“会面”2020中国消费者

2018年日历表-带农历(A4打印版)

一月二月三月四月 日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 31 2 3 4 5 6 7 元旦节十六十七十八小寒二十十六十七十八十四元宵节十六十六十七十八十九清明节廿一廿二78 9 10 11 12 134 5 6 7 8 9 104 5 6 7 8 9 1089 10 11 12 13 14廿一廿二廿三廿四廿五廿六廿七立春二十廿一廿二小年廿四廿五十七惊蛰十九二十妇女节廿二廿三廿三廿四廿五廿六廿七廿八廿九1415 16 17 18 19 201112 13 14 1516171112 13 14 15 16 171516 17 18 19 20 21廿八廿九三十12月大初二初三大寒廿六廿七廿八情人节除夕春节初二廿四植树节廿六廿七廿八廿九2月大三十3月小初二初三初四谷雨初六2122 23 24 25 26 271819 20 21 22 23 241819 20 21 22 23 242223 24 25 26 27 28初五初六初七腊八节初九初十十一初三初四初五初六初七初八初九初二初三春分初五初六初七初八初七初八初九初十十一十二十三2829 30 31 2526 27 28 2526 27 28 29 30 312930 十二十三十四十五初十十一十二十三初九初十十一十二十三十四十五十四十五 五月六月七月八月 日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六 1 2 3 4 5 1 21 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 劳动节十七十八青年节立夏儿童节十九建党节十九二十廿一廿二廿三小暑建军节廿一廿二廿三67 8 9 10 11 123 4 5 6 7 8 989 10 11 12 13 145 6 7 8 9 10 11廿一廿二廿三廿四廿五廿六廿七二十廿一廿二芒种廿四廿五廿六廿五廿六廿七廿八廿九6月小初二廿四廿五立秋廿七廿八廿九7月大1314 15 16 17 18 191011 12 13 14 15 161516 17 18 19 20 211213 14 15 16 17 18母亲节廿九4月大初二初三初四初五廿七廿八廿九三十5月小初二初三初三初四初五初六初七初八初九初二初三初四初五初六七夕节初八2021 22 23 24 25 26171819 20 21 22 232223 24 25 26 27 281920 21 22 23 24 25初六小满初八初九初十十一十二父亲节端午节初六初七夏至初九初十初十大暑十二十三十四十五十六初九初十十一十二处暑十四中元节2728 29 30 31 2425 26 27 28 29 302930 31 2627 28 29 30 31 十三十四十五十六十七十一十二十三十四十五十六十七十七十八十九十六十七十八十九二十廿一 九月十月十一月十二月 日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六1123 4 5 6 1 2 31 廿二国庆节国庆节国庆节廿五廿六廿七廿四廿五廿六廿四2 3 4 5 6 7 878 9 10 11 12 134 5 6 7 8 9 102 3 4 5 6 7 8廿三廿四廿五廿六廿七廿八白露廿八寒露9月大初二初三初四初五廿七廿八廿九立冬10月小初二初三廿五廿六廿七廿八廿九大雪初二910 11 12 13 14 151415 16 17 18 19 201112 13 14 15 16 17910 11 12 13 14 15三十教师节初二初三初四初五初六初六初七初八重阳节初十十一十二初四初五初六初七初八初九初十初三初四初五初六初七初八初九1617 18 19 20 21 222122 23 24 25 26 271819 20 21 22 23 241617 18 19 20 21 22初七初八初九初十十一十二十三十三十四霜降十六十七十八十九十一十二十三十四小雪十六十七初十十一十二十三十四十五冬至232425 26 27 28 292829 30 31 2526 27 28 29 30 2324 25 26 27 28 29秋分中秋节十六十七十八十九二十二十廿一廿二廿三十八十九二十廿一廿二廿三十七十八圣诞节二十廿一廿二廿三303031 廿一廿四廿五

2020年消费者权益知识竞赛试题(附答案)

2020年消费者权益知识竞赛试题（附答案） 1、经营者违反法律规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金的，其财产不足以同时支付的，（）。 B.先承担民事责任 2、下列哪些属于消费者的权利：（）①在经营者提供的消费场所内，其人身、财产遇到危险的，有权要求经营者给予救助②在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供必要的技术指导③有权对经营者损害消费者合法权益的行为向有关行政管理部门或者消费者组织举报、投诉，或者向大众传播媒介反映④对涉及消费者权益的自然垄断经营商品的重大政策和价格调整，有权提出意见和建议⑤有权对行业组织制定的行业规则和经营者联合约定中不利于保护消费者合法权益的内容，提出修改意见或者向有关行政管理部门反映 D.①②③④⑤ 3、下列说法正确的是：（ ）

