直销团队规章制度
直销团队规章制度
【篇一：团队管理制度】
团队日常管理制度及条例
第一章总则
为了有序并高效地对战队进行管理，增加团队的凝聚力和执行力，发挥每个人的工作能力与特长，故制定以下团队管理制度，并按其严格执行。
第一条团队名称————《招商二部战队》
第二条团队文化
团结一致，积极向上；执行有力，令行禁止。
第三条团队标语
战队一心，齐力断金！征战四方，一呼百应！
第二章团队的义务与要求
第一条自觉遵守望公司与团队日常管理制度，并执行团队决议。
第二条以团队利益为先，个人利益为后，以集体荣誉感为出发点，决不影响团队团结和拖团队后腿。
第三条踊跃参加团队的各种集体活动与会议，热情参与及积极与其它成员沟通。
第四条助人为乐，团队的每一个成员都是最亲密的战友，不抛弃，不放弃!
第三章团队的日常管理制度
第一条团队的每个成员都应遵守公司的各项制度与工作要求，不折不扣完成每个目标。
第二条服从上级命令，一切行动听指挥。
第三条每天的例会为早八点四十分、晚六点，无特殊情况，要求人人必须参加，并极积响应。
第四条设立团队活动基金，由两位队员分别管理财务和出纳。活动基金来源为基础资金，内部乐捐，公司激励等。
第五条无故不得请假，早退，迟到，团队的每个会议。迟到或缺席三以以上者，提出严历批评并贡献团队基金20块。
第六条为打造一支高效执行力的团队，工作执力过程中，不允许出现嬉笑打闹的情况，提出警告无效者，提出严历批评并贡献团队基金20块。
第七条上班期间，不做与工作无关的事情，更不允许交头接耳，来
回走动影响办公室环境气氛，打乱正常工作。一经发现，必须严肃
处理。
第八条硬性工作指标责任到人，团队任何一个人都要为之努力工作，工作热情与成绩都没有达到要求的，要作出深刻反省。
第九条团队队长与副组长要严格执力公司的每一个决策。拒绝欺上
瞒下而做出有违团队利益的事情。同样，团队成员的工作都要向队
长汇报。
第十条团队要求每月初作出工作计划，月底作出工作总结，任何人
都不得推委找介口。
第十一条沟通：所有成员要求以qq，邮箱，电话msn等方式进行
交流或沟通，促进团队和谐和凝聚力。
第十二条每月制定一次户外拓展训练或者集体活动，要求人人必须
参加。
第十三条不得对团队的成员进行背后或是人身攻击，不得刻意针对某人某事。一经发现，立即清出团队，永不录用。第十四条团队
任何成员都可以对团队的日常管理及工作提出自己的个人看法和建议。
第十五条团队每次会议都要有主题并有决议和会议记录，要求对会
议执行结果进行反馈。
第四章入队承诺
我坚持完成每天工作，日事日毕。
我坚定打完100个电话，微笑待客。
我坚决完成月任务，帮助困难队友。
战队签名：
2014-07-23
【篇二：直销部规章制度】
直销科规章制度
为了加强企业内部管理.更好的规范员工的工作行为.统一行为规范
准则.提高员工的整体素质和增强员工的工作责任心.从而培养员工的
团队合作精神.特制订本细则.以便全体员工共同遵守.
总则
一、劳动纪律
直销部制订的本细则是每位员工必须遵守的行为规范准则.令行禁止任何人不得违反.违者.将视情节轻重分别给予批评教育.经济处罚.直至退回公司劳资部门或解除劳动合同等处分.
