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中国移动视频监控总体技术要求V100送审Word

中国移动通信企业标准

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中国移动视频监控

总体技术要求(送审稿)

C h i n a M o b i l e V i d e o S u r v e i l l a n c e

G e n e r a l T e c h n i c a l R e q u i r e m e n t s

版本号：1.0.0

╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信集团公司发布

前言 ............................................................................................................................................ I V

1. 范围 (1)

2. 规范性引用文件 (1)

3. 术语、定义和缩略语 (1)

4. 业务概述 (2)

5. 系统结构 (2)

5.1 单域系统架构 (2)

5.2 多域系统架构 (3)

5.3 系统分层结构 (4)

5.4 系统功能结构 (4)

5.5 网元描述 (5)

5.5.1 SMP (5)

5.5.2 VCU (7)

5.5.3 SC (7)

5.5.4 SCC (7)

5.5.5 VDS (7)

5.5.6 VR (8)

5.5.7 VCU_GW (8)

5.5.8 SC_GW (8)

5.5.9 VT (8)

6. 用户及设备编码 (8)

7. 功能要求及主要流程 (9)

7.1系统功能 (9)

7.1.1 用户开销户流程 (10)

7.1.2 用户划归与业务变更 (14)

7.1.3 设备开销户流程 (15)

7.1.4 设备划归 (20)

7.1.5 权限管理流程 (20)

7.1.6 用户修改别名和密码 (20)

7.1.7 售后服务流程 (21)

7.1.8 话单与支付 (21)

7.2业务功能 (21)

7.2.1 前端注册注销 (21)

7.2.2 无线前端休眠和短信通知上线 (22)

7.2.3 前端保活 (23)

7.2.4 前端能力上报 (24)

7.2.5 前端查询平台信息 (25)

7.2.6 前端时钟同步 (25)

7.2.7 平台呼叫前端请求实时视频 (26)

7.2.8 客户端注册和注销 (29)

7.2.9 客户端保活 (30)

7.2.10 客户端查询平台信息 (30)

7.2.11 客户端自动升级 (31)

7.2.12 历史告警查询 (32)

7.2.13 获取设备列表 (32)

7.2.14 客户端自定义LOGO上载和下载 (34)

7.2.15 查询设备详细信息 (34)

7.2.16 活动告警查询和确认 (35)

7.2.17 前端状态通知 (36)

7.2.18 直连实时浏览 (36)

7.2.19 中转实时浏览 (39)

7.2.20 直连中转自动切换 (42)

7.2.21 云镜控制 (44)

7.2.22 云镜锁定和解锁流程 (45)

7.2.23 直连语音对讲 (46)

7.2.24 中转语音对讲 (46)

7.2.25 语音广播 (47)

7.2.26 平台告警联动查询和设置 (49)

7.2.27 告警联动 (50)

7.2.28 平台触发前端抓拍上载 (51)

7.2.29 平台手动录像 (52)

7.2.30 平台录像计划查询和设置 (53)

7.2.31 平台录像查询删除 (54)

7.2.32 平台录像回放和下载 (54)

7.2.33 前端手动录像 (56)

7.2.34 前端录像计划查询和设置 (57)

7.2.35 前端录像查询 (58)

7.2.36 前端录像中转回放和下载 (59)

7.2.37 前端录像直连回放和下载 (61)

7.2.38 前端抓拍和上载 (62)

7.2.39 前端抓拍计划查询和设置 (63)

7.2.40 前端抓拍图片查询和下载 (64)

7.2.41 平台抓拍图片查询和下载 (65)

7.2.42 前端参数配置和查询 (65)

7.2.43 手机客户端获取设备列表 (67)

7.2.44 手机客户端请求播放实时视频和云镜控制 (67)

7.2.45 手机WAP方式请求实时视频 (69)

7.2.46 手机客户端录像查询 (70)

7.2.47 获取录像回放或下载URL (71)

7.2.48 手机客户端录像回放 (72)

7.2.49 客户端上载视频 (74)

7.2.50 上载视频查询、回放和下载 (74)

7.2.51 前端采集数据上载 (75)

7.2.52 客户端上线和前端登陆的总体流程说明 (75)

8. 性能要求 (77)

8.1承载网性能要求 (77)

8.2无线网络性能要求 (78)

8.3图像参数要求 (78)

8.4传输要求 (78)

8.5系统处理能力 (79)

9. 可靠性要求 (79)

10. 安全性要求 (79)

10.1认证机制 (80)

10.2信令安全 (80)

10.3数据安全 (80)

10.4网络安全 (80)

10.5设备安全 (81)

10.6系统安全 (81)

11. 网管要求 (81)

11.1平台网管要求 (81)

11.2 前端网管要求 (82)

12. 系统要求 (82)

12.1设计原则 (82)

12.2建设原则 (83)

12.3硬件要求 (83)

12.3.1 可靠性与可用性 (84)

12.3.2 服务器硬件要求 (84)

12.3.3 终端设备硬件要求 (84)

12.4软件要求 (85)

12.4.1基本要求 (85)

12.4.2 软件设计要求 (85)

12.4.3 中心服务平台管理系统软件要求 (85)

12.5环境和节能要求 (85)

13. 编制历史 (86)

前言

本标准旨在于定义中国移动视频监控业务的总体技术规范和业务流程，用于中国移动公司开展视频监控业务的规范性文件。

本标准是中国移动视频监控业务系列标准之一，该系列标准的结构、名称或预计的名称如下：

本标准涉及知识产权的情况说明。

本标准由中移号文件印发。

本标准由中国移动通信集团数据部提出，集团公司技术部归口。

本标准起草单位：中国移动通信研究院，中国移动北京公司

本标准主要起草人：郑冬冬、柴鑫刚、刘聪、朱偉

1.范围

本标准定义了中国移动视频监控业务的总体技术规范和业务流程，用于中国移动公司开展视频监控业务的规范性文件。

2.规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

表2- 1规范引用文件表

3.术语、定义和缩略语

表3-1 术语、定义和缩略语表

4.业务概述

视频监控业务是中国移动的面向公众的视频监控业务，随着技术的不断发展，基于宽带技术的网络图像应用在网络视频监控中逐步得到推广使用，使得视频监控已不仅仅局限于安全防范，而是已成为一种对各行各业都较为行之有效的监督手段和管理资源。互联网应用的蓬勃兴起，图像压缩编码与流媒体技术的逐步演进，系统处理能力的大幅度提升，都使得数字信息技术作为一项领先的技术手段，在促进网络图像应用，降低产品成本，提高灵活性、可扩充性等方面提供了强大的技术驱动力。受益于这些技术突破，网络图像业务的应用面得以大大扩展，正逐渐进入许多对网络图像业务有着极大需求的新兴行业市场。

