电大旅游市场营销期末复习选择题第1-6章

电大《旅游市场营销学》期末复习

选择题部分

第一章旅游市场营销概述

1．市场营销学产生于( D )。

A.十九世纪末

B.二十世纪初

C.二战末期

D.本世纪五十年代

2．旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时的旅游市场是( B )。

A.异质市场

B.同质市场

C.目标市场

D.细分市场

3．在市场竞争条件下有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（c ）。

A.垄断竞争

B.寡头竞争

C.完全竞争

D.纯粹垄断

4．“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。

A.生产

B.产品

C.推销

D.社会营销

5．生产观念强调的是( A )。

A.以量取胜

B.以产品销售取胜

C.以质取胜

D.以形象取胜

6.市场营销观念强调的是（ c ）

A.增加产量

B.加强产品质量

C.满足顾客需求

D.考虑社会利益

7.1912年，美国哈佛大学经济学教授哈杰特奇首次出版了以（ a ）命名的教科书，标

志着该学科已经成为一门独立的学科。

A.市场营销学

B.公共关系学

C.管理学

D.经济学

8.企业的一切经营活动以生产为中心，生产什么就销售什么产品，“以量取胜”的观念是

（ a ）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

9.强调开拓市场，通过推销来扩大销售数量，增加企业的利润，企业的一切经营活动都围绕

推销而展开，这是企业经营观念中的（ c ）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.营销观念

10.下列哪一个是在基本的4P组合基础上扩充为7P的要素（ d ）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人

11.某旅游公司提出的口号，“旅游者就是上帝，永远是正确的。”这一口号反应了（ D ）

观念。

A.产品观念

B.生产观念

C.销售观念

D.市场营销观念

12.旅游企业千方百计地采用各种广告艺术推销产品，所采取的是（ C ）观念。

A.产品观念

B.生产观念

C.推销观念

D.市场营销观念

13.旅游企业要在市场中占有一席之地，就必须对旅游消费者进行深入了解和调查，让信息

能充分地与旅游者交流。这是旅游市场营销的（ D ）特点。

A.营销导向

B.管理导向

C.战略导向

D.信息导向

14.某旅游企业的主任要求导游摘下项链，这个做法体现了（ D ）

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.市场营销观念

二、多选题

1．市场构成的三要素是（ a c d ）。

A.有商品交换的当事人

B.有固定的场所

C.存在一定持币购买能力的需求

D.具有一定量的满足购买欲望的商品和劳务。

E.有具体可感的商品

2．旅游市场营销学的主要研究内容大体可以归纳成( ABCDE )。

A.环境与市场分析

B.营销活动与营销战略及策略

C.市场营销计划、组织与控制

D.产品与服务质量。

E.旅游市场营销导论

3．旅游市场营销的研究方法主要采取（ ABCD ）

A.宏观分析与微观分析相结合

B.理论与实务相结合

C.借鉴吸收与创新相结合

D.理论研究法

E.以上都不对

4.旅游市场营销组合在某种程度上4P组合的基础上，又增加了（ ABC ）

A.人

B.有形展示

C.过程

D.促销

E.公共关系

5.对市场营销的理解就把握（ ABC ）

A.满足消费者现实或潜在的需求是企业在市场营销活动的中心和出发点

B.企业用市场营销组合策略来满足消费者的需求

C.向消费者提供具有更多“顾客让渡价值”的商品或劳务

D.做更多精美的广告来吸引顾客

E.以上都不对

第二章旅游市场营销环境分析

一、单项选择题

1．在下列因素中（a ）不属于宏观环境

A．社会公众 B. 社会文化 C. 政治法律 D. 科学技术

2．当本企业推出一项新产品时，某竞争对手立即推出一项新产品、并针对原有产品推出优惠大酬宾活动，该竞争者应属于（ c ）

A. 从容型竞争者

B. 选择型竞争者

C. 凶狠型竞争者

D. 随机型竞争者

3. 当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。主要受到的宏观环境的影响是（a）

A.政治法律环境

B.经济环境

C.人口环境

D.生态环境

4.关于恩格尔定率叙述正确的是（ d ）

A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有

B.家庭收入越少，用于食品方面的开支越少

C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越多

D.恩格尔系数越小的家庭，越有能力出去旅游

5.环境威胁导致旅游企业难以在某区域内继续经营下去时，将受到威胁的产品转移到其他市场，或进行战略性转移，讲投资转移到其他更有利的产业，实行多元化经营的做法叫做（c ）

A.对抗

B.减轻

C.转移

D.转化

6.旅游企业在分析自己的实力后，发现企业有条件与环境威胁抗衡，可以采取对抗的方式迎接挑战，转危为安的做法叫做（ a ）

A.对抗

B.减轻

C.转移

D.转化

7．消费者手中有一笔钱，可以买一台电脑，也可以去旅游，电脑和旅游就存在竞争关系，成为（A）

A.愿望竞争者

B.一般竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

8.到了旅游目的地，消费者可以选择住高、中、低档次宾馆，这种宾馆档次，就叫做（ C ）

A.愿望竞争者

B.一般竞争者

C.产品形式竞争者

D.品牌竞争者

9．有权指责旅游企业经营活动破坏环境质量、企业生产的产品损害消费者利益、企业经营的产品不符合民族需求特点的团体和组织。该种群体是指（ C ）

A.金融公众

B.地方公众

C.公民行动公众

D.内部公众

10.2008年的金融风暴使得旅游业受到大挫，主要受到了宏观环境中的（B ）影响。

A.政治法律环境

B.经济环境

C.人口环境

D.生态环境

二、多项选择题

1.旅游市场营销环境的特点（abcde ）

A.客观性

B.差异性

C.动态性

D.相关性

E.不可控性

2.旅游市场宏观环境的因素包括（abce ）

A.政治法律环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.旅游中间商

E.人口统计因素

3.SWOT分析法又称态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代提出，是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。四个英文字母分别代表（abcd ）

A.优势

B.劣势

C.机会

D.威胁

E.技术

4.旅游企业可根据环境威胁采取的对应的方式有（abcd ）

A.对抗

B.减轻

C.转移

D.转化

E.以上都不对

5.人口是构成市场的第一位因素，旅游者的人口统计因素包括（abcde ）

A.人口总量

B.人口的自然结构

C.人口的地理分布和流动性

D.职业

E.健康状况

第三章旅游者消费行为分析

一、单项选择题

1.在一定的时间和区域内，特定的旅游者群愿意并能够购买旅游产品的总量，被称为

（ c ）

A.需求

B.欲望

C.旅游需求

D. 以上都不是

2.韩国旅游饭店发展很快，已有服务于不同旅游者的公寓式旅店、高丽式旅店、低价旅店等反应了旅游需求的（ a ）特征。

A.层次性

B.多样性

C.关联性

D.替代性

3.人的反应发生影响的刺激条件，包括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激是指行为过程的哪种变量（ a ）

