连锁药店运营督导工作的重要性
连锁药店运营督导工作的重要性
近年来，随着连锁药店竞争的加剧，新开门店的盈利周期越来越长，部分亏损门店扭转难度加大，而拓展仍在继续，一个个不盈利的门店成为资金黑洞，给经营者带来了巨大的压力。在这样的背景下，提升门店的综合盈利能力是所有连锁亟待解决的问题。为此，合理的商品结构、科学的店面陈列、高效的促销活动以及精准定位的店员培训，都是需要提升的方面。而一个强有力的门店督导体系，则是所有管理动作能否落实到位的必要条件，也是“小门店大管理”管理理念的重要组成部分。
明晰督导责权利
门店督导的核心职能是什么呢？很多连锁药店在这个问题上出现了偏差。
这些偏差主要体现在责、权、利三个方面。
责，督导经理就是负责监督门店各项工作的，除了检核、考查等工作之外没有其他更高的要求，重“督”轻“导”，督导经理下店检查就像猫捉老鼠，店长们唯恐避之不及；
权，店长独大，门管部只是为门店服务的“后勤”部门，指导和整改无从谈起，连锁总部没有赋予督导经理指导的权利，督导经理也缺乏指导的方法和经验；
利，与责相对应的，既然没有赋予它复杂的工作内容，那么也不可能有高的薪水。督导经理的工资水平低于店长，这是很多连锁普遍存在的现象。薪水低的人员管理薪水高的人员，从何管起？
那么，对于连锁药店来说，门管部的核心职能应该是什么呢？督导经理的日常工作又应该包括那些呢？
门管部的核心职能应该是组织制定门店的经营管理指标（核心是销售指标）和门店预算，监督指导指标的分解，并对指标的完成负责。而且要持续监控门店经营状况，通过数据分析，有针对性地进行经营指导，提出改进措施或向相关部门提出营促销建议。监督指导店长和一线员工的培训和训练，以及指导门店对商品线、品类结构和库存进行持续性优化，也是门管部的重要工作。至于门店店务标准执行的监督工作，虽然也在门管部的职责范畴之内，但并不是核心工作。在此基础上，督导经理或者片区经理的工作内容我们也就清楚了。
作为门管部向门店实施各项管理职能的执行者，督导经理的主要工作内容就是帮助门店完成销售任务，通过数据分析来发现门店经营当中的问题，并找到解决问题的方法，指导门店进行整改，来提升门店的综合盈利能力。而且在绩效管理体系当中，督导经理的收入一定要与门店业绩挂钩，让门店店长和督导经理成为一个战壕中的战士，来共同面对销售指标。如果我们的督导经理每次到门店去，都会给门店带来销售业绩的提升，那么督导经理与门店之间就不再是“猫捉老鼠”，而是“鱼水情深”，这才是督导经理应有的工作状态。
实力提升方向
门管部是连锁药店八大核心职能部门中的重要部门，直接负责门店的指导和管理，也是一个承上启下的部门。正是因为有了以门店督导体系为核心的门店管理部门，连锁药店才完成了由个体经营向连锁经营的跨越，避免了由于店长能力、经验的不足而造成的门店经营能力的参差不齐。
那么，如何才能提升门管部的综合实力，从而提升整个连锁的盈利能力呢？我们可以从以下几个方面来着手：
一、商品。门管部督导经理，通过数据分析的方法来分析门店的商品结构，结合门店商圈和顾客群情况，通过合理请货，帮助门店将商品结构调整到合理状态，达到既吸引客流又盈利的目的。
二、员工。哪些店员需要去接受培训，接受哪类培训，这是督导经理必须要通过数据分析得出结论的。对店员工作能力的甄别、对培训需求的提出、培训成果的验证等等工作都是门管部的重点。实际上，门店是人力资源部培训的用户方，而督导经理是用户方的主管，很多时候门管部是以客户的身份在和总部谈判。另外，对员工的管理还包括员工潜力的挖掘、优秀人员的推荐等等。
三、陈列。对于一个稍有实力的连锁来说，通常都会有商品部，而门店商品的陈列规范，通常是由商品部来制定的，而门管部按照商品部提出的陈列规范来制定具体的陈列方法，尤其是重点品种的陈列，会有更高的要求，通常要制定标准化的“架谱”和“柜铺”，进而在所有门店内执行。
四、资金使用。资金使用的管理包括两方面，一是商品的库存控制，二是促销费用、日常支出、人员编制费用等。而合理的库存控制要做到既不断货又不占压过多流动资金，必须通过数据分析来完成。门管部还要对门店的人效指标进行考量，提升投入产出比。
五、顾客服务。门店是企业的窗口，门管部需要积极地从门店搜集顾客信息，进行对顾客需求的研究并将研究结果反馈给其他职能部门。督导经理需要协调其他部门，运用系统化的方法，进行市场调查、顾客满意度调查等多项研究。
六、营促销活动。对于企划部的设计方案，应该由门管部牵头并掌握活动的全过程，这要比由企划部亲自指导门店更合理、更高效。
督导经理的素质要求
首先，督导经理应该具有较完整的知识理论体系，包括零售卖场的基本知识、品类管理、客类管理、顾客心理学、色彩学等等。
接下来，督导经理需要掌握日常督导的实操方法及管理经验。这些技能需要通过培训、同行交流、自我积累等途径来获取。
第三，督导经理应该掌握数据分析方法，能够从日常的数据及现象中发现问题，具有对门店经营管理状况的诊断能力。（参见下表）
第四，在以上三点的基础上，能够提出合理的门店整改方案，解决在门店诊断中发现的一系列问题，并能够用数据来验证整改的效果。
年度督导工作总结
年度督导工作总结 我县教育督导室成立于1984年,隶属教育局,股级单位,现有人员3名，包括股长、副股长、股员各一名。全县有市督学3名，县正科督学2名，有兼职督导员34名。xx年县教育局依据《山西省教育督导规定》和《晋中市人民政府关于贯彻〈山西省教育督导规定〉的实施意见》，提出成立人民政府教育督导室的申请。目前，县领导就成立祁县人民政府教育督导室进行了专门会议，李丁夫县长就此做了明确指示，县编办已就相关请示手续上报至市政府，待市政府审核批准后，便可挂牌成立。 一年来，我们教育督导室坚持以“xxxx”重要思想和科学发展观为指针,以教育改革与创新为动力,紧紧围绕县委、县政府提出的创建教育强县目标及教育局总体工作思路，认真履行教育督导“监督、检查、评估、指导”的职能，积极施行学校发展性督导评估和全县教育工作年终综合评估，围绕全县教育的中心工作、重点工作自觉开展随时随机的过程性专项督导，使教育督导工作为完成我县教育目标任务起到了较好的促进作用。 下面就督导室一年来的工作向各位领导做一汇报： 一、多维度为学校定位，创新督导评估机制 为全面了解教育的整体运行情况，对县局所直属各校的