视频监控业务是一种基于宽带网络为用户提供图像和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理的一种全新电信业务。这是一个由前端、中间端、后端三部分组成的网络视频监控系统。前端由镜头、摄像机、云台、报警开关、视频编解码设备、主机控制设备和监控软件组成；中间端即是中国移动提供的中心服务平台，中心服务平台具有业务平台的管理功能，并对传送过来的图像进行转发、分发或存储，对报警进行联动处理。

目前中国移动主要大力发展集团客户和家庭客户市场。

5.系统结构

5.1 单域系统架构

系统单域的总体框架如下图所示。主要包括业务管理平台（SMP）、中心服务平台、监控前端（VCU）以及监控客户端（SC），中心服务平台包括业务控制中心（SCC）、视频转分发服务器（VDS）、网络录像单元（VR）、视频转码单元（VT）、前端接入网关（VCU_GW）、客户端接入网关（SC_GW）。

监控前端

监控客户端

图5-1 中国移动视频监控业务系统单域结构图

5.2 多域系统架构

视频监控业务平台多域访问时，由客户端同时连接到多个域平台实现，如下图所示：

图5- 2 中国移动视频监控业务系统多域结构图

跨域的SC需要分别到各个不同的域进行注册，并获取不同域内对应设备列表。

5.3 系统分层结构

系统总体上分成运营支撑层、业务管理层、业务控制层、媒体服务层和接入层五层。各网元的具体分层如下图所示：

图5-3 中国移动视频监控业务系统分层图

5.4 系统功能结构

系统总体分为业务管理、实时视频、录像功能、报警联动等功能。

图5-4 中国移动视频监控业务系统功能图

5.5 网元描述

5.5.1 SMP

SMP 是系统的业务管理服务器，负责实现系统的业务管理，可连接多个SCC 部署成为一个域，SMP 保存有本域所有SCC 所管理的设备和客户的信息。当在BOSS 系统上增加、删除客户或设备时，BOSS 将下发到SMP ，SMP 保存并根据客户和设备归属转发到本域不同的SCC 。SMP 向BOSS 系统提供功能服务接口，向其提供业务数据查询，业务设置等业务功能。

SMP 的主要功能及实现要求包括：

1. BOSS 接口

实现与BOSS 接口的功能，实现客户、设备信息的增加、删除和修改等，支持设备划归客户及客户访问权限的设置，由于各个省市的BOSS 系统都不一样，所以BOSS 的接口在本规范不进行定义，和BOSS 系统的接口在开局的时候根据不同的BOSS 系统进行定制的。

2. 计费

SMP 必须实现从SCC 获取实时/历史媒体访问的时长/流量等话单信息的功能，并与BOSS 接口。

3. 客户自服务Portal

客户自服务Portal 功能，实现客户管理员对本客户业务管理支撑功能，实现本地业务自服务。功能包括：客户登录、客户分配子账户和管理账户权限、客户报表、监控点数量、子账户数量。

4. 运营商管理Portal

运营商管理Portal 功能，该门户由电信运营商的各级操作员使用。主要用于视频监控系统的业务管理和权限管理，包括企业用户管理、PU/通道资源管理、操作员帐号/权限管理、系统运营管理、性能统计等。

5. WEB 客户端门户

WEB 客户端门户，也称WEB 客户端，是基于网页访问使用的客户端软件，采用B/S 模式提供监控服务。用户可在任何可访问互联网的地方用浏览器直接访问，操作简洁方便。

6. WAP 门户

手机门户也称WAP 或手机WAP 门户，专门提供给手机终端开展移动视频监控业务使用。手机客户端通过WAP 方式或者其他拨号上网方式登录该门户，由门户鉴权并向手机客户端展现PU 列表信息，该门户主要提供手机登录、监控列表显示、生成访问链接，等功能。

SMP 部分的详细技术要求参见《中国移动视频监控中心平台设备规范》。

7. 客户端和运营商管理门户界面

登陆

登陆重置

用户名

密码

用户名密码验证码

图5-5 门户登陆界面

图5-6 门户内部界面

5.5.2 VCU

VCU是系统的信息采集端，实现视频信息、音频信息、数据信息及告警信息的采集功能，具有语音信息和数据信息的双向传送功能。部分VCU可实现音视频录像的存储功能。VCU系统常包括如下设备：前端设备（视频服务器或DVR等）、摄像机、云台设备、报警输入输出设备等。

VCU部分的详细技术要求参见《中国移动视频监控前端规范》。

5.5.3 SC

SC是系统的客户端，实现视频信息、音频信息、数据信息及告警信息对用户的呈现，以及对VCU相关业务参数配置和管理。

SC部分的详细技术要求参见《中国移动视频监控客户端规范》。

5.5.4 SCC

SCC是系统的业务控制中心，实现作为应用服务器提供视频监控业务；作为管理中心提供客户/用户管理、前端/平台设备管理；集中存储用户数据和业务参数配置数据。

SCC部分的详细技术要求参见《中国移动视频监控中心平台设备规范》。

5.5.5 VDS

VDS是系统的媒体分发服务器，实现对音频/视频接收、转发、分发及计费数据采集等功能，可分布式部署。

VDS部分的详细技术要求参见《中国移动视频监控中心平台设备规范》

5.5.6 VR

VR是系统中的网络录像存储单元，实现对音频/视频数据的接收、存储、存储介质管理及录像回放、下载服务等功能。VR必须可连接SAN、NAS、DAS等各类物理存储设备。VR可实现分布式部署。

