是历史遗留下来的，有的是在社会前进中新发生的，这些问题可归纳成五类：即社会规范问题；社会平等问题；社会组织问题；公共安全问题；人口与生态环境问题。 二、相对应的社会心态 “社会心态”被历史性地写入“十二五”规划。党和政府把“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态”作为一项重要工作，纳入未来五年经济、社会发展的大政方针中。 当前，我国社会心态的主流是好的，人们的精神风貌、价值观积极向上，人心普遍思富、思安、思稳、思和。但我们必须清楚地看到，在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的大背景下，很多人因工作、学习、生活、前程、财富，往往表现出一种焦虑不安、浮躁不定，紧张不已的情绪，这种情绪在社会生活中表现出急功近利、盲目攀比、狭隘极端、迷茫失落等消极行为，在一定程度上影响了社会和谐稳定。因此，我们应准
个常见心理学效应
１、“破窗效应” 美国斯坦福大学家詹巴斗进行一项试验，他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯的那一辆，他把车牌摘掉了，并且把顶棚打开。结果这辆车一天之内就给人偷走了，而放在帕罗阿尔托的那一辆，摆了一个星期也无人问津。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的敲了个大洞。结果呢？仅仅过了几个小时，它就不见了。 ２、“狄德罗效应”，（也称为“配套效应”） 18世纪，法国有个哲学家叫丹尼斯·狄德罗。一天，朋友送他一件质地精良、做工考究、图案高雅的酒红色睡袍。狄德罗非常喜欢，可他穿着华贵的睡袍在家里寻找感觉，总觉得家具颜色不对，地毯的针脚也粗得吓人。于是为了与睡袍配套，旧的东西先后更新，书房终于跟上了睡袍的档次，可他仍觉得很不舒服，因为“自己居然被一件睡袍胁迫了”，于是就把这种感觉写成了一篇文章《与旧睡袍别离之后的烦恼》。两百年后，美国哈佛大学经济学家朱丽叶·施罗尔在《过度消费的美国人》一书中，把这种现象称作为“狄德罗效应”，也称为“配套效应”。 ３、蝴蝶效应 什么是蝴蝶效应？1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。 ４、“鲶鱼效应” 挪威人爱吃沙丁鱼，但是当渔民将捕捞的沙丁鱼运回渔港时，发现大多数的沙丁鱼已经死了，死鱼卖不上价，怎么办呢?聪明的渔民想出了—个办法，那就是将沙丁鱼的天敌——鲶鱼与沙丁鱼放在一起。每当渔民出海捕鱼时，总先准备几条活跃的鲶鱼，一旦把捕获的沙丁鱼放入水槽后，便把鲶鱼也放入水槽，鲶鱼因其活力而四处游动，偶尔追杀沙丁鱼，沙丁鱼呢，则因发现异己分子而自然紧张，四处逃
网络环境下消费者心理与消费行为及其特征探讨
学年论文 网络环境下消费者心理与消费行为及其特征探讨 专业电子商务 年级10级 学生李婷婷 学号100804009 指导教师王茵茵 2013年3月20日
网络环境下消费者心理与消费行为及其特征探讨 电子商务专业10级100804009李婷婷 摘要：随着互联网技术的不断成熟，网上销售正以不可小觑的势态蓬勃发展。同时，需要随之发展的就是网络营销技巧与方法，这就需要我们能够了解网络环境中消费者的心理与行为的关系以及网络消费者的行为特征，并了解三者之间有何种联系，以便“对症下药”。这方面虽有不少学者有过研究，但是始终是不尽全面。我们都知道，一部分网络消费者在产生一个购买行为之前会进行大量的商品浏览及比较过程，而另外一部分消费者则会非常果断并且目的性很强的购买某件商品，我们需要了解的就是每一部分的消费者的心理及行为间复杂的联系。 关键词：消费者心理；消费者行为；网络市场；网络消费 一般消费者的消费心理与行为之间有着一定的因果关系，心理导致了行为的发生。而消费者的心理又受诸如自身、社会等多方面的影响，因此，要想让消费者的购买行为遂从自己的意愿，那么就需要从源头下手，即影响消费者消费心理的自身以及社会因素，进行针对性的营销手段，那么就能够产生事半功倍的效果。 一、网络消费者心理和行为之间的关系 (一) 网络消费者的心理特征 1、个性化差异 30岁以下青少年的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同。因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。互连网的出现，使消费者实现了个人以心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。在当今消费品市场中，多数产品无论在数量还是品种上都已经非常的丰富，现实条件也渐渐好转。消费者能够在众多的商品中找到属于自己的个性。更进一步，他们不仅能作出选择，而且还渴望选择。