领导班子和学校管理做出全面客观公正的评价，并建立和完善后备干部选拔机制，根据上级精神和素质教育目标体系，我们在多方调研的基础上出台了《学校教育工作评价体系》，评价体系呈多视角、全方位、分层次的特点，采用上评与下评相结合，定性与定量相结合，纵向考核、横向考核相结合，民主测评、实地检查相结合的方式，突破了以往以“查”为主的模式，采用了以“评”为主“上评、下评、互评、测评”的新形式。xx年3月，由督导室牵头，分五个检查组，利用一周时间，对全县所有高中、初中、各乡镇中心校、县直属幼儿园共34个单位进行了全面的评估。采用该评估方式后，因为对各学校的校长职责履行情况、班子运行状况、学校教育教学管理等做了比较准确的定位，所以该体系得到了学校教职工的欢迎和不少兄弟县市的认可。吕梁市交城县督导室的领导，多次来我县取经学习。日前，已对这一评价体系作了进一步完善，在本次省、市对我县检查过后，开始对我县所有县直学校进行评估。 二、围绕中心工作，做好过程性随机督导 为完成我县每年的教育目标任务，xx年初，我们教育督导室根据省、市教育工作会议精神，参照晋中市政府、晋中市教育局对我县的教育工作任务，围绕县委、县政府创建教育强县的目标和县教育局领导确定的本年度教育工作总体思路，综合教育局各股室意见，研究制定了《xx年度的全县
运营督导专员岗位职责
运营督导专员岗位职责 责任，是一朵灿烂无比的花，开在每个人的心中;责任，是一道五彩绚丽的光，照进每个人的心中;责任是一盏明亮的灯，指引每个人的人生道路。下面是我整理的运营督导专员岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 运营督导专员岗位职责1 1.协助部门经理完善运营标准化体系的建设与实施方案; 2.加盟商店面的开业计划、营运、管理、培训等整店方案的指导; 3.通过巡店等形式及时发现店面运营的问题并及时进行反馈; 4.严格执行公司营运标准,协调公司与加盟商的友好关系。 运营督导专员岗位职责2 1、负责编制销售大区全员的绩效考核指标，并定期进行绩效考评; 2、负责督促销售大区日常行程执行; 3、负责督导销售大区工作计划安排，提高执行力; 4、负责为销售大区提供必要的数据信息支持; 5、负责组织、参加销售大区各项内部会议、合作商会议; 6、负责合作商促销计划的审核与实施; 7、负责响应销售大区各项需求，给予反馈和解决; 8、负责临时项目的跟踪与处理 运营督导专员岗位职责3 1、房源新增：负责咨询联系业主，得到最新的房源信息; 2、房源维护：针对公司的资源进行电话沟通，与业主建立良好的业务协作
关系; 3、房源清理：针对公司的资源进行清理，使资源达到最大化的利用。 运营督导专员岗位职责4 1、通过线下活动，了解保洁师服务质量; 2、主要负责每日督导的跟踪; 3、与家政保洁服务人员一同上门，监控保洁的服务质量和执行情况，汇总数据反馈; 4、任务期间不需要在办公室坐班，需随机抽查保洁人员。 运营督导专员岗位职责5 1、续期指标竞赛活动的策划、推动、检视及追踪 2、收费单位续收推动工作的指导和评估 3、弱体收费服务单位的辅导与协调 4、机构年度督导计划的制定与实施 6、未收件回访、抽查 7、续期制度执行情况审计与稽查 8、保全员工作平台使用推广和检查 9、续期收费会议的参与、相关材料准备 10、日常业绩追踪及沟通协调 11、与前线相关部门的沟通协调
督导检查汇报材料
红古区海石湾第四小学迎接市、区 教育工作过程性督导评估自查汇报材料 一、基本情况： 我们海石湾第四小学的原系窑街煤电公司第四中学小学部，1998年投资兴建，1999年正式交付使用的国企学校。2007年11月下旬，学校整体移交地方政府管理后，于2008年2月，原四中的初、高中撤并后，便被更名为红古区海石湾第四小学。学校师资力量较强，校园绿化达标，办学环境优美。五年来，校领导班子带领全体教职员工艰苦创业、励精图治、严谨治学、积极进取，使教育教学工作和其它各项工作都有了长足的发展。 学校现有16个教学班，学生839人，现有58名专任教师。其中大专以上学历49人，中专学历6人，中师3人，符合规定要求。目前，有中学高级教师1人，中学一级教师3人，小学高级教师41 人。可以说，海石四小有一支工作敬业，开拓进取，积极向上，充满活力的教工队伍。 学校占地面积9288平方米，生均占地面积59.83平方米，校舍建筑面积3048平方米，生均建筑面积6.33平方米，体育活动面积3428平方米，学校绿化面积8250平方米，生均绿化面积13.68平方米。学校2008年、2009年、2010年分别投入资金4.71万元、6.66万元、5.27万元进行了硬件投资，新建备课室、媒体教室各一间，并添置13台教师使用电脑，现有普通教室14间，多功能厅、音乐教室、体育器材室、心理咨询室、图书室各1间。 二、工作进展和相应措施 (一)、精心培育，强化锤炼，队伍素质不断优化。 教师队伍素质是办学成败的关键，也是我校积极实施和不断推进素质教育的切入口。
1、努力建设勤政务实的领导班子。 我校领导班子成员现有9人，年龄、学历、知识结构搭配较合理，岗位明晰，分工明确，各尽其能，日常工作努力做到三个坚持：（1）坚持加强党建工作。 按照上级党委要求，深入开展“学习实践科学发展观”活动和“创先争优”活动，使大家在学习中不断完善，不断反思，不断提高，不断提高政治素养，切实增强理政和服务意识。 （2）坚持深入教学一线。 三位校级领导在抓好内部管理工作的同时，经常深入课堂，督导教学。分管教学副校长、教导主任每学期听课不少于30节，班子其他成员每学期听课不少于20节，从而全面、客观掌握教学实情，坚持强化工作职责。 （3）坚持团结协作。 每位班子成员对分管工作认真负责，注重协调、合作，提高工作实效。学校领导狠抓日常管理，扎实做好值日工作，早到校、晚离校，自觉维护正常教学秩序，确保校园环境整洁和学生安全。班子成员以身作则，率先垂范。用实际行动为教师树立了榜样，进一步调动了全校员工的积极性，增强了全体教师的凝聚力和战斗力，向心力。 2、致力打造德高能强的教师队伍。 （1）加强学习，深化师德建设。 近年来，我校按照区委、教育局党委的要求，深入学习实践科学发展观，深入开展“创先争优”活动，以《中小学教师职业道德规范》为准则，严格要求全校教师，认真组织政治学习，大力开展师德教育，弘扬师德师风，不断提高教师政治素养和理论水平。 （2）学习提高，引领专业发展。 ①认真组织校本培训。学校先后有计划地组织全体教师围绕《基础教育课程改革纲要》、各学科《课程标准》，进行了新课程、信息技