二、作息时间
直销部按公司规定.执行作息时间.同时根据工作特性的需要对周末和国家法定假日以及延时营业时间实行值班制.值班期间原则上只能对调.不能请假.员工根据公司有关规定享有带薪年休假.在节假日或周末休息日因工作需要确需加班的.按公司规定给付加班费和误餐补助.三、劳动考勤
每位员工都应自觉遵守规章制度.不得无故迟到.早退.矿工.员工因事确需请假.应事前报经领导核准.方能请假.请假一天以上者.须提出书面申请.员工请假可用年休低冲.已无年休假的请假.半天扣发工资50元.有下列情况之一者按：
a迟到.早退一次处罚金20元.（注：未经允许.上班时间已过半小时以内到者为迟到.离下班时间还差不足半小时提前离岗者为早退）
b.旷工半天罚金100元.旷工一天处罚金200元.连续旷工三天或一年累计5天以上旷工人员直销部对其作出退回公司劳资部门或辞退处理.（注：未经允许.上班时间超过半个小时才到者或提前半小时离岗者为旷工）
c.业务外勤人员早会未到者一次处罚金5元
d.按规定业务外勤人员.每天下班以前应回直销部报道.确因工作原因不能及时返回.应电话通知办公室说明原因和去向.否则按早退处理.直销部每月设员工全勤奖60元.须全月无迟到.早退.旷工.请假.
e所有处罚一律交到内勤管理人员那里.当月预期未按交罚款金额的150%扣发奖金.一年未交得按罚款金额的200%扣发年终奖.
四、业绩考勤
直销部在一定时期内（每月）要对员工的工作能力.劳动态度.业务技能.任务完成情况.能否胜任本职工作等各项指标行踪合测评.打分.对达不到要求者（60分）要进行诫勉教育或经济处罚.直至将其作出退回公司劳资部门或辞退处理（详见第十一条款）.对工作出色且业绩骄人或圆满完成工作任务的要实行表扬.评比.褒奖以激励全体员工作为企业建功立业.
五、文明礼貌
直销部要求全体员工树立团队形象.行为举止文明.热情礼貌待人.注
重自身仪表和文明用语.自觉维护办公环境清洁卫生.保持办公室的整
洁和正常的工作持续.凡有下列情况之一者处以：
1、上班时间玩棋牌.非工作时间上网.玩电脑游戏的每次处罚50元.（中午休息时间禁止在办公室聚众打牌）
2、工作时间在办公室吸烟.每次罚款20元.连续一个月内屡犯者罚
款按几何级成倍增长.
3、人为影响办公室清洁卫生的（尤其是乱堆放物品和乱甩纸团）又
不自觉整理和打扫的.经多次由别人代为清理又拒不改过者.他人每帮
忙打扫一次要付清洁费10元.（注：节假日和晚班由值班人员负责）六.爱护公物
公司为了经营管理之需要提供给直销部的办公设施.经营装备以及商品.资金都是经营管理必不可少的物质条件和流动资金.公共财物是神
圣不可侵犯的.员工应自觉爱护和保管使用好公共财物.损毁公物要赔偿.收回的贷款必须按规定及时缴纳.严禁坐支.挪用.侵吞公款.一经发
现从重处罚.创办节约型企业.节约用电.用油以及办公耗材.杜绝浪费。
七.工作职责
员工应在自己的工作岗位上认真履行职责义务.服从领导的指挥管理.积极主动地出色完成工作任务和领导交办的各项事情；严守商业机密；为企业发展和建设争做贡献。
八.爱岗敬业
员工应热爱自己的企业和本职工作.对企业忠心耿耿，对工作精益求精.兢兢业业不断提高自身素质业务技能.创造性地开展工作，努力使
自己成为懂经营善管理的符合人才。
九.团队精神
员工应以团队的发展壮大为荣.和衷共济.精诚团结.密切配合.消除内耗.集思广益.齐心协力地同举发展大业.努力建设一支高素质.高效精
干的员工队伍。
十.经营风险责任界定
在经营过程中如出现不可抗拒力的损失金跑单损失.其额分别按部门%.责任业务员%.经理%业务员%.办公室管理人员和业务内勤%库
房人员.驾驶人员和送货人员%的比例承担.但属于业务员玩忽职守.收
款不及时.因工作懈怠没有预测到跑单风险而造成的损失均不在此列。十一.辞退
外聘人员有下列情况之一者直销部予以辞退处理：
1. 经领导同意主动提出辞职申请者；
2. 连续违反各项规章制度由不认真纠正者；
3. 工作相互推诿.无正当理由不按时完成任务经教育不改者；
4. 集体观念淡薄.消极怠工长期缺乏进取精神者；
5. 拒不服从工作安排经教育无效者；
6. 不能胜任本职工作.在规定时间达不到要求者；
7. 给企业造成无法弥补的损失者;
8. 严重损害企业信誉者；
9. 业绩考评全年考核累计三次每月低于60分（及格）者
10. 因企业经营体制改革或因企业经济效益不佳需要裁员的；
二岗位职责
一.直销部经理岗位职责：
1.在公司的领导下.按公司要求编制直销部年度工作计划和进度工作
总结；确立时期目标任务并分解到各组.室.提出具体工作要求在组织
实施过程中随时进行监督与检查.