他们的需求更多了，变化也更多了。逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不在害怕向商家提出挑战，这在过去是不可想象的。从而消费者所选择的已不单是商品的使用价值。而且还包括其他的一些想法，这些想法及其组合可能各不相同。因而，没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。 2、追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在有互联网的情况下，消费者只要在电脑屏幕前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息,从而轻而易举地就能在众多商品中找到“新、奇、美”的商品。 3、方便、快捷、追求品位、享受购物 现代化的生活节奏使越来越多的消费者珍惜自己的闲暇时间，以购物的方便
10个心理学故事引出的各种效应
10个心理学故事引出的各种效应 1、鸟笼逻辑 挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单，设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：”鸟呢？是不是死了？”当你回答：”我从来都没有养过鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么？”最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。 2、破窗效应 心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的拋，丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。 心理学家研究的就是这个“引爆点”，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。 任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。 犯罪其实就是失序的结果，纽约市在80年代的时候，真是无处不抢，无日不杀，大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，人人自危。我虽然没有被抢过，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一记闷棍，眼睛失明，从此结束他的研究生涯，使我多少年来谈虎变色，不敢只身去纽约开会。最近纽约的市容和市誉提升了不少，令我颇为吃惊，一个已经向下沉沦的城市，竟能死而复生，向上提升。 因此，当我出去开会，碰到一位犯罪学家时，立刻向他讨教，原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢慢缉凶捕盗，回归秩序。 当时这个做法虽然被人骂为缓不济急，“船都要沉了还在洗甲板”，但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上，公开向民众宣示政府整顿的决心，结果发现非常有效。 警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪，又发现抓逃票很有收获，因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器，因此警察愿意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票，出门不敢带武器，以免得不偿失、因小失大。这样纽约市就从最小、最容易的地方着手，打破了犯罪环结(chain)，使这个恶性循环无法继续下去。 3、责任分散效应 1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。 对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。
十大经典社会心理学研究(全)