A.刺激变量

B.机体变量

C.反应变量

D.以上都不是

4.“井冈山红色之旅”、“革命圣地之旅”等产品的广泛推广是属于（ a ）因素对旅游购买行为的影响。

A.政治制度

B.经济因素

C.文化因素

D.社会因素

5.1997年泰铢大幅贬值，去泰国旅游报价更为便宜，吸引了不少图经济实惠的旅游者加入泰国游包价旅游团是（ b ）影响了旅游者的购买行为。

A.政治制度

B.经济因素

C.文化因素

D.社会因素

6.影响个人购买行为的正式或非正式群体是（ b ）。

A.社会阶层

B.参照群体

C.家庭

D.社会地位和角色

7.倾向于购买成熟品牌的旅游产品的购买行为是（ d ）阶层。

A.上上层

B.次上层

C.中上层

D.中下层

8.首先提出购买某种旅游产品或服务的人叫（ c ）

A.影响者

B.使用者

C.倡议者

D.以上都不对

9.所有影响个人购买行为的正式或非正式群体是（ B ）

A.社会阶层

B.参照群体

C.社会角色

D. 家庭

10.愿意实施显示身份和地位的旅游购买行为是（ B ）的旅游购买行为。

A.上上层

B.次上层

C.中上层

D. 中层

二、多项选择题

1.从心理学角度分析，消费者行为过程包括了哪三类变量（abc ）

A.刺激变量

B.机体变量

C.反应变量

D.原始变量

E.以上都不对

2.影响旅游购买行为的外部因素有哪些（abcde ）

A.政治因素

B.经济因素

C.社会因素

D.文化因素

E.自然因素

3.影响旅游购买行为的社会因素主要是（abcd ）

A.社会阶层

B.参照群体

C.家庭

D.社会地位和角色

E.以上都不对

4.旅游者旅游通常出于（abcde ）动机。

A.身心健康型

B.文化型

C.社会关系型

D.求名型

E.经济

5.旅游购买决策的参与角色有（abcde ）

A.倡议者

B.影响者

C.决定者

D.购买者

E.使用者

6.复杂的旅游购买决策过程包括了哪几个阶段（abcde ）

A.认识需求

B.收集信息

C.评估判断

D.购买决定

E.购后评价

7.人们的旅游购买动机是复杂多变的，但综合分析可以看旅游购买动机具有（ab cde ）的特点。

A.模糊性

B.复杂性

C.变化性

D.内隐性

E.冲突性

第四章旅游市场调查

一、单项选择题

1.专家意见预测法属于（A）

A.定性预测法

B.定量预测法

C.抽样调查法

D.以上都不对

2.调查问卷的核心部分是（ D ）

A.标题

B.说明

C.编码

D.主体

3.企业对市场情况不清楚感到对调研的问题不知从何处着手，为了找出问题的症结，明确调查的内容所采用的调查方法是（A）

A.探测性市场调查

B.描述性市场调查

C.因果性市场调查

D.预测性市场调查

4.从研究对象的总体中抽取一部分作为样本进行调查，并用样本调查的结果来推断总体的一种调查方法是（A）

A.抽样调查法

B.实地调查法

C.面谈调查法

D.以上都不对

5.在总体中抽取单位时，完全排除了人的主观因素的影响，使每一个单位都被抽中的可能是相同的,这种调查方法是（ B ）

A.非随机抽样调查法

B.随机抽样调查法

C.实地调查法

D.面谈式调查法

6.把调查对象置于特定的环境中，通过控制外来变量和检查结果差异来发现变量间的因果关系，以获取信息资料的方式，该种调查方法被称为（ C ）

A.观察法

B.询问法

C.实验法

D.以上都不对

二、多项选择题

1. 按照旅游市场调查的主体不同，旅游市场调查可以分为（abcd ）

A.政府部门

B.旅游景区

C.旅游企业

D.个人

E.以上都不对

2.按照调查目的的不同，旅游市场调查可以分为（abcd ）

A.探测性市场调查

B.描述性市场调查

C.因果性市场调查

D.预测性市场调查

E.以上都不对

3.旅游市场调查因调查目的不同，其调查内容也不一样。调查的内容主要分为以下几个方面。（abc ）

A.旅游市场环境的调查

B.旅游者调查

C.旅游市场微观调查

D.产品调查

E.促销调查

4.旅游市场调查的步骤主要分为（ABC ）

A.旅游市场调查准备阶段

B.旅游市场调查的实施方案

C.旅游市场调查整理分析阶段

D.其他阶段

E.以上都不对

5.旅游市场调查的方法，有哪些（AB ）

A.抽样调查法

B.实地调查法

C.随机抽样调查法

D.非随机抽样调查法

E.以上都不对

6.一般来讲，调查问卷的基本结构分为（ABCDE ）部分。

A.标题

B.说明

C.主体

D.编码

E.被调查者资料和结束语

7.设计调查问卷的基本程序分为（ABCDE ）

A.明确调查主题和资料范围

B.分析问卷特征

C.拟定问题，设计问卷

D.对问卷进行试调查

E.印制问卷

第五章旅游市场细分与定位

一、单项选择题

1.1950年，美国著名的市场学家（B ）提出市场细分的概念，基于市场“多元异质性”论上的市场细分理论为企业选择目标市场提供了基础。

A.菲利普·科特勒

B.温德尔·斯密

C.亚当·斯密

D.阿尔·赖斯

2.以消费需求的某种特征或变量为依据，区分不同需求的顾客群体的做法叫做（A）

A.市场细分

B.市场定位

C.市场集中化

D.以上都不对

3.选择影响旅游市场细分的最显著的变量，作为细分市场的唯一依据，划分市场中不同的消费者群体的方法，叫做（A）

A.单变量细分法

B.多变量细分法

C.顾客盈利能力细分方法

D.以上都不对

4.旅游企业不考虑市场内消费者的潜在差异，将整个市场视为一个同质的目标市场，不进行市场细分，只以单一的产品，运用单一的营销组合，力求适合尽可能多的消费者的需求。该种营销战略称为（A）