门店督导岗位职责
篇一：督导岗位职责 以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。 工作目的：改善经营，提升销售 工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。 一、店铺运营、日常事务管理 1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。 2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。 3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。 4、协助加盟店的综合培训。 5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。 6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。 二、店铺销售管理 1、监督、指导直营店、加盟商的销售。 2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。 3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。 4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。 5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。 6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。 三、市场服务 1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。 2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。 四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。 总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。 本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行； 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 服装专卖店督导的主要工作： 监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。 监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。 监督专卖店内执行业新产品推出。 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。 监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
迎接教育督导评估工作汇报材料
迎接教育督导评估工作汇报材料校园是孩子学习的地方，他们是祖国未来希望，对于教学质量和教学观念一定不能随意。下面整理的迎接教育督导评估工作汇报材料，请阅读，上公文站，发现学习。 迎接教育督导评估工作汇报材料一 尊敬的各位领导： 大家好! 首先，我代表全校师生对莅临我校检查指导工作的领导、专家，表示热烈的欢迎和诚挚的问候! 我校根据各级党委政府和教育主管部门对教育督导评估工作的要求和部署，本着认真严谨、实事求是的原则，全面贯彻落实党的教育方针和政策。现将我校一年来的教育教学工作汇报如下，请各位领导和专家批评指正。 一、基本情况 常迎学校位于磁县城西，坐落在风景优美的东武仕水库旁边，地理环境十分优越。我校是一所单轨制完全小学，承担着周边两个自然村的普及小学教育任务。在上级政府和主管部门的领导下，我校积极致力于改善办学条件，优化教学环境，不断深化教育改革，积极推进素质教育。我校的办学条件得到很大改善，教育水平不断提高。 二、教育工作达标情况 (一)教育工作普及程度 1、我校辖区共有小学阶段适龄儿童224名，入学224名，入学率100%。 2、学年初在校学生224名，学年末224名，巩固率100%。学年内无辍学现象，年辍学率为0。
(二)师资队伍 1、全校共有教师9名，学历达标9名，达标率100%。 2、所有教师均具备教师资格，全部达到任职要求。 (三)办学条件 1、学校各类教学用房符合省规定的义务教育办学条件标准。 2、全校共有图书： 3000册。 3、学校各类教学仪器配备达到一类标准，能够满足教学基本需要。 (四)学校管理 以人为本，规范管理，做到了制度健全，责任明确，各项工作管理有序。治理校园环境上，做到了学校周围安静，无噪音干扰，无污染源，校门前和两侧无小卖部，无堆放杂物，无网吧。校园内实现了美化、净化、绿化。重视安全工作，强化安全责任管理，确保不出现一起安全责任事故。 (五)教育教学质量 1、我校全面贯彻方针，坚持德育为首，五育并重的原则。扎实推进素质教育，开全开齐课程。全校学生都能遵守法律法规和小学生日常行为规范。没有违法违纪现象。 2、一年来，教育成果喜人。20xx年，我校毕业班毕业率100%，学生综合考核成绩名列全乡前茅。被乡政府评为教育教学工作先进单位。 3、积极推进素质教育，硕果累累。我校按照市、县教育局的部署，广泛开展十个一进课堂、双爱好活动。通过活动学生的综合能力有了很大提高了。我校有多名学生在演讲比赛、手抄报竞赛和学生征文活动中获奖。
连锁加盟商的运营督导
连锁加盟商的运营督导 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