C.经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未标明的费用 4、下列说法不正确的是：（ ）①经营者提供可选择商品或者服务的，应当事先征得消费者同意②经营者可以以消费者购买商品或者接受服务的用途为由拒绝履行义务③经营者不得将包装物记入商品的净含量 ④经营者可以拒绝消费者现场复核计量结果 D.②④ 5、下列说法正确的是：（ ） D.小童（14岁），在某品牌服装店购买了一件价值3000元的衣服，其家长以其未成年要求退货，经营者退还了3000元 6、经营散装、裸装食品的，应当标牌公示，并注明（

）等内容。 ①生产日期②包装场地③主要原料来源④主要原料成分⑤保质期 C.①④⑤ 7、下列说法不正确的是：（ ） D.商品房经营者交付的房屋实际面积误差比绝对值超过百分之五的，导致合同无效或者被撤销、解除的，经营者应当退还消费者已付购房款及其利息，并赔偿消费者因此受到的损失 8、装饰装修工程的保修期限不得低于（ ），有防水要求的厨房、卫生间和外墙的防渗期为（ ）。 D.二年

《中国消费者行为报告-,中国消费者行为的研究》

《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》 您的位置：百味书屋范文大全> 工作报告> 《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》正文 《中国消费者行为报告:,中国消费者行为的研究》 2016-10-17 10:55:48 来源网站：百味书屋 篇一：中国高端消费者行为研究报告中国高端消费者行为研究报告一消费人群的确定中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。二高端人群的分类根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析（1）尊贵型——追求自然、闲适高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。（2）享受型——注重服务、细节享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费能否体现自身品味及身份，其更注重生活的品质和消费档次，例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类人群多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士等。（3）标签型——注重身份认同标签型高端人群典型的消费心理特征则是更注重身份和财富地位的体现，其大多为私营业主，多数人是凭着自身的能力白手起家的；同时这类人群还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年轻一代。因而这类人群在年龄分布上比较分散，中年、中青年人群都有分布。（4）理财型——注重投资理财型高端人群对奢侈消费相对比较冷却，其更多会将富余资金用来做投资，其多选择股票、基金、国债、期货及房产等的投资，而言主要是作为投资的一种手段。此类人群多为成功的企业家，也包含一些港澳台地区及外籍的投资客，他们中多数都有丰富的投资经验。三高端消费人群特征分析中国高端人群中，20~39岁的年轻人达82.4%，女性比例约为56.5%，拥有最新手表的平均价位约为1.84万元?? 个人年收入20万元以上职业分布以企业高层管理者为主四高端人群的消费心理炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。五高端消费人群购买行为分析汽车在高端人群中的渗透率（拥有率）为78.9%，平均保有量为1.1辆。调查显示，在过去半年购买过首饰的消费者占高端人群的

中国高端消费者行为研究报告

中国高端消费者行为研究报告 一消费人群的确定 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 二高端人群的分类 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析（1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很注重产品消费能否体现自身品味及身份，其更注重生活的品质和消费档次，例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类人群多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士等。 （3）标签型——注重身份认同 标签型高端人群典型的消费心理特征则是更注重身份和财富地位的体现，其大多为私营业主，多数人是凭着自身的能力白手起家的；同时这类人群还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年轻一代。因而这类人群在年龄分布上比较分散，中年、中青年人群都有分布。 （4）理财型——注重投资 理财型高端人群对奢侈消费相对比较冷却，其更多会将富余资金用来做投资，其多选择股票、基金、国债、期货及房产等的投资，而言主要是作为投资的一种手段。此类人群多为成功的企业家，也包含一些港澳台地区及外籍的投资客，他们中多数都有丰富的投资经验 。 三高端消费人群特征分析 中国高端人群中，20~39岁的年轻人达82.4%，女性比例约为56.5%，拥有最新手表的平均价位约为1.84万元…… 个人年收入20万元以上 职业分布以企业高层管理者为主

麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势案例分析

麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势 2008年9 月16 日，全球管理咨询公司麦肯锡在上海发布了最新的消费者调查，并发现日渐富有的中国消费者正变得越来越自信，这对消费产品的营销和零售企业提出了新的挑战。 麦肯锡公司全球董事合伙人陈有钢表示：“我们见证了日渐成熟和精明的消费群体的崛起，调查还表明，在华运作的企业应根据消费者的独特偏好，调整其市场营销计划的重要性。” 麦肯锡对中国消费者行为进行的第三次年度调查显示，四种趋势正在重塑着中国消费市场格局，即消费者行为的地区差异日益重要、富裕的消费者对高端产品的偏好加强、消费者对品牌忠诚度的下降，以及与消费者建立联系的新途径。 一、地区差异日趋重要 现时，中国许多企业依然按照城市级别来细分客户，他们假设着全国各地富裕的一线城市居民，有相似的消费态度和行为，尽管这一趋势在分析以收入为基础的消费者行为，例如购买高端产品的意愿时依然有效。但最新调查显示，消费者态度和行为的地区特点，正变得比城市级别差异重要得多。例如，中国西南地区的消费者在购买某一产品前，对其口碑的依赖度(42%) 要远远高于国内平均水平的37%。而漂亮的外观设计对西南地区的手机用户来说，是他们购买的最重要因素，占被访者的32%，国内平均水平却仅为18%。 过去，企业一直可以按照各城市的相对经济地位来划分市场，即依靠“城市分级”体系。但随着中国财富向各地区的扩散和城市化的

持续进展( 到2030 年，中国中心城市的总人口将达到或超过10 亿人)，在确定最佳市场战略时，地区特点已变得比城市级别差异更为重要。在麦肯锡研究的八大主要购买因素中，有六项地区差别比城市等级差异显得更为重要，如影响力来源的因素以及有关新产品接受度的因素等。 在考察花钱购买高端品牌意愿等收入驱动因素时，城市等级依然十分重要。因此，企业需要重新考虑战略选择，重新评估地域扩张、资源配置所采用的标准，投资开发满足不同顾客需求的新产品，完善营销信息传递方式和优化营销组合。 二、高收入者对高端产品的偏好加强 随着高收入人群可支配收入水平的提高，这些消费者正表现出对高端商品的购买倾向。这些消费者中的15% 表示，他们愿意花高出商品平均价格一倍以上的钱来购买很多产品，包括牙膏、剃须刀等，商品包括手机、电视及电子产品。 在某些极端案例中，高收入个人甚至愿意花平均价格 3 倍以上的钱，来购买个人护理产品。这些高端消费者并没有被限制在中国的一、二线城市，即使在三线城市，高收入者甚至愿意支付相当于平均价格4.5 倍的价格购买某些个人护理产品。 事实上，当被问及什么促使消费者购买一款新的面霜时，有近2/3 的受访者表示，亲友的推荐起到决定作用，而这一比例在美国和英国则仅为38%。相反，英国和美国的消费者会有2/3 被免费发放的试用装所左右，而在中国这一比例仅为1/5。

2020中国化妆品品类趋势报告

2020中国化妆品品类趋势报告 WTT整理,仅供参考! 20xx中国化妆品品类趋势报告全文内容 1、变化中的中国消费者：倾向高质、便捷、安全、健康 20xx上半年经济发展符合政府预期，以消费经济占主导作用。首先，GDP增长了6.7%;其次，第三产业占54.1%，增速7.5%;再次，新登记企业增长28.5%，超额完成就业目标;此外，消费支出对GDP增长贡献 73.4%。 从以上数据来看，全国消费正处于转型期，20xx年全国居民人均可支配收入及消费同比增幅从8.9%下降至8.4%。第二季度消费者信心依然维稳，短期更多消费者对就业和收入持积极态度。 数据显示，受大环境经济刺激，外出就餐、外出娱乐、外出 旅游是消费者目前最愿意花钱的三大部分。这说明，消费者愿意 为高品质生活付出更多消费，如如海淘的兴起，可以看到消费者 对于产品、对于品牌、质量的要求正在提高。 那么从产品的角度来看，产品的哪些特质可以吸引消费者?从20xx年第二季度尼尔森调研来看，安全、有益健康、方便、实用等产品吸引力靠前。从使用方便性的角度来考虑，消费者正在从 美容院转至在家DIY，面膜(+16%)、护发精油(+10%)。便利的生活和产品(包括便利包装产品)越来越吸引消费者眼球。