A.无差异营销

B.差异性营销

C.集中性营销

D.以上都不对

5.旅游企业为了避免在市场竞争中损失增大而自觉维护领先者共存的局面，所采取的企业市场定位战略叫做（ C ）

A.市场领先战略

B.市场挑战战略

C.市场追随战略

D.市场补缺战略

6.企业市场营销的关键是（ B ）

A.雄厚的资源条件

B.满足顾客需求

C.生产更多的产品

D.产品的完美

7.早期的麦当劳，生产的主要食品是适合美国人口味和生活节奏的汉堡包，以一种产品和营销组合征服了全世界的消费者，所采取的战略是（A）

A.无差异性营销

B.差异性营销

C.集中性营销

D.以上都不对

二、多项选择题

1.旅游市场细分的作用（ABCD ）

A.有利于企业发现潜在的市场机会

B.有利于优化营销组合

C.有利于企业制定灵活的竞争策略

D.有利于企业扩大

E.以上都不对

2.旅游市场细分的原则（ABCD ）

A.可衡量原则

B.可盈利原则

C.可进入原则

D.稳定性原则

E.以上都不对

3.在市场细分中常用的四个标准（ABCD ）

A.地理变量

B.人口

C.心理变量

D.行为变量

E.以上都不对

4. 旅游目标市场营销的战略主要有（ABC ）

A.无差异性营销

B.差异性营销

C.集中性营销

D.目标市场营销

E.以上都不对

5.旅游企业定位最主要的依据是产品的差异性。旅游企业定位最基本的原则在于运用竞争策略。具体包括（ABC ）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

E.地点差异化

第六章旅游市场营销组合策略

一、单项选择题

1.以下不属于4P策略的组合因素是（D ）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.权力

2.旅游产品的生产、交换与消费具有同一性，具有（ B ）特点。

A.综合性

B.不可储存性

C.不可转移性

D.很强的替代性

3.市场上从未生产和销售过的新产品是指（A）。

A.全新产品

B.换代新产品

C.改进新产品

D.仿制新产品

4.一家饭店向客人提供住宿、餐饮、购物、健身、娱乐服务，下面叙述正确的是（ C ）

A.产品线深度等于5

B.产品线的长度等于5

C.产品线的宽度等于5

D.产品线的关联度等于5

5. 邻近风景区的旅馆把客房价格定得较高，这是采用（ B ）

A.理解价值定价法

B.需求差异定价法

C.竞争导向定价法

D.成本导向定价法

6.不属于旅游广告的特点是（ C ）

A.传播面广

B.间接传播

C.较强的针对性

D.效果的滞后性

7.将有新闻价值的企业活动信息和产品信息通过新闻媒介予以宣传报道，可引起顾客对企业和服务产品的关注。这属于旅游公共关系何种促销方式（A）

A.新闻报道

B.特别活动

C.赞助和支持公益活动

D.企业内部的公关活动

8.酒店向顾客赠送小礼品属于何种促销方式（ D ）

A.广告

B.人员推销

C.公共关系

D.营业推广

9.酒店饭菜能解除旅客的饥饿，旅馆的床位能解除旅客的疲劳。该种旅游产品从产品的层次上来讲，属于（A）

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.其他

10.各种优惠条件、免费接送服务、购物打折、旅游信息咨询等属于旅游企业为消费者提供的（ C ）

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.其他

11.新的旅游产品逐渐定形并形成一定特色，因而日渐被消费者所接受，拥有一定的知名度，产品销售量迅速提升，广告费用降低，销售成本下降，利润飙升。属于旅游产品生命周期的（ B ）阶段。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

12.以高价格和低促销水平的组合方式推出旅游产品。属于在旅游产品投入期中（

B ）营销策略。

A.快速取脂

B.慢速取脂

C.快速渗透

D.缓慢渗透策略

13.饭店的餐饮产品线中有宴会厅、风味餐厅、咖啡厅、客房送餐，则产品组合的（B ）

A.宽度为4

B.深度为4

C.关联度为4

D.以上都不对

14.在新产品上市初期，价格定的高，以便在较短的时间内获得最大利润。属于新产品定价策略中的（A）

A.撇脂定价策略

B.渗透定价策略

C.满意定价策略

D.以上都不对

15.通过（ C ）进行销售，可以大量地接触旅游者，大批量销售旅游产品。

A.单渠道

B.长渠道

C.宽渠道

D.窄渠道

16.旅游企业或组织为了取得企业或组织内部及社会大众的信任与支持，为自身的发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的各种关系时，所采取的一系列决策和行为。（ B ）

A.旅游广告

B.旅游公共关系

C.营业推广

D.推销

二、多项选择题

1.从现代市场营销的观念出发，一个完整的旅游产品包括了三个层次，分别是（ABC ）

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.新产品

E.老产品

2.旅游产品和一般的物质产品相比，具有（ABCD ）特点。

A.综合性

B.不可储存性

C.不可转移性

D.很强的替代性

E.以上都不对

3.旅游产品的生命周期分为（ABCD ）阶段。

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.以上都不对

4.衰退期的营销策略有（ABCD ）

A.放弃策略

B.收缩策略

C.集中策略

D.继续策略

E. 产品策略

5．旅游新产品开发策略有（ABCDE ）

A.长短结合策略

B.主导产品策略

C.高低结合策略

D.不同革新程度的策略

E.掌握开发时机策略

6.旅游产品品牌策略有（ABCD ）

A.品牌有无策略

B.统分策略

C.品牌更新策略

D.名牌策略

E. 以上不对

7.影响旅游产品的定价因素有许多，既有旅游企业的内部因素，又有企业的外部因素。主要因素归纳如下（ABCD ）

A.营销目标

B.成本因素

C.市场需求

D.竞争状况

E. 以上不对

8.旅游产品定价的基本方法有（ABC ）

A.成本导向定价法

B.竞争导向定价法

C.需求导向定价法

D.理解价值法

E.需求差异法

9.选择旅游中间商是旅游产品分销渠道建设的重要环节。旅游产品生产企业在选择旅游中间商时应遵循的原则有（ABC ）

A.经济原则

B.控制原则

C.适应原则

D.时间原则

E.创新原则

10.旅游企业将研制开发出的新产品投放到市场时，可以有（ABC ）定价策略。

A.撇脂定价策略

B.渗透定价策略

C.满意定价策略

D.尾数定价策略

E.整数定价策略

旅游市场营销学模拟试题(5套含答案)

旅游市场营销学模拟试题１ 一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题１．５分，共１２题） 1.目标市场上的大部分潜在购买者不仅喜欢某个旅游企业及其产品，甚至对该企业及其所提供的产品感到厌恶或害怕。这种需求状态是（） A负需求状态B无需求状态C不规则需求状态D潜在需求状态 2.下列哪一项不属于新产品定价策略（） A撇脂定价策略B尾数定价策略C渗透定价策略D满意定价策略 3.营销“革命”的标志是提出了（）的观念。 A以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销结合D网络营销 4.旅游企业发展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（）的战略。 A密集增长B一体化增长C高速增长D多元化增长 5.旅游市场营销环境是指旅游企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A可改变B不可捉摸C可控制D不可控制 6.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 A购买心理B购买意志C购买行为D购买意向 7.旅游企业要制定正确的竞争战略和策略,就应该深入的了解( ) A技术创新B消费需求C竞争者D自己的特长 8.旅游服务不可能像其它有形产品一样被存储起来以备未来出售,这是指服务特征的( ) A无形性B相连性C易变性D实践性 9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的( )的数目. A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌 10.为鼓励顾客购买更多的旅游产品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( ) A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 11.企业在竞争对手价格没有变化的情况下率先降价的策略称为( ) A被动降价B主动降价C撇脂定价D渗透定价 12.开展公共关系工作的基础和起点是（）． A公共关系调查B公共关系计划C公共关系实施D公共关系策略选择 二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多选少选均不得分．每小题２分，共１０题） 1.在下列几项中，属于传统经营观念的有（）。 A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念 2.旅游企业多角化成长战略包括（） A纵向多角化B垂直多角化C同心多角化D水平多角化E综合多角化 3.旅游营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。 A注意考虑企业外部环境力量 B 注意考虑企业内部环境力量 C争取高层管理部门的理解和支持 D 争取得到政府的支持 E其他职能部门的理解和支持 4.影响消费者行为的主要因素有（）。