十大经典社会心理学研究 “正常人有时候会做出一些有背于他们本性的蠢事，以哪种方式？为什么会这样？我一直对此极其感兴趣。为什么本性善良的人有时候会做出一些邪恶的事情来？为什么聪敏的人有时候又会做出一些愚蠢，荒谬的傻事？” -- Philip Zimbardo 跟著名社会心理学家Philip Zimbardo教授一样，我也对为什么我们有时候会做蠢事这一点很痴迷。通常我们会听到的答案是：是由于外人造成的（一些社会心理学家笼统的这样解释。）在过去的几个月里，我一直在详述这10个最有影响力的社会心理学研究。每一个都讲述了其与我们日常生活相关的独一无二且意义深刻的故事。 1、光环效应 当你自己的头脑是一个谜的时候，十大社会心理学研究不但论证了“光环效应”，还证明了我们是多么难以进入自己的思考过程。 “光环效应”是社会心理学里的一个经典的发现。其理念是对于个人的总体评价（例如，她是否令人喜爱）渐渐成为了狭隘的对于某些特定的特征的评判（例如，她是聪明的）。好莱坞明星完美地证明了光环效应。因为他们总是很有魅力而且令人喜爱，所以我们就自然而然地假设他们同时也是聪明的、友善的、明辨是非的等等。直到我们发现了（大量的）与此相反的证据，我们才幡然醒悟。同样的道理，政治家利用“光环效应”使其成为自己的优势。他们表现得和蔼而友好，却不怎么谈到主旨。人们倾向于相信这些政治家的政策是好的，因为他们看上去是好人。道理就是这么简单。 但是你可能认为我们可以通过反省，或者用一种说法来说，追溯我们的思考过程以回到最初的错误，从而找到这种判断的错误。在上世纪70年代，著名社会心理学家Richard Nisbett开始论证我们是多么难以进入自己的总体思考过程以及光晕效应这个特例。 讲师的令人喜爱度 Nisbett和Wilson希望调查听课的学生是如何评判讲师的（Nisbett和Wilson, 1977）。学生们被告知这是一项对于评价老师的研究。他们还特别被告知，实验对于不同的评价是否依赖于学生和某一讲师接触的多少感兴趣。这纯粹是一个谎言。 实际上学生们被分为两组，他们会分别看两段关于同一位讲师的不同视频。而这位讲师正好有很重的比利时口音（这和实验室是很有关的）。其中一组学生看了这位讲师和蔼而友好地回答了一系列的问题。第二组学生看了同一位讲师用冷酷而疏远的语气回答了同样的问题。实验让我们明确，到底哪一种人格更讨人喜欢是十分明显的。在其中一种人格中讲师显得热爱教学和学生，而在另一种人格中他看上去更像是一个完全不喜爱教学的权威人物。 在每组学生看完视频之后，他们被要求给这位教师的外表、特殊语言习惯，甚至还有他的口音（特殊语言习惯在两段视频中是一样的）打分。与光环效应相一致，看到讲师“和蔼”形象的学生认为他更有吸引力，他的语言习惯更令人喜爱，甚至他的口音也更加有魅力。这并不奇怪，因为它支持了之前关于光环效应的研究。 无意识判断 令人意外的是，虽然给了他们很多机会，学生们还是完全不知道自己为什么给讲师打高分。研究结束后，学生们被暗示自己对讲师的喜爱程度可能会影响他们的评价。尽管如此，
网络消费者的消费心理
网络消费者的消费心理 城市学院工商管理系 柴晋利 2010-5-26 目录一、摘要 二、关键词 三、主要内容 第一章、电子商务的涵义与竞争优势 1.1电子商务的涵义 1.2电子商务的竞争优势 第二章、影响网络消费者心理的因素 1.1消费者对网上支付缺乏信任 1.2传统购物的束缚 1.3价格问题 1.4预期心理得不到满足 1.5产品质量、售后服务得不到保障。第三章、网络消费者的心理特征 2.1个性化差异 2.2追求时尚和新颖 2.3方便、快捷、追求品位、享受购物乐趣 2.4保持与外界的广泛联系，减少孤独感的消费心理 2.5消费心理稳定性减小，转换速度加快 一、摘要 二、关键词电子商务网络消费者心理三、主要内容
第一章、电子商务的涵义与竞争优势 1.1电子商务的涵义 电子商务师运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，起目的是通过降低社会经济成本、提高社会生产效率，优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化作用。他是建立在全社会的“网络就绪”的基础上，利用信息技术实现社会商业模式、管理模式组织结构的创新变革，是社会资源以透明、快捷、互动方式流动，带来整个社会生产经营活动价值链的改变。 电子商务从商业角度可以定义为:电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易个方一电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。 世界上第一个inetrnet商务标准中队电子商务的描述为:“电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换。 1.2电子商务的竞争优势 (1).降低交易成本 通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet 上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10;其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。 (2).减少库存 企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策
