现代企业管理原理

现代企业管理原理

一、管理的概念

（1）、管理的目的和任务：发挥集体作用，产生1+1>2的效果；配置

资源，建立秩序，营造氛围；

（2）、管理的方法和手段：计划与决策，组织与用人，激励与领导，协调，控制；

（3）、管理的性质：管理是人类特殊的社会实践（一类直接效果，称

作业，一类通过管理的间接效果）；管理是智力密集型的生产性劳动；管理是管理主体与管理对象相互作用的过程，是一对矛盾；

（4）、管理是科学与艺术的统一：科学性(标准化、流程化、制度化),

艺术性（灵活性和技巧）

*

*

*

*

*

*

第五章组织原理

一、正式组织：目标明确、成员明确、角色明确；

非正式组织：无明确的目标、成员模糊、角色不明确；

非正式组织积极作用：弥补正式组织功能不足，满足其员工的需要、提供辅助的沟通渠道；提供管理实践的机会；

消极作用：削弱正式权利、转移组织目标；

组织：根据企业生存发展需要及内外环境，建立管理体制，规定企业成员间正式的社会经济关系以便有效实现企业目标的一系列活动。

组织的形成机制：吸引机制、追随机制、约束机制

组织的作用：①形成新的生产力（组织提供人类协作的平台、1+1>2)

②形成群体文化

③直接满足组织成员的各种需要

二、企业组织的要求

功能要求：提供个人所不能提供的功能，不同的功能要求建立不同的经营体制

效率要求：投入产出比，对市场和环境变化的反应程度

适应性和稳定性要求

激励性和协调性要求：出资人、经营者、管理者、员工

三、企业组织的手段

目标与任务、分工与用人、部门化及编制、组织架构（金字塔，扁平）、业务流程与沟通网络（各部门的配合与衔接，起点持续和终点）、责任与权力、制度与纪律(制度可以约束、纪律可以有行政经济思想等手段）、组织文化。

四、企业组织的原则

计划统率组织原则（组织为计划服务）、用人与组织相互协调原则、适度分工，强化协作原则、责任权力相随原则、统一领导，分级管理原则、统一指挥及权力制衡原则、精简与效能相统一的原则(保持效能的前提下力求精简）

实现手段——实践原则——组织要求

四、企业制度的类型

自然人企业、法人企业、国有企业、其他类型企业

五、公司治理

公司治理结构是一套制度安排，用于支配若干在企业中有重大利益关系的团体，并从这种联盟中实现经济利益。主要包括三方面内容：如何配置和行驶控制权；如何监督和评价董事会、经理人、职工；如何设计和实施激励机制。

根据控制权的配置，四种典型的公司治理模式：

（1）股东主权型模式（美国）

（2）联合治理型模式（监事会、理事会）（德国及北欧）

（3）经营者控制型模式（日本）

（4）家族控制型模式

公司治理实践中的问题：（1）股权结构问题（2）内部人控制问题（3）企业领导人设置问题（4）经营者激励问题（5）员工持股问题（6）中国企业特有的治理问题

完善公司治理的努力：完善董事会结构，，提高董事会效率；对董事会进行评价和激励；加强信息披露；规范化运作和公众监督；加强企业伦理意识，倡导健康的董事会文化。

六、企业运营体制

业务模块的设计：基本业务模块（直接为客户创造价值）；行政服务职能模块（对业务运作进行管理，提供支持与服务）

管理层级和管理跨度：在组织模块数量确定的条件下，组织层次决定管理跨度，趋势越来越扁平。

企业集团和集团公司：企业集团（核心企业）集团公司（规划协调各企业)

七、企业运营体制的典型模式

直线职能制——以职能分工为基础的运营模式：为直线指挥系统配备必要的职能部门。优点：分工明确，易发挥专业优势，指挥统一，易调度资源；缺点：协调困难，不利于调动各部门的主动性和创造性。

事业部制——以经营成果和客户为基础的运营体制：产品型事业部

顾客群事业部

地域型事业部优点：有利于调动各部门的积极性；便于协调；能对市场做出较快反应；有利于培养具有整体领导能力的经营人才；使高层管理者全身心投入到企业战略制定中，有利于企业长远发展；

缺点：容易滋生本位主义；容易产生短期经营行为各事业部均要设置一套职能机构，管理费用增加；

矩阵型组织——成果及专业职能

优点：加强各职能部门之间的联系，不同专业人员围绕共同的项目开展工作，可以增强责任心和激发创造性，加快复杂任务的进度，还有成员之间的沟通和互学；

缺点：易形成多头指挥，容易导致责任不清

成功关键：项目经理和职能经理对自己角色的正确理解以及良好沟通；

网络型组织——采用水平沟通该组织的四个向量：业务、地理位置、能力、职能总部的任务就是支持与服务

运营体制模式的选择：环境和企业战略；企业业务与规模；作业方式（相对独立还是紧密协作、大批量生产还是单件小批生产）；管理基础与干部素质；员工素质与文化传统；

八、业务作业体制

企业业务作业体制的内容是为完成该项经营业务，在有关部门和岗位间如何进行合理分工，如何相互协作，如何相互结算以保证各自的权益。

处理的两类关系：内部化与外部化的关系（工作哪些由内部有关部门完成，哪些委托）、内部分工合作关系（总部与分部、各分部之间、部门内各岗位间）。九、流程设计

企业业务流程大体分为三个层次：产品级的综合流程、专业级的业务流程、作业级的工作流程。

产品级的综合流程：部门有市场研究、研究开发、采购、制造、仓库、销售等直线部门；专业管理有财务预算、成本控制、质量控制、进度控制等；

专业级的业务流程（专业型的任务）

作业级的工作流程：如生产作业的业务流程

流程分析和设计的步骤：客户需求分析、企业的绩效水平分析、画出各层级业务流程、控制点分析、分工和责任、权力接口分析、关键职能与关键能力分析、工作负荷与效率分析、保证和服务措施分析。