此外，无论是去实体店还是去网店，还是app下单，消费者希望以更少的时间买到更好质量商品。消费者网购日常食杂用品的态度中，有33%消费者认为会买更多，接近一半的消费者持平的态度，18%消费者认为会买更少。同时，30%以上消费者总是使用APP下单，90%以上消费者选择邮寄到家，37%选择邮寄到办公地点。 2、个人护理市场：渠道日益分化，专业化服务是实体渠道最大优势 20xx年前，消费者购买日常生活品会去小卖部、售货摊或百货商店，选择渠道较单一。而现在的实体渠道不单只满足消费者购买的意愿，还涉及了娱乐、餐饮甚至交友等方面的需求，包括百货商场、大型超市、社区超市、美妆与个人护理用品店、母婴店、网上平台等。消费者购买化妆品、婴童用品都会有相应比较专业的专卖店来服务，这些专卖店为满足消费者更专业化的需求应运而生。 以化妆品渠道为例：现在的消费者在各渠道各取所需，完成日常购物。在20xx年仅现代渠道和传统渠道，但20xx年的今天渠道已细分至--线上(占23%)、母婴(占8%)、小型现代渠道(占14%)、大型现代渠道(占31%)、传统渠道(占24%)。 以化妆品店为例，最近几年化妆品专营店增长速度很快。在重点省会城市，20xx年门店数占比达17%，地级市占21%，县级以下占比62%。消费者对连锁化的需求越来越高，也导致本土化妆品

洞察中国零售新消费者趋势(倪一-尼尔森)

洞察中国零售新消费者趋势谨呈2019中国国际零售创新大会 倪一 尼尔森 2019年4月11日 Copyright ? 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.

2 C o p y r i g h t ? 2017 T h e N i e l s e n C o m p a n y (U S ), L L C . C o n f i d e n t i a l a n d p r o p r i e t a r y . D o n o t d i s t r i b u t e . 6.7% 6.8% 6.6% 6.7% 6.7% 6.7% 6.8% 6.9% 6.9% 6.8% 6.8% 6.8% 6.7% 6.5% 6.4% 106 112113 105 106 106 108 110 112 114114 115 113 112 113 80 901001101200.0% 6.0% 12.0% 18.0% 20162017201816Q116Q216Q316Q417Q117Q217Q317Q418Q118Q218Q318Q4 国内生产总值增幅 中国消费趋势指数 数据来源：国家统计局；尼尔森中国消费趋势指数 GDP 增幅及中国消费趋势指数 2018年整体经济及零售消费趋势运行平稳

3 C o p y r i g h t ? 2017 T h e N i e l s e n C o m p a n y (U S ), L L C . C o n f i d e n t i a l a n d p r o p r i e t a r y . D o n o t d i s t r i b u t e . 数据来源：尼尔森零售研究，覆盖线上+线下34品类 快消品全国线上+线下滚动年渠道销售额占比 78% 74% 69% 22% 26% 31% 201620172018 线下 线上 快消品全国线上+线下季度销售额增幅 7%7%6%7%8%10%11%16% 14%15%14%17% 33% 38% 29% 27% 28% 28% 27% 34% 35% 33% 27% 41% 2% 1% 2% 1% 4% 4% 7% 9% 8% 8% 9% 6% 0% 5%10%15%20%25%30%35%40%45%16Q116Q216Q316Q417Q117Q217Q317Q418Q118Q218Q318Q4 线上+线下线上线下 新零售概念 全渠道零售新业态进入精细化渗透并激活快消费品市场动能

《中国消费者行为报告,中国消费者行为的研究》

《中国消费者行为报告:,中 国消费者行为的研究》 篇一：中国高端消费者行为研究报告 中国高端消费者行为研究报告 一消费人群的确定 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富 金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据 独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为 己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们 还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对 居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅 体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理 念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、 时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 二高端人群的分类 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理 财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提

升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于 高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和 经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅 游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不 同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们 对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的 高端人群作相应分析 （1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如 高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独 享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。 （2）享受型——注重服务、细节 享受型高端人群更多的是享受生活的场所和氛围，同时也很 注重产品消费能否体现自身品味及身份，其更注重生活的品质和 消费档次，例如住宅对其而言更多的则是享受生活的场所。此类 人群多为各类企业的高层领导，归国华侨、外籍人士等。 （3）标签型——注重身份认同 标签型高端人群典型的消费心理特征则是更注重身份和财富 地位的体现，其大多为私营业主，多数人是凭着自身的能力白手 起家的；同时这类人群还包含那些本身就是从富豪家庭出生的年 轻一代。因而这类人群在年龄分布上比较分散，中年、中青年人