VR部分的详细技术要求参见《中国移动视频监控中心平台设备规范》。

5.5.7 VCU_GW

VCU_GW是系统的前端接入网关，是VCU的接入点，部署在VCU与SCC之间。

VCU_GW实现对VCU的接入管理，接收、转发来自VCU、SCC的呼叫控制信令。

VCU_GW部分的详细技术要求参见《中国移动视频监控中心平台设备规范》。

5.5.8 SC_GW

SC_GW是系统的客户端接入网关，在部署时，SC_GW、VCU_GW可以在同一台设备上实现。

SC_GW实现对SC的接入管理，接收、转发来自SC的呼叫控制信令并负责转发给本域的SCC 进行处理。转发从SCC接收到的消息给SC。

SC_GW部分的详细技术要求参见《中国移动视频监控中心平台设备规范》。

5.5.9 VT

功能1：

VT是实现对来自VCU或VDS的码流进行音视频转码，使码流适合手机M_SC显示的低码率码流，并发送给手机M_SC，且实现与手机M_SC的RTSP信令交互。

功能2：

VT将视频流分发给手机， CS手机客户端或手机WAP方式请求的实时视频流和录像流都是经过VT转发给手机，无论是否转码。

6.用户及设备编码

图6- 1 设备编号图

编码规则说明：

视频监控的设备编号共计15位

前3位是省平台代码，则为省会城市区号，如010表示北京移动视频监控业务平台，020表示广东移动视频监控业务平台，731表示湖南移动视频监控业务平台；

第4位表示编码类型：

0：表示前端编码，则第5位~第11位表示7位的主设备序号；则第12~13位为设备类型(00：前端，01：镜头，02：告警输入, 03：告警输出，04：语音输入，05：语音输出 06:串口设备)；第14位~第15位表示2位的子设备顺序号，并且子设备需要从01开始进行编号。

1：表示客户端编码，则第5位~第15位表示11位的用户序号。

前端设备的ID，在前端施工的时候配置上。

7.功能要求及主要流程

本章节中定义的视频监控业务平台内部模块之间的业务流程仅做参考，不做强制要求，但是客户端（SC或者M_SC）与客户端接入网关（SC_GW）和前端（VCU或者M_VCU）与前端接入网关（VCU_GW）之间的业务流程必须遵循本规范定义。详细接口参数定义参见《中国移动视频监控业务接口规范》

非明确说明情况下，下文中的客户端是指PC客户端，文中的手机客户端默认是指CS手机客户端。

本规范中sessionID 的长度不超过32个字符。

7.1系统功能

使用视频监控业务的主体流程如下：

图7-1 视频监控业务开户流程图

注：客户是指一个企业客户，或一个家庭客户。用户是指使用监控客户端的具体使用者。

具体详细业务流程如下：

7.1.1 用户开销户流程

用户开户时，开户系统将用户名统一转换为小写设置到平台，保证平台中保存的用户名都是小写。

7.1.1.1 省内客户开销户流程

省内集团/家庭客户开通/注销视频监控业务具体说明如下（无跨省前端设备情况）:

1.客户/用户开通

网络代维服务管理细则

网络代维服务管理细则 2015年3月

第二章仪容要求第四条发式：不留异型发式，头发应梳理整齐。男士不留长发，以“前不遮额、侧不盖耳、后不触领”为宜；女士发型发式应秉承美观得体的原则，应倾向于简洁庄重的式样。第五条面容：面部保持清洁，女性面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹如戴眼镜，应保持镜片的清洁，不得戴墨镜面对服务对象。第六条鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕，鼻毛不外露。第七条口腔：保持口中无异味，面向服务对象时不嚼口香糖等食物。第八条耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应勤清洗，保持内外干净，不戴奇异耳环。第九条手部：保持手部的清洁，不留长指甲，不涂指甲油。第十条体味：不得使用气味浓烈的香水或须发水。第十一条纹身：皮肤裸露部分（如面部、手部、颈部）不允许出现纹身或粘纹身贴。第十二条对于少数民族代维人员，在满足干净整洁、大方得体的基本前提下，可适当考虑其独特的宗教文化和风俗习惯。第三章仪表要求第十三条着装（一）工作时应身着统一制服，要求颜色统一、式样统一、穿戴统一；

（二）应保持制服平整洁净，无破损、无污渍；衬衫袖口须扣上纽扣，不能敞胸；（三）工牌佩戴时应全部外露，清洁、整齐、端正，位置佩戴适当。徽章式工牌佩戴于左胸上口袋处或不低于衬衫第三粒钮扣处；胸卡式吊于胸前，正面面向服务对象；（四）工作时应穿统一工作鞋；（五）工作时应佩戴统一工具包，用以容纳相关服务工具。第十四条以上条款适用于直接面对服务对象的代维人员，在从事登高作业、电力作业、室外施工等专业工作时，从专业工作的特殊需求出发，穿戴各专业生产护具，保证专业工作的正常完成。第十五条在已知服务对象存在排斥情绪的情况下，代维人员可不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。第四章服务行为要求第十六条“服务行为”是指代维人员在提供服务过程中的个人行为举止。包含立姿、坐姿、入座\离座、递接物品、递接名片、出入房间的礼仪。第十七条立姿要求 (一) 挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上。（二）禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。第十八条坐姿要求

中国移动统一信息平台技术规范

中国移动企业信息化一期工程统一信息平台技术规范（v1.0）中国移动通信集团公司

目录1总则1 1.1.概述1 1.2.适用范围1 1.3.起草单位1 1.4.解释权2 2应用体系架构3 2.1.两级架构3 2.2.统一信息平台的组成4 2.3.总体技术要求5 3展示平台6 3.1.域名规则6 3.2.登录流程7 3.3.访问安全控制7 3.3.1.认证8 3.3.2.加密9 3.3.3.授权9 3.4.个性化展现经管9 3.5.内容应用聚集10 3.6.系统性能要求10 4网络和接入平台11 4.1.全国互联广域网组织结构11 4.1.1.全国互联广域网拓扑结构11 4.1.2.广域网互联承载网络的选择12 4.1.3.全国互联广域网的路由13 4.1.4.全国互联广域网的网络安全13 4.2.集团公司统一信息平台的网络组织结构13 4.2.1.集团公司统一信息平台局域网13 4.2.2.集团公司统一信息平台接入15 4.3.省公司统一信息平台的网络组织结构16 4.3.1.省公司统一信息平台局域网16 4.3.2.省公司统一信息平台接入18 4.4.IP地址规划19 4.4.1.IP地址规划原则19 4.4.2.IP地址规划方法20 4.4.3.IP地址规划要求21 5安全经管平台21 5.1.网络经管及网络安全21 5.1.1.网络系统经管21 5.1.2.网络安全22

5.2.系统经管及系统安全23 5.2.1.系统经管23 5.2.2.系统安全24 5.2.3.数据经管和安全25 5.2.4.防病毒26 6系统和环境要求27 6.1.系统要求27 6.1.1.主机设备27 6.1.2.操作系统27 6.1.3.存储备份设备28 6.1.4.网络设备29 6.1.5.数据库31 6.1.6.展示平台软件33 6.1. 7.开发工具34 6.1.8.系统文档34 6.2.机房环境要求35 6.2.1.机房环境条件35 6.2.2.接地要求36 6.2.3.空调及电源36