第六章协调管理

十、协调的作用

答：实现优势互补、增强组织功能；消除对抗，实现共赢（通过沟通寻找利益共同点，或者通过谈判让步，补偿，谋求平衡，可以消除因对抗而导致的两败俱伤，实现共赢）；加强配合，提高效率（组织内部无法用正式权力实现思想和行动的统一，而协调可以起到动员各方面资源，集中解决主要矛盾的作用，可以改善各方面活动的衔接，缩短活动周期，提高效率）；优化氛围，满足需要（搞好协调工作，可以优化工作与生活环境，提高人们的工作和生活质量，有利于稳定队伍，留住人才，调动积极性）；改善形象，多获支持（注重沟通，容忍和尊重对方，还可以改善组织形象，争取各方面对企业的支持）。

十一、协调的要求：协调应有助于组织目标的实现、有利于保持组织的活力（积极性）、有利于形成既有统一意志又能相互制衡，长期稳定的局面、协调要计算成本

十二、协调的内容

与企业外部协调的对象：政府部门、顾客、同行、合作者、社区、新闻媒体

与企业内部协调的对象：党政关系、劳动关系、各部门关系、正式组织和非正式组织、人际关系的协调

十三、协调的原则：尊重与容纳原则、兼顾各方利益和互相让步原则、坚持底线

和遵守信用的原则

十四、协调的机制

不协调的直观表现：行动的不衔接、不和谐、甚至公开冲突和对抗

原因：利益的不一致

解决：低成本

十五、协调的途径

调整利益格局、改变认知结构、调和各方情感、直接调节各方行为

十六、协调的手段

组织手段、计划和控制手段、沟通与协商手段、文化与情感手段

十七、协调的程序

分析组织目标对社会环境质量的要求

分析实际的环境质量

选择协调的策略

策略的实施与评价

十八、改善沟通的方法

(1)了解需要、疏通渠道：了解不同人员的信息需要和沟通习惯、利用多种渠道保持信息畅通、重视沟通反馈、注意研究电子沟通的正面和负面效应

(2)提高沟通技巧：选择恰当的环境，改善沟通氛围、注意倾听、运用表情和肢体语言

(3)落实沟通责任：管理人员要重视沟通、沟通要开诚布公并在适当时机将真相告诉对方、管理者要言行一致

第七章控制管理

一、控制的要求

控制应有利于计划目标的实现、控制质量要得到保证、控制成本要低

二、控制的机制：设定状态、实际状态、比较分析机构、调节和干预、反馈

三、管理控制的基本环节：制定标准、监测过程、调节干预

四、控制标准的类别：技术标准（通用术语、产品标准、工艺标准、安全环保标准）、经济标准（预算、定额、价格）、管理标准（业务流程、期望标准、人事标准、会计标准）

五、制定标准的方法：统计分析法、工程测量法、经验估计法

六、制定控制标准的要求：应与计划目标相适应、但应更容易测量

执行标准的部门、个人对该标准的实现有控制能力七、监测考评中的困难：如何测量标准执行参数、信息的来源问题、信息的真实性

八、进行考核评价必须获得相应的比较信息：亲自观测与由他人报告，各方法相结合

九、发现问题，调节干预，纠正偏差

调节干预的手段：行政手段（权力）优点快捷缺点主管随意性比较大

经济手段：优点是标准公开明确，具有持续激励作用缺点是奖惩标准的确定和经济利益的平衡比较困难

思想教育手段：思想教育自觉企业文化

法律手段：利用法律的强制和震慑力量促使人们按计划和标准行事优点是干预约束力度大法律约束范围窄

十、调节干预的方法

事前控制（主动）事中控制（在运行过程中加强对运行过程的监测，随时调节过程参数，修正操作行为，减少误差和损失。

事后控制：根据产出情况调整输入，以便使系统以后的运行符合计划要求

十一、控制的原则

全面控制原则：根据投入产出模型设计控制体系（对计划涉及的所有领域和活动应实施控制，只有全面加以控制，才有可能全面实现计划）

根据基本业务和效益参数建立控制体系（从研究开发、采购、生产、销售等全面控制

分层控制原则：管理控制的标准要分层制定，体现上粗下细原则

信息要分层加工（层次越高，决策越宏观，涉及的信息面越广）下级管理者在信息传递时要进行加工，将上级需要的信息传递上去

调控权力要层层下放，应根据各级主管承担的控制责任授予相应的权力

及时控制原则：控制要及时，纠正偏差的费用随发现和纠正偏差的延迟而呈指数曲线上升

及时控制的要求：及时将目标和标准通知到作业部门，及时获得作业信息，及时发现纠正偏差

适度控制原则：保持适当的弹性（控制标准一方面要明确，用以明确的指导，另一方面也要给执行人员适当的回旋余地）；恰如其分的纠偏措施（纠正偏差的措施力度要适当，既要有一定力度，又不能过火）；采用临界控制法（只对超出临界点的行为加以控制，好处是可以降低控制成本）