社会心理学-社会冷漠现象分析资料
社会冷漠现象分析 姓名：学号：班级：专业： 2017年6月7日,法制日报报道河南驻马店一名年轻女子在夜间走斑马线过马路,一辆小车将其撞倒并径直离开现场。让人寒心的是,从被撞倒后直至遭到第二辆车碾轧的1分钟内,10余辆途经车辆和约20名经过的行人,无一人上前施救。这让我想到了好几年前震惊全国的小岳岳事件，还有很多很多类似的新闻充斥着我们的眼球，相同的情形多次上演，是什么让这个社会变得如此冷漠？ 在当今社会，由于社会压力，城市化加速，人们观念、信仰的转变等各种因素，导致人们越发的漠然，社会成员对社会问题及周围的人或事只要不涉及自身的利益均持观望和听之任之的态度，该问题已经在潜移默化中产生了一系列严重的社会后果我们不时总会看到这样或那样的社会冷漠现象。比如社会冷漠现象每出现一次，我们的心痛就加剧一次，因为他们的冷漠，让一个个正义与善良的火种，黯然地熄灭。 社会冷漠心理也属于病态社会心理，其危害主要有：第一：社会生活中的人们彼此关系冷漠，会造成传统美德的丧失，社会上再难看见人们互帮互助、和谐一致的情景，社会退化成一个个单个体的原子个体；第二，激化了人民内部矛盾，破坏社会治安，扰乱社会秩序：第三，有害民众身心健康和科学文化素质的提高；第四，降低了社会认同感和凝聚力，会造成社会解体的隐患，社会联系缺少了把人们团结起来的纽带，社会稳定无法维系。因此，冷漠已成为社会的“癌症”。但令人费解的是，为何这一片片的冷漠、一个个的围观、一幕幕的惨剧仍在如此匪夷所思、让人心痛地不断上演着，到底是什么原因造成了当前社会以及人们的越发冷漠呢？ 从法制日报报道的新闻来看,肇事司机和车祸发生时现场周边的路人之残忍、冷漠,的确令人发指,也令人感到彻骨的寒意。但是,冷静下来再看,对于这种群体性冷漠,也不宜过于放大解读。实际上,群体性冷漠的形成有着复杂的心理学因素。比如,1964年,美国纽约曾发生一起命案:一名女子在自家门口被人刺死,周围邻居至少有38人目睹了命案发生,却没有一个人见义勇为。当时的媒体也慨叹世风日下。但是,有些心理学家不相信这点,通过一系列实验揭示,施助行为与
近期社会心理现象分析
近期社会心理现象分析 我是一个足球迷，对足球很感兴趣也很了解，下面我想针对足球场上的恶势力——球迷骚乱和足球暴力事件进行分析。 足球自诞生以来，给人类带来了无尽的欢乐和精神鼓舞，它几乎被社会各个方面，各个阶层所普遍接受，而成为社会生活的一部分。然而，足球赛场中球迷骚乱和暴力的出现，给这项运动蒙上了阴影。世界各国的球迷暴力事件时有发生，英德足球流氓更是臭名昭著，南非的足球流氓更是世界闻名。就连赛场纪律一向比较严明的我国，从 20 世纪 80 年代开始，也出现了球迷骚乱和暴力事件，如1985年中国足球上最为严重的“5·19”暴力事件。当时曾雪麟执教的中国足球国家队只要在当天小组赛最后一战中与香港队打平即可出线，结果中国队以1:2输给了香港队。比赛结束后，许多现场的观众压抑不住内心的悲愤，情绪激动，要求与足协领导对话，他们在看台上哄闹、投掷杂物达40多分钟。退场后又哄砸汽车28辆并殴打司机，并砸坏地铁站公安通岗亭，辱骂、殴打公安干警，共有40余名干警被打伤，酿成了所谓“5.19”事件。这是中国球迷的第一次球场闹事。事后警方共抓获127名肇事者，对7名构成犯罪的依法逮捕，拘留38人（——摘自百度贴吧）。又如1995年9月，泰达在主场输给了国安这对老对手，导致天津球迷十分愤怒，他们开始哄闹，点燃了报纸和衣物，并砸坏数辆北京牌照的汽车。可见，球迷骚乱和暴力已经成为不可回避的一种社会问题。足球暴力像瘟疫一样在世界各地蔓延，它不但违背了足球运动的宗旨，还危及了人们本身的安全，因此而引起世界范围的广泛关注。 著名人类学家瑞德·罗雷兹证实：体育的基本功能是使侵犯性冲动得到释放。而美国社会学家刘易斯·科塞也认为：社会是一个由相互联系的部分组成的系统，而相互联系的各部分之间存在着不平衡、紧张和冲突。冲突的起因是作为不平衡的社会系统中的下层成员，对这一系统产生怀疑，并起来进行斗争。在对影响冲突的各种变量的分析上，他认为，缓解社会不满的渠道越少，转移不满的内部组织越少，一般社会成员成为特权阶层成员的流动性越少时，则这种冲突就可能越激烈，并且冲突越是围绕着现实问题发生，则其激烈性越大，情感介入越多，冲突越激烈。 根据他们说的，我认为引起骚乱的一个原因就是球迷们对比赛不满意。他们认为球迷花钱买票进来看比赛，比赛不能让他们看的舒服，带来享受。可能是因为不满支持球员在场上的懈怠，不积极；可能是不满意裁判不公平的执法；还可能是场上球员直接起的冲突间接带给场下球迷也起冲突。不管是什么原因，一旦这个导火索被引燃，炸弹被引爆，骚乱就必然会产生，后果往往不可预计。 