2018年11月份人力资源三级真题(1)

2018年11月份人力资源三级

理论知识

一、单项选择题(第26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26．以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。

A．对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗

B．以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数

C．主要用来测定二、三线人员的定员人数

D．以岗位劳动量为依据，一切从零开始

27．（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A．宪法B．劳动法律

C．国务院劳动行政法规D．劳动规章

28．劳动法律关系的主要形态是（）。

A．劳动行政法律关系B．劳动合同关系

C．劳动服务法律关系D．集体合同关系

29．在市场营销学中，市场是（）购买者需求的总和。

A．显性和隐性B．男性和女性

C．城市和农村D．现实和潜在

30．就业量所生产产品的总供给价格称为（）。

A．最低收益B．最低预期收益

C．最低成本D．最低预期成本

31．在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。

A．劳动法的首要原则B．劳动法律规范

C．劳动法的基本原则D．劳动纪律制度

32．基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。

A．物质刺激B．满足社会需要

C．内部激励D．搞好人际关系

33．在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）。

A．决策类角色B．人际关系类角色

C．信息类角色D．沟通协调类角色

34．（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A．知觉B．内因C．外因D．归因

35．人本管理认为，企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。

A．社会的人的需要B．企业管理者的需要

C．企业投资者的需要D．企业全体员工的需要

36．人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。

A．人力资本投资收益的变动规律

B．投资和收益之间的替代和互补关系

C．人力资本投资的社会收益变化规律

D．人力资本投资的内生收益率递减规律

37．心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（）。

A．能力测验B．成就测验

C．性向测验D．情商测验

38．在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。

A．战略规划B．组织规划

C．制度规划D．人员规划

39．以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）。

A．岗位的职责和主要内容

B．岗位人员知识技能要求

C．岗位各项任务的数量和质量要求

D．完成各项任务的程序和操作方法

40．企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。

A．人力资源规划B．行业工资标准

C．工资指导线标准D．在职员工人数

41．以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（）。

A．劳动定额是劳动定员的发展形式

B．两者都是对人力消耗所规定的限额

C．二者劳动时间采用的单位长度不同

D．劳动定员与劳动定额的内涵完全一致

42．核定企业定员的基本方法不包括（）。

A．按设备定员B．按岗位定员

C．按任务定员D．按比例定员

43．某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90％，则该工种定员人数为（）。

A．40人B．50人C．90人D．100人

44．（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。

A．清洁工B．信访人员C．警卫员D．医务人员45．以下不属于招聘渠道的吸引力的评估指标的是（）。

A．点击招聘网页的数量

B．招聘费用的数额

C．写申请求职人员的数量

D．符合职位要求的应聘者的数量

46．企业在审核人工成本预算时，无需（）。

A．关注消费者物价指数

B．关注竞争对手的管理费用情况

C．定期进行劳动力工资水平的市场调查

D．关注政府有关部门发布的年度工资指导线

47．有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。

A．校园招聘B．网络招聘

C．内部招募D．外部招募

48．布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（）。

A．销售人员B．技术人员

C．普通职员D．高层人员

49．在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。

A．细选选择B．精选原则

C．重点原则D．面广原则

50．面试不能够考核应聘者的（）。

A．交流能力B．风度气质

C．衣着外貌D．科研能力

51．一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（）。

A．开放式提问B．封闭式提问

C．清单式提问D．假设式提问

52．（）为企业岗位归级列等奠定了基础。

A．岗位分析B．岗位评价

C．绩效考核D．培训开发

53．（）说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。

A．预测效度B．费用效度

C．内容效度D．同侧效度

54．（）是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。

A．内在一致性系数B．稳定系数

C．外在一致性系数D．等值系数

55．（）不属于人员配置的原理。

A．要素有用原理B．品味对应原理

C．互补增值原理D．报考适应原理

56．（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。

A．培训投资回报率B．培训项目收益率

C．培训项目成本率D．培训效率

57．培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（）。A．管理规则B．培训课程C．培训主题D．培训教材

58．在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。

A．高层管理人员B．基层管理人员

C．中层管理人员D．一般生产人员

59．（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

A．讲授法B．专题讲座法

C．研讨法D．案例研讨法

60．运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。

A．具有代表性B．具有启发性

C．难度要适当D．不提前发放

61．（）不属于案例研究法。

A．案例分析法B．个案分析法

C．工作指导法D．事件处理法

62．（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。

A．模拟训练法B．头脑风暴法

C．敏感性训练D．事件处理法

63．要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。

A．稳定性和连贯性

B．稳定性与现实性

C．周期性和变化性

D．创新性和变革性

64．平均失业持续期的计算公式是（）。

A．平均失业持续期=(∑失业者×周期)／失业人数

B．平均失业持续期=(∑失业者×周期)／52(周)

C．平均失业持续期=(∑失业者×天数)／365(天)