鼓励自我控制原则

控制标准让操作者参与制定，既可以增强标准的可行性，又可形成员工对标准的承若，增强员工的责任感并主动为达到标准而努力

实行自测自检（迅速调整）

采用信息反馈以推动自我控制

综合控制原则：控制方法的综合运用（事前事中事后）

控制手段的综合运用

控制环节的全面改善（标准、行为信息、干预行动）

科学管理原理

第八章调查研究与基础管理

科学管理的实质就是按客观规律、按实际情况去从事管理，而客观规律，实际情况的获得需要调查研究

一、调查研究的步骤

确定调查研究的目的与任务：确定问题——确定任务——获取信息

设计调查研究方案：选择调查对象及范围（代表性原则）、调查研究方法、准备调查研究工具、安排好调查研究的时间进度

通过调查或实验或许数据：客观性原则（信息客观、第一手资料）

系统性原则（捕捉各种有价值的信息）

分析综合：从事实出发去研究分析得出结论

二、调查研究方法

统计调查研究法、个案调查研究法、文献研究和经验总结法、现场观察研究法、当事人调查法、实验与模拟法

三、管理规范：管理所依据的标准和法则。标准定额（行为结果）、规范制度（人们行为选择和行为过程），约束员工的行为

四、标准化的要求

统一协调，系统配套（企业重复出现的事物，要经过研究统一规定而形成标准、内外协调、配套协调）

技术先进，经济合理

统筹兼顾，整体最优（食品保质期，企业和消费者）

积极采用国际标准（推动我国提高技术和经营管理水平）

掌握时机，适时制定或修订

五、定额管理

定额是生产经营活动中有关资源配置、消耗和利用效率的规定。定额上限、定额下限。

人力资源定额：定员指部门员工占人力数量的规定；劳动定额指对某项任务消耗劳动数量的规定如工时定额、产量定额

物力资源定额：用电用水限额、原辅材料的消耗定额等

财力资源定额：资金占用定额、成本费用定额

定额制定要先进合理，就是在正常工作水平下多数人努力可以达到，少数人接近的水平；公平原则就是企业内同类定额。

定额制定要科学，采用技术测定法和统计分析法，要定期审定修订，吸收基层员工代表参与。

六、规章制度建设：企业的基本制度(公司章程、领导制度、员工守则）

专业管理制度

责任制度

制定过程：发现企业中存在问题、总结正反两方面经验，归纳出合理的行为方式和不合理的行为方式、制定行为规范、试点检验、修正之后形成正式制度。企业规章制度的制定和贯策的原则：合法性、协调配套、群众性、教育推动、严肃性、相对稳定性原则

七、信息管理

三分技术、七分管理、十二分信息

信息收集——信息加工、传递、存储——信息用户

信息收集：计量检测（抓好仪器仪表的配备、保证精度；其次保证人员的培训，正确使用仪器）、原始记录、情报搜集、专项调查（专门组织的）

信息加工：鉴别筛选、分类归类、统计计算、形式转换、分析综合

信息的输出：书面文件传送、会议、口头报告和晤谈（准确、及时、经济）

信息的存储：信息库、信息管理制度、搞好信息的编码分类定位存放便搜索

第九章科学管理常用方法与系统平台

一、常用的管理方法

分析问题的方法主要有因果图法、5W1H法、NO—YES法

因果图法

鱼刺图程序：明确问题、集体会诊（第一层原因，第二层原因）、大浪淘沙（抓主要的关键的原因）、验证。思路要清楚明确、因素体系都要考虑到、原因逐级

展开。

5W1H法

What why who when where how 先说原来的安排分析找出不合理之处加以改进

NO—YES法

筛选法对众多原因进行逐一排除，最后确定问题原因

分配资源的方法主要有规划论方法、网络计划技术、价值工程、ABC法

规划论方法线性规划、非线性规划、目标规划

网络计划技术指按工作的先后顺序画出网络图，找出周期最长的关键线路，从资源上加以重点保证，从而保证工作进度、控制成本费用。

价值工程VE 追求产品或服务价值V/C最大化的目标V指产品或服务的效用和功能C指为此付出的费用、代价V/C指性价比最终是恰当比例

ABC法重点管理法将对组织活动和成效有影响的各种因素依其重要性分成ABC三类，然后分别处理。

选择行动的方法寻找行动的临界点

盈亏平衡分析销售收入=固定费用+变动费用的产量在长期生产中要寻找另外一个临界点经营安全率=（实际产量-盈亏平衡点）/实际产量*100% >25% 经营安全<15% 引起警惕

总费用分析费用最低（物资采购）

生命周期分析不同周期的收益代价不同寻找契机，采取行动

经营管理信息化及常用系统平台

二、企业信息化的功能

企业价值生产的基本环节包括研究开发、采购、制造、市场营销、管理等，信息技术可以在价值生产的全过程发挥作用，可以提高研究开发效率、生产效率、市场营销效率，信息公开化可改善组织，激励员工、遏制腐败实现价值链延伸，有助于把企业做强做大，在国际竞争中占主动地位。

三、常用管理信息系统平台

办公自动化系统OA 文秘、行政工作

企业资源计划系统ERP （enterprise resources planning）财务管理、供销管理、生产控制管理、人力资源管理

计算机集成制造系统CIMS （integrated）

客户关系管理系统（CRM)

供应链管理系统SCM (supply chain management) 供应商、制造、分销、零售、消费者一体商流、物流、信息流、资金流

四、企业信息化的关键

高层重视、组织落实；目标明确、系统规划；宣传动员、上下取得共识；保证足够的投入；规范操作，严格考核；分步实施、重点突破。

五、知识管理的任务

（1）组织知识的来源包括现有知识的汲取、挖掘，新知识的创造；

（2）知识的编码：隐性知识编码易于成员理解的形式、对现存知识分类、检索、匹配、过滤，对现有知识的重新布局和显示来提高知识利用率；

无法获取的知识利用知识的关联，借助外界的知识和经验；

知识的存储可反复使用；

（3）知识的共享和应用

（4）知识产权的保护核心竞争力，维权意识，建立专门机构，配备法律人才，加强保护（专利组合，获得更多专利）

第五篇人本管理原理

以人为中心、以人为目的、以人为依靠

人本管理的实质是围绕帮助人们实现其价值进行管理，社会贡献和个人利益（个人需要）

一、人本管理的模式和标志

企业价值观和目标设置突出满足人的需要；发展战略特征重视人力资源开发；管理体制重视提供发挥员工积极性的平台；管理政策贯彻重视人才、效率优先、兼顾公平的原则；作业和环境设计特征重视人性化设计；领导作风重视领导艺术和企业文化（抓好人的思想，以理服人，以情动人，思想工作）