视频监控系统设计技术要求

第一节视频安防系统设计技术要求 1、范围本标准规定了建筑物内部及周边地区安全技术防范用视频进空系统（以下简称系统）的技术要求，是设计、验收安全技术防范用电视监控系统的基本依据。本标准适用于以安防监控为目的的新建、扩建和改建工程中的电视监控系统的设计，其他领域的视频监控系统可以参照使用。本标准的技术内容仅适用于模拟系统或部分采用数字技术的模拟系统。 2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。电磁辐射防护规定报警系统环境试验报警系统电源装置、测试方法和性能规范安全防范报警设备安全要求和试验方法电磁兼容试验和测量技术静电放电抗扰度试验电磁兼容试验和测量技术射频电磁场辐射抗扰度试验电磁兼容试验和测量技术电快速瞬变脉冲群抗扰度试验电磁兼容试验和测量技术浪涌（冲击）抗扰度试验电磁兼容试验和测量技术电压暂降、短时中断和电压变化抗扰度试验民用闭路监视电视系统工程技术规范安全防范系统通用图形符号安全防范工程程序与要求民用建筑电气设计规范 3、术语和定义下列属于和定义适用于本标准。 3.1 视频 video 基于目前的电视模式（ PAL 彩色制式， CCIR 黑白制式 625 行， 2:1 隔

行扫描），所需的大约为 6MHz 或更高带宽的基带信号。 3.2 视频探测 video detecting 采用光电成像技术（从近红外到可见光谱范围内）对目标进行感知并生成视频图象信号的一种探测手段。 3.3 视频监控 video monitoring 利用视频探测手段对目标进行监视、控制和信息记录。 3.4 视频传输 video transmitting 利用有线或无线传输介质，直接或通过调制解调等手段，将视频图像信号从一处传到另一处，从一台设备传到另一台设备。本系统中通常包括视频图像信号从前端摄像机到视频主机设备，从视频主机到显示终端，从视频主机到分控，从视频光发射机到视频光接收机等。 3.5 视频主机 video controller /switcher 通常指视频控制主机，它是视频系统 * 作控制的核心设备，通常可以完成对图象的切换、云台和镜头的控制等。 3.6 报警图像复核 video check to alarm 当报警事件发生时，视频监控系统能够自动实时调用与报警区域相关的图像，以便对现场状态进行观察复核。 3.7 报警联动 action with alarm 报警事件发生时，引发报警设备以外的其他设备进行动作（如报警图像复核，照明控制等）。 3.8 视频音频同步 synchronization of video and audio 指对同一现场传来的视频、音频信号的同步切换。 3.9 环境照度 environmental illumination 反映目标所处环境明暗的物理量，数值上等于垂直通过单位面积的光通量。参见附录 A 。 3.10 图像质量 picture quality 指能够为观察者分辨的光学图像质量，它通常包括像素数量、分辨率和信噪比，但主要表现为信噪比。参见附录 A 。 3.11图像分辨率 picture resolution

基站代维服务方案

1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可根据项目需要进行调整）移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。

?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。

中国XX业务支撑网4A安全技术规范

中国移动通信企业标准中国移动业务支撑网 4A 安全技术规范版本号：1.0.0 中国移动通信有限公司发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布 ╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施 QB-W-016-2007

目录 1概述 (7) 1.1范围 (7) 1.2规范性引用文件 (7) 1.3术语、定义和缩略语 (7) 2综述 (8) 2.1背景和现状分析 (8) 2.24A平台建设目标 (9) 2.34A平台管理范围 (10) 34A管理平台总体框架 (11) 44A管理平台功能要求 (14) 4.1帐号管理 (14) 4.1.1帐号管理的范围 (14) 4.1.2帐号管理的内容 (14) 4.1.3主帐号管理 (14) 4.1.4从帐号管理 (15) 4.1.5密码策略管理 (15) 4.2认证管理 (15) 4.2.1认证管理的范围 (16) 4.2.2认证管理的内容 (16) 4.2.3认证服务的管理 (16) 4.2.4认证枢纽的管理 (16) 4.2.5SSO的管理 (17) 4.2.6认证手段 (17) 4.2.7提供多种手段的组合使用 (17) 4.3授权管理 (17) 4.3.1授权管理的范围 (17) 4.3.2授权管理的内容 (18) 4.3.3资源管理 (18) 4.3.4角色管理 (18) 4.3.5资源授权 (19) 4.4审计管理 (20) 4.4.1审计管理范围 (20) 4.4.2审计信息收集与标准化 (21) 4.4.3审计分析 (21) 4.4.4审计预警 (22) 4.54A管理平台的自管理 (23)

4.5.2权限管理 (23) 4.5.3组件管理 (23) 4.5.4运行管理 (23) 4.5.5备份管理 (23) 4.64A管理平台接口管理 (24) 4.6.1帐号管理接口 (24) 4.6.2认证接口 (24) 4.6.3审计接口 (24) 4.6.4外部管理接口 (25) 54A管理平台技术要求 (25) 5.1总体技术框架 (25) 5.2P ORTAL层技术要求 (27) 5.3应用层技术要求 (27) 5.3.1前台应用层技术要求 (27) 5.3.2核心数据库技术要求 (28) 5.3.3后台服务层技术要求 (30) 5.3.4单点登录技术要求 (32) 5.3.5安全审计技术要求 (33) 5.4接口层技术要求 (35) 5.5非功能性技术要求 (35) 5.5.1业务连续性要求 (35) 5.5.2开放性和可扩展性要求 (38) 5.5.3性能要求 (38) 5.5.4安全性要求 (38) 64A管理平台接口规范 (40) 6.1应用接口技术规范 (40) 6.1.1总体描述 (40) 6.1.2登录类接口（①） (41) 6.1.3认证类接口 (42) 6.1.4帐号/角色接口（④） (43) 6.1.5审计类接口 (48) 6.2系统接口技术规范 (51) 6.2.1总体描述 (51) 6.2.2登录类接口（①） (52) 6.2.3认证类接口 (53) 6.2.4帐号接口（⑤） (55) 6.2.5审计类接口 (59) 6.3外部管理接口技术规范 (61) 7BOSS系统3.0的改造要求 (62)