旅游市场营销学复习资料

自考《市场营销学》复习资料 第一章导论 第一节旅游市场 一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。 所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。 二、旅游市场的特点： (1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性； 第二节旅游市场营销 一、市场营销 市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。 市场营销基本含义： （1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。 （2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。 （3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。 二、旅游市场营销 （一）旅游市场营销的概念 旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销的含义： （1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。 （2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。 （3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。 （4）旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。 三、旅游市场营销观念的发展 营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。

旅游市场营销案例分析

旅游市场营销案例分析 加大宣传力度，开拓旅游市场，是加快旅游业发展头等重要的问题;开发市场的广度和深度，是宣传成效的具体标志。下面是有20xx旅游市场营销方案，欢迎参阅。 20xx旅游市场营销方案范文1 一.高校旅游市场前景分析 1.大学生旅游市场的规模巨大 随着各地大学的持续扩招，大学生的比例已经达到的一个全新的台阶。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2020xx年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到20XX年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到20XX年达到20%。集中着新一代人群的大学市场已经初具规模，并还将持续扩大。 2.大学生的旅游动机强烈 从高中进入大学，对于广大学生群体来讲无疑是进入了一个全新的生活。高中学业繁重，时间紧迫，学生思想压力大，而与之相比，大学生思想上更加开放，渴望新鲜事物，并且现在社会

物质生活质量提高，年轻人对精神层面上的享受有更加执着的追求。而旅游作为一种学习、休闲、娱乐的重要方式，也正被广大的学生群体所接受和追捧。据调查显示，被调查者中80.8%的人对旅游兴趣浓烈，14.2%的人回答可有可无，只有5%的人表示反对，可见旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。 3.大学生的闲暇时间充足 现如今大学以开放式教育为主，学生学业相对轻松，有很多社会实践的机会。而我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%。所以说大学生有充分的时间可以进行自由调配。 4.大学生的自由支配收入 随着社会经济的发展，我国国民经济已经进入了快速发展时期。家庭可支配收入增加，大学生生活费也水涨船高。再加上参加勤工俭学、以及奖学金等其他原因，大学生的经济条件已经得到很大的改善已经完全具有了出游条件。 5.大学生的品牌前景 大学生作为新一代的高素质人才，在5-20xx年也将成长为社会高层次、高收入群体，而大学中接触的品牌也将影响之后的消费习惯。大学生作为年轻的消费群体有着强烈的分享欲望，结交人群也相当广泛，之后将分布于社会的各行各业中。在大学生

旅游市场营销各章习题

各章习题 本课程各章的重点和难点如下： 第一章：市场营销的基本概念及市场营销观念的演进过程、旅游市场特点。 第二章：旅游市场细分的标准和方法、目标旅游市场的选择和目标旅游市场营销策略。 第三章：旅游产品市场定位方法、旅游市场增长战略、旅游市场竞争战略、旅游产品市场定位战略、旅游品牌战略、旅游市场营销组合。 第四章：影响旅游市场营销的宏观环境、微观环境因素及企业的营销环境分析。 第五章：消费者旅游决策分析过程、旅游市场预测的方法及调查报告的撰写。 第六章：旅游产品构成、旅游产品寿命周期不同阶段的营销策略及旅游产品组合策略。 第七章：旅游价格规律、旅游产品定价方法。 第八章：旅游产品销售渠道的概念、旅游产品销售渠道策略的实施及旅游电子商务的营销组合。 第九章：旅游促销组合策略、旅游广告媒体选择、旅游公关调查、策划与实施以及旅游人员推销技术、旅游营业推广活动策划。 第十章：旅游市场营销控制方法、现代旅游市场营销部门的组织形式。 六、模拟试卷 （一）填空题10分（每小题1分） 1、市场营销观念是一种以为导向的经营思想，它以为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 2、市场营销环境包括和两大部分。 3、旅游市场细分的常用、、方法。 4、旅游产品构成包括产品的、和三个部分。 5、旅游产品定价的方法主要有、、。 6、旅游企业常用的促销手段有、、和。 7、旅游企业可供选择的市场发展战略有三种即、和。 8、影响企业分销渠道决策的因素主要有、、。 9、广告以说服的方式影响舆论和旅游消费者的，直接或间接地促进旅游产品和服务的销售。 10、推销的显著特点在于、和。 （二）单项选择题10分（每小题1分） 1、所谓旅游营销管理，是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与( )之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 A、旅游目标市场 B、潜在顾客 C、潜在旅游市场 D、整体旅游市场 2、推销观念是( )的发展和延伸。

市场营销试卷A

市场营销学试卷A 一、单选题：（每题2分，共20分） 1．旅游企业以一种旅游产品，一种旅游市场营销组合，试图在整个市场上吸引尽可能多的消费者的一种求同存异的营销策略被称为（） A．无差异性营销策略B．集中性营销策略 C．专业化策略D．差异性策略 2．旅游企业生产经营旅游产品线的多少称为（） A．旅游产品组合的长度B．旅游产品组合的宽度 C．旅游产品组合的深度D．旅游产品组合的相关度 3．消费者参加“九寨沟”五日游就是为了领略其美丽的自然风光，消费者所追求的这种利益称为（）A．附加产品B．形式产品C．核心产品D．潜在产品 4．娃哈哈集团将其娃哈哈品牌用在其所生产的纯净水、酸乳、可乐、饼干等产品上，娃哈哈集团的这种品牌策略称为（） A．多品牌策略B．家族品牌策略C．分类品牌策略D．统一品牌策略 5．市场营销的核心是（） A.交换活动 B.销售活动 C.生产活动 D.促销活动 6．某家具厂，为了筹集资金，将积压在仓库的产品按照“产品由你选，价格由你定”的原则销售出去，这种定价方法称为（） A．需求导向定价B．成本导向定价 C．竞争导向定价D．招徕定价 7．艾维丝出租车公司在其广告中说“赫兹第一，艾维丝第二，但我们更努力”，这种产品定位的方法是属于（） A．功能定位B．比附定位C．使用者定位D．重新定位 8.产品销售量急剧增长，成本逐渐降低，销售利润迅速增长。这些是（）阶段的主要特点。 A．投入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 9．在参与市场竞争中，希望保持原有竞争格局的竞争者称为（） A．领先者B．挑战者C．补缺者D．跟随者 10．椰岛鹿龟酒厂专门组织一批人马，身披写有椰岛鹿龟酒的绶带，骑着自行车，并在自行车车头插上写有椰岛鹿龟酒的红旗，围绕南昌市主要街道缓行展示了一周，该厂的这种活动可称为（）