关于中国消费趋势及未来消费习惯的研究

201 frwe年中国dsg 消费趋势前瞻 2012-11-18 19:38推荐: P迪的马仔浏览: 1,077 views我要评论字号: 大中小 分享到：9 摘要: 近日，尚扬媒介与CIC联合发布了《2013年中国消费趋势前瞻》报告，以全新的视角为大家揭示和解读了2013年的消费趋势和变化。在当今中国，新的消费现象和消费形式正实时地以闪电般的速度出现、摩擦、融合、甚至消失。这些新现象和新形式有些转瞬即逝，有些却将长远改变... 近日，尚扬媒介与CIC联合发布了《2013年中国消费趋势前瞻》报告，以全新的视角为大家揭示和解读了201edf w3年dsferwgf 的消费趋势和变化。 在当今中国，新的消费现象和消费形式正实时地以闪电般的速度出现、摩擦、融合、甚至消失。这些新现象和新形式有些转瞬即逝，有些却将长远改变消费者的消费习惯，带来新的市场机会。这份报告则旨在帮助营销者在纷繁复杂的迷局中找到方向，把握未来。 尚扬媒介中国区总裁Christian Guinot 指出：“中国市场是全球发展最快，也是变化最大的市场之一，把握市场脉搏、了解消费者需求变化对于中国的市场营销者来说尤为重要。尚扬媒介希望此报告能够帮助市场营销人员及广告从业人员，激发他们为新兴消费者创造新的商业模式、产品和服务体验。” 这是尚扬媒介连续第三年发布针对中国市场的消费趋势报告。今年尚扬媒介在2012年研究方法的基础上进行了进一步的完sd fs 善，联手中国领先的社会化媒体与社会化商业研究咨询机构CIC，将传统研究方式与社会化媒体研究方式相结合，以确保对2013年中国消费趋势解读更加全面丰富。 CIC 创始人兼总裁费嘉明（Sam Flemming）表示：“社会化媒体的出现正迅速改变着我们进行消费者洞察与市场研究的方法，网络口碑监测和社会化媒体研究正是其中不可忽视的一部分。社会化媒体的活跃、坦率与畅所欲言为我们更真实地了解消费者与市场反响提供了另一扇窗口。借助社会化媒体srgf wsgfv wr，我们可以更全面地看到趋势的网论现状，并帮助品牌利用社会化媒体为消费者提供创新的、及时的沟通形式。CIC此次针对主流趋势通过社会化媒体研究更生动具体地展示了消费者的需求和相关案例。” 2013年中国10大消费趋势分别是:

关于2021中国消费者三季度消费意愿的调查报告

关于2021中国消费者三季度消费意愿的调查报告 关于2019中国消费者三季度消费意愿的调查报告 调查时间;20xx年 调查地点：中国 调查内容：中国消费者一季度消费意愿 调查对象：中国消费者 尼尔森xx日发布了20xx年一季度中国消费者信心指数。报告显示，一季度中国消费者的消费意愿回升至39点，为9个季度以来的最高水平。 调查报告显示，xx%的中国消费者表示，未来三个月计划增加在食品饮料类快速消费品上的支出;近15%的消费者表示，将增加非食品饮料类快速消费品上的支出。其中，近五成(45%)的一线城市消费者计划增加在食品饮料类快速消费品上的支出;近四成的消费者将增加在非食品类快速消费品上的支出。 调查报告同时显示，一季度中国消费者信心指数为108点，与XX年四季度持平，超过全球平均水平15点(全球消费者信心指数为93点)。尼尔森消费者信心指数以高于或低于100作为标准，其中，高于100表示乐观，低于100则表示相对悲观。 尼尔森大中华区总裁严旋分析说，与前一季度相比，中国消费者的就业前景、个人经济状况和消费意愿均保持稳定，这表明消费者对中国整体经济持有乐观和积极的态度。 国家发改委经济研究所副所长宋立则在当日出席“尼尔森中国消费者360论坛”时表示，当前中国经济增速下行仅是短期低迷，而非趋势性变化，未来XX 年中国经济仍会较快速增长，消费也会出现乐观的增长。城镇化将会是避免中

国经济出现“硬着陆”的重要因素，且与以往产业发展推动的劳动力为主的城镇化模式不同，未来将会是以消费升级推动的非劳动人口城镇化。 宋立在演讲中还表示，过去XX年中国的顺差率、消费率、投资率等数据都显示，中国经济对于外贸的依存度并不高，且通过对不同区域、不同类型国家的相关数据比较也支撑了上述判断。“中国经济主要靠内需拉动，从来如此。”宋立说，但这个内需中消费和投资占据了约92%，与其他区域和国家相比，过去XX 年数据显示中国消费率偏低、但投资率明显过高。 而对于如何扩大消费，宋立认为，可以从城市、城镇、农村各个方面着手，城镇化将成为中国经济得以避免“硬着陆”的重要因素。 “过去的模式是，产业发展推动的以劳动力为主的城镇化;而现在的模式将是，消费升级推动的非劳动人口城镇化，具体包括：服务导向型农民工家属城镇化、消费升级型农村先富人口城镇化、以及消费升级型城镇人口大城市化。”宋立说。 宋立还表示，扩大消费的着力点会集中在城市、农村等不同地区的人均耐用消费品上，如家电等。 尼尔森大中华区总裁严旋则预计，20xx年中国的城镇化率将从目前的50%提升至60%，人口迁移将达到10%，而这种改变对于经济结构调整、扩大消费意义重大。