中国移动客户服务KPI考核机制及效果

中国移动客户服务KPI考核机制及效果导读：“这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键指标都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不 “这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不上去。类似小王的烦恼，同样存在于全国各省、各地市、各区县的所有移动分公司的客户满意度负责人身上。这套KPI考核的设定，关系到个人工作业绩，更直接决定上级移动公司对本级移动公司下一年度的财务划款和资源配置。中国移动通信集团自2000年成立起，就向着国际标准迈进，引入国际通行的第三方公司背靠背客户满意度调查作为企业客户服务质量的评价依据，从而实现了客户服务质量的飞跃，有力支撑了市场跨越式发展，直至今日成为全球市值最大的通信公司，实现了“服务与业务双领先”的战略目标。而客户服务纳入到企业KPI体系，发轫于2001年，成熟的全国性操作和考核则是2003年。一、中国移动客户服务KPI考核历史沿革 2001年，中国移动全面部署开展“创新服务”时，把客户满意度列为经营考核的重要，初步建立起了服务监督和考核机制，加强了对客户服务相关的考核权重，制定实施了具体考核实施方案。 2002年的考核采用“目标管理”模式，根据压力传递机制，将“经营”分解成基本目标和挑战目标，下达给各分公司，进行层层考核。并增加了竞争对手的领先程度考核。 2004年，逐步实现从内部管理考核向外部客户感知评价转变，逐步从内部管理导向转变为以市场为导向、以客户为导向。 2005年，注重定性管理的同时更加注重定量控制，用具体、明确的量化标准对管理过程进行引导、调节、控制和矫正，充分发挥数字指挥棒的作用，以科学的考核为纲，纲举目张，促进执行力的全面提升。 2006年，增加考核频次，最终的KPI成绩以一定权重分布在数个考核的月份。增加了品牌认知等短板项，使考核体系更加注重覆盖客户感知的各个方面。 2007年，对满意度短板的考核，不再只是总体满意度，而是由短板总体表现及其关键子项合成计算，并且增加了营业厅、热线两大窗口服务的考核。在公司统一的“OneCM”战略上，增加了服务一致性考核。并且网络质量运行质量方面的考核，增加了客户对网络质量的满意度内容。2007年的客户服务考核体系更客观的体现客户的具体感知，更有效的推进短板在具体点问题上的提升。二、中国移动客户服务KPI考核比重的变化慧聪行业研究数据显示，客户服务在公司整体经营绩效中的权重，逐年在上升。2001年“客户满意度”还仅占6分，加上客户服务其他相关（2001

套1-2018年中国移动千里眼产品培训认证第一期试卷(139份)

2018年中国移动千里眼产品培训认证试卷省份: 姓名：电话：考试号：一．选择题（含多选，共10题，每题2分，共20分） 1、以下哪种途径无法获取下载到千里眼客户端？（） A．千里眼官网B．APP STORE或应用商店 C．扫描设备包装盒上的二维码D．扫描设备上的二维码 2、千里眼小微版使用用户类型包括（多选）（） A．工程用户B．企业用户C．重点用户D．个人用户 3、千里眼自主品牌终端E1的分辨率最高支持（） A．720P B．960P C．1080P D．4K 4、千里眼业务的受理模式为（） A．BBOSS受理B．政企BOSS受理C．本省受理D．以上均不是 5、千里眼对明厨亮灶场景的市场规模估算最贴近的是哪一项（截至2017年底）？（） A. 全国约有150万家餐饮机构B．全国约有2400万家餐饮机构 C．全国约有660万家餐饮机构D．全国约有80万家餐饮机构 6、以下千里眼终端型号最适合室外安装的是（）。 A．A13 B．A12 C．A11 D．A10 7、千里眼作为中国移动视频监控全网标准化产品，在实际业务推广过程中，除进行单产品销售之外，还可以与那些产品进行联合推广？（多选）（） A．与专线、宽带等管道类产品组合推广B．与物联网、流量类产品组合推广 C．为视频监控项目提供基础视频能力D．与其他全网产品如和对讲、云视讯等组合8、千里眼自主品牌终端A11支持的视频压缩标准为（）‘ ’A．ASMA B．H.264 C．TS D．PS 9、千里眼售后服务内容包括（多选）（） A．产品咨询B．使用故障C．定制需求D．保障需求 10、以下哪项操作不能当月立即生效（） A．资源变更B．业务暂停C．资费变更 D.以上均是二．判断题（共10题，每题2分，共20分） 11、千里眼本地存储SD卡最大可支持128G。（） 12、千里眼工程版每次登入都需要修改密码。（） 13、千里眼自主品牌终端A11支持物联卡和大市场卡。（） 14、线上开通千里眼所产生的费用需要由集团客户统付，而非个付。（） 15、千里眼仅面向企业机构服务，提供视频解决方案。（） 16、“蓝天卫士”解决方案中的摄像头主要的挂载位置是在基站塔顶位置。（） 17、客户经理填写申请表后可通过客服邮箱进行测试账号的申请。（） 18、截至目前，千里眼现有自主品牌终端一共5款。（） 19、千里眼客户端录像回放可按日期选择。（） 20、千里眼支持与行业应用业务平台对接。（）三．填空题（共5题，每题4分，共20分） 21、千里眼业务订购时资费的必填项为。