D．平均失业持续期=(∑失业者×天数)／就业人数

65．员工满意度调查的内容不包括（）。

A．环境B．管理C．薪酬D．经营

66．（）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。

A．要素有用原理B．能为对应原理

C．互补增值原理D．报考适应原理

67．下列关于集体合同和劳动合同的表述，不正确的是（）。

A．劳动合同中高于集体合同标准的部分无效

B．劳动合同中低于集体合同标准的部分无效

C．集体合同的效力包括效力范围和效力形式

D．效力范围包括对人的效力和对时间的效力

68．（）可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其他培训制度的保障。

A．培训考核制度B．培训激励制度

C．培训奖惩制度D．培训服务制度

69．以下关于目标管理法的错误的是（）。

A．评价标准可间接反映员工的工作内容

B．以制定的目标作为对员工考评的依据

C．使员工个人努力目标与组织目标一致

D．以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准

70．（）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。

A．目标管理法B．绩效标准法

C．直接指标法D．成绩记录法

71．（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

A．酬薪B．薪资C．薪金D．工资

72．根据员工的实际贡献负薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（）。

A．对外具有竞争力原则

B．对员工具有激励性原则

C．对内具有公正性原则

D．对成本具有控制性原则

73．外部回报是员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（）。

A．外部奖金B．外部激励C．外部薪酬D．外部分配

74．工作岗位评价标准不包括（）。

A．指标的分级标准

B．指标的量化标准

C．评价的方法标准

D．评价的流程标准

75．计算工资总额的方法不包括（）。

A．盈亏平衡点法

B．工资总额占附加值比例

C．工资总额与销售额

D．工资总额占利润值比例

76．新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。

A．15日B．30日C．60日D．90日

77．人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。

A．360度考评法B．成绩记录法

C．直接指标法D．绩效标准法

78．可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为（）。A．正向激励策略B．预防性策略

C．负向激励策略D．制止性策略

79．工作类劳动标准不包括（）。

A．劳动定员标准B．最低工资标准

C．劳动强度标准D．劳动定额标准

80．劳动行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的，集体合同即行生效。

A．7日B．10日C．15日D．30日

81．以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）。

A．以正式文件的形式公布

B．用人单位可不考虑职工的意见

C．内容不合法的不具有法律效力

D．其制定程序是先职工参与后正式公布

82．例会制度的优点不包括（）。

A．信息不易受到歪曲B．沟通具有亲切感

C．易获得沟通对方的反馈D．有利于双向沟通

83．以下关于工作时间的说法错误的是（）。

A．每月制度工作时间为20．83天

B．用人单位延长工作时间每日可超过3个小时

C．劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班

D．劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点

84．劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内做出工伤认定。

A．30日B．45日C．60日D．90日

85．非劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。

A．无需B．应当按照约定

C．应当酌情D．应当按照提供正常劳动

二、多项选择题(第86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、劳动行政法律关系的主体包括（）。