2.不断提升开拓.创新.发展的思维理念；对直销部的工作负全面责任；对直销部的财产.物资安全负责.
3.负责对市场情况的信息收集和调研.把握市场动态及其走势.和厂方
人员一道制定扩销增效的相关促销策略和实施.
4.负责对外经济合同谈判与签订；新产品的推广和实施；确立厂商
合作之约定.商品进场
的费用核定和入场支持额度.
5.负责对外事务协调.选择.审定新增终端客户和新发展的二批商.搞好对外关系.亲和客卿关系.
6.制订内部管理制度.编制商品销售流程.拟定要货计划.按规定审批员工费用和市场费用和市场开发费.终端入场费.掌控和监督直销部资金
回笼状况.
7.负责组织商品购进.决定商品结构和商品库存量.每季度业务内勤.管理人员.保管员对库存商品.往来账务进行一次大检查.查看账货.账账
是否相符.解决查账到的问题.
8.确定并组织直销部的各项工作会议以及员工的业务知识培训工作.
9.按时对下属的工作业绩.劳动态度.组织纪律.敬业精神.进行评价和
检查并根据制度规定兑现奖惩
10.对直销部营销活动行使.计划组织.指挥.协调.监督的权利.对本部
门员工行使调动.管理.指挥.奖惩.解聘以及任免直销部片区主管.负责
人的权利.
二.业务主管（组长）岗位职责
1.在直销部的直接领导下.努力完成下达给小组的目标任务和工作计划.
2.按经理决策，结合小组各点情况制定具体实施措施并逐一落实到位；对所辖各点得业务经营活动有指导、协调权。
3、模范执行业务员岗位职责之规定；协助业务员对新增网点的开发
与巩固；妥善、及时地解决所遇到的问题。
4、随时了解掌握业务员管辖的终端网点的经营情况及货款回笼情况，出现异常立即汇报，迅速应对，最大限度地避免损失和不良事态的
发生。督促业务员每天工作到位，不留死角。对业务员的违规行为
及时制止，不包庇纵容；有权对业务员的工作疏忽和懈怠提出批评
和处理意见。
5、负责了解、收集市场信息，及时反馈；对小组工作进度、执行情况、任务完成情况等均应向经理汇报并提出合理化建议，以供经理
决策。
（三）、业务员岗位职责
1、在直销部的统一领导下，按所划区域、线路或项目从事市场营销
工作、网点开发和建设、新产品的市场导入等项工作。在不断扩大
销售的基础上，加强对网点的亲和力和掌控力，不断引入我公司更
多的商品进入卖场，扩大市场占有率。、
2、每天在第一时间降客户所需商品及时通知办公室安排送货，不得
无故延误影响客情关系。
3、认真做好工作日记，内容包括：当天工作安排（预定走访的终端、需要马上解决的问题、该催收的货款等）；布置的工作完成进度情
况以及第二天的工作安排打算。如检查三次以上记录不完整，扣发
奖金20元；上级交待的任务未按时完成，扣发奖金50元。
4、每周对自己经营的终端其业务情况要逐一进行梳理，搞好服务工作。包括：要货及回款是否正常；有无异常情况发生、是否存在跑
单危险，需要采取的何种措施或急需马上解决的问题，拟定解决办法。每周一早会检查，未统计者，一次扣发奖金20元；并追究由此
而造成的损失责任。
5、建立市场寻访制度；定期按事前规划的营销线路图进行巡防，发
现有新增网点（装修或开业），应作好记录立即报备并协同厂方人
员在第一时间跟进入场谈判，同时做好谈判结果记录迅速向领导汇报。因工作懈怠而造成的新点流失，流失一家扣发奖金50元；因工
作到位，新开发一家网点并实现销售1000元以上，每家奖励50元。