二、吸引优秀人才

企业对某个人的吸引力:F=w*事业前途+y*物质待遇+z*文化氛围

搭建人才施展才能的事业平台；建立富有激励性的报酬体系；营造心情舒畅的文化氛围；

招聘人才时：宣传树立形象、建立通畅的人才及信息渠道、引进人才与企业文化设计设计吻合；

三、人力资源开发

重视员工开发、合理使用人才（相信员工，自主完成工作任务，释放潜能；适时调整人才结构；人才使用既要有耐心，又要果断）、建立有效的激励体系

四、员工关系管理

员工满意度的测量：

工作描述指数法指对薪酬、晋升、管理、工作本身、公司群体都有各自的满意等级，适用任何组织；

明尼苏达工作满意度表：该表有20个大项，每个大项下有5个小项共100项调查内容；

彼得需求满意调查表：适用于管理人员

五、努力提高员工满意度的途径

（1）保障员工的合法权益

（2）创造公平竞争的企业环境

（3）创造追求进步的企业氛围

（4）创建自由开放、相互尊重的企业氛围

（5）关爱员工（工作环境、鼓舞士气、身心健康）

六、职业生涯管理指帮助员工设计及实现合理的职业生涯计划

企业处于不断发展，员工要适应这一动态过程，保持与企业的同步发展，企业帮助员工实现个人职业发展目标。

七、员工职业发展途径

纵向发展：员工职务等级由低级到高级的提升，设置多通道晋升体系；

横向发展：同一层次不同职务之间的转移，工作轮换，可以使员工找到自己的最佳位置，也能获得多方面经验；

向核心方向发展：虽然职务没有发生变动，但担负更多责任，有更多机会参加组织的决策活动；

八、职业生涯管理的主要内容

公布企业发展规划及政策、实行自我申报（了解员工，以便合理安排工作）、讨论和咨询（对员工的职业生涯设想给予必要的指导，使之建立在现实、合理的基础上）、有计划的安排培训（打基础）、引导员工进入组织需要的工作领域；九、管理人员要学会自我减压

自我诊断并积极应对、暂时远离压力源、调整心态、寻找避风港

十、企业文化的功能

导向功能：为企业决策提供正确的指导思想和健康的精神氛围；

激励功能：积极向上的思想功能及行为准则，可以形成强烈的使命感和持久的动力，倡导企业精神，帮助员工认识工作意义，可以有效调动员工积极性；

企业文化的凝聚、协调、控制功能

十一、

现代企业管理原理

现代企业管理原理 一、管理的概念 （1）、管理的目的和任务：发挥集体作用，产生1+1>2的效果；配置 资源，建立秩序，营造氛围； （2）、管理的方法和手段：计划与决策，组织与用人，激励与领导，协调，控制； （3）、管理的性质：管理是人类特殊的社会实践（一类直接效果，称 作业，一类通过管理的间接效果）；管理是智力密集型的生产性劳动；管理是管 理主体与管理对象相互作用的过程，是一对矛盾； （4）、管理是科学与艺术的统一：科学性(标准化、流程化、制度化), 艺术性（灵活性和技巧） * * * * * * 第五章组织原理 一、正式组织：目标明确、成员明确、角色明确； 非正式组织：无明确的目标、成员模糊、角色不明确； 非正式组织积极作用：弥补正式组织功能不足，满足其员工的需要、提供辅助的沟通渠道；提供管理实践的机会； 消极作用：削弱正式权利、转移组织目标； 组织：根据企业生存发展需要及内外环境，建立管理体制，规定企业成员间正式的社会经济关系以便有效实现企业目标的一系列活动。 组织的形成机制：吸引机制、追随机制、约束机制 组织的作用：形成新的生产力（组织提供人类协作的平台、1+1>2) 形成群体文化 直接满足组织成员的各种需要 二、企业组织的要求 功能要求：提供个人所不能提供的功能，不同的功能要求建立不同的经营体制 效率要求：投入产出比，对市场和环境变化的反应程度 适应性和稳定性要求 激励性和协调性要求：出资人、经营者、管理者、员工 三、企业组织的手段

目标与任务、分工与用人、部门化及编制、组织架构（金字塔，扁平）、业务流程与沟通网络（各部门的配合与衔接，起点持续和终点）、责任与权力、制度与纪律(制度可以约束、纪律可以有行政经济思想等手段）、组织文化。 四、企业组织的原则 计划统率组织原则（组织为计划服务）、用人与组织相互协调原则、适度分工， 强化协作原则、责任权力相随原则、统一领导，分级管理原则、统一指挥及权力 制衡原则、精简与效能相统一的原则(保持效能的前提下力求精简） 实现手段——实践原则——组织要求 四、企业制度的类型 自然人企业、法人企业、国有企业、其他类型企业 五、公司治理 公司治理结构是一套制度安排，用于支配若干在企业中有重大利益关系的团体，并从这种联盟中实现经济利益。主要包括三方面内容：如何配置和行驶控制权； 如何监督和评价董事会、经理人、职工；如何设计和实施激励机制。 根据控制权的配置，四种典型的公司治理模式： （1）股东主权型模式（美国） （2）联合治理型模式（监事会、理事会）（德国及北欧） （3）经营者控制型模式（日本） （4）家族控制型模式 公司治理实践中的问题：（1）股权结构问题（2）内部人控制问题（3）企业领导人设置问题（4）经营者激励问题（5）员工持股问题（6）中国企业特有的治理问题 完善公司治理的努力：完善董事会结构，，提高董事会效率；对董事会进行评价和激励；加强信息披露；规范化运作和公众监督；加强企业伦理意识，倡导健康 的董事会文化。 六、企业运营体制 业务模块的设计：基本业务模块（直接为客户创造价值）；行政服务职能模块（对业务运作进行管理，提供支持与服务） 管理层级和管理跨度：在组织模块数量确定的条件下，组织层次决定管理跨度， 趋势越来越扁平。 企业集团和集团公司：企业集团（核心企业）集团公司（规划协调各企业) 七、企业运营体制的典型模式 直线职能制——以职能分工为基础的运营模式：为直线指挥系统配备必要的职能部门。优点：分工明确，易发挥专业优势，指挥统一，易调度资源；缺点：协调 困难，不利于调动各部门的主动性和创造性。 事业部制——以经营成果和客户为基础的运营体制：产品型事业部 顾客群事业部 地域型事业部优点：有利于调动各部门的积极性；便于协调；能对市场做出较快反应；有 利于培养具有整体领导能力的经营人才；使高层管理者全身心投入到企业战略制定中，有利于企业长远发展； 缺点：容易滋生本位主义；容易产生短期经营行为各事业部均要设置一套职 能机构，管理费用增加； 矩阵型组织——成果及专业职能