麦肯锡中国数字消费者调查报告(完整版)

报告编号：YT-FS-4396-12 麦肯锡中国数字消费者调查报告(完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

麦肯锡中国数字消费者调查报告(完 整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 根据全球管理咨询公司麦肯锡最新发布的XX年中国数字消费者调查报告，报告指出了五大趋势，其中指出，线下实体零售店向“展示厅”的转型，因为现在消费者一般都是在线下实体店进行比较，但最终选择在线上购买。 麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。 麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6.3亿的用户，对其数字和意愿进行了深入的调

查和挖掘。 本次调研主要针对6种数字行为进行分析，一是通讯和移动;二是社交网络，像微信，像新浪微博都有覆盖;三是游戏;四是在线视频;五是电子商务，六是o2o。 这份名为《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》强调了以下五个趋势：第一社交商务呈现强劲增长趋势 中国是全球最热爱社交的国家之一。我们看到我们每天花在社交媒体上的时间，花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年可能要把“之一”去掉，中国是全球最热爱社交的一个国家。 我们看到社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出crm和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增

2020年中国数字消费者调查报告

2020年中国数字消费者调查报告 根据世界管理咨询公司麦肯锡最新发布的2020年中国数字消费者调查报告，报告指出了五大趋势，其中指出，线下实体零售店向“展示厅”的转型，因为现在消费者一般都是在线下实体店实行比较，但最终选择在线上购买。 麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，即使互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的绝大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。 麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6.3亿的用户，对其数字和意愿实行了深入的调查和挖掘。 本次调研主要针对6种数字行为实行分析，一是通讯和移动;二是社交网络，像微信，像新浪微博都有覆盖;三是游戏;四是在线视频;五是叫电子商务，六是O2O。 这份名为《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》强调了以下五个趋势： 第一，社交商务表现强劲增长趋势。中国是世界最热爱社交的国家之一。我们看到我们每天花在社交媒体上的时间，花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年可能要把“之一”去掉，中国是世界最热爱社交的一个国家。 图1：消费者在使用社交网络后花在不同活动上的时间变化调查 社交媒体我们看到从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢持续的快速演变的过程当中。调查显

示，社交网络大大促动了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大 幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。 另外，2020年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的50-100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友 销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。 2020年，这个趋势仍将继续，更多商家能够借助中国庞大的社交 用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品(如化妆品、医疗保健和保险产品)。 第二，线下实体零售店向“展示厅”的转型。麦肯锡的调查显示，当前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应(即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括 线上渠道购买)对30%的消费者来说尤为明显，他们会在店内浏览并同 时用手机实行研究，而他们中只有16%最终选择在门店购买此产品。 图2：消费者购物渠道调查 麦肯锡世界资深董事刘家明指出，门店将来不单纯是交易的一个 渠道，更多是展示的功能。 第三，消费者对线上线下融合(O2O)已经非常普及并将持续发展。71%的中国数字消费者已经在使用O2O服务，其中97%的消费者表示他 们在未来6个月内仍会继续使用O2O服务甚至增加使用频次。而在还 没使用过O2O服务的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在 未来6个月内实行尝试。 图3：2020年中国消费者对O2O的预期调查 2020年，中国消费者对O2O的预期也变得更清晰：针对货物和商品，72%的消费者希望O2O能够提供网购商品线下退货，56%的人希望 能够线上下单、线下取货。

2017年日历带农历(A4纸WPS可打开)