旅游市场营销学复习要点

旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？

①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商

大学生旅游市场的特点及营销策略

大学生旅游市场的特点及营销策略 学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月

摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显著，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌

目录 摘要 (i) 1 大学生旅游市场现状概述 (1) 1.1 大学生旅游市场前景 (1) 1.2 大学生旅游市场存在的机遇与挑战 (1) 1.3 大学生旅游市场存在的问题 (1) 2大学生旅游市场特点分析 (2) 2.1 大学生旅游行为特点分析 (2) 2.2 影响大学生旅游行为因素分析 (4) 3大学生旅游市场营销策略 (5) 3.1 传统营销策略的应用分析 (6) 3.2 品牌策略应用分析-以武汉市大学生旅游市场为例 (8) 3.3 其它策略浅析 (9) 结论 (10) 参考文献 (11)

旅游市场营销学模拟试题1及答案

旅游市场营销学模拟试题1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力 7.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为(B )企业所采用。

旅游市场营销学复习重点

（1）、旅游市场的构成四大要素：人口、旅游权利、旅游购买力、旅游意愿（2）（1）旅游市场的特点：全球性、异地性、波动性、季节性、高度竞争性思考（3）信息技术对旅游市场营销的影响：信息技术的迅速发展对于旅游市场营销的影响主要表现在：一方面使旅游企业能更好的了解旅游者的个性化需求，从而在产品设计、服务质量管理、信息沟通、销售、决策制定及内部营销管理等方面更有效，提高了旅游市场营销的效果；另一方面旅游者与旅游企业在网络预订系统及互联网的接触，改变了传统的销售渠道。①方便旅游者搜集旅游产品信息②促进旅游企业内外部管理③加强了旅游企业与旅第二章名词解释旅游市场环境是指影响旅游企业市场营销活动及其目标实现的各种内外因素所构成的多层次、相互关联和不断变化的结构系统。可以大致分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境两大类。在市场营销活动中，旅游企业必须对影响企业的这两大类环境因素进行调查和分析。单选全部下列因素中社会公众不属于宏观环境，当本企业推出一项新产品时，某竞争对手立即推出一项新产品、并针对原有产品推出优惠大酬宾活动，该竞争者属于凶狠型竞争者简答（1）（3）（5）?旅游市场营销环境的特点：旅游市场营销环境因素的客观性、难以控制性、关联的复杂性、动态变化性?如何分析竞争对手：①辨别谁是竞争者②掌握竞争对手的竞争能力③了解竞争者的发展目标和发展新动向④判断竞争者的反应模式?如何分析旅游消费者：①辨别谁是本企业的顾客②识别顾客的购买行为类型③分析顾客购买心理④了解顾客购买方式⑤掌握顾客对本企业的综合评价思考题全部?swot战略分析：旅游企业通过周密的OT分析和SW分析后，就可以将两张联合起来进行汇总分析，从而既考虑了外部环境带来的机会和威胁，有结合了企业优势或者劣势实际情况，这样就可以制定出对应的比较科学的战略措施：发展型战略、先稳定后发展战略、紧缩战略、多种经营战略。①当企业总体上拥有优势，而且外部环境带给企业更多的是机会，宜采用发展型战略②当企业处于了劣势状态，但外部环境给企业更多的是机会，宜采用先稳定后发展型战略，即先通过各种措施给变自身劣势状态，如果缺资金，就加大融资力度；如果是却人才，就多方招聘人才；如果管理体制、经营模式落后，就大刀阔斧改革。一旦劣势状态得以逐步改善，就要充分利用营销机会大礼发展。③当企业总体上处于劣势状态，而且外部环境给企业更多的是威胁，宜采用紧缩战略，即设法避开威胁或减少威胁给企业带来的损害，同时要逐步压缩产品线、凝聚力量、改变颓势、等待机会。④当企业总体上处于优势状态，但外部环境带给企业更多是威胁，宜采用多种经营战略，从而希望东边不亮西边亮，总体上企业还能实现利润增长。?营销机会的捕捉和策划：①从供需缺口中寻找营销机会②从市场细分中寻求营销机会③从旅游产品缺陷中寻求④从竞争对手的弱点中寻求⑤从市场发展趋势中寻求⑥从社会消费潮流中寻找⑦从社会重大事件中寻找⑧从重大技术革新中寻求⑨从社会与城市各类发展规划中寻找⑩从传统文化与现代生活结合中寻求 1）~（5）?根据旅游者购买目标的确定程度，旅游者购买行为可以分为：全确定型旅游购买行为、半确定型、不确定型?根据旅游者的性格特点，购买行为又分：习惯型、理智型、经济型、冲动型、感情型、随意型、疑虑型?根据购买兴趣，购买行为分：情调型、节日型、时尚型、娱乐型?文化层面上的旅游购买影响因素包括：文化、微文化、社会阶层?社会层面上的旅游购买影响因素包括：参照群体、家庭、角色定位简答（1）（2）?旅游购买SOR模式：①包含三个部分：营销刺激和外部刺激、旅游者特征与决策过程以及旅游者购买反应②该模式认为消费者的行为是由刺激所引起，这种刺激来自于消费者自身内部的生理、心理因素和外部的环境。消费者在各种因素的刺激下，产生动机，在动机的驱使下，作出购买商品的决策，实施购买行为，购后还会对购买的商品及其相关渠道和厂家作出评价，这样就完成了一次完整的后买决策过程。?现在家庭生命周期模型的内容，并结合旅游购买行为讨论：①现代家庭生命周期模型包括：青年阶段、中年阶段、老年阶段。②青年阶段：未婚青年，会有较多的娱乐性消费和旅游消费，年轻夫妇会有选择性进行旅游消费；中年阶段：很可能会把大量金钱花在旅游方面；老年阶段：人生旅游高峰思考题（1）讨论网络环境下的旅游购买行为 ?旅游营销调研：就是指旅游企业为了达到特定的经营目标，而运用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、分析有关市场营销方面的情报资料，从而掌握旅游市场的现状及发展趋势，以便对旅游企业经营方面的问题提出方案或建议，供企业决策人员进行科学决策时作为参考的一种活动。?市场预测：市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。预测为决策服务，是为了提高管理的科学水平，减少决策的盲目性，我们需要通过预测来把握经济发展或者未来市场变化的有关动态，减少未来的不确定性，降低决策可能遇到的风险，使决策目标得以顺利实现。?定性预测：指旅游营销人员根据历史资料、自身的经验以及凭借营销人员的分析判断，对有关市场需求指标的变化趋势和未来结果进行预测的方法。这种方法的准确程度取决于预测者的经验、理论、业务水平、掌握的情况和分析判断能力。定性预测的综合性强，需要的数据较少，能考虑到无法定量的因素。?定量预测：是指依据历史和现实的数据资料，利用统计方法和数学模型近似提出预测对象的数量变动关系，并根据此对预测对象作出定量测算的预测方法。?时间序列预测法：指手机与整理预测事物的过去资料，从中找寻过去该事物随时间而延缓的趋势，把它用数学模型表示出来，然后用此模型充实预测。利用此法对市场商品供给、需求和销售进行不同时期的预测，是市场预测的一个重要方法。选择除了第6题?面谈调查法的缺点：成本高?邮寄调查法的有点：结果较为客观?电话调查法的有点：灵活性强?留置调查法缺点：调查范围受限?询问调查法中回收率最高是：面谈法⑺属于定量预测法：时间序列法⑻属于定性预测法：个人判断法简答（1）（2）?列举旅游市场调研的种类和各自的特点：按调研的分析方法分类：①定量调研②定性调研按调研的额目的和作用分类：①探测性调研②描述性调研③因果关系调研④预测性调研?旅游市场调研的主要内容：旅游企业外部调研：①旅游市场环境调查②旅游市场需求量调查③旅游市场供给调查④旅游市场营销活动调查⑤旅游促销活动调查旅游企业内部调研：①旅游企业的经营战略 旅游市场细分旅游目标市场选择产品专业化市场专业化旅游市场定位?旅游市场细分：是指旅游企业根据旅游市场上旅游者的特点及其需求的差异性，将整个旅游市场划分为若干具体个具有相类似需求特点的子市场（旅游者群体）的市场分类过程。旅游市场的细分在真正意识到旅游需求的基础上，把具有相同旅游需要的旅游者集合成群体，形成一个特征鲜明却具类似需求倾向的旅游子市场，从而展开有针对性的旅游营销活动，达到最佳的营销效果。?旅游目标市场选择：旅游企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的，旅游企业在市场细分的基础上，根据企业自身的资源，能力状况，选择和确定正确的目标市场，明确企业具体的服务对象，实施相应的目标市场营销策略，从而促进企业的持续发展。?产品专业化：产品专业化是指企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这类产品。旅游企业选择几个甚至所有细分市场，集中生产提供一种旅游产品。这一方式通常能使企业比较容易地在某一产品领域树立起很高的声誉，而且可以作为企业进一步发展的基础。?市场专业化：旅游企业选择一个细分市场作为其目标市场，然后向该市场提供他们所需要的各种产品，这种模式能与消费者建立良好的关系，树立企业的信誉，减少经营风险。 ?旅游市场定位：就是设计公司的产品和形象以在所选定的旅游目标市场心中占据一个独特的位置。旅市场定位的目标是要讲企业、品牌或产品留在消费者心目中，以现实企业的永续经营并获得尽可能多的利益。填空除（6）（7）?旅游市场细分的原则包括：差异性原则、可衡量性原则、可盈利性原则、可进入性原则、稳定性原则?根据旅游者的旅游目的，可以将旅游细分市场分为：观光旅游市场，度假旅游市场，会议旅游市场、商务，奖励性旅游市场，探亲访友旅游市场，参与旅游市场?旅游目标市场选择的常见模式：市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择专业化、市场全面化?旅游目标市场营销策略选择：差异性目标市场、无差异目标市场、集中性目标市场?常见的旅游市场定位方式有：避强定位、迎头定位、重新定位⑻常见的旅游市场定位方法有：①根据产品特色进行定位②根据“质量-价格”定位③根据产品使用者定位④根据产品的类别定位⑤借助竞争者定位⑥心理逆向定位简答（3）（4）?无差异目标市场营销策略的内涵及特点：内涵：是旅游企业将整体旅游市场看做一个大的目标市场，只注重于市场的共性，不考虑细分市场之间的区别，仅推迟一种产品、单一的营销组合来满足所有旅游者的需求，致力于顾客需求中的相同之处。特点：（优点）①成本具有经济性②有利于提高服务技巧和劳动效率，易于形成垄断性的名牌旅游产品。（缺点）①市场适应能力差，不能完全满足旅游者的差异性②加剧了市场竞争，从而减少企业的经济效益，增加经营风险?差异性目标市场营销策略的内涵及特点：内涵：旅游把整个旅游市场划分为若干个细分市场，从中选择不止一个细分市场作为自己的目标市场，并有针对性地进