现代企业管理概论知识点

第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。

现代企业管理 就业前景.

现代企业管理专业就业方向 从该专业的培养目标与实际就业情况看，企业管理专业毕业的研究生主要到各类工商企业、银行、证券公司等金融机构，会计师事务所等中介机构，IT、营销、战略、人力资源等方面的咨询公司，以及政府经济管理部门。从事管理以及教学、科研方面的工作。 专业就业前景 企业管理专业就业方向主要包括以下几大类： 企业管理专业就业方向(1)、传统管理职位。 传统职业类岗位是非常传统的企业管理专业就业方向之一，有很大一部分职业经理人的成长最开始来自基层锻炼经验。现实情况是具有一定年限工作经验的MBA毕业生在人力市场很受欢迎，如质量管理、专业项目管理等。 企业管理专业就业方向(2)、人力资源管理职位。 近几年来，人力资源管理人员的地位一直是水涨船高，在公司的人员配置、战略决策、发展规划等关键问题上都处于智囊团位置，比如人力资源总监、薪酬经理、招聘经理、培训经理等。 企业管理专业就业方向(3)、市场营销职位。 从历年人才市场统计数据来看，市场营销职位的需求经久不衰。销售职位的供需两旺一直是职场的一道风景线。 企业管理专业就业方向(4)、物流管理职位。 目前，市场对物流人才的需求量超过600余万，被列为我国12类紧缺人才之一。可以说，中国的物流业正处在蓄势待发的阶段，极具市场潜力，前景十分广阔。 企业管理专业就业方向(5)、管理咨询类职位。 中国本土的咨询业还处于一个初步发展时期，文都教育认为，在未来五年内，大多数大中型企业都会需要外脑的帮助，咨询人员的需求会进一步扩大，更多管理学专业方面的高级人才会进入这个就业领域。 相关证书：物流师、人力资源证、二级建造师、造价师 报考热度：★★★★

现代企业管理导论复习

现代企业管理导论复习 一、判断题 P23.5.管理是为实现组织预定目标服务的，因此组织的目标就是管理的目标。（√）P23.6.科学技术是第一生产力，而管理工作属于非生产性劳动，因此，管理不具有生产力性质。（×） P99.1.单位产品的变动成本随产量的增加而增加。（×）P99.6.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于战略决策。（√） P139.1.技术创新就是技术发明，是一种科技行为。（×）P139.4.技术创新对企业而言是一种全员创新的活动。（√）P139.7.产品生命周期就是某一产品的使用寿命。（×）P139.12.价值工程方法中的价值的概念就是指商品的价值。（×）P139.15.技术创新不仅是一个单纯的技术问题，更是一个管理问题。（√）P170.5.市场营销观念的演变，是企业内外部环境变化作用的结果。（×）P170.9.市场营销是市场营销部门的事情，与其他部门无关。（×）P170.15.任何市场都可以进行有效的市场细分。（×）P170.22.任何产品都具有相似的产品生命周期曲线。（×） P224.1.生产管理是对企业生产车间的管理过程，包括制订科学的生产计划以及对计划的实施。（×）P224.2.生产管理从过去企业的中心地位降到了从属地位，这说明现在在市场经济条件下，企业的生产管理不重要了。（×）P224.7.多品种、小批量生产方式是指在规定的生产期限内，作为生产对象的产品数量较多，而每种产品生产的品种较少的一种生产方式。（√）P224.8.企业生产过程的空间组织常见的形式一般有：工艺生产型、对象生产型和工艺对象生产型三种。（×） P373.2.资产负债表反映企业一定时期内的财务状况，即企业资产负债情况。（×）P373.3.资产负债表恒等式是“资产=负债+所有者权益”。（√）P374.7.货币的时间价值是货币经过一定时间的投资和在投资所增加的价值。（√）

现代企业管理学课后习题及答案

1、什么是管理？你是如何理解的？ 答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。 理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。 2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？ 答：计划、组织、领导、控制。 它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。 3、人际关系学派的主要内容是什么？ 答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的 4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。 系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性. 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决. 5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？ 答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。 实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理 特点与作用：严肃性、规范性、强制性。 正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风。2：应严格明确企业的责任和义务。 6、什么是德尔菲法，它有哪些特点? 答：德尔菲法是一种集体的预测性调查方法。 特点：（1）匿名性。预测机构与专家之间，专家与专家之间都是匿名的，都以书面形式进行联系；（2）反复性。预测不是一次，而是多次反馈，多次预测；（3）定量性。对预测意见作定量分析，对预测结果作定量评价；（4）集体性。调查的结论不是个别专家的看法，而是若干专家的集体意见。 7、决策的原则是什么？ 答：遵循满意原则，而不是最优原则。