视频监控系统技术规范

视频监控技术规范书第一章概述与总体技术要求 1.1范围本规范规定了视频监控系统主要设备的技术要求、系统级联方式、监控图像传输、显示、存储及应用，以及系统测试、验收和维护管理的相关规则。 1.1.1 术语、定义和缩略语 1．报警与监控系统。以维护社会公共安全为目的，综合运用安全防范、通信、计算机网络、系统集成等技术，构建具有信息采集、传输、控制、显示、存储与处理等功能的能够实现不同设备及系统间互联、互通、互控的监控综合系统。利用该系统，可对需要防范和监控的目标实施有效的视频监控、报警处置，并可为城市应急体系建设提供相应的信息平台。 2．监控设备。用于监控的信息采集、编码、处理、存储、传输、安全控制等设备。 3．监控资源。监控设备和各类监控系统提供的图像、声音、报警信号和业务数据等资源信息，主要分为社会监控资源和公安监控资源。社会监控资源，指社会各企事业、个人主导建设的监控资源。公安监控资源，指公安机关主导建设的监控资源。 4．监控平台。对联网系统内的资源进行集成和处理，对设备和网络进行管理，提供相关业务服务的平台。用户通过调用监控平台的服务来进行监控管理、业务处理。 5．监控中心。对各类报警与监控资源进行集中监控管理和指挥调度的场所。 6．用户。是资源使用者，通过共享平台的接口访问，来使用共享平台提供的资源和服务，进行监控管理和业务处理。主要包括用户终端和应用系统。 7．视频专网。专用于承载监控系统信息的传输和交换，是一个完全独立的网络，并且与其他网络物理隔离。 8．流媒体。能以一定策略控制、可连续传输、以稳定的码流速率输出、可连续实施播放的数字视频、音频数据流。 9．卡口监控系统。利用光电、计算机、图像处理、模式识别、远程数据通信等技术对经过卡口的车辆图像和车辆信息进行全天候实时采集、识别、记录、比对、监测的系统，利用该系统可完成布/撤控、报警、查询、统计、分析等功能。 10．卡口前端车辆图像捕获率。卡口前端摄像机记录的有效车辆数与实际通过卡口的车辆数的百分比。11．号牌捕获率。号牌被自动识别的车辆数与号牌信息有效的车辆总数的百分比。 12．SIP协议。由IETF组织制定的多方多媒体通信的框架协议。它是一个基于文本的应用层控制协议，独立于底层传输协议，用于建立、修改和终止IP网上的双方或多方多媒体会话。 13．SIP设备。支持通信协议SIP的监控资源和设备，主要有网络摄像机、编码器、报警、出入口控制与存储设备等。 14．SIP网关。负责在SIP网络和非SIP网络之间协议转换，以实现网络之间的信息交互。用于不同标准的监控系统之间对接的协议转换。 15．边界接入平台。保证与监控平台不在同一安全域内的监控资源接入监控平台的安全性，不在同一个安全域内的资源的系统不能直接接入和进行访问，需要通过边界接入平台才能进行IP方式的接入。 16．高清视频。由美国影视工程师协会确定的高清标准格式，指经过视频编码后的图像分辨率达到1080P 以上（含）的数字视频，即分辨率不小于1920×1080像素的监控图像。 17．高清摄像机。指摄像机图像分辨率达到1080P以上，本规范未指明的均为1080P以上的高清摄像机。18．网络摄像机。网络摄像机是拥有独立的IP地址和嵌入式的操作系统从而实现网络监控的智能化产品，它可以通过LAN，或者是无线网络适配器直接连接到网络上。 1.1.2 符号及缩略语 720P 分辨率为1280×720逐行扫描的视频图像

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册

中国移动网络代维质量规范低端网络优化分册（2017年版）中国移动通信集团公司网络部 2017年6月

目录第七部分低端网络优化分册 ........................................................................... 错误!未指定书签。第一章代维工作内容 ...................................................................................... 错误!未指定书签。第二章代维工作流程 ...................................................................................... 错误!未指定书签。第三章代维质量指标 ...................................................................................... 错误!未指定书签。

第七部分低端网络优化分册第一章代维工作内容第一条代维工作范围低端网络优化代维工作指GSM/TD/LTE无线网络优化中的基础性、低技术含量工作内容，具体包括： 1、网络测试：指根据移动公司要求完成相应的网络质量现场测试工作； 2、投诉现场信息采集：指响应客户投诉的业务需求，配合移动公司进行的相应现场测试及其他支撑工作； 3、天馈调整：根据移动公司要求完成相应天馈方位角、俯仰角等调整和验证工作； 4、配合室分新建站功能验收：按室分新开站验收流程完成相应新室分开通站点的质量验收工作。第二条网络测试工作内容（一）代维工作内容包括网格质量测试、交通干线测试、城市轨道交通测试与各场景测试（校园、风景区等重点区域）、道路测试、室分测试、网络调整配合测试工作等。（二）代维工作步骤代维公司应根据移动公司派发的相应任务工单内容完成相应外场DT/CQT测试工作，接单后再次进行任务需求对接，确保测试符合工单要求，并保证测试LOG质量有效性，同时提供相应场景无线环境描述协助后台分析人员完成分析报告撰写及相关调整效果验证。

中国移动技术规范

前言本技术规范根据中国移动PTN网络维护效能提升管理需求而制定，随着网络管理需求的不断深化，本技术规范的相关内容将会修改和完善。本技术规范的解释权属于中国移动通信集团公司。本技术规范由中国移动通信集团公司提出并归口。本技术规范起草单位：中国移动通信集团公司网络部本技术规范主要起草人：集团公司：邓春胜、邓宇省公司：田志坚、黄垣森、杨彬、张剑、夏志超、李勇、娄文科、梁静海、张跃明、彭鹏、党志俊

目录 PTN资源自动分析优化功能需求规范书.................... 错误!未定义书签。前言........................................................................... 错误!未定义书签。目录........................................................................... 错误!未定义书签。一、PTN资源分析优化概述 ...................................... 错误!未定义书签。二、功能需求说明 ..................................................... 错误!未定义书签。 2.1 ............................................................................. 物理资源分析错误!未定义书签。 2.2逻辑资源分析 .................................................... 错误!未定义书签。 2.3流量监控及资源预警功能................................. 错误!未定义书签。 2.4资源优化分析报告功能..................................... 错误!未定义书签。

视频监控技术要求

视频监控器材技术要求一、概况：公司范围公共区域安装视频监控器材，监控点位预估20个。公司生产区域大致为600×600m的区域，周围为圆钢栅栏。视频监控系统主要用作公司辅助保安系统，对公司生产区域内的现场进行监视。它使保安人员在监控机房中能观察到公司生产区域内所有重要地点的情况。在沿四周围挡栅栏、出入口、通向厂外的大门、边门、主要通道等处安装摄像机，将现场情况以图像方式实时传送到监控值班室，人员通过电视屏幕墙可以随时了解这些地方的情况。监视系统除了起到正常的监视作用外，还可设置移动物体示警信号，进行实时录象，特别是录下报警时的现场情况，以供事后重放分析。二、视频监控系统功能要求： 1.监控系统及其录像资料应有较强的保密和防篡改能力，系统具有权限管理功能，多用户管理； 2.采用H264编码录像，能按时间表进行循环录像，能实现多区域移动侦测录像，其灵敏度可调且具有“图像预录”功能；可变速率录像，能根据环境变化自动调整录像速率；具有视频丢失检测功能，可设备告警声效；具有死机自动重启功能；图像质量可能根据需要任意设置；增设报警日志和自我诊断功能； 3.监控系统的录像及回放速度不得低于每秒24帧，录像资料回放帧率不能低于20帧/秒，无论天气及室外光线等原因如何变化，必须保证摄像范围的客户面部真切； 4.同步多路回放，提供多种回放速率；具有图像局部放大功能，确保平滑回放，可按日期、文件、摄像镜头进行智能检索；录像系统具有双工功能，能在正常录像时进行正常回放；回放时无停顿、无“马