A.用人单位

B.其他当事人

C.劳动行政机关

D.劳动者

E.兼有劳动行政职能的其他行政机关

87、“社会人”假设的主要观点包括（）。

A.组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大

B.领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的需求取得平衡

C.员工士气高低取决于社会和家庭生活，以及企业中人与人之间的关系

D.由于技术进步使人对工作失去乐趣，便从社会关系中寻求乐趣

E.影响人的积极性因素，除物质条件外，尚有社会和心理的因素

88、人力资源开发具有（）。

A.多元性

B.层次性

C.整体性

D.系统性

E.战略性

89、薪酬体系的类型包括（）

A.浮动薪酬体系

B.组合薪酬体系

C.技能薪酬体系

D.绩效薪酬体系

E.岗位薪酬体系

90、以下关于企业职能组织模式的表述，正确的有（）。

A.机构复杂，管理交叉，增加费用，加重负担

B.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥

C.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间难以协调

D.组织决策速度快，机动灵活，能够适应环境的变化

E.过分强调专业分工．使职能人员知识面和经验较狭窄

91、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）。

A.工作更加努力

B.对候选人的了解比较准确

C.招募成本较高

D.易在组织内形成裙带关系

E.适应范围较窄

92、在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（）。

A.相关知识的掌握程度

B.判断、分析问题的能力

C.衣着外貌、风度气质

D.应聘者现场的应变能力

E.是否符合岗位的要求

93、按照劳动标准的功能划分，可分为（）。

A.技术类劳动标准

B.管理类劳动标准

C.特殊类劳动标准

D.基础类劳动标准

E.工作类劳动标准

94、面试中的问题安排应（）。

A.先易后难

B.先熟悉后生疏

C.循序渐进

D.先具体后抽象

E.由内而外

95、在劳动关系的运行中，资本与拉动矛盾主要表现为（）的矛盾。

A.企业管理者与劳动者两者间

B.管理权威与职工参与

C.企业所有者与经营者两者间

D.企业领导与一般职工

E.企业目标与劳动者目标差异

96、岗位评价要素权重类型，可分为（）。

A.局部加权

B.要素指标加权

C.内部指标加权

D.总体加权

E.质量指标加权

97、关于工作地组织说法正确的有（）。

A.要有利于工人的身心健康

B.要增加工人消除疲劳的时间

C.要为工人创造良好的工作环境

D.要有利于工人进行生产劳动

E.要有利于发挥工作地装备效能

98、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括（）。

A.交叉作业法

B.充实业务法

C.工作连贯法

D.轮换工作法

E.小组工作法

99、工作质量的衡量指标包括（）。

A.顾客不满意率

B.顾客投诉率

C.不合格返修率

D.销售量

E.产品包装缺损率

100、下列关于结构式叙述法的说法，正确的有（）。

A.该法简便易行，考评结果具有较高的可靠性和准确性

B.受到考评者文字水平、参与考评的时间和精力的限制

C.考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足

D.考评者能根据自己判断，给下属提出建设性改进意见

E.它是考评者以文字描述员工行为的考评方法

101、关于计划的作用，正确的是（）。

A.未来行动的蓝图

B.为实现组织目标而对未来行动所作的统筹安排

C.未来组织活动的指导文件

D.提供从当前通向未来目标的路线

E.只与结果有关

102、简单排列法的优点有（）。

A.简单易行

B.花费时间少

C.能减少考评结果过宽和趋中的误差

D.能比较不同部门的员工

E.能使员工得到优缺点的反馈

103、绩效考评阶段的组织实施工作需要注意（）。

A.考评的准确性

B.考评结果的反馈方式

C.考评方法的选择

D.考评的公正性

E.考评使用表格的准备

104、三维培训需求分析模型是一种基于（）的培训需求分析方法。

A.人才测评

B.岗位的胜任力

C.工作绩效

D.任务分析

E.组织分析

105、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（）。

A.是否具有能力做好培训

B.是否能够了解受训人员

C.是否有良好的教学水平

D.是否掌握受训人员能接受的教学方法

E.教师个人家庭背景以及过往实践经验

106、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（）。

A.培训进度和中间效果

B.受训者与培训内容的相关性

C.培训机构和培训人员

D.受训者对培训项目的认知度

E.培训费用的使用情况

107、为提高解决问题而实施的培训，适宜采用（）。

A.商务游戏法

B.课题研究法

C.角色扮演法

D.案例分析法

E.文件筐法

108、（）属于集体合同的一般性规定。

A.集体合同的有效期限

B.集体合同的违约责任

C.集体合同条款的变更

D.集体合同的争议处理

E.集体合同条款的解释

109、个别指导法的缺点主要在于（）。

A.指导者可能有意保留自己的经验

B.指导者不良的工作习惯会影响新员工

C.指导者的水平对学习效果有较大的影响

D.不利于新员工融入团队，与同事合作

E.不利于新员工在工作岗位上的创新

110、与技能培训相适应的培训方法包括（）。

A.头脑风暴法

B.研讨法

C.工作传授法

D.模拟训练

E.个人指导法

111、在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括（）。

A.信息障碍

B.体制障碍

C.市场缺陷

D.人为障碍

E.经济滞后

112、对摩擦性失业表述正确的是（）。

A.是一种事业正常性失业

B.是低效率利用劳动资源的需要

C.是一种岗位变换之间的失业

D.是报考性市场经济的一个自然特征

E.表明劳动力经常处于流动过程之中

113、在设计建议奖时要注意的事项包括（）。

A.只要是出于达到组织目标的动机，均应该获奖

B.奖金的金额应该较低，而获奖人员的面要较宽

C.如果建议重复，原则上只奖第一个提此建议者

D.如果建议被采纳，在此奖之外还可给予其他奖金

E.根据工作任务和目标的变化随时调整奖金数额

114、工作岗位评价间接的信息来源包括（）。

A.数据采集

B.现场调查

C.规章制度

D.岗位规范

E.工作说明书

115、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。

A.行业协会

B.政府

C.企业员工

D.工会

E.企业家协会

116、企业战略的特点包括（）。

A.前瞻性

B.系统性

C.报考性

D.风险性

E.抗争性

117、福利管理的主要原则包括（）。

A.合理性原则

B.必要性原则

C.计划性原则

D.协调性原则

E.针对性原则

118、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（）。

A.群众性

B.法律性

C.自治性

D.社会性

E.非强制性

119、企业目标管理的特点主要包括（）。

A.是一种系统化的管理模式

B.更富于参与性

C.具有明确完整的目标体系

D.强调自我控制

E.重视员工的培训和能力开发

120、从员工档案中可以了解到员工（）等方面的信息。

A.技能水平

B.工作业绩

C.工作经验

D.受教育程度

E.人际关系

121、以下属于集体合同中的过渡性规定的有（）。

A.集体合同的争议处理

B.集体合同的检查

C.集体合同的违约原则

D.集体合同的监督

E.集体合同的有效期限

122、人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括( )。

A.双方代表的身份证

B.委托授权书

C.职工代表的劳动合同书

D.企业缴费证明

E.相关审议会议通过的集体合同的决议

123、劳动合同管理制度的内容包括（）。

A.适用期考查办法

B.企业内部劳动规则

C.集体合同草案的拟定、协商程序

D.劳动定员定额规则

E.劳动合同管理制度修改、废止的程序

124、职工代表大会的职权表现在（）。

A.审议建议权

B.审议通过权

C.审议决定权

D.重大决策权

E.推荐选举权

125、工资支付的一般规则为（）。

A.货币支付

B.直接支付

C.按时支付

D.间接支付

E.部分支付

专业技能

一、简答题

1.简述行为锚定等级评价法的优点和不足。（15分）（教材P249-250)

答:行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。这法是关键事件法的进一步拓展和应用。其优点和不足如下:(1分)

(一)优点:

(1)对员工绩效的考量更加精确。(2分)

(2)绩效考评标准更加明确。(2分)

(3)具有良好的反馈功能。(2分)

(4)具有良好的连贯性和较高的信度。(2分)

5)考评的维度清晰,各绩效要素的相对独立性强,有利于综合评价判断。(2分)

(二)不足:

(1)设计和实施的费用高。(2分)

(2)费时费力。(2分)

2.简述员工沟通的程序。(15分)(教材P365)

答:员工沟通的方式多种多样,一个完整的员工沟通,总是包括信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。员工沟通的具体程序如下:(1分)

(1)形成概念,进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成,确定概念或思想。(2分)

(2)选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据欲要传输信息的内容,选择与确定信息传输的语言、方法和时机。(2分)

(3)信息传输,通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输,即发送信息。(2分)

(4)信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。(2分)

(5)信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制,使信息接收者正确理解与认识信息的含义。(2分)

(6)信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。(2分)

(7)反馈。根据传输信息的性质,以及信息传输所要实现的目的,信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。(2分)

【计算题】

某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班（8:00-16:00）、夜班（0:00-8:00）三班轮流生产（工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时），以保障生产设备运行的连续性。同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班（6小时），即上8:00-11:00，下午14:00-17：00，负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作，如下表1所示。