现代企业管理概论知识点

现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。

现代企业管理的五个方面

现代企业管理的五大方面 现代企业管理的内容纷繁复杂，细致入微，但如果进行仔细概括的话，那应该主要集中于五个方面，即：战略、组织、计划、流程、文化。这五方面因果相关，相互牵涉，不可专一而非其他，需要在这五方面进行协同作用，因为这是企业系统能力的综合表现，在一定程度上这也是企业的核心竞争力。 一、战略管理 正如管理大师德鲁克所说：管理工作中最重要的是，做正确的事情，而不是正确地做事。这里面“做正确的事情”就是战略，这足以表明战略的地位有多么的重要了，因此，我们说战略管理是现代企业管理的核心。 战略管理包括：有利于学习和创新的组织管理机制、以团队管理为中心的分权化扁平状网络组织、创造充满活力的创新激励机制、以市场为导向、以顾客价值追求为中心的企业文化氛围。最后，是依赖既开放又相互信任的合作环境。 二、组织管理 权力与责任一直是管理中需要平衡的两个方面，让这两个方面处于平衡状态是组织管理要解决的问题。实现组织管理需要两个条件：专业化与分权。 专业化：专业化能够解决很多问题，包括服务的意识、分享的可能，更重要的是，专业化能消除人们对权力的崇拜。如果一切以专业化为标准，尊重标准和科学，人们就不会再依靠权力和职位来传递信息和指令。 分权：不少企业也有分权手册，也有分权制度，但是实施起来常常走样，原因是不能正确理解什么是分权。分权是权力一经分配就不再能收回，而授权是可以收回的，很多人喜欢混淆分权与授权的界限。三、计划管理 计划是管理的一个重要组成部分。计划管理要解决的是目标和资源

之间关系是否匹配的问题。因此，计划管理由目标、资源和两者的匹配关系这三个关键元素共同构成。 目标是计划管理的基点，因此计划管理也被认为是目标管理。 资源是计划管理的对象，它是目标实现的条件。 目标与资源匹配是计划管理的结果。也可以说两者的匹配关系是衡量计划管理好还是差的标准。我们尤其应该关注的是是否有资源来支撑目标，或者说实现目标所需的资源是否足够。 四、流程管理 流程主要用于提高企业运作的效率，衡量的指标有两个，目标和时间，即：以顾客、市场需求为导向，将企业的行为视为一个流程集合，对这个集合进行管理和控制，强调全过程的协调及目标化。 实现流程管理需要改变传统管理的一些习惯，如打破职能管理习惯、培养系统思维习惯、形成绩效导向的企业文化。 五、文化管理 企业文化是企业的灵魂核心，是企业的本质特征。随着企业的发展，企业文化的发展通常历经企业家个性魅力(企业家文化)——团队个性魅力(团队文化)——企业个性魅力(企业文化)，到最终形成社会个性魅力(竞争性文化)。所以企业文化管理要经历生存目标导向、规则导向、绩效导向、创新导向、愿景导向的逐步过渡，才可以保证企业能够逐步成长。尤其值得注意的是，一个企业的企业文化之根源，是企业最主要领导人的思维方式和管理方式的体现。正如稻盛和夫所表达的意思，领导者的人格决定企业的文化，决定企业的兴衰。

现代企业管理概论试题三及答案

现代企业管理概论试题三及答案 一、单项选择题（共20小题，每小题1分，本题20分） 1．企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算、自负盈亏。这种组织结构属于（）。 A．直线职能制 B．事业部制 C．矩阵组织制 D．模拟分散管理制 2．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于( )。 A．计划职能 B．组织职能 C．控制职能 D．激励职能 3．经理、厂长作为企业生产经营活动的主要负责人，最关键要抓好的工作是( )。 A．做好人的工作B．搞好战略决策 C．用好干部 D．抓好组织机构建设 4．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）。 A．安全需求 B．现实需求 C．主导需求D．自我实现的需求 5．外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫做( )。 A．外商独资经营企业 B．中外合作经营企业 C．中外合资经营企业 D．合伙经营企业 6．以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( )。 A．任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬 B．选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬 C．提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员

D．选举董事长 7．通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是( )。 A．一般企业文化 B．表层企业文化 C．中层企业文化 D．深层企业文化 8．津贴之所以必要，其主要原因在于( )。 A．它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B．它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C．它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D．它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 9．分权会有助于（）。 A．提高下级的积极性B．有助于上级的管理 C．增加管理层次 D．减少管理层次 10．战略决策是（）。 A．实现企业家的意图 B．外部环境的分析 C．内部环境的分析 D．以上都不完整 11．在产品的生产过程中，原材料、半成品的运输和保管属于( )。 A．辅助生产过程 B．生产服务过程 C．技术准备过程 D．基本生产过程 12．公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（）。 A．人是难以满足的 B．人贵有自知之明 C．人无贵贱之分D．好人难得好报 13．企业在计划期所能够提供的工业性劳务的数量属于企业的( )。 A．产品品种指标 B．产品质量指标 C．产品产量指标 D．产品产值指标 14．网络图中的时差是某工序的( )。 A．最早开始时间与最早结束时间之差

现代企业管理考试试题库及答案71285

期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业

最新现代企业管理名词解释资料

现代企业管理名词解释 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 4、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 5、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 6、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 7、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 8、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

9、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 10、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 11、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 12、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 13、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 14、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 15、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 16、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 17、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。

企业管理概论练习题及答案

一、单项选择题 1、所有权与控制权分离的企业是（D、现代企业）。 A、企业萌芽 B、初级企业 C、近代企业 D、现代企业 2、企业制度的核心是（B、产权制度）。 A、组织制度 B、产权制度 C、管理制度 D、领导制度 3、现代企业制度以（A、企业法人制度）为基础。 A、企业法人制度 B、有限责任 C、完善的法人治理结构 D、公司制企业 4、由个人出资兴办并直接经营的企业是（A、独资制企业）。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 5、（D、公司制企业）是目前我国推行现代企业制度建立的基本企业法律形式。 A、独资制企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、公司制企业 A、目的性 B、整体性 C、动态性 D、开放性 6、科学管理之所以科学，是因为其目标是（B、探求最有效的工作方法或是最优方案）。 A、运用管理经济学 B、探求最有效的工作方法或是最优方案 C、运用科学技术 D、探求科学原理 7、某企业人力资源部经理工作中经常越过劳资科长向一般员工布置工作，该经理的做法与下列哪条组织结构设计原则是相悖的?( B、指挥统一原则) A、专业分工与协作原则B、指挥统一原则 C、有效管理幅度原则 D、责权利相结合的原则 8、只适用于小型企业的组织形式是（A、直线制）。 A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 9、企业总体战略主要解决的问题是（A、企业该做什么及应该如何去做）。 A、企业该做什么及应该如何去做 B、营销策略 C、产品一一市场战略 D、财务策略 10、说明企业满足的是市场什么需求，这是企业的（A、生存目的）定位。 A、生存目的 B、形象 C、经营哲学 D、企业宗旨