赛克”现象；另增设C/B结构，能通过办公网络访问摄像系统; 5.文件防删除标记功能，长期保存重要文件；必须具有刻录功能，当有重要图像资料需要保存时，可方便保存到光盘上。在计算机上可方便地实现对摄像机云台和镜头的控制，云台为水平350度、垂直90度的全方位云台，自动光圈。三、主要设备技术要求 1.摄像头 1.1可选35和36变焦倍数镜头；性能不低于彩色高清晰红外夜视摄像机性能不低于420线50M，0.003Lux，DC12V，彩色摄像一体机水平清晰度480线，0.9Lux 1.2实现对tcp/ip、Pelco-P/D 协议自适应；并可以通过拨码选择视控同轴协议； 1.3模块化OSD菜单，界面友好直观； 1.4运行平滑，反应灵敏，噪声少； 1.5具有移动侦测功能，可在当前监视画面设置4个侦测区域，灵敏检测区域内的活动变化，报警联动两路继电器输出； 1.6高级隐私遮蔽功能，两种隐私模式，有效屏蔽隐私场景； 1.7可以设定254个预置位，最大速度400度每秒，定位精准； 1.8密码保护，自动归位功能，自动归位联动预置位、花样扫描和自动扫描； 1.9自动光圈、自动聚焦、背光补偿，自动增益控制； 1.10花样扫描，高速水平扫描，自动翻转； 1.11超宽光学动态范围，最大光照的对比率可达128X；

中国移动网络代维考核规范

中国移动网络代维考核规范（2018年版）中国移动通信集团公司网络部

目录第一章总则 (1) 第二章代维考核管理职责 (1) 第三章代维考核架构 (2) 第四章代维考核内容 (4) 4.1月度考核 (4) 4.1.1基础管理 (4) 4.1.2维护质量 (6) 4.1.3现场站点抽查 (6) 4.1.4扣分项............................................. 错误!未定义书签。 4.1.5加分项 (7) 4.2.年度代维考核 (9) 4.2.1现场检查-管理检查 (9) 4.2.2现场检查-现场站点抽查 (9) 4.2.3年度网络质量考核 (10) 4.2.4月度考核成绩年度平均 (10) 4.2.5加分项 (10) 4.2.6扣分项 (11) 第五章代维考核流程 (11) 第六章代维考核结果管理 (12) 6.1代维考核结果与代维费用结算挂钩方式 (13) 6.2退出机制 (14) 6.3交接考核要求 (16)

第一章总则第一条为全面衡量代维公司的代维能力和管理水平，提高网络代维的工作质量和服务质量，保证代维工作的有序竞争和良性发展，特制订本考核规范。第二条网络代维考核的对象为参与各省网络代维工作的所有代维公司，代维考核是对代维公司工作质量的监督和审查，也是对代维公司各项工作完成情况的评判，代维考核管理工作需遵循严格、规范、公平、精细的要求开展。第三条本考核规范适用于中国移动通信集团公司（以下简称集团公司）开展网络代维工作的各省（市、区）级公司（以下简称省公司），本考核规范的解释权和修改权属于集团公司网络部，自下发之日起实施。第二章代维考核管理职责第四条集团公司网络部职责 1.负责制定网络代维管理的考核规范。 2.负责指导、监督、考核各子公司代维考核工作的开展情况。 3.负责对网络代维重大事件进行通报和对严重违规代维公司的处理，负责各省代维考核结果信息的共享。第五条省公司网络部门职责 1.负责贯彻、落实集团公司的网络代维考核管理规范，制定本省网络代维考核实施细则。 2.负责本省月度网络代维考核工作的组织、管理，负责需省公司考核的质量指标的考核（如：在集中化故障工单管理中，由省公司直接派发给代维的工单的质量考核）。 3.负责本省年度网络代维考核工作的组织、管理和实施。 4.负责汇总月度考核、年度考核结果，并进行发布。第六条地市公司网络维护部门职责

CMCC_v22_中国移动条码识别业务终端技术规范

中国移动通信企业标准 QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳ 中国移动条码识别业务终端技术规范 C h i n a M o b i l e B a r c o d e R e c o g n i t i o n S e r v i c e T e r m i n a l S p e c i f i c a t i o n 版本号： 1.1.0（报批稿） ╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施中国移动通信有限公司发布

1. 适用范围 (44) 2. 引用标准 (44) 3. 相关术语 (44) 4. 缩略语解释 (44) 5. 业务描述 (55) 5.1. 业务定义 (55) 5.2. 业务模型 (55) 6. 终端功能要求 (55) 6.1. QR码符号取景及采集 (55) 6.2. 终端解码 (66) 6.2.1. QR码符号到数据字符 (66) 6.2.2. 数据字符到应用信息 (77) 6.3. 打开和保存文件 (88) 6.3.1. 保存文件 (88) 6.3.2. 打开文件 (88) 7. 终端业务应用要求 (88) 7.1. 属性操作要求 (88) 7.2. 应用操作要求 (1010) 7.2.1. 名片应用 (1010) 7.2.2. 短信应用 (1010) 7.2.3. 邮件应用 (1010) 7.2.4. 文本应用 (1111) 7.2.5. 业务营销应用WAP业务 (1111) 7.2.6. 业务营销应用SMS业务 (1212) 7.2.7. 业务营销应用IVR业务 (1212) 8. 终端异常处理要求 (1313) 8.1. 终端解码异常事件处理要求 (1313) 8.2. 其它异常事件处理要求 (1313) 9. 终端性能要求 (1313) 10. 终端界面要求 (1414) 11. 终端硬件要求（推荐） (1414) 11.1. 摄像头 (1414) 11.2. CPU (1414) 11.3. 存储器 (1414) 12. 编制历史 (1414) 附录A 中国移动条码识别业务终端界面规范 (1515)

中国移动公司绩效考核体系设计书

中国移动公司绩效考核体系设计书一、绩效考核体系设计背景分析（一）选题背景 2002-2013年《中国大学生最佳雇主调查》显示，11年来，中国移动通信集团公司始终稳占中国最佳雇主前十强，并且2007年至今连续七年居排行榜前三名。显然，中国移动通信对雇员的吸引力离不开它极具激励性和公平性的绩效考核体系,我们决定以中国移动公司为例，对其绩效考核体系进行分析和改进。（二）公司简介中国移动通信集团（简称“中国移动公司”）隶属于中国移动通信集团公司，于1999年8月28日注册成立，2000年12月18日在和纽约上市成为中国移动通信集团公司全资控股子公司。目前，“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名服务品牌在首都百姓中拥有良好声誉，客户规模不断扩大。中国移动公司移动通信网络质量和信息服务能力处于行业领先水平，在首都信息化发展进程中，始终发挥着主导作用。经过几年的跨越式发展，中国移动公司已经建成一个覆盖围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合信息服务网络。（三）公司主营业务公司主要经营移动通信业务（包括语音、数据、多媒体等），IP及互联网接入服务；具有移动通信、IP和互联网网络设计、投资和建设资格。公司在为客户提供清晰的语音服务的同时，还提供呼叫转移、三方通话、互联网接入、移动秘书、手机银行、移动梦网等多项服务，并已实现GPRS全面商用，使移动网与数据业务、多媒体业务、IP业务、互联网业务相结合，综合通信能力达到国同行业领先水平。