请根据上述条件，回答以下问题：

要求1：设计出10天为一个循环的五班轮休制倒班方案并填入表中（10分）（教材P128）

要求2：计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。（10分）（P128）

(1)答:10天为一个循环周期的“五班轮休制”倒班方案,已经填入表1。其中“早”代表早班,“中”代表中班,“晚”代表晚班,“副”代表副班,“0”代表轮休。(每一天的排班正确,得1分)

(2)答：

全年工作日=365-11(法定节假日)=354天(2分)

实行五班轮休制,全年轮班执行周期数=354天÷10天=35.4(次)(2分)

每一个轮班周期,需要工作2早班、2个中班、2个晚班、2个副班。其中早、中、晚班的工作时间为8小时,剔除一个小时的午餐时间,实际工作时间为7小时:副班的工作时间为6小时。所以,每个轮班周期工作工时=(2×7)+(2×7)+(2×7)+(2×6)=54(工时)(2分)

全年工作工时=全年轮班执行周期数×每个周期工作工时=35.4×54=1911.6(工时)(2分) 根据劳动法规定,员工年制度工作工时为2000小时,实行“五班轮体制”年制工作工时为1911.6工时,完全符合法律规定,是合法的。(2分)

【综合题】

1.年初，某行业主管部门对本行业内的50家重点企业的定编定岗定员定额等项基础工作，进行了一次全面调查，结果发现在这50家企业中，大多数依然执行5年前企业自行制定的劳动定员定额标准，仅有15%的企业对原有定员定额标准做过布局的调整。各类企业劳动定员定额的水平参差不齐，“一线紧、二线松、三线臃”的问题十分突出。根据本次调查反馈的一键，行业主管部门拟在下半年组织专家队伍，在深入调查研究的基础上，出台本行业的劳动定员标准（试行方案），并在广发征求意见的基础上，力争在年底前正式颁布执行。

要求：请结合本案例说明行业劳动定员标准应当包括哪些基本内容？（18分）（P58）

答:一般来说,行业定员标准包含以下内容：

(1)企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范,按照不同生产能力和生产规模,提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求,规定出编制总额以及各类人员员额控制幅

度:(2分)

(2)根据不同生产类型和生产环境、条件,提出不同规模企业各类人员比例控制幅度:(2分)

(3)规定各类人员划分的方法和标准:(2分)

(4)对本标准涉及的新术语给出确切定义:(2分)

(5)企业各工种、岗位的划分,其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求:(2分)

(6)各工种、工序的工艺流程及作业要求:(2分)

(7)采用的典型设备与技术条件:(2分)

(8)用人的数量与质量要求:(2分)

(9)人员任职的国家职业资格标准(等级)。(2分)

2.某航空地面服务公司是一家中型企业。根据岗位的工作性质和特点，请公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类公司人力资源部门规划制度改革要求，拟对现有各岗位进行一次系统全面的岗位评价，为了切实保证岗位评价的质量，从各个部门中抽出一些有丰富经验的主管人员，组成岗位评价专家小组。人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上，推出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素共22项评价指标，并准备与专家小组讨论评价指标的计分标准和方法。请结合本案例回答一下问题：

岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成？（16分）（P325）

答:本案例中,人力资源部己经确定了岗位22项评价指标,接下来需要从该航空地面服务公司的实际情况出发,制定出岗位评价指标的量化标准。

(一)岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。(3分)

(二)在岗位评价中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。(3分)

(1)单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种。(2分)

自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数,也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制,也可以是采用非百分数的距式的分组法。(1分) 系数法计分又可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念,按评价指标分级标准进行计分:常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a),将其乘积作为评定结果(ax)。(1分)

(2)多种要素综合计分标准的制定方法,是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括:简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。(2分)

简单相加法,它是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。(1分)

系数相乘法,它是将答疑要素指标的系数与指派的分值相乘,然后合计出总分的方法。(1分) 连乘积法,它是在单一要素指标计分的基础上,将各要素指标分值相乘之后,最后得出的总分(1分)

百分比系数法,它是从系数法中派生出来的一种计分方法,以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每一个指标的分值。(1分)

3.某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司的发展需要，已成为制约公司可持续发展的额一大瓶颈。于是公司决定将“全面提升员工技能素质”作为今年人力资源工作的重点，据此，人力资源部拟在近期完成员工培训需求分析，并尽快制定一份详细的培训项目计划（方案）。

要求：请结合本案例，分析说明一项完整的培训计划主要包括哪些内容？（16分）（P140）

答:培训项目计划直接来源于培训需求,本案例中,人力资源部必须根据公司员工实际情况,进行培训需求分析,获取真实可靠的培训需求,才能制定出详细的培训计划。(1分)

份完整的培训项目计划,应包含以下内容:

(1)培训目的:说明员工为什么要进行培训。(1分)

(2)培训目标:解决员工培训应达到说明样的标准(根据培训目的,结合培训资源配置情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化)。(2分)

(3)受训人员和内容:明确培训谁,培训什么。(1分)

(4)培训范围:包含四个培训层次,即个人、基层、部门、企业。(1分)

(5)培训规模:培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。(2分)

(6)培训时间:时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响(2分)

(7)培训地点:学员接受培训的所在地区和培训场所。(1分)

(8)培训费用:即培训成本,指企业在员工培训过程中所发生的一切费用,包括直接培训成本(在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和)和间接培训成本(在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和)。(2分)

(9)培训方法:包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。(2分)

(10)培训师,应根据培训项目和要求,充分、全面地考虑培训师的选拨和任用问题。(1分)