现代企业管理的基本原理概述

第四章企业治理的差不多原理 企业治理的差不多原理是人们在长期的企业治理实践中总 结出来的，具有普遍意义的治理工作的差不多规律。它是对企业治理工作客观必定性的揭示，对企业治理者的治理活动具有指导性和规范性。企业治理者假如违背了治理原理，就会受到客观规 律的惩处，就要承受严峻损失。 第一节系统原理 企业治理的系统原理，是系统论在企业治理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的差不多观点和思想方法，然后将它们应用于企业治理之中。 一、一般系统的概念 系统论的要紧创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统，是由相互作用和相互依靠的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 那个地点所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要

素”。应该强调的是，子系统或要素，是相关于具体系统而言的，要素假如离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而关于另外一个企业来讲就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是依照系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义能够看出，一个具体的系统必须具备三个差不多条件：一是必须由两个或两个以上的要素组成；二是要素与要素、要素与系统、系统与环境之间，存在着相互作用和相互联系；三是系统具有确定的功能。这三个差不多条件缺一不可，否则就不能构成一个系统。 系统是普遍存在的，一个机器是一个系统，一个单位是一个系统，一套制度也是一个系统。为便于研究和更深刻地认识系统，我们可从不同的角度，依据不同的标准对系统进行分类。按照系统形成的方式可将系统分为自然系统和人工系统，自然系统是由自然物自然形成的，人工系统是用人工方法建筑起来的系统；按照系统组成的要素的特征可将系统分为物质系统和概念系统，物质系统是由物质实体组成的系统，概念系统是由概念、原理、原则、制度、程序等非物质实体组成的系统；按照系统与环境的关系可将系统分为孤立系统、封闭系统和开放系统，孤立系统是指与环境不进行物质、能量和信息交换的系统；封闭系统是指与环境之间仅有能量交换，而无物质和信息交换的系统；开放系统是

现代企业管理知识点

1.名词解释 （1）什么是管理，什么是企业管理？ 管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 （2）什么是股份有限公司？ 股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 （3）什么是企业责任？ 企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。 企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 （4）什么是企业的动态原理？ 动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？ 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。 （6）什么是控制？ 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 （1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？ 基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 （3）怎样看待管理的科学性和艺术性？ 科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管

(完整版)现代企业管理

1、企业概念：从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利、进行自主经营、实行独立核算，具备法人资格的基本经济单位。 2、现代企业特征（三个） （1）职业特征。企业是从事商品或劳务生产和经营的基本经济组织。 （2）行为特征。（从三个角度讲）。①消费者角度：企业满足了消费者所有需要，还为其实现生存价值提供了载体②国家角度：推动经济发展，促进经济繁荣③人类社会角度：促进人类文明的交流和繁衍。 （3）经济特征。以盈利为目的，实行独立核算、自主经营、自负盈亏，是真正独立的经济实体。 3、企业的产生：企业是社会发展的产物，是生产力发展到一定程度的产物，是商品生产的产物。 4、企业发展历程（四个阶段） （1）15-16世纪手工作坊时期 特点：工厂企业萌芽，独立劳动，无明显分工,规模小，效率低（分工提出者：亚当.斯密）（2）16-18工业手工业时期 特点：这是从封建社会家庭手工业到资本主义初期的工厂手工业时期。出现资本主义工厂制，有专业的分工协作基础，是现代企业的雏形。 （3）18-19世纪工厂制时期 特点：以工厂制建立为标志，大规模集中劳动，大机器，效率高，雇佣工人制，生产走向社会化。 （4）19世纪至今现代企业时期 特点：①生产规模空前扩大，垄断企业组织出现②技术革新，生产迅速发展③建立科学管理制度，产生科学管理理论④管理权与所有权分立 5、管理：指管理者或管理机构对组织所拥有的资源进行合理配置、有效使用以实现组织预定目标的过程。 6、管理者技能：技术、人际、概念（全局，复杂问题） 7、企业管理概念：指企业依据所处环境，为实现企业经济、社会效益，对企业生产经营活动进行计划、组织、领导、控制、创新，充分合理利用各种资源等一系列活动总称。 8、组织概念：使人能有效共同工作，达成特定目标的手段。 9、企业组织管理：指企业为实现一定共同目标而按照一定规则、程序确定一种责权结构安排和人事安排，对组织的有限资源进行有效配置，确保以最高效率实现企业目标的管理过程。 10、事业部制基本特点：“集中政策，分散经营”，即政策制定集权化，业务经营分权化 优点①企业最高层摆脱日常事务，致力于战略策划和长远规划。②独立核算，发挥经营管理积极性③各部竞争利于企业发展④事业部内“供产销”易协调。 缺点①公司与事业部职能重叠，管理人员浪费②独立核算使事业部只考虑自身利益，影响合作③对高管要求高，事业部难协调、控制。 11、矩阵制优缺点 优点：①资源共享，几种优势解决问题；②及时沟通，有效决策，行动灵活，集权与分权有机结合。 缺点：①员工卷入，双重领导；经常性会议和冲突消耗时间；③矩阵双方因意见分歧而产生冲突和互相推诿。 12、网络组织与虚拟组织概念