大学生旅游市场的特点及营销策略

大学生旅游市场的特点 及营销策略 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

学年论文 大学生旅游市场的特点及营销策略学生姓名： 学号：01110622Y06 所在系部：管理系 专业班级：11gb营销2班 指导教师： 日期：二○一三年六月

摘要 大学生群体作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注，这一细分市场不仅蕴藏的巨大消费能力和潜力，更重要的是大学生群体将成为社会未来消费群体的重要组成部分。目前旅游业竞争激烈,旅游市场越分越细,大学生作为一个特定的旅游需求和消费群体,因其蕴含的巨大潜力已经逐渐成为中国旅游市场的新的热点。本文从大学生旅游市场的特点、影响大学生旅游消费的因素分析和营销策略探讨等方面进行论述，以期引起相关企业对大学生旅游市场的更大关注。 本文首先对大学生旅游市场规模和现状进行描述，提出存在的问题；其次分析大学生旅游的行为特点,和其影响因素；在明确目前大学生旅游市场中存在的问题的基础上,然后结合大学生旅游市场特点有针对性的对存在的问题提出有效的营销策略。其中品牌策略应用以武汉市大学生旅游为例，进行简要分析。大学生旅游市场特点显着，在进行营销策略的制定时，需要综合考虑大学生消费特点、旅游动机等因素，传统营销策略可以加以组合，以求协同效应，同时注重品牌的构建，旅游产品设置多些人文关怀。创新旅游产品和营销手段，迎合大学生的内在需求。旅游企业在合理定价的基础上，可以利用大学生偏好网络的特点，来加强营销推广。同时，也可以考虑利用校园代理制、会员制、校园宣传活动等多种营销方式推进大学生旅游市场的发展。 关键词：大学生旅游市场营销策略品牌

1旅游市场营销(第一章)