参考答案：

一、单项选择题

26．B 27．C 28．B 29．D 30．B 31．C 32．A 33．D 34．C 35．B 36．C 37．A 38．A 39．B 40．A 41．A 42．C 43．B 44．D 45．B 46．B 47．D 48．C 49．D 50．D 51．B 52．B 53．A 54．A 55．B 56．A 57．D 58．A 59．A 60．D 61．C 62．A 63．A 64．A 65．D 66．D 67．A 68．C 69．A 70．C 71．D 72．B 73．C 74．D 75．D 76．B 77．C 78．B 79．C 80．C 81．B 82．A 83．B 84．C 85．D 86、参考答案：A,C,D,E 87、参考答案：B,C,D,E

88、参考答案：A,B,C 89、参考答案：C,D,E

90、参考答案：A,B,C,E 91、参考答案：A,B,D

92、参考答案：A,B,C,D,E 93、参考答案：A,B,D,E

94、参考答案：A,B,C,D 95、参考答案：B,E

96、参考答案：A,B,D 97、参考答案：A,C,D,E

98、参考答案：B,C,D,E 99、参考答案：A,B,C,E

100、参考答案：B,C,D,E 101、参考答案：A,B,C,D

102、参考答案：A,B,C 103、参考答案：A,B,D

104、参考答案：A,B 105、参考答案：A,B,C,D

106、参考答案：A,B,C,D 107、参考答案：A,B,D,E

108、参考答案：A,C,E 109、参考答案：A,B,C,E

110、参考答案：C,D,E 111、参考答案：A,B,C

112、参考答案：C,D,E 113、参考答案：A,B,C,D

114、参考答案：C,D,E 115、参考答案：B,D,E

116、参考答案：B,D,E 117、参考答案：A,B,C,D

118、参考答案：A,C,E 119、参考答案：A,B,C,D,E

120、参考答案：A,B,C,D 121、参考答案：A,B,D

122、参考答案：A,B,C,E 123、参考答案：A,C,E

124、参考答案：A,B,C,E 125、参考答案：A,B,C

级人力资源三级真题及答案

2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

人力资源三级真题2013.5

2013年5月 第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第l—8题） 1、下述范畴中，属于道德评价的是( )。 (A)高低 (B)大小 (C)美丑 (D)松紧 2、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说( )。 (A)道德调节无所不能，法律调节多有局限性 (B)“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效 (C)道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性 (D)道德存在的历史比法律更久远 3、我国社会主义职业道德建设的基本原则是( )。 (A)集体主义 (B)爱国创新 (C)包容和谐 (D)共产主义 4、职业化包含多种层次的内容，其核心层是( )。 (A)职业化理念 (B)职业化流程 (C)职业化作风 (D)职业化素养 5、在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是( )。 (A)当一天和尚撞一天钟 (B)不偷懒，不三心二意 (C)领导安排什么，就干好什么 (D)不讲求计划性，该干什么就干什么 6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是( )。 (A)尽职尽责+科学认真十坚持不懈 (B)崇尚自由+踏实肯干+坚持到底 (C)自觉服从+不苟言语+默默无闻 (D)不令而行十反对空谈+从一而终 7、下列说法中，符合“比尔-盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是( )。 (A)热爱并专注别人的工作 (B)对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心 (C)了解客户并满足自己的需求 (D)与公司制定的长期目标保持一致 8、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是( )。 (A)表达自己的真心和愿望即为诚信 (B)物美价廉是诚信在商业领域的基本要求 (C)说话算话是诚信的本质要求 (D)诚信是一种社会信誉和经营资质 （二）多项选择题（第9～16题） 9、社会主义核心价值体系包括 ( )。 (A)以儒家思想为核心的传统道德 (C)以爱国主义为核心的民族精神 (B)以发家致富为核心的共同理想 (D)以改革创新为核心的时代精神 10、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是( )。 (A)排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证 (B)商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度 (C)对售出商品应该实行商品质量先行负责制 (D)应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉 11、践行“公道”职业道德规范的要求包括( )。 (A)平等待人 (B)公私分明 (C)灵活机动 (D)因事制宜 12、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法，正确的是( )。 (A)只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业贿赂 (B)回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款 (C)经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣 (D)经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金 13、关于职业纪律，正确的说法是( )。 (A)理解的纪律要执行，不理解的纪律也要执行 (B)完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

2013年05月三级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题

2013年5月三级企业人力资源管理师 专业能力 一、简答题（本小题共2题，每小题15分，共30分） 1.简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。（15分） 2..简述绩效改进的方法与策略。（15分） 二、计算题（本题1题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过 程不得分）

价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。 请结合本案例，回答下列问题： (1) 岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分） (2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法。（12分） 2.2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘 用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始。于某上岗后，工作表现不错，得到主管和员工的一致好评。 2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都很非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。 请结合本案例进行评析。（17分） 四、方案设计题（本题1题，共20分) 某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。 请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。（20分）

人力资源师三级考试试题及答案完整

人力资源管理师三级考纲 一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9～16题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素

人力三级真题设计题汇总

设计题 企业人力资源管理师三级历年真题 2007.05—2013.11 一、2007年5月 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下: 1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚： 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工； 3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、负责管理人事档案； 6、负责本部门员工工作绩效考核： 7、负责完成总经理交办的其他任务? 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。 请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分) 答：为该人力资源部经理重新编写一份公作说明书如下： (1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、 直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分) (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分) (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分) (5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分) (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分) (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分) (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定.包括体格和体力两项具体 的要求。 (2分) (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入 进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识利技能要求。 (2分) (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分) 参考答案： 人力资源部经理工作说明书 一、基本资料(1分) 岗位名称：人力资源部经理 岗位等级：岗位编码: 所属部门:人力资源部 直接上级:总经理直接下级： 定员标准1人分析日期：