球迷在球场上看球，怀着各种各样的心理态势，从其在现场看球的目的看，本人将球迷划分为一下六类人群： （1）求知型。求知比赛结果是此类观众的主要动机，此外还包括有偏重对比赛技术、战术和规则的求知，这类人一般属于比较爱球，一般不会挑起事端； （2）审美型。这类球迷把足球比赛，当成艺术品来欣赏，他们和求知型球迷都具有一定的文化修养，常常是观众席上的“斯文派”。这类人一般属于比较懂球会因为场上球员的某些行为举动而大呼不职业、不专业，但是不会因为输球或者裁判等因素而引发骚乱，他们往往在赛后主动分析自己喜爱球队的不足进行反思。 （3）娱乐型。这类球迷来到球场，是为了娱乐、消遣、度过余暇。有的人甚至不懂足球规则，只知道进球就是好的，在场下经常表现为大喜大悲 （4）求同型。人们有一种求得社会归属和他人认同的社会心理。求同型与娱乐性球迷往往随赛场气氛和情绪的变化而变化，其行为一般表现为随波逐流。而且大多数情况下，他们的认同与比赛结场果的功利关系相一致；
社会心理名词解释
1.联结(association)：是两种刺激在大脑形成的暂时神经联系。用联结可以解释人的社会 心理现象和行为。 2.强化(reinforcement)：这是强化理论最核心的概念，其含义是，人们之所以学会某种行 为，是因为这种行为能产生令人愉快的后果，或满足自己的某种需要；人们之所以避免某种行为，是因为这种行为会给人带来不愉快的后果。 3.模仿(imitation)：个体在社会生活中，主动仿效他人言行的社会心理现象。米勒和多拉 德(Miller & Dollard)认为，可以通过延伸刺激—反应关系与强化的概念来理解模仿的心理机制。 4.自我价值：自我价值(self-worth)即个人选择一定的价值标准对自身进行价值评判获得的 关于自身总体价值的概念。 5.自我价值定位：自我价值定位(self-worth positioning)指选择什么样的价值标准来评价自 身的价值。不同的个人的自我价值定位可能是高度不同的。 6.自我价值感：自我价值感(feeling of self-worth)指个人对自身价值评判结果的体验。 7.自我价值支持：个人的以自我价值感形式表现出来的自我价值状况，是由两个根本性因 素决定的，一是自我价值支持，一是自我价值定位。前者是客观的自我价值依托，后者是自我价值的诠释体系。 8.自我价值保护：自我价值保护(self-worth defense)，则是指人为了保持自我价值的确立， 心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持优势心理倾向。 9.关系解释研究：又称相关研究(correlational research)，是考察两个或更多变量(即现象) 的相互关系，揭示一个变量是否受其它变量影响，影响程度和性质如何，进而用一个变量预测另一个变量的研究方法 10.档案法：档案分析法(archival analysis)的简称。它是根据一定的目的，搜集各种现存的 发表和虽未发表但是通过系统方法记载（如论文、地方志）的知识载体，通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法，借以揭示特定社会行为与心理现象与某些社会条件之间依存关系的一种方法。 11.现场研究(field research)：是研究者亲临被研究情境——现场，对被试行为进行有目的、 有计划的系统观察的方法。现场研究时常运用各种调查方法获得更多背景资料。 12.现场实验(field experiment)：指在真实生活情境中进行的有控制的实验，所以又称自然 试验(natural experiment)。有些社会心理学家将现场研究与现场实验两种方法统称为现场研究，并强调这是社会心理学研究首要的方法。这说明现场研究与现场实验方法在社会心理学中具有特殊地位。 13.实验法(experimental method)：是通过系统操作一个或多个变量(自变量)，以确定其变化 是否对其他一个或多个变量(因变量)造成影响的研究方法。 14.实验室实验(laboratory experiment)：是直接以实验室环境作为实验情境进行实验研究的 方法。 15.客观性原则(objective principle)：要求社会心理学研究以事实为根据进行假设、推论和 获得结论。 16.伦理性原则：也是社会心理学研究需要尤其强调的原则。由于社会心理学直接以人为研 究对象，并且在研究时经常需要隐藏真实研究目的，因此社会心理学研究如何避免给被试带去伤害，就成了不可回避的问题。 17.社会化（socialization）：通常指个体在社会影响下，通过学习社会知识，掌握社会技能， 建立社会经验，并通过自身不断的选择和建构，形成一定社会所认可的心理—行为模式，成为社会成员的过程 18.角色：一定社会身份所要求的一般行为方式及其内的理解事物的态度和价值观。