“余馋”鸭连锁加盟商的运营督导 连锁企业的店员督导工作，就是对卖场提供服务的员工进行监督和指导。督导的工作内容安排，具体采取什么样的督导方法能够引起足够的重视，怎样对加盟商进行工作指导等等，一个好的督导方法能对加盟店的运营好坏起到事半功倍的效果。 （一）日常督导 一、市场督导工作职责 1、跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性，跟进店铺的配货。, 2、检查各加盟店的运营标准、执行状态等情况。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。 4、将区域内各门店的经营情况汇报给总部，并对出现的问题与总部商讨对策。 5、到店检查公司营销政策的落实工作情况，随时了解店铺动向。 二、市场督导每周工作流程 1、周一查看负责片区的一周销售，库存，上周活动，配送中心的配送服务等，做店铺(流动车)与上周同期的销售对比分析，进销存分析，根据上周情况制定本周工作计划。 2、周一下发每周《考核表》、《调查表》；并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表，指导其配货。对上周的《调查表》，收集统计，反馈给公司运营部；公司统计各店的《考核表》，于每月初反馈给市场督导审核，再交由行政部作为员工工资核算之依据。 3、周二公司经营分析会。总结分析上周工作情况，对店铺一周整体销售进行概括总结，制定本周工作计划，活动计划。
4、周三店长会议。总结上周自己所负责片区的货品，人员，活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到各门店检查周二晚大扫除完成情况。 5、周三店长会议时收集门店信息调查表，上周店长对员工的考核(由运营部收集汇总)。 6、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源，陈列、卫生、活动、跟进店长是否把本周工作目标认真执行。执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。 7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员安排。 8、周六到店协助销售。随时关注店铺销售情况，并做好协调工作。 9、核查营业员在日常工作中维护各自店铺的运营情况，主要是店铺的清洁卫生；产品的整洁与否；宣传品的张贴情况和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。按照《加盟店陈列考核奖惩制度》作出评比。以保证陈列维护的执行力度。依据《加盟店运营标准》、《加盟店运营考核》、《加盟店运营考核奖惩制度》，定期对店铺作出形象考核。时间为一星期一次，一个月四次。每月集中评比一次，选出评比中的第一名和最后一名，对其做出激励。 10、市场督导每两周到直营店铺拍一次照片，把运营状况反馈给公司运营部。 二、市场督导的检查内容 1 运营标准 连锁企业是在标准化、统一化的环境中运营的。要建立和维护企业的统一形象与品牌，就应该使企业各项经营活动都在统一的标准下进行。这里主要是考察加盟店运营标准的制订与合理性等。督导在巡场时，应该检查各加盟店（流动车）的运营标准是否统一，各直营店、加盟店（流动车）是否对统一的运营标准进行了任意地篡改；员工是否
最新教育督导工作总结3篇
最新教育督导工作总结3篇 教育督导工作总结教育督导工作总结（2）| 返回目录 XX年全市教育督导工作以党的十八大精神为指导，坚持科学发展观，以党的群众路线教育实践活动为主线，促进义务教育均衡发展和标准化学校建设为目标，以提升教育教学质量为重中之重，以认真抓好落实全市教育重点工作为己任，较好地完成了全年教育督导工作任务。 一、制定方案，促进义务教育均衡发展，全面实施素质教育。根据《xx省推进县域义务教育均衡发展规划》、《xx省义务教育学校办学基本标准（试行）》、《xx省义务教育学校办学基本标准督导评估细则（试行）》制定印发了《xx市关于进一步推进义务教育均衡发展的意见》、《xx市推进义务教育均衡发展标准化学校建设督导评估方案》、《xx市义务教育学校办学基本标准督导评估情况表》、《xx市义务教育学校标准化建设档案建设目录》、《xx市乡镇迎接省义务教育均衡发展工作督导评估档案资料建设目录》。依据督导工作计划和《评估方案》完成了对27所中小学标准化学校建设的督导评估。评估组按照省颁《评估细则》中12项核心指标和28项普通指标要求，在学校自查自评，上报自评报告的基础上，通过听取每所学校标准化学校建设工作汇报、进教室听课、访谈师生、调阅档案资料、实地察看、核实数据和量化评估，结合xx市办学实际，经过认真分析讨论后认定27所评估过的中小学中25所中小学基本达到xx省义务教育学校
办学基本标准化建设合格学校。评估中反映大部分学校重视标准化学校建设和评估工作，认真学习了省颁《细则》，按《细则》要求的标准做了卓有成效的工作。特别是在改善办学条件、校园文化建设、创设优化育人环境、特色学校建设、和谐校园建设、信息化建设、标准化学校档案建设等方面取得了较好成果，为我市实现义务教育均衡发展和义务教育标准化学校建设夯实了基础。 二、开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导，做好义务教育均衡发展工作。依据xx教督[XX]22号、26号文件《关于开展农村义务教育学校基本办学条件专项督导》的通知要求，召开了责任区督学、校级督导员专题会议，对做好此项工作做了具体安排，并对全市中小学基本办学条件进行了专项督导。向州政府督导室上报了专项督查报告和存在问题的整改方案及我市中小学基本办学条件情况汇总统计表，涉列内容达36项；依据《临夏州关于做好县域义务教育均衡发展工作档案建设的通知》，制定了《临夏市义务教育均衡发展档案资料建设目录》，印发了《关于做好临夏市义务教育均衡发展工作档案建设的通知》，要求各中小学早安排、早介入、早准备，每学期每学年如期做好义务教育均衡发展和义务教育标准化学校档案资料建设及“五表五册”建档工作。市政府教育督导室利用督导评估、督导回访、专项督查、开学检查之际对各校义务教育均衡发展档案资料建设进行了督查，四镇及大部分中小学、学区按要求如期归类、整理、完善了义务教育均衡发展档案资料；依据xx州《关于推进义务教育均衡发展及XX年度县级人民政府教育工作进行督查的通知》，