项目一：认识旅游市场营销 任务一：认识旅游及旅游市场 一、旅游及旅游业 人类对我们所居住的世界有着生来具有的好奇心，我们渴望了解其它地方是什么样子，包括那里的民族、那里的文化、那里的风土人情、那里的野生动植物、那里的地形地貌等。当今的经济是全球化的经济，旅游也在走出地区，迈出国门，跨向一个全球化旅游的时代。随着人们生活水平的提高和交通运输的发展，旅行对于许许多多的家庭和个人已不再是可望不可及的事情了。 （一）旅游 每当我们看到“旅游”一词时，我们可能马上会想到人们去某一地方观光旅游、探亲访友、度假休闲。 如果我们再往深处想，人们外出参加会议、洽谈生意、学习和研究访问其实也是旅游的一部分。 我们一般从两个不同角度认识旅游: l．游客——游客寻求各种精神上和物质上的经历和满足，这在极大程度上决定了旅游目的地的选择和要参加的活动。 2．提供旅游产品和服务的行业——旅游企业把旅游看作是一个通过向旅游者提供商品和服务，满足游客需求，从而获得利润的机会。 这样旅游可以定义为：在吸引和接待游客和来访者的过程中，游客、旅游企业之间相互作用所产生的现象和关系的总和.这些现象和关系包括了政治、经济、文化、环境等诸多方面。（二）旅游供给和旅游活动包括 l.膳宿。包括所有形式的住宿（甚至野营）和所有类型的餐饮服务。 2.购物。包括任何一种零售购买活动，如纪念品、手工艺品、服装、食品杂货等。 3.活动。包括娱乐活动、体育活动、观光、当地旅游、文化事件、节日和博彩等。 4.交通。包括所有形式的陆、海、空交通运输工具。 它们可以用“食、住、行、游、娱、购”六个字来概括，整个旅游供给和活动是以自然资源和人文资源为依托和基础的。 （三）旅游业的概念及地位 1.旅游业的概念 旅游业是一个综合产业，这可从供给和需求两方面来看。需求由国内旅游和国际旅游两个市场组成。供给由交通、旅游吸引物、旅游活动、旅游设施、服务和相关的基础设施、信息和促销等组成。 因此，旅游业可以定义为：以旅游市场为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业。 根据联合国的《国际产业划分标准》，并对从事旅游经营具体部门加以分析，旅游业主要由三部分构成，即旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部门。属于这三个部门的企业因而也构成为三种类型的旅游企业。 2.我国旅游业在国民经济中的地位 根据“九五”时期和2020年发展规划，我国旅游业将形成更大的规模效应，占国内生产总值的比重将从1996年的 4％左右扩大到2000年的5％，将成为第三产业中的支柱产业。 1

旅游市场营销学模拟试题1及答案

旅游市场营销学模拟试题 1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力

旅游市场营销期末复习

旅游市场营销期末复习 一、选择题（单选+多选） 1、市场=人口+购买力+购买欲望（主要因素） 2、旅游市场=旅游者+旅游购买力+出游愿望+出游机会 3、旅游市场的特点：（1）全球性（2）异地性（3）高度竞争性（4）波动性 4、酒香不怕巷子深说的是卖方市场，体现的是以产品为导向的旧市场营销思想，属于“只要我的东西好，自然会有人来买”的观念。、 5、营销观念：生产、产品、推销观念；社会、关系、文化营销观念；市场、网络、绿色营销观念等。 6、旅游营销观念：旅游生产、产品、推销观念；旅游市场营销、旅游社会营销观念；旅游生态、绿色、服务、知识、关系营销观念。 7、恩格尔系数=食物支出/消费的总支出×100%（恩格尔系数大于60%是极贫困地区（饥寒），在50%~60%之间为温饱，在40%~50%之间为小康，在30%~40%之间为富裕，30%以下是较为富裕） 8、旅游市场营销环境包括宏观环境、微观环境（直接影响旅游市场营销活动）（1）宏观环境：①人口环境②社会文化环境③政治法律环境 ④经济环境⑤科学技术环境⑥自然生态环境 （2）微观环境；①旅游企业内部环境②旅游中间商③旅游供应商 ④旅游竞争者⑤旅游购买者⑥社会公众 6、新产品营销策略： （1）同心多元化：企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。 （2）水平多元化：企业寻求某些能满足现有顾客需要的新产品，尽管这种新产品在技术上与公司现有产品或服务没有什么关联。 （3）跨行业多元化（综合多元化）：公司开发某种与现有技术、产品或市场均无关联的新产品。 7、对于企业而言，营销战略是企业总体战略的一部分，受企业总体经营战略的制约。每个企业都必须根据自己在行业中的市场地位以及它的市场目标、市场机会和可利用资源确定一个最有意义的营销战略，其目的是使企业站在战略的角度，开阔视野，抓住市场机会，以适应不断变化的市场营销环境。 8、旅游市场营销战略的理论框架： （1）旅游市场营销环境分析（SWOT分析法） （2）旅游消费者行为分析 （3）旅游市场调研与预测 （4）旅游市场细分、目标市场选择与定位（STP战略） 9、资料全面，误差最小的调查方法是普查。 10、供不应求时奉行生产导向观念，即提高生产效率扩大生产，降低价格，不断扩大销售覆盖面。 11、节假日细分市场属于行为细分变量里面的购买时机。 12、常见的市场细分变量有四大类：地理变量、人口统计变量、心理变量、行为变量 13、旅游市场细分的方法： （1）完全细分法（2）单变量细分法（3）多变量细分法

旅游产品营销策略学习资料

旅游产品营销策略 我国高校学生旅游市场近年来发展迅速，潜力巨大。高校学生是一个不可忽视的旅游消费群体，高等教育投资为其带来较为可观的收入前景，必将使他们成为未来旅游市场的中坚力量。分析探讨适应高校学生旅游市场的产品特征及营销策略，不仅有利于旅游企业开发并成功运作该市场，而且对我国旅游业长远发展有深远意义。 一、我国高校学生旅游产品营销的可行性分析 目前国内旅行社基本上没有专门针对高校学生进行的旅游产品设计及促销活动,这反映了一个客观存在的市场空缺信息。 1、优势：该市场具有规模大、成长趋势稳定和消费特征趋同等优势。表现为：高校学生是一个具有相当规模且每年都在不断更新的群体,有足够大的市场容量和开发空间；高校学生是一个延续性很强的目标市场，有较高的品牌意识,容易保持较好的忠诚度,后续消费潜力持久；高校学生市场出游特点表现为一体化,体现在出游动机、出游时间、消费行为、消费水平等方面的趋同性,此特性有利于旅行社有针对性地设计旅游产品。 2、劣势：高校学生旅游消费水平较低，对价格较敏感。但一般大众化旅游产品很难满足其需求，旅行社应权衡近期和长远利益,意识到高校学生旅游消费的规模性和持续性，加强营销力度。 3、机会和挑战：我国高校学生旅游市场尚处于开发阶段，潜在空间巨大。对旅行社而言，面对既关注感官体验、又重视精神需要和心灵享受的大学生，如何开拓市场、扩大宣传、提供高质量的定制化服务是一种挑战。 开展旅游市场营销可使高校学生了解风土人情、开阔视野、缓解学习压力、愉悦身心，具有可行性。 二、目前我国高校学生旅游产品营销中存在的问题 1、旅游企业重视程度不够，市场供给不足。旅游企业认为高校旅游市场盈利少，把其作为经营项目的很少，传统服务观念和产品远不能满足高校学生需求；市场供给不足，与市场经济体制下产业化要求相差甚远，无法使高校学生潜在旅游需求转变成现实需求。 2、旅游产品针对性、创新性及差异化不足。目前，高校学生旅游市场缺少