6、认真做好个人商品往来帐的登记和单据的保管。及时在送货员那
里签收终端收货回执（红单）和入库清单，并督促和协助送货员完
善手续，作为结账凭据。如不及时签收，将追究业务员责任。
7、建立单据、货款交接登记制度，要求内容完整、字迹清晰、数据
准确、责任明确；每周与库管员进行清对账，及时解决发现的问题；每月库房盘存后，按办公室通知时间与业务内勤，库管员依次进行
账务核对，并逐一登记各店所欠货款（未开票的部分）做到心中有数。如无故拖延者每次扣发奖金200元。
8、业务员在收到货款三天内必须交业务内勤做账并办理交讫手续，
任何人不得坐支或挪用公款、不得人为地拖延向买方按时收回货款，一经查出必将严肃处理。
9、业务员对自己的所属终端网点必须严格按照合同约定的账期和要
求收取货款，对出现的拖欠货款要积极催收、严格控制、设限管理，不得无止境的赊欠。对逾期收不回货款的点未经领导允许继续供货
的业务员要自己拿钱垫付。
10、不断提高业务技能和营销水平，重视市场信息的收集，善于扑
捉商机，争取更好的业绩。
（四）业务内勤岗位职责
1、在直销部的领导下，认真完成业务经营内部工作流程：开启商品
销售出口单据、货款收讫、进行、数据登统、销售核算、账本、报
表等项工作和内部经营管理工作。
2、按时完成月报表及相关财务资料的汇总和核算工作，及时上报公
司主管部门，要求资料真实数据准确。
3、是真核算业务员往来账务，有责任督促业务员及时收回货款；对
业务员所发生的拖欠款有责任向领导汇报。每月书面向办公室管理
人员提交业务员已开票未回款目录备查；每月库管员盘存后应与其
核对账务，发现问题及时纠正；如无故拖延对账，一次处罚金20元。
4、确保资金安全，对现款现货的商品应督促送货员收货，回来后要
及时催促缴讫；私人购酒以及婚寿宴酒一律现款现货；当天所收货
款要及时进行清点。
5、提高服务质量，上班时间接到送货电话后，应作好记录并马上开
出商品送货单，通知送货人员将客户所需商品按时送达。
6、严格执行公司规定的商品销售价格，未经领导批准，不得擅自改
动价格。违者，要追究责任并赔偿损失。
7、对业务经营管理活动和业务流程中出现的问题，应及时向领导反
映并提出改进意见或建议。
（五）办公室管理人员岗位责任
1、在直销部的领导下，完善新形势下的管理制度，确保业务经营正
常有序地开展和各项工作得到有效的贯彻落实。
2、对相关资料进行收集、整理、归档工作。
3、根据领导意见编写、修订直销部的有关规定和其它文档的起草、
修改工作。
4、研究、分析直销经营部经营管理方面的情况，适时向经理提出建
设性意见，以供经理决策；协助业务员妥善处理终端纠纷并督促业
务员按时催收货款。
5、负责办公室考勤记录和内部管理、督促业务员催收货款、制度执
行和协调各内务环节。
7、送货车的日常管理、工作安排和维修工作。根据安全、经济、合理、快速的原则确保每日配送任务的圆满完成。
（六）、库管员岗位职责
1、在直销部的领导下，认真做好入库商品的养护、堆码、整理、商
品收发货、商品库存帐等项工作，杜绝差错事故的发生。
2、商品入库，要求把好入库验收关。所送商品须完好无损，规格、
品名、数量与送货
单据和入库通知相符方能收货，并在收货单上签字。入库商品要求
堆码整齐、安全；分品名、规格堆放，逐一上账。
3、商品出库、要凭有效的商品销售出库单以及直销部有效的出库手
续方能出库；需贴标和写字的商品必须按规定办理出库，否则造成