督导组汇报材料
突出重点综合施策强化落实扭转局面----省督查组来 xx 信访工作情况汇报今年以来，特别是全省 xx 工作会议召开之后，我区 xx 工作紧紧围绕为党的“十八大”顺利召开营造和谐稳定的社会环境这一总目标，突出领导干部接访和带案下访、xx 积案攻坚整体战及减少进京访和越级访、综合施策以彻底扭转不利工作局面等重点，认真梳理反思工作中存在的问题与薄弱环节，并制定出具体改进意见，真抓实干，攻坚克难，取得了初步成效。现将有关情况汇报如下：一、深化领导干部接访下访活动，着力推动 xx 问题及时就地解深化领导干部接访下访活动，决。为强力推动领导干部接访下访活动，区 xx 局多次向区委、区政府主要领导和分管领导专题汇报，并将省、市“关于开展领导干部大接访、带案下访工作要求”和印制的《xx 宣传手册》，在区级党政领导干部中心组学习会上进行传达和学习，手册着重将 xx 责任追究和制度管理进一步进行了归纳、并逐人发放。在去年大接访活动基础上进一步完善各环节工作。在领导接访公示环节，严格在 xx、《xx》及区委、区政府党务政务公开栏上提前公示。在接访环节，一是每周二周五的前一天制发《领导接访报告单》一式两联，送次日接访领导及陪同接访部门和单位；二是在接访大厅营造浓厚工作氛围重新制作了“真诚面对群众、真情服务民生”横幅一条，制作接访公示栏一块，将接访当天参加接访的县级领导姓名、职务、分管工作以及参加陪同接访的部门和单位名称予以展示；三是认真做好参加接访领导和陪同接访部门（单位）的接访登记、接访谈话记录，当场协调解决的，及时制发领导“接访纪要”指示交办处理的，领导当场批示交办单。对交办。事项做好跟踪督办，并将有关资料及时整理归卷，形成领导接访事项一案一卷。大接访活动中我们及时结合本区实际，制发了《2012 年 xx 领导
迎接教育督导评估工作汇报材料
迎接教育督导评估工作汇报材料 校园是孩子学习的地方，他们是祖国未来希望，对于教学质量和教学观念一定不能随意。下面是的迎接教育督导评估工作汇报材料，请阅读，上公文站，发现学习。 尊敬的各位领导： 大家好! 首先，我代表全校师生对莅临我校检查指导工作的领导、专家，表示热烈的欢迎和诚挚的问候! 我校根据各级党委政府和教育主管部门对教育督导评估工作的要求和部署，本着认真严谨、实事求是的原则，全面贯彻落实党的教育方针和政策。现将我校一年来的教育教学工作汇报如下，请各位领导和专家批评指正。 常迎学校位于磁县城西，坐落在风景优美的东武仕水库旁边，地理环境十分优越。我校是一所单轨制完全小学，承担着周边两个自然村的普及小学教育任务。在上级政府和主管部门的领导下，我校积极致力于改善办学条件，优化教学环境，不断深化教育改革，积
极推进素质教育。我校的办学条件得到很大改善，教育水平不断提高。 (一)教育工作普及程度 1、我校辖区共有小学阶段适龄儿童224名，入学224名，入学率100%。 2、学年初在校学生224名，学年末224名，巩固率100%。学年内无辍学现象，年辍学率为0。 (二)师资队伍 1、全校共有教师9名，学历达标9名，达标率100%。 2、所有教师均具备教师资格，全部达到任职要求。 (三)办学条件 1、学校各类教学用房符合省规定的义务教育办学条件标准。 2、全校共有图书： 3000册。
3、学校各类教学仪器配备达到一类标准，能够满足教学基本需要。 (四)学校管理 以人为本，规范管理，做到了制度健全，责任明确，各项工作管理有序。治理校园环境上，做到了学校周围安静，无噪音干扰，无污染源，校门前和两侧无小卖部，无堆放杂物，无网吧。校园内实现了美化、净化、绿化。重视安全工作，强化安全责任管理，确保不出现一起安全责任事故。 (五)教育教学质量 1、我校全面贯彻方针，坚持德育为首，五育并重的原则。扎实推进素质教育，开全开齐课程。全校学生都能遵守法律法规和小学生日常行为规范。没有违法违纪现象。 2、一年来，教育成果喜人。20xx年，我校毕业班毕业率100%，学生综合考核成绩名列全乡前茅。被乡政府评为教育教学工作先进单位。
营运督导工作的岗位职责
营运督导工作的岗位职责 篇一 职责： 1、完成公司制定的区域业绩目标; 2、定期巡视区域终端店铺，维护品牌形象; 3、处理区域已开业店铺日常事务，提升单店业绩; 4、协助新店开业，做开业活动策划，店铺人员培训; 5、协助未/已开业客户订货。 【任职要求】 1、服装行业同等岗位1年或以上的工作经验; 2、性格开朗，乐观，具备良好的沟通能力，能独立与各部门沟通，处理加盟店铺日常事务; 3、学习能力强，有上进心，具备一定的培训能力; 4、做销售数据分析，货品数据分析; 5、团队意识和执行能力强。 篇二 职责： 1.负责加盟店内前期准备及店铺后期执行的相关工作。 2定期巡查店铺，监督指导直营店和加盟店的销售，监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作，填写巡店报告。 3.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
4.协助加盟店的综合培训。 任职资格： 1、餐饮行业工作经验1年以上，有知名大型连锁餐饮快消企业(KFC、麦当劳等)工作经验者优先; 2、能独立完成对店铺规范的跟进指导; 3、五官端正、口齿清晰、思维敏捷、能吃苦耐劳; 4、性格开朗，为人正直，有较强的亲和力和敬业精神; 5、具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力; 6、熟练操作各类办公软件。 篇三 职责： 1、监督与赋能指导直营店和加盟店的工作，及时反馈相关信息给公司。 2、维护与门店的关系，协调好运营、推广、培训等工作，解决问题及时指引，保障门店满意度。 3、负责各项标准的监督与执行，保证门店营运标准。 4、负责或协助新开门店的筹备，保障门店顺利开业。 5、协助门店做好利润的提升并审核推动区域内的营销活动，提升区域销售额。 6、每月做好门店的绩效评估及营销活动统计工作，做好门店信息统计工作。
幼儿园督导汇报材料