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

2013年11月人力资源管理师三级考试卷含答案

企业人力资源管理师三级考试考题 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德 （第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1－8题） 1、社会主义荣辱观的主要内容是( ) (A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味(B)树立正确的权力观、地位观、利益观 (C)牢记“两个务必”(D)八荣八耻 答案：D 2、古人所谓“慎独”的意思是( ) (A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一 (B)人的心灵需要慰籍，要防止出现曲高和寡的状况 (C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为 (D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象 答案：C 3、职业纪律的普遍适用性是( ) (A)职业纪律与人情水火不容 (B)领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 (C)在职业纪律面前，人人平等 (D)全心全意为企业着想做事 答案：C 4、企业文化的自律功能是指( ) (A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机 (B)严格按照法律矫正员工的动机和行为 (C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化 (D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识 答案：D 5、从业人员爱岗敬业的基本要求是( ) (A)无私奉献 (B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 (C)干一行、爱一行、专一行 (D)对得起良心，拿工资问心无愧 答案：C

6、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持( ) (A)按照自己对事物的理解行事 (B)按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 (C)按照折中的方式对待当事双方 (D)按照同事们的愿望、要求办事 答案：B 7、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的( ) (A)改革创新观念(B)节能减排意识 (C)团结协作意识(D)求真务实精神 答案：B 8、某公司奉行"不惜一切为顾客服务"的理念，正确理解的是( ) (A)要不计成本地满足顾客的要求(B)无条件地满足顾客提出的任何要求 (C)一切都是顾客说了算(D)顾客的满意程度决定企业的命运 答案：D （二）多项选择题（第9－16题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是( ) (A)爱岗敬业(B)服务群众(C)奉献社会(D)艰苦奋斗 答案：AC 10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是( ) (A)学会对自己的一切行为负责 (B)对自己的事情要千方百计的做好 (C)投入自己的忠诚和责任心 (D)不允许对企业的管理提出不同的意见 答案：ABC 11、对待利益，从业人员要树立的观念有( ) A)人为财死，鸟为食亡（B)君子爱财，取之有道 (C)天下众生，皆为利往(D)淡泊名利，不为物欲 答案：BD 12、下面做法中，违背办事公道要求的是（） （A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚 （B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作 （C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票 （D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求 答案：BC 13、文明礼貌的具体要求是( ) (A)仪表堂堂(B)语言规范(C)举止优雅(D)待人热情 答案：BD 14、对待利益，从业人员要树立的观念有( ) A)人为财死，鸟为食亡（B)君子爱财，取之有道

2013下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案

2013下半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案 一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分） 1、简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（16分） 答：（1）劳动定员标准应由以下三大要素构成： ①概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。 ②标准正文。它由一般要素和技术要素构成。 在标准的一般要素中，包括标准名称、范围、和引用标准三项内容 在标准的技术要素中，包括定义、符号、缩略语、各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 ③补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条纹注、表注、图注等内容。 （2）行业定员标准一般应包括以下内容： ①企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范。 ②根据不同生产类型和环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。 ③规定各类人员划分的方法和标准。 ④对本标准涉及到的新术语给出确切定义。 ⑤企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。 ⑥各工种、工序的工艺流程及作业要求。 ⑦采用的典型设备与技术条件。 ⑧用人的数量与质量要求。 ⑨人员任职的国家职业资格标准（等级） 2、简述为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制？（16分） 答：企业可以采用以下工作轮班制：

（1）两班制 （2）三班制：①间断性三班制；②连续性三班制 （3）四班制：①四八交叉作业或四班交叉作业；②四六工作制；③五班轮休制 二、计算题（本题1题，共16分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。 表1某企业2012年生产经营指标完成情况统计表 请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标： （1）全年增加值（采用收入法）。（4分） （2）全年人工成本总额。（4分） （3）全年人工费用比率。（4分） （4）全年从业人员小时劳动报酬率。（4分） 答：（1）如采用收入法核算，该企业2012年增加值，即纯收入应为： 增加值（纯收入）=企业从业人员劳动报酬+固定资产折旧+生产税净额营业盈余 =3600+3000+2400+6000=15000（万元） （2）该企业2012年全年人工成本总额，即人工费用应为：

人力资源管理师三级考试真题及答案

2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程

高级企业人力资源管理师真题及答案

高级企业人力资源管理师 2013年11月份考试理论知识部分真题及解析 【王全一HR工作室编写】 说明： 1、本真题及答案为王全一HR工作室提供的参考答案，非国家正式标准答案； 2、本答案依据及最终解释方法依照国家职业标准、各级教程及各级《考试指南》方法； 3、参考答案中如有差错，依据教程为准，并请发邮件来提出，欢迎各界朋友提出批评指正。 职业道德理论知识 第一部分职业道德（略） （第1-25题，共25道题） 第二部分理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 第一章：（26-35） 26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。 A、出现了专门的人力资源管理部门 B、人作为资源对组织而言越来越重要 C、将人力资源管理与企业战略联系起来 D、确保人力资源能够满足企业发展需要

答案：C P6-11 27、（）属于人力资源管理的战略性职能。 A、提升员工职业生活质量 B、实施企业短期年度计划 C、支持企业生产经营活动 D、提升人力资源的竞争优势 答案：D P11 28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。 A、目标性 B、全局性 C、计划性 D、纲领性 答案：D P14-15 29、技术开发型的企业发展战略是（）。 A、自下而上推动 B、中短期发展战略 C、以团队为中心 D、采用外延扩大再生产的发展模式 答案：D P19 30、企业集团是以（）为主要联结纽带。 A、产权

B、命令链 C、母子公司 D、职权和职能 答案：A P37 31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。 A、协商性 B、综合性 C、创新性 D、职权和职能 答案：B P42-43 32、企业集团通过（）来实行专业化分工。 A、沟通系统 B、权力系统 C、决策系统 D、职能化系统 答案：D P47 33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。 A、智囊机构 B、独立型职能机构 C、依托型职能机构 D、专业机构和专业中心 答案：D P59-62