的损失自负。出库前应当面检查、核对商品数量、品名、规格是否
与出库单相符以及出库商品的完好性，并办理出库手续，逐一下帐。
4、库房要保持通风、清洁、干燥，防止商品受潮、包装和商标霉变；有保值期的商品要本着先进先出的原则，防止商品过期造成损失。
5、每月对库存商品按时盘点，对进出库单据进行核对，认真做好库
存报表，报表要求品名清楚、数据准确、帐货相符、帐帐相符。发
现问题及时查找原因，纠正差错，不留后遗症。每月盘存后一并与
业务内勤核对完账务后，督促业务员按时核对商品往来账务（黄单），逐一登统各点所欠金额及日期，书面提交给办公室管理人员
备查。库管员对库存商品出现差错、短少、破损负有责任。
6、对在库商品的畅销品种和滞销品种做到心中地数，提前上报补货品种和滞销品种，防止缺货和积压。有利于商品经营和改善库存商
品结构，提高库存商品周转率。
7、对消防知识要做到应知应会，增强防火意识；提高防诈骗识别能力和防盗意识。切实树立“安全第一”的思想。
（七）、送货员岗位职责
1、提高服务质量、端正服务态度，确保当天货物安全、及时、准确地送达客户指定地点。当天客户所要商品必须全部送达后，方能下班。
2、送货时送货员应在送货单上签字，货物送达客户点上后，收货方应在回单上签字（盖章）确认，有入库单的要拿回堆放商品入库单，送货员拿回后应及时督促责任业务员签收，以作收款凭据；是现款
现货的商品应代为收取货款并及时交道业务员内勤或值班业务员那
里完清账务手续。私自截留货款按挪用公款论处。
3、送货员应妥善保管好商品签收回单和作好当天送货几录，如因保管不善导致单据遗失，造成无法挽回的损失时，应按损失大小进行
赔偿。
4、在送货过程中队商品的堆码、装车和搬运要从安全角度考虑，避免发生遗失和破损。如在途商品在运输过程中发生责任不明的破损
或遗失，送货员要按损失金额的50%承担损失。如属个人责任心不
强或操作不当造成的，要全额赔偿。
5、商品送达目的地后，送货员要认真核对商品销售出库单所列的品名和数量准确发送，以免错发、漏发。
6、在送货过程中如遇无法解决的问题，应及时与责任业务员取得联系妥善处理此事，做到服务优良，客户满意。自觉维护直销部的商
业信誉。
（八）、驾驶员岗位职责
1、在直销部的统一调度、管理下，严格遵守公司车辆管理制度之规定，执证上岗。服从安排，按时完成每天的送货任务和其它任务。
不得无故将任务拖延至第二天。
2、严格遵守交通法规，服从交通管理人员的指挥和检查；不断增强
安全意识，切实做到安全行车，确保人身、财产安全。驾驶员人为
的违章违纪要自行承担责任。
3、爱护车辆、精心保养、使用得当；车辆如需进厂保养或发现故障，应及时报修，安排进厂维护或维修，不开带病车。
4、节约用油，妥善保管随车油料卡。每次加油后，保存好油料使用
单据（小票、发票），返回办公室后将单据交给办公室管理人员登帐。如不慎遗失卡或单据，要按损失大小照价赔偿。
5、对车上的随车工具和随车证照要认真保管好，慎防遗失；按时缴
纳各种规费和进行车辆及个人的年度审验工作。
【篇三：销售团队管理制度】
第一部份：销售管理制度
一、考勤制度
1．1不出差的工作时间需按照公司上班时间到公司或公司的分、子
公司及办事处上班，否
则按旷工处理。
1．2在星期六召开周例会；公司召开其它会议、公司组织各类活动（含旅游、聚餐、唱歌
等等）时需按时参与，否则记为迟到。若在以上会议及活动过程中