幼儿园督导汇报材料 文章来 源初中教师网w 9 1 我园几年来不断提升办园水平，以做“家长和社会满意的幼儿园”为宗旨，认真学习贯彻落实《幼儿园管理条理》、《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》，根据幼儿园的评估标准，不断查找问题，认识存在的不足，并制订出相应的整改措施，逐步给予完善，从而使幼儿园的各项工作走上了可持续发展的健康轨道。今年以来，我们依照教育督导室文件精神和《邹平县幼儿园评估细则》，对办园条件、.职责与制度、依法治校、规管理、常规实施、安全教育、后勤工作等项工作认真进行了自查自评，现将情况报告如下： 一、幼儿园概况： 镇幼儿园位于村驻地，始建于1997年，共投资34万元，占地面积2000平方米，绿化面积376平方米。幼儿园现有教学班3个，在园幼儿110人，教职工9人，教职工学历全部达标，教学设施齐全。近年来，在教委和村领导的大力支持下，加大投资力度，对教室进行了装修，楼顶进行了防水，购置了桌面玩具、大型玩具、电子琴等。投资5000元多元新购置了锅炉及配套设备，为幼儿更好的学习和生活创造了
条件，使幼儿能在园更健康、愉快地学习、生活、游戏。幼儿园每年春秋两季分别招收3—6周岁的幼儿入园，入园率达98%，按《幼儿园工作规程》分大班、中班、小班。全体教师爱岗敬业，不断更新教育理念，认真钻研教材，精心设计每一堂课，使教师教学水平有而质的飞跃。幼儿园健康有序的发展吸引了14个村的幼儿前来入园，幼儿入园率的提高又给幼儿园注入了新的活力，从而使幼儿园呈现了良好的良性循环的状态。在镇教委的正确领导和具体指导下，幼儿园坚持正确的办学方向，以马列主义、思想、理论为指导，认真贯彻落实《幼儿园规程》《纲要》《邹平县学前教育三年行动计划》精神，使我园的总体办园水平进一步提高，根据这一指导思想，我们结合我园实际，主要就档案规，查找问题征求意见，制定整改措施，提高教职工的责任意识，在幼儿园形成了向科学管理要质量的局面，幼儿园重新整理了各种档案，强化措施，加强了各项工作的工作力度。幼儿园对部管理，建立了各种规章制度，并严格执行。对优秀教师的评选保证评选的公正、公开，为搞好幼儿园工作提供了可靠的依据，形成了争先创优的局面。幼儿园自评过程，是我们逐步完善提高的过程，其中不仅端正了我们的办园方向，大大改善了幼儿园的办园条件，规了幼儿园的教育教学管理，而且也深化了幼儿园的教育教学改革，转变了教职工的思想观念，增强了为幼儿、家长和社会服务的意识，达到了
2019督导年终工作总结范文
2019督导年终工作总结范文 2019督导年终工作总结篇一 20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我 走进了xx，成为一名市场督导，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专 业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结： 一、工作经历 我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身 体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。 此次出差的目的地是xx，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年 终答谢会，后期的工作主要是市场服务。 一)年终答谢会 初到xx，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准 备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了 20xx年度的年终答谢会。 会议邀请了新老客户约60人，会上请到xx网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由xx教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对 于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。 会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，xx彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很 迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。 二)市场服务 我在xx市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、xx彩妆相对来说都是高价位的。 我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业 带动销售，服务产生业绩。
幼儿园督导汇报材料(共10篇)
篇一：2011幼儿园督导汇报材料 坚持以人为本， 促进幼儿全面健康发展 二零一一年三月 图片已关闭显示，点此查看 尊敬的各位领导： 首先，欢迎各位领导莅临我园指导工作。 近年来，**幼儿园在县委、县政府的亲切关怀，教育主管部门的正确领导下，认真贯彻落实《纲要》精神，强化幼儿园管理，在硬件投入、软件提升、社会认可等方面都取得了一定的成绩。先后荣获县委县政府幼儿教育创新奖，县巾帼文明岗单位，沧州市创建平安校园先进单位，沧州市教育局师德师风建设工作先进集体，**十佳书香校园，沧州市文明礼仪示范校，**教育局教育信息工作先进单位，**教育局实绩突出单位。现将我园幼教工作情况汇报如下： 一、基本情况 我园占地面积**平方米，建筑面积**平方米。现招收**个教学班，**余名幼儿。幼儿园有在职教师**人，一线教师**人中有专科及以上学历**人。其中中学一级教师或小学高级教师**人，小学一级教师**人，教师全部接受继续教育，学历达标率100%，普通话合格率100%。 二、加大投入力度，全力提高硬件设施 为进一步改善办园条件，完善幼儿园的硬件设施，在财力极其有限的情况下，开源节流，多方筹集资金**万余元，用于幼儿园维修、环境美化、丰富教学设备等等。