（四）企业文化中国移动公司秉承“正德厚生，臻于至善”的企业价值观，在网络建设、业务开发、客户服务、品牌塑造中，倡导团队合作与开拓创新，遵循诚信经营的商业伦理，以“客户至上是价值创造的源泉，以人为本是共同发展的基础，创新是追求卓越的动力，团队合作是凝聚力量的关键”的理念为指导，承担起“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，努力实现“成为卓越品质的创造者”的企业愿景。（五）组织结构图1.1 中国移动公司组织结构图（六）组织战略 2011-2015年，公司以“铸就国际领先，实现可持续发展”为目标，全力实施“可持续发展战略。”中国移动的“可持续发展”是通过与利息相关方的紧密合作，将相关方的期望融入到企业战略中，最大限度地与利益相关方创造和分享价值。“可持续发展战略”包括：和股东共创可持续价值；和价值链共谋创新发展；和客户共享安心服务；和员工共促和谐成长；和社区共筑美好家园；和环境共赢美好明天。公司尤其重视通过

中国移动视频基地机顶盒适配总体说明_V1.4.1

中国移动视频基地机顶盒适配总体说明 V1.4.1 文档修改记录

目录 1机顶盒整体架构------------------------------------------------------------------------------------------ 4 2机顶盒适配总体说明------------------------------------------------------------------------------------ 4 2.1适配关键点 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.2应用服务框架适配说明 ------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.2.1应用服务框架相关组件 ---------------------------------------------------------------------------------- 4 2.2.2牌照方及其它应用 ---------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.2.3应用服务框架对机顶盒的要求 ------------------------------------------------------------------------- 6 2.2.4应用服务框架对其他应用提供的接口----------------------------------------------------------------- 6 2.3机顶盒webView适配说明 --------------------------------------------------------------------------------- 7 2.4机顶盒开机界面适配说明 ---------------------------------------------------------------------------------- 7 2.4.1说明 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 2.5机顶盒升级及恢复出厂设置界面适配说明-------------------------------------------------------------- 7 2.6机顶盒播放器适配说明 ------------------------------------------------------------------------------------- 7 2.6.1直播、时移、回看适配要求 ---------------------------------------------------------------------------- 7 2.6.2播放器图像解码策略 ------------------------------------------------------------------------------------- 7 2.6.3播放器缓冲处理机制 ------------------------------------------------------------------------------------- 8 2.6.4M3U8及切片获取机制 ----------------------------------------------------------------------------------- 8 2.6.5服务质量监控（SQM）探针预置 ---------------------------------------------------------------------- 8 2.7机顶盒测试验收说明 ---------------------------------------------------------------------------------------- 8 2.7.1机顶盒测试验收规范 ------------------------------------------------------------------------------------- 8 2.8机顶盒量产说明 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 8 2.8.1机顶盒量产说明 ------------------------------------------------------------------------------------------- 8附录：相关文档------------------------------------------------------------------------------------------------ 8

中国移动2019年网络代维管理办法

中国移动网络代维管理办法（2018年版）中国移动通信集团公司网络部

目录第一章总则 (1) 第二章代维管理组织机构和职责 (1) 第三章代维工作范围及内容 (3) 第四章对代维公司的管理 (4) 4.1资质管理 (4) 4.2公司选择管理 (5) 4.3合同管理 (5) 4.4考核管理 (6) 4.5代维公司退出管理 (6) 第五章双方职责分工 (7) 第六章代维基础管理 (8) 第七章代维质量管理 (9) 第八章代维服务管理 (10) 第九章代维安全生产管理 (10) 第十章代维信息保密管理 (11) 第十一章代维管理信息化手段建设 (11) 第十二章代维工作标杆管理 (11) 第十三章问责管理 (12) 附件1 代维管理规章架构 (14) 附件2 代维项目相关定义 (15) 附件3.1 代维公司进入流程 (18) 附件3.2 代维公司退出流程 (19) 附件4 代维工作流程-总体流程 (20) 附件4.1 故障处理流程 (21) 附件4.2 按需工作流程 (22) 附件4.3 巡检工作流程 (23) 附件4.4 随工工作流程 (24) 附件4.5 整改工作流程 (25) 附件4.6 异常情况上报处理流程 (26) 附件5 网络代维管理标杆分组表 (27)

第一章总则第一条为适应中国移动网络代维管理工作发展需要，规范网络代维管理，确保中国移动卓越网络品质，特制定《中国移动网络代维管理办法》（以下简称管理办法）。第二条中国移动网络代维的总体原则是指必须在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，遵从“两不三可”原则，即管理不代维、监控不代维，技术含量低的、末端的、需现场维护的工作可代维。第三条网络代维是指在确保公司对核心运维能力掌握和控制的前提下，为实现低成本高效运营的目的,将部分非核心网络维护工作交由社会上专业公司进行维护。网络代维管理（以下简称代维管理）是指对网络代维工作的管理。第四条网络代维的主要目的是适应网络维护体制及集中化管理的需要，优化维护队伍结构及维护成本，合理进行网络维护资源配置，进一步提高工作效率，降低运行风险，确保网络安全、稳定、高效运行。第五条本管理办法明确规定了代维管理职责、对代维公司管理要求、双方职责分工、代维基础管理、代维质量管理、代维服务管理、代维费用管理、代维安全生产管理，代维信息保密管理、代维管理信息化手段建设等内容，代维管理规章架构详见附件1。第六条本管理办法的解释权和修订权属于中国移动通信集团公司网络部（以下简称集团公司网络部），自下发之日起实施。对本管理办法中未尽事宜要求，参照《中国移动网络运行维护规程（2014年版）》执行。第二章代维管理组织机构和职责第七条代维管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。代维管理工作由集团公司统一领导，总部网络部是集团网络代维归口管理部门，各省、自治区、直辖市公司（以下简称省公司）负责各自管辖范围内的代维管理工作。第八条为加强代维管理，应建立健全代维管理组织机构或岗位设置。省公