电大旅游市场营销期末复习选择题第7章

电大《旅游市场营销学》期末复习 选择题部分 第七章旅游市场营销管理 一、单项选择题 1.旅游市场营销战略应体现旅游业的整体利益和国家与地区的整体宏观效益。说明旅游市场营销战略具有（A ）特点。 A.全局性 B.整体性 C.适应型 D.风险性 2 .根据旅游企业的产品的类别来设置企业的营销机构，是现代旅游市场营销部门的（C ）组织形式。 A.功能型 B.地区型 C.产品管理型 D.以上不对 3.制订旅游市场营销计划的第一步是（ D ） A.确定市场营销计划目标 B.市场营销计划方案 C.营销计划的监督和控制 D.收集和分析市场营销信息 4.在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT 分析，其中W 表示（B ） A.优势 B.劣势 C.机会 D.挑战 5.跨区域经营的旅游企业使用的市场营销组织形式是（ A ） A.地区型组织形式 B.功能性组织形式 C.产品管理型组织形式 D.市场管理型组织形式 6.营销人员可以针对各类不同的顾客及其消费习惯、偏好开展营销活动，满足其需要。是 （D ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。 A.功能型 B.地区型 C.产品管理型 D.市场管理型 7.由于产品线经理的工作的局限性，导致与各职能部门容易产生矛盾。是（ C ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。 A.功能型 B.地区型 C.产品管理型 D.市场管理型 8.功能型组织的主要优点是（ B ） A.各区域销售经理根据本地区的具体情况，可以有针对开展销售活动 B.层次简化，分工明确 C.管理跨度大 D.集中精力管好产品 二、多项选择题 1.旅游市场营销计划的实施过程，一般要经过（ABCDE ）步骤。 A.制定详细的行动方案 B.建立营销组织结构 C.科学、合理的决策报酬制度 D.建设旅游企业文化 E.开发旅游人力资源 2.旅游企业市场营销部门的职责，大致可以划分为三个领域。主要是（ABC ）。 A.计划于管理职责 B.执行职责 C.协调职责 D.管理职责 E.以上都不对 3.旅游市场营销战略具有以下特点（ABCD A.全局性 B.整体性 C.适应型 D.风险性 E.特殊性

旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷及答案 一、填空（1*20=20分） 1、旅游市场调研内容包括______________、_____________、______________。 2、旅游者的购买过程可分为以下几个阶段______________ 、感知需求、 ______________、_________________、________________、购买后行为。 3、旅游市场细分的依据主要有地理区域变量、__________ 、_______________ ____________ 。 4、旅游新产品的类型有____________、换代型、_____________ 、_____________ 四种类型。 5、在市场营销学中，市场是指某种产品或服务所有的现实的、潜在的____________的集合。 6、在旅游市场营销预测方法中，德尔菲法具有三个明显的特征即_______________ ____________、 ___________ 。 7、直接调研法又称实地调研法，主要有_____________、 _______________ ___________________ 三种方法。 二、判断题（2*10=20分） 1、描述性调研在调研形式比较灵活，事先不需要进行周密的策划，在研究中可根据情况随时进行调整。 2、恩格尔系数越大，说明家庭经济情况越富裕，反之，说明家庭经济贫困。 3、企业经营观念的演变过程中，“顾客需要什么，就生产什么？”此经营哲学是推销观念的具体表现。 4、旅游代理商不拥有产品所有权，收入主要来自被代理企业所支付的佣金，市场风险较小。 5、青年人旅游市场是当今人数最多、潜力最大的旅游市场。

旅游市场营销期末重点复习提纲

旅游市场营销 市场营销的发展生产观点阶段：以产量、价格为核心产品观点阶段：以品质为核心推销观点阶段：以推销为核心营销观点阶段：以满足消费者需求为核心社会营销观点阶段：以兼顾各方(消费者、企业、社会)利益为核心社会营销观点基本原则： (1) 基本目的：帮助生产者更好的销售产品、消费者更好的购买产品、政府部门更好的履行 管理职能，使市场机制日益健全，保证市场运行畅通 (2) 企业外部各类经济与非经济团体都应参与购买方的决策过程 (3) 生产者不仅要满足消费者的需求，更重要的应指导其正确的消费行为，为消费者的长期利 益服务 (4) 生产者不宜过多的细分市场去生产无本质差别的产品，而应根据消费者的基本需求类型进 行产品生产 旅游市场营销内涵：是旅游经济个体对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以实现经济个体目标的交换 三层含义： (1) 以交换为中心、旅游者为导向，协调各种旅游经济活动，满意游客需求，实现企 业经济、社会目标 (2) 旅游市场营销是一个动态过程，包括计划、执行、反馈和控制，体现旅游经济个 体的管理功能 (3) 旅游市场营销适用范围广 旅游市场营销的特征 营销导向：以市场需求为出发点和归宿管理导向：环境的复杂性要求企业适应动态环境，运用

有效资源做出相应变化信息导向：信息的传导有利于满足游客需求战略导向：旅游市场营销对旅游企业发展有重要影响，要求企业对市场有长期适应性 旅游市场营销学的内容体系( 4P) 产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略(旅游市场营销学的四大支柱) 内容 产品策略：新产品的开发策略、旅游产品的商标策略、旅游产品的实际内容价格策略：价格制定策略、价格管理策略促销策略：旅游产品营销计划的制定、促销人员的培训、旅游产品的广告促销、旅游企业的公关销售、旅游企业的售后服务渠道策略：旅游产品销售渠道的选择、产品营销中介的建立、产品营销渠道计划的制定 旅游市场营销宏观环境分析 宏观环境: 旅游企业或旅游业运行的外部大环境 宏观环境因素：人文因素、经济因素、自然因素、技术因素、政治—法律因素、社会—文化因素等人文因素：人口因素、人口的地理迁移因素、社会因素人口因素： 人口数量与旅游市场构成的关系、人口城市化与旅游市场的关系、世界人口年龄结构变化与旅游市场的关系 人口的地理迁移因素： 世界旅游客流的移动特点和规律与地理环境的关系、旅游者的旅游动机与地理环境的关系 社会因素： 家庭、地位阶层、相关群体 经济因素：国民生产总值、个人收入、外贸收支状况 自然因素：自然资源的短缺与保护、环境的恶化、疾病的影响 环境的恶化： 原材料减少和能源成本的增加、污染程度增加