园内环境优美，设施齐全，富有童趣。各班活动室配有液晶电视、空调、vcd、电子琴、录音机等，充实了教玩具及师幼用书。为达到办公自动化和教学现代化的要求，配备了数码照相机、摄像机、打印机、复印机等设备。**年*月，为全园**个班配备了电脑，修建了室外轮滑场地，力求做到环境设施人性化和标准化。 三、规范管理，加强师资队伍建设 科学规范的管理是提高保教水平的关健。我园逐步完善各项制度，规范教职工考核细则，从日常工作业绩、文字资料、卫生、考勤、安全、各级各类评比、民主评议等多方面全方位的考核教师工作，并把考核结果与绩效奖励挂钩，提高了教师工作的主动性，形成了爱岗敬业，任劳任怨，团结协作，积极向上的工作氛围。学校领导班子精诚团结，锐意进取，善于学习、勤于思考，熟悉管理业务，能够正确把握当前教育改革和发展趋势，形成自己的办学思路和管理特色。同时我园非常重视档案管理工作，专人专责，及时收集整理各类档案，及时归档立卷，积累了翔实、丰富的档案资料。 为提高教师队伍的素质，我园采取请进来、送出去的方法，开展教师专业培训，近两年选派教师**余人次去北京、石家庄、沧州、青县等先进幼儿园参观学习，让教 师及时了解和掌握幼教行业的新信息、新方法。聘请电教站老师进园对全体教师进行课件制作培训，使教师对信息教育技术的应用能力不断提高。园内还坚持开展岗位技术练兵活动，如：教师优质课评比、优秀教案评比，组织游戏评比、才艺展示等。我园积极支持教师参加进修，目前有***位教师正在进行本科的学习。通过对教师队伍的培训，我园的师资队伍结构更加合理，知识化、专业化程度也得到进一步提高。
餐饮督导岗位职责共篇
篇一：连锁餐饮营运督导的岗位职责ftword文档 图片已关闭显示，点此查看 第一：督导职位说明书： 1，监督所管辖餐厅的营运、人员、商业结果。 2，训练所管辖区域的餐厅经理。 3，协调区域内人员、物料、设备，确保区域内所有餐厅qsc及改善，确保人员发展，执行。 4，公司政策达到公司目标，创造最佳qsc和最合理利润。 5，象对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标。6，面试和招聘，提升符合餐厅需求的管理组成员。 7，训练餐厅经理并完成对他们的工作考核。 8，协助餐厅经理改进营运体系。 9，完成现金和保全审核。 10，帮助餐厅经理开设新店。 11，帮助餐厅经理完成全年人员计划，达到管理组人员目标。 二：日常工作： 1，与餐厅经理/值班经理看楼面及待办单。 2，传达最新公文。 3，看营运报告、盘存本、食品检查报告。 4，沟通日常工作。 5，现金稽核。 6，安全检查。 7，餐厅经理的考核。 8，与餐厅经理讨论人事/员工档案的问题。 9，检查设备及pm月历情况及能源调查。10、追踪市场促销的情况，ac/tc的增长情况。 11，训练季度检查。 12，员工招募计划。 13，每日细部清洁的检查。 14，tas调查。 15，检查水电费每天的记录。 16，再投资/预算分析。 17，训练需求分析。
18，营业额/p&l分析。 三：主要权利范围 1，对各餐厅的日常营运工作有监督指导和检查的权利 2，对餐厅经理的任命，有建议权 3，对全市场直营餐厅的营业额各项成本有审核监督指导的权利4，对餐厅管理组人员根据绩效和表现有奖惩的权利 5，对本职位可以批准的费用范围内的营运费用申请，有批准权利篇二：督导岗位职责 督导工作职掌 一、餐厅经营： 1、餐厅年度经营计划制定。 2、餐厅提升营业额对策提交与执行。 3、经营目标达成之执行。 4、各月经营成果分析并提交改善之行动方案。 5、月盘执行。 二、人员发展与训练 1、餐厅管理组发展计划制定。 2、餐厅管理组工作目标设定。 3、管理组绩效考核 4、承担训练责任： 1）、熟练掌握训练组各工作站指导。 2）、指导训练员执行训练工作。 3）、定期举行训练员会议。 4）、指导训练工作，对训练员评估。 5、与管理干部充分合作： 1）、提供管理干部与训练员之间沟通机会。 2）、使所有管理干部了解餐厅训练需求。 3）、向营运经理汇报管理组在训练方面的表现。 6、制定训练班表及预算，达成高效率。 1）、评估每月预估与实际训练总时数。 2）、决定受训服务员最佳上岗时机。 7、每月训练预算呈报营运经理批准。 三、行政工作 （一、）餐厅班表审核 1、拟作“营业额生产小时对照表”。
基础教育五项督导工作汇报材料
基础教育五项督导工作汇报材料 根据省教育厅《关于开展基础教育五项督导检查的通知》(甘教督〔2015〕17号)文件要求，我校结合“五项督查”内容，进行了深入细致的自查，现将各项工作开展情况汇报如下： 一、全面改薄项目实施情况 近年来，在市教育局的大力支持下，我校大力实施全面改薄项目，加快项目实施进度，使学校办学条件得到了较大的改善。目前，我校已建成按国家一类学校标准配齐“十四室一场”； 2014年以来，先后投资180余万元，配齐配足心理咨询室场地和设备，增补20000余件教学实验仪器设备；购置20余万元的图书，对睿智楼进行了粉刷，知行楼屋面进行修缮，校园内安装100余套座椅；新建录播室1间；更换校园宣传栏、维修校园围墙护栏、安装篮球场围栏、校园路面修整、操场主席台维修等；足额配齐教师办公用品、教学仪器和学生课桌椅。 二、教育信息化工作开展情况 学校大力推进学校教育信息化工作，专门成立教育信息化推进领导小组，学校教育信息化工作稳步推进。学校非常重视教育信息工作的制度建设，能从学校的实际出发，建立健全各项信息管理制度，目前，信息化设备逐渐到位，已实现教职工人人有一台电脑，班班配备了电子白板，满足了教育教学需求。学校建有电子白板教室45间，计算机教室4间、录播室1间，配备计算机473台，其中学生用机301台（生机比 8∶1），办公用机172台（师机比1∶1），全部计算机上网。此外，学校每年能够根据校情，加大学校信息化建设工作，对设施设备进行更新