2013年人力资源管理员考试真题卷

2013年人力资源处理员考试真题卷 ?本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意） 1.企业在以钱银方法为职工供应福利以外，还为职工或 职工家庭供应旨在协助职工克服困难和支撑职作业业开展的直接服务的福利方法是__。 A．中心福利方案 B．收入确保方案 C．职工服务方案 D．附加福利方案 参考答案：C 2.自主性作业团队的特性不包含__。 A．整个团队对终究产品担任 B．团队成员能履行一切或绝大多数使命 C．对团队产品的查看由另一个团队进行 D．绩效反应以整个团队为方针 参考答案：C

3.为确保年功序列薪酬有用地发挥作用，应实施严厉的__。A．招聘准则 B．考核准则 C．练习准则 D．奖惩准则 参考答案：B 4.依据《最高人民法院关于审理劳作争议案子适用法令若干问题的解说(二)》对恳求裁定时效的规则，假如当事人可以证明在恳求裁定期间内已向有关部分恳求权利救助，人民法院应当确认恳求裁定期间__。 A．间断 B．停止 C．接连核算 D．中止 参考答案：D 5.下列关于高等教育的说法，正确的是__。 A．关于任何人来讲，承受高等教育都是一种在经济上合理的决议 B．承受高等教育的时机本钱便是上大学所开销的费用本钱

C．承受高等教育的非钱银本钱关于不同的人来说是有差异的D．对高等教育出资决议计划的剖析和对一般人力资本出资决议计划的剖析办法是不同的 参考答案：C 6.功能制的安排方法在__中作用较好。 A．杂乱/静态环境 B．杂乱/动态环境 C．简略/静态环境 D．简略/动态环境 参考答案：C 7.作为发言人，处理者要向外部供应信息，这时领导者扮演的人物是__。 A．人际人物 B．信息人物 C．决议计划人物 D．联系人人物 参考答案：B 8.用人单位招用人员后，应当自选用之日起__内，到当地劳作确保行政部分处理选用存案手续。

2013年5月人力资源二级真题及答案

2013年5月二级企业人力资源管理师真题 第二部分理论知识 （26~125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） B26、实际工资的计算公式是（）。 （A）货币工资+价格 （B）货币工资/价格指数 （C）货币工资*价格 （D）货币工资*价格指数 B27、劳动法的最主要表现形式是（）。 （A）劳动规章 （B）劳动法律 （C）国务院劳动行政法规 （D）地方性劳动法规 D28、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，（）。 （A）16-18岁的劳动者 （B）16岁以上的劳动者 （C）18岁以上的劳动者 （D）18岁以上的男性劳动者 B29、企业管理资源状况分析的内容不包括（）。 （A）企业文化 （B）品牌知名度 （C）领导风格 （D）组织管理水平 C30、（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 （A）薪酬满意度 （B）工作绩效 （C）工作满意度 （D）工作成就 C31、（）认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。 （A）泰勒 （B）法约尔 （C）熊彼特 （D）德鲁克 B32、（）是组织设计的最基本原则。 （A）专业分工与协作原则 （B）任务与目标原则 （C）有效管理幅度原则 （D）集权与分权原则

B33、企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括（）。（A）实行系统管理 （B）鼓励创建学习型的组织 （C）创造协调环境 （D）设立一些必要的委员会 A34、以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。 （A）成果 （B）工作 （C）关系 （D）任务 C35、（）是企业最常用的组织结构变革方式。 （A）扩张式变革 （B）爆破式变革 （C）组织结构整合 （D）突发式变革 C36、SWOT分析法中，W代表（）。 （A）优势 （B）机会 （C）劣势 （D）威胁 C37、人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）。 （A）惯性原理 （B）相关性原理 （C）聚类原理 （D）相似性原理 A38、企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法。 （A）德尔菲预测法 （B）趋势外推法 （C）马尔科夫分析法 （D）转换比率法 D39、（）不属于定员定额分析法。 （A）工作定额分析法 （B）比例定员法 （C）劳动效率定员法 （D）人员比率法 C40、企业人力资源供不应求，会导致（）。 （A）生产效率低下 （B）组织内部人浮于事 （C）企业设备闲置 （D）固定资产利用率高 C41、下列关于人事测评的说法，不正确是（）。 （A）人的素质是有差异的 （B）先天因素可以造成素质差异 （C）测评的内容是心理素质（D）后天因素可以造成素质差异

人力资源师三级考试复习试题及答案

人力资源师三级考试复习试题及答案 第一部分职业道德(1～25 题，共25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) (一)单项选择题(第1～8 题) 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 (B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见，背后找上司交流看法

(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。 (A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 (B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 (C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 (D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下，对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量

人力资源三级 操作题真题预测题

1.简述工业工程的目标。 2.简述企业内部招募的特点。 3.简述工作岗位评价的主要步骤。 综合题 4.请你为某企业制作一份绩效管理系统评估调查问卷。 5.某塑料厂有职工一千多人，职工代表大会近40人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，报告指明厂里的生产条件不合格，对员工身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散奖金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是生产劳动条件部分未达标。 (1)简述集体合同的签订程序。 (2)集体合同的签订需经过哪些部门审查才能生效? 6.下图是多家企业专业技术人员、办公室职员和中层管理人员的招聘渠道情况。请根据下图回答下列问题： (1)简述材料中所提到的四种招聘渠道。 (2)简述选择招聘渠道的主要步骤。