私自离开，超过30分钟的记为半天旷工；超过120分钟的记为一天
旷工。若在以上会议及活动过程中有小组织离开并从事其它活动的，除了按旷工处理外，每人每次罚款500元。
二、填写报表：含年度目标计划、季度目标计划、月度目标计划、
周例会（祥见：附表2《周
报表》、日报表
2．1各级成员需在每年12月15日前拟定和提交次年的年度目标计划，内容含次年度总业
绩、总回款额；细分完成总目标各项目促成过程中的每个细小目标
及完成时间；市场细分；管理推进；新老市场布署；新项目推进；
营运费用等。
2．2大区副总经理、省级总经理每季度需召开季度目标计划会议，
总结和解决上季度存在
的问题，落实下季度各项目标任务，细分完成各个子目标及完成时间。
2．3省级总经理和地区级经理每月需召开月度目标计划，总结和解
决上月存在的问题，落
实下月各项目标任务，细分完成各个子目标及完成时间。
2．4销售经理及地区级销售人员每周需召开周例会，并祥细填写周
例会表。
2．5销售人员需祥细填写周计划和日报表，填写日报表时，需写明
项目负责人和手机号码，
若不能写明项目负责人的名字的，公司行政部及地区级经理会视其
情况按旷工处理或按谎报工作内容及费用处理，若不能写明项目负
责人的手机号码的，需特别祥细写明没能获得手机号码的原因，包
括你在所属项目活动过程中的全部经过和细节，公司及你的经理会
视其情况进行扣分。
周/日报管理制度：日报未填写不予报销当天费用，二次并记旷工；
周报未填写记一天
旷工，二次不予报销当周费用。
三、费用
3．1差旅费用
3．1．1差旅费用包含：交通费用、停洗车费用、生活及住宿补贴、通讯费用、礼品及宴请
费用、会议费用、房租费用、旅游及户外活动费用等。
3．1．2省级分支机构差旅费用限额：取每一地区每一时期的平均值，时期时间一般为一年，
特殊情况时不得低于三个月；新开发市场由公司综合评估后再确定
基本限额。
3．1．3差旅费用前期报销额度，年度报销总额度不得超过所属区域总限额，若单个销售人
员的费用超过了其限额的由所属地区第一负责人承担。
3．2．1礼品及图纸报审费用需向公司申请。
3．2．2礼品及图纸报审费用不计入省级分支机构差旅费用限额。
3．2．3礼品及图纸报审费用由销售部门申请，但公司统一给付。
第二部份：销售团队标准化目标管理
一、《销售团队最低目标及工资管理体系》，祥见：附表1。
二、《销售团队最低目标及工资管理体系》说明
2．1严格执行《销售团队最低目标及工资管理体系》，提成基数是
指年度必须完成的最低目
标，若不能完成的，只享用基本工资，没有提成。
2．2若销售人员连续三个月没有业绩，原则上公司会视为不合格，公司会视其情况开除或
降为见习销售人员（享用见习销售人员的基本工资）。
2．3销售人员级分为见习销售人员、销售人员和高级销售人员，一个月为一个考核晋升周
期，以月度实际业绩调整相应级别工资及提成，年度统筹核算。
2．4销售经理级分为销售经理、中级销售经理和高级销售经理，一个季度为一个考核晋升
周期以季度实际业绩调整相应级别工资及提成，年度统筹核算。
2．5省级总经理级分为省级总经理和省级高级总经理，6个月为一个考核晋升周期以季度实
际业绩调整相应级别工资及提成，年度统筹核算。
2．6大区副总经理级分为大区副总经理和大区高级副总经理，6个月为一个考核晋升周期以
季度实际业绩调整相应级别工资及提成，年度统筹核算。
三、销售团队其它福利待遇按公司制度执行。