维护，加强人员培训力度以及添置教学资源。学校积极参与上级部门、学校组织的各项培训，鼓励广大教师自主性地参与社会组织的培训，逐步建立评价、考核、奖励机制，形成长效管理体制。把教师信息技术运用及课堂教学整合的实效作为评价教师教学业务能力的主要指标之一。积极组织158名教师参加教育部中移动中小学信息技术能力国家级培训项目，成绩全部合格；同时学校组织135名进行计算机基础与能力应用和交互式电子平板基本操作测试。 三、执行师德师风建设相关规定情况 近年来，学校高度重视师德师风建设，学校严格贯彻落实《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为的规定》以及市政府纠风办、市教育局《关于进一步加强中小学教辅资料管理工作的意见》和《关于禁止中小学在职教师从事有偿家教的暂行规定》等文件规定，在教职工中开展廉洁从教警示教育活动，组织引导广大干部教师坚决抵制收受礼品礼金、接受宴请等利用职务之便谋取不正当利益的行为。进一步建立健全教师管理制度。在教师职称晋升、评优评先、绩效工资考核发放办法及其他工作制度、学校管理制度中，明确规定在职教师不得从事有偿家教、不得在社会办学机构兼职取酬。同时开展经常性的师德教育工作，强化职业道德、职业行为教育，引导教师将主要精力集中于做好本职工作，集中于教育教学的优化和学校事业发展上，营造廉洁从教的良好氛围。 在收费上，学校严格按照规定标准、规定项目收费，实行阳光收费；坚持收费公示制度，在学校醒目位置设立了“收费公示栏”，在公示栏向学生及家长公告本学期收费的项目、标准和收费依据，使学生和
教学督导工作总结报告
教学督导工作总结报告 教学督导工作是指对教育教学工作的质量进行监控、评估、指导等一系列活动的总称,通过对教育教学活动全过程进行检查、监督、评价、总结、分析、指导。今天WTT小雅给大家整理了教学督导工作总结，希望对大家有所帮助。 教学督导工作总结范文一 20xx年1月5日下午4:40，我院本学期教学督导工作总结会在会议室300召开。会议由院长助理***老师主持，出席会议的有王**院长和各位督导组成员。本学期教学督导组的各位教师认真努力、尽职尽责，克服了种种困难，圆满地完成了预定的教学督导工作目标。本学期教学督导组成员，共计听课36人次，涵盖了我院开设的研究生、中本、留本和进修生等各个层次的课程，含必修课、选修课、公选课等各个类型。根据学生的评教结果和教学督导组成员的听课反馈，王立新院长认为，本学期学院各个教学层次的教学质量在稳步提高，优秀率不断提升，是我院稳固现有生源和吸引更多的留学生来我院学习的重要保障;对本学期的教学工作给予肯定的同时，强调教学督导工作也是进一步提高我院教学质量，促进我院教师教学业务水平的提高，改进教学方法，稳定和继续提升教学质量的保障。 一、本学期教学工作的成绩
根据督导组成员教师听课的反馈，我院教师绝大部分教风严谨，备课、上课、布置批改作业等教学环节都很认真负责;对所讲述的课堂内容熟悉，能做到理论与实践相结合;教学方法灵活多样，具有针对性，启发性;案例准确、生动，多媒体的运用也恰到好处，师生配合比较默契，课堂气氛比较活跃。这说明，我们学院绝大部分教师的教学业务水平，教学方法和教学效果是好的，是值得肯定的。 二、本学期教学工作存在的问题 在肯定成绩的同时我们也发现一些需要亟待解决的问题。前面我们谈到了本学期教学督导重点是青年教师，就青年教师课堂教学中不同程度上也存在一些有共性的问题(其中也含个别中年教师)有如下情况： (一)课堂秩序较乱、差，教师不闻不问，对学生要求不严格，这种情况以留本为多。需要加强学风建设。 (二)个别教师对课堂的各个环节及驾驭课堂的能力技巧比较欠缺，需进一步加强。 (三)个别教师备课不充分。反映在讲授知识体系的框架时，讲授重点不够突出，往往一带而过。 (四)个别教师方言口音严重。课堂上应该注意，并加强普通话的学习。 (五)个别教师PPT课件做得不够简洁。 三、教学督导工作会议形成的建议
便利店督导岗位职责(共6篇)
便利店督导岗位职责(共6 篇) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
篇一：督导管理制度 生源快购便利店督导管理制度（草案） 总则 第一条 为了维护我司便利店品牌形象，加强商业品牌以及运营标准管理，规范终端运作，实现连锁经营的高度统一，特制定本制度。 第二条 本制度适用于辖区所有便利店。 第三条 本制度所称督导管理是指监督和指导连锁店的经营行为和活动规范，在品牌管理、运营标准、商品管理、终端销售、售后服务等方面进行指导、规范和监督，并提供必要的支持和服务，督导对象包含辖区所有便利店。 督导管理原则 第四条 督导管理以提升各便利店对连锁运营规范要求的执行能力和执行效果为目标，以监督、指导为主要手段，以扣分和处罚为必要的辅助措施。 督导方式 第五条 督导管理的工作方式可以分为巡店督导、驻点督导、“影子顾客”。 巡店督导：区域督导应视区域各门店每个阶段的工作情况，可安排不定次数、不成规律的突击检查和驻店督导。各项综合运营能力薄弱的门店应给予较多关注，应适当增加每个月的巡店次数或驻店时长。每个月的巡店路线和驻店时间应尽量安排多变、不成规律，检查方式多样化，且对自己的巡店计划内容密，目的是为了能对门店起到突击检查并掌握一线真实情况的作用。 驻店督导：区域督导每个月对区域内的门店进行最少一次的驻店督导，每次驻店的时长可通过每个月整个区域工作的分解来安排。离店后也应与各门店保持工作联系，对各门店的工作不断跟踪与指导。督导工作不是只有驻店时才开展。 “影子顾客”：即神秘顾客，指公司聘请的、经过专门培训的购物者。其以顾客的身份、立场和态度来对便利店的服务、业务操作、员工精神面貌、商品质量以及门店陈列等方面进行客观的监督与评估、信息反馈。“影子顾客”督导反馈过来的结果由非油业务部统一协调、处理，并及时通知相关部门。 督导分类 第六条 以督导的主要内容来划分，可以分为日常性督导和专题性督导。 日常性督导：就是非油业务部、各分公司以及便利店得相关督导人员对所负责的督导区域、门店进行日常性工作督导，督导内容按公司规定的督导内容和规定执行。 专题性督导：就是在某一特定时期或者对某一专题内容进行督导行为，一般由业务部下发专题督导活动通知，执行计划与操作标准、督导方式由业务部统一规划、协调、管理和控制。 督导的要求与标准 第七条 连锁运营的规范性要求通过公司内部运营管理手册、训练手册以及网站公布、提供服务器下载、电子邮件、传真等方式知会分公司、区域以及连锁门店；同时各项督导标准应及时通知各相关部门、分公司/区域及连锁门店。 督导人员的责任和权力 第八条 业务部督导人员为督导管理工作的主要执行人，此外由