1.假设在一次招聘中分别测定众多求职者，并把他们安排到多种不同性质的岗位上去。下表为多位应聘者的综合测试得分。 如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别为3.5、2.5、2.5、3.0、3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，请计算： (1)以人员为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (2)以岗位为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? (3)以双向选择为标准进行配置，则录用人员的平均分数是多少? 2.组织设计的要求与原则是什么? 3.某公司毛利金额为3500万元，销售人工成本为600万元，公司中某销售人员月工资为800元，每年薪给13个月，该推销员年度目标销售毛利是多少? 综合题 4.李平是某公司生产部门主管，该部门有30多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占40%，同事打分占60%。请回答下列问题： (1)简述排列法的特点。 (2)排列法和选择排列法的区别? 5.XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。 现在公司规模大了，这几年发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人

月人力资源师三级考试试题及答案完整

人力资源管理师三级考纲一、职业道德基础理论与知识部分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德( )。 (A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在(

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性 (B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话 (C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )。 (A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人 (C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。

2013年人力资源管理师三级考试真题讲解5

2013年人力资源管理师三级考试真题讲解5 2012年11月真题讲解 101.关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）。 A.工作更加努力 B.对候选人的了解比较准确C.招募成本较高 D.易在组织内形成裙带关系 E.适应范围较窄[答疑编号506368010316：针对该题提问] [正确答案]ABD [答案解析]三级教材第65页，第二章人员招聘与配置，考查的是外部招募的主要方法之一：熟人推荐的招聘方式。其长处是：1、对候选人的了解比较准确（选项B）；2、候选人一般被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力（选项A）；3、招募成本也很低（选项C表述与此矛盾，故为错误选项）；4、熟人推荐的方式，使用范围比较广，既适用于一般人员，也适用于企业单位专业人才的招聘（选项E表述与此矛盾，故为错误选项）。熟人推荐的招聘方式问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实（选项D）。 102.在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（）。 A.相关知识的掌握程度 B.判断、分析问题的能力 C.衣着外貌、风度气质 D.应聘者现场的应变能力 E.是否符合岗位的要求[答疑编号506368010317：针对该题提问] [正确答案]ABCDE [答案解析]三级教材第69-70页，第二章人员招聘与配置，考查的是面试的内涵。在面试过程中，面试考官可以考察应聘者相关知识的掌握程度，判断、分析问题的能力，根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。因此，五个选项都是正确的。 103.面试中的问题安排应（）. A.先易后难 B.先熟悉后生疏 C.循序渐进 D.先具体后抽象 E.由内而外[答疑编号506368010318：针对该题提问] [正确答案]ABCD [答案解析]三级教材第75页，第二章人员招聘与配置，考查的是面试提问的技巧。面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术，是面试操作经验的积累。问题安排要先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，让应聘者逐渐适应、展开思路，并进入角色。 104.关于工作地组织说法正确的有（）。 A.要有利于工人的身心健康 B.要增加工人消除疲劳的时间 C.要为工人创造良好的工作环境 D.要有利于工人进行生产劳动 E.要有利于发挥工作地装备效能[答疑编号506368010319：针对该题提问] [正确答案]ACDE [答案解析]三级教材第92页，第二章人员招聘与配置，考查的是工作地组织的要求。工作地组织是劳动空间组织的重要内容。工作地是指配置一定的设备、工具、器具，能够使劳动者从事某项生产劳动活动或进行工作的地点。合理组织工作地应当达到以下几点要求：1、有利于工人进行生产劳动（选项D），2、有利于发挥工作地装备（选项E），3、有利于工人的身心健康（选项A），4、为工人创造良好的工作环境（选项C）。 105.可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括（）. A.交叉作业法 B.充实业务法 C.工作连贯法 D.轮换工作法 E.小组工作法[答疑编号506368010320：针对该题提问] [正确答案]BCDE [答案解析]三级教材第92-93页，第二章人员招聘与配置，考查的是对过细的劳动分工进行改进。其方法包括：

2019年人力资源管理师三级考试历年真题及答案解析

2016最新人力资源管理师三级考试历年真题及答案 第二部分理论知识 (26-125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、衡量收入差距最常用的指标是( )。 A、国民收入 B、基尼系数 C、人均GDP D、需求弹性 【答案】：B，基础知识P26 27、劳动力市场的客体是( )。 A、劳动力资源 B、劳动者的劳动力 C、使用劳动者的企业 D、劳动者的所有者个体 【答案】：B，基础知识P11 28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。 A、社会保险 B、社会保障 C、社会救济 D、薪酬福利 【答案】：A，基础知识P31 29、( )不具有法律效力。 A、立法解释 B、任意解释 C、司法解释 D、行政解释 【答案】：B，基础知识P34 30、劳动法律关系的构成要素不包括( )。 A、劳动法律关系的主体 B、劳动法律关系的容 C、劳动法律关系的客体 D、劳动法律关系的原则 【答案】：D，基础知识P42

31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照( )顺序循环进行。 A、④①③② B、③②①④ C、③①④② D、①②③④ 【答案】：A，基础知识P71 32、建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。 A、计划体系 B、决策体系 C、目标体系 D、营销体系 【答案】：C，基础知识P73 33、( )是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。 A、引申 B、总结 C、归因 D、归纳 【答案】：C，基础知识P103 34、组织公正与报酬分配的原则不包括( )。 A、分配公平 B、程序公平 C、互动公平 D、法律公平 【答案】：D，基础知识P106 35、( )是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。 A、费德勒权变模型 B、参与模型 C、路径-目标理论 D、情境领导理论 【答案】：B，基础知识P127 36、人力资本投资收益率的变化规律不包括( )。 A、人力资本投资收益的变动规律 B、投资和收益之间的替代和互补关系 C、人力资本投资的社会收益变化规律 D、人力资本投资的生收益率递减规律 【答案】：C，基础知识P161