日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 1 2 3 4 1 元旦节 初五 初六 初七 腊八节 初九 初十 初五 初六 立春 初八 初四 初五 初六 初七 初五 8 9 10 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 5 6 7 8 9 10 11 2 3 4 5 6 7 8 十一 十二 十三 十四 十五 十六 十七 初九 初十 十一 十二 十三 十四 元宵节 惊蛰 初九 初十 妇女节 十二 十三 十四 初六 初七 清明节 初九 初十 十一 十二 15 16 17 18 19 20 21 12 13 14 15 16 17 18 12 13 14 15 16 17 18 9 10 11 12 13 14 15 十八 十九 二十 廿一 廿二 小年 廿四 十六 十七 情人节 十九 二十 廿一 雨水 植树节 十六 十七 十八 十九 二十 廿一 十三 十四 十五 十六 十七 十八 十九 22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 25 19 20 21 22 23 24 25 16 17 18 19 20 21 22 廿五 廿六 廿七 廿八 廿九 除夕 春节 廿三 廿四 廿五 廿六 廿七 廿八 廿九 廿二 春分 廿四 廿五 廿六 廿七 廿八 二十 廿一 廿二 廿三 谷雨 廿五 廿六 29 30 31 26 27 28 26 27 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 29 初二 初三 初四 2月大 初二 初三 廿九 三十 3月小 初二 初三 初四 廿七 廿八 廿九 4月大 初二 初三 初四 30 初五 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 1 2 3 4 5 劳动节 初七 初八 青年节 立夏 十一 儿童节 初八 初九 建党节 建军节 十一 十二 十三 十四 7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12 十二 十三 十四 十五 十六 十七 十八 初十 芒种 十二 十三 十四 十五 十六 初九 初十 十一 十二 十三 小暑 十五 十五 立秋 十七 十八 十九 二十 廿一 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 9 10 11 12 13 14 15 13 14 15 16 17 18 19 母亲节 二十 廿一 廿二 廿三 廿四 廿五 十七 十八 十九 二十 廿一 廿二 廿三 十六 十七 十八 十九 二十 廿一 廿二 廿二 廿三 廿四 廿五 廿六 廿七 廿八 21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26 小满 廿七 廿八 廿九 三十 5月小 初二 父亲节 廿五 廿六 夏至 廿八 廿九 6月小 廿三 廿四 廿五 廿六 廿七 廿八 廿九 廿九 三十 7月小 处暑 初三 初四 初五 28 29 30 31 25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29 27 28 29 30 31 初三 初四 端午节 初六 初二 初三 初四 初五 初六 初七 大暑 初二 初三 初四 初五 初六 初七 初六 七夕节 初八 初九 初十 30 31 初八 初九 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 1 2 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 1 2 十一 十二 国庆节 国庆节 国庆节 中秋节 十六 十七 十八 十三 十四 十五 十六 十四 十五 3 4 5 6 7 8 9 8 9 10 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 3 4 5 6 7 8 9 十三 十四 中元节 十六 白露 十八 十九 寒露 二十 廿一 廿二 廿三 廿四 廿五 十七 十八 立冬 二十 廿一 廿二 廿三 十六 十七 十八 十九 大雪 廿一 廿二 10 11 12 13 14 15 16 15 16 17 18 19 20 21 12 13 14 15 16 17 18 10 11 12 13 14 15 16 教师节 廿一 廿二 廿三 廿四 廿五 廿六 廿六 廿七 廿八 廿九 三十 9月小 初二 廿四 廿五 廿六 廿七 廿八 廿九 10月大 廿三 廿四 廿五 廿六 廿七 廿八 廿九 17 18 19 20 21 22 23 22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 25 17 18 19 20 21 22 23 廿七 廿八 廿九 8月大 初二 初三 秋分 初三 霜降 初五 初六 初七 初八 重阳节 初二 初三 初四 小雪 初六 初七 初八 三十 11月大 初二 初三 冬至 初五 初六 24 25 26 27 28 29 30 29 30 31 26 27 28 29 30 24 25 26 27 28 29 30 初五 初六 初七 初八 初九 初十 十一 初十 十一 十二 初九 初十 十一 十二 十三 初七 圣诞节 初九 初十 十一 十二 十三 31 十四 2017年日历带农历 2017年9月 2017年10月 2017年11月 2017年12月 2017年1月 2017年2月 2017年3月 2017年4月 2017年5月 2017年6月 2017年7月 2017年8月