《企业管理概论》习题及答案

1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略

第四章现代企业管理的基本原理1

第四章企业管理的基本原理 企业管理的基本原理是人们在长期的企业管理实践中总结出来的，具有普遍意义的管理工作的基本规律。它是对企业管理工作客观必然性的揭示，对企业管理者的管理活动具有指导性和规范性。企业管理者如果违背了管理原理，就会受到客观规律的惩罚，就要承受严重损失。 第一节系统原理 企业管理的系统原理，是系统论在企业管理中的应用。掌握这一原理，首先应了解一般系统的概念，掌握系统论的基本观点和思想方法，然后将它们应用于企业管理之中。 一、一般系统的概念 系统论的主要创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L·V·Bertalanfeg)。他于1945年发表了《关于一般系统论》的论文，宣告了这一理论的诞生。贝塔朗菲把系统确定为：“处于一定的相互关系中并与环境发生联系的各组成部分(要素)的总体(集合)”。 关于系统的概念，由于涉足的领域不同、理解的角度不同，因而会产生不同的定义。我们认为，下面关于系统的定义具有代表性。 所谓系统，是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 这里所谓“组成部分”，通常称为“子系统”，或“要素”。应该强调的是，子系统或要素，是相对于具体系统而言的，要素如果离开了它所从属的具体系统，它就失去了要素的属性，也就没有意义了。例如一个企业中的班组，在本企业是构成企业系统的要素，而对于另外一个企业来说就没有意义了。另外，系统中子系统或要素的划分也是相对的，一般是根据系统的性质、系统的功能和研究问题的需要，将那些相对独立的、对系统的构成和功能起重要作用的部分划分为一个要素。 从系统的定义可以看出，一个具体的系统必须具备三个基本条

现代企业管理

现代企业管理 绪论 一、管理概述 一、管理的含义 通过计划、组织、领导、控制等手段来有效的配置资源，以完成组织目标的活动过程。 管理活动 业务管理 载体：组织 管理本质：资源 目标：保证组织目标的实现 二、管理学 管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的学科 管理学的特征：①管理学是一门独立的综合性学科； ②管理学是一门定性和定量相结合的学科； ③管理学是一门不精确的软科学； ④管理学是科学性和艺术性的统一； ⑤管理学是自然属性和科学属性的统一。（双面性，肯定会考）三、管理者技术技能 人际技能 概念技能 1.技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术、知识。 2.人际技能：指处理与人事关系有关的技能（包括理解、激励他人并 与他人共事的能力）。 3.概念技能：综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业 与环境相互影响之复杂性的能力。 四、管理的职能

1.计划职能：要选择组织的整体目标和各部门的目标并决定实现这些 目标的行动方案，从而为管理活动提供基本依据。 2.组织职能：设计和维持一套职位系统并进行相应的人员配备。 3.领导职能：影响并感召人们和群体去追求某些目标的行为与过程。 4.控制职能：促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。 （肯定考，包括相互关系） 二、中外管理思想 一、西方管理理论演进 古典管理理论泰勒“科学管理之父” 法约尔 韦伯 1、泰勒的科学管理方法提高生产率 A、通过实验制定工作的标准定额 B、实行新的奖励制度（差别计件工资制） C、选择头等工人并培训 D、设置计划层，实行职能工长制 E、贯彻例外原则 2、法约尔的一般管理理论 A、把企业经营活动分为六部分（技术活动、商业活动、财政活动、安全活动、会计活动、 管理活动） B、对管理职能进行划分（计划、组织、指挥、协调、控制） C、拟定了管理的一般原则 3、韦伯：权威来源 官僚制 科层制特点：①实现劳动分工 ②各个职工按权利等级形成指挥体系 ③通过正式考试成绩挑选组织成员 ④实行任命制 ⑤公职人员是专职的，有固定薪金 ⑥公事和私事有明确界线 ⑦公职人员严格遵守纪律

自考现代企业管理

自考现代企业管理

第1章企业管理概论 1.企业的特征：A.营利性的经济组织B.提供适合社会需要的商品与服务C.自主经营、自负盈亏D.具有独立的法人资格 2.定义：个人企业、合伙制企业、公司制企业；有限责任公司、股份有限公司 3.企业管理的特点：A.盈利性B.自主性C.风险性 4.企业管理的性质：A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性 5.最早正式提出企业管理职能的是法约尔。她提出计划、组织、指挥、协调和控制 6.企业管理的7职能：A.决策B.计划C.组织D.指挥E.控制F.协调G.激励 7.企业管理的发展5趋势：A.经营战略全球化 B.竞争理念双赢化 C.企业组织学习化 D.管理行为人性化 E.管理手段信息化 F.顾客服务个性化8.麻省理工的（彼得圣洁）推崇学习型企业。就是以共同愿望为基础、以团队学习为特征的学习化的企业组织。领导者扮演角色：设计

师、仆人、教师 第2章企业战略管理 1.定义：企业战略是指企业最高管理层根据企业的宗旨以及对企业内外部环境的分析，确定企业的总体目标发展方向，组织企业的人、财、物等资源，实现企业总体目标的谋划。 2.企业战略的特征：A.全局性B.长远性C.纲领性D.竞争性E.风险性 3.战略的构成要素：A.宗旨与目标B.经营范围 C.竞争优势 D.资源配置 E.协同效应1＋1＞2 4.企业战略的层次：A.总体（公司）战略B.竞争（经营或事业部）战略C.职能战略 5.企业战略管理的内容：A.战略形成（设计） B.战略实施 C.战略控制 6.企业战略管理的特征：A.系统性B.科学性C.艺术性D.相正确稳定性 7.企业战略管理最早出现于美国。真正为企业战略下定义的第一人是钱德勒 8.理论的演进：A.早期战略管理理论萌芽阶段（1930-1960年）B.战略管理理论的奠定、探