中国消费者行为研究报告

第一部分背景研究 第1节：中国消费革命(1) 1979年中国改革开放以来，经济开始高速发展，中国的消费在这段时期发生了很大的变革。城乡居民年人均收入从1978年的343.4元、133.6元分别增长到2002年的7702.8元和2475.6元，增长了21.5倍和17.5倍。同时，城乡居民年人均消费也从1978年的311.16元和116.06元增长到了2002年的6029.88元和1834.31元，分别增长18.4倍和14.8倍。 中国消费革命的基础是居民人均收入的增加以及购买力的飞跃，为了以事实描述中国消费革命,本章先从宏观角度以数据具体体现人均收入和购买力的巨大增长，再从微观角度以数据反映中国家庭消费结构的变化,以及基本消费(如住房)的快速成长,并以可折射出消费升级的具有象征性意义的消费类别(如汽车、旅游、保险)的跳跃增长变化加以论证。 一中国人均GDP地图 图表1-1 中国东中西部人均GDP和相对比例的变化单位：元/人，当年价格人均 GDP1980199020002002东部59822401133414363中部391133859827047西部308115646875536中部/东部（％）65605349西部/东部（％）53524139 资料来源：王小鲁、樊纲：《中国地区差距的变动趋势和影响因素》，《经济研究》2004年第1期。 数据来源：国家统计局（1999，2001，2003）。说明:将人均GDP水平分为4个层次，分别用不同的颜色标示出来。2002年上海、北京、天津、广州、深圳以及港澳台的人均GDP超过人民币20000元,居第一层；沿海地区人均GDP在10000～20000元之间,居第二层；最为普遍的是广阔的中西部地区，另外加上海南省，人均GDP从5000～10000元不等；而甘肃和贵州最低，人均GDP在5000元以下。二购买力的飞跃1.家庭年收入持续成倍增长从图表1-2可以看出，1990年是一个比较重要的转折点，其后，人均年收入的增长速度明显加快，而且一直保持一个较高速度的增长态势。1中国消费革命同时，也可以看出，随着收入的增加，城乡差距也在逐步拉大，特别是1990年之后，这个趋势更加明显。从增长速度来看，2002年以后这个差距可能会进一步拉大。 图表1-2 城乡居民家庭人均收入表及人均年收入飞跃路线图单位：元年份农村居民家庭 人均收入城市居民人均可 支配收入年份农村居民家庭 人均收入城市居民人均可支配收入 1978133.6343.419951577.74283.01980191.3477.620002253.46280.01985397.6739.120012 366.46859.61990686.31510.220022475.67702.8 数据来源：《中国统计年鉴2003》。 2.社会零售总额稳步成倍增长

麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势案例分析

麦肯锡：中国消费行为的四种变化趋势日，全球管理咨询公司麦肯锡在上海发布了最16年9月2008新的消费者调查，并发现日渐富有的中国消费者正变得越来越自信，这对消费产品的营销和零售企业提出了新的挑战。 麦肯锡公司全球董事合伙人陈有钢表示：“我们见证了日渐成 熟和精明的消费群体的崛起，调查还表明，在华运作的企业应根据消费者的独特偏好，调整其市场营销计划的重要性。” 麦肯锡对中国消费者行为进行的第三次年度调查显示，四种趋势正在重塑着中国消费市场格局，即消费者行为的地区差异日益重要、富裕的消费者对高端产品的偏好加强、消费者对品牌忠诚度的下降，以及与消费者建立联系的新途径。

一、地区差异日趋重要 现时，中国许多企业依然按照城市级别来细分客户，他们假设着全 国各地富裕的一线城市居民，有相似的消费态度和行为，尽管这一 趋势在分析以收入为基础的消费者行为，例如购买高端产品的意愿 时依然有效。但最新调查显示，消费者态度和行为的地区特点，正 变得比城市级别差异重要得多。例如，中国西南地区的消费者在购 买某一产品前，对其口碑的依赖度(42%)要远远高于国内平均水平 的37%。而漂亮的外观设计对西南地区的手机用户来说，是他们购 买的最重要因素，占被访者的32%，国内平均水平却仅为18%。 过去，企业一直可以按照各城市的相对经济地位来划分市场， 即依靠“城市分级”体系。但随着中国财富向各地区的扩散和城市．

化的持续进展(到2030年，中国中心城市的总人口将达到或超过10 亿人)，在确定最佳市场战略时，地区特点已变得比城市级别差异更 为重要。在麦肯锡研究的八大主要购买因素中，有六项地区差别比 城市等级差异显得更为重要，如影响力来源的因素以及有关新产品 接受度的因素等。 在考察花钱购买高端品牌意愿等收入驱动因素时，城市等级依 然十分重要。因此，企业需要重新考虑战略选择，重新评估地域扩 张、资源配置所采用的标准，投资开发满足不同顾客需求的新产 品，完善营销信息传递方式和优化营销组合。 二、高收入者对高端产品的偏好加强 随着高收入人群可支配收入水平的提高，这些